Conditions objectives de travail et ressenti

des individus le rocircle du management

Les Synthegraveses de La FabriqueNumeacutero 14 - Juillet 2017

IntroductionLa Fabrique poursuit ses travaux sur la qualiteacute de vie au travail (QVT) et ses relations avec lrsquoengagement des individus et la compeacutetitiviteacute des entreprises avec lrsquoaide de partenaires scientifiques1 En analysant un grand nombre de reacuteponses agrave lrsquoenquecircte de la DARES sur les conditions de travail on peut regrouper les actifs en quelques profils types On srsquoaperccediloit alors drsquoun fort deacutecalage entre les mesures objectives de la QVT et lrsquoappreacuteciation subjective de leur situation On mesure notamment lrsquoimportance des conflits avec la hieacuterarchie dans la perception par chacun de sa qualiteacute de vie au travail

Diviyan Kalainathan Olivier Goudet Philippe Caillou Michegravele Sebag et Paola Tubaro TAO CNRS-INRIA-LRI universiteacute Paris-Saclay

Sommaire

2

3

6

Meacutethode

Huit profils types sur conditions de travail objectives

Six profils types sur conditions de travail subjectives

Relations entre profils objectifs et subjectifs11

9Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

1 - Cette synthegravese srsquoappuie sur les reacutesultats drsquoun rapport de recherche qui seront preacutesenteacutes plus complegravetement dans une Note de La Fabrique agrave paraicirctre en septembre 2017

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En analysant les reacuteponses agrave lrsquoenquecircte Conditions de travail de la DARES on met au jour les deacuteterminants objectifs et subjectifs de la qualiteacute de vie au travail des actifs Plusieurs profils drsquoindividus sont ainsi deacutefinis en consideacuterant drsquoune part leurs conditions de travail objectives (temps de travail autonomie travail en eacutequipehellip) et drsquoautre part leur ressenti par rapport au travail (bien-ecirctre au travail tensions avec les collegravegues ou la hieacuterarchiehellip)

Quand ils sont eacutetablis sur la base de critegraveres objectifs ces profils deacutependent essentiellement de la nature de lrsquoactiviteacute (ecirctre indeacutependant travailler dans une grande entreprise dans lrsquoindustrie dans les services peu qualifieacutes dans le domaine de la santeacutehellip) et du statut social de lrsquoactif Au passage on voit lagrave laquo reacuteapparaicirctre raquo la cateacutegorie des ouvriers de lrsquoindustrie que drsquoaucuns disaient disparue Autre caracteacuteristique notable on ne peut pas aiseacutement ordonner ces profils en fonction drsquoun laquo score raquo de QVT chaque situation preacutesente des avantages et des inconveacutenients qui se compensent partiellement

Il en va tout autrement des profils eacutetablis sur la base de critegraveres subjectifs Cette fois les actifs se classent spontaneacutement depuis les laquo heureux au travail raquo qui ont les scores les plus eacuteleveacutes sur toutes les dimensions de la QVT en passant par les laquo rien agrave signaler raquo jusqursquoaux deux groupes drsquoactifs stresseacutes qui subissent un grand nombre de tensions et qui de ce fait portent une appreacuteciation neacutegative sur leur travail Agrave de rares exceptions pregraves ces profils subjectifs se reacutepartissent de maniegravere homogegravene entre tous les types drsquoemplois et tous les niveaux de qualification

Le croisement entre les profils objectifs et subjectifs reacutevegravele plusieurs reacutesultats importants Ainsi il existe une correacutelation tregraves nette entre ceux que lrsquoon peut objectivement nommer laquo les accidenteacutes du travail raquo et ceux qui font eacutetat de fortes tensions avec leurs collegravegues ou leur hieacuterarchie Certains reacutesultats sont plus contre-intuitifs Par exemple crsquoest au sein des actifs issus de lrsquoimmigration des ouvriers ou encore des actifs des services peu qualifieacutes qursquoon observe les plus fortes proportions de gens laquo heureux au travail raquo

Reacutesumeacute

Lrsquoenquecircte Conditions de travail de la DARES reacutealiseacutee tous les sept ans depuis 1978 fournit des donneacutees relatives agrave un eacutechantillon drsquoactifs franccedilais occupeacutes En 2013 date des derniegraveres donneacutees disponibles 33 673 actifs occupeacutes ont eacuteteacute interrogeacutes Le questionnaire comprend 516 questions portant sur divers aspects de la vie au travail ici diviseacutees en deux groupes les questions objectives sur les conditions de travail effectives des individus et les questions subjectives relatives au jugement qursquoils portent sur leur travail Environ 20 des questions sont consideacutereacutees comme subjectives

Meacutethode

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27 des actifs du profil Services peu qualifieacutes sont employeacutes par une collectiviteacute locale

Contrairement aux meacutethodes eacuteconomeacutetriques qui consistent agrave seacutelectionner des variables dont on veut ensuite expliquer les eacutevolutions la meacutethode suivie ici est agnostique (data-driven) toutes les variables de lrsquoenquecircte sont conserveacutees afin drsquoidentifier les plus pertinentes pour deacutecrire la population

La premiegravere phase du traitement consiste agrave reacuteduire la dimension des donneacutees au moyen drsquoune analyse en composantes principales qui fait ressortir quelques variables agreacutegeacutees ou axes La seconde phase de lrsquoeacutetude consiste agrave identifier des profils drsquoactifs en reacutepartissant les reacutepondants en segments ou laquo profils raquo homogegravenes tantocirct sur les donneacutees objectives tantocirct sur les reacuteponses subjectives

En rassemblant les individus qui ont reacutepondu de maniegravere similaire aux questions objectives de lrsquoenquecircte on voit se deacutetacher huit profils drsquoactifs

Le premier groupe est principalement composeacute drsquoactifs ayant le statut drsquoindeacutependants (85 des individus du profil) travaillant seuls ou en TPE Nous le nommons laquo Indeacutependants raquo Les secteurs de lrsquoagriculture du commerce de la construction et de lrsquoheacutebergement-restauration y sont surrepreacutesenteacutes Cette communauteacute est caracteacuteriseacutee par un temps de travail eacuteleveacute (45 heures hebdomadaires contre 36 heures en moyenne pour lrsquoensemble de la population) un faible nombre de jours de congeacutes disponibles (15 jours contre 37 dans la population totale) et peu drsquoabsences correspondant agrave des arrecircts maladie (4 jours contre 8 jours en moyenne)

Le deuxiegraveme profil (baptiseacute laquo Services peu qualifieacutes raquo) regroupe des personnes travaillant dans des emplois tertiaires agrave faible niveau de qualification tels que le gardiennage-nettoyage ou le secreacutetariat-accueil 27 des actifs de ce profil sont employeacutes par une collectiviteacute locale 17 par un ou plusieurs particuliers Ils sont 44 agrave travailler agrave temps partiel dont la moitieacute ne lrsquoa pas choisi leur temps de travail hebdomadaire est donc de 29 heures en moyenne Le groupe est constitueacute majoritairement de femmes (76 ) Une proportion importante de ces actifs a deacutejagrave connu des peacuteriodes de chocircmage (22 ) Leur revenu moyen est bien infeacuterieur agrave celui de lrsquoensemble de la population (1 163 euro nets par mois contre 1 877 euro en moyenne) Le niveau de diplocircme est eacutegalement nettement plus faible 19 des enquecircteacutes de ce groupe sont sans diplocircme et 39 ont un CAP BEP ou eacutequivalent (contre 8 et 27 respectivement dans la population globale)

Le troisiegraveme profil qui se distingue correspond agrave des personnes ayant un lien freacutequent agrave lrsquoimmigration 53 des reacutepondants sont eacutetrangers 42 sont franccedilais par naturalisation mariage deacuteclaration ou option agrave la majoriteacute Nous appelons donc ce profil laquo Immigration raquo Les actifs qui le composent se distinguent eacutegalement par un faible niveau de

Huit profils types sur conditions de travail objectives

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Un individu sur cinq du profil CSP+ public nrsquoa pas vu de meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans

diplocircme en moyenne (23 nrsquoont aucun diplocircme) une forte proportion de conjoints ne travaillant pas (13 ) et la surrepreacutesentation des fonctions de gardiennage-nettoyage (16 ) On note par ailleurs la forte proportion drsquoactifs deacuteclarant ne pas travailler sous pression Ces actifs sont enfin assez proches de la moyenne nationale en termes de revenu (1 694 euro mensuels) drsquoacircge (43 ans) et de temps de travail (342 heures hebdomadaires)

Le quatriegraveme profil eacutemergeant du panel appeleacute laquo Ouvriers raquo comprend majoritairement des ouvriers qualifieacutes (47 ) et non qualifieacutes (15 ) et dans une moindre mesure des techniciens (9 ) ou agents de maitrise (7 ) Bien sucircr on trouve eacutegalement des ouvriers dans drsquoautres profils mais crsquoest essentiellement du fait drsquoeacuteveacutenements speacutecifiques dans leurs trajectoires individuelles les ouvriers issus de lrsquoimmigration se rangent souvent parmi les reacutepondants du profil preacuteceacutedent par exemple Le secteur industriel est nettement surrepreacutesenteacute dans ce cluster par ailleurs majoritairement masculin (76 drsquohommes) Ces actifs sont particuliegraverement exposeacutes agrave des tacircches peacutenibles agrave la saleteacute (53 contre 28 dans la population) aux courants drsquoair (62 contre 35 ) aux secousses ou vibrations (40 contre 17 ) agrave lrsquohumiditeacute (44 contre 23 ) aux basses tempeacuteratures (56 contre 33 ) et agrave des produits dangereux (53 contre 31 )

Le cinquiegraveme profil appeleacute laquo CSP+ priveacute raquo correspond peu ou prou aux cadres du secteur priveacute Leur niveau de qualification est eacuteleveacute (65 des actifs ont au moins un Bac +2) et ils travaillent souvent dans des secteurs tertiaires tels que la finance ou la communication Leur salaire mensuel est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2 328 euro contre 1 877 euro) leur charge de travail est eacutegalement plus lourde (40 heures hebdomadaires) avec des heures suppleacutementaires non reacutemuneacutereacutees dans 54 des cas Leurs conditions de travail sont caracteacuteristiques du travail de bureau pas drsquoobligation de rester longtemps debout (90 ) ni drsquoeffectuer des mouvements douloureux et fatigants (93 ) ni de risque drsquoecirctre blesseacute (79 )

Le sixiegraveme profil laquo CSP+ public raquo est similaire au profil preacuteceacutedent agrave la seule diffeacuterence pregraves qursquoil inclut en majoriteacute des personnels du secteur public 59 sont des salarieacutes de lrsquoEacutetat 24 drsquoune collectiviteacute territoriale et 11 drsquoun hocircpital public Ils sont tregraves diplocircmeacutes (30 ont un Bac+3 ou un Bac +4 et 23 ont au moins un Bac +5) Ils sont mieux payeacutes que la moyenne (2 357 euro par mois) travaillent autant (36 heures hebdomadaires) et beacuteneacuteficient drsquoun plus grand nombre de jours de congeacute (60 jours) Ils sont souvent confronteacutes agrave des personnes en situation de deacutetresse (70 ) et doivent souvent calmer des gens (74 ) Un cinquiegraveme drsquoentre eux nrsquoont pas vu un meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans et 12 nrsquoen nrsquoont jamais vu (contre 6 dans chaque cas pour la population globale)

Un septiegraveme profil appeleacute laquo Santeacute raquo eacutemerge Il regroupe principalement des actifs travaillant dans le secteur de la santeacute ou du meacutedico-social 62 travaillent dans le soin aux personnes 39 sont salarieacutes drsquoun hocircpital public 18 drsquoun eacutetablissement priveacute de

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Les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes

santeacute Ce groupe comprend eacutegalement pregraves de la moitieacute des policiers et militaires de la population totale des actifs interrogeacutes (mecircme srsquoils ne constituent que 8 du groupe) Si ces actifs se regroupent spontaneacutement dans ce profil particulier crsquoest parce qursquoils se caracteacuterisent par une forte proportion de travail le dimanche (54 ) ou le soir (45 ) et surtout par de fortes contraintes physiques et relationnelles Ainsi 71 doivent porter des charges lourdes 81 doivent rester longtemps debout 81 sont en contact avec des personnes en situation de deacutetresse et 85 indiquent qursquoune erreur de leur part peut entrainer des conseacutequences dangereuses pour leur seacutecuriteacute ou la seacutecuriteacute drsquoautres personnes

Le huitiegraveme profil enfin rassemble 85 des individus de la population ayant eu un accident du travail au cours de lrsquoanneacutee eacutecouleacutee et pratiquement aucun actif qui nrsquoen a pas connu Pour cette raison nous lrsquoappelons laquo Accidenteacutes raquo Ainsi 77 des individus de ce profil ont subi un accident 13 en ont eu deux et 11 en ont eu trois ou plus Il srsquoagit drsquoaccidents perccedilus comme tels par les individus seuls 53 drsquoentre eux ont eacuteteacute reconnus et indemniseacutes par la seacutecuriteacute sociale Ces travailleurs doivent souvent reacutealiser des mouvements dangereux et fatigants (68 ) porter des charges lourdes (70 ) et ecirctre en contact avec des produits dangereux (70 ) Ils estiment agrave 47 que leur travail a des conseacutequences neacutefastes pour leur santeacute (contre 29 en moyenne) et agrave 67 estiment que les outils de protection mis agrave leur disposition sont suffisants

