Usages et perceptions des réseaux sociaux numériques

séminaire ISCC le 05/12/2011Les identités numériques

Sondage réalisé en ligne entre le 11/04 et le 16/08/2011http://bit.ly/idnumV2

Julien PIERRE – 4ème année doctorat – GRESEC EA 608Grenoble Universités

http://www.identites-numeriques.net/

Usages et perceptions des réseaux sociaux numériques Cadres x 4 Dispositif d’enquête Résultats Discussion

Contexte Formateur BTS + de 12 ans– Informatique et bureautique, méthodes

administratives & processus qualité en filières BTS Tertiaires

– Science des données + méthodologie immersive (B. Andrieu)

Population au cœur des processus normatifs– Apprentissage de l’âge adulte– Famille, école, entreprise, cercle d’amis– Usages des TIC : migration mobile > smartphone >

Facebook

Cadre d’analyse Interaction sociale médiatisée par ordinateur– Informatisation du microsocial (approche interactionnelle

appliquée au TIC)– Elias, Goffman, Flichy, Beaudoin, Cardon, Martin-Juchat

Performativité du traitement des données personnelles– La vie affective représentée par les modèle de données

(approche informaticienne complétée par théorie acteur-réseau, sémio-pragmatique et logiques sociales)

– Bowker et Star, Rogers, Agre, Espeland, Illouz, R. Odin Enjeux micro/meso/macro de l’industrialisation de

l’identification– Structuration industrie de la réputation (approche par les

industries culturelles : Miège, Moeglin, Rebillard)– Bricolage avec les pratiques (socio des usages : Perriault)– Présence et existence dans l’espace commun/public

Matrice de construction

Axes Hypothèses Validation

Processus normatifs

Engagement entre échappatoire et

reproduction des normes

Auprès des utilisateurs(et des agents institutionnels)

Observation participante<immersive

captures, données quantitatives et entretiens

Traitement des DCP

Réification et calculabilité de la vie affective au

bénéfice des industries de la réputation

Auprès des éditeurs (dév. Informatiques)

(bdd, cookies, algorithme)

Étude des dispositifs, entretiens et discours

(navigateurs, lois, accompagnement)

Enjeux sociopolitiques

Processus de rationalisation discursive

dans la sphère privée

Auprès des médiateurs(et des titulaires)

Le dispositif d’enquête Des captures

Le dispositif d’enquête Des captures Des entretiens groupes/individus– membres de Facebook– discussions informelles• salle des profs, collègues, stagiaires formation adulte

Un questionnaire en ligne– Google Forms > HTML > LimeSurvey

Posture du chercheur : – entre le formateur (qui formate)– le chercheur en SHS (cf. Foucault)– et les questions sur Big Brother…

Questionnaire en ligne

Ensemble de biais 111 questions (conditionnelles) ! En ligne (identité ?) Déclaratif (intention ?) Logiciel (quelques bugs) Quantitatif (réduction par calcul ?) Sondage (interprétation des questions ?) Surreprésentation d’échantillons non pertinents

p/r à la population cible

RÉSULTATS

répondants Durée moyenne : 3h (en fait 18 min.) 1164 visiteurs (Google analytics)

531 rép. > 392 réponses exploitables Entre 15 et 64 ans, moyenne : 30 ans 39% hommes, 61% femmes

Vecteurs de diffusion

Profilage

Profil NB %

Le BTS 25 6,39%

L'étudiant 72 18,41%

Le salarié 271 69,31%

L'inactif 16 4,09%

<30 ans 239 61,13%

>30 ans 153 39,13%

Total 391

→

indicateurs

Axes typologiques– Entre être et faire• Cardon, 2007• Georges (2008), Perea (2010)

