Rencontres partenaires 2016

Rencontres Partenaires 201615 février 2016

Michel Simon, président

et

Elisabeth Espitalié, directrice

vous souhaitent la bienvenue.

Vallée du Lot

Rencontres Partenaires – 15 février 2016

L’équipe

L’équipe

L’ACCUEILClémence PAYROT Responsable d’accueil dans l’ensemble de nos bureauxRéférente Qualité et Chemin de Compostelle

2 permanents à Cahors : Sébastien MAZELIÉStatistiques et saisies Fêtes et Manifestations

Jérôme RAUFLETGestion des stocks documentation

Vallée du Lot

L’équipe

1 permanent à Saint-Cirq-Lapopie : Cathy BARBIERGestion des stocks documentation

1 permanent à Catus (mai à septembre) : Carol FLAMBART Gestion galerie exposition

Jenny LABOUDIEAssistante back-office

Vallée du Lot

Ce noyau de base est renforcé par le reste de l’équipe tout au long de l’année ainsi que par nos saisonniers et stagiaires

L’équipe

Laurence BERBIERGestion, comptabilité, taxe de séjour, boutique

Katia GARCIASecrétariat de direction, gestion, taxe de séjour, billetterie

Virginie SEGUINCommunication

Vallée du Lot

L’équipe

Magalie DURANCEAUPromotion, relations prestataires, éditions, tourisme accessible

Romain PÉROUAResponsable numérique, animateur numérique de territoire

Emmanuelle GUY CASTELNAUAnimateur numérique de territoire, community manager

Vallée du Lot

L’équipe

Florence BEIGELMANService réceptif groupes, tourisme d’affaires et congrès, œnotourisme

Nathalie JUILLAAssistante service réceptif

Vallée du Lot

L’équipe

Valérie NOYÉGuide conférencière, référente visites guidées individuelles

Claire PARDIEUGuide saisonnière

Marianne POLETTIGuide saisonnière

Vallée du Lot

Rencontres partenaires – 15 février 2016

5 POINTS D’ACCUEIL

5 points d’accueil

CAHORS – Centre-ville

150 170 visiteursOuvert toute l’année, du lundi au samedi.

7/7 jours de juin à fin septembre

Vallée du Lot

7/7j dès le mois de mai en 2015 en

raison des longs week-ends


SAINT-CIRQ-LAPOPIE

77 863 visiteurs

Ouvert toute l’année

7/7 jours de avril à fin octobre

Vallée du Lot


CAHORS – Point info Valentré

9 561 visiteurs

Ouvert de juin au 3ème week-end de septembredu mardi au samedi

Vallée du Lot

Au mois de mai 2015 ouverture en raison

des longs week-ends


CATUS

5 980 visiteurs

Ouvert de mai à septembre du lundi au samedi

7/7 en juillet et août

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CABRERETS

4 880 visiteurs

Ouvert de juin à fin septembre

Vallée du Lot

Au mois de mai 2015 ouverture en raison des longs week-ends

RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016

QUELQUES CHIFFRES…

Quelques chiffres…

5 points d’accueil pour une plus grande efficacité

En 2015 dans nos différents bureaux :

237 841 personnes accueillies• 82 190 contacts guichet recensés

• 16 571 appels téléphoniques

• 2 034 demandes par mail et via nos sites web

• 170 chat en ligne

Vallée du Lot

Vallée du Lot

Pour l’ensemble des bureaux :

76 % de clients français24 % de clients étrangers

Notre top 5 des provenances étrangères:

• 1er Royaume-Uni• 2nd Belgique• 3ème Pays-Bas• 4ème Espagne• 5ème Allemagne


Vallée du Lot

Principales provenances de nos visiteurs français :

• Midi-Pyrénées : 26 %

• Ile de France : 12 %

• Pays de la Loire : 8 %

• Aquitaine : 8 %

• Rhône-Alpes : 7 %

Chiffres quasiment identiques à 2014


RENCONTRES PARTENAIRES – 15 février 2016

COMMUNICATION


LA NOUVELLE CHARTE

LE LOGO

• un logo explicite et facile à lire,

• marquant les esprits grâce à l’utilisation des pictogrammes « point de vue remarquable » connus de tous,

• Représentant parfaitement notre territoire avec la présence marquée de la rivière,

L’idée véhiculée est la richesse et la diversité proposée sur l’ensemble du territoire.

L’UNIVERS GRAPHIQUE

Représentations symboliques de

l’ensemble de notre territoire et de ses

grandes thématiques.

