E-Commerce…un remède anti-

crise ?.

© Marc Schillaci Oxatis 2009

Vendre en ligne, une opportunité

• Le marché du E-Commerce et les opportunités

• Les avantages de la vente en ligne• Qui sont les e-commerçants ?• Comment se lancer facilement

A propos d’Oxatis et de Marc SCHILLACI…• Une expérience de plus de 10 ans !

– Co-fondateur d’EBZ.com aux USA en 1997 et d’Oxatis en 2001– A l’origine du concept d’infrastructure de boutique en ligne (le

système tout compris logiciel en ligne, hébergement, support, paiement sécurisés, etc …)

• Oxatis – Un leader Européen des sites marchands pour TPE/PME

• en France, en Italie, en Espagne, bientôt UK

– Plus de 5.000 e-commerçants nous font confiance.– Près de 200 Centres d’Expertise Internet en France– Partenaire exclusif du groupe EBP

A/ LE MARCHÉ DU E-COMMERCE ET LES OPPORTUNITÉS.

1/ Le marché du e-commerce

Le marché du e-commerce en 2008, un marché porteur :

• 70% des français achètent en ligne soit 22 millions de personnes.

• 20 milliards d’€uros de chiffre d’affaires• + de 200 millions de transactions• + 30 % de chiffre d’affaires• En 2004 le Chiffre d’affaires représentait 5,7

milliards d’€uros, il devrait atteindre 30 milliards en 2010 !

• + 2,5 millions de cyber-acheteurs en un an• + 12 000 sites marchands• 48 500 sites marchands en France• Le CA des 200 1ers clients Oxatis a progressé de

929 %, en 4 ans.

• Sources :Journal du Net : http://www.journaldunet.com/cc/04_ecommerce/ecom_marche_fr.shtml

FEVAD :

1/ Le marché du e-commerce

VOS AVANTAGES À VENDRE EN LIGNE

Des avantages pour les petites structures

• Augmentation du CA• Des niches commerciales à exploiter• Vendez 24h/24• Fidélisez aisément vos clients• Extension économique d’un commerce

existant• Excellent projet de création d’entreprise• Complément de revenus, activité

passionnante

3/ PROFIL DU E-COMMERÇANT

Carte d’identité

Les e-commerçants ne sont pas des juniors ! Les moins de 25 ans sont sous-représentésUne très forte majorité de quarantenaires4% de femmes en plus dans la tranche 25-34 ans4% de femmes en moins dans la tranche des 50-65 ans

Plus de femmes que dans l’ensemble des dirigeants d’entreprises

17% de célibataires81% mariés, PACS, vis maritale79% ont des enfants

Age H + F Homme Femme- de 25 ans 3% 3% 2%25 à 34 ans 21% 18% 25%35 à 49 ans 51% 51% 51%50 à 65 ans 25% 28% 21%+ de 65 ans 0% 1% 0%Total 100% 59% 41%

« Pure Players » ou commerçants

Votre activité est-elle seulement liée au E-Commerce ?

70% répondent Non, 30% OuiLes femmes sont plus « pure players » :

37% d’entres elles se consacrent exclusivement au e-commerceAlors que 25% seulement des hommes n'ont pas d'autre activité que leur boutique en ligne

30% de pure players globalement, mais32% en zone rurale 43 % en région parisienne, contre 22 à 25% en ville.

Le e-commerce est une opportunité et pas une menace pour les commerçants

Motivation à entreprendre

Quelles ont été les raisons qui ont motivé le lancement du site ?57% ont voulu créer leur activité/entreprise (60 % chez les femmes)53% pour augmenter leur CA46% pour fonctionner 24/722% pour fidéliser leur clientèle19% pour avoir un revenu complémentaire

Qu’appréciez-vous dans le e-commerce ?

Ensemble HommesFemmesFlexibilité des horaires 62% 59% 67%Travailler de chez soi 59% 57% 62%Etre votre propre patron 53% 48% 60%Tirer des revenus conséquents 33% 35% 30%Vivre de votre passion 31% 31% 31%

67 %des e-commerçantesapprécient plus que toutla flexibilité des horaires

Hausse du chiffre d’affaires

A la question : Quelle a été la progression de votre CA dans les 6 derniers mois ?

13% d'entre eux ont vu leur CA progresser de plus de 50% !40% ont progressé de plus de 20%62% des e-commerçants ont progressé de plus de 10%

Seuls 17% n'ont pas eu d'augmentation du CA

Augmentation du CA en ligne les 6 derniers mois De 0% 17%De 1 a 5% 9%De 5% à 10% 13%De 10% à 15% 12%De 15% à 20% 10%De 20% à 30% 12%De 30% à 50% 15%Plus de 50% 13%

62%Des e-commerçants ont vu leurs CA progresser de

plus de 10% dans les 6 derniers

mois

COMMENT SE LANCER FACILEMENT

Avant de commencer, site ou place de marché ?

• Différence entre une boutique en propre et la vente sur une place de marché

• Les différents fournisseurs de sites

Quels canaux de vente pour vendre en ligne ?

