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8 rue Paul Montrochet - 69002 Lyon - FranceTel 33 (0)4 26 73 31 59 - Fax 33 (0)4 26 73 31 60

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Rhocircne-Alpes TOURISME

rapportdrsquoactiviteacutes

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SOMMAIRE

PROMOTION 2

VIARHOcircNA 12

ŒNOTOURISME 17

CULTURE 20

MONTAGNE 23

TOURISME POUR TOUS 26

TRAJECTOIRES TOURISME 28

DEacuteVELOPPEMENT ET EXPERTISE 32

INFORMATIONS ET COMMUNICATION 40

RAPPORT FINANCIER 50

INSTANCES 52

2 3promotion rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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promotion

LES ACTIONS MULTI-MARCHEacuteS

5-6 avril - Salon Rendez-vous en France agrave MontpellierOrganiseacutee par Atout France lrsquoeacutedition 2016 des laquoRendez-vous en Franceraquo a eu lieu agrave Montpellier les 4 et 5 avril Ce salon reste le lieu privileacutegieacute pour les professionnels du tourisme franccedilais pour rencontrer plus de 800 tour-opeacuterateurs venant de 70 pays diffeacuterents

Degraves 2015 les deux Comiteacutes Reacutegionaux du Tourisme Auvergne et Rhocircne-Alpes avaient afficheacute leur eacutetroite collaboration puisque le rapprochement des deux reacutegions srsquoeacutetait effectueacute autour drsquoun stand unique

Cette anneacutee le stand commun a donc eacuteteacute utiliseacute agrave nouveau tout comme la carte touristique commune qui avait eacuteteacute eacutediteacutee lrsquoan dernier

Autour de ce stand feacutedeacuterateur ce sont pregraves de 60 partenaires reacutegionaux drsquoAuvergne et Rhocircne-Alpes (heacutebergeurs institutionnels transporteurs sites et museacutees agences reacuteceptiveshellip) qui ont pu rencontrer les tour-opeacuterateurs avec au total plus de 1 700 rendez-vous pris sur les deux jours

Les exposants ont pu remarquer une baisse sensible du nombre de tour-opeacuterateurs et quelques craintes de la part des visiteurs suite aux attentats de Paris fin 2015 Mais nos professionnels restent confiants et soulignent la qualiteacute des contacts rencontreacutes Ce qui laisse augurer de belles retombeacutees de cette opeacuteration

Pour rappel des preacute-tours et post-tours ont eu lieu en Auvergne-Rhocircne-Alpes agrave lrsquooccasion des Rendez-vous en France avec au total 72 tour-opeacuterateurs accueillis en reacutegion dont la plupart en provenance des marcheacutes longs courriers (Ameacuterique du Nord Asie Inde Moyen-Orient Russie)

1-4 avril - Preacutetour Rendez-vous en France Lyon et la valleacutee du Rhocircne (Vienne Drocircme Ardegraveche) en partenariat avec lrsquooffice de tourisme de Vienne le Palais du Facteur Cheval la Citeacute du Chocolat Valrhocircna le Chacircteau de Grignan la Maison PIC la Caverne du Pont drsquoArc Ardegraveche Tourisme 16 tour-opeacuterateurs participants 3 Japonais 3 Coreacuteens 4 Russes et 6 Breacutesiliens

1-4 avril - Preacutetour RDV France Lyon Annecy et Chamonix-Mont-Blanc avec 5 tour-opeacuterateurs chinois Wuhan Favor Tour Wuhan Global Voyage Huayuan Wuhan Ruicheng Hubei Wanda New Airlines 5 tour-opeacuterateurs drsquoAsie du Sud Est et 5 tour-opeacuterateurs indiens

6-8 avril - dans le cadre des post-tours Rendez-vous en France accueil speacutecifique drsquoAir Canada En partenariat avec lrsquooffice de tourisme de Lyon

7-10 avril - post-tour Moyen Orient Invitation de 11 tour-opeacuterateurs du Moyen Orient agrave deacutecouvrir Lyon et les highlights des Alpes franccedilaises (lac drsquoAnnecy Yvoire et Evian) Rooms Arabia KSA Attar Travel KSA Al Theyab Travel KSA New Vision Travel Dubai Betterbookingcom Dubai Ariane Travel Liban Safari Travel Koweit Como Travels Koweit Salhia World Koweit Tur Andiamo Objectifs deacutevelopper de nouveaux packages et surtout deacuteclencher des reacuteservations en direct pour lrsquoeacuteteacute 2016 en reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes notamment agrave Lyon (promotion du vol direct Dubaiuml-Lyon avec Emirates lac drsquoAnnecy et Evian)

Roadshow Allemagne - 16 et 17 novembreLes 16 et 17 novembre derniers Rhocircne-Alpes Tourisme a organiseacute avec le soutien drsquoAtout France Allemagne un roadshow sur les villes de Francfort et Cologne Ces rencontres destineacutees aux tour-opeacuterateurs et agrave la presse allemande avait pour objectif de promouvoir la destination Auvergne-Rhocircne-Alpes et ses partenaires reacutegionaux agrave travers les theacutematiques Culture Œnotourisme et ViaRhocircna La date du Beaujolais Nouveau a permis de valoriser bien eacutevidemment cette fecircte connue de tous mais eacutegalement lrsquoensemble des vins de la reacutegion ainsi que des produits embleacutematiques tels que les chocolats Valrhocircna le saucisson de Lyon et les fromages reacutegionaux (Tomme de Savoie Rigotte Bleu drsquoAuvergne hellip) Tristan Ringenbach œnologue germanophone a promu avec professionnalisme nos Beaujolais et Cocirctes du Rhocircne

Les 12 partenaires reacutegionaux Le Pays Beaujolais Terre de Syrah Axotel Lyon La Ferme aux Crocodiles la Caverne du Pont drsquoArc lrsquoADT Loire lrsquoADT Ardegraveche Vision du Monde Un Monde Bleu les Offices de Tourisme de Vienne et de Grenoble et le Museacutee de la Grande Chartreuse

Un partenariat avec AROSA grand croisieacuteriste allemand a permis de mettre en avant le tourisme fluvial en pleine croissance depuis une dizaine drsquoanneacutees et ALLEO pour la promotion de la ligne de train TGV directe Lyon Francfort

Ces rencontres se sont deacuterouleacutees sous forme de workshop preacuteceacutedeacute de preacutesentations afin drsquoinformer lrsquoensemble des participants des nouveauteacutes et produits de la reacutegion

Au total 47 tour-opeacuterateurs agents de voyages et 24 journalistes sont venus deacutecouvrir les produits et diffeacuterentes destinations de notre reacutegion Une opeacuteration pleacutebisciteacutee par lrsquoensemble des partenaires car elle permet de mieux cerner les attentes de la clientegravele allemande de promouvoir en face-to-face ses produits eacutevegravenements sites et geacuteneacuterer des retombeacutees eacuteconomiques sur le territoire

En continuiteacute de cette opeacuteration et pour la deacutecouverte du Beaujolais et de la culture un eacuteductour (2 journalistes 5 tours-opeacuterateurs et 1 agent de voyages) suivait sur Lyon Vienne et le Beaujolais Un autre eacuteductour en partenariat avec AROSA et ALLEO est en programmation pour le printemps 2017 sur la ViaRhocircna


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Les destinations lONG-COURRIERLES ACTIONS SUR LE MARCHEacute NORD-AMEacuteRICAIN

10-14 avril - Accueil presse Club Med Canada avec 7 journalistes en partenariat avec Air Canada le Club Med Canada et lrsquooffice de tourisme de Peisey-Vallandry

Retombeacutees httpfrchatelainecomart-de-vivrejai-appris-a-skier-dans-les-alpes-francaises

httpwwwmississaugacomliving-story6923076-ski-the-french-alps-club-med-style

httpwwwlapressecala-tribune2016090101-5016294-encore-plus-sur-peisey-vallandryphp

httpwwwledevoircomplaisirsvoyage471239tourisme-france-haute-tarentaise-sur-le-sentier-des-vernettes

5-8 mai - Accueil presse Canadian World Traveller avec 2 journalistes en partenariat avec lrsquooffice de tourisme drsquoAnnecy et de Lyon

Retombeacutees httpcanadianworldtravellercomDestinations_amp_Articles_France_Evian_Summer_2016htm

httpcanadianworldtravellercomDestinations_amp_Articles_Viking_Lyon_Summer_2016htm

1-6 juillet - Accueil de Jean Michel DUFAUX journaliste canadien intervenant sur un blog une eacutemission TV et divers supports de presse eacutecrite en partenariat avec les offices de tourisme de Lyon drsquoAnnecy et drsquoYvoire

Retombeacutees httpsiegehublotcom6-raisons-daimer-lyon

Emissions de TV laquoazimutmagtvraquo sur Annecy Evian Yvoire et Lyon

26-27 septembre - Organisation de lrsquoAir Canada Amazing Race sur Lyon et dans le Beaujolais Un challenge sportif avec 44 agents de voyages affilieacutes Air Canada Avec une journeacutee suppleacutementaire de visite agrave Grenoble En partenariat avec Destination Beaujolais Inter Beaujolais Sofitel Lyon Excelys Tours les offices de tourisme de Lyon et de Grenoble

22-25 octobre - French Affairs New York CityRencontres avec les 150 tour-opeacuterateurs ameacutericains canadiens et mexicains programmant la France Avec la preacutesence de la Compagnie du Mont-Blanc et de lrsquooffice de tourisme de Chamonix

ACTION PHARE DU MARCHEacute NORD-AMEacuteRICAIN

13-16 juin - Opeacuteration Air Canada pour lrsquoouverture de la ligne directe Montreacuteal Lyon

Rhocircne-Alpes Tourisme a organiseacute du 13 au 16 juin derniers une opeacuteration eacutevegravenementielle reacutegionale dans le but de promouvoir notre destination agrave lrsquooccasion du lrsquoouverture de la ligne directe Montreacuteal- Lyon drsquoAir Canada Cet eacutevegravenement agrave lrsquoattention de la presse et des professionnels du tourisme nord-Ameacutericains srsquoest deacuterouleacute en deux temps agrave New-York et Montreacuteal Il a eacuteteacute accompagneacute par une deacuteleacutegation rhocircnalpine de 8 partenaires Only Lyon Tourisme et Congregraves Le Sofitel Lyon Bellecour les Aeacuteroports de Lyon le Chacircteau Chapeau Cornu les remonteacutees meacutecaniques de lrsquoAlpe drsquoHuez Val Thorens Tours lrsquooffice de tourisme de Meacuteribel ainsi que les hocirctels 4 et 5 eacutetoiles La Chaudanne et Le Kaiumlla agrave Meacuteribel Cette opeacuteration promotionnelle srsquoorganisait autour drsquoun deacutejeuner de presse et drsquoun workshop pour les professionnels du tourisme agrave New-York suivis drsquoun deacutemarchage drsquoune confeacuterence de presse et drsquoun diner gastronomique agrave Montreacuteal Dans le cadre du contrat de destination laquo Lyon et Paul Bocuse 50 ans drsquoexcellence gastronomique raquo Rhocircne-Alpes Tourisme en partenariat avec Only Lyon Tourisme et Congregraves a organiseacute un diner gastronomique en hommage au ceacutelegravebre chef franccedilais triplement eacutetoileacute Paul Bocuse Ce diner srsquoest tenu au Sofitel Montreacuteal Golden Mile Il eacutetait brillamment orchestreacute par le chef exeacutecutif de lrsquoAuberge du Pont de Collonges ndash restaurant Paul Bocuse Christophe Muller Il a rassembleacute plus drsquoune centaine drsquoinviteacutes composeacutes drsquoeacutelus rhocircnalpins lyonnais et montreacutealais de journalistes et drsquoinfluenceurs et de professionnels du tourisme canadiens

Retombeacutees Au total 60 tour-opeacuterateurs rencontreacutees et 115 journalistes Cette soireacutee a geacuteneacutereacute plus de 200 000 dollars canadiens de contre-valeur publicitaire dans la presse eacutecrite de nombreux articles sont eacutegalement parus dans la presse professionnelle queacutebeacutecoise parmi lesquels

httpwwwpaxnouvellescomnouvellesaviationdecollage-gastronomique-pour-le-vol-dair-canada-vers-lyon

httpwwwtourismepluscomhtmlarticlephpidnouvelle=26316

httpwwwjaimonvoyagecaRejouissances-gastronomiques-en-marge-du-nouveau-vol-Montreal-Lyon-d-Air-Canada_a33073html

Les reacuteseaux sociaux nrsquoeacutetaient pas en reste avec plus de 100 photos de cet eacutevegravenement tagueacutees visitrhonealpes sur Instagram plus drsquoune vingtaine de post sur Facebook et de nombreux tweets relayant lrsquoeacutevegravenement

17-21 juin un voyage de presse agrave lrsquooccasion du vol inaugural Air Canada accueil de 9 journalistes (presse professionnelle tourisme quotidiens et bloggeurs) - en partenariat avec lrsquooffice de tourisme de Lyon Ardegraveche Tourisme La Drocircme Tourisme et lrsquooffice de tourisme de Valence

Retombeacutees httpwwwplanetmondecomblogblog13032

httpwwwplanetmondecomblogblog13027


httpwwwfollowsummernetun categorizedmasonry1-sluglyon-love

httpjournalmetrocomplusvacances1025199plaisirs-gourmands-et-retours-dans-le-temps-en-auvergne-rhone-alpes

httpfrcanoecavoyagesdestinationseuropearchives2016 0820160825-140906html4


httpwwwfollowsummernetfrancein-the-rhone-alpes

httpquebechuffingtonpostca20160711voyage-voyage--plus-beaux-panoramas-lyon-vallee-rhone_n_10929524html

httppatwhitecomla-gastronomie-lyonnaise-entre-tradition-et-modernite

httppaxnouvellescomnouvellesaviationregion-auvergne-rhone-alpes-patrimoine-plein-air-et-gastronomienewsletter


httppaxnouvellescomnouvellesaviationlyon-capitale-du-bien-vivre-la-francaisenewsletter



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LES ACTIONS SUR LE MARCHEacute ASIATIQUE ndash CHINE JAPON COREacuteE

6-14 janvier - Eductour agents de voyages et tour-opeacuterateurs chinois avec Turkish Airlines pour le lancement et la creacuteation de nouvelles programmations en Auvergne et packages ski en stations Participations des tour-opeacuterateurs Ctrip Jinjiang Tour Meiya E-commerce Caissa et de Turkish Airlines En partenariat avec les offices de tourisme de Vichy Peacuterouges Courchevel Meacuteribel et Megegraveve Inteacuterecirct marqueacute pour Vichy les packages heacutebergement amp SPA de diffeacuterentes cateacutegories Programmation preacutevue des stations de ski visiteacutees pour les FIT et petits groupes haut de gamme sur le thegraveme de vacances aux sports drsquohiver

25-31 mars - Accueil de presse multi supports de Coreacutee du Sud pour deacutecouvrir les musts de la reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes Mr Taewoo HUR Reacutedacteur Lonely Planet Magazine Korea Ms Dayoung LEE Editor for ldquoHerenrdquo Ms Youn young SHIN reacutedacteur en chef adjoint laquo Singles raquo Mr Junwoo PARK Food Culumnist et animateur TV Mr Chunghun ROH Photographe En partenariat avec lrsquooffice de tourisme de Lyon le lac drsquoAnnecy lrsquooffice de tourisme drsquoEvian Evian Resort le reacuteceptif Top of Europe Organisation et la Compagnie du Mont Blanc

RetombeacuteesCVP 208 200 000 KRW soit 163 370 drsquoeuros

Parution dans lrsquoeacutedition du mois de mai 2016 1 - Cookand_Food columnist MJoonwoo

PARKParution dans les eacuteditions du mois de juin2 - Heren 3 - Lonely Planet 14 - Lonely Planet 2 5 - Singles

Parution des articles en ligne1 - Lonely Planet

httplpmagazinecokrarchives27273 httplpmagazinecokrarchives27292

2 - Singles httpwwwthesinglecokr

28 avril-4 mai - Accueil de presse KBS TV de Coreacutee du Sud la TV nationale coreacuteenne pour deacutecouvrir les musts de notre reacutegion - 2 journalistes M Seok LEE et M Taewon SEONG ndash Reacutealisation de 2 eacutepisodes de 40 min de lrsquoeacutemission Everywhere K diffuseacutes le 28 mai 09h40 ndash 10h30 Provence Lyon Chamonix et le 04 juin 09h40 ndash 10h30 Annecy Evian Normandie Partenariat avec lrsquooffice de tourisme de Lyon le Lac drsquoAnnecy les offices de tourisme drsquoEvian et Chamonix Evian Resorts lrsquoImpeacuterial Palace lrsquoAuberge du Pegravere Bise Taux drsquoaudience 75 (1egravere parmi les eacutemissions de mecircme heure) La partie Auvergne-Rhocircne-Alpes repreacutesente une contre-valeur publicitaire de 1 029 692 euro

24-28 mai - Auvergne-Rhocircne-Alpes hocircte drsquohonneur du tournoi de golf prestigieux GOLF CLUB HONG CHEON agrave Seoul Coreacutee du Sud Un eacuteveacutenement qui rassemble 200 golfeurs coreacuteens des dirigeants drsquoentreprise coreacuteens la presse et la TV Evian Tourisme et Evian Resort accompagnaient le CRT

30 mai-3 juin - WORKSHOP France SAKIDORI agrave Osaka et Tokyo Japon Les rencontres majeures du trade japonais et presse et meacutedia 1 journeacutee eacutetait consacreacutee au deacutemarchage des tour-opeacuterateurs et agents de voyage agrave Tokyo avec les partenaires Mercure Chacircteau Perrache Lyon et Chamonix Mont Blanc Au total 87 tour-opeacuterateurs rencontreacutes et 21 journalistes Agrave noter des demandes drsquoaide au montage de produits groupes seniors pour la partie Auvergne avec Lyon et de nouveaux circuits Musts des Alpes avec des circuits randonneacutee en Oisans et des packages Fecirctes des Lumiegraveres Lyon

JAPON

De juin agrave deacutecembre Campagne reacuteseaux sociaux Japon SUCRE SALEacute Une campagne de promotion de la destination et lrsquoart de vivre en reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes agrave destination des femmes entre 20 et 50 ans avec un site web deacutedieacute deux jeux concours et un eacuteveacutenement grand public Les partenaires lrsquoHotel Clair de la Plume le chef Julien ALLANO Air France et Atout France

Retombeacutees httpjpfrancefrjasucresale (155 783 pages lues) Magazines en ligne 14 310 823 pages vues

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CVP 35 220 euros (4 050 000JPY)

17-22 juin - Accueil de bloggeuses japonaises speacutecialiseacutees gastronomie agrave Lyon et dans la Drocircme Provenccedilale suite agrave la campagne Sucreacute amp Saleacute Les partenaires lrsquooffice de tourisme de Lyon les hocirctels Globe amp Cecil le Clair de la Plume ViaRhocircna Aix et Terra la ferme des Eybrachas les produits Essentiels de lavande

Retombeacutees Sakiko HIRANO Instagram httpswwwinstagramcomsakikohirano (34 050 followers)

httpstwittercomsakichoonlang=ja (15 141 followers)

Saki KAWAMURA (eacuteditrice de MY LITTLE BOX Japan 20 000 abonneacutes au Japon)

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Twitter httpstwittercommylittleboxjp (5 313 followers)

Avec le 21 octobre dicircner de clocircture CHEZ BENOIcircT de la campagne Sucreacute Saleacute En preacutesence de lrsquoAmbassadeur de France - Preacutesentation du voyage en Auvergne-Rhocircne- Alpes et des partenaires par les 2 bloggeuses accueillies

Articles httpsoentokyoblogkitajiko2017013194_benoithtml (1 millions pages vues)

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24 juin au 04 juillet Eductour pour 3 agences de voyages de Shanghai avec Turkish Airlines pour deacutevelopper de nouveaux packages en reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes (circuits lavande oenotourisme et Auvergne) Les partenaires lrsquooffice de tourisme de Saint-Etienne le CRDTA Auvergne les offices de tourisme de Clermont Ferrand et du Puy en Velay Ardegraveche Tourisme et Drocircme Tourisme

22-24 juillet - Eductour pour le tour-opeacuterateur JTB Japon et JTB Genegraveve pour deacutecouvrir Chamonix Mont Blanc le Lac drsquoAnnecy et Lyon pour de nouveaux programmes 2016-2017 Avec les partenaires JTB pour le transport aeacuterien les offices de tourisme du Lac drsquoAnnecy de Chamonix la Compagnie du Mont Blanc

3-7 octobre - WORKSHOP France Seacuteoul et Busan et Deacutemarchage agents de voyages Rencontre majeure du trade coreacuteen et presse agrave Seacuteoul et agrave Busan (200 personnes) avec de nombreux temps forts tels que la preacutesentation de marcheacute coreacuteen par Atout France 1 confeacuterence de presse suivi drsquoun deacutejeuner 2 workshops tour-opeacuterateurs (Seacuteoul + Busan) 1 soireacutee de gala et 1 journeacutee consacreacutee au deacutemarchage tour-opeacuterateurs et agents de voyages agrave Seacuteoul avec lrsquooffice de tourisme de Chamonix et du Lac drsquoAnnecy Au total 80 professionnels rencontreacutes et 20 journalistes

Retombeacutees Hanjin Travel projet de mettre en place une ligne aeacuterienne SEOUL-LYON avec deacuteveloppement de package reacutegion combineacute agrave la Suisse Mode Tour Bonne programmation de notre reacutegion inteacuterecirct porteacute au Panoramique des Docircmes en Auvergne Hanatour 1egravere agence en Coreacutee envoie 2 000 clientsmois en France vente des packages par internet et Teacuteleacuteshopping Nuiteacutees agrave Lyon et Chamonix passage au lac drsquoAnnecy Chalet Travel nouvelle programmation avec un circuit FIT incluant Lyon le Lac drsquoAnnecy Chamonix et Evian en 2017 Pharos Travel nouveau programme 7 jours agrave Chamonix avec randonneacutee peacutedestre Kuoni demande drsquoaide pour la creacuteation drsquoun nouvel itineacuteraire groupe avec Lyon Saint-Etienne Firminy Clermont-Ferrand le Panoramique des Docircmes et la Caverne du Pont drsquoArc G2 Travel demande de programme pour un tour global de la nouvelle reacutegion et valleacutee du Rhocircne KAL PAK programmation drsquoEvian avec nuiteacutees SPORTOURISM21 souhait de programmation des tours de France en veacutelo

26-30 octobre - Eductour avec le tour-opeacuterateur Hanjin Travel de Coreacutee du Sud Etude pour la mise en place drsquoune ligne aeacuterienne charter DIRECTE SEOUL-LYON avec HANJIN - montage de produits France incluant Lyon et Chamonix Hanjin finalement a deacutecideacute drsquoouvrir la ligne de charter SEOUL-BASEL car BASEL offre des avantage aux compagnies aeacuteriennes notamment coucircts taxes aeacuteroport tregraves faibles (le plus bas en Europe )

27 novembre-3 deacutecembre WORKSHOP France TFC CHINE Workshops agrave Sanya et deacutemarchage agrave Hongkong organiseacute par Atout France - 70 tour-opeacuterateurs et 14 journalistes rencontreacutes Deacutemarchage agrave Hongkong 44 tour-opeacuterateurs rencontreacutes et 6 journalistes en preacutesence de Evian Resort Val drsquoIsegravere lrsquoHocirctel M Group agrave Val drsquoIsegravere ESF Meacuteribel

Retombeacutees 13 tour-opeacuterateurs ont mis en place des programmations toute suite apregraves lrsquoopeacuteration ndash Inteacuterecirct pour les destinations thermales et la route de lavande dans la Drocircme provenccedilale Sur le marcheacute de Hongkong la gastronomie et lrsquoœnotourisme ont eacuteteacute tregraves demandeacutes


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ACTIONS SUR LE MARCHEacute BREacuteSILIEN

19-21 mars - Accueil de 3 journalistes agrave Lyon en Beaujolais et agrave Courchevel

26-28 septembre - Workshop ENCONTROS A FRANCESA organiseacute par Atout France au Breacutesil En preacutesence de 5 partenaires Val Thorens Tours Paradiski Tours les offices de tourisme de Meacuteribel et de Megegraveve et le Groupe Les Montagnettes 48 tour-opeacuterateurs rencontreacutes Suivi drsquoun deacutemarchage agrave Sao Paulo aupregraves de 9 tour-opeacuterateurs les 28-30 septembre

4-12 deacutecembre - Eductour Rail Europe organisation drsquoune Journeacutee de visite sur Lyon pour 9 tour-opeacuterateurs

ACTIONS SUR LE MARCHEacute INDIEN

12-17 septembre - Workshop Inde ndash Rendez-vous en France Les offices de tourisme de Chamonix Morzine Val Thorens Meacuteribel Les 2 Alpes ont accompagneacute Rhocircne-Alpes Tourisme pour rencontrer sur ce workshop 51 tour-opeacuterateurs et 5 journalistes

Lrsquoeacutedition 2016 du Workshop Rendez-vous en France a eacuteteacute organiseacutee dans les villes de Mumbai Kolkata et New Delhi Les partenaires de la reacutegion y participaient pour la 1egravere fois et se sont engageacutes aux cocircteacutes du CRT sur 3 ans de promotion sur le marcheacute indien pour deacutevelopper le produit skisports drsquohiver aupregraves des principaux opeacuterateurs indiens

27-29 septembre - Formation agrave la destination de 19 agences de voyages avec Emirates bureaux de Hyderabad et Bangalore

8-11 octobre - Accueil Presse Masterchef Shipra Khanna ndash collaboration Cox and King Accompagnement de 6 journalistes pour reportage presse et videacuteo sur les destinations de Chamonix et Lyon

ACTIONS SUR LES MARCHEacuteS RUSSE ET PAYS CEI

Mi-janvier accueil de 4 journalistes agrave Val Thorens et Tignes

16-19 mars - Salon Montagnes et lacs eacuteteacute Salon organiseacute pour les professionnels du tourisme russes et pour les clubs sportifs Auvergne-Rhocircne-Alpes Tourisme a organiseacute une opeacuteration de promotion qui comprenait la participation au salon international du tourisme actif laquo Tous agrave la montagne cet eacuteteacute raquo dont la premiegravere eacutedition a eu lieu cette anneacutee agrave Moscou le 18 mars et en compleacutement une journeacutee de deacutemarchage Plusieurs gros tour-opeacuterateurs rencontreacutes (PAC Group MTC JET TRAVEL UNIVERSAL TOUR) des agences de voyages speacutecialiseacutees et des clubs de sport qui ont leur propre clientegravele

5-9 mai - Accueil de Lovyguin Petr blogueur agrave lrsquooccasion de lrsquoEURO 2016 agrave Lyon et Saint Etienne

10-15 mai - Accueil de la reacutedactrice en chef et drsquoun photographe du magazine Saburenkova en Beaujolais (Chacircteau de Bagnols) et Lyon (Sofitel Bellecour)

23-29 mai WORKSHOP France en UKRAINE-RUSSIE-KAZAKHSTAN avec la participation de 12 partenaires Brides-les-Bains Chamonix Citadines Koh-I Nor de Val Thorens La Plagne Hotel Le Grand Coeur de Meacuteribel Les Arcs Les Menuires Odalys PierreampVacances Val Thorens Tour Maison Sibuet Au total 210 tour-opeacuterateurs rencontreacutees avec agrave Kiev 63 Saint-Petersbourg 63 Moscou 84 Avec notamment des demandes sur le Bien-ecirctre la Gastronomie les Wine tours les lacs en eacuteteacute le ski

13-14 juin - Accueil de presse pour le magazine Knyazeva Elena Voyage agrave Vichy pour un reportage sur la station thermale de Vichy

Juin - Accueil de 6 journalistes sur la theacutematique laquo Montagnes et lacs en eacuteteacute raquo agrave Chamonix Megegraveve Evian et Yvoire

29 aoucirct-2 septembre - eductour en partenariat avec le CLUB MED Participation de 40 agences de voyages de diffeacuterentes reacutegions de Russie pour deacutecouvrir le Club Chamonix (montagne eacuteteacute)

16 septembre - Seacuteminaire amp workshop LTShow agrave Bakou (AZERBAIDJIAN) Rencontre avec 136 tour-opeacuterateurs et agents de voyages drsquoAzerbaiumldjan pour promouvoir lrsquooffre franccedilaise et reacutegionale 1egravere eacutedition de ce workshop avec beaucoup de professionnels inteacuteresseacutes par la reacutegion notamment les stations de ski les informations pour les non-skieurs en hiver (shopping visites guideacutees etc) la Culture et lrsquoHistoire

3-7 octobre - WORKSHOP France LUXE amp MICE en AZERBAIDJIAN - UKRAINE et RUSSIE Rencontre majeure agrave Bakou Kiev et Moscou avec une confeacuterence de presse 2 workshops agrave Kiev et agrave Moscou une soireacutee de gala et 1 journeacutee consacreacutee au deacutemarchage des tour-opeacuterateurs et agents de voyages agrave Seacuteoul avec la deacuteleacutegation Auvergne-Rhocircne-Alpes agrave laquelle participaient les Aeacuteroports de Lyon lrsquoESF lrsquoHocirctel Le Grand Coeur de Meacuteribel les Barmes de lrsquoOurs Les Menuires Les Gets Megegraveve Meacuteribel Morzine Tignes Val drsquoIsegravere Val Thorens Tour Au total 242 tour-opeacuterateurs et agents de voyages et 20 journalistes rencontreacutes

8 octobre - Organisation drsquoun deacutemarchage personnaliseacute pour One Authentic Properties Courchevel aupregraves de 10 agences de voyages et tour-opeacuterateurs Alpdiscovery BSI Crown Arc MTC Group MTC group Sodis Turbinaria Universal tours Veresk Villa Rent Via Travel

