Responsabilité Sociétale (RS): enjeux et mise en œuvreL’ISO 26000 mise en action:

la méthode FAR RS *

* Formule d’Accès Rapide à la Responsabilité Sociétale

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Responsabilité Sociétale : définition ISO 26000

« C’est la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui:

contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société ;

prend en compte les attentes des parties prenantes;

respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement ;

est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations ».

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Responsabilité Sociétale : les enjeux

Expliciter la gouvernance

Maximaliser les opportunités en minimisant les risques

Procurer un avantage concurrentiel

Développer une image de marque et accroitre la réputation

Inspirer confiance à l’opinion publique

Fidéliser ses salariés et ses clients

Améliorer le dialogue social

Accroitre la productivité par la compétence et la motivation

Donner une image positive à la communauté financière, aux investisseurs, à la communauté locale

Améliorer les pratiques de management

Réduire les risques juridiques

LA GOUVERNANCE ET L’ISO 26000 EN BREF

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Gouvernance : définition ISO 26000

« Système au moyen duquel une organisation prend et applique des décisions dans le but d’atteindre ses objectifs ». 

La gouvernance peut comprendre à la fois:

des mécanismes formels reposant sur des processus et des structures définis,

des mécanismes informels émergeant en fonction des valeurs et de la culture de l'organisation, souvent sous l'influence des personnes qui la dirigent.

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Gouvernance : une fonction essentielle

La finalité recherchée est que le mode de gouvernance retenu puisse délivrer des décisions arbitrées tenant compte de l’impact à court et moyen terme, voire à long terme :

sur le domaine pour lequel elles ont été prises, mais aussi sur tous les autres domaines pouvant être concernés.

Par cette approche « système » et transversale, la création réelle de valeur a bien été évaluée.

Les injonctions paradoxales sont évitées.

La gouvernance de l’entreprise est nécessairement « trans- domaines »

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Relations etConditions de travail

Droits de l’Homme

Bonnes pratiquesdes affaires

Questions

relatives auxconsommateurs

Organisation

Engagement sociétal

Environnement

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Vision d’ensemble de l’ISO 26000

Les 7 principes de RS

1.Redevabilité (responsabilité de rendre compte)

2.Transparence

3.Comportement éthique

4.Reconnaissance des intérêts des parties prenantes

5.Respect du principe de légalité (exigences réglementaires et autres)

6.Prise en compte des normes internationales de comportement

7.Respect des droits de l’Homme

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Se décline tout au long de la chaine d’acteurs et cycles de vie

S’applique partout où les entreprises et les organisations opèrent ainsi que dans leur sphère d’influence

S’applique et est utilisable par des petites, moyennes ou grandes entreprises ou organisations

Non certifiable par tierce partie mais reconnaissance par labellisation

Caractéristiques de l’ISO 26000

S’applique à tous les secteurs d’activité

Recommande mais ne prescrit pas

N’est pas une norme de système de management

Norme à vocation internationale construite et adoptée par de nombreux pays

En France, soutenue par les pouvoirs publics

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L’entreprise et ses parties intéressées

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Les bénéfices attendus de l’ISO 26000

Promouvoir une terminologie commune dans le champ de la responsabilité sociétale

Aider les organisations à appréhender la responsabilité sociétale et à la mettre en œuvre

Favoriser le dialogue avec les parties intéressées, Mettre l’accent sur les réalisations et les progrès accomplis, Accroitre la confiance et la satisfaction des clients et des

autres parties intéressées,

Pérenniser l’organisation / l’entreprise.

