REUNION DU COMITE TERRITORIAL 4

- Aire sur l’Adour -

Mercredi 4 Mai 2011

Données générales

10 CT en 2010

MIMIZAN - BORN - HAUTE LANDES

LITTORAL - COTE SUD - MARENSIN

ALBRET - SINEL

SEIGNANX

DAX - SBVA

ESCHOURDES – PEYREHORADE - POUILLON

ROQUEFORT - ARBOUTS - MARSAN

AIRE

TURSAN

TARUSATE - MUGRON - MARSEILLON

12 CT en 2011

MIMIZAN - BORN - HAUTE LANDES

LITTORAL - COTE SUD - MARENSIN

ALBRET - SINEL

SEIGNANX

DAX - SBVA

ESCHOURDES – PEYREHORADE - POUILLON

ROQUEFORT - ARBOUTS - MARSAN

AIRE

TURSAN

TARUSATE

MUGRON

MARSEILLON

Comité Territorial Aire

Nombre de communes 1

Nombre d’EPCI -

Compétences Énergie

Eau

Eau Potable

Assainissement Collectif

ANC

Nombre de délégués au Comité Territorial 2 2 2 2

Nombre de délégués aux Commissions Départementales 2 2 2 1

Taux de participation CT avril 2010 100% 100% 50% 50%

Taux de participation CT octobre 2010 50% 100% 100% 100%

Enquête de satisfaction

Rappel : enquête de satisfaction, réalisée par la société LEARNING, dans le cadre de la certification ISO 9001 auprès :- des élus et des délégués du SYDEC - des abonnés des services publics de l’eau et de l’assainissement

Principes de l’enquête :- pour les élus et délégués, sur la base d’un questionnaire- pour les abonnés, sur la base d’une enquête téléphonique réalisée entre le 4 et le 19 avril 2011

Premiers résultats et tendances concernent uniquement l’enquête auprès des abonnés des services publics (l’enquête de satisfaction auprès des élus et des délégués est en cours de dépouillement)

Restitution de l’enquête de satisfaction : - réunion du bureau du 23 mai 2011 - réunion du comité syndical du 27 juin 2011

Notoriété du SYDECLes 94% des abonnés qui connaissent le Sydec l’associent

- pour 44% à un syndicat de Communes- pour 41% à une structure rattachée au département des Landes- pour 14% à une société privée- pour 1% à une association

Taux de satisfaction des usagers pour les relations avec le Sydec- qualité de l’accueil 92%- diversité des moyens de paiements 92%- rapidité d’intervention 91%- professionnalisme du service rendu 93%

Premières tendances de l’enquête (société LEARNING)- Une structure connue mais dont le cadre juridique l’est moins- Une satisfaction élevée pour la gestion de l’eau sauf pour le prix- Une satisfaction élevée pour la gestion de l’assainissement sauf pour la rapidité d’intervention- Une satisfaction élevée pour la relation avec l’usager et le service rendu (92% de satisfaction globale)

Premiers résultats et tendances

Domaines de l’eau potable, de l’assainissement

collectif et de l’assainissement non

collectif

Demandes d’adhésion et de retrait

Conseil Général : par délibération en date du 8 novembre 2010 le Conseil Général souhaite transférer la maîtrise d’ouvrage et l’exploitation de la future station de production d’eau potable de ONDRES à compter du 1er mars 2012.

Cette station produira un volume journalier de pointe de 15 000 m³ et permettra de sécuriser le SMUN (64) à hauteur de 2 000 000 m³ par an et pourrait à terme renforcer le SIBVA à hauteur de 500 000 m³ par an.

Les impacts financiers prévisibles sur le budget annexe de l’eau potable, en tenant compte uniquement de la sécurisation du SMUN, sont les suivants :

+62 000,00 € sur le résultat section de fonctionnement+251 700,00 € sur l’épargne brute,

+148 000,00 € sur l’épargne nette

Rappels des travaux prévus en 2011 et

propositions de travaux pour le BS 2011

Rappels des travaux prévus en 2011EAU POTABLE

Aire sur Adour

Réhabilitation captage de la saligue 150 k€

Réseaux bâches du Portugal 180 k€

Réhabilitation des bâches du Portugal 330 k€

Diagnostic du réseau d’eau potable 50 k€

 TOTAL CT 710 k€

Aire sur Adour Réseaux rue Gambetta et rue Maubec(AEP et ASS)

350 k€

 TOTAL BS 2011 350 k€

Travaux proposés au BS 2011EAU POTABLE

Rappels des travaux prévus en 2011ASSAINISSEMENT COLLECTIF

Aire sur Adour

Aménagement station d’épuration autosurveillance

130 k€

Extension réseau Cap de la Coste 230 k€

Réhabilitation réseau quai des graverots 18 k€ Réhabilitation lotissement Guillon (AEP et ASST)

