Sensibilisation au web social - CCI de Brest - CMA Finistère

F!r"#$%!& r'()#* (!+%#*

CCI ,) Br)($ - CMA 29 - J#&v%)r 2012

w)bp#$r!&.fr

D- w)b #- w)b (!+%#.C!"pr)&,r) .’'v!.-$%!& ,’%&$)r&)$

Télévision

Radio

Internet

Téléphone

Avant...

Site internet

Années STATIQUEVertical

internautes

Site internet

keynote:/Users/lionelmyszka/Dropbox/WebPatron/Formations/Slides%20de%20base/Keynote%20TRONC%20COMMUN.key?id=BGSlide-24

keynote:/Users/lionelmyszka/Dropbox/WebPatron/Formations/Slides%20de%20base/Keynote%20TRONC%20COMMUN.key?id=BGSlide-24

B.!/(D0&#"%q-)

C!"")&$#%r)(

M',%# «(!+%#.»

P#r$#/) )& $)"p( r').

C!""-&#-$'+

R'()#*M',%# «(!+%#.»

Ev#.-#$%!&∫P)r"#&)&+) ,- .%)&

R'v!.-$%!& ?

contre

2 milliards $ en 2010

Valorisé à 50 milliards de $

28 milliards $

63% des utilisateurs ont plus de 24 ans

2.0 2.0

2.0 2.02.02.02.02.02.02.0 2.0 2.0

2.02.02.02.02.02.0 2.0 2.0

Population française : 68 millions de personnes

Internautes : 49 millions de personnes

2.0 Inscrits sur un réseau social : 25 millions de personnes

2.0 Utilisateurs quotidiens des réseaux : 12 millions de personnes

Télévision

Radio

Internet

Temps pour atteindre 50 M d’utilisateurs

34 ans

13 ans

4 ansFacebook ?

200 millions

en un an

ce que la télévision a été pour les hommes de marketing des années 60...

Facebook fait partie intégrante de

David Grasso, Directeur Marketing de Nike

« Facebook est l’équivalent de

notre activité »

P#&!r#"#D)( r'()#* (!+%#*

La baseContrôle totalVitrine

Partage

------------

----

------------------------------------------------------------

----

Commentaires

Evaluations

------------

------------

? !

------------

----

------------

----

------------

----

------------

----

------------

----

------------

----

--------

--------

1- Site et blog 2- Réseaux sociaux

----

----

----

----

----

----

------------

----

--------

--------

Site / blog

clic !

clic !

clic !

clic !

clic !

clic !

Trafic qualifié

3- Retour à la source

Profil personnel (130 amis en moyenne)Discussion de salonProfil professionnel (pour le B2C et le B2B)

Réseau d’information > réseau socialFormat court, efficacitéOutil de veille

Inventeur des cercles d’amisApplication professionnelle intéressanteGeek...

Réseaux professionnelsRecrutementProspection

Média > réseauDeuxième moteur de rechercheFort impact en référencement

L)( -(#/)( !&$ +1#&/'

?

!...

!

?

...

...

...

P!-r f#%r) q-!%?

On s’exprime

On partage

On sécurise ses achats

On s’organise

Apéro géantsFlashs mob

La génération Y joue le jeu plus que

tous les autres

l’avis des autres

compte !

Echange d’infos

L)( &!2)#* -(#/)( ,- w)bRecherche d’infos

Des infos, des histoires

On donne son avis et on

consulte celui des autres... en

temps réel

P!-rq-!% !& f#%$ $!-$ ç#?

Ep#&!-%(()")&$

n’ont aucune activité

lisent des blogslisent des forumslisent des critiques et évaluationsécoutent des podcastsregardent les vidéos des autres

maintiennent un profil sur un réseau socialvisitent des pages de réseaux sociaux

postent des évaluations de service ou de produitspostent des commentaires sur les blogs des autrescontribuent aux forumscontribuent à des articles sur des wikis

mettent à jour leur statut sur les réseaux sociauxpostent sur Twitter

entretiennent un blog, écrivent des articlespartagent des vidéos qu’ils ont crééespartagent de la musique qu’ils ont créées

Créateurs

Communicants

Critiques

Fourmisutilisent les flux RSSvotent pour des sites taguent des sites ou des photos

Inscrits

Spectateurs

Inactifs

31%

33%

19%

33%

68%

19%

23%

D’après «The Social Technographics Ladder» - Forrester 2010

App#r$)&#&+) #- /r!-p)

des français se disent

publiphobes

des français font confiance

aux avis des autres

des français font

confiance à la publicité

30%

14%

80%

S'+-r%$'

S-rv%)

Les réseaux, moins sérieux ?

