Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

42
Réseaux sociaux : les véritables enjeux pour l’Entreprise Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?

description

Réseaux sociaux : les véritables enjeux pour l’Entreprise. Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?

Transcript of Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Page 1: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Réseaux sociaux : les véritables enjeux pour l’Entreprise

Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?

Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?

Page 2: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Notre présentation

1. Introduction au Marketing Digital

Passer de l’Offline à l’Online

3. Le pouvoir des Réseaux Sociaux

Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ?

Quels sont les pièges à éviter ?

2. Le pouvoir des Réseaux Sociaux

Analyse de la situation

Page 3: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

A propos de WSI

• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital

• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles

• Notre objectif vise à les accompagner pour :

Attirer plus de prospects qualifiés

Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients

Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise

• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde

• Son siège social est situé à Toronto, au Canada

En France, plus de 40 agences à votre service

Page 4: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Les 4 P du Web Marketing

Page 5: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Adéquation des solutions internet par rapport aux besoins

5

Page 6: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Conférence 1

Introduction au Marketing Digital

Passer de l’Offline à l’Online

Page 7: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Votre entreprise aussi…

© R

each

Lo

cal.

Construire sa visibilité Acquérir de nouveaux clients Les fidéliser Gérer son image

Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

Page 9: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Le Marketing Internet est un investissement rentable

Investissement profitable pour les PME

1 € investi = 2,50 € de bénéfice net

Accélérateur de développement

Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres

Retour sur investissement mesurable

Internet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat final

Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

Page 10: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Rechercher, surfer, et socialiser

Page 11: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

1- Mon Entreprise est-elle sur Internet? Quelle est ma propre vision d’Internet ? Qu’y font mes concurrents? Et mes clients? …

3- Quels sont mes objectifs ? Générer du trafic vers mon site Etre plus visible encore auprès d’une

population donnée Générer plus de ventes en ligne Générer plus de contacts mieux qualifiés …

2- Quelles sont mes cibles ? Secteurs géographiques Typologie de business Prospects , clients Fournisseurs, partenaires …

4- Comment valoriser leur visite sur mon site ?

Fiches contact Téléchargements Vente …

Et… Qu’est-ce que je mesure?

La démarche stratégique, un pré-requis indispensable…

Page 12: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Savez vous où vont les internautes pour vous trouver ?

Sur l’ensemble du monde Internet, et bien sûr sur les réseaux sociaux…

Moteurs de

recherche

Répertoires

Sites Web et

Blogs

Sites de

contenu

Avis des

internautes

Réseaux sociaux

Services locaux

Offres internet

Page 13: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Le pouvoir des Réseaux sociaux

Analyse de la situation

Page 14: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Le Marketing des Réseaux sociaux

• C’est du Marketing participatif

• C’est du Marketing viral (le bouche à oreille à l’échelle Internet)

• C’est la force du Web 2.0 associée à celle du Web temps réel

Une conversation…

Page 15: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Adéquation des solutions internet par rapport aux besoins

15

Page 16: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Le Marketing des Réseaux sociaux

Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…

Les internautes vont parler de vous entre eux

Vous créez une communauté autour de votre business

Accroître l’image de

marque

Promouvoir vos Produits

Promouvoir vos Services

Être rapidement

classé

Être en tête du référencement

C’est une stratégie qui vous aidera à :

Page 17: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Les réseaux sociaux, un levier pour le référencement

• La stratégie qui consistait à optimiser le contenu n’est pas suffisante

• Les réseaux sociaux sont le moyen d’amener le référencement à l’étape supérieure.

• Les réseaux sociaux augmentent le nombre de liens de haute qualité

• Ils optimisent aussi le trafic ciblé

Référencement.

Réseaux Sociaux.

Page 18: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Le pouvoir des Réseaux sociaux

Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ?

Quels sont les pièges à éviter ?

Page 19: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Le panorama des réseaux sociaux

Page 20: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Les Réseaux Sociaux les plus populaires

Page 21: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Le plus populaire…

Le nombre de marketeurs qui ont dit : Facebook est « crucial » ou « important » dans leur business, a augmenté de

83 %

en seulement deux ans

Page 22: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Qui utilise Facebook?

