Reponse Cas H

ROUGERIE Yoann Rponse au CDCF de VHT : Le : 10/01/2012

RIBIC Damien MAGNAN Benjamin

BEDAYO 112 Place Gambetta 33000 Bordeaux

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Tl : 05.56.68.67.67 Fax : 05.56.68.67.90

PROJET VTH Ralis par lEquipe C, Socit BEDAYO

Aprs rception de votre Cahier des charges fonctionnel




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1.SOMMAIRE

Contenu 1. SOMMAIRE ........................................................................................................................................................... 1

2. Prsentation de BEDAYO................................................................................................................................. 6

A. Domaine dactivit ....................................................................................................................................... 6

B. Localisation ..................................................................................................................................................... 6

C. Environnement concurrentiel ................................................................................................................. 6

D. Les dates cls .................................................................................................................................................. 6

E. Organigramme .............................................................................................................................................. 7

F. Rfrences ....................................................................................................................................................... 8

Nos partenaires : ............................................................................................................................................. 8

Nos clients : ....................................................................................................................................................... 8

G. Prsentation de lquipe............................................................................................................................. 9

3. Origine du projet ............................................................................................................................................... 9

A. Rappel des problmes ................................................................................................................................. 9

B. Contraintes ................................................................................................................................................... 10

Organisationnelles : ................................................................................................................................... 10

Budgtaires : .................................................................................................................................................. 10

Techniques :................................................................................................................................................... 10

4. Architecture ...................................................................................................................................................... 11

5. Notre solution ................................................................................................................................................... 12

A. PHASE 1 : Etat des lieux du parc ......................................................................................................... 12

B. PHASE 2 : Serveurs .................................................................................................................................... 12

C. PHASE 3 : Mise en place de GIMI ....................................................................................................... 13

D. PHASE 4 : Sauvegarde .............................................................................................................................. 13

E. PHASE 5 : Clients lgers .......................................................................................................................... 13

F. PHASE 6 : Imprimantes ........................................................................................................................... 14




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6. Gestion du Parc Informatique .................................................................................................................... 15

A. Une seule interface pour la gestion du parc .................................................................................. 16

B. Gestion de parc .......................................................................................................................................... 17

C. Achats / Stocks ............................................................................................................................................ 17

A. Active Directory / LDAP .......................................................................................................................... 18

B. Inventaire Automatique .......................................................................................................................... 18

C. Help Desk ..................................................................................................................................................... 19

D. Contrle distance des PC du parc : ................................................................................................. 19

E. Tldistribution dapplications ............................................................................................................ 19

F. Green-IT ....................................................................................................................................................... 20

G. Traabilit des contrats de maintenance ......................................................................................... 21

H. Remontes dalertes des dates de contrats ....................................................................................... 23

7. Mise en place de clients lgers .................................................................................................................. 23

A. Client lger fixe .......................................................................................................................................... 24

B. Client lger mobile ................................................................................................................................... 25

8. Architecture Client Lgers Serveur ...................................................................................................... 26

9. Serveurs ............................................................................................................................................................... 27

10. Serveur dapplications ........................................................................................................................... 28

A. Prsentation Gnrale.............................................................................................................................. 28

B. Votre Configuration ................................................................................................................................. 28

11. Serveur NAS ............................................................................................................................................... 29



12. Niveau de RAID des Serveurs ............................................................................................................. 31

13. Rseau Wifi ................................................................................................................................................ 33

14. Baie de Brassage ....................................................................................................................................... 34

15. Coffre-Fort Ignifuge ............................................................................................................................... 35

16. Solution de sauvegarde ......................................................................................................................... 35




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17. Onduleurs .................................................................................................................................................. 37

A. Dell Onduleur 2700 W .......................................................................................................................... 37

B. Dell Onduleur 1000 W .......................................................................................................................... 37

18. Climatisation ............................................................................................................................................. 38

19. Prsentation des imprimantes ............................................................................................................ 39

A. DELL LaserJet 5330dn ............................................................................................................................. 39

B. DELL Laserjet 3330dn ............................................................................................................................. 40

20. Rpartition des Imprimantes .............................................................................................................. 40

21. Changement des crans ........................................................................................................................ 41

22. Matrice dexigence : ............................................................................................................................... 42

23. Plan de maintenance .............................................................................................................................. 43

A. Maintenance curative ............................................................................................................................. 43

B. Maintenance prventive ......................................................................................................................... 44

24. Offre financire ....................................................................................................................................... 46

25. Solution de Location Leasecom .......................................................................................................... 48

26. Planning de mise en place de la solution ....................................................................................... 49

27. Profil Fonctionnel .................................................................................................................................... 50

28. Stocks ............................................................................................................................................................ 51

29. Recyclage .................................................................................................................................................... 52

30. Formations.................................................................................................................................................. 53

31. Annexes ....................................................................................................................................................... 54

A. Procdure dInstallation de GIMI ....................................................................................................... 54

Prrequis :....................................................................................................................................................... 54

Installation SQL Server 2008 ................................................................................................................. 54

Installation de GIMI ................................................................................................................................... 59

B. Procdure de dclaration dun incident ........................................................................................... 63




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C. CV .................................................................................................................................................................... 65

D. Contrat dassistance.................................................................................................................................. 68

E. Conditions du contrat dassistance .................................................................................................... 69

F. Devis Serveurs ............................................................................................................................................ 70

G. Devis Licences ............................................................................................................................................. 71

H. Devis GIMI ................................................................................................................................................... 72

I. Devis Formations ....................................................................................................................................... 73

J. Devis matriels ........................................................................................................................................... 74

K. Devis LEASECOM ...................................................................................................................................... 75

L. Rfrence : Travaux la mairie de Moulon ................................................................................... 77

M. Mails ............................................................................................................................................................... 78

N. Glossaire ........................................................................................................................................................ 80




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2.Prsentation de BEDAYO

A. Domaine dactivit

La S.S.I.I BEDAYO a t cre en 1991 par Georges BLANC. Elle propose des services varis dans le domaine de linformatique, allant de la maintenance des supports informatiques ladministration rseau. Elle dispose de techniciens qualifis et certifis dans leurs domaines. Ses 23 employs permettent lentreprise de dgager un bnfice annuel de 4 700 000 .

B. Localisation

La socit se situe en plein centre de Bordeaux, 112 Place Gambetta. Les bureaux sont sur deux tages, le premier est destin aux techniciens ainsi qu la hotline et le second aux commerciaux.

C. Environnement concurrentiel

BEDAYO se diffrencie sur le march par sa qualit de services. Les techniciens ont cur de suivre le projet jusqu son aboutissement et mme aprs. La socit possde diffrents partenariats qui lui permettent de diversifier son activit. Par exemple, grce au partenariat de revendeur avec Imagine Editions nous avons pu obtenir deux projets consquents avec la Polyclinique Bordeaux Nord et le CHU de bordeaux

D. Les dates cls

10/06/1991 : Cration de lentreprise avec 3 techniciens et 2 commerciaux Janvier 1993 : Intgration de 9 nouveaux techniciens et 3 commerciaux Mars 1999 : Intgration dun service de Hotline de 5 techniciens




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Nos projets les plus importants : Aout 1993 : Projet Outils de Gestion de parc pour EDF Eysines 1994 : Projet Renouvellement de parc pour Labeyrie 1999 : Projet Administration du rseau pour le CHU de Bordeaux. 2008 : Projet Outils de Gestion de parc pour la Mairie de Moulon 2009 : Projet Renouvellement de parc pour la Polyclinique Bordeaux Nord

E. Organigramme

PRESIDENT DG :

Georges BLANC

RESPONSABLE POLE

COMMERCIAL :

Marc GUIDAL

ASSISTANTE

RESPONSABLE :

Amlie VIGNERON

RESPONSABLE

POLE PROJET :

