SDSI : Bilan 2011 pp INC Retraite du 28 mars 2012
20
1 pp SDSI : Bilan 2011 INC Retraite du 28 mars 2012
Transcript of SDSI : Bilan 2011 pp INC Retraite du 28 mars 2012
1
pp SDSI : Bilan 2011
INC Retraite du 28 mars 2012
2
Contribuer à la réussite des reformes
et les mettre en œuvre de manière
plus réactive
Renforcer la performance et
l’efficience globale de la Branche
Consolider et élargir notre offre de
services multi-canal
(assurés, entreprises, partenaires
AS)
Renforcer notre rôle au sein de la
Protection Sociale
et amplifier l’approche partenariale
Cartographie des chantiers
3
Ishikawa
Contribuer à la réussite des reformes
et les mettre en œuvre de manière plus réactive
Renforcer la performance et l’efficience globale de la Branche
Mettre en œuvre la MDA
Mettre en œuvre LFSS (annuel)
Développer Arc en Ciel Mettre en œuvre SINERGI
Refondre Cœur de l’Outil Retraite (droits et services, réf. et moteur de règle)
Mettre en œuvre Campagne Déclarations (annuel)
Mettre en œuvre MICO
Mettre en œuvre SEPA
Mettre en œuvre Réforme 2010
Créer Nouvelles Infrastructures pour Refonte du SI (SOA, usine logiciel, …)
Consolider et élargir notre offre de services multi-canal
(assurés, entreprises, partenaires AS)
Créer le futur SI Action Sociale
Créer portail unique (unifier les portails assurés et AS, service inscription, refondre
services retraite et AS, intégrer la réforme, …)
Développer Offre de Conseil (EIR conseil, FCE, emplois senoirs…)
Créer « agence virtuelle » (Web RDV, Web Contact, évolution PUB, …)
Créer offre de services mobilité et communication (applications Smartphone, réseaux
sociaux)
Refondre la Gestion des Flux Sortants (éditique, multicanal sortant)
Faire évoluer le SIAS (Antares V2 : contrôle, paiement, LCV, DGFIP, PAP, …)
Développer Offre de Services Multicanal Hors portail (push, bornes, visio accueil,
téléphonie, …)
Refondre GRC (nouveau poste GRC, référentiel client, réclamation,…)
Développer Offre de services Entreprises (@ventail, B to B, …)
Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale
et amplifier l’approche partenariale
Créer Répertoire de Gestion Carrière Unique (RGCU)
Créer RNCPS
Refondre Déclaration sociales (N4DS, DSN, …)
Faire évoluer SI Droits à l’information (campagne DAI, EVA, …)
Faire évoluer les échanges Inter-Régimes (EIRR)
Développer Hébergement/Adossement/Intégration (Cavimac, Sacram)
Faire Evoluer l’identification (BRRP2, Sandia, NIA, feuille de route identification, …)
Mettre en œuvre Echanges Européens (EESSI, DGE,.)
Développer autres SI pour comptes de Tiers
Refondre le Système informatique
Décisionnelle
Mettre en œuvre le pilotage de la
maîtrise des risques et la lutte contre la
Fraude (BNSF et SNGF, datamining,
outillage de RUNMR, …) Refondre le Portail Interne Branche –
Développer le e-learning Créer Poste de Travail Universel (bureau
métier : socle et par métier, Univers DS) Mettre en œuvre Plan de Transition
Mettre en œuvre l’infrastructure
facilitant la mobilité et le travail
Collaboratif (messagerie, Smartphone,..)
Créer CAMPUS, le référentiel
règlementaire Branche Retraite
(Retraite, autres processus)
Faire évoluer le SID actuel (infocentres
IRMA, Athena, VEGA,…)
Créer nouvelle cible SI RH
Consolider SI RH Actuel (GTA, GPEC, …)
Faire évoluer SI LCB hors SINERGI (GMAN,
MEOSS, …) Consolider Informatique Régionale
(périmètre inf.régionale)
Refondre PSI (plan de secours
informatique) Consolider l’infrastructure et les Services
de Télécommunication (réseau V6, TOIP)
Refondre le système paiement (multi-processus, cpta aux. nominative,…)
Créer les bases de la Coproduction (RDC internet,…)
Cartographie des chantiers
Refondre le pilotage du SI, développer la
méthodologie et l'urbanisation des SI
Développer la qualité de service de
l’informatique (ITIL, ..)
