Séminaires de recherche du LGI2PPierre-Michel Riccio

Nîmes, le 24 janvier 2013

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Qui suis-je ? Maître de recherche / responsable opérationnel du

LGI2P

Diplômé en STIC et SHS◦ Ingénieur du conservatoire national des arts & métiers◦ Diplômé en management et Docteur en SIC de l’Université de

Montpellier◦ HDR en sciences et technologies industrielles de l’Université Aix-

Marseille Expérience

◦ 10 années d’expérience en entreprises : aménagement du territoire et bâtiment

◦ +20 années d’expérience en laboratoires : LERI, LPI, LGI2P Contribution à la recherche finalisée

◦ +60 publications dont 5 ouvrages scientifiques◦ nombreux projets régionaux nationaux et européens

(interrégionaux) 2

Le contexteRecherche finalisée / plusieurs domaines

d’application

Problématique générale :◦ comment l’étude de situations peut-elle

faciliter l’aménagement de dispositifs technologiques ?

Un thème => Technologie et organisations

Deux vecteurs :◦ ingénierie des besoins◦ catégorisation / classification 3

1 – ingénierie des besoins problématique enquête

◦ observation participante◦ interview non directives centrée◦ interview de groupe◦ veille numérique

analyse◦ sémio-contextuelle◦ systémique◦ acteur-réseau◦ sémiotique

le modèle des besoins

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1.1 – problématiquetitreréférents théoriques /

professionnelsconsidérants / attendus /

contraintesquestion(s) / hypothèsesméthodologie / moyens

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I.2 – enquêteobjectif

◦collecter des informations◦préparer le terrain pour la suite

organisation◦identifier les informateurs clés◦communiquer en amont◦programmer la collecte d’information◦collecter pour analyser◦restituer

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1.2.1 – observation participanteissue de l’ethnographieapproche en immersionobserver les phénomènesrecouper les observationsrepérer les récurrencescouverture / représentativité

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1.2.2 – interview non directive centréeentretien ouvert et centrécollecter un maximum

d’informationscréer un climat de confianceposer le contexteenquête anonymeune question et des sous-

questionspratiquer synthèses et

reformulationssaturation qualitative

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1.2.3 – interview non directive de groupeidem interviews non directive

centréecomposition des groupes (6 à 10

p)favoriser climat détenduenquête anonymebien préparer la séancefaire parler tout le mondereformuler régulièrementsoigner la restitution 9

1.2.4 – veille numériqueétude des dispositifs existants

◦dans l’entreprise / organisation et en dehors

étude des sites internet◦l’entreprise◦les acteurs◦les concurrents

documentation◦scientifique◦généraliste / vulgarisation

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1.3 – analyseobjectifs

◦comprendre◦conserver les traces◦construire un cas

la mise au net est déjà une analyse

privilégier la mise au net en temps réel

encore mieux : analyse temps réel

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1.3.1 – sémio-contextuellecontexte identitairecontexte normatifcontexte temporelcontexte spatialcontexte des positionscontexte physique et sensorielcontexte relationnel

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1.3.2 – systémiquesystème / limitesconcepts générauxcontexteboucles d’interactionlogique interne du systèmeémergencesparadoxes

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1.3.3 – acteur-réseautraductionacteurs isomorphesboites-noirescadragenégociationasymétries

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1.3.4 – sémiotiqueargumentsymbolelégisignesinsignequalisigne

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1.4 – le modèle des besoinsfaire surgir le senstriangulerconstruire des schémas de

synthèserestituer

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1.4.1 – un exemple

Gestion production

Gestion production

Prélève

Contrôle Qualité

Commentaires

. Sortie de production

. Réception produit acheté

. Réception transfert

Exigences

. E10 : vérification code barre

. E11 : diminution quantité prélevée

. E12 : enregistrement date et nom opérateur

Contrôle Qualité Gestion Production

Demande CQ

Prélever

Container

E10

Saisir info

Diminuer quantité

E11

Enregistrer date et nom

E12

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2 – catégorisationcomplexité des situationstemps limitéimpossibilité de figer la situation…nécessité d’une approche

adaptativeexemple : construction d’un

ontologie

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2.1 – le chercheur en situation

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2.2. – la tentation des classes

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2.3 – peut-on créer des classes ?

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2.4 – de Whorf à Rosch via Lenneberg pour Whorf - au début des années 1950 - la langue

organise notre vision du monde puis dans la foulée Lenneberg problématise la

question : «  est-ce que la structure de la langue affecte les pensées, la mémoire, la perception, les capacités d’apprentissage ? »

travaux sur la perception des couleurs (Harvard) au début des années 1970 suite à un séjour chez les

Danis, Eleanore Rosch (psychologie cognitive) formalise la notion de prototype : « une catégorie naturelle est une classe dont le prototype est une bonne forme ou une couleur focale »

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2.5 – introduction des prototypes

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2.6 – les familles ou catégories les hypothèses posées par Rosch et Mervis :

◦ les membres d’une catégorie ont une ressemblance de famille, c’est-à-dire ont en commun certains attributs mais pas tous ;

◦ les membres qui partagent le plus d’attributs avec d’autres sont les plus typiques ;

◦ les membres les plus typiques sont ceux qui ont le moins d’attributs en commun avec des membres d’autres catégories.

conclusion :◦ les membres d’une catégorie en viennent à être considérés

comme prototypiques de la catégorie dans son entier dans la mesure où ils ont une ressemblance de famille (ont des attributs qui se chevauchent) avec d’autres membres de la catégorie.

◦ les items considérés comme les plus prototypiques d’une catégorie seront ceux qui ont le moins de ressemblance de famille avec d’autres catégories et le plus faible degré d’appartenance à ces autres catégories

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2.7 – les torchons et les servietteset si la question était avant tout

une affaire de perception et d’usage en situation ?

retour à l’ingénierie des besoins …

Umberto Eco (1997), « Kant et l’ornithorynque », Grasset. Jean-Michel Fortis (2010), « De l’hypothèse de Sapir-Whorf au

prototype : sources et genèse de la théorie d’Eleanor Rosch. », CORELA - Volume 8 (2010) | Numéro 2. 25