Robert Dilts MODÉLISER AVEC LA PNLRichard Clarke Stephen Gilligan David Gordon Leslie...

MODÉLISERAVEC LA PNLVOYAGE AU CŒUR DES COMPORTEMENTSET DES PRATIQUES EFFICACES

Robert Dilts

INTERÉDITIONS

Dilts pages lims 901926.indd 1 10/05/2019 15:42:52

© InterÉditions, 2004, 2019InterÉditions est une marque Dunod Éditeur

11, rue Paul Bert, 92240 MalakoffISBN : 978-2-7296-1926-8

L'édition originale de cet ouvrage a été publiée aux Etats-Unis par Meta Publications sous le titre Modeling with NLP.

Copyright © 1998 Meta Publications

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TABLE DES MATIÈRES

Prologue

IX

Introduction

XI

1. U

NE

VUE

D

’

ENSEMBLE

DE

LA

PNL 1

La programmation neuro-linguistique

1

Les principes de la PNL 5Structure profonde et structure de surface 9L’ « épistémologie » de la PNL 14

2. L

ES

PRINCIPES

DE

BASE

DE

LA

MODÉLISATION

25

Qu’est-ce que la modélisation ?

25

Panorama de la modélisation en PNL 26Modéliser la structure profonde et la structure de surface 29Niveaux de modélisation 30Modéliser des capacités 34Le T.O.T.E. : conditions minimales pour modéliser des compétences et des comportements efficaces 35Niveaux de complexité des compétences et des capacités 37

3. M

ÉTHODOLOGIE

DE

LA

MODÉLISATION

41

Une méthodologie pour modéliser

41

Trois perspectives fondamentales 43Modélisation implicite et explicite 45Les phases essentielles de la modélisation 49Résumé des étapes du processus de modélisation 53Quelques exercices pour commencer à modéliser 54

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Noir Quadrichromie 45,0° 175,0 LPP Dilts_modeliser_PLN_901926_17_24.indd 3 10/05/2019 15:43:16

IV

Table des matières

Trouver les patterns significatifs 59Détecter les caractéristiques 63Reconnaître les patterns 65Définir un projet de modélisation 76Objectifs du processus de modélisation 79

4. S

TRATÉGIE

DE

MODÉLISATION

81Stratégies de micro-modélisation 82Stratégies de macro-modélisation 83Stratégies de modélisation appliquée 86Stratégie de modélisation avancée 91Modélisation appliquée et processus de « propagation retour » (« back propagation ») 93Congruence du codage 97

5. M

ODÉLISER

LES

COMPÉTENCES

,

L

’

ART

D

’

INFLUENCER

,

LE

LEADERSHIP

105Un cas d’école, le projet Fiat 105Définition du projet 106Phase de recherche de base 110Phase de recherche appliquée 112

6. L’

ART

DE

TROUVER

DES

SOLUTIONS

,

DE

RÉSOUDRE

LES

PROBLÈMES

123Méthodologie de collecte d’information 123Patterns et résultats 129Application et outils 139

7. L’

ART

DE

COMMUNIQUER

ET

DE

DÉLÉGUER

157Méthodologie de collecte d’information 157Patterns et résultats 161Applications et outils 180

8. L’

ART

DE

FORMER

SUR

LE

TERRAIN

187Méthodologie de collecte d’information 187

9. L

E

MODÈLE

R.O.L.E.

ET

LES

SCHÉMAS

DU

MÉTA

-

PROGRAMME

219Le modèle R.O.L.E. 219Les schémas du méta-programme 225

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Noir Quadrichromie 45,0° 175,0 LPP

Table des matières

V

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ie n

on a

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isée

est

un

délit

.