750

-C’est plus de 10% de la population mondiale

-50% des utilisateurs s’y connectent tous les jours

-Un facebookien a en moyenne 140 « amis »

-Il est inscrit à plus de 90 pages, groupes ou événements

Page 23: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Facebook en France

Septembre 2011

23 052 340 utilisateurs 9ème position dans le monde Pénétration de Facebook dans la population : 35 %

Page 24: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Les pages publiques de Facebook

Marque la plus populaire

dans le monde

« Coca Cola »

31,9 millions de fans

Page 25: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Facebook, pour créer une vitrine de votre site

Page 26: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Facebook, pour recruter des fans

Page 27: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Facebook, pour faire de la publicité

Page 28: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Les Réseaux de types professionnels

Viadéo s’est rapidement imposé comme LA plateforme de mise en relation professionnelle de référence en France, mais aussi à l’étranger.

Linked In est son concurrent et leader dans le monde

Les usages de ces réseaux professionnels sont variés

accroître sa notoriété professionnelle

s’informer et communiquer

retrouver des connaissances et entretenir son réseau

trouver des clients, des partenaires, des fournisseurs

préparer ses rendez-vous

chercher un emploi, se faire chasser, recruter etc…

Page 29: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Viadeo

Page 30: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

30 millions de membres

Viadeo, Leader en Europe et dans les pays émergents

Amérique du

Nord

4 ,2M

Amérique du Sud

10,4 M

Europe

6,8 M

Chine

4,5 M

Inde

2 M

Autres

Pays

2,1 M

Page 31: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Viadéo, les principales fonctions et secteurs d’activité

Principales fonctions occupées par les membres de

Viadeo (en %)

Les membres de Viadeo occupent

des fonctions clés au sein de leur entreprise

Principaux secteurs dans lesquels travaillent

les membres de Viadeo (en %)

Communication and Media

Finance

High Tech

Industry

Consulting and Services

12%

10%

8%

8%

20%

Page 32: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Viadéo, les principales motivations des membres

25,30%

22,40%

15,80%

15,80%

11,40%

54,50%

Identifier de nouv elles

opportunités de carrière

T rouv er des c lients

E tablir des partenariats

commerc iaux

R ecruter des collaborateurs

E larg ir mon c erc le de

fournis s eurs

T rouv er des partenaires

financ iers

Source : Membres Viadeo

Page 33: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Twitter

• Communiquez avec vos clients en Temps Réel

• Proposez leur des offres spéciales

• Faites la promotion d’évènements

• Partagez votre expertise

• Faites participer vos “followers”

• Développez leur sentiment d’appartenance à un groupe

• Partagez des liens vers vos contenus de site, de blog

• Donnez des avis…

Page 34: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Exemple de Dell

Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients.

Résultats

Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux $6,5 millions de revenus via Twitter

Page 35: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Twitter, quelques règles pour protéger votre

réputation...

Ecoutez la toile

Les Internautes sur Twitter sont plus avertis que la moyenne

Répondez aux sollicitations de vos clients et prospects

Ne parlez pas trop de vous

Soyez toujours présents

Page 36: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Les réseaux sociaux : forte évolution des usages

Attirer de nouveaux prospects

Mieux faire connaitre leur organisation

Fidéliser la clientèle

Mieux travailler avec fournisseurs et partenaires

Mieux travailler en interne

Page 37: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Les freins face aux réseaux sociaux

Le temps et les ressources

L’incertitude d’un retour sur investissement

Trop de plateformes de décision

N’est pas sûr de savoir faire

Nécessité d’apprendre

L’accord des décideurs

Page 38: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Page 40: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

DEVELOPPER SON BUSINESS - WEBINARS

• « Les Rencontres du WebMarketing » le 3eme jeudi de chaque mois de 12h30 à 13h30

• Prochain atelier le jeudi 16 Février 2012

– 6 ateliers « offerts » pour approfondir des thématiques web marketing

Page 41: Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

Venez nous rencontrez votre carte sur notre stand : O-137

• 5 Webscans Offerts

• 3 DVD / Digital Marketing

• 50% de remise / Guide Réseaux Sociaux