– Entre Narcisse et Négoce• Coutant & Stenger, 2010

Approche par les normes et leur incorporation

Matrice de construction

Axes Hypothèses Validation Indicateurs

Variables ProfilÉquipement

Processus normatifsEngagement comme échappatoire mais reproduction des

normes

utilisateurs

Observation participante

Captures, données quantitatives et

entretiens

Rapport à la normeAddiction aux RSNMise en scène de soiAutomatisation

Traitement des DCP ProtectionFonctions de Facebook

Enjeux sociopolitiques

Applications et perception de la surveillanceSocialisation

global

Profil Pratique surveillance

Sentiment surveillance Protection Activités Equipement

TICMise en

scène de Soi Socialisation Addiction RSNPratique

de Facebook

NormalisationAutomatisation

Le BTS 11,86 5,94 10,58 6,76 7,00 5,73 7,63 11,68 8,40 6,11 8,66

L'étudiant 11,09 6,51 10,26 8,60 6,12 5,95 7,29 11,85 7,43 6,77 6,40

Le salarié 9,31 6,17 9,49 7,61 6,68 4,75 5,96 10,98 5,96 6,32 6,32

L'inactif 10,86 6,19 12,19 7,44 6,18 7,10 7,16 13,25 8,28 6,85 8,16

Le jeune 10,91 6,27 10,40 8,00 6,52 5,87 7,24 11,97 7,49 6,65 5,17

Le vieux 8,18 6,31 9,06 7,67 6,87 4,08 5,19 10,37 4,98 6,04 4,96

Total 9,84 6,29 9,88 7,87 6,66 5,17 6,44 11,35 6,51 6,41 5,13

détails > usages

Profil Équipement TIC Activités

Pratique de

Facebook

Addiction RSN

Le BTS 7,00 6,76 8,40 11,68

L'étudiant 6,12 8,60 7,43 11,85

Le salarié 6,68 7,61 5,96 10,98

L'inactif 6,18 7,44 8,28 13,25

Le jeune 6,52 8,00 7,49 11,97

Le vieux 6,87 7,67 4,98 10,37

Total 6,66 7,87 6,51 11,35

Activités : jeux vidéos, recherche d'info, œuvres culturelles sur support numérique, correspondance en ligne, travail avec logiciel bureautique, en-dehors de l'entreprise

Equipement : TV, PC, mobile, smartphone, console de jeu de salon, console de jeu portable, 2ème PC, tablette, autres accessoires nomades

Inscription : Pour regarder le Mur des autres, par curiosité, pour retrouver d'anciennes connaissances, pour garder le contact avec la famille et les proches, les anciens copains/copines du lycée FonctionsFacebook Wall, mise à jour des statuts, Album, jeux , comparatif d'amis, organisation d'événement, messagerie instantanée, courrier électronique, pétitions, rappel d'anniversaires, géolocalisation UsagesJouer, Entretenir des relations avec ses 'amis‘, Partager des liens, Organiser des événements, Parler de soi Usage professionnel de Facebook ?

Êtes-vous inscrit sur un site de socialisation ? Facebook, Twitter, etc. Désinscription, date d'inscription, fréquence, lieu et endroit de connexion

détails > usages

Profil Équipement TIC Activités

Pratique de

Facebook

Addiction RSN

Le BTS 7,00 6,76 8,40 11,68

L'étudiant 6,12 8,60 7,43 11,85

Le salarié 6,68 7,61 5,96 10,98

L'inactif 6,18 7,44 8,28 13,25

Le jeune 6,52 8,00 7,49 11,97

Le vieux 6,87 7,67 4,98 10,37

Total 6,66 7,87 6,51 11,35

Inscription : Pour regarder le Mur des autres, par curiosité, pour retrouver d'anciennes connaissances, pour garder le contact avec la famille et les proches, les anciens copains/copines du lycée FonctionsFacebook Wall, mise à jour des statuts, Album, jeux , comparatif d'amis, organisation d'événement, messagerie instantanée, courrier électronique, pétitions, rappel d'anniversaires, géolocalisation UsagesJouer, Entretenir des relations avec ses 'amis‘, Partager des liens, Organiser des événements, Parler de soi Usage professionnel de Facebook ?

Équipement BTS : s’équipe mais n’utilise pas (marqueur social)Étudiant : faible équipement mais forte utilisationPratique de FacebookBTS et inactif : nb interactions sociales médiatisées par O.Salarié > 30 ans : usage basiqueAddictionRapport au temps de l’oïkos (+30 ans < salarié < inactif )

détails > sémiotisation ↔ socialisation

Profil Mise en scène de Soi Socialisation

L'inactif 7,10 7,16

L'étudiant 5,95 7,29

<30 ans 5,87 7,24

Le BTS 5,73 7,63

Le salarié 4,75 5,96

>30 ans 4,08 5,19

Moyenne 5,17 6,44

Inscription, fonction et usage : parler de SoiChoix et évolution photo et nom de profil