C

ONCLUSION

: U

N

OUTIL

PRIVILÉGIÉ

POUR

ACCÉDER

À

DES

POTENTIELS

INEXPLOITÉS

231

R

EMERCIEMENTS

233

B

IBLIOGRAPHIE

235

I

NDEX

241

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IV

Table des matières

Trouver les patterns significatifs 59Détecter les caractéristiques 63Reconnaître les patterns 65Définir un projet de modélisation 76Objectifs du processus de modélisation 79

4. S

TRATÉGIE

DE

MODÉLISATION

81Stratégies de micro-modélisation 82Stratégies de macro-modélisation 83Stratégies de modélisation appliquée 86Stratégie de modélisation avancée 91Modélisation appliquée et processus de « propagation retour » (« back propagation ») 93Congruence du codage 97

5. M

ODÉLISER

LES

COMPÉTENCES

,

L

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ART

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INFLUENCER

,

LE

LEADERSHIP

105Un cas d’école, le projet Fiat 105Définition du projet 106Phase de recherche de base 110Phase de recherche appliquée 112

6. L’

ART

DE

TROUVER

DES

SOLUTIONS

,

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RÉSOUDRE

LES

PROBLÈMES

123Méthodologie de collecte d’information 123Patterns et résultats 129Application et outils 139

7. L’

ART

DE

COMMUNIQUER

ET

DE

DÉLÉGUER

157Méthodologie de collecte d’information 157Patterns et résultats 161Applications et outils 180

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ART

DE

FORMER

SUR

LE

TERRAIN

187Méthodologie de collecte d’information 187

9. L

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MODÈLE

R.O.L.E.

ET

LES

SCHÉMAS

DU

MÉTA

-

PROGRAMME

219Le modèle R.O.L.E. 219Les schémas du méta-programme 225

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Table des matières

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ONCLUSION

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POTENTIELS

INEXPLOITÉS

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EMERCIEMENTS

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IBLIOGRAPHIE

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VII

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. La

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ocop

ie n

on a

utor

isée

est

un

délit

.

Ce livre est dédié avec beaucoup d’amour et de respect à

Judith DeLozier

Todd Epstein

Gino Bonissone

Tim Hallbom

Suzi Smith

Robert McDonald

Richard Clarke

Stephen Gilligan

David Gordon

Leslie Cameron-Bandler

John Grinder

Richard Bandler

ainsi qu’à tous mes autres co-modélisateursqui ont contribué à faire de la PNL un champ d’activité si riche et si fertile

CE QUE NOUS SAVONS D’ELLES (TITRE CHAP)

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Ce livre est dédié avec beaucoup d’amour et de respect à

Judith DeLozier

Todd Epstein

Gino Bonissone

Tim Hallbom

Suzi Smith

Robert McDonald

Richard Clarke

Stephen Gilligan

David Gordon

Leslie Cameron-Bandler

John Grinder

Richard Bandler

ainsi qu’à tous mes autres co-modélisateursqui ont contribué à faire de la PNL un champ d’activité si riche et si fertile


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INTRODUCTION

Un immense potentiel génératif

Ma passion pour la modélisation a commencé il y a plus de vingt-cinq ans, lorsque j’ai rencontré pour la première fois John Grinderet Richard Bandler. Ils venaient de terminer le premier volume deleur œuvre pionnière,

The Structure of Magic

(1975), dans lequel ilsavaient modélisé les patterns de langage et les intuitions de troispsychothérapeutes parmi les plus efficaces au monde. Leur modèlepermit à une personne telle que moi, un étudiant de troisièmeannée en sciences politiques à l’Université de Californie à SantaCruz dépourvu de toute expérience personnelle en thérapied’aucune sorte, de poser des questions que seul un thérapeuteexpérimenté aurait été susceptible de poser.

J’étais entré en contact avec John Grinder en suivant un de sescours de linguistique, et à ce stade mon intérêt pour la thérapieétait quasiment inexistant. Je me trouvai cependant pris de respect,d’admiration et d’excitation pour les possibilités d’applicationpratique de la modélisation. Il me semblait que cette approcheavait d’importantes implications dans toutes les branches de l’acti-vité humaine : la politique, l’art, le management, la science,l’enseignement, etc.

À mes yeux, la modélisation représentait une alliance parfaitede théorie et de pratique, d’intuition et de compréhension. J’avaisl’impression que la méthodologie de la modélisation pouvaitconduire à de vastes innovations dans de nombreux domaineset aider des gens de toutes sortes à accéder à une quantité depotentiel inexploité.