14-15 novembre - organisation drsquoun deacutemarchage personnaliseacute pour le SOFITEL Bellecour Lyon avec 10 rendez-vous en agences de voyages et tour-opeacuterateurs Feel Event Aeroclub Demlink KMP Group Alpenglueck Crown Arc Via Travel Turbinaria MITS MTC Group sa

10-31 octobre Festival de la Gastronomie Auvergne-Rhocircne-Alpes une opeacuteration de mise en valeur de la gastronomie reacutegionale avec un menu eacutelaboreacute speacutecialement pour le festival dans une vingtaine de restaurants-partenaires qui relaient la communication aupregraves de leurs clients via les reacuteseaux sociaux et le site web mis en place Cet eacuteveacutenement ciblait le Grand Public (classes moyennes et supeacuterieures russes) et les meacutedias (presse eacutecrite et on-line bloggeurs) et les leaders drsquoopinion

Des manifestations culturelles et gastronomiques eacutetaient eacutegalement organiseacutees pendant 3 semaines Un jeu-concours sur Francefr avec la possibiliteacute de gagner un seacutejour en Auvergne-Rhocircne-Alpes une campagne de communication dans les 74 magasins laquo Azbouka Vkoussa raquo avec diffusion de la carte Auvergne-Rhocircne-Alpes

Organisation de masters class avec le chef MOF de la Maison BOCUSE des interviews confeacuterence de presse dicircner de prestige agrave la Reacutesidence de lrsquoAmbassade de France dicircners VIP et presseblogueurs agrave Moscou avec le chef MOF Bocuse

Retombeacutees Mini-site du Festival sur wwwfrancefr (nombre de visiteurs uniques) 13 018

Reacuteseaux Sociaux Facebook Vkontakte Odnoklassniki 52 667 clicks

Total de publications 94 articles

Avec les 11-17 deacutecembre organisation drsquoun accueil de presse dans le cadre Festival de la Gastronomie pour 4 journalistes qui ont visiteacute les destinations de Lyon le Beaujolais (en partenariat avec Inter Beaujolais)

ACTIONS SUR LES MARCHEacuteS MOYEN ORIENT

22-24 avril - WORKSHOP MARHABA DUBAI Le workshop Marhaba se deacuteroule sur 2 jours en amont de lrsquoArabian Travel Market Une belle opportuniteacute pour le CRT et ses partenaires drsquoaller agrave la rencontre de pregraves de 120 tour-opeacuterateurs venus des pays du Moyen-Orient de lrsquoIran et de la Turquie (Arabie Saoudite Bahreiumln Emirats Arabes Unis Koweiumlt Qatar Oman Liban Jordanie Egypte Turquie et Iran)

Crsquoest un Rendez-vous professionnel majeur pour la zone et pour vendre la saison eacuteteacute 2016

14 partenaires reacutegionaux feacutedeacutereacutes Only Lyon Tourisme Arteloge Lyon Mercure Lyon Chacircteau Perrache OT Divonne les Bains Domaine de Divonne Villa du Lac Divonne les Bains Evian Resort Hilton Evian Val Thorens Megegraveve Meacuteribel Morzine Courchevel

Rencontre des tour-opeacuterateurs inviteacutes en eacuteductours Grand Ski et Rendez-vous France pour faire un point de situation des programmations et projets KAPICO Koweiumlt demandes concregravetes sur Val Thorens et Chamonix pour des groupes

drsquoeacutetudiants pour hiver 2017 Kanoo Travel KSA un groupe drsquoeacutetudiants pour des seacutejours ski vacances scolaires hiver 2017 ITL World Travel Dubaiuml montage de package pour groupes scolaires hiver 2017 IFA INTL reacutealisation drsquoune brochure 100 ski reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes et drsquoun projet drsquoaccueil influencers pour boaster les ventes Rencontre Magazine Food amp Travel pour un projet de reportage sur la gastronomie lyonnaise en 2017

22-26 septembre - ACCUEIL DE PRESSE ISRAEL pour la promotion de la ligne directe Transavia TEL AVIV ndash LYON Invitation des 5 plus importants supports drsquoIsraeumll - opeacuteration co-organiseacutee avec Atout France Israeumll WallacoilNational Geographic Masa Acher OnlineGlobesPassport Tregraves belles retombeacutees presse

19-24 novembre - DEacuteMARCHARGE AUVERGNE-RHOcircNE-ALPES PAYS DU GOLFE Opeacuteration commerciale destineacutee agrave deacutevelopper et boaster les ventes de la saison hiver 2016-2017 Visite des agents

de voyages et tour-opeacuterateurs reccedilus en reacutegion ou rencontreacutes lors des diffeacuterents workshops Grand Ski Rendez-vous France Marhaba pour eacutevaluer le potentiel du marcheacute et du volume drsquoaffaires et vendre nos destinations Une soixantaine drsquoagents rencontreacutes et formeacutes pendant la semaine

De beaux projets de deacuteveloppement en perspective notamment sur les marcheacutes du Koweiumlt et drsquoArabie Saoudite Certaines agences sont tregraves inteacuteresseacutees agrave mettre en place en 2017 en partenariat avec Auvergne-Rhocircne-Alpes Tourisme des formations agents de voyages pour ameacuteliorer les connaissances de leur personnel sur notre offre reacutegionale Sur ces marcheacutes des Pays du Golfe la destination France se reacutesume principalement agrave Paris (Champs Elyseacutees et Paris Disneyland) Cocircte drsquoAzur (Nice - Cannes ndash Monaco) et nos principales destinations des Alpes franccedilaises (Evian lac drsquoAnnecy Courchevel Mont Blanc) Le Mont Blanc (Megegraveve et Chamonix) et le lac drsquoAnnecy sont souvent programmeacutes avec ou au deacutepart de Genegraveve Divonne-les-Bains est parfois programmeacutee par certaines agences


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ACCUEIL EN AUVERGNE-RHOcircNE-ALPES DE DEacuteLEacuteGATIONS EacuteTRANGEgraveRES INSTITUTIONNELLES ET ORGANISATION DrsquoEacuteVEacuteNEMENTS INTERNATIONAUX

Sur le plan international au-delagrave de son activiteacute de promotion sur des marcheacutes-cibles Rhocircne-Alpes Tourisme reacutepond reacuteguliegraverement agrave des sollicitations eacutemanant de diverses structures eacutetrangegraveres qui souhaitent reacutealiser une mission drsquoeacutetude en Auvergne-Rhocircne-Alpes pour deacutecouvrir etou srsquoinspirer des solutions bonnes pratiques et reacutealisations dans le domaine du tourisme Il srsquoagit aussi agrave lrsquooccasion de ces visites de favoriser des contacts directs entre ces deacuteleacutegations eacutetrangegraveres et des acteurs reacutegionaux pertinents

Par ailleurs Rhocircne-Alpes Tourisme organise en propre ou contribue agrave lrsquoorganisation par divers partenaires reacutegionaux drsquoeacutevegravenements agrave caractegravere international en France et agrave lrsquoeacutetranger Tout en assurant la coordination du volet tourisme de ces opeacuterations le CRT instaure des relations institutionnelles favorables agrave lrsquoaugmentation des flux touristiques vers Auvergne-Rhocircne-Alpes

Il srsquoagit donc drsquoune deacuteclinaison institutionnelle de la promotion touristique drsquoAuvergne-Rhocircne-Alpes et une forme de valorisation agrave lrsquointernational des savoir-faire et des expeacuteriences reacuteussies des acteurs du tourisme reacutegionaux

En 2016 Rhocircne-Alpes Tourisme a accueilli ou contribueacute agrave lrsquoaccueil des deacuteleacutegations eacutetrangegraveres et a participeacute agrave lrsquoorganisation des eacutevegravenements internationaux suivants

bull 15 janvier accueil agrave Lyon de la responsable des relations internationales au sein du gouvernement du Parana (Breacutesil) lrsquoEtat partenaire la Reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes

bull 2 feacutevrier accueil agrave Lyon drsquoune deacuteleacutegation japonaise (cabinet Accenture Japan Ltd) mandateacutee par le Ministegravere

de lrsquoEacuteconomie du Tourisme et de lrsquoIndustrie du Japon pour lrsquoeacutelaboration drsquoun livre blanc sur lrsquoattractiviteacute touristique de ce pays

bull 9-10 novembre contribution agrave lrsquoaccueil en Auvergne-Rhocircne-Alpes en collaboration avec la Reacutegion lrsquoAmbassade de France en Russie et Business France drsquoune deacuteleacutegation de responsables et entrepreneurs russes du secteur tourisme dans le cadre du programme preacutesidentiel russe de formation de managers

bull Agrave partir de deacutecembre contribution agrave lrsquoorganisation en feacutevrier 2017 drsquoune mission institutionnelle et eacuteconomique en Chine conduite par le preacutesident de la Reacutegion autour du 30egraveme anniversaire du partenariat entre la Reacutegion et la Municipaliteacute de Shanghai et autour des salons ISPO et ALPITEC China agrave Peacutekin

INSTITUT DE LA VIGNE ET DU VIN ANTOINE DE LACHEISSERIE

Selon lrsquoopportuniteacute Auvergne-Rhocircne-Alpes Tourisme srsquoengage eacutegalement dans des projets internationaux speacutecifiques neacutecessitant la mobilisation de ses compeacutetences et de ses reacuteseaux

Crsquoest notamment le cas du projet de LrsquoInstitut de la Vigne et du Vin Antoine de Lacheisserie porteacute par lrsquoassociation homonyme en eacutetroite collaboration avec le CRT et lrsquoUniversiteacute du Vin de Suze- la-Rousse qui vise agrave promouvoir la connaissance du vin et de lrsquoart de vivre agrave la franccedilaise et agrave valoriser les savoir-faire les territoires et les produits reacutegionaux sur les marcheacutes internationaux cibles Des seacuteances peacutedagogiques creacuteeacutees en collaboration

avec lrsquoUniversiteacute du Vin et adapteacutees aux besoins des consommateurs internationaux (chinois ameacutericains canadiens breacutesiliens hellip) srsquoadresseront agrave deux types de public des professionnels et des amateurs du vin Elles pourront prendre la forme de cours traditionnels etou en ligne Cette activiteacute principale de formationsensibilisation portant sur la connaissance du vin pourra ecirctre compleacuteteacutee par des deacutegustations preacutesentations animations et eacutevegravenements dont lrsquoobjectif sera de promouvoir les vignobles les vins les produits laquo associeacutes raquo les terroirs les territoires la gastronomie le patrimoine la culture et autres atouts touristiques drsquoAuvergne-Rhocircne-Alpes

dans le but drsquoattirer davantage de visiteurs eacutetrangers dans la reacutegion Drsquoautres activiteacutes compleacutementaires pourront eacutegalement ecirctre proposeacutees par lrsquoInstitut du Vin et de la Vigne des confeacuterences annuelles de haut niveau sur des sujets speacutecifiques relatifs au vin et agrave lrsquooenotourisme un fonds documentaire en ligne deacutedieacute au vin agrave la vigne et agrave lrsquooenotourisme (films videacuteos photos preacutesentations hellip) Outre lrsquoUniversiteacute du Vin agrave Suze la Rousse le projet associe drsquoautres partenaires reacutegionaux tels que par exemple le Comiteacute Vins les Interprofessions des vignerons la Commanderie des Cocirctes du Rhocircne Auvergne-Rhocircne-Alpes Gourmand

DEacuteVELOPPEMENT ET RENFORCEMENT DES PARTENARIATS INSTITUTIONNELS AU NIVEAU REacuteGIONAL

Afin drsquoassurer une meilleure coheacuterence et pertinence des politiques et des actions dans le secteur du tourisme tant sur le plan reacutegional que national et international lrsquoinstauration et le deacuteveloppement des partenariats institutionnels sont une neacutecessiteacute pour lrsquoensemble des acteurs agissant dans ce domaine

En 2016 Rhocircne-Alpes Tourisme a participeacute activement agrave cette dynamique au travers des activiteacutes suivantes

bull Preacuteparation conjointe de la convention drsquoapplication pour lrsquoanneacutee 2017 entre

Auvergne-Rhocircne-Alpes Tourisme et la Reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes

bull Suivi de la mise en oeuvre du plan drsquoactions dans le cadre du partenariat avec la Chambre de Commerce et drsquoIndustrie reacutegionale (CCIR) portant sur les theacutematiques suivantes accompagnement des entreprises de la filiegravere touristique professionnalisation des acteurs du tourisme lrsquoobservation la veille et la prospective la promotion et la communication

bull Participation de Rhocircne-Alpes Tourisme agrave la deacutemarche de coordination des actions agrave lrsquointernational avec la Reacutegion Rhocircne-Alpes et drsquoautres organismes reacutegionaux concerneacutes (Auvergne-Rhocircne-Alpes Gourmand Comiteacute Vinshellip)

bull Premiegraveres Assises reacutegionales du Tourisme en septembre 2016 participation du CRT aux groupes de travail sur les theacutematiques-cleacutes de la future strateacutegie reacutegionale pour le tourisme contribution agrave lrsquoorganisation des assises

Journeacutee de sensibilisation aux financements europeacuteens pour le tourisme ndash le 22 mars

Organisation par Rhocircne-Alpes Tourisme le 22 mars 2016 en eacutetroite collaboration avec les services de la Reacutegion Rhocircne-Alpes dont la Deacuteleacutegation geacuteneacuterale agrave Bruxelles ainsi que lrsquoAFCCRE de la journeacutee de sensibilisation aux financements europeacuteens pour le tourisme

Cet eacutevegravenement qui a reacuteuni plus de 180 participants srsquoadressait essentiellement agrave des acteurs du tourisme rhocircnalpins (OT ADT collectiviteacutes PNR hellip) puisque lrsquoallocation des fonds structurels europeacuteens dans le cadre de la programmation 2014- 2020 correspond en France agrave lrsquoancien deacutecoupage reacutegional drsquoougrave la distinction entre Rhocircne- Alpes et lrsquoAuvergne qui explique le fleacutechage diffeacuterencieacute des enveloppes budgeacutetaires pour ces deux anciennes reacutegions et qui restera en vigueur jusqursquoen 2020

La journeacutee a permis aux participants drsquoappreacutehender la logique europeacuteenne et les diffeacuterents programmes de lrsquoUnion pouvant contribuer au financement de projets touristiques en accord avec les trois prioriteacutes

de la Strateacutegie Europe 2020 croissance intelligente croissance durable et croissance inclusive

En effet malgreacute lrsquoabsence drsquoun programme speacutecifiquement deacutedieacute au tourisme dans lrsquoactuelle programmation europeacuteenne il existe des laquo entreacutees raquo potentiellement accessibles aux porteurs de projets touristiques rhocircnalpins dans les diffeacuterents instruments financiers europeacuteens ouverts agrave Rhocircne-Alpes tels que

bull Les Fonds europeacuteens structurels et drsquoinvestissement (les FESI) le FEDER (dont les programmes interreacutegionaux de massifs et de fleuves) le FSE le FEADER

bull Les programmes de coopeacuteration territoriale europeacuteenne cofinanceacutes par le FEDER - les INTERREG France-Italie (Alcotra) France-Suisse Espace Alpin Europe MED

bull Les programmes sectoriels COSME HORIZON 2020 Europe Creacuteative ERASMUS+

Les eacutechanges ont permis drsquoapporter aux acteurs rhocircnalpins un eacuteclairage geacuteneacuteral des informations speacutecifiques des teacutemoignages sur des reacutealisations concregravetes mais aussi des mises en garde sur lrsquoutilisation eacuteventuelle de ces financements

bull Organisation drsquoune action de formation dans le cadre du catalogue 2016 Trajectoires Tourisme laquo Mobiliser des fonds europeacuteens au service de son projet touristique raquo Trois jours (21h) les 22 23 et 24 Juin 2016 agrave Lyon pour se repeacuterer dans les programmes europeacuteens comprendre le fonctionnement geacuteneacuteral de lrsquoUnion Europeacuteenne Animeacutee par Alice Jude consultante en affaires europeacuteennes speacutecialiseacutee dans le domaine du tourisme et ancienne coordinatrice du reacuteseau NECSTouR (Reacuteseau des Reacutegions Europeacuteenne pour un Tourisme Durable et Compeacutetitif ) cette formation a permis aux participants de comprendre la logique europeacuteenne pour pouvoir construire et soumettre un projet adapteacute

FINANCEMENTS EUROPEacuteENS POUR LE TOURISME

La programmation 2014-2020 des fonds europeacuteens (fonds structurels programmes de coopeacuteration territoriale europeacuteenne et programmes sectoriels) offre eacutegalement des opportuniteacutes de cofinancement communautaire pour des projets dans le secteur du tourisme

En 2016 Rhocircne-Alpes Tourisme a poursuivi le travail de veille et de prospective avec pour objectif de tirer le meilleur profit de ces instruments au beacuteneacutefice du secteur touristique reacutegional de sensibiliser les acteurs agrave ces possibiliteacutes et en fonction de lrsquoopportuniteacute de participer directement agrave des projets europeacuteens en tant que leader ou partenaire

Agrave ce titre les deacutemarches suivantes ont eacuteteacute entreprises

bull Suivi des eacutevolutions dans les programmes et participation agrave des journeacutees drsquoinformation et agrave des formations sur diffeacuterents instruments europeacuteens

- Infoday Interreg Espace Alpin Valence le 8 mars

- Formation sur la mobilisation des fonds europeacuteens au service drsquoun projet touristique dans le cadre de Trajectoires Tourisme Lyon 22-24 juin

- Atelier interreacutegional Interreg MED Montpellier le 17 octobre

bull Veille sur des programmes et appels agrave projets europeacuteens pour le secteur touristique

bull Creacuteation drsquoune rubrique laquo Europe et tourisme raquo sur le site pro de Rhocircne-Alpes Tourisme

bull Portage de projets europeacuteens etou participation agrave des appels agrave projets europeacuteens porteacutes par drsquoautres structures

- Interreg Espace Alpin participation via le reacuteseau AlpNet agrave la deacutefinition et au deacutepocirct en avril du projet Smart Tourism porteacute par IDM Suumldtirol (Italie)

- Feder Rhocircne-Alpes preacuteparation agrave lrsquoautomne 2016 drsquoun dossier deacuteposeacute le 6 janvier 2017 portant sur la professionnalisation des acteurs du deacuteveloppement eacuteconomique local dans le secteur du tourisme

12 13Viarhocircna rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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ViaRhocircnaActions de promotion communication interreacutegionales 2016

Le concept de communication VIARHOcircNA UNE NOTORIEacuteTEacute Agrave CONSTRUIRE ENSEMBLE

ViaRhocircna du Leacuteman agrave la Meacutediterraneacutee est une destination touristique qui borde le Rhocircne sur tout son parcours et par lagrave mecircme ouvre la voie au cœur de multiples territoires La notion de destination srsquoentend par le fait que ViaRhocircna est un motif de seacutejour agrave part entiegravere qui geacutenegravere une freacutequentation touristique compleacutementaire agrave celles deacutejagrave en place

ViaRhocircna est deacutejagrave bien implanteacutee dans lrsquooffre cyclo touristique franccedilaise mais il est indispensable drsquoamplifier sa notorieacuteteacute agrave hauteur de son envergure touristique En compleacutement chaque ville ou territoire le long de lrsquoitineacuteraire a besoin de se positionner au cœur de lrsquoitineacuterance proposeacutee par ViaRhocircna

Fort de ce constat il a eacuteteacute deacutecideacute par le Comiteacute drsquoitineacuteraire ViaRhocircna regroupant les trois Reacutegions concerneacutees Auvergne-Rhocircne-Alpes Provence Alpes Cocircte drsquoAzur et Occitanie Pyreacuteneacutees Meacutediterraneacutee et leurs partenaires de deacutecliner un principe de bloc marque commun Avec un objectif simple Fournir agrave tous les acteurs de la destination ViaRhocircna un bloc marque facilement exploitable et qui viendra compleacuteter les communications meneacutees par chacun

Pour ce faire un appel drsquooffre a permis la seacutelection de lrsquoagence Big Bang pour la reacutealisation de cet outil de communication

Le bloc marque srsquointegravegre en proclamation par chacun dans sa communication Son utilisation libre permet la deacutemultiplication de la notorieacuteteacute de la destination touristique sur tout type de support

Les principes drsquoutilisation du bloc marque ont eacuteteacute formaliseacutes dans un document accessible et teacuteleacutechargeable en ligne httpprorhonealpes-tourismecombloc-marque-viarhona

Depuis sa reacutealisation fin feacutevrier 2016 le bloc-marque a eacuteteacute repris par de nombreux acteurs tant sur des documents eacutediteacutes qursquoen ligne sur les sites internet et sur les applications mobiles

Les outils de communication2016 marque un tournant en ce qui concerne les outils de communication autour de la destination ViaRhocircna Ils ont fait peau neuve et offrent outre de nouvelles ergonomies des enrichissements de contenus notamment sur les territoires du sud pour reacutepondre aux attentes des publics Lrsquoensemble de ces outils est destineacute agrave la promotion de lrsquoensemble du parcours (du lac Leacuteman agrave Segravete ou Port Saint-Louis)

WWWVIARHONACOM

Le site ViaRhocircna poursuit sa progression tant pour sa version franccedilaise que pour la version anglaise Les contenus se sont enrichis drsquoune nouvelle page drsquoaccueil avec une mise en valeur des seacutejours cleacute en main et des partenariats ainsi que le descriptif et la numeacuterisation des traceacutes pour une partie des eacutetapes du sud Deux tronccedilons Avignon ndash Port Saint Louis et Avignon et Segravete avec 4 eacutetapes suppleacutementaires et lrsquoenrichissement des rubriques avec les informations touristiques des reacutegions Languedoc Roussillon et Provence Alpes Cocircte drsquoAzur

Chiffres cleacutes version franccedilaise 240 000 sessions ndash taux de rebond 3754 (tregraves bon taux)

Version anglaise 28 000 sessions ndash taux de rebond 4409

Agrave noter lrsquoaugmentation notable des sessions via les reacuteseaux sociaux en coheacuterence avec les actions initieacutes sur Facebook

Fin 2016 comme attendu par les partenaires et en coheacuterence avec le plan drsquoactions deacutefini par le Comiteacute drsquoitineacuteraire une version allemande du site internet a eacuteteacute mise en ligne

LE DOCUMENT CARTE VIARHOcircNA laquo AU FIL DU RHOcircNE raquo

La reacutealisation de ce document a eacuteteacute meneacutee avec lrsquoaide drsquoun groupe de travail issu du Comiteacute Technique Promotion Communication Le principe drsquoun document carte

a eacuteteacute choisi car le plus attendu par le public Au recto les theacutematiques phares mettent en avant les richesses du parcours avec Patrimoine et Culture Nature Loisirs nautiques Gastronomie et vins Au verso une grande carte deacutetaille lrsquoitineacuteraire avec les types de voie voies vertes voies partageacutees les parcours provisoires et variantes Une fiche par tronccedilon deacutecrit les points forts du parcours ainsi que les sites incontournables Des scheacutemas des deacuteniveleacutes et des recommandations complegravetent les descriptifs et permettent drsquoafficher clairement la reacutealiteacute du parcours pour eacuteviter les sur-promesses

Format plieacute 15 x 20 cm Format deacuteplieacute 60 x 80 cmVersion bilingue franccedilais anglais Tirage 50 000 ex

Au total 49 550 exemplaires de la version franccedilaiseanglaise ont eacuteteacute diffuseacutes en 2016 Les principales diffusions ont eacuteteacute reacutealiseacutees aupregraves des offices de tourisme et acteurs locaux sur lrsquoensemble du lineacuteaire de ViaRhocircna Un partenariat avec le reacuteseau autoroutier AREA a eacutegalement permis la mise agrave disposition du document dans les preacutesentoirs Tourisme du reacuteseau en station-services Fin 2016 une nouvelle eacutedition du document carte en deux versions Franccedilaise neacuteerlandaise et Anglaise Allemande (pour les faciliteacutes de diffusion sur les marcheacutes) Ces nouvelles versions preacutesentent les mises agrave jour importantes de lrsquoitineacuteraire ViaRhocircna avec la mise en place de parcours provisoires sur le secteur Lyon sud en Vaucluse et dans le Gard permettant la continuiteacute inteacutegrale du parcours attendu dans le cadre de la labellisation EuroVeacutelo 17

Impression fin 2016 pour diffusion en 2017 de 50 000 ex (Franccedilais neacuteerlandais) et de 25 000 ex (Anglais Allemand)

WWWFACEBOOKCOMVIARHONA

Lancement en 2016 drsquoune action de communication pousseacutee sur Facebook avec comme objectif drsquoatteindre agrave terme 40 000 fans Pour cette anneacutee en un semestre (lancement du travail en avril 2016) le nombre de fans de la page ViaRhocircna a quadrupleacute pour atteindre plus de 20 000 fans fin 2016 Avec lrsquoaccompagnement reacutealiseacute par une agence speacutecialiseacutee Rhocircne-Alpes Tourisme a eacutetabli un plan eacuteditorial en fonction des communauteacutes (par centres drsquointeacuterecirct en fonction des peacuterimegravetres geacuteographiques) deacuteclineacute des jeux concours associant nos partenaires et meneacute des campagnes de recrutement cibleacutees Lrsquoensemble du dispositif portait sur les marcheacutes franccedilais neacuteerlandais et allemand

Les reacutesultats sont tregraves probants Passage en 6 mois de 4 000 fans agrave 20 000 fansOn note un taux drsquoengagement tregraves conseacutequent de la communauteacute moyenne agrave 491 et un pic en mai agrave 860Reacutepartition et profils des fans Le profil type une femme franccedilaise de 35 agrave 55 ans86 de la communauteacute est franccedilaise 4 en Allemagne 4 aux Pays Bas Autres Suisse (2) Belgique (1)

Les theacutematiques eacuteditoriales les plus populaires sont les lsquophotos drsquoambiancersquo les lsquophotos drsquoutilisateursrsquo ainsi que les actualiteacutes et eacuteveacutenements La publication la plus populaire est sans conteste la videacuteo de 33 seconde lsquoViaRhocircna crsquoest ccedilarsquo deacutemontrant la prioriteacute des petits films sur les reacuteseaux sociaux (33 000 personnes atteintes)Les Jeux concours associant des offres proposeacutees par des acteurs sont des formules particuliegraverement payantes Concours de Juillet (offre de location de 4 veacutelos par Cycleacutetic) a geacuteneacutereacute 57 870 personnes atteintes pour 1 147 reacuteactions commentaires et partages le concours drsquoaoucirct (un seacutejour de 2 jours veacutelo et canoeacute par lrsquoAuberge de Portout) a geacuteneacutereacute 91 650 personnes atteintes et 2007 reacuteactions

Lien vers le kit reacuteseaux sociaux httpprorhonealpes-tourismecomarticlekit-partenaires-viarhona

WWWVIARHONATV

Rhocircne-Alpes TV devient RENDEZ- VOUS TV et propose son bouquet de chaines dont ViaRhocircna TV entiegraverement repenseacutee dans son ergonomie et son design Consacreacutee au fleuve Rhocircne ViaRhocircna TV invite agrave parcourir ViaRhocircna le long du fleuve et agrave explorer les territoires alentours agrave travers des reportages magazines et documentaires

Agrave noter le score toujours excellent du film de promotion de lrsquoensemble de lrsquoitineacuteraire Itineacuterance au fil du fleuve avec 529 000 vues et une exploitation par versions courtes sur Facebook en compleacutement

LE MAGAZINE VIARHOcircNA Ndeg5

Le Dauphineacute Libeacutereacute en partenariat avec la Compagnie Nationale du Rhocircne et la Reacutegion a eacutediteacute le magazine Ndeg5 ViaRhocircna Au fil des 108

pages ViaRhocircna Magazine illustre par des articles deacutetailleacutes ce qursquoest la destination touristique ViaRhocircna ses territoires son histoire et les sites majeurs qui la composent Le magazine apporte conseils pratiques informations essentielles sites agrave deacutecouvrir adresses de location de veacutelos ou encore bons plans pour partir en toute tranquilliteacute vers les plages du Sud ou tout simplement visiter les alentours Dans le cadre du partenariat le document-carte a eacuteteacute inseacutereacute dans le magazine Le reacutesultat des ventes est de bon niveau avec 24 300 exemplaires vendus en kiosques et maisons de la presse confirmant une fois encore lrsquointeacuterecirct des publics pour ce sujet


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viarhocircna - Plan de promotion et de communication 2016 Dans le cadre de la gouvernance interreacutegionale le Comiteacute drsquoitineacuteraire a valideacute fin 2015 le plan de promotion et de communication de la destination touristique ViaRhocircnaCe plan concentrait les actions de promotion sur les marcheacutes cibles valideacutes soit lrsquoAllemagne les Pays-Bas et la Belgique Lrsquoensemble des actions preacutevues a eacuteteacute reacutealiseacute

ALLEMAGNESalon CMT agrave Stuttgart deuxiegraveme eacutedition pour ViaRhocircna ndash janvier 2016ViaRhocircna eacutetait preacutesent pour la seconde fois sur le CMT agrave Stuttgart lors du week end speacutecialement deacutedieacute au cyclotourisme les 16 et 17 janvier 2016 ougrave le salon a comptabiliseacute 28 000 visiteurs sur deux jours plus de 1100 cartes ont eacuteteacute distribueacutees (800 en 2015) Le Baden-Wuumlrttemberg est le premier bassin eacutemetteur pour Rhocircne-Alpes et lrsquoAllemagne est lrsquoun des marcheacutes prioritaires pour la promotion de ViaRhocircna Deux partenaires nous ont accompagneacutes sur ce salon Ardegraveche Tourisme et Belley Bugey Sud Tourisme La preacutesence sur le stand a eacuteteacute compleacuteteacutee par deux preacutesentations de la destination ViaRhocircna (film promo diaporama quizz) sur le podium drsquoADFC avec en moyenne 70 auditeurs et par une confeacuterence de presse ougrave 20 journalistes eacutetaient preacutesents Les visiteurs eacutetaient tregraves inteacuteresseacutes et qualifieacutes avec un profil lsquogrand itineacuterantrsquo dont certains ont deacutejagrave pratiqueacute ViaRhocircna en entier ou en grande partie La plupart voyageait en couple ou en famille acircge moyen 50 ans et plus

