Scent Branding Training -...

28
Откройте для себя силу арома маркетинга Арома маркетинг Мировой лидер- поставщик услуг арома маркетинга компания ScentAir Technologies, Inc. (США) Дистрибьютор в Украине компания «Мидсан»

Transcript of Scent Branding Training -...

Page 1: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Откройте для себя силу

арома маркетинга

Арома маркетинг

Мировой лидер- поставщик услуг

арома маркетинга компания

ScentAir Technologies, Inc. (США)

Дистрибьютор в Украине

компания «Мидсан»

Page 2: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

План презентации

• Восприятие аромата с точки зрения нейробиологии

• Восприятие аромата с точки зрения маркетинга

• Память, эмоции и покупательские намерения

• Аромат и сенсорный брендинг

• Исследования

• О мировом лидере компании ScentAir

• Клиенты компании ScentAir

• Отзывы ритейлеров: Inditex, Hugo Boss, Mango

• Отзывы операторов недвижимости: City of Dream, IFC Mall, City

Center Las Vegas, ION Orchard

• Отзывы отельной индустрии: Mandalay Bay, Starwood, The Venetian

• Описание оборудования

• Разработка эксклюзивного аромата Вашего бренда

• Ароматизированные сувениры

• Наши совместные дальнейшие действия

Page 3: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Восприятие аромата с позиции нейробиологии

Аромат

Эмоции Память

За восприятие запаха, эмоциональное состояние и память ответственна одна и

та же часть мозга

Поэтому запах

влияет на

эмоциональное

состояние человека

на 75% сильнее,

чем какие-либо

другие органы

чувств

Профессор маркетинга Пэм Схолдер Эллен из университета Джорджии так описывает

восприятие обонянием: «При воздействии раздражителей на различные каналы

сенсорного восприятия, человек вначале думает, а потом реагирует, но в случае с

обонянием мозг реагирует раньше, чем мы успеваем подумать»

По истечении года человек может вспомнить запах и

связанные с ним эмоции с точностью 65% . По

истечении 4 мес. точность зрительной памяти

составляет 50%

Page 4: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Восприятие аромата с позиции маркетинга

Усиливает впечатление покупателя от шопинга

Увеличивает время провождения в торговом зале и частоту визитов

покупателя

Положительно влияет на поведение покупателя в точке продажи

Устанавливает эмоциональную связь с покупателям

Пробуждает положительные и эмоциональные воспоминания, а также

формирует длительные впечатления

Является движущей силой в дифференциации бренда и его притягательности

Page 5: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Память, эмоции и покупательские намерения Ведущая мировая компания

в области нейромаркетинга

Neurofocus и ее глава

Доктор A.K. Pradeep

разработали уникальную

методологию определения

маркетинговой успешности

(эффективности) брендов,

продуктов, упаковки, дизайна

магазинов, рекламы.

По средствам сканирования

мозга потребителя и

выявления его активных

участков рассчитываются три

первичных ключевых

показателя: «Сохранение в

памяти», «Эмоциональное

вовлечение», «Внимание».

Сохранение

в памяти

Внимание

Общая

эффективность

Осведомленность

Новизна Покупательские

намерения

Эмоциональное

вовлечение

«Покупательские намерения», «Осведомленность» и «Новизна» – это производные

показатели нейромаркетинга. Доктор Pradeep, проведя сотни исследований, обнаружил

прямолинейную зависимость влияния показателей «Сохранения в памяти» и

«Эмоциональное вовлечение» на «Покупательские намерения» приобрести товар.

«The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious Mind», 2010

Page 6: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Аромат и сенсорный брендинг

Если хотя бы одна из составляющих отсутствует …

восприятие и ощущения Вашего покупателя будут неполными.

Визуальный Сервис Осязание Запах Аудио

Восприятие и ощущения покупателя зависит от

пяти ключевых сенсорных составляющих

Ежесекундно человек получает 11 000 000 бит информации и только

40 бит обрабатывается осознанно. Поэтому крайне важно проводить

коммуникации с клиентами на неосознанном уровне с помощью

инструментов сенсорного брендинга.

Page 7: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Исследования эффективности арома маркетинга

Исследование компании Nike показало, что аромат положительно влияет на желание приобрести обувь в 84% случаев, при этом покупатели готовы переплачивать от $10 до $20 за пару обуви в ароматизированных зонах – 2001 Harvest Consulting Group

Исследование компании Samsung показало, что покупатели недооценивают реальное время пребывания в магазине на 26%, а также посещают в 3 раза больше секций в ароматизированных магазинах – 2008 Samsung

Недавнее исследование в ряде казино Лас Вегаса показало, что ароматизация зоны игорных автоматов дает рост доходов на 45%, а время провождения на 40% - 1995 Алан Хирш

Оценка потребителем собственного восприятия от шопинга значительно улучшается при наличие аромата и фонового аудио сопровождения – 2001 Journal of Retailing

Аромат делает покупателей более расположенными к посещению торговых центров и покупатели чаще рекомендуют его друзьям - 1994 Lofgren, Amsterdam Netherlands

По истечении года человек может вспомнить запах и связанные с ним эмоции с точностью 65% . По истечении 4 мес. точность зрительной памяти составляет 50% - Т.Энген, 1991. Восприятие аромата и память. Greenwood Publishing Co.

