rmTb Mode d’emploi - RATP
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2 3 4 5 6 8 7 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 8 7 9 10 11 12 1 B C D E F G H I J K A B C D E F G H I J K A 1 2 3 4 5 2 3 4 5 TARIFICATION HORS ÎLE-DE-FRANCE TARIFICATION HORS ÎLE-DE-FRANCE TARIFICATION HORS ÎLE-DE-FRANCE TARIFICATION HORS ÎLE-DE-FRANCE Puteaux Cité Universitaire Saint Denis La Courneuve Aubervilliers Bibliothèque F. Mitterrand Nation Choisy le-Roi Rosa Parks Créteil Pompadour Bourg-la-Reine Maisons-Alfort Alfortville Issy Val de Seine Ivry sur-Seine Vitry-sur-Seine Les Ardoines Saint-Cyr Houilles Carrières-sur-Seine Nanterre Université L’Étang la-Ville Marly le-Roi Louveciennes Bougival Vaucresson La Celle St-Cloud Sèvres Ville-d’Avray Garches Marnes la-Coquette Sartrouville Asnières sur-Seine Bécon les Bruyères Courbevoie Les Vallées Achères Ville Cergy Préfecture Conflans Fin d’Oise Clichy Levallois St-Gratien Les Grésillons Saint-Ouen Champ de Courses d’Enghien Enghien-les-Bains Groslay Sarcelles Saint-Brice Écouen Ézanville Domont Bouffémont Moisselles Montsoult Maffliers Presles Courcelles Argenteuil Maurecourt Épône Mézières Belloy Saint-Martin Viarmes Seugy Villaines Neuville Université Le Vert de Maisons Aéroport Charles de Gaulle 1 (Terminal 3) Issy Arcueil Cachan Gentilly Laplace Bagneux Massy Verrières Nanterre Préfecture Vincennes Clamart Meudon Meudon Val Fleury Chaville-Vélizy Bellevue Sèvres Rive Gauche Chaville Rive Gauche Parc de Sceaux La Croix de Berny Fontaine Michalon Les Baconnets Suresnes Mont-Valérien Le Val d’Or Saint Cloud Chaville Rive Droite Montreuil Mareil-Marly St-Germain en-Laye Bel Air Fourqueux Nanterre Ville La Garenne Colombes Rueil Malmaison Maisons Laffitte Chatou Croissy Le Vésinet Centre Le Vésinet Le Pecq La Plaine Stade de France Val de Fontenay Rosny sous-Bois Rosny Bois-Perrier Bois-Colombes Colombes Le Stade Sannois Conflans Sainte Honorine Herblay La Frette Montigny Cormeilles en-Parisis Val d’Argenteuil Achères Grand Cormier Le Bourget Le Blanc Mesnil Drancy Sevran Livry Vert-Galant Villeparisis Mitry-le-Neuf Parc des Expositions Villepinte Sevran Beaudottes Pierrefitte Stains Villiers-le-Bel Gonesse Arnouville Goussainville Les Noues Louvres Survilliers Fosses Éragny Neuville St-Ouen l’Aumône Quartier de l’Église La Barre Ormesson Nointel Mours Cergy St-Christophe Osny Boissy l’Aillerie Montgeroult Courcelles Us Santeuil Le Perchay Chars Ermont Halte Gros Noyer St-Prix St-Leu-la-Forêt Vaucelles Taverny Bessancourt Frépillon Méry-sur-Oise Mériel St-Ouen l’Aumône Champagne sur-Oise L’Isle-Adam Parmain Valmondois Auvers sur-Oise Chaponval Pont Petit Épluches St-Ouen-l’Aumône Liesse Pierrelaye Montigny Beauchamp Franconville Le Plessis-Bouchard Cernay Longueville Livry sur-Seine Chartrettes Héricy Fontaine le-Port Vulaines sur-Seine Samoreau Champagne sur-Seine Vernou sur-Seine La Grande Paroisse Saint Mammès Bois le-Roi Fontainebleau Avon Thomery Moret Veneux les-Sablons Montigny sur-Loing Juvisy Chemin d’Antony Rungis La Fraternelle Pont de Rungis Aéroport d’Orly Les Saules Orly Ville Vigneux sur-Seine Villeneuve Triage Villeneuve St-Georges Montgeron Crosne Yerres Brunoy Boussy St-Antoine Combs-la-Ville Quincy Savigny-le-Temple Nandy Cesson Le Mée-sur-Seine Vosves Grigny Centre Évry Courcouronnes Centre Le Bras de Fer Évry Génopole Ris-Orangis Grand-Bourg Évry Val de Seine Essonnes Robinson Villabé Le Plessis Chenet Le Coudray Montceaux Saint Fargeau Ponthierry Pringy Boissise le-Roi Savigny sur-Orge Petit Vaux Gravigny Balizy Chilly Mazarin Long- jumeau Igny Bièvres Vauboyen Jouy en-Josas Petit Jouy Les Loges Épinay sur-Orge Ste-Geneviève des-Bois St-Michel-sur-Orge Brétigny La Norville St-Germain-lès-Arpajon Arpajon Égly Marolles en-Hurepoix Bouray Lardy Chamarande Étréchy Étampes Sucy-Bonneuil Pantin Fontenay sous-Bois Nogent sur-Marne Joinville le-Pont Saint-Maur Créteil Le Parc de Saint-Maur Champigny La Varenne Chennevières Nogent Le Perreux Les Boullereaux Champigny Neuilly Plaisance Val d’Europe Bussy-St-Georges Couilly St-Germain Quincy Meaux Trilport Changis St-Jean La Ferté sous Jouarre Nanteuil Saâcy Isles Armentières Congis Crouy sur-Ourcq Gretz Armainvilliers Ozoir-la-Ferrière Roissy-en-Brie Émerainville Pontault-Combault Les Yvris Noisy le-Grand Villiers-sur-Marne Le Plessis-Trévise Trappes Coignières Les Essarts-le-Roi Le Perray Gazeran Porchefontaine Villennes sur-Seine Vernouillet Verneuil Les Clairières Verneuil Les Mureaux Aubergenville Élisabethville Bruyères sur-Oise Plaisir Les Clayes Fontenay le-Fleury Villepreux Les Clayes Villiers Neauphle Pontchartrain Garancières La Queue Orgerus Béhoust Tacoignières Richebourg Montfort l’Amaury Méré Houdan Beynes Mareil sur-Mauldre Maule Nézel Aulnay Lizy sur-Ourcq Montry Condé Villiers Montbarbin Vaires Torcy Lagny Thorigny Mouroux Faremoutiers Pommeuse Guérard La Celle sur-Morin Mortcerf Marles-en-Brie Verneuil-l’Étang Mormant Nangis Sainte Colombe Septveilles Champbenoist Poigny Souppes Château-Landon Bourron Marlotte Grez Bagneaux sur-Loing Bry sur-Marne Noisy le-Grand Mont d’Est Noisy Champs Noisiel Lognes Torcy Andrésy Chanteloup les Vignes Triel sur-Seine Vaux sur-Seine Thun le-Paradis Meulan Hardricourt Juziers Gargenville Issou Porcheville Limay Mantes Station Courcelle sur-Yvette Gif sur-Yvette La Hacquinière Bures sur-Yvette Orsay Ville Le Guichet Lozère Palaiseau-Villebon Palaiseau Dourdan Sermaise Saint Chéron Breuillet Village Breuillet Bruyères le-Châtel Le Raincy Villemomble Montfermeil Gagny Le Chénay Gagny Sceaux Fontenay aux-Roses Athis Mons Ablon Villeneuve le-Roi Angerville Monnerville Guillerval Rosny sur-Seine Bonnières Bréval Compans Thieux Nantouillet Dammartin Juilly Saint-Mard Stade de France Saint-Denis Vanves Malakoff Moulin Galant Mennecy Ballancourt La Ferté Alais Boutigny Maisse Buno Gironville Boigneville Parc PX Parc PR Plaisir Grignon Orangis Bois de l’Épine Nemours St-Pierre Avenue Foch Avenue Henri Martin Neuilly Porte Maillot Porte de Clichy Boulainvilliers Pereire Levallois Charles de Gaulle Étoile Auber Châtelet Les Halles Gare d’Austerlitz Musée d’Orsay Invalides Pont de l’Alma Champ de Mars Tour Eiffel Javel St-Michel Notre-Dame Port-Royal Denfert Rochereau Luxembourg Av. du Pdt Kennedy Pont Cardinet Magenta Orly Ouest Aéroport Charles de Gaulle 1 (Terminal 1) Deuil Montmagny Viry Châtillon St-Leu d’Esserent Précy sur-Oise Précy sur-Oise Boran-sur-Oise Boran-sur-Oise Chantilly Gouvieux Orry-la-Ville Coye-la-Forêt La Borne Blanche La Villetertre Liancourt Saint-Pierre Chaumont en-Vexin Trie-Château Le Plessis Belleville Nanteuil le-Haudouin Ormoy Villers Mareuil sur-Ourcq Chézy sur-Marne Chézy sur-Marne Nogent l’Artaud Charly Dordives Ferrières Fontenay Marchezais Broué TGV ORLYVAL Tzen 1 Tzen 1 TGV CDGVAL CDGVAL TGV Porte de Versailles Pont de Bezons St-Denis Pte de Paris Villetaneuse Université Épinay Orgemont Asnières Gennevilliers Les Courtilles Porte de Vincennes Noisy-le-Sec Bondy Aulnay sous-Bois Porte de la Chapelle Marché de St-Denis La Défense Grande Arche Pont du Garigliano Hôpital Européen Georges Pompidou Garges Sarcelles Villejuif L. Aragon Porte de l’Essonne Orly Sud ORLYVAL Châtillon Montrouge Épinay sur-Seine Épinay Villetaneuse Gennevilliers Viroflay Rive Gauche Viroflay Rive Droite Robinson Antony Boissy Saint-Léger Corbeil Essonnes St-Martin d’Étampes Malesherbes Ermont Eaubonne Persan Beaumont Mantes la-Jolie Poissy Versailles Chantiers St-Quentin en-Yvelines La Verrière St-Germain en-Laye Luzarches Versailles Rive Droite Saint-Nom la-Bretèche Forêt de Marly St-Germain en-Laye Grande Ceinture Mitry Claye Noisy le-Roi Cergy Le Haut Saint-Rémy Lès-Chevreuse Dourdan la-Forêt Rambouillet Versailles Château Rive Gauche Gisors Creil Dreux Vernon Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV (Terminal 2) Melun Provins Coulommiers Crécy la-Chapelle Montereau Tournan Crépy en-Valois La Ferté Milon Château Thierry Montargis Pontoise Chelles Gournay Esbly Marne-la-Vallée Chessy Parcs Disneyland Massy Palaiseau Gare St-Lazare Haussmann St-Lazare Gare de l’Est Gare du Nord Gare Montparnasse Gare de Lyon Lieusaint Moissy l’Oise la Marne l’Oise la Seine la Marne la Seine la Seine la Seine la Marne Troyes Laroche Migennes Orléans Châteaudun Chartres Beauvais Évreux Amiens Laon Reims Nevers Serqueux ©STIF/latitude-cartagene janv. 2016 PF_V2016-01 Ouverture 1 er sem. 2016 Bienvenue sur nos lignes ! En fonction de vos besoins personnels de déplacements, nous vous pro- posons la formule qui vous convient le mieux en termes de titre de trans- port : forfait ou billet. Une fois sur notre réseau, merci d’en observer les règles d’usage. Vous devez être muni de votre titre de transport valable que vous validez sur les appareils de contrôle du métro, du RER, des bus et du tramway. Dans tous les cas, conservez-le en bon état pendant tout votre parcours. Nous ferons tout pour que vous passiez un agréable moment jusqu’à votre destination. Votre titre de transport peut être chargé sur une carte ou prendre la forme d’un coupon magnétique parfois associé à une carte nominative. Les différentes cartes et les coupons magnétiques La gestion de certains supports fait l’objet d’un traitement informatisé. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, repor - tez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure. La carte Navigo La carte Navigo est un support qui permet le chargement des forfaits Navigo (Mois et Semaine), Navigo Solidarité et Navigo Gratuité, des droits à la Tarification Navigo Solidarité et Améthyste. Réservée aux Franciliens ou aux personnes travaillant en Île-de-France, elle est obtenue soit immé - diatement en agence commerciale et comptoir club (liste disponible sur ratp.fr rubrique « Me déplacer ».), soit dans un délai de 3 semaines sur le site Internet navigo.fr ou par correspondance (formulaire disponible dans les stations et gares). Dans ce cas, vous la recevez directement à votre domi- cile. La carte Navigo Découverte La carte Navigo Découverte est un support par carte à puce qui permet le chargement des forfaits Navigo (Mois et Semaine). Elle est obtenue immédiatement dans toutes les stations, gares et chez les commerçants agréés, sans constitution de dossier, moyennant un règlement de 5 €*. La carte Navigo Découverte n’est valable qu’associée à la carte nomina- tive transport portant votre nom, prénom, photo et le même numéro que la carte. Son utilisation est strictement personnelle. Lors d’un contrôle, la carte Navigo Découverte associée à la carte nominative doivent être présentées ensemble. Avant la première utilisation vous devez coller votre photo d’identité, inscrire sur la carte nominative, vos nom, prénom et signature et rabattre la pellicule de protection sur celle-ci. *Ce montant est susceptible d’évoluer. Vous trouverez le montant actualisé sur le site Internet ratp.fr ou à un des points de contact RATP. La carte Navigo Annuel La carte Navigo Annuel permet le chargement du forfait Navigo Annuel, ainsi que des forfaits Navigo Mois et Navigo Semaine. Elle est obtenue dans une agence commerciale, un comptoir club (paiement exclusivement par CB) ou par correspondance lors de la souscription au forfait (en ren- voyant un formulaire disponible dans les stations et gares ou directement en ligne sur navigo.fr). La carte Navigo imagine R La carte Navigo imagine R permet le chargement du forfait imagine R (scolaire ou étudiant). Elle est obtenue uniquement par correspondance lors de la sous- cription au forfait imagine R (formulaire disponible dans les stations et gares). Les coupons magnétiques Certains titres de transport se présentent sous la forme d’un coupon magnétique. Ce dernier peut être nominatif. Le service après-vente des supports Votre carte ne fonctionne pas • En agence commerciale et comptoir club, en cas de dysfonctionnement avéré, votre carte sera immédiatement remplacée. • Au guichet ou en comptoir d’information un diagnostic de votre carte pourra être effectué. En cas de dysfonctionnement, soit il vous est remis, en échange de celle-ci, un titre de dépannage correspondant au forfait chargé sur votre carte, soit vous devez acheter un titre de transport. Dans les deux cas, nos agents vous indiqueront comment la remplacer. Votre coupon ne fonctionne pas Présentez-vous à un guichet, comptoir d’information. Si cela est nécessaire, il vous est gratuitement remplacé. Pour éviter la démagnétisation de vos coupons, nous vous recommandons de ne pas les ranger à proximité d’un aimant (fermetures de sacs à main, étui à lunettes, boutons aimantés, agenda, etc.). Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carte Uniquement le jour même, vous pouvez vous adresser à un guichet pour savoir si votre carte n’a pas été retrouvée sur le réseau. • Carte Navigo Présentez-vous dans une agence commerciale ou un comptoir club pour un remplacement immédiat de votre carte Navigo. Cette nouvelle carte vous sera forfaitairement facturée 8 €. Attention : si la perte ou le vol a lieu le jour même du chargement du for - fait, le titulaire ne peut obtenir son remplacement que le surlendemain et ne peut prétendre au remboursement des titres de transport achetés pour voyager entre la date de la perte ou du vol et la reconstitution du forfait sur la nouvelle carte Navigo. • Carte Navigo Découverte Ni la carte ni son contenu ne sont remplacés ou remboursés. En cas de perte ou de vol de la seule carte nominative, vous ne pouvez plus utiliser la carte Navigo Découverte correspondant au numéro de la carte nominative. Vous devez vous procurer une nouvelle carte et charger un nouveau forfait. • Carte Navigo Annuel Présentez-vous dans une agence commerciale ou un comptoir club pour faire remplacer votre carte et recharger son contenu. Son remplacement est gratuit mais limité à 2 fois maximum par an. Vous pouvez également déclarer la perte ou le vol à l’Agence Navigo annuel, sur navigo.com. • Carte Navigo imagine R Présentez-vous dans une agence commerciale pour un remplacement immédiat de votre carte et le rechargement de son contenu. Il vous sera forfaitairement facturé 23 € non remboursables. Vous pouvez également déclarer la perte ou le vol à l’Agence imagine R, sur navigo.com ou par téléphone au 34 24 (Service gratuit + prix appel). Vous recevrez alors votre nouvelle carte à votre domicile. Attention : • Le remplacement de la carte Navigo imagine R n’est possible qu’une seule fois par année de forfait. • En cas de racket ou de vol avec violence, le remplacement est gratuit sur présentation de l’original du dépôt de plainte auprès des services de police. Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre coupon Le coupon n’est pas remplacé ni remboursé. Retrouvez la liste et les adresses des comptoirs Club et des agences com- merciales sur le Site Internet ratp.fr rubrique « Me déplacer » ou appelez le 34 24 (service gratuit + prix appel). Les titres de transport 1. Les forfaits D’une manière générale, les forfaits vous permettent un nombre illimité de voyages sur les réseaux RATP, SNCF Transilien et Optile (à l’exception d’Orlyval), dans les zones* que vous choisissez à l’achat. Pour ceux n’obéis- sant pas complètement à cette règle, leur descriptif ci-dessous précise leur utilisation particulière. * Il existe des zones 1-5, 2-3, 3-4 et 4-5. De la même manière, ce descriptif n’indique que les lieux de vente particu- liers. Pour connaître les lieux de vente habituels de la RATP, reportez-vous à la partie « L’achat des titres de transport » de cette affiche. La gestion de certains forfaits fait l’objet d’un traitement informatisé. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, reportez- vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure. Les forfaits sont d’utilisation strictement personnelle. Si vous utilisez un titre de transport chargé sur une carte ou composé d’un coupon et d’une carte nominative (et, le cas échéant, d’un bulletin d’abon- nement) et que vous n’êtes pas en mesure de présenter ces pièces lors d’un contrôle, votre forfait peut être résilié de plein droit par la RATP, ainsi qu’en cas d’utilisation frauduleuse. Le forfait Navigo Annuel* Si vous utilisez les transports en commun au moins 11 mois sur 12, le for - fait Navigo Annuel répond avec souplesse à vos besoins. À tout moment vous pouvez changer les zones de votre forfait, le suspendre (pour deux mois minimum) ou le résilier. Les mois non utilisés ne sont pas dus. Atten- tion, tout mois commencé est dû. Le forfait est chargé sur une carte Navigo Annuel. Où souscrire ? Présentez-vous dans une agence commerciale ou un comptoir club (paie- ment par CB exclusivement). Votre carte Navigo Annuel vous est délivrée immédiatement. Vous pouvez également souscrire en ligne sur le site In- ternet navigo.fr ou par correspondance. Dans ce dernier cas, il vous suffit de compléter un formulaire de souscription (disponible dans les stations et gares), puis de l’adresser à l’adresse indiquée sur le formulaire. Votre carte Navigo Annuel chargée de votre forfait vous est adressée par courrier suivant les conditions générales d’utilisation. Comment le régler ? Le paiement du forfait Navigo Annuel est possible soit en une seule fois au moment de la souscription, soit par prélèvements automatiques mensuels sur un compte bancaire en 11 mensualités. Pour plus d’informations, appelez le 34 24 (service gratuit + prix appel). Ou consultez le site Internet navigo.fr. Le forfait imagine R Les forfaits imagine R scolaire et étudiant bénéficient d’un tarif unique, et permettent un accès illimité, toute l’année, à tout le réseau de transport francilien. Imagine R est un forfait annuel réservé aux jeunes résidant en Île-de- France ayant au 1er septembre de l’année scolaire de souscription entre 12 et moins de 26 ans, fréquentant un établissement recensé par le ministère de l’Éducation nationale pour suivre une formation initiale de l’enseigne- ment secondaire, une formation d’apprentis, ou un cursus de longue durée (> 350 h théoriques) destiné aux jeunes déscolarisés en difficulté d’inser - tion. En sont exclus les élèves en contrat de professionnalisation. Le forfait imagine R Scolaire est valable 13 mois à partir du 1er septembre pour une première souscription ou 12 mois à partir du 1er octobre lors d’un renouvellement du contrat. Attention, quelle que soit la date de souscrip- tion, le forfait est dû dans son intégralité. Le forfait imagine R Étudiant est valable 12 mois et peut commencer au choix du client, au 1er du mois de septembre, octobre, novembre, dé- cembre ou janvier de l’année scolaire de souscription. Le forfait est chargé sur une carte Navigo imagine R. Avec imagine R, vous pouvez également profiter toute l’année, de tous les Bons Plans associés au titre de transport, en vous inscrivant sur imagine-r. com. Comment souscrire ? Uniquement par correspondance : Retirez dans l’un de nos points de vente un dossier correspondant à votre statut (scolaire ou étudiant), et envoyez-le, complété avec les pièces justificatives, à l’adresse indiquée sur le dossier. Lors d’une première souscription, vous recevez par courrier votre carte Navigo imagine R chargée de votre forfait. À la fin de la première année de validité, vous devez conserver votre carte. Lors du renouvellement du contrat, vous recevez un courrier vous deman- dant de charger dans l’un de nos points de vente votre nouveau forfait sur la carte Navigo imagine R que vous possédez déjà. Comment le régler ? Le paiement du forfait imagine R est possible, soit en une seule fois au moment de la souscription, soit par prélèvements automatiques mensuels sur un compte bancaire en 9 mensualités (d’octobre à juin). Attention : le payeur doit être obligatoirement majeur. Pour plus d’informations, appelez le 34 24 (service gratuit + prix appel). ou consultez le site Internet imagine-r.com, rubrique « gérer mon forfait ». Les forfaits Navigo Mois* et Navigo Semaine Les forfaits Navigo sont adaptés aux déplacements réguliers. Ils se déclinent en forfait mois (valable du 1er jour du mois à 0h00 au dernier jour du mois à 23h59) et en forfait semaine (valable du lundi à 0h00 au dimanche à 23h59). Ces forfaits se chargent sur une carte Navigo ou sur une carte Navigo Découverte. Ils peuvent également être chargés sur une carte Navigo Annuel et imagine R. Plusieurs forfaits Navigo Mois et Semaine peuvent