Les profils CSP+ public et CSP+ priveacute repreacutesentent respectivement 185 et 168 des reacutepondants Drsquoautres ont un poids moins important parce qursquoils sont plus speacutecifiques comme Immigration (62 ) Accidenteacutes (78 ) ou Indeacutependants (92 ) Enfin les profils Santeacute Ouvriers et Services peu qualifieacutes pegravesent respectivement 129 136 et 149

On observe que les profils Santeacute et CSP+ public sont surrepreacutesenteacutes dans lrsquoadministration publique tout comme le profil Ouvriers lrsquoest dans diffeacuterents secteurs industriels et notamment dans lrsquoagroalimentaire

A contrario les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes En drsquoautres termes la description objective des conditions de travail de ces individus les rapproche davantage de ceux qui sont eacutegalement lieacutes agrave lrsquoimmigration ou qui ont eux aussi subi un accident du travail quels que soient leur poste et leur meacutetier que de leurs collegravegues immeacutediats

La reacutepartition en fonction des tranches de revenu donne un eacuteclairage compleacutementaire sur les diffeacuterents profils Les tranches de revenus les plus faibles (moins de 1500 euro par mois) sont composeacutees presque exclusivement drsquoactifs appartenant aux profils Indeacutependants et Services peu qualifieacutes Au contraire le poids des CSP+ public et CSP+ priveacute augmente progressivement jusqursquoagrave atteindre 34 chacun pour la tranche supeacuterieure On remarque que ces deux profils public et priveacute sont eacutequilibreacutes y compris en haut de lrsquoeacutechelle salariale

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Six profils se deacutegagent sur la base de la perception subjective des conditions de travail

Un premier profil inclut les personnes travaillant seules (75 ) ou souvent seules (11 ) nous lrsquoappelons laquo Travaille seul raquo Certes il ne srsquoagit pas lagrave drsquoune appreacuteciation subjective des conditions de travail Mais dans la mesure ougrave ces personnes nrsquoont pas de collegravegue (75 ) et pas de supeacuterieur hieacuterarchique (78 ) toutes les questions portant sur les relations avec leur environnement de travail sont sans objet Drsquoautres caracteacuteristiques speacutecifiques apparaissent sur le plan organisationnel ces actifs nrsquoont aucun controcircle horaire (90 ) peuvent deacuteterminer leur emploi du temps (69 ) et nrsquoont aucun congeacute (36 ) Ils travaillent rarement sous pression (44 ne travaillent jamais sous pression contre 20 en moyenne dans la population) et 31 peuvent toujours faire quelque chose qui leur plait (contre 13 en moyenne dans la population)

Le deuxiegraveme profil appeleacute laquo Heureux raquo inclut des personnes ayant geacuteneacuteralement une bonne qualiteacute de vie au travail ne travaillant jamais sous pression (58 ) se disant toujours de bonne humeur (38 ) nrsquoayant ni agrave cacher leurs eacutemotions ni agrave faire mine drsquoecirctre de bonne humeur (65 ) Leurs liens avec lrsquoentreprise sont eacutegalement caracteacuteristiques ils sont fiers de travailler dans leur entreprise (72 ) ils ne vivent jamais de changement impreacutevisible ou mal preacutepareacute (68 ) et ils sont soutenus par leur hieacuterarchie (62 ne sont jamais en deacutesaccord avec leur hieacuterarchie et 83 nrsquoont jamais le sentiment drsquoecirctre exploiteacutes) Les enquecircteacutes constituant ce cluster sont leacutegegraverement moins payeacutes que la moyenne (1 753 euro par mois) mais leur laquo score de bien-ecirctre raquo tel qursquoil est deacutefini par lrsquoOMS est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2038 contre 1565)

Le troisiegraveme profil nommeacute laquo Rien agrave signaler raquo est lrsquoun des plus peupleacutes Il comprend des personnes plutocirct satisfaites qui ne sont ni ignoreacutees (97 ) ni critiqueacutees injustement (98 ) et qui nrsquoont pas

Six profils types sur conditions de travail subjectives

FIguRe 1Distribution des profils objectifs

par tranche de revenu Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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Le score de bien-ecirctre au travail du profil Tensions avec la hieacuterarchie est bien infeacuterieur agrave la moyenne

subi de changement drsquoenvironnement de travail au cours des douze derniers mois (96 ) Leur satisfaction nrsquoest pas sans reacuteserve ils travaillent laquo parfois raquo sous pression (60 ) et font laquo parfois raquo trop vite une opeacuteration (63 ) Ils sont drsquoaccord (et non laquo tout-agrave-fait drsquoaccord raquo) pour dire qursquoils reccediloivent le respect et lrsquoestime que meacuterite leur travail (64 ) et que leur supeacuterieur les traite eacutequitablement (56 ) Leur salaire est supeacuterieur agrave la moyenne (2 023 euro par mois) leur nombre de jours de congeacute eacutegalement (41 jours) leur indice de bonheur de lrsquoOMS est tregraves proche de la moyenne (1554)

Le quatriegraveme profil laquo Changements raquo rassemble des personnes qui ont en commun drsquoavoir connu un changement de lrsquoorganisation de leur travail (43 ) une restructuration ou un deacutemeacutenagement (33 ) un changement de poste (35 ) un changement dans les techniques utiliseacutees (33 ) ou un changement de direction (28 ) plusieurs changements pouvant avoir lieu simultaneacutement Ce changement peut ecirctre subi par lrsquoemployeacute sans qursquoil ait eacuteteacute consulteacute (51 ) sans qursquoil ait reccedilu une information suffisante (36 ) et peut ecirctre perccedilu comme neacutegatif (22 ) Mais le plus souvent ces changements sont perccedilus comme positifs (37 ) ou neutres (31 ) sont preacuteceacutedeacutes drsquoune consultation (43 ) et font lrsquoobjet drsquoune information suffisante (58 ) Les individus de ce profil sont plus diplocircmeacutes que la moyenne (51 ont au moins un Bac +2 contre 39 en moyenne) travaillent plutocirct dans de grandes organisations (62 sont dans un eacutetablissement de plus de 50 employeacutes contre 47 en moyenne) et ont un revenu plus eacuteleveacute (2 094 euro par mois) Leur niveau de bonheur au travail selon lrsquoOMS est en revanche leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne (1467)

Le cinquiegraveme profil laquo Tensions collegravegues raquo comprend les personnes satisfaites de leur management mais ayant des problegravemes avec leurs collegravegues ou leur eacutequipe Ils se sentent souvent ignoreacutes (54 ) critiqueacutes injustement (50 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (23 ) Malgreacute ces tensions ces individus arrivent agrave ecirctre aideacutes par leur chef (53 ) qui precircte attention agrave ce qursquoils disent (57 ) ils conservent un indice de bien-ecirctre de lrsquoOMS conforme agrave la moyenne (1576) Ces tensions semblent donc rester agrave un niveau jugeacute acceptable par lrsquoindividu ou au moins ecirctre compenseacutees par drsquoautres eacuteleacutements de la QVT

Le sixiegraveme et dernier profil laquo Tensions hieacuterarchie raquo rassemble les actifs qui vivent particuliegraverement mal les tensions qursquoils subissent contrairement au cas preacuteceacutedent Ils se disent ignoreacutes (64 ) critiqueacutes injustement (69 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (52 ) Une diffeacuterence essentielle est qursquoils sont agrave 67 en situation de tension avec leur supeacuterieur hieacuterarchique Plus preacuteciseacutement 74 reccediloivent des ordres contradictoires 37 travaillent toujours sous pression et 31 ne peuvent discuter de leur deacutesaccord avec leur chef Leur score de bien-ecirctre au travail selon lrsquoOMS est bien infeacuterieur agrave la moyenne (103 contre 1565) La moitieacute drsquoentre eux ont par ailleurs connu un changement de lrsquoorganisation de travail au sein de leur eacutetablissement Le taux drsquoabsenteacuteisme des individus de ce profil est assez eacuteleveacute (1725 jours contre 795 en moyenne) tout comme lrsquoest le rejet de leur travail en majoriteacute ces actifs ne seraient pas heureux si leurs enfants srsquoengageaient

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dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

en savoir plus

Baudelot C Bessiegravere C Coutant I Godechot O Serre D amp Viguier F (2003) Travailler pour ecirctre heureux Paris Fayard

Bourdu E Peacutereacutetieacute MM amp Richer M (2016) La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute Presses des Mines Davie E (2015) Meacutethode de construction drsquoindicateurs syntheacutetiques de conditions de travail et de risques psychosociaux Note DES15-076 DGAFP

Deeming C (2013) Addressing the Social Determinants of Subjective Wellbeing The Latest Challenge for Social Policy Journal of Social Policy 42(3) 541-565

Easterlin RA (1974) Does economic growth improve the human lot Some empirical evidence Nations and households in economic growth 89 89-125

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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En analysant les reacuteponses agrave lrsquoenquecircte Conditions de travail de la DARES on met au jour les deacuteterminants objectifs et subjectifs de la qualiteacute de vie au travail des actifs Plusieurs profils drsquoindividus sont ainsi deacutefinis en consideacuterant drsquoune part leurs conditions de travail objectives (temps de travail autonomie travail en eacutequipehellip) et drsquoautre part leur ressenti par rapport au travail (bien-ecirctre au travail tensions avec les collegravegues ou la hieacuterarchiehellip)

Quand ils sont eacutetablis sur la base de critegraveres objectifs ces profils deacutependent essentiellement de la nature de lrsquoactiviteacute (ecirctre indeacutependant travailler dans une grande entreprise dans lrsquoindustrie dans les services peu qualifieacutes dans le domaine de la santeacutehellip) et du statut social de lrsquoactif Au passage on voit lagrave laquo reacuteapparaicirctre raquo la cateacutegorie des ouvriers de lrsquoindustrie que drsquoaucuns disaient disparue Autre caracteacuteristique notable on ne peut pas aiseacutement ordonner ces profils en fonction drsquoun laquo score raquo de QVT chaque situation preacutesente des avantages et des inconveacutenients qui se compensent partiellement

Il en va tout autrement des profils eacutetablis sur la base de critegraveres subjectifs Cette fois les actifs se classent spontaneacutement depuis les laquo heureux au travail raquo qui ont les scores les plus eacuteleveacutes sur toutes les dimensions de la QVT en passant par les laquo rien agrave signaler raquo jusqursquoaux deux groupes drsquoactifs stresseacutes qui subissent un grand nombre de tensions et qui de ce fait portent une appreacuteciation neacutegative sur leur travail Agrave de rares exceptions pregraves ces profils subjectifs se reacutepartissent de maniegravere homogegravene entre tous les types drsquoemplois et tous les niveaux de qualification

Le croisement entre les profils objectifs et subjectifs reacutevegravele plusieurs reacutesultats importants Ainsi il existe une correacutelation tregraves nette entre ceux que lrsquoon peut objectivement nommer laquo les accidenteacutes du travail raquo et ceux qui font eacutetat de fortes tensions avec leurs collegravegues ou leur hieacuterarchie Certains reacutesultats sont plus contre-intuitifs Par exemple crsquoest au sein des actifs issus de lrsquoimmigration des ouvriers ou encore des actifs des services peu qualifieacutes qursquoon observe les plus fortes proportions de gens laquo heureux au travail raquo

Reacutesumeacute

Lrsquoenquecircte Conditions de travail de la DARES reacutealiseacutee tous les sept ans depuis 1978 fournit des donneacutees relatives agrave un eacutechantillon drsquoactifs franccedilais occupeacutes En 2013 date des derniegraveres donneacutees disponibles 33 673 actifs occupeacutes ont eacuteteacute interrogeacutes Le questionnaire comprend 516 questions portant sur divers aspects de la vie au travail ici diviseacutees en deux groupes les questions objectives sur les conditions de travail effectives des individus et les questions subjectives relatives au jugement qursquoils portent sur leur travail Environ 20 des questions sont consideacutereacutees comme subjectives

Meacutethode

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27 des actifs du profil Services peu qualifieacutes sont employeacutes par une collectiviteacute locale

Contrairement aux meacutethodes eacuteconomeacutetriques qui consistent agrave seacutelectionner des variables dont on veut ensuite expliquer les eacutevolutions la meacutethode suivie ici est agnostique (data-driven) toutes les variables de lrsquoenquecircte sont conserveacutees afin drsquoidentifier les plus pertinentes pour deacutecrire la population

La premiegravere phase du traitement consiste agrave reacuteduire la dimension des donneacutees au moyen drsquoune analyse en composantes principales qui fait ressortir quelques variables agreacutegeacutees ou axes La seconde phase de lrsquoeacutetude consiste agrave identifier des profils drsquoactifs en reacutepartissant les reacutepondants en segments ou laquo profils raquo homogegravenes tantocirct sur les donneacutees objectives tantocirct sur les reacuteponses subjectives

En rassemblant les individus qui ont reacutepondu de maniegravere similaire aux questions objectives de lrsquoenquecircte on voit se deacutetacher huit profils drsquoactifs