Inscription, fonction et usage : partager, organiserPhoto : les autres < soi

détails > sémiotisation ↔ socialisation

Profil Mise en scène de Soi Socialisation

L'inactif 7,10 7,16

L'étudiant 5,95 7,29

<30 ans 5,87 7,24

Le BTS 5,73 7,63

Le salarié 4,75 5,96

>30 ans 4,08 5,19

Moyenne 5,17 6,44

Inactif : valorisation de la faceSémiotisation inversement proportionnelle à l‘insertion socialeValorisation et expérimentation sur les cercles sociaux(cf. Cardon + Sociogeek)

détails > surveillance

Profil Pratique surveillance

Sentiment surveillance

Le BTS 11,86 5,94

L'étudiant 11,09 6,51

Le salarié 9,31 6,17

L'inactif 10,86 6,19

Le jeune 10,91 6,27

Le vieux 8,18 6,31

Total 9,84 6,29

Inscription : Pour regarder le Mur des autresFonctions : Lecture du statut des autres(Facebook Wall)Recherche : dans un moteur de recherche (de type Google, Bing, etc.) ?Recherche : avec un moteur de recherche de personne (de type 123people, Pipl, etc.) ?

détails > surveillance

Anthropologie de la surveillance : banalisation environnement sociotechnique (Martin-Juchat et Pierre, 2011)

détails > la surveillance par secteurs d’activité

détails > surveillance → protection

Profil Sentiment surveillance Protection

Le BTS 5,94 10,58

L'étudiant 6,51 10,26

Le salarié 6,17 9,49

L'inactif 6,19 12,19

Le jeune 6,27 10,40

Le vieux 6,31 9,06

Total 6,29 9,88

Protégez-vous vos statuts (afin de limiter leur lecture à certains de vos amis) ? Code, cadenas, réglages de confidentialité, personnalisation instantanée, recherche publique, politique de confidentialité de Facebook, conditions d'utilisation de Facebook, désapprobation mise à jour, impression de diffuser des éléments de votre vie privée, publicités

Précarité ?

Paranoïa ?

détails > reproduction des normes

Inscription : Pour faire comme tout le monde (je me suis inscrit après la plupart de mes amis)Pression : Les parents, La vie de couple, Les enfants, Les études, Les conditions de travail, Le chômage, Le pouvoir d'achat, La publicité et le marketing, Le regard des autres, L'actualité, L'Etat (fisc, police, lois, etc..)Diriez-vous que Facebook est aussi un moyen de se détendre face à ces pressions ?FB : un espace de liberté ? un terrain de jeu ? une contrainte ?

Détentes : Consommation d'excitants, de calmants, Relaxation, Activités sportives, intenses, Évasion culturelle, Jeux vidéos, Jeux 'traditionnels‘, Regarder la télé, Voyages, ballades, Activités artistiques, culinaires, Repos, Discussion avec des amis

Listes d’amis, marquage automatique, procédures en entreprise

Profil Normalisation Automatisation

Le BTS 6,11 8,66L'étudiant 6,77 6,40

<30 ans 6,65 6,32L'inactif 6,85 8,16

Le salarié 6,32 5,17

>30 ans 6,04 4,96

Moyenne 6,41 5,13

détails > reproduction des normes

Profil Normalisation Automatisation

Le BTS 6,11 8,66L'étudiant 6,77 6,40

<30 ans 6,65 6,32L'inactif 6,85 8,16

Le salarié 6,32 5,17

>30 ans 6,04 4,96

Moyenne 6,41 5,13

BTS : défaut d’incorporation des normes (mauvaise perception : 5,94 en perc. surv.) / faible autonomie individuelle= forte portabilité de l’automatisation dans l’usage de l’interface (11,86 en prat. surv.)idem : inactif (meilleure incorporation / faible autonomie)Croyance en la magie technicienneinverse : étudiant/ - de 30 ansSalarié : résistance à la portabilité des processus automatiques dans la ‘gestion’ de la vie sociale

populations particulières > les non inscrits

Résultats impertinents, même avec péréquationRapport à la norme > moyenne !?

conclusion• Données insuffisantes sur

certaines populations• Quel dispositif d’enquête ?

1. Déterminisme et bricolage2. Portabilité du modèle

gestionnaire dans la socialisation en ligne

3. Représentation mentale de cette logique