Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

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VOS ATELIERS E-TOURISME ET NOUVELLES TECHNOLOGIES Lège Cap-Ferret Numérique Créez votre bulle numérique ! Jeudi 13 octobre 2011 – Mairie du Cap Ferret

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Réunion de sensibilisation pour les prestataires touristiques de Lège-Cap Ferret.

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Page 1: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

VOS ATELIERS E-TOURISME ET

NOUVELLES TECHNOLOGIES

Lège Cap-Ferret Numérique

Créez votre bulle numérique !

Jeudi 13 octobre 2011 – Mairie du Cap Ferret

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LES CHIFFRES CLÉS

Lège Cap-Ferret Numérique

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Plus d’1 français sur 2 qui voyage fait ses préparatifs sur Internet – source Cabinet Raffour Interactif

69 % des français réservent en ligne- source Cabinet Raffour Interactif

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BILAN ANNUEL DU E-COMMERCE EN FRANCE

Secteur qui progresse le + : le e-tourisme : + 20% Catégorie d’acheteur qui progresse le + : les séniors avec +73%

Indice de confiance à la hausse

- Source ACESL (Association pour le commerce et le service en ligne)

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Marché du E-tourisme en France

( voyage , transport et hôtellerie )

en milliard d’euros

En 2002 : 0,9 – En 2010 : 8,2- Source Le Journal du Net

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Lège Cap-Ferret Numérique

COMMENT SE POSITIONNE LEGE-CAP FERRET

DANS CE SECTEUR EN PLEINE EVOLUTION ?

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Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme

1er site Internet : 1998

Refonte complète : 2008

+ de visuels, séduction renforcéeNavigation simplifiée (multiplication des portes d’entrées)

Interactivité avec les internautes : témoignagesWeb cam - NewsletterMoteur de disponibilité

Chaine vidéo – Galerie PhotoRéférencement dopé

Le site Internet www.lege-capferret.com

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89 000 visiteurs uniques en 2007

300 000 en 2010 – plus de 400 000 prévus en 2011

200 000 connections sur la web cam par mois depuis printemps 2011soit 7 000 connections / jours

47% des demandes d’information via le site internet(envoi du guide des hébergements, documentation d’appel …)

Bilan

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L’application Iphone Bassin d’Arcachon

121 offres d’hébergements 90 offres de restaurants 43 offres d’activités sportives 24 offres de loisirs 38 offres d’activités maritimes (ostréiculture, visites guidées)

Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme

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164 340 visites (moyenne de 1 645 visites / jour)

Rubrique « Où manger » : la plus consultée (32 533 visiteurs uniques)

3 internautes sur 5 se connectent à l’appli pour consulter les offres sur la commune de Lège-Cap Ferret

Bilan chiffres sur la période du 9 mai 2011 au 31 août 2011 soit 4 mois

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Notre présence sur les forums

Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme

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Notre présence sur la plateforme photo

Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme

Parmis les 100 sites les plus consultés en France

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Notre présence sur la plateforme vidéo

3 281 000 visiteurs uniques / jour

Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme

Page 14: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

EN RESUME !

www.lege-capferret.com

1 internaute1 client

Moteur de

recherche

Sites partenaire

s

Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme AVANT :

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www.lege-capferret.com

1 internaute

1 client

Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme AUJOURD’HUI :Sites

partenaires

Web cam

Forum

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BILAN

+ DE 700 000 INTERNAUTES S’INTERESSENT A LA

DESTINATION LEGE-CAP FERRET

SUR LA TOILE

Page 17: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

ET VOUS, COMMENT ETES VOUS POSITIONNES SUR INTERNET …

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LES CHIFFRES CLÉS

Lège Cap-Ferret Numérique

Page 19: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local

60 % n’ont pas de site internet

sur 75% des sites, le contact n’est pas immédiatement visible.

sur 95 % des sites, l’établissement n’est pas localisé

85% des sites internet ne proposent pas plan d’accès à l’établissement

seulement 35% ont une adresse mail

Les sites Internet

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Contact très peu visible

Page 21: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

Contact bien visible

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Pas de rubrique Accès

Pas de carte de localisation

Page 23: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

Etablissement clairement localisé dès la page d’accueil

Page 24: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local

80 % des professionnels du tourisme ne sont pas correctement référencés sur Google Adresse

Le géant Google

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Liens commerciaux

Fiches Google Adresse

géolocalisées

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Conclusion

Les fiches Google Adresse auront toujours la meilleure place sur l’affichage des résultats Google

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DETAIL D’UNE FICHE GOOGLE NON BLOQUEE

N’importe qui peut prendre la main sur la fiche, changer les coordonnées, ajouter des photos …

Page 28: Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret

DETAIL D’UNE FICHE GOOGLE BLOQUEE PAR LE PROPRIETAIRE

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Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local

3 internautes sur 5 consultent les avis des autres voyageurs pour préparer leurs vacances

– Source Atout France

83 % des acheteurs sont directement influencés par les avis d’autres consommateurs

11 hébergeurs ( hôtels + chambres d’hôtes) et 27 restaurants ont des avis sur Tripadvisor 161 avis sur cette plateforme

Les avis sur Internet

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LE DÉPÔT D’AVIS SUR LE NET : QUE DIT ON DE VOUS ???

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MAIS AUSSI …

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L’EXEMPLE D’UN HOTELIER QUI GERE SES AVIS

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CONCLUSION :

VOUS DEVEZ CRÉER VOTRE BULLE NUMÉRIQUE

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NOUS VOUS PROPOSONS DES ATELIERS DE TRAVAIL

Ateliers d’une durée moyenne de 3 heures Office de Tourisme de Claouey

Groupe entre 6 et 10 personnes maxi

Ateliers gratuits

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THÉMATIQUES PROPOSÉES

Mon site internet :

Quels sont les points à améliorer facilement ?Comment puis-je être plus autonome vis-à-vis de mon prestataire ? Que puis je exiger de lui ? Comment de façon autonome puis je renforcer mon référencement ?Comment évaluer les performances de mon site ( statistiques)?Comment créer un site Internet moi-même ?

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THÉMATIQUES PROPOSÉES

Google Adresse:

Comment créer un fiche Google Adresse si elle n’existe pas ?Comment bloquer ma fiche Google Adresse ?Comment l’enrichir ?Comment m’en servir efficacement ?

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THÉMATIQUES PROPOSÉES

Gestion des avis:

Comment surveiller ce que l’on dit sur moi ?Comment répondre aux avis déposés ?Comment tirer profit des dépôts d’avis pour valoriser mon établissement et sa réputation sur la toile?

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THÉMATIQUES PROPOSÉES

Accès Wifi:

Quel avantage à proposer un accès wifi dans mon établissement ?Comment m’équiper ?Quels risques j’encoure en mettant à disposition ma propre ligne ?Quelle est la réglementation en vigueur?

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DATES DES ATELIERS

Mon site internet

Google Adresse

Gestion des avis

Accès Wifi

8/9/10 novembreVoir mail

18/19/20 octobreVoir mail

15/16/17 novembreVoir mail

22/23/24 novembreVoir mail