Le retour sur expeacuterience des touristes sur ViaRhocircna laisse entrevoir quelques ameacuteliorations agrave apporter en termes de signaleacutetique directionnelle et informations touristiques malgreacute un bel itineacuteraire Sont aussi noteacutes les chicanes difficiles agrave passer en veacutelo ainsi que le manque de campings agrave proximiteacute des villes et le peu drsquoinformations disponibles sur lrsquoaccegraves et le retour depuis le pays drsquoorigine

La campagne de communication France

Participation de la destination ViaRhocircna agrave la campagne France destineacutee agrave ameacuteliorer la notorieacuteteacute de la France drsquoattirer lrsquoattention des clients finaux et de geacuteneacuterer du trafic sur les sites partenaires et des reacuteservations par la mise en avant drsquooffres et de produits via diffeacuterentes theacutematiques Le dispositif srsquoorganisait autour drsquoune campagne print drsquoun mini-site et drsquoune campagne online avec des newsletters (3 envois) une campagne Google Adwords du bannering une campagne Facebook et Twitter Au total le site drsquoAtout France en Allemagne via les diffeacuterentes actions a geacuteneacutereacute 1 053 sessions sur le site Viarhonacom

Mein FrankreichLiens vers les 15 eacutepisodes du reportage ViaRhocircna de Hilke Maunder sur son blog Mein Frankreich avec jeu concours agrave la fin du cycle

En savoir plus httpmeinfrankreichcom

Accueil presse allemande vignobles et culture au fil de ViaRhocircna - juin 2016 Rhocircne-Alpes tourisme a organiseacute un cycle de trois confeacuterences de presse sur le marcheacute allemand agrave Stuttgart Hambourg et Berlin Cet eacutevegravenement srsquoest soldeacute par lrsquoorganisation drsquoun accueil de presse en reacutegion pour trois journalistes allemands sur le thegraveme des vignobles et de la culture au fil de ViaRhocircna deacutebut juin 2016 Au programme du seacutejour la deacutecouverte de ViaRhocircna agrave Lyon de Vienne aux Roches de Condrieu puis de sablons agrave Tournon des deacutegustations commenteacutees sur les territoires labelliseacutes Vignobles amp Deacutecouvertes drsquoHermitage en Saint Joseph et de Cornas en Saint-Peacuteray et enfin les visites culturelles de Lyon Vienne Tournon et Valence ainsi que les museacutees des Confluences agrave Lyon du chacircteau de Tournon des Beaux-Arts de Valence des Mariniers agrave Serriegraveres Le clou du voyage fut sans aucun doute un baptecircme en montgolfiegravere agrave lrsquooccasion du festival Lrsquoart de lrsquoenvol agrave Annonay

Les supports accueillis Badisches Tagblatt Westfalenpost Stadtmagazin Blitz Les retombeacutees presse du Badisches Tagblatt et du Westfalenpost sont parues en aoucirct 2016

PAYS-BAS - BELGIQUE

ViaRhocircna poursuit sa promotion au Benelux ndash feacutevrier 2016Pour la deuxiegraveme anneacutee ViaRhocircna eacutetait preacutesente au laquo Fiets amp Wandelbeurs raquo salon du veacutelo et de la randonneacutee agrave Utrecht les 20 et 21 et agrave Anvers les 27 et 28 feacutevrier derniers

Les deux manifestations ont battu leur record de freacutequentation + 25 pour le Fiets agrave Utrecht soit 23 762 visiteurs tandis qursquoagrave Anvers 14 712 entreacutees soit + 1 seulement sur la totaliteacute du salon mais beaucoup plus de visiteurs preacutesents sur le stand une preuve de la notorieacuteteacute croissante de ViaRhocircna

Les visiteurs cherchent des inspirations pour les prochaines vacances agrave veacutelo et des informations tregraves preacutecises eacutetat de lrsquoitineacuteraire balisage revecirctement heacutebergement accessibiliteacute depuis le pays de deacutepart retour depuis la Meacutediterraneacutee transport de bagageshellip Le site wwwviarhonacom et les cartes interactives des eacutetapes en ont satisfait plus drsquoun la possibiliteacute de teacuteleacutecharger les traceacutes GPS a eacutegalement eacuteteacute tregraves appreacutecieacutee Aux Pays-Bas ViaRhocircna est plus connue que lrsquoanneacutee derniegravere Par ailleurs le second grand reportage ViaRhocircna dans le webzine neacuteerlandais frankrijknl a eacuteteacute mis en ligne deux semaines avant le salon agrave Utrecht

Enfin avec lrsquointeacutegration toute reacutecente de ViaRhocircna au reacuteseau europeacuteen des itineacuteraires cyclables (conjointement avec La Route du Rhocircne en Suisse) lrsquoitineacuteraire seacuteduit davantage les grands itineacuterants de ces deux marcheacutes cibles

Coopeacuteration avec le magazine neacuteerlandais Bike amp TrekkingLa coopeacuteration avec le magazine neacuteerlandais Bike amp Trekking srsquoest organiseacutee autour drsquoun achat drsquoespace assorti drsquoun accueil presse Lrsquoachat drsquoespace correspondait agrave trois annonces publicitaires reparties dans les eacuteditions du printemps suivi drsquoun reportage de 4 agrave 6 pages publieacute en juin 2016 Mi-avril deux journalistes du magazine ont testeacute ViaRhocircna de Genegraveve agrave Segravete en autonomie sur une douzaine de jours afin de reacutediger leur article Leur seacutejour a eacuteteacute pris en charge avec lrsquoaide des trois Reacutegions sur lesquelles se deacuteploie lrsquoitineacuteraire ViaRhocircna

raquo Bike and trekking est tireacute agrave 30 000 exemplaires et compte 5 numeacuteros par an La newsletter compte 1 500 abonneacutes le site bikeandtrekkingnl 1 200 visiteursjour

raquo Il existe eacutegalement une newsletter pour E-BIKE amp trekking avec 8000 abonneacutes tandis que le site web deacutedieacute E-bikeandtrekking comptabilise 750 visiteursjour

Les reportages ViaRhocircna sur le site frankrijknlPour renforcer sa notorieacuteteacute sur le marcheacute neacuteerlandophone un partenariat a eacuteteacute conclu avec le site frankrijknl les responsables de ce webazine de recommandation pour les vacances en France ont reacutealiseacute et publieacute plusieurs articles videacuteos et avis concernant ViaRhocircna et les activiteacutes de proximiteacute raquo Article sur 4 jours le long de la ViaRhocircna

httpwwwfrankrijknl201501josee-en-carole-fietsen-de-via-rhona Mise en ligne 25 janvier 2016 1 958 visites

raquo Impressions reportage vers le Sud httpwwwfrankrijknlreportsgetest-viarhona-nieuwe-fietsroute-langs-de-rhone-deel-2 Mise en ligne 10 feacutevrier 2016 1 512 visites

raquo Avignon ndashInsidertips ViaRhocircna httpwwwfrankrijknl201602winkel-restaurant-insidertips-avignonMise en ligne 3 feacutevrier 2016 595 visites

raquo Agrave voir et faire Sud de la ViaRhocircna httpwwwfrankrijknl201604fiets-tussenstops-langs-de-zuidelijke-rhone Mise en ligne 12 feacutevrier 2016 311 visites

raquo Gouts de la Viarhocircna httpwwwfrankrijknl201603smullen-van-smaken-langs-de-rhone-viarhona Mise en ligne 10 feacutevrier 2016 164 visites

raquo Adresse Coup de coeur a Tournon Hotel de la Villeacuteon httpwwwfrankrijknl201606ardeche-hotel-de-la-villeon-tournon-viarhona Mise en ligne le 21 juin 2016 491 visites

raquo Divers posts avant pendant et apregraves le reportage Personnes atteintes 35 412

Au total le site frankrijknl a permis de toucher plus de 200 000 personnes et a geacuteneacutereacute 804 sessions sur le site wwwviarhonacom

Financements du plan drsquoactions Promotion Communication ViaRhocircna 2016Les actions 2016 ont eacuteteacute reacutealiseacutees gracircce aux financements de lrsquoEurope (Programme Opeacuterationnel plurireacutegional FEDER Rhocircne-Saocircne) de lrsquoEtat (Contrat de projet Interreacutegional Plan Rhocircne) et de EDF


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Voyage de presse ViaRhocircna de Lyon agrave Arles ndash juin 2016Un voyage de presse sur ViaRhocircna agrave lrsquoeacutechelle des 3 reacutegions a eacuteteacute organiseacute pour la premiegravere fois sur nos cibles internationales prioritaires neacuteerlandaise et allemande 4 journalistes blogueurs eacutetaient de la partie Nos partenaires pour cet accueil les Offices de tourisme de Lyon Vienne Valence Chacircteauneuf du Pape Tarascon et Arles les Agences de Deacuteveloppement Touristique de la Drocircme du Vaucluse et des Bouches du Rhocircne et bien sucircr le Comiteacute Reacutegional du Tourisme de Provence Alpes Cocircte drsquoAzur

raquo Ce programme de 4 jours laissait la part belle agrave toutes les richesses de notre patrimoine culturel gastronomique naturel et oenotouristique

raquo Les journalistes ont eacuteteacute enthousiasmeacutes et ont bien partageacute le live tweet reacutealiseacute durant tout le seacutejour

raquo Un article publieacute sur le blog neacuteerlandais Happy Moms un sur le magazine neacuteerlandais en ligne Hicle et le troisiegraveme sur la version web du support allemand Handwerksblatt

Un premier blogtrip francophone sur ViaRhocircna ndash mai 2016Pour la premiegravere fois un voyage de presse a eacuteteacute organiseacute pour une eacutequipe de blogueursblogueuses de voyages franccedilais et belges sur ViaRhocircna Ainsi Le Coin des Voyageurs World Else et Mel loves travels classeacutes respectivement 12e 52e et 92e sur le top des blogs tourisme de Teadslab ont-ils deacutecouvert toutes les richesses de la destination ViaRhocircna depuis Lyon jusqursquoagrave Viviers en passant par Vienne Tain et Tournon Les blogueurs ont eacuteteacute tregraves actifs durant leur seacutejour sur Twitter Facebook et Instagram le live tweet reacutealiseacute durant tout le seacutejour a eacuteteacute aussi bien relayeacute par les blogueurs sur leurs propres comptes Les retombeacutees 5 longs articles reacutepartis sur toute la saison estivale largement partageacutes sur les reacuteseaux sociaux

wwwlecoindesvoyageursfrenfranceaussi-a-velo-sur-la-via-rhonahtml

httpmellovestravelscomviarhona-entre-lyon-et-vienne

httpmellovestravelscomviarhona-entre-vienne-et-arras- sur-rhone

httpwwwworldelsecomslow-travel-sejour-a-velo-viarhona

httpmellovestravelscomviarhona-entre-arras-sur-rhone- et-viviers

Confeacuterence de presse en Suisse romande sur ViaRhocircna et œnotourisme ndash septembre 2016Le 22 septembre dernier ViaRhocircna et le pocircle œnotourisme de Rhocircne-Alpes Tourisme ont organiseacute une confeacuterence de presse conjointe sur le marcheacute de la Suisse Romande Voir deacutetail dans le chapitre Oenotourisme

Accueil de Mark Stratton ndash juillet Ce journaliste britannique est venu en juillet pour tester ViaRhocircna en autonomie et dans son inteacutegraliteacute Son accueil a eacuteteacute reacutealiseacute en collaboration eacutetroite avec Cyclomundo la parution est preacutevue dans le mensuel France Magazine version GB et US ainsi que sur lrsquoeacutedition en ligne Francemagcom pour le premier trimestre 2017

Accueil de Pierre Pauquay ndash Octobre Ce journaliste belge venu en reportage sur ViaRhocircna en octobre sur la partie ardeacutechoise pour deux supports Nest (magazine en langue franccedilaise et neacuteerlandaise tireacute agrave 73 000 et 140 000 exemplaires) et Femmes drsquoAujourdrsquohui (magazine hebdomadaire tirage agrave 106 000exemplaires) Parution des articles preacutevue pour lrsquoautomne 2017

Envoi de communiqueacutes de presse ViaRhocircna sur les marcheacutes prioritaires ndash mars amp septembreMars 2016 envoi drsquoun communiqueacute de presse annonccedilant la labellisation EuroVelo de ViaRhocircnaTregraves bons taux de lecture du communiqueacute NL 2273 DE 2313 FR 2725Retombeacutees presse identifieacutees 2 articles et 1 mention Reacuteseaux sociaux de nombreux retweets ndash sur Fb 7339 personnes toucheacutees 277 interactionsSeptembre 2016 envoi drsquoun communiqueacute de presse pour prolonger la saison sur ViaRhocircna sous lrsquoangle slow tourisme en automneTregraves bons taux drsquoouverture du communiqueacute UK 208 NL 2105 DE 2932 FR 2573Retombeacutees presse connues 2 articlesReacuteseaux sociaux de nombreux retweets ndash sur Fb 10 219 personnes toucheacutees 448 interactions

Œnotourisme

Les chiffres cleacutes

Presse8 accueils presse

et 13 journalistes reccedilus3 confeacuterencesrencontres presse et 61 journalistes

rencontreacutes

Tour-operateurs4 eacuteductours

et 42 tour-opeacuterateurs reccedilus

3 opeacuterations professionnelles dont

Destinations Vignobles et 86 tour-opeacuterateurs

rencontreacutes

ACTIONS aupregraves des TOUR-OPERATEURSPREacute-TOUR ŒNOTOURISME AVANT LES RENDEZ VOUS FRANCE DU 1ER AU 4 AVRIL

Sur les 6 eacuteductours (preacute et post-tours) un programme portait sur lrsquoŒnotourisme avec 13 Tour Operateurs inscrits (USA Canada Grande-Bretagne et Irlande)

Lrsquooccasion de deacutecouvrir Lyon Valence et les territoires labelliseacutes Vignobles amp Deacutecouvertes laquo Condrieu Cocircte Rocirctie raquo et laquo DrsquoHermitage en Saint-Joseph raquo

DEacuteMARCHAGE TOUR-OPEacuteRATEURS Agrave LONDRES ET ANGLETERRE DU 10 AU 13 MAI

Deacutemarchage organiseacute avec Atout France UKRendez-vous avec 9 tour-opeacuterateurs speacutecialiseacutes Wine tour ou souhaitant inteacutegrer une offre wine tour dans leur programmes Deux partenaires de la reacutegion preacutesents agrave nos cocircteacutes Destination Beaujolais et Terres de SyrahPreacutesentation de la reacutegion des atouts en termes de vins et gastronomie preacutesentation de lrsquooffre et focus sur les 2 partenaires Connaissance de chacun de ces 9 tour-opeacuterateurs rencontreacutes dans leurs bureaux sur Londres ou ailleurs en Angleterre Des rendez-vous tregraves inteacuteressants pour mieux cerner leurs attentes et besoins

Agrave la suite des propositions de seacutejours sur une journeacutee ou plusieurs jours ont eacuteteacute monteacutes pour chacun drsquoeux

Reacutesultats raquo Inntravel va monter un programme

speacutecifique de 8 agrave 10 jours environ en Beaujolais et Valleacutee du Rhocircne pour sa brochure Slow Motion

raquo Travelsphere a proposeacute un seacutejour Beaujolais de 5 jours pour un groupe de 40 personnes

raquo Smooth Red a monteacute un programme pour individuels en Valleacutee du Rhocircne suite agrave une demande drsquoun de leurs clients

EDUCTOUR GRANDE BRETAGNE RAILEUROPE DU 8 AU 11 SEPTEMBRE

Cet eacuteductour fait suite au workshop organiseacute en octobre 2015 agrave Londres et au deacutemarchage de mai 2016 invitation des tour-opeacuterateurs ayant participeacute agrave lrsquoune de ces opeacuterations Il a eacuteteacute organiseacute en partenariat avec Atout France et Raileurope qui a offert les billets de train depuis Londres

Participation de 7 tour-opeacuterateurs dont 6 avaient eacuteteacute vus lors du deacutemarchage Cela a eacuteteacute lrsquooccasion pour eux de deacutecouvrir laquo in situ raquo les offres proposeacutees pendant le deacutemarchage

Programme sur Beaujolais Lyon Tain lrsquoHermitage et Tournon De bons retours de la part des tour-opeacuterateurs et qui nous ont permis aussi drsquoavoir leur ressenti sur les heacutebergements et les activiteacutes

VIARHOcircNA TOUJOURS PLUS PROGRAMMEacuteE PAR LES TOUR-OPEacuteRATEURS EUROPEacuteENS

Les salons touristiques speacutecialiseacutes veacutelorando auxquels ViaRhocircna a participeacute en deacutebut drsquoanneacutee ont permis de faire le point sur les nouvelles programmations ViaRhocircna srsquoimpose peu agrave peu comme nouvelle destination cyclable en France aupregraves des organisateurs de voyages agrave veacutelo

En 2015 les pionniers parmi les tour-opeacuterateurs des marcheacutes cibles eacutetaient pour les marcheacutes germanophones France-Bike Eurotrek Bestseller Reisen et La Cordeacutee et pour les marcheacutes neacuteerlandophones Eigenwijze Reizen Ils proposaient des voyages de Genegraveve agrave Lyon de Vienne agrave Monteacutelimar ou Orange en groupe constitueacute pour La Cordeacutee en voyage individuel pour les autres

Pour 2016 le grossiste La Cordeacutee propose deacutesormais un second parcours de Lyon agrave Monteacutelimar (agrave la suite du premier de Genegraveve agrave Lyon) tandis que lrsquoautocariste Weiss amp Nesch propose une combinaison des deux circuits du grossiste un voyage de 10 jours de Genegraveve agrave Monteacutelimar avec bus suiveur et guide accompagnateur pendant toute la dureacutee Eigenwijke Reizen a renouveleacute son offre proposant deacutesormais trois circuits lsquole long du Rhocircnersquo chacun de 7 jours ou un grand circuit regroupant les trois en 19 jours de Genegraveve agrave la mer Il est le seul agrave descendre jusqursquoagrave Arles dans le Sud Eurobike et Ruumlckenwind proposent maintenant les mecircmes voyages Genegraveve ndash Lyon et Lyon ndash Orange qursquoEurotrek (ils font partie du mecircme groupe)

18 19œnotourisme rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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DESTINATION VIGNOBLES Agrave REIMS 11-12 OCTOBRE 2016 ET PREacute-TOURS DU 7-10 OCTOBRE 2016

La 7e eacutedition du workshop Destination Vignobles srsquoest deacuterouleacutee agrave Reims en Champagne les 11 et 12 octobre 2016 Cette manifestation professionnelle destineacutee agrave promouvoir la laquoFrance des vins et spiritueuxraquo aupregraves des acteurs internationaux du tourisme viti-vinicole est organiseacutee tous les deux ans par Atout France en partenariat avec la reacutegion drsquoaccueil 125 exposants dont 96 labelliseacutes laquo Vignobles amp Deacutecouvertes raquo repreacutesentant les 17 vignobles franccedilais se sont mobiliseacutes pour preacutesenter leurs offres et nouveauteacutes aux quelques 150 prescripteurs internationaux venus de 45 pays lors de ce rendez-vous professionnel unique de promotion de la France du tourisme des vins et spiritueux

Lrsquoœnotourisme et la gastronomie repreacutesentent une des theacutematiques prioritaires pour la reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes Rhocircne-Alpes Tourisme eacutetait preacutesent agrave ce workshop aux cocircteacutes de 14 professionnels rhocircnalpins (domaines viticoles heacutebergements agences reacuteceptives repreacutesentants

des territoires labelliseacutes laquoVignobles amp Deacutecouvertesraquo institutionnels Unions Interprofessionnelles du Vin et autres) hameau Duboeuf Oenopark le vignoble du Beaujolais le domaine Lyon Saint-Joseph Deacutelicieusement Votre Excelys Tours Sofitel Lyon Bellecour Office de Tourisme de Vienne et du pays viennois la Drocircme Tourisme lrsquoUniversiteacute du Vin M Chapoutier Terres de Syrah - cave de Tain Hermitage Tournonais Tourisme laquo De Cornas en Saint-Peacuteray raquo Great Wines Tours

Les partenaires de notre reacutegion ont eacuteteacute satisfaits de cette opeacuteration Nous avons noteacute pour cette eacutedition une plus grande repreacutesentativiteacute de Tour-opeacuterateurs geacuteneacuteralistes mais tregraves qualifieacutes et eacutegalement de nouveaux contacts ce qui conforte lrsquointeacuterecirct du tourisme viti-vinicole sur les marcheacutes internationaux

2 preacute-tours ont eacuteteacute organiseacutes dans la reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes en amont du workshop du 7 au 10 octobre 2016 14 tour-operateurs en provenance des marcheacutes Breacutesil Japon Roumanie USA Colombie Liban Suegravede Coreacutee Grande-Bretagne ont ainsi deacutecouvert la diversiteacute des vignobles notamment labelliseacutes laquo Vignobles amp Deacutecouvertes raquo laquo Beaujolais des Pierres Doreacutees raquo laquo De Cornas en Saint-Peacuteray raquo laquo Condrieu Cocircte Rocirctie raquo laquo DrsquoHermitage en Saint-Joseph raquo et laquo Cœur de Savoie raquo

Agrave NOTER suite agrave toutes ces actions un document a eacuteteacute reacutealiseacute en franccedilais et en anglais et preacutesenteacute aux tour-opeacuterateurs pendant Destination Vignobles le Manuel des Ventes Vins et GastronomieIl est accompagneacute drsquoune seacutelection drsquoheacutebergements sur Lyon et dans ou autour des vignobles principaux (principalement des hocirctels 3 4 et 5) Disponible en ligne sur le site wwwinauvergnerhonealpescom deacutedieacute aux pros du voyage

CONFEacuteRENCE DE PRESSE OENOTOURISME AU FIL DE VIARHOcircNA EN SUISSE ndash SEPTEMBRE 2016

Agrave la conquecircte de la clientegravele Suisse Romande une confeacuterence de presse sur le thegraveme de lrsquooenotourisme le long de ViaRhocircna a eacuteteacute organiseacutee par Rhocircne-Alpes Tourisme agrave Genegraveve le jeudi 22 septembre 2016 dans le but de capter la clientegravele en provenance de Suisse romande La Suisse repreacutesente un marcheacute prioritaire agrave fort potentiel pour Rhocircne-Alpes Tourisme et de nombreux acteurs touristiques de la reacutegion

5 partenaires eacutetaient agrave nos cocircteacutes pour preacutesenter les atouts de leur territoire et leur activiteacute lrsquooffice de tourisme de Chautagne porteur du territoire labelliseacute Vignobles amp Deacutecouvertes laquo Savoie lac du Bourget raquo Destination Beaujolais lrsquooffice de tourisme de Vienne pour le territoire laquo Condrieu Cocircte-Rocirctie raquo Terres de Syrah

(le deacutepartement oenotourisme de la cave de Tain) et lrsquohocirctel de la Villeon eacutetape de charme agrave Tournon-sur-Rhocircne

17 contacts (journalistes blogueurs clubs drsquoamateurs de cyclohellip) ont participeacute agrave cette confeacuterence de presse qui srsquoest deacuterouleacutee agrave Genegraveve LrsquoOffice de Tourisme de Genegraveve eacutetait eacutegalement preacutesent et a eacuteteacute fortement seacuteduit par cette offre au deacutepart de la ville On a pu noter parmi les contacts la preacutesence de supports de qualiteacute comme GHI la Tribune de Genegraveve Feminahellip Tous les contacts ont montreacute un fort inteacuterecirct pour cette nouvelle destination cyclable au fil du Rhocircne la diversiteacute des vignobles et la richesse des activiteacutes proposeacutees (deacutegustations balades insolites dans les vignes heacutebergement de charme)

LANCEMENT DE LA LIGNE DIRECTE ET ANNUELLE DrsquoEASYJET LYONCOPENHAGUE LE 16 AVRIL

Actions vers les professionnelsraquo E-news aux professionnels du

tourisme scandinaves sur les fichiers Standbydk 21 000 abonneacutes un envoi quotidien sur deux semaines en mars

raquo E-news du 13 avril sur les fichiers professionnels Atout France (environ 900 contacts) article speacutecifique au lancement de la ligne sur le Danemark

Actions vers la presseraquo Confeacuterence de presse agrave lrsquoAmbassade

de France suivi drsquoun deacutejeuner avec le chef eacutetoileacute Michelin Romain Barthe du Beaujolais et deacutegustation des vins de la reacutegion 27 journalistes et blogeurs preacutesents

raquo Accueil de presse du 16 au 19 avril 2016 vol inaugural Easyjet avec 2 groupes de journalistes sur deux theacutematiques diffeacuterentes Œnotourisme et Lacs et Montagnes Au total 5 journalistes accueillis en reacutegion

8 articles parus suite agrave la confeacuterence et agrave lrsquoaccueil de presse

WORKSHOP PRESSE DESTINATION REacuteGIONS laquo LA FRANCE DES SAVEURS raquo Agrave PARIS LE 4 OCTOBRE 2016

Participation de Rhocircne-Alpes Tourisme agrave cette matineacutee presse rencontre avec la presse nationale et les reacutegions franccedilaises (laquoPrecirct agrave partir raquo vers les reacutegions de France)

Theacutematique agrave lrsquohonneur La France des Saveurs le goucirct des bonnes choses

57 journalistes preacutesents17 contacts (journalistes bloggeurshellip) pour Rhocircne-Alpes Tourisme avec notamment des supports inteacuteressants et inteacuteresseacutes Teacuteleacuterama Top Parents Reacutegal Cocircteacute Loisirs TV Pleine Vie Gilles Pudlowskihellip

RENDEZ-VOUS TV CHAIcircNE SAVEURS

httpsaveursrendez-voustvCette chaicircne deacutevoile les destinations gourmandes de la reacutegion les produits du terroir et les speacutecialiteacutes la seacuterie Voyage Gourmand les chefs et les bonnes tables les recettes et les videacuteos INA (Institut National de lrsquoAudiovisuel) relatives agrave la gastronomie et aux vinsNombre de videacuteos 316

Les reacuteseaux sociaux TwitterRDV_Saveurs 1 570 abonneacutesCrsquoest le compte des actualiteacutes et des bons plans Vin amp Gastronomie (chefs produits du terroir domaines viticoles oenotourisme) en Auvergne-Rhocircne-Alpes

La seacuterie Voyage Gourmand Saison 2Voyage Gourmand reacutevegravele une destination gourmande agrave travers un produit de la gastronomie locale associeacute agrave un vin avec une recette simple et ineacutedite agrave reacutealiser Les eacutepisodes suivent le rythme des saisons et preacutesentent le terroir comme un veacuteritable eacutecrin de richesses gastronomiques et œnologiques

En 2016 8 eacutepisodes Voyage Gourmand ont eacuteteacute reacutealiseacutes raquo Bœuf Fin Gras du Meacutezenc

amp Cornasraquo Olive de Nyons amp Vin de Grignan-

les-Adheacutemarraquo Mini-pavlova de fruits rouges

amp Coteaux du Lyonnaisraquo Salade de lentilles Vertes du Puy

amp Cocirctes drsquoAuvergneraquo Tartelette bressane aux figues

amp Bugey-Cerdonraquo Pomme de terre eacuteventail

au Cantal amp Saint-Pourccedilainraquo Galette croustillante de crozets

agrave la Tome des Bauges amp vins de Savoie

raquo Bucircche eacuteclats de pralines aux 2 chocolats amp Cocircte Roannaise

La chaicircne compte aujourdrsquohui 16 eacutepisodes Voyage Gourmand

20 21CULTURE rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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Culture

Promotion et Communication des Festivals sur le Marcheacute SuisseEn reacuteponse aux attentes des partenaires Rhocircne-Alpes Tourisme a organiseacute avec Atout France une opeacuteration de promotion des festivals drsquoAuvergne-Rhocircne-Alpes en Suisse

9 FESTIVALS DE LA REacuteGION AUVERGNE-RHOcircNE-ALPES

1 - Festival drsquoAlba la Romaine Ardegraveche 2 - Les Fecirctes Nocturnes

de Grignan Drocircme3 - Jazz agrave Vienne Isegravere4 - Saoucirc chante Mozart Drocircme5 - Cabaret Frappeacute Isegravere6 - Festival de la Chaise Dieu

Haute-Loire7 - Festival Berlioz Isegravere8 - Les Nuits Romantiques Savoie9 - Festival Ambronay Ain