I"p#+$ (-r .# +!". ,)( )&$r)pr%)(

!

...?

......

PermanenceActions

ponctuelles

Ciblage

Volume

Publicité 4x3

Etude de marché

Q-)..)( (!&$ .)( +!&$r#%&$)( ,- "#r3)$%&/ )$ ,) .# +!" ?

Marketing Com

Politique sociétale

Salons

Relations de presse

Carte de voeux

BrochuresFlyers

Publicité radio-télé

AdwordsE-mailing

Relations publiques

Sponsoring

Mecenat

Référencement

Clubs d’affaires

Petits déjeuners

?

Site Web

Ils comblent un vide : la permanence de la relation avec la communauté de

clients et prospects

L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°1

!

L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°2

Ils cassent une contrainte : sur les réseaux, les entreprises communiquent auprès d’un grand nombre de personnes et d’une façon très précise !

Précision

Volume

Communiquer... réellement !

L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°3

Ils sont gratuits...

L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°4

C'est mesurableC'est participatifC'est collectifC'est transparentC'est viral

O& p)-$ #4!-$)r...

( Volume x Ciblage ) + ( Permanence x interaction ) =

Continuité de la relation

Abonnés, «amis» et Followers

ConfianceDialogue, disponibilité,

transparence, traçabilité

DisponibilitéDésynchronisation, ergonomie partagée

RéactivitéTemps réel

LuciditéCommentaires, évaluations

RecrutementRéseaux professionnels

VisibilitéPrésence sur les réseaux

Référencement

ProspectionTrouver des prospects

qualifiés

Bouche-à-oreilleMécanismes de viralité

InfluenceCommunautés

DifférenciationBonus

IntelligenceIdentification et traçabilité

motivationEngagement dans une dynamique, rompre

l’isolement des entrepreneurs

Bouche-à-oreilleMécanismes de viralité

Trouver de nouveaux clients

LuciditéCommentaires, évaluations

RéactivitéTemps réel

Continuité de la relation

Abonnés, «amis» et Followers

InfluenceCommunautés

VisibilitéPrésence sur les réseaux

Référencement

motivationEngagement dans une dynamique, rompre

l’isolement des entrepreneurs

IntelligenceIdentification et traçabilité

ConfianceDialogue, disponibilité,

transparence, traçabilité

ProspectionTrouver des prospects

qualifiés

DifférenciationBonus

DisponibilitéDésynchronisation, ergonomie partagée

RecrutementRéseaux professionnels

Fidéliser les clients

Améliorer la performance

C!"")&$ f#%r) ?

!

...?

......

Animation

Veille

Production de contenuDiffusion

Production de contenu

1-U&) ()-.) p)r(!&&) &) p)-$ p#( $!-$ f#%r)2-T!-$ .) "!&,) p)-$ p-b.%)r (-r F#+)b!!3 ?3- T!-$ .) "!&,) (#%$ p-b.%)r (-r F#+)b!!3 ?

Si vous avez l’air de ça... vous allez perdre votre temps

I&f!r"#$%!& -$%.), ,’5p)r$

App!r$)r .# pr)2) ,) .# q-#.%$' ,) v!$r) pr!,-%$ / ()rv%+)

I&f!r"#$%!& 1-"#%&), r#+!&$)r ,)( 1%($!%r)(

I"p.%q-)r, «)&/#/)r»

F#%r) r%r), #"-()r

P-b.%)r

S’!r/#&%()r

L) b!& r0$1")

•L# r'/-.#r%$'•2 p6$( F#+)b!!3 p#r 4!-r

P#r$#/)r .# $â+1)

•2 p6$( p#r 4!-r (-r F#+)b!!3•10 p)r(!&&)(•5 4!-r(

1 p6$ p#r ()"#%&) )$ p#r p)r(!&&)

1 p6$ p#r ()"#%&) )$ p#r

p)r(!&&)

)&$r) 3 ()+!&,)( )$ 15 "%&-$)( p#r

()"#%&)

A&%")r -&) +!""-&#-$'

C!"")&+)r #v)+ .# +!""-&#-$' 5%($#&$)1.N)w(.)$$)r2.CRM3.S%$)w)b4.P!%&$( ,) v)&$)5.A"%(

A&%")rA$$%$-,)

R)($)r 1-"b.) )$ #-$1)&$%q-).

