Réunion d'Automne à Soustons

Automne 2012

Rencontres de propriétaires

EchangerS’informer Partager

2) Le bilan de la saison

3) Le classement des meublés de tourisme

1) L’actu du réseau

4) Les évolutions du web

5) A venir en 2013

Rencontres de propriétaires – Automne 2012

L’instant découverte

Edwige et MichelEdwige et Michel


Edwige et Michel

LABOILLE

MORESMAU

Edwige et Michel

LABOILLE

MORESMAU






5) A venir en 2013


Loi Warsmann du 22 mars 2012


• Possibilité, à nouveau, de refuser l’accueil des animaux


L’accueil des animaux dans les gîtes : marche arrière!

• Possibilité, à nouveau, de refuser l’accueil des animaux

• Modification des conditions générales de vente des contrats

• Information sur les supports de promotion



Le permis d’exploiter en chambre d’hôtes

4 ans après le début de nos travaux,

les choses se précisent…

4 ans après le début de nos travaux,

les choses se précisent…

• L’objectif d’adaptation atteint

• Publication :

– soit fin 2012 (pour entrée en vigueur le 01/01/2013),

– soit en juin 2013 (pour entrée en vigueur le 01/07/2013).



Le plan stratégique devient opérationnel

Partenariats de

distribution

Recrutement et

développement de services

aux adhérents


Technologies

compétitivesCommunication

interne

Plan Marketing

du réseau


Le réseau se réorganise



De nouvelles compétences

Directeur marketing :

Christophe MARIDET Directeur Web



Les Gîtes de France étudient…

e-tourisme

Règlementation


e-tourisme


Les Gîtes de France s’exposent…

• 76 journalistes

• Une vitrine pour vos hébergements


• Une vitrine pour vos hébergements






5) A venir en 2013


Rien ne sera plus comme avant…



Paroles de

propriétaires


Ce qui a

bien marchéCe qui a

moins marché


Côté chiffres…

7324 semaines vendues

5244 contrats


Chiffre d’affaire contrats

� 3 064 947€ (contre 1 322 495€ en 2001)

� Dont 47.01% par internet

Taux d’occupation moyen par gîte � 39.88 %


Paroles de

propriétaires

Pourquoi j’ai choisi une aide à la commercialisation?


Pourquoi j’ai choisi une aide à la commercialisation?

-Mr CAMPISTRON, 3 gites 3 épis à Soustons – ouverture des plannings toute l’année

- Ancienne maison à la ferme

- Subvention du Conseil Général : 1990 = adhésion Service résa pendant 10 ans

- Pas le temps de s’occuper des réservations

- 20 à 25 semaines de location par an

- 2005 : choix de continuer à travailler avec service résa

- Gestion des annulations en dernière minute : relocation ou dédommagement par assurance

- Soutien dans le domaine fiscal : abattement 71% et taxe habitation


Les longs séjours

2012 2013


• 377 contrats

• 31 gîtes concernés

• Durée moyenne :

Entreprises : 1 à 2 mois

Particuliers : 3 à 4 mois

• Démarrage encourageant

• Des chantiers porteurs


Paroles de

propriétaires

Pourquoi j’accepte les locations de longue durée?


Pourquoi j’accepte les locations de longue durée?

- Mme SARRAN, gite 8 pers, 3 épis à Aire sur Adour – Ouverture en 2010

- Maison de famille rénovée

- Clientèle touristique et professionnelle pour long séjour en hors saison

- Permet d’optimiser taux d’occupation, chiffre d’affaires en hors saison, de se faire connaître

- Encadrement du Service résa : charte Long séjour : modalités de fonctionnement

- Profil clientèle : familles en attente de réalisation des travaux, entreprises : A65, gaz, ….

- Durée moyenne : 2 mois

- Importance du dialogue avec locataires et vigilance sur l’utilisation d’Internet

- Satisfaction sur le plan relationnel et sur l’occupation


Les retours sur le renouvellement des cotisations

• Des infos contractuelles

• A valider chaque année


• A valider chaque année

• Des délais à respecter

ConfianceCrédibilité Sérieux


Des porteurs de projet qui répondent présents

55 dossiers retournés

25

24

23

18

21

20

25

30

211 dossiers envoyés 26% de

retours

26% de

retours


12

8

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2

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7

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7

2

7

2

1

3

4

0

5

10

15

Novembre Décembre Janvier Février mars avril mai juin juillet août septembre octobre


Paroles de

propriétaires

Comment le relais m’a-t-il aidé à concrétiser mon projet?


Comment le relais m’a-t-il aidé à concrétiser mon projet?

