Réseaux sociaux 2014
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Réseaux Sociaux
Publications
2.0 Ou
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Révolution Opportunités
Développer Présence
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Publications 2.0
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Avenir
Révolution Pr
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sionn
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Opportunités
Internet Développer Présence
Numérique Partages
Virtuel proximité
stratégique
Opportunités
Image
Notoriété Avenir
Serv
ices
DéfiniEons
« Les médias sociaux désignent l'ensemble des services permeKant de
développer des conversaEons et des interacEons sociales sur internet ou en situaEon de mobilité » F. Cavazza. Les réseaux sociaux sont des ouEls digitaux mis à disposiEon à des fins personnelles ou professionnelles permeKant l’interacEon sociale de personnes partageant un intérêt commun.
Typologie des réseaux sociaux
Partage de contenu: Vidéo, son, images,
arEcles.
Réseaux favorisant le dialogue
Développer son réseau
Spécialisés dans l’édiEon d’arEcles, blogs, forums
Réseaux transverses aux segmentaEons
Selon F. Cavazza
Quelques Chiffres…
74% des socionautes se connectent à leurs réseaux
au moins 1 fois par jour
En moyenne un internaute
serait membre de 4,5 réseaux sociaux
86% des internautes Français déclarent avoir un compte sur
un réseau social
8/10 Français sont connectés à internet
*Enquête IFOP 2013, Observatoire des réseaux sociaux
Forces • Variétés de support disponibles
• Viralité de l’ouEl : Diffusion de masse des contenus • Possibilité de ciblage
Opportunités • Développer / Fidéliser un réseau
• Accroitre l’image et la notoriété: générer une audience, du trafic • Collecter des données sociales • Comprendre les aKentes des prospects
AKentes des socionautes (Top 5)
AKente des socionautes
Des réducEons commerciales
Pouvoir donner leurs avis
Bénéficier de conseils
Avoir des informaEons exclusives
Un service-‐client réacEf
Etude SNCD, Social media aDtude 2013
quand ils suivent une marque sur les réseaux sociaux
III. Type de contenu
II. Stratégie
I. Cible
Quelle est ma cible?
Quels types de réseaux sociaux uElisent-‐ils ?
Partage, Réseautage, PublicaEon, Discussion
News, Vidéos,
Documents…
Méthode selon C. Headley : professeur à l’ESGMS