Comme étudiant en philosophie politique, mon premier« projet de modélisation » fut d’appliquer les filtres linguistiques


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X

MODÉLISER AVEC LA PNL

que Grinder et Bandler avaient utilisés dans leur analyse despsychothérapeutes, avec l’intention de voir quels patterns seraientsusceptibles d’émerger de l’étude des dialogues socratiques dePlaton (

Plato’s Use of the Dialectic in the Republic : A LinguisticAnalysis

1

, automne 1975). Une étude plus approfondie de person-nages comme Socrate, Karl Marx, Abraham Lincoln, MahatmaGandhi, Adolph Hitler et Jésus de Nazareth m’amena à formaliserce que j’avais appelé des « patterns de tours de passe-passelangagiers », ou « dextérités langagières » – des schémas de langagepar lesquels les croyances peuvent être verbalement établies, reca-drées et transformées.

C’est dans le domaine de l’éducation que j’ai ensuite appliquéla modélisation. Les projets portèrent sur l’étude de la manièreefficace d’orthographier, de dactylographier, la lecture rapide etd’autres stratégies d’apprentissage qui formèrent la base d’uneapproche de l’éducation que je nommai « l’apprentissagedynamique ». Parmi les résultats de ces études figurent des logiciels(

Spelling Strategy, Math Strategy et Typing strategy

2

), ainsi qu’unpackage de séminaire décrit dans le livre

Dynamic Learning

(écriten collaboration avec Todd Epstein, 1995).

La réapparition d’un cancer du sein chez ma mère au début desannées 1980 (et sa guérison spectaculaire, avec l’aide de processusPNL) m’amena à modéliser des patterns de santé et de guérisonefficaces ainsi que l’influence des croyances et des systèmes decroyance sur la santé physique et mentale. C’est de là que sontissus les modèles de la réempreinte, l’intégration de croyancesconflictuelles, le cycle de changement de croyances, les niveauxneuro-logiques et la technique pour les allergies, décrits dans

Changing Belief Systems with NLP (1990) et Croyances et santé (écriten collaboration avec Tim Hallbom et Suzi Smith, 1990).

1. L’usage de la dialectique dans La République de Platon: une analyse linguistique(N.d.T.).2. Stratégie pour orthographier, stratégie pour les mathématiques, stratégie pourdactylographier (N.d.T.).

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Introduction XI

© D

unod

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phot

ocop

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on a

utor

isée

est

un

délit

.

D’autres projets sur la modélisation portèrent sur la recherchedes stratégies de créativité et d’innovation et débouchèrent surTools for Dreamers (écrit avec Todd Epstein, 1991). Dans la sérieStratégies du génie Vols. I, II et III (1994-1995), j’ai appliqué lesoutils de la PNL pour modéliser les processus de pensée depersonnages historiques importants, tels qu’Aristote, le SherlockHolmes de Sir Arthur Conan Doyle, Walt Disney, Mozart, AlbertEinstein, Sigmund Freund, Léonard de Vinci et Nikola Tesla.

Comme cette liste de projets le laisse entendre, la modélisationest le noyau génératif de la PNL. Et cependant, à part quelquescommentaires sur la mise en évidence des stratégies que j’ai puproposer dans Tools for Dreamers, Dynamic Learning et Stratégies dugénie, aucun ouvrage PNL n’a publié à ce jour d’exposé completdu processus de modélisation. L’objectif de la première partie decet ouvrage est de décrire les principes, les procédures et les straté-gies clés du processus PNL de modélisation. La seconde partieillustre la manière dont les procédures de modélisation et lesdistinctions PNL ont été appliquées à l’examen du domainecomplexe qu’est le leadership.

En 1988, j’avais commencé une étude approfondie des compé-tences en leadership basée sur les principes et les distinctions de laprogrammation neuro-linguistique. L’étude comprenait des entre-tiens et des interactions avec des cadres dirigeants d’organisationsde toute l’Europe et des Etats-Unis. Visionary Leadership Skills(1996), le pendant du présent ouvrage, décrit de nombreuses stra-tégies et techniques qui sont le fruit de ce projet.