Jonathan RIGOU

ASSISTANTE DE

DIRECTION ET

COMPTABLE :

Madeleine BLANC

EQUIPE COMMERCIAL : Marie BERGER Julie PIGNON

Martine TOUSSI

EQUIPE A : Ian GRAND - CP Jrme PETIT

Martin MOYEN

EQUIPE B : Mickael GAYO - CP

Jean GUINOT Kevin MOUSIN

EQUIPE C : Damien RIBIC CP

Benjamin MAGNAN Yoann ROUGERIE

ASSISTANT

RESPONSABLE:

Marc SABAT

HOTLINE: Axel HAIR

Jean GLOBE Pierre AFEU

Yann AKPOURLUI Adam DEJOUR




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F. Rfrences

Nos partenaires :

Nos clients :




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G. Prsentation de lquipe

Lquipe C qui soccupe du projet est compose de 3 membres : RIBIC Damien : (chef de projet) Diplme de Responsable Administrateur de Rseaux

dEntreprise (Niveau BAC+4). Certifi Windows (voir CV en annexe)

ROUGERIE Yoann : Diplme de Gestionnaire en maintenance et supports informatiques. Certifi CCNA et Windows (voir CV en annexe)

MAGNAN Benjamin : Diplm dun BTS Informatique de Gestion et certifi CCNA et

Windows (voir CV en annexe)

Lquipe C est lquipe qui a obtenu lappel doffre pour le projet Outils de gestion de parc pour la mairie de Moulon et le projet Renouvellement de parc pour la polyclinique Bordeaux Nord. A ce jour, nous assurons toujours la maintenance pour les deux clients. (Voir rfrences en annexe)

3.Origine du projet

A. Rappel des problmes

Le service informatique de la clinique a fait une analyse du systme pour dterminer comment lamliorer, afin de rpondre diffrent enjeux conomiques. Ils ont tabli un cahier des charges fonctionnel et ont fait un appel doffre. Voici les diffrents problmes rfrencs : Pas de plan de continuit dactivit Pas de plan de maintenance matriel et logiciel Pas de gestion des incidents, ni de bases de connaissances Pas de gestion des contrats de maintenance et/ou de garanties Aucune stratgie dconomie dnergie Aucune sauvegarde automatique Infraction de la norme DEEE




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B. Contraintes

Le cahier des charges cr par le service informatique a rvl plusieurs contraintes, en voici un rcapitulatif.

Organisationnelles :

La clinique souhaite une rponse leur problmatique pour le 12 Janvier 2012. La solution doit tre mise en place et utilisable compter du 1er Juillet 2012.

Budgtaires :

Le budget total est de 450 000 T.T.C

Techniques :

Le systme : doit prserver lenvironnement de lentreprise doit tre compatible avec le parc informatique existant doit respecter les normes dhygine ne doit pas perturber les habitudes de travail du personnel doit tre compatible avec le rseau lectrique de la clinique doit tre facile daccs doit respecter les normes environnementales DEEE




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Entrept

Refuge

Btiment Administratif / Dressage

GardiennageClinique

PABX

Windows Serveur 2003PCs

PrintRef

PCs

MACs

172.16.3.2

172.16.2.1Srv-Ent

PCs

Windows Serveur 2008R2

172.16.2.2Srv-Ref

PrintEnt

172.16.3.1

PrintGard

PCs

172.16.3.4

Windows Serveur 2008R2

172.16.2.4Srv-Gard

PrintClin

PCs

172.16.3.3

Windows Serveur 2003

172.16.2.3Srv-Clin

Debian 6.0

172.16.2.5Srv-Adm

PrintAdm

172.16.3.5

Fibre Optique

Fibre Optique Secours

SwitchSwitch Spanning Tree

Panneau de brassage

Routeur Serveur Imprimante

Entrept

Refuge

Btiment Administratif / Dressage

GardiennageClinique

Lgende

PABX

Srv-Ent

Srv-Ref

Srv-Gard

Srv-Clin

Srv-Adm

Autochargeur

Srv-AD1

Srv-NAS1

Srv-AD2

Srv-NAS2

F.O Secours

F.O principale

Robot de sauvegarde

Serveur

Serveur Rack AD

Serveur rack NAS

Client lger mobile

Client lger fixe

Imprimante

MAC

PABX

4.Architecture

Daprs les informations que nous possdions, nous avons reproduit un schma de votre rseau actuel, sur lequel nous nous sommes bas pour vous proposer notre solution.

Voici le schma du futur rseau que nous souhaitons mettre en place lors du dploiement de la solution :




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5.Notre solution

A. PHASE 1 : Etat des lieux du parc

Architecture Topologie Scurit (Logique et Physique) Organisation et fonctionnalit (droits utilisateurs, consignes, niveau utilisateurs etc.) Vulnrabilit Profil : Chef de projet Charge : 1jr/Homme

B. PHASE 2 : Serveurs

Prparation des serveurs Installation RAID Installation de lOS Ajout des services (DHCP, DNS, TSE)

Installation des nouveaux serveurs Installation des baies de brassage Installation des onduleurs Installation physique des serveurs Cblage Ajout des serveurs sur le domaine Centralisation de tous les serveurs dans la salle serveur Mise en place de la rplication Suppression de lancien serveur de lAD Cration des partages

Mise en place des onduleurs sur les anciens serveurs Tests Livrable Profil : Ingnieur Charge : 3.5jrs/Homme + 1jr/homme pour la centralisation des serveurs +

1.5jrs/homme pour les onduleurs




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C. PHASE 3 : Mise en place de GIMI

Installation sur le serveur Configuration de loutil Livrable Profil : Technicien Charge : 1jr/homme

D. PHASE 4 : Sauvegarde

Installation de la climatisation par un prestataire tiers Installation du robot de sauvegarde Paramtrage des sauvegardes Profil : Ingnieur Livrable Charge : 3.5jrs/homme + 1jr/homme par prestataire tiers pour la clim

E. PHASE 5 : Clients lgers

Retrait de lancien matriel Installation des clients Installation des crans Tests Livrable Profil : Technicien Charge : 13jrs/homme




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F. PHASE 6 : Imprimantes

Installation des imprimantes Paramtrage des imprimantes Tests Profil : Technicien Charge : 1.5jrs/homme




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6.Gestion du Parc Informatique

Notre solution prvoit de mettre en place un logiciel de gestion de parc afin de rpondre certains points du Cahier des Charges Fonctionnel. Etant certifis revendeur PCI, nous vous proposons dintgrer la solution GIMI. Nous nous occuperons de la mise en place et de la configuration du logiciel et la socit PCI soccupera de vous former et dassurer le support.

- Configuration matrielle requise o 2 Go RAM o 1 Go despace Disque

- Moteur de base de donnes requise o SQL Server 2005 ou suprieur

Nous avons dcids dinstaller GIMI sur le serveur SRV-ENT. Ce serveur correspond aux configurations matrielles et en ce qui concerne le moteur de base de donnes nous installerons SQL Serveur 2008R2. Voici les divers modules de GIMI rpondants aux cahiers des charges :




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A. Une seule interface pour la gestion du parc

Tous les modules sont accessibles avec la mme interface. Un seul clic suffit pour passer dun module lautre.




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B. Gestion de parc

Une gestion de la scurit avec contrle des accs par profils et groupes d'utilisateurs, La personnalisation des modles d'quipement et de leurs composants, La localisation physique et organisationnelle de chaque quipement, La gestion des alertes, Une fiche globale et des fiches dtailles pour chaque quipement, La traabilit des oprations et interventions sur chaque quipement, Une vue globale du parc informatique avec des possibilits daccs et dinterrogation

selon de nombreux critres, Le suivi des contrats et garanties avec alertes proactives, Le suivi des licences logicielles, Le tableau de bord de lactivit informatique, Linventaire " permanent " du parc informatique, L'tiquetage et la traabilit code-barres des quipements, Le lien avec le module de gestion du Help Desk.