être simultanément chargés sur votre carte. Pendant la période de couverture simultanée, vous pourrez voyager sur l’intégralité des zones couvertes par les deux forfaits. Où les charger ? Les forfaits Navigo sont chargeables sur votre carte Navigo dans tous les points de vente RATP ainsi que chez les commerçants agréés RATP et sur certains distributeurs automatiques bancaires. Quand les charger ? La vente du forfait mensuel est ouverte dès le 20 du mois précédant le mois de validité, jusqu’au 19 du mois de validité. Celle du forfait hebdomadaire est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu’au jeudi inclus de la semaine de validité. Les forfaits Améthyste* Les forfaits Améthyste sont réservés aux anciens combattants et aux personnes handicapées et/ou âgées retraitées sous conditions de ressources ou de statut. Les forfaits Améthyste sont attribués par les Conseils dépar - tementaux ou la ville de Paris qui en instruisent les demandes. Une fois la demande acceptée, les forfaits Améthyste se chargent sur une carte Navi- go (préalablement obtenue dans une agence commerciale, sur le site navigo. fr ou par correspondance) et ont une validité de 12 mois. Les chargements peuvent s’effectuer dans tous les points de vente RATP ainsi que chez les commerçants agréés RATP et sur certains distributeurs automatiques ban- caires. A l’exception de Filéo, les forfaits Améthyste permettent de circuler sur les mêmes réseaux qu’un forfait Navigo. Pour tous renseignements complémentaires, le client doit s’adresser au Conseil départemental dont dépend sa commune de résidence. Les Forfaits Solidarité Transport* Les Forfaits Navigo Solidarité (Mois et Semaine) sont réservés aux Franci- liens (ainsi qu’aux membres de leur foyer) bénéficiaires de la Couverture maladie universelle complémentaire (CMUC) et aux Franciliens titulaires de l’Allocation de solidarité spécifique (ASS) ne bénéficiant pas de la CMUC. Les Forfaits Navigo Solidarité se chargent sur la carte Navigo com- portant un droit Réduction Navigo Solidarité. Valables entre deux zones identifiées, ils se déclinent en version mois (valable du 1er jour du mois à 0h00 au dernier jour du mois à 23h59) et en version semaine (valable du lundi à 0h00 au dimanche à 23h59). Où les acheter ? Les Forfaits Navigo Solidarité sont chargeables sur votre carte Navigo dans tous les points de vente RATP ainsi que chez les commerçants agréés RATP et sur certains distributeurs automatiques bancaires. Quand les acheter ? La vente du forfait mensuel est ouverte dès le 20 du mois précédant le mois de validité, jusqu’au 19 du mois de validité. Celle du forfait hebdo- madaire est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu’au jeudi inclus de la semaine de validité. Plusieurs forfaits Navigo Solidarité Mois et Semaine peuvent être simulta- nément chargés sur votre carte. Pendant la période de recouvrement, vous pourrez voyager sur l’intégralité des zones couvertes par les deux forfaits. Le Forfait Gratuité Transport Les Franciliens allocataires du Revenu de solidarité active (RSA) sous conditions de ressources, et les titulaires Franci- liens de l’Allocation de solidarité spécifique (ASS) ayant égale- ment la Couverture maladie universelle complémentaire (CMUC), bénéficient, ainsi que l’ensemble des membres de leur foyer (à partir de 4 ans), d’un forfait Navigo Gratuité à charger sur leur carte Navigo. Le Forfait Navigo Gratuité permet de voyager sur l’ensemble des zones 1 à 5. Il doit être renouvelé tous les trois mois, aussi longtemps que les droits sociaux sont reconduits. Pour plus d’informations, sur les droits Solidarité Transport ou Gratuité Transport appelez l’Agence Solidarité Transport au 0800 948 999 (nu- méro gratuit depuis une ligne fixe). * Le « dézonage » Les forfaits Navigo annuel / mois (zones 2-3, 3-4 et 4-5), Améthyste / Navigo Solidarité Mois vous permettent de circuler sur les 5 zones d’Île-de-France les week-ends et jours fériés, les petites vacances scolaires de la zone C (vacances de la Toussaint, de Noël, d’hiver et de printemps) et de mi-juillet à mi-août, à l’exception d’Orlyval. La période de validité du dézonage s’étend du samedi 0h00 au dimanche 23h59 les week-ends. Pour les jours fériés, le dézonage débute à 0h00 et se termine à 23h59. Le « Complément de parcours » Les clients des forfaits Navigo annuel / mois (zones 2-3, 3-4 et 4-5), Améthyste et Navigo Solidarité (Mois et Semaine) désireux de voyager ponctuellement en dehors des zones de validité de leur forfait, peuvent acheter des « compléments de parcours ». Ce titre est chargé sur la carte par le client et ne lui coûte que le complément correspondant à la part du trajet effectué en dehors des zones de validité de son forfait. Il est à usage immé- diat : il doit donc être chargé dans la gare d’origine du parcours à effectuer et validé dans les trois heures suivant son achat. Il est ensuite valable pen- dant trois heures. Ce titre est disponible uniquement à l’unité, en version plein tarif ou demi-tarif (pour les bénéficiaires de la Navigo Solidarité). Il ne permet pas de réaliser des allers-retours. Il n’est pas valable sur le réseau bus, y compris Noctilien et T Zen, ainsi que le réseau tramway. Mobilis Un seul coupon pour voyager toute une journée. Mobilis est un forfait sur coupon magnétique valable une journée au sein des zones : 1 à 2, 1 à 3, 1 à 4 ou 1 à 5. Attention : • Mobilis permet de voyager autant de fois que l’on veut à l’intérieur des zones choisies, sur tous les modes de transport sauf Filéo, Orlyval, Orly bus, RoissyBus et l’accès aux gares Aéroport–Charles de Gaulle (1 et 2) par la ligne B du RER. L’accès par les lignes 183 et 285 pour l’aéroport d’Orly et les lignes 350 et 351 pour l’aéroport de Paris–Charles de Gaulle est possible. • Avant l’utilisation de Mobilis : l’inscription sur le coupon de vos nom et prénom et de la date d’utilisation est nécessaire à la validité de votre Mobilis. Ticket Jeunes week-end Le Ticket Jeunes week-end est un forfait sur coupon magnétique, réservé aux moins de 26 ans, valable une journée (un samedi, un dimanche ou un jour férié) au sein des zones : 1 à 3, 1 à 5 ou 3 à 5. Attention : • Le Ticket Jeunes week-end permet de voyager autant de fois que l’on veut à l’intérieur des zones choisies, sur tous les modes de transport sauf Filéo, Orlyval, Orlybus, RoissyBus et accès aux gares Aéroport Paris–Charles de Gaulle (1 et 2) par la ligne B du RER. L’accès par les lignes 183 et 285 pour l’aéroport d’Orly et les lignes 350 et 351 pour l’aéroport de Paris– Charles de Gaulle est possible. • Avant l’utilisation du Ticket Jeunes week-end, l’inscription sur le coupon de vos nom et prénom et de la date d’utilisation est nécessaire à la vali dité de votre Ticket Jeunes week-end. • Lors d’un contrôle, vous pouvez être amené à justifier votre âge. Paris Visite Pour visiter Paris et sa région sans contrainte Paris Visite est un forfait valable au sein des zones 1 à 3 ou 1 à 5 pendant 1, 2, 3 ou 5 jours consécutifs (la période de validité commence le premier jour à 0h00 et se termine le dernier jour à 23h59). Le forfait valable sur les zones 1 à 5 permet de se rendre dans les aéroports et d’utiliser Orlyval. Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient d’un tarif réduit. Paris Visite permet de bénéficier d’avantages chez nos partenaires*, en pré- sentant votre titre en cours de validité. * Liste consultable dans le dépliant Paris Tourisme Transport qui vous est re- mis au moment de l’achat et également disponible dans nos points de vente et dans les aéroports Paris–Orly et Paris–Charles de Gaulle, dans la rubrique Touriste sur le site Internet ratp.fr et l’application mobile Next Stop Paris. Où l’acheter ? En plus des lieux de vente habituels, vous trouverez Paris Visite dans les aéroports, dans certains hôtels parisiens et auprès de nombreux tour-opé- rateurs étrangers. * Trajet entre une gare RER ou SNCF Transilien et Paris (RER dans Paris et métro en totalité) ou entre deux gares RER ou SNCF Transilien. 2. Les billets Les billets sont valables une seule fois. Ils sont vendus à l’unité ou par car - net de dix, plein tarif et demi-tarif. Le ticket t+ Le ticket t+ permet d’utiliser les modes de transport suivants : Le métro et le RER dans Paris Vous pouvez utiliser le ticket t+ sur l’ensemble du métro à Paris et en banlieue, ainsi que sur les lignes RER, dans Paris uniquement, pendant deux heures à partir de la validation. Il vous permet de faire un voyage avec correspondances, par les chemine- ments autorisés. Attention, particularité pour accéder à La Défense : • Par le RER, vous devez utiliser un billet Origine–Destination pour cette gare ou un forfait incluant la zone 3. • Par le métro (ligne 1), vous pouvez utiliser un ticket t+ ou un forfait incluant la zone 1. Les bus et les tramways Le ticket t+ est valable sur les réseaux RATP, SNCF Transilien et Optile. Un seul ticket t+ permet les correspondances bus-bus, bus-tram et tram-tram pendant une heure trente entre la première et la dernière validation. Attention : • L’aller-retour, ainsi que l’interruption et la reprise du trajet sur une même ligne, ne sont pas autorisés. • Dans OrlyBus, RoissyBus et Orlyval, le ticket t+ n’est pas valable. • Sur les lignes 299, 350 et 351 de la RATP, le nombre de tickets t+ à valider varie en fonction de la longueur du trajet. • Le ticket t+ est valable sans correspondance dans le Noctilien (voir conditions ci-dessous). Le ticket d’accès à bord, vendu à l’unité dans les bus, n’est valable que pour un trajet avec le bus dans lequel il a été acheté. Il ne permet pas la corres- pondance avec un autre bus, un T Zen ou un tramway. Le funiculaire de Montmartre Vous pouvez emprunter le funiculaire de Montmartre avec un ticket t+. Il vous permet d’effectuer un trajet (montée ou descente), sans correspon- dance avec le métro ou le bus. Le réseau de bus Noctilien Sur les bus Noctilien, vous effectuez un trajet sans correspondance avec un ticket t+ pour les deux premières zones empruntées, puis un ticket t+ par zone supplémentaire. S’il s’agit d’un trajet banlieue–Paris–banlieue sur une même ligne, validez autant de ticket t+ que de zones empruntées sans les compter deux fois. À noter : la correspondance n’est pas admise entre deux bus Noctilien. Les billets Origine–Destination Le billet Origine–Destination permet de réaliser un voyage entre deux gares du réseau ferré d’Île-de-France. Si une des extrémités du trajet est dans Paris, ce billet permet d’utiliser la correspondance métro et RER dans Paris. Lorsque vous utilisez les lignes RER (RATP et SNCF) ou les lignes SNCF Transilien, vous achetez un billet dont le prix varie en fonction du parcours emprunté (Origine–Destination). À noter : • Le billet Origine–Destination utilisé doit couvrir la totalité du trajet de gare à gare. • Sur la ligne T2, uniquement entre la Défence et Issy–Val de Seine, il est possible d’utiliser des billets Origine-Destination permettant également les correspondances avec le métro et le RER. Les liaisons vers les aéroports • Pour utiliser la liaison Orlyval, vous devez acheter un billet à destination spécifique incluant le tarif Orlyval. Ces billets sont vendus dans les stations de métro, les gares de RER et aux guichets RATP Orlyval des aérogares d’Orly. • Pour OrlyBus ou RoissyBus (Paris–Denfert • Orly ou Paris–Opéra • Charles de Gaulle direct en bus), vous devez vous procurer un billet spécial en vente sur les distributeurs automatiques et à bord des bus de la ligne concernée. Les droits à réduction et à gratuité Les droits à tarif réduit L’utilisation des billets à tarif réduit est réservée : • Aux enfants de 4 à moins de 10 ans ; • Aux bénéficiaires de la Réduction Navigo Solidarité ; • Aux titulaires d’une carte Famille Nombreuse de couleur bleue unique ment délivrée par la SNCF ; • Aux groupes de collégiens ou lycéens (minimum 10) accompagnés d’un enseignant* ; • Aux groupes de jeunes de moins de 16 ans (minimum 10) et à leur ac compagnateur* ; • Aux titulaires Franciliens d’une Carte d’Invalidité mention cécité ; • Aux titulaires d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à simple barre bleue, à simple ou double barre rouge présentée seule, ou à double barre bleue présentée seule ; • Aux guides des titulaires d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à double barre rouge ou bleue présentée seule ; • Aux titulaires d’une Carte de Priorité mention mutilé ou réformé de guerre de la Préfecture de police. * Cette réduction n’est pas valable dans les bus y compris T Zen et tramways. L’enseignant ou l’accompagnateur bénéficie également du demi-tarif. Au-delà de 10 jeunes, il peut y avoir un accompagnateur pour 10 ou fraction de 10. Une demande de transport Groupe de Jeunes, disponible dans nos espaces de ventes, doit être remplie. Elle ne constitue pas par elle-même un titre de transport mais seulement une justification du droit au tarif réduit pour le jour et les trajets indiqués. Lors d’un contrôle, elle doit être présentée en même temps que les billets à tarif réduit détenus par chacun des membres du groupe. ** ONAC : Office national des anciens combattants Les droits à la gratuité Certains voyageurs peuvent bénéficier d’une exonération du paiement : • Les enfants de moins de 4 ans (sans occuper une place assise) ; • Les porteurs du Forfait Navigo Gratuité; • Les guides des titulaires d’une Carte d’Invalidité mention cécité ; • Les titulaires Franciliens d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à simple barre rouge accompagnée d’un coupon ; • Les titulaires (et leur guide) d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à double barre rouge ou bleue accompagnée de deux coupons ; • Les personnes amputées des deux mains non accompagnées. ** ONAC : Office national des anciens combattants L’achat des titres de transport Vous pouvez acheter la plupart des titres de transport : • Sur les distributeurs automatiques des stations de métro, des gares du RER, des stations du tramway et de certains arrêts de bus ; • Aux guichets de vente des stations de métro, des gares du RER ; • Chez des commerçants agréés signalés par un panneau ou un visuel RATP. Attention : dans les files d’attente, merci de respecter la priorité pour les per - sonnes en situation de handicap ou à mobilité réduite (article 65 de la loi n°2005-102). Les moyens de paiement Vous pouvez régler vos achats: • En espèces (dans les bus, merci de faire l’appoint) ; • Par carte bancaire (à partir de 1 €) ; • Par chèque (minimum 15 €) ; Dans le cas d’un paiement par chèque, une pièce d’identité munie d’une photo vous sera demandée. Dès 80 €, deux justificatifs d’identité seront nécessaires. • Par Chèque Mobilité qui permet d’acheter des billets ou forfaits plein tarif aux guichets et chez les commerçants agréés. À noter : Les Chèques Mobilité ne sont pas acceptés en paiement des Forfaits Navigo Solidarité. Le conducteur de bus n’accepte que les espèces, à l’exception de RoissyBus où la carte bancaire est également acceptée. Dans les comptoirs d’information, notre agent accepte uniquement la carte bancaire. Pour tout autre mode de paiement, se rendre dans une agence commerciale. Les infractions à la législation relative au paiement par chèque font l’objet d’un traitement informatique. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, reportez- vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure. Remboursement Seuls les forfaits Navigo et Navigo Solidarité non utilisés peuvent être com- plètement ou partiellement remboursés sous certaines conditions. Présentez-vous à l’un de nos agents en guichet ou comptoir d’information pour faire supprimer le forfait de votre carte et obtenir un reçu de suppres- sion à envoyer à l’adresse ci-dessous. Le remboursement sera complet si le forfait est supprimé avant le début de validité du forfait. Le remboursement sera partiel (50%) si le forfait est supprimé dans les deux premiers jours de la semaine de validité, ou dans les dix premiers jours du mois de validité, pour raison de maladie, de licenciement ou de changement imposé de lieu de travail. Dans ce cas vous devez obligatoirement joindre un certificat médical ou une attestation de votre employeur au reçu de suppression. La demande de remboursement est à envoyer à : Service Clientèle RATP • TSA 81250 • 75564 Paris Cedex 12 Utilisation du réseau RATP La validation des titres de transport Vous devez obligatoirement et systématiquement valider un titre de transport valable lorsque vous entrez dans le métro, le bus, le RER, le tram- way et le funiculaire. • Un titre de transport chargé sur une carte se valide en approchant la carte du centre de la cible violette située sur l’appareil de contrôle sans la sortir de son étui ni l’appuyer sur la cible. • Un titre de transport sur coupon magnétique se valide en introduisant le coupon dans la fente de l’appareil de contrôle prévue à cet effet. Si l’appareil de contrôle refuse la validation, adressez-vous tout de suite à l’un de nos agents en guichet ou comptoir d’information pour faire réaliser un diagnostic de votre carte ou de votre coupon magnétique, ou au conducteur du bus pour faire vérifier la validité de votre titre de transport. Attention : En l’absence de validation, vous êtes en infraction. Vous devez être en possession du coupon magnétique en bon état (non altéré, non chiffonné) ou de votre carte validée en entrée jusqu’à la sortie effective de la zone contrôlée (après franchissement des portes de sortie ou des appareils de contrôle de sortie). Certains titres sont utilisables une ou plusieurs journées consécutives. Une journée commence à 0h00 et se termine à 23h59. Attente sur les quais Veuillez vous tenir éloigné de la bordure des quais, en arrière de la bande podo- tactile. Fermeture des portes La fermeture des portes est annoncée par un signal sonore. Dès qu’il fonctionne, merci de ne plus descendre, ni monter, ni gêner la fermeture. Stations en courbe Dans certaines stations, la voie est en courbe, ce qui peut créer un vide entre le quai et la voiture. Soyez attentif à la montée et à la descente de voiture. Le voyage sur les réseaux métro, RER et SNCF Transilien Dans le métro et le RER, votre voyage est le parcours que vous effectuez sans interruption entre le point de départ et le point de destination en utilisant une ou plusieurs lignes en correspondance. Toute sortie du réseau (franchissement des lignes de contrôle de sortie ou des portes de sortie) est considérée comme une interruption. Ainsi, vous ne pouvez pas interrompre votre parcours en cours de route, puis le reprendre, sans payer à nouveau le prix d’un voyage. Si vous effectuez un parcours moins long que celui prévu par votre titre de transport, vous ne pouvez pas vous faire rembourser. Votre titre de transport doit être valable pour l’ensemble du parcours même s’il comporte une partie RATP et une partie SNCF Transilien. Vous devez vous le procurer au point de départ de votre voyage. Les correspondances RATP–SNCF Transilien La plupart des titres de transport sont utilisables à la fois sur le réseau de la RATP et celui de SNCF Transilien. Ils comportent les mentions RATP et SNCF Transilien. Les stations et gares en correspondance Selon la disposition des lieux, la correspondance entre une station ou gare RATP et une gare SNCF Transilien peut s’effectuer de différentes façons : • Directement par les salles et couloirs de correspondance sans sortir de la zone sous contrôle ; • Par un passage en dehors de la zone sous contrôle ; • Par la voie publique, dans certains cas indiqués sur les plans distribués ou affichés. Les titres RATP–SNCF Transilien Les titres de transport RATP–SNCF Transilien sont considérés sur le parcours RATP comme des titres RATP et sur le parcours SNCF Transilien comme des titres SNCF Transilien. Pour les parcours RATP, leurs conditions d’utilisation sont définies sur cette affiche et dans les conditions générales d’utilisation des titres correspondants. Pour les parcours SNCF Transilien, elles sont définies dans les documents SNCF Transilien. En ce qui concerne les billets, vous ne pouvez les utiliser que pour un seul voyage, et non pour plusieurs voyages séparés dans le temps. Vous devez donc les employer dans le métro ou le RER pour un parcours que vous continuerez en SNCF Transilien et inversement. Vous pouvez obtenir un billet RATP–SNCF