Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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WWW.LINAGORA.COM WWW.LINAGORA.COM SEMINAIRE « Le poste de travail libre : enfin mature ! » Intervenants : Michel LOISELEUR, Directeur LRS, LINAGORA Sophie GAUTIER, Expert OpenOffice.org, LINAGORA
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  • 1. SEMINAIRE Le poste de travail libre : enfin mature ! Intervenants : Michel LOISELEUR, Directeur LRS, LINAGORA Sophie GAUTIER, Expert OpenOffice.org, LINAGORA WWW.LINAGORA.COM
  • 2. SOMMAIRE 9h00 9h15 : Rpondre aux enjeux du poste de travail en intgrant lalternative Libre : stratgie, dmarche et bonnes pratiques 9h15 - 9h35 : tat de lart du march 9h35 - 9h55 : Un poste de travail Open Source cest possible ! 9h55 10h35 : Points cl d'une migration 10h35 - 10h45 : Pause 10h45 11h15 : Focus sur OpenOffice.org 3.3 11h15 11h45 : Focus sur lindustrialisation du poste de travail Open Source 11h45 - 12h00 : Retour dexprience 2
  • 3. Logiciels et Services pour russir les grands projets Open Source Rpondre aux enjeux du poste de travail en intgrant lalternative Libre Guillaume DEGROISSE, Responsable ple conseil
  • 4. Moteurs et freins l'adoption 4 d'un poste de travail Open Source Moteurs dadoption des logiciels libres Tendance Freins ladoption des logiciels libres Tendance + + Conduite du changement Cot peru moins important Mise en comptition des diteurs Couverture fonctionnelle Manque de comptences internes Perception Offrir un plus grand nombre de Perception personnes des outils performants Perception ngatives des utilisateurs (bas de gamme, punition...) Maintenance simplifie Interoprabilit, adhrences mtiers... Eviter une migration couteuse Eviter un renouvellement trop - Le format Open Document n'est pas - frquent du matriel utilis et rend les changes complexes Support entreprise Cela signifie que le Ple ne cherche pas utiliser volontairement lopen source dans tous les cas. Il sagit dune approche pragmatique en fonction des besoins. Mais ce constat apporte une question intressante : celle de la libert de choisir ce qui existe sur le poste client. Dans le cas du Ple, cette question est facilite par les choix faits en amont, sur lensemble de la partie invisible pour lutilisateur : les serveurs, et tout le travail de back office.
  • 5. Panorama des solutions envisageables 5 + + ll Propritaire Libre Ubuntu Firefox Firefox Ubuntu Ubuntu Ubuntu OOo Tbird Firefox [IE] Firefox Firefox Tbird Tbird Tbird OOo OOo OOo + + + + + + adhrence adhrence adhrence adhrence adhrence adhrence - - - - - -
  • 6. Business Case OSS / MS 2007 6 Windows7 /Office 2007 OSS Licences Licences MS MS Software Assurance Licences Open Source Intgration / portage Build Formation Packaging Maintenance Run Support Helpdesk Ngociation contrat MS Autre Anticipation Cots supplmentaires conomies
  • 7. OOo et l'interoprabilit 7 Open Document Windows XP / 2003 Windows 2007 / 2010 Format .pdf + Trs utilis et diffus (standard de fait) Format prenne (XML) Format prenne (XML) Lisible et imprimable Format plus Roadmap MS ? Peu diffus Non modifiable - support par MS Format propritaire Format propritaire Peu diffus Le format .pdf doit tre conserv pour la communication (en lecture) interne et externe Le format Windows 2007/2010 bien qu'implmentant le format XML est propritaire mais surtout manque de clart en terme de roadmap Notre recommandation est d'aller vers un format .odf - dploiement massif d'OOo sur tous les postes - format prenne et compltement inter-oprable / exploitable
  • 8. Analyse des populations: migration OOo 8 (hors Outlook) Limites d'usages 10 15% Adhrences applicatives 5 10% Primtre fonctionnel couvert Writer Calc Impress Stabilit et performance Publipostage sur gros volumes Macros des fichiers volumineux Finesse des fonctions TCD avancs de comparaison Ergonomie En parallle des limites d'usages fonctionnelles: le sujet de l'interoprabilit se pose pour les changes internes et externes
  • 9. Migration vers l'Open Source: 9 poste de travail l la dmarche Schma directeur Projet de migration Migration des postes de travail Prparation Recensement et conversion des documents Postes de travail Construction du master de dploiement Activits OpenOffice.org Buisness Case transverses Sminaire d'information TCO ROI Phase pilote Formation utilisateurs pilotes / Documentations Stratgie Exprimentation / Analyse retours Formations Analyse REX Gnralisation Dploiement / Support Qualit Support Applications Architecture Normes & standards Migration des applications tudes Spcifications fonctionnelles / Conception technique Dveloppements Intgration / Mise en production Support technique / industrialisation / Pilotage / Suivi de la qualit