Réunion partenaires – 15 février 2016

Bilan communication 2015

Bilan communication 2015

Accueils presse

84 journalistes accueillis en partenariat avec Lot Tourisme.

Dont 63% étrangers :

• Chine (30%), • Autriche (11%), • Pays-Bas (11%),• Royaume-Uni (11%), • Japon (5,5%), • Belgique (5,5%), • Allemagne (5,5%), • Etats-Unis (3,8%), • Canada (1,9%), • Espagne (1,9%)

18 journalistes rencontrés au workshop Instants découvertes.

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Revue de presse

Articles de presse écrite nationale et internationale

consacrés à la destination : 52 articles

+ reportages TV :Des racines et des ailes, le Sang de la vigne (téléfilm), France 2, TF1, France 5, France 4, France Info, BFM, Itélé, Sud Radio….

Bilan communication 2015Vallée du Lot


Plan d’actionscommunication 2016

Les habitants• Par la presse locale• Par les supports d’information du Grand Cahors/Mairie

de Cahors• Par les guides d’informations culturelles, pour les

visites guidées

Les professionnels• Par le blog et les invitations à le lire. Appelé à contenir

aussi des informations de veille sur le tourisme, le e-tourisme

• Par l’envoi des agendas hebdomadaires• Par la création d’une photothèque libre d’accès

Plan d’actions communication 2016Vallée du Lot

Les élus• Le comité de Direction : blog, newsletter Grand public• Les Maires des 39 communes du Grand Cahors : par la

création d’une Newsletter• Les élus de la Communauté d’agglomération : bilan

annuel• Les membres du personnel du Grand Cahors et de la

Mairie de Cahors : par la création d’une newsletter

Les visiteurs potentiels• Par l’envoi d’une newsletter (4/an), des e-mailings sur les

bons plans, la billetterie et/ou l’annonce de présence sur des salons

• Par les relations presse : en partenariat avec Lot Tourisme ; pas de budget en propre ; destinataires de la newsletter.

Plan d’actions communication 2016Vallée du Lot

Plan d’actions 2016

Des thématiques fortes en fils rouges• En plus de la communication sur les actions quotidiennes de

l’Office de Tourisme

• Les thématiques & événements :

Oenotourisme Navigation Cahors Juin jardins Lot of Saveurs Médiévales de Saint-Cirq Lapopie Géotourisme – Géoparc – Réserve naturelle nationale

d’intérêt géologique – Plage aux ptérosaures Compostelle (pèlerins) Tourisme d’affaires/réceptif/groupes Le Chai

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DES QUESTIONS ???


LES ACTIONS DE PROMOTION

LES ÉDITIONS

Le guide pratique 2015(25 000 exemplaires) devient :

• le Guide Hébergements 2016 (15 000 exemplaires)

• le guide Séjour 2016 (35 000 exemplaires), sortie fin février

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LES ÉDITIONS

• Le Guide Gourmand (10 000 exemplaires), tirage équivalent en 2016, sortie début mars.

• Les Diablotins (7 000 exemplaires), tirage équivalent en 2016, sortie fin mars

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LES ÉDITIONS

Le Guide de visite de Saint-Cirq-Lapopie :

• Fusion de ces deux documents,

• Révision des contenus• Adaptation à la nouvelle charte

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LES ÉDITIONS

• La carte œnotouristique Destination Cahors Malbec (15 000 exemplaires), en partenariat avec l’OT Vallée du Lot et du Vignoble et l’UIVC.

• Une seule carte du vignoble sera diffusée conjointement

• Plaquettes Groupes et Tourisme d’affaires

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LES ÉDITIONS

• Laissez-vous conter les jardins (FR, GB,ES)

• Laissez-vous conter Cahors, au fil de la ville (FR, GB,ES et en NL en 2016)

• A la poursuite du voleur de manuscrit

• Raconte-moi Cahors, le

rallye photo du pont Valentré

En partenariat avec le service patrimoine et le label Ville & Pays d’Art et d’Histoire

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LES SALONS 2015

LES SALONS 2015

Salon Mahana Toulouse, du 21 au 23 février 2015 : (18 000 visiteurs) :

• Couplé avec le salon des séniors

• Proximité forte de notre territoire

• Promotion des festivals (Lot Of Saveurs, Cahors Juin Jardins, Cahors Blues Festival) et des partenaires via le stand Grands Sites Midi-Pyrénées)

• Présentation pendant 30 mn à l’espace conférence, de la grotte du Pech Merle via un diaporama façon visite guidée. Retombées immédiates.