OPEacuteRATIONS DE PROMOTION ET COMMUNICATION

raquo Affichage grand public sur Genegraveve dans les transports en commun (tramways bushellip) du 4 mai au 21 juin avec renvoi sur la chaicircne culture de Rendez-voustv pour valoriser des videacuteos des festivals Visibiliteacute 490 000 passagers par jour

raquo Parution Presse 1 parution pleine page dans le magazine culturel laquo Sortir raquo du mois de mai Ce magazine est encarteacute le samedi dans le quotidien laquo Le Temps raquo Suisse Romande Quelques chiffres 90 abonnements CSP+ fort inteacuterecirct pour la culture et le voyage Tirage 37 021 ex

raquo Newsletter Presse Envoi drsquoune newsletter agrave 260 journalistes de Suisse romande le jeudi 7 avril

raquo Newsletter Grand public un article sur la newsletter envoyeacute le 16 juin sur le fichier de 14 000 contacts drsquoAtout France

raquo Organisation drsquoun deacutejeuner Presse Rencontre avec 14 journalistes bloggeurs influenceurshellip le mardi 26 avril agrave lrsquohocirctel Angleterre et Reacutesidence agrave Lausanne Une preacutesentation courte de la reacutegion avec un focus festivals suivie drsquoun deacutejeuner cocktail afin de permettre agrave chacun de rencontrer les journalistes preacutesents Les retours un article dans Animan parution JuinJuillet 20 000 ex (lectorat 122 000 personnes CVP 4 700 CHF HT) sur internet parution le 27 avril dans Socialize Magazine (lectorat les amoureux de la culture et des nouveauteacutes Titre Reacutegion Auvergne amp Rhocircne-Alpes des Festivals pour tous les goucircts CVP 1 200 CHF) ainsi que des articles sur leurs diffeacuterents reacuteseaux sociaux Facebook LinkedIn Twitter Parution dans Je pars le 8 mai CVP 3 000 CHF Article dans Hocirctellerie et Gastronomie le 8 juin print et online CVP 3 700 CHF HT

raquo Rendez-vous TV Culture Mise en avant des teasers et videacuteos des Festivals agrave partir de fin avril avec creacuteation drsquoune rubrique speacutecifique laquo Des Festivals proches de vous raquo Retour 22 100 vues

raquo Reacuteseaux Sociaux Facebook Posts sur la page Facebook drsquoAtout France 5 700 fans Twitter nombreux tweets de Rhocircne-Alpes Tourisme chaine Culture (2 680 abonneacutes) et nombreux tweets du compte Rendez-voustv (8 300 abonneacutes) Campagne Facebook Campagne de promotion des festivals du 9 mai au 19 juin avec une semaine de promotion par festival Bassin cibleacute Genegraveve Lausanne Suisse francophone

Promotion MILAN les 3 et 4 mars 2016 Apregraves une opeacuteration remarqueacutee lors de lrsquoExposition Universelle de Milan en mai dernier Rhocircne-Alpes Tourisme a mobiliseacute une importante deacuteleacutegation reacutegionale pour poursuivre ses efforts de commercialisation et promotion en Italie deacutebut mars De nombreux partenaires ont reacutepondu preacutesents Isegravere Tourisme Loire Tourisme le groupe hocirctelier lyonnais Axocirctel et les villes de Grenoble Chambeacutery Saint-Etienne Bourg-en-Bresse Aix-les-Bains Ces offres correspondent tout agrave fait aux attentes des italiens Ils privileacutegient en effet le tourisme urbain pour 72 des nuiteacutees en France (sources INSEE DGCIS Atout France) Le comiteacute des Vins Rhocircne-Alpes les Chocolats WEISS voyages SNCF se sont eacutegalement associeacutes agrave cette opeacuteration La gastronomie est eacutegalement une des theacutematiques fortes pour les italiens amateurs

de bonne cuisine Les journalistes agents de voyages et professionnels ont eu le plaisir de deacutecouvrir les vins de la reacutegion Beaujolais Chiroubles Moulin agrave Vent Saint Peray Cocirctes du Rhocircne Saint Pourccedilain Cocirctes drsquoAuvergne

Le jeudi 3 mars workshop rassemblant plus de 35 journalistes italiens et 20 tour-opeacuterateurs agents de voyages les visiteurs ont rencontreacute individuellement les partenaires afin drsquoeacutechanger sur les nouveauteacutes les attraits des destinations et les possibiliteacutes de programmation Le vendredi 4 mars Table RondeFormation 4 des principaux TO (Sevendays Caldana Travel Service Caldana International Il Girasole) programmant Auvergne-Rhocircne-Alpes ont eacuteteacute inviteacutes afin drsquoeacutechanger sur les axes de progression de la programmation les attentes des italiens les freins Ce nouveau format a eacuteteacute fortement pleacutebisciteacute de par la qualiteacute et la richesse des eacutechanges sur les deux jours

Preacutetours Rendez-vous en France eacuteductour UNESCO Culture et Gastronomie sur Lyon et Valence Ardegraveche Accueil de 8 tour-opeacuterateurs Espagne Autriche Pays-Bas Allemagne Italie Gregravece

Deacutemarchage agrave Londres Deacutemarchage Culture en mai sur Londres avec le Museacutee de la Grande Chartreuse et le Monastegravere de Brou 10 tour-opeacuterateurs rencontreacutes qui ont marqueacute leur inteacuterecirct pour des destinations reacutegionales et des sites culturels

Eductour agents de Voyages italiens Partenariat SNCF Accueil de 10 agents de Voyages italiens sur Aix-les-Bains et Grenoble deacutebut juin afin de promouvoir les destinations et augmenter la programmation Eductour organiseacute en partenariat avec Voyages SNCF Italie

CommunicationRendez-Vous TV chaine Culture httpculturerendez-voustv Cette chaine met en lumiegravere la diversiteacute et la richesse de lrsquooffre culturelle reacutegionale patrimoine museacutees expositions festivalshellip

La seacuterie laquo Secret de museacutee raquo Saison 2 httpculturerendez-voustvsecretdemusee Diffuseacutee sur la chaicircne CultureElle deacutevoile lrsquoœuvre drsquoun museacutee et le secret qui lrsquoentoure Preacutetexte agrave une deacutecouverte drsquoun site et de la destination touristique associeacutee Apregraves les 8 eacutepisodes de la Saison 1 8 nouveaux eacutepisodes ont eacuteteacute produits en 2016 notamment sur le territoire auvergnat

Museacutee Lumiegravere agrave Lyon Catheacutedrale Notre Dame au Puy-en-Velay Le chacircteau de Grignan Le Site Le Corbusier agrave Firminy Vert Le Museacutee des Beaux-arts de Lyon Le Chacircteau des Ducs de Savoie agrave Chambeacutery Le Museacutee de Grenoble Le Centre National du Costume de Scegravene agrave Moulins

Un jeux-concours est associeacute agrave chaque eacutepisode Il est relayeacute sur les reacuteseaux sociaux Les partenaires de lrsquoeacutepisode offrent au gagnant un week-end deacutecouverte pour 2 personnes

Les reacuteseaux sociaux Twitter RDV_Culture 3050 abonneacutesToutes les videacuteos sont relayeacutees via le compte Twitter Culture et retweeteacutees par Rendez_Vous_TV 9107 abonneacutesRDV_Experience 12 000 abonneacutes (compte geacuteneacuteraliste)


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Accueils Presse ITALIE Accueil drsquoune blogeuse Chiara Carolei Conunviaggionellatestait et drsquoune journaliste Patrizzia Cazzola drsquolaquo Intimita raquo hebdo feacuteminin (248 000 ex) 24 - 27 feacutevrierThegraveme Deacutecouverte de la Soie dans la Loire et agrave LyonAvec dans la Loire le Museacutee drsquoArt et drsquoIndustrie la Citeacute du Design agrave Saint-Etienne lrsquoentreprise laquo Denis et Fils raquo agrave Montchal le Museacutee de la Soie agrave CharlieuAgrave Lyon la Manufacture de soieries laquo Tassinari et Chatel raquo le Village des creacuteateurs le Museacutee des Tissus la visite du Vieux LyonRetombeacutees -un article sur laquo Intimita raquo -un reportage sur Radio Reporter (Audience 80100000)-2 articles sur le blog Conunviaggionellatestait

SUISSEAccueil drsquoune journalistebloggeuse suisse romande Franccediloise KRIER Les 26 - 28 novembreThegraveme Deacutecouverte de Lyon au fil de la Soie et de Bourg-en-Bresse et son Patrimoine lrsquoApothicairerie le Domaine du Chacircteau de Fleyriat le Monastegravere de Brou et son exposition temporaire laquo Marie Madeleine la passion reacuteveacuteleacutee raquoRetombeacutees 9 articles parus sur son blog wwwfykmagcom

ALLEMAGNEAccueil Jan Dimog et Hendrike Bohle Thegraveme lrsquoarchitecture agrave Lyon et agrave Saint-Etienne Le Corbusier pour lrsquoinscription agrave lrsquoUNESCO et agrave Saint-Etienne pour le Design Retombeacutees 5 articles sur leur site internet httpthelinkberlin (4 000 pages vues par mois) nombreux posts sur Instagram + 10 000 vues Facebook et Twitter

MULTI MARCHEacuteSAccueils blogueurs 17 - 20 marsThegraveme Expo Yoko Ono MACLyon et Grenoble cocircteacute contemporainParmi ces blogueurs trois eacutetaient speacutecialiseacutes sur Instagram avec en moyenne 120 000 fans dont un espagnol 743 000 fans et 2 bloggeurs 1 allemande et 1 italien avec 80 000 contacts par jour Ces influenceursbloggeurs venaient drsquoAllemagne USA Espagne Angleterre Italie et rassemblaient au total plus de 17 millions de fans entre Facebook Instagram et TwitterCette opeacuteration avait pour objectif de valoriser le dynamisme culturel de Lyon et Grenoble Ils ont deacutecouvert Lyon avec lrsquoexposition phare de Yoko Ono lrsquoOpeacutera de Lyon le museacutee des Confluenceshellip ainsi que Grenoble avec le Magasin Museacutee drsquoart contemporain le museacutee de Grenoble la Bastille Cette opeacuteration qui a rencontreacute un fort succegraves a eacuteteacute reacutealiseacutee en collaboration avec ONLYLYON ONLYLYON Tourisme et Congregraves le museacutee drsquoart contemporain de Lyon lrsquoOffice de Tourisme de Grenoble Atout France Italie et AllemagneRetombeacutees 86 publications Instagram Twitter Facebook avec plus de 250 000 laquo likes raquo

MARCHEacute FRANCEAccueil Figaro Magazine Vincent Noyoux et Stephan GladieuThegraveme Les villages avec Yvoire Peacuterouges Vogueuml la Garde AdheacutemarRetombeacutees laquo Ces Villages que la France envie raquo Parution juillet Tireacute agrave part 20 000 ex

montagne

DES ACTIONS COMMUNES AVEC LEs PROFESSIONNELS DE LA MONTAGNEMembre fondateur de France Montagnes Rhocircne-Alpes Tourisme participe activement agrave la strateacutegie de promotion et de communication des stations eacutelaboreacutee collectivement aux cocircteacutes de lrsquoANMSM de DSF du SNMSF de Savoie Mont-Blanc Tourisme de la FPShellip Face aux grands enjeux que repreacutesentent le non renouvellement des skieurs sur les marcheacutes matures et lrsquoeacutevolution climatique les professionnels de la montagne srsquounissent pour reacutealiser des actions fortes Parmi elles le Printemps du Ski reacutepond

agrave la neacutecessiteacute de simplifier lrsquooffre clarifier le discours harmoniser les efforts de tous les acteurs pour faire eacutemerger ensemble une nouvelle laquo saison raquo en montagne (apregraves le 20 mars) face au raccourcissement progressif de la saison drsquohiver Au sein de ce dispositif Rhocircne-Alpes Tourisme lance des campagnes de promotion pour prolonger lrsquoaudience du site deacutedieacute wwwleprintempsduskicom Dans cette logique ougrave lrsquoon ne promeut pas la montagne agrave cocircteacute de la montagne Rhocircne-Alpes Tourisme complegravete le partenariat de la Reacutegion

aupregraves de la FFS sur les Coupes du Monde de Ski organiseacutees chaque anneacutee dans nos stations en soutenant la pratique sportive des jeunesEnfin dans la mesure ougrave la montagne et les sports drsquohiver repreacutesentent le socle de lrsquoeacuteconomie touristique reacutegionale Rhocircne-Alpes Tourisme intervient dans des domaines de compeacutetence servant la commercialisation des stations aupregraves de nouvelles cibles comme la promotion sur les marcheacutes long courrier ou eacutemergents la formation ou la gestion partageacutee des contenus et des meacutedias face aux enjeux du web collaboratif

LE PRINTEMPS DU SKI

Le dispositif complet inclut diffeacuterents moyens de communication

raquo SITE INTERNET de nombreuses stations proposent des offres laquoPrintemps du skiraquo qui sont mises en ligne sur le site deacutedieacute httpwwwleprintempsduskicom

raquo COMMUNIQUES DE PRESSE des communiqueacutes sont envoyeacutes reacuteguliegraverement degraves le mois de feacutevrier agrave la presse franccedilaise et internationale

raquo CAMPAGNE DE COMMUNICATION la campagne est axeacutee sur un partenariat avec 4 meacutedias Libeacuteration my TF1 Gulli et D8

raquo VOYAGES DE PRESSE Rhocircne-Alpes Tourisme a assureacute lrsquoorganisation drsquoun accueil de presse international avec comme objectif de faire retrouver aux vacances scolaires de printemps la place qui eacutetait la leur avant 2009 soit 8 agrave 10 de lrsquoactiviteacute des sports drsquohiver 9 journalistes et bloggeurs en provenance des marcheacutes prioritaires agrave lrsquointernational (britanniques

neacuteerlandais et belges) dans le cadre drsquoun accueil multi-nationaliteacutes ont eacuteteacute accueillis du 6 au 10 avril 2016 en partenariat avec France Montagnes Atout France le Club Med et les stations de lrsquoAlpe drsquoHuez et Les Arcs

Au-delagrave du dispositif lrsquoenjeu est drsquoadopter une strateacutegie de communication commune afin de sensibiliser le grand public agrave cette peacuteriode et drsquoapporter plus de coheacuterence et de visibiliteacute au laquo Printemps du ski raquo agrave lrsquoeacutechelle nationale et internationale

24 25montagne rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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WORKSHOP GRAND SKI ndash LES 26 ET 27 JANVIER

Plus de 1100 partenaires se sont mobiliseacutes les 26 et 27 janvier 2016 agrave SavoiExpo (Chambeacutery) pour la 25e eacutedition du salon Grand Ski organiseacute par Atout France et ses partenaires Vitrine de lrsquooffre de la montagne franccedilaise Grand Ski reacuteunit 245 socieacuteteacutes exposantes (institutionnels grands domaines et stations familiales heacutebergeurs transporteurs prestataires de serviceshellip) et 460 prescripteurs internationaux (tour-opeacuterateurs et agents de voyages) qui viennent agrave la recherche de nouvelles prestations agrave proposer agrave leurs clients Lrsquoeacutedition 2016 a eacuteteacute marqueacutee par un record de rendez-vous plus de 10 000 soit une hausse de 10 par rapport agrave lrsquoeacutedition 2015 Lrsquoensemble des tour-opeacuterateurs et exposants eacutetaient convieacutes le mardi soir agrave la soireacutee officielle de Grand Ski qui srsquoest deacuterouleacutee agrave la Feacuteclaz dans une ambiance nordique Grand Ski est aussi lrsquooccasion pour les professionnels de la promotion touristique de mettre en avant la diversiteacute et la richesse des Alpes franccedilaises aupregraves des prescripteurs internationaux Rhocircne-Alpes Tourisme est partenaire de lrsquoorganisation des preacute et post-tours sur les marcheacutes long courrier qui ont permis cette anneacutee de recevoir 129 tour-opeacuterateurs dans le cadre de 20 programmes diffeacuterents

2 eacuteductours Grand Ski agrave Val drsquoIsegravere et Tignes pour les tour-opeacuterateurs ameacutericains et agrave Avoriaz et Chamonix pour les tour-opeacuterateurs canadiens

Au total 16 prescripteurs accueillis en partenariat avec les offices de tourisme et les remonteacutees meacutecaniques de Val drsquoIsegravere Tignes Chamonix Avoriaz et la Compagnie du Mont-Blanc

21-25 janvier eacuteductour pour les tour-opeacuterateurs Shanghai Business Shanghai Bravo Tour China Environment CTS Peacutekin CITS Peacutekin) Deacutecouvertes de deux domaines skiables agrave Val drsquoIsegravere et agrave Saint Gervais Retombeacutees Deacutebut du lancement du produit ski agrave Shanghai avec deacutejagrave de petits groupes ou FIT reacuteguliers de skieurs chinois de Peacutekin

22-25 janvier eacuteductour Grand Ski Coreacutee du Sud avec deux tour-opeacuterateurs inviteacutes aux Deux Alpes et lrsquoAlpe drsquoHuez en partenariat avec la SATA et la COMPAGNIE DES ALPES en vue du montage de package pour les eacutequipes nationales de ski alpins coreacuteennes aux Jeux Olympiques Invitation drsquoun tour-opeacuterateur agrave Tignes et Val drsquoIsegravere en vue de la programmation de package pour groupe deacutebut 2017 et pour du ski drsquoeacuteteacute

22-25 janvier 7 Eductours Grand Ski Ukraine Russie et Pays CEI Au total 56 tour-opeacuterateurs se sont reacutepartis dans les stations de La Plagne de Val Thorens de lrsquoAlpe drsquoHuez des Meacutenuires de Chamonix de Megegraveve et Val drsquoIsegravere avec comme objectif la relance de ces clientegraveles dans nos stations Suivi les 27-30 janvier drsquoun eacuteductour Grand Ski Russie et pays CEI pour 5 tour-opeacuterateurs agrave Courchevel et Meacuteribel

28 janvier au 1er feacutevrier - 2 Eductours Grand Ski agrave Meacuteribel et le second agrave Val Thorens et Chamonix pour les deacuteleacutegations du Moyen Orient Lancement et creacuteation de nouvelles programmations Ski dans les Alpes franccedilaises 17 tour-opeacuterateurs accueillis ( Almajdouie Travel Kanoo Travel American Express Travel Asian Air Travel and Tours View Point Travel IFA intl Travel Heyecan Turizm Blue Rose Dubai Eavar Travel Dubai Attar Travel Riyad Kapico Koweit Qiblah Travel Koweit Mannai Air Travel Doha Andiamo Tur Istanbul Alpha Holidays Dubai) Objectifs Deacutecouverte des Alpes en hiver pour deacuteveloppement de programmations Ski ou laquoVacances agrave la neigeraquo pour des familles des pays du Golfe ou des groupes drsquoeacutetudiants les tour-opeacuterateurs eacutetaient tregraves inteacuteresseacutes par la deacutecouverte des diffeacuterentes activiteacutes proposeacutees par les stations car leurs clients ne sont pas skieurs Montage des premiers packages pour le Koweit et lrsquoArabie Saoudite pour lrsquohiver 2017 et pour le marcheacute de DUBAIEmirats Arabes Unis montage des packages ski pour clientegraveles drsquoexpatrieacutes pour lrsquohiver 2017

LE MOUNTAIN TRAVEL SYMPOSIUM - USA 3-9 AVRIL

Le Mountain Travel Symposium (MTS) est le plus grand salon professionnel du ski du marcheacute ameacutericain Il srsquoest deacuterouleacute agrave Keystone Colorado du 3 au 9 avril 2016

Le Mountain Travel Symposium est organiseacute chaque anneacutee dans une station de sports drsquohiver drsquoAmeacuterique du Nord autour de temps drsquoeacutechanges avec les acheteurs le trade exchange des rendez-vous avec des tours opeacuterateurs - 600 participants dont 200 tours opeacuterateurs eacutetaient preacutesents essentiellement en provenance du continent ameacutericain mais aussi drsquoEurope et drsquoAsie le group exchange des rendez-vous avec des ski groups clubs et ski Council ameacutericains - 350 participants dont 145 acheteurs (ski clubs) ont participeacute un forum drsquoeacutechanges et de confeacuterences a reacuteuni 600 participants Lrsquoobjectif de ces rencontres et rendez-vous commerciaux est de proposer aux acheteurs ameacutericains les destinations de ski franccedilaises et un bel eacutechantillon de nos stations des Alpes du Nord est venu proposer lrsquooffre ski franccedilaise et conqueacuterir le marcheacute ameacutericain Courchevel Val Thorens Les Meacutenuires La Plagne Les 2 Alpes lrsquoAlpe drsquoHuez Morzine Chamonix Les hocirctels Temmos

Ce salon aura drsquoabord eacuteteacute lrsquooccasion de rencontrer des prescripteurs mais aussi drsquoenrichir notre connaissance du marcheacute ameacutericain En effet cet eacuteveacutenement nous a permis de mieux connaicirctre leur offre de sports drsquohiver le fonctionnement de leurs stations les services clients fournis

Bonne nouvelle pour les Alpes skicom le plus important des tours opeacuterateurs ameacutericain speacutecialiseacute dans les seacutejours ski a annonceacute une augmentation de 27 de ses ventes de seacutejours en Europe en 2015 Voilagrave une information qui ouvre de belles perspectives pour lrsquoavenir

Une eacutedition instructive et fructueuse sur un marcheacute agrave fort potentiel

WORKSHOP GREEN FRANCE ndash17 OCTOBRE

La troisiegraveme eacutedition de Green France srsquoest tenue le lundi 17 octobre 2016 agrave Vulcania proche de Clermont Ferrand Green France est une manifestation professionnelle organiseacutee par MACEO Rhocircne-Alpes Tourisme le CRDT Auvergne et Atout France en partenariat avec lrsquoANCV Cette journeacutee de workshop deacutedieacutee aux activiteacutes touristiques de pleine nature a reacuteuni une cinquantaine de prestataires touristiques drsquoAuvergne-Rhocircne-Alpes de Midi Pyreacuteneacutees et de Lozegravere et des tours- opeacuterateurs europeacuteens de 9 nationaliteacutes 700 rendez-vous de travail se sont deacuterouleacutes sur la journeacutee 4 eacuteductours eacutetaient organiseacutes en amont de la journeacutee de workshop pour permettre aux clients potentiels drsquoexpeacuterimenter les prestations choisies En parallegravele 17 journalistes blogueurs ont aussi eacuteteacute accueillis sur lrsquoensemble du territoire Lrsquoobjectif principal eacutetait de permettre

aux prestataires drsquoactiviteacutes de pleine nature de rencontrer des acheteurs potentiels et drsquoamorcer une relation commerciale

Les acheteurs (TO) speacutecialiseacutes dans la pleine nature sont une cible de niche et sont souvent des entreprises de taille moyenne ce qui rend difficile les deacuteplacements professionnels Ils ont cependant reacutepondu preacutesents et manifesteacute leur deacutesir de voir lrsquoeacuteveacutenement se renouveler Une enquecircte en ligne aupregraves des tour-opeacuterateurs eacutetrangers preacutesents agrave Green France nous reacutevegravele que 90 drsquoentre eux sont satisfaits agrave la fois du nombre de la qualiteacute des contacts ainsi que de la varieacuteteacute des produits proposeacutes La valorisation des activiteacutes de pleine nature est un axe important de la strateacutegie touristique de la reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes Le succegraves et la richesse des eacutechanges de cette eacutedition deacutemontrent son inteacuterecirct

LE REacuteSEAU THE ALPS 2016 ndash INNSBRUCK ndash 19-21 OCTOBRE

Environ 500 agents de voyage journalistes et experts du tourisme se sont reacuteunis du 19 au 21 octobre 2016 agrave Innsbruck pour lrsquoeacuteveacutenement international theALPS Apregraves une rencontre au sommet des meacutedias (au sens propre comme au figureacute) le 19 octobre et un workshop tregraves attendu le 20 le symposium theALPS a constitueacute une conclusion de haute qualiteacute le dernier jour Les propositions reacutesultant du projet de recherche laquoLrsquoavenir des vacances drsquohiver dans les Alpesraquo ont eacuteteacute intenseacutement discuteacutees de mecircme que la preacutesentation des tendances actuelles par le chercheur David Bosshart directeur geacuteneacuteral du GDI Gottlieb Duttweiler Institute pour les eacutetudes eacuteconomiques et sociales

Cocircteacute Auvergne-Rhocircne-Alpes ce sont 16 partenaires alpins heacutebergeurs et stations qui ont fait le deacuteplacement dans lrsquoobjectif

de rencontrer des tour-opeacuterateurs lors des rendez-vous preacuteprogrammeacutes du workshop le 20 octobre

Les trois deacutefis centraux et les informations associeacutees au projet de recherche laquoLrsquoavenir des vacances drsquohiver dans les Alpesraquo ont eacuteteacute preacutesenteacutes pour la premiegravere fois par les chercheurs du collectif - Harald Pechlaner Ralf Roth et Hubert Siller - lors du sommet des meacutedias theALPS le 19 Octobre 2016 et les fondamentaux ont ensuite eacuteteacute discuteacutes sujet par sujet lors du Symposium Lrsquoeacutetude interdisciplinaire a eacuteteacute reacutealiseacutee sur une peacuteriode de huit mois impliquant des experts de EURAC agrave Bolzano de la Deutsche Sporthochschule de Cologne et de MCI Tourismus agrave Innsbruck et avec le soutien des universiteacutes de Grenoble Alpes en France et de St-Gall en Suisse

26 27tourisme pour tous rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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tourisme pour tous

le groupe des financeurs Constituer le tour de table des financeurs est lrsquoune des grandes difficulteacutes agrave laquelle tout porteur de projet est confronteacute Pourtant la consolidation et le maintien des heacutebergements touristiques et notamment des heacutebergements collectifs (Centres de vacances gites de groupes villages vacances campings etc) et de lrsquohocirctellerie familiale sont indispensables au devenir des territoires Soutenir lrsquoinvestissement de ces structures crsquoest satisfaire aux enjeux qui deacutepassent le cadre drsquoun simple programme immobilier

Rencontre des financeurs ndash 23 mai Face agrave ce constat Rhocircne-Alpes Tourisme en lien avec la Reacutegion a engageacute une reacuteflexion sur lrsquoingeacutenierie financiegravere des projets drsquoinvestissements De nombreux partenaires ont eacuteteacute associeacutes reacuteseaux drsquoheacutebergeurs deacutepartements secteur bancaire investisseurs et ont montreacute lrsquourgence agrave tout mettre en œuvre pour faciliter lrsquoaccegraves au financement pour les porteurs de projet Drsquoougrave la mise en place du groupe des financeurs dont le 1er champ drsquointervention concerne les eacutetablissements du tourisme pour tous qui srsquoest reacuteuni ce 23 mai en preacutesence de Nicolas Daragon Vice-preacutesident du Conseil reacutegional Auvergne-Rhocircne-Alpes Avec la formalisation de la charte drsquoengagement des financeurs et des investisseurs et lrsquoexamen des dix premiers dossiers susceptibles drsquoecirctre financeacutes

Nicolas Daragon a rappeleacute lrsquointeacuterecirct tout particulier porteacute agrave lrsquoheacutebergement touristique notamment lrsquoimmobilier de loisirs dans le cadre de la mise en place de la nouvelle strateacutegie touristique Il srsquoest feacuteliciteacute de lrsquoinitiative de la mise en place du groupe des financeurs qui correspond bien agrave lrsquoaxe mis en place par la Reacutegion agrave savoir un engagement pour la performance eacuteconomique avec une vision marketing la plus partageacutee possible par lrsquoensemble des acteurs et une recherche de financement exteacuterieur

Les membres du groupe des financeurs raquo Les collectiviteacutes territoriales

Reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes Conseils deacutepartementaux

raquo Rhocircne-Alpes Tourismeraquo LrsquoEtat la DIRECCTEraquo Banque Publique drsquoInvestissementraquo Caisse des Deacutepocircts et Consignationsraquo Reacuteseau Auvergne-Rhocircne-Alpes

Activeraquo Banque Populaire Loire et Lyonnaisraquo Banque Postaleraquo Caisse drsquoEpargneraquo Creacutedit Agricole Sud Rhocircne-Alpesraquo Creacutedit Agricole des Savoiesraquo Creacutedit Coopeacuteratifraquo Creacutedit Foncierraquo Creacutedit Mutuelraquo La NEFraquo Agence Nationale pour les Chegraveques

Vacances (ANCV)raquo Atout Franceraquo Etablissement public foncier

de Haute-Savoie

Eacutedition du guide du Financement pour lrsquoinvestissement touristiqueLe Guide du financement de lrsquoinvestissement touristique a eacuteteacute preacutesenteacute lors des rencontres des financeurs le 23 mai Veacuteritable seacutesame pour tout porteur de projet qui ne srsquoy retrouve pas dans les meacuteandres du montage de dossier il lui facilite son parcours de recherche de financement en simplifiant ses deacutemarches et en lui facilitant son accegraves aux financeurs potentiels

Guide accessible en teacuteleacutechargement sur le site proauvergnerhonealpes-tourismecom

Jeunes et MontagneDOSSIER DE PRESSE

La diminution constante des seacutejours de classes de deacutecouverte et plus particuliegraverement des classes de neige et des colonies de vacances est une preacuteoccupation majeure partageacutee par les professionnels du tourisme les territoires les professionnels de lrsquoeacuteducation Alors que le taux de deacutepart en colonies de vacances des jeunes eacutetait

de 15 il y a quelques anneacutees il nrsquoest plus aujourdrsquohui que de 75 Pour lrsquoenfant les colonies de vacances sont un levier drsquoeacuteducation drsquoapprentissage de deacutecouverte et drsquoouverture agrave de nouveaux horizons drsquoaccompagnement agrave lrsquoautonomie que peu drsquoautres secteurs peuvent lui offrir Les offres de seacutejours innovantes dynamiques mettant

en valeur les richesses des territoires proposeacutees agrave des tarifs accessibles et preacutesenteacutees dans ce Dossier de Presse teacutemoignent de la mobilisation de tous les partenaires Il y a un avenir pour les colonies de vacances

Dossier de presse accessible sur le site proauvergnerhonealpes-tourismecom

LANCEMENT DE LrsquoOPEacuteRATION JEUNES ET MONTAGNE 2017

Les jeunes figurent aujourdrsquohui parmi les clientegraveles les plus eacuteloigneacutees des territoires et des pratiques de montagne Ceci se veacuterifie lrsquohiver comme lrsquoeacuteteacute Cette situation au-delagrave drsquoun risque reacuteel de non renouvellement des clientegraveles - que la captation de clients eacutetrangers ne saurait compenser - ne leur facilite pas lrsquoaccegraves agrave une culture montagne qursquoils habitent en milieu urbain ou au pied des montagnes La diminution constante des seacutejours de classes de deacutecouverte et plus particuliegraverement des classes de neige et des colonies de vacances est eacutegalement une preacuteoccupation majeure partageacutee par lrsquoensemble des professionnels de la montagne et des heacutebergeurs du Tourisme pour tous

