Salesforce World Tour Paris - 23 juin 2016

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Bienvenue dans l'ère du client ! Salesforce World Tour Paris expo Porte de Versailles | 23 juin 2016 | Paris CONNECTEZ-VOUS AVEC VOS CLIENTS COMME JAMAIS !

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Bienvenue dans l'ère du client !

Salesforce World TourParis expo Porte de Versailles | 23 juin 2016 | Paris

CONNECTEZ-VOUS AVEC VOS CLIENTS COMME JAMAIS !

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Internet, mobilité, réseaux sociaux… Le client est dans une position de force sans précédent. Il exige une expérience qui évolue au gré des usages et de ses envies. Il est désormais au cœur de la stratégie des entreprises. Il s’agit d’anticiper ses attentes, pour être là au bon moment et au bon endroit !

Depuis 17 ans, nous poursuivons un objectif unique : vous connecter à vos clients comme jamais. Aujourd’hui, nous vous proposons de réfléchir à la meilleure manière de transformer votre entreprise pour profiter des dernières innovations.

Lors de la séance plénière, Alexandre Dayon, Président produits, et Parker Harris, cofondateur, partageront avec vous la vision de Salesforce pour transformer votre entreprise avec succès. Tout au long de cette journée, nos clients partageront leur témoignage : Ladurée, Schneider Electric, BVA, Adecco… Et nos ateliers thématiques, par métier et secteur d’activité, vous aideront à projeter votre entreprise dans son futur (très) proche.

Tout ce dont vous avez besoin pour transformer votre expérience client est là !

Olivier Nguyen Van Tan Directeur Marketing France

BIENVENUE

Wi-Fi gratuit : #SalesforceTour

CONNECTEZ-VOUS AVEC VOS CLIENTS COMME JAMAIS !

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11h00 | CONFÉRENCE PLÉNIÈRE

L’association crée un vaste mouvement de solidarité envers nos ainés atteints de la maladie d’Alzheimer et leurs proches et change le regard sur la maladie.En se concentrant sur les facultés persistantes des personnes atteintes, elle leur offre un accès à l’art et apporte à leurs proches du réconfort et du temps libre. Chaque personne malade visite régulièrement, gratuitement et en groupe les collections de musées différents et bénéficie de l’accompagnement durable de bénévoles attentifs et dévoués.

17h00 | ATELIER THÉMATIQUE

L’association Toutes à l’école, créée par la journaliste Tina Kieffer en 2006, développe une scolarisation de haut niveau pour les petites filles défavorisées. Son école-pilote « Happy Chandara », située à 13 kilomètres de Phnom Penh au Cambodge, scolarise plus d’un millier de petites filles et apporte un soutien social et médical à leurs familles.

17h00 | ATELIER THÉMATIQUE

Au service des enfants malades, l’Institut Imagine est le plus grand pôle européen de recherche et de soins ayant pour vocation de comprendre et guérir les maladies génétiques.Grâce à la fondation créée en 2007, l’Institut a ouvert ses portes en 2014 sur le campus de l’hôpital Necker-Enfants malades, au cœur de Paris.

12h00 - 15h30 | ESPACE TRAILHEAD

CoderDojo est un réseau mondial de clubs de programmation informatique dirigé par des bénévoles indépendants pour les jeunes. Sa mission est d’initier un jeune public aux joies de la programmation dans un environnement sécurisé, gratuit et amusant pour les écoliers et leurs parents, permettant aux jeunes de façonner leur monde au travers du code !La fondation Salesforce est partenaire de CoderDojo afin de déployer cette initiation au plaisir de la programmation et du code tout en développant la reconnaissance de ce mouvement.

Agenda

8h30 - 20h00 Enregistrement et salon Cloud Expo

9h30 - 10h10 Ateliers thématiques

10h30 - 11h00 Panel d'ouverture animé par David Abiker

11h00 - 12h30 La conférence plénière d’Alexandre Dayon, Président produits chez Salesforce, en compagnie de Parker Harris, co-fondateur de Salesforce, et ses invités Ladurée, Schneider Electric et l’association Action Culturelle Alzheimer.*Le salon Cloud Expo sera fermé pendant la conférence plénière.

12h30 - 14h00 Déjeuner networking et salon Cloud Expo

13h00 - 17h40 Ateliers thématiques

18h00 - 19h00 Conférence de clôture avec Matthieu Ricard

19h00 - 20h00 Cocktail networking dans le salon Cloud Expo

SommairePlan du pavillon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Plan du salon Cloud Expo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Plan de l'espace de présentation des produits Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Présentation des produits Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Espace Trailhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Théâtre Trailhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Espace PME et start-ups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Espace Cloud Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Ateliers thématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Théâtre partenaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Partenaires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Restez connecté Obtenez des réponses à toutes vos questions : nous sommes là pour vous !Les employés de Salesforce sont facilement identifiables grâce à un cordon de badge noir.

Wi-Fi gratuit : #SalesforceTour

/salesforcefrance @salesforceFR #SalesforceTour

Commentez sur les réseaux sociaux

8h30 - 19h00 | SALON CLOUD EXPO

Présents depuis 2005 en Asie du Sud-Est, Passerelles numériques permet à des jeunes très défavorisés d’accéder, grâce à leurs capacités et à leur volonté, à une éducation et à une formation dans le secteur du numérique afin de leur construire une véritable employabilité ; ils échappent ainsi durablement, avec leur famille, à la pauvreté, et contribuent au développement socio-économique de leur pays.

Make-A-Wish® France réalise les voeux d'enfants de 3 à 17 ans atteints d'affections graves. Réalisé en famille, le voeu apporte espoir, courage et joie dans les moments difficiles. Créée en 2005, Make-A-Wish® France est une association Loi 1901 à but non lucratif. Elle est affiliée à la Fondation Make-A-Wish® International, ONG reconnue par l'ONU.

8h30 - 19h00 | SALON CLOUD EXPO

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PLAN DU PAVILLON

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Visitez le salon Cloud Expo et l’espace de présentation des produits Salesforce.

Participez à des ateliers pratiques, rencontrez nos experts et découvrez toutes les solutions de nos partenaires dédiées à la réussite de vos clients !

LÉGENDE

PAVILLON 1.1

Enregistrement Salon Cloud Expo Espace Trailhead Produits Salesforce Secteurs d’activité Ateliers thématiques Vestiaire

LÉGENDE

PAVILLON 1.2

Salle plénière Salles de réunion - Executive Briefing Center Café de la presse Salles de réunion commerciale

SALLE 4

SALLE 1

PAVILLON 1.1

Enregistrement

Cloud Expo

Espace Trailhead

Produits Salesforce

Secteurs d’activité

Vestiaire

ENTRÉE

SALLE 3

SALLE 2

CONNECTEZ-VOUS AVEC VOS CLIENTS COMME JAMAIS !

PAVILLON 1.2

SALLE

PLÉNIÈRE

1ER ÉTAGE

PROGRAMME

EXCLUSIF

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SALON CLOUD EXPO

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Théâtre Lightning

Théâtre Summer ‘16 Release

cloud services

Salesforce.org et User Groups

Pardot Data.com

Desk.com

Services financiers

Commerce et distribution

Industrie

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Théât

re Tr

ailhead

Quick Start Trailhead

Point de départ

Bienvenue dans l'espace Trailhead

Théâtre partenaires

Coder Dojo

Entrée

EnregistrementEn

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SalesforceUniversity

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rencontres presseet analystes

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Elite

CadeauxTrailhead

Ateliers thématiques

Salle plénière

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tSTANDS PARTENAIRESAccenture 100Adobe 143Apttus 129Assima 114ATOS 127Augment 151AutoRabit 162Azalead Software 124BearingPoint 104Blue Coat Systems 125Bluetis 158Bluewolf 102Capgemini 108CGI 134CipherCloud 132CloudSense 141Cognizant 116Conga 121Cornerstone OnDemand 145Craftware 154CrossTalent 161CSC 106Dell Boomi 140Deloitte 111Devenson 103DocuSign 109EdifiXio 131eFrontech 128EI-Technologies 107eSignLive by Vasco 122EXL Groupe TALAN 115FollowAnalytics 123Galigeo 150Geoconcept 153Ikumbi Solutions 147Informatica Corporation 112Interactive Intelligence 139Inxmail 159Karoo 144Keyyo 155MapAnything 117Maxxing 133Microsoft 119Modis 126MuleSoft, Inc. 160NEOXIA 4C Consulting France 142NewVoiceMedia 118Odaseva.com 137Orange Business Services 130Oxala Consulting 110PROS 135Publicis.Sapient & Publicis ETO 101Riva CRM Integration 113ServiceMax 149SoFacto-Numm 148SpringFive 156Sylpheo 120Synefo 157Velvet Consulting 138VO2 Group 105Vocalcom 136Walkme 146Zuora 152

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PRODUCT SHOWCASE (Cloud Expo)

cloud services

Industrie

Servicesfinanciers

Commerce etdistribution

marketing cloud

service cloud

sales cloud

ThéâtreLightning

Théâtre Summer‘16 Release

app cloud

analytics cloud

steelbrick

Desk.com

Pardot Data.com

community cloud

Salesforce.orget User Groups

ENTRÉE

PRÉSENTATION DES PRODUITS SALESFORCE

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PRÉSENTATION DES PRODUITS SALESFORCE

Sales Cloud Le CRM n°1 vous aide à tirer le meilleur de chaque interaction commerciale. Et avec la nouvelle expérience Lightning, générez plus de leads, accélérez votre productivité, remportez plus de contrats et utilisez vos données pour prendre les bonnes décisions avec l’interface Salesforce.