Accs Web. Permet via une interface Web daccder aux principales fonctionnalits GIMI :

Liste des quipements via ltat du parc, Possibilit de visualiser et de modifier le dtail dune fiche quipement, Cration, modification, transfert dquipement, Gestion simplifie des interventions.

C. Achats / Stocks

Gestion des achats, stocks, budgets, Cration, suivi des commandes, Suivi des fournisseurs, Intgration automatique dans le stock ds rception des quipements, Gestion des articles consommables, composants et quipements.




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A. Active Directory / LDAP

Lien avec lannuaire Active Directory de lentreprise permettant la cration et la mise jour dans GIMI de :

Utilisateurs (nom, Prnom, Tl, Email, ), Services, Localisation, poste de travail, bureau, Affectation des PC et moniteurs, Profil login Help Desk.

B. Inventaire Automatique

Aucune installation dagent pour les PC Windows, agent pour les PC Linux, Dtection automatique de tous les PC Windows connects au rseau, Remonte des caractristiques techniques Hard et Soft des PC, Mise jour de la base de donnes dans le module de Gestion de parc GIMI, Gestion des alertes en cas de modification d'un composant Hard et Soft des PC ou de

dpassement des licences, Scan automatique des PC en fonction de la priodicit souhaite, Scan des quipements SNMP.




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C. Help Desk

Il permet de grer les demandes utilisateurs dans le respect des bonnes pratiques ITIL - Gestion des incidents - Gestion des problmes - Gestion des changements - Deux profils dexploitation sont proposs aux utilisateurs et administrateurs :

Utilisateurs : o Formuler des demandes dintervention o Suivre leurs demandes afin de savoir si elles sont prises en compte par le

service info et de savoir qui va intervenir et quand. o Accder au niveau 1 de la base de connaissances o Clturer les dossiers et remplir une ventuelle enqute de satisfaction o Chatter en ligne avec le support technique

Administrateurs du Help Desk : o Gestion des alertes communes lensemble du service ainsi que

personnelles sur les tches raliser, les retards, o Gestion de la base de connaissances o Rcupration automatique des demandes dintervention issues des

utilisateurs (Portail et mails) o Traitement des dossiers dintervention et planification des interventions o Prise dappel et traitement des demandes de hot line o Planning Graphique des interventions par jour et par intervenant

D. Contrle distance des PC du parc :

- Fonction darrt, redmarrage distant des PC - Prise en main distance via outils tiers (VNC, Bureau Distance) - Wake-on-Lan

E. Tldistribution dapplications

Le logiciel de Tldistribution permet d'automatiser le dploiement distance des logiciels, des correctifs sur :




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Les PC du parc. Installation et dsinstallation distance de patch et applicatifs Fourniture dun gnrateur de packages MSI.

F. Green-IT

Ce module permet de raliser un audit de la consommation lectrique des quipements du parc informatique (reprsente entre 21 et 50% de la consommation lectrique des btiments tertiaires) et de simuler les conomies ralisables en agissant sur les usages et sur les composants. Ce module permet de rduire la consommation lectrique des PC de 20 60% en agissant sur les usages (arrt, redmarrage, mise en veille, ..) ; il intgre le diagnostic nergtique. Par rapport la V1, il permet dagir sur les composants (rgulation de la frquence processeur en fonction du besoin rel du PC et rduction de la luminosit des moniteurs). Gain supplmentaire de 15 25% pour la frquence processeur et denviron 20% sur la luminosit des crans.




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G. Traabilit des contrats de maintenance

Sur limage ci-dessous, on peut constater que les contrats sont grs. En double cliquant sur le contrat, on peut le voir en dtails (date de dbut, date de fin, date de dnonciation) :




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H. Remontes dalertes des dates de contrats

Le module Alertes personnelles vous permet dtre alert lorsque quune garantie ou un contrat arrive son terme.

7.Mise en place de clients lgers

Nous proposons de remplacer certains postes par des clients lgers dont vous trouverez la liste plus bas. Vous trouverez galement une prsentation des clients lgers et les avantages quils apportent. Tous les PC fixes seront remplacs par des clients lgers. Tous les PC portables seront transforms en clients lgers. Cependant le modle Latitude D505 ne permettant pas dtre converti en client lger, nous vous proposons galement un modle de client lger mobile. Quest-ce que cest ? Un client lger est un ordinateur (portable ou fixe) qui dpend dun serveur pour faire tourner les applications dont il a besoin. Cet ordinateur peut tre un ordinateur ancien, un ordinateur moderne ou mme un ordinateur cr pour faire du client lger. Intrt du client lger Lintrt principal dun client lger est que toutes les applications tournent sur le serveur. Les ordinateurs ne doivent pas tre forcment trs performants, mais les serveurs, eux, oui car il peut y avoir, par exemple, 50 ordinateurs connects simultanment. Il ny a plus besoin dinstaller les logiciels sur les clients lgers vu que linstallation de lapplication va se faire partir du serveur.




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A. Client lger fixe

Le choix du modle des clients lgers fixe est le Wyse Z90SW. Il est bas sous Windows Embedeed Standard 2009. Caractristiques techniques : Microprocesseur : AMD G-T52R cadenc 1,5 GHz avec processeur graphique AMD Radeon HD 6310 Mmoire: 2 Go Flash / 2 Go RAM Connexion de priphriques : Un port DisplayPort Un port DVI-I. Adaptateur DVI vers VGA (DB-15) inclus Six ports USB au total : - Quatre ports USB 2.0 (deux en faade, deux larrire) - Deux ports SuperSpeed USB 3.0 larrire (compatibles USB 2.0) Rseau : Gigabit Ethernet 10/100/1000 WiFi interne 802.11 simple A/B/G et double-bande N Bluetooth 2.1+ EDR Connexion rseau par fibre optique Audio : Sortie : jack 3,5 mm, stro 16 bits, taux dchantillonnage de 48 KHz, Sortie audio numrique, enceinte mono interne Entre : jack micro 3,5 mm Caractristiques physiques : Hauteur : 200 mm Largeur : 47 mm Profondeur : 225 mm Poids brut emball : 2,7 kg Alimentation : Dtection automatique internationale 100-240 VAC, 50/60 Hz Labelis Energy Star V.5.0 Alimentation compatible Phase V Consommation lectrique moyenne connect 1 clavier, 1 souris et 1 moniteur : moins de 15 watts Environnement : Conforme aux normes WEEE, RoHS Le produit comporte trois ans de garantie matrielle.




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B. Client lger mobile

Le choix du modle des clients lgers mobiles est le Wyse X90m7 Il est bas sous Windows Embedeed Standard 2009. Caractristiques techniques : Processeur : AMD G-T56N Double coeur cadenc 1,6 GHz avec processeur graphique AMD Radeon HD 6310 Mmoire : 2 Go Flash / 2 Go RAM Connexion de priphriques : Un port VGA Un port DisplayPort Un port USB 2.0 et deux ports USB 3.0 Lecteur de cartes flash pour augmenter la capacit de stockage Une entre microphone / Une sortie ligne Microphone et webcam 1,3 M Pixel intgrs Connecteur Express Card Compatible 3G/4G (emplacement PCIe) Lecteur de cartes puce (Option dusine) Rseau : Gigabit Ethernet WiFi 802.11 a/b/g/n double bande intgr (2,4 Ghz et 5 Ghz) Affichage: Ecran LED 14 WXGA 1366 x 768 Audio : Sortie : jack 3,5 mm, stro 16 bits, sortie audio numrique Entre : jack micro 3,5 mm, 8 bits Batterie : batterie 6 cellules Li-Ion (5200mAh) Alimentation : Dtection automatique internationale de 100 240 VAC, 50/60 Hz. Conforme la norme Energy Star V5.0 Adaptateur 19V/65W AC Environnement : Conforme aux normes RoHS et WEEE Souris : Touchpad Le produit comporte trois ans de garantie matrielle.