Transilien à tarif réduit 50% si vous bénéficiez de ce taux de réduction sur chacun des deux réseaux. Vous pouvez utiliser vos billets indifféremment dans un sens ou dans l’autre, dans la limite du parcours indiqué. Les places prioritaires Les places prioritaires sont réservées par rang de priorité aux personnes suivantes : 1.Mutilés de guerre et mutilés militaires ; 2.Aveugles civils ; 3.Invalides du travail ; 4.Infirmes civils avec station debout pénible ; 5.Femmes enceintes ; 6.Personnes accompagnées d’enfants de moins de 4 ans ; 7.Infirmes civils sans précision de la station debout pénible ; 8.Personnes titulaires de la carte station debout pénible ; 9.Personnes âgées de 75 ans et plus. Les chiens, les animaux Les animaux ne sont autorisés sur les réseaux de transport en commun que dans les cas suivants : • Les animaux de petite taille, convenablement enfermés dans des sacs ou paniers, à condition qu’ils ne puissent ni salir ni incommoder les autres voyageurs (dimension maximale des sacs ou paniers : 45 cm) ; • Les chiens guides d’aveugles ou d’assistance en activité, repérables par un harnais spécial, un gilet bleu ou des sacoches. • Les chiens guides d’aveugle ou d’assistance en formation repérables par un gilet bleu. Sur demande de l’agent RATP, l’accompagnant d’un chien guide d’aveugles ou d’assistance doit être en mesure de présenter selon les situations une carte d’invalidité, de priorité, d’éducateur, de «Famille d’accueil » ou le certificat d’identification du chien. • Les autres chiens tenus en laisse et muselés uniquement dans le RER et le métro. Attention : Pour un chien muselé et tenu en laisse voyageant sur le RER et le métro, vous devez être en possession, en plus de votre titre de trans- port, d’un billet à tarif réduit correspondant au parcours réalisé et validé lors de l’entrée sur les réseaux RER et métro. Dans les autres cas, l’animal voyage gratuitement. Le transport des bagages, des objets volumineux et des poussettes Les objets dangereux ou volumineux sont interdits (bouteille de gaz, produit inflammable, objet contondant, coupant...). Les paquets ou bagages sont sous la responsabilité de leur propriétaire et ne doivent pas rester sans surveillance. Pour vous rendre service, sans gêner les autres voyageurs, il vous est permis d’emporter : Dans le métro, le RER et le funiculaire de Montmartre : • Les valises, sacs ou paquets divers (dimension maximale inférieure à 75 cm) ; • Les paquets longs de 2 m au plus, mais ne mesurant pas plus de 20 cm dans leurs autres dimensions (skis, par exemple) à condition que vous les teniez verticalement ; • Les poussettes d’enfant de préférence pliées. Dans les bus et les tramways : • Les paquets ou bagages, que vous pouvez porter, dès lors que vous ne gênez pas les autres voyageurs et la circulation dans le bus. • Les poussettes (sous certaines conditions cumulatives) : • Deux poussettes dépliées maximum dans les bus standards et articulés (12m et 18m), une seule poussette dépliée dans les bus à gabarit réduit (midibus et minibus). • La montée avec poussettes pliées s’effectue par la porte avant du bus. • L’accès des poussettes dépliées peut s’effectuer par la porte centrale du bus, sous réserve de l’accord du conducteur et de la validation du titre de transport. • Les poussettes dépliées doivent obligatoirement stationner freins serrés, sur l’emplacement matérialisé ou sur l’emplacement réservé par priorité aux utilisateurs de fauteuil roulant (UFR). Le cas échéant, vous devez leur céder la place. • Les enfants installés dans une poussette doivent être obligatoirement attachés. Le transport des bicyclettes Pour des raisons évidentes de place disponible, vous ne pouvez pas emporter votre bicyclette dans le métro, les bus, les tramways et le funiculaire de Montmartre. Cependant, sur la ligne 1 du métro, le trans- port d’une bicyclette est possible le dimanche et les jours fériés, jusqu’à 16h30. Vous êtes invité à demander l’accès par le portillon de service à l’agent de station après validation de votre titre de transport. Dans le RER, vous avez la possibilité de transporter votre bicyclette et d’effectuer avec celle-ci des correspondances uniquement entre les lignes A, B, C, D et E du réseau RER, uniquement aux horaires suivants : • Les samedis, dimanches et jours fériés toute la journée ; • Les autres jours avant 6h30, entre 9h et 16h30, puis après 19h. Le transport, le maniement et la surveillance de votre bicyclette se déroulent sous votre responsabilité. Vous devez la placer dans une des voitures comportant une signalétique spécifique (autocollant bicyclette) et la tenir à la main. Vous ne pouvez pas emprunter les escaliers mécaniques avec votre bicyclette. La circulation des bicyclettes, skateboards, patinettes et rollers Toute circulation sur des patins à roulettes, planches à roulettes, patinettes, bicyclette ou sur tout autre cycle est strictement interdite dans les enceintes et dans les voitures, quel que soit le moyen de transport utilisé (RER, métro, bus et tramway...). Vous seriez entièrement respon- sable des accidents qui vous surviendraient ou que vous causeriez à des tiers, à la RATP ou à ses agents. Musiciens Il est strictement interdit de jouer d’un instrument de musique, de chanter ou de réaliser une quelconque prestation musicale en vue de récolter des fonds sans autorisation spécifique délivrée par la RATP. Toute personne désirant se produire dans l’enceinte de la RATP peut libre- ment se présenter au casting des Musiciens du Métro. Deux fois par an, la RATP organise des auditions en vue de délivrer 300 autorisations grâce auxquelles les bénéficiaires pourront se produire dans les gares et stations du réseau pendant 6 mois. Attention : cette autorisation ne vaut pas pour les rames de métro et de RER, ni pour l’intérieur des bus et des tramways, ni pour la salle d’échanges de Châtelet – Les Halles. La propreté Aidez-nous à tenir les stations, gares, trains, tramways et bus propres : utilisez les poubelles qui se trouvent sur votre parcours. Par ailleurs, nous vous rappelons qu’il est strictement interdit à toute personne d’uriner en dehors des espaces destinés à cet effet ou de souiller de quelque manière que ce soit les espaces, les véhicules ou le matériel affectés au transport de voyageurs (art.5-11° du décret n°2016-541 du 3 mai 2016 relatif à la sûreté et aux règles de conduite dans les transports ferroviaires ou guidés et certains autres transports publics). Tout contrevenant à ces dispositions s’expose au paiement immédiat d’une indemnité forfaitaire de 60€. La sécurité Un certain nombre de dispositions de sécurité vous garantit un voyage dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de les respecter. Interdiction de fumer Tout produit destiné à être fumé (même s’il ne contient pas de tabac) ne peut être consommé dans l’enceinte de la RATP. Vidéoprotection Les espaces et les véhicules de la RATP sont équipés de caméras. Conformément aux articles L.253-5, R.253-3 et R.253-4 du Code de la sécu- rité intérieure, toute personne intéressée peut, aux conditions définies par la loi, avoir accès aux enregistrements qui la concernent ou en vérifier la destruction dans le délai prévu. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, repor - tez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure. Interphone Les appels émis depuis les interphones situés dans les espaces de la RATP sont susceptibles d’être enregistrés. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exer- cer votre droit de rectification, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure. Les objets trouvés Nous vous remercions de remettre les objets que vous avez trouvés à un agent RATP dans une station, une gare ou un comptoir d’informations. Pour savoir si un objet a été retrouvé sur le réseau, vous pouvez contacter le Service des Objets trouvés RATP au 32 46 (service 0,80 €/min + prix appel). Des téléconseillers sont à votre disposition de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h les samedis, dimanches et jours fériés. Les objets trouvés peuvent être restitués à leur propriétaire dans une sta- tion, une gare ou un comptoir d’informations, le jour même du dépôt, sur présentation d’une pièce officielle d’identité en cours de validité compor - tant votre photo et vos nom, prénom, adresse et date de naissance. Au-delà, après un délai de 5 jours, il faut vous adresser au : Service des objets trouvés de la Préfecture de police • 36, rue des Morillons • 75015 Paris. Téléphone : 3430 (0,06 € / min) La gestion des objets trouvés fait l’objet d’un traitement informatique. Pour plus d’information, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche. Les réclamations Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques ou bien déposer une ré- clamation, vous pouvez contacter le Service Clientèle de la RATP sur le site Internet ratp.fr/ rubrique « contacts » ou par courrier à l’adresse suivante : Service Clientèle RATP • TSA 81250 • 75564 Paris Cedex 12. Vous pouvez également utiliser un Formulaire Réclamation disponible dans chaque gare, station et comptoirs d’information. La réponse vous est adressée par courrier ou courriel dans le délai d’un mois. Si après une réclamation écrite, la réponse donnée par le service clientèle de la RATP ne vous convenait pas, ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez avoir recours à la médiation. Reportez-vous au paragraphe « Médiation RATP » de cette affiche pour en connaître la procédure. Les réclamations adressées à la RATP font l’objet d’un traitement infor - matique. Pour plus d’information, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche. S’informer Pour faciliter vos déplacements, nous mettons à votre disposition des ser- vices d’informations accessibles à distance et réctualisés en permanence. Sur Internet Le site Internet ratp.fr vous informe en temps réel sur l’état du trafic RATP et SNCF Transilien et vous permet de faire une recherche d’itinéraire. Vous y trouverez également les plans des réseaux RATP, des plans de quar - tier, des informations sur les titres et tarifs de transport, une rubrique accessibilité. Par téléphone Le 34 24 (service gratuit + prix appel) propose, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des informations générales sur l’ensemble des transports urbains en Île-de-France. De 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h les samedis, dimanches et jours fériés, il offre également la possibilité de dia- loguer avec un téléconseiller, pour établir un itinéraire d’adresse à adresse et toutes informations personnalisées. Le 32 46 (service 0,80 €/minute + prix appel) : appeler le Service des Ob- jets trouvés RATP Pour savoir si un objet a été retrouvé sur le réseau. Des téléconseillers sont à votre disposition de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h les samedis, dimanches et jours fériés. Sur votre mobile L’application mobile RATP, vous permet d’optimiser vos déplacements en Île-de-France : vous pouvez recevoir gratuitement des alertes personna- lisées en cas de perturbation sur vos lignes habituelles, trouver le meil- leur itinéraire, géolocaliser autour de vous les stations et gares du réseau, consulter les horaires en temps réel, consulter les plans de lignes et du réseau RATP. Sur les réseaux sociaux La RATP propose des comptes Twitter pour vous renseigner en temps réel sur les perturbations du réseau. Dans les stations et les gares RATP La signalétique de l’ensemble des réseaux RER, métro, tramway et bus, forme un ensemble de signes et de couleurs cohérents, facilitant le repé- rage et les déplacements. Des écrans d’information sont également disponibles dans nos stations et gares pour vous informer en temps réel sur les prochains horaires de passage des RER, métro, tramways et bus ainsi que sur l’état du trafic sur le réseau RATP. Des plans de réseaux sont affichés dans toutes les stations de RER, métro, tramway et aux principaux points d’arrêt de bus. Ils sont à votre disposition dans l’ensemble de nos points de vente. Des plans de quartier vous aident également à mieux vous repérer une fois arrivé à destination Médiation RATP En cas de litige lié à une réclamation client, après réponse du service clientèle de la RATP dont vous ne seriez pas satisfait ou en l’absence de réponse du service clientèle dans un délai d’un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir par écrit le Médiateur de la RATP, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de la RATP, ou dans le cas particulier des infractions, dans un délai de deux mois à compter de la date de l’infraction, sur le site Internet mediateur.ratp.fr ou à l’adresse suivante : Médiateur de la RATP • LAC LC12 • 54 quai de la Rapée • 75599 Paris Cedex 12. Pour plus d’informations sur les activités du Médiateur de la RATP, vous pouvez également consulter le site Internet mediateur.ratp.fr Exercice du droit d’accès Différents sujets évoqués sur cette affiche font l’objet d’un traitement informatique. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir la communication des données à caractère personnel la concernant et, le cas échéant exercer son droit de rectification. Ce droit d’accès peut s’exercer auprès du correspondant Informatique et Libertés de la RATP, soit par courrier électronique à [email protected], soit par correspondance à l’adresse suivante : CIL RATP • LAC JV27 • 13, rue Jules Vallès • 75547 Paris Cedex 11. Toute demande doit être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. LES CONTRÔLES ET LES INFRACTIONS Vous êtes tenu de présenter votre titre de transport validé et complet (carte / billet/ coupon + carte). N’oubliez pas que vous devez aussi présenter les cartes don- nant droit à une réduction ou à la gratuité. Nous ne pouvons pas accepter les photocopies. L’INDEMNITÉ FORFAITAIRE Si vous êtes en infraction, vous avez la possibilité d’arrêter toute poursuite judi- ciaire en payant immédiatement une indemnité forfaitaire à nos agents verba- lisateurs. Le montant de cette transaction dépend de la gravité de l’infraction. LE PROCÈS-VERBAL D’INFRACTION A défaut du règlement immédiat, nos agents sont habilités à recueillir ou relever votre identité pour établir un procès-verbal d’infraction. Celui-ci est établi sur la base des faits constatés, indépendamment du fait que vous soyez de bonne ou de mauvaise foi. Le procès-verbal d’infraction indique la somme totale à payer, sur la base d’une indemnité forfaitaire à laquelle peuvent s’ajouter des frais de dossier. COMMENT PAYER VOTRE AMENDE ? Dans un délai maximal de deux mois après l’infraction, vous devez adresser votre règlement à : RATP - Centre de recouvrement des infractions 13 rue Jules Vallès • 75547 Paris Cedex 11 • Tél : 01 58 77 18 77. Vous pouvez également vous rendre au : 21 rue Jules Vallès, 75011 Paris (métro Charonne). Ouvert du lundi au vendredi sauf jours fériés et ponts de 8h30 à 18h00 sans inter- ruption. A noter : pour tout paiement dans un délai de 7 jours, le cachet de la poste faisant foi, les frais de dossiers sont réduits de 20 €. L’AMENDE FORFAITAIRE MAJORÉE Si le règlement n’est pas effectué dans le délai légal de deux mois, ou si, pen- dant ce même délai, aucune protestation écrite et motivée n’est parvenue à l’adresse du Service clientèle indiquée au paragraphe « Les réclamations » de cette affiche, le dossier sera transmis au ministère public et vous serez alors redevable de plein droit d’une amende forfaitaire majorée de 180 € ou 375 € recouvrée par le Trésor public. Article premier. Les dispositions du présent arrêté sont applicables au Réseau ferré métropolitain de la Régie Autonome des Transports Parisiens, tel qu’il est défini à l’article 16 de son cahier des charges. Toutefois, les dispositions des articles 2 à 14 ne sont pas applicables au funiculaire de Montmartre. TITRE PREMIER DES STATIONS ET DE LA VOIE Article 5. Affiches et indications diverses s’adressant au public Les affiches à caractère officiel contenant des indications destinées au public devront être groupées dans les emplacements prévus et placées de telle façon que les usagers puissent les voir et les consulter facilement. Le nom de la station devra être, autant que possible, lisible d’un point quelconque d’un train à l’arrêt. Il ne devra pas y avoir, en principe, plus de 25 mètres d’axe en axe des inscriptions successives. Le milieu des lettres devra être à une hauteur comprise entre 2 et 3 mètres au-dessus du niveau des quais. Sur chaque quai souterrain, les passages conduisant à la sortie devront être signalés par un motif composé de lettres lumineuses sur fond sombre d’un modèle agréé par le Service Régional de l’Équipement. Lorsque le motif ne sera pas nettement ou complètement visible d’un bout à l’autre de chaque quai au moment où un train se trouve en station, des plaques placées sur les parois de la station devront indiquer clairement la direction de la sortie. Sur les lignes où circulent des trains de voyageurs de composition variable, les empla- cements de stationnement normal devront être indiqués sur les quais par : des plaques “têtes des trains de 2, 3, 4... voitures” lorsque la tête des trains ayant la composition indiquée ne coïncidera pas avec la tête des autres trains. des plaques “arrière des trains de 2, 3, 4... voitures” lorsque l’arrière des trains ayant la composition indiquée ne coïncidera pas avec l’arrière des autres trains. Article 6. Affichage publicitaire La Régie s’assurera qu’aucune affiche n’est de nature à porter atteinte à la décence ou à troubler l’ordre public. Article 7. Éclairage de la voie et des stations Pendant toute la durée du service, les tunnels et les stations seront éclairés ; toute- fois les accès extérieurs et les stations aériennes ne le seront que si l’éclairage natu- rel est insuffisant. Toutes les parties souterraines devront être pourvues d’au moins deux circuits d’éclai- rage permanent distincts ayant chacun leur source propre d’alimentation. La réparti- tion et l’intensité des foyers lumineux devront permettre la circulation des personnes même au cas où un seul des éclairages subsisterait. Il devra être remédié dans le plus court délai possible à toute extinction partielle ou totale des sources lumineuses d’un motif sortie. Des lampes à alimentation autonome seront disponibles dans chaque station. Le transport des voyageurs devra être interrompu dans toutes les parties souter- raines privées d’un éclairage suffisant. Article 8. Mesures de protection et de lutte contre l’incendie Aucun dépôt de matériaux ou de produits inflammables ou combustibles ne devra être effectué dans les stations, sur les quais et sur les voies des parties souterraines, sauf pour les nécessités du service et dans les conditions précisées par une instruc- tion ou consigne. Dans ce cas, les produits inflammables ou combustibles devront être contenus dans des récipients fermés et disposés hors d’atteinte des voyageurs et des agents non qualifiés. Les moyens nécessaires pour lutter efficacement contre un incendie déclaré devront être disposés dans les stations. Ces moyens seront définis par un arrêté spécial. Article 9. Mesures de précaution contre les dangers d’électrocution - Moyens de secours divers La Régie prendra dans le cadre des dispositions réglementaires les mesures propres à éviter le danger de contact accidentel des personnes avec l’appareillage électrique. La Régie sera tenue de disposer dans les stations et sous-stations des moyens de secours en cas d’accident : en particulier chaque station ouverte aux voyageurs ainsi que chaque sous-station de transformation du courant électrique à commande manuelle seront munies d’une boîte de secours du type agréé. L’appel aux services des sapeurs-pompiers et de police-secours fera l’objet de consignes spéciales permet- tant de provoquer une intervention rapide. Dans chaque station, les instructions concernant les dangers présentés par les cou- rants électriques et notamment les premiers soins à donner en attendant l’arrivée du médecin seront affichées bien en vue. TITRE 2 DE L’EXPLOITATION Article 10. Mesures d’ordre Les stations ainsi que leurs dépendances et leurs accès devront être tenus dans un état constant de propreté et de salubrité. La Régie devra prendre, dans les stations, toutes les mesures utiles pour assurer le bon ordre. Elle devra notamment limiter, chaque fois