Se construire une image personnelle

Se construire une image personnelle

Salon des Micro-Entreprises – 12 octobre 2011

Emmanuel FraysseAuteur de « Facebook, Twitter et le web social : les nouvelles

opportunités de business » (2nde édition mars 2011)

Emmanuel Fraysse, [email protected]

Votre mission (si vous l’acceptez)

Objectif : devenir désirablePourquoi ? Parce que la part de l'esprit précède la part de marchéComment ? En développant une image personnelle différenciée et dotée d’aspérités


Connais-toi toi-même (et les autres)

Se connaitre pour définir son ADN :•Mode de fonctionnement ?•Forces et faiblesses ?•Passions ?•Capacité d’impact et d’influence ?

Connaitre les autres :•Marché : opportunités, menaces, concurrents, spécificités, …•Cartographie de l’écosystème d’influence (connecteurs, ..)•Astuce : mettre des alertes sur l’actualité en temps réel

Modèle Insights ®


Définis une stratégie avant action

• Entreprise / individu : même process de définition d’une stratégie (objectif, positionnement, …)

• Etat d’esprit pour un bon réseautage : – Etre authentique– Ecouter au lieu d’entendre– Savoir changer d’avis– Etre ouvert ou mourir

• Surveillance de l’e-reputation (Google alertes, …)

• Contenu : création de valeur par la diffusion d’infos


Cible tes clients

• Cible de communication et cible marketing– Importance des influenceurs– Choix du segment atteignable et

profitable• Maturité technologique de la cible– Plutôt online ou offline– Usages on-line– Discours à adapter (geeks vs

majorité)• Stratégie de conversation– Objectif : faire qu’on parle de vous– Leviers : forums, hubs, livres blancs,

services participatifs, …


Définis les réseaux cibles

• Online et / ou offline– Importance des réseaux offline

(réseaux d’entrepreneurs, ….)

• B2B ou B2CB2B B2C

Facebook X

Twitter X X

Youtube X X

Blogs X X

Slideshare X

Viadéo X

LinkedIn X

Autres réseaux X X


Assure ton influence au sein des réseaux cibles

• Un bon influenceur doit :– Être crédible sur le sujet concerné– Inspirer confiance (pas de double

langage, pas de fausses promesses)– Consacrer du temps, être généreux

pour échanger• Comment intervenir dans les

communautés– Nécessité d’observer avant action– Agir au sein des communautés

vibrionnantes et engagées• En cas de bad buzz / troll

– Ne pas réagir– Noyer l’information– Faire disparaitre l’information– Conseil : faire que d’autres modèrent

à votre place


NB : Liens forts / liens faibles

La force des liens faibles•Liens forts : chargés en émotion (amis, …)•Liens faibles : peu chargés en émotions (connaissances hors « 1er cercle », …)•Nombre de Dunbar : 150 environ


Intégre du web social sur ton site

• Transformer son site en hub– Favoriser les conversations– Inciter les internautes à garder le contact– Encourager la cocréation

• Rendre son site viral– Inciter les internautes au partage– Proposer des évènements récurrents

• Intégrer le graphe social des visiteurs– Social media– Social commerce


Contrôle les résultats

• Parti-pris : – 70% d’opérations ROIstes– 20% d’opérations + ou – ROIstes– 10% d’innovation pure

• Définir les indicateurs de succès– Ventes– Nombre de retombées presse /

billets de blogs– Analyse qualitative des

commentaires (+ / -)– …

• Utiliser les solutions Analytics– Google, Facebook, Twitter, …


10 bonnes pratiques 1. Soyez KISI : Keep It Simple and Intuitive2. Favorisez la connexion émotionnelle3. Ne parlez pas que de votre entité4. Sollicitez régulièrement vos lecteurs pour avis, commentaires

et suggestions5. Appuyez vous sur des leaders d’opinion pour modérer tout

débat qui dérape6. Ne modérez vous-mêmes qu’en cas grave de manquement7. Tirez parti du fait que les membres Twitter sont plus

influents et plus connectés que l’internaute moyen8. Favorisez la découvrabilité de vos tweets par les hashtags #9. Retweetez régulièrement surtout pour aider d’autres

membres10. Répondez rapidement à ceux qui vous mentionnent


Derniers conseils

• Tester, tester, tester• Penser dans la durée• Privilégier la connexion

émotionnelle• Donner avant de recevoir• Osez la sérendipité• … Et surtout, prenez du plaisir !


Conclusion ?


• Emmanuel Fraysse– http://lewebsocial.com/auteur/– LinkedIn :

http://fr.linkedin.com/pub/emmanuel-fraysse/0/63/764 – Facebook : http://www.facebook.com/emmanuel.fraysse – Twitter : @manufraysse – [email protected]

Merci


Facebook, Twitter et le web social :les nouvelles opportunités de business

(2nde édition – mars 2011)Seconde édition entièrement mise à jour et augmentée

Internet est rentré dans un nouvel âge, celui du web social, celui du web choisi. En appliquant une stratégie d influence SRM (Social Relationship Management), toute entreprise (ou autre type d’entité) peut tirer profit du web social.

Conversationnelle, cette stratégie sera menée sur les réseaux sociaux pertinents (Facebook, Twitter, …) mais aussi sur son propre site.

Véritable guide pratique, ce livre détaille les différentes étapes de mise en place d’une stratégie d’influence au sein du web social.

En savoir plus : www.lewebsocial.com


Qui suis-je ?Expérience professionnelle•« Digital native » professionnel•12 ans de web (communication, marketing & stratégie)•4 ans chez MSN.fr (Microsoft)•Actuellement : Directeur Reparmax.com – Infopro Communications

Publication et enseignement•Anciennement : Enseignant à l’Université Paris X Nanterre•Actuellement : Enseignant à Sciences Po Paris “Medias et web social” (http://bit.ly/rmOS7F) •Auteur des livres :

– Facebook, Twitter et le web social : les nouvelles opportunités de business (2010)– Promouvoir votre site web (2001)

Sites web •www.lewebsocial.com

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