Reperes cap digital 6 décembre 2011
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Intégrer le non verbal dans les études pour une meilleure prise de décision Rencontres CAP DIGITAL 6 décembre 2011
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Transcript of Reperes cap digital 6 décembre 2011
Intégrer le non verbal dans les études pour
une meilleure prise de décision
Rencontres CAP DIGITAL 6 décembre 2011
Repères ?
Secteur des Etudes marketing
PME française (45 personnes, CA 10 M€)
Interventions à l’international (plus de 20 pays)
Principaux clients :Danone, Galeries Lafayette, Heineken, Lactalis, L’Oréal, LVMH, Orange, Pepsico, Quick, Schneider Electric, Seb, Thalys...
3 domaines d’expertise :
– Innover, en rupture ou en incrémental Etudes exploratoires, Recherches d’Insights, Co-création …
–Optimiser l’offre Tests de concepts, tests d’offres, test de mix, …
–Renforcer le lien des consommateurs à la marqueImage de marque, tests de communication …
Datamining & modélisation
Etudes Quantitatives
Etudes Qualitatives
Equipe Innovation
Un de nos axes de développement : Le non verbal
Comment dépasser le déclaratif dans les protocoles de tests ?
95% de l’activité du cerveau est inconsciente
Plus de 80% de ce que l’on “sait” a été appris de
manière implicite
La limite des méthodes déclaratives
“Je parle avec mon corps, et ceci sans le savoir. Je dis donc toujours plus que je n'en sais ”
Jacques Lacan
Le non verbal : un accès aux émotions inconscientes
Le process
1. Recueil du non verbal via vidéo
2. Identification des descripteurs pertinents
3. Codification
4. Création d’une échelle de mesure : indicateur d’engagement émotionnel
Exemple d’apport du non verbal
% Intérêt déclaré
Idée 7Idée 8
Idée 6Idée 5Idée 4Idée 3Idée 2
Idée 1
3 idées qui génèrent une adhésion émotionnelle au-delà du discours
Message clé :
Le non verbal offre un accès à une meilleure réponse consommateur
Cas d’usages :• Screener des idées• Tester des usages• Discriminer des produits• Tester des communications, des contenus, des argumentaires…
Pour aller plus loin
Automatisation de la codification
Recueil à distance via webcam
Tests à l’international
Banques de données de grammaire gestuelle et normes
Merci pour votre attention
François Abiven, Pdg de Repères [email protected]
Franck Saunier, psychanalyste, expert en communication non
verbale [email protected]
Contactez-nous pour une adaptation de nos méthodes à vos problématiques …