Data.com Accédez à des informations de premier plan et accélérez vos cycles de vente en enrichissant vos données Salesforce.

PardotGénérez de nouveaux leads qualifiés en toute simplicité et faites du nurturing grâce à l’outil de marketing automation B2B.

SalesforceIQLa gestion commerciale de demain est à la portée de toutes les entreprises. La solution prête à l'emploi SalesforceIQ vous permet d’ajouter de l’intelligence prédictive à vos cycles de vente.

SteelBrick CPQFacilitez votre processus de devis et facturation, et remportez plus rapidement de nouveaux contrats.

Service Cloud La plateforme de service client n°1 vous permet d’offrir à chacun de vos clients un service plus rapide, plus intelligent et personnalisé pour leur proposer une expérience client d’exception sur tous les canaux.

Desk.comAidez vos clients à prendre les bonnes décisions plus rapidement grâce à notre solution de service prêt à l'emploi.

Marketing Cloud La plateforme de marketing digital n°1 vous permet de créer et gérer des parcours clients personnalisés par email, sur les réseaux sociaux, les publicités en ligne et les pages web. Découvrez comment intégrer marketing, ventes, service client et plus encore au sein d’une même plateforme.

Community Cloud Community Cloud vous permet de réinventer vos interactions clients, partenaires et employés. Créez des communautés pour tisser des liens plus étroits avec les parties prenantes de votre entreprise et décupler vos ventes.

Analytics Cloud Le nouveau Analytics Cloud vous permet de passer des données à l’action. Découvrez comment la plateforme Wave et les Wave Apps peuvent tirer parti de tous vos systèmes d’information pour mettre la science des données dans les mains de chaque collaborateur.

App Cloud App Cloud vous offre un écosystème unifié pour créer, connecter et déployer des applications. Découvrez comment les innovations de Force.com, Lightning, Heroku Enterprise et de l’AppExchange ont fait de Salesforce la plateforme cloud d’entreprise n°1.

Cloud ServicesTirez le maximum de votre investissement dans Salesforce avec le support, le suivi proactif et les programmes innovants de nos experts certifiés. Obtenez des résultats plus rapidement et dépassez vos objectifs !

Produits Salesforce :

Commerce et distributionPour créer des liens plus étroits avec les consommateurs, les retailers doivent repenser leur expérience client. Découvrez comment engager vos clients en personnalisant leur expérience sur tous les canaux, en décuplant la productivité de vos collaborateurs et en innovant à chaque étape du parcours client. Bienvenue dans l'ère du consommateur connecté !

Industrie manufacturière Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui arriveront à engager leur écosystème de clients, employés et partenaires. Découvrez l'usine du futur avec Salesforce : simplifiez vos processus de la production jusqu'à la vente, favorisez la collaboration et innovez en intégrant de nouveaux services dans la chaîne de l'IOT industrielle.

Services financiers Les services financiers entrent dans une nouvelle ère. L’expérience client est la clé de la compétitivité et les nouveaux canaux redéfinissent les interactions entre les employés et les clients. Découvrez comment les entreprises les plus innovantes du secteur créent des expériences connectées, mémorables et personnalisées sur tous les canaux.

Secteurs d’activité :

Donnez votre avis, et recevez un cadeau !Allez au comptoir d'accueil, remplissez un court formulaire, et recevez une boîte de macarons.Si vous soumettez le formulaire en ligne, pensez à vous munir de votre code de confirmation.

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Découvrez le nouveau Salesforce

La technologie Lightning change la donne. À travers des démonstrations et des sessions techniques sur la plateforme Lightning, découvrez comment le nouveau Lightning Experience permet de créer vos applications encore plus facilement et rapidement. developer.salesforce.com/lightning

Introduction à App Cloud

Découvrez Salesforce App Cloud avec des experts techniques et imaginez comment développer des applications pour interopérer vos produits, vos utilisateurs, et objets connectés pour une meilleure expérience de vente. developer.salesforce.com/platform

Apprenez Salesforce avec Trailhead

Trailhead est une manière ludique d’apprendre Salesforce. Que vous soyez un développeur Salesforce, un administrateur ou un utilisateur, Trailhead vous aidera à monter en compétence et répondra à vos attentes. trailhead.salesforce.com

Démos Salesforce

Découvrez les nouveautés de la plateforme App Cloud et venez comprendre comment créer des applications mobiles plus rapidement grâce à Force.com, Heroku, Lightning et comment analyser tout cela avec Wave.

Quick Start Trailhead

Faites un exercice pratique pour découvrir les dernières technologies Salesforce en seulement 15 minutes grâce au Quick Start Trailhead. Du contenu dédié est disponible pour les développeurs, les admins et les utilisateurs.

Cadeaux Trailhead

Montez en compétence et gagnez des cadeaux ! Suivez le parcours adapté à votre profil et gagnez un livre Force.com, une peluche Astro ou un T-shirt Trailhead.

Vous entrez dans l'espace Trailhead. Commencez votre parcours au “Point de départ” et participez aux nombreuses sessions techniques dans notre théâtre, aux démonstrations et au Quick Start Trailhead.

Faites un parcours Trailhead

Êtes-vous prêt à monter en compétence et gagner des cadeaux ? Suivez le parcours indiqué sur votre carte, que vous pourrez retirer au stand “Point de départ”, pour tirer le meilleur parti de Trailhead.

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Bienvenue dans l’espace Trailhead

Bonjour,je suis Astro !

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8h30 Créer des applications innovantes avec Force.com

9h00 Documentation Salesforce : comment, quand et où en avez-vous besoin ?*

12h30 Questions / Réponses avec Alexandre Dayon, Président produits chez Salesforce

13h00 Les femmes sont présentes dans la Tech

13h30 Développer des applications avec Lightning App Builder par “pointer et cliquer”*

14h00 Développer des applications Salesforce modernes avec Lightning Components

14h30 Automatisation des processus facilitée avec Process Builder*

15h00 Automatisation des processus de manière programmatique avec les Apex Triggers

15h30 Concevoir la charte graphique de votre application avec Lightning Design System

16h00 Donner un sens à vos données avec Wave Analytics*

16h30 Introduction à Heroku : développer des applications pour vos clients facilement et rapidement

17h00 Intégration avec Salesforce App Cloud*

17h30 Performance des interfaces utilisateurs avec Visualforce

* sessions présentées en anglais

THÉÂTRE TRAILHEAD

Théâtre Trailhead

HERVÉ MISCHLER

Salesforce

LAURA DIAZ

Blue-Infinity

JEAN-LUC ANTOINECapgemini

ERIC JACOBSON

Salesforce

JAY HURST

Salesforce

SAMUEL DE RYCKE

ABSI

SHELLY ERCEG

Salesforce

GNANASEKARAN THOPPAE

The Global Fund

TERESA TALBOTSalesforce

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Vendez mieux, plus rapidement, et comme vous le souhaitez. Visitez l'espace de présentation des produits Salesforce dans le salon Cloud Expo et découvrez une démonstration pratique de l'expérience Lightning.

FABIEN TAILLON

CGI

MOHAMED EL MOUSSAOUI

Doctolib

JEAN-MICHEL MOUGEOLLE

SharinPix

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TROUVER les bons prospects en personnalisant chaque interaction- obtenir des leads de meilleure qualité- répondre plus rapidement aux leads “matures”- mesurer l’impact marketing- mettre à jour et enrichir votre base de données

GAGNER tous vos deals en vendant partout et plus rapidement- suivre chaque interaction, tirer le meilleur parti de vos données- piloter vos cycles de ventes, vos opportunités et collaborer avec vos équipes- développer et qualifier votre pipeline- créer des rapports et tableaux de bord personnalisés

FIDÉLISER vos clients satisfaits en les assistant sur tous les canaux- mise en place simple et rapide- être productif et bien informé- gérer les tickets, l'automatisation et les FAQs- mesurer la performance de chaque agent et la satisfaction de vos clients- aider vos clients à résoudre leurs problèmes par eux-mêmes avec

le libre-service

CONNECTER toutes vos activités en gérant votre entreprise sur une seule plateforme- automatiser les processus métiers avec le plus grand écosystème

d’applications pré-intégrées- créer des applications simplement avec des composants pré-configurés- mettre en place des expériences clients mobiles- accéder à vos données et vos applications métiers depuis n’importe

quel appareil

Espace PME et start-upsGrâce à des démos, des ateliers et des témoignages client, découvrez comment offrir une expérience client d'excellence avec un minimum de ressources.

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Atelier thématique

14h00 - 14h40 Ma petite entreprise ne connait pas la crise : Salesforce pour les start-ups et PME

Salle 1

Séance de dédicace

12h30 - 13h00 Séance de dédicace du livre “BACKPACK, se préparer à l’aventure entrepreneuriale” par Margaux Derhy, fondatrice de la Petite Etoile

Ateliers dans l'espace PME et start-ups

9h00 - 9h20 Nortia optimise les échanges avec ses partenaires

9h30 - 9h50 Comment AirRefund structure sa croissance ?