-Mme SEGUIN, gîte 2 épis à Castets

- Ouverture gîte pour perpétuer la tradition familiale, faire découvrir la région à des

personnes venues de l’extérieur

- Sept 2011 : 1er contact avec relais : infos sur travaux, démarches à suivre

- Janvier 2012 : Visite de l’hébergement : conseil sur aménagements

- 7 Juin 2012 : Agrément gîte 8 pers

- Bilan Saison 2012 : 50% taux occupation sur l’été avec ouverture tardive


Des projets qui se concrétisent

6066

57

82

60

70

80

90


0

10

20

30

40

50

2009 2010 2011 2012


Carte identité

• 837 structures

Gîtes de France Landes 2012


• 6500 lits touristiques

• 350 000 nuitées

• 70% offre dans l’arrière pays


Vous avez dit Insolite?



Gîtes de France, l’image d’un tourisme durable et responsable?


26 hébergements26 hébergements


Gites 91 maisons d’hôtes

10%

35%50%

5%

1 épi

2 épis

3 épis

4 épis

7%

21%

66%

5% 1%

1 épi

2 épis

3 épis

4 épis

5 épis

Une offre de qualité? 706 gîtes

5 épis


45%

24%

31% 1 épi

2 épis

3 épis

29 campings/aires naturelles

50%50%

11 gites de groupe

2 épis

3 épis

Les avis clients

1 549

avis collectésNote moyenne

4.5 sur 5




Paroles de

propriétaires

Comment les avis clients m’ont-ils


Comment les avis clients m’ont-ils

aidé à améliorer mes prestations?

- Mr LAPEBIE, chambres d’hôtes à Orx

- Avis en ligne depuis cet été : avis positifs

- Clients sont venus après avoir lu les avis

- Possibilité de réagir et de répondre aux avis

- Avis mettent en avant la qualité de l’accueil : énormes efforts à faire


Les sorties de route…

Pas

Accueil

Propreté

Rapport

Qualité/prix


Pas

content!

• 35 dossiers gérés :

- Courriers clients

- Visites de contrôle

- Relocations…






5) A venir en 2013

3) Le classement meublés de tourisme

Quel intérêt ?

• Abattement 71% pour micro-BIC

• Gain de lisibilité

Affiliation gratuite à l’ANCV


• Affiliation gratuite à l’ANCV

• Avantages en termes de promotion

et de commercialisation


La démarche

Le service ExpertLe service Expert


Relais accrédité

depuis le 16 mars 2012


Les premiers classements réalisés

***

****

• 50 classements réalisés

(dont 2 résidences)


****

****


Paroles de

propriétaires

Pourquoi j’ai fait classer mon gîte en meublé de tourisme ?


Pourquoi j’ai fait classer mon gîte en meublé de tourisme ?

- Mme MAUGEAIS , gîte 3 épis à Angoumé

- pour que le client s’y retrouve au niveau du confort

- pour continuer à bénéficier de l’abattement fiscal de 71%

- pour paraître dans les supports de l’Office de Tourisme de Dax

- Classement en étoiles réalisé en novembre

- Envoi à l’OT de l’attestation de visite et décision de classement

- Documents à préparer : factures entretien chauffage…

- Grille classement 112 points de contrôle, critères obligatoires et optionnels

- Résultat classement

- Envoi de la décision au CDT par relais

- Déclaration en mairie






5) A venir en 2013


3 grands chantiers nationaux

• Site Chambres d’hôtes

• Site CityBreak


• Site CityBreak

• Refonte site

www.gites-de-france-charme.com


Site départemental Chambres d’hôtes



10% de clients étrangers aujourd’hui, mais demain?



Smartphones, tablettes… Vous y êtes!

Prochainement…Prochainement…



On géo-localise un max…


Visite virtuelle extérieure et intérieure


…Pour être visible un max!



Paroles de

propriétaires

Comment développer sa stratégie web ?



Offrir un accès wifi sécurisé


Service +Sécurité Modernité






5) A venir en 2013

5) A venir en 2013

Le papier, pour les irréductibles…


Tour OperatorsTour Operators Sites webSites web

5) A venir en 2013

De nouvelles opportunités pour vos hébergements


CE SIEMENS

Comités d’entreprisesComités d’entreprises

5) A venir en 2013

Se perfectionner pour être au top


Calendrier : 1ER TRIMESTRE 2013

5) A venir en 2013

Gîtes de France Landes

Assemblée

Générale


Gîtes de France Landes

Service Réservation Accueil Landes

Samedi 6 avril à TartasSamedi 6 avril à Tartas

Vos questions


Une équipe à votre écoute

Philippe

Directeur

Isabelle

Assistante Stéphanie

Résa, Web

Perrine

Résa, actions co


Directeur Assistante

de DirectionRésa, Web Résa, actions co

Delphine

Résa, éditions,

Longs séjours

Karine

Porteurs projet,

classement

Christelle

Porteurs projet,

classement

A table !

Le Bistrot d’Ema


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