A/%r "+!"") -&) "èr) p!-r ()( p)$%$(".

D'v).!pp)r .) ()&$%")&$ ,’#pp#r$)&#&+) à -& /r!-p).

A+$%!&

R'p!&,r) r#p%,)")&$

R)$r#&(")$$r)

Ê$r) pr!-#+$%f

R'+!"p)&()r, /r#$%7)r. L) rô.) ,)( «4’#%")». M)$$r) )& #v#&$ .)( p.-( #+$%f(.

R)")r+%)r, ê$r) p!.%

D'"#r+1)

D!&&)r p!-r r)+)v!%r : « Q-) p-%(-4) f#%r) p!-r "# +!""-&#-$' #-4!-r,’1-% ? »

L) +1#&/)")&$ ,) p#r#,%/") ,- p!2!%r )$ ,) .’%&f!r"#$%!&

F#%r) .) p#r% ,) .’%&$)..%/)&+) ,)( /)&(

Tr!2)r ,- p.#%(%r à .) f#%r) !

MMA ?

• Simplifier la vie de ses fans

• Les aider à résoudre les tracas du quotidien

• Contribuer à les rendre plus heureux...

L)( .)v%)r( ,) .# v%r#.%$'

FICHE PRATIQUE : Ecrire un article dans un blog

TITRE DE L’ARTICLE

LE CHAPEAU...UNE PHRASE QUI DONNE ENVIE DE LIRE L’ARTICLE...... QQ MOTS CLES...

CORPS DE L’ARTICLE

Liste des x astuces, sources, priorités...1) ..........................................................2) ..........................................................3) ..........................................................

Conclusion

Liens vers d’autres articles

Un titre créatif, original. Peut être une question.

Contient un ou deux mots clésPas plus de 15 mots Plugins sociaux pour permettre aux

lecteurs de partager l’info

Associer des mots-clés à l’image pour le référencement. On peut associer une image

au titre en la plaçant en haut à gauche.

Si possible ajouter une liste

Ce que nous appris l’article, les points importants à retenir. Demander aux lecteurs ce qu’ils en pensent et les inciter à partager.

Ecriture en spirale : du plus important au moins important.Ecrire avec naturel, avec vos mots.Des phrases courtes : sujet, verbe, complément.

Faire des paragraphes pour aérer le texte. Mettez en gras les points plus importants. Vous pouvez faire des sous-titres.

Indiquer les liens des sources, outils et sites internet cités dans le texte.

Photos et vidéos

Le chapeau permet d’expliquer la raison pour laquelle on écrit l’article

Liens vers des articles de son propre blog, en rapport avec le sujet, ou vers d’autres blog, ce

qui est excellent pour le référencement

Ne pas oublier de remplir les balises dans le CMS.

Titre < 60 caractèresDescription < 160 caractères

Tags (mots-clés)

Plus il y en a, moins on lit!

Sur un écran on lit 25% moins vite que sur le papier

L’écriture en spirale : du plus important au moins important

Les listes

Les infographies

Youtube : 24 heures de vidéo chargées … chaque minute

2 milliards de vues par jour

Considéré comme le meilleur outil de référencement

La vidéo

La vidéo occupe la majorité du trafic mondial

L)( )rr)-r( à 'v%$)r

• N) r%)& f#%r)

• Tr%+1)r

• F#%r) +!&7#&+) à (# ()-.) %&$-%$%!&

• T!-$ +!&7)r à .# +!".

• P)&()r +!-r$ $)r")

L’#-,#+) # ,) .# "#/%), .’#-,#+) # ,- p!2!%r, .’#-,#+) # ,- /'&%) !

Sensibilisation au web social - CCI de Brest - CMA Finistère

Documents

Transcript of Sensibilisation au web social - CCI de Brest - CMA Finistère