В Германии провели эксперимент: залы магазина «Все для дома и ремонта» наполнили ароматом свежескошенной травы. Практически половина покупателей (49%) отметила, что с появлением приятного аромата продавцы-консультанты стали более подробно и компетентно предоставлять информацию о товарах.

Page 8: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

О мировом лидере компании ScentAir

• Компания ScentAir (США) была основана в 1994г. дизайнером

тематических парков развлечений Walt Disney для усиления

ощущений посетителей

• Сегодня компания ScentAir обладает:

• Более 36,000 инсталляций в 105 странах мира, что превышает суммарное

количество инсталляций всех наших конкурентов

• Обширной библиотекой в 1600 уникальных запахов

• Наиболее передовые технологии диффузии запаха – сухой

ароматизированный воздух и атомизация

• Более 700 представителей по всему миру

• Компания ScentAir входит в стратегический альянс с ведущими

парфюмерными домами мира

• Огромный опыт разработки эксклюзивных ароматов для ведущих мировых брендов

• Компания «Мидсан» является официальным дистрибьютором ScentAir в Украине,

Грузии, Беларуси, Казахстане и Молдове

Page 9: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Клиенты компании ScentAir

Page 10: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

“Мы глобальный бренд и нам требуется глобальный поставщик … ScentAir осуществила инсталляции в срок и нашим покупателям нравятся новые ощущения от шопинга” – Проект менеджер, Stradivarius

Самый крупный в мире ритейлер, компания Indetex, выбрала ScentAir в качестве глобального поставщика услуг ароматизации в сетях собственных магазинов и по франшизе. За менее чем 90 дней компания ScentAir успешно установила оборудования ScentStream в более чем 400 магазинов Zara Home, Stradivarius и Uterqüe.

Page 11: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

“Наши клиенты замечают аромат как только входят в магазины и интересуются им. Аромат является еще одним интересным элементом дизайном магазины и его атмосферы” – Директор магазина, Hugo Boss New York City

Hugo Boss использует услуги ароматизации от компании ScentAir во всех магазинах Северной Америки. Два эксклюзивных аромата были разработаны для дополнения дизайна и концепции магазинов Hugo Boss . В 2011 году Hugo Boss планирует ароматизировать магазины по всему миру.

Page 12: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

“Наши покупатели полюбили аромат, разработанный ScentAir … Эта единственная в мире

компания - глобальный поставщик услуг арома маркетинга, которая способна поддержать

наши планы по расширению сети собственных магазинов и по франшизе”

– Бренд Директор , Mango

ScentAir разработал эксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от шопинга как среди женщин, так и мужчин. ScentAir был выбран среди ряда конкурентов после тщательной оценки и тестирования. В настоящий момент продолжаются работы по инсталляции систем ароматизации в магазины Mango по всему миру

Page 13: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

The City of Dreams («Город мечты») – эксклюзивный курортный комплекс в Азии, состоящий из трех отелей, бульвара высококлассного ритейл брендов, множества игровых зон. Компанию ScentAir наняли для разработки эксклюзивного аромата The City of Dreams с нотками тропического леса. Суммарно порядка 100 единиц оборудования ScentStream было установлено в течении 3-х недель.

“Наши гости полюбили аромат тропического леса и сегодня ассоциируют его преимущественно с The City of Dreams … Компания ScentAir единственная компания, отвечающая нашим техническим и сервисным требованиям”

– Вице Президент по инженерии , City of Dreams, Макау

Page 14: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

“Наши ритейл-арендаторы и клиенты прекрасно восприняли аромат …” – Управляющий недвижимостью, IFC Гонг Конг

ScentAir обеспечила ароматизацию эксклюзивным ароматом входные зоны, зоны фуд-кортов и некоторые общественные зоны в торговых центрах IFC в Гонг-Конге и Шанхае. Принимая решение об ароматизации, IFC преследовала цель усилить впечатление от шопинга в наших торговых центрах.

Page 15: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

“Наш эксклюзивный аромат создает положительное и длительное впечатление у наших

гостей. Мы были очень обрадованы отзывами наших клиентов”

– Вице-президент по маркетингу, Aria

Комплексы Aria Resort & Casino, Vdara Hotel & Residences, the Crystals Retail & Entertainment District и the Mandarin Oriental Las Vegas - все они ароматизированы эксклюзивными ароматами, разработанные компанией ScentAir

Page 16: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

ScentAir разработал и внедрил эксклюзивный аромат для самого современного торгового центра Сингапура класса Lifestyle.