13h00 - 13h20 Comment AirRefund structure sa croissance ?

13h30 - 13h50 Chauffeur Privé construit une relation client durable avec Salesforce

15h00 - 15h20 Incenteev modernise l'animation des équipes commerciales

15h30 - 15h50 AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing automation

16h00 - 16h20 Chauffeur Privé construit une relation client durable avec Salesforce

16h30 - 16h50 AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing automation

17h00 - 17h20 Comment augmenter vos ventes et fidéliser vos clients ?

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Vous êtes client Salesforce ? Votre réussite avec Salesforce est primordiale à nos yeux et l’espace Cloud Services est fait pour vous !Cloud Services (anciennement Success Services) est une division entière dédiée à l’atteinte de vos objectifs et à la mise en œuvre de votre vision.Notre équipe d'experts certifiés articule une offre de services innovante pour déployer facilement vos solutions, vous former rapidement et optimiser votre expérience client.Définissez votre programme de la journée et goûter à tous les services !

Stand Cloud ServicesDes questions sur votre usage et adoption de l'outil Salesforce ?Rencontrez nos experts qui vous présenteront l'offre Premier, les accélérateurs de performances, notre expertise conseil, les projets stratégiques...Rendez-vous sur notre stand au sein du salon Cloud Expo.

Atelier thématique : réussir sa transformation digitale avec Salesforce Cloud Services La course au numérique entraine de nombreux changements, certains sont petits et ciblés tandis que d’autres impliquent une évolution profonde de l'entreprise. Les sociétés qui ne suivent pas le rythme deviennent rapidement vulnérables sur un marché de plus en plus orienté client. Le secteur des services financiers n’est pas épargné par ces défis technologiques. Découvrez comment AXA booste sa transformation numérique avec la plate-forme Salesforce et l’offre de services Cloud Services.15h00 - 15h40 - Salle 2

Circles Of SuccessRejoignez des conversations en petit comité avec d'autres clients autour des bonnes pratiques présentées par des experts Salesforce. RDV Salle 3, pas de réservation (premier arrivé, premier servi).

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9h30 Devenez une star de la gestion de données

13h00 Suivez et orientez l'adoption

14h00 Triomphez des difficultés de la conduite du changement

15h00 Pilotez vos résultats grâce aux rapports et tableaux de bord

16h00 Automatisez facilement vos campagnes Emailing avec Marketing Cloud

17h00 Formez vos utilisateurs finaux et accélérez l’adoption

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Espace Cloud Services Dans l’espace Cloud Services du salon Cloud Expo, nos experts partageront les meilleures pratiques pour vous aider à maximiser votre investissement Salesforce et à atteindre les objectifs métiers de votre entreprise.

Programme du Théâtre Cloud Services Maximisez votre investissement sur Salesforce en assistant à plus de 12 présentations thématiques dans l'espace Cloud Services.

Prenez rendez-vous avec un expert ! Réservé aux clients Salesforce. Prenez rendez-vous pour un créneau de 30 minutes en privé avec un expert Salesforce. L’opportunité de poser toutes vos questions pour assurer la réussite du projet Salesforce.

La mobilité au service de votre efficacité commerciale terrain !Assistez aux démonstrations de notre application mobile offline -toute la journée sur notre espace Cloud Services.

9h00 Les bénéfices de Premier Success Plan

9h30 Découvrez la Success Community

12h30 Formations Salesforce, accélérateurs de votre réussite !

13h00 Vivez l’expérience Lightning

13h30 Réussir votre projet Salesforce : Les 7 domaines de succès

14h00 Boostez l’adoption de votre application

14h30 Découvrez les accélérateurs de performance

15h00 Automatisez facilement vos campagnes emailing avec Marketing Cloud

15h30 3 releases dans l’année, les ressources pour tout savoir

16h00 Réussissez la conduite du changement

16h30 Maximisez les bénéfices de Premier Success Plan

17h00 Découvrez la Success Community

17h30 Top tips pour les administrateurs

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Lors de la conférence « La force de la bienveillance », Salesforce en partenariat avec l'Institut G9+ vous propose d'aborder concrètement et de façon interactive, le défi de notre temps : comment combiner les exigences rapides de notre économie, la qualité de vie à moyen terme et la préoccupation pour les générations futures – le sort de l'environnement.

Intervenant : Matthieu Ricard, Moine bouddhiste, docteur en génétique cellulaire, fondateur de l’association humanitaire Karuna-Shechen

Animateur : Alexandre Dayon, Président produits, Salesforce

Lieu : salle plénière Horaire : 18h00 - 19h00

LA FORCE DE LA BIENVEILLANCE

Qu’est-ce que la transformation des entreprises ? Et qu’est-ce que le numérique apporte à cette transformation ? Il ne s’agit plus de réfléchir aux changements de demain mais bien de faire avancer son entreprise dès aujourd’hui. Lors de ce panel d’ouverture, BVA, SNCF Voyages et Accenture témoigneront ce matin de leur expérience sur la transformation de l’entreprise, des usages.

Avec la participation candide de David Abiker, journaliste et chroniqueur.

Intervenants : • Gérard Lopez, Président, BVA

• Isabelle Bascou-Debleme, Secrétaire Général, SNCF Voyages

• Emilie de Possesse, Managing Director Utilities, Accenture

Lieu : salle plénière Horaire : 10h30 - 11h00

PANEL D’OUVERTURE ANIMÉ PAR DAVID ABIKER

Bienvenue dans les groupes d’utilisateurs Salesforce en France, créés par la communauté, pour la communauté. Passez nous voir au stand Salesforce User Groups :• rejoignez les groupes existants dans votre région • lancez-vous dans la création de votre propre User Group • soyez informé de nos dernières actualités Nous serons ravis d’échanger avec vous sur cette formidable aventure communautaire au sein de l’écosystème de Salesforce.

SALESFORCE USER GROUPS

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Venez au pôle de certification, testez vos connaissances sur Salesforce et rencontrez un de nos experts pour échanger sur nos formations, dont celles désormais disponibles en français à Paris.

SALESFORCE UNIVERSITY

VOUS ÊTESINTÉGRATEUR ?SOCIÉTÉ DE SERVICESOU DE CONSULTING ?

Devenez un expert des solutions Salesforce en rejoignant le programme Cloud Elite.

Suivez tout au long de l’année un cycle de formations exclusif animé par les équipes Salesforce.

POUR EN SAVOIR PLUS,

Dans le salon Cloud Expo

RENDEZ-VOUS AUJOURD'HUIDANS NOTRE ESPACE CLOUD ELITE

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ATELIERS CLOUD EXPO ATELIERS THÉMATIQUES8h30 - 10h00 Lieu

8h30 - 8h50     Créer des applications innovantes avec Force.com Espace Trailhead

9h00 - 9h20     Documentation Salesforce : comment, quand et où en avez-vous besoin ?* Espace Trailhead

9h00 - 9h20 Les bénéfices de Premier Success Plan Espace Cloud Services

9h00 - 9h20 Nortia optimise les échanges avec ses partenaires Espace PME et start-ups

9h30 - 9h50 Découvrez la Success Community Espace Cloud Services

9h30 - 9h50 Comment AirRefund structure sa croissance ? Espace PME et start-ups

12h30 - 14h00

12h30 - 12h50   Questions / Réponses avec Alexandre Dayon, Président produits chez Salesforce Espace Trailhead

12h30 - 12h50 Formations Salesforce, accélérateurs de votre réussite ! Espace Cloud Services

13h00 - 13h20   Les femmes sont présentes dans la Tech Espace Trailhead

13h00 - 13h20 Vivez l’expérience Lightning Espace Cloud Services

13h00 - 13h20 Comment AirRefund structure sa croissance ? Espace PME et start-ups

13h30 - 13h50   Développer des applications avec Lightning App Builder par “pointer et cliquer”* Espace Trailhead

13h30 - 13h50 Réussir votre projet Salesforce : les 7 domaines de succès Espace Cloud Services

13h30 - 13h50 Chauffeur Privé construit une relation client durable avec Salesforce Espace PME et start-ups

14h00 - 15h00

14h00 - 14h20   Développer des applications Salesforce modernes avec Lightning Components Espace Trailhead

14h00 - 14h20 Boostez l’adoption de votre application Espace Cloud Services

14h30 - 14h50   Automatisation des processus facilitée avec Process Builder* Espace Trailhead

14h30 - 14h50 Découvrez les Accélérateurs de Performance Espace Cloud Services

15h00 - 16h00

15h00 - 15h20   Automatisation des processus de manière programmatique avec les Apex Triggers Espace Trailhead

15h00 - 15h20 Automatisez facilement vos campagnes Emailing avec Marketing Cloud Espace Cloud Services

15h00 - 15h20 Incenteev modernise l'animation des équipes commerciales Espace PME et start-ups

15h30 - 15h50   Concevoir la charte graphique de votre application avec Lightning Design System Espace Trailhead

15h30 - 15h50 3 releases dans l’année, les ressources pour tout savoir Espace Cloud Services

15h30 - 15h50 AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing automation Espace PME et start-ups

16h00 - 17h0016h00 - 16h20   Donner un sens à vos données avec Wave Analytics* Espace Trailhead

16h00 - 16h20 Réussissez la Conduite du changement Espace Cloud Services

16h00 - 16h20 Chauffeur Privé construit une relation client durable avec Salesforce Espace PME et start-ups