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LES SALONS 2015

Salon Séniorêva Cahors du 21 au 23 mai 2015 :

• Forte implication de l’OT dans l’organisation du salon (dans la logistique préparatoire, en servant d’intermédiaire avec les interlocuteurs locaux, en proposant des prestataires de notre territoire aux organisateurs, etc… et bien sûr en organisant la partie découverte du salon, avec visites guidées et croisière sur le Lot.)

• Séniors venus de l’ensemble des départements de Midi-Pyrénées,

• Stand Office de tourisme Cahors – Saint-Cirq-Lapopie,

• Quizz connaissance, promotion du territoire et des partenaires, espace animations.

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LES SALONS 2015

Fête du fleuve du 22 au 31 mai 2015 (500 000 personnes) :

• En partenariat avec l’ADT, l’Office de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble et des Gîtes de France,

• Public intéressé ayant une bonne image du département, en particulier des Grands Sites, Rocamadour, Cahors et Saint-Cirq-Lapopie,

• Beaucoup d’étrangers : espagnols, italiens, canadiens, américains,

• Principales demandes : le patrimoine, la randonnée à pied ou à vélo, la navigation,

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LES SALONS 2015

Restaurant Airbus 25 juin 2015 (800 personnes) :

• En partenariat avec le CRT et l’ADT

• Cible parfaite pour nos propositions week-ends et hors vacances scolaires,

• En réelle recherche de propositions

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ET EN 2016…

LES SALONS EN 2016

Le « Vakantiesalon » d’Anvers, du 21 au 26 janvier 2016

• En partenariat avec la chambre d’hôtes du Domaine de l’Isle Basse, le site remarquable du goût du marché de Lalbenque et le château Famaey.

• + de 300 exposants et un nombre record de visiteurs: plus de 80.000 (+10% comparé à 2015).

• Les flamands représentent 65% des Belges qui prennent des vacances.

• 8 belges sur 10 choisissent une destination européenne. Avec 30% la France est la destination favorite des Belges.

• Demandes très variées : hôtels, chambres d'hôtes, camping... demandes pour des chambres familiales ou accessibles aux personnes à mobilité réduite.

• Très bonne notoriété de notre destination Cahors - Saint-Cirq-Lapopie (Cahors aussi très souvent cité pour le vin !)

• Présentation façon visite guidée virtuelle d’un diaporama d'environ 70 visuels : "De Cahors à Saint-Cirq-Lapopie, balade en vallée du Lot". Projection des films Grands Sites Midi-Pyrénées, Cahors et Saint-Cirq-Lapopie / Pech Merle. Durée de la présentation 1 heure.

Vallée du Lot

LES SALONS EN 2016

Mais aussi :

• Le Salon International du Tourisme de Nantes (38 000 visiteurs en 2015), en partenariat avec l’Office de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble,

• Le Salon de l’Agriculture, en partenariat avec l’ADT.

• La Fête du vin de Bordeaux, en partenariat avec l’ADT, et les Offices de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble et de la Vallée de la Dordogne,

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L’Office « Hors des murs »

L’Office « Hors les murs »

CHEZ NOS PARTENAIRES…

• Camping Les Reflets du Querçy, Crayssac (Juillet/août) : participation depuis 2 ans au pot d’accueil des vacanciers

• Camping Rivière de Cabessut, Cahors (Juillet/août) : participation au mini marché du camping

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L’Office « Hors les murs »

• Festival Le cul dans l’herbe Francoulès ( le 24 mai 2015) : Point Info Tourisme de 8h00 à 19h30.

• Cahors Blues Festival (du 14 au 18 juillet):

Point Info Tourisme de 16h à 21h.

• Lot Of Saveurs dans les villages du Grand Cahors (Juillet/août) : Point Info Tourisme de 17h à 18h30. De 18h30 à 22h00, animation d’un jeu autour de la Plage aux Ptérosaures et nos visites guidées.

Mais aussi dans les festivals…

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AU SERVICE DE NOS PARTENAIRES

AU SERVICE DE NOS PARTENAIRESVallée du Lot

La bourse d’échange des partenaires de l’Office de tourisme (9 avril 2015)


Des visites offertes à nos partenaires…


La carte d’hôtes


Les bons d’échanges

Pré réservations réalisées par notre équipe :

Du 1er janvier au 31 décembre 2015 :

74 342€ de retombées minimum


* Découvrir le territoire et l’offre touristique, pour conseiller la clientèle en fonction de sa demande,

* Éductours organisés en interne ou par Lot Tourisme

* Rencontrer les prestataires afin de connaître réciproquement nos activités

DES QUESTIONS ???