Le premier groupe est principalement composeacute drsquoactifs ayant le statut drsquoindeacutependants (85 des individus du profil) travaillant seuls ou en TPE Nous le nommons laquo Indeacutependants raquo Les secteurs de lrsquoagriculture du commerce de la construction et de lrsquoheacutebergement-restauration y sont surrepreacutesenteacutes Cette communauteacute est caracteacuteriseacutee par un temps de travail eacuteleveacute (45 heures hebdomadaires contre 36 heures en moyenne pour lrsquoensemble de la population) un faible nombre de jours de congeacutes disponibles (15 jours contre 37 dans la population totale) et peu drsquoabsences correspondant agrave des arrecircts maladie (4 jours contre 8 jours en moyenne)

Le deuxiegraveme profil (baptiseacute laquo Services peu qualifieacutes raquo) regroupe des personnes travaillant dans des emplois tertiaires agrave faible niveau de qualification tels que le gardiennage-nettoyage ou le secreacutetariat-accueil 27 des actifs de ce profil sont employeacutes par une collectiviteacute locale 17 par un ou plusieurs particuliers Ils sont 44 agrave travailler agrave temps partiel dont la moitieacute ne lrsquoa pas choisi leur temps de travail hebdomadaire est donc de 29 heures en moyenne Le groupe est constitueacute majoritairement de femmes (76 ) Une proportion importante de ces actifs a deacutejagrave connu des peacuteriodes de chocircmage (22 ) Leur revenu moyen est bien infeacuterieur agrave celui de lrsquoensemble de la population (1 163 euro nets par mois contre 1 877 euro en moyenne) Le niveau de diplocircme est eacutegalement nettement plus faible 19 des enquecircteacutes de ce groupe sont sans diplocircme et 39 ont un CAP BEP ou eacutequivalent (contre 8 et 27 respectivement dans la population globale)

Le troisiegraveme profil qui se distingue correspond agrave des personnes ayant un lien freacutequent agrave lrsquoimmigration 53 des reacutepondants sont eacutetrangers 42 sont franccedilais par naturalisation mariage deacuteclaration ou option agrave la majoriteacute Nous appelons donc ce profil laquo Immigration raquo Les actifs qui le composent se distinguent eacutegalement par un faible niveau de

Huit profils types sur conditions de travail objectives

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Un individu sur cinq du profil CSP+ public nrsquoa pas vu de meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans

diplocircme en moyenne (23 nrsquoont aucun diplocircme) une forte proportion de conjoints ne travaillant pas (13 ) et la surrepreacutesentation des fonctions de gardiennage-nettoyage (16 ) On note par ailleurs la forte proportion drsquoactifs deacuteclarant ne pas travailler sous pression Ces actifs sont enfin assez proches de la moyenne nationale en termes de revenu (1 694 euro mensuels) drsquoacircge (43 ans) et de temps de travail (342 heures hebdomadaires)

Le quatriegraveme profil eacutemergeant du panel appeleacute laquo Ouvriers raquo comprend majoritairement des ouvriers qualifieacutes (47 ) et non qualifieacutes (15 ) et dans une moindre mesure des techniciens (9 ) ou agents de maitrise (7 ) Bien sucircr on trouve eacutegalement des ouvriers dans drsquoautres profils mais crsquoest essentiellement du fait drsquoeacuteveacutenements speacutecifiques dans leurs trajectoires individuelles les ouvriers issus de lrsquoimmigration se rangent souvent parmi les reacutepondants du profil preacuteceacutedent par exemple Le secteur industriel est nettement surrepreacutesenteacute dans ce cluster par ailleurs majoritairement masculin (76 drsquohommes) Ces actifs sont particuliegraverement exposeacutes agrave des tacircches peacutenibles agrave la saleteacute (53 contre 28 dans la population) aux courants drsquoair (62 contre 35 ) aux secousses ou vibrations (40 contre 17 ) agrave lrsquohumiditeacute (44 contre 23 ) aux basses tempeacuteratures (56 contre 33 ) et agrave des produits dangereux (53 contre 31 )

Le cinquiegraveme profil appeleacute laquo CSP+ priveacute raquo correspond peu ou prou aux cadres du secteur priveacute Leur niveau de qualification est eacuteleveacute (65 des actifs ont au moins un Bac +2) et ils travaillent souvent dans des secteurs tertiaires tels que la finance ou la communication Leur salaire mensuel est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2 328 euro contre 1 877 euro) leur charge de travail est eacutegalement plus lourde (40 heures hebdomadaires) avec des heures suppleacutementaires non reacutemuneacutereacutees dans 54 des cas Leurs conditions de travail sont caracteacuteristiques du travail de bureau pas drsquoobligation de rester longtemps debout (90 ) ni drsquoeffectuer des mouvements douloureux et fatigants (93 ) ni de risque drsquoecirctre blesseacute (79 )

Le sixiegraveme profil laquo CSP+ public raquo est similaire au profil preacuteceacutedent agrave la seule diffeacuterence pregraves qursquoil inclut en majoriteacute des personnels du secteur public 59 sont des salarieacutes de lrsquoEacutetat 24 drsquoune collectiviteacute territoriale et 11 drsquoun hocircpital public Ils sont tregraves diplocircmeacutes (30 ont un Bac+3 ou un Bac +4 et 23 ont au moins un Bac +5) Ils sont mieux payeacutes que la moyenne (2 357 euro par mois) travaillent autant (36 heures hebdomadaires) et beacuteneacuteficient drsquoun plus grand nombre de jours de congeacute (60 jours) Ils sont souvent confronteacutes agrave des personnes en situation de deacutetresse (70 ) et doivent souvent calmer des gens (74 ) Un cinquiegraveme drsquoentre eux nrsquoont pas vu un meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans et 12 nrsquoen nrsquoont jamais vu (contre 6 dans chaque cas pour la population globale)

Un septiegraveme profil appeleacute laquo Santeacute raquo eacutemerge Il regroupe principalement des actifs travaillant dans le secteur de la santeacute ou du meacutedico-social 62 travaillent dans le soin aux personnes 39 sont salarieacutes drsquoun hocircpital public 18 drsquoun eacutetablissement priveacute de

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Les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes

santeacute Ce groupe comprend eacutegalement pregraves de la moitieacute des policiers et militaires de la population totale des actifs interrogeacutes (mecircme srsquoils ne constituent que 8 du groupe) Si ces actifs se regroupent spontaneacutement dans ce profil particulier crsquoest parce qursquoils se caracteacuterisent par une forte proportion de travail le dimanche (54 ) ou le soir (45 ) et surtout par de fortes contraintes physiques et relationnelles Ainsi 71 doivent porter des charges lourdes 81 doivent rester longtemps debout 81 sont en contact avec des personnes en situation de deacutetresse et 85 indiquent qursquoune erreur de leur part peut entrainer des conseacutequences dangereuses pour leur seacutecuriteacute ou la seacutecuriteacute drsquoautres personnes

Le huitiegraveme profil enfin rassemble 85 des individus de la population ayant eu un accident du travail au cours de lrsquoanneacutee eacutecouleacutee et pratiquement aucun actif qui nrsquoen a pas connu Pour cette raison nous lrsquoappelons laquo Accidenteacutes raquo Ainsi 77 des individus de ce profil ont subi un accident 13 en ont eu deux et 11 en ont eu trois ou plus Il srsquoagit drsquoaccidents perccedilus comme tels par les individus seuls 53 drsquoentre eux ont eacuteteacute reconnus et indemniseacutes par la seacutecuriteacute sociale Ces travailleurs doivent souvent reacutealiser des mouvements dangereux et fatigants (68 ) porter des charges lourdes (70 ) et ecirctre en contact avec des produits dangereux (70 ) Ils estiment agrave 47 que leur travail a des conseacutequences neacutefastes pour leur santeacute (contre 29 en moyenne) et agrave 67 estiment que les outils de protection mis agrave leur disposition sont suffisants

Les profils CSP+ public et CSP+ priveacute repreacutesentent respectivement 185 et 168 des reacutepondants Drsquoautres ont un poids moins important parce qursquoils sont plus speacutecifiques comme Immigration (62 ) Accidenteacutes (78 ) ou Indeacutependants (92 ) Enfin les profils Santeacute Ouvriers et Services peu qualifieacutes pegravesent respectivement 129 136 et 149

On observe que les profils Santeacute et CSP+ public sont surrepreacutesenteacutes dans lrsquoadministration publique tout comme le profil Ouvriers lrsquoest dans diffeacuterents secteurs industriels et notamment dans lrsquoagroalimentaire

A contrario les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes En drsquoautres termes la description objective des conditions de travail de ces individus les rapproche davantage de ceux qui sont eacutegalement lieacutes agrave lrsquoimmigration ou qui ont eux aussi subi un accident du travail quels que soient leur poste et leur meacutetier que de leurs collegravegues immeacutediats

La reacutepartition en fonction des tranches de revenu donne un eacuteclairage compleacutementaire sur les diffeacuterents profils Les tranches de revenus les plus faibles (moins de 1500 euro par mois) sont composeacutees presque exclusivement drsquoactifs appartenant aux profils Indeacutependants et Services peu qualifieacutes Au contraire le poids des CSP+ public et CSP+ priveacute augmente progressivement jusqursquoagrave atteindre 34 chacun pour la tranche supeacuterieure On remarque que ces deux profils public et priveacute sont eacutequilibreacutes y compris en haut de lrsquoeacutechelle salariale

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Six profils se deacutegagent sur la base de la perception subjective des conditions de travail

Un premier profil inclut les personnes travaillant seules (75 ) ou souvent seules (11 ) nous lrsquoappelons laquo Travaille seul raquo Certes il ne srsquoagit pas lagrave drsquoune appreacuteciation subjective des conditions de travail Mais dans la mesure ougrave ces personnes nrsquoont pas de collegravegue (75 ) et pas de supeacuterieur hieacuterarchique (78 ) toutes les questions portant sur les relations avec leur environnement de travail sont sans objet Drsquoautres caracteacuteristiques speacutecifiques apparaissent sur le plan organisationnel ces actifs nrsquoont aucun controcircle horaire (90 ) peuvent deacuteterminer leur emploi du temps (69 ) et nrsquoont aucun congeacute (36 ) Ils travaillent rarement sous pression (44 ne travaillent jamais sous pression contre 20 en moyenne dans la population) et 31 peuvent toujours faire quelque chose qui leur plait (contre 13 en moyenne dans la population)

Le deuxiegraveme profil appeleacute laquo Heureux raquo inclut des personnes ayant geacuteneacuteralement une bonne qualiteacute de vie au travail ne travaillant jamais sous pression (58 ) se disant toujours de bonne humeur (38 ) nrsquoayant ni agrave cacher leurs eacutemotions ni agrave faire mine drsquoecirctre de bonne humeur (65 ) Leurs liens avec lrsquoentreprise sont eacutegalement caracteacuteristiques ils sont fiers de travailler dans leur entreprise (72 ) ils ne vivent jamais de changement impreacutevisible ou mal preacutepareacute (68 ) et ils sont soutenus par leur hieacuterarchie (62 ne sont jamais en deacutesaccord avec leur hieacuterarchie et 83 nrsquoont jamais le sentiment drsquoecirctre exploiteacutes) Les enquecircteacutes constituant ce cluster sont leacutegegraverement moins payeacutes que la moyenne (1 753 euro par mois) mais leur laquo score de bien-ecirctre raquo tel qursquoil est deacutefini par lrsquoOMS est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2038 contre 1565)

Le troisiegraveme profil nommeacute laquo Rien agrave signaler raquo est lrsquoun des plus peupleacutes Il comprend des personnes plutocirct satisfaites qui ne sont ni ignoreacutees (97 ) ni critiqueacutees injustement (98 ) et qui nrsquoont pas

Six profils types sur conditions de travail subjectives

FIguRe 1Distribution des profils objectifs

par tranche de revenu Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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Le score de bien-ecirctre au travail du profil Tensions avec la hieacuterarchie est bien infeacuterieur agrave la moyenne

subi de changement drsquoenvironnement de travail au cours des douze derniers mois (96 ) Leur satisfaction nrsquoest pas sans reacuteserve ils travaillent laquo parfois raquo sous pression (60 ) et font laquo parfois raquo trop vite une opeacuteration (63 ) Ils sont drsquoaccord (et non laquo tout-agrave-fait drsquoaccord raquo) pour dire qursquoils reccediloivent le respect et lrsquoestime que meacuterite leur travail (64 ) et que leur supeacuterieur les traite eacutequitablement (56 ) Leur salaire est supeacuterieur agrave la moyenne (2 023 euro par mois) leur nombre de jours de congeacute eacutegalement (41 jours) leur indice de bonheur de lrsquoOMS est tregraves proche de la moyenne (1554)

Le quatriegraveme profil laquo Changements raquo rassemble des personnes qui ont en commun drsquoavoir connu un changement de lrsquoorganisation de leur travail (43 ) une restructuration ou un deacutemeacutenagement (33 ) un changement de poste (35 ) un changement dans les techniques utiliseacutees (33 ) ou un changement de direction (28 ) plusieurs changements pouvant avoir lieu simultaneacutement Ce changement peut ecirctre subi par lrsquoemployeacute sans qursquoil ait eacuteteacute consulteacute (51 ) sans qursquoil ait reccedilu une information suffisante (36 ) et peut ecirctre perccedilu comme neacutegatif (22 ) Mais le plus souvent ces changements sont perccedilus comme positifs (37 ) ou neutres (31 ) sont preacuteceacutedeacutes drsquoune consultation (43 ) et font lrsquoobjet drsquoune information suffisante (58 ) Les individus de ce profil sont plus diplocircmeacutes que la moyenne (51 ont au moins un Bac +2 contre 39 en moyenne) travaillent plutocirct dans de grandes organisations (62 sont dans un eacutetablissement de plus de 50 employeacutes contre 47 en moyenne) et ont un revenu plus eacuteleveacute (2 094 euro par mois) Leur niveau de bonheur au travail selon lrsquoOMS est en revanche leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne (1467)