75 k€

Suppression des siphons (1ère tranche) 30 k€

Etude diagnostic réseau assainissement 80 k€

 TOTAL 563 k€

Aire sur l’Adour

Aménagement de la station d’épuration (mur, portail, enrobé)

30 k€

 TOTAL BS 2011 30 k€

Travaux proposés au BS 2011ASSAINISSEMENT COLLECTIF

ETAT DES CONTACTS

AVEC LES ABONNES

Etat des contacts EAU

CT 4 SYDEC

Cause

Nombre de

contacts

%par rapport

au nombre

d'abonnés

Nombre de

contacts

%par rapport

au nombre

d'abonnés

Fuite réseau AEP* 37 1,08% 261 0,77%

Problème sur branchement ou compteur*

106 3,09% 775 2,29%

Problème pression AEP* 18 0,52% 125 0,37%

Coupure d'eau non programmée* 4 0,12% 98 0,29%

Problème de qualité d'eau* 4 0,12% 347 1,03%

Autre 16 0,47% 312 0,92%

TOTAL EAU 185 5,4% 1 918 5,7%

Etat des contacts ASST CT 4 SYDEC

Cause

Nombre de

contacts

%par rapport

au nombre

d'abonnés

Nombre de

contacts

%par rapport

au nombre

d'abonnés

Bouchage réseau EU* 171 5,51% 402 1,2%

Contrôle branchement 14 0,45% 441 1,4%

Problème d'odeur* 4 0,13% 48 0,1%

Problème débordement réseau EU* 23 0,74% 87 0,3%

Problème lié à des travaux ou de mise en service*

6 0,19% 21 0,1%

Autre 6 0,19% 320 1,0%

TOTAL ASST 224 7,2% 1 319 4,1%

Etat des contacts FACTURATION

CT 4 SYDEC

Cause

Nombre de

contacts

%par rapport

au nombre

d'abonnés

Nombre de

contacts

%par rapport

au nombre

d'abonnés

Dégrèvement suite fuite après compteur

10 0,2% 416 0,9%

Dégrèvement suite erreur SYDEC 80 2,3% 156 0,3%

Renseignement sur facture et tarif 400 11,7% 2 122 4,7%

Mensualisation 94 2,7% 622 1,4%

Autre 31 0,9% 1 282 2,8%

TOTAL FACTU 615 17,9% 4 598 10,1%

Action de progrès en cours : envoi du guide de l’abonné (avril-mai 2011) => évaluation de cette action en 2012

Mouvements d’abonnés 2010

CT 4 SYDEC

Nombre d’abonnés entrants 523 (15,5%) 3 905 (9,4%)

Nombre d’abonnés sortants 493 (14,6%) 3 216 (7,8%)

Solde net 0,9% 1,6%

Action de progrès proposée : envoi à la commune d’Aire des listes des abonnés entrants et sortants

Synthèse CRTEAU POTABLE et ASSAINISSEMENT COLLECTIF

2010

CT AIRE

AIREEAU

- 3 433 abonnés (10,9%)- 6 828 habitants desservis (9,5%)

SYDEC

- 31 460 abonnés- 71 735 habitants desservis

ASSAINISSEMENT- 3 103 abonnés (9,95%)- 6 198 habitants desservis (8,6%)

- 31 191 abonnés- 71 920 habitants desservis

Synoptique généralde l’eau potable

IMPORTATIONVolume importé

(ou acheté)464 520 m3 (56,7%)

819 072 m3

PRELEVEMENTForage

Volume prélevé208 754 m3 (4,4 %)

4 697 554 m3

PRODUCTIONUsine

Volume produit 208 754 m3 (4,5%)

4 638 951 m3

DISTRIBUTION

Volume misen

distribution673 274 m3 (13%)

5 158 375 m3

EXPORTATIONVolume exporté

(ou vendu)0 m3 (0%)

299 648 m3

Volume de service???? m3

42 061 m3

Volume comptabilisé Volume consommé

(sur 12 mois)362 859 m3

3 971 821 m3

volume facturé357 762 m3

3 901 948 m3

AIRE SYDEC

53,9% de rendement BRUT du réseau

Quelques indicateurs de performance CT AIRE

EAU-100% de conformité des analyses bactériologiques- 100% de conformité des analyses physico chimiques- 53,9% de rendement brut des réseaux- 4,7 réclamations écrites pour 1 000 abonnés

ASSAINISSEMENT- 100% de conformité d’élimination et de valorisation des boues- 100% de conformité des performances d’épuration- 4,7 réclamations écrites pour 1 000 abonnés

