SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011

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Introduction :

Aucune prédiction aujourd’hui.

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Un contexte et une cible

en constant mouvement.

: /

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Source : Magazine Strategy. Décembre 2010

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Quantifier et qualifier

les résultats attendus

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VS

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KPI’s

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Évaluer et optimiser

les initiatives en temps réel

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Analyser les conversations en ligne pour

initier des actions pertinentes

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Stimuler proactivement

vos ambassadeurs clés

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Maximiser l’expérience client à travers tous

les points d’interactions

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Réduire les points de pression,

Surprendre et favoriser la conversion

VS

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Créer la journée parfaite en créant l’écosystème

global des points d’interactions

ATTENTES EXPÉRIENCES SATISFACTION

INFORMATIONSCRÉDIBLES

PRE-ACHAT POST-CONSOMMATIONCONSOMMATION

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EXPÉRIENCES PASSÉES

ATTENTES EXPÉRIENCES SATISFACTION

PUBLICITÉ &RELATIONS PUBLIQUES

INFORMATIONSCRÉDIBLES

MÉDIAS SOCIAUX

BOUCHE À OREILLEVERBAL

GESTION DE LARELATION CLIENT

MÉDIAS SOCIAUX

BOUCHE À OREILLEVERBAL

Graphique inspiré de Business Model Canvas

PRE-ACHAT POST-CONSOMMATIONCONSOMMATION

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Créer graduellement votre

présence mobile

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Cycle de vie de base dans l’industrie du voyage

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Bonifier l’expérience client

avec la mobilité géosociale

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+

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Stimuler l’attraction avec le

pouvoir des vidéos interactives

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Soyez présent là où

les clients vous cherchent.

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Exploiter le plein potentiel des technologies

d’interactions sociales

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Intégrer vos propriétés sociales à votre site

pour faire vivre la marque

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Maximiser l’impact de la socialisation

dans un contexte divertissant

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Inspirer et engager le client en créant des

interactions fortes en magasin

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Conclusion :

Plaisir, interactions et succès en

2011