Le cinquiegraveme profil laquo Tensions collegravegues raquo comprend les personnes satisfaites de leur management mais ayant des problegravemes avec leurs collegravegues ou leur eacutequipe Ils se sentent souvent ignoreacutes (54 ) critiqueacutes injustement (50 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (23 ) Malgreacute ces tensions ces individus arrivent agrave ecirctre aideacutes par leur chef (53 ) qui precircte attention agrave ce qursquoils disent (57 ) ils conservent un indice de bien-ecirctre de lrsquoOMS conforme agrave la moyenne (1576) Ces tensions semblent donc rester agrave un niveau jugeacute acceptable par lrsquoindividu ou au moins ecirctre compenseacutees par drsquoautres eacuteleacutements de la QVT

Le sixiegraveme et dernier profil laquo Tensions hieacuterarchie raquo rassemble les actifs qui vivent particuliegraverement mal les tensions qursquoils subissent contrairement au cas preacuteceacutedent Ils se disent ignoreacutes (64 ) critiqueacutes injustement (69 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (52 ) Une diffeacuterence essentielle est qursquoils sont agrave 67 en situation de tension avec leur supeacuterieur hieacuterarchique Plus preacuteciseacutement 74 reccediloivent des ordres contradictoires 37 travaillent toujours sous pression et 31 ne peuvent discuter de leur deacutesaccord avec leur chef Leur score de bien-ecirctre au travail selon lrsquoOMS est bien infeacuterieur agrave la moyenne (103 contre 1565) La moitieacute drsquoentre eux ont par ailleurs connu un changement de lrsquoorganisation de travail au sein de leur eacutetablissement Le taux drsquoabsenteacuteisme des individus de ce profil est assez eacuteleveacute (1725 jours contre 795 en moyenne) tout comme lrsquoest le rejet de leur travail en majoriteacute ces actifs ne seraient pas heureux si leurs enfants srsquoengageaient

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dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

en savoir plus

Baudelot C Bessiegravere C Coutant I Godechot O Serre D amp Viguier F (2003) Travailler pour ecirctre heureux Paris Fayard

Bourdu E Peacutereacutetieacute MM amp Richer M (2016) La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute Presses des Mines Davie E (2015) Meacutethode de construction drsquoindicateurs syntheacutetiques de conditions de travail et de risques psychosociaux Note DES15-076 DGAFP

Deeming C (2013) Addressing the Social Determinants of Subjective Wellbeing The Latest Challenge for Social Policy Journal of Social Policy 42(3) 541-565

Easterlin RA (1974) Does economic growth improve the human lot Some empirical evidence Nations and households in economic growth 89 89-125

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Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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27 des actifs du profil Services peu qualifieacutes sont employeacutes par une collectiviteacute locale

Contrairement aux meacutethodes eacuteconomeacutetriques qui consistent agrave seacutelectionner des variables dont on veut ensuite expliquer les eacutevolutions la meacutethode suivie ici est agnostique (data-driven) toutes les variables de lrsquoenquecircte sont conserveacutees afin drsquoidentifier les plus pertinentes pour deacutecrire la population

La premiegravere phase du traitement consiste agrave reacuteduire la dimension des donneacutees au moyen drsquoune analyse en composantes principales qui fait ressortir quelques variables agreacutegeacutees ou axes La seconde phase de lrsquoeacutetude consiste agrave identifier des profils drsquoactifs en reacutepartissant les reacutepondants en segments ou laquo profils raquo homogegravenes tantocirct sur les donneacutees objectives tantocirct sur les reacuteponses subjectives

En rassemblant les individus qui ont reacutepondu de maniegravere similaire aux questions objectives de lrsquoenquecircte on voit se deacutetacher huit profils drsquoactifs

Le premier groupe est principalement composeacute drsquoactifs ayant le statut drsquoindeacutependants (85 des individus du profil) travaillant seuls ou en TPE Nous le nommons laquo Indeacutependants raquo Les secteurs de lrsquoagriculture du commerce de la construction et de lrsquoheacutebergement-restauration y sont surrepreacutesenteacutes Cette communauteacute est caracteacuteriseacutee par un temps de travail eacuteleveacute (45 heures hebdomadaires contre 36 heures en moyenne pour lrsquoensemble de la population) un faible nombre de jours de congeacutes disponibles (15 jours contre 37 dans la population totale) et peu drsquoabsences correspondant agrave des arrecircts maladie (4 jours contre 8 jours en moyenne)

Le deuxiegraveme profil (baptiseacute laquo Services peu qualifieacutes raquo) regroupe des personnes travaillant dans des emplois tertiaires agrave faible niveau de qualification tels que le gardiennage-nettoyage ou le secreacutetariat-accueil 27 des actifs de ce profil sont employeacutes par une collectiviteacute locale 17 par un ou plusieurs particuliers Ils sont 44 agrave travailler agrave temps partiel dont la moitieacute ne lrsquoa pas choisi leur temps de travail hebdomadaire est donc de 29 heures en moyenne Le groupe est constitueacute majoritairement de femmes (76 ) Une proportion importante de ces actifs a deacutejagrave connu des peacuteriodes de chocircmage (22 ) Leur revenu moyen est bien infeacuterieur agrave celui de lrsquoensemble de la population (1 163 euro nets par mois contre 1 877 euro en moyenne) Le niveau de diplocircme est eacutegalement nettement plus faible 19 des enquecircteacutes de ce groupe sont sans diplocircme et 39 ont un CAP BEP ou eacutequivalent (contre 8 et 27 respectivement dans la population globale)

Le troisiegraveme profil qui se distingue correspond agrave des personnes ayant un lien freacutequent agrave lrsquoimmigration 53 des reacutepondants sont eacutetrangers 42 sont franccedilais par naturalisation mariage deacuteclaration ou option agrave la majoriteacute Nous appelons donc ce profil laquo Immigration raquo Les actifs qui le composent se distinguent eacutegalement par un faible niveau de

Huit profils types sur conditions de travail objectives

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Un individu sur cinq du profil CSP+ public nrsquoa pas vu de meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans

diplocircme en moyenne (23 nrsquoont aucun diplocircme) une forte proportion de conjoints ne travaillant pas (13 ) et la surrepreacutesentation des fonctions de gardiennage-nettoyage (16 ) On note par ailleurs la forte proportion drsquoactifs deacuteclarant ne pas travailler sous pression Ces actifs sont enfin assez proches de la moyenne nationale en termes de revenu (1 694 euro mensuels) drsquoacircge (43 ans) et de temps de travail (342 heures hebdomadaires)

Le quatriegraveme profil eacutemergeant du panel appeleacute laquo Ouvriers raquo comprend majoritairement des ouvriers qualifieacutes (47 ) et non qualifieacutes (15 ) et dans une moindre mesure des techniciens (9 ) ou agents de maitrise (7 ) Bien sucircr on trouve eacutegalement des ouvriers dans drsquoautres profils mais crsquoest essentiellement du fait drsquoeacuteveacutenements speacutecifiques dans leurs trajectoires individuelles les ouvriers issus de lrsquoimmigration se rangent souvent parmi les reacutepondants du profil preacuteceacutedent par exemple Le secteur industriel est nettement surrepreacutesenteacute dans ce cluster par ailleurs majoritairement masculin (76 drsquohommes) Ces actifs sont particuliegraverement exposeacutes agrave des tacircches peacutenibles agrave la saleteacute (53 contre 28 dans la population) aux courants drsquoair (62 contre 35 ) aux secousses ou vibrations (40 contre 17 ) agrave lrsquohumiditeacute (44 contre 23 ) aux basses tempeacuteratures (56 contre 33 ) et agrave des produits dangereux (53 contre 31 )

Le cinquiegraveme profil appeleacute laquo CSP+ priveacute raquo correspond peu ou prou aux cadres du secteur priveacute Leur niveau de qualification est eacuteleveacute (65 des actifs ont au moins un Bac +2) et ils travaillent souvent dans des secteurs tertiaires tels que la finance ou la communication Leur salaire mensuel est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2 328 euro contre 1 877 euro) leur charge de travail est eacutegalement plus lourde (40 heures hebdomadaires) avec des heures suppleacutementaires non reacutemuneacutereacutees dans 54 des cas Leurs conditions de travail sont caracteacuteristiques du travail de bureau pas drsquoobligation de rester longtemps debout (90 ) ni drsquoeffectuer des mouvements douloureux et fatigants (93 ) ni de risque drsquoecirctre blesseacute (79 )

Le sixiegraveme profil laquo CSP+ public raquo est similaire au profil preacuteceacutedent agrave la seule diffeacuterence pregraves qursquoil inclut en majoriteacute des personnels du secteur public 59 sont des salarieacutes de lrsquoEacutetat 24 drsquoune collectiviteacute territoriale et 11 drsquoun hocircpital public Ils sont tregraves diplocircmeacutes (30 ont un Bac+3 ou un Bac +4 et 23 ont au moins un Bac +5) Ils sont mieux payeacutes que la moyenne (2 357 euro par mois) travaillent autant (36 heures hebdomadaires) et beacuteneacuteficient drsquoun plus grand nombre de jours de congeacute (60 jours) Ils sont souvent confronteacutes agrave des personnes en situation de deacutetresse (70 ) et doivent souvent calmer des gens (74 ) Un cinquiegraveme drsquoentre eux nrsquoont pas vu un meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans et 12 nrsquoen nrsquoont jamais vu (contre 6 dans chaque cas pour la population globale)

Un septiegraveme profil appeleacute laquo Santeacute raquo eacutemerge Il regroupe principalement des actifs travaillant dans le secteur de la santeacute ou du meacutedico-social 62 travaillent dans le soin aux personnes 39 sont salarieacutes drsquoun hocircpital public 18 drsquoun eacutetablissement priveacute de

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Les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes

santeacute Ce groupe comprend eacutegalement pregraves de la moitieacute des policiers et militaires de la population totale des actifs interrogeacutes (mecircme srsquoils ne constituent que 8 du groupe) Si ces actifs se regroupent spontaneacutement dans ce profil particulier crsquoest parce qursquoils se caracteacuterisent par une forte proportion de travail le dimanche (54 ) ou le soir (45 ) et surtout par de fortes contraintes physiques et relationnelles Ainsi 71 doivent porter des charges lourdes 81 doivent rester longtemps debout 81 sont en contact avec des personnes en situation de deacutetresse et 85 indiquent qursquoune erreur de leur part peut entrainer des conseacutequences dangereuses pour leur seacutecuriteacute ou la seacutecuriteacute drsquoautres personnes

Le huitiegraveme profil enfin rassemble 85 des individus de la population ayant eu un accident du travail au cours de lrsquoanneacutee eacutecouleacutee et pratiquement aucun actif qui nrsquoen a pas connu Pour cette raison nous lrsquoappelons laquo Accidenteacutes raquo Ainsi 77 des individus de ce profil ont subi un accident 13 en ont eu deux et 11 en ont eu trois ou plus Il srsquoagit drsquoaccidents perccedilus comme tels par les individus seuls 53 drsquoentre eux ont eacuteteacute reconnus et indemniseacutes par la seacutecuriteacute sociale Ces travailleurs doivent souvent reacutealiser des mouvements dangereux et fatigants (68 ) porter des charges lourdes (70 ) et ecirctre en contact avec des produits dangereux (70 ) Ils estiment agrave 47 que leur travail a des conseacutequences neacutefastes pour leur santeacute (contre 29 en moyenne) et agrave 67 estiment que les outils de protection mis agrave leur disposition sont suffisants

Les profils CSP+ public et CSP+ priveacute repreacutesentent respectivement 185 et 168 des reacutepondants Drsquoautres ont un poids moins important parce qursquoils sont plus speacutecifiques comme Immigration (62 ) Accidenteacutes (78 ) ou Indeacutependants (92 ) Enfin les profils Santeacute Ouvriers et Services peu qualifieacutes pegravesent respectivement 129 136 et 149

On observe que les profils Santeacute et CSP+ public sont surrepreacutesenteacutes dans lrsquoadministration publique tout comme le profil Ouvriers lrsquoest dans diffeacuterents secteurs industriels et notamment dans lrsquoagroalimentaire

A contrario les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes En drsquoautres termes la description objective des conditions de travail de ces individus les rapproche davantage de ceux qui sont eacutegalement lieacutes agrave lrsquoimmigration ou qui ont eux aussi subi un accident du travail quels que soient leur poste et leur meacutetier que de leurs collegravegues immeacutediats

