Décrypter les comportements des urbains à l'égard des soldes d'hiver
Résumé Séminaire RH : Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
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Formation continue contrat de professionnalisation Formation en congé individuel de formation
Mise a niveau artistique et informatique Master Infographiste Multimédia
Résumé de l’événement
Séminaire RH du 21 nov. 2013
« Décrypter les comportements de vos
interlocuteurs »
animé par Frédéric Peucheret
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Séminaire RH – Décrypter les
comportements de vos interlocuteurs
Profiler Analyste comportemental et Dirigeant de la société
Amentys, Frédéric Peucheret est spécialiste du profilage et de
l'étude du comportement observable.
Référent auprès de nombreuses organisations publiques et
privées, chargé de cours en hautes écoles et auteur d'ouvrages
spécialisés ; il est un expert aujourd'hui reconnu et sollicité dans la
résolution de situations sensibles auprès d'enquêteurs, avocats,
compagnies d'assurances, sociétés de sûreté, entreprises du
CAC40...
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Qu’est-ce que le Séminaire RH ?
Rencontre entre les professionnels des
ressources Humaines (responsable formation,
consultant en formation, responsable
recrutement...) et de la formation, le Séminaire
RH de Nextformation permet le partage convivial
de connaissances et d'actualités.
Il se déroule dans cadre privilégié autour d'une
conférence participative animée par un expert sur
une thématique liée à l'entreprise.
Les objectifs
+ Trouver des clés
+ Enrichir sa curiosité
+ Découvrir de nouvelles pistes
+ Acquérir des méthodes
Prochain événement le 06 février « La gestion des talents ».
Inscrivez-vous dès maintenant en écrivant à [email protected] ou
par téléphone 01 42 03 77 00.
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Où et quand ça se passe?
1 fois tous les 3 mois sur le site parisien du groupe NextFormation situé au 55 avenue Hoche.
Prochain événement le 06 février « La gestion des talents ».
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- Etablir le « profil comportemental » de l’interlocuteur
- Evaluer le niveau d’écoute, d’ouverture, d’interaction
- Révéler les émotions ressenties, retenues, contenues
- Détecter le mensonge, la manipulation, la dissimulation
- Diagnostiquer un conflit, une souffrance, des besoins
- Déjouer les apparences et tout type de faux-semblants…
Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
Pourquoi et à quoi sert l’analyse comportementale ?
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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
Pourquoi optimiser son comportement ?
- Développer son image, son charisme, son leadership
- Capter l’attention, mieux transmettre les messages
- Communiquer avec plus d’impact, force de persuasion
- Lors de présentation, réunion, formation, négociation
- Réussir les prises de parole en public et la com’ média
- Gérer les conflits et situations de crise avec efficacité…
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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
Qu’est-ce que le « comportement » ?
Il est la manifestation de ce qui se passe dans le cerveau. Ce qui est observable :
- Premières impressions : notre propre expérience permet de faire la déduction des
signes extérieurs. On se fait un avis dès la première perception.
- Triangle dramatique à froid : dans un échange entre deux personnes minimum, on se
place soit en persécuteur, sauveur ou victime.
- Modes de communication
Verbal lexique, registre,
syntaxe,
symbolique, figure de style Para-Verbal
ton de la voix, inflexion,
silence, débit, insistance
Non-Verbal démarche, posture, gestuelle, activité
faciale
Verbal, Vocal, Visuel
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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
L’impact du langage non-verbal
Il est inconscient nous contrôlons rarement notre corps
< 2 secondes pour se faire une opinion de quelqu’un
≃ 8 secondes pour tomber amoureux / coup de foudre
> 90 % de la communication est « non-verbale »
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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
Différents types de comportements
Certains sont innés constitutifs et inhérents à l’humain/animal
Certains sont acquis par mimétisme, éducation, développement
Certains sont culturels inhérents à la civilisation/communauté
Tristesse Joie Colère
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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
Ce que révèle le langage non-verbal
le Profil comportemental culture, personnalité, signature gestuelle
l’Ascendance statut Dominant / Dominé
l’Interaction symétrique / asymétrique
le Contrôle éléments de langage, discours préparé
les Préférences entre plusieurs personnes, notions
les Emotions contenues mais ressenties intérieurement
les Emotions feintes mais pas ressenties en réalité
le Mensonge sous toutes ses formes…
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En conclusion
- Le Langage Non-Verbal est inconscient, le vôtre aussi
- Il faut se fier à son intuition car elle n’est pas parasitée
- Décrypter le plus subtil, pour comprendre l’essentiel
- Regarder autrement, pour vivre et interagir autrement
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Maîtriser sa communication non verbale : image,
posture, respiration (3 jours)
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Aller plus loin
Prochaines dates d’actions de formation animées par F. Peucheret
Du 29/01 au 31/01 Du 26/02 au 28/02 Du 26/03 au 28/03