Service Projets & Méthodes Formation Filiales

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Contenu

Contexte de la Formation à l´EP

Orientations Formation

Organisation de la Formation Organigramme Département Formation EP Réseau Formation

Offre du Service Projets, Méthodes, Coordination Filiales Méthodes, Qualité & Coordination Filiales

Support et Projets Filiales Méthdodes et Harmonisation Formation Processus Qualité

Formation à Distance Les outils Le support L’innovation

Conclusion

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Contexte de la Formation à l´EP

3 - Références, date, lieu

4

2009: Chiffres clés Formation EP Monde

…soutenue par les recrutements principalement en filiales

142 000 jours de formation par an +18% par rapport à 2006

77% salariés ayant suivi une formation +10% par rapport à 2006

10 jours de formation par personne et par an

690 stages sur des sujets techniques, langues, développement personnel, management, HSE…disponibles pour tout collaborateur

250 formateurs internes sur les formations “cœur de métier”

Une croissance de l´activité formation continue dans les dernières années

5 - RHCI/DDRH/FOR

En 4 ans presque 5.000

nouveaux collaborateurs (80%

filiales et 20% Siège) qu´il faut

intégrer et former pour devenir

opérationnels plus rapidement

Recrutement soutenu au cours de dernières années

…représente 33% des effectifs totaux de l´EP au

31/12/2009

6 -

•Formation collaborateurs, partenaires (NOC’s, OPCO’s)

•Offre de formation, Outils

1. Assistance au développement de la formation en Filiales

•Référentiel Formation E&P

•Evaluation des formations

2. Standardisation des formations

•Passeports, Parcours tout au long de la carrière

•Méthodologie « Totalskills »

3. Définition de parcours de formation basés sur l’analyse des compétences

•Prise en compte dans les parcours formation, Accompagnement des populations cibles

•Exportation aux Filiales du programme « Management Training » (Pilote au Nigeria)

4. Développement des compétences managériales

•Valorisation et Professionnalisation

•Constitution d’un vivier

5. Motivation et renouvellement des Formateurs Internes

Orientations Formation 2010-2011

Une gestion rigoureuse dans la continuité des orientations 2009 et en fonction des résultats issus de la Campagne Formation faite auprès des filiales

7 - Références, date, lieu

Organisation de la Formation à l´EP

7 - Références, date, lieu

8 - Références, date, lieu

Organisation de la Formation à l´EP: Réseau Formation

Compétences métiers EP

Formation Groupe

(Compétences transversales: management,

dév. personnel, langues, etc)

Réseau Formation EP

Collaborateurs Siège

Collaborateurs Filiales

(Dép. Formation)

NOC, OPCO

Nos clients

Support, businessIntégration

Informatique Finance

HSE

GéosciencesOpérations

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- Références, date, lieu

Rania Farah

Joseph Regonne

Sylvie ChaputAnnie Johnson-Atende Caroline Binet Bruno Le-Cun

Coord. Métiers Support Business et Intégration

Projets & MéthodesFormation Filiales

Intranet RH/Communication/

Administrationformation Stages

Obligatoires

Chef de Département

Céline Malateste

On the Job Training

Département Formation EP

Claire BeyouCoordonnateur Projets BL

Sophie PréauxChef. Projets BL

Méthodes Formation & Support Filiales

Formations à distance

Carolina PretzelResponsable

Missions du Service Projets et Méthodes Formation Filiales

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Méthodes et Support Filiales

Etre support aux Filiales dans l’exportation et la mutualisation des formations; et le développement des programmes de formation mass training.

S’assurer de l’équivalence des méthodes et des contenus des formations délivrées par les différents consultants et prestataires externes de formation fournir à tous les salariés de l’E&P une même qualité de prestation.