Ma rencontre avec Gino Bonissone, qui travaille commeconsultant à Milan dans les domaines de la formulation de stratégieset du développement d’organisations, représenta pour cette étudeune stimulation majeure. Homme d’une intelligence et d’uneénergie remarquables, mon aîné de plus de trente ans, Gino avaitreconnu l’immense potentiel que représente la PNL dans ledomaine du changement des organisations. Nous découvrîmeségalement entre nous une formidable combinaison d’intérêtspartagés et de compétences complémentaires. Avec le temps, nousdevions devenir l’un pour l’autre conseiller, élève, collègue, pourfinalement être des co-créateurs dans le champ des applications de

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X

MODÉLISER AVEC LA PNL

que Grinder et Bandler avaient utilisés dans leur analyse despsychothérapeutes, avec l’intention de voir quels patterns seraientsusceptibles d’émerger de l’étude des dialogues socratiques dePlaton (

Plato’s Use of the Dialectic in the Republic : A LinguisticAnalysis

1

, automne 1975). Une étude plus approfondie de person-nages comme Socrate, Karl Marx, Abraham Lincoln, MahatmaGandhi, Adolph Hitler et Jésus de Nazareth m’amena à formaliserce que j’avais appelé des « patterns de tours de passe-passelangagiers », ou « dextérités langagières » – des schémas de langagepar lesquels les croyances peuvent être verbalement établies, reca-drées et transformées.

C’est dans le domaine de l’éducation que j’ai ensuite appliquéla modélisation. Les projets portèrent sur l’étude de la manièreefficace d’orthographier, de dactylographier, la lecture rapide etd’autres stratégies d’apprentissage qui formèrent la base d’uneapproche de l’éducation que je nommai « l’apprentissagedynamique ». Parmi les résultats de ces études figurent des logiciels(

Spelling Strategy, Math Strategy et Typing strategy

2

), ainsi qu’unpackage de séminaire décrit dans le livre

Dynamic Learning

(écriten collaboration avec Todd Epstein, 1995).

La réapparition d’un cancer du sein chez ma mère au début desannées 1980 (et sa guérison spectaculaire, avec l’aide de processusPNL) m’amena à modéliser des patterns de santé et de guérisonefficaces ainsi que l’influence des croyances et des systèmes decroyance sur la santé physique et mentale. C’est de là que sontissus les modèles de la réempreinte, l’intégration de croyancesconflictuelles, le cycle de changement de croyances, les niveauxneuro-logiques et la technique pour les allergies, décrits dans

Changing Belief Systems with NLP (1990) et Croyances et santé (écriten collaboration avec Tim Hallbom et Suzi Smith, 1990).

1. L’usage de la dialectique dans La République de Platon: une analyse linguistique(N.d.T.).2. Stratégie pour orthographier, stratégie pour les mathématiques, stratégie pourdactylographier (N.d.T.).

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D’autres projets sur la modélisation portèrent sur la recherchedes stratégies de créativité et d’innovation et débouchèrent surTools for Dreamers (écrit avec Todd Epstein, 1991). Dans la sérieStratégies du génie Vols. I, II et III (1994-1995), j’ai appliqué lesoutils de la PNL pour modéliser les processus de pensée depersonnages historiques importants, tels qu’Aristote, le SherlockHolmes de Sir Arthur Conan Doyle, Walt Disney, Mozart, AlbertEinstein, Sigmund Freund, Léonard de Vinci et Nikola Tesla.

Comme cette liste de projets le laisse entendre, la modélisationest le noyau génératif de la PNL. Et cependant, à part quelquescommentaires sur la mise en évidence des stratégies que j’ai puproposer dans Tools for Dreamers, Dynamic Learning et Stratégies dugénie, aucun ouvrage PNL n’a publié à ce jour d’exposé completdu processus de modélisation. L’objectif de la première partie decet ouvrage est de décrire les principes, les procédures et les straté-gies clés du processus PNL de modélisation. La seconde partieillustre la manière dont les procédures de modélisation et lesdistinctions PNL ont été appliquées à l’examen du domainecomplexe qu’est le leadership.