La reacutepartition en fonction des tranches de revenu donne un eacuteclairage compleacutementaire sur les diffeacuterents profils Les tranches de revenus les plus faibles (moins de 1500 euro par mois) sont composeacutees presque exclusivement drsquoactifs appartenant aux profils Indeacutependants et Services peu qualifieacutes Au contraire le poids des CSP+ public et CSP+ priveacute augmente progressivement jusqursquoagrave atteindre 34 chacun pour la tranche supeacuterieure On remarque que ces deux profils public et priveacute sont eacutequilibreacutes y compris en haut de lrsquoeacutechelle salariale

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Six profils se deacutegagent sur la base de la perception subjective des conditions de travail

Un premier profil inclut les personnes travaillant seules (75 ) ou souvent seules (11 ) nous lrsquoappelons laquo Travaille seul raquo Certes il ne srsquoagit pas lagrave drsquoune appreacuteciation subjective des conditions de travail Mais dans la mesure ougrave ces personnes nrsquoont pas de collegravegue (75 ) et pas de supeacuterieur hieacuterarchique (78 ) toutes les questions portant sur les relations avec leur environnement de travail sont sans objet Drsquoautres caracteacuteristiques speacutecifiques apparaissent sur le plan organisationnel ces actifs nrsquoont aucun controcircle horaire (90 ) peuvent deacuteterminer leur emploi du temps (69 ) et nrsquoont aucun congeacute (36 ) Ils travaillent rarement sous pression (44 ne travaillent jamais sous pression contre 20 en moyenne dans la population) et 31 peuvent toujours faire quelque chose qui leur plait (contre 13 en moyenne dans la population)

Le deuxiegraveme profil appeleacute laquo Heureux raquo inclut des personnes ayant geacuteneacuteralement une bonne qualiteacute de vie au travail ne travaillant jamais sous pression (58 ) se disant toujours de bonne humeur (38 ) nrsquoayant ni agrave cacher leurs eacutemotions ni agrave faire mine drsquoecirctre de bonne humeur (65 ) Leurs liens avec lrsquoentreprise sont eacutegalement caracteacuteristiques ils sont fiers de travailler dans leur entreprise (72 ) ils ne vivent jamais de changement impreacutevisible ou mal preacutepareacute (68 ) et ils sont soutenus par leur hieacuterarchie (62 ne sont jamais en deacutesaccord avec leur hieacuterarchie et 83 nrsquoont jamais le sentiment drsquoecirctre exploiteacutes) Les enquecircteacutes constituant ce cluster sont leacutegegraverement moins payeacutes que la moyenne (1 753 euro par mois) mais leur laquo score de bien-ecirctre raquo tel qursquoil est deacutefini par lrsquoOMS est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2038 contre 1565)

Le troisiegraveme profil nommeacute laquo Rien agrave signaler raquo est lrsquoun des plus peupleacutes Il comprend des personnes plutocirct satisfaites qui ne sont ni ignoreacutees (97 ) ni critiqueacutees injustement (98 ) et qui nrsquoont pas

Six profils types sur conditions de travail subjectives

FIguRe 1Distribution des profils objectifs

par tranche de revenu Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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Le score de bien-ecirctre au travail du profil Tensions avec la hieacuterarchie est bien infeacuterieur agrave la moyenne

subi de changement drsquoenvironnement de travail au cours des douze derniers mois (96 ) Leur satisfaction nrsquoest pas sans reacuteserve ils travaillent laquo parfois raquo sous pression (60 ) et font laquo parfois raquo trop vite une opeacuteration (63 ) Ils sont drsquoaccord (et non laquo tout-agrave-fait drsquoaccord raquo) pour dire qursquoils reccediloivent le respect et lrsquoestime que meacuterite leur travail (64 ) et que leur supeacuterieur les traite eacutequitablement (56 ) Leur salaire est supeacuterieur agrave la moyenne (2 023 euro par mois) leur nombre de jours de congeacute eacutegalement (41 jours) leur indice de bonheur de lrsquoOMS est tregraves proche de la moyenne (1554)

Le quatriegraveme profil laquo Changements raquo rassemble des personnes qui ont en commun drsquoavoir connu un changement de lrsquoorganisation de leur travail (43 ) une restructuration ou un deacutemeacutenagement (33 ) un changement de poste (35 ) un changement dans les techniques utiliseacutees (33 ) ou un changement de direction (28 ) plusieurs changements pouvant avoir lieu simultaneacutement Ce changement peut ecirctre subi par lrsquoemployeacute sans qursquoil ait eacuteteacute consulteacute (51 ) sans qursquoil ait reccedilu une information suffisante (36 ) et peut ecirctre perccedilu comme neacutegatif (22 ) Mais le plus souvent ces changements sont perccedilus comme positifs (37 ) ou neutres (31 ) sont preacuteceacutedeacutes drsquoune consultation (43 ) et font lrsquoobjet drsquoune information suffisante (58 ) Les individus de ce profil sont plus diplocircmeacutes que la moyenne (51 ont au moins un Bac +2 contre 39 en moyenne) travaillent plutocirct dans de grandes organisations (62 sont dans un eacutetablissement de plus de 50 employeacutes contre 47 en moyenne) et ont un revenu plus eacuteleveacute (2 094 euro par mois) Leur niveau de bonheur au travail selon lrsquoOMS est en revanche leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne (1467)

Le cinquiegraveme profil laquo Tensions collegravegues raquo comprend les personnes satisfaites de leur management mais ayant des problegravemes avec leurs collegravegues ou leur eacutequipe Ils se sentent souvent ignoreacutes (54 ) critiqueacutes injustement (50 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (23 ) Malgreacute ces tensions ces individus arrivent agrave ecirctre aideacutes par leur chef (53 ) qui precircte attention agrave ce qursquoils disent (57 ) ils conservent un indice de bien-ecirctre de lrsquoOMS conforme agrave la moyenne (1576) Ces tensions semblent donc rester agrave un niveau jugeacute acceptable par lrsquoindividu ou au moins ecirctre compenseacutees par drsquoautres eacuteleacutements de la QVT

Le sixiegraveme et dernier profil laquo Tensions hieacuterarchie raquo rassemble les actifs qui vivent particuliegraverement mal les tensions qursquoils subissent contrairement au cas preacuteceacutedent Ils se disent ignoreacutes (64 ) critiqueacutes injustement (69 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (52 ) Une diffeacuterence essentielle est qursquoils sont agrave 67 en situation de tension avec leur supeacuterieur hieacuterarchique Plus preacuteciseacutement 74 reccediloivent des ordres contradictoires 37 travaillent toujours sous pression et 31 ne peuvent discuter de leur deacutesaccord avec leur chef Leur score de bien-ecirctre au travail selon lrsquoOMS est bien infeacuterieur agrave la moyenne (103 contre 1565) La moitieacute drsquoentre eux ont par ailleurs connu un changement de lrsquoorganisation de travail au sein de leur eacutetablissement Le taux drsquoabsenteacuteisme des individus de ce profil est assez eacuteleveacute (1725 jours contre 795 en moyenne) tout comme lrsquoest le rejet de leur travail en majoriteacute ces actifs ne seraient pas heureux si leurs enfants srsquoengageaient

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dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

en savoir plus

Baudelot C Bessiegravere C Coutant I Godechot O Serre D amp Viguier F (2003) Travailler pour ecirctre heureux Paris Fayard

Bourdu E Peacutereacutetieacute MM amp Richer M (2016) La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute Presses des Mines Davie E (2015) Meacutethode de construction drsquoindicateurs syntheacutetiques de conditions de travail et de risques psychosociaux Note DES15-076 DGAFP

Deeming C (2013) Addressing the Social Determinants of Subjective Wellbeing The Latest Challenge for Social Policy Journal of Social Policy 42(3) 541-565

Easterlin RA (1974) Does economic growth improve the human lot Some empirical evidence Nations and households in economic growth 89 89-125

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Eacutemilie Bourdu (emiliebourdula-fabriquefr)

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Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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Un individu sur cinq du profil CSP+ public nrsquoa pas vu de meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans

diplocircme en moyenne (23 nrsquoont aucun diplocircme) une forte proportion de conjoints ne travaillant pas (13 ) et la surrepreacutesentation des fonctions de gardiennage-nettoyage (16 ) On note par ailleurs la forte proportion drsquoactifs deacuteclarant ne pas travailler sous pression Ces actifs sont enfin assez proches de la moyenne nationale en termes de revenu (1 694 euro mensuels) drsquoacircge (43 ans) et de temps de travail (342 heures hebdomadaires)

Le quatriegraveme profil eacutemergeant du panel appeleacute laquo Ouvriers raquo comprend majoritairement des ouvriers qualifieacutes (47 ) et non qualifieacutes (15 ) et dans une moindre mesure des techniciens (9 ) ou agents de maitrise (7 ) Bien sucircr on trouve eacutegalement des ouvriers dans drsquoautres profils mais crsquoest essentiellement du fait drsquoeacuteveacutenements speacutecifiques dans leurs trajectoires individuelles les ouvriers issus de lrsquoimmigration se rangent souvent parmi les reacutepondants du profil preacuteceacutedent par exemple Le secteur industriel est nettement surrepreacutesenteacute dans ce cluster par ailleurs majoritairement masculin (76 drsquohommes) Ces actifs sont particuliegraverement exposeacutes agrave des tacircches peacutenibles agrave la saleteacute (53 contre 28 dans la population) aux courants drsquoair (62 contre 35 ) aux secousses ou vibrations (40 contre 17 ) agrave lrsquohumiditeacute (44 contre 23 ) aux basses tempeacuteratures (56 contre 33 ) et agrave des produits dangereux (53 contre 31 )

Le cinquiegraveme profil appeleacute laquo CSP+ priveacute raquo correspond peu ou prou aux cadres du secteur priveacute Leur niveau de qualification est eacuteleveacute (65 des actifs ont au moins un Bac +2) et ils travaillent souvent dans des secteurs tertiaires tels que la finance ou la communication Leur salaire mensuel est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2 328 euro contre 1 877 euro) leur charge de travail est eacutegalement plus lourde (40 heures hebdomadaires) avec des heures suppleacutementaires non reacutemuneacutereacutees dans 54 des cas Leurs conditions de travail sont caracteacuteristiques du travail de bureau pas drsquoobligation de rester longtemps debout (90 ) ni drsquoeffectuer des mouvements douloureux et fatigants (93 ) ni de risque drsquoecirctre blesseacute (79 )

Le sixiegraveme profil laquo CSP+ public raquo est similaire au profil preacuteceacutedent agrave la seule diffeacuterence pregraves qursquoil inclut en majoriteacute des personnels du secteur public 59 sont des salarieacutes de lrsquoEacutetat 24 drsquoune collectiviteacute territoriale et 11 drsquoun hocircpital public Ils sont tregraves diplocircmeacutes (30 ont un Bac+3 ou un Bac +4 et 23 ont au moins un Bac +5) Ils sont mieux payeacutes que la moyenne (2 357 euro par mois) travaillent autant (36 heures hebdomadaires) et beacuteneacuteficient drsquoun plus grand nombre de jours de congeacute (60 jours) Ils sont souvent confronteacutes agrave des personnes en situation de deacutetresse (70 ) et doivent souvent calmer des gens (74 ) Un cinquiegraveme drsquoentre eux nrsquoont pas vu un meacutedecin du travail depuis au moins cinq ans et 12 nrsquoen nrsquoont jamais vu (contre 6 dans chaque cas pour la population globale)

Un septiegraveme profil appeleacute laquo Santeacute raquo eacutemerge Il regroupe principalement des actifs travaillant dans le secteur de la santeacute ou du meacutedico-social 62 travaillent dans le soin aux personnes 39 sont salarieacutes drsquoun hocircpital public 18 drsquoun eacutetablissement priveacute de

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Les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes

santeacute Ce groupe comprend eacutegalement pregraves de la moitieacute des policiers et militaires de la population totale des actifs interrogeacutes (mecircme srsquoils ne constituent que 8 du groupe) Si ces actifs se regroupent spontaneacutement dans ce profil particulier crsquoest parce qursquoils se caracteacuterisent par une forte proportion de travail le dimanche (54 ) ou le soir (45 ) et surtout par de fortes contraintes physiques et relationnelles Ainsi 71 doivent porter des charges lourdes 81 doivent rester longtemps debout 81 sont en contact avec des personnes en situation de deacutetresse et 85 indiquent qursquoune erreur de leur part peut entrainer des conseacutequences dangereuses pour leur seacutecuriteacute ou la seacutecuriteacute drsquoautres personnes

Le huitiegraveme profil enfin rassemble 85 des individus de la population ayant eu un accident du travail au cours de lrsquoanneacutee eacutecouleacutee et pratiquement aucun actif qui nrsquoen a pas connu Pour cette raison nous lrsquoappelons laquo Accidenteacutes raquo Ainsi 77 des individus de ce profil ont subi un accident 13 en ont eu deux et 11 en ont eu trois ou plus Il srsquoagit drsquoaccidents perccedilus comme tels par les individus seuls 53 drsquoentre eux ont eacuteteacute reconnus et indemniseacutes par la seacutecuriteacute sociale Ces travailleurs doivent souvent reacutealiser des mouvements dangereux et fatigants (68 ) porter des charges lourdes (70 ) et ecirctre en contact avec des produits dangereux (70 ) Ils estiment agrave 47 que leur travail a des conseacutequences neacutefastes pour leur santeacute (contre 29 en moyenne) et agrave 67 estiment que les outils de protection mis agrave leur disposition sont suffisants