Face agrave un resserrement des saisons en particulier lrsquohiver eacutelargir lrsquoactiviteacute sur les ailes de saisons la conforter sur les mois de janvier et de mars et la deacutevelopper sur les vacances de printemps est une neacutecessiteacute Parallegravelement si nous souhaitons encourager les seacutejours collectifs pour les enfants et les jeunes lrsquoactiviteacute des centres de vacances et des heacutebergements collectifs doit ecirctre consolideacutee Constitutifs de lrsquooffre touristique ces heacutebergements contribuent pour beaucoup au dynamisme de lrsquoeacuteconomie locale Au-delagrave de la probleacutematique des heacutebergements collectifs crsquoest aussi toute la question du deacuteveloppement des eacuteconomies locales et plus

particuliegraverement des territoires de moyenne montagne qui est poseacutee

Creacuteation du comiteacute de pilotage laquo Jeunes et Montagne raquoRhocircne-Alpes Tourisme a reacuteuni un COPIL dont lrsquoobjectif est de travailler agrave la mise en place drsquoun eacutevegravenement laquo Jeunes et montagne raquo qui se deacuteroulera au mois drsquoavril 2017

La preacutesidence du COPIL a eacuteteacute confieacutee agrave Madame Cressens repreacutesentant lrsquoAssociation Nationale des Maires de Stations de Montagne et maire drsquoArecircches-Beaufort et agrave Madame Villette preacutesidente du reacuteseau Savoie Mont-Blanc Juniors adheacuterent de lrsquoUNAT et repreacutesentant plus particuliegraverement les centres de vacances de la Savoie et de la Haute-Savoie

Les partenaires membres du COPIL sont lrsquoUNAT Auvergne et Rhocircne-Alpes Les reacuteseaux Isegravere Drocircme Destination Juniors et Savoie Mont-Blanc Juniors Domaine Skiable de France France Montagne la Grande Traverseacutee des Alpes la Coordination Montagne le cluster FPS Atout France pocircle Montagne la Reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes les services tourisme des deacutepartements lrsquoUCPA Temps Jeunes et les deux CRT drsquoAuvergne-Rhocircne-Alpes

Les villages de vacances ndash Journeacutee de reacuteflexion le 26 maiLe 26 mai srsquoest tenue la journeacutee de concertation et de partage autour de lrsquooffre des Village vacances agrave destination

des familles En matineacutee une trentaine de professionnels eacutetaient preacutesents pour assister aux preacutesentations des diffeacuterents intervenants de Rhocircne-Alpes Tourisme de Vacances Ouvertes de lrsquoANCV Lrsquoapregraves-midi au cours des ateliers de reacuteflexion organiseacutes sous forme drsquoeacutechanges collectifs ont eacuteteacute abordeacutes les thegravemes lieacutes aux valeurs et agrave lrsquoADN des Villages vacances et ont rendu des restitutions suivantes le village de vacances aujourdrsquohui souffre drsquoun problegraveme drsquoimage de notorieacuteteacute Historiquement et dans lrsquoimaginaire collectif un Village Vacances propose du laquo tout compris raquo et dispose geacuteneacuteralement drsquoun club enfantclub adulte Srsquoil srsquoagit de son cœur de meacutetier ce postulat ne suffit pas Srsquoadapter agrave la demande proposer de la 12 pension du locatif diffeacuterentes gammes de confort et preacutesenter des offres plus souples (comme par exemple du middle-week) srsquoavegraverent neacutecessaires pour reacutepondre aux attentes du marcheacute Lrsquoactiviteacute sociale nrsquoest plus valoriseacutee et conforte parfois une image parfois un peu deacutesuegravete Comment se deacutefinir alors Peut-on parler de tourisme territorial Equitable Environnemental Lrsquoeacutethique la rencontre le laquo vivre ensemble raquo restent les valeurs incontournables des villages de vacances Lrsquooffre doit ecirctre preacutesente sur le marcheacute au mecircme titre que celle des autres opeacuterateurs mais avec ce laquo suppleacutement drsquoacircme raquo cette eacutemotion positive qui les caracteacuterise

LE SALON DES COMITEacuteS DrsquoENTREPRISES - 13 ET 14 SEPTEMBRE

Rhocircne-Alpes Tourisme srsquoest de nouveau associeacute au Salon des Comiteacutes drsquoentreprise qui srsquoest deacuterouleacute agrave la Citeacute Internationale de Lyon les 13 et 14 septembre 2016 Le salon des CE de Lyon est un eacutevegravenement deacutedieacute aux repreacutesentants des Comiteacutes drsquoEntreprise de la reacutegion leur permettant ainsi de rencontrer les professionnels dont les prestations sont susceptibles

drsquointeacuteresser les salarieacutes de leur entreprise Plus de 1 100 comiteacutes drsquoentreprises eacutetaient preacutesents sur le salon soit plus de 2 200 visiteurs qualifieacutes Cette anneacutee encore Rhocircne-Alpes Tourisme a mis agrave disposition de ses partenaires une surface de plus de 70 m2 ameacutenageacutee pour accueillir 20 Co-exposants speacutecialiseacutes dans lrsquoaccueil de la clientegravele famille VVF VTF Lou

Capitelle Huttopia Ufoval lrsquoAuberge Nordique Terneacutelia Au Gai Logis Temps Jeunes UCPA La Plaine Tonique Hocirctel les Rhocircdos Le Domaine de la Dombes Le Domaine du Trappeur Lrsquohocirctel le Moulin de la Brevette ainsi que des professionnels comme Cap Juniors lrsquoOffice du Tourisme de Grenoble le groupement de professionnels du Diois Vercors

28 29Trajectoires Tourisme rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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Trajectoires Tourisme

Trajectoires Tourisme pocircle professionnalisation pour la grande reacutegionApregraves 2 anneacutees de fonctionnement agrave lrsquoeacutechelle du territoire rhocircnalpin le peacuterimegravetre drsquointervention de Trajectoires Tourisme srsquoest eacutelargi en 2016 Suite agrave la preacuteparatin meneacutee par les eacutequipes en 2015 le Comiteacute Reacutegional de Deacuteveloppement Touristique drsquoAuvergne (CRDTA) a rejoint au 1er janvier 2016 le Pocircle Professionnalisation Trajectoires Tourisme est ainsi devenu la marque partageacutee pour lrsquoensemble des formations proposeacutees agrave lrsquoeacutechelle de la nouvelle reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes

Le Pocircle Professionnalisation deacutesormais nommeacute Pocircle Professionnalisation Auvergne-Rhocircne-Alpes reacuteunit donc 11 structures qui agissent sur le champ de la professionnalisation des acteurs du tourisme en Auvergne-Rhocircne-Alpes

raquo Les Feacutedeacuterations et Unions Deacutepartementales des Offices de Tourisme et Syndicats drsquoInitiative de lrsquoAin de la Drocircme de lrsquoIsegravere de la Loire de la Savoie et de la Haute-Savoie

raquo LrsquoAgence de Deacuteveloppement Touristique de lrsquoArdegraveche

raquo Le Comiteacute Deacutepartemental du Tourisme du Rhocircne

raquo LrsquoAgence Touristique Deacutepartementale de la Savoie

raquo Le Comiteacute Reacutegional de Deacuteveloppement Touristique de lrsquoAuvergne

raquo Rhocircne-Alpes Tourisme

Le travail meneacute en partenariat tout au long de lrsquoanneacutee 2016 a permis drsquoapprofondir lrsquoingeacutenierie de formation pour proposer une offre pertinente qui reacuteponde au mieux aux besoins des professionnels et pour seacutelectionner de nouveaux intervenants choisis pour leur expertise et leur expeacuterience dans le domaine de la formation

Professionnaliser et former pour anticiper les changements et rester compeacutetitifLe secteur du tourisme doit faire face agrave de profondes mutations un consommateur de plus en plus exigeant avec des attentes nouvelles une concurrence accrue avec lrsquoarriveacutee de nouveaux acteurs lrsquoexplosion du numeacuteriquehellip Les professionnels du tourisme doivent srsquoadapter en restant agrave lrsquoeacutecoute des clientegraveles se tenir au plus pregraves de leurs envies et de leurs attentes Sans oublier lrsquoeacutevolution du cadre reacuteglementaire avec la loi NOTRe la baisse des fonds publics et les tensions eacuteconomiques qui imposent de trouver de nouvelles ressources de revoir les modes de gestion les strateacutegies et les organisations Les professionnels doivent donc srsquoadapter et faire

eacutevoluer leurs emplois leurs meacutetiers et leurs compeacutetences qui sont et seront durablement impacteacutes Crsquoest tout le sens de lrsquoaction meneacutee par Trajectoires Tourisme pour accompagner les acteurs du tourisme dans ces nouvelles dynamiques

Pour reacutepondre agrave ces deacutefis drsquoaujourdrsquohui et de demain et proposer des actions de professionnalisation et de formation au plus pregraves des besoins des professionnels du tourisme Trajectoires Tourisme propose des actions de formation laquo catalogue raquo avec parmi les nouveauteacutes 2016

raquo Tourisme impacts de la nouvelle organisation territoriale de la Reacutepublique

raquo Seacutecuriser les relations entre Offices de Tourisme et collectiviteacutes

raquo Travailler avec les blogueurs et les influenceurs

raquo Travailler avec les distributeurs sur Internet ndash OTAs ndash et conserver sa maicirctriser commerciale

raquo Manager les changements adapter vos pratiques manageacuterialeshellip

un nouveau cycle de formationldquopilote de lrsquoexpeacuterience touristiqueLe marketing expeacuterientiel lrsquoeacuteconomie de lrsquoexpeacuterience le deacuteveloppement des meacutethodes de creacuteativiteacutehellip sont des sujets identifieacutes comme laquo clefs raquo par Trajectoires Tourisme sur lesquels il est essentiel drsquoaccompagner la monteacutee en compeacutetence des opeacuterateurs Depuis plusieurs anneacutees ils sont deacuteclineacutes en actions de formation

En 2016 Trajectoires Tourisme a voulu aller plus loin en proposant un parcours de formation speacutecifique au cœur de lrsquoeacuteconomie de lrsquoexpeacuterience appliqueacutee au tourisme Une offre de formation renforceacutee et renouveleacutee sous la theacutematique laquo Innovation amp Creacuteativiteacute dans le tourisme raquo avec 8 actions de formations dont 5 nouvelles conccedilues speacutecifiquement par et pour Trajectoires Tourisme avec de nouveaux formateurs reconnus dans leurs domaines

bull Concevoir des expeacuteriences touristiques meacutemorables

bull Inteacutegrer les consommateurs dans la conception drsquooffres touristiques innovantes - Innovation par les usages

bull Inteacutegrer la dimension expeacuterientielle dans sa strateacutegie digitale - lrsquoe-expeacuterience

bull Concevoir une campagne de crowdfunding - le financement participatif

bull Booster sa communication avec le storytelling

bull Pitcher son projet

bull Ecirctre creacuteatif dans sa communication avec de petits moyens

bull Ecirctre creacuteatif dans son offre de visite et drsquoanimation

FOCuS

FORMATION CERTIFIANTE EN COLLABORATION AVEC UN PARTENAIRE ACADEacuteMIQUE

Manager lrsquoexpeacuterience touristique au sein drsquoune entreprise ou drsquoune destination touristiques

laquo Vous pouvez creacuteer et bacirctir le plus bel endroit de la Terre mais il faut des gens pour changer le recircve en reacutealiteacute raquo Walt Disney

Le tourisme est au cœur de lrsquoeacuteconomie de lrsquoexpeacuterience participation collaboration simpliciteacute authenticiteacute valeurshellip Au-delagrave drsquoun standard de qualiteacute de service eacuteleveacute devenu la norme les clients attendent de vivre des expeacuteriences inoubliables hyper - personnaliseacutees Un consommateur de plus en plus exigeant avec des attentes nouvelles une concurrence accrue lrsquoexplosion du numeacuteriquehellip les professionnels du tourisme doivent srsquoadapter en restant agrave lrsquoeacutecoute des clientegraveles se tenir au plus pregraves de leurs goucircts et de leurs envies

Sur le volet expeacuterientiel les formations proposeacutees au sein du catalogue depuis plusieurs anneacutees sont pleacutebisciteacutees En 2016 des besoins nouveaux ont eacutemergeacutes au sein des territoires appuyeacutes par des sollicitations pour des actions sur-mesure

Ce constat a conduit Trajectoires Tourisme agrave engager une collaboration avec un partenaire acadeacutemique pour co-construire un parcours de formation certifiant autour drsquoune nouvelle fonction laquo Manager lrsquoexpeacuterience touristique raquo Ce futur professionnel du tourisme devra ecirctre en capaciteacute de creacuteer les conditions drsquoune expeacuterience globale meacutemorable et de deacutecliner une organisation centreacutee laquo client raquo dans une entreprise touristique mais eacutegalement au sein drsquoune destination

Plusieurs partenaires potentiels ont eacuteteacute rencontreacutes sur lrsquoanneacutee 2016 Crsquoest lrsquoIAE de Lyon avec sa capaciteacute drsquoouverture sur le monde de lrsquoentreprise son ancrage territorial reacutegional fort qui a finalement eacuteteacute retenu pour ce partenariat de formation certifiante

Les eacutetapes du projet partenarial seront valideacutees en 2017 pour lrsquoouverture drsquoune 1eacutere promotion en 2018

DES ACTIONS DE FORMATION SUR-MESURE Agrave DESTINATION DES ENTREPRISES DES TERRITOIRES ET DES REacuteSEAUX

Quelques reacutefeacuterences 2016

raquo Optimiser le service client de maniegravere individuelle et collective ndash Office de Tourisme des 2 Alpes

raquo Exercer le meacutetier de forfaitiste en Office de Tourisme ndash Office de Tourisme drsquoAix-les-Bains

raquo Deacutevelopper lrsquoesprit commercial agrave lrsquoaccueil de lrsquoOffice de Tourisme ndash Office de Tourisme de Saint-Etienne Meacutetropole

raquo Srsquoadapter agrave son nouvel environnement drsquoaccueil ndash aller au-devant du client et optimiser la qualiteacute du conseil et les ventes ndash Office de Tourisme du Pays Viennois

raquo Le tourisme au regard de la loi NOTRe preacuteparer la fusion de 2 Offices de Tourisme ndash Communauteacute de Communes Centre Dombes

raquo Creacuteer des produits touristiques laquo jamais vus raquo et communiquer avec le storytelling ndash Syndicat Mixte des Pays du Forez

raquo Etre creacuteatif dans son offre de visite et drsquoanimation ndash Fondation FACIM


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BILAN GLOBAL ACTIVITEacute 2016 DE TRAJECTOIRES TOURISME ndash POcircLE PROFESSIONNALISATION AUVERGNE-RHOcircNE-ALPES

Sessions de formations catalogues reacutealiseacutees 218

Taux drsquoouverture des formations 62

Sessions de formations sur mesure 57

Nombre de stagiaires accueillis 2 198

FORMATIONS PROPOSEacuteES PAR LE SERVICE PROFESSIONNALISATION DE RHOcircNE-ALPES TOURISME

Nombre de sessions de formations 105 gt progression de 42 par rapport agrave 2015

Nombre de sessions de formations sur-mesure 34 gt stabiliteacute par rapport agrave 2015

Nombre de stagiaires 839 gt progression de 28 par rapport agrave 2015

Nombre de journeacutees stagiaires 1 596 gt progression de 18 par rapport agrave 2015

APPREacuteCIATION GLOBALE DE LA FORMATION

QUALITEacute DES CONTENUS

QUALITEacute PEacuteDAGOGIQUE

Tregraves satisfait 63



Peu satisfait 2

Peu satisfait 2

Satisfait 37

Satisfait 33

Satisfait 44

EXPEacuteRIMENTATION DrsquoUN PROCESSUS DrsquoINNOVATION POUR INVENTER LA PROFESSIONNALISATION DE DEMAIN

En 2016 Trajectoires Tourisme a engageacute une deacutemarche partenariale avec deux consultants accompagnateurs au changement et facilitateurs en deacutemarche creacuteative sur la base drsquoune meacutethodologie le Creativ Problem Solving La probleacutematique imaginer un nouveau format pour la professionnalisation des acteurs du tourisme Lrsquoobjectif concevoir et prototyper ce nouveau service

Deux workshops ont eacuteteacute organiseacutes au TuBa agrave Lyon et agrave lrsquoUrbanLab agrave Villeurbanne avec des personnes volontaires venant drsquohorizon divers (tourisme innovation meacutediation formation RH etc)

Sur la base des ideacutees qui ont eacuteteacute co-creacuteeacutees lors de ces workshops un prototype de nouveau format pour la professionnalisation des acteurs du tourisme a eacuteteacute imagineacute le laquo Lab Trajectoires Tourisme raquo Ce projet pilote est testeacute en reacuteel depuis le deacutebut de lrsquoanneacutee 2017

MOBILISER ET SENSIBILISER LES PROFESSIONNELS AUX MUTATIONS DU SECTEUR DU TOURISME

Une offre de service laquo veille raquo La veille strateacutegique est indispensable pour innover elle permet drsquoidentifier les signaux faibles et les tendances en matiegravere drsquoinnovations technologiques socieacutetales organisationnelleshellip les eacutevolutions des marcheacutes et des comportements les nouveauteacuteshellip au niveau reacutegional national et international

Il srsquoagit de capter et de mettre agrave disposition des professionnels ces informations reacuteguliegraverement pour que chacun puisse aiseacutement rester agrave lrsquoeacutecoute de lrsquoenvironnement et anticiper les changements modifiant en permanence lrsquoactiviteacute les missions et les meacutetiers du tourisme

En compleacutement de ViTE (Veille Innovation Tourisme Economie)

dispositif de veille et drsquoanalyse diffuseacute par voie de newsletters Trajectoires Tourisme met agrave disposition des opeacuterateurs une veille digitale laquo agrave chaud raquo diffuseacutee sur les reacuteseaux sociaux professionnels Scoop-it Twitter et Linkedin

raquo Twitter Innov_tourisme Ciblant les professionnels du tourisme et des loisirs et les acteurs de lrsquoeacutecosystegraveme de lrsquoinnovation lrsquoanimation continue du compte a permis drsquoenregistrer une progression continue du nombre de followers 6 700 fin 2016 (+98 sur lrsquoanneacutee) Les liens ainsi tisseacutes avec ces communauteacutes laquo Innovation raquo permettent aussi drsquoidentifier de nouveaux partenaires de diffuser ces offres de servicehellip et au final drsquoasseoir Rhocircne-Alpes Tourisme

sur le champ de lrsquoinnovation avec un compte largement suivi au niveau national

raquo Scoop It laquo Trajectoires Tourisme raquo outil de veille et de curation de contenu Il srsquoagit de seacutelectionner eacutediter analyser et partager les contenus les plus pertinents sur le web concernant deux sujets laquo topics raquo laquo innovation dans le tourisme raquo et laquo eacuteconomie collaborative et finances participatives raquo Agrave fin 2006 le compte Trajectoires Tourisme enregistrait plus de 5 600 vues sur les deux focus

raquo Linkedin Trajectoires Tourisme depuis 2016 Trajectoires Tourisme srsquoaffiche deacutesormais sur ce puissant reacuteseau professionnel avec des articles de fond sur les transformations qui srsquoopegraverent sur le champ du tourisme

COLLABORATION Agrave DES EacuteVEacuteNEMENTS NATIONAUX STRUCTURANTS

Participation au colloque national laquo Entreprendre et innover dans le tourisme raquo en juin 2016 agrave la Citeacute de la mode et du Design Organiseacute par la DGE (Direction Geacuteneacuteral des Entreprises) cet eacuteveacutenement national a rassembleacute dans une ambiance laquostart-upraquo 1020 participants en majoriteacute des creacuteateurs drsquoentreprises et des porteurs de projets

Rhocircne-Alpes Tourisme est intervenu sur lrsquoatelier laquo Les collectiviteacutes innovent au service des entreprises raquo Un espace Auvergne-Rhocircne-Alpes sur le laquo Pavillon National des Talents du Tourisme raquo a mis en lumiegravere les initiatives et les offres novatrices en matiegravere drsquoheacutebergement de deux entreprises touristiques du territoire le Slo Living Hostel et Le Bois Basalte

32 33Deacuteveloppement et Expertise rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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Deacuteveloppement et Expertise

Pocircle Ingeacutenierie Strateacutegie ProspectiveLes enjeux du deacuteveloppement du tourisme en Auvergne-Rhocircne-Alpes sont essentiels en termes drsquoameacutenagement du territoire de deacuteveloppement durable (eacuteconomie environnement social gouvernance) drsquoimage et de notorieacuteteacute de la reacutegion Les bouleversements en cours structurels (concurrence eacutevolution des valeurs des attentes et des comportements des clientegraveles vieillissement des populations modifications des rapports eacuteconomiques tension durables sur les budgets publics et priveacutes reacuteforme territoriale incertitudes sur les modegraveles eacuteconomiques sur les disponibiliteacutes des ressources et de lrsquoeacutenergie sur les mobiliteacuteshellip) neacutecessitent plus que jamais de deacutevelopper des approches drsquoexpertises et de prospective au service des territoires des filiegraveres des stations et des sites touristiques

DeacutefisLa constitution neacutecessaire en lien avec les nouveaux deacutecoupages territoriaux des Destinations Touristiques et lrsquoorganisation des Territoires drsquoAccueil qui les composent la monteacutee en compeacutetence et performance des filiegraveres prioritaires et des nouvelles formes de tourisme enfin la consolidation des labels et des marques nationales doivent tenir compte de lrsquoexistant et des eacutevolutions territoriales eacuteconomiques et socieacutetales en cours

Il faut drsquoune maniegravere geacuteneacuterale passer des territoires agrave pratiquer agrave des territoires agrave vivre du tout compris au tout possible et tout personnalisable

Il faut privileacutegier lrsquoexpeacuterience et lrsquohumain permettre drsquoinnover et de reacute enchanter nos offres et utiliser les technologies comme des outils de conveacutenience drsquoinformation de communication et de relation

Objectifs Auvergne-Rhocircne-Alpes doit conforter ndash voire participer agrave formuler- les positionnements touristiques de ses Destinations et les construire autour de Territoires drsquoAccueil doteacutes de theacutematiques qui les singularisent et consolident le positionnement de la Destination

En compleacutement il srsquoagit drsquoaccompagner lrsquoeacutemergence de nouvelles formes de tourisme (slow tourisme eacutecotourismehellip) et la professionnalisation des cinq filiegraveres reacutegionales prioritaires (œnotourismegastronomie itineacuterances douces tourismes de montagnes activiteacutes de pleine nature bien-ecirctre et thermalisme) sans oublier notamment le tourisme culturel et le tourisme urbain

Enfin lrsquoexpertise deacuteveloppeacutee accompagne les deacutemarches prospectives de fiabilisation et de pertinence de labels nationaux (Stations Vertes Sites Remarquables du Goucirct Tourisme et Handicaphellip) et de deacutemarches interreacutegionales (Voyages dans les Alpes Patrimoine en partagehellip)

Les publics Pour les Destinations Les acteurs des territoires (eacutelus territoriaux techniciens professionnels associations habitantshellip) pour au final la cible des visiteurs

Pour les filiegraveres les labels et les marques Les professionnels et les acteurs concerneacutes les institutionnels du tourisme et les eacutelus territoriaux et nationaux

Les outilsraquo wwwproauvergnerhonealpes-

tourismecom Avec production de contenus de supports drsquooutils eacutetude guides pratiques tutoriels meacutethodes et outils supports didacticielshellip

raquo La formation formations strateacutegiques du catalogue de Trajectoire Tourisme et formations territorialiseacutees speacutecifiques par conventions avec les Feacutedeacuterations Nationales des Sites Remarquables du Goucirct et des Stations VertesVillages de neige

LES EXPERTISES 2016INTERVENTIONS PREacuteSENTATIONS DES DONNEacuteES ET REacuteFLEXIONS STRATEacuteGIQUES ET PROSPECTIVES SUR LE TOURISMEDe multiples interventions ont eacuteteacute reacutealiseacutees au nom de Rhocircne-Alpes Tourisme aupregraves des acteurs du tourisme (eacutelus institutions professionnelshellip) mais aussi des centres de formation

Ces nombreuses interventions sont bien entendu personnaliseacutees qursquoelles se deacuteroulent en Rhocircne-Alpes (Deacutepartement Territoires et EPCI Parcs collectiviteacutes territoriales feacutedeacuterations et groupements professionnels FDOTSIUDOTSI Universiteacutes ) ou au niveau national (Congregraves et AG nationaux de Reacuteseaux

et de Feacutedeacuterations Ministegraveres Meacuteteacuteo France Collectiviteacutes territoriales hors Rhocircne-Alpeshellip) Ces approches permettent que Rhocircne-Alpes Tourisme soit reconnu au niveau national et partenaire des deacutemarches structurantes et qualifiantes de deacuteveloppement et de promotion touristique

LA VEILLE ET LA PROSPECTIVE SUIVI DrsquoEacuteTUDES ET ANALYSES DE DONNEacuteESLa veille active est reacutealiseacutee sur les sujets neacutecessaires agrave la conduite des expertises et des interventions en deacuteveloppement et strateacutegie Cette veille prend des formes diverses depuis le suivi drsquoeacutetudes et de thegraveses portant sur les sujets sensibles (eacutecotourisme et tourisme durable

tourisme de terroir loi NOTRe le numeacuterique et ses conseacutequences sur la gouvernance des territoires touristiques lrsquoessor du tourisme culturel exemple du tourisme litteacuteraire en plein deacuteveloppement lrsquoagritourisme lrsquoartisanat constituants de la valorisation des patrimoines singuliers et identitaires SYTALPhellip jusqursquoau repeacuterage et lrsquoanalyse de divers documents produits eacutediteacutes en ligne ou sur support papier

Crsquoest un travail conduit en continu sur les sujets des eacutetudes et des travaux de recherche et au jour le jour par agrave-coup pour le reste afin de reacutepondre aux demandes et alimenter les donneacutees neacutecessaires pour conduire en efficience les expertises solliciteacutees

LrsquoEXPERTISE DE RHOcircNE-ALPES TOURISME AU NIVEAU NATIONAL

Cette expertise prend la forme en reacuteponse aux sollicitations dont nous sommes lrsquoobjet drsquoaccompagnement et de conseil pour les reacuteseaux nationaux tels que les Stations Vertes Villages de Neige les Sites Remarquables du Goucirct lrsquoAssociation Nationale Tourisme et Handicap les Villes et Pays drsquoArt et drsquoHistoire Destination Rando Rando Accueilhellip

Lrsquoexpertise de Rhocircne-Alpes Tourisme reconnue par les reacuteseaux et par les Ministegraveres de tutelle nous amegravene agrave reacutepondre agrave de multiples sollicitations pour des interventions ponctuelles ainsi qursquoagrave travailler en continu avec des reacuteseaux nationaux qui sont repreacutesenteacutes de maniegravere tregraves significative en Auvergne-Rhocircne-Alpes (104 Stations VertesVillages de Neige sur 520 au niveau national soit 20 14 SRG sur 52 au niveau national soit 20)

raquo Agrave la cleacute des sessions de formation via des conventions pluriannuelles avec Trajectoires Tourisme

Les Sites Remarquables du Goucirct La Feacutedeacuteration Nationale des Sites Remarquables du Goucirct

a conduit avec lrsquoaide active de lrsquoexpertise Ingeacutenierie Strateacutegie Prospective une deacutemarche de progregraves visant agrave renforcer le positionnement des 54 Sites Remarquables du Goucirct (SRG) aujourdrsquohui labelliseacutes Il srsquoagit de formuler clairement les valeurs et les attendus du label et le doter de reacutefeacuterentiels speacutecifiques permettant agrave la fois drsquoaffirmer sa singulariteacute drsquoenclencher une deacutemarche de progregraves

pour qualifier et professionnaliser les offres et les prestations ainsi que de tenir la laquo promesse client raquo attacheacutee agrave la marque Un important travail de coproduction a eacuteteacute reacutealiseacute en 2015 avec le Conseil drsquoAdministration qui a permis drsquoeacutetablir les fondamentaux de formuler les contenus speacutecifiques drsquoeacutelaborer la strateacutegie de deacuteveloppement de preacuteparer la strateacutegie marketing et de valider le contenu des formations En 2016 la finalisation des outils et des meacutethodes ont eacuteteacute reacutealiseacutees pour la fin mai tandis que les formations ont eacuteteacute mise en œuvre aux troisiegraveme et quatriegraveme trimestres 2016 (11 formations pour 46 sites SRG au niveau national) Le congregraves de janvier 2017 a valideacute les avanceacutees de la deacutemarche et la feuille de route qui preacutevoit la poursuite des formations agrave destination des deacutecideurs et des acteurs

Les Stations Vertes 220 stations classeacutees Stations Vertes Villages de Neige sont agrave ce jour

engageacutees dans la deacutemarche dont 70 en Auvergne-Rhocircne-Alpes Une convention cadre sur trois ans compleacuteteacutee chaque anneacutee par une convention annuelle passeacutee avec la Feacutedeacuteration Nationale des Stations Vertes de Vacances et des Villages de Neige preacutecise lrsquoaccompagnement assureacute par Rhocircne-Alpes Tourisme en ingeacutenierie prospective strateacutegie ainsi qursquoen formation En 2016 5 sessions de formation ont eacuteteacute assureacutees au niveau national en raison des perturbations apporteacutees par la loi NocircTRE

Le Congregraves drsquooctobre 2016 agrave Savines le Lac a non seulement confirmeacute la deacutemarche mais valideacute les eacutevolutions favorables pour amplifier lrsquoefficaciteacute des actions conduites agrave la fois sur le plan de la deacutemarche de progregraves qualifieacutee agrave la fois sur la strateacutegie marketing