Enrichir le Référentiel Formation E&P standardiser l’ensemble du processus qualité formation, et assister les Métiers et les Filiales dans sa mise en œuvre

Accompagner les Métiers et les Filiales de l’E&P dans le déploiement des formations à distance en apportant à tous les collaborateurs de l’E&P les mêmes opportunités de formation

Apporter un conseil en matière de nouvelles technologies et méthodologies de formation à tout porteur de projet de formation

Nouvelles méthodes techniques…

Formations à Distance

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Méthodes Formation et Support Filiales

11 - Références, date, lieu

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Trois domaines:

Support et Projets Filiales

Méthodes, Harmonisation

Processus Qualité

Au plus près des filiales

Méthodes Formation et Support Filiales

Une mission: déployer les standards de formation à l´échelle mondiale de l´EP

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Campagne Formation Filiales

Objectif avoir une vision par filiale sur: Identifier en fonction des besoins exprimés les nouveaux projets de formation Identifier et anticiper les besoins OJT, d´intégration Identifier les besoins de formations locales (mutualisation par zone géographique)

2009 Première Campagne Formation très bonne répercussion

Découpe du fichier par onglet 1 onglet de présentation de la campagne / 1 onglet de synthèse pour la filiale / 1 onglet par métier

Questions ouvertes pour laisser s’exprimer les filiales Enjeux formation, axes prioritaires de formation, problématiques locales & solutions envisagées, besoins &

attentes, enjeux et Défis en-cours ou à venir ayant un impact sur la formation, besoins ou attentes par rapport au Siège

Des questions plus précises Besoins en matière de formation par compagnonnage (OJT) , formations à réaliser localement avec l'aide du

Siège, besoins en matière de formation d'Intégration, Total Together(NP10+) et Tous avec Total(NP10-)

Périodicité Tous les deux ans en parallèle avec les études d´emploi …prochaine Campagne en 2011

Méthode Questionnaire (fichier excel)

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Campagne Formation Filiales - Résultats

AM

Eur+Russie

MO

Asie

AF

Participation : 60% Filiales et 90% de l’effectif

Canada Venezuela Argentine

MalaisieMyanmarIndonésie

UKP.Bas

FranceItalie

Russie

A.DhabiQatarSyrie

AngolaNigeria

CamerounGabonCongo

AM Eur + Russie

MO AF Asie

I. Formations exportables(y/c management )

II. Stages en anglais

III. Formation formateurs/tuteurs

IV. Formation à distance E-learning / BL

V. Parcours Formation(y/c management)

VI. Partage d’infos (REX)

VII.Support pédagogique

et méthodes

Priorités formation identifiées:

(*) Consolidation recueillie à partir des informations les plus fréquemment exprimées

Les résultats de la campagne ont permis de définir les Orientations Formation 2010 & 2011 des quelles se sont dégagées les Grands

Chantiers Formation

15 - Références, date, lieu

Exportation des formations: 3 organisations possible

International• Faire venir tous les participants quelque soit leur

localisation dans un lieu unique• Session généralement organisée à Paris

Régional• Session organisée par zone géographique• En général, une filiale s’occupe de l’aspect logistique (lieu,

hébergement) en contrepartie de l’inscription gratuite de

ses propres stagiaires. Les autres participants bénéficient

de frais de transport réduits

Local• Implémentation locale en filiale kit de déploiement à

fournir par le Siège• Formations exportables en filiales: organisée localement

dans les filiales, coût limité à l´animation, transport et

hébergement du prestataire

Offrir les mêmes opportunités d´accès à une formation dont contenus des programmes sont harmonisés et les messages

homogènes

Référentiel Formation EP

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Objectif un système de management pour déployer une culture commune formation à l´EP

Identifier en fonction des besoins exprimés les nouveaux projets de formation Identifier et anticiper les besoins OJT, d´intégration Identifier les besoins de formations locales (mutualisation par zone géographique)

Site site intranet accessible depuis l´intranet Formation

Documents partagés types: Règles internes, Procédures, Guides et Manuels, Fiches pratiques

En construction actuellement• Guide pour formations à distance

• Construction d´un projet de formation

• Boîte à outils formateurs

• Kit démultiplication

Généraliser les méthodes et processus communs de formation

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Chantiers Formation 2010 - 2011