Les profils CSP+ public et CSP+ priveacute repreacutesentent respectivement 185 et 168 des reacutepondants Drsquoautres ont un poids moins important parce qursquoils sont plus speacutecifiques comme Immigration (62 ) Accidenteacutes (78 ) ou Indeacutependants (92 ) Enfin les profils Santeacute Ouvriers et Services peu qualifieacutes pegravesent respectivement 129 136 et 149

On observe que les profils Santeacute et CSP+ public sont surrepreacutesenteacutes dans lrsquoadministration publique tout comme le profil Ouvriers lrsquoest dans diffeacuterents secteurs industriels et notamment dans lrsquoagroalimentaire

A contrario les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes En drsquoautres termes la description objective des conditions de travail de ces individus les rapproche davantage de ceux qui sont eacutegalement lieacutes agrave lrsquoimmigration ou qui ont eux aussi subi un accident du travail quels que soient leur poste et leur meacutetier que de leurs collegravegues immeacutediats

La reacutepartition en fonction des tranches de revenu donne un eacuteclairage compleacutementaire sur les diffeacuterents profils Les tranches de revenus les plus faibles (moins de 1500 euro par mois) sont composeacutees presque exclusivement drsquoactifs appartenant aux profils Indeacutependants et Services peu qualifieacutes Au contraire le poids des CSP+ public et CSP+ priveacute augmente progressivement jusqursquoagrave atteindre 34 chacun pour la tranche supeacuterieure On remarque que ces deux profils public et priveacute sont eacutequilibreacutes y compris en haut de lrsquoeacutechelle salariale

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Six profils se deacutegagent sur la base de la perception subjective des conditions de travail

Un premier profil inclut les personnes travaillant seules (75 ) ou souvent seules (11 ) nous lrsquoappelons laquo Travaille seul raquo Certes il ne srsquoagit pas lagrave drsquoune appreacuteciation subjective des conditions de travail Mais dans la mesure ougrave ces personnes nrsquoont pas de collegravegue (75 ) et pas de supeacuterieur hieacuterarchique (78 ) toutes les questions portant sur les relations avec leur environnement de travail sont sans objet Drsquoautres caracteacuteristiques speacutecifiques apparaissent sur le plan organisationnel ces actifs nrsquoont aucun controcircle horaire (90 ) peuvent deacuteterminer leur emploi du temps (69 ) et nrsquoont aucun congeacute (36 ) Ils travaillent rarement sous pression (44 ne travaillent jamais sous pression contre 20 en moyenne dans la population) et 31 peuvent toujours faire quelque chose qui leur plait (contre 13 en moyenne dans la population)

Le deuxiegraveme profil appeleacute laquo Heureux raquo inclut des personnes ayant geacuteneacuteralement une bonne qualiteacute de vie au travail ne travaillant jamais sous pression (58 ) se disant toujours de bonne humeur (38 ) nrsquoayant ni agrave cacher leurs eacutemotions ni agrave faire mine drsquoecirctre de bonne humeur (65 ) Leurs liens avec lrsquoentreprise sont eacutegalement caracteacuteristiques ils sont fiers de travailler dans leur entreprise (72 ) ils ne vivent jamais de changement impreacutevisible ou mal preacutepareacute (68 ) et ils sont soutenus par leur hieacuterarchie (62 ne sont jamais en deacutesaccord avec leur hieacuterarchie et 83 nrsquoont jamais le sentiment drsquoecirctre exploiteacutes) Les enquecircteacutes constituant ce cluster sont leacutegegraverement moins payeacutes que la moyenne (1 753 euro par mois) mais leur laquo score de bien-ecirctre raquo tel qursquoil est deacutefini par lrsquoOMS est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2038 contre 1565)

Le troisiegraveme profil nommeacute laquo Rien agrave signaler raquo est lrsquoun des plus peupleacutes Il comprend des personnes plutocirct satisfaites qui ne sont ni ignoreacutees (97 ) ni critiqueacutees injustement (98 ) et qui nrsquoont pas

Six profils types sur conditions de travail subjectives

FIguRe 1Distribution des profils objectifs

par tranche de revenu Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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Le score de bien-ecirctre au travail du profil Tensions avec la hieacuterarchie est bien infeacuterieur agrave la moyenne

subi de changement drsquoenvironnement de travail au cours des douze derniers mois (96 ) Leur satisfaction nrsquoest pas sans reacuteserve ils travaillent laquo parfois raquo sous pression (60 ) et font laquo parfois raquo trop vite une opeacuteration (63 ) Ils sont drsquoaccord (et non laquo tout-agrave-fait drsquoaccord raquo) pour dire qursquoils reccediloivent le respect et lrsquoestime que meacuterite leur travail (64 ) et que leur supeacuterieur les traite eacutequitablement (56 ) Leur salaire est supeacuterieur agrave la moyenne (2 023 euro par mois) leur nombre de jours de congeacute eacutegalement (41 jours) leur indice de bonheur de lrsquoOMS est tregraves proche de la moyenne (1554)

Le quatriegraveme profil laquo Changements raquo rassemble des personnes qui ont en commun drsquoavoir connu un changement de lrsquoorganisation de leur travail (43 ) une restructuration ou un deacutemeacutenagement (33 ) un changement de poste (35 ) un changement dans les techniques utiliseacutees (33 ) ou un changement de direction (28 ) plusieurs changements pouvant avoir lieu simultaneacutement Ce changement peut ecirctre subi par lrsquoemployeacute sans qursquoil ait eacuteteacute consulteacute (51 ) sans qursquoil ait reccedilu une information suffisante (36 ) et peut ecirctre perccedilu comme neacutegatif (22 ) Mais le plus souvent ces changements sont perccedilus comme positifs (37 ) ou neutres (31 ) sont preacuteceacutedeacutes drsquoune consultation (43 ) et font lrsquoobjet drsquoune information suffisante (58 ) Les individus de ce profil sont plus diplocircmeacutes que la moyenne (51 ont au moins un Bac +2 contre 39 en moyenne) travaillent plutocirct dans de grandes organisations (62 sont dans un eacutetablissement de plus de 50 employeacutes contre 47 en moyenne) et ont un revenu plus eacuteleveacute (2 094 euro par mois) Leur niveau de bonheur au travail selon lrsquoOMS est en revanche leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne (1467)

Le cinquiegraveme profil laquo Tensions collegravegues raquo comprend les personnes satisfaites de leur management mais ayant des problegravemes avec leurs collegravegues ou leur eacutequipe Ils se sentent souvent ignoreacutes (54 ) critiqueacutes injustement (50 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (23 ) Malgreacute ces tensions ces individus arrivent agrave ecirctre aideacutes par leur chef (53 ) qui precircte attention agrave ce qursquoils disent (57 ) ils conservent un indice de bien-ecirctre de lrsquoOMS conforme agrave la moyenne (1576) Ces tensions semblent donc rester agrave un niveau jugeacute acceptable par lrsquoindividu ou au moins ecirctre compenseacutees par drsquoautres eacuteleacutements de la QVT

Le sixiegraveme et dernier profil laquo Tensions hieacuterarchie raquo rassemble les actifs qui vivent particuliegraverement mal les tensions qursquoils subissent contrairement au cas preacuteceacutedent Ils se disent ignoreacutes (64 ) critiqueacutes injustement (69 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (52 ) Une diffeacuterence essentielle est qursquoils sont agrave 67 en situation de tension avec leur supeacuterieur hieacuterarchique Plus preacuteciseacutement 74 reccediloivent des ordres contradictoires 37 travaillent toujours sous pression et 31 ne peuvent discuter de leur deacutesaccord avec leur chef Leur score de bien-ecirctre au travail selon lrsquoOMS est bien infeacuterieur agrave la moyenne (103 contre 1565) La moitieacute drsquoentre eux ont par ailleurs connu un changement de lrsquoorganisation de travail au sein de leur eacutetablissement Le taux drsquoabsenteacuteisme des individus de ce profil est assez eacuteleveacute (1725 jours contre 795 en moyenne) tout comme lrsquoest le rejet de leur travail en majoriteacute ces actifs ne seraient pas heureux si leurs enfants srsquoengageaient

- 8 -

dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

- 10 -

FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

- 11 -

Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

en savoir plus

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Deeming C (2013) Addressing the Social Determinants of Subjective Wellbeing The Latest Challenge for Social Policy Journal of Social Policy 42(3) 541-565

Easterlin RA (1974) Does economic growth improve the human lot Some empirical evidence Nations and households in economic growth 89 89-125

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Eacutemilie Bourdu (emiliebourdula-fabriquefr)

LaFabriqueDeLIndustrie

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

- 5 -

Les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes

santeacute Ce groupe comprend eacutegalement pregraves de la moitieacute des policiers et militaires de la population totale des actifs interrogeacutes (mecircme srsquoils ne constituent que 8 du groupe) Si ces actifs se regroupent spontaneacutement dans ce profil particulier crsquoest parce qursquoils se caracteacuterisent par une forte proportion de travail le dimanche (54 ) ou le soir (45 ) et surtout par de fortes contraintes physiques et relationnelles Ainsi 71 doivent porter des charges lourdes 81 doivent rester longtemps debout 81 sont en contact avec des personnes en situation de deacutetresse et 85 indiquent qursquoune erreur de leur part peut entrainer des conseacutequences dangereuses pour leur seacutecuriteacute ou la seacutecuriteacute drsquoautres personnes

Le huitiegraveme profil enfin rassemble 85 des individus de la population ayant eu un accident du travail au cours de lrsquoanneacutee eacutecouleacutee et pratiquement aucun actif qui nrsquoen a pas connu Pour cette raison nous lrsquoappelons laquo Accidenteacutes raquo Ainsi 77 des individus de ce profil ont subi un accident 13 en ont eu deux et 11 en ont eu trois ou plus Il srsquoagit drsquoaccidents perccedilus comme tels par les individus seuls 53 drsquoentre eux ont eacuteteacute reconnus et indemniseacutes par la seacutecuriteacute sociale Ces travailleurs doivent souvent reacutealiser des mouvements dangereux et fatigants (68 ) porter des charges lourdes (70 ) et ecirctre en contact avec des produits dangereux (70 ) Ils estiment agrave 47 que leur travail a des conseacutequences neacutefastes pour leur santeacute (contre 29 en moyenne) et agrave 67 estiment que les outils de protection mis agrave leur disposition sont suffisants

Les profils CSP+ public et CSP+ priveacute repreacutesentent respectivement 185 et 168 des reacutepondants Drsquoautres ont un poids moins important parce qursquoils sont plus speacutecifiques comme Immigration (62 ) Accidenteacutes (78 ) ou Indeacutependants (92 ) Enfin les profils Santeacute Ouvriers et Services peu qualifieacutes pegravesent respectivement 129 136 et 149

On observe que les profils Santeacute et CSP+ public sont surrepreacutesenteacutes dans lrsquoadministration publique tout comme le profil Ouvriers lrsquoest dans diffeacuterents secteurs industriels et notamment dans lrsquoagroalimentaire

A contrario les profils Immigration et Accidenteacutes se reacutepartissent dans lrsquoensemble des secteurs drsquoactiviteacute fonctions et classifications de postes En drsquoautres termes la description objective des conditions de travail de ces individus les rapproche davantage de ceux qui sont eacutegalement lieacutes agrave lrsquoimmigration ou qui ont eux aussi subi un accident du travail quels que soient leur poste et leur meacutetier que de leurs collegravegues immeacutediats

La reacutepartition en fonction des tranches de revenu donne un eacuteclairage compleacutementaire sur les diffeacuterents profils Les tranches de revenus les plus faibles (moins de 1500 euro par mois) sont composeacutees presque exclusivement drsquoactifs appartenant aux profils Indeacutependants et Services peu qualifieacutes Au contraire le poids des CSP+ public et CSP+ priveacute augmente progressivement jusqursquoagrave atteindre 34 chacun pour la tranche supeacuterieure On remarque que ces deux profils public et priveacute sont eacutequilibreacutes y compris en haut de lrsquoeacutechelle salariale

- 6 -

Six profils se deacutegagent sur la base de la perception subjective des conditions de travail

Un premier profil inclut les personnes travaillant seules (75 ) ou souvent seules (11 ) nous lrsquoappelons laquo Travaille seul raquo Certes il ne srsquoagit pas lagrave drsquoune appreacuteciation subjective des conditions de travail Mais dans la mesure ougrave ces personnes nrsquoont pas de collegravegue (75 ) et pas de supeacuterieur hieacuterarchique (78 ) toutes les questions portant sur les relations avec leur environnement de travail sont sans objet Drsquoautres caracteacuteristiques speacutecifiques apparaissent sur le plan organisationnel ces actifs nrsquoont aucun controcircle horaire (90 ) peuvent deacuteterminer leur emploi du temps (69 ) et nrsquoont aucun congeacute (36 ) Ils travaillent rarement sous pression (44 ne travaillent jamais sous pression contre 20 en moyenne dans la population) et 31 peuvent toujours faire quelque chose qui leur plait (contre 13 en moyenne dans la population)