Более 200,000 посетителей ежедневно; 6700 квадратный метров, свыше 400 эксклюзивных брендов и бутиков.

“Эксклюзивный аромат и системы ароматизации от компании ScentAir отлично дополнили мультисенсорные коммуникации с нашими покупателями” - Управляющий директор, ION Orchard Mall, Singapore

Page 17: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

“ Приятный аромат играет важную роль в создание атмосферы гостеприимства по всему нашему отельному комплексу”

– Управляющий директор, Mandalay Bay Resort and Casino

Отельный комплекс Mandalay Bay (Лас Вегас) использует свыше 40 установок ScentStream для создания приятной и расслабляющей атмосферы. Это достигается благодаря распылению аромата кокоса и специй в казино и отеле , что призвано усилить впечатления наших гостей.

Page 18: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

ScentAir разработал эксклюзивные ароматы под каждый бренд компании Starwood. Ароматы создают теплую атмосферу гостеприимства для гостей отелей и занимает ключевое место в стратегии сенсорного брендинга

“Мы запустили программу по использованию эксклюзивных ароматов 4 года назад и стоить отметить, что аромат стал играть огромную роль в усилении впечатление наших гостей. Аромат – жизненно необходим для идентификации нашего бренда” – Старший Вице-Президент, Westin Hotels

Page 19: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

The Venetian Las Vegas обратился к компании ScentAir с просьба заменить систему ароматизации конкурентов, которая привела к повреждению системы кондиционирования отеля. Нами изначально было установлено 42 единицы ScentStream. Заказчик был доволен, поскольку наши системы оказались более экономичными и функциональными. В последующем руководство The_Venetian приняло решение о расширение зоны ароматизации на другие общественные места.

“Технологическое превосходство систем ScentAir и отличное качество ароматов приятно поразило нас. Наши клиенты любят наш аромат”

- Менеджер отеля, The Venetian Resort

Page 20: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Оборудование ScentPOP™ (Технология сухого воздуха)

• Предназначен для рекламы и продвижения товара в точках продаж (торговых полках)

• Запатентованная технология сухого воздуха

• В помещении не остается каких-либо остаточных веществ

o Безопасен для применения в зонах питания и медицинских учреждениях

• Прямолинейное покрытие на 4,5 метра или площадь до +/- 12 кв.м.

• 9 режимов интенсивности или от датчика движения

• Чистый, безопасный и простой в использование (в т.ч. при замене картриджа)

• Размеры оборудования 12,7 х 7,62 х 10,16 см, вес 0,61 кг

• Может работать как от сети, так и от батарей

• Картриджи подлежат вторичной переработки, что соответствует высоким экологическим стандартам

• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)

• Стоимость аренды / покупки – по запросу

Page 21: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Оборудование ScentWave™ (Технология сухого воздуха)

• Обеспечивает зональную ароматизацию

• Запатентованная технология сухого воздуха

• В помещении не остается каких-либо остаточных веществ

o Безопасен для применения в зонах питания и медицинских учреждениях

• Покрытие в 50-100 кв.м.

• Таймер работы на два события & Датчик движения

• Регулятор интенсивности

• Чистый, безопасный и простой в использование (в т.ч. при замене картриджа)

• Размеры оборудования 18,5 х 16 х 21,6 см, вес 1,7 кг

• Питание от сети

• Картриджи подлежат вторичной переработки, что соответствует высоким экологическим стандартам

• 25,000 инсталляций данного оборудования в 98 странах

• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)

• Стоимость аренды / покупки – по запросу

Page 22: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Потолочное оборудование ScentWave™ CM (Техн.сухого воздуха)

• Устанавливается в потолок и обеспечивает зональную ароматизацию

• Низкое энергопотребление (до 3 Ватт)

• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France) Euro Class A 2: s1 d0

• Технология сухого воздуха не оставляет остаточных веществ в помещении

• Внешняя схожесть с потолочными аудио динамиками

• Легкая и простая процедура замены картриджа

• Пульт управления на 1-3 единицы оборудования

• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)

• Идеально подходит для входной зоны, зональной ароматизации

• Стоимость аренды / покупки – по запросу

Page 23: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Оборудование ScentDirect™ для прямой подачи аромата

• Низкое энергопотребление

• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France) Euro Class A 2: s1 d0

• Тихий режим работы, без вибраций

• Продвинутая технология атомизации создает идеальные размеры ароматизированных частиц (многократно меньшие в размере в сравнении с аэрозолями)

• Ароматизированный воздух поступает напрямую в ваше пространство. Угол подачи ароматизированного воздуха регулируется 30° по вертикали и 180° по горизонтали

