Runion de rsolution de problmesMademoiselle : cher professeur, Cher collgues. Bonjour, Dans le cadre de rsolution de problme dune entreprise aujourdhui on vas vous prsent les problmes que notre socit nomm JOHN Logistique a rencontr pendant cette anne . Pour entam cette runion je vais vous prsenter les membres de cette entreprise : -Mademoiselle: La Directrice de finance et comptabilit-Mademoiselle: Directrice des ressources humaines.-Mademoiselle $: Responsable logistique et maintenanceEt Moi, tant Directrice Gnral notre situation actuelle nest pas satisfaisanteMesdemoiselles. Voici un histogramme qui montre la chute de notre chiffre daffaire pendant cette anne qui sera prsent par Mlle Mlle $ : Voila, notre entreprise a dbut cette anne avec un chiffre dans le mois de janvier une stabilit une chute remarquable depuis le mois daot, En novembre on voit que le chiffre daffaire a baiss jusqu' 5.5% et cest une grave chute qui a boulevers notre entreprise.des rclamations qui en augmentation Et voila les problmes en chiffre. Et comme vous voyer notre bilan est trs lourd.Cest pour cela que mademoiselle la Directrice gnral nous a runis ici.Mlle: je vous ai runi aujourdhui car j ai reu le rapport de fin danne et quel rapport !! ca montre que le nombre de rclamation est lev, des livraisons en retard et bien sr la perte de deux clients importants. Et je veux vous rappelle que ce problme touche l'image et la rputation de notre Entreprise, je crois que chacun de nous assure les responsabilits qui lui incombe, cest ce qui fait lobjectif dans notre runion. Je veux savoir se qui se passe... je veux des explications.Mademoiselle la responsable logistique qui est ponctuelle et qui na pas de plus important que son travaille pourriez vous mexpliqu pourquoi les livraisons narrivent pas temps

Mlle: Vous savez parfaitement raison Mlle la directrice. Je tiens a vous dire que je surveille le transport et la livraison du produit jusquaux clients et je vous assure que tout est bien pass et je respect la procdure de A Z mais le problme se trouve dans la perte de quelque produit cause de moisissure et aussi du retard d au manque de comptence des employs dernirement recrut par Mlle la directrice des ressources humaines.

Mlle =: vous voulez dire alors que vous faites votre travail comme il faut et que la responsable est la directrice des ressources humaines et de ltat des entrepts ai- je bien compris?? Daccord on verra vous mademoiselle la directrice des ressources humaines est votre problme comment expliquez-vous le personnels recruter qui sont non comptent

Mlle O ABDI: je suis dsol mademoiselle vous navez pas le droit de me juger. Mlle la directrice toute les normes de recrutement du personnel en taient suivi la lettre, le problme rside dans leur formation concernant des machine obsoltes comme les nautres et en plus le manque de machines constitue un double problme

Mlle donc daprs vous le problme rside dans le manque de formation des employs et des machines vieilles machines, mais pourquoi sa n a pas tait signal au dbut cest trop tard mademoiselle ds que les machines commence devenir ancienne ou il y a manque dans les machines je dois le savoir pour quon agit dans le bon moment sa sert a quoi de me le dire jusqu' la fin et pour la moisissure pourquoi ne pas avoir pris des mesures de scurit puisque quon sais trs quon est au prs de la mer

Mlle: Mlle la directrice on a essay de parler avec la directrice de finance et comptabilit du problme de manque de matriel pour pouvoir financ lachat dautres machines et le ramnagement des entrepts mais on a eu que des rponses ngatif

Mlle: mlle la directrice de finance et comptabilit avez-vous quelque chose a dire a propos de cela

Mlle je suis dsol mesdemoiselles car je ne suis responsable en aucun cas de cette dfaillance assumez votre responsabilit. Mlle la DG je nai pas pu acheter de matriel .parce que le budget est limit et bien sur comme vous venez de le dire notre chiffre daffaire et baiss de presque la moiti par rapport au dbut de lanne .vous savez trs que la crise a touch la plus grande part des secteurs au Maroc dont notre secteur. On ne peu acheter quune quantit limit de machine mais pour les entrepts une tude a tait faites pour les ramnager il faut un montant de 30 million de dirhams