Le deuxiegraveme profil appeleacute laquo Heureux raquo inclut des personnes ayant geacuteneacuteralement une bonne qualiteacute de vie au travail ne travaillant jamais sous pression (58 ) se disant toujours de bonne humeur (38 ) nrsquoayant ni agrave cacher leurs eacutemotions ni agrave faire mine drsquoecirctre de bonne humeur (65 ) Leurs liens avec lrsquoentreprise sont eacutegalement caracteacuteristiques ils sont fiers de travailler dans leur entreprise (72 ) ils ne vivent jamais de changement impreacutevisible ou mal preacutepareacute (68 ) et ils sont soutenus par leur hieacuterarchie (62 ne sont jamais en deacutesaccord avec leur hieacuterarchie et 83 nrsquoont jamais le sentiment drsquoecirctre exploiteacutes) Les enquecircteacutes constituant ce cluster sont leacutegegraverement moins payeacutes que la moyenne (1 753 euro par mois) mais leur laquo score de bien-ecirctre raquo tel qursquoil est deacutefini par lrsquoOMS est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2038 contre 1565)

Le troisiegraveme profil nommeacute laquo Rien agrave signaler raquo est lrsquoun des plus peupleacutes Il comprend des personnes plutocirct satisfaites qui ne sont ni ignoreacutees (97 ) ni critiqueacutees injustement (98 ) et qui nrsquoont pas

Six profils types sur conditions de travail subjectives

FIguRe 1Distribution des profils objectifs

par tranche de revenu Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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Le score de bien-ecirctre au travail du profil Tensions avec la hieacuterarchie est bien infeacuterieur agrave la moyenne

subi de changement drsquoenvironnement de travail au cours des douze derniers mois (96 ) Leur satisfaction nrsquoest pas sans reacuteserve ils travaillent laquo parfois raquo sous pression (60 ) et font laquo parfois raquo trop vite une opeacuteration (63 ) Ils sont drsquoaccord (et non laquo tout-agrave-fait drsquoaccord raquo) pour dire qursquoils reccediloivent le respect et lrsquoestime que meacuterite leur travail (64 ) et que leur supeacuterieur les traite eacutequitablement (56 ) Leur salaire est supeacuterieur agrave la moyenne (2 023 euro par mois) leur nombre de jours de congeacute eacutegalement (41 jours) leur indice de bonheur de lrsquoOMS est tregraves proche de la moyenne (1554)

Le quatriegraveme profil laquo Changements raquo rassemble des personnes qui ont en commun drsquoavoir connu un changement de lrsquoorganisation de leur travail (43 ) une restructuration ou un deacutemeacutenagement (33 ) un changement de poste (35 ) un changement dans les techniques utiliseacutees (33 ) ou un changement de direction (28 ) plusieurs changements pouvant avoir lieu simultaneacutement Ce changement peut ecirctre subi par lrsquoemployeacute sans qursquoil ait eacuteteacute consulteacute (51 ) sans qursquoil ait reccedilu une information suffisante (36 ) et peut ecirctre perccedilu comme neacutegatif (22 ) Mais le plus souvent ces changements sont perccedilus comme positifs (37 ) ou neutres (31 ) sont preacuteceacutedeacutes drsquoune consultation (43 ) et font lrsquoobjet drsquoune information suffisante (58 ) Les individus de ce profil sont plus diplocircmeacutes que la moyenne (51 ont au moins un Bac +2 contre 39 en moyenne) travaillent plutocirct dans de grandes organisations (62 sont dans un eacutetablissement de plus de 50 employeacutes contre 47 en moyenne) et ont un revenu plus eacuteleveacute (2 094 euro par mois) Leur niveau de bonheur au travail selon lrsquoOMS est en revanche leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne (1467)

Le cinquiegraveme profil laquo Tensions collegravegues raquo comprend les personnes satisfaites de leur management mais ayant des problegravemes avec leurs collegravegues ou leur eacutequipe Ils se sentent souvent ignoreacutes (54 ) critiqueacutes injustement (50 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (23 ) Malgreacute ces tensions ces individus arrivent agrave ecirctre aideacutes par leur chef (53 ) qui precircte attention agrave ce qursquoils disent (57 ) ils conservent un indice de bien-ecirctre de lrsquoOMS conforme agrave la moyenne (1576) Ces tensions semblent donc rester agrave un niveau jugeacute acceptable par lrsquoindividu ou au moins ecirctre compenseacutees par drsquoautres eacuteleacutements de la QVT

Le sixiegraveme et dernier profil laquo Tensions hieacuterarchie raquo rassemble les actifs qui vivent particuliegraverement mal les tensions qursquoils subissent contrairement au cas preacuteceacutedent Ils se disent ignoreacutes (64 ) critiqueacutes injustement (69 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (52 ) Une diffeacuterence essentielle est qursquoils sont agrave 67 en situation de tension avec leur supeacuterieur hieacuterarchique Plus preacuteciseacutement 74 reccediloivent des ordres contradictoires 37 travaillent toujours sous pression et 31 ne peuvent discuter de leur deacutesaccord avec leur chef Leur score de bien-ecirctre au travail selon lrsquoOMS est bien infeacuterieur agrave la moyenne (103 contre 1565) La moitieacute drsquoentre eux ont par ailleurs connu un changement de lrsquoorganisation de travail au sein de leur eacutetablissement Le taux drsquoabsenteacuteisme des individus de ce profil est assez eacuteleveacute (1725 jours contre 795 en moyenne) tout comme lrsquoest le rejet de leur travail en majoriteacute ces actifs ne seraient pas heureux si leurs enfants srsquoengageaient

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dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

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Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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Six profils se deacutegagent sur la base de la perception subjective des conditions de travail

Un premier profil inclut les personnes travaillant seules (75 ) ou souvent seules (11 ) nous lrsquoappelons laquo Travaille seul raquo Certes il ne srsquoagit pas lagrave drsquoune appreacuteciation subjective des conditions de travail Mais dans la mesure ougrave ces personnes nrsquoont pas de collegravegue (75 ) et pas de supeacuterieur hieacuterarchique (78 ) toutes les questions portant sur les relations avec leur environnement de travail sont sans objet Drsquoautres caracteacuteristiques speacutecifiques apparaissent sur le plan organisationnel ces actifs nrsquoont aucun controcircle horaire (90 ) peuvent deacuteterminer leur emploi du temps (69 ) et nrsquoont aucun congeacute (36 ) Ils travaillent rarement sous pression (44 ne travaillent jamais sous pression contre 20 en moyenne dans la population) et 31 peuvent toujours faire quelque chose qui leur plait (contre 13 en moyenne dans la population)

Le deuxiegraveme profil appeleacute laquo Heureux raquo inclut des personnes ayant geacuteneacuteralement une bonne qualiteacute de vie au travail ne travaillant jamais sous pression (58 ) se disant toujours de bonne humeur (38 ) nrsquoayant ni agrave cacher leurs eacutemotions ni agrave faire mine drsquoecirctre de bonne humeur (65 ) Leurs liens avec lrsquoentreprise sont eacutegalement caracteacuteristiques ils sont fiers de travailler dans leur entreprise (72 ) ils ne vivent jamais de changement impreacutevisible ou mal preacutepareacute (68 ) et ils sont soutenus par leur hieacuterarchie (62 ne sont jamais en deacutesaccord avec leur hieacuterarchie et 83 nrsquoont jamais le sentiment drsquoecirctre exploiteacutes) Les enquecircteacutes constituant ce cluster sont leacutegegraverement moins payeacutes que la moyenne (1 753 euro par mois) mais leur laquo score de bien-ecirctre raquo tel qursquoil est deacutefini par lrsquoOMS est bien supeacuterieur agrave la moyenne (2038 contre 1565)

Le troisiegraveme profil nommeacute laquo Rien agrave signaler raquo est lrsquoun des plus peupleacutes Il comprend des personnes plutocirct satisfaites qui ne sont ni ignoreacutees (97 ) ni critiqueacutees injustement (98 ) et qui nrsquoont pas

Six profils types sur conditions de travail subjectives

FIguRe 1Distribution des profils objectifs

par tranche de revenu Source La Fabrique de lrsquoindustrie

- 7 -

Le score de bien-ecirctre au travail du profil Tensions avec la hieacuterarchie est bien infeacuterieur agrave la moyenne

subi de changement drsquoenvironnement de travail au cours des douze derniers mois (96 ) Leur satisfaction nrsquoest pas sans reacuteserve ils travaillent laquo parfois raquo sous pression (60 ) et font laquo parfois raquo trop vite une opeacuteration (63 ) Ils sont drsquoaccord (et non laquo tout-agrave-fait drsquoaccord raquo) pour dire qursquoils reccediloivent le respect et lrsquoestime que meacuterite leur travail (64 ) et que leur supeacuterieur les traite eacutequitablement (56 ) Leur salaire est supeacuterieur agrave la moyenne (2 023 euro par mois) leur nombre de jours de congeacute eacutegalement (41 jours) leur indice de bonheur de lrsquoOMS est tregraves proche de la moyenne (1554)

Le quatriegraveme profil laquo Changements raquo rassemble des personnes qui ont en commun drsquoavoir connu un changement de lrsquoorganisation de leur travail (43 ) une restructuration ou un deacutemeacutenagement (33 ) un changement de poste (35 ) un changement dans les techniques utiliseacutees (33 ) ou un changement de direction (28 ) plusieurs changements pouvant avoir lieu simultaneacutement Ce changement peut ecirctre subi par lrsquoemployeacute sans qursquoil ait eacuteteacute consulteacute (51 ) sans qursquoil ait reccedilu une information suffisante (36 ) et peut ecirctre perccedilu comme neacutegatif (22 ) Mais le plus souvent ces changements sont perccedilus comme positifs (37 ) ou neutres (31 ) sont preacuteceacutedeacutes drsquoune consultation (43 ) et font lrsquoobjet drsquoune information suffisante (58 ) Les individus de ce profil sont plus diplocircmeacutes que la moyenne (51 ont au moins un Bac +2 contre 39 en moyenne) travaillent plutocirct dans de grandes organisations (62 sont dans un eacutetablissement de plus de 50 employeacutes contre 47 en moyenne) et ont un revenu plus eacuteleveacute (2 094 euro par mois) Leur niveau de bonheur au travail selon lrsquoOMS est en revanche leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne (1467)

Le cinquiegraveme profil laquo Tensions collegravegues raquo comprend les personnes satisfaites de leur management mais ayant des problegravemes avec leurs collegravegues ou leur eacutequipe Ils se sentent souvent ignoreacutes (54 ) critiqueacutes injustement (50 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (23 ) Malgreacute ces tensions ces individus arrivent agrave ecirctre aideacutes par leur chef (53 ) qui precircte attention agrave ce qursquoils disent (57 ) ils conservent un indice de bien-ecirctre de lrsquoOMS conforme agrave la moyenne (1576) Ces tensions semblent donc rester agrave un niveau jugeacute acceptable par lrsquoindividu ou au moins ecirctre compenseacutees par drsquoautres eacuteleacutements de la QVT

Le sixiegraveme et dernier profil laquo Tensions hieacuterarchie raquo rassemble les actifs qui vivent particuliegraverement mal les tensions qursquoils subissent contrairement au cas preacuteceacutedent Ils se disent ignoreacutes (64 ) critiqueacutes injustement (69 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (52 ) Une diffeacuterence essentielle est qursquoils sont agrave 67 en situation de tension avec leur supeacuterieur hieacuterarchique Plus preacuteciseacutement 74 reccediloivent des ordres contradictoires 37 travaillent toujours sous pression et 31 ne peuvent discuter de leur deacutesaccord avec leur chef Leur score de bien-ecirctre au travail selon lrsquoOMS est bien infeacuterieur agrave la moyenne (103 contre 1565) La moitieacute drsquoentre eux ont par ailleurs connu un changement de lrsquoorganisation de travail au sein de leur eacutetablissement Le taux drsquoabsenteacuteisme des individus de ce profil est assez eacuteleveacute (1725 jours contre 795 en moyenne) tout comme lrsquoest le rejet de leur travail en majoriteacute ces actifs ne seraient pas heureux si leurs enfants srsquoengageaient

- 8 -

dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

- 9 -

On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

- 10 -

FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

- 11 -

Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

en savoir plus

Baudelot C Bessiegravere C Coutant I Godechot O Serre D amp Viguier F (2003) Travailler pour ecirctre heureux Paris Fayard

Bourdu E Peacutereacutetieacute MM amp Richer M (2016) La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute Presses des Mines Davie E (2015) Meacutethode de construction drsquoindicateurs syntheacutetiques de conditions de travail et de risques psychosociaux Note DES15-076 DGAFP

Deeming C (2013) Addressing the Social Determinants of Subjective Wellbeing The Latest Challenge for Social Policy Journal of Social Policy 42(3) 541-565

Easterlin RA (1974) Does economic growth improve the human lot Some empirical evidence Nations and households in economic growth 89 89-125

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Eacutemilie Bourdu (emiliebourdula-fabriquefr)

LaFabriqueDeLIndustrie

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

- 7 -

Le score de bien-ecirctre au travail du profil Tensions avec la hieacuterarchie est bien infeacuterieur agrave la moyenne

subi de changement drsquoenvironnement de travail au cours des douze derniers mois (96 ) Leur satisfaction nrsquoest pas sans reacuteserve ils travaillent laquo parfois raquo sous pression (60 ) et font laquo parfois raquo trop vite une opeacuteration (63 ) Ils sont drsquoaccord (et non laquo tout-agrave-fait drsquoaccord raquo) pour dire qursquoils reccediloivent le respect et lrsquoestime que meacuterite leur travail (64 ) et que leur supeacuterieur les traite eacutequitablement (56 ) Leur salaire est supeacuterieur agrave la moyenne (2 023 euro par mois) leur nombre de jours de congeacute eacutegalement (41 jours) leur indice de bonheur de lrsquoOMS est tregraves proche de la moyenne (1554)