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8.Architecture Client Lgers Serveur

Voici larchitecture que nous souhaitons mettre en place. Le principe est simple. Le client, travers un client lger va se connecter au serveur et ouvrir une session TSE. Une session de type TSE est une session que lon ouvre sur un serveur. A partir de l, lutilisateur pourra accder toutes les applications et services disponibles sur le serveur. Ce qui permet une gestion des applications, mises jour plus efficace et plus rapide car tout le monde utilise le serveur comme poste de travail. Les utilisateurs utiliseront des profils de type itinrant. C'est--dire que son profil (lecteur rseau, scripts de connexion, paramtres de son bureau) sera stock sur un serveur NAS et chaque ouverture de session, le serveur fera le lien entre le profil stock et la session de lutilisateur. Chaque utilisateur bnficiera dun espace disque rserv sur le serveur pour stocker ses donnes professionnelles. Ils bnficieront galement despaces afin de partager des donnes avec ses collgues. En ce qui concerne les utilisateurs des MACs, laide dun script nous leurs mapperons des lecteurs rseaux pointant vers leur dossier priv ou partag qui seront stocks sur le NAS. Schma du Systme :

CLIENTS LEGERS

Serveur NAS

Serveur dapplications

Ouverture dune Session TSE

Envoi/Rcupration des profils itinrants

Transition des donnes des utilisateurs




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9.Serveurs

Notre solution propose de dplacer le contrleur de domaine sur le serveur dapplication. Lancien sera utilis par notre solution de gestion de parc. Deux types de serveurs seront mis en place :

- Un serveur dapplications o Les utilisateurs se connecteront sur ce serveur via leur client lger afin

dutiliser leur applications (Suite Office, Navigateur Internet). Il fera office

de poste de travail pour lutilisateur. Sur ce type de serveur sera install le contrleur de domaine, le DNS et le DHCP. Ce serveur sera rpliqu sur un deuxime.

- Un serveur NAS o Sur ce serveur sera stock tous les profils itinrants des utilisateurs, les bases

de donnes des applications mtiers (Vtdoc, Gestiondoc, GIMI) et galement les donnes que se partageront les utilisateurs entre eux ainsi que leurs donnes personnelles. Ce serveur sera galement rpliqu sur un deuxime.

Le serveur dapplications accueillera tous les utilisateurs se connectant en TSE. Le serveur NAS contiendra toutes les donnes mentionnes plus haut. Tous les serveurs existants et nouveaux seront regroups dans la salle serveur du btiment administratif.

RIBIC Damien Rponse CDCF de VTH

Le : 10/01/2012 ROUGERIE Yoann MAGNAN Benjamin


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EQUIPE C

10. Serveur dapplications

Comme mentionn prcdemment, ce serveur sera utilis par tous les utilisateurs. Dans la suite de chapitre, nous vous avons prsent le serveur que nous proposons.

A. Prsentation Gnrale

Toujours de marque DELL, notre choix sest port sur le PowerEdge R910. Cest un serveur de type Rack dune hauteur de 4U. Il sintgrera parfaitement dans la baie de brassage que nous vous proposons dans la suite de ce dossier. Il est quip dalimentations redondantes, permettant dassurer le fonctionnement du serveur en cas de dfaillances dune ou plusieurs. Elles sont enfichables chaud (Hot Plug). Lalimentation est quipe dun ventilateur faible dbit afin de rduire le bruit et la consommation lectrique. Ce ventilateur est Hot Plug. Il peut accueillir jusqu 12 disques 2,5 quils soient SSD ou SATA /SAS. Ils sont Hot Plug. Il accepte les RAID de type 0/1/5/6/10. Le produit est conforme aux normes RoHS et WEEE, il est labellis EnergyStar.

B. Votre Configuration

Au point de vue matriel, le serveur sera quip : - De quatre alimentations Hot Plug - De quatre ventilateurs Hot Plug - De quatre Processeurs Intel Xeon E7-8867L, 10 Coeur, 2.13GHz - De 256 Go de Mmoire Vive DDR3 1066MHz (32 x 8Go) - Dune carte contrleur PERC H700 avec 1 Go de cache - Dun RAID 1 - De deux disques SSD de 149 Go SAS 3Gbps 2,5- Hot Plug




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- Dune carte PCI-e 8Gbps QLogic QLE2560 Fibre Channel DualPort - Dun Lecteur DVD-ROM SATA 16x

LOS install est Windows 2008R2 Entreprise 64bits. Il inclut la base 10 CALs. Le serveur sera raccord au serveur NAS et au Switch via des cordons de brassage optiques. DELL assure un Service ProSupport pendant 3 ans et intervention sous 4 heures pour les donnes caractre stratgique.

11. Serveur NAS

Ce serveur sera utilis pour stocker tous les profils itinrants ainsi que les fichiers partags par les utilisateurs. Voici ci-dessous une prsentation du serveur que nous avons choisi.


Toujours de marque DELL, notre choix sest port sur le PowerVault NX3100. Cest un serveur de type Rack dune hauteur de 2U. Il sintgrera parfaitement dans la baie de brassage que nous vous proposons dans la suite de ce dossier. Il est quip dalimentations redondantes, permettant dassurer le fonctionnement du serveur en cas de dfaillances dune ou plusieurs alimentations. Elles sont Hot Plug. Lalimentation est quipe dun ventilateur faible dbit afin de rduire le bruit et la consommation lectrique. Ce ventilateur est Hot Plug. Il peut accueillir jusqu 12 disques 3,5 SATA /SAS. Il y galement deux emplacements pour des disques 2,5. Ils sont HotPlug. Il accepte les RAID de type 0/1/5/6/10/50.




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EQUIPE C


Au point de vue matriel, le serveur sera quip : - De deux alimentations Hot Plug - De deux ventilateurs Hot Plug - De deux Processeurs Intel E5620 2.4GHz - De 12 Go de Mmoire Vive DDR3 - Dune carte contrleur PERC H700 avec 512 Mo de cache - Dun RAID 1 pour lOS - Dun RAID10 pour les donnes - De deux disques SSD de 149 Go SAS - 2,5- Hot Plug destins au RAID1 - De 12 disques de 1 To SATA 2,5 7.2K RPM - Hot Plug - Dune capacit de stockage de 6 To - Dune carte PCI-e 8Gbps QLogic QLE2560 Fibre Channel DualPort - Dun Lecteur DVD-ROM SATA 16x

LOS install est Windows Storage Server 2008R2 Standard 64bits en version Anglaise. Le serveur est raccord au serveur dapplications et au Switch via des cordons de brassage optiques. DELL assure un Service ProSupport pendant 3 ans et intervention sous 4 heures pour les donnes caractre stratgique.