  • 10. Migration vers l'Open Source: 10 Bureautique l la dmarche
  • 11. tat de l'art du march Michel Loiseleur Directeur LRS [email protected] Sminaire juillet 2010 Le poste de travail Libre : Enfin mature ? WWW.LINAGORA.COM
  • 12. Sommaire Tendances 2010 du march Open Source Tendances Technologiques Maturit du modle Open Source Maturit du poste Open Source Quelques exemples 12
  • 13. Tendances 2010 du march Open Source Budgets IT engags dans une rduction drastique des cots : Une orientation affiche LL des secteurs banque / finance et assurance (outillage de dveloppement, serveur d'application, middleware, ...) Une continuit dans les renouvellements logiciels dans le secteur public Une prise de connaissance du LL dans les secteurs de l'industrie ou du transport Perce des offres SaaS (Google, Microsoft, ...) 13
  • 14. Tendances technologiques Poste client : OpenOffice 3.x, le challenger Mozilla, le leader technologique Gnome 3.x / KDE 4.x, source d'innovation Serveurs : Gestion de parc, inventaire, tldploiement, tlconfiguration, OS provisioning, ... GLPI / OCS / Puppet / FAI, des outils matures Langages : Ruby / Scala / Python / Go : le logiciel libre est source d'innovation 14
  • 15. La maturit du modle Open Source Le logiciel libre est partout 91 % des supercalculateurs sont sous Linux 60 % des serveurs Android Box internet Voitures Gares Netbook Fermes Sauf sur le poste de travail (!) De 1 10 % de part de march selon le type de population 15
  • 16. La maturit du modle Open Source L'actualit montre la prennit et la confiance envers ce modle Red Hat, intgre le TOP 500 des entreprises Rachat de MySQL par Sun Rachat de Sun par Oracle Les grandes entreprises informatiques font toutes du logiciel libres Microsoft IBM SAP Oracle 16
  • 17. La maturit du poste Open Source (1/2) Matriels : La configuration d'un poste Linux est graphique & dynamique La plupart des priphriques fonctionnent Photos, Vidos, Cls & Disques en USB fonctionnent Iphone, Ipod & Co ncessitent iTunes qui ncessite Wine pour fonctionner... Tous les constructeurs qui sont passs au libre ne sont jamais revenus en arrire Linux est le systme qui supporte le plus de priphriques 17
  • 18. La maturit du poste Open Source (2/2) Logiciels : Bureautique : OOo sait lire un grand nombre de documents aux formats binaire & xml de la suite de Microsoft Vido : VLC sait lire tous les formats, except certains fichiers QuickTime Audio : RhythmBox, Banshee ou Amarok n'ont pas rougir de leurs concurrents Utilitaires : Ils ont atteint une phase de maturation et se branchent de plus en plus aux services en ligne 18
  • 19. Les faiblesses du poste Linux La reprise ou le traitement des donnes des applications spcifiques Faiblesse du support des applications mtiers pour ce systme Le support de certains matriels exotiques ou fabriqus par les constructeurs encore rfractaires Linux La faible part de march L'installation de logiciel tiers 19
  • 20. La guerre du logiciel 20
  • 21. Indpendance Technologique WWW.LINAGORA.COM
  • 22. Un poste de travail open source c'est possible! Sophie Gautier Expert OpenOffice.org [email protected] Sminaire juillet 2010 Le poste de travail Libre : Enfin mature ? WWW.LINAGORA.COM
  • 23. SOMMAIRE C'est choisir la matrise de ses donnes et de son SI C'est le bon moment C'est un investissement C'est un projet part entire : Enjeux et risques ; Dmarche ; Choisir sa stratgie en fonction de SON organisation ; Les bonnes pratiques pour une migration russie 23
  • 24. La bureautique : une application critique Choisir sa bureautique, c'est choisir : la matrise et la prennit de son capital dmatrialis (courrier clients,...) mais aussi de son savoir faire : modles de document, macros,publipostage, ... Choisir la bureautique respectant les standards, c'est pouvoir faire voluer son infrastructure et son organisation moindre cot : aujourd'hui une application sur le poste de travail... ... demain un service 24 distance que je VEUX pouvoir choisir.
