Repères,

une entreprise humaine

et respectueuse

Résultats du baromètre

de climat interne 2014

2

Dans un contexte difficile:

- marché tendu

- pressions sur les marges

- mutations du marché des études

- nouveaux entrants

….

Comment traverser

la tourmente ?

A quoi se raccrocher ?

Repères garde le cap

et diffuse des valeurs

éthiques et humaines

pour un esprit d’entreprise

respectueux et valorisant pour ses salariés

97% des salariés satisfaits

dont 18% très satisfaits

(Base =39 salariés)

On s’y sent

bien

On s’y sent

valorisé

Repères, une entreprise humaine où il fait bon travailler

+ bonne ambiance 92%

+ relations avec

personnes de

son service 97%

+ organisation du

travail

97%

+ intérêt pour son travail 90%

+ prise en compte de ses

propositions 92%

+ relations avec la direction

90%

On s’y sent

libre

+ expression libre de

ses opinions

95%

+ bonne entente avec

son manager

95%

On s’y sent

impliqué

+ participation active

au développement

de l’entreprise 90%

+ information sur la

stratégie et les

résultats de

l’entreprise >92%

% de satisfaction (2014)

Une entreprise à l’écoute de ses salariés

qui agit pour améliorer leur quotidien

Petits déjeuners

inter-équipes

Communication

stratégique

Challenges

sportifs Massages

Boîte à idées

Evénements internes

TELETRAVAIL

FLEXIBILITE Politique salariale

claire et transparente Communication

des valeurs

mais aussi….

Echanges

Information Partage

vs. ~80 / 85% de satisfaction dans les années 2010

Des actions qui portent leurs fruits :

Nette hausse de la satisfaction depuis 2012 après plusieurs années mitigées

Satisfaction globale

> 95% depuis 2 ans

Hausse de la satisfaction

de 20 à 30 points

sur :

l’ambiance générale,

l’organisation du travail,

l’écoute, l’information,

les actions internes,

l'acquisition de nouvelles compétences …

Une entreprise qui donne envie

de s’investir et de se développer

Souhaits d’évolution et davantage de

formations

Forte ancienneté

des salariés

Et demain ?

Repères continue à investir pour optimiser

encore la satisfaction de ses salariés

Refonte du système

d’évaluation

annuelle

en cours de déploiement fin 2014

Plus de formations

et d’échanges (formation internes, échanges de

compétences entre équipes, bonnes

pratiques, synergie…)

pour faire progresser

les compétences

pour toujours plus

d’écoute et d’actions

Pour rester une société

humaine et respectueuse

qui permet à ses collaborateurs

de s’épanouir

et de s’investir au quotidien

au service de ses clients

* en 2013: 97% de clients satisfaits et qui recommanderaient Repères

Sources Enquête de satisfaction clients Repères – Base 37 répondants

Car des collaborateurs satisfaits = des clients satisfaits * !