4
Contribuer à la réussite des reformes
et les mettre en œuvre de manière
plus réactive
Renforcer la performance et
l’efficience globale de la Branche
Consolider et élargir notre offre de
services multi-canal
(assurés, entreprises, partenaires
AS)
Renforcer notre rôle au sein de la
Protection Sociale
et amplifier l’approche partenariale
Cartographie des chantiers Janvier 2012
5
Taux d’avancement fin 2011
Contribuer à la réussite des reformes
et les mettre en œuvre de manière plus réactive 3/5ème de
la COG
6
Zoom sur les réalisations majeures 2011
La réforme des retraites avec notamment: la prise en compte de l’ensemble des mesures relatives au recul
de l’âge de la retraite, l’augmentation de la durée d'assurance et la prise en compte des
mesures dérogatoires, Le nouveau dispositif sur la pénibilité au travail, et sa
régularisation comptable
Calcul du MICO tous régimes dès le 01/01/2012
MDA : adaptation et typage du référentiel carrière pour accueillir les informations liées à la MDA
Une version aboutie de la feuille de route de la refonte du SI Retraite élargi a été présentée en CSSDSI de juin 2011 associé à un plan de charge 2011/2012
Des projets majeurs sont lancés : • réalisation d'un module unique de calcul de Droit Propre, (principe d’un référentiel de règles) • refonte du système paiement et de la comptabilité auxiliaire générale des prestations RG
Mise en place de la norme N4DS pour la campagne déclarative 2012
7
Contribuer à la réussite des reformes
et les mettre en œuvre de manière
plus réactive
Renforcer la performance et
l’efficience globale de la Branche
Consolider et élargir notre offre de
services multi-canal
(assurés, entreprises, partenaires
AS)
Renforcer notre rôle au sein de la
Protection Sociale
et amplifier l’approche partenariale
8
Consolider et élargir notre offre de services multi-canal
(assurés, entreprises, partenaires AS)
Taux d’avancement fin 2011
3/5ème de
la COG
9
Zoom sur les réalisations majeures 2011
Portails : Ouverture de la nouvelle version du portail entreprise @ventail V5 le 21 novembre Portail Unique Branche (PUB assuré)
•Refonte complète des portails internet en un seul et unique portail de Branche : www.lassuranceretraite.fr, ouverture le 15 février •De nouveaux services dont l'inscription/authentification avec envoi du code confidentiel par courriel, • enrichissement et évolution des services métiers en ligne, avec intégration de la réforme
Développement de services d'informations multicanal avec le push assurés, la page facebook et la première version de l'application smartphone,
GRC : Intégration de l'argumentaire GRC Action sociale (réponse niveau 1) à destination des télé-conseillers, Prise en charge des appels téléphoniques AS niveau1 par les PFS généralisation de l’application ASUR (gestion des réclamations)
10
Zoom sur les réalisations majeures 2011
Editique :
Mise en place de la nouvelle solution editique avec Xpression : application pour les questionnaires d’existence (mode batch) et sélection des courriers prioritaires à reprendre Une refonte des textes et une actualisation de leur contenu a
démarré pour le processus Retraite en vue de la modélisation des courriers dans l’outil
Mise en place du comité Editorial pour la validation et la qualité des courriers
Action Sociale : Mise en œuvre du contrôle hiérarchisé des dépenses, Mise en œuvre des fonctionnalités de dématérialisation de la facturation pour tous les types d’aides, Mise en œuvre d'un outil de saisie déportée des évaluations (CNAV-EVAL), Étude pour la refonte du SIAS avec l’élaboration d’un projet de feuille de route sur une vision à 3 ans et stabilisation de l’outil Antares
11
Contribuer à la réussite des reformes
et les mettre en œuvre de manière
plus réactive
Renforcer la performance et
l’efficience globale de la Branche
Consolider et élargir notre offre de
services multi-canal
(assurés, entreprises, partenaires
AS)
Renforcer notre rôle au sein de la
Protection Sociale
et amplifier l’approche partenariale
12
Renforcer la performance et l’efficience globale