  • 25. Pourquoi s'interroger maintenant La crise : rpondre la compression des budgets de fonctionnement des DSI. => diminuer le TCO1 du poste de travail par la matrise des licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix) Le choix de l'diteur : rupture majeure entre version dans la suite MS Office => ergonomique : accompagnement ncessaire des utilisateurs => du format de donnes : migration des contenus, modles,... => de la technologie sous-jacente : formation des AT L'opportunit : existence d'une alternative Logiciel Libre mature et crdible avec OpenOffice.org 3.1 25
  • 26. Migrer c'est un investissement Ce n'est pas gratuit de changer, mais : Un cot quivalent au passage Office 2007 ou suprieur... ...avec un retour sur investissement constat suprieur : hypothtique gain de productivit entre versions d'Office vs une conomie mesurable en facture de licence. =>Un retour sur investissement immdiat court terme => Un gage d'conomies futures : Prennit des donnes ; Libert de sa roadmap. 26
  • 27. Un projet, les risques Risques : Techniquement trop simple mettre en uvre Sous-estimer les adhrences (faussesappli web,..) La rsistance au changement La perception du chantier comme tant uniquement technique Une cible floue La matrise des risques grce : Un recensement des besoins et des adhrences Un dispositif d'accompagnement L'implication de la direction gnrale Un cadrage partag en dbut de projet 27
  • 28. Un projet : une dmarche type Pilotage et reporting DG Pilote Exprimentation Gnralisation Etude d'oppotunit Scnario de migration Budget Planning Phase d'initialisation Phase de ralisation Gnralisation Mise en place d'un centre Dploiement Pilote de service exprimentation technique Migration modles et Fin double Packaging cible, format pivot donnes commande Recensement adhrences Rduction des adhrences Mise en place dispositif Sensibilisation et d'accompagnement communication Pilote fonctionnel Dispositifs de formation Cycle de formation Cycle de formation 28
  • 29. Une stratgie adapte son organisation un dploiement hirarchis, de la structure dcisionnaire (holding, DG) vers l'oprationnel (rseau d'agence,...). Facilite l'adhsion par l'exemplarit des directions par ple d'activit : un dploiement par silo mtier. Facilite le basculement des changes vers le forma cible. Les flux mixte limits. avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les utilisateurs mais impose une priode de cohabitation longue des suites bureautique. Le grand soir : un dploiement big bang sans double commande une fois les travaux de lever des adhrences effectus. 29
  • 30. Les bonnes pratiques Savoir pourquoi l'on migre Choisir la dmarche adapter son organisation Connatre ses adhrences Rflchir sur ses pratiques de la bureautique Identifier des sponsors / promoteurs Communiquer vers les utilisateurs En faire un levier de changement des mthodes de travail (vers le collaboratif) Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de documents produits dans le forma cible, nombre de dsinstallation de la suite bureautique historique,...) 30
  • 31. Points cl d'une migration Sophie Gautier Expert OpenOffice.org [email protected] Sminaire juillet 2010 Le poste de travail Libre : Enfin mature ? WWW.LINAGORA.COM
  • 32. Sommaire Questions Un peu d'heuristique Ce ne sont pas des dtails Logiciels Utilisateurs Le tierc gagnant 32
  • 33. Questions Qu'est-ce qu'un poste de travail Ubuntu, Fedora, Gnome, KDE, Wine, c'est quoi tout a ? Une licence a me donne quoi comme droits ? Un projet, une communaut : comment je parle avec elle ? 33
  • 34. Un peu d'heuristique 34
  • 35. Les logiciels Les applications sont au coeur de l'activit, il faut donc bien les connatre et apprhender les usages et la couverture fonctionnelle relle utilise dans l'entreprise. Il peut y avoir plusieurs quivalents libres un logiciel propritaire. Le critre de slection sera fonction de l'outil lui-mme, mais galement de la diffusion et de la communaut qui anime ce logiciel. 35