Ville et Pays drsquoArt et drsquoHistoire poursuite de la collaboration pour la mise en tourisme des Villes

et Pays drsquoArt et drsquoHistoire de Rhocircne-Alpes en lien avec la DRAC chargeacutee drsquoanimer le reacuteseau et de valider les candidatures agrave cette marque nationale qui vise agrave proteacuteger et valoriser aupregraves des habitants et des visiteurs les patrimoines notamment bacirctis de territoires qui souhaitent srsquoengager dans une deacutemarche volontaire Le recours agrave lrsquoexpertise de Rhocircne-Alpes Tourisme prend plusieurs formes (conseil strateacutegique accompagnement pour des appels drsquooffres reacuteflexion partageacutee sur le positionnement ou la strateacutegie marketing adaptation des meacutediations aux clientegraveles cibleacuteeshellip) En outre lrsquoexpertise de Rhocircne-Alpes Tourisme est eacutegalement solliciteacutee pour diverses interventions lors de manifestation seacuteminaires journeacutees rencontres ateliers du patrimoine (Association du Patrimoine Rhocircnalpin Association des Amis du Vieux Lyon DRAC Facim diverses associations culturelleshellip)


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Tourisme et HandicapLe ministegravere chargeacute du Tourisme srsquoest engageacute en 2001 dans une deacutemarche de sensibilisation des professionnels et candidats des secteurs du tourisme et des loisirs agrave lrsquoaccueil des personnes en situation de handicap qui veulent choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberteacute et seacutecuriteacute Il a creacuteeacute agrave cette fin la marque Tourisme amp Handicap communeacutement qualifieacutee de label (ci-apregraves deacutenommeacutee la Marque) La Marque poursuit deux objectifs apporter une information fiable et objective sur lrsquoaccessibiliteacute des sites et des eacutequipements touristiques et deacutevelopper une offre touristique adapteacutee aux personnes handicapeacuteesLa Marque est le fruit drsquoune collaboration de plusieurs acteurs que sont les ministegraveres chargeacutes du Tourisme (DGE et DIRECCTE) de la culture et de la communication lrsquoassociation Tourisme et Handicaps (ATH) les professionnels du secteur du tourisme (Comiteacute Reacutegional du Tourisme Agence de Deacuteveloppement du TourismeComiteacute deacutepartemental du tourisme) les collectiviteacutes territoriales et les associations repreacutesentant les personnes handicapeacutees La Marque a pour finaliteacute de deacutevelopper une offre touristique adapteacutee reacuteellement ouverte agrave tous en donnant le choix agrave la personne en situation de handicap (handicap auditif mental moteur ou visuel) de partir en toute autonomie seule ou en famille Chaque famille de handicap est symboliseacutee par un pictogramme

Les activiteacutes susceptibles drsquoobtenir la Marque sont nombreuses Elles sont regroupeacutees en 5 cateacutegories Heacutebergement auberges de jeunesse campings centres de vacances chambres drsquohocirctes hocirctels meubleacutes de tourisme reacutesidences de vacances villages de vacances

Information touristique maison du tourisme office de tourisme syndicat drsquoinitiative agences de deacuteveloppement touristique (ADT) comiteacute deacutepartemental du tourisme (CDT) comiteacute reacutegional du tourisme (CRT)

Loisir activiteacutes de remise en forme artisanat creacuteatif parcs agrave thegravemes salles de spectacle

Restauration auberges bars brasseries restaurants

Visite abbayes chacircteaux lieux de cultes monuments museacutees

Lrsquoactiviteacute du candidat agrave la Marque est eacutevalueacutee par un binocircme drsquoeacutevaluateurs composeacute drsquoun repreacutesentant du secteur du tourisme et drsquoun repreacutesentant des associations repreacutesentant les personnes handicapeacutees Les eacutevaluateurs sont

speacutecialement formeacutes afin drsquoexaminer la conformiteacute des prestations offertes par rapport aux exigences des diffeacuterents cahiers des charges de la Marque

La Marque est attribueacutee dans le cadre drsquoune deacutemarche volontaire La Marque constitue la reconnaissance de la volonteacute drsquoun gestionnaire drsquoactiviteacute(s) drsquoapporter une reacuteponse agrave la demande agrave titre individuel des personnes handicapeacutees qui veulent choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberteacute seacutecuriteacute et autonomie

La Marque contribue ainsi agrave rendre la socieacuteteacute plus inclusive Elle constitue le principal outil pour favoriser lrsquoaccegraves aux vacances des personnes en situation de handicap en apportant une information fiable et objective sur lrsquoaccessibiliteacute reacuteelle des structures drsquoheacutebergement des sites et des eacutequipements touristiques

La Marque Tourisme et Handicap au regard de la leacutegislation sur lrsquoaccessibiliteacute est laquo un mieux disant raquo La Marque constitue un facteur drsquoidentification de lrsquoaccessibiliteacute dans le secteur du tourisme par lrsquoattribution agrave un candidat touristique

de logos pour les 4 familles de handicap (auditif mental moteur et visuel) Un indicateur des efforts reacutealiseacutes par le gestionnaire de lrsquoeacutetablissement pour non seulement se conformer aux obligations poseacutees par la loi du 11 feacutevrier 2005 les textes eacutelaboreacutes dans le cadre de lrsquoordonnance ndeg 2014-1090 du 26 septembre 2014 et la loi ndeg2015-988 ratifiant lrsquoordonnance preacuteciteacutee mais aussi le cas eacutecheacuteant aller au-delagrave de ce cadre leacutegislatif et reacuteglementaire Crsquoest ainsi que la Marque propose un laquo mieux-disant raquo quant agrave lrsquoaccueil et aux prestations de services proposeacutees aux personnes handicapeacutees

La Marque permet ainsi de passer du laquo pouvoir accueillir raquo que valide la loi au laquo vouloir accueillir raquo

La Marque est un outil de promotion du tourisme La Marque constitue agrave la fois un facteur drsquoidentification de lrsquoaccessibiliteacute dans le secteur du tourisme et un outil de promotion du tourisme sur le marcheacute franccedilais pour les professionnels et les gestionnaires de sites qui ont rendu leurs eacutetablissements accessibles

Auditif Mental Moteur VisuelAIN 21 25 18 17ALLIER 36 50 33 34ARDECHE 21 24 14 14CANTAL 46 52 36 34DROME 22 26 24 17HAUTE-LOIRE 41 50 32 36HAUTE-SAVOIE 21 23 23 15ISERE 35 44 32 24LOIRE 92 100 51 34PUY-DE-DOME 101 104 95 71RHONE 12 16 14 10SAVOIE 30 32 27 23AUVERGNE-RHOcircNE-ALPES 478 546 399 329

LrsquoEXPERTISE DE RHOcircNE-ALPES TOURISME AU NIVEAU REacuteGIONAL

Lrsquoexpertise est solliciteacutee pour accompagner conseiller voire animer les deacutemarches engageacutees par les territoires en construction ou reconstruction notamment dans le cadre des reacuteformes territoriales (Loi NOTRe) tels que PNR Vercors Beaujolais Pays du Forez Drocircme Provenccedilale Roannais Dombes Val drsquoAbondance PeacuterougesPlaine de lrsquoAin Dombes Pays drsquoAiguebelette Val de Saocircne Bresse Bugey hellip

Lrsquoexpertise est solliciteacutee pour conduire un travail en continu caracteacuteriseacute par la mise en reacuteseau des acteurs la conduite de deacutemarches prospectives

lrsquoeacutelaboration de strateacutegies et de scheacutemas de deacuteveloppement prolongeacutee par la deacutefinition de strateacutegies marketing et de programmes de communication et promotion avec les perspectives drsquoouverture sur les clientegraveles internationales

raquo Ces deacutemarches deacutebouchent sur le constat de la neacutecessaire monteacutee en compeacutetence des acteurs sur leur organisation et leur mise en reacuteseau ainsi que sur des sessions de formation via des conventions pluriannuelles avec Trajectoires Tourisme (Forez Beaujolaishellip)

LrsquoEXPERTISE DE RHOcircNE-ALPES TOURISME AU NIVEAU DE PROGRAMME REacuteGIONAUX INTER-REacuteGIONAUX ET TRANSFRONTALIERS

Lrsquointervention de Rhocircne-Alpes Tourisme concerne lrsquoaccompagnement de programmes europeacuteens tels que Voyage dans les Alpes (pilotage du groupe Ingeacutenierie) Patrimoines en partage Franco-Suisse (reacutefeacuterent tourisme pour la deacutemarche Franco-Suisse lien avec Apidae et Trajectoires Tourisme) Valorisation des patrimoines agricoles et artisanaux des Alpes

Lagrave encore lrsquoexpertise tourisme en ingeacutenierie en strateacutegie et en prospective est solliciteacutee pour un travail en continu en reacuteseau pluriannuel

raquo Ces interventions permettent de positionner Rhocircne-Alpes Tourisme

comme interlocuteur reacutefeacuterent sur la dimension tourisme et de valoriser les laquo services raquo proposeacutes

La deacutemarche de labellisation des Territoires via la marque Destination Rando est en cours en particulier sur le Pays du Forez le Pays Beaujolais Pays drsquoAiguebelette Valromey-Retord (Bugey Sud) Cette deacutemarche est inscrite dans la strateacutegie de deacuteveloppement touristique de ces territoires enrichie par des deacuteclinaisons theacutematiques sur chacun des territoires drsquoaccueil qui les composent (exemple Destination Rando Vignoble pour le Beaujolais des grands crus Destination Rando Nature pour le Beaujolais Verthellip)

PATRIMOINE FRANCO-SUISSE EN PARTAGE

Ce programme vise agrave deacutefinir et partager les patrimoines communs Rhocircne-Alpes Suisse et Franche-Comteacute pour leurs mises en tourisme Il srsquoagit de deacutefinir et cerner la question des patrimoines au-delagrave de lrsquoapproche purement historique et de reacutepondre agrave la question fondamentale et strateacutegique laquo comment valoriser les patrimoines qui font sens pour la population locale et pour les visiteurs raquo

Pour reacutepondre agrave ces questions le preacutealable consiste agrave avoir des contenus de laquo qualiteacute raquo qui apportent du sens des contenus qui se deacutemarquent des contenus que lrsquoon trouve ailleurs Il faut donc srsquoappuyer sur des informations

scientifiquement veacuterifieacutees mais vulgariseacutees et sceacutenariseacutees pour ecirctre intelligibles

Lrsquoapport de Rhocircne-Alpes Tourisme a consisteacute agrave assurer que lrsquoapproche opeacuterationnelle efficiente pour le touriste sera bien reacutealiseacutee Il srsquoest agi de veiller agrave ce que du point de vue du visiteur soient deacutefinis ce qui fait le patrimoine et quels sont les rapports du touriste agrave ces patrimoines (valeurs comportements attentes pratiques preacutesents et agrave venir) et savoir comment les mettre en valeur

La deacutemarche a pris forme concregravetement en 2016 pour une production drsquooffres touristiques pour le printemps 2017

VOYAGE DANS LES ALPES

Le Massif des Alpes doit sa notorieacuteteacute et sa reconnaissance mondiale agrave la qualiteacute exceptionnelle du capital naturel et paysager sommets embleacutematiques lacs larges valleacutees diversiteacute de la faune et de la flore Il le doit aussi agrave une laquo civilisation unique raquo une culture speacutecifique agrave des modes de vie reacutesultant de la capaciteacute des hommes agrave srsquoadapter et agrave composer avec un milieu qui fut difficile et parfois hostile Ce sont les geacuteneacuterations de montagnards qui ont faccedilonneacute ce patrimoine dont la responsabiliteacute incombe aujourdrsquohui aux habitants du massif aux acteurs socio-eacuteconomiques aux responsables eacutelus Ces paysages et ces patrimoines traduisent une histoire portent une identiteacute donnent du sens aux projets touristiques et constituent un puissant facteur drsquoattractiviteacute pour les habitants les entreprises et les clientegraveles touristiques

Dans la diversiteacute de ses pratiques de sa saisonnaliteacute de ses publics et clientegraveles le tourisme itineacuterant constitue agrave la fois un support de la deacutecouverte immersive des territoires qui composent les Alpes un levier majeur de croissance et drsquoemploi et un puissant facteur drsquoattractiviteacute des territoires pour peu que lrsquoon revisite en partie les offres pour proposer drsquoautres expeacuteriences drsquoitineacuterances en reacuteponse aux attentes nouvelles des clientegraveles notamment europeacuteennes Ces nouvelles formes drsquoitineacuterances parfois utilisant des mateacuteriels nouveaux tels les Veacutelos agrave assistance eacutelectrique (VAE) constituent une nouvelle chance pour la montagne alpine du 21e siegravecle notamment parce qursquoelles reacutepondent aux nouvelles attentes du public en faveur drsquoun slow tourisme de deacutecouverte des patrimoines naturels


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et culturels mateacuteriels et immateacuteriels drsquoimmersion et drsquoinitiation de rencontre et de partage drsquoun tourisme doux et durable qui constitue le nouvel enjeu du tourisme de montagne

Le Contrat de Destination Voyage dans les AlpesCrsquoest pour reacutepondre agrave ces enjeux que les acteurs du massif des Alpes ont deacutecideacute de porter le Contrat de Destination laquo Voyage dans les Alpes raquo dont lrsquoanimation a eacuteteacute confieacutee agrave la Grande Traverseacutee des Alpes Placeacute sous lrsquoeacutegide du Comiteacute de massif des Alpes en partenariat eacutetroit avec les deux Reacutegions concerneacutees le Contrat de Destination a pour objectif agrave lrsquohorizon 2017

raquo drsquoaccroicirctre la part des clientegraveles europeacuteennes (Britanniques Allemands Belges Neacuteerlandais Italiens Suisses) dans les clientegraveles touristiques freacutequentant le massif des Alpes lrsquoeacuteteacute

raquo drsquoaccroicirctre les retombeacutees eacuteconomiques directes indirectes et induites sur les territoires en favorisant les nouveaux modes de deacutecouverte itineacuterants

raquo de deacuteployer la culture drsquoaccueil des clientegraveles itineacuterantes en particulier europeacuteennes sur tous les maillons de la chaicircne du tourisme

raquo drsquoaccompagner la mise en marcheacute de produits seacutejours de deacutecouvertes immersives par les pratiques de lrsquoitineacuterance produits adapteacutes aux clientegraveles cibleacutees

raquo drsquoaccroicirctre la notorieacuteteacute du massif des Alpes lrsquoeacuteteacute et en renouveler lrsquoimage comme terre drsquoitineacuterances douces durables accessibles et attractives

raquo de renforcer lrsquointelligence eacuteconomique collective en consolidant les outils de veille drsquoobservation et drsquoeacutevaluation agrave lrsquoeacutechelle du massif alpin La deacutemarche Voyage dans les Alpes est organiseacutee autour de 4 volets opeacuterationnels qui permettent de deacuteployer toutes les dimensions marketing de lrsquoeacutelaboration et de la qualification de lrsquooffre

Le Volet Ingeacutenierie piloteacute par Rhocircne-Alpes Tourisme a pour objectif de creacuteer les offres de seacutejours de deacutecouvertes immersives agrave partir de lrsquoitineacuterance (reacutefeacuterentiel qualiteacute singularisant la marque) drsquoaccroicirctre lrsquoattractiviteacute des offres drsquoitineacuterance et de lrsquoensemble des produits touristiques ainsi eacutelaboreacutes (adaptation de seacutejours agrave la carte parfaitement qualifieacutes aux contenus adapteacutes aux clientegraveles cibleacutees tenant la laquo promesse client raquo telle que preacuteciseacutee dans le reacutefeacuterentiel

de la marque) pour reacutepondre aux attentes des publics cibleacutes en stimulant la qualiteacute les contenus singuliers des offres la professionnalisation et la diffeacuterenciation pour creacuteer gracircce agrave la marque des valeurs nouvelles ainsi qursquoune lisibiliteacute marketing et commerciale sur les marcheacutes cibles Les Partenaires Signataires srsquoengagent agrave conduire des actions drsquoadaptation de qualification et de structuration des seacutejours touristiques itineacuterantes la plupart agrave creacuteer agrave partir de lrsquoexistant

Le volet Qualiteacute de lrsquoaccueil piloteacute par la Chambre Reacutegionale de Commerce et drsquoIndustrie Rhocircne-Alpes vise agrave renforcer la qualiteacute drsquoaccueil sur lrsquoensemble de la destination Ces opeacuterations srsquoappuieront notamment sur les outils qualiteacute des diffeacuterents Partenaires signataires sur le renforcement de la qualiteacute de la chaicircne globale drsquoinformation des gestes drsquoaccueil de la pratique des langues eacutetrangegraveres et des outils adapteacutes

Le volet Marketing Promotion et Communication piloteacute par le Comiteacute reacutegional du Tourisme Provence Alpes Cocircte drsquoAzur a pour mission de structurer des outils marketing et de promotion et de mettre en œuvre des actions de communication visant agrave faire connaicirctre la destination sur les marcheacutes cibles (Grande-Bretagne Allemagne Belgique Pays-Bas Italie Suisse)

Le volet Observation Eacutevaluation eacuteconomique piloteacute par lrsquoantenne laquo Alpes raquo drsquoAtout France tend agrave mesurer lrsquoefficaciteacute des actions engageacutees dans le cadre du contrat tout en mutualisant la connaissance du marcheacute de ses eacutevolutions de ses besoins

ObservatoireLrsquoobservation de lrsquoeacuteconomie du tourisme est essentielle pour deacuteterminer drsquoune part un eacutetat des lieux du tourisme et drsquoautre part en comparant avec les autres reacutegions franccedilaises et europeacuteennes eacutetablir un diagnostic enfin en croisant avec les donneacutees de prospective permettre une projection et orienter ainsi les deacutecisions drsquointerventions et drsquoinvestissement touristique en Auvergne et Rhocircne-Alpes

ObjectifsCerner le poids de lrsquoeacuteconomie touristique dans la reacutegion en termes drsquoemplois de nuiteacutees et de consommation Apporter des eacuteleacutements de reacuteflexion et drsquoaide agrave la deacutecision pour les professionnels et institutionnels du tourisme Apporter un appui meacutethodologique agrave divers territoires en matiegravere drsquoobservation locale

Les publicsProfessionnels et institutionnels du tourisme Elus Presse Universiteacutes et scolaires grand public

Les outils httpproauvergnerhonealpes-tourismecomobservatoire

Les principaux chiffres cleacutes en Auvergne-Rhocircne-Alpes

197 milliards drsquoeuros

de consommation touristique franccedilaise

et eacutetrangegravere soit 8 du PIB

(2e reacutegion touristique)

178 millions de nuiteacutees touristiques

(11 de part de marcheacute)

16 milliard drsquoeuros drsquoinvestissement touristique

1 million de lits marchands

et 23 millions de lits non marchands

(reacutesidences secondaires)

168 000 emplois salarieacutes

lieacutes au tourisme (2e reacutegion)

La deacutepense moyenne par personne et par jour est de

5180 euro (contre 6201 euro en moyenne

nationale)Touriste franccedilais

Dans le cadre du groupe Ingeacutenierie une dizaine de reacuteunions dans lrsquointervalle desquelles un important travail a eacuteteacute fourni srsquoest tenue tout au long de lrsquoanneacutee pour - valider le projet de reacutefeacuterentiels (socle et speacutecifiques) - repeacuterer et preacuteseacutelectionner les itineacuteraires pressentis comme support possible des seacutejours agrave proposer - seacutelectionner des seacutejours susceptibles drsquoecirctre estampilleacutes VDA- fournir les eacuteleacutements socles pour les trois autres groupes de travail participer agrave la reacuteflexion strateacutegique au sein du comiteacute de pilotage Les travaux ont permis de seacutelectionner des seacutejours agrave travailler au cours du premier trimestre 2017 pour constituer le premier panier des offres agrave promouvoir Agrave partir des reacutefeacuterentiels reacutedigeacutes et livreacutes en avril 2016 et des itineacuteraires pressentis comme support de seacutejours de deacutecouvertes immersives adapteacutes aux clientegraveles europeacuteennes cibleacutees des seacutejours ont eacuteteacute eacutelaboreacutes repeacutereacutes puis analyseacutes et passeacutes au crible de ces critegraveres pour eacutetablir leur performance et pour chacun leur feuille de route de progregraves et de qualification afin de peu agrave peu reacutepondre aux attentes des visiteurs et tenir la laquo promesse client raquo attacheacutee agrave la marque (septembreoctobre 2016) La fin de lrsquoanneacutee a eacuteteacute consacreacutee au deacutebut de la formalisation des produits seacutejours et de leurs preacutesentations pour les plus aboutis

LES ACTIONS 2016

Baromegravetre Auvergne-Rhocircne-Alpes -NovameacutetrieCe baromegravetre donne lrsquooccasion aux professionnels du tourisme drsquoexprimer leur opinion et leur perception du deacuteroulement de lrsquoactiviteacute touristique La synthegravese de lrsquoavis des professionnels fait lrsquoobjet de communication aupregraves de la presse lors de confeacuterences de presse organiseacutees en deacutebut et fin de saison hiver et eacuteteacute et par des communiqueacutes de presse au cours de ces saisons

Suivi de la Demande TouristiqueSOFRESConnaitre le profil et le comportement de la clientegravele franccedilaise en Rhocircne-Alpes et leur niveau de deacutepenses Connaicirctre eacutegalement le comportement des rhocircnalpins agrave lrsquointeacuterieur et agrave lrsquoexteacuterieur de la reacutegion Ici aussi Rhocircne-Alpes Tourisme a anticipeacute la fusion des deux reacutegions en observant les deacutepenses des touristes sur lrsquoensemble AuvergneRhocircne-Alpes

ForwardKeyForwardKey est une socieacuteteacute qui utilise les services GDS lui permettant drsquoidentifier les voyageurs aeacuteriens des principaux aeacuteroports de France et drsquoidentifier les niveaux de reacuteservation avant les deacuteparts Les aeacuteroports de Lyon Saint Exupeacutery de Clermont-Ferrand et de Genegraveve (assimileacute agrave la France) sont inclus dans lrsquoopeacuteration Cet outil permet drsquoappreacutecier le volume des clientegraveles des marcheacutes lointains


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HEacuteBERGEMENTS

Toutes ces enquecirctes ont couvert lrsquointeacutegraliteacute de la Reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes en 2016

Visitdata Ce nouvel outil permet de consulter mais eacutegalement de srsquoapproprier lrsquointeacutegraliteacute des reacutesultats de freacutequentation de lrsquohocirctellerie Reacutegionale Tous les indicateurs sont disponibles et leur mise agrave jour se fait en temps reacuteel (au fil de la sortie des reacutesultats de lrsquoenquecircte INSEE) Source des donneacutees INSEE - Enquecircte de freacutequentation hocircteliegravere - Traitement Observatoire Reacutegional Auvergne-Rhocircne-AlpesLrsquooutil est accessible sur httpproauvergnerhonealpes-tourismecom

HocirctellerieINSEE Connaicirctre la freacutequentation de lrsquohocirctellerie homologueacutee de Rhocircne-Alpes et de ses deacutepartements Cette enquecircte est administreacutee par lrsquoINSEE Cette enquecircte est nationale Rhocircne-Alpes Tourisme en collaboration avec les agences touristiques et les comiteacutes deacutepartementaux du tourisme financent une extension drsquoeacutechantillon leur permettant ainsi drsquoavoir des reacutesultats plus fins Cette enquecircte permet drsquoeacutevaluer la freacutequentation des clientegraveles eacutetrangegraveres et notamment des clientegraveles des marcheacutes lointains qui freacutequentent peu les autres types drsquoheacutebergement marchand et les heacutebergements non marchands

Heacutebergement collectifINSEEConnaicirctre la freacutequentation des heacutebergements collectifs homologueacutes de la reacutegion et de ses deacutepartements Elle prend en compte les reacutesidences de tourisme Rhocircne-Alpes Tourisme et les agences touristiques et les comiteacutes deacutepartementaux du tourisme financent eacutegalement une extension drsquoeacutechantillon leur permettant ainsi drsquoavoir des reacutesultats plus fins

Hocirctellerie de Plein AirINSEE Connaicirctre la freacutequentation des campings homologueacutes de Rhocircne-Alpes et de ses deacutepartements

Centres de vacancesEUROEKAEtude de freacutequentation dans les centres de vacances de vacances de la reacutegion Rhocircne-Alpes meneacutee par Rhocircne-Alpes Tourisme en collaboration avec le CRT Aquitaine Cette eacutetude sera eacutetendue aux centres de vacances de lrsquoAuvergne

Reacutesidences secondaires (parc eacutetranger)DIRECTE Connaicirctre la part des reacutesidences secondaires appartenant agrave des eacutetrangers dans Rhocircne-Alpes et ses deacutepartements Connaicirctre la reacutepartition des nationaliteacutes preacutesentes sur le territoire de Rhocircne-Alpes et mesurer les eacutevolutions de cette reacutepartition Ceci permet drsquoune part drsquoestimer lrsquoattractiviteacute de Rhocircne-Alpes drsquoautre part cela permet de sortir du seul champ heacutebergement marchand pour les clientegraveles eacutetrangegraveres et notamment pour celles de proximiteacute

Lrsquoensemble de ces eacutetudes et enquecirctes donne lieu agrave des publications et interventions

raquo Chiffres Cleacutes Auvergne-Rhocircne-Alpes

raquo Baromegravetre

raquo Fiches Marcheacutes long-courrier Etats-Unis Canada Chine Japon Proche et Moyen-Orient Russie

raquo Bilan annuel et saisonniers (eacuteteacute hiver)

raquo Evolution de la freacutequentation des sites touristiques

voir sur le site proauvergnerhonealpes-tourismecom

Le label Villes et Villages FleurisRiche de plus de 50 ans drsquohistoire le label laquo Villes et Villages fleuris mobilise pregraves drsquoun tiers des communes franccedilaises plus de 4000 sont labelliseacutees dont pregraves de 600 en reacutegion Auvergne - Rhocircne-Alpes

Label touristique attacheacute au symbole de la fleur le label laquo Villes et Villages Fleuris raquo reacutecompense les actions meneacutees par les communes en faveur de la qualiteacute du cadre de vie des habitants et agrave lrsquoaccueil des visiteurs

Dans le cadre de la mission Villes et Villages Fleuris Rhocircne-Alpes Tourisme a assureacute lrsquoorganisation du jury reacutegional en charge de lrsquoattribution du label et des controcircles des communes labelliseacutees dans le cadre des regravegles grille drsquoeacutevaluation et regraveglement national eacutetablis par le Conseil National des Villes et Villages Fleuris Durant lrsquoanneacutee 2016 les travaux communs avec le jury reacutegional drsquoAuvergne ont eacuteteacute poursuivis notamment dans le cadre de la ceacutereacutemonie de remise du label 2015 ainsi que gracircce agrave des eacutechanges de jurys pour participer aux tourneacutees de visite des communes en Auvergne et en Rhocircne-Alpes

La ceacutereacutemonie de remise du Palmaregraves 2015 des Villes et Villages FleurisLa ceacutereacutemonie de preacutesentation du Palmaregraves 2015 du Label laquo Villes et Villages Fleuris raquo a eu lieu le mercredi 27 avril 2016 agrave lrsquoHocirctel de Reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes agrave Lyon Devant un parterre de plus de 300 personnes Monsieur Nicolas DARAGON Vice-Preacutesident du Conseil reacutegional Auvergne-Rhocircne-Alpes et Madame Florence DUBESSY Conseillegravere reacutegionale ont eu le plaisir de remettre les diplocircmes aux maires des communes laureacuteates du grand territoire Auvergne-Rhocircne-Alpes

40 communes ont eacuteteacute distingueacutees avec 21 communes acceacutedant agrave une premiegravere fleur 12 agrave la deuxiegraveme fleur 6 agrave la troisiegraveme fleur et la remise drsquoun prix speacutecial reacutegional En amont de la ceacutereacutemonie 4 communes reacutecompenseacutees par le Jury National des Villes et Villages Fleuris sont venues preacutesenter leurs teacutemoignages et la qualiteacute de leurs reacutealisations CALUIRE ET CUIRE (69) Label 4 Fleurs - VENISSIEUX (69) Label 4 Fleurs - EVIAN (74) 4 fleurs depuis 1968 et Fleur drsquoOr - VICHY (03) 4 Fleurs et Prix national speacutecial pour lrsquoameacutenagement des berges de lrsquoAllier en centre-ville

Les tourneacutees de visites du jury reacutegional des Villes et Villages FleurisComme chaque anneacutee le jury reacutegional a visiteacute les communes candidates au label ainsi que les communes labelliseacutees et agrave controcircler Au total 19 jours de deacuteplacement sur les 8 deacutepartements ont permis aux eacutequipes du jury reacutegional de visiter 108 communes dont 41 candidates agrave la 1egravere fleur ou pour eacutevolution dans le label et 67 pour controcircle du label La reacuteunion de synthegravese en octobre a permis de confirmer lrsquoattribution du label agrave 31 communes et de produire un compte rendu de visite agrave toutes les communes visiteacutees

REacuteDACTION ET CONCEPTION DU MEacuteMENTO POUR PARUTION DEacuteBUT 2017

Outil de reacutefeacuterence depuis plus de 20 ans en Rhocircne-Alpes le Meacutemento du tourisme eacutelargi son peacuterimegravetre drsquoanalyse en preacutesentant pour la premiegravere fois lrsquoeacuteconomie du tourisme pour lrsquoensemble du territoire Auvergne-Rhocircne-Alpes avec la compilation exhaustive et transversale de lrsquoensemble des donneacutees relatives agrave lrsquooffre agrave la freacutequentation et aux retombeacutees eacuteconomiques du tourismeCette eacutedition est une mine drsquoor pour tous les professionnels du secteur qursquoils soient acteurs touristiques journalistes deacutecideurs publics eacutelus politiques ou responsables institutionnels

40 41INFORMATIONS ET COMMUNICATION rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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Rendez-vous TV3 ANS ET PLUS DE 13 MILLIONS DE VIDEacuteOS VUES

RHOcircNE-ALPES TV DEVIENT RENDEZ-VOUS TV nouvelle identiteacute nouvelle ergonomie nouveau design