• Режим программирования работы на каждый день недели, дополнительно регулятор интенсивности. SD Card Reader для автоматического программирования

• Панель управления скрыта от глаз

• Стоимость аренды / покупки – по запросу

Предназначен для помещений, где нет аппаратов для кондиционирования и вентиляции воздуха, а вместо этого используются небольшие фанкойлы или системы вентиляции кассетного типа

SDD4004

Page 24: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Оборудование ScentStream™ : для широкого охвата ч/з вентиляцию

• Низкое энергопотребление

• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France) Euro Class A 2: s1 d0

• Тихий режим работы, без вибраций

• Запатентованная технология поддержания стабильности ароматизированных частиц

• Продвинутая технология атомизации создает идеальные размеры ароматизированных частиц с точки зрения безопасности и эффективности, которые не оставляют остаточных веществ в помещении и в вентиляционной системе

• Полностью программируемый режим работы 7/24, регулятор интенсивности и продолжительности

• Технология AutoFlow® предохраняет от попадания ароматизированного воздуха в вентиляционную систему, когда она выключена

• Используются экологически дружественные арома компоненты и материалы при производстве оборудования. Последние предназначены для вторичной переработке

• Стоимость аренды / покупки – по запросу

SXD2010A

AutoFlow® HVAC Sensor

Page 25: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Разработка эксклюзивного аромата Вашего бренда

• Разработкой эксклюзивных ароматов руководит Mark Signorin

o 20-ти летний опыт в разработке и оценке ароматов. Среди предыдущих мест работы – парфюмерный дом International Flavors and Fragrances (IFF) и L’Oreal

o Эксклюзивные ароматы, среди прочего, нами разрабатывались для Armani, Lancôme, Ralph Lauren, Matrix, Kiehl’s, и Estée Lauder

o К процессу разработки ароматов мы подключаем ведущие мировые парфюмерные дома, например, и

o Процесс разработки ароматов включает

• Составление брифа бренда клиента

• Определение направлений и ключевых идей при поиске аромата под бренд

• Корректировка аромата с точки зрения безопасности и регуляторных требований

• Определение физических свойств аромата

Процесс разработки

аромата

Обратный отзыв

клиента

Аромат отклонен

Аромат требует

теста

Заказ арома масла для

теста

Получение и проведение

тест

Аромат отклонен

Аромат принят

Аромат принят без

теста

Заказ арома масла

Производство картриджей с эксклюзивным

ароматом

Page 26: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Ароматизированные сувениры

• Ароматизированные мешочки ScentSachets

• Приятный на ощупь мешочек из органза ткани с маленькими шариками внутри. Ваш покупатель будет «балдеть» как от запаха, так и от возможности снять стресс приятным прощупыванием мешочка

• Может быть прекрасным подарком «Благодарности» за покупку

• По Вашему желанию к арома мешочку можно прикрепить памятный вкладыш или мини буклет

• Благодаря небольшому размеру, арома мешочек можно использовать как инструмент маркетинговой коммуникации с потенциальными клиентами

• Ароматизированные палочки ScentSticks

• Отлично вписываются на рабочий стол, в любимом авто, в вазе. Ваши друзья и гости не сразу догадаются, что истощает приятный запах.

• Являются экологически дружелюбным продуктом, производимым из бумаги.

• Арома палочки можно использовать в качества подарка «Благодарности» за покупку, а также для ароматизации небольших зон (2-3 кв.м.). Имеет длину 30 см.

• Стоимость сувениров для партии 50 шт. – от $1,5 до $2,5

Page 27: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Наши совместные дальнейшие действия

1. Заполните анкету для подбора аромата

• Вы можете ее запросить, используя контакты в конце презентации

2. Определяем желаемый объем ароматизации

• Какие магазины (рекомендуем начинать с более успешных магазинов)

• Какие зоны (мы готовы предоставить свои рекомендации)

• Желательно предоставить планы помещений с обозначением размещения систем вентиляций и кондиционирования

3. Определяем этапность ароматизации

• Какие магазины ароматизируются в первую очередь и т.д.

4. Согласовываем бюджет инвестиций на арома маркетинг и прочие коммерческие условия сотрудничества

5. Планируем сроки тестового периода и календарь осуществления инсталляций

Page 28: Scent Branding Training - Midsunmidsun.com.ua/presentation/aroma-marketing.pdfэксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от

Благодарим Вас за внимание:)

Будем рады сотрудничать с Вами во благо Вашего бизнеса!

Дмитрий Побережный Директор по развитию

ООО «Мидсан» [email protected]

Р: +38 044 222 6337 M: +38 050 60 32623

02121, Украина, Киев, ул. Коллекторная 17, оф.6 www.enjoy-aroma.com.ua www.midsun.com.ua