Compte Rendu CGT – Réunion CSE 28 NOVEMBRE 2019 1

Information sur les orientations stratégiques de pôle emploi

Comme chaque année, la direction nous présente en point d’information les orientations stratégiques de Pôle emploi et comme chaque année, nous avons l’impression que la direction régionale lit le document du national sans y apporter une analyse régionale. Le projet stratégique « Pôle emploi 2022 » est la déclinaison de la convention tripartite Unédic-Pôle emploi-Etat. Vous pouvez retrouver en pièce jointe de ce compte-rendu la déclaration préalable lue en instance par notre syndicat. Concernant la présentation, l’accent a été mis sur les thèmes portant sur les difficultés et le besoin d’accélérer des recrutements, le pack de démarrage, la mise en place du Conseiller Référent Indemnisation, la personnalisation de nos services, la performance par la confiance. Le pack de démarrage : Nous insistons sur la notion de moyens car nous avons un sérieux doute quant à la mise en œuvre pratique en agence de ces deux demi-journées. Beaucoup de collègues sont sollicités (un agent placement, un agent entreprise, un agent GDD et des animateurs). Concernant le fond, nous faisons remarquer à la direction qu’il va être difficile de détecter les freins à l’emploi des demandeurs d’emploi sur ces demi-journées de présentation. Seul l’entretien individuel venant à la fin (ce qui nous pose problème) pourra véritablement donner la parole au demandeur d’emploi. Pour la CGT, il était plus logique de faire l’inverse. Une inscription en individuel puis les ateliers de présentation de notre ODS.

Réponse de la direction : Nous n’avons pas encore les retours des agences pilotes en HDF. En Mars est prévu l’élargissement de ces pilotes au niveau national…. Nous n’avons pas assez de recul… des retours d’expériences

seront présentés

Aide aux entreprises à anticiper les difficultés de recrutement : Sur ce thème, la direction compte sur la mission « Offre d’emploi de plus de 30 jours » pour régler tous les soucis. Nous demandons des informations concernant le processus de désignation des collègues se positionnant sur cette mission car selon les agences, les pratiques ne sont pas les mêmes. (Pas de réponse). Nous rappelons également à la direction que mettre en place des plans d’actions c’est bien, mais sécuriser la validation des offres d’emploi, la pertinence de ses partenaires, de veiller plus activement aux détections des OE frauduleuses qui sont chaque jour de plus en plus nombreuses c’est mieux. (La direction affirme que tout est mis en œuvre pour prévenir les offres d’emploi frauduleuses et que ces fraudes ne touchent pas que Pôle emploi)… Oui mais quand on laisse entrer un cheval de Troie dans son système, il faut s’attendre à des problèmes. Mais comme le dit la direction : les équipes veillent… Faire plus pour chaque demandeur d’emploi au moment où il en a le plus besoin : Pour la faire courte c’est comme « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin » mais en plus digital et en plus externalisé. Un exemple : Une des solutions pour la direction est d’externaliser le suivi des profils « permittents ». Nous demandons à la direction de nous apporter des précisions sur la notion de permittent en nous donnant les critères retenus pour le définir, de nous donner la volumétrie des personnes ciblées qui vont être transférées sur cette typologie de suivi, de nous donner des informations sur le prestataire retenu ??? (Réponse : BAH on ne sait pas)… ok. Pour le reste, le digital va prendre le relais. Des ateliers thématiques en ligne, des applications dans l’emploi-store… Bref, tous ce que l’on fait déjà … mais soit disant en mieux car dématérialisé. Pour la CGT le crédo de la direction serait plutôt : « Faire plus pour chaque demandeur au moment où il en a le plus

besoin….DERRIERE SON ECRAN ET SANS SE DEPLACER !!!

Réunion CSE ordinaire Jeudi 28 NOVEMBRE 2019

« Vous pouvez poser vos questions, nous n’avons pas les réponses »

Des 24, 30 novembre 1er et 4 décembre 2017

Compte Rendu CGT – Réunion CSE 28 NOVEMBRE 2019 2

Le Conseiller Référent Indemnisation : Ce thème sera abordé en détail au 1er semestre 2020… Eh oui, les orientations stratégiques c’est sur 3 ans, pas sur 6 mois… dixit la direction. Nous n’aurons pas de retour non plus du bilan des expérimentations concernant la mise en place du CRI en Occitanie. (Il faut attendre)… Sur les grandes lignes, la direction sort sa carte maitresse : La charge des agents GDD va décroitre grâce à la DSN, l’intelligence artificielle, le traitement des façonniers… Selon la direction, c’est grâce au O papier, liés à toutes ces « avancées » que l’activité GDD va décroitre et ainsi permettre le développement du Conseiller Référent Indemnisation. La CGT attend la direction sur ce sujet et a hâte de la retrouver pour la présentation plus détaillée de cette « évolution ». Performance par la confiance : C’est la cerise sur le gâteau de ces orientations stratégiques. Donner la parole aux collègues par des ateliers, des séminaires…(Donner la parole aux agents) Faire croire que nous sommes tous des acteurs de notre organisation… Mais comment la direction peut-elle encore nous faire croire cela ? La CGT ne croit pas en cette simulation de démocratie participative à l’échelle de Pôle emploi. Oui, la direction veut nous faire croire que nous faisons Pôle emploi. Dernier exemple : Lors des dernières réunions de service, des ateliers ont eu lieu. L’objectif ? DONNER LA PAROLE AUX AGENTS AFIN DE TROUVER DES SOLUTIONS AUX PROBLEMATIQUES LIEES AU RECRUTEMENTS … Pourquoi pas, cela peut être bénéfique… C’est pour cela que la CGT demande qu’un point sur ce sujet soit prévu et qu’une restitution soit faites des travaux ainsi que des orientations envisagées suite aux propositions des collègues.