Le quatriegraveme profil laquo Changements raquo rassemble des personnes qui ont en commun drsquoavoir connu un changement de lrsquoorganisation de leur travail (43 ) une restructuration ou un deacutemeacutenagement (33 ) un changement de poste (35 ) un changement dans les techniques utiliseacutees (33 ) ou un changement de direction (28 ) plusieurs changements pouvant avoir lieu simultaneacutement Ce changement peut ecirctre subi par lrsquoemployeacute sans qursquoil ait eacuteteacute consulteacute (51 ) sans qursquoil ait reccedilu une information suffisante (36 ) et peut ecirctre perccedilu comme neacutegatif (22 ) Mais le plus souvent ces changements sont perccedilus comme positifs (37 ) ou neutres (31 ) sont preacuteceacutedeacutes drsquoune consultation (43 ) et font lrsquoobjet drsquoune information suffisante (58 ) Les individus de ce profil sont plus diplocircmeacutes que la moyenne (51 ont au moins un Bac +2 contre 39 en moyenne) travaillent plutocirct dans de grandes organisations (62 sont dans un eacutetablissement de plus de 50 employeacutes contre 47 en moyenne) et ont un revenu plus eacuteleveacute (2 094 euro par mois) Leur niveau de bonheur au travail selon lrsquoOMS est en revanche leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne (1467)

Le cinquiegraveme profil laquo Tensions collegravegues raquo comprend les personnes satisfaites de leur management mais ayant des problegravemes avec leurs collegravegues ou leur eacutequipe Ils se sentent souvent ignoreacutes (54 ) critiqueacutes injustement (50 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (23 ) Malgreacute ces tensions ces individus arrivent agrave ecirctre aideacutes par leur chef (53 ) qui precircte attention agrave ce qursquoils disent (57 ) ils conservent un indice de bien-ecirctre de lrsquoOMS conforme agrave la moyenne (1576) Ces tensions semblent donc rester agrave un niveau jugeacute acceptable par lrsquoindividu ou au moins ecirctre compenseacutees par drsquoautres eacuteleacutements de la QVT

Le sixiegraveme et dernier profil laquo Tensions hieacuterarchie raquo rassemble les actifs qui vivent particuliegraverement mal les tensions qursquoils subissent contrairement au cas preacuteceacutedent Ils se disent ignoreacutes (64 ) critiqueacutes injustement (69 ) ou empecirccheacutes de srsquoexprimer (52 ) Une diffeacuterence essentielle est qursquoils sont agrave 67 en situation de tension avec leur supeacuterieur hieacuterarchique Plus preacuteciseacutement 74 reccediloivent des ordres contradictoires 37 travaillent toujours sous pression et 31 ne peuvent discuter de leur deacutesaccord avec leur chef Leur score de bien-ecirctre au travail selon lrsquoOMS est bien infeacuterieur agrave la moyenne (103 contre 1565) La moitieacute drsquoentre eux ont par ailleurs connu un changement de lrsquoorganisation de travail au sein de leur eacutetablissement Le taux drsquoabsenteacuteisme des individus de ce profil est assez eacuteleveacute (1725 jours contre 795 en moyenne) tout comme lrsquoest le rejet de leur travail en majoriteacute ces actifs ne seraient pas heureux si leurs enfants srsquoengageaient

- 8 -

dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

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Baudelot C Bessiegravere C Coutant I Godechot O Serre D amp Viguier F (2003) Travailler pour ecirctre heureux Paris Fayard

Bourdu E Peacutereacutetieacute MM amp Richer M (2016) La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute Presses des Mines Davie E (2015) Meacutethode de construction drsquoindicateurs syntheacutetiques de conditions de travail et de risques psychosociaux Note DES15-076 DGAFP

Deeming C (2013) Addressing the Social Determinants of Subjective Wellbeing The Latest Challenge for Social Policy Journal of Social Policy 42(3) 541-565

Easterlin RA (1974) Does economic growth improve the human lot Some empirical evidence Nations and households in economic growth 89 89-125

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Eacutemilie Bourdu (emiliebourdula-fabriquefr)

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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dans la mecircme activiteacute professionnelle (79 ) et ne se sentent pas capables de continuer leur travail jusqursquoagrave leur retraite (62 )

Dans lrsquoensemble de la population les profils RAS et Tensions collegravegues sont les plus nombreux (22 et 23 respectivement) Les profils aux deux extreacutemiteacutes du spectre de la QVT agrave savoir Tensions hieacuterarchie et Heureux sont moins nombreux repreacutesentant respectivement 13 et 16 de la population Enfin les profils plus speacutecifiques Changements et Travaille seul complegravetent la reacutepartition avec 175 et 95

Drsquoun point de vue sectoriel le profil Travaille seul est fortement surrepreacutesenteacute dans lrsquoagriculture Le profil Heureux reacuteparti de maniegravere assez homogegravene est particuliegraverement preacutesent dans lrsquoheacutebergement-restauration et la construction Agrave lrsquoopposeacute le profil Tensions hieacuterarchie est surrepreacutesenteacute dans le transport et les industries agroalimentaires

En outre la classification des postes fait apparaitre une opposition entre les profils Changements et Heureux Les postes avec une forte proportion de Changements (cadres agents des cateacutegories A et B) ont une faible proportion drsquoHeureux Inversement les postes avec le moins de profil Changements (ouvriers speacutecialiseacutes et ouvriers) ont la plus forte proportion de profil Heureux

Si lrsquoon considegravere maintenant la reacutepartition de ces profils en fonction du revenu le groupe Travaille seul est tregraves nettement majoritaire pour les faibles salaires et deacutecroicirct quand le salaire augmente Agrave lrsquoopposeacute le poids des profils RAS et surtout Changements croicirct avec la tranche salariale Le profil Heureux est largement preacutesent dans les tranches autour de 1 000 euro et reste relativement stable agrave partir de 1 800 euro y compris pour les tregraves hauts salaires Le profil Tensions hieacuterarchie deacutecroicirct progressivement au-delagrave de 4 000 euro par mois

FIguRe 2Distribution des profils subjectifs

par tranche de revenuSource La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

en savoir plus

Baudelot C Bessiegravere C Coutant I Godechot O Serre D amp Viguier F (2003) Travailler pour ecirctre heureux Paris Fayard

Bourdu E Peacutereacutetieacute MM amp Richer M (2016) La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute Presses des Mines Davie E (2015) Meacutethode de construction drsquoindicateurs syntheacutetiques de conditions de travail et de risques psychosociaux Note DES15-076 DGAFP

Deeming C (2013) Addressing the Social Determinants of Subjective Wellbeing The Latest Challenge for Social Policy Journal of Social Policy 42(3) 541-565

Easterlin RA (1974) Does economic growth improve the human lot Some empirical evidence Nations and households in economic growth 89 89-125

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Eacutemilie Bourdu (emiliebourdula-fabriquefr)

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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On peut maintenant mesurer le niveau de qualiteacute de vie au travail de ces diffeacuterents profils en reprenant les travaux acadeacutemiques de Davie (2015) qui deacutecline la QVT en neuf dimensions agreacutegeant les variables du questionnaire de la DARES Sur les deux graphiques suivants chaque axe repreacutesente la proportion du groupe ayant une situation pire que la majoriteacute de la population La situation optimale se situe donc au centre de la figure

Comme on le voit ces groupes ont des physionomies tregraves diffeacuterentes Les profils subjectifs pour leur part sont tregraves nettement hieacuterarchiseacutes Les Heureux au travail ont le sort le plus enviable sur pratiquement toutes les dimensions de la QVT Ils sont suivis des actifs du groupe Travaille seul puis des RAS A contrario le profil Tensions hieacuterarchie est celui qui srsquoeacuteloigne le plus de lrsquooptimum lagrave encore dans toutes les dimensions de la QVT

FIguRe 3Repreacutesentation des profils

subjectifs sur 9 dimensions de la QVT

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

Diffeacuterences entre perceptions objectives et subjectives

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

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Selon une autre perspective le travail constitue en soi une source de satisfaction Ainsi au Royaume-Uni Deeming (2013) montre que les chances de se deacuteclarer insatisfait sont trois fois plus eacuteleveacutees pour les personnes recevant des aides sociales plutocirct qursquoun salaire On peut donc imaginer que les actifs des profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes se deacuteclarent relativement satisfaits du fait mecircme drsquoavoir un emploi compte tenu du risque qursquoils perccediloivent drsquoecirctre au chocircmage alors que les actifs des profils CSP+ se sentiraient moins concerneacutes par ce risque

FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

Source La Fabrique de lrsquoindustrie

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FIguRe 4Repreacutesentation des profils objectifs

sur 9 dimensions de la QVTSource La Fabrique de lrsquoindustrie

Les profils objectifs eux ont des scores tregraves varieacutes sur les diffeacuterentes dimensions de la QVT Pour une dimension donneacutee on en trouve toujours certains qui sont preacutefeacuterables agrave drsquoautres mais il nrsquoexiste pas de profil objectif qui soit preacutefeacuterable en tous points ni mecircme par rapport agrave une majoriteacute de dimensions Par exemple le profil Services peu qualifieacutes a un bon score en termes drsquohoraires et drsquointensiteacute de travail mais un tregraves mauvais score en termes de rapports sociaux et un score meacutediocre en matiegravere de reconnaissance et de reacutemuneacuteration Les conditions de travail du profil Ouvriers obtiennent un assez mauvais score en geacuteneacuteral (en matiegravere drsquoautonomie de contraintes physiques drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique) mais un tregraves bon score en termes drsquoexigence eacutemotionnelle

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

Relations entre profils objectifs et subjectifs

Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

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FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

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Il existe toutefois deux profils dont les conditions de travail sont globalement tregraves mauvaises Le premier est celui des Accidenteacutes avec de tregraves fortes contraintes physiques de tregraves forts conflits de valeurs une forte intensiteacute de travail et une faible autonomie Le second est celui qui regroupe beaucoup de professionnels de la Santeacute qui subissent des exigences eacutemotionnelles et des contraintes de travail tregraves supeacuterieures aux autres profils travail de nuit ou le weekend pression du travail dans lrsquourgence exposition freacutequente agrave la maladie et agrave la mort

Les profils de cadres affichent globalement de bonnes conditions de travail Le profil CSP+ priveacute beacuteneacuteficie ainsi de la meilleure autonomie et des plus faibles contraintes physiques au prix drsquoune forte intensiteacute de travail et drsquoune assez forte inseacutecuriteacute eacuteconomique Le profil CSP+ public preacutesente de forts conflits de valeurs et drsquoassez fortes tensions eacutemotionnelles mais le niveau drsquoinseacutecuriteacute eacuteconomique le plus faible et de tregraves faibles contraintes physiques

La relation entre la situation professionnelle des individus et leur ressenti fait apparaitre une structure simple un profil subjectif est en majoriteacute surrepreacutesenteacute dans un ou deux profils objectifs

Si on observe sans surprise que le profil Indeacutependants coiumlncide pratiquement avec le profil subjectif Travaille seul on note avec plus drsquointeacuterecirct que le profil des Accidenteacutes est majoritairement composeacute drsquoindividus appartenant aux profils subjectifs Tensions hieacuterarchie (29 ) et Tensions collegravegues (25 ) De mecircme au sein du profil Santeacute dont on a vu que le niveau de QVT eacutetait globalement mauvais ces deux profils subjectifs de salarieacutes subissant des tensions repreacutesentent pregraves de la moitieacute des effectifs Les conditions de travail souvent difficiles des travailleurs de la santeacute ont fait lrsquoobjet de nombreuses recherches et semblent srsquoecirctre aggraveacutees reacutecemment suite agrave diffeacuterentes vagues de reacuteorganisation mettant lrsquoaccent sur des critegraveres plus stricts de productiviteacute et drsquoefficience

On note enfin que les profils objectifs Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux ce qui peut sembler contre-intuitif Ce reacutesultat est toutefois coheacuterent avec une partie de la recherche sur laquo lrsquoeacuteconomie du bonheur raquo qui a montreacute que les liens entre richesse mateacuterielle et satisfaction personnelle sont plus teacutenus que la theacuteorie eacuteconomique classique ne le preacutevoirait Ainsi selon la theacuteorie de la satisfaction relative (Easterlin 1974) un individu nrsquoeacutevalue pas son bien-ecirctre dans lrsquoabsolu mais par comparaison aux autres Les personnes des profils CSP+ priveacute et CSP+ public pourraient ressentir une pression plus forte vers lrsquoavancement dans lrsquoeacutechelle sociale reacutesultant en une moindre satisfaction lorsque ce reacutesultat peine agrave ecirctre obtenu

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Les profils Ouvriers Immigration et Services peu qualifieacutes comportent de fortes proportions drsquoactifs Heureux

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les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

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FIguRe 5Correspondance entre

les profils objectifs (en lignes) et subjectifs (couleurs)

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