qu’il sera nécessaire, l’admission des voya- geurs sur les quais ou dans les salles de distribution des billets. Toutefois, et sauf exceptions motivées par la disposition des lieux, les mesures prises en vue de l’exécution des prescriptions de l’alinéa précédent ne devront pas avoir pour effet de faire subir des stationnements inutiles avant l’accès dans les voitures aux voyageurs bénéficiant d’un droit de priorité d’admission en vertu des lois et règlements en vigueur. Article 13. Horaires Des affiches placées sur chacun des quais renseigneront les voyageurs sur les heures approximatives de passage des premiers et derniers trains ainsi que sur l’intervalle maximal des trains ; dans le cas des stations de correspondance, l’affichage indiquera les heures de passage des premiers et derniers trains sur les différentes lignes en cor- respondance. Article 14. Personnel des stations Pour chaque station, le personnel normal devra comprendre, en principe, pendant toute la durée du service : un agent chef de service chargé spécialement de la direction et de la surveillance générale du service de la station ou du groupe de stations. Cet agent, dénommé chef de station, aura autorité sur l’ensemble du personnel de la station, ou du groupe de stations. Il devra éventuellement prendre toutes dispositions utiles pour faciliter le mouve- ment des voyageurs et éviter les accidents et les incidents de voyageurs notamment aux heures d’affluence. Il devra normalement se tenir à proximité des appareils télé- phoniques. le nombre d’agents suffisant pour assurer normalement chacun des services, sans obliger nécessairement le chef de service à intervenir personnellement. Des dérogations, en particulier pour groupement de stations, pourront être accordées par le Service Régional de l’Équipement. TITRE 3 DISPOSITIONS SPÉCIALES DE POLICE ET DE SÉCURITÉ Article 15. Interdictions Il est interdit à toute personne : 1 - d’abandonner ou de jeter dans l’enceinte du chemin de fer, ainsi que dans les voitures, tous papiers, journaux, cartonnages, résidus, débris, détritus, etc. pouvant nuire à l’hygiène ou à la propreté des ins- tallations ou susceptibles de provoquer des troubles ou des accidents ; 2 - d’introduire dans l’enceinte du chemin de fer, ainsi que dans les voitures, des matières dangereuses (explosives, inflammables, vénéneuses, etc.) et des matières infectes ; 3 - de cracher dans l’enceinte du chemin de fer ainsi que dans les voitures ; 4 - de fumer dans les trains et dans l’enceinte du métro et du RER ; 5 - de se servir sans motif plausible de tout dispositif d’alarme ou de sécurité installé sur le matériel roulant ou dans les stations et leurs dépendances ; 6 - de circuler sur la plate-forme des voies et de traverser celles-ci à moins d’y être invité par les agents de la Régie ; 7a - de distribuer des tracts, de solliciter la signature de pétitions, de se livrer à une quelconque propagande, de se livrer à la mendicité, de troubler la tranquillité des voyageurs de quelque manière que ce soit dans les trains et les parties des stations dont l’accès est autorisé au public ; 7b - de quêter, d’offrir à la vente, de se livrer à une quelconque publicité, de vendre quoi que ce soit dans les trains et les parties des stations accessibles au public, sans une autorisation spéciale ; 8 - de prendre des vues photographiques ou cinématographiques, sauf autorisation de la Régie ; 9 - d’entrer dans les stations et les voitures, vêtue d’une manière malpropre ou incommodante ; 10 - d’introduire un animal dans l’enceinte du chemin de fer ainsi que dans les voi- tures. Toutefois, les animaux domestiques de petite taille pourront être admis lorsqu’ils seront transportés dans des paniers convenablement fermés, des sacs spécialement conçus avec ouverture d’aération ou dans des cages suffisamment enveloppées. La plus grande dimension de ces paniers, sacs ou cages ne doit pas dépasser 0,45 m. Ces animaux ne doivent en aucun cas salir ou incommoder les voyageurs ou consti- tuer une gêne à leur égard ; 11a - de pénétrer dans l’enceinte contrôlée ainsi que dans les voitures sans être munie soit d’un titre de transport valable, soit d’une autorisation spéciale ; 11b - d’utiliser un titre de transport truqué, falsifié ou périmé, une carte ne lui appar- tenant pas ou un titre de transport à tarif réduit, si elle ne peut justifier qu’elle a droit au bénéfice d’un tel tarif ; 11c - d’utiliser un titre de transport dans des conditions différentes de celles prévues par les règlements affichés dans les stations. Dans l’enceinte du chemin de fer ainsi que dans les voitures, les voyageurs sont tenus de présenter leur titre de transport en bon état à toute réquisition des agents de la Régie, ces derniers pourront les perforer ou y apposer une empreinte de contrôle ; 12a - d’accéder aux quais ou de les quitter autrement que par les passages prévus à cet effet ; 12b - de circuler en empruntant dans le sens interdit les escaliers, couloirs, portes ou passages affectés à la circulation du public ; 13 - d’utiliser les portes d’intercommunication des voitures à moins d’y être invitée par les agents de la Régie ; 14 - de sortir des voitures ailleurs que dans les stations à moins d’y être invitée par les agents de la Régie ; 15 - d’entraver la circulation dans les couloirs et escaliers, l’entrée ou la sortie des voitures et de mettre obstacle au fonctionnement des appareils automatiques desti- nés à contrôler ou à faciliter la circulation ; 16 - de stationner indûment dans l’enceinte du chemin de fer. Les interdictions visées aux paragraphes 2, 6, 7, 1 a) 12, 13, 14 et 15 ne s’appliquent aux agents de la Régie et au personnel des entreprises effectuant des travaux pour le compte de la Régie que dans la mesure où elles ne sont pas incompatibles avec les nécessités impératives de leur service. En ce qui concerne les interdictions du paragraphe 6, des instructions et consignes de la Régie précisent les seuls cas où les agents de celle-ci et le personnel des entre- prises exécutant des travaux pour son compte sont autorisés à circuler sur la plate- forme des voies et à traverser celles-ci. Article 16. Mesures de police Les agents de la Régie devront veiller strictement à l’observation des prescriptions des lois et règlements en vigueur relatives au public ainsi qu’à celles de l’article 15 du présent arrêté. Toute personne sera tenue d’obtempérer à leurs injonctions tendant soit à faire observer ces dispositions, soit à faire constater les infractions à celles-ci. En cas de résistance de la part des contrevenants, tout agent de la Régie pourra requérir l’assistance des agents de la force publique. En tant que de besoin, la Régie pourra faire assermenter un certain nombre d’agents. Dispositions de police, de sécurité et de lutte contre la fraude ARRÊTÉ DU 9 DECEMBRE 1968 CONCERNANT L’EXPLOITATION DU RESEAU FERRE METROPOLITAIN DE LA REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS Exemples d’infractions (liste non exhaustive) Montant de la quittance Montant du P. V. Montant de l’amende forfaitaire majorée Infractions tarifaires (3 ème classe) 4 ème classe Cas particulier 35 € 50 € 5 € 68 € 60 € 110 € 375 € 118 € 180 € 55 € 180 € 85 € 100 € 180 € 180 € • Non validation d’un titre de transport dans le RER et le métro • Tarif réduit sans justifi- cation… • Sans titre de transport • Titre de transport appartenant à un tiers Non validation d’un abonnement dans le tram et le bus Violation de l’interdiction de fumer • Franchissement illicite • Dépôt / oubli d’objet • Pied banquette • Trouble de la tranquillité… Infractions comportementales DECRET N°2016-541 DU 3 MAI 2016 RELATIF A LA SURETE ET AUX REGLES DE CONDUITE DANS LES TRANSPORTS FERROVIAIRES OU GUIDES ET CERTAINS AUTRES TRANSPORTS PUBLICS Ce texte est consultable dans son intégralité sur le site Internet legifrance.gouv.fr. Propriété de la RATP - CML/Agence Cartographique - AFI 1 - 09.2016 - BO - Reproduction interdite Premier départ Direction : Vincennes Direction : La Défense Premier départ Dernier départ @ #@A La Défense Château de Vincennes Château de Vincennes Bérault Saint-Mandé–Tourelle Porte de Vincennes Nation Reuilly–Diderot Gare de Lyon Bastille Saint-Paul Hôtel de Ville Châtelet Louvre–Rivoli Palais Royal–Musée du Louvre Tuileries Concorde Champs Élysées–Clemenceau Franklin D. Roosevelt George V Charles de Gaulle–Étoile Argentine Porte Maillot Les Sablons Pont de Neuilly Esplanade de La Défense La Défense Dernier départ 5:30 5:31 5:32 5:33 5:35 5:37 5:38 5:40 5:42 5:44 5:45 5:46 5:47 5:48 5:49 5:51 5:52 5:53 5:55 5:56 5:57 5:59 6:01 6:02 6:05 0:41 0:42 0:44 0:45 0:47 0:48 0:50 0:52 0:54 0:55 0:56 0:57 0:58 0:59 1:00 1:02 1:03 1:04 1:06 1:07 1:08 1:10 1:11 1:13 1:15 6:04 6:02 6:01 5:59 5:58 5:56 5:54 5:52 5:50 5:49 5:48 5:47 5:46 5:45 5:43 5:42 5:41 5:39 5:38 5:37 5:35 5:34 5:32 5:31 5:30 1:15 1:13 1:12 1:10 1:09 1:07 1:05 1:03 1:02 1:00 0:59 0:58 0:57 0:56 0:55 0:53 0:52 0:51 0:50 0:49 0:47 0:45 0:44 0:42 0:41 Direction : Nation Direction : Pte Dauphine Premier départ Dernier départ @ #@B Nation Porte Dauphine Nation Avron Alexandre Dumas Philippe Auguste Père Lachaise Ménilmontant Couronnes Belleville Colonel Fabien Jaurès Stalingrad La Chapelle Barbès-Rochechouart Anvers Pigalle Blanche Place de Clichy Rome Villiers Monceau Courcelles Ternes Charles de Gaulle–Étoile Victor Hugo Porte Dauphine Dernier départ Premier départ 5:30 5:31 5:32 5:33 5:35 5:36 5:37 5:39 5:40 5:41 5:43 5:44 5:46 5:48 5:49 5:50 5:52 5:53 5:55 5:56 5:57 5:59 6:00 6:02 6:05 0:40 0:42 0:43 0:44 0:46 0:47 0:48 0:49 0:51 0:52 0:54 0:55 0:57 0:58 1:00 1:01 1:02 1:04 1:05 1:07 1:08 1:09 1:11 1:13 1:15 6:03 6:00 5:59 5:58 5:56 5:55 5:54 5:52 5:51 5:50 5:48 5:47 5:45 5:44 5:43 5:41 5:40 5:39 5:37 5:36 5:35 5:34 5:33 5:31 5:30 1:15 1:12 1:11 1:10 1:09 1:07 1:06 1:05 1:03 1:02 1:01 0:59 0:58 0:56 0:55 0:54 0:52 0:51 0:50 0:48 0:47 0:46 0:45 0:43 0:42 Direction : Gallieni Direction : Levallois Premier départ Dernier départ @ #@C Levallois Gallieni Gallieni Porte de Bagnolet Gambetta Père Lachaise Rue Saint-Maur Parmentier République Temple Arts et Métiers Réaumur-Sébastopol Sentier Bourse Quatre-Septembre Opéra Havre-Caumartin Saint-Lazare Europe Villiers Malesherbes Wagram Pereire Porte de Champerret Louise Michel Anatole France Pont de Levallois Dernier départ Premier départ 5:30 5:31 5:32 5:34 5:35 5:36 5:38 5:39 5:40 5:41 5:42 5:44 5:45 5:46 5:47 5:48 5:50 5:51 5:53 5:54 5:55 5:56 5:57 5:59 6:01 6:02 5:59 5:58 5:56 5:55 5:53 5:52 5:51 5:50 5:48 5:47 5:46 5:45 5:44 5:43 5:41 5:40 5:38 5:37 5:36 5:35 5:33 5:32 5:31 5:30 0:45 0:46 0:47 0:49 0:50 0:51 0:53 0:54 0:55 0:56 0:57 0:58 0:59 1:01 1:02 1:03 1:04 1:06 1:07 1:08 1:09 1:11 1:12 1:13 1:15 1:15 1:13 1:11 1:10 1:08 1:07 1:06 1:05 1:03 1:02 1:01 1:00 0:59 0:58 0:57 0:55 0:54 0:52 0:51 0:50 0:49 0:48 0:46 0:45 0:44 Direction : Pte des Lilas Direction : Gambetta Premier départ Dernier départ @ #@D Porte des Lilas Gambetta Porte des Lilas Saint-Fargeau Pelleport Gambetta Dernier départ Premier départ 5:27 5:28 5:29 5:30 1:04 1:05 1:06 1:08 5:36 5:34 5:32 5:32 1:15 1:13 1:12 1:11 Dir. : Pte de Clignancourt Direction : Montrouge Premier départ Dernier départ @ #@E Pte de Clignancourt Montrouge Porte de Clignancourt Simplon Marcadet–Poissonniers Château Rouge Barbès–Rochechouart Gare du Nord Gare de l’Est Château d’Eau Strasbourg–Saint-Denis Réaumur–Sébastopol Étienne Marcel Les Halles Châtelet Cité Saint-Michel Odéon Saint-Germain-des-Prés Saint-Sulpice Saint-Placide Montparnasse–Bienvenüe Vavin Raspail Denfert-Rochereau Mouton-Duvernet Alésia Porte d’Orléans Mairie de Montrouge Dernier départ Premier départ 0:46 0:46 0:47 0:48 0:49 0:51 0:52 0:53 0:54 0:55 0:56 0:57 0:58 1:00 1:01 1:02 1:03 1:04 1:05 1:06 1:07 1:08 1:09 1:10 1:12 1:13 1:15 1:15 1:13 1:12 1:12 1:10 1:09 1:07 1:06 1:05 1:04 1:03 1:02 1:01 1:00 0:59 0:58 0:57 0:56 0:55 0:53 0:52 0:51 0:50 0:49 0:49 0:47 0:46 6:00 5:58 5:57 5:56 5:55 5:54 5:52 5:51 5:50 5:49 5:48 5:47 5:45 5:44 5:43 5:42 5:41 5:40 5:39 5:37 5:36 5:35 5:34 5:33 5:32 5:31 5:30 5:30 5:30 5:31 5:32 5:33 5:35 5:37 5:38 5:39 5:41 5:42 5:43 5:44 5:46 5:47 5:48 5:49 5:50 5:52 5:53 5:54 5:55 5:57 5:58 5:59 6:00 6:03 Direction : Bobigny Direction : Place d’Italie Premier départ Dernier départ @ #@F Bobigny Place d’Italie Bobigny–Pablo Picasso Bobigny-Pantin–Raymond Queneau Église de Pantin Hoche Porte de Pantin Ourcq Laumière Jaurès Stalingrad Gare du Nord Gare de l’Est Jacques Bonsergent République Oberkampf Richard-Lenoir Bréguet-Sabin Bastille Quai de la Rapée Gare d’Austerlitz Saint-Marcel Campo-Formio Place d’Italie Dernier départ Premier départ 5:30 5:33 5:35 5:36 5:38 5:39 5:40 5:42 5:43 5:45 5:48 5:50 5:51 5:53 5:54 5:56 5:57 5:59 6:01 6:02 6:03 6:07 6:05 6:01 5:58 5:57 5:55 5:54 5:52 5:51 5:50 5:48 5:46 5:44 5:42 5:41 5:39 5:38 5:37 5:35 5:33 5:32 5:31 5:30 0:41 0:44 0:46 0:47 0:49 0:50 0:51 0:53 0:54 0:56 0:58 1:00 1:01 1:03 1:04 1:05 1:06 1:08 1:10 1:11 1:12 1:15 1:15 1:11 1:09 1:08 1:06 1:05 1:04 1:02 1:01 0:59 0:57 0:56 0:54 0:53 0:51 0:50 0:49 0:47 0:46 0:44 0:43 0:42 Direction : La Courneuve Direction : Ivry • Villejuif Premier départ Dernier départ @ #@H La Courneuve Ivry • Villejuif 5:29 5:30 5:32 5:34 5:36 5:37 5:38 5:39 5:41 5:42 5:43 5:45 5:46 5:47 5:49 5:50 5:52 5:53 5:55 5:56 5:58 5:59 6:01 6:02 6:03 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Chemins Porte de la Villette Corentin Cariou Crimée Riquet Stalingrad Louis Blanc Château Landon Gare de l’Est Poissonnière Cadet Le Peletier Chaussée d’Antin–La Fayette Opéra Pyramides Palais-Royal–Musée du Louvre Pont Neuf Châtelet Pont Marie Sully–Morland Jussieu Place Monge Censier–Daubenton Les Gobelins Place d’Italie Tolbiac Maison Blanche Porte d’Italie Porte de Choisy Porte d’Ivry Pierre et Marie Curie Mairie d’ Ivry Le Kremlin-Bicêtre Villejuif–Léo Lagrange Villejuif–P. Vaillant-Couturier Villejuif–Louis Aragon Dernier départ 6:16 6:13 6:11 6:09 6:08 6:07 6:05 6:04 6:03 6:01 6:00 5:58 5:57 5:56 5:55 5:53 5:52 5:51 5:49 5:47 5:46 5:45 5:43 5:41 5:40 5:39 5:37 5:36 5:35 5:32 5:31 5:29 5:28 1:15 1:13 1:12 1:11 1:10 1:08 1:07 1:06 1:04 1:03 1:02 1:01 0:59 0:58 0:56 0:55 0:53 0:52 0:51 0:49 0:48 0:47 0:45 0:44 0:42 0:41 0:40 0:38 0:37 0:35 0:34 1:15 1:13 1:11 1:09 1:07 1:06 1:05 1:04 1:02 1:01 1:00 0:58 0:57 0:56 0:55 0:53 0:52 0:51 0:49 0:47 0:46 0:45 0:43 0:42 0:41 0:39 0:38 0:36 0:35 0:33 0:31 0:29 0:28 1:07 1:05 1:02 1:01 0:59 0:58 0:57 0:56 0:54 0:53 0:52 0:50 0:49 0:48 0:47 0:45 0:44 0:42 0:41 0:39 0:38 0:37 0:35 0:34 0:33 0:31 0:30 0:28 0:27 0:26 0:24 0:23 0:21 0:20 6:18 6:15 6:13 6:11 6:10 6:09 6:07 6:06 6:05 6:03 6:02 6:00 5:59 5:58 5:57 5:55 5:54 5:53 5:51 5:49 5:48 5:47 5:45 5:43 5:42 5:41 5:39 5:38 5:37 5:35 5:34 5:33 5:31 5:30 Premier départ Direction : Pré-St-Gervais Direction : Louis Blanc Premier départ Dernier départ @ #@I Louis Blanc Pré-Saint-Gervais Pré-Saint-Gervais Danube Place des Fêtes Botzaris Buttes Chaumont Bolivar Jaurès Louis Blanc Dernier départ Premier départ 5:31 5:31 5:33 5:34 5:36 5:37 5:39 5:52 5:49 5:47 5:46 5:45 5:44 5:43 0:54 0:55 0:56 0:58 0:59 1:00 1:03 1:15 1:12 1:11 1:10 1:08 1:07 1:06 Direction : Balard Direction : Créteil Premier départ Dernier départ @ #@J Balard Créteil Balard Lourmel Boucicaut Félix Faure Commerce La Motte-Picquet–Grenelle École Militaire La Tour-Maubourg Invalides Concorde Madeleine Opéra Richelieu–Drouot Grands Boulevards Bonne Nouvelle Strasbourg–Saint-Denis République Filles du Calvaire Saint-Sébastien–Froissart Chemin Vert Bastille Ledru-Rollin Faidherbe–Chaligny Reuilly–Diderot Montgallet Daumesnil Michel Bizot Porte Dorée Porte de Charenton Liberté Charenton-Écoles École Vétérinaire de Maisons-Alfort Maisons-Alfort–Stade Maisons-Alfort–Les Juilliottes Créteil–L’Échat Créteil–Université Créteil–Préfecture Pointe du Lac Dernier départ Premier départ 5:36 5:34 5:33 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Montparnasse–Bienvenüe Pasteur Sèvres–Lecourbe Cambronne La Motte-Picquet–Grenelle Dupleix Bir-Hakeim Passy Trocadéro Boissière Kléber Charles de Gaulle–Étoile Direction : Boulogne Direction : Austerlitz Premier départ Dernier départ @ #@L Boulogne Gare d’Austerlitz Boulogne–Pont de Saint-Cloud Boulogne–Jean Jaurès Porte d’Auteuil Michel-Ange–Molitor Michel-Ange–Auteuil Chardon–Lagache Mirabeau Église d’Auteuil Javel–André Citroën Charles Michels Avenue Émile Zola La Motte-Picquet–Grenelle Ségur Duroc Vaneau Sèvres–Babylone Mabillon Odéon Cluny–La Sorbonne Maubert–Mutualité Cardinal Lemoine Jussieu Gare d’Austerlitz Dernier départ Premier départ 5:35 5:36 5:39 5:40 5:41 5:42 5:44 5:45 5:46 5:48 5:50 5:51 5:52 5:54 5:55 5:56 5:57 5:58 6:00 6:03 5:30 5:31 5:32 5:34 5:35 5:36 5:38 5:39 5:41 5:42 5:44 5:45 5:46 5:48 5:49 5:50 5:51 5:52 5:55 5:59 5:56 5:53 5:52 5:50 5:49 5:47 5:46 5:45 5:43 5:41 5:40 5:39 5:37 5:36 5:35 5:34 5:33 5:31 5:30 5:40 5:37 5:35 0:47 0:49 0:51 0:53 0:54 0:55 0:57 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Roosevelt Saint-Philippe-du-Roule Miromesnil Saint-Augustin Havre–Caumartin Chaussée d’Antin–La Fayette Richelieu–Drouot Grands Boulevards Bonne Nouvelle Strasbourg–Saint-Denis République Oberkampf Saint-Ambroise Voltaire Charonne Rue des Boulets Nation Buzenval Maraîchers Porte de Montreuil Robespierre Croix de Chavaux Mairie de Montreuil Dernier départ Premier départ 5:30 5:31 5:32 5:34 5:36 5:37 5:38 5:39 5:41 5:42 5:44 5:45 5:46 5:48 5:50 5:51 5:52 5:54 5:55 5:57 5:58 5:59 6:00 6:01 6:03 6:05 6:06 6:08 6:09 6:10 6:11 6:13 6:14 6:15 6:17 6:19 6:22 5:30 5:31 5:32 5:33 5:34 5:35 5:37 5:39 5:40 5:41 5:43 5:45 5:46 5:47 5:49 5:50 5:51 5:53 5:54 5:55 5:56 5:58 6:00 6:01 6:03 6:04 6:05 6:06 6:08 6:09 6:10 6:12 6:14 6:17 0:45 0:43 0:42 0:41 0:39 0:39 0:38 0:36 0:34 0:33 0:31 0:46 0:47 0:49 0:50 0:52 0:53 0:54 0:55 0:57 0:58 0:59 1:00 1:01 1:03 1:05 1:06 1:07 1:08 1:10 1:11 1:12 1:13 1:15 0:26 0:27 0:29 0:31 0:32 0:33 0:34 0:36 0:37 0:38 0:40 0:41 0:42 0:43 0:45 0:46 0:48 0:49 0:50 0:51 0:53 0:54 0:55 0:56 0:58 0:59 1:01 1:02 1:03 1:04 1:05 1:07 1:08 1:09 1:11 1:13 1:15 5:43 5:41 5:40 5:38 5:37 5:36 5:35 5:44 5:46 5:47 5:48 5:50 5:51 5:53 5:54 5:55 5:57 5:59 6:01 6:15 6:13 6:11 6:09 6:08 6:07 6:06 6:04 6:03 6:02 6:00 5:58 5:57 5:56 5:54 5:53 5:51 5:50 5:49 5:47 5:46 5:45 5:44 5:43 5:41 5:39 5:38 5:37 5:35 5:34 5:33 5:31 5:30 5:29 5:27 5:26 5:24 6:10 6:08 6:07 6:04 6:03 6:02 6:01 5:59 5:58 5:57 5:55 5:54 5:52 5:51 5:49 5:48 5:47 5:45 5:44 5:42 5:41 5:40 5:39 5:38 5:36 5:35 5:33 5:32 5:31 5:29 5:28 5:27 5:25 5:25 1:15 1:13 1:12 1:11 1:10 1:09 1:08 1:06 1:04 1:03 1:01 1:00 0:59 0:57 0:56 0:55 0:53 0:52 0:51 0:50 0:49 0:47 0:46 0:44 0:43 0:42 0:41 0:39 0:38 0:37 0:36 0:34 0:32 0:31 1:15 1:13 1:12 1:10 1:08 1:07 1:06 1:05 1:04 1:03 1:01 0:59 0:58 0:57 0:55 0:54 0:53 0:51 0:50 0:49 0:48 0:46 0:45 0:44 0:42 0:41 0:40 0:38 0:37 0:36 0:35 0:33 0:32 0:31 0:29 0:28 0:26 6:05 6:03 6:02 6:00 5:58 5:57 5:56 5:54 5:53 5:52 5:50 5:49 5:47 5:46 5:44 5:43 5:42 5:40 5:39 5:38 5:37 5:35 5:34 5:33 5:31 5:30 5:28 5:27 5:26 5:25 5:24 Dir. : Mairie des Lilas Direction : Châtelet Premier départ Dernier départ @ #@M Châtelet Mairie des Lilas Mairie des Lilas Porte des Lilas Télégraphe Place des Fêtes Jourdain Pyrénées Belleville Goncourt République Arts et Métiers Rambuteau Hôtel de Ville Châtelet Dernier départ Premier départ 5:31 5:31 5:32 5:34 5:35 5:36 5:38 5:39 5:40 5:42 5:30 5:31 5:32 5:33 5:34 5:35 5:37 5:38 5:39 5:41 5:42 5:44 5:46 5:45 5:42 5:41 5:40 5:39 5:38 5:36 5:35 5:34 5:33 5:31 5:30 5:30 0:59 1:01 1:02 1:03 1:04 1:05 1:07 1:08 1:09 1:11 1:12 1:13 1:15 1:15 1:13 1:12 1:11 1:10 1:09 1:07 1:06 1:05 1:04 1:03 1:02 1:11 1:09 1:07 1:06 1:05 1:04 1:03 1:02 1:00 0:59 0:58 0:57 0:56 Direction : Châtillon Dir. : St-Denis • Asnières Premier départ Dernier départ @ #@O Asnières–Gennevilliers St-Denis • Châtillon Châtillon–Montrouge Malakoff–Rue Étienne Dolet Malakoff–Plateau de Vanves Porte de Vanves Plaisance Pernety Gaîté Montparnasse–Bienvenüe Duroc Saint-François-Xavier Varenne Invalides Champs Élysées–Clemenceau Miromesnil Saint-Lazare Liège Place de Clichy La Fourche Brochant Porte de Clichy Mairie de Clichy Gabriel Péri Les Agnettes Asnières–Gennevilliers - Les Courtilles Guy Môquet Porte de Saint-Ouen Garibaldi Mairie de Saint-Ouen Carrefour Pleyel Saint-Denis–Porte de Paris Basilique de Saint-Denis Saint-Denis–Université Dernier départ Premier départ 5:35 5:36 5:38 5:39 5:41 5:42 5:43 5:45 