RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir du lot
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Site touristiques : quelles stratégies adopter pour sortir du lot 19/ 11 / 2014
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Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise. Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour. Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites. Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
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- 1. Site touristiques : quelles stratgiesadopter pour sortir du lot19/ 11 / 2014
2. 1. LE VOYAGEURLe processus pour organiser ses vacances19 / 11 / 2014 -2- 3. 1. LE VOYAGEURChoix de la destinationComment le voyageur choisi ses vacances Conseil dami, famille, Reportage tv Guide touristique/magazine19 / 11 / 2014 -3- 4. 1. LE VOYAGEURPrparation du sjourUne fois la destination choisie, le voyageur vacommencer prparer son sjour etnotamment ses activitsIl faut que les sites de visites soient visibles sur les supports qui permettent de prparer lesjour pour un premier contact avant. Site destination Brochures Guide touristique19 / 11 / 2014 -4- 5. 1. LE VOYAGEURArrive en vacances : construction du planning desvacancesLe voyageurs arrive en vacances : son planningnest pas encore tabli.La il faut que le site de visite se rendeincontournable, omniprsent.Il faut organiser sa visibilit de manire ce que levoyageur pense que la visite est incontournable.Il faut donc occuper lespace. Hbergeur (premier prescripteur) Restaurants Aire dautoroute Institutionnels (OT/CDT)19 / 11 / 2014 -5- 6. 2. CONSTATSeul cest compliqu19 / 11 / 2014 -6- 7. 2. CONSTATUn site de visite nest pas une destinationLe site de visite nest pas unedestination sauf cas trsrare : Futuroscope (1,5M) Disneyland (15M) Puy du Fou (2M) Chtx de Versaille (10M) Grottes de Lascaux.19 / 11 / 2014 -7- 8. 2. CONSTATDfaut de notoritConnaissez vous le Bioparc de Dou la FontaineLa notorit dun site de visitedpasse rarement les frontiresde la destination :Le Bioparc de Dou la Fontaine(+300 000 visites par an) nest quetrs peu connu sauf en Anjou19 / 11 / 2014 -8- 9. 2. CONSTATMoyens et ressources limitsLes RH dun site de visite ne luipermette que trs rarement de se doterde comptences en Communication Marketing Community Management19 / 11 / 2014 -9- 10. 2. CONSTATCommuniquer seul ? Peu efficace Trs difficile19 / 11 / 2014 -10- 11. 3. OBJECTIFSdun site de visite19 / 11 / 2014 -11- 12. 3. OBJECTIFS Remplir : optimiser le taux de remplissaqe Satisfaire : Faire que lexprience du voyageur soitinnoubliable Fidliser : ou faire en sorte que le bouche oreille soitproductif Etaler : dvelopper les ailes de saisons19 / 11 / 2014 -12- 13. 4. SE REGROUPER ?Pour tre plus fort 19 / 11 / 2014 -13- 14. 4. SE REGROUPER ?Mutualisation de moyens Comptences Finance Idestre plus gros pour devenir uninterlocuteur incontournable19 / 11 / 2014 -14- 15. 4. SE REGROUPER ?Exemple de regroupement Semitour Les incontournables19 / 11 / 2014 -15- 16. 4. SE REGROUPER ?Quelles actions ? Mise en rseau Editions gros tirage Publicit Jeux concours Prsence mdia sociaux Educ-tour Communication vers les pros19 / 11 / 2014 -16- 17. 5. ETUDE DE CASLes incontournables de la valle du Lot et de la Dordogne19 / 11 / 2014 -17- 18. 5. ETUDE DE CASHistoriqueDepuis trs longtemps, les sites de visites du Lot seretrouvent sur des actions ponctuelles de promotions(salons)Lassociation est cre en 2010. Elle contient 9 membres.Lassociation est cre la demande de lADT du Lot quisouhaite avoir un interlocuteur officiel 12 membres en 2014La foret des singesLes grottes de LacaveLe rocher des aiglesLes grottes de Pech merlesLot croisireLes croisires FnelonQuercyland CopeyreLes Phosphatieres de BachLe pain dpice du QuercyLa Borie dImbertLe train de MartelReptiland19 / 11 / 2014 -18- 19. 19 / 11 / 2014 -19-Actions5. ETUDE DE CAS Salons 1 100 000 sets de table 750 000 brochures Pass vendu 5Il donne droit des rdutions dans tous les sitespartenaires. Distribu dans les Centre E Leclerc du Lot, chez leshbergeurs (camping, htels, ) dans les OT, sur le site web delasso. En vente aux accueil des sites membres en 2015 Pub radio France Bleue Pub TV France 3 rgion 20. 5. ETUDE DE CASRsultats : du point de vue du client Excellente exposition des membres Meilleure perception de loffre dactivit19 / 11 / 2014 -20- 21. 5. ETUDE DE CASRsultats : du point de vue des membres Synergie Renvoi dascenceur entre site de visite Capacit lancer des actions denvergure Influence sur la dure moyenne de sjour Effet de levier auprs des prescripteurs19 / 11 / 2014 -21- 22. Samuel BeaufretonResponsable digital OT Valle de la [email protected] - 06 67 86 97 10Michel AimarPropritaire de Quercyland, Copeyre Cano, Brasserie de [email protected] CosteDirecteur la Fort des Singe [email protected] / 11 / 2014 -22-