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Responsabilité Sociétale : avantages internes

Adopter un mode de gouvernance qui délivre des décisions garantissant une création de valeur pérenne,

Ecouter les attentes des parties intéressées et anticiper les besoins du marché pour adapter la stratégie de l’entreprise à leurs évolutions,

Favoriser l’innovation

Réduire les coûts par une amélioration de la productivité et une meilleure utilisation des ressources

Réduire les risques juridiques et améliorer la capacité de l’organisation à prévenir et répondre aux situations de crise,

Mettre les ressources humaines au cœur du projet d’entreprise

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Responsabilité Sociétale : avantages externes

Créer un climat de confiance auprès de ses parties intéressées externes,

Anticiper les exigences et tendances du marché et de l’environnement

Gagner et fidéliser des clients et des partenaires économiques

Renforcer l’image de l’organisation en s’impliquant dans le développement local,

Développer son avantage concurrentiel en anticipant les réponses aux clauses sociales et environnementales présentes ou à venir dans les appels d’offres publics et privés

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MISE EN ŒUVREDE L’ISO 26000 ET DE VOTRE RS PAR LA MÉTHODE FAR RS

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FAR RS : un parti prit…

L’écoute des parties intéressées « dessine » le champ des responsabilités et donc des actions qu’elles attendent de l’entreprise/organisation.

Le diagnostic qui en résulte permet d’identifier :

Les réponses à apporter au marché,

Les risques (décalage entre attentes et pratiques),

Les opportunités (modes de production et produits «éco-socio-efficients »).

FAR/RS et ses Outils

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1) Etat des lieux(Diagnostic initial)

Questionnaire

2) Analyse Risques /Opportunités

Banque d’exemples de risques/opportunités3) Hiérarchisation

des risques/opportunité

4) Choix d’actions prioritaires

5) Projet de planificationdes actions

Banque d’exemples d’actions prioritaires

6) Intégration dans le plan d’actions d’entreprise

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Le diagnostic initial

Un peu plus de cent questions permettent de recueillir les données significatives sur votre entreprise/organisation et son environnement et d’évaluer sa position face au marché.

Des questions sur deux thèmes majeurs contributifs à vos résultats :

Ecoute de votre marché et état des relations avec les acteurs qui ont de l’influence sur les performances de votre entreprise

 Analyse de votre organisation et de vos produits et services.

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Ecoute de votre marché et état des relations avec les acteurs qui ont de l’influence sur les performances de votre entreprise:

1. vos diverses catégories de clients (existants et potentiels)

2. votre personnel

3. vos partenaires financiers

4. vos fournisseurs et prestataires

5. la Société civile, le monde associatif et le tissu économique local

6. les pouvoirs publics

7. les acteurs politiques

Le diagnostic initial: indice d’écoute

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Analyse de votre organisation et de vos produits et services:

votre politique et vos stratégies ?

vos pratiques courantes de management ?

vos produits et vos modes de production ?

afin de vous aider à décider comment faire évoluer votre entreprise pour la rendre réactive et apte à absorber rapidement les changements et les complexités de son marché et de son environnement.

Le diagnostic initial: indice d’adaptabilité

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Analyse de vos résultats pour les organisations déjà avancées:

Résultats sociaux ? Résultats environnementaux ? Résultats économiques ?

afin de mesurer l’atteinte de vos objectifs dans les trois dimensions de la RS.

Le diagnostic initial: indice de résultats

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1 .Faire l’état des lieux de vos pratiques de gouvernance actuelles et les comparer à celles préconisées par ISO 26000

2. Concevoir votre processus de dialogue avec les parties prenantes et le mettre en pratique

5. Adapter vos pratiques organisationnelles aux principes de gouvernance retenus et intégrer vos actions au Plan d’action Entreprise

4. Faire le choix définitif du projet RSE. Planifier vos actions court/ Moyen / long terme en fonction des résultats du diagnostic

3. Réaliser votre diagnostic initial avec la méthode Far/RS et hiérarchiser vos risques et opportunités

6. Etablir et publier votre première « Déclaration annuelle d’engagements RS »

7 Adapter si nécessaire vos modes de management par domaine (Q, S, E, …) à votre gouvernance orientée RS

8. Recueillir des données et preuves permettant une évaluation indépendante de votre engagement RSE.

9. Concevoir et planifier le second cycle de votre projet dans une démarche d’amélioration continue.

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