5:46 5:47 5:49 5:50 5:52 5:53 5:55 5:57 5:58 5:59 6:01 6:03 6:05 6:07 6:09 6:12 0:40 0:41 0:43 0:44 0:46 0:47 0:48 0:50 0:51 0:52 0:53 0:55 0:56 0:58 1:00 1:01 1:02 1:03 1:05 1:07 1:09 1:11 1:13 1:15 6:08 6:06 6:04 6:03 6:01 6:00 5:58 5:57 5:55 5:54 5:53 5:51 5:50 5:48 5:45 5:44 5:42 5:41 5:39 5:38 5:35 5:33 5:31 5:30 1:13 1:11 1:09 1:08 1:06 1:05 1:04 1:02 1:01 1:00 0:59 0:57 0:56 0:54 0:52 0:50 0:49 0:48 0:46 0:45 0:43 0:40 0:38 0:37 5:30 5:31 5:33 5:34 5:36 5:37 5:38 5:40 5:41 5:42 5:44 5:45 5:47 5:48 5:50 5:52 5:53 5:54 5:56 5:57 5:59 6:01 6:03 6:05 6:07 6:10 0:37 0:38 0:40 0:41 0:43 0:44 0:45 0:47 0:48 0:49 0:50 0:52 0:53 0:55 0:57 0:58 0:59 1:00 1:02 1:03 1:05 1:07 1:09 1:11 1:12 1:15 6:12 6:09 6:07 6:06 6:04 6:03 6:01 6:00 5:58 5:57 5:56 5:55 5:53 5:51 5:49 5:47 5:45 5:44 5:42 5:41 5:39 5:37 5:35 5:33 5:31 5:30 1:15 1:13 1:11 1:10 1:08 1:07 1:06 1:04 1:03 1:02 1:01 0:59 0:58 0:56 0:54 0:52 0:51 0:50 0:48 0:47 0:45 0:44 0:42 0:39 0:38 0:36 Direction : Mairie d’Issy Direction : Aubervilliers Premier départ Dernier départ @ #@N Aubervilliers Mairie d’Issy Mairie d’Issy Corentin Celton Porte de Versailles Convention Vaugirard Volontaires Pasteur Falguière Montparnasse–Bienvenüe Notre-Dame-des-Champs Rennes Sèvres–Babylone Rue du Bac Solférino Assemblée Nationale Concorde Madeleine Saint-Lazare Trinité–D’Estienne d’Orves Notre-Dame-de-Lorette Saint-Georges Pigalle Abbesses Lamark–Caulaincourt Jules Joffrin Marcadet–Poissonniers Marx Dormoy Porte de la Chapelle Front Populaire Dernier départ Premier départ 5:30 5:31 5:32 5:34 5:35 5:37 5:38 5:39 5:40 5:42 5:43 5:44 5:45 5:46 5:47 5:49 5:50 5:52 5:53 5:54 5:56 5:57 5:58 5:59 6:01 6:02 6:04 6:06 6:09 6:08 6:06 6:04 6:03 6:01 6:00 5:59 5:58 5:57 5:55 5:54 5:53 5:52 5:51 5:50 5:48 5:47 5:45 5:44 5:43 5:41 5:40 5:39 5:38 5:36 5:35 5:33 5:32 5:30 1:15 1:13 1:11 1:10 1:09 1:07 1:06 1:05 1:04 1:03 1:02 1:00 0:59 0:58 0:57 0:56 0:54 0:53 0:51 0:50 0:49 0:48 0:47 0:46 0:44 0:43 0:41 0:40 0:38 0:37 0:38 0:40 0:41 0:42 0:44 0:45 0:46 0:47 0:48 0:50 0:51 0:52 0:53 0:54 0:55 0:57 0:59 1:00 1:01 1:02 1:04 1:05 1:06 1:07 1:09 1:10 1:12 1:15 Direction : Saint-Lazare Direction : Olympiades Premier départ Dernier départ @ #@P Saint-Lazare Olympiades Saint-Lazare Madeleine Pyramides Châtelet Gare de Lyon Bercy Cour Saint-Émilion Bibliothèque François Mitterrand Olympiades Dernier départ Premier départ 1:00 1:01 1:03 1:05 1:08 1:10 1:11 1:13 1:15 1:16 1:13 1:11 1:10 1:06 1:05 1:03 1:02 1:01 5:30 5:31 5:32 5:34 5:37 5:39 5:41 5:42 5:45 5:29 5:30 5:32 5:34 5:36 5:30 5:32 5:34 5:36 5:37 5:40 5:45 5:42 5:40 5:38 5:35 5:34 5:32 5:31 5:30 5:35 5:33 5:31 5:30 5:38 5:36 5:34 5:32 5:30 5:41 5:39 5:37 5:35 5:32 5:31 5:29 5:28 Horaires des premiers et derniers trains Service prolongé d’une heure les vendredis, samedis et veilles de fêtes dans le métro Les horaires sont approximatifs, veuillez consulter nos services en ligne Information CO₂ L’empreinte carbone de votre voyage correspond aux émissions de CO₂ générées par votre déplacement. Selon le mode choisi, chaque kilomètre de votre voyage émet en grammes de CO₂ : r 3,9 g CO₂ m 3,8 g CO₂ t 3,3 g CO₂ b 96,5 g CO₂ Établi conformément au décret n°11-1136 du 21.11.2011 Pour calculer l’impact de votre trajet et accéder au détail de la méthode, consultez le site ratp.fr En station Les agents RATP sont à votre disposition en station ou en gare. N’hésitez pas à les contacter directement ou en utilisant les bornes d’appel. Courrier RATP Service clientèle TSA 81250 75564 Paris cedex 12 @ClientsRATP applis RATP ratp.fr Internet Téléphone À ces deux numéros, vous pourrez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 7:00 à 21:00, le week-end et les jours fériés de 9:00 à 17:00 34 24 Service clientèle Service gratuit + prix appel 32 46 Objets trouvés Service 0,80 €/min + prix appel Information et contacts RATP Dir.: Cergy • Poissy • St-Germain Dir. : Boissy • Marne la V. Premier départ Dernier départ #@ a Cergy–Le Haut Cergy–Saint-Christophe Cergy–Préfécture Neuville–Université Conflans–Fin d’Oise Achères–Ville Poissy Achères–Grand Cormier Maisons-Laffitte Sartrouville Houilles–Carrières-sur-Seine Saint-Germain-en-Laye Le Vésinet–Le Pecq Le Vésinet–Centre Chatou–Croissy Rueil-Malmaison Nanterre–Ville Nanterre–Université Nanterre–Préfecture La Défense Charles de Gaulle–Étoile Auber Châtelet–Les Halles Gare de Lyon Nation Vincennes Fontenay-sous-Bois Nogent-sur-Marne Joinville-le-Pont Saint-Maur–Créteil Le Parc de Saint-Maur Champigny La Varenne–Chennevières Sucy–Bonneuil Boissy-Saint-Léger Val de Fontenay Neuilly-Plaisance Bry-sur-Marne Noisy-le-Grand–Mont d’Est Noisy–Champs Noisiel Lognes Torcy Bussy–Saint-Georges Val d’Europe Marne-La-Vallée–Chessy Dernier départ Premier départ St-Germain-en-Laye • Poissy Cergy • Boissy-St-Léger Marne-la-Vallée 4:41 4:43 4:47 4:51 4:54 4:57 5:10 5:14 5:03 5:05 5:08 5:05 5:08 5:10 5:12 5:00 5:03 5:05 5:07 5:09 5:13 5:16 5:19 5:22 5:25 5:28 5:45 5:47 5:49 5:52 5:53 5:56 5:58 6:01 6:05 5:32 5:35 5:37 5:39 5:42 5:45 5:47 5:50 5:53 5:58 6:01 0:05 0:07 0:11 0:15 0:18 0:21 0:27 0:29 0:32 0:38 0:40 0:44 0:47 0:50 0:53 0:55 0:58 1:02 1:05 1:07 1:09 1:12 1:15 1:17 1:20 0:17 0:20 0:22 0:24 0:26 0:29 0:31 0:33 0:35 0:39 0:42 0:45 0:48 0:50 0:54 0:56 0:58 1:00 1:03 1:04 1:07 1:09 1:12 1:15 0:05 0:09 0:13 0:15 0:18 0:24 0:26 0:30 0:33 0:36 0:39 0:41 0:44 0:48 0:51 0:53 0:55 0:58 1:01 1:03 1:06 1:09 1:13 1:16 1:20 1:17 1:15 1:13 1:11 1:07 1:04 1:01 0:58 0:55 0:52 0:48 0:45 0:43 0:41 0:38 0:35 0:33 0:31 0:27 0:23 0:20 1:41 1:38 1:34 1:30 1:27 1:24 1:12 1:08 1:18 1:16 1:13 1:15 1:11 1:09 1:07 1:05 1:03 1:01 0:59 0:57 0:52 0:49 0:47 0:44 0:41 0:38 0:35 0:33 0:31 0:29 0:27 0:25 0:23 0:20 0:17 6:24 6:21 6:17 6:14 6:11 6:08 6:25 6:21 6:02 6:00 5:56 5:29 5:25 5:23 5:20 5:19 5:49 5:46 5:44 5:42 5:38 5:35 5:32 5:29 5:26 5:23 5:20 5:18 5:16 5:14 5:12 5:09 5:07 5:04 5:02 5:26 5:23 5:21 5:19 5:16 5:13 5:11 5:09 5:20 5:16 5:13 Dir. : Ch. de Gaulle • Mitry Dir. : Robinson • St-Rémy Premier départ Dernier départ #@ b Aéroport Ch. de Gaulle 2–TGV Aéroport Charles de Gaulle 1 Parc des Expositions Villepinte Sevran–Beaudottes Mitry–Claye Villeparisis–Mitry le Neuf Vert-Galant Sevran–Livry Aulnay-sous-Bois Le Blanc-Mesnil Drancy Le Bourget La Courneuve–Aubervilliers La Plaine–Stade de France Gare du Nord Châtelet–Les Halles Saint-Michel–Notre-Dame Luxembourg Port-Royal Denfert-Rochereau Cité Universitaire Gentilly Laplace Arcueil–Cachan Bagneux Bourg-la-Reine Sceaux Fontenay-aux-Roses Robinson Parc de Sceaux La Croix de Berny Antony (*) Fontaine–Michalon Les Baconnets Massy–Verrières Massy–Palaiseau Palaiseau Palaiseau–Villebon Lozère Le Guichet Orsay–Ville Bures-sur-Yvette La Hacquinière Gif-sur-Yvette Courcelle-sur-Yvette Saint-Rémy-lès-Chevreuse (*) Voir ci-dessous les horaires Antony - Orly par Orlyval Dernier départ Premier départ Aéroport Ch. de Gaulle Mitry–Claye Robinson • Antony St-Rémy-lès-Chevreuse 4:50 4:53 4:58 5:00 5:03 4:47 4:51 4:54 4:57 5:01 5:03 5:05 5:08 5:11 5:14 5:20 5:23 5:25 5:27 5:29 5:31 5:33 5:35 5:36 5:38 5:40 5:42 5:50 5:52 5:55 5:44 5:46 5:48 5:49 5:51 5:53 5:56 6:05 6:07 6:09 6:11 6:13 6:15 6:17 6:18 6:21 6:25 0:50 0:46 0:41 0:38 0:36 0:33 0:15 0:20 0:22 0:25 0:28 0:30 0:11 0:09 0:06 0:05 0:03 0:00 23:55 23:53 23:52 23:50 23:48 23:47 23:45 23:43 23:25 23:23 23:21 23:19 23:17 23:15 23:13 23:11 23:08 23:06 1:22 1:18 1:15 1:12 1:09 1:06 1:03 1:01 0:58 0:56 0:51 0:47 0:45 0:42 0:41 0:39 0:36 0:35 0:33 0:31 0:30 0:27 0:25 0:24 0:21 0:14 0:13 0:11 0:09 0:08 0:06 0:04 0:01 23:59 23:57 23:55 23:53 23:51 23:49 23:47 23:44 23:42 5:31 5:28 5:22 5:20 5:17 5:42 5:37 5:34 5:31 5:14 5:12 5:09 5:07 5:03 5:01 4:53 5:26 5:24 5:21 5:20 5:18 5:15 5:14 5:12 5:10 5:08 5:06 5:04 5:02 5:00 5:10 5:09 5:07 5:05 5:04 5:02 4:59 5:18 5:16 5:14 5:12 5:10 5:08 5:06 5:04 5:01 4:59 0:14 0:18 0:21 0:24 0:28 0:30 0:32 0:35 0:38 0:41 0:47 0:50 0:52 0:54 0:56 0:58 1:00 1:01 1:03 1:05 1:07 1:09 1:11 1:13 1:16 0:19 0:21 0:23 0:26 0:29 0:32 0:40 0:43 0:45 0:47 0:48 0:50 0:52 0:54 0:56 0:57 0:59 1:01 1:03 1:05 1:06 1:08 1:10 1:11 1:15 23:50 23:53 23:58 0:00 0:03 0:07 0:09 0:11 0:14 0:17 0:20 0:26 0:29 0:31 0:33 0:34 0:36 0:38 0:43 0:48 0:46 0:53 0:55 0:57 0:59 1:01 1:03 1:05 1:07 1:08 1:11 1:15 rmtb Mode d’emploi # SEPTEMBRE 2016 rmTb Mode d’emploi Direction : Antony Direction : Orly–Sud Premier départ Dernier départ Aéroport d’Orly Antony #@b Antony Orly–Ouest Orly–Sud Dernier départ Premier départ 6:00 6:06 6:08 23:35 23:41 23:43 6:08 6:02 6:00 23:43 23:37 23:35
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TARIFICATIONHORS ÎLE-DE-FRANCE
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TARIFICATIONHORS ÎLE-DE-FRANCE
TARIFICATIONHORS ÎLE-DE-FRANCE
Puteaux
Cité Universitaire
SaintDenis La Courneuve
Aubervilliers
BibliothèqueF. Mitterrand
Nation
Choisyle-Roi
Rosa Parks
Créteil Pompadour
Bourg-la-Reine
Maisons-AlfortAlfortville
IssyVal de Seine Ivry
sur-Seine
Vitry-sur-Seine
Les ArdoinesSaint-Cyr
HouillesCarrières-sur-Seine
NanterreUniversité
L’Étangla-Ville
Marlyle-Roi
LouveciennesBougival Vaucresson
La CelleSt-Cloud
SèvresVille-d’Avray
GarchesMarnes
la-Coquette
Sartrouville
Asnièressur-Seine
Béconles Bruyères
Courbevoie
Les Vallées
Achères Ville
CergyPréfecture
ConflansFin d’Oise
ClichyLevallois
St-Gratien
Les Grésillons
Saint-Ouen
Champ deCourses d’Enghien
Enghien-les-Bains
Groslay
Sarcelles Saint-Brice
Écouen ÉzanvilleDomont
Bouffémont Moisselles
Montsoult Maffliers
Presles Courcelles
ArgenteuilMaurecourt
ÉpôneMézières
BelloySaint-Martin
Viarmes
Seugy
Villaines
Neuville Université
Le Vertde Maisons
Aéroport Charles de Gaulle 1(Terminal 3)
IssyArcueilCachan
Gentilly
Laplace
Bagneux
MassyVerrières
NanterrePréfecture
Vincennes
Clamart
Meudon
MeudonVal Fleury
Chaville-Vélizy
Bellevue
SèvresRive Gauche
ChavilleRive Gauche
Parc deSceaux
La Croix de Berny
Fontaine Michalon
Les Baconnets
SuresnesMont-Valérien
Le Val d’Or
SaintCloud
ChavilleRive Droite
Montreuil
Mareil-Marly
St-Germainen-Laye
Bel Air Fourqueux
NanterreVille
La GarenneColombes
RueilMalmaison
MaisonsLaffitte
ChatouCroissy
Le Vésinet Centre
Le VésinetLe Pecq
La PlaineStade de France
Val deFontenay
Rosnysous-Bois
RosnyBois-Perrier
Bois-ColombesColombes
Le Stade
SannoisConflansSainteHonorine
Herblay
La FretteMontigny
Cormeilles en-Parisis
Vald’Argenteuil
AchèresGrand
Cormier
Le Bourget
Le BlancMesnil
Drancy
SevranLivry
Vert-Galant
VilleparisisMitry-le-Neuf
Parcdes Expositions
Villepinte
SevranBeaudottes
PierrefitteStains
Villiers-le-BelGonesse Arnouville
Goussainville
Les Noues
Louvres
Survilliers Fosses
ÉragnyNeuville
St-Ouen l’AumôneQuartier de l’Église
La BarreOrmesson
Nointel Mours
CergySt-Christophe
Osny
Boissyl’Aillerie
MontgeroultCourcelles
Us
SanteuilLe Perchay
Chars
Ermont HalteGros Noyer St-PrixSt-Leu-la-Forêt
VaucellesTaverny
Bessancourt
Frépillon
Méry-sur-Oise
Mériel
St-Ouenl’Aumône
Champagnesur-Oise
L’Isle-AdamParmainValmondois
Auverssur-Oise
ChaponvalPont PetitÉpluches
St-Ouen-l’AumôneLiesse Pierrelaye
MontignyBeauchamp
FranconvilleLe Plessis-Bouchard
Cernay
Longueville
Livrysur-Seine
Chartrettes Héricy
Fontainele-Port
Vulainessur-SeineSamoreau
Champagnesur-Seine
Vernousur-Seine La Grande
Paroisse
SaintMammès
Boisle-Roi
FontainebleauAvon
Thomery
Moret Veneuxles-Sablons
Montignysur-Loing
Juvisy
Chemind’Antony
RungisLa Fraternelle
Pont de RungisAéroport d’Orly
LesSaules
OrlyVille
Vigneuxsur-Seine
VilleneuveTriage
VilleneuveSt-GeorgesMontgeronCrosneYerres
Brunoy
BoussySt-Antoine
Combs-la-VilleQuincy
Savigny-le-TempleNandy
CessonLe Mée-sur-Seine
Vosves
GrignyCentre
ÉvryCourcouronnes
Centre Le Bras de FerÉvry Génopole
Ris-OrangisGrand-Bourg Évry
Val de Seine
EssonnesRobinson
Villabé
Le PlessisChenet
Le CoudrayMontceaux
SaintFargeau
PonthierryPringy
Boissisele-Roi
Savignysur-Orge
PetitVaux
GravignyBalizy
ChillyMazarin
Long-jumeau
Igny
Bièvres
Vauboyen
Jouyen-Josas
Petit JouyLes Loges
Épinaysur-OrgeSte-Geneviève
des-BoisSt-Michel-sur-Orge
BrétignyLa NorvilleSt-Germain-lès-Arpajon
Arpajon
Égly
Marollesen-Hurepoix Bouray
Lardy
Chamarande
Étréchy
Étampes
Sucy-Bonneuil
Pantin
Fontenaysous-Bois
Nogentsur-Marne
Joinvillele-Pont
Saint-MaurCréteil
Le Parcde Saint-Maur
Champigny
La VarenneChennevières
NogentLe Perreux
Les BoullereauxChampigny
NeuillyPlaisance
Val d’Europe
Bussy-St-Georges
CouillySt-Germain
Quincy
Meaux
Trilport
ChangisSt-Jean
La Fertésous
Jouarre
NanteuilSaâcy
IslesArmentières
Congis
Crouysur-Ourcq
GretzArmainvilliers
Ozoir-la-FerrièreRoissy-en-Brie
ÉmerainvillePontault-Combault
Les YvrisNoisy
le-Grand
Villiers-sur-MarneLe Plessis-Trévise
Trappes
Coignières
Les Essarts-le-Roi
Le Perray
Gazeran
Porchefontaine
Villennessur-Seine
Vernouillet Verneuil
Les ClairièresVerneuil
Les Mureaux
AubergenvilleÉlisabethville
Bruyèressur-Oise
PlaisirLes Clayes
Fontenayle-Fleury
VillepreuxLes Clayes
Villiers NeauphlePontchartrain
GarancièresLa Queue
OrgerusBéhoust
TacoignièresRichebourg
Montfortl’Amaury Méré
Houdan
Beynes
Mareilsur-Mauldre
Maule
Nézel Aulnay
Lizysur-Ourcq
MontryCondé
VilliersMontbarbin
VairesTorcy
LagnyThorigny
Mouroux
FaremoutiersPommeuse
GuérardLa Cellesur-Morin
Mortcerf
Marles-en-Brie
Verneuil-l’Étang
Mormant
Nangis
SainteColombeSeptveilles
ChampbenoistPoigny
SouppesChâteau-Landon
BourronMarlotte Grez
Bagneauxsur-Loing
Brysur-Marne
Noisyle-Grand
Mont d’Est
NoisyChamps
Noisiel Lognes
Torcy
Andrésy
Chantelouples Vignes
Trielsur-Seine
Vauxsur-Seine
Thunle-Paradis
MeulanHardricourt
Juziers
Gargenville
IssouPorcheville
Limay
MantesStation
Courcellesur-Yvette
Gifsur-Yvette
La Hacquinière
Buressur-Yvette
Orsay Ville
Le Guichet
Lozère
Palaiseau-Villebon Palaiseau
Dourdan
Sermaise
SaintChéron
BreuilletVillage
BreuilletBruyèresle-Châtel
Le RaincyVillemombleMontfermeil
Gagny
Le ChénayGagny
SceauxFontenayaux-Roses
AthisMons
Ablon
Villeneuvele-Roi
Angerville Monnerville Guillerval
Rosnysur-Seine
Bonnières
Bréval
Compans
Thieux Nantouillet
DammartinJuilly Saint-Mard
Stade de FranceSaint-Denis
VanvesMalakoff
Moulin Galant
Mennecy
Ballancourt
La FertéAlais
Boutigny
Maisse
BunoGironvilleBoigneville
Parc PXParc PR
Plaisir Grignon
OrangisBois de l’Épine
NemoursSt-Pierre
Avenue Foch
AvenueHenri Martin
NeuillyPorte Maillot
Portede Clichy
Boulainvilliers
PereireLevallois
Charlesde Gaulle
ÉtoileAuber
ChâteletLes Halles
Gared’Austerlitz
Muséed’Orsay
InvalidesPont de l’Alma
Champde MarsTour Eiffel
Javel
St-MichelNotre-Dame
Port-Royal
DenfertRochereau
LuxembourgAv. du Pdt
Kennedy
PontCardinet Magenta
OrlyOuest
AéroportCharles de Gaulle 1
(Terminal 1)
Deuil Montmagny
ViryChâtillon
St-Leud’EsserentPrécy
sur-OisePrécy
sur-Oise
Boran-sur-OiseBoran-sur-Oise ChantillyGouvieux
Orry-la-VilleCoye-la-Forêt
La Borne Blanche
La Villetertre
LiancourtSaint-Pierre
Chaumonten-Vexin
Trie-Château
Le PlessisBelleville
Nanteuille-Haudouin
OrmoyVillers
Mareuilsur-Ourcq
Chézysur-Marne
Chézysur-Marne
Nogentl’ArtaudCharly
DordivesFerrièresFontenay
MarchezaisBroué
TGV
ORLYVAL
Tzen 1
Tzen 1
TGVCDGVAL
CDGVAL
TGV
Porte deVersailles
Pontde Bezons
St-DenisPte de Paris
VilletaneuseUniversité
ÉpinayOrgemont
AsnièresGennevilliersLes Courtilles
Porte deVincennes
Noisy-le-Sec Bondy
Aulnaysous-Bois
Porte dela Chapelle
Marché deSt-Denis
La DéfenseGrande Arche
Pont du GariglianoHôpital Européen
Georges Pompidou
GargesSarcelles
VillejuifL. Aragon
Porte del’Essonne
Orly SudORLYVAL
ChâtillonMontrouge
Épinaysur-Seine Épinay
Villetaneuse
Gennevilliers
Viroflay RiveGauche
ViroflayRive Droite
RobinsonAntony
BoissySaint-Léger
CorbeilEssonnes
St-Martind’Étampes
Malesherbes
ErmontEaubonne
PersanBeaumont
Mantesla-Jolie
Poissy
VersaillesChantiersSt-Quentin
en-YvelinesLa Verrière
St-Germainen-Laye
Luzarches
VersaillesRive Droite
Saint-Nomla-Bretèche
Forêt de Marly
St-Germainen-Laye
Grande Ceinture
MitryClaye
Noisyle-Roi
CergyLe Haut
Saint-RémyLès-Chevreuse
Dourdanla-Forêt
Rambouillet
Versailles ChâteauRive Gauche
GisorsCreil
Dreux
Vernon
AéroportCharlesde Gaulle 2 TGV(Terminal 2)
Melun
Provins
Coulommiers
Crécyla-Chapelle
Montereau
Tournan
Crépyen-Valois
La FertéMilon
ChâteauThierry
Montargis
Pontoise
ChellesGournay
Esbly
Marne-la-ValléeChessy
Parcs Disneyland
MassyPalaiseau
GareSt-Lazare
HaussmannSt-Lazare
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Garedu Nord
GareMontparnasse
Garede Lyon
LieusaintMoissy
l’Oise
la Marne
l’Oise
la Seine
la M
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la Seine
la Seine
la Seine
la M
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Troyes
LarocheMigennes
OrléansChâteaudun
Chartres
Beauvais
Évreux
Amiens
Laon
Reims
Nevers
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Ouverture 1er sem. 2016
Bienvenue sur nos lignes ! En fonction de vos besoins personnels de déplacements, nous vous pro-posons la formule qui vous convient le mieux en termes de titre de trans-port : forfait ou billet. Une fois sur notre réseau, merci d’en observer les règles d’usage. Vous devez être muni de votre titre de transport valable que vous validez sur les appareils de contrôle du métro, du RER, des bus et du tramway. Dans tous les cas, conservez-le en bon état pendant tout votre parcours.
Nous ferons tout pour que vous passiez un agréable moment jusqu’à votre destination.
Votre titre de transport peut être chargé sur une carte ou prendre la forme d’un coupon magnétique parfois associé à une carte nominative.
Les différentes cartes et les coupons magnétiquesLa gestion de certains supports fait l’objet d’un traitement informatisé. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, repor-tez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure.
La carte NavigoLa carte Navigo est un support qui permet le chargement des forfaits Navigo (Mois et Semaine), Navigo Solidarité et Navigo Gratuité, des droits à la Tarification Navigo Solidarité et Améthyste. Réservée aux Franciliens ou aux personnes travaillant en Île-de-France, elle est obtenue soit immé-diatement en agence commerciale et comptoir club (liste disponible sur ratp.fr rubrique « Me déplacer ».), soit dans un délai de 3 semaines sur le site Internet navigo.fr ou par correspondance (formulaire disponible dans les stations et gares). Dans ce cas, vous la recevez directement à votre domi-cile.
La carte Navigo DécouverteLa carte Navigo Découverte est un support par carte à puce qui permet le chargement des forfaits Navigo (Mois et Semaine). Elle est obtenue immédiatement dans toutes les stations, gares et chez les commerçants agréés, sans constitution de dossier, moyennant un règlement de 5 €*. La carte Navigo Découverte n’est valable qu’associée à la carte nomina-tive transport portant votre nom, prénom, photo et le même numéro que la carte. Son utilisation est strictement personnelle. Lors d’un contrôle, la carte Navigo Découverte associée à la carte nominative doivent être présentées ensemble.Avant la première utilisation vous devez coller votre photo d’identité, inscrire sur la carte nominative, vos nom, prénom et signature et rabattre la pellicule de protection sur celle-ci.*Ce montant est susceptible d’évoluer. Vous trouverez le montant actualisé sur le site Internet ratp.fr ou à un des points de contact RATP.
La carte Navigo AnnuelLa carte Navigo Annuel permet le chargement du forfait Navigo Annuel, ainsi que des forfaits Navigo Mois et Navigo Semaine. Elle est obtenue dans une agence commerciale, un comptoir club (paiement exclusivement par CB) ou par correspondance lors de la souscription au forfait (en ren-voyant un formulaire disponible dans les stations et gares ou directement en ligne sur navigo.fr).
La carte Navigo imagine RLa carte Navigo imagine R permet le chargement du forfait imagine R (scolaire ou étudiant). Elle est obtenue uniquement par correspondance lors de la sous-cription au forfait imagine R (formulaire disponible dans les stations et gares).
Les coupons magnétiquesCertains titres de transport se présentent sous la forme d’un coupon magnétique. Ce dernier peut être nominatif.
Le service après-vente des supportsVotre carte ne fonctionne pas• En agence commerciale et comptoir club, en cas de dysfonctionnement avéré, votre carte sera immédiatement remplacée. • Au guichet ou en comptoir d’information un diagnostic de votre carte pourra être effectué. En cas de dysfonctionnement, soit il vous est remis, en échange de celle-ci, un titre de dépannage correspondant au forfait chargé sur votre carte, soit vous devez acheter un titre de transport. Dans les deux cas, nos agents vous indiqueront comment la remplacer.