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12. Niveau de RAID des Serveurs

Nous avons mis en place deux types de RAID : - RAID1 : Les mmes donnes sont copies sur les deux disques simultanment. Donc

pour deux disques de 149 Go, nous aurons une capacit totale de 149 Go. Ci-dessous un schma de cette version :

149 149

RAID0 = 149




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- RAID10 (1+0) : Cest un RAID0 associ un RAID1. Le RAID0 consiste additionner la capacit des disques en dcoupant les fichiers en plusieurs parties et en rpartissant ces parties sur les deux disques. Le RAID1 a t prsent plus haut. Pour le RAID10, nous allons additionner la capacit d'un ou plusieurs volumes. O un volume est un RAID1 sur deux disques. Donc pour quatre disques de 300 Go, nous aurons une capacit totale de 600 Go. Afin de visualiser cette version, nous avons joint ce schma :

300 300 300 300

= 300 Go = 300 Go

= 600 Go




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13. Rseau Wifi

Du fait de lutilisation dun client lger mobile et de la dfinition dun appareil mobile, il est indispensable quil puisse tre utilisable en toutes circonstances avec ou sans-fil. Cest pour cela que nous souhaitons mettre en place un rseau sans-fil laide de point daccs Wi-Fi. Nous avons slectionn le Cisco WPA4410N. Il est quip de la technologie PoE, donc il na pas besoin dutiliser une prise lectrique, un seul cble RJ-45 suffit. Ce qui permet de le placer plus facilement. Il propose des rseaux Wi-Fi a/b/g/n. Il est quip dune interface Web qui permet de paramtrer via un navigateur. Et il utilise un systme dexploitation Linux. Voici une description un peu plus dtaille et technique de ce matriel :

- Normes Wi-Fi IEEE 802.11n, IEEE 802.11g, IEEE 802.11b, IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3af (Power over Ethernet), 802.1x (security authentication)

- Interface Web HTTP/HTTPS - Option DHCP (Non active dans votre cas) - Support des VLAN - Cryptage : Wired Equivalent Privacy (WEP) 64-bit/128-bit, WPA-Pre-Shared Key

(WPA-PSK), WPA2-PSK, WPA-ENT, WPA2-ENT

- Normes FCC, CE, IC




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14. Baie de Brassage

Ces baies de brassages serviront stocker plusieurs matriels :

- Les serveurs dapplications - Les serveurs NAS - Les onduleurs - Le robot de sauvegarde

Nous avons choisi ce modle de baie : Dell PowerEdge 2420. Voici une description dtaille de cette baie :

- Une hauteur de 42U - Des panneaux latraux et une porte frontale - Quatre ventilateurs - Console KVM avec commutateur KVM - 8 ports -

USB - montage en rack - TFT - 17" - Un KVM - Une multiprise 1U pour 13 priphriques

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15. Coffre-Fort Ignifuge

De manire conserver les cassettes magntiques de sauvegarde nous avons command un coffre-fort ignifug qui nous permettra de ranger les cassettes et de les protger. Modle : PHOENIX DATA CARE DS2001K

- CD, DVD, cl USB, disques et bandes magntiques. - Protection feu : 60 minutes. - Capacit : 7 litres. - Dimensions extrieures : 350 (L) x 412 (H) x 432 (P) mm. - Dimensions intrieures : 155 (L) x 245 (H) x 197 (P) mm. - Norme NT FEU 017 : Disquettes et bandes magntiques - Protection contre l'incendie pendant une heure une temprature constante de

1050C. - Serrure cls (2 cls fournies). - Couleur : Blanc (RAL9003). - Poids : 43 kilos.

16. Solution de sauvegarde

Nous avons choisi une sauvegarde sur bande magntique. Toutes les donnes prsentes sur le serveur NAS seront sauvegardes sur des bandes magntiques.




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L'auto-chargeur de bandes HP 1/8 G2 peut accueillir jusqu' 24 To de capacit compresse dans un format 1U. La gestion distante base sur le Web permet d'accder rapidement et facilement l'auto-chargeur, de le configurer, de le surveiller et de le dpanner. Vos donnes confidentielles sont protges avec un chiffrement natif, qui assurera la protection de vos donnes contre les accs non autoriss en cas de perte ou de vol d'une bande. Le produit est labellis EnergyStar. Les bandes seront stockes dans le coffre prsent plus haut.


Au point de vue matriel, lauto-chargeur sera quip : - Dune interface rseau Fibre Channel 8 Gb - De la lecture de bande LTO-5 Ultrium 3000 - Taux de transfert de 1 To/h - Chiffrement AES 256 bits - Capacit de stockage de 24 To compress - Bande magntique LTO-5 de 3 To compress - Systme de code-barres - Un port de chargement - Deux magasins amovibles - Quatre logements pour chargement par lots des supports

Le 1/8 G2 inclut le logiciel de sauvegarde et de reprise HP Data Protector Express Basic. Ce logiciel permettra deffectuer la sauvegarde du NAS sur les bandes ainsi que la rcupration des bandes vers le NAS. Lauto-chargeur sera install dans la salle disponible prsente dans le btiment de stockage. Etant au format rack, il sera install dans une baie de brassage prsente plus haut. Cette salle sera quipe dune climatisation. HP assure une intervention sur site sous 4H pendant 3 ans.




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17. Onduleurs

Un serveur ou une baie de brassage doit toujours tre associ dun onduleur. Cest pour cela que nous proposons dquiper tous vos priphriques rseaux ainsi que vos serveurs de ce type de matriel. Nous avons choisi deux modles diffrents qui quiperont vos matriels rseaux. Cet onduleur quipera le serveur dapplication le serveur NAS ainsi que lautochargeur :

A. Dell Onduleur 2700 W

Caractristiques : - Puissance de 2700W - Format Rack (3U) - Autonomie de 89 minutes

Chaque serveur existant seront quips de cet onduleur :

B. Dell Onduleur 1000 W

Caractristiques : - Puissance de 1000W - Format Tour - Autonomie de 63 minutes

Ces onduleurs quiperont le PABX ainsi que les Switch. Les onduleurs sont garantis 3 ans avec envoi dun neuf si ncessaire J+1.




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18. Climatisation

Vous trouverez ci-dessous la climatisation qui sera mise en place dans la salle de lentrept qui stockera le robot de sauvegarde. Notre choix sest port sur une climatisation mono-split, qui est divise en deux units (Intrieure et Extrieure). La socit Promolec soccupera de livraison et linstallation de la climatisation. Voici quelques caractristiques de ce matriel : Modle : MSZ-GE25VA (Unit Intrieure) et MUZ-GE25VA (Unit Extrieure) Fonctionnement silencieux de 19db Fonctionnement temprature Extrieure de -10 +45C. Fixations au mur Classe nergtique A Tlcommande Filaire et Sans-fil Alimentation Monophas Garantie 3 ans Pices / 5 ans Compresseur




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19. Prsentation des imprimantes

Afin de rpondre un problme de file dattente dimpression trop longue, nous proposons la mise en service de nouvelles imprimantes. Vous trouverez ci-dessous la prsentation de chacune dentre elles. Nous avons choisis deux modles :

A. DELL LaserJet 5330dn

Voici les caractristiques principales de ce produit : - Une vitesse dimpression jusqu 48 ppm (pages par

minutes) - Jusqu 250 000 impressions par mois - Un bac standard de 500 feuilles - Un chargeur haut capacit de 2100 Feuilles (en Option) - Jusqu 10 000 impressions avec le toner standard et

20 000 avec celui haute-capacit - Un cran LCD pour accder aux options rapidement - Le bac dalimentation papier prend en charge lutilisation de papier recycl et la

rutilisation du papier qui vient dtre imprim. - Certification environnemental Blue Angel et EnergyStar

DELL assure le support Utilisateurs et la maintenance sur site le jour ouvrable suivant pendant 3 ans.




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B. DELL Laserjet 3330dn

Voici les caractristiques principales de ce produit : - Une vitesse dimpression jusqu 38 ppm (pages par

minutes) - Un cran LCD pour accder aux options rapidement - Un bac papier de 250 Feuilles - Un chargeur haute capacit de 550 Feuilles (en Option) - Jusqu 7000 impressions avec le toner standard et

14 000 avec celui haute-capacit - Le bac dalimentation papier prend en charge lutilisation de papier recycl et la

rutilisation du papier qui vient dtre imprim. - Certification environnemental EnergyStar

DELL assure le support Utilisateurs et la maintenance sur site le jour ouvrable suivant pendant 3 ans.