  • 36. Les logiciels Firefox 36
  • 37. Les utilisateurs Il est trs important qu'ils soient impliqus ds le dbut de la rflexion et qu'ils s'en sentent les acteurs. Cet change prcoce va aussi permettre de dterminer ceux qui seront curieux, ceux qui seront dstabiliss ou encore ceux qui seront rsolument contre. Cela permet ainsi d'anticiper les difficults qu'elles soient humaines ou techniques, ce sont les utilisateurs qui manipulent les donnes, les crent et les changent. 37
  • 38. Le tierc gagnant Il est ncessaire de penser par tape : Des scnarios qui vont permettre de discriminer au mieux les besoins valider le primtre calculer le TCO Un POC qui va permettre de consolider toute la chane de la distribution partir des dpts l'utilisation sur le poste de travail, Un pilote qui va valider la couverture des usages, les besoins dveloppement et en formation et affiner le calcul du TCO. Une quipe projet mise en place avant le pilote assure son bon droulement et son analyse 38
  • 39. Pilote 39
  • 40. Focus sur OpenOffice.org 3.3 Sophie Gautier Expert OpenOffice.org [email protected] Sminaire juillet 2010 Le poste de travail Libre : Enfin mature ? WWW.LINAGORA.COM
  • 41. Sommaire Historique du projet Actualits Projet Produit Futur Projet Produit 41
  • 42. Cration du projet Le code a t libr par Sun en Juin 2000 Cration du projet OpenOffice.org le 13 Octobre 2000 Cration de la NLC, mise en place du projet QA, cration du projet Marketing Cration du Community Council en Septembre 2003 42
  • 43. Actualits projet Acquisition par Oracle en cours Renouvellement du Community Council Summer Internship Program OooCon 2010 Budapest - Confrence rgionale Bordeaux - 10 ans d'OpenOffice.org Strategic Marketing Plan Migration de l'infrastructure 43
  • 44. 44
  • 45. Actualits produit Version 3.2.1 disponible vendredi Version 3.3 en dveloppement Nouvelle bote de dialogue d'impression 1 048 576 lignes dans Calc Slection de la premire ligne comme plage de donnes Objets de dessin dans les diagrammes Possibilit d'incorporer les 14 polices PDF standards 45
  • 46. Futur du projet Hamburg est une BU dont Rcriture du guide du Oracle Open Office est le dveloppeur produit Projet Renaissance Redfinir un SMP Suite de la migration de tous les outils (L10n, www, IZ...) 46
  • 47. Futur du produit ODF First! Implmentation du format ODF Formula et ODF au plus prs pour permettre une norme ISO de la version 1.2. Modularisation [email protected] Ce que les utilisateurs nous demandent ! 47
  • 48. Futur Start Center ? 48
  • 49. Focus sur lindustrialisation du poste de travail Open Source Michel Loiseleur Directeur de l'OSSA [email protected] Sminaire juillet 2010 Le poste de travail Libre : Enfin mature ? WWW.LINAGORA.COM
  • 50. Sommaire Le poste de travail Libre en entreprise Enjeux Sociaux Enjeux conomiques Contraintes Conduite du changement Gestion de Parc Interactions U / P / C Perspectives 50
  • 51. Le poste de travail libre en entreprise Intgration forte avec le SI Authentification sur un annuaire Pr-configuration des accs Messagerie Internet & Intranet Partage de fichiers Imprimantes Tlphonie Objectif : Zro question Systme automatis de mises jour Tl-configuration du poste 51
  • 52. Enjeux - Sociaux Apporter la culture du libre La conduite du changement Dissiper les craintes sur ce tux inconnu Montrer que a fonctionne 52
  • 53. Enjeux - conomiques Cot de licence du poste : 0 Cot des logiciels client du poste : 0 / utilisateur Cot des logiciels serveurs du poste : 0 / utilisateur Les cots sont en fonctions : Du nombre de logiciels utiliss De la personnalisation qui leur est apporte La charge des quipes IT en place est Un peu plus forte au dmarrage du projet Globalement moins forte pass la priode de rodage 53