Votre coupon ne fonctionne pasPrésentez-vous à un guichet, comptoir d’information. Si cela est nécessaire, il vous est gratuitement remplacé.Pour éviter la démagnétisation de vos coupons, nous vous recommandons de ne pas les ranger à proximité d’un aimant (fermetures de sacs à main, étui à lunettes, boutons aimantés, agenda, etc.).
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carteUniquement le jour même, vous pouvez vous adresser à un guichet pour savoir si votre carte n’a pas été retrouvée sur le réseau.
• Carte NavigoPrésentez-vous dans une agence commerciale ou un comptoir club pour un remplacement immédiat de votre carte Navigo. Cette nouvelle carte vous sera forfaitairement facturée 8 €.
Attention : si la perte ou le vol a lieu le jour même du chargement du for-fait, le titulaire ne peut obtenir son remplacement que le surlendemain et ne peut prétendre au remboursement des titres de transport achetés pour voyager entre la date de la perte ou du vol et la reconstitution du forfait sur la nouvelle carte Navigo.
• Carte Navigo DécouverteNi la carte ni son contenu ne sont remplacés ou remboursés. En cas de perte ou de vol de la seule carte nominative, vous ne pouvez plus utiliser la carte Navigo Découverte correspondant au numéro de la carte nominative. Vous devez vous procurer une nouvelle carte et charger un nouveau forfait.
• Carte Navigo AnnuelPrésentez-vous dans une agence commerciale ou un comptoir club pour faire remplacer votre carte et recharger son contenu. Son remplacement est gratuit mais limité à 2 fois maximum par an. Vous pouvez également déclarer la perte ou le vol à l’Agence Navigo annuel, sur navigo.com.
• Carte Navigo imagine RPrésentez-vous dans une agence commerciale pour un remplacement immédiat de votre carte et le rechargement de son contenu. Il vous sera forfaitairement facturé 23 € non remboursables. Vous pouvez également déclarer la perte ou le vol à l’Agence imagine R, sur navigo.com ou par téléphone au 34 24 (Service gratuit + prix appel). Vous recevrez alors votre nouvelle carte à votre domicile.
Attention :• Le remplacement de la carte Navigo imagine R n’est possible qu’une seule fois par année de forfait. • En cas de racket ou de vol avec violence, le remplacement est gratuit sur présentation de l’original du dépôt de plainte auprès des services de police.
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre couponLe coupon n’est pas remplacé ni remboursé.
Retrouvez la liste et les adresses des comptoirs Club et des agences com-merciales sur le Site Internet ratp.fr rubrique « Me déplacer » ou appelez le 34 24 (service gratuit + prix appel).
Les titres de transport1. Les forfaits
D’une manière générale, les forfaits vous permettent un nombre illimité de voyages sur les réseaux RATP, SNCF Transilien et Optile (à l’exception d’Orlyval), dans les zones* que vous choisissez à l’achat. Pour ceux n’obéis-sant pas complètement à cette règle, leur descriptif ci-dessous précise leur utilisation particulière.* Il existe des zones 1-5, 2-3, 3-4 et 4-5.
De la même manière, ce descriptif n’indique que les lieux de vente particu-liers. Pour connaître les lieux de vente habituels de la RATP, reportez-vous à la partie « L’achat des titres de transport » de cette affiche.La gestion de certains forfaits fait l’objet d’un traitement informatisé. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous
concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure.
Les forfaits sont d’utilisation strictement personnelle.Si vous utilisez un titre de transport chargé sur une carte ou composé d’un coupon et d’une carte nominative (et, le cas échéant, d’un bulletin d’abon-nement) et que vous n’êtes pas en mesure de présenter ces pièces lors d’un contrôle, votre forfait peut être résilié de plein droit par la RATP, ainsi qu’en cas d’utilisation frauduleuse.
Le forfait Navigo Annuel*Si vous utilisez les transports en commun au moins 11 mois sur 12, le for-fait Navigo Annuel répond avec souplesse à vos besoins. À tout moment vous pouvez changer les zones de votre forfait, le suspendre (pour deux mois minimum) ou le résilier. Les mois non utilisés ne sont pas dus. Atten-tion, tout mois commencé est dû.Le forfait est chargé sur une carte Navigo Annuel.
Où souscrire ?Présentez-vous dans une agence commerciale ou un comptoir club (paie-ment par CB exclusivement). Votre carte Navigo Annuel vous est délivrée immédiatement. Vous pouvez également souscrire en ligne sur le site In-ternet navigo.fr ou par correspondance. Dans ce dernier cas, il vous suffit de compléter un formulaire de souscription (disponible dans les stations et gares), puis de l’adresser à l’adresse indiquée sur le formulaire. Votre carte Navigo Annuel chargée de votre forfait vous est adressée par courrier suivant les conditions générales d’utilisation.
Comment le régler ?Le paiement du forfait Navigo Annuel est possible soit en une seule fois au moment de la souscription, soit par prélèvements automatiques mensuels sur un compte bancaire en 11 mensualités.
Pour plus d’informations, appelez le 34 24 (service gratuit + prix appel). Ou consultez le site Internet navigo.fr.
Le forfait imagine RLes forfaits imagine R scolaire et étudiant bénéficient d’un tarif unique, et permettent un accès illimité, toute l’année, à tout le réseau de transport francilien.Imagine R est un forfait annuel réservé aux jeunes résidant en Île-de-France ayant au 1er septembre de l’année scolaire de souscription entre 12 et moins de 26 ans, fréquentant un établissement recensé par le ministère de l’Éducation nationale pour suivre une formation initiale de l’enseigne-ment secondaire, une formation d’apprentis, ou un cursus de longue durée (> 350 h théoriques) destiné aux jeunes déscolarisés en difficulté d’inser-tion. En sont exclus les élèves en contrat de professionnalisation.Le forfait imagine R Scolaire est valable 13 mois à partir du 1er septembre pour une première souscription ou 12 mois à partir du 1er octobre lors d’un renouvellement du contrat. Attention, quelle que soit la date de souscrip-tion, le forfait est dû dans son intégralité.
Le forfait imagine R Étudiant est valable 12 mois et peut commencer au choix du client, au 1er du mois de septembre, octobre, novembre, dé-cembre ou janvier de l’année scolaire de souscription. Le forfait est chargé sur une carte Navigo imagine R.
Avec imagine R, vous pouvez également profiter toute l’année, de tous les Bons Plans associés au titre de transport, en vous inscrivant sur imagine-r.com.
Comment souscrire ?Uniquement par correspondance :Retirez dans l’un de nos points de vente un dossier correspondant à votre statut (scolaire ou étudiant), et envoyez-le, complété avec les pièces justificatives, à l’adresse indiquée sur le dossier.Lors d’une première souscription, vous recevez par courrier votre carte Navigo imagine R chargée de votre forfait. À la fin de la première année de validité, vous devez conserver votre carte.Lors du renouvellement du contrat, vous recevez un courrier vous deman-dant de charger dans l’un de nos points de vente votre nouveau forfait sur la carte Navigo imagine R que vous possédez déjà.
Comment le régler ?Le paiement du forfait imagine R est possible, soit en une seule fois au moment de la souscription, soit par prélèvements automatiques mensuels sur un compte bancaire en 9 mensualités (d’octobre à juin).Attention : le payeur doit être obligatoirement majeur.
Pour plus d’informations, appelez le 34 24 (service gratuit + prix appel).ou consultez le site Internet imagine-r.com, rubrique « gérer mon forfait ».
Les forfaits Navigo Mois* et Navigo SemaineLes forfaits Navigo sont adaptés aux déplacements réguliers. Ils se déclinent en forfait mois (valable du 1er jour du mois à 0h00 au dernier jour du mois à 23h59) et en forfait semaine (valable du lundi à 0h00 au dimanche à 23h59).Ces forfaits se chargent sur une carte Navigo ou sur une carte Navigo Découverte. Ils peuvent également être chargés sur une carte Navigo Annuel et imagine R. Plusieurs forfaits Navigo Mois et Semaine peuvent être simultanément chargés sur votre carte. Pendant la période de couverture simultanée, vous pourrez voyager sur l’intégralité des zones couvertes par les deux forfaits.
Où les charger ?Les forfaits Navigo sont chargeables sur votre carte Navigo dans tous les points de vente RATP ainsi que chez les commerçants agréés RATP et sur certains distributeurs automatiques bancaires.
Quand les charger ?La vente du forfait mensuel est ouverte dès le 20 du mois précédant le mois de validité, jusqu’au 19 du mois de validité. Celle du forfait hebdomadaire est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu’au jeudi inclus de la semaine de validité.
Les forfaits Améthyste*Les forfaits Améthyste sont réservés aux anciens combattants et aux personnes handicapées et/ou âgées retraitées sous conditions de ressources ou de statut. Les forfaits Améthyste sont attribués par les Conseils dépar-tementaux ou la ville de Paris qui en instruisent les demandes. Une fois la demande acceptée, les forfaits Améthyste se chargent sur une carte Navi-go (préalablement obtenue dans une agence commerciale, sur le site navigo.fr ou par correspondance) et ont une validité de 12 mois. Les chargements peuvent s’effectuer dans tous les points de vente RATP ainsi que chez les commerçants agréés RATP et sur certains distributeurs automatiques ban-caires.A l’exception de Filéo, les forfaits Améthyste permettent de circuler sur les mêmes réseaux qu’un forfait Navigo.Pour tous renseignements complémentaires, le client doit s’adresser au Conseil départemental dont dépend sa commune de résidence.
Les Forfaits Solidarité Transport*Les Forfaits Navigo Solidarité (Mois et Semaine) sont réservés aux Franci-liens (ainsi qu’aux membres de leur foyer) bénéficiaires de la Couverture maladie universelle complémentaire (CMUC) et aux Franciliens titulaires de l’Allocation de solidarité spécifique (ASS) ne bénéficiant pas de la CMUC.
Les Forfaits Navigo Solidarité se chargent sur la carte Navigo com-portant un droit Réduction Navigo Solidarité. Valables entre deux zones identifiées, ils se déclinent en version mois (valable du 1er jour du mois à 0h00 au dernier jour du mois à 23h59) et en version semaine (valable du lundi à 0h00 au dimanche à 23h59).
Où les acheter ?Les Forfaits Navigo Solidarité sont chargeables sur votre carte Navigo dans tous les points de vente RATP ainsi que chez les commerçants agréés RATP et sur certains distributeurs automatiques bancaires.
Quand les acheter ?La vente du forfait mensuel est ouverte dès le 20 du mois précédant le mois de validité, jusqu’au 19 du mois de validité. Celle du forfait hebdo-madaire est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu’au jeudi inclus de la semaine de validité.Plusieurs forfaits Navigo Solidarité Mois et Semaine peuvent être simulta-nément chargés sur votre carte. Pendant la période de recouvrement, vous pourrez voyager sur l’intégralité des zones couvertes par les deux forfaits.
Le Forfait Gratuité TransportLes Franciliens allocataires du Revenu de solidarité active (RSA) sous conditions de ressources, et les titulaires Franci-liens de l’Allocation de solidarité spécifique (ASS) ayant égale-ment la Couverture maladie universelle complémentaire (CMUC), bénéficient, ainsi que l’ensemble des membres de leur foyer (à partir de 4 ans), d’un forfait Navigo Gratuité à charger sur leur carte Navigo.Le Forfait Navigo Gratuité permet de voyager sur l’ensemble des zones 1 à 5. Il doit être renouvelé tous les trois mois, aussi longtemps que les droits sociaux sont reconduits.
Pour plus d’informations, sur les droits Solidarité Transport ou Gratuité Transport appelez l’Agence Solidarité Transport au 0800 948 999 (nu-méro gratuit depuis une ligne fixe).
* Le « dézonage »Les forfaits Navigo annuel / mois (zones 2-3, 3-4 et 4-5), Améthyste / Navigo Solidarité Mois vous permettent de circuler sur les 5 zones d’Île-de-France les week-ends et jours fériés, les petites vacances scolaires de la zone C (vacances de la Toussaint, de Noël, d’hiver et de printemps) et de mi-juillet à mi-août, à l’exception d’Orlyval.La période de validité du dézonage s’étend du samedi 0h00 au dimanche 23h59 les week-ends. Pour les jours fériés, le dézonage débute à 0h00 et se termine à 23h59.
Le « Complément de parcours »Les clients des forfaits Navigo annuel / mois (zones 2-3, 3-4 et 4-5), Améthyste et Navigo Solidarité (Mois et Semaine) désireux de voyager ponctuellement en dehors des zones de validité de leur forfait, peuvent acheter des « compléments de parcours ». Ce titre est chargé sur la carte par le client et ne lui coûte que le complément correspondant à la part du trajet effectué en dehors des zones de validité de son forfait. Il est à usage immé-diat : il doit donc être chargé dans la gare d’origine du parcours à effectuer et validé dans les trois heures suivant son achat. Il est ensuite valable pen-dant trois heures. Ce titre est disponible uniquement à l’unité, en version plein tarif ou demi-tarif (pour les bénéficiaires de la Navigo Solidarité). Il ne permet pas de réaliser des allers-retours. Il n’est pas valable sur le réseau bus, y compris Noctilien et T Zen, ainsi que le réseau tramway.
MobilisUn seul coupon pour voyager toute une journée.Mobilis est un forfait sur coupon magnétique valable une journée au sein des zones : 1 à 2, 1 à 3, 1 à 4 ou 1 à 5.Attention :• Mobilis permet de voyager autant de fois que l’on veut à l’intérieur des zones choisies, sur tous les modes de transport sauf Filéo, Orlyval, Orly bus, RoissyBus et l’accès aux gares Aéroport–Charles de Gaulle (1 et 2) par la ligne B du RER. L’accès par les lignes 183 et 285 pour l’aéroport d’Orly et les lignes 350 et 351 pour l’aéroport de Paris–Charles de Gaulle est possible. • Avant l’utilisation de Mobilis : l’inscription sur le coupon de vos nom et prénom et de la date d’utilisation est nécessaire à la validité de votre Mobilis.
Ticket Jeunes week-endLe Ticket Jeunes week-end est un forfait sur coupon magnétique, réservé aux moins de 26 ans, valable une journée (un samedi, un dimanche ou un jour férié) au sein des zones : 1 à 3, 1 à 5 ou 3 à 5.
Attention :• Le Ticket Jeunes week-end permet de voyager autant de fois que l’on veut à l’intérieur des zones choisies, sur tous les modes de transport sauf Filéo, Orlyval, Orlybus, RoissyBus et accès aux gares Aéroport Paris–Charles de Gaulle (1 et 2) par la ligne B du RER. L’accès par les lignes 183 et 285 pour l’aéroport d’Orly et les lignes 350 et 351 pour l’aéroport de Paris– Charles de Gaulle est possible.• Avant l’utilisation du Ticket Jeunes week-end, l’inscription sur le coupon de vos nom et prénom et de la date d’utilisation est nécessaire à la vali dité de votre Ticket Jeunes week-end.• Lorsd’uncontrôle,vouspouvezêtreamenéàjustifiervotreâge.
Paris VisitePour visiter Paris et sa région sans contrainteParis Visite est un forfait valable au sein des zones 1 à 3 ou 1 à 5 pendant 1, 2, 3 ou 5 jours consécutifs (la période de validité commence le premier jour à 0h00 et se termine le dernier jour à 23h59). Le forfait valable sur les zones 1 à 5 permet de se rendre dans les aéroports et d’utiliser Orlyval. Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient d’un tarif réduit.
Paris Visite permet de bénéficier d’avantages chez nos partenaires*, en pré-sentant votre titre en cours de validité.* Liste consultable dans le dépliant Paris Tourisme Transport qui vous est re-mis au moment de l’achat et également disponible dans nos points de vente et dans les aéroports Paris–Orly et Paris–Charles de Gaulle, dans la rubrique Touriste sur le site Internet ratp.fr et l’application mobile Next Stop Paris.
Où l’acheter ?En plus des lieux de vente habituels, vous trouverez Paris Visite dans les aéroports, dans certains hôtels parisiens et auprès de nombreux tour-opé-rateurs étrangers.
* Trajet entre une gare RER ou SNCF Transilien et Paris (RER dans Paris et métro en totalité) ou entre deux gares RER ou SNCF Transilien.
2. Les billetsLes billets sont valables une seule fois. Ils sont vendus à l’unité ou par car-net de dix, plein tarif et demi-tarif.
Le ticket t+Le ticket t+ permet d’utiliser les modes de transport suivants :
Le métro et le RER dans ParisVous pouvez utiliser le ticket t+ sur l’ensemble du métro à Paris et en banlieue, ainsi que sur les lignes RER, dans Paris uniquement, pendant deux heures à partir de la validation.
Il vous permet de faire un voyage avec correspondances, par les chemine-ments autorisés.Attention, particularité pour accéder à La Défense :• Par le RER, vous devez utiliser un billet Origine–Destination pour cette gare ou un forfait incluant la zone 3.• Par le métro (ligne 1), vous pouvez utiliser un ticket t+ ou un forfait incluant la zone 1.
Les bus et les tramwaysLe ticket t+ est valable sur les réseaux RATP, SNCF Transilien et Optile. Un seul ticket t+ permet les correspondances bus-bus, bus-tram et tram-tram pendant une heure trente entre la première et la dernière validation.Attention :• L’aller-retour, ainsi que l’interruption et la reprise du trajet sur une même ligne, ne sont pas autorisés.• Dans OrlyBus, RoissyBus et Orlyval, le ticket t+ n’est pas valable.• Sur les lignes 299, 350 et 351 de la RATP, le nombre de tickets t+ à valider varie en fonction de la longueur du trajet.• Le ticket t+ est valable sans correspondance dans le Noctilien (voir conditions ci-dessous).
Le ticket d’accès à bord, vendu à l’unité dans les bus, n’est valable que pour un trajet avec le bus dans lequel il a été acheté. Il ne permet pas la corres-pondance avec un autre bus, un T Zen ou un tramway.
Le funiculaire de MontmartreVous pouvez emprunter le funiculaire de Montmartre avec un ticket t+. Il vous permet d’effectuer un trajet (montée ou descente), sans correspon-dance avec le métro ou le bus.
Le réseau de bus NoctilienSur les bus Noctilien, vous effectuez un trajet sans correspondance avec un ticket t+ pour les deux premières zones empruntées, puis un ticket t+ par zone supplémentaire. S’il s’agit d’un trajet banlieue–Paris–banlieue sur une même ligne, validez autant de ticket t+ que de zones empruntées sans les compter deux fois.À noter : la correspondance n’est pas admise entre deux bus Noctilien.
Les billets Origine–DestinationLe billet Origine–Destination permet de réaliser un voyage entre deux gares du réseau ferré d’Île-de-France.Si une des extrémités du trajet est dans Paris, ce billet permet d’utiliser la correspondance métro et RER dans Paris.Lorsque vous utilisez les lignes RER (RATP et SNCF) ou les lignes SNCF Transilien, vous achetez un billet dont le prix varie en fonction du parcours emprunté (Origine–Destination). À noter : • Le billet Origine–Destination utilisé doit couvrir la totalité du trajet de gare à gare.• Sur la ligne T2, uniquement entre la Défence et Issy–Val de Seine, il est possible d’utiliser des billets Origine-Destination permettant également les correspondances avec le métro et le RER.
Les liaisons vers les aéroports• Pour utiliser la liaison Orlyval, vous devez acheter un billet à destination spécifique incluant le tarif Orlyval. Ces billets sont vendus dans les stations de métro, les gares de RER et aux guichets RATP Orlyval des aérogares d’Orly.• Pour OrlyBus ou RoissyBus (Paris–Denfert • Orly ou Paris–Opéra • Charles de Gaulle direct en bus), vous devez vous procurer un billet spécial en vente sur les distributeurs automatiques et à bord des bus de la ligne concernée.
Les droits à réduction et à gratuitéLes droits à tarif réduitL’utilisation des billets à tarif réduit est réservée :• Aux enfants de 4 à moins de 10 ans ;• Aux bénéficiaires de la Réduction Navigo Solidarité ;• Aux titulaires d’une carte Famille Nombreuse de couleur bleue unique ment délivrée par la SNCF ;• Aux groupes de collégiens ou lycéens (minimum 10) accompagnés d’un enseignant* ;• Aux groupes de jeunes de moins de 16 ans (minimum 10) et à leur ac compagnateur* ;• Aux titulaires Franciliens d’une Carte d’Invalidité mention cécité ;• Aux titulaires d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à simple barre bleue, à simple ou double barre rouge présentée seule, ou à double barre bleue présentée seule ;• Aux guides des titulaires d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à double barre rouge ou bleue présentée seule ;• Aux titulaires d’une Carte de Priorité mention mutilé ou réformé de guerre de la Préfecture de police.
* Cette réduction n’est pas valable dans les bus y compris T Zen et tramways. L’enseignant ou l’accompagnateur bénéficie également du demi-tarif. Au-delà de 10 jeunes, il peut y avoir un accompagnateur pour 10 ou fraction de 10. Une demande de transport Groupe de Jeunes, disponible dans nos espaces de ventes, doit être remplie. Elle ne constitue pas par elle-même un titre de transportmaisseulementunejustificationdudroitautarifréduitpourlejouretles trajets indiqués. Lors d’un contrôle, elle doit être présentée en même temps que les billets à tarif réduit détenus par chacun des membres du groupe.
**ONAC:Officenationaldesancienscombattants
Les droits à la gratuitéCertains voyageurs peuvent bénéficier d’une exonération du paiement :• Les enfants de moins de 4 ans (sans occuper une place assise) ;• Les porteurs du Forfait Navigo Gratuité;• Les guides des titulaires d’une Carte d’Invalidité mention cécité ;• Les titulaires Franciliens d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à simple barre rouge accompagnée d’un coupon ;• Les titulaires (et leur guide) d’une Carte d’Invalidité de l’ONAC** à double barre rouge ou bleue accompagnée de deux coupons ;• Les personnes amputées des deux mains non accompagnées. **ONAC:Officenationaldesancienscombattants
L’achat des titres de transportVous pouvez acheter la plupart des titres de transport :• Sur les distributeurs automatiques des stations de métro, des gares du RER, des stations du tramway et de certains arrêts de bus ;• Aux guichets de vente des stations de métro, des gares du RER ;• Chez des commerçants agréés signalés par un panneau ou un visuel RATP.
Attention:danslesfilesd’attente,merciderespecterlaprioritépourlesper-sonnes en situation de handicap ou à mobilité réduite (article 65 de la loi n°2005-102).
Les moyens de paiementVous pouvez régler vos achats:• En espèces (dans les bus, merci de faire l’appoint) ;• Par carte bancaire (à partir de 1 €) ;• Par chèque (minimum 15 €) ; Dans le cas d’un paiement par chèque, une pièce d’identité munie d’une photo vous sera demandée. Dès 80 €, deux justificatifs d’identité seront nécessaires.• Par Chèque Mobilité qui permet d’acheter des billets ou forfaits plein tarif aux guichets et chez les commerçants agréés.
À noter :Les Chèques Mobilité ne sont pas acceptés en paiement des Forfaits Navigo Solidarité.Le conducteur de bus n’accepte que les espèces, à l’exception de RoissyBus où la carte bancaire est également acceptée.Dans les comptoirs d’information, notre agent accepte uniquement la carte bancaire. Pour tout autre mode de paiement, se rendre dans une agence commerciale.
Les infractions à la législation relative au paiement par chèque font l’objet d’un traitement informatique.Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure.