Alternatif : La place de marché- Vos produits- Votre espace- Pas votre adresse- Pas votre marque- Pas vos clients (enfin actuellement)- Marketing très puissant du magasin- Un corner de grand magasin !

Bilan :- Focalisation produit - Chiffre d’affaires quasi assuré- Moins de marge, mais plus sûr

Classique : la boutique- Vos produits- Votre espace- Votre adresse- Votre marque- Vos propres clients- Votre marketing (investissement)

Bilan :- Investissement plus important- Focalisation sur le marketing (en

plus du reste bien-sûr)- Plus de marge mais plus de risque

Les solutions alternatives

• Le JUCQSYCBricoler un site avec votre beau frère

L’HébergeurDébrouillez vous avec la

technologie

Créer et gérer son site marchand

• Se lancer dans le e-commerce : TOUT UN PROJET

• Pour bien comprendre, voyons les OUTILS nécessaires à la réalisation d’un site e-commerce

Inventaire à la Prévert - 1

• Un hébergeur (de l'espace sécurisé pour les pages, les programmes et les données)

• Un nom de domaine (le moyen d'accéder à cet espace sur le net) et des adresses mails

• Un logiciel pour créer la partie statique de son site (Front Page, Dreamweaver, …)

• Un logiciel pour créer la partie dynamique de son site (genre Os Commerce)– les produits, – les stocks, – les ports, – les remises, – les moyens de paiements, le suivi en ligne des commandes,

etc, etc

Inventaire à la Prévert - 2

• Vous avez aussi besoin : – D’un gestionnaire de base de données– Des systèmes de paiement sécurisés bancaires– Des systèmes d'exportation de vos produits vers les

grands annuaires (Kelkoo, Le Guide, Google SiteMaps)– Des compétences techniques pour que tout cela marche

ensemble, 24/24, 7/7Une ferme de serveur, c'est comme un avion. C’est quand les problèmes commencent que l'on juge du sérieux de la compagnie et des pilotes

Inventaire à la Prévert – 3 … Ouf ! • Se renseigner sur l'état de l'art des technologies Internet• Comprendre toute la chaîne logicielle nécessaire (Texte,

graphisme, HTML, Base de données, applicatif, référencement…)

• Découvrir quels sont les meilleurs logiciels et technologies sur chaque point cité

• Comparer leurs performances, leur rapport qualité prix• Se décider et acheter ces logiciels ou adopter ces

technologies (en espérant ne pas regretter dans un an)• Investir des dizaines d'heures pour se former

• Et peut être un jour…• avoir un site Internet professionnel

Ou bien … utiliser un fournisseur d’infrastructure de boutique en ligne

COMMENT SE LANCER FACILEMENT ?

3/ Les valeurs d’Oxatis• Aucun frein pour se lancer

– Une tarification accessible– Pas d'engagement, – Pas de frais initiaux

• Pas de compromis sur les fonctionnalités– Vous avez droit aux mêmes fonctionnalité que les plus grands…

et pourquoi pas mieux ?• Un hébergement irréprochable

– Vous avez droit à la même fiabilité que les plus grands … et pourquoi pas mieux ?

– Vous ne vous souciez jamais du dimensionnement des serveurs• Des nouveautés chaque mois

– Vous avez tout pour coller aux dernières tendances du Net– Vous gardez toujours un coup d’avance sur vos concurrents

• Un service client incomparable– Support en ligne « minute »– Horaire du support élargis (Soir, Samedi, jours fériés)– Vidéo de formation– Formation en ligne

L’offre Oxatis

Oxatis : plateforme E-Commerce leader en France. Le client y construit lui-même son site marchand composant par composant, facilement et rapidement, pour un abonnement mensuel de 20 à 50€ sans engagement ni frais initiaux.

La solution Oxatis est flexible et évolutive, puissante et complète, elle rend l’utilisateur autonome.

Règle des 4 temps

1. Réunir les outils technologiques et les faire fonctionner,2. Gérer le contenu de votre site, l'ouvrir puis le faire vivre,3. Marketer votre site,4. Prendre soin de vos clients.

• Tout le temps que vous gagnez dans 1 et 2 vous pourrez l'investir dans 3 !

• Plus vous passerez de temps dans 3, plus vous aurez besoin de temps pour 4 et donc moins vous aurez de temps pour 1 et 2

Suivant la solution technique que vous retenez le cercle peut être vicieux ou vertueux !

2/ Utiliser une plateforme E-Commerce comme Oxatis, les avantages :

• Interlocuteur unique !• Garantie d’égalité de traitement du plus petit au plus gros

client. « Si un client a un problème tous les clients ont le problème »

• Intérêt objectif du fournisseur à corriger ses erreurs• Partage des ressources : pas de problème de

dimensionnement des serveurs (près d’un million de commandes par an sur les serveurs Oxatis).

• Politique d’évolutions gratuites. Le fournisseur est obligé de faire évoluer son outil pour convaincre de nouveaux prospects et conserver ses clients qui grandissent.

Merci de votre attention

Questions réponses