Rvrecruteurs accueildépart cdauray v2

Accueillir les nouveaux etremercier les anciens

Par Chantal DaurayConcerta Communications

Mardi 31 mars 2009

© 2009, Tous droits réservés à Chantal Dauray/Concerta Communications2

Qu’auriez-vous aimé ?Qu’avez-vous aimé ?

Bienvenue à bord !

Vous rappelez-vous de votre premier jour au travail ?


Une bonne première impression

62% des employés font de l’insomnie la veille du premier jour*…

Car eux aussi, ils ont envie de faire une bonne première impression…

* D’après un sondage mené par la firme de recrutement Reed en 2003 auprès de 5648 travailleurs et chercheurs d'emploi.


Quoi faire le premier jour ?

Le conseil qu’aurait donné feu Jean-Paul L’Allier à Lise Payette

lors de son premier jour comme ministre ?

« Tu ouvres la porte, tu accroches ton manteau… et tu

vas t’asseoir à ton bureau. »


L’accueil des p’tits nouveaux, capital !

Ce n’est pas moi qui le dit, mais un autre personnage célèbre…

Florent Francoeur, président de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés


Intégrer le nouvel employé

• Il dispose de tout le matériel nécessaire pour bien fonctionner.

Préparez son poste de travail et ses différents outils.

Solution

Inspirez-vous du module IV sur l’intégration au sein du portail de l’Ordre.

Solution

Jumelez-le avec un employé, qui lui fera visiter l’entreprise... et ses coulisses...

Solution

• Il sait ce qu’on attend de lui.

• Il sait qui aller voir s’il a un problème... ou s’il cherche les toilettes ou la photocopieuse !

C’est s’assurer que…


Intégrer le nouvel employé

C’est s’assurer que…

• Il connaît votre culture d’entreprise.

• Tout le monde est au courant de son arrivée.

• Il connaît les politiques de l’entreprise et votre plan de match pour le futur.

Rencontrez-le et offrez-lui de la documentation.

Solution

Envoyez-lui de la documention, faites-le jaser avec un futur collègue.

Solution

Annoncez son arrivée par courriel ou à l’accueil.

Solution


Dès l’accueil, à la réception

• Un panneau à l’accueil

• Un symbole de reconnaissance, comme une rose à la boutonnière…


Présentez-le aux autres !

Portrait dans le journal interne ou l’intranet, sur un panneau à l’accueil

ou à la cafétéria (napperon ou Powerpoint déroulant)


La grande séduction commence tôt…

• En fait, l’accueil des employés se prépare dès l’embauche… et même avant.

• La grande séduction peut passer... par les enfants du nouvel employé.

• Pourquoi pas une capsule Web TV sur votre culture d’entreprise ?


Le manuel de l’employé

Version classique…

• La mission, les valeurs, les politiques• Les produits et services• Les clients• L’horaire• Le code de conduite• L’organigramme • Les avantages sociaux • La santé et la sécurité • Les politiques de gestion• Les communications internes, etc.


Et si on le jazzait un peu, ce manuel ?

Votre manuel de l’employé donne le ton.Profitez-en pour marquer le coup !

Adaptez-le à :

• Votre histoire et votre culture

• Vos couleurs et votre personnalité

• Vos valeurs…faites-les raconter par les employés !

• Mettez-le… sur une clé USB!


BBA ont des stratégies... de génie !

Chez BBA, on vous aide à escalader vos nouveaux défis…

• D’abord, un sac à dos à l’effigie de l’entreprise.

• Ensuite, un portrait sur l’intranet de l’entreprise.

• Enfin, un rapport d’émerveillement six mois plus tard.


Un autre exemple inspirant…

• Chez Fellice Services conseils, on invite les nouveaux au café-céramique pour faire leur propre assiette !

Pas très é

colo


Un accueil… tribal !

• Cri de ralliement

• Gong à l’arrivée d’un nouvel employé

• On applaudit !

Fort Boyard… chez Cascades!


Au moment du départ…

Vous sentez-vous…

important ?


Pourquoi souligner les départs ?

Parce que :

• Cela consolide les rangs à l’interne… (Les employés se disent alors qu’ils sont plus qu’un numéro !)

• Cela joue positivement sur votre réputation et améliore votre cote et votre marque employeur.

• Ça fait du bien au coeur et au moral !


Une fête pour le départ d’un collègue

• On organise un «bien-cuit», un faux procès ou une soirée des Oscars... où il est le seul nominé !

• Sur l'air de la chanson qu'il turlute au bureau, on raconte des anecdotes cocasses. Ça peut aussi être Le Blues du businessman, J'attendrai ton retour, Ne me quitte pas, etc.

• On décore ou on s'habille selon sa couleur préférée.


Une fête pour le départ d’un collègue

Quoi manger ?

• Un buffet maison composé des plats qu'il aime. La tablée comprendra ses petits plats réconfortants et ses fringales préférées. Ça se marie plus ou moins ? Seul le plaisir importe !

• On réserve à son resto préféré ou on prend l'entrée à un endroit et le repas principal ailleurs. Les tables champêtres sont aussi une avenue.

• On fait inscrire son expression fétiche sur un gâteau.


Soulignez tout de même sa contribution…

Par exemple, chacun lui offre une bouteille de vin avec un petit mot, que Marcel lira tout juste avant d’ouvrir sa bouteille…

Mais Marcel n’aime pas les fêtes !


Et les cadeaux ?

• Laissez faire la montre en or…

• Un cadeau inspiré de son plan de retraite pour l'aider à vivre cette transition vers une nouvelle étape de sa vie.

• Un cadeau qui lui ressemble : tableau, stylo ou plume, plante, calendrier artistique, machine à café, ses films préférés, son analyse graphologique ou sa carte du ciel, etc.

• Pensez à nos artistes québécois… une manière d’assurer la transmission !

X


• Une carte avec beaucoup d'espace pour écrire, un blogue « spécial Marcel » un portrait dans le journal interne, un petit livret dans lequel on inscrit un souvenir mémorable, une phrase qu'on a retenue et ce qu'on a appris de lui.

• On ajoute un mot provenant du ou de la conjoint(e), de certains clients ou fournisseurs.

• On réalise un collage qui le symbolise avec des photos de magazines.

Les mots pour le dire…


Levez la main…

…Ceux qui n’aiment pas se sentir appréciés…

Au-delà des cadeaux, ce qui touche davantage les gens est de savoir qu'ils ont compté et joué un rôle dans la vie de leur organisation et celle de leurs collègues et patrons.

Marcel, ton humour nous manquera !

Marcel, merci de m’avoir fait

réaliser… qu’à chaque jour

suffit sa peine !

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