En 1988, j’avais commencé une étude approfondie des compé-tences en leadership basée sur les principes et les distinctions de laprogrammation neuro-linguistique. L’étude comprenait des entre-tiens et des interactions avec des cadres dirigeants d’organisationsde toute l’Europe et des Etats-Unis. Visionary Leadership Skills(1996), le pendant du présent ouvrage, décrit de nombreuses stra-tégies et techniques qui sont le fruit de ce projet.

Ma rencontre avec Gino Bonissone, qui travaille commeconsultant à Milan dans les domaines de la formulation de stratégieset du développement d’organisations, représenta pour cette étudeune stimulation majeure. Homme d’une intelligence et d’uneénergie remarquables, mon aîné de plus de trente ans, Gino avaitreconnu l’immense potentiel que représente la PNL dans ledomaine du changement des organisations. Nous découvrîmeségalement entre nous une formidable combinaison d’intérêtspartagés et de compétences complémentaires. Avec le temps, nousdevions devenir l’un pour l’autre conseiller, élève, collègue, pourfinalement être des co-créateurs dans le champ des applications de

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XII MODÉLISER AVEC LA PNL

la PNL au leadership des organisations et au changement. Le livreDes outils pour l’avenir (1993) est l’un des produits de notre perma-nente collaboration.

L’un de nos premiers projets communs fut une étude portantsur les compétences impliquées dans un leadership efficace,financée par Fiat en Italie. Ce projet s’avéra une contributionmajeure à mon étude, plus large, sur le leadership. Il était sponso-risé par Gianfranco Gambigliani et Giovanni Testa chez ISVORFiat, deux hommes dont la brillance de l’intelligence, l’engage-ment et la prévoyance continuent à m’impressionner. La secondepartie de ce livre décrit le processus et les résultats de ce projet demodélisation.

Si la substance de cette étude prend sa source dans l’examen duleadership au sein des organisations et des compagnies, les compé-tences décrites peuvent s’appliquer avec intérêt à de nombreusessituations. Elles représentent une ressource inestimable pour despersonnes intéressées ou engagées dans tout travail de groupe oud’organisation, que ce soit en relation avec le management, l’acti-vité de consultant, le développement d’organisations, la formation,l’enseignement ou même l’activité de parent.

Les compétences dans les domaines de la modélisation et duleadership ont transformé ma vie, tant personnelle que profession-nelle. J’espère que vous leur trouverez la même valeur et qu’ellesvous seront pareillement utiles pour vous transformer, quelle quesoit votre orientation.

ÉCHANGE : UN DOLLAR CONTRE DEUX IDÉES...

Thomas Jefferson a dit un jour : « Si deux individus se rencontrentet échangent un dollar, ils s’en vont chacun avec un dollar. Si lesmêmes individus se rencontrent et échangent une idée, ils s’envont tous deux avec deux idées. » Cette phrase exprime, de biendes façons, l’immense potentiel génératif ou l’« économie » de lamodélisation.

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Introduction XIII

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. La

phot

ocop

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utor

isée

est

un

délit

.

Modéliser est essentiellement un processus de « partaged’idées ». La capacité de modéliser efficacement ouvre la porte àde nombreuses possibilités, jusqu’à présent restées inaccessibles àl’humanité. En plus d’offrir une méthodologie que l’on peututiliser pour rendre les idées plus explicites et plus faciles àcommuniquer, la modélisation peut transformer notre façon devoir et de percevoir les autres.

Si par exemple nous voyons quelqu’un faire quelque chosemieux que nous, au lieu de regarder cette personne et de noussentir moins compétent, jaloux ou soupçonneux, nous pouvonsobserver et modéliser comment elle fait ce qu’elle fait. Alors, nousaussi pouvons avoir la capacité que l’autre personne possède.Plutôt que de prendre quelque chose à cette personne, elle et nouspouvons gagner : nous-même en acquérant une nouvelle aptitude,et elle en ayant une meilleure compréhension et une compétenceconsciente de ses savoir-faire. Accéder à une capacité précieuse quia été modélisée peut également profiter à beaucoup d’autres gens.