LE SERVICE RECEPTIF

LE SERVICE RECEPTIF

• 1 territoire riche de patrimoine, propice aux rencontres et aux échanges,

• 4 ans d’existence et une progression constante de l’activité

• 1 personnel dédié à la production et à la commercialisation

• 3 axes d’activité

• 40 prestataires sollicités

• 9 780 clients en 2015 (tous types de clientèle confondus)

• 450 visites de villes/villages ou excursions / manifestations professionnelles

• Un augmentation de 85% du CA en 2015

• 126 000€ reversés directement aux prestataires du territoire

Vallée du Lot

LE SERVICE RECEPTIF

Nos clients :

• La clientèle individuelle : Des habitants de nos villes et villages aux touristes de passage ou en séjour

• Les groupes : Petits groupes « privilège », associations, CE, professionnels du voyage

• Les séjours affaires : Des séjours à caractère professionnel, formidables tremplins pour la découverte de notre territoire

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LE SERVICE RECEPTIF

Nos partenaires :

• Le service patrimoine de la ville de Cahors : un partenaire naturel et indispensable

Une programmation concertéeUne conception conjointe et collaborativeUn appui indispensable sur le volet promotion • Le Parc naturel régional des causses du

Quercy

• La plage aux ptérosaures

• Les professionnels et institutionnels du tourisme local, départemental et régional ...

• Les partenaires de l’Office de tourisme

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LE SERVICE RECEPTIF

Vallée du Lot

L’activité en 2015 :

LES VISITES INDIVIDUELLES :

• 2 645 personnes

• 224 visites

• 8 guides sollicités

• 5000€ reversés aux prestataires concernés par les visites individuelles dont essentiellement les guides vacataires

LE SERVICE RECEPTIF

Vallée du Lot

LES VISITES & EXCURSIONS GROUPES en 2015 :

7 135 personnes

226 groupes, dont :

• 83 Tour Opérateurs, agences de voyages et autocaristes

• 29 groupes affinitaires

• 97 associations 3ème âge et amicales

• 3 Partenaires OT

• 15 Congrès – Séminaires – sociétés

121 000€ reversés aux 39 prestataires concernés par les groupes

LE SERVICE RECEPTIF

Vallée du Lot

Les perspectives 2016 :

• Poursuite des partenariats,

• Participation au Workshop Rendez-Vous en France avec notre partenaire Quercydécouvertes,

• Edition d’une plaquette destinée à la clientèle professionnelle,

• Développement des congrès, colloques, séminaires atypiques, privilèges…

LE SERVICE RECEPTIF

LES VISITES INDIVIDUELLES, PROGRAMMATION 2016 :

• Un programme prenant en compte les remarques et les souhaits des visiteurs

Plus de visites hebdomadaires en saisonDes horaires mieux adaptésDes thématiques variées

• Des visites réparties sur tout le territoireDe nouvelles expériencesDe nouvelles découvertes

• Des visites adaptées aux différents types de visiteursLes ateliers enfantsLes visites adaptéesLes visites thématiques : la gastronomie et le vin, le patrimoine confidentiel, le patrimoine rural, les conférences et visites scientifiques…

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LE SERVICE RECEPTIF

• « Rallye-photo autour du pont Valentré »

• Géotourisme : Plage aux Ptérosaures, Office du tourisme et direction du patrimoine Þ une politique de partenariat avec les divers réseaux et associations du territoire.

• Une collaboration accrue avec le Parc naturel régional des Causses du Quercy

Vallée du Lot

LE SERVICE RECEPTIF

Participation à des évènements en lien avec le patrimoine :

• Journée des Moulins et du petit patrimoine

• Journées européennes du patrimoine

• Fête de l’histoire

• Festival Lot Of Saveurs

• Cahors Juin Jardins

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DES QUESTIONS ???


SAINT-JACQUES DE COMPOSTELLE

LE CHEMIN DE SAINT-JACQUES DE COMPOSTELLE

L’Office de tourisme, en partenariat avec le PNR des Causses du Quercy et Lot Tourisme a réalisé une étude sur le profil des pèlerins et randonneurs de Compostelle.

