Réseaux sociaux - L'envie dans l'expérience utilisateur

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  • UX DEIZ #2 - LENVIE DANS LEXPRIENCE UTILISATEUR Rseaux sociaux & contenus centrs utilisateurs

  • 2Lil au Carr - veille, stratgie de contenu & mdias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr

    Au menu

    Lenvie sur les rseaux sociaux Pourquoi ?

    Les rseaux sociaux Typologie des envies.

    Les rseaux sociaux Des contenus centrs utilisateur.

  • 3

    LENVIE SUR LES RSEAUX SOCIAUX Pourquoi ?

    UX DEIZ #2 - JE TAIME, MOI NON PLUS Lil au Carr pour UX Rennes Atelier du 23/02/16

  • 4Lil au Carr - veille, stratgie de contenu & mdias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr

    Les rseaux sociaux Un flux dinfos en continu

    chaque visite de Facebook, un utilisateur a potentiellement 1500 publications damis, de personnes quil suit ou de pages.

    Source : Facebook for Business, news, aot 2013)

    Source : Over-Graph, octobre 2014

  • 5

    Les rseaux sociaux Crer lenvie dinteragir

    Lil au Carr - veille, stratgie de contenu & mdias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr

  • 6

    Les rseaux sociaux Des lolcats ?

    Lil au Carr - veille, stratgie de contenu & mdias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr

  • 7

    Les rseaux sociaux Des lolcats ?

    Lil au Carr - veille, stratgie de contenu & mdias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr

  • 8

    Les rseaux sociaux Laffect et lintellect

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  • 9

    LENVIE SUR LES RSEAUX SOCIAUX Quatre envies dinteragir

    UX DEIZ #2 - JE TAIME, MOI NON PLUS Lil au Carr pour UX Rennes Atelier du 23/02/16

  • 10

    Les rseaux sociaux 4 types denvie

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  • 11

    Lenvie de voir Dfinition de la curiosit

    Qualit de quelqu'un qui a le dsir de connatre, de savoir.

    Dsir indiscret de savoir. Besoin de savoir quelque chose. Qualit de quelque chose d'trange,

    d'original, de bizarre. Ce qui retient l'attention, l'intrt

    (surtout pluriel).

    Crer lenvie de voir = crer le besoin de savoir, de dcouvrir

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  • 12

    Lenvie de voir Exemples

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  • 13

    Lenvie daimer #fail

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  • 14

    Lenvie daimer Dfinition

    Avoirpourquelqu'un,quelquechosedel'affection,delatendresse,del'amitioudelapassion.

    Avoirdugotpourquelquechose,trouverduplaisirfairequelquechose.

    Crerlenviedecliquersurjaime=crerlaffection,legot,leplaisir

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  • 15

    Lenvie daimer Exemples

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  • 16

    Lenvie daimer Exemples

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  • 17

    Lenvie de commenter Dfinition

    Expliquer,dvelopperuntexte,uneuvreparuncommentaire.

    Interprterunenouvelle,unvnement,enlesdveloppant;enrendrecompteenportantdesjugementsleursujet.

    Jugerdemanirecritiqueoumalveillanteuneaction,uneattitude.

    Crerlenviedecommenter=lenviededvelopper,departagersonexprience

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  • 18

    Lenvie de commenter Exemples

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  • 19

    Lenvie de commenter Exemples

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  • 20

    Lenvie de partager Dfinition

    Rserver,attribuerunepartdequelquechoseplusieurschosesoupersonnes.

    Possderquelquechoseavecuneouplusieurspersonnes.

    Donnerunepartdequelquechosequelqu'un.

    Crerlenviedepartager=crerchezlutilisateurlenviededonnersesamis

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  • 21

    EN BREF Lenvie de voir, daimer, de commenter, de partager

    UX DEIZ #2 - JE TAIME, MOI NON PLUS Lil au Carr pour UX Rennes Atelier du 23/02/16

  • 22

    Pourquoi faire appel ces 4 types ?

    + comment

    + vu

    + aim

    + partag

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  • 23

    4 types denvies pour 4 types dactions

    Aimer = binaire

    Partager = polyphonique

    Commenter = polyphonique

    Voir = silencieux

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  • 24

    DES CONTENUS CENTRS UTILISATEURS (ou comment devenir champion du monde des internets)

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  • 25

    Des contenus UX, pour vous, pour eux

    Comme vous, les rseaux sociaux ont besoin que vos utilisateurs interagissent.

    Plus vos abonns ont envie dinteragir avec vous, plus les rseaux sociaux vont vous favoriser.

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  • 26

    Les mots, les images, la proximit

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    Cliquer

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  • 27

    La loi de la proximit en bref

    Passfutur

    proche

    Secteur

    Syndicat

    InternationalPays

    Famille procheArgent

    Vie Mort

    SexeSportLoisir

    RgionDpartement

    Passprsentlointain

    GOGRAPHIQUESSOCIAUX,

    PROFESSIONNEL

    TEMPORELSAFFECTIFS

    MtierEntreprise

    Prsent

    VilleRue

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  • 28

    Pour conclure

    Penser lutilisateur avant de penser faire son autopromo dans sa stratgie de contenus sur les rseaux sociaux

    Crer du contenu sur-mesure, en fonction de lenvie que lon veut susciter chez nos utilisateurs

    Connaitre son utilisateur

    Parler avec et pour son utilisateur, pas pour soi !

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    29

    Merci !

    Colin FAY Content & Community Manager

    10 rue Pont aux Foulons

    35000 Rennes

    02 30 96 02 90 07 82 73 31 10

    colin@oeil-au-carre.fr

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