Un vieil adage affirme que « si vous donnez un poisson àquelqu’un, vous l’avez nourri pour la journée ; mais si vous luienseignez à pêcher, vous l’avez nourri pour le restant de sesjours. » Aider quelqu’un à ‘modéliser’ un pêcheur efficace revient(a) à aider cette personne à attraper son poisson pour la journée et,ce faisant, (b) à lui apprendre à pêcher – un savoir-faire qui luirestera toute sa vie. Ainsi, modéliser implique d’atteindre deuxobjectifs simultanés : obtenir un résultat spécifique et, en mêmetemps, apprendre formellement à le faire. C’est cette caractéristiquequi fait de la modélisation l’une des formes « d’apprendre àapprendre » les plus puissantes qui soit.

Ce livre traite du processus de modélisation PNL et de sonapplication à l’étude des capacités propres à un leadership efficace.La première partie est consacrée à la définition des principes et desoutils nécessaires à une modélisation efficace (l’« épistémologie »,la méthodologie et la technologie de la PNL). Modéliser est leprocessus consistant à prendre un événement ou un phénomènecomplexe et à le fragmenter en morceaux suffisamment petitspour que l’on puisse le récapituler ou l’appliquer d’une manièreou d’une autre. La modélisation comportementale implique d’observer

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XII MODÉLISER AVEC LA PNL

la PNL au leadership des organisations et au changement. Le livreDes outils pour l’avenir (1993) est l’un des produits de notre perma-nente collaboration.

L’un de nos premiers projets communs fut une étude portantsur les compétences impliquées dans un leadership efficace,financée par Fiat en Italie. Ce projet s’avéra une contributionmajeure à mon étude, plus large, sur le leadership. Il était sponso-risé par Gianfranco Gambigliani et Giovanni Testa chez ISVORFiat, deux hommes dont la brillance de l’intelligence, l’engage-ment et la prévoyance continuent à m’impressionner. La secondepartie de ce livre décrit le processus et les résultats de ce projet demodélisation.

Si la substance de cette étude prend sa source dans l’examen duleadership au sein des organisations et des compagnies, les compé-tences décrites peuvent s’appliquer avec intérêt à de nombreusessituations. Elles représentent une ressource inestimable pour despersonnes intéressées ou engagées dans tout travail de groupe oud’organisation, que ce soit en relation avec le management, l’acti-vité de consultant, le développement d’organisations, la formation,l’enseignement ou même l’activité de parent.

Les compétences dans les domaines de la modélisation et duleadership ont transformé ma vie, tant personnelle que profession-nelle. J’espère que vous leur trouverez la même valeur et qu’ellesvous seront pareillement utiles pour vous transformer, quelle quesoit votre orientation.

ÉCHANGE : UN DOLLAR CONTRE DEUX IDÉES...

Thomas Jefferson a dit un jour : « Si deux individus se rencontrentet échangent un dollar, ils s’en vont chacun avec un dollar. Si lesmêmes individus se rencontrent et échangent une idée, ils s’envont tous deux avec deux idées. » Cette phrase exprime, de biendes façons, l’immense potentiel génératif ou l’« économie » de lamodélisation.

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Introduction XIII©

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Modéliser est essentiellement un processus de « partaged’idées ». La capacité de modéliser efficacement ouvre la porte àde nombreuses possibilités, jusqu’à présent restées inaccessibles àl’humanité. En plus d’offrir une méthodologie que l’on peututiliser pour rendre les idées plus explicites et plus faciles àcommuniquer, la modélisation peut transformer notre façon devoir et de percevoir les autres.

Si par exemple nous voyons quelqu’un faire quelque chosemieux que nous, au lieu de regarder cette personne et de noussentir moins compétent, jaloux ou soupçonneux, nous pouvonsobserver et modéliser comment elle fait ce qu’elle fait. Alors, nousaussi pouvons avoir la capacité que l’autre personne possède.Plutôt que de prendre quelque chose à cette personne, elle et nouspouvons gagner : nous-même en acquérant une nouvelle aptitude,et elle en ayant une meilleure compréhension et une compétenceconsciente de ses savoir-faire. Accéder à une capacité précieuse quia été modélisée peut également profiter à beaucoup d’autres gens.