I. Optimisation Offre Formation « Catalogue »

II. Enrichissement Référentiel Formation

III. Développement Compétences Managériales

IV. Généralisation parcours / passeports

V. Développement de la formation à distance (FAD)

VI. Pérennisation et valorisation formation interne

VII. Politique OJT pour nos Partenaires

2009 2010

2 Sem 1 Sem 2 Sem

Démarré

Démarré

Ch. Projet: C. Pretzel – Sponsor: J. Regonne

Ch. Projet: C. Pretzel - Sponsor: D. Douay

Ch. Projet: A. Johnson – Sponsor: F. Gerdil Neuillet

Ch. Projet: C. Malateste – Sponsor: P. Mauriaud

Ch. Projet: C. Beyou – Sponsor: J. Regonne

Ch. Projet: B. Le Cun – Sponsor: G. Bitoun

Ch. Projet: R. Farah – Sponsor: A. Fotso

Démarrage Mai

Démarré

Démarré

Démarré

2011

1 Sem 2 Sem

Démarré

Mise à jour catalogue + offre adaptée aux demandes (exportable, bilingue, à distance)

Harmonisation des processus et bonnes pratiques formation

Développement d´une culture commune management et leadership

Généralisation de l´utilisation des parcours/passeports

Croissance de l´offre FAD à disposition des collaborateurs

Valorisation des formateurs internes

Définition d´une politique OJT pour les non Total

18 - Références, date, lieu

Evaluation des Formations avec Formetris

7% 8%

24%

39%

22%

Inférieure à 50

Entre 50 et 59

Entre 60 et 69

Entre 70 et 79

Supérieure à 80

Répartition des sessions par note globale en 2009

(350 sessions évaluées)

Filiales qui utilisent Formetris

Angola

Congo

Gabon

Cameroun

Myanmar

Indonésie

Canada

Notamment pour formations développement personnel et

management

Quels apports

• Evaluer plus précisément l’impact des formations

• Gagner du temps en externalisant la gestion des évaluations

• Impliquer les responsables hiérarchiques dans le processus d’évaluation et plus généralement dans le processus de formation

• Améliorer la qualité des évaluations à l’aide d’analyses comparatives

(Toutes les sessions sont évaluées avec Formetris)

Partager un système commun d´évaluation de la formation au sein du Groupe

Déroulement Processus d´Evaluation Formetris

0 J+75/J+120 J+90/J+135

Avant la formation

Evaluation"à chaud"

Evaluation"à froid"

Synthèse régulière

• Envoi des questionnaires à chaud aux formés

• Relances éventuelles• Traitement des retours• Email aux responsables

hiérarchiques :‒ Thèmes de

l’évaluation à froid ‒ Objectifs‒ Mini plan d’action

du formé Quiz post-formation

(optionnel) Remarques du

formateur (optionnel)

• Envoi des questionnaires à froid aux formés et à leurs responsables hiérarchiques

• Relances éventuelles• Envoi d'un rapport à

chaud partiel aux répondants

• Traitement des retours

• Synthèse des évaluations de la période précédente

Rapport d'évaluation intermédiaire

Rapport d'évaluation

complet

Tableau de bord de synthèse

• Inscription de la formation

‒ Caractéristiques‒ Objectifs‒ Liste formés‒ Liste

responsables hiérarchiques

• Quiz préformation (optionnel)

A chaque étape, les équipes Formetris s’assurent du bon déroulement du processus

Une idée clef: un système d´évaluation partagé permet d´améliorer la qualité des évaluations

Un système d’évaluation “partagé”…

Processus d’évaluation en partie standardisé• Questionnaires à chaud commun à tous nos

clients• Prise en compte des spécificités dans le

questionnaire à froid à travers les objectifs de la formation

Les données d’évaluation sont mutualisées de manière anonyme

• Création d’une base de données mutualisée à partir des évaluations de tous nos clients

…permet d’améliorer la qualité des évaluations

Processus d’évaluation optimisé• Les détails du processus ont été affinés

avec nos autres clients

Plus grande efficacité des relances grâce à des volumes élevés• Outils spécifiques de suivi des évaluations

