Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
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VOS ATELIERS E-TOURISME ET
NOUVELLES TECHNOLOGIES
Lège Cap-Ferret Numérique
Créez votre bulle numérique !
Jeudi 13 octobre 2011 – Mairie du Cap Ferret
LES CHIFFRES CLÉS
Lège Cap-Ferret Numérique
Plus d’1 français sur 2 qui voyage fait ses préparatifs sur Internet – source Cabinet Raffour Interactif
69 % des français réservent en ligne- source Cabinet Raffour Interactif
BILAN ANNUEL DU E-COMMERCE EN FRANCE
Secteur qui progresse le + : le e-tourisme : + 20% Catégorie d’acheteur qui progresse le + : les séniors avec +73%
Indice de confiance à la hausse
- Source ACESL (Association pour le commerce et le service en ligne)
Marché du E-tourisme en France
( voyage , transport et hôtellerie )
en milliard d’euros
En 2002 : 0,9 – En 2010 : 8,2- Source Le Journal du Net
Lège Cap-Ferret Numérique
COMMENT SE POSITIONNE LEGE-CAP FERRET
DANS CE SECTEUR EN PLEINE EVOLUTION ?
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
1er site Internet : 1998
Refonte complète : 2008
+ de visuels, séduction renforcéeNavigation simplifiée (multiplication des portes d’entrées)
Interactivité avec les internautes : témoignagesWeb cam - NewsletterMoteur de disponibilité
Chaine vidéo – Galerie PhotoRéférencement dopé
Le site Internet www.lege-capferret.com
89 000 visiteurs uniques en 2007
300 000 en 2010 – plus de 400 000 prévus en 2011
200 000 connections sur la web cam par mois depuis printemps 2011soit 7 000 connections / jours
47% des demandes d’information via le site internet(envoi du guide des hébergements, documentation d’appel …)
Bilan
L’application Iphone Bassin d’Arcachon
121 offres d’hébergements 90 offres de restaurants 43 offres d’activités sportives 24 offres de loisirs 38 offres d’activités maritimes (ostréiculture, visites guidées)
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
164 340 visites (moyenne de 1 645 visites / jour)
Rubrique « Où manger » : la plus consultée (32 533 visiteurs uniques)
3 internautes sur 5 se connectent à l’appli pour consulter les offres sur la commune de Lège-Cap Ferret
Bilan chiffres sur la période du 9 mai 2011 au 31 août 2011 soit 4 mois
Notre présence sur les forums
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
Notre présence sur la plateforme photo
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
Parmis les 100 sites les plus consultés en France
Notre présence sur la plateforme vidéo
3 281 000 visiteurs uniques / jour
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
EN RESUME !
www.lege-capferret.com
1 internaute1 client
Moteur de
recherche
Sites partenaire
s
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme AVANT :
www.lege-capferret.com
1 internaute
1 client
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme AUJOURD’HUI :Sites
partenaires
Web cam
Forum
BILAN
+ DE 700 000 INTERNAUTES S’INTERESSENT A LA
DESTINATION LEGE-CAP FERRET
SUR LA TOILE
ET VOUS, COMMENT ETES VOUS POSITIONNES SUR INTERNET …
LES CHIFFRES CLÉS
Lège Cap-Ferret Numérique
Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local
60 % n’ont pas de site internet
sur 75% des sites, le contact n’est pas immédiatement visible.
sur 95 % des sites, l’établissement n’est pas localisé
85% des sites internet ne proposent pas plan d’accès à l’établissement
seulement 35% ont une adresse mail
Les sites Internet
Contact très peu visible
Contact bien visible
Pas de rubrique Accès
Pas de carte de localisation
Etablissement clairement localisé dès la page d’accueil
Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local
80 % des professionnels du tourisme ne sont pas correctement référencés sur Google Adresse
Le géant Google
Liens commerciaux
Fiches Google Adresse
géolocalisées
Conclusion
Les fiches Google Adresse auront toujours la meilleure place sur l’affichage des résultats Google
DETAIL D’UNE FICHE GOOGLE NON BLOQUEE
N’importe qui peut prendre la main sur la fiche, changer les coordonnées, ajouter des photos …
DETAIL D’UNE FICHE GOOGLE BLOQUEE PAR LE PROPRIETAIRE
Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local
3 internautes sur 5 consultent les avis des autres voyageurs pour préparer leurs vacances
– Source Atout France
83 % des acheteurs sont directement influencés par les avis d’autres consommateurs
11 hébergeurs ( hôtels + chambres d’hôtes) et 27 restaurants ont des avis sur Tripadvisor 161 avis sur cette plateforme
Les avis sur Internet
LE DÉPÔT D’AVIS SUR LE NET : QUE DIT ON DE VOUS ???
MAIS AUSSI …
L’EXEMPLE D’UN HOTELIER QUI GERE SES AVIS
CONCLUSION :
VOUS DEVEZ CRÉER VOTRE BULLE NUMÉRIQUE
NOUS VOUS PROPOSONS DES ATELIERS DE TRAVAIL
Ateliers d’une durée moyenne de 3 heures Office de Tourisme de Claouey
Groupe entre 6 et 10 personnes maxi
Ateliers gratuits
THÉMATIQUES PROPOSÉES
Mon site internet :
Quels sont les points à améliorer facilement ?Comment puis-je être plus autonome vis-à-vis de mon prestataire ? Que puis je exiger de lui ? Comment de façon autonome puis je renforcer mon référencement ?Comment évaluer les performances de mon site ( statistiques)?Comment créer un site Internet moi-même ?
THÉMATIQUES PROPOSÉES
Google Adresse:
Comment créer un fiche Google Adresse si elle n’existe pas ?Comment bloquer ma fiche Google Adresse ?Comment l’enrichir ?Comment m’en servir efficacement ?
THÉMATIQUES PROPOSÉES
Gestion des avis:
Comment surveiller ce que l’on dit sur moi ?Comment répondre aux avis déposés ?Comment tirer profit des dépôts d’avis pour valoriser mon établissement et sa réputation sur la toile?
THÉMATIQUES PROPOSÉES
Accès Wifi:
Quel avantage à proposer un accès wifi dans mon établissement ?Comment m’équiper ?Quels risques j’encoure en mettant à disposition ma propre ligne ?Quelle est la réglementation en vigueur?
DATES DES ATELIERS
Mon site internet
Google Adresse
Gestion des avis
Accès Wifi
8/9/10 novembreVoir mail
18/19/20 octobreVoir mail
15/16/17 novembreVoir mail
22/23/24 novembreVoir mail