de la Branche
Taux d’avancement fin 2011
3/5ème de
la COG
13
Zoom sur les réalisations majeures 2011
Poste de travail : Généralisation de l’outil Univers Données Sociales à l’ensemble des Caisses au 2ème trimestre 2011 (poste de travail technicien DS)
Exhaustivité Carrière : Traitement en cours de reprise de tous les contrats d’apprentissage depuis 1992 (3 millions)
« arc en ciel » : la solution de capture des flux entrants (acquisition, numérisation et distribution ) est en cours de qualification par les 3 sites pilotes
Détermination des orientations du futur Système d’Information
Décisionnel
Recueil des besoins en matière de pilotage auprès d’un
échantillon d’utilisateurs
Synthèse des besoins de pilotage des métiers et analyse du SI
existant
Orientation de la structuration fonctionnelle et technique du futur
SID
14
Zoom sur les réalisations majeures 2011
SINERGI :
Déclinaison des méthodes de travail et des procédures métiers dans tous les organismes de la branche retraite,
Développement et paramétrage de la solution Qualification (VABF) en cours du cœur de la solution
RH :
Mise en œuvre de la DADS-U à la norme 4DS
Déploiement de la récupération automatique des IJSS (Indemnités Journalières de Sécurité Sociale via les fichiers NOEMIE)
Déploiement des pilotes GTA, Définition des priorités métier pour CIBLE RH
Campus retraite : référentiel réglementaire unique Création de la structure et des services de contribution Reprise du contenu des bases boréale,
Migration de l’intranet Branche « Fil bleu » vers la nouvelle technologie share-point,
15
Zoom sur les réalisations majeures 2011
Pilotage / méthodologie
Évolution de la gouvernance (copil SI&Communication) Généralisation de la Gestion de portefeuille projets et tableau de
bord chantiers Généralisation du cycle de vie projet Détermination d’une méthodologie de conduite du changement
(projets SI)
Architecture :
Déploiement de la ToIP sur 5 Caisses (Toulouse, Bordeaux, Lyon,
Montpellier, Rennes)
Messagerie : dialogue compétitif terminé, choix de l’intégrateur
fait, notification en cours (solution Exchange de Microsoft)
16
Contribuer à la réussite des reformes
et les mettre en œuvre de manière
plus réactive
Renforcer la performance et
l’efficience globale de la Branche
Consolider et élargir notre offre de
services multi-canal
(assurés, entreprises, partenaires
AS)
Renforcer notre rôle au sein de la
Protection Sociale
et amplifier l’approche partenariale
17
Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale
et amplifier l’approche partenariale
Taux d’avancement fin 2011
3/5ème de
la COG
18
Zoom sur les réalisations majeures 2011
RNCPS :
Mise en place du module d’analyse des prestations, Alimentation du RNCPS et consultation des données de prestations pour la partie contributeur Cnav
Droit à l’Information : Campagne 2011 du (CNAV et CAVIMAC), Mise en œuvre du RIS en ligne sur le Portail Unique Branche (Accès au relevé de situation individuelle en ligne à partir du PUB selon un calendrier de montée en charge défini par le GIP pour un accès à tous, dès janvier 2012 Mise en production de Marel Lot1 – réforme 2010
Évolution de l’EIRR avec la mise en production du Minimum Contributif pour le 01/01/2012 avec tous les régimes de retraite,
Démarrage du projet « répertoire de gestion de la carrière unique » avec l’expression des besoins Cnav (RGCU),
19
Zoom sur les réalisations majeures 2011
Mise en place de l’infrastructure d’accueil de l’EESSI et du dispositif d’échanges des messages dématérialisés avec les autres pays européens,
Séminaire sur les évolutions du référentiel SNGI pour une vision stratégique et une feuille de route SI Identification
Envoi des notifications de retraite à la CNAM (reprise du stock et flux mensuels).
Simplification des démarches lors d’un décès d’un proche (avec la DGME),
20
Pilotage des SI
rappel des principes de la GPP
~400
~200
~46
relation entre le pilotage général des S.I. et
la structuration du portefeuille projets Les comités
Alignement stratégique
Pilotage par les enjeux
métiers