Un vieil adage affirme que « si vous donnez un poisson àquelqu’un, vous l’avez nourri pour la journée ; mais si vous luienseignez à pêcher, vous l’avez nourri pour le restant de sesjours. » Aider quelqu’un à ‘modéliser’ un pêcheur efficace revient(a) à aider cette personne à attraper son poisson pour la journée et,ce faisant, (b) à lui apprendre à pêcher – un savoir-faire qui luirestera toute sa vie. Ainsi, modéliser implique d’atteindre deuxobjectifs simultanés : obtenir un résultat spécifique et, en mêmetemps, apprendre formellement à le faire. C’est cette caractéristiquequi fait de la modélisation l’une des formes « d’apprendre àapprendre » les plus puissantes qui soit.

Ce livre traite du processus de modélisation PNL et de sonapplication à l’étude des capacités propres à un leadership efficace.La première partie est consacrée à la définition des principes et desoutils nécessaires à une modélisation efficace (l’« épistémologie »,la méthodologie et la technologie de la PNL). Modéliser est leprocessus consistant à prendre un événement ou un phénomènecomplexe et à le fragmenter en morceaux suffisamment petitspour que l’on puisse le récapituler ou l’appliquer d’une manièreou d’une autre. La modélisation comportementale implique d’observer

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XIV MODÉLISER AVEC LA PNL

et de dresser le plan des processus réussis qui sous-tendent uneperformance élégante et habile. L’intention de la modélisationcomportementale est de créer une carte pragmatique, ou un‘modèle’, d’un comportement particulier qui peut être utilisépour reproduire ou simuler tel ou tel aspect de cette performancepar quiconque est motivé pour le faire. Le but du processus demodélisation comportementale est d’identifier les éléments essen-tiels de pensée et d’action nécessaires pour produire une réactiondésirée ou réaliser un objectif particulier.

Le champ de la programmation neuro-linguistique (PNL) s’estdéveloppé à partir de la modélisation des comportements et desprocessus de pensée de personnes exceptionnelles dans denombreux domaines. Les procédures de modélisation PNL impli-quent d’identifier les stratégies mentales (« neuro ») qu’unepersonne utilise en analysant les schémas ou patterns de langage(« linguistique ») de cette personne et ses réactions non verbales.Les résultats de cette analyse sont ensuite traduits en stratégies ouprocédures déroulant une succession d’étapes (« programmation »)susceptibles d’être utilisées pour transférer la compétence àd’autres personnes et pour l’appliquer à d’autres contextes.

La PNL a développé des techniques et des distinctions à l’aidedesquelles il est possible d’identifier et de décrire des patternsspécifiques et reproductibles du langage et du comportement demodèles efficaces. Le but de la modélisation PNL est de mettre cequi a été observé et décrit en action d’une manière productive etenrichissante. En fait, le succès mondial de la PNL en tant quetechnologie capable de créer et de guider le changement provientde ce qu’elle se fonde sur le processus de modélisation.

La seconde partie de l’ouvrage se focalise sur l’application desprocédures de modélisation PNL, illustrant leur usage dans l’étudesur le leadership efficace. Elle propose des exemples de la façondont la PNL a été appliquée pour identifier des compétencesspécifiques, tant cognitives, linguistiques que comportementales,utilisées par des leaders pour traiter des situations délicates impli-quant la résolution de problèmes, la capacité de déléguer et laformation sur le terrain. Les résultats définissent les compétences

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clés communicationnelles et relationnelles employées par des diri-geants efficaces afin d’atteindre des objectifs dans leur réalitéprofessionnelle.

Une grande partie du matériel utilisé comme exemple provientd’une étude détaillée sur le leadership et la créativité réalisée pourFiat à Turin, Italie, à la fin des années 1980 et au début des années19901. J’espère que vous prendrez plaisir à ce voyage génératif aucœur des compétences qui nous aideront à créer notre futur.

1. Ce travail, combiné à la recherche sur les processus d’autres leaders efficaces dumonde entier, a également formé la base de l’ouvrage qui fait pendant à celui-ci,Visionary Leadership Skills (1996), dans lequel sont présentés les outils et les savoir-faire nécessaires pour « créer un monde auquel les gens aient envie d’appartenir ».