La CGT confirme que les réponses données par la direction ne correspondent pas à la vision que nous avons de

ce que doit être un service public de l’emploi de qualité. Nous ne pouvons accepter que seule l’intelligence artificielle, le digital, les ateliers collectifs, un simulacre de

démocratie participative soient les seules réponses à apporter aux défis que doit relever Pôle emploi.

La CGT sera vigilante quant aux déploiements de ces orientations stratégiques en Hauts de France et ne manquera pas de continuer à vous alerter des risques qu’elles comportent.

L’organisation des réunions du CSE et des CSSCT

Comme pour les réunions CE lors de la dernière mandature, les réunions ordinaires du CSE auront lieu les derniers jeudis de chaque mois. 4 réunions du CSSCT sont prévues pour 2020. Nous n’avons pas encore de calendrier concernant les réunions des Représentants de Proximité. La prochaine réunion du CSE aura lieu le mardi 17 décembre 2019. Et comme vous le savez, le CSE regroupe les trois ex instances (CE / DP / CHSCT). Les représentants de proximité et les membres du CSSCT sont l’émanation du CSE. Une articulation doit être donnée à ces « instances ».

N’hésitez pas à alerter les élus du CSE si vous avez des questions et problématiques à faire remonter pour la réunion du 17 décembre

Compte Rendu CGT – Réunion CSE 28 NOVEMBRE 2019 3

Information en vue d’une consultation sur le dispositif d’accompagnement des bénéficiaires du RSA dans le département du NORD

La direction nous présente les enjeux. Le conseil départemental du Nord confiera à Pôle emploi la mise en place d’un dispositif d’accompagnement complémentaire des demandeurs d’emploi bénéficiaires du RSA. Concernant les moyens : 15 conseillers dédiés au dispositif sur une durée de 3 ans, un accompagnement des demandeurs d’emploi allocataires d’une durée de 6 mois maxi et des portefeuilles de 70 DE allocataires du RSA. La direction nous affirme que les collègues dédiés le seront à 100%. Cela se fera sur la base du volontariat. Les conseillers emploi retenus pour cette mission seront remplacés par des CDD (Et oui…. Encore)… Cela nous pose évidemment la question des collègues en situation d’accueil. En effet, à cause de la spécialisation, nous craignons que les CDD et les services civiques ne soient les seuls en première ligne.

Nous demandons des renforts en cdi…

Concernant le calendrier prévisionnel, la consultation aura lieu lors de la réunion CSE de décembre. L’identification des conseillers et le recrutement des CDD se font en janvier 2020, puis constitution des portefeuilles et lancement en février

La consultation ayant lieu le 17 décembre, nous apporterons des éléments complémentaires dans le prochain compte-rendu

Information sur le Pilote concernant la mise en place de lieux uniques d’accompagnement Pôle emploi et CAP emploi

Le constat est là, environ 9% des demandeurs d’emploi sont inscrits à Pôle emploi et leur taux de chômage est estimé à 19% Les personnes en situation de handicap présentent donc une plus grande vulnérabilité sur le marché de l’emploi. Autre situation, les employeurs ne sont pas suffisamment mobilisés malgré l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés (manque de connaissance sur l’ODS). Selon la direction 20% des entreprises de plus de 20 salariés n’emploient aucun travailleur handicapé. Sur ce dernier élément cette information reste à vérifier car le chiffre parait faible.

Aujourd’hui CAP emploi existe et travaille en partenariat avec Pôle emploi mais selon la direction, cet investissement a des limites d’efficacité en raison d’une complexité organisationnelle pour les usagers et une répartition des compétences qui n’est pas optimale.

Un pilote a été décidé pour mettre en place un lieu unique d’accompagnement des usagers et pour les objectifs suivants : simplifier les démarches, améliorer la lisibilité et l’accessibilité de l’ODS pour les bénéficiaires, co-construire une ODS « sans couture », renforcer l’articulation entre dispositifs de droits commun et dispositifs spécifiques et développer une « culture du handicap » partagée pour renforcer la posture professionnelle.

Pour la CGT, même si nous pouvons évidemment partager le constat, il nous faut être vigilant sur la mise en place du projet. Pour les Hauts de France, c’est l’agence de Lille Grand Sud qui sera agence Pilote.

Nous allons revenir vers vous prochainement pour vous tenir informé sur ce projet.

Nous attendons tout de même de la part de la direction, des moyens supplémentaires pour permettre une bonne intégration (matérielle et organisationnelle) des conseillers CAP emploi. Nous y veillerons !!!

Vos élus et votre représentant au CSE:

Elu(e)s titulaires : Mohamed BEHNADDOUCHE, Céline COUCKE, Stéphane SALLE, Laurent DUBOST, Amélie WERKIN

Elu(e)s Suppléants : Emilie HEYZE, Nicolas DELACOURT, Emilie VASSEUR, Farida BETINA, Bruno VERBEURGT

Représentant syndical : Willy SPAHNOVE

Pour nous contacter: cgt.ce-hdf@pole-emploi.fr http://cgt-pole-emploi-hauts-de-france.fr