16h30 - 16h50     Introduction à Heroku : développer des applications pour vos clients facilement et rapidement Espace Trailhead

16h30 - 16h50 Maximisez les bénéfices de Premier Success Plan Espace Cloud Services

16h30 - 16h50 AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing automation Espace PME et start-ups

17h00 - 18h0017h00 - 17h20   Intégration avec Salesforce App Cloud* Espace Trailhead

17h00 - 17h20 Découvrez la Success Community Espace Cloud Services

17h00 - 17h20 Comment augmenter vos ventes et fidéliser vos clients ? Espace PME et start-ups

17h30 - 17h50   Performance des interfaces utilisateurs avec Visualforce Espace Trailhead

17h30 - 17h50 Top tips pour les administrateurs Espace Cloud Services

9h30 - 10h10 Lieu

Femmes des années 2020 salle 1

Sales, SaaS & Fun, un aperçu de la "Life at Salesforce" salle 2

Circles Of Success - Devenez une star de la gestion de données salle 3

Configuration, tarification et devis en toute simplicité salle 4

13h00 - 13h40

Community Cloud : réinventez votre engagement client salle 1

Made in France : Salesforce pour l’industrie salle 2

Circles Of Success - Suivez et orientez l’adoption salle 3

Cornerstone for Salesforce : Boostez votre business grâce à l’apprentissage en temps réel salle 4

14h00 - 14h40

"Ça va signer" avec Sales Cloud ! salle plénière

Ma petite entreprise ne connait pas la crise : Salesforce pour les start-ups et PME salle 1

Salesforce pour le commerce et la distribution salle 2

Circles Of Success - Triomphez des difficultés de la conduite du changement salle 3

Accenture : Engie Home Services - L'expérience client au cœur d'un grand projet de transformation salle 4

15h00 – 15h40

E-mail à Elise - Ludwig van Marketing Cloud salle plénière

Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud salle 1

Réussir sa transformation digitale avec Salesforce Cloud Services salle 2

Circles Of Success - Pilotez vos résulats grâce aux rapports et tableaux de bord salle 3

Capgemini : Uberiser votre business, une transformation inévitable salle 4

16h00 - 16h40

Service gagnant : jeu, CSAT et match ! salle plénière

Les données changent la donne avec Wave Analytics salle 1

Salesforce pour le secteur financier salle 2

Circles Of Success - Automatisez facilement vos campagnes emailing avec Marketing Cloud salle 3

VO2 Group : Comment améliorer la génération de leads et la fiabilité de la prévision des ventes dans la durée ? salle 4

17h00 - 17h40

Charité bien ordonnée commence par Salesforce.org salle plénière

Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventes salle 1

Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés salle 2

Circles Of Success - Formez vos utilisateurs finaux et accélérez l’adoption salle 3

"Que la force soit avec nous !" ou comment Salesforce utilise Salesforce salle 4

24 25*Sessions présentées en anglais.

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ATELIERS THÉMATIQUES

9h30 - 10h10Table ronde - Femmes des années 2020« Les femmes dans le business on aurait tort de s’en passer ! ». Le succès des entreprises passe aussi par la parité. Les femmes sont un vecteur important de la réussite des entreprises en France et dans le monde. Venez écouter les témoignages et les conseils de celles et ceux qui ont fait de l'égalité homme-femme un véritable atout business tout particulièrement dans le secteur des nouvelles technologies.Intervenants :Thaima Samman, Présidente, WIL - The European Network of Women in LeadershipDunya Bouhacene, Présidente, Women Equity for GrowthLaurent Depond, Directeur de la diversité, OrangeVéronique di Benedetto, Directrice générale d'Econocom France et présidente de la commission femmes du numérique du Syntec NumériqueMarion Meresse, Principal Solution Engineer et représentante de FemmeForce, le réseau Salesforce interne dédié aux femmesStéphanie Finck-Piccin, Directrice en charge des affaires publiques et des relations institutionnelles pour la zone EMEA, Salesforce Lieu : salle 1

Sales, SaaS & Fun, un aperçu de la "Life at Salesforce" Vous aimeriez savoir à quoi ressemble le quotidien au sein de la société la plus innovante du monde ? Découvrez les coulisses de la "Life at Salesforce". Vous en apprendrez davantage sur notre culture unique, notre vision, nos secrets de fabrication et ce qui nous différencie de nos concurrents. Vous pourrez poser toutes les questions qui vous tiennent à cœur et comprendre ce qu'un poste chez Salesforce peut apporter à votre carrière.Intervenant :Marc-André Rainon, Employee Success Senior Director, SalesforceLieu : salle 2

Circles Of Success - Devenez une star de la gestion de donnéesJoignez-vous à notre discussion en petit comité. Avec d’autres clients, découvrez comment de simples règles de convention de nommage et de validation peuvent significativement et positivement impacter les données. Nous examinerons également les bonnes pratiques d’utilisation des fonctionnalités et des outils Salesforce qui garantissent une gestion efficace des données.Lieu : salle 3

Configuration, tarification et devis en toute simplicitéDésormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales, la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance. Intervenants :Laurent Dupassage, Directeur du développement, GMC SoftwareMarie-Feur Maréchal, Strategic Account Manager, Salesforce Pascal Voirand, Regional Vice President, Salesforce Zak Talhi, Lead Solution Engineer, Salesforce Lieu : salle 4

13h00 - 13h40Community Cloud : réinventez votre engagement clientDans l'environnement commercial changeant d'aujourd'hui, soutenir les interactions entre vos clients, partenaires et collaborateurs, ainsi que leur alignement, est la clé de voûte d'une réussite pérenne. Venez découvrir comment Community Cloud vous aide à connecter vos clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts. Community Cloud offre une plateforme attrayante, simple d’utilisation et personnalisable, qui intègre facilement des applications métier tierces et prolonge l’expérience de votre marque. Toutes vos informations sont accessibles à tout moment et sur tous les terminaux.Intervenants :Sandrine Ferlet - Mercier, Channel Partner Management Vice President, Schneider ElectricTania Petkova, Platform Solution Director, Schneider ElectricGuillaume Aurine, Product Marketing Director, SalesforceMarc Bourlon, Lead Solution Engineer, SalesforceLieu : salle 1

Made in France : Salesforce pour l’industrieLes entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer. Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.Intervenants :François Gateaud, Sales & Marketing Director, Carrier Transicold EuropeStéphanie Pussiau, Sales Director, SalesforceJérôme Castan, Principal Solution Engineer, SalesforceLieu : salle 2

Circles Of Success - Suivez et orientez l’adoptionJoignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, découvrez comment booster l'adoption de vos managers comme de vos contributeurs individuels. Nous parlerons des stratégies renforçant la valeur de Salesforce pour les utilisateurs, impactant ainsi efficacement l'adoption et l'utilisation de Salesforce dans votre organisation.Lieu : salle 3

Cornerstone for Salesforce : Boostez votre business grâce à l’apprentissage en temps réelLes entreprises qui utilisent l’e-learning connaissent une augmentation de leur taux de productivité jusqu’à 50% – et cette valeur est disponible pour vous directement dans Salesforce. Rejoignez-nous pour comprendre comment CFS (Cornerstone for Salesforce) vous permet d’assurer un service de formation en ligne haute performance. A la clé, des formations pour vos clients, partenaires et employés, directement dans Salesforce et au moment où ils en ont besoin. Nous vous montrerons comment CFS, en tant qu’application Force.com, peut recommander des formations à vos utilisateurs pour un véritable impact sur les facteurs de revenus. Le tout en favorisant et facilitant l’utilisation de Salesforce. Pour optimiser vos canaux de vente en formant vos partenaires. Accompagner vos clients à l’utilisation de vos produits. Et améliorer vos ventes et votre suivi clientèle.Intervenants :Philippe Lefèvre, Senior Solutions Consultant, Cornerstone France Mariana Visintin, CFS Alliances Director, EMEA Region, CornerstoneLieu : salle 4

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ATELIERS THÉMATIQUES

14h00 - 14h40"Ça va signer" avec Sales Cloud !Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ? Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.Intervenants :Philippe Martinez, Directeur Général, Adecco FranceGéraldine Viols, Strategic Accounts ExecutiveGuillaume Attia, Principal Solution EngineerLieu : salle plénière

Ma petite entreprise ne connait pas la crise : Salesforce pour les start-ups et PMEDécouvrez comment remporter plus d’affaires. Trouvez des prospects et de précieuses informations sur vos leads. Développez votre pipeline grâce à des e-mails ciblés. Adoptez la maturation automatique de leads et calculez votre retour sur investissement marketing. Proposez un service client de premier plan en toute simplicité. Notre vue à 360° des clients vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité ! Intervenants :Jean-François Chianetta, co-fondateur et président, AugmentBertrand Van Overschelde, Vice-Président Europe Continentale PME, SalesforceWajd Awad, Solution Engineer, SalesforceLieu : salle 1

Salesforce pour le commerce et la distributionLes clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution. Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, magasins, internet...). Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs, les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des produits.Intervenants :Boris Lepoutre, Directeur marketing communication et e-commerce, AlineaSébastien Zins, Regional Vice President, SalesforcePierre-Alexandre Bruneau, Principal Sales Engineer, SalesforceLieu : salle 2