SYDECEAU

- 99,6% de conformité des analyses bactériologiques- 99,3% de conformité des analyses physico chimiques- 82,4% de rendement global des réseaux- 2,8 de réclamations écrites pour 1 000 abonnés

ASSAINISSEMENT- 100% de conformité d’élimination et de valorisation des boues- 99,6% de conformité des performances d’épuration- 2,7 réclamations écrites pour 1 000 abonnés

EAU POTABLE 2008 2009 2010 2011Evolution

2008/2011

€ H.T./m3AIRE 1,45 1,10 1,10 1,10 - 24,1 %

SYDEC 1,24 1,20 1,10 1,10 - 11,3 %

€ T.T.C./m3AIRE 1,809 1,440 1,470 1,514 - 16,3 %

SYDEC 1,588 1,546 1,470 1,514 - 4,7 %

Redevance moyenne pondérée de l’eau potable pour une consommation de 120 m3

€ H.T./m3AIRE 2,97 2,94 2,93 2,93 - 1,3 %

SYDEC 3,17 3,02 2,93 2,93 - 2,7%

€ T.T.C./m3

(> 400 hab)

AIRE3,571 3,545 3,584 3,651 2,2%

SYDEC 3,782 3,629 3,584 3,651 6,7%

EAU ASSAINIE

Redevance eau potable

Sydec1,1 €

Taxe prélèvement

AEAG0,08 €

Taxe pollution AEAG

0,255 €

TVA0,0789 €

Décomposition de la redevance moyenne pondérée pour une consommation de 120 m3 pour 2011

27,5% de taxes (redevances Agence de l’eau et TVA)

Redevance eau assainie CT4

Sydec2,93 €

Taxe prélèvement AEAG0,08 €

Taxe pollution AEAG0,255 €

Taxe modernisation

réseau de collecte 0,196 €

TVA0,190355 €

20% de taxes (redevances Agence de l’eau et TVA)

EAU EAU ASSAINIE

Effort d’équipement

EAU POTABLE AIRE2010

SYDEC de 2005 à 2010

290 k€ 9 798 k€

Ratio moyen eau / abonné / an

84,5 €64,1 €

(moyenne pondérée)

EAU ASSAINIE

738 k€ 55 913 k€

Ratio moyen asst / abonné / an

237,8 €331,8 €

(moyenne pondérée)

Ratio eau assainie/ abonné / an

322,3 € 395,9 €

Principales réalisationsen 2010

Eau Potable Etude diagnostic du réseau d’eau potable (en cours)

Assainissement Réseau quartier Pistole

Informations et demandes particulières

1 – Amélioration du rendement de réseau

=> Résorption des fuites (réservoir du Portugal de 40 à 25 m3/h – Pont de l’Adour de 25 à 15 m3/h)

=> Optimisation des forages de la Saligue

OBJECTIFS : -économie de 120 000 m3 d’achat d’eau au Tursan

- rendement de réseau : de 53,9% à 65,6%

2 – Inventaire des forages, puits et récupérateurs d’eau de pluie=> Intégration dans guide de l’abonné et lettre abonnés du 1er semestre 2011

des rappels de la réglementation (obligation de déclaration en mairie) et possibilité de téléchargement du formulaire de déclaration

OBJECTIFS : - Connaissance des ressources alternatives sur la commune

3 – Convention avec le TURSAN

=> Rencontre avec le Président du Tursan ?=> Proposition du SYDEC : que la canalisation dédiée à l’alimentation d’Aire

soit réalisée sous la maîtrise d’ouvrage du SYDECOBJECTIFS :

- Signature de la convention en 2012- Récupération des abonnés du TURSAN habitants de la commune d’Aire

4 – Sous traitance LABAT=> Proposition du SYDEC : que la sous traitance actuelle des boues de la

station d’épuration soit remplacée par une sous traitance hydro sur les réseauxOBJECTIFS :

- Conserver le niveau financier de sous traitance pour LABAT- Ne pas créer de charges nouvelles pour le SYDEC

- Améliorer le délai d’intervention pour les débouchages

5 – Structure tarifaireOBJECTIFS :

- Maintenir le niveau des recettes- Déterminer pour les 2 services publics des nouvelles parts fixes

- Calendrier de mise en œuvre ?

Synthèse CRT ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF

2010

Contrôle conception réalisation du neuf pour 2010

Nombre de contrôles

Nombre d’installations

conformes

Nombre d’installations non

conformes

Taux de conformité

CT 4 7 5 2 71%

SYDEC 496 469 27 95%

Avancement diagnostic initial depuis 2002 (neuf + existant)

Nombre de contrôles réalisés

CT 4 7

SYDEC 29 533

Indicateur réglementaire : taux de conformité des dispositifs : 90,2%