Agrave lrsquooccasion de la naissance de la reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes Rhocircne-Alpes TV srsquoest transformeacutee pour devenir Rendez-Vous TV Sous cette nouvelle identiteacute lrsquoergonomie le design et les fonctionnaliteacutes de ce bouquet audiovisuel 20 ont eacuteteacute entiegraverement repenseacutes au service de lrsquoexpeacuterience voyageur dans la droite ligne de lrsquoapproche pionniegravere engageacutee il y a 10 ans par Rhocircne-Alpes Tourisme la promotion du territoire par lrsquoimage et par des outils innovants

Entameacutee fin 2015 la deacutemarche srsquoest inspireacutee des interfaces deacuteveloppeacutees par les leaders mondiaux de la diffusion online de contenus audiovisuels Lrsquoergonomie et le design de Rendez-voustv ont eacuteteacute conccedilus par des speacutecialistes de lrsquoUX (User Experience) et de lrsquoUI (User Interface)

Avec une meilleure adaptation aux besoins de lrsquoutilisateur et une mise en avant des diffeacuterents contenus videacuteo Rendez-vous TV propose une navigation intuitive et encourage agrave se balader de films en films de theacutematiques en theacutematiques et de deacutecouvrir

de nouvelles destinations de vacances agrave travers de multiples facettes

Pour chaque videacuteo des liens et pictos permettent agrave lrsquoutilisateur drsquoacceacuteder agrave plus drsquoinformations lrsquoideacutee eacutetant de lrsquoinciter agrave aller plus loin en lui donnant toutes les cartes pour choisir sa prochaine destination de vacances bouton laquo RESERVER raquo en lien avec la videacuteo descriptif geacuteolocalisationhellip

Chaque contenu est bien eacutevidemment partageable par tous les internautes agrave partir du bouton laquo PARTAGER raquo envoi vers Facebook ou Twitter inteacutegration de la videacuteo dans un site webhellip

UN BOUQUET DE CHAINES POUR SrsquoINSPIRER ET VOYAGER

DEUX NOUVELLES CHAINESAuvergne Tourisme en partenariat avec Auvergne Nouveau Monde et Le Transfo a rejoint la plateforme avec la creacuteation de la chaine AUVERGNE NOUVEAU MONDE TV Lrsquoensemble des contenus audiovisuels deacutejagrave produits par Auvergne Tourisme a eacuteteacute importeacute dans la plateforme pour ecirctre diffuseacute sur la chaine et a permis drsquoalimenter les diffeacuterentes chaines theacutematiques Rendez-Vous TV pour la destination Auvergne

En coheacuterence avec les grands axes strateacutegiques mis en place par la Reacutegion la chaine RENDEZ-VOUS TV THERMAL a eacuteteacute lanceacutee en mars 2016 agrave lrsquooccasion des Thermalies Elle preacutesente lrsquoensemble de lrsquooffre thermalisme et bien-ecirctre de la reacutegion Auvergne-Rhocircne-Alpes elle est co-animeacutee par Auvergne Thermale et Rhocircne-Alpes Thermal (la chaine Thermal remplace la chaicircne Balineae) Elle devient ainsi un support puissant de promotion de la theacutematique Pleine santeacute Les productions existantes drsquoAuvergne Thermale et Rhocircne-Alpes Thermal sont notamment diffuseacutes sur cette chaine

wwwthermalrendez-voustv

On voit ici encore srsquoil en eacutetait besoin tout lrsquointeacuterecirct de la mutualisation des contenus dans une plateforme commune ougrave une mecircme videacuteo peut ecirctre diffuseacutee sur diffeacuterentes chaicircnes et donc toucher diffeacuterentes cibles entrainant une multiplication de son impact

Aujourdrsquohui ce sont donc 7 chaines theacutematiques 6 chaines de destinations et 2 chaines de services qui proposent des reportages documentaires captations autour de la gastronomie de la montagne du voyage du thermalisme du sport de la culture permettant aux internautes de deacutecouvrir et de choisir leurs prochaines destinations de vacances

DES CHAINES THEacuteMATIQUES Rendez-Vous TV CultureCulture propose un large panorama des sorties et des eacuteveacutenements culturels agrave ne pas manquer dans la reacutegion ainsi que des captations permettant de voir ou de revoir quelques spectacles majeurs Elle invite agrave deacutecouvrir toutes les formes de creacuteation qui participent au rayonnement culturel du territoire cineacutema danse theacuteacirctre art contemporain design et agrave explorer les hauts lieux du patrimoine reacutegional museacutees monuments historiques et contemporains tourisme urbain httpculturerendez-voustv

Rendez-Vous TV Discover Le meilleur de Rendez-Vous TV en version internationale avec des contenus doubleacutes et sous titreacutes en langues eacutetrangegraveres wwwdiscoverrendez-voustv

Rendez-Vous TV Montagne Montagne propose eacuteteacute comme hiver une deacutecouverte en images de tous les treacutesors bons plans et temps forts agrave vivre en altitude la palette des loisirs et sports agrave pratiquer par les amateurs de grands espaces et les intreacutepides de la glisse les eacuteveacutenements culturels auxquels assister les manifestations sportives agrave suivre les speacutecialiteacutes du terroir agrave savourer ou le riche patrimoine architectural agrave explorer httpmontagnerendez-voustv

Rendez-Vous TV Saveurs Saveurs est une invitation agrave deacuteguster les meilleurs produits de cette reacutegion drsquoexception agrave deacutenicher les bonnes tables des petits bistrots aux restaurants les plus priseacutes et agrave deacutecouvrir les savoir-faire des producteurs et des artisans des meacutetiers de bouche httpsaveursrendez-voustv

Rendez-Vous TV Sport Sport accompagne les sportifs dans leur recherche drsquoactiviteacutes outdoor agrave travers de nombreux reportages et captations venant illustrer les multiples possibiliteacutes de pratiquer un sport nature dans la reacutegion avec ou sans sensations fortes trail VTT BMX alpinisme ski et autres sports de glissehellip Chacun peut suivre les plus grandes rencontres sportives de la reacutegion ou retrouver les images les plus marquantes de lrsquohistoire du sport en Rhocircne-Alpes httpsportrendez-voustv

Rendez-Vous TV Thermal Thermal preacutesente les multiples possibiliteacutes de seacutejours forme et bien-ecirctre dans les nombreuses stations thermales de la reacutegion Drsquoune cure santeacute dans le cadre drsquoun suivi meacutedical au plaisir de se preacutelasser tout un week end dans un spa chacun peut trouver laquo lrsquohistoire drsquoeau raquo de son choix httpthermalrendez-voustv

Rendez-Vous TV Voyage Envie de partir pour une journeacutee un week-end ou des vacances Voyage est une invitation agrave deacutecouvrir la richesse et la diversiteacute des destinations proposeacutees dans la reacutegion en fonction de ses affiniteacutes et de sa faccedilon de voyager eacutetapes gastronomiques villages anciens immersion dans la nature randonneacutees agrave pied ou en veacutelo hellip En famille en couple ou entre amis chacun choisit son programme httpvoyagerendez-voustv

DES CHAINES DE SERVICES Rendez-Vous TV Creacuteative La chaine Creacuteative permet aux internautes de diffuser leurs propres creacuteations et de devenir ainsi agrave leur tour de veacuteritables ambassadeurs de leur territoire reportage amateur clip court meacutetrage art numeacuterique viennent nourrir et renouveler en permanence cette chaicircne libre et participative Ces images expriment la vitaliteacute creacuteative des talents de la reacutegion dans les domaines artistiques et sportifs wwwcreativerendez-voustv

Rendez-Vous TV VOD Pour regarder des films laquo made in Auvergne-Rhocircne-Alpes raquo Ce service payant donne accegraves agrave un catalogue de 152 oeuvres produites ou tourneacutees dans la reacutegion courts meacutetrages films drsquoanimation et longs meacutetrages produits ou tourneacutes en Auvergne-Rhocircne-Alpes wwwvodrendez-voustv

DES CHAIcircNES DE DESTINATION EN ACCEgraveS INDEacutePENDANT Ces chaicircnes partenaires proposent de deacutecouvrir plus particuliegraverement un territoire ou une theacutematique preacutecise

Ardegraveche TV - Auvergne Nouveau Monde TV - France Montagnes TV - Savoie Mont Blanc TV - ViaRhona TV - 1D Touch TV

INA Les archives teacuteleacutevisuelles reacutegionales fournies par lrsquoINA dans le cadre du partenariat mis en place en 2013 avec lrsquoINA rencontrent toujours un franc succegraves aupregraves des internautes

De lrsquoinauguration du tunnel du Mont Blanc en 1965 agrave la ceacutereacutemonie drsquoouverture des JO de Grenoble en 1968 en passant par la venue de Grace de Monaco agrave Lyon (1964) des reportages sur la reacutecolte de la chacirctaigne en Ardegraveche de lrsquoolive dans la Drocircme (1966) ou encore sur des eacutetapes mythiques du Tour de France ce sont au total 136 films qui totalisent plus de 330000 vues agrave fin 2016

Le cocircteacute lsquoreacutetrorsquo et lrsquoaspect ineacutedit apportent agrave Rendez-vous TV une vraie valeur ajouteacutee

Le top 3 des plus vues raquo La soupe VGE par Paul Bocuse

en 1975 pregraves de 80000 vuesraquo Les vacanciers agrave lrsquoassaut de la Mer

de Glace agrave Chamonix en eacuteteacute 1962 32800 vues

raquo Reportage sur la taille des skis en 1954 21000 vues

informations et communication


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UNE STRATEacuteGIE DIGITALE amp MARKETING OFFENSIVE ET CIBLEacuteE

Le socle de la strateacutegie repose sur des contenus de qualiteacute agrave forte valeur ajouteacutee et sur une animation eacuteditoriale pointue toute saison Les actions conduites agrave un rythme soutenu sur les reacuteseaux sociaux et aupregraves des influenceurs ont drsquoores et deacutejagrave permis de feacutedeacuterer une importante communauteacute autour de Rendez-voustv

Une preacutesence quotidienne sur les reacuteseaux sociaux et aupregraves de la blogosphegravere Les comptes Facebook et Twitter de Rendez-voustv sont animeacutes quotidiennement permettant de maintenir une dynamique drsquoinformation aupregraves des communauteacutes connecteacutees et de faire circuler les contenus

500 tweets par an en moyenne sur les comptes geacuteneacuteralistes

500 posts FB en dehors des jeux concours sur les comptes geacuteneacuteralistes

NOMBRES DE FANS ET FOLLOWERS SUR LES REacuteSEAUX SOCIAUX FacebookRendez-Vous TV 21 678 fans Auvergne-Rhocircne-Alpes Tourisme 46 591 fans

TwitterRendez-Vous TV 9 377 followersAuvergne-Rhocircne-Alpes Tourisme 12 237 followersRDV Culture 3 299 followersRDV Montagne 4 218 followersRDV Saveurs 1 581 followersRDV Sports 1 077 followers

Jeux concours et campagnes marketingRendez-voustv organise des jeux concours avec des dotations fournies par ses partenaires Relayeacutes sur tous les reacuteseaux sociaux sur lesquels le bouquet est preacutesent ces jeux mobilisent reacuteguliegraverement les publics Des campagnes digitales ambitieuses ciblent de nouvelles communauteacutes pour relayer ces jeux et promouvoir les seacuteries

24 jeux concours ont eacuteteacute organiseacutes en 2016

Contenu des campagnesLes campagnes Facebook ont eacuteteacute deacuteclineacutees en 2016 en plusieurs formats afin drsquoaugmenter le taux de clics sur les publiciteacutes format videacuteo format teaser et format carrousel

Les influenceurs au cœur de la strateacutegie de contenusRendez-vouxtv associe des influenceurs agrave la production de ces contenus ceux-ci devenant ainsi des ambassadeurs drsquoun territoire ou drsquoune theacutematique Patrick Baud youtubeur reacuteputeacute pour ses explorations de lieux mysteacuterieux et la chef et auteure Sonia Ezgulian figure de la gastronomie et tregraves preacutesente sur les reacuteseaux sociaux precirctent respectivement leur voix aux seacuteries laquo Secret de Museacutee raquo et laquo Voyage Gourmand raquo Sonia Ezgulian eacutelabore eacutegalement les recettes preacutesenteacutees dans chaque eacutepisode de cette derniegravere

Une newsletter hebdomadaire est envoyeacutee agrave 31 000 abonneacutes Elle a relayeacute chaque semaine la sortie drsquoun nouveau magazine theacutematique la destination qursquoelle promeut et le jeu concours qui y est associeacute avec les partenariats conclus avec des marques des destinations et des prestataires

Relations presseReacutedaction et reacutealisation drsquoun dossier de presse Auvergne-Rhocircne-Alpes Rendez-Vous TV

CHIFFRES AUDIENCE

En Bref Pregraves de 6300 films

Plus de 133 millions de vues cumuleacutees en 3 ans et 3 mois sur lrsquoensemble des chaicircnes lieacutees agrave la Plateforme Images

529 900 Visiteurs uniques sur les chaicircnes Rendez-vous TV (source Google Analytics)

EN 2016 Chaicircnes rendez-vous tv Voyage 2 139 234 vuesSaveurs 541 300 vuesMontagne 365 599 vuesCulture 631 898 vuesSport 77675 vuesDiscover 36 998 vuesViarhona 305 420 vues

Profil des publics des chaicircnes Rendez-vous TV 56 femmes 44 hommes25 25-34 ans21 18-24 ans16 35-44 ans15 55-64 ans13 45-54 ans9 65+ ans

65 mobile22 ordinateur13 tablette

LES PRODUCTIONS DE CONTENUS 2016

3 SEacuteRIES THEacuteMATIQUES DIFFUSEacuteES DEPUIS 2015 Rhocircne-Alpes Tourisme a produit et mis en ligne 3 seacuteries comportant chaque anneacutee respectivement 8 eacutepisodes de 2 mn Cette anneacutee lrsquoobjectif a eacuteteacute de reacutealiser la saison 2 des 3 seacuteries engageacutees en 2015

Les nouveauteacutes 2016 FAIRE eacutevoluer chaque seacuterie en tenant compte du nouveau territoire eacutelargi agrave lrsquoAuvergne (6 eacutepisodes consacreacutes agrave ce territoire en 2016) avec la collection de destinations en Auvergne-Rhocircne-Alpes et leurs caracteacuteristiques intrinsegraveques Mise en valeur du panel de lrsquooffre touristique drsquoAuvergne-Rhocircne-Alpes

ADAPTER le format aux canaux de diffusion (teaser des magazines pour les reacuteseaux sociaux)

COLLER aux attentes de nos communauteacutes internautes (futurs visiteurs)

raquo Chaque eacutepisode propose des liens de reacuteservation avec des seacutejours pour la destination valoriseacutee

IMPLIQUER les partenaires au cœur du projet

raquo Implication des partenaires degraves la preacute-production du magazine

raquo Accompagnement des partenaires sur le lieu de tournage avec les socieacuteteacutes de production sur leur territoire

raquo Appropriation du magazine et inteacutegration du player sur leur site internet

LA BELLE EXPERIENCE

httpsvoyagerendez-voustvSerie-la-belle-experience Initieacutee en 2015 la seacuterie La Belle Expeacuterience a eacuteteacute relanceacutee au printemps 2016 sur le territoire Auvergne-Rhocircne-Alpes La seacuterie explore des destinations associeacutees agrave des marques embleacutematiques laquo made in Auvergne-Rhocircne-Alpes raquo en mettant en scegravene drsquoune faccedilon humoristique et deacutecaleacutee des activiteacutes incarnant les vacances et les loisirs et meneacutee en partenariat avec les acteurs touristiques de la destination

Episodes 2016 raquo De bulles en bulles agrave Grenoble

avec Gleacutenatraquo Lrsquoaffaire est dans le sac agrave Annecy

avec Lafuma

raquo Aventures amp volcans agrave Vulcaniaraquo Sons amp design agrave St-Etienne

avec Focalraquo Destination chocolat agrave Tain

lrsquoHermitage avec Valrhonaraquo Esprit montagne agrave Val drsquoIsegravere

avec Arpin

Agrave ce jour la saison 2016 totalise 315000 vues et 9400 personnes ont voteacute pour tenter de remporter les week-ends et produits mis en jeu par les partenaires

Exemples de lots Week-ends agrave Grenoble St-Etienne ou Val drsquoIsegravere casques Focal chocolats Valrhona sacs agrave dos Lafuma La valeur totale des lots mis en jeu par les partenaires cette anneacutee srsquoeacutelegraveve agrave plus de 3200 euro

SECRET DE MUSEacuteE

httpsculturerendez-voustvsecretdemusee Propose de deacutecouvrir une ville ou un territoire avec pour point drsquoentreacutee le secret reacuteveacuteleacute drsquoun museacutee ou un site patrimonial (295 040 vues pendant la peacuteriode des jeux-concours) Voir deacutetails dans le chapitre Culture

VOYAGE GOURMAND

httpssaveursrendez-voustvserie-voyage-gourmand Reacutevegravele des destinations agrave travers un accord met amp vin ineacutedit autour de produits reacutegionaux majeurs (341 470 vues pendant la peacuteriode des jeux-

concours) Une saison 2 remanieacutee afin drsquoameacuteliorer les seacutequences recettes pour coller au plus pregraves agrave lrsquounivers des territoires Deux nouveaux partenariats Jars et Coutellerie Perceval Voir deacutetails dans le chapitre Œnotourisme Gastronomie

LES PARTENAIRES DU TERRITOIRE

(Institutionnels heacutebergeurs restaurateurs museacutee centre de visite marques) Rendez-vous TV a noueacute de nouveaux partenariats avec des acteurs du territoire (collectiviteacutes office de tourisme marques produits du terroir) qui srsquoapproprient les contenus et en font le relais sur leurs sites et aupregraves de leurs communauteacutes deacutemultipliant ainsi naturellement les audiences de Rendez-vous TV

LE CLIP LA COLLECTION DE DESTINATIONS EN AUVERGNE-RHOcircNE-ALPES

Film de 2mn mettant en scegravene la reacutegion en images Du plus haut sommet drsquoEurope le Mont Blanc au plus haut volcan drsquoEurope le Puy de Sancy en passant par les champs de lavande de la Drocircme les gorges de lrsquoArdegraveche Lyon capitale des Gaules ou encore Le Puy-en-Velay et les chemins de St-Jacques-de-Compostelle Auvergne-Rhocircne-Alpes crsquoest tout ccedila et encore bien drsquoautres choses agrave vivre Ce film est eacutegalement largement diffuseacute lors des eacuteveacutenements et opeacuterations de promotion


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APIDAE AU CŒUR DrsquoUNE EacuteCONOMIE NUMEacuteRIQUE ET DE LA CONNAISSANCE

Ce fonctionnement en mode ouvert montre que nous avons reacuteussi la phase de transition vers le monde du numeacuterique Nous sommes deacutejagrave bien positionneacutes dans cette nouvelle eacuteconomie baseacutee sur le deacuteveloppement de plateformes ouvertes conccedilues pour capter la valeur creacuteeacutee agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoorganisation et la restituer ou la partager au sein de lrsquoeacutecosystegraveme

En mettant les datas et la collaboration au cœur de son organisation Apidae repreacutesente un excellent levier pour favoriser lrsquoinnovation ouverte et la creacuteation de valeur au sein de chacun des territoires

Notre maillage territorial exceptionnel notre mode de gouvernance participatif notre modegravele eacuteconomique collaboratif notre taille critique qui fait de nous les leaders en France parmi les systegravemes drsquoinformation touristique notre choix strateacutegique de garder la maicirctrise du deacuteveloppement de lrsquooutil technique au sein du reacuteseau notre organisation

baseacutee sur une approche de design de services et sur un accompagnement individualiseacute de chaque territoire notre eacutecosystegraveme riche de sa diversiteacute avec ses nombreux services deacuteveloppeacutes par nos partenaires techniques sont autant de facteur cleacutes de succegraves pour notre prochaine eacutetape

La strateacutegie sur les 3 prochaines anneacutees est baseacutee sur la diversification (eacutelargir la nature des donneacutees reacutecolteacutees et les types drsquoacteurs investis dans lrsquoeacutecosystegraveme) et sur lrsquoeacuteleacutevation (creacuteer plus de valeur et plus de services autour des donneacutees reacutecolteacutees)

Notre prochaine eacutetape sera donc le deacuteveloppement drsquoune plateforme de Data Management qui permettra le deacuteveloppement de strateacutegies de Data Marketing ambitieuses et drsquoune eacuteconomie de la connaissance baseacutee sur les principes du Big Data Chaque territoire doit pouvoir deacutevelopper son eacuteconomie ouverte en se basant sur de tels outils

Chiffres Cleacutes 2016

raquo 4 reacutegions et 20 deacutepartements (Cf carte)

raquo 712 offices de tourisme pays territoires et institutionnels contributeurs et utilisateurs de lrsquoinformation touristique (66 en Auvergne-Rhocircne-Alpes)

raquo 337 Start up prestataires techniques traducteurs formateurs agence web et autres acteurs de lrsquoeacutecosystegraveme de services

raquo 220 000 fiches deacutecrivant lrsquooffre touristique (80 situeacutees en Auvergne-Rhocircne-Alpes)

raquo 1280 projets numeacuteriques qui diffusent la donneacutee produite (sites web applications mobiles bornes drsquoinformations eacutechanges drsquoinformation avec drsquoautres plateformes numeacuteriques telles que les plateformes de reacuteservation hellip)

raquo 620 000 euro HT de contribution financiegravere apporteacutee au projet par lrsquoensemble des membres et partenaires du reacuteseau

raquo Un comiteacute exeacutecutif de 20 personnes issues des diffeacuterents territoires du reacuteseau pour deacutefinir la strateacutegie

raquo Un comiteacute opeacuterationnel constitueacute des 20 animateurs Apidae pour piloter le reacuteseau agrave la fois de faccedilon coordonneacutee et deacutecentraliseacutee

APIDAE 1ER REacuteSEAU UNIFIEacute DES DESTINATIONS TOURISTIQUES

4 REacuteGIONS Auvergne-Rhocircne-AlpesIcircle-de-FranceLanguedoc-Roussillon Midi-PyreacuteneacuteesProvence - Alpes - Cocircte-drsquoAzur

20 DEacutePARTEMENTS12 en Auvergne-Rhocircne-Alpes5 en Provence - Alpes - Cocircte-drsquoAzur2 en Icircle-de-France1 en Occitanie

Apidae + 30 de membres en 2016 la progression continue Lrsquoanneacutee 2016 affirme la monteacutee en puissance et le niveau drsquoengagement des membres du reacuteseau ApidaeAu 31122016 1 110 membres et 13 000 utilisateurs ont rejoint le reacuteseau et utilisent la plateforme pour geacuterer et exploiter de faccedilon collaborative leur information touristique (+ 30 en un an) Le reacuteseau couvre maintenant

20 deacutepartements situeacutes dans 4 reacutegions franccedilaises La fusion des reacutegions Auvergne et Rhocircne-Alpes a permis aux 4 deacutepartements Auvergnats de rejoindre le reacuteseau Apidae degraves lrsquoeacuteteacute 2016 La vocation et lrsquoambition du reacuteseau Apidae restent plus que jamais drsquoactualiteacute permettre agrave chaque territoire membre du reacuteseau de gagner en attractiviteacute

Pour cela lrsquoorganisation Apidae - met agrave disposition de chaque acteur une plateforme de travail collaborative pour geacuterer exploiter et diffuser lrsquoinformation touristique de faccedilon efficiente- deacuteveloppe un eacutecosystegraveme de services qui permet agrave chaque acteur touristique drsquoecirctre plus agile et plus efficace dans un monde numeacuterique en permanente eacutevolution

NOTRE ENJEU PRINCIPAL CAPTER LA PUISSANCE ISSUE DE LA MULTITUDE DES ACTEURS

laquo La principale dimension de la reacutevolution numeacuterique est la puissance deacutesormais agrave lrsquoœuvre et situeacutee en dehors des organisations la Multitude Les organisations doivent apprendre agrave concevoir de nouvelles strateacutegies pour capter cette puissance et cette valeur et se constituer un nouvel actif immateacuteriel raquo (laquo Lrsquoacircge de la multitude entreprendre et gouverner apregraves la reacutevolution numeacuterique raquo Henri Verdier Nicolas Colin ndash Edition Armand Colin ndash 2015)

Dans les anciennes organisations (la presse les anciens Systegravemes drsquoInformation Touristique) la valeur creacuteeacutee provient de lrsquoactiviteacute des collaborateurs de lrsquoentreprise (production interne de lrsquoinformation et diffusion controcircleacutee) Le coucirct de production de cette valeur est donc eacuteleveacute (les salaires) et augmente

proportionnellement au volume drsquoinformation produite (il faut plus de collaborateurs pour produire plus drsquoinformation)

Dans les anciennes organisations lrsquooutil de travail informatique est une application Il faut un mot de passe pour y acceacuteder pour consulter etou utiliser lrsquoinformation Crsquoest un systegraveme fermeacute et controcircleacute qui ne favorise pas la diffusion de lrsquoinformation seule creacuteatrice de valeur

Les nouvelles organisations ont appris agrave capter la valeur produite en dehors de lrsquoorganisation (AirBnB met une plateforme agrave disposition pour ses clients qui creacuteent eux mecircme lrsquoInformation touristique et la diffusent ndash Apple met agrave disposition des deacuteveloppeurs laquo lrsquoApple store raquo qui est une plateforme riche de milliers de services et applications agrave lrsquoorigine de la valeur drsquousage

des IPhone) Ces nouveaux modegraveles reposent sur la capaciteacute des entreprises agrave deacutevelopper des plateformes numeacuteriques au design adapteacute agrave ouvrir ces plateformes agrave de nombreuses autres socieacuteteacutes qui creacuteent des services compleacutementaires (lrsquoeacutecosystegraveme) et agrave multiplier les opportuniteacutes de mise en relation des utilisateurs entre eux (les acheteurs et les vendeurs) pour geacuteneacuterer toujours plus drsquoeacuteconomie et de transactions

En tant qursquoinstitution notre enjeu est de srsquoapproprier ces modegraveles et de les appliquer agrave nos propres territoires Nous devons apprendre agrave capter la valeur issue de la multitude des acteurs afin de la garder et de la faire fructifier au service notre eacuteconomie locale

Crsquoest le but poursuivi au sein du reacuteseau Apidae

LE REacuteSEAU APIDAE PRINCIPAL LEVIER POUR ORGANISER LrsquoATTRACTIVITEacute DE NOS TERRITOIRES

Apidae est un reacuteseau au maillage territorial exceptionnel Son mode de fonctionnement favorise et acceacutelegravere lrsquoacculturation des acteurs locaux aux transformations digitales Le projet a atteint une masse critique lui permettant de peser comme un acteur national de premier ordre

La densiteacute du reacuteseau et la relation avec les acteurs du territoire (plus de 13 000 utilisateurs sur la plateforme ndash 40 000 pages vues par jour en moyenne) permet de reacutecolter en grande quantiteacute

lrsquoinformation sur lrsquooffre touristique (data) reacutepartie sur tout le territoire

Lrsquoexploitation de ces data dans de tregraves nombreux services est agrave lrsquoorigine du deacuteveloppement drsquoune importante eacuteconomie locale reacutealisation de sites web production automatiseacutee de brochures et de livrets drsquoaccueil relation avec les professionnels pour la mise agrave jour ou lrsquoexploitation des donneacutees dispositifs drsquoaccueil pour les touristes en seacutejours outils de gestion interne des Offices de Tourisme information

aux habitants information de la presse locale hellip

Apidae est donc agrave la fois le cœur et le point de deacutepart drsquoun eacutecosystegraveme tregraves actif avec de tregraves nombreux acteurs relieacutes entre eux et sur lequel chaque institution peut srsquoappuyer pour deacutevelopper sa propre strateacutegie drsquoattractiviteacute (330 entreprises et Start-up partenaires au sein de lrsquoeacutecosystegraveme technique)

46 47informations et communication rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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RELAIS DrsquoINFORMATIONS VIA LES REacuteSEAUX SOCIAUX

Janvier 2016 Janvier 2017

Abonneacutes compte Twitter tourismepros 1104 1900

Abonneacutes compte Twitter Innov_tourisme

5824 6855

Membres Groupe Linkedin Le tourisme en Auvergne-Rhocircne-Alpes

622 690

httpproauvergnerhonealpes-tourismecomarticletestez-le-groupe-linkedin-le-tourisme-en-auvergne-rhone-alpes

GRAND PUBLIC WWWRHONEALPES-TOURISMECOM

Changement drsquoadresse en janvier 2017 wwwauvergnerhonealpes-tourismecom

Le site est deacutedieacute au grand public agrave la recherche drsquoinformation pour preacuteparer leurs vacances Il existe en deux versions franccedilais et anglais

Une refonte qui a permis raquo La proclamation de la collection de

destinations en Auvergne-Rhocircne-Alpesraquo Une optimisation des contenus

exploiteacutes dans la base Apidaeraquo Lrsquointeacutegration des informations

touristiques de lrsquoAuvergne gracircce agrave la base de donneacutees Apidae

Agrave LrsquoINTERNATIONAL WWWINRHONEALPESCOM

Pour preacutesenter aux voyagistes et journalistes eacutetrangers - notre troisiegraveme cible - les actualiteacutes des dossiers theacutematiques seacutelectionnant les offres adapteacutees agrave la commercialisation les investissements sur lrsquooffre les rendez-vous agrave lrsquooccasion desquels ceux-ci peuvent rencontrer les professionnels du tourisme de notre reacutegionhellip

Rhocircne-Alpes Tourisme anime le site international wwwinrhonealpescom ainsi que les reacuteseaux Twitter et Instagram Inrhonealpes Des eacutevolutions de cette plateforme ont eacuteteacute reacutealiseacutees fin 2016 dans le contexte de la fusion des deux comiteacutes reacutegionaux du tourisme avec une nouvelle adresse wwwinauvergnerhonealpes-tourismecom