Circles Of Success - Triomphez des difficultés de la conduite du changementJoignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, vous découvrirez comment Salesforce accompagne l'évolution permanente des besoins métiers. Nous partagerons diverses stratégies de conduite du changement : qui inclure lors de la planification des changements, comment inciter les utilisateurs à donner leur opinion et quelles étapes inclure dans l'implémentation d'un processus permettant d'augmenter le retour sur investissement Salesforce.Lieu : salle 3

Accenture : Engie Home Services - L'expérience client au cœur d'un grand projet de transformationComment Engie Home Services, avec Salesforce et Accenture, a positionné la connaissance et la satisfaction client au coeur de son initiative stratégique de transformation digitale ?Intervenants :Christophe Charré, Directeur de la Relation Client, Engie Home ServicesMicaël Debast, Senior Manager, AccentureLieu : salle 4

15h00 - 15h40E-mail à Elise - Ludwig van Marketing CloudLe parcours client personnalisé représente le futur du Marketing. Salesforce aide les responsables marketing à embarquer leurs clients dans une aventure unique. Rapprochez les données et les comportements clients pour établir en temps réel des échanges à la mesure des exigences de vos clients et interagissez quel que soit le canal ou le terminal utilisé. Répondez et anticipez les besoins de vos clients pour dynamiser leur parcours avec votre marque. Accompagnez votre client via un parcours personnalisé : proposez un contenu adapté suivant ses interactions avec votre entreprise, de l'expérience en ligne jusqu'à la visite en magasin, et de la vente jusqu'au support.Intervenants :Anaïs Dezoteux, Head of CRM, LaduréeJulien Bucaille, Regional Vice President, SalesforceFrederic Papon, Solution Engineer, SalesforceLieu : salle plénière

Vos applications en deux temps trois clics avec App CloudAujourd'hui, toutes les entreprises créent des applications. Les applications connectent vos clients à votre marque et vos collaborateurs entre eux. Elles permettent de rationaliser, d'automatiser et de rendre mobile les processus métiers de votre entreprise. App Cloud est votre boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant la même technologie et expertise qui font notre succès.Intervenants :Gilles Godart, Responsable Nouvelles Technologies, VeralliaHubert Cotté, Regional Vice President, SalesforceJulien Sachot, Lead Solution Engineer, SalesforceLieu : salle 1

Réussir sa transformation digitale avec Salesforce Cloud ServicesLa course au numérique entraine de nombreux changements, certains sont petits et ciblés tandis que d’autres impliquent une évolution profonde de l'entreprise. Les sociétés qui ne suivent pas le rythme deviennent rapidement vulnérables sur un marché de plus en plus orienté client. Le secteur des services financiers n’est pas épargné par ces défis technologiques. Découvrez comment AXA booste sa transformation numérique avec la plate-forme Salesforce et l’offre de services Cloud Services.Intervenants :Raphael Leoni, IT Business Partner Customer Relations & Telesales centers, AXAJacques Pommeraud, General Manager Cloud Services, SalesforceLieu : salle 2

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ATELIERS THÉMATIQUES

Circles Of Success - Pilotez vos résulats grâce aux rapports et tableaux de bordPilotez vos résultats grâce aux rapports et tableaux de bord : Rejoignez une discussion en petit comité. En compagnie d’autres clients, vous découvrirez les indicateurs de performances clés des rapports et les tableaux de bord sur lesquels fonder vos décisions stratégiques. Nous discuterons des bonnes pratiques pour identifier, créer, gérer et assigner les indicateurs de votre entreprise. Lieu : salle 3

Capgemini : Uberiser votre business, une transformation inévitableUbérisation, Ubériser… Au-delà du buzz word, la transformation s’accélère, de nouveaux acteurs ont placé le client, ses usages, son expérience au centre de leur business model. Cette accélération n’est pas seulement bénéfique aux consommateurs, aux utilisateurs mais aussi aux entreprises traditionnelles dans la mesure où elle les encourage à développer de nouveaux services et activités, à prendre le leadership sur de nouveaux terrains de jeu, en bref à se transformer. Cette conférence mettra en lumière les résultats de l'étude OpinionWay menée pour Capgemini Consulting visant à décrypter l’opinion des Français sur les entreprises de l’économie numérique et à comprendre leurs attentes en matière de services collaboratifs. Un client témoignera sur la stratégie qu’il a mise en œuvre pour innover dans les services et souligner sa place de leader.Intervenants :Arnaud Bouchard, Senior Vice President, Head of Digital Customer Experience, Capgemini Consulting Jérôme Boissou, Responsable Marketing du Programme ELIOT, Groupe LegrandLieu : salle 4

16h00 - 16h40Service gagnant : jeu, CSAT et match !L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et rapide.Intervenants :Alain Angerame, Directeur Relation Client, Bouygues TelecomOlivier Heitz, Directeur SI Front Office, Bouygues TelecomJenine Carter, Senior Strategic Account Manager, SalesforceOlivier Girard, Strategic Account Manager, SalesforceJulien Tribout, Principal Solution Engineer, SalesforceLieu : salle plénière

Les données changent la donne avec Wave AnalyticsVous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses instantanément avec vos collaborateurs.Intervenants :Stephane Louerat, Directeur des systèmes d'information, Orangina - Suntory FranceStephane Roy, Directeur national des ventes, Orangina - Suntory FranceAgnès Buzelin, Strategic Account Manager, SalesforceFrançois Lopitaux, Senior Director Product Mangement, SalesforceLieu : salle 1

Salesforce pour le secteur financierLe secteur des services financiers est plus compétitif que jamais. Salesforce vous fournit l'expertise et les solutions technologiques pour prendre l'ascendant sur vos concurrents. En aidant les acteurs du secteur financier à évoluer d’une simple relation transactionnelle vers une relation plus développée, Salesforce améliore significativement les performances de ses clients. Atteignez l'excellence opérationnelle et développez des relations durables avec vos clients et vos prospects dès à présent.Intervenants :Thierry Leleu, Directeur des systèmes d'information, La Mutuelle GénéraleSophie Yannicopoulos, Regional Vice President, SalesforceSandrine Mercier, Principal Solution Engineer, SalesforceLieu : salle 2

Circles Of Success - Automatisez facilement vos campagnes emailing avec Marketing CloudJoignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, vous découvrirez comment optimiser et automatiser vos campagnes Emailing. À l'aide de Playbooks, Automation Studio ou Journey Builder, découvrez toutes les façons d'optimiser et automatiser vos campagnes dans la plateforme Marketing Cloud. Nous partagerons diverses stratégies et bonnes pratiques d 'automatisation marketing basées sur des cas d'usages concrets.Lieu : salle 3

VO2 Group : Comment améliorer la génération de leads et la fiabilité de la prévision des ventes dans la durée ?La prévision commerciale reste un challenge primordial pour les entreprises. Etudions ensemble comment produire, améliorer et industrialiser le processus de vente.Intervenants :Florent Daversin, CEO, VO2 GroupJean-Michel Franco, Directeur Marketing Produit, TalendBenoît Gourdon, CEO, TellmeplusSami Cohen, CTO and Managing Partner, BalinkMichael Bentolila, CEO et Co-Founder, M-InsideLieu : salle 4

17h00 - 17h40Charité bien ordonnée commence par Salesforce.orgSalesforce.org repose sur un principe simple : tirer parti des employés, de la technologie et des ressources de Salesforce pour aider des organisations caritatives dans le monde entier. Cette approche intégrée de la philanthropie, baptisée « modèle 1-1-1 » est au coeur de la culture de notre entreprise. Au travers des témoignages de l'association toutes à l'école et de l'institut des maladies génétiques Imagine, venez découvrir l'impact du modèle 1-1-1.Intervenants :Véronique Darasse, Directrice France, Toutes à l'écoleRomain Gomez, Chargé de mécénat, Institut des maladies génétiques ImagineOlivier Nguyen Van Tan, Head of Marketing, SalesforceLaura Lemaitre, Strategic Account Manager, SalesforceLieu : salle plénière

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ATELIERS THÉMATIQUES

Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSaviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où ils rencontrent un commercial ? (source : IDC) Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature. Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :- Remplir votre pipeline- Personnaliser le processus d'achat de chaque client- Améliorer l’efficacité de vos commerciaux et du marketingIntervenants :Jean-Michel Cabon, Directeur de la communication, ESRI FranceErwan Lançon, B2B Marketing Specialist, SalesforceChristophe Raad, Account Executive, SalesforceLieu : salle 1

Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésÀ l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.Intervenants :Christophe Charré, Directeur de la relation client, Engie Home ServicesPatrick Cason, Sales Director France & Spain, SigfoxCaroline Fresneau, Strategic Account Manager, SalesforceMehdi Hasbi, Principal Solution Engineer, SalesforceLieu : salle 2

Circles Of Success - Formez vos utilisateurs finaux et accélérez l’adoptionJoignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, vous découvrirez comment former les utilisateurs finaux pour augmenter l'adoption et valoriser l'exérience utilisateur dans votre entreprise. Cette session porte sur la méthode de conception ainsi que le sur déroulement d'un programme efficace de formation des utilisateurs finaux. Nous parlerons des 5 W, stratégie de développement de programmes basés sur les rôles. Nous explorerons des idées pour délivrer et mesurer vos efforts de formation. La formation est un processus continu qui se conçoit dans la durée. Prenez le bon cap dès le départ !Lieu : salle 3

"Que la force soit avec nous !" ou comment Salesforce utilise SalesforceVenez découvrir comment Salesforce utilise ses propres outils pour améliorer la productivité et les performances de ses commerciaux mais aussi la manière dont nos directeurs commerciaux gèrent leurs équipes.Intervenants :Maria Willait, Sales Enablement Manager, SalesforceAgnès Rivière, Sales Strategy & Operations, SalesforceOlivier Métier, Regional Vice President, SalesforceLieu : salle 4

Matthieu Ricard vit, étudie et travaille dans les régions himalayennes depuis plus de quarante ans. Après un doctorat en génétique cellulaire à l’Institut Pasteur en 1972, il part s’installer définitivement dans l’Himalaya et y devient moine bouddhiste.Matthieu Ricard est photographe, écrivain, conférencier et traducteur renommé. Depuis 1989, il est aussi l’interprète du Dalaï-lama en français. Il a été décoré en France de l’Ordre du Mérite pour l’ensemble de son travail humanitaire.