  • 54. Conduite du changement Elle doit venir d'une prise de position politique assume Il faut respecter l'ergonomie mise en place dans les Logiciels Libres Le choix final ne reflte pas forcment le choix de l'utilisateur L'conomie en licence peut servir utiliser et mettre en avant les points forts d'un poste de travail Libre 54
  • 55. Contraintes Utilisateurs exigeants Il faut que a marchemieux que Windows Le poste de travail est un objet peru comme personnel Faibles connaissances sur Linux Dbut des migrations vers Linux Serveurs & services existants limits Windows 55
  • 56. Gestion de Parc On peut galement la faire avec des outils libres Ct poste : Puppet : service d'infrastructure OCS : service d'inventaire DPKG / RPM : empaquetage logiciel Ct serveur : Dpts APT / YUM : Base de logiciels exploitable FAI : Installation automatise et jour GLPI : Vision unifie du parc 56
  • 57. Interactions U / P / C Le Professionnel est un intermdiaire entre les Utilisateurs et les Communauts. Il peut : adapter le logiciel au besoin analyser les problmes les retranscrire au(x) projet(s) concern(s) reverser les ventuels correctifs raliss C'est un point d'entre unique, l o les communauts sont innombrables Faire partie d'une communaut est dlicat Chacune ses rgles, bien particulires 57
  • 58. Perspectives Il existe encore beaucoup de dfauts Linux Faiblesses sur certains logiciels Verrouillage technologique De 1 10 % de parts de march selon les sites Et il prsente un certain nombre d'avantage : Indpendance Libert Modularit 58
  • 59. Tendances Migrer une partie (30 90 %) de son parc informatique sous Linux, cela permet De rduire les cots d'installation et de maintenance De disposer d'une informatique plus souple De conserver le matriel plus longtemps De disposer de logiciels rcents sur une distribution stable De faire pression sur Microsoft (stratgie dual-fournisseur) De ne pas supprimer des postes D'tre indpendant Tout en gardant un pied ou une console dans Windows pour les services le ncessitant 59
  • 60. Retour d'exprience Michel Loiseleur Directeur LRS [email protected] Sminaire juillet 2010 Le poste de travail Libre : Enfin mature ? WWW.LINAGORA.COM
  • 61. Sommaire Retours d'exprience Fausses Bonnes Ides Copies d'cran 61
  • 62. Retours d'exprience Installation de 1000 postes en 20 jours ~ 200 smartphones synchroniss Les fonctionnalits se stabilisent Les portages des logiciels bureautiques plaisent Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo Intgration avec les priphriques externes (disque USB, webcam, Ipod, ...) s'amliore 62
  • 63. Retours d'expriences Ct SI Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2 Il n'y a pas plus d'informaticiens pour grer le parc informatique Il y a une machine en plus, ct serveur, qui s'occupe de tout Ct utilisateurs Ils apprcient l'lgance et la sobrit Ils ont beaucoup d'attente sur l'intgration Ils apprcient la vitesse et la ractivit 63
  • 64. Difficults rencontres Intgration avec certains priphriques volontairement ferms : Iphone, Ipod, ... Fonctionnement, configuration et intgration des logiciels phares sous KDE OpenOffice.org Firefox Thunderbird C'est moins le cas dans les dernires versions Problme des mises jour Automatise lors de l'arrt de la machine 64
  • 65. Fausses Bonnes Ides (FBI) Faire ressembler Linux Windows L'utilisateur ne saisit pas la diffrence Linux est vu comme un Windows dgrad Mises jour transparentes Perturbant pour l'utilisateur Pas assez robuste Le .doc en format par dfaut De nombreux lments ne s'exportent pas Certaines fonctionnalits sont tronques Trop personnaliser le systme Linux L'environnement prsente des bugs indits La charge de travail est plus importante 65
  • 66. 66
  • 67. 67
  • 68. 68
  • 69. Merci de votre attention Contact : LINAGORA Sige social 80, rue Roque de Fillol 92800 PUTEAUX FRANCE Tl. : 0 810 251 251 (tarif local) Fax : +33 (0)1 46 96 63 64 Mail : [email protected] Web : www.linagora.com WWW.LINAGORA.COM