Les eacuteditionsLA CARTE AUVERGNE-RHOcircNE-ALPES TOURISME

Reacutealiseacutee en 2015 ce document (bilingue franccedilais anglais) a eacuteteacute diffuseacute lors des actions de promotion sur les marcheacutes eacutetrangers pour preacutesentation du grand territoire touristique Il preacutesente au recto les theacutematiques majeures du tourisme en Auvergne-Rhocircne-Alpes et au verso une carte des principaux sites touristiques Un total de 13 000 ex ont eacuteteacute imprimeacutes et diffuseacutes

LE MAGAZINE NATIONALE 7 ndash EacuteTEacute 2016

Poursuite du partenariat avec les eacuteditions Hors-seacuteries du Dauphineacute Libeacutereacute pour la reacutealisation de ce second magazine consacreacute agrave la Nationale 7

Voie royale vers le midi lrsquoazur et la lumiegravere les vacances au soleil et le temps de vivre la Nationale 7 est aussi une route de leacutegende qui seacuteduit agrave nouveau les amoureux drsquoune France agrave redeacutecouvrir

Au fil des 100 pages largement illustreacutees Nationale 7 magnotzine apporte conseils pratiques informations essentielles sites agrave deacutecouvrir adresses et bons plans pour deacutecouvrir les villes et villages trnotverseacutes par la N7 27 500 exemplaires du magazine ont eacuteteacute vendus en kiosque et maisons de la presse

Le site professionnel prorhonealpes-tourismecomEn deacutecembre 2016 le site professionnel prorhonealpes-tourismecom est devenu le site professionnel du tourisme en Auvergne-Rhocircne-Alpes Ce site assure la publication des informations par theacutematiques et par mission utiles aux professionnels du tourisme de la reacutegion Il est alimenteacute reacuteguliegraverement au service des reacuteseaux drsquoacteurs La nouvelle adresse du site est httpproauvergnerhonealpes-tourismecom (site responsive)Les nouvelles theacutematiques prioritaires ainsi que les projets ont eacuteteacute mis en avant ainsi qursquoune rubrique institutionnelle avec les liens vers les eacutequipes de chaque site geacuteographique du CRT Lyon et Clermont-Ferrand

Chiffres cleacutes

TOTAL 2015

TOTAL 2016

Pages vues 135 904 139 641 +275

Visites 60 247 60 991 +123

Articles disponibles 1066 1269 +19

Publications disponibles 541 725 +34

LES PAGES LES PLUS CONSULTEacuteES

HOME PAGEarticlechiffres-cles-du-tourisme-en-rhone-alpesviarhonainstitutionnelobservatoireviarhona-presseequipe-rhone-alpes-tourismetourisme-pour-tousaccessibilitemontagne

RELAIS DrsquoINFORMATIONS VIA LA LETTRE PROFESSIONNELLE

La newsletter est le reflet des contenus produits sur le site professionnel auquel lrsquoensemble du personnel contribue selon ses missions

Statistiques 2016

Janv Mars (3)

Mars (24)

Avril Mai Juin Juillet Aoucirct

Sept Oct Nov Deacutec Moyenne 2016

Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58

Taux drsquoouverture (sur messages aboutis)

3988 40 3797 2791 3961 2366 252 323 3958 2691 2436 3248 3225

Taux de reacuteactiviteacute (sur aboutis)

134 2006 1133 1339 1785 1563 1893 2274 1417 1406 1366 1592

Total liens cliqueacutes 361 622 281 355 493 467 548 730 406 365 334 451 33875

Nb liens 23 30 23 21 25 28 28 29 25 22 26 25 2033

11 envois15 deacutecembre 21 novembre 18 octobre 16 septembre 19 juillet 28 juin 19 mai 27 avril 24 mars 03 mars 21 janvier

Autres mailings professionnels Baromegravetres Rhocircne-Alpes Tourisme IPSOS 5 Rencontres Europe et Tourisme 3 Fleurissement 2 ViaRhocircna Kit partenaires et reacuteseaux sociaux vœux institutionnels


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Les espaces drsquoinformation tourisme dans les aeacuteroportsLrsquoESPACE WELCOME- AEacuteROPORT DE LYON-SAINT-EXUPEacuteRY

Portes drsquoentreacutee sur le territoire reacutegional les aeacuteroports sont des sites drsquoaccueil important pour nos clientegraveles touristiques Le dispositif de communication deacuteployeacute par Rhocircne-Alpes Tourisme avec notamment la plateforme Images et la base de donneacutees Apidae se deacuteclinent pour lrsquoaccueil et lrsquoinformation du public ainsi que drsquoautres services attendus informations pour les transferts vers les sites touristiques et stations de sports drsquohiver reacuteservations de billets conseils et informations

CHIFFRES CLEacuteS ET TENDANCESFreacutequentation Pregraves de 44 000 visiteurs soit une augmentation de 48 des demandes entre 2015 et 2016

Nombre de documents Rhocircne-Alpes Tourisme distribueacutes 3500 documents Auvergne-Rhocircne-Alpes distribueacutes (cartes Auvergne-Rhocircne-Alpes et cartes ViaRhona en FR et en GB)

Les demandes raquo Informations aeacuteroport

(infos et ventes de services) environ 75

raquo Transports 15raquo Information tourisme 10

Nationaliteacutes 60 des visiteurs sont des eacutetrangers avec en clientegraveles principales et par ordre drsquoimportance les anglais les africains du nord les espagnols les allemands et les italiens

Agrave noter la nouvelle ligne Air Canada entre Lyon et Montreacuteal lanceacutee en juin 2016 a geacuteneacutereacute une augmentation des demandes des canadiens sur lrsquoeacuteteacute 2016

Ventes de produits touristiques (Lyon City Card) en 2016 49 200 euro soit +18 de chiffre drsquoaffaires par rapport agrave 2015 avec toujours une preacutedominance de vente de Lyon City Card coupleacutee avec le billet AR Rhonexpress (plus de 80 des cartes vendues)

QUELQUES EXEMPLES DrsquoUTILISATION DE LrsquoESPACE WELCOME EN 2016

1 Rendez-vous en France 2016 deacutebut avril

Accueil de 5 preacute-tours et post-tours du 27 au 30 mars avec pregraves de 70 tour-operateurs accueillis agrave leur arriveacutee agrave lrsquoaeacuteroport

2 Partenariat prolongeacute avec Benrsquos Bus pendant la saison ski

Un commercial de la socieacuteteacute anglaise de transferts eacutetait preacutesent tous les week-ends sur lrsquoEspace Welcome entre deacutecembre 2015 et avril 2016 pour informer et vendre des billets de transferts entre lrsquoaeacuteroport de Lyon et les stations de ski Cette clientegravele vient notamment gracircce aux diffeacuterentes lignes aeacuteriennes avec la Grande-Bretagne pendant la saison ski Il srsquoagit de prestation en compleacutement de toutes les navettes opeacutereacutees par Altibus

LE VISITORS CENTER Agrave LrsquoAEacuteROPORT INTERNATIONAL DE GENEgraveVE

Lrsquoaeacuteroport a confieacute la gestion du Visitors Center agrave la socieacuteteacute Helveacutecie-Ratpdev qui assure la mission drsquoinformation et drsquoaccueil des visiteurs Une convention pour fixer les engagements et inteacuterecircts de chacun a eacuteteacute eacutetablie entre lrsquoAeacuteroport Genegraveve Tourisme et lrsquoEntiteacute France composeacutee de lrsquoAssembleacutee des Pays de Savoie du Conseil deacutepartemental de lrsquoAin

et de Rhocircne-Alpes Tourisme Le pilotage opeacuterationnel est confieacute agrave Savoie Mont Blanc Tourisme et permet drsquoaccueillir et drsquoinformer les passagers internationaux sur notre territoire notamment les stations de sports drsquohiver Lrsquoaeacuteroport de Genegraveve est un point drsquoarriveacutee essentiel pour nos stations puisqursquoil geacutenegravere 15 millions de nuiteacutees skieurs chaque hiver

En compleacutement le Visitors Center deacutecline une gamme drsquoactiviteacutes raquo Location de comptoirs pour

des eacuteveacutenementiels speacutecifiques raquo Accueils personnaliseacutes en zone

bagagesraquo Emission de billets pour la gare routiegravere et de reacuteservations pour le service Altibus

50 51rapport financier rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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rapport financierREacuteCAPITUALTIF DES RECETTES ET DES DEacutePENSES 2016

RECETTES REacuteEL 2016 REacuteEL 2015 VARIATION

SUBVENTION FONCTIONNEMENT - CONSEIL REacuteGIONAL

6 335 333 7 594 698 -1 259 365

SUBVENTION AIDE AU DEacutePART EN VACANCES - CONSEIL REacuteGIONAL

43 044 173 518 -130 474

ANCV AIDE AUX DEacutePARTS EN VACANCES 4 147 4 148

SUBVENTION ALCOTRA - FONDS FEDER 14 886 -14 886

SUBVENTION VIARHONA - FONDS FEDER 92 048 92 048

SUBVENTION VIARHONA - ETAT - CR PACA - CR OCCITANIE

20 011 12 282 7 729

SUBVENTION VOYAGE DANS LES ALPES (ETAT) 27 602 34 103 -6 501

PRESTATIONS 1 501 570 1 154 785 346 785

- Workshops et deacutemarchages 68 918

- Salon des Comiteacutes dEntreprises 10 000

- Trajectoires Tourisme 570 189 373 652

- Observatoire reacutegional du tourisme 6 222

- Systegraveme dinformation touristique 620 750 598 456

- Rhocircne-Alpes Images 81 420 23 425

- Actions Tourisme Social et Solidaire (Forum Cluster) 9 900

- The Alps la montagne et les jeunes 8 166 2450

- Actions ViaRhocircna et œnotourisme 38 515 23201

- Opeacuterations Marketing Ameacuterique du Nord et Marcheacutes asiatiques

143 268

- Opeacuterations laquo Culture raquo 15 860

- Opeacuterations eacuteveacutenementielles et autres 7 280

- Expertises et enquecirctes 18 683

- Exposition universelle de Milan 36 000

REPRISES PROVISIONS TRANSFERT DE CHARGES 141 860 13 171 128 689

- Reprise provisions pour risques 82 508

- Remboursement frais de formation 13 199

- Autres produits 10 278

- Reprise Creacuteance Douteuse 35 875

QUOTE PART DE SUBVENTION REacuteINVESTIE 476 476

COTISATIONS ADHERENTS 9501 9 690 -189

REacuteSULTAT DEacuteFICITAIRE 574 010 574 010

TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531

DEacutePENSES REacuteEL 2016 REacuteEL 2015 VARIATION

FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509

- Observatoire reacutegional du Tourisme 126 361 173 746

- Innovation 467 34 637

- Handicap 12 435 94 327

- Expertises prospective handicap (veille) 33 168 32 230

PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793

- Viarhocircna 212 273

- Tourisme pour tous 182 558

- Oenotourisme 40 057

- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367

MARCHES LONGS COURRIERS 510 866 512 615 -1 749

- Marcheacutes longs courriers et en deacuteveloppement 510 866

EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180

- Eacutevegravenements (presse et campagne) 86 052

- Workshop laquo Rendez-vous en France raquo 111 384

- Ateliers Rencontres dont seacuteminaires Atout France 12 233

COORDINATION RECEPTIVE 0 30 250 -30 250

- Relations professionnels du tourisme 30 250

INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066

COMMUNICATION POINT ACCUEIL 251 811 416 892 -165 081

- Editions diffusion 31 123

- Communication et objets marketing 58 469

- Pocircles daccueil Aeacuteroports (Saint-Exupeacutery et Genegraveve) 125 460

- Fleurissement 36 759

RHONE-ALPES IMAGES 448 711 564 334 -115 623

INFORMATION TOURISTIQUE 595 305 613 667 -18 363

- Systegraveme dInformation Touristique 525 077

- Web et newsletters 70 228

ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097

- Personnel formation 3 774 974 3 833 040

- Fonctionnement 726 452 869 684

- Frais de fusion 90 395

- Dotation Provisions Projet de restructuration 556 000

REacuteSULTAT EXCEacuteDENTAIRE 87800 -87 800

TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531

52 53INSTANCES 2016 rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2016

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53rapport drsquoactiviteacutes Rhocircne-alpes tourisme 2015

Chambres consulaires

- Roland Bernard Chambre de Commerce et drsquoindustrie de reacutegion Rhocircne-Alpes

- Jean-Luc Flaugegravere Chambre Reacutegionale drsquoAgriculture

- Gilbert Guignand Chambre reacutegionale drsquoAgriculture

- Patrice Jacquin Chambre Reacutegionale drsquoAgriculture

- Daniel Paraire Chambre de Commerce et drsquoindustrie de reacutegion Rhocircne-Alpes

- Claude Paulin Chambre de Commerce et drsquoindustrie de reacutegion Rhocircne-Alpes

- Henri Personnaz Chambre reacutegionale des Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

- Laurent Serre Chambre reacutegionale des Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

- Philippe Tiersen Chambre reacutegionale des Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

Organisations repreacutesentant les professions du tourisme

- Reacutemi Peschier Feacutedeacuteration reacutegionale de lrsquohocirctellerie de plein air Rhocircne-alpes

- Alain Berlioz-Curlet Comiteacute de promotion des produits alimentaires de Rhocircne-Alpes

- Arnaud Besson Aeacuteroports de Lyon

- Jean-Jacques Botta Reacutegion FNAIM de lrsquoImmobilier Rhocircne-Alpes

- Sylvie Caudriller Air FranceKLM

- Fabien Chalard Syndicat National des Hocircteliers Restaurateurs Cafetiers et Traiteurs

- Damien Combet Union des Meacutetiers de lrsquoIndustrie Hocircteliegravere Rhocircne-Alpes

- Yannick Daviegravere Syndicat National des Reacutesidences de Tourisme

- Pascal Devertu APRR- Pascal Droux

Feacutedeacuteration Autonome Geacuteneacuterale de lrsquoIndustrie Hocircteliegravere Touristique

- Jean-Charles Faraudo Domaines skiables de France

- Paolo Fontebasso Tourisme Industriel Scientifique et Technique Rhocircne-Alpes

- Xavier Gallot-Lavalleacutee Cluster Montagne

- Laurent Jaumes Union des Meacutetiers de lrsquoIndustrie Hocircteliegravere Rhocircne-Alpes

- Jean-Pierre Jorcin Feacutedeacuteration Autonome Geacuteneacuterale de lrsquoIndustrie Hocircteliegravere Touristique

- Marie-Anne Maire SNCF

- Geacuterard Mattis Feacutedeacuteration Professionnelle des Entreprises du Sport et les Loisirs

- Olivier Michel Feacutedeacuteration Nationale des Transports de Voyageurs Rhocircne-Alpes

- Jean-Luc Monteillet Comiteacute Vin Rhocircne-Alpes

- Eric Pierrard Feacutedeacuteration Reacutegionale de lrsquoHocirctellerie de Plein Air Rhocircne-Alpes

- Georges Pont Feacutedeacuteration Hocirctellerie de Plein Air Rhocircne-Alpes

- Laurent Reynaud Domaines skiables de France

- Roger Rollier Feacutedeacuteration Autonome Geacuteneacuterale de lrsquoIndustrie Hocircteliegravere Touristique

- Jean-Charles Simiand Cluster Montagne

- Jean-Marc Simon Syndicat National des Moniteurs de Ski Franccedilais

- Patrick Souliez Union des Meacutetiers de lrsquoIndustrie Hocircteliegravere Rhocircne-Alpes

- Josette Vignat UMIHGroupement national des chaicircnes hocircteliegraveres

- Yves Daniel Viredaz Genegraveve Aeacuteroport

Associations de tourisme et de loisirs

- Corinne Audoyer Gicirctes de France

- Isabelle Bonnard Gicirctes de France

- Daniel Boulens Comiteacute Reacutegional de Fleurissement

- Bernard Bout Comiteacute Reacutegional de tourisme eacutequestre Rhocircne-Alpes

- Christine Canale Association de coordination des loisirs

- Guy Chaumereuil Grande Traverseacutee des Alpes

- Sandrine Gardet Parc Naturel Reacutegional du Pilat

- Jean Faure Nordic France

- Emmanuel Michau Parc National de la Vanoise

- Eddie Gilles-di-Pierno Patrimoine Rhocircnalpin

- Pierre Heacuterisson France Terre de Tourisme

- Monsieur le Directeur Parc National des Eacutecrins

- Violette Vilette SavoieHaute-Savoie Juniors

- Didier LeLostec Rhocircne-Alpes Thermal

- Reneacute Malicki Feacutedeacuteration franccedilaise de la randonneacutee peacutedestre

- Jean Berthaud Club Alpin Franccedilais

- Daniegravele Pic Parc Reacutegional du Vercors

- Philippe Ribouleau Gicirctes de France

- Freacutedeacuteric Prelle Union Nationale des Associations de Tourisme et de Plein Air Rhocircne-Alpes

- Franck Presumey Union Reacutegionale de la Feacutedeacuteration des Œuvres Laiumlques

- Lucien Proriol Union Nationale des Associations de Tourisme et de Plein Air Rhocircne-Alpes

- Jean-Marc Silva France Montagnes

- Pascal Terrasse France terre de tourisme

- Marcel Viard Union Nationale des Associations de Tourisme et de Plein Air Rhocircne-Alpes

Personnaliteacutes qualifieacutees

- Anne-Marie Baezner- Christine Blanc- Jean-Marie Choffel- Mathieu Dechavanne- Geneviegraveve Laurent- Jean-Marc Maillet-Contoz- Noeumll Ravassard- Franccedilois Revol- Bruno Tamaillon

Instances 2016Composition des instances de Rhocircne-Alpes Tourisme arrecircteacutee agrave la date de lrsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale de Rhocircne-Alpes Tourisme du 1er deacutecembre 2016

Assembleacutee geacuteneacuterale 143

Reacutegion Auvergne- Rhocircne-Alpes

bull Louis Giscard drsquoEstaing repreacutesentant le Preacutesident du conseil reacutegional

bull Nicolas Daragon Vice-preacutesident au tourisme et au thermalisme

bull Daniel Duglery rapporteur geacuteneacuteral du budget du conseil reacutegional

bull Annabel Andreacute Laurent Preacutesidente de la commission tourisme du conseil reacutegional

Conseillers reacutegionaux

Freacutedeacuteric Bonnichon Andreacute Chapaveire Bernard Chaverot Anne-Sophie Condemine Xavier Dullin Eric Faurot Jean-Claude Flory Vincent Lecaillon Karine Lucas Marie-Agnegraves Petit Herveacute Saulignac Jeacutereacutemy Thien Anna Aubois Charlotte Benoit Astrid Baud-Roche Jean-Pierre Brenas Franccedilois Eric Carbonnel Ceacutecile Cukierman Florence Duvand Michel Fanget Emmanuel FerrandEric Fournier Yannick Lucot Marie-Pierre Montoro-Sadoux Corinne Morel-Darleux Marlegravene Mourier Ceacuteline Porquet Sophie Robert

Conseil Economique Social et Environnemental Reacutegional

- Sybille Desclozeaux Preacutesidente du Conseil Economique Social et Environnemental Reacutegional

- Jean-Louis Verdier Conseil Economique Social et Environnemental Reacutegional

Conseils deacutepartementaux

- Veacuteronique Baude (01) - Laurent Ughetto (07) - Laurent Lanfray (26) - Chantal Carlioz (38)- Veacuteronique Chaverot (42) - Martine Publieacute (69) - Jean-Marc Peillex (74)- Vincent Rolland (73)

Le preacutesident du jury reacutegional du fleurissement

- Michel Raymond

Offices de Tourisme amp Syndicats drsquoInitiative

- Franccediloise Amri (07)- Bernard Billon (42)- Steacutephane Cannessant (74)- Magali Deacutereacute (26)- Alain Dessablons (69)- Pierre Dompnier (73)- Jeacuterocircme Merle (38)- Patrice Thecircte (01)

CDT amp ADT

- Clotilde Fournier Ain Tourisme

- Serge Pouzache Ardegraveche Tourisme

- Jean Besson Drocircme Tourisme

- Christophe Engrand Isegravere Tourisme

- Jean-Yves Bonnefoy Loire Tourisme

- Mireille Simian Rhocircne-Tourisme

- Christelle Favetta-Siyes Savoie Mont-Blanc Tourisme

- Patricia Mahut Savoie Mont-Blanc Tourisme

Maires de stations touristiques

- Yves Clayette Association des Maires de lrsquoAin

- Franccedilois Veyreinc Association des Maires de lrsquoArdegraveche

- Thierry Lhuillier Association des Maires de la Drocircme

- Patrick Curtaud Association des Maires de lrsquoIsegravere

- Christian Julien Association des Maires de la Loire

- Non deacutesigneacute Association des Maires du Rhocircne

- Patrick Provost Feacutedeacuteration des Maires de Savoie

- Michegravele Chevallier Association des Maires de Haute-Savoie

- Pierre Balme Association Nationale des Maires de Montagne

MEMBRES DE DROIT MEMBRES ACTIFS


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Conseil drsquoadministrationthinsp 71 administrateurs





Conseillers ReacutegionauxAnna Aubois Charlotte Benoit Freacutedeacuteric Bonnichon Franccedilois-Eric Carbonnel Andreacute Chapaveire Anne-Sophie Condemine Ceacutecile Cukierman Xavier Dullin Michel Fanget Eric Faurot Jean-Claude Flory Eric Fournier Vincent Lecaillon Karine Lucas Yannick Lucot Marlegravene Mourier Marie-Agnegraves Petit Ceacuteline Porquet Herveacute Saulignac Jeacutereacutemy Thien

Conseil Economique et Social et Environnemental reacutegionalSybille DesclozeauxPreacutesidente du Conseil Economique Social et Environnemental Reacutegional

Conseils Deacutepartementaux- Veacuteronique Baude (01) - Laurent Ughetto (07) - Laurent Lanfray (26) - Chantal Carlioz (38)- Veacuteronique Chaverot (42) - Martine Publieacute (69) - Jean-Marc Peillex (74)- Vincent Rolland (73)

Le preacutesident du jury reacutegional du fleurissement- Michel Raymond

Offices de Tourisme amp Syndicats drsquoInitiative- Steacutephane Cannessant (74)- Magali Deacutereacute (26)- Pierre Dompnier (73)- Jeacuterocircme Merle (38)

CDT amp ADT









- Organisations repreacutesentant les professions du tourisme

- Pascal Droux Feacutedeacuteration Autonome Geacuteneacuterale de LrsquoIndustrie Hocircteliegravere Touristique

- Jean-Charles Faraudo Syndicat National des Teacuteleacutepheacuteriques de France

- Jean-Pierre Jorcin Feacutedeacuteration Autonome Geacuteneacuterale de LrsquoIndustrie Hocircteliegravere Touristique

- Laurent Reynaud Syndicat national des teacuteleacutepheacuteriques de France

- Roger Rollier Feacutedeacuteration Autonome Geacuteneacuterale de LrsquoIndustrie Hocircteliegravere Touristique



- Josette Vignat Groupement national des chaicircnes hocircteliegraveres

Associations de tourisme et de loisirs- Philippe Ribouleau

Gicirctes de France- Daniel Boulens

Comiteacute Reacutegional du Fleurissement- Christine Canale

Association de Coordination des Loisirs


- Didier Le Lostec Rhocircne-Alpes Thermal

- Reneacute Malicki Feacutedeacuteration Franccedilaise de la Randonneacutee Peacutedestre

- Lucien Proriol Union Nationale des Associations de Tourisme Rhocircne-Alpes


Chambres consulaires reacutegionales - Roland Bernard

Chambre de Commerce et drsquoindustrie de reacutegion Rhocircne-Alpes



Maires de stations touristiques- Michegravele Chevallier

Association des Maires de Haute-Savoie



Personnaliteacutes qualifieacutees- Christine Blanc- Mathieu Dechavanne- Noeumll Ravassard

MEMBRES DE DROIT 33 REPREacuteSENTANTS DES MEMBRES ACTIFS

Bureauthinsp 42 membres





bull Sybille Desclozeaux Preacutesidente du Conseil Eacuteconomique Social et Environnemental Reacutegional

Conseillers ReacutegionauxFreacutedeacuteric Bonnichon Franccedilois-Eric Carbonnel Andreacute Chapaveire Anne-Sophie Condemine Xavier Dullin Jean-Claude Flory Eric Fournier Vincent Lecaillon Yannick Lucot Ceacuteline Porquet Herveacute Saulignac Jeacutereacutemy Thien

Conseils Geacuteneacuteraux- Laurent Ughetto (07) - Chantal Carlioz (38)- Martine Publieacute (69) - Jean-Marc Peillex (74)- Vincent Rolland (73)

CDTADT- Clotilde Fournier

Ain Tourisme - Jean Besson

Drocircme Tourisme- Jean-Yves Bonnefoy

Loire Tourisme

Le preacutesident du jury reacutegional du fleurissementMichel Raymond

Collegravege des Offices de Tourisme amp Syndicats drsquoInitiative- Steacutephane Cannessant (74)- Jeacuterocircme Merle (38)

Maires de stations touristiques- Thierry Lhuillier

Association des Maires de la Drocircme




Organisations repreacutesentant les professions du tourisme- Jean-Charles Faraudo

Domaines Skiables de France- Jean-Pierre Jorcin

Feacutedeacuteration Autonome Geacuteneacuterale de LrsquoIndustrie Hocircteliegravere Touristique

- Laurent Reynaud Domaines Skiables de France




Gicirctes de France- Christine Canale





Personnaliteacutes qualifieacutees Christine Blanc

Preacutesident Nicolas Daragon

1er Vice-preacutesident en charge du thermalisme Freacutedeacuteric Bonnichon

2e Vice-preacutesident en charge de la montagne Jean-Charles Faraudo

3e Vice-preacutesident en charge de Pleine nature et tourisme vert Jean-Claude Flory

4eVice-preacutesident en charge de lrsquoheacutebergement Roland Bernard

5e Vice-preacutesident en charge grands itineacuteraires Jean-Charles Simiand

6e Vice-preacutesident en charge de lrsquoœnotourisme et gastronomie Jean Besson

7e Vice-preacutesident en charge des relations avec les organismes de promotion Jeacuterocircme Merle

Treacutesorier Xavier Dullin

Secreacutetaire Clotilde Fournier

Secreacutetaire adjointe Martine Publieacute

Creacutedits photosChristian Martelet Daniel Gillet - Inter Beaujolais Patrick Blanc

Atout France Jean-Louis Chauveau O Chassignole - Aeacuteroports de Lyon

Conception graphique MMAP - 2017





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SOMMAIRE

PROMOTION 2

VIARHOcircNA 12

ŒNOTOURISME 17

CULTURE 20

MONTAGNE 23

TOURISME POUR TOUS 26

TRAJECTOIRES TOURISME 28

DEacuteVELOPPEMENT ET EXPERTISE 32

INFORMATIONS ET COMMUNICATION 40

RAPPORT FINANCIER 50

INSTANCES 52


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Statistiques 2016

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Moyenne 2015

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DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

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Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


3988 40 3797 2791 3961 2366 252 323 3958 2691 2436 3248 3225


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PRESTATIONS 1 501 570 1 154 785 346 785











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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

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Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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PRESTATIONS 1 501 570 1 154 785 346 785











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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






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Pages vues 135 904 139 641 +275

Visites 60 247 60 991 +123







Statistiques 2016

Janv Mars (3)

Mars (24)



Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


3988 40 3797 2791 3961 2366 252 323 3958 2691 2436 3248 3225


134 2006 1133 1339 1785 1563 1893 2274 1417 1406 1366 1592


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PRESTATIONS 1 501 570 1 154 785 346 785











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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

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- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










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Statistiques 2016

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MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




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Moyenne 2015

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- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






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PRESTATIONS 1 501 570 1 154 785 346 785











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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



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PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






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Janv Mars (3)

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Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

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Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


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DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



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PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










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MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




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Statistiques 2016

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Moyenne 2015

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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

Mars (24)



Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


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EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

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Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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FORMATION 505 132 299 412 205 720


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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

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Moyenne 2015

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FORMATION 505 132 299 412 205 720


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EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






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Statistiques 2016

Janv Mars (3)

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Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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FORMATION 505 132 299 412 205 720


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MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




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Statistiques 2016

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Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



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EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

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EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


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- Michel Raymond



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VOYAGE GOURMAND








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Chiffres cleacutes

TOTAL 2015

TOTAL 2016

Pages vues 135 904 139 641 +275

Visites 60 247 60 991 +123







Statistiques 2016

Janv Mars (3)

Mars (24)



Moyenne 2015

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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


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- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




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EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


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Chiffres cleacutes

TOTAL 2015

TOTAL 2016

Pages vues 135 904 139 641 +275

Visites 60 247 60 991 +123







Statistiques 2016

Janv Mars (3)

Mars (24)



Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



- Handicap 12 435 94 327


PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




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EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










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Chiffres cleacutes

TOTAL 2015

TOTAL 2016

Pages vues 135 904 139 641 +275

Visites 60 247 60 991 +123







Statistiques 2016

Janv Mars (3)

Mars (24)



Moyenne 2015

IGQ 62 73 60 56 64 53 57 62 66 51 55 59 58


3988 40 3797 2791 3961 2366 252 323 3958 2691 2436 3248 3225


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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



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PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




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- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



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MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




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TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


FORMATION 505 132 299 412 205 720


DEVELOPPEMENT 172 431 334 940 -162 509



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PROMOTION 1 628 392 1 987 364 -358 972

MISE EN TOURISME 907 857 1 183 650 -275 793




- Culture 49 650

- Montagne 421 951

- Thermalisme 1 367



EVENEMENTIEL 209 669 260 849 -51 180






INFORMATION 1 295 827 1 594 893 -299 066










ADMINISTRATION 5 147 821 4 702 724 445 097






TOTAL 8 749 602 9 007 133 -257 531


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