Ricard a co-fondé l’association Karuna Shechen sur la base d’un idéal de « compassion dans l’action », dans le but d’agir contre les inégalités et les souffrances qu’il a observées dans cette région du monde. Grâce à ses vastes connaissances et à sa profonde expérience, Karuna Shechen connaît un grand succès et permet à des populations démunies d’avoir accès à des services vitaux.

Plus d’information sur http://www.matthieuricard.org/ et http://karuna-shechen.org/fr/

LA FORCE DE LA BIENVEILLANCECONFÉRENCE DE CLÔTURE | 18h00 - 19h00 | Salle plénière

Matthieu Ricard, moine bouddhiste, docteur en génétique cellulaire,

fondateur de l’association humanitaire Karuna-Shechen

Et Alexandre Dayon, Président produits, Salesforce

Faites un don à l’association Karuna Shechen :https://www.leetchi.com/c/solidarity-karuna

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THÉÂTRE PARTENAIRES

9h00 - 9h20Comment améliorer la génération de leads et la fiabilité de la prévision des ventes dans la durée ?Intervenant : Florent DAVERSIN, CEO, VO2 GROUP

9h30 - 9h50Retail : rapprocher l'expérience magasin et web pour proposer un parcours unique à ses clientsIntervenant : Franck Hababou, DSI, Animalis

10h10 - 10h30HyperCube : Smart Analytics pour le marketingIntervenant : Thierry Lalande, Senior Manager, Big Data, BearingPoint

13h00 - 13h20

Publicis + Salesforce – Créateurs de TransformationIntervenants :Gregory Lecointe, Directeur du développment, Publicis ETOTheirry Claus, Directeur, Publicis.Sapient

13h30 - 13h50Comment connecter les Clouds pour optimiser vos campagnes MarketingIntervenant : Alexandre Buselli, Partner, Deloitte

14h00 - 14h20

Plateforme d’engagement et IOT ? Les perspectives de l’IOT selon CapgeminiIntervenant : Olivier Pasquin, Digital Customer Experience, CAPGEMINI

14h30 - 14h50Découvrez Salesforce Offline avec Pulsar de LuminixIntervenant : Thierry Russo, CEO, DEVENSON

15h00 - 15h20

EI-Technologies - Economie de souscription : du marketing au billing avec Salesforce et ZuoraIntervenant : Fabrice Schwertz, Directeur Commercial, EI-Technologies

15h30 - 15h50

Core business + Digital business = Accenture + SalesforceIntervenant : Morgan Hammami, Consultant en Transformation Digitale, Accenture

16h00 - 16h20

Quelle stratégie d'Innovation Continue autour de Salesforce ?Intervenant : Jerome Clamageran, Director, Bluewolf, an IBM Company

16h30 - 16h50Retour d'expérience Marketing Cloud PardotIntervenants :Mehdi Kallel - Abdoulaye Seck, CSC

17h00 - 17h20

Data Governance Salesforce: As Po, Discover Magic Ingredient!Intervenants :Cédric Israel, Informatica Cloud Product SpecialistAlexandre Martin, Informatica Cloud Sales Executive

17h30 - 17h50

Concluez vos deals rapidement avec DocuSign pour SalesforceIntervenant : Sébastien François, Head of Alliances & Channels, France, DocuSign

PARTENAIRE DIAMOND

Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, propose une large gamme de services et solutions en stratégie, conseil, digital, technologie et gestion déléguée d’opérations.

Combinant son expérience et son expertise dans plus de 40 secteurs d’activité et pour toutes les fonctions de l’entreprise - en s’appuyant sur le plus grand réseau international de centres de services - Accenture intervient à l’intersection de l’activité de ses clients et de la technologie pour les aider à renforcer leur performance et créer de la valeur sur le long terme pour leurs parties prenantes.

Avec près de 373 000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture favorise l’innovation pour améliorer notre environnement de demain.

www.accenture.com/fr-fr @AccentureFrance

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PARTENAIRES PLATINIUM PARTENAIRES PLATINIUM

Les consultants BearingPoint savent que l’environnement économique change en permanence, et que la complexité qui en découle nécessite des solutions audacieuses et agiles. Nos clients obtiennent des résultats concrets lorsqu’ils travaillent avec nous. Nous conjuguons compétences sectorielles, opérationnelles, expertise technologique et solutions propriétaires pour adapter nos services aux enjeux de chaque client. Cette approche sur mesure au cœur de notre culture nous a permis de construire des relations de confiance avec les plus grandes organisations publiques et privées. Notre réseau global de 8600 collaborateurs accompagne nos clients dans plus de 70 pays et s’engage à leurs côtés pour des résultats mesurables et un succès durable.

www.bearingpoint.com/fr-fr/@BearingPoint_FR

Bluewolf est une Agence de Conseil globale qui construit des solutions digitales pour créer des résultats. Maintenant. Nous sommes le partenaire stratégique de Salesforce pour une bonne raison : notre méthodologie axée sur la technologie combine les années d'expertise de nos équipes avec des solutions cloud pour mieux connecter nos clients avec leurs clients.

www.bluewolf.com@Bluewolf

Fort de plus de 180 000 collaborateurs et présent dans plus de 40 pays, Capgemini est l’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance. Le Groupe a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires de 11,9 milliards d’euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la Collaborative Business ExperienceTM, et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le Rightshore®. Plus d’informations sur : www.capgemini.com Rightshore® est une marque du groupe Capgemini.

www.fr.capgemini.com@capgeminifrance

CSC accompagne ses clients dans leur transformation digitale. La société fournit des services et des solutions informatiques de nouvelle génération, en capitalisant sur une solide expertise sectorielle, et une capacité à opérer à l’échelle mondiale. Indépendante à l’égard de tout fournisseur technologique, CSC s’appuie sur une large communauté de partenaires à travers le monde, pour servir des clients parmi les plus grandes entreprises et administrations publiques. Salesforce est l'un de ces partenaires stratégiques, avec plus de 250 consultants certifiés dans le monde et une practice présente dans 13 pays. En France, une équipe de 100 consultants intervient sur des missions de conseils, d’intégration et de conduite du changement.

www.csc.com/fr@CSC_france

Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société de droit anglais (« private company limited by guarantee »), et à son réseau de cabinets membres constitués en entités indépendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir plus sur la structure légale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SAS est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés.

www.deloitte.fr/@deloittefrance

DEVENSON est une Entreprise de Services Numériques spécialiste de la transformation digitale des entreprises et Partenaire GOLD de Salesforce. A ce jour, plus de 200 clients font confiance à nos Consultants DEVENSON pour la réalisation de leurs projets d’implémentation, d’évolution ou de ré-adoption de leurs solutions Salesforce. L’efficacité et la pertinence de notre démarche résultent de la capacité de nos équipes à intervenir sur des problématiques d’intégration complexe sans jamais perdre de vue les processus métier de l’entreprise et l’adoption de la solution par les utilisateurs. Les compétences distinctives des Consultants DEVENSON s’illustrent dans nos statuts de partenaire certifié #1 de Pardot en France, 1er partenaire Certifié SteelBrick en Europe et de partenaire recommandé par DocuSign et Luminix.

www.devenson.com@DevensonCRM

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PARTENAIRES PLATINIUM PARTENAIRES PLATINIUM

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EI-Technologies est un groupe indépendant de Conseil et de Services en systèmes d’Information, employant plus de 300 personnes en France et au Moyen-Orient au service de plus d’une centaine de grands clients. Notre mission est d’aider nos clients à prendre la meilleure part de la révolution numérique. Nous imaginons et construisons avec eux leur nouveau business : social, mobile et enrichi des ressources du Cloud. Notre siège est situé à Paris, avec des bureaux à Paris, Marseille, Beyrouth et Dubaï. Notre capital est détenu par Innovation Capital (Groupe Caisse des Dépôts) et EI-Capital. Le chiffre d’affaires de EI-Technologies est de 25 millions d’Euros en 2015.

www.ei-technologies.com@EI_Technologies

Informatica Corporation (Nasdaq:INFA) est le leader mondial des fournisseurs indépendants de logiciels d'intégration de données. Les entreprises se reposent sur Informatica pour maximiser le retour sur leurs données et dynamiser leurs impératifs métiers. Près de 5.000 entreprises dans le monde s'appuient sur les solutions Informatica pour optimiser leur capital d’information, que les données résident au sein de l’entreprise, dans le Cloud, ou sur les réseaux sociaux.