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XIV MODÉLISER AVEC LA PNL

et de dresser le plan des processus réussis qui sous-tendent uneperformance élégante et habile. L’intention de la modélisationcomportementale est de créer une carte pragmatique, ou un‘modèle’, d’un comportement particulier qui peut être utilisépour reproduire ou simuler tel ou tel aspect de cette performancepar quiconque est motivé pour le faire. Le but du processus demodélisation comportementale est d’identifier les éléments essen-tiels de pensée et d’action nécessaires pour produire une réactiondésirée ou réaliser un objectif particulier.

Le champ de la programmation neuro-linguistique (PNL) s’estdéveloppé à partir de la modélisation des comportements et desprocessus de pensée de personnes exceptionnelles dans denombreux domaines. Les procédures de modélisation PNL impli-quent d’identifier les stratégies mentales (« neuro ») qu’unepersonne utilise en analysant les schémas ou patterns de langage(« linguistique ») de cette personne et ses réactions non verbales.Les résultats de cette analyse sont ensuite traduits en stratégies ouprocédures déroulant une succession d’étapes (« programmation »)susceptibles d’être utilisées pour transférer la compétence àd’autres personnes et pour l’appliquer à d’autres contextes.

La PNL a développé des techniques et des distinctions à l’aidedesquelles il est possible d’identifier et de décrire des patternsspécifiques et reproductibles du langage et du comportement demodèles efficaces. Le but de la modélisation PNL est de mettre cequi a été observé et décrit en action d’une manière productive etenrichissante. En fait, le succès mondial de la PNL en tant quetechnologie capable de créer et de guider le changement provientde ce qu’elle se fonde sur le processus de modélisation.

La seconde partie de l’ouvrage se focalise sur l’application desprocédures de modélisation PNL, illustrant leur usage dans l’étudesur le leadership efficace. Elle propose des exemples de la façondont la PNL a été appliquée pour identifier des compétencesspécifiques, tant cognitives, linguistiques que comportementales,utilisées par des leaders pour traiter des situations délicates impli-quant la résolution de problèmes, la capacité de déléguer et laformation sur le terrain. Les résultats définissent les compétences

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clés communicationnelles et relationnelles employées par des diri-geants efficaces afin d’atteindre des objectifs dans leur réalitéprofessionnelle.

Une grande partie du matériel utilisé comme exemple provientd’une étude détaillée sur le leadership et la créativité réalisée pourFiat à Turin, Italie, à la fin des années 1980 et au début des années19901. J’espère que vous prendrez plaisir à ce voyage génératif aucœur des compétences qui nous aideront à créer notre futur.

1. Ce travail, combiné à la recherche sur les processus d’autres leaders efficaces dumonde entier, a également formé la base de l’ouvrage qui fait pendant à celui-ci,Visionary Leadership Skills (1996), dans lequel sont présentés les outils et les savoir-faire nécessaires pour « créer un monde auquel les gens aient envie d’appartenir ».

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UNE VUE D’ENSEMBLEDE LA PNL


LE PROCESSUS DE MODÉLISATION que nous allons explorer danscet ouvrage est basé sur les principes et les distinctions de laprogrammation neuro-linguistique (PNL). La PNL est unescience comportementale qui propose :

1. Une épistémologie – un système de connaissance et de valeurs.

2. Une méthodologie – des processus et des procédures pour appli-quer la connaissance et les valeurs.

3. Une technologie – des outils pour faciliter l’application de laconnaissance et des valeurs.

La PNL englobe un ensemble de principes et de distinctionsqui conviennent remarquablement pour analyser et identifier desmodèles fondamentaux de valeurs, de comportements et d’inter-relations, de sorte qu’ils puissent être mis en application demanière pragmatique et vérifiable. La PNL est basée sur unensemble de patterns et de distinctions linguistiques, neurologiqueset comportementales formels et relativement simples, qui sont àcertains égards plus fondamentaux et dépourvus de contenu quetout autre modèle de pensée et d’interaction humaines. La PNLoffre un moyen de regarder au-delà du contenu comportementalde ce que les gens font pour apercevoir les forces plus invisibles


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Robert Dilts MODÉLISER AVEC LA PNLRichard Clarke Stephen Gilligan David Gordon Leslie...

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