Mlle: Mlle et bah ca alors, vous faite des calcules et vous dcid seule dans se qui est convenable et se qui ne l ai pas pour notre entreprise. Vous mtonn demoiselle vous tes gnie il faut que vous prenez ma place, vous le mrit mieux que moi

Mlle: Mlle la directrice je vous rappelle que les maintenances mcanique des machines nest pas toujours lheure cest pourquoi le retard en cas de panne et t et je voie que le vrai problme et dans la toujours prsent maintenance, et vous devriez forcment parler la directrice de logistique et maintenance

Mlle $ la maintenance mcanique nest toujours pas lheure ?

Mlle: Mlle la directrice labsence conscutive des mcaniciens de maintenance nous pousses report lentretient des machines

Mlle $ comment des absences !! Et alors Mlle la directrice des ressources humaines pourquoi labsence des employs nest pas signaler ?

Mlle: pardon Mlle la directrice mais jtais en dsordre total cause des nouvelles recrutes jai essay de les intgrs au maximum avec nos groupes de travaille

Mlle: donc le problme relve de 5 cause gnratrice mademoiselle Hafsa pourriez-vous nous expliquer la situation de notre entreprise notre situation est critique si nous narrivons pas dpasser cette crise notre entreprise serra en faillite

Mlle Vraiment j en ai ras le bol, chaque fois que je vous demande daccomplir une tache vous faites se qui vous arrange je pense vraiment maintenant que jtais trs fautive quand je vous ai fais confiance alors que le meilleur d entre vous ne la mrite pas.Chacun essaye de lancer la Ball a l autre afin de schapp de la responsabilit, alors que ailleurs vous tes fire de dire je suis directrice de tel dpartement dont tel entreprise vraiment quel honte , vous tes tous fautive sans exception mes demoiselle et j ai besoin que vous trouv des solution ralisable car cest le moment ou jamais si non on vas subir une chute , un faillit catastrophique mais vous vous rendiez compte de la gravit de cette situation notre entreprise sera ferme et tous le monde sera mis a la porte jattends vos solutions

Solutions :

Directrice achat de nouveaux matriaux et machines

Solution mais comment peut on acheter des machines demoiselle avec le chiffre daffaire quon a cest presque impossible je voie Mlle la directrice gnral que pour le moment on ne peut acheter que des pices de rechanges

Solution je suis daccord avec elle Mlle car elle vient de proposer une solution qui ne ncessitent pas beaucoup de dpense pour le matrialiser et on a dj de quoi couvrir des pices de rechanges il faut recruter les meilleurs techniciens pour la maintenance et la rparation des machines et un responsable de qualit et aussi minimiser le temps de pose tout en effectuant une runion le plus tt possible entre ouvriers et gestionnaire pour cela

Solution et il est prfrable que lentretien des machines se fait chaque 3mois pour garantir le meilleurs fonctionnement et quand a moi je propose de ramnager les entrepts et les organiser

Solution: quand moi je propose de donner une formation au employs pour ne pas avoir de problme dintgration, et surtout surveill les absences jour pas jour . Mlle Donc je vois bien que vous opter pour les solution les moins couteuse bon le temps que vous tiez en train danalyser les causes et a laide des solutions que vous avez propos jai labor un tableau qui sera mis a votre disposition dont jai dterminer la tache de chacune de vous comme notre situation est critique on va tout dabord commencer par la ralisation des taches qui ne dpasse pas nos capacits financire et aprs la stabilisation de ltat de lentreprise on pourra dans ce cas effectuer dautres taches -Notre runion touche sa fin. Je vous remercie pour votre participation et votre patience la rsolution de ce problme et pour les solutions que vous m'avez proposez. -Bon Il est 10h moins le quart ; je crois que notre ordre de jours est puis. La prochaine runion aura lieu dici trois semaines, la date et lhoraire vous serez affichs