www.informatica.com/fr@InformaticaFr

L’objectif d’Oxala Consulting est d’avoir une démarche centrée sur les besoins du client. Nous cherchons à comprendre au mieux vos problématiques pour y apporter une solution pragmatique et pertinente grâce aux produits Salesforce. Ses deux fondateurs, Jean-Noël Luci et Olivier Spehner, portent dans leur ADN la culture Salesforce puisqu’ils conseillent leurs clients et déploient les solutions Salesforce depuis plus de 10 ans. Oxala Consulting a accompagné plus de 200 clients depuis sa création, aussi bien des start up innovantes ou des PME, que des grands comptes reconnus. Parmi ses clients, figurent notamment Legrand, Alinea, Animalis, Adidas, BetClic, ShowroomPrivé ou encore Sigfox. En quelques années seulement, Oxala Consulting est devenu le leader de son marché sur Marketing Cloud et Salesforce.

www.oxalaconsulting.com@OxalaConsulting

Publicis.Sapient et Publicis ETO au Salesforce World Tour Paris. Alors que les entreprises cherchent à intégrer le digital au cœur de leurs opérations, leurs efforts de transformation sont accrus par le besoin d’engager leurs interlocuteurs (clients, citoyens, partenaires, employés) tout au long de leur parcours d’expérience. Bâtissant sur les technologies cloud de Salesforce, Publicis.Sapient et Publicis ETO joignent les forces de leur réseaux globaux et locaux pour développer des programmes omni-canaux et des services d’analytique avancée pour créer des expériences personnalisées liant marketing, commerce et service client. En travaillant avec nous, nos clients bénéficient de notre unique expertise marketing, technologique et stratégique, ainsi que de nos grandes aptitudes Salesforce.

www.publicis.sapient.com

Partenaire Platinium du Salesforce World Tour Paris 2016, sponsor de la délégation française de l’Innovation Tour de San Francisco, Vo2 Group est aujourd’hui l’un des principaux intégrateurs des solutions Salesforce. Rencontrez nos partenaires privilégiés tout au long de la journée sur l’espace Vo2 Group et lors de la breakout session. Talend - Éditeur leader des solutions d’intégration pour les entreprises orientées data. Tellmeplus - Éditeur de logiciels de machine learning dédiés à l’analyse prédictive pour la Fintech et les IOT M-inside - Première agence de change alliant conseil et plateforme digitale de conduite du changement. Balink - Spécialiste de l’expérience utilisateur sur Salesforce.

www.vo2-group.com@VO2Group

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PARTENAIRES GOLD

Adobe Sign, leader reconnu des technologies de documents numériques sécurisés, est utilisé par les organisations pour accélérer les revenus, offrir d'excellentes expériences aux employés et clients, et prévenir les risques juridiques et commerciaux. Grâce à l’intégration native d'Adobe Sign, il est facile d'envoyer, signer, suivre des documents à partir de tout appareil sans quitter Salesforce.

wwww.adobe.com/go/sign-salesforce@AdobeDocCloud

The Quote-to-Cash software company, drives the vital business process between the buyer’s interest in a purchase and the realization of revenue. Utilizing a patented combination of SaaS-based applications, The Apttus Intelligent Cloud maximizes the entire revenue operation by driving behavior and providing prescriptive data to company decision-makers. Apttus offers enhanced Configure Price Quote (CPQ), E-Commerce, Contract Management, Renewals and Revenue Management solutions on the world’s most trusted cloud platforms.

www.Apttus.com@apttus

Assima apporte des solutions d’accélération de la performance utilisateurs et d’amélioration de l’efficacité commerciale en offrant aux utilisateurs une formation optimisée, une assistance personnalisée et une meilleure collaboration dans leurs applications entreprises.

www.assima.net@AssimaPLC

Atos est un leader de services numériques avec un chiffre d’affaires annuel de l’ordre 12 milliards d’euros et environ 100 000 collaborateurs. Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l’entreprise du futur.

www.atos.net/fr-fr/accueil.html@Atos

Azalead est la plate-forme internationale de marketing BtoB pour l’Account Based Marketing (ABM). Azalead permet aux marketeurs d’identifier, de suivre et d’engager les comptes-cible avec des publicités bannières, même lorsque ces derniers ne remplissent pas de formulaire web. La plate-forme Azalead s’appuie sur une technologie d’identification des entreprises (Company ID).

www.azalead.com@AzaleadFrance

Blue Coat’s Cloud Data Protection Gateway enables enterprises to maintain full control of sensitive information, ensuring compliance with data privacy, security and residency requirements. Data is replaced with encrypted or tokenised values before it leaves the enterprise’s environment. Blue Coat’s advanced architecture maintains Salesforce.com functionality, such as searching and e-mailing.

www.bluecoat.com/@BlueCoat

Nos 40 années de croissance rentable continue sont une preuve de la confiance que nos clients nous accordent, de l’engagement de nos membres et de la solidité de notre modèle d’affaires et des principes sous-jacents qui ont inspiré notre fondation.

www.cgi.fr/@CGI_FR

bluewolf.com

Nous sommes une Agence de Conseil qui vous aide à tirer le meilleur parti de Salesforce® Maintenant. .

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PARTENAIRES GOLD

CipherCloud enables companies to adopt the cloud while ensuring data protection, compliance and control. CipherCloud delivers a comprehensive multi-cloud security platform, integrating data protection, content control, monitoring, cloud discovery and risk analysis. The world’s largest companies in financial services, healthcare, telecom and other industries have put their trust in CipherCloud.

www.ciphercloud.com@ciphercloud

Welcome to the new way of selling, with CloudSense Omnichannel commerce native to Salesforce. Go beyond just CPQ with intelligent sales and order management for any channel on Salesforce. Delivering Configure Price Quote (CPQ), eCommerce, Contracts and Order Management for sales teams, service agents, retail, field, partners and mobile.

www.cloudsense.com@cloudsense

Cognizant (NASDAQ: CTSH) is a leading provider of information technology, consulting, and business process outsourcing services, dedicated to helping the world’s leading companies build stronger businesses. Headquartered in Teaneck, New Jersey (U.S.), Cognizant combines a passion for client satisfaction, technology innovation, deep industry and business process expertise, and a global, collaborative workforce that embodies the future of work.

www.cognizant.com@Cognizant

Avec plus de 10 ans d'expérience, et une attention particulière sur l'expérience utilisateur, Conga assure les tâches administratives de Salesforce et permet un gain de temps en automatisant la gestion du cycle de vie de vos documents. Conga s'occupe de la gestion de vos données, de la génération de vos documents, de vos rapports et de la gestion de vos contrats. Nous permettons à votre business d'optimiser votre investissement entre Salesforce et vos données.

www.congamerge.com@CongaMerge

Cornerstone OnDemand est le leader mondial en gestion des talents et de la formation. Utilisée par 25 millions de personnes dans 2600 entreprises de toutes tailles, notre plateforme unifiée et modulaire gère le parcours du collaborateur, du recrutement aux évaluations de compétences, en passant par la formation, le décisionnel RH et le big data RH.

www.csod.fr@csod_FR

Dell Boomi, a business unit of Dell, is the first integration solution built in the cloud, to fully exploit the value of the cloud. Organizations of all sizes - from small businesses to the largest global enterprises—trust Dell Boomi to quickly connect any combination of cloud and on-premises applications. Leading SaaS players and enterprise customers such as salesforce.com, NetSuite, Novartis, LinkedIn, and oneworld rely on Dell Boomi to accelerate time to market, increase sales, and eliminate the challenges associated with integration.

www.boomi.com@boomi

Edifixio est le partenaire long terme de la transformation digitale de votre entreprise. Notre équipe est là pour vous apporter des solutions innovantes et évolutives exploitant la richesse des Clouds Salesforce : Applications mobiles, fidélité, portails communautaires, client 360°, engagement clients, SI agile accompagnant le lancement d’un nouveau business…

www.edifixio.com@edifixio_france

Intégrateur Salesforce, spécialiste CRM depuis plus de 15 ans. Editeur de la solution de mobilité offline AERO : toutes vos données Salesforce en mobilité déconnectée.

www.efrontech.com@efrontech

Expérience client : de l’émotion à la transaction

Pour créer une expérience client qui apporte une vraie différencia-tion, Capgemini aide ses clients à mieux connaître leurs propres clients et à transformer en profon-deur leur organisation et leurs systèmes d’information.

L’offre Digital Customer Experience de Capgemini concilie les compétences du Groupe en conseil en transformation, design et intégration de systèmes pour bâtir des solutions qui fondent une expéri-ence client efficace : parcours omnicanal intégré, fidélisation, efficacité des forces de ventes, marketing automation, e-com-merce, digitalisation des processus.