• 5 mois d'étude

• 2 stagiaires

• 3 lieux d'enquête (Varaire, La Rosière et Marcilhac/Célé)

• Plus de 800 enquêtes récoltées

Réunion de présentation de cette étude le 22/03 à 9h30 (Salle des Commissions de la Mairie)

Vallée du Lot


Chiffres 2015

• Octroi : 7 450 pèlerins

• Association "Sur les Chemins de Compostelle" : chiffres non fournis

• OT : 1350 contacts notés

• Ecocompteur de La Rosière : 11 421 pèlerins en 2015

Vallée du Lot


L'Office de tourisme et le Grand Cahors sont engagés dans deux appels à projet dans le cadre du Plan Massif Central.

• Un appel à projet Via Podiensis (GR65), communes concernées : Cahors et Labastide-Marnhac

Objectifs principaux : sécurisation, signalétique et interprétation, mise en réseau des acteurs, valorisation culturelle

• Un appel à projet Via Arverna, communes concernées : Cours, Vers, Arcambal et Cahors. (GR46/36 déjà emprunté par les pèlerins)

Itinéraire créé dans les années 2000 de Clermont-Ferrand à Cahors (via Rocamadour)

Objectifs principaux : remise en état éventuelle de l'itinéraire (balisage et entretien), signalétique, valorisation culturelle et patrimoniale .....

Vallée du Lot

DES QUESTIONS ???


LE NUMÉRIQUE

QUELQUES CHIFFRES…

92% des français partis en vacances sont des internautes

71% ont préparé leur séjour en ligne

74% des internautes consultent les avis clients

25% des internautes consultent les réseaux sociaux pour préparer leur séjour

61% des internautes se connectent depuis un smartphone

53% des touristes partent en vacances avec leur smartphone

35% des internautes ont préparé leurs vacances depuis leur mobile

20% des français partis ont utilisé des sites ou des applis touristiques

32% ont utilisé leur smartphone pour leurs séjours de loisirs

Vallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

En quelques clics, toutes les informations sur vos prestations accessibles partout.

Où Dormir ? Où Manger ? Quelles activités ? Où sortir ? Histoire, Nature, Vin & Gastronomie, Saint-Jacques de Compostelle, Agenda des manifestations…

2 sites Internet, vitrines du territoire et de votre offre

En 2015, 496 740 visites sur l’ensemble des 2 sites ! +28%

Vallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

Accessible en français, anglais, espagnol et néerlandais.

Responsive design : s’adapte au support utilisé (ordinateur, tablette, smartphone).

Calendrier des disponibilités pour les hébergeurs.

Création de bons plans par les partenaires (promos, offres ponctuelles ou évènementielles).

Des pages spécifiques (je suis en famille, en pèlerinage, en situation de handicap, au frais, etc).

Un chat en ligne.

Cahors : un site multi-supports traduit en 4 langues

En 2015, fréquentation en hausse de 34%(297 852 visites)

Vallée du Lot

Les bons plans

Promotions, offres spéciales.

Emailing aux partenaires pour fête des mères, Saint Valentin et fêtes de fin d’année.

Visibles sur le site Internet, application mobile et la borne tactile.

Mise en avant sur les réseaux sociaux et la newsletter.

En 2015, 116 bons plans créés !

+ 46% de visites

Vallée du Lot

Les disponibilités en ligne

20% des chambres d’hôtes utilisent leurs disponibilités en ligne.

40% des gîtes.

Un outil utile pour les partenaires qui n’ont pas d’outil de gestion de leurs disponibilités.

Un outil utile pour le touriste qui cherche un hébergement.

Vallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

Saint-Cirq-Lapopie – Pech Merle: un site pratique traduit en 3 langues

Accessible en français, anglais, espagnol.

Des sélections et des coups de cœur.

En 2015, fréquentation

en hausse de 17%(186 235 visites)

Vallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

Une refonte pour 2016 !

Site responsive en 5 langues : français, anglais, espagnol, néerlandais, allemand

Ajout des bons plans et des disponibilités en ligne

De nouvelles rubriques et pages

Textes adaptés selon la langue

Mise en valeur de la Grotte du Pech Merle et du PNR des Causses du Quercy

Vallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

Un blog accessible par tous

Toute l’actualité sur la vie de l’Office (statistiques, nouveautés, infos à destination des partenaires, etc…)

Une newsletter trimestrielle afin d’être tenu au courant de l’actualité

Animé par Virginie

www.espacepro-tourisme-cahors.fr

En 2015, fréquentation