Restitution sarlat 2016

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Restitution des échanges de la journée

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Restitution des échanges de la journée

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FB Ingénierie Tourisme et Territoires - F. Beretta copyright 2016

RENCONTRES DU TOURISMESARLAT PÉRIGORD NOIR ET PAYS DE FÉNELON

NOVEMBRE 2016

ETRE FIERS DE VOTRE TERRITOIRE ET DE CE QUE

VOUS FAITES

PROFESSIONNALISER TOUS LES ACTEURS

FORMER LES EXPERTS DU TERRITOIRE

CAPITALISER SUR LES REUSSITES INDIVIDUELLES

ET COLLECTIVES

ADDITIONNER LES DIFFERENCES

ET NON LES SOUSTRAIRE

ÊTRE AMBITIEUX POUR SON TERRITOIRE

FAIRE TRAVAILLER TOUS LES ACTEURS DE

L’ECONOMIE TOURISTIQUE ENSEMBLE

METTRE LE CLIENT AU CŒUR DU PROJET :

100% SATISFAIT !

PORTER UN PROJET FORT ET COHERENT

ETRE CRÉATIFS, INNOVANTS,

ENTREPRENANTS

INVENTER UN NOUVEAU MODELE ECONOMIQUE

POUR LE TOURISME

VOS ATTENTES – VOS ECHANGES – VOS PROJETS

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RENCONTRES DU TOURISMESARLAT PÉRIGORD NOIR ET PAYS DE FÉNELON

NOVEMBRE 2016

ETRE FIERS DE VOTRE TERRITOIRE ET DE VOS ACTIONS

- AFFIRMER SA MARQUE TERRITORIALE > VOUS ÊTES UNE DESTINATION TOURISTIQUE- S’APPUYER SUR VOS MARQUEURS FORTS ET COMPLÉMENTAIRES (LASCAUX + AUTRES)- VALORISER VOTRE RECONNAISANCE A L’INTERNATIONAL- VALORISER VOTRE OFFRE MAJORITAIREMENT BIEN ADAPTÉE ET DE QUALITÉ- COLLABORER AVEC VOS PARTENAIRES INSTITUTIONNELS PERFORMANTS (CDT,CRT,OT)- RENFORCER VOTRE DÉMARCHE QUALITÉ DE TERRITOIRE- FAIRE DE VOS CLIENTS DE VRAIS AMBASSADEURS DE DESTINATION (CLUB)

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NOVEMBRE 2016

PROFESSIONNALISER LES ACTEURS - FORMER LES EXPERTS DU TERRITOIRE

- QUALIFIER VOTRE OFFRE > MONTÉE EN COMPÉTENCE NÉCESSAIRE- S’ADAPTER > ETRE RÉACTIFS POUR MIEUX RÉPONDRE AUX ATTENTES DE VOS CLIENTS- TRANSFORMER LES AGENTS EN EXPERTS DE DESTINATION > FORMATION

CAPITALISER SUR LES REUSSITES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES

- S’APPROPRIER LES PROJETS PORTEURS (LASCAUX – DOISNEAU)- DÉVELOPPER LES ACTIONS SPÉCIFIQUES ET TRAVAILLER LE LOCAL (RONDE DES VILLAGES)- DEVELOPPER VOTRE OFFRE NATURE > RÉPONDRE AUX ATTENTES DE DEMAIN DES

CITADINS ORIGINAIRES DES GROSSES AGGLOMÉRATIONS QUI AURONT BESOIN D’AIR , D’ACTIVITÉS DE DÉFOULEMENT ET DE NATURE

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NOVEMBRE 2016

ADDITIONNER LES DIFFERENCES ET NON LES SOUSTRAIRE

- FUSIONNER POUR ETRE PLUS FORTS > LOGIQUE DE TERRITOIRES MUTUALISÉS- RECHERCHER UNE MEILLEURE VISIBILITÉ ET LISIBILITÉ FACE A LA CONCURRENCE- ETRE CONCURRENTS ET COMPLÉMENTAIRES > OFFRIR AU CLIENT UN BOUQUET D’OFFRES

TERRITORIALES L’INCITANT A REVENIR > NE PAS LE PERDRE- VALORISER LES ATOUTS DU TERRITOIRE > COOPÉRER – COLLABORER - ÊTRE APPORTEUR

D’AFFAIRES POUR LES AUTRES

FAIRE TRAVAILLER TOUS LES ACTEURS ENSEMBLE

- MONTER DES ACTIONS SPÉCIFIQUES > SUIVI DES ACTEURS ÉCO / RÔLE DE L’OT- CRÉER UN CLUB AFFAIRES > PROJECTION SÉMINAIRES-CONGRÈS- IMAGINER UNE STRATÉGIE COLLABORATIVE > STIGMERGIE ET DYNAMISME POUR