Concrétisez votre vision

et donnez la priorité au digital pour une croissance rentable

durable.

www.fr.capgemini.com/ World Salesforce Tour Paris Platinium Sponsor

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PARTENAIRES GOLD

About eSignLive by Vasco : eSignLive is the electronic signature solution behind some of the world’s most trusted brands. Regulated industries and top analyst firms recognize eSignLive for its ability to balance the highest levels of security and compliance with ease-of-use while automating any process - from the simplest, internal signing workflow to the most complex, customer-facing transactions. Available in the cloud and on-premises, eSignLive offers a scalable platform to support an organization’s digital transformation strategy across the enterprise - today and tomorrow. Learn more at www.esignlive.com.

www.esignlive.com@esignlive

Expert dans l’accompagnement de la transformation agile. Créé en 2002, le groupe TALAN est un acteur européen, multi-spécialiste du conseil et des services, qui accompagne ses clients dans leurs transformations agiles, digitales et opérationnelles. Nos succès nous ont permis d’obtenir en 2016 le label « Salesforce Gold Consulting Partner ».

www.exl-group.com@talan_fr

FollowAnalytics est l’un des principaux fournisseurs de solutions de Mobile Marketing Automation de nouvelle génération. FollowAnalytics simplifie la vie des entreprises en fournissant l’intelligence et l’automatisation nécessaires pour créer des « moments mobiles » et des expériences omnicanal. Les clients de FollowAnalytics sont des entreprises leaders dans leur secteur, telles qu’AXA, Allianz, BNP Paribas, L’Oréal, Renault, Wells Fargo et bien d’autres.

fr.followanalytics.com@follow_emea

Ikumbi Solutions, partenaire Platinum de Salesforce et filiale de Niji, propose Conseil, Intégration et Réalisation de solutions autour de Sales, Service, Marketing, Communities Cloud, avec Salesforce1, Force.com, Pardot, Wave, Heroku... Plus de 150 clients - Satisfaction 9,4/10 - Bureaux à Lille, Nantes et Paris - Ikumbi Solutions croît et recrute des consultants !

www.ikumbi-solutions.com@IkumbiSolutions

Interactive Intelligence est un fournisseur mondial de solutions et de services cloud d'engagement client, de collaboration & de communication unifiée permettant aux entreprises d'offrir un meilleur service client, d'accroître leur productivité et de réduire leurs coûts.

www.inin.com@IN_Intelligence

Intégrateur spécialisé sur Salesforce.com depuis 2009. Plus de 120 clients : AXA, L’Oréal, Europcar, Rémy Cointreau, Bic, et des PME de toutes tailles. Une maîtrise de toutes les facettes de la solution Salesforce. Des centres de services (Paris, Maurice) pour une expertise à haut niveau et des économies jusqu’à 40%.

www.karoo.fr

MapAnything is the most comprehensive mapping and geo-analytics solution available to Salesforce users. This Force.com native application provides mapping, schedule planning, route optimization, real time geo-location, territory management, analytics, and gives Salesforce users a “Map-Centric” experience. With over 850 customers globally, it has been named a Customer’s Choice – Highly Reviewed App.

www.mapanything.com@mapanything

As a digital consulting agency with creative and technical chops, business acumen and industry insight – our end-to-end capability is our superpower.

Come to a session to see firsthand how we’re able to super-charge our clients in today’s digital age.

www.deloittedigital.com/salesforce

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PARTENAIRES GOLD

Maxxing, éditeur d’une solution déjà choisie par des sociétés telles que Carrefour, Total, Alinea ou Intersport lance « MaxxinCloud », une application complètement intégrée à Salesforce apportant : un moteur d’animation commerciale temps réel omnicanal, la gestion innovante de programme de fidélité, l’interaction avec le consommateur quel que soit le canal de communication, l’optimisation des cibles consommateurs pour une meilleure transformation du parcours client. Pour un marketing plus efficace, intégrez le comportement d’achat de vos consommateurs à la vision Client Salesforce.

www.MAXXincloud.com@Maxxing4D

As part of the Salesforce and Microsoft strategic partnership, we’ve jointly developed more than 10 new and powerful integrations to make our customers more successful.These integrations seamlessly combine the vast resources of the top CRM and productivity app, allowing you to work with more efficiency, intelligence, and collaboration. Visit our booth to see how your sales will grow when Salesforce and Microsoft work together

www.microsoft.com@Microsoft

ESN internationale de plus de 24 000 consultants, nous vous accompagnons dans votre transformation numérique et vos enjeux business. Avec notre practice 3C (Client Cloud Consulting) : - Anticipez les besoins de vos clients,

surprenez-les grâce à un parcours personnalisé et augmentez leur satisfaction

- Dynamisez votre productivité et performez grâce à un outil évolutif

- Pilotez votre activité commerciale de manière simple, fluide et efficace - Conseil, intégration, évolution, maintenance, sécurité... nos consultants certifiés Salesforce interviennent du conseil jusqu'à l'adoption de la solution.

www.modisfrance.fr@ModisFrance

Améliorez l'expérience client. Partenaire Platinium-Salesforce, le groupe 4C Consulting vous aide à recentrer votre entreprise sur ses clients. Présents en France, au Benelux et au Maroc avec Neoxia, architecte en transformation digitale, nous rassemblons plus de 150 consultants, experts de la relation client et des solutions d'analyse prédictive de données.

http://salesforce.neoxia.com/fr/home-francais/@4CConsulting

NewVoiceMedia décuple l’engagement client qui transforme les entreprises partout dans le monde. La plateforme de contact cloud NewVoiceMedia, maintes fois récompensée, révolutionne la manière dont les entreprises se connectent avec leurs clients à l’échelle mondiale, et leur permet de vendre plus, de mieux servir leurs clients et de se développer plus rapidement.

www.newvoicemedia.com@newvoicemedia

@4CConsulting

Headquartered in both San Francisco and Paris, odaseva.com is an AppExchange software vendor for Salesforce Enterprise customers, providing innovative solutions built on the salesforce.com platform by a team of Salesforce certified experts. Our solutions and products currently focus on: - Backup and Restore for Salesforce - Disaster Recovery for Salesforce - Release Management Tools for Salesforce - Multi Org Wave Analytics

www.odaseva.com@odaseva

ESSAYEZ DOCUSIGN GRATUITEMENT

www.docusign.fr Suivez nous sur les réseaux sociaux! @ DocuSignFR

Raccourcissez vos cycles de vente avec DocuSignSignez et envoyez vos documents à tout moment directement depuis Salesforce

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PARTENAIRES GOLD

Opérateur télécom, développeur et intégrateur de solutions IT innovantes, Orange Business Services accompagne les entreprises, en France et à l’international, dans toutes les dimensions de leur transformation digitale : l’espace de travail mobile et collaboratif, les infrastructures cloud, la connectivité, les applications métiers (Internet des Objets, expérience client, Data Analytics) et la sécurité.

www.orange-business.com/fr@orangebusiness

Exploitez toutes les capacités de Salesforce CRM. Combinez la puissance du CPQ (Configuration Tarification Devis) avec l’optimisation prédictive des prix et faites décoller vos ventes et vos marges. PROS vous offre une solution unique pour réaliser votre potentiel et transformer votre CRM en accélérateur de profits.

www.pros.com/fr/solutions/crm-platforms/frsalesforce/

@PROS_Inc

Drive Salesforce adoption and success through better email integration. Riva syncs Salesforce directly to Office 365, Exchange, Google Apps, Notes, and Marketo. Seamlessly sync Salesforce contacts, calendars, tasks, email, opportunities, cases, custom objects, and more. Windows, Mac, and Mobile support. New Riva Insight sidebar. Trusted by 1,500+ companies globally.

www.rivacrmintegration.com@crm_integration

Partenaire Salesforce & Heroku, Sylpheo intègre les solutions Salesforce et développe vos applications Cloud et mobiles. Fort d'une maîtrise des écosystèmes Salesforce, nous créons des solutions efficaces et durables en mutualisant les compétences de nos équipes. - Pure player et Gold Partner Salesforce - 35+ employés - Méthodologie “Agile” - Plus de 100 projets réalisés.

www.sylpheo.com@Sylpheo

Depuis plus de 12 ans, Velvet participe à la transformation de la relation client en proposant un savoir-faire unique. Grâce à nos 4 expertises complémentaires, Business Consulting, Digital Factory, Data Science et Smart Technology, nous incubons les pratiques CRM les plus innovantes pour booster vos résultats business. Analytics. CRM. Marketing. Customer Success.

www.velvetconsulting.com@velvetexperts

Vocalcom est leader et fournisseur mondial de solutions de Centre de Contacts Multi-Canal pour le Service Client, les ventes et le marketing. Vocalcom est utilisé par plus de 3500 entreprises dans 49 pays.

www.vocalcom.com@Vocalcom

WalkMe™ gets new Salesforce users up-to-speed in no time, increases user and team productivity, and reduces errors and interruptions. Tasks are broken down into onscreen step-by-step actions, helping users successfully complete even the most complex processes. WalkMe’s algorithm delivers contextual guidance - specific to each user’s profile and device.

www.walkme.com/@WalkMeInc

Produits Manufacturés

Pure Player

Medias

Software

Hospitality

Retail

Partenaire Platinum - Pure Player SalesforceSales Cloud | Service Cloud | Service Center Certifié Marketing Cloud | Platform

@OxalaConsulting

Managed Services

Marketing Cloud

Approche multicloud

ParisStratégie digitale

ROI

Lyonstrasbourg

Toulouse

Optimisation Salesforce

Faites rapidement le lien entre vos applications cloud et vos applications sur site grâce aux nombreux connecteurs natifs d’Informatica Cloud pour Salesforce.

Connexion Salesforce – Informatica Cloud

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PARTENAIRES SILVER

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