Reseaux sociaux et SMO

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Prsentation PowerPoint

Reseaux sociaux

..22/04/2010

Un petit tour de table

Votre Nom

Fonction

Entreprise

Secteur activit

Lieu

Un objectif

Dvelopper la comptitivit des entreprises par un meilleur usage des Technologies de linformation
et de la communication

Cette action sinsre dans un dispositif rgional qui vise dvelopper lappropriation des TIC par les entreprises

Une action globale .

Accompagnerles projets

Sensibiliser sur les usages

FormerPrediagnosticsActions collectives

Ateliers Thmatiques

Action SensibilisationPasseport Numrique

Anticiper les nouvelles attentes de lenvironnement base sur une vision des TIC

Dvelopper la relation ClientGrer lactivit de son entreprisePiloter le stratgie de son entreprise

Animateurs

Ludwig Ferren, Socit GARANCEAliocha IORDANOFF, Socit SEMAWEBMembres dAVIGNON INFOPLE

Plan

Origine

Business

Les 3 questions mythiques

77%

Des internautes sont inscrits sur un rseau social

18%

De bnfices, en moyenne, pour les marques les plus engages sur les rseaux sociaux

55 m i n

Sur facebook, par utilisateur, par jour.

Des internautes entre 20 et 30 ans frquente un rseau social

96%

Media sociaux

Besoin HumainProgrs techniquePourquoi Maintenant ?

Maslow

Progrs techniques

Les rseaux sociaux et le business

Rseaux socialOrient businessClientsPartenaireEmploys

Une mthode cyclique

Le cycle permanent

Mesurer la qualit de la rponse

++ ++

Un degr de complicit

Trouver des prospects qualifisTrouver des sujets porteurs.Avoir une communication virale.Une opration business brute

Lieu de vie

Lieu de viePratique sportive

Sortie culturelle Diversification du web social

JJ+1J+2J+3S+1S+2M+1

Actu

E- rputation

Des contenus pour longtemps

VeillerEn ciblant les mot cl via un systme d'alerteIdentifierLes support ou sont publi les avis ngatifsPrparerUne stratgie de rponse et de prsenceRagirAux commentaire de faon positive et constructiveMaitriserSa visibilit par le contenu et la prsence sociale

Gestion de l'e-reputation.

Gestion de l'e-reputation.

Gestion de l'e-rputation.

Les 3 questions mythiques

Vie prive

Prennit

R.O.I

Lidentit numrique, la rvolution sexuelle des annes 2010

Vie prive

Gnration des transparentsGnration des parents

Prennit

Multiplication des canaux

R.O.I

1,000,000 fans2 mises jour/jour1,000,000 fans600 000 vues/mois5$/1000 affichage+

=

3000$/mois

Le rfrencement et les rseaux sociaux

Pour dvelopper la visibilit d'un site Web>Rfrencement naturel SEO + SMO

>Web marketing

Les recherches sur Google

30 % des requtes concernent des personnes.

E-rputation.

Identit numrique.

Contenus Web

Wikipedia + Blogs + Myspace + Twitter + facebook

=

20 % des contenus dans les moteurs de recherche

Comment assurer sa visibilit ?

Rfrencement de pages Web.

Prsence sur les mdia sociaux.

Partage de contenus.

SMO

Social Media Optimization> Optimisation de la prsence d'un site sur les rseaux sociaux.> Gestion de sa e-Rputation

> Dveloppement du trafic

> Fidlisation du trafic

Site Web Rseaux sociaux

Quels rseaux choisir ?

Facebook?

Twitter

Prsence dans Google

Flickr

Youtube

1 milliard de vidos vues par jour.

Chaque minute, + 20 heures de vido uploades.

Je suis en colre !

Ciao.fr

Gestion de sa e-Rputation

Du latin Reputatio.

La confiance est lie un contexte, que l'internaute value.

Cette valuation est subjective.

Pas de contrleVotre e-rputation n'est ce que vous dites de vous, mais ce que les autres disent de vous.

Attitude ractive

Temps de raction.

Cannaux de diffusion.

Attitude approprie...

Attitude pro-active

Occuper l'espace.

Donner la parole.

Favoriser les changes.

Exemple: la SNCF

Rfrencement de crise

Chers clients, ...

Un nouveau cas

Coup de pub !

Google a toujours toujours milit pour l'utilisateur, pour un Internet ouvert et libre. Et on pense que cette transparence va aider aller dans cette direction .Porte parole de Google Europe, Bill Echikson

Veille sur les rseaux sociaux

Veille concurrentielle.

Veille technique.

Veille e-rputation

Twitter search

Uppertweet

Top des tweets : les tweets les plus relays sur Twitter.

Top des utilisateurs : les profils dont les tweets sont les plus propags donc les utilisateurs les plus influents.

Hashtags : sujets signals avec # les plus retweets.

Marques : les marques les plus prsentes.

http://fr.uppertweet.com/

Identit numrique

132 People

Rachet 15M par le groupe PagesJaunes

Questions ?

Merci