Analyses comparatives pour enrichir les évaluations• Positionner les évaluations par rapport à la

moyenne du marché

Progressivement, aide au choix de nouvelles formations• Suggestion de formations de qualité grâce

aux données d’évaluation

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Nouvelles Méthodes de Formation à Distance

21 - Références, date, lieu

Une mission

Déployer la formation à distance et les nouvelles méthodes de formation au sein de l’EP

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Trois domaines

Infrastructure

& Outils

Méthodes et

Support aux projets FAD

Innovation

pédagogique

Au service des filiales et des métiers

Infrastructure & outils

Conception des modules « sur mesure »

Diffusion des e-formations

Sélection et choix des outils

Référencement d’une offre globale EP

TotalTrain

Total Learning System

Formation par visio, studio de cours

Offre e-learning sur étagère

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TotalTrain

Qu’est ce que TotalTrain ?

C’est une « chaîne éditoriale » permettant de créer des modules de formation multilingues et multi supports

2424

Pourquoi ?

Développer de nombreux contenus métiers « maison »

Disposer des contenus de qualité et multilingues

Accélérer les délais de développement et réduire les coûts

Standardiser les approches pédagogiques

C’est un outil destiné aux métiersL’objectif est de produire plus de contenus de qualité, multi supports

e-learning, Blended Learning, Kits, papier…

TLS

CD

?

Les spécialistes Les apprenants

Total Learning System (TLS)Le portail groupe de diffusion de la formation à distance

Pour les RH/RF filiales Inscrire les apprenants à des cours Suivre les résultats et la progression Éditer des rapports au périmètre de la

filiale Proposer des cours en local (norme

AICC/SCORM)

Pour les apprenants Accéder aux cours depuis un poste

filiale ou personnel Mémoriser les historiques Feed back aux managers

Au siège Mettre en ligne les cours EP/Groupe Mutualiser rapidement les cours Suivre l’activité pour l’EP

2525

Fonctions :• Suivi / tracking• Relances• Administration• Statistiques • Etc…

Internet Apprenants

Tuteurs

ResponsableCentres ressources

Responsable Pays – Administrateurs locaux

Base de courscentrale ou locale

Siège

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Offre e-learning sur étagère

Objectifs

Disposer d’une offre de modules de formation sur étagère référencés, mutualisés & multilingues (FR/EN a minima )

Répondre à des besoins sur des fondamentaux partagés par les filiales

Pour un coût raisonnable

Pour qui

Pour l’ensemble des collaborateurs

Comment

Des modules mis à disposition sur Total Learning System

Une offre flexible pour s’adapter aux problématiques locales et besoins individuel

A venir !

MÉ

TIE

R

Introduction aux techniques de l’EP

Introduction métier for dummies

Niveau basique

Connaissances non spécifiques / prérequis (maths, physique…)

Niveau avancéSur mesure ou

sur étagère

Connaissances transversesOrganisation, management, bureautique, Dvt perso, éthique

HSE

Thématiques sur étagères

Formation par visioconférenceDispositif

Formation entre deux sites distants communiquant par l’intermédiaire de la visioconférence

Mise en place

Coaching Formateurs internes, refondre le déroulé pédagogique

Optimiser le réseau, la qualité d’image et de son (IT)

Coordination filiale

Tool box

Process & Guide méthodologique formateur interne et RF

Retours d’expérience

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Conception d’un studio de coursau CSTJF de Pau, salle dédiée àla formation par visio, A venir en 2010.

Méthodes & Support aux projets FAD

De l’étude des besoins au pilotage des projets et au déploiement

Faciliter le déploiement des savoirs faire internes

La mise en place du dispositif de formation adapté aux besoins

Méthode projet, Ingénierie pédagogique

Blended Learning

Captations / Kits de formation

E-learning

Accompagnement du déploiement

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29

Méthode projets

Conception dela formation

Conception dela formation DéploiementDéploiementAnalyse des

BesoinsAnalyse des

Besoins

CoordinateurFormation / IPRéférentManagement métier (Go / No Go)

RéalisationMultimédiaRéalisationMultimédia

SessionPilote

SessionPilote

Évaluation et

REx

Évaluation et

REx

6 à 8 mois

CoordinateurFormation / IPRéférentManagement métier (Go / No Go)