20. Rpartition des Imprimantes

Voici la rpartition des imprimantes que nous envisageons : Entrept : DELL 1130n x1 Gardiennage : DELL 1130n x1 + DELL 3330dn x1 Refuge: DELL 5330dn x1 + DELL 3330dn x1 Clinique : DELL Laser 5330dn x1 + DELL 3330n x1 + DELL 1130n x1 Dressage / Administratif : Dell 5330dn x1 + Dell 1130n x1




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21. Changement des crans

Dans une optique dhomogniser le parc informatique, dconomiser de lnergie ainsi que d'amliorer le support visuel des utilisateurs, notre solution comprend le changement de tous les crans qui nutilisent pas la technologie LED, savoir 115 crans. . Le modle dcran que nous avons choisi est le Dell HD WLED Ultraslim S2230MX. Cest un moniteur dune rsolution Full HD, incroyablement plat, remarquablement lgant et respectueux de lenvironnement. Ci-dessous voici quelques caractristiques complmentaires :

- Une taille de 21,5 - Un cran large 16/9 - Un temps de rponse de 2 ms - Deux connectiques (VGI et DVI-D) - Ultraplat - Ecran Inclinable - Technologie LED - Labellis Energy Star

DELL assure le support technique pendant 3 ans ainsi que lenvoi dune unit de remplacement J+1 si ncessaire.




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LA REPONSE

La solution GIMI permet de classer les matriels dans

diffrentes catgories (En stock, en utilisation, a jet). Les

informations demandes sont disponibles dans GIMI.

Lenregistrement dun matriel est simplifi grce linventaire

automatique que propose le logiciel. Deux ou trois clics suffisent

rcuprer les informations concernant le matriel

Quelques clics suffisent pour rcuprer les caractristiques du

matriel. Vous pouvez connatre le numro de srie du PC, le

type de disque dur, le modle du disque, la carte mre, le

numro de srie

Lenregistrement est simple et rapide, il peut tre effectu par

lutilisateur ou le technicien. La modification est galement

simplifie et rapide. Tout cela grce linterface web permettant

de grer les incidents. Les diagnostics des problmes sont plus

rapides et efficace.

La gestion des garanties se fait par matriel, une remonte des

informations des garanties (termines, renouveler) se fait

grce un systme dalerte. Les contrats de maintenance sont

grs par matriel et des remontes dalertes peuvent tre mise

en place afin de renouveler les contrats au bon moment.

Grce un agent install sur les postes, le module Green IT

permet de connatre la consommation des ordinateurs et

serveurs du par cet propose des solutions afin de rduire la

consommation (mise en veille des clients lgers, programmation

de lextinction).

La prennit est assure grce la centralisation des donnes,

les systmes de RAID, la rplication des serveurs et le systme

de sauvegarde.

FP6 : Le systme permet au Service

Informatique dassurer la prennit des

donnes


Informatique de recenser les garanties du

matriel.

FONCTIONS PRINCIPALES

FP3: Le systme permet au Service

Informatique de grer les incidents.


Informatique de connatre les caractristiques

du matriel


Informatique de rpertorier les stocks de

matriel.


Informatique de grer la consommation des

ordinateurs.

22. Matrice dexigence :




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23. Plan de maintenance

A. Maintenance curative

Tout le matriel que nous souhaitons mettre en place contient une garantie et un support auprs du constructeur. De ce fait pour tous les problmes matriels, il faudra contacter directement le constructeur. Pour tous les autres types de soucis, vous pourrez faire appel nous. Ci-dessous vous trouverez un schma de traitement dun incident. Il reprsente la faon dont serait trait un incident dclar par un utilisateur.

LgendeUtilisateur en panne

Appel TlphoniqueMAIL

HelpDesk

Service Informatique

Traitement de Niveau 1 par la

HotLine

Traitement Rsolu ?

FIN

OUI

Technicien

NON

Dplacement

Problme Rsolu ?

OUIRemplacement de lordinateur par un ordinateur en stock

NON

Ordinateur sous garantie ?

OUIEnvoi au service

aprs vente

Action

Question

Personne

Fin




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Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

Type de

Sauvegarde

Heure 23H 23H 23H 23H 23H 23H 23H

ComplteIncrmentielle Incrmentielle Incrmentielle Incrmentielle Incrmentielle Incrmentielle

B. Maintenance prventive

Sauvegarde journalire Notre solution prvoit de mettre en place un systme de sauvegarde, voici la configuration que nous avons choisie : Nettoyage du matriel Llectricit statique qui se forme lintrieur dun client lger, agit comme un aimant en attirant la poussire prsente dans lenvironnement. Cela peut produire des pannes de lalimentation ou des composants, ceci entrainant une panne du client lger et surtout linterruption de lactivit de lutilisateur. Dans les systmes dimpressions, laccumulation de particules de papier, de toner et de poussires prsentes dans votre environnement entranent des dysfonctionnements : Trace noire, bourrage frquent, papier froiss, afficheur encrass, tte dimpression obstrue, feuille bloque. Afin de prvenir ce type de panne, nous proposons deffectuer un nettoyage de ces matriels une fois par trimestre. Pendant la pause djeuner par exemple. Etant donn la charge de travail, les oprations staleraient sur une semaine. Nous procderions galement un nettoyage des claviers et crans. Garantie et Support Afin de pouvoir rgler les problmes ventuels sur les diffrents matriels que nous vous proposons, tous nos produits sont garantis 3 ans auprs du constructeur et mis part les clients lgers, tous sont dots dun support H+4 ou J+1. Dans la plupart des cas, cette garantie est incluse dans le prix mais pour le robot de sauvegarde et les imprimantes, il est ncessaire dajouter une extension de garantie. Nous avons prvu du matriel de rechange afin de gner au minimum lutilisateur lors dun ventuel problme. Test des sauvegardes Une fois par moins nous vous proposons de vrifier lintgralit des sauvegardes.




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CONTRAT 1 CONTRAT 2 CONTRAT 3

Hotline du Lundi au Vendredi de 8H

12H00 et de 14H00 18H00.X X

Nous vous proposons 10

interventions de 2H maximum par

mois.

X

Nous assurons une assistance

Hotline 24/24H du lundi au samediX

Nous vous proposons 15

interventions de 2H maximum par

mois.

X

Mise jour logiciels Nous prvoyons de raliser les mises jour Windows des serveurs ainsi que la mise jour du logiciel GIMI. Cela afin davoir un systme jour et performant. Cest un service que nous proposons dans notre contrat de maintenance et qui serait ralis toutes les deux semaines. Surveillance des serveurs Nous souhaitons mettre en place le logiciel de surveillance RG Supervision. Ce logiciel permet de surveiller vos serveurs avec un simple agent install sur chaque serveur. Fonctionnalits :

- Indicateurs de base : Heartbeat, Mmoire, Disques durs, Processeurs, Services & vnements. - En 24/7, vous tes alert de tout incident ventuel sur vos serveurs et postes de travail. Par

mail et/ou SMS, vous de choisir par quels moyens rester inform. - Visualisez le trafic rseau entrant et sortant sur chacune des cartes rseau et soyez alert en

cas de surconsommation suspecte. - RG Supervision vous alerte si lantivirus prsent sur lun des serveurs ou des postes de travail

que vous monitorez nest pas actif ou pas jour. - Surveillez le bon fonctionnement de vos sauvegardes et consultez leur historique. Paramtrez

vos alertes et restez inform en 24/7 sur le bon droulement de vos sauvegardes - Surveillez vos agrgats RAID ! Anticipez et rduisez les ruptures dactivit de votre serveur,

causes par des pannes de disques durs. Vous serez averti si un des agrgats grs passe en mode dgrad.

Contrat dassistance




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24. Offre financire

Voici ci-dessous les tarifs de notre offre.