MAINTENIR UNE OFFRE DE SERVICE MINIMALE TOUTE L’ANNÉE

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NOVEMBRE 2016

ETRE CRÉATIFS, INNOVANTS ET ENTREPRENANTS

- DÉVELOPPER LE NUMÉRIQUE SANS LE CRAINDRE > UN OUTIL QUI ACCOMPAGNE L’HUMAIN ET NON L’INVERSE

- METTRE EN PLACE UN NOUVEAU SCHÉMA D’ACCUEIL ET DE DIFFUSION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE > FAIRE PLAISIR AU CLIENT ET NON À L’ÉLU

- MAINTENIR UN RAPPORT QUALITÉ PRIX CONVENABLE > NE PAS PRENDRE LE CLIENT POUR UN PIGEON ET PROPOSER UNE OFFRE DE QUALITÉ

- SE REMETTRE EN CAUSE EN PERMANENCE > QUALITÉ ET PROSPECTIVE

METTRE LE CLIENT AU CŒUR DU PROJET ET DE LA RÉFLEXION

- ANALYSER LE PARCOURS CLIENT (CRM ou GRC) > AVANT/PENDANT/APRÈS SON SÉJOUR ET PARTAGER CES ANALYSES

- SE FIXER UN OBJECTIF D’EXCELLENCE > LE 100% SATISFAIT- MISER SUR UNE MONTÉE EN GAMME PROGRESSIVE DE L’OFFRE- SATISFACTION CLIENT > ENQUETES RÉGULIÈRES ET SUIVI WEB (AVIS CONSOMMATEURS)

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NOVEMBRE 2016

PORTER UN PROJTE FORT ET COHÉRENT LISIBLE PAR TOUS

- DONNER DU SENS À L’ENSEMBLE DES ACTIONS- TRAVAILLER UN POSITIONNEMENT ET L’AFFIRMER > UNE QUALITÉ DE VIE ET D’ACCUEIL- DÉVELOPPER LES PARTENARIATS PUBLICS / PRIVÉS- CAPITALISER SUR L’AUTHENTICITÉ > LE VRAI > HUMAIN/NATURE/PRODUITS- ÉLARGIR VOS HORIZONS PRODUITS ITINÉRANCE > LE CLIENT N’A PAS DE FRONTIÈRES- FAIRE DE L’AXE PLEINE NATURE UN AXE PRIORITAIRE > TRAVAILLEZ AVEC LES AUTRES

TERRITOIRES (EPCI, DÉPARTEMENTS, GRANDE RÉGION)- METTRE EN AVANT LA CULTURE LOCALE (CIRCUITS COURTS, ARTISANAT, PRODUCTEURS)- PENSEZ INVESTISSEMENT MAIS AUSSI FONCTIONNEMENT (SUIVIS COÛTS)

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RENCONTRES DU TOURISMESARLAT PÉRIGORD NOIR ET PAYS DE FÉNELON

NOVEMBRE 2016

ETRE AMBITIEUX POUR SON TERRITOIRE ÉLARGI

- LES PARTENAIRES INSTITUTIONNELS VOUS Y INVITENT !- CONSTRUIRE ENSEMBLE SANS ATTENDRE- DONNER UN PEU DE TEMPS AUX IDÉES (TEMPS RÉEL VERSUS TEMPS ADMINISTRATIF)- PENSER ÉCONOMIE ET SOCIAL > EX DU PROJET LASCAUX GÉNÉRATEUR DE 64 EMPLOIS

DIRECTS EN CDI > LE TOURISME DOIT FAIRE VIVRE ET TRAVAILLER AU PAYS LES JEUNES GÉNÉRATIONS

- BIG DATA > ACCEPTER DE METTRE EN COMMUN DES DONNÉES POUR DEVENIR PLUS COMPÉTITIFS

INVENTER UN NOUVEAU MODÈLE ÉCONOMIQUE

- REPENSER LE RÔLE DE L’OT MOTEUR > NOUVELLES MISSIONS, NOUVEAUX MÉTIERS- OPTIMISER LA COLLABORATION DES ACTEURS ÉCO ET DES PARTENAIRES INSTITUTIONNELS- ETRE TOUJOURS « FORCE DE PROPOSITION » EN MODE PROJET- L’OT DOIT DEVENIR UN NOUVEAU LIEU DE VIE > CONCIERGERIE LOCALE- NE PLUS RAISONNER EN TERME DE SAISON LORSQUE L’ON AFFIRME ÊTRE UNE

DESTINATION TOURISTIQUE : ON ACCUEILLE À L’ANNÉE NOS VISITEURS !

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En conclusion :renforcer la relation entre Offices de Tourisme,

adhérents et prestataires… la clé du succès pour nos territoires !

Arrêtons de travailler côte à côte mais travaillons ensemble !