RemboursementSeuls les forfaits Navigo et Navigo Solidarité non utilisés peuvent être com-plètement ou partiellement remboursés sous certaines conditions.Présentez-vous à l’un de nos agents en guichet ou comptoir d’information pour faire supprimer le forfait de votre carte et obtenir un reçu de suppres-sion à envoyer à l’adresse ci-dessous. Le remboursement sera complet si le forfait est supprimé avant le début de validité du forfait. Le remboursement sera partiel (50%) si le forfait est supprimé dans les deux premiers jours de la semaine de validité, ou dans les dix premiers jours du mois de validité, pour raison de maladie, de licenciement ou de changement imposé de lieu de travail. Dans ce cas vous devez obligatoirement joindre un certificat médical ou une attestation de votre employeur au reçu de suppression.
La demande de remboursement est à envoyer à :Service Clientèle RATP • TSA 81250 • 75564 Paris Cedex 12
Utilisation du réseau RATPLa validation des titres de transportVous devez obligatoirement et systématiquement valider un titre de transport valable lorsque vous entrez dans le métro, le bus, le RER, le tram-way et le funiculaire.
• Un titre de transport chargé sur une carte se valide en approchant la carte du centre de la cible violette située sur l’appareil de contrôle sans la sortir de son étui ni l’appuyer sur la cible.• Un titre de transport sur coupon magnétique se valide en introduisant le coupon dans la fente de l’appareil de contrôle prévue à cet effet. Si l’appareil de contrôle refuse la validation, adressez-vous tout de suite à l’un de nos agents en guichet ou comptoir d’information pour faire réaliser un diagnostic de votre carte ou de votre coupon magnétique, ou au conducteur du bus pour faire vérifier la validité de votre titre de transport.
Attention : En l’absence de validation, vous êtes en infraction.
Vous devez être en possession du coupon magnétique en bon état (non altéré, non chiffonné) ou de votre carte validée en entrée jusqu’à la sortie effective de la zone contrôlée (après franchissement des portes de sortie ou des appareils de contrôle de sortie).Certains titres sont utilisables une ou plusieurs journées consécutives. Une journée commence à 0h00 et se termine à 23h59.
Attente sur les quaisVeuillez vous tenir éloigné de la bordure des quais, en arrière de la bande podo-tactile.
Fermeture des portesLa fermeture des portes est annoncée par un signal sonore. Dès qu’il fonctionne, merci de ne plus descendre, ni monter, ni gêner la fermeture.
Stations en courbeDans certaines stations, la voie est en courbe, ce qui peut créer un vide entre le quai et la voiture. Soyez attentif à la montée et à la descente de voiture.
Le voyage sur les réseaux métro, RER et SNCF TransilienDans le métro et le RER, votre voyage est le parcours que vous effectuez sans interruption entre le point de départ et le point de destination en utilisant une ou plusieurs lignes en correspondance. Toute sortie du réseau (franchissement des lignes de contrôle de sortie ou des portes de sortie) est considérée comme une interruption. Ainsi, vous ne pouvez pas interrompre votre parcours en cours de route, puis le reprendre, sans payer à nouveau le prix d’un voyage. Si vous effectuez un parcours moins long que celui prévu par votre titre de transport, vous ne pouvez pas vous faire rembourser.Votre titre de transport doit être valable pour l’ensemble du parcours même s’il comporte une partie RATP et une partie SNCF Transilien. Vous devez vous le procurer au point de départ de votre voyage.
Les correspondances RATP–SNCF TransilienLa plupart des titres de transport sont utilisables à la fois sur le réseau de la RATP et celui de SNCF Transilien. Ils comportent les mentions RATP et SNCF Transilien.
Les stations et gares en correspondanceSelon la disposition des lieux, la correspondance entre une station ou gare RATP et une gare SNCF Transilien peut s’effectuer de différentes façons :• Directement par les salles et couloirs de correspondance sans sortir de la zone sous contrôle ;• Par un passage en dehors de la zone sous contrôle ;• Par la voie publique, dans certains cas indiqués sur les plans distribués ou affichés.
Les titres RATP–SNCF TransilienLes titres de transport RATP–SNCF Transilien sont considérés sur le parcours RATP comme des titres RATP et sur le parcours SNCF Transilien comme des titres SNCF Transilien. Pour les parcours RATP, leurs conditions d’utilisation sont définies sur cette affiche et dans les conditions générales d’utilisation des titres correspondants. Pour les parcours SNCF Transilien, elles sont définies dans les documents SNCF Transilien.En ce qui concerne les billets, vous ne pouvez les utiliser que pour un seul voyage, et non pour plusieurs voyages séparés dans le temps. Vous devez donc les employer dans le métro ou le RER pour un parcours que vous continuerez en SNCF Transilien et inversement.Vous pouvez obtenir un billet RATP–SNCF Transilien à tarif réduit 50% si vous bénéficiez de ce taux de réduction sur chacun des deux réseaux. Vous pouvez utiliser vos billets indifféremment dans un sens ou dans l’autre, dans la limite du parcours indiqué.
Les places prioritairesLes places prioritaires sont réservées par rang de priorité aux personnes suivantes :1. Mutilés de guerre et mutilés militaires ;2. Aveugles civils ;3. Invalides du travail ;4. Infirmes civils avec station debout pénible ;5. Femmes enceintes ;6. Personnes accompagnées d’enfants de moins de 4 ans ;7. Infirmes civils sans précision de la station debout pénible ;8. Personnes titulaires de la carte station debout pénible ;9. Personnes âgées de 75 ans et plus.
Les chiens, les animauxLes animaux ne sont autorisés sur les réseaux de transport en commun que dans les cas suivants :• Les animaux de petite taille, convenablement enfermés dans des sacs ou paniers, à condition qu’ils ne puissent ni salir ni incommoder les autres voyageurs (dimension maximale des sacs ou paniers : 45 cm) ; • Les chiens guides d’aveugles ou d’assistance en activité, repérables par un harnais spécial, un gilet bleu ou des sacoches. • Les chiens guides d’aveugle ou d’assistance en formation repérables par un gilet bleu. Sur demande de l’agent RATP, l’accompagnant d’un chien guide d’aveugles ou d’assistance doit être en mesure de présenter selon les situations une carte d’invalidité, de priorité, d’éducateur, de «Famille d’accueil » ou le certificat d’identification du chien. • Les autres chiens tenus en laisse et muselés uniquement dans le RER et le métro.Attention : Pour un chien muselé et tenu en laisse voyageant sur le RER et le métro, vous devez être en possession, en plus de votre titre de trans-port, d’un billet à tarif réduit correspondant au parcours réalisé et validé lors de l’entrée sur les réseaux RER et métro. Dans les autres cas, l’animal voyage gratuitement.
Le transport des bagages, des objets volumineux et des poussettesLes objets dangereux ou volumineux sont interdits (bouteille de gaz, produit inflammable, objet contondant, coupant...).Les paquets ou bagages sont sous la responsabilité de leur propriétaire et ne doivent pas rester sans surveillance.
Pour vous rendre service, sans gêner les autres voyageurs, il vous est permis d’emporter :Dans le métro, le RER et le funiculaire de Montmartre :• Les valises, sacs ou paquets divers (dimension maximale inférieure à 75 cm) ;• Les paquets longs de 2 m au plus, mais ne mesurant pas plus de 20 cm dans leurs autres dimensions (skis, par exemple) à condition que vous les teniez verticalement ;• Les poussettes d’enfant de préférence pliées.Dans les bus et les tramways :• Les paquets ou bagages, que vous pouvez porter, dès lors que vous ne gênez pas les autres voyageurs et la circulation dans le bus. • Les poussettes (sous certaines conditions cumulatives) : • Deux poussettes dépliées maximum dans les bus standards et articulés (12m et 18m), une seule poussette dépliée dans les bus à gabarit réduit (midibus et minibus). • La montée avec poussettes pliées s’effectue par la porte avant du bus. • L’accès des poussettes dépliées peut s’effectuer par la porte centrale du bus, sous réserve de l’accord du conducteur et de la validation du titre de transport.
• Les poussettes dépliées doivent obligatoirement stationner freins serrés, sur l’emplacement matérialisé ou sur l’emplacement réservé par priorité aux utilisateurs de fauteuil roulant (UFR). Le cas échéant, vous devez leur céder la place. • Les enfants installés dans une poussette doivent être obligatoirement attachés.
Le transport des bicyclettesPour des raisons évidentes de place disponible, vous ne pouvez pas emporter votre bicyclette dans le métro, les bus, les tramways et le funiculaire de Montmartre. Cependant, sur la ligne 1 du métro, le trans-port d’une bicyclette est possible le dimanche et les jours fériés, jusqu’à 16h30. Vous êtes invité à demander l’accès par le portillon de service à l’agent de station après validation de votre titre de transport.Dans le RER, vous avez la possibilité de transporter votre bicyclette et d’effectuer avec celle-ci des correspondances uniquement entre les lignes A, B, C, D et E du réseau RER, uniquement aux horaires suivants :• Les samedis, dimanches et jours fériés toute la journée ;• Les autres jours avant 6h30, entre 9h et 16h30, puis après 19h.
Le transport, le maniement et la surveillance de votre bicyclette se déroulent sous votre responsabilité. Vous devez la placer dans une des voitures comportant une signalétique spécifique (autocollant bicyclette) et la tenir à la main.Vous ne pouvez pas emprunter les escaliers mécaniques avec votre bicyclette.
La circulation des bicyclettes, skateboards, patinettes et rollersToute circulation sur des patins à roulettes, planches à roulettes, patinettes, bicyclette ou sur tout autre cycle est strictement interdite dans les enceintes et dans les voitures, quel que soit le moyen de transport utilisé (RER, métro, bus et tramway...). Vous seriez entièrement respon-sable des accidents qui vous surviendraient ou que vous causeriez à des tiers, à la RATP ou à ses agents.
MusiciensIl est strictement interdit de jouer d’un instrument de musique, de chanter ou de réaliser une quelconque prestation musicale en vue de récolter des fonds sans autorisation spécifique délivrée par la RATP.Toute personne désirant se produire dans l’enceinte de la RATP peut libre-ment se présenter au casting des Musiciens du Métro. Deux fois par an, la RATP organise des auditions en vue de délivrer 300 autorisations grâce auxquelles les bénéficiaires pourront se produire dans les gares et stations du réseau pendant 6 mois.Attention : cette autorisation ne vaut pas pour les rames de métro et de RER, ni pour l’intérieur des bus et des tramways, ni pour la salle d’échanges de Châtelet–LesHalles.
La propretéAidez-nous à tenir les stations, gares, trains, tramways et bus propres : utilisez les poubelles qui se trouvent sur votre parcours.
Par ailleurs, nous vous rappelons qu’il est strictement interdit à toute personne d’uriner en dehors des espaces destinés à cet effet ou de souiller de quelque manière que ce soit les espaces, les véhicules ou le matériel affectés au transport de voyageurs (art.5-11° du décret n°2016-541 du 3 mai 2016 relatif à la sûreté et aux règles de conduite dans les transports ferroviaires ou guidés et certains autres transports publics).Tout contrevenant à ces dispositions s’expose au paiement immédiat d’une indemnité forfaitaire de 60€.
La sécuritéUn certain nombre de dispositions de sécurité vous garantit un voyage dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de les respecter.
Interdiction de fumerTout produit destiné à être fumé (même s’il ne contient pas de tabac) ne peut être consommé dans l’enceinte de la RATP.
VidéoprotectionLes espaces et les véhicules de la RATP sont équipés de caméras.
Conformément aux articles L.253-5, R.253-3 et R.253-4 du Code de la sécu-ritéintérieure,toutepersonneintéresséepeut,auxconditionsdéfiniesparla loi,avoiraccèsauxenregistrementsqui laconcernentouenvérifier ladestruction dans le délai prévu.
Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exercer votre droit de rectification, repor-tez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure.
InterphoneLes appels émis depuis les interphones situés dans les espaces de la RATP sont susceptibles d’être enregistrés. Pour obtenir la communication des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, exer-cer votre droit de rectification, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche pour en connaître la procédure.
Les objets trouvésNous vous remercions de remettre les objets que vous avez trouvés à un agent RATP dans une station, une gare ou un comptoir d’informations. Pour savoir si un objet a été retrouvé sur le réseau, vous pouvez contacter le Service des Objets trouvés RATP au 32 46 (service 0,80 €/min + prix appel). Des téléconseillers sont à votre disposition de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h les samedis, dimanches et jours fériés.Les objets trouvés peuvent être restitués à leur propriétaire dans une sta-tion, une gare ou un comptoir d’informations, le jour même du dépôt, sur présentation d’une pièce officielle d’identité en cours de validité compor-tant votre photo et vos nom, prénom, adresse et date de naissance.
Au-delà, après un délai de 5 jours, il faut vous adresser au : Service des objets trouvés de la Préfecture de police • 36, rue des Morillons • 75015 Paris.Téléphone : 3430 (0,06 € / min)La gestion des objets trouvés fait l’objet d’un traitement informatique. Pour plus d’information, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche.
Les réclamationsSi vous souhaitez nous faire part de vos remarques ou bien déposer une ré-clamation, vous pouvez contacter le Service Clientèle de la RATP sur le site Internet ratp.fr/ rubrique « contacts » ou par courrier à l’adresse suivante : Service Clientèle RATP • TSA 81250 • 75564 Paris Cedex 12.
Vous pouvez également utiliser un Formulaire Réclamation disponible dans chaque gare, station et comptoirs d’information. La réponse vous est adressée par courrier ou courriel dans le délai d’un mois.
Si après une réclamation écrite, la réponse donnée par le service clientèle de la RATP ne vous convenait pas, ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez avoir recours à la médiation. Reportez-vous au paragraphe « Médiation RATP » de cette affiche pour en connaître la procédure.
Les réclamations adressées à la RATP font l’objet d’un traitement infor-matique. Pour plus d’information, reportez-vous au paragraphe « Exercice du droit d’accès » de cette affiche.
S’informerPour faciliter vos déplacements, nous mettons à votre disposition des ser-vices d’informations accessibles à distance et réctualisés en permanence.
Sur InternetLe site Internet ratp.fr vous informe en temps réel sur l’état du trafic RATP et SNCF Transilien et vous permet de faire une recherche d’itinéraire. Vous y trouverez également les plans des réseaux RATP, des plans de quar-tier, des informations sur les titres et tarifs de transport, une rubrique accessibilité.
Par téléphoneLe 34 24 (service gratuit + prix appel) propose, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des informations générales sur l’ensemble des transports urbains en Île-de-France. De 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h les samedis, dimanches et jours fériés, il offre également la possibilité de dia-loguer avec un téléconseiller, pour établir un itinéraire d’adresse à adresse et toutes informations personnalisées.Le 32 46 (service 0,80 €/minute + prix appel) : appeler le Service des Ob-jets trouvés RATP Pour savoir si un objet a été retrouvé sur le réseau. Des téléconseillers sont à votre disposition de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h les samedis, dimanches et jours fériés.
Sur votre mobileL’application mobile RATP, vous permet d’optimiser vos déplacements en Île-de-France : vous pouvez recevoir gratuitement des alertes personna-lisées en cas de perturbation sur vos lignes habituelles, trouver le meil-leur itinéraire, géolocaliser autour de vous les stations et gares du réseau, consulter les horaires en temps réel, consulter les plans de lignes et du réseau RATP.
Sur les réseaux sociauxLa RATP propose des comptes Twitter pour vous renseigner en temps réel sur les perturbations du réseau.
Dans les stations et les gares RATPLa signalétique de l’ensemble des réseaux RER, métro, tramway et bus, forme un ensemble de signes et de couleurs cohérents, facilitant le repé-rage et les déplacements.Des écrans d’information sont également disponibles dans nos stations et gares pour vous informer en temps réel sur les prochains horaires de passage des RER, métro, tramways et bus ainsi que sur l’état du trafic sur le réseau RATP.Des plans de réseaux sont affichés dans toutes les stations de RER, métro, tramway et aux principaux points d’arrêt de bus. Ils sont à votre disposition dans l’ensemble de nos points de vente. Des plans de quartier vous aident également à mieux vous repérer une fois arrivé à destination
Médiation RATPEn cas de litige lié à une réclamation client, après réponse du service clientèle de la RATP dont vous ne seriez pas satisfait ou en l’absence de réponse du service clientèle dans un délai d’un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir par écrit le Médiateur de la RATP, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de la RATP, ou dans le cas particulier des infractions, dans un délai de deux mois à compter de la date de l’infraction, sur le site Internet mediateur.ratp.fr ou à l’adresse suivante :Médiateur de la RATP • LAC LC12 • 54 quai de la Rapée • 75599 Paris Cedex 12.
Pour plus d’informations sur les activités du Médiateur de la RATP, vous pouvez également consulter le site Internet mediateur.ratp.fr
Exercice du droit d’accèsDifférents sujets évoqués sur cette affiche font l’objet d’un traitement informatique. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir la communication des données à caractère personnel la concernant et, le cas échéant exercer son droit de rectification.
Ce droit d’accès peut s’exercer auprès du correspondant Informatique et Libertés de la RATP, soit par courrier électronique à [email protected], soit par correspondance à l’adresse suivante :CIL RATP • LAC JV27 • 13, rue Jules Vallès • 75547 Paris Cedex 11.Toute demande doit être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité.
LES CONTRÔLES ET LES INFRACTIONSVous êtes tenu de présenter votre titre de transport validé et complet (carte / billet/ coupon + carte). N’oubliez pas que vous devez aussi présenter les cartes don-nant droit à une réduction ou à la gratuité. Nous ne pouvons pas accepter les photocopies.
L’INDEMNITÉ FORFAITAIRESi vous êtes en infraction, vous avez la possibilité d’arrêter toute poursuite judi-ciaire en payant immédiatement une indemnité forfaitaire à nos agents verba-lisateurs. Le montant de cette transaction dépend de la gravité de l’infraction.
LE PROCÈS-VERBAL D’INFRACTIONA défaut du règlement immédiat, nos agents sont habilités à recueillir ou relever votre identité pour établir un procès-verbal d’infraction. Celui-ci est établi sur la base des faits constatés, indépendamment du fait que vous soyez de bonne ou de mauvaise foi. Le procès-verbal d’infraction indique la somme totale à payer, sur la base d’une indemnité forfaitaire à laquelle peuvent s’ajouter des frais de dossier.
COMMENT PAYER VOTRE AMENDE ?Dans un délai maximal de deux mois après l’infraction, vous devez adresser votre règlement à :RATP - Centre de recouvrement des infractions13 rue Jules Vallès • 75547 Paris Cedex 11 • Tél : 01 58 77 18 77.
Vous pouvez également vous rendre au :21 rue Jules Vallès, 75011 Paris (métro Charonne).Ouvert du lundi au vendredi sauf jours fériés et ponts de 8h30 à 18h00 sans inter-ruption.
A noter : pour tout paiement dans un délai de 7 jours, le cachet de la poste faisant foi, les frais de dossiers sont réduits de 20 €.
L’AMENDE FORFAITAIRE MAJORÉESi le règlement n’est pas effectué dans le délai légal de deux mois, ou si, pen-dant ce même délai, aucune protestation écrite et motivée n’est parvenue à l’adresse du Service clientèle indiquée au paragraphe « Les réclamations » de cette affiche, le dossier sera transmis au ministère public et vous serez alors redevable de plein droit d’une amende forfaitaire majorée de 180 € ou 375 € recouvrée par le Trésor public.
Article premier.Les dispositions du présent arrêté sont applicables au Réseau ferré métropolitain de la Régie Autonome des Transports Parisiens, tel qu’il est défini à l’article 16 de son cahier des charges.Toutefois, les dispositions des articles 2 à 14 ne sont pas applicables au funiculaire de Montmartre.
TITRE PREMIER DES STATIONS ET DE LA VOIEArticle 5. Affiches et indications diverses s’adressant au publicLes affiches à caractère officiel contenant des indications destinées au public devront être groupées dans les emplacements prévus et placées de telle façon que les usagers puissent les voir et les consulter facilement.Le nom de la station devra être, autant que possible, lisible d’un point quelconque d’un train à l’arrêt. Il ne devra pas y avoir, en principe, plus de 25 mètres d’axe en axe des inscriptions successives. Le milieu des lettres devra être à une hauteur comprise entre 2 et 3 mètres au-dessus du niveau des quais.Sur chaque quai souterrain, les passages conduisant à la sortie devront être signalés par un motif composé de lettres lumineuses sur fond sombre d’un modèle agréé par le Service Régional de l’Équipement.Lorsque le motif ne sera pas nettement ou complètement visible d’un bout à l’autre de chaque quai au moment où un train se trouve en station, des plaques placées sur les parois de la station devront indiquer clairement la direction de la sortie.Sur les lignes où circulent des trains de voyageurs de composition variable, les empla-cements de stationnement normal devront être indiqués sur les quais par :des plaques “têtes des trains de 2, 3, 4... voitures” lorsque la tête des trains ayant la composition indiquée ne coïncidera pas avec la tête des autres trains.des plaques “arrière des trains de 2, 3, 4... voitures” lorsque l’arrière des trains ayant la composition indiquée ne coïncidera pas avec l’arrière des autres trains.
Article 6. Affichage publicitaireLa Régie s’assurera qu’aucune affiche n’est de nature à porter atteinte à la décence ou à troubler l’ordre public.
Article 7. Éclairage de la voie et des stationsPendant toute la durée du service, les tunnels et les stations seront éclairés ; toute-fois les accès extérieurs et les stations aériennes ne le seront que si l’éclairage natu-rel est insuffisant.Toutes les parties souterraines devront être pourvues d’au moins deux circuits d’éclai-rage permanent distincts ayant chacun leur source propre d’alimentation. La réparti-tion et l’intensité des foyers lumineux devront permettre la circulation des personnes même au cas où un seul des éclairages subsisterait.Il devra être remédié dans le plus court délai possible à toute extinction partielle ou
totale des sources lumineuses d’un motif sortie.Des lampes à alimentation autonome seront disponibles dans chaque station.Le transport des voyageurs devra être interrompu dans toutes les parties souter-raines privées d’un éclairage suffisant.
Article 8. Mesures de protection et de lutte contre l’incendieAucun dépôt de matériaux ou de produits inflammables ou combustibles ne devra être effectué dans les stations, sur les quais et sur les voies des parties souterraines, sauf pour les nécessités du service et dans les conditions précisées par une instruc-tion ou consigne. Dans ce cas, les produits inflammables ou combustibles devront être contenus dans des récipients fermés et disposés hors d’atteinte des voyageurs et des agents non qualifiés. Les moyens nécessaires pour lutter efficacement contre un incendie déclaré devront être disposés dans les stations. Ces moyens seront définis par un arrêté spécial.
Article 9. Mesures de précaution contre les dangers d’électrocution - Moyens de secours diversLa Régie prendra dans le cadre des dispositions réglementaires les mesures propres à éviter le danger de contact accidentel des personnes avec l’appareillage électrique.La Régie sera tenue de disposer dans les stations et sous-stations des moyens de secours en cas d’accident : en particulier chaque station ouverte aux voyageurs ainsi que chaque sous-station de transformation du courant électrique à commande manuelle seront munies d’une boîte de secours du type agréé. L’appel aux services des sapeurs-pompiers et de police-secours fera l’objet de consignes spéciales permet-tant de provoquer une intervention rapide.Dans chaque station, les instructions concernant les dangers présentés par les cou-rants électriques et notamment les premiers soins à donner en attendant l’arrivée du médecin seront affichées bien en vue.