Type de profil Cot/Jour

Technicien 350,00

Ingnieur 600,00

Chef de Projet 750,00

Matriels Montant l'unit Quantit Montant Total

Serveur de Stockage - DELL PowerVault NX3000 9 576,40 2 19 152,80

Serveur d'Applications - DELL PowerEdge R910 27 192,90 2 54 385,80

Autochargeur de bandes SAS HP 1/8 G2 LTO-5 Ultrium 3000 7 101,10 1 7 101,10

Assistance HP autochargeur LTO, extension garantie 1 an 24h/24, 7j/7 sous 4 h 973,12 2 1 946,24

Baie de Brassage - Dell PowerEdge 2420 2 997,89 2 5 995,78

1M Optical Fibre Cable, LC-LC, Tyco 53,90 3 161,70

3M Optical Fibre Cable, LC-LC, Tyco 53,90 2 107,80

10 Cordons d'Alimentations 220V 43,89 1 43,89

Client Lger Fixe - Wyse Z90SW 465,47 120 55 856,40

Client Lger Portable - Wyse X90m7 493,99 95 46 929,05

Ecran - Dell HD WLED Ultraslim S2230MX 194,42 125 24 302,50

Onduleur DELL 2700W 2 218,32 3 6 654,96

Onduleur DELL 1000W 537,83 10 5 378,30

Coffre Fort - PHOENIX DATA CARE DS2001K 405,00 1 405,00

Climatisation - MSZ-GE25VA + MUZ-GE25VA 1 554,21 1 1 554,21

Imprimante - DELL LaserJet 5330dn 695,86 3 2 087,58

Imprimante - DELL LaserJet 3330dn 436,23 3 1 308,69

Imprimante - 3 ans ProSupport J+1 298,00 2 596,00

Serveurs 2003/Linux - Extension de garantie ProSupport H+4 pendant 3 ans 245,00 3 735,00

Serveurs 2008R2 - Extension de garantie ProSupport H+4 pendant 2 ans 215,90 2 431,80

Clavier - Dell KB212-PL 13,19 10 131,90

Souris optique molette Dell 8,28 10 82,80

Borne Wifi - Cisco 4410n 156,47 5 782,35

Consommables

Toner noir haute capacit pour Dell 5330dn 198,42 6 1 190,52

Toner noir haute capacit pour Dell 3330dn 158,55 6 951,30

Cartouche de donnes HP LTO-5 Ultrium 3 To 85,10 10 851,00

Sous-Total H.T 239 124,47

Licences Montant l'unit Quantit Montant Total

Windows SQL Serveur 2008R2 1 441,00 1 1 441,00

Windows Serveur 2008 R2 Entreprise 3 786,00 2 7 572,00

CAL Terminal serveur 91,00 200 18 200,00

CAL SQL Serveur 2008R2 176,00 200 35 200,00

CAL Windows Serveur 2008 R2 32,00 200 6 400,00

Windows Storage Server 2008R2 x64 Standard Edition 0,00 1 0,00

Licences Office Standard 2010 (Lot de 2) 264,48 100 26 448,00

GIMI + Livrable 10 801,50 1 10 801,50

Logiciel de Monitoring RG Supervision 995,99 1 995,99


Investissement Matriels

Investissement Logiciels




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Prestations Type de profil

Journe(s)

/Homme Cot Total

Pose Climatisation Prestataire Tiers 1 840,00

Dploiement des serveurs - Mise en place + Paramtrages + Livrable Ingnieur 3,5 2 100,00

Dploiement des clients lgers - Mise en place + Paramtrages + Livrable Technicien 13 4 550,00

Dploiement des imprimantes - Mise en place + Paramtrages Technicien 1,5 525,00

Dploiement des onduleurs - Mise en place + Paramtrages Technicien 1,5 525,00

Dploiement du robot de sauvegarde - Mise en place + Paramtrages + Livrable Ingnieur 2,5 1 500,00

Rorganisation des serveurs Technicien 1 350,00

Dploiement du Logiciel GIMI + Livrable Technicien 1 350,00

Gestion de projet Chef de Projet 3 2 250,00


Formation Cot

GIMI 19 065,00

Formation Cot/Heure Cot

Robot de Sauvegarde (Service Informatique) 150,00 2 300,00

Logiciel de Sauvegarde (Service Informatique) 150,00 1,5 225,00

Windows Storage Serveur 2008R2 (Service Informatique) 150,00 2 300,00

Clients Lgers (Utilisateurs + Service Informatique) 150,00 35 5 250,00


Total H.T 384 312,96

19,60% 75 325,34

Total T.T.C 459 638,30

Investissement Services

Investissement Formation




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25. Solution de Location Leasecom

Le matriel informatique a une esprance de vie de 2 3 ans au-del de laquelle il devient obsolte. Pour remdier cela il existe le systme de location volutive Leasecom. Au lieu de payer ds maintenant votre matriel, vous seriez prlev dun loyer tous les mois. Ce loyer comprendrait le financement du matriel, du consommable, du logiciel et de la prestation. La formation ntant pas finanable par ce type de location. Si vous souhaitez notre contrat dassistance, il peut tre intgr dans ces loyers sans que vous payiez des intrts dessus. Ds lors il sagira dun contrat de location dassistance. Le cot volutif de la chose est quavec Leasecom vous cumulez une enveloppe financire tous les mois, avec laquelle ds le 12me mois vous pourrez acheter ou remplacer du matriel. Cela tout en gardant le mme loyer et la mme dure de location. Nous avons joint en annexe la proposition commerciale de Leasecom.




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26. Planning de mise en place de la solution




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30 40 50 60 70 80 90 100

Repertorier le matriel

Connatre les caractristiques du matriel

Gestion des incidents

Recencement des garanties

Gestion consomation du matriel

Assurer la prnnit des donnes

Prservation de l'environnement

Compatibilit avec le parc

Compatibilit avec le SI

Respect des normes d'hygine

Respect des habitudes de travail

Compatibilit avec rseau electrique

Facilit d'accs

Respect de la norme DEEE

PROFIL FONCTIONNEL

Rponse la fonction

27. Profil Fonctionnel

Nous vous proposons un graphique reprsentant le pourcentage de rponse chaque fonction du cahier des charges. Nous avons plac la moyenne de rponse 70%.




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28. Stocks

Comme mentionn dans le cahier des charges, vous aviez un problme de stocks de matriel. Cest pour cela que vous nous proposons de vous fournir une quantit supplmentaire de certains matriel savoir : 10 Ecrans Dell HD WLED Ultraslim S2230MX 10 Clients lgers fixes Wyse Z90SW 10 Clients lgers portables Wyse X90m7 10 Claviers Dell KB212-PL - USB 10 Souris optique molette Dell - USB 1 Onduleur DELL 2700W 1 Onduleur DELL 1000W 1 Point daccs Wifi CISCO W4410N Cela permet galement de prvoir larrive de nouveaux collaborateurs.




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29. Recyclage

Ancien matriel Notre solution prvoit de remplacer vos crans et PC. Pour le recyclage de ceux-ci, plusieurs solutions offrent vous. En ce qui concerne les crans nous faisons appel DELL et pour les clients lgers nous faisons appel Wyse. Ces deux socits proposent le systme dun matriel achet un repris. Etant donn que tous les PC sont remplacs par des clients lgers neufs et que les crans sont remplacs par des neufs, le systme pourra tre appliqu. Nouveau matriel Lorsque les nouveaux matriels que nous mettrons en place arriveront en fin de vie ou lorsque vous souhaiterez vous en sparer, vous pourrez faire appel notre partenaire Ecomicro. Cette socit propose de prendre en charge lenlvement et le recyclage de votre ancien matriel. EcoMicro est spcialise dans la collecte, le recyclage et le remploi de Dchets dquipements lectriques et lectroniques (DEEE). Partant du constat quun certain nombre dordinateurs sont parfois en simple fin dutilisation, la socit quipe les personnes qui nont pas les moyens den acheter plutt que de les dtruire. Que ce soit dans les banlieues des grandes villes comme dans les Pays en voie de dveloppement. EcoMicro est implique dans linsertion sociale et professionnelle et est conventionne par ltat Entreprise dInsertion par lconomique . Ils ont la volont de donner les mmes chances chacun. Pour cette raison ils accueillent des personnes sans aucune prslection, ni le niveau scolaire ni les qualifications sont ncessaires pour intgrer lquipe EcoMicro.