Prestataire multimédiaFormation / IPRéférent (+ autres spécialistes)

Coordinateur StagiairesPrestataire multimédiaFormation / IPRéférent (+ autres spécialistes)Tuteur

Stagiaires

CoordinateurFormation / IPTuteur SpécialisteManagersAssistante

StagiairesTous les acteurs sont impliqués

Act

eurs

clé

s

CONCEPTION MISE EN OEUVRE

Un rôle d’assistance à la maitrîse d’ouvrage aux porteurs de projet de FAD

Objectif : partir des besoins de formation métier pour développer le dispositif de formation adapté

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Le Blended Learning

Le Blended Learning est une formation partiellementà distance et fortement tutorée

Un « mixte » de différents moyens de formation

Cours en salle

Visio conférence

Autoformation(plateforme)

Évaluations

Tutorat

Collaboratif(études de cas)

FilmUne modalité qui favorise un ancrage durable et efficace des savoirs

Des connaissances métiers pointues

Lancement en 2010 d’une nouvelle formule BL

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Les Captations

Capitalisation des connaissances techniques visant à la création de contenus de cours réutilisables et à l’accélération du transfert des savoirs

Captation vidéo de sessions complètes de formations, de workshop, intervention auditorium et montage de ceux-ci

Films(DVD, intranet, …)

Animations pédagogiques, exercices,

illustrations terrain, …

Assister les Métiers dans la conception et le déploiement des outils de capture du savoir interne

Supports utilisables pour :- E-learning- Formation en présentiel- Blended Learning- …

Kits de Formation

Objectif

Permettre à des formateurs internes de s’approprier une formation et son déroulé pédagogique

Diffuser des connaissances et savoir-faire au standard Total

Comment

Sur la base de captation vidéo ou autres support pédagogiques

Réaliser un kit avec un déroulé pédagogique

Proposer des versions modulables de la formation

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E-learning

Accompagnement de conception et déploiement de projet e-learning de grande ampleur

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Projet Forage Puits 11 stages de formation e-learning à base de vidéo Mettre en place une gestion industrielle de la conception

des stages Accompagner 37 experts dans la pédagogie e-learning Conseiller et fournir des outils de conception et de

déploiement adaptés au chef de projet métier Conseiller sur la stratégie de déploiement et de

communication

Projet e-learning Groupe Déployer pour la branche EP les projets groupe Exemple: Anti-corruption, Serious Game EIA…

Accompagnement du déploiement

Identifier les facteurs clés de succès

Adapter le déploiement au profil d’apprenant

Assistance aux choix de solutions techniques adaptées

Process de déploiement international

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Innovation pédagogique

Identifier et proposer de nouveaux outils

Réaliser les benchmarks

Veille

Serious Game

E-voting

TBI

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Laboratoire d’innovation pédagogique

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Veille

Représentant de l’EP dans le comité de pilotage e-learning du groupe et autres projets inter-branches

Recueil de bonnes pratiques en interne et externe

Veille prestataires FAD

E-VOTINGSERIOUS

GAME

TABLEAU BLANC

INTERACTIF

Qu’ est ce qu’on peut faire pour vous ?

Où en êtes-vous dans le déploiement de la formation à distance dans votre entité?

Avez-vous besoin d’accompagnement dans certains de vos projets ?

Pouvons-nous apporter des précisions?

Vos commentaires sont les bienvenus!

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Back up

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Tableau Blanc Intéractif

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Un support pédagogiques adaptables à nos formations internes et notre environnement de formation

Conseil d’outils, intégration dans le dispositif pédagogique

Serious Game

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Premier Serious Game sur l’EIA en déploiement international

Possibilité d’accompagnement dans des projets de conception de serious game sur mesure

Accompagnement dans le choix de prestataires

E-voting

Etude de marché & diagnostic des besoins internes

Un système intégré dans l’architecture globale du e-learning

Une solution mobile

Une banque de questionnaires mutualisables

Des quizzs utilisables en modalité présentiel ou distantielUn outil mis à disposition de tous les métiers

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