TITRE 2 DE L’EXPLOITATIONArticle 10. Mesures d’ordreLes stations ainsi que leurs dépendances et leurs accès devront être tenus dans un état constant de propreté et de salubrité. La Régie devra prendre, dans les stations, toutes les mesures utiles pour assurer le bon ordre.Elle devra notamment limiter, chaque fois qu’il sera nécessaire, l’admission des voya-geurs sur les quais ou dans les salles de distribution des billets.Toutefois, et sauf exceptions motivées par la disposition des lieux, les mesures prises en vue de l’exécution des prescriptions de l’alinéa précédent ne devront pas avoir pour effet de faire subir des stationnements inutiles avant l’accès dans les voitures aux voyageurs bénéficiant d’un droit de priorité d’admission en vertu des lois et règlements en vigueur.
Article 13. HorairesDes affiches placées sur chacun des quais renseigneront les voyageurs sur les heures approximatives de passage des premiers et derniers trains ainsi que sur l’intervalle maximal des trains ; dans le cas des stations de correspondance, l’affichage indiquera les heures de passage des premiers et derniers trains sur les différentes lignes en cor-respondance.
Article 14. Personnel des stationsPour chaque station, le personnel normal devra comprendre, en principe, pendant toute la durée du service :un agent chef de service chargé spécialement de la direction et de la surveillance générale du service de la station ou du groupe de stations. Cet agent, dénommé chef de station, aura autorité sur l’ensemble du personnel de la station, ou du groupe de stations.Il devra éventuellement prendre toutes dispositions utiles pour faciliter le mouve-ment des voyageurs et éviter les accidents et les incidents de voyageurs notamment aux heures d’affluence. Il devra normalement se tenir à proximité des appareils télé-phoniques.le nombre d’agents suffisant pour assurer normalement chacun des services, sans obliger nécessairement le chef de service à intervenir personnellement.Des dérogations, en particulier pour groupement de stations, pourront être accordées par le Service Régional de l’Équipement.
TITRE 3 DISPOSITIONS SPÉCIALES DE POLICE ET DE SÉCURITÉArticle 15. InterdictionsIl est interdit à toute personne :1 - d’abandonner ou de jeter dans l’enceinte du chemin de fer, ainsi que dans les voitures, tous papiers, journaux, cartonnages, résidus, débris, détritus, etc. pouvant nuire à l’hygiène ou à la propreté des ins-tallations ou susceptibles de provoquer des troubles ou des accidents ; 2 - d’introduire dans l’enceinte du chemin de fer, ainsi que dans les voitures, des matières dangereuses (explosives, inflammables, vénéneuses, etc.) et des matières infectes ;3 - de cracher dans l’enceinte du chemin de fer ainsi que dans les voitures ;4 - de fumer dans les trains et dans l’enceinte du métro et du RER ;5 - de se servir sans motif plausible de tout dispositif d’alarme ou de sécurité installé sur le matériel roulant ou dans les stations et leurs dépendances ;6 - de circuler sur la plate-forme des voies et de traverser celles-ci à moins d’y être invité par les agents de la Régie ;7a - de distribuer des tracts, de solliciter la signature de pétitions, de se livrer à une quelconque propagande, de se livrer à la mendicité, de troubler la tranquillité des voyageurs de quelque manière que ce soit dans les trains et les parties des stations dont l’accès est autorisé au public ;7b - de quêter, d’offrir à la vente, de se livrer à une quelconque publicité, de vendre quoi que ce soit dans les trains et les parties des stations accessibles au public, sans une autorisation spéciale ;8 - de prendre des vues photographiques ou cinématographiques, sauf autorisation de la Régie ;9 - d’entrer dans les stations et les voitures, vêtue d’une manière malpropre ou incommodante ; 10 - d’introduire un animal dans l’enceinte du chemin de fer ainsi que dans les voi-tures. Toutefois, les animaux domestiques de petite taille pourront être admis lorsqu’ils seront transportés dans des paniers convenablement fermés, des sacs spécialement conçus avec ouverture d’aération ou dans des cages suffisamment enveloppées. La plus
grande dimension de ces paniers, sacs ou cages ne doit pas dépasser 0,45 m.Ces animaux ne doivent en aucun cas salir ou incommoder les voyageurs ou consti-tuer une gêne à leur égard ;11a - de pénétrer dans l’enceinte contrôlée ainsi que dans les voitures sans être munie soit d’un titre de transport valable, soit d’une autorisation spéciale ;11b - d’utiliser un titre de transport truqué, falsifié ou périmé, une carte ne lui appar-tenant pas ou un titre de transport à tarif réduit, si elle ne peut justifier qu’elle a droit au bénéfice d’un tel tarif ;11c - d’utiliser un titre de transport dans des conditions différentes de celles prévues par les règlements affichés dans les stations. Dans l’enceinte du chemin de fer ainsi que dans les voitures, les voyageurs sont tenus de présenter leur titre de transport en bon état à toute réquisition des agents de la Régie, ces derniers pourront les perforer ou y apposer une empreinte de contrôle ;12a - d’accéder aux quais ou de les quitter autrement que par les passages prévus à cet effet ;12b - de circuler en empruntant dans le sens interdit les escaliers, couloirs, portes ou passages affectés à la circulation du public ;13 - d’utiliser les portes d’intercommunication des voitures à moins d’y être invitée par les agents de la Régie ;14 - de sortir des voitures ailleurs que dans les stations à moins d’y être invitée par les agents de la Régie ;15 - d’entraver la circulation dans les couloirs et escaliers, l’entrée ou la sortie des voitures et de mettre obstacle au fonctionnement des appareils automatiques desti-nés à contrôler ou à faciliter la circulation ;16 - de stationner indûment dans l’enceinte du chemin de fer.Les interdictions visées aux paragraphes 2, 6, 7, 1 a) 12, 13, 14 et 15 ne s’appliquent aux agents de la Régie et au personnel des entreprises effectuant des travaux pour le compte de la Régie que dans la mesure où elles ne sont pas incompatibles avec les nécessités impératives de leur service.En ce qui concerne les interdictions du paragraphe 6, des instructions et consignes de la Régie précisent les seuls cas où les agents de celle-ci et le personnel des entre-prises exécutant des travaux pour son compte sont autorisés à circuler sur la plate-forme des voies et à traverser celles-ci.
Article 16. Mesures de policeLes agents de la Régie devront veiller strictement à l’observation des prescriptions des lois et règlements en vigueur relatives au public ainsi qu’à celles de l’article 15 du présent arrêté. Toute personne sera tenue d’obtempérer à leurs injonctions tendant soit à faire observer ces dispositions, soit à faire constater les infractions à celles-ci.En cas de résistance de la part des contrevenants, tout agent de la Régie pourra requérir l’assistance des agents de la force publique.En tant que de besoin, la Régie pourra faire assermenter un certain nombre d’agents.
Dispositions de police, de sécurité et de lutte contre la fraudeARRÊTÉ DU 9 DECEMBRE 1968 CONCERNANT L’EXPLOITATION DU RESEAU FERRE
METROPOLITAIN DE LA REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENSExemples d’infractions(liste non exhaustive)
Montantde la
quittance
Montantdu P. V.
Montantde l’amende forfaitaire majorée
Infr
actio
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res
(3èm
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sse)
4ème c
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35 €
50 €
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68 €
60 € 110 € 375 €
118 € 180 €
55 € 180 €
85 €
100 € 180 €
180 €
• Non validation d’un titre de transport dans le RER et le métro• Tarif réduit sans justifi- cation…
• Sans titre de transport• Titre de transport appartenant à un tiers
Non validation d’un abonnement dans le tram et le bus
Violation de l’interdiction de fumer
• Franchissement illicite• Dépôt / oubli d’objet• Pied banquette• Trouble de la tranquillité…
Infr
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DECRET N°2016-541 DU 3 MAI 2016 RELATIF A LA SURETE ET AUX REGLES DE CONDUITE DANS LES TRANSPORTS FERROVIAIRES OU GUIDES ET CERTAINS AUTRES
TRANSPORTS PUBLICS
Ce texte est consultable dans son intégralité sur le site Internet legifrance.gouv.fr.
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Direction : VincennesDirection : La Défense
Premier départ Dernier départ
@#@ALa DéfenseChâteau de Vincennes
Château de VincennesBéraultSaint-Mandé–TourellePorte de VincennesNationReuilly–DiderotGare de LyonBastilleSaint-PaulHôtel de VilleChâteletLouvre–RivoliPalais Royal–Musée du LouvreTuileriesConcordeChamps Élysées–ClemenceauFranklin D. RooseveltGeorge VCharles de Gaulle–ÉtoileArgentinePorte MaillotLes SablonsPont de NeuillyEsplanade de La DéfenseLa Défense
Dernier départ5:305:315:325:335:355:375:385:405:425:445:455:465:475:485:495:515:525:535:555:565:575:596:016:026:05
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Direction : NationDirection : Pte Dauphine
Premier départ Dernier départ
@#@BNationPorte Dauphine
NationAvronAlexandre DumasPhilippe AugustePère LachaiseMénilmontantCouronnesBellevilleColonel FabienJaurèsStalingradLa ChapelleBarbès-RochechouartAnversPigalleBlanchePlace de ClichyRomeVilliersMonceauCourcellesTernesCharles de Gaulle–ÉtoileVictor HugoPorte Dauphine
Dernier départPremier départ5:305:315:325:335:355:365:375:395:405:415:435:445:465:485:495:505:525:535:555:565:575:596:006:026:05
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Direction : GallieniDirection : Levallois
Premier départ Dernier départ
@#@CLevalloisGallieni
GallieniPorte de BagnoletGambettaPère LachaiseRue Saint-MaurParmentierRépubliqueTempleArts et MétiersRéaumur-SébastopolSentierBourseQuatre-SeptembreOpéraHavre-CaumartinSaint-LazareEuropeVilliersMalesherbesWagramPereirePorte de ChamperretLouise MichelAnatole FrancePont de Levallois
Dernier départPremier départ5:305:315:325:345:355:365:385:395:405:415:425:445:455:465:475:485:505:515:535:545:555:565:575:596:01
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Direction : Pte des LilasDirection : Gambetta
Premier départ Dernier départ
@#@DPorte des LilasGambetta
Porte des LilasSaint-FargeauPelleportGambetta
Dernier départPremier départ5:275:285:295:30
1:041:051:061:08
5:365:345:325:32
1:151:131:121:11
Dir. : Pte de ClignancourtDirection : Montrouge
Premier départ Dernier départ
@#@EPte de ClignancourtMontrouge
Porte de ClignancourtSimplonMarcadet–PoissonniersChâteau RougeBarbès–RochechouartGare du NordGare de l’EstChâteau d’EauStrasbourg–Saint-DenisRéaumur–SébastopolÉtienne MarcelLes HallesChâteletCitéSaint-MichelOdéonSaint-Germain-des-PrésSaint-SulpiceSaint-PlacideMontparnasse–BienvenüeVavinRaspailDenfert-RochereauMouton-DuvernetAlésiaPorte d’OrléansMairie de Montrouge
Dernier départPremier départ0:460:460:470:480:490:510:520:530:540:550:560:570:581:001:011:021:031:041:051:061:071:081:091:101:121:131:15
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5:305:305:315:325:335:355:375:385:395:415:425:435:445:465:475:485:495:505:525:535:545:555:575:585:596:006:03
Direction : BobignyDirection : Place d’Italie
Premier départ Dernier départ
@#@FBobignyPlace d’Italie
Bobigny–Pablo PicassoBobigny-Pantin–Raymond QueneauÉglise de PantinHochePorte de PantinOurcqLaumièreJaurèsStalingradGare du NordGare de l’EstJacques BonsergentRépubliqueOberkampfRichard-LenoirBréguet-SabinBastilleQuai de la RapéeGare d’AusterlitzSaint-MarcelCampo-FormioPlace d’Italie
Dernier départPremier départ5:305:335:355:365:385:395:405:425:435:455:485:505:515:535:545:565:575:596:016:026:036:07
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Direction : La CourneuveDirection : Ivry • Villejuif
Premier départ Dernier départ
@#@HLa CourneuveIvry • Villejuif
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La Courneuve–8 mai 1945Fort d’AubervilliersAubervilliers–Pantin–Q. CheminsPorte de la VilletteCorentin CariouCriméeRiquetStalingradLouis BlancChâteau LandonGare de l’EstPoissonnièreCadetLe PeletierChaussée d’Antin–La FayetteOpéraPyramidesPalais-Royal–Musée du LouvrePont NeufChâteletPont MarieSully–MorlandJussieuPlace MongeCensier–DaubentonLes GobelinsPlace d’ItalieTolbiacMaison BlanchePorte d’ItaliePorte de ChoisyPorte d’IvryPierre et Marie CurieMairie d’ IvryLe Kremlin-BicêtreVillejuif–Léo LagrangeVillejuif–P. Vaillant-CouturierVillejuif–Louis Aragon
Dernier départ6:166:136:116:096:086:076:056:046:036:016:005:585:575:565:555:535:525:515:495:475:465:455:435:415:405:395:375:365:35
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Premier départ
Direction : Pré-St-GervaisDirection : Louis Blanc
Premier départ Dernier départ
@#@ILouis BlancPré-Saint-Gervais
Pré-Saint-GervaisDanubePlace des FêtesBotzarisButtes ChaumontBolivarJaurèsLouis Blanc
Dernier départPremier départ5:315:31
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5:52
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1:15
1:121:111:101:081:071:06
Direction : BalardDirection : Créteil
Premier départ Dernier départ
@#@JBalardCréteil
BalardLourmelBoucicautFélix FaureCommerceLa Motte-Picquet–GrenelleÉcole MilitaireLa Tour-MaubourgInvalidesConcordeMadeleineOpéraRichelieu–DrouotGrands BoulevardsBonne NouvelleStrasbourg–Saint-DenisRépubliqueFilles du CalvaireSaint-Sébastien–FroissartChemin VertBastilleLedru-RollinFaidherbe–ChalignyReuilly–DiderotMontgalletDaumesnilMichel BizotPorte DoréePorte de CharentonLibertéCharenton-ÉcolesÉcole Vétérinaire de Maisons-AlfortMaisons-Alfort–StadeMaisons-Alfort–Les JuilliottesCréteil–L’ÉchatCréteil–UniversitéCréteil–PréfecturePointe du Lac
Dernier départPremier départ
5:365:345:335:325:315:305:285:275:255:245:235:21
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Direction : NationDirection : Étoile
Premier départ Dernier départ
@#@GÉtoileNation Dernier départPremier départ
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NationPicpusBel AirDaumesnilDugommierBercyQuai de la GareChevaleretNationalePlace d’ItalieCorvisartGlacièreSaint-JacquesDenfert-RochereauRaspailEdgar QuinetMontparnasse–BienvenüePasteurSèvres–LecourbeCambronneLa Motte-Picquet–GrenelleDupleixBir-HakeimPassyTrocadéroBoissièreKléberCharles de Gaulle–Étoile
Direction : BoulogneDirection : Austerlitz
Premier départ Dernier départ
@#@LBoulogneGare d’Austerlitz
Boulogne–Pont de Saint-CloudBoulogne–Jean JaurèsPorte d’AuteuilMichel-Ange–MolitorMichel-Ange–AuteuilChardon–LagacheMirabeauÉglise d’AuteuilJavel–André Citroën Charles MichelsAvenue Émile ZolaLa Motte-Picquet–GrenelleSégurDurocVaneauSèvres–BabyloneMabillonOdéonCluny–La SorbonneMaubert–MutualitéCardinal LemoineJussieuGare d’Austerlitz
Dernier départPremier départ5:355:36
5:39
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5:52
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Dir. : Pont de SèvresDirection : Montreuil
Premier départ Dernier départ
@#@KPont de SèvresMontreuil
Pont de SèvresBillancourtMarcel SembatPorte de Saint-CloudExelmansMichel-Ange–Molitor Michel-Ange–Auteuil JasminRanelaghLa MuetteRue de la PompeTrocadéroIénaAlma–MarceauFranklin D. RooseveltSaint-Philippe-du-RouleMiromesnilSaint-AugustinHavre–CaumartinChaussée d’Antin–La FayetteRichelieu–DrouotGrands BoulevardsBonne NouvelleStrasbourg–Saint-DenisRépubliqueOberkampfSaint-AmbroiseVoltaireCharonneRue des BouletsNationBuzenvalMaraîchersPorte de MontreuilRobespierreCroix de ChavauxMairie de Montreuil
Dernier départPremier départ5:305:315:325:345:365:375:385:395:415:425:445:455:465:485:505:515:525:545:555:575:585:596:006:016:036:056:066:086:096:106:116:136:146:156:176:196:22
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Dir. : Mairie des LilasDirection : Châtelet
Premier départ Dernier départ
@#@MChâteletMairie des Lilas
Mairie des LilasPorte des LilasTélégraphePlace des FêtesJourdainPyrénéesBellevilleGoncourtRépubliqueArts et MétiersRambuteauHôtel de VilleChâtelet
Dernier départPremier départ
5:315:315:325:345:355:365:385:395:405:42
5:305:315:325:335:345:355:375:385:395:415:425:445:46
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1:111:091:071:061:051:041:031:021:000:590:580:570:56
Direction : ChâtillonDir. : St-Denis • Asnières
Premier départ Dernier départ
@#@OAsnières–GennevilliersSt-Denis • Châtillon
Châtillon–MontrougeMalakoff–Rue Étienne DoletMalakoff–Plateau de VanvesPorte de VanvesPlaisancePernetyGaîtéMontparnasse–BienvenüeDurocSaint-François-XavierVarenneInvalidesChamps Élysées–ClemenceauMiromesnilSaint-LazareLiègePlace de ClichyLa FourcheBrochantPorte de ClichyMairie de ClichyGabriel PériLes AgnettesAsnières–Gennevilliers - Les CourtillesGuy MôquetPorte de Saint-OuenGaribaldiMairie de Saint-OuenCarrefour PleyelSaint-Denis–Porte de ParisBasilique de Saint-DenisSaint-Denis–Université
Dernier départPremier départ5:355:365:385:395:415:425:435:455:465:475:495:505:525:535:555:575:585:596:016:036:056:076:096:12
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Direction : Mairie d’IssyDirection : Aubervilliers
Premier départ Dernier départ
@#@NAubervilliersMairie d’Issy
Mairie d’IssyCorentin CeltonPorte de VersaillesConventionVaugirardVolontairesPasteurFalguièreMontparnasse–BienvenüeNotre-Dame-des-ChampsRennesSèvres–BabyloneRue du BacSolférinoAssemblée NationaleConcordeMadeleineSaint-LazareTrinité–D’Estienne d’OrvesNotre-Dame-de-LoretteSaint-GeorgesPigalleAbbessesLamark–CaulaincourtJules JoffrinMarcadet–PoissonniersMarx DormoyPorte de la ChapelleFront Populaire
Dernier départPremier départ5:305:315:325:345:355:375:385:395:405:425:435:445:455:465:475:495:505:525:535:545:565:575:585:596:016:026:046:066:09
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Direction : Saint-LazareDirection : Olympiades
Premier départ Dernier départ
@#@PSaint-LazareOlympiades
Saint-LazareMadeleinePyramidesChâteletGare de LyonBercyCour Saint-ÉmilionBibliothèque François MitterrandOlympiades
DernierdépartPremier départ
1:001:011:031:051:081:101:111:131:15
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Horaires des premiers et derniers trainsService prolongé d’une heure les vendredis, samedis et veilles de fêtes dans le métro
Les horaires sont approximatifs, veuillez consulter nos services en ligne
Information CO₂L’empreinte carbone de votre voyagecorrespond aux émissions de CO₂ généréespar votre déplacement. Selon le mode choisi,chaque kilomètre de votre voyage émet engrammes de CO₂ :
r 3,9 g CO₂m 3,8 g CO₂t 3,3 g CO₂b 96,5 g CO₂
Établi conformément au décretn°11-1136 du 21.11.2011
Pour calculer l’impact de votre trajet et accéder au détail de la méthode, consultez le site ratp.fr
En station
Les agents RATP sont à votredisposition en station ou en gare.N’hésitez pas à les contacterdirectement ou en utilisantles bornes d’appel.
CourrierRATPService clientèleTSA 8125075564 Paris cedex 12
@ClientsRATPapplis RATPratp.fr
Internet
Téléphone
À ces deux numéros, vous pourrez joindreun conseiller du lundi au vendredi de 7:00 à 21:00,le week-end et les jours fériés de 9:00 à 17:00
34 24Service clientèle
Service gratuit+ prix appel
32 46Objets trouvés
Service 0,80 €/min+ prix appel
Information et contacts RATP
Dir. : Cergy • Poissy • St-GermainDir. : Boissy • Marne la V.
Premierdépart Dernier départ
#@a
Cergy–Le HautCergy–Saint-ChristopheCergy–PréféctureNeuville–UniversitéConflans–Fin d’OiseAchères–VillePoissyAchères–Grand CormierMaisons-LaffitteSartrouvilleHouilles–Carrières-sur-SeineSaint-Germain-en-LayeLe Vésinet–Le PecqLe Vésinet–CentreChatou–CroissyRueil-MalmaisonNanterre–VilleNanterre–UniversitéNanterre–PréfectureLa DéfenseCharles de Gaulle–ÉtoileAuberChâtelet–Les HallesGare de LyonNationVincennesFontenay-sous-BoisNogent-sur-MarneJoinville-le-PontSaint-Maur–CréteilLe Parc de Saint-MaurChampignyLa Varenne–ChennevièresSucy–BonneuilBoissy-Saint-LégerVal de FontenayNeuilly-PlaisanceBry-sur-MarneNoisy-le-Grand–Mont d’EstNoisy–ChampsNoisielLognesTorcyBussy–Saint-GeorgesVal d’EuropeMarne-La-Vallée–Chessy
Dernier départPremier départ
St-Germain-en-Laye • PoissyCergy • Boissy-St-LégerMarne-la-Vallée
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Dir. : Ch. de Gaulle • MitryDir. : Robinson • St-Rémy
Premierdépart Dernier départ
#@b
Aéroport Ch. de Gaulle 2–TGVAéroport Charles de Gaulle 1Parc des ExpositionsVillepinteSevran–BeaudottesMitry–ClayeVilleparisis–Mitry le NeufVert-GalantSevran–LivryAulnay-sous-BoisLe Blanc-MesnilDrancyLe BourgetLa Courneuve–AubervilliersLa Plaine–Stade de FranceGare du NordChâtelet–Les HallesSaint-Michel–Notre-DameLuxembourgPort-RoyalDenfert-RochereauCité UniversitaireGentillyLaplaceArcueil–CachanBagneuxBourg-la-ReineSceauxFontenay-aux-RosesRobinsonParc de SceauxLa Croix de BernyAntony (*)Fontaine–MichalonLes BaconnetsMassy–VerrièresMassy–PalaiseauPalaiseauPalaiseau–VillebonLozèreLe GuichetOrsay–VilleBures-sur-YvetteLa HacquinièreGif-sur-YvetteCourcelle-sur-YvetteSaint-Rémy-lès-Chevreuse(*) Voir ci-dessous les horaires Antony - Orly par Orlyval
Dernier départPremier départ
Aéroport Ch. de GaulleMitry–ClayeRobinson • AntonySt-Rémy-lès-Chevreuse
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Direction : AntonyDirection : Orly–Sud
Premier départ Dernier départAéroport d’OrlyAntony #@b
AntonyOrly–OuestOrly–Sud
Dernier départPremier départ6:006:066:08
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23:0823:0223:00
rmtbMode d’emploi
#SEPTEMBRE 2016
rmTb Mode d’emploi
Direction : AntonyDirection : Orly–Sud
Premier départ Dernier départAéroport d’OrlyAntony #@b
AntonyOrly–OuestOrly–Sud
Dernier départPremier départ6:006:066:08
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