Si vous optez par la solution de financement Leasecom, leur Centre Technique de remarketing assure la reprise des quipements restituer en vue de leur revente ou de leur recyclage. Le recyclage des quipements est effectu en conformit avec la rglementation europenne sur les D.E.E.E.




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30. Formations

Les formations proposes sont facultatives, elles sont proposes afin que puisse tre le plus efficace sur lutilisation et la maintenance des diffrents matriels et logiciels de notre solution. Modules de formation : Les formations seffectuent avec 6 personnes maximum. Logiciel de gestion de Parc : la socit PCI soccupera de vous former sur lutilisation et le paramtrage du logiciel. Les formations dispenses sont faites sur site et distance selon les besoins. Elles sont ralises par module (Gestion de parc, Helpdesk.). Voici les modules proposs : Gestion de parc GIMI : Formation lexploitation du logiciel Inventaire GIMI Scan : Formation lexploitation du logiciel Service Desk et Portail : Formation lexploitation du logiciel Administration PARC : Formation lexploitation du logiciel Logiciel de gestion de Parc : la socit PCI propose de former les utilisateurs lutilisation du service Helpdesk. Serveur NAS : Formation sur lutilisation de Windows Storage Serveur 2008R2. Robot de sauvegarde : Nous vous proposons de vous former sur le fonctionnement du Robot de Sauvegarde ainsi que sur son utilisation. Et galement sur lutilisation du logiciel sauvegarde. Client lgers : Nous proposons deux formations deux publics diffrents :

Utilisateurs : Utilisation dun client lger Service Informatique : Paramtrage + Utilisation dun client lger

Il vous est possible, si vous le souhaitez de faire financer ces formations grce lOPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agr) ou un autre organisme similaire. LOPCA est une structure associative gestion paritaire qui collecte les contributions financires des entreprises qui relvent de son champ d'application dans le cadre du financement de la formation professionnelle continue des salaris des entreprises de droit priv.




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31. Annexes

A. Procdure dInstallation de GIMI

Prrequis :

Avoir dinstall : IIS (Internet Information Services) SQL Server 2005 ou suprieur Framework 3.5 Extension AJAX (Extension install lors de linstallation de GIMI) Configuration optimale 2 Go RAM 1 Go despace Disque

Installation SQL Server 2008

Pour lancer linstallation de SQL Server 2008, mettre le DVD dans le lecteur et lancer lexcutable.




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Sur cette page qui souvre, aller sur la partie de gauche, cliquer sur installation et prendre Nouvelle installation autonome SQL Server ou ajout de fonctionnalits une installation existante .

Un scan de lordinateur sur 6 critres : Version minimale du systme dexploitation Installation en mode Administrateur Redmarrer lordinateur Services WMI Validation de la cohrence des cls de Registre SQL Server Les longs noms de domaine daccs des fichiers. Si tout est vert, on peut donc appuyer sur le bouton OK .




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La fentre si dessus nous laisse lopportunit de tester en version dvaluation ou de mettre la cl du produit. Ensuite, on accepte les termes du contrat de licence et on lance linstallation.

Linstallation se lance.

Un scan est fait pour vrifier certains points.




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Sur cette fentre, il faut cocher Services Moteur de base de donnes et Outils de Gestion De base .

L, on choisit de prendre linstance par dfaut.




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Sur la fentre de gauche, il nous demande de configurer le compte de services. Dans notre cas, nous avons mis le compte administrateur du poste.

Dans ce cas-l, nous avons mis le mode dauthentification mixte pour pouvoir se connecter avec lutilisateur sa (Utilisateur cr automatiquement lors de linstallation de la base SQL) et avec lutilisateur Administrateur de lordinateur (ou autre si vous le dsirez).

Les fentres suivantes on laisse tous par dfaut et on lance linstallation.




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A la fin de linstallation, cette fentre apparat. On choisit de faire suivant puis on fait Fermer lors de la dernire fentre linstallation sest correctement droule .

Installation de GIMI

Ci-dessus, la premire page dinstallation de GIMI. Nous pouvons choisir de faire soit linstallation par dfaut cest--dire quil installe tous les composants, ou faire une installation personnalise donc choisir que ce que lon dsire installer.




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La page suivante, ce sont les termes de contrat de licence, on les accepte et on fait suivant.

Ici, nous cliquons sur la flche bleue pour lancer linstallation de lextension.

A la fin de linstallation dAJAX, on peut faire linstallation du logiciel.

Nous choisissons dans Hte SQL Server le nom de la machine serveur ayant la base de donne sur son poste. Le Login est lutilisateur de base pour la base SQL. Le Mot de Passe est le mot de passe que nous avons choisi lors de linstallation galement de la base. On choisit ensuite Tester .




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Si la base est bonne, le bouton Valider se dgrise. Une fois que lon a cliqu sur ce bouton, le bouton du bas Suivant se dgrise. Nous allons donc pouvoir continuer linstallation.

Les 2 boutons sont Base Dvaluation et Base Vierge . La Base Dvaluation est une base dj remplie avec des ordinateurs de TEST. La Base Vierge est une base avec rien lintrieur. Ensuite, on clique sur Installation et linstallation ce lance




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Pendant linstallation. Fin de linstallation.




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B. Procdure de dclaration dun incident

La dclaration dincidents est accessible cette adresse : http://srv-2008/portail_services/

Une fois arriv, il faudra vous connecter avec les identifiants transmis par votre service

informatique.

Quatre options soffrent vous :

Dans notre cas, nous allons crer un ticket via la catgorie Service Desk Web .




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Une fois entr dans ce service, il suffit de cliquer sur Nouveau ticket dans le menu de gauche.

Voici comment se prsente la saisie dun Ticket :

Tous les champs (mis part le Site) sont modifiables.

Le champ Demandeur prcise le nom et prnom de la personne crant le ticket. Le champ Contact permet de connatre la personne contacter au sujet du ticket (si elle diffrente du demandeur). Le champ Site prcise lemplacement gographique o se trouve lutilisateur et/ou le matriel ayant le problme. Dans votre cas, il ny a quun site. Le champ Concerne permet de prciser lquipement (PC, Ecran), logiciel (Word, Vtdoc) ou autre concern. Le champ Symptme vous permet dexpliquer votre problme. Dans le champ Fichiers joints vous pouvez joindre par exemple un imprim.cran.

Pour finir, vous devez cliquer sur le bouton Valider pour finir votre demande.




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C. CV




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D. Contrat dassistance




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E. Conditions du contrat dassistance




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F. Devis Serveurs




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G. Devis Licences




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H. Devis GIMI




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I. Devis Formations




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J. Devis matriels




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K. Devis LEASECOM




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L. Rfrence : Travaux la mairie de Moulon




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M. Mails




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N. Glossaire

CAL : Une licence d'accs client (CAL) est une proprit de licence du logiciel distribue par les socits de logiciels tels que Microsoft pour permettre aux clients de se connecter son logiciel de serveur et d'utiliser les services du logiciel. Windows Embedded : Systme dexploitation utilis pour les clients lgers. Gestion de parc : Reprsente la gestion des ensembles d'ordinateurs afin d'assurer leur organisation et leur fonctionnement (inventaire des machines, homognisation des configurations matrielles et logicielles, maintenance des applications et des donnes, suivi des interventions techniques, maitrse des cots, migrations, politique scurit, gestion des consommables ...). Energy Star : Nom d'un programme gouvernemental amricain charg de promouvoir les conomies d'nergie. TSE : Composant de Microsoft Windows (dans les versions clientes et serveur) qui permet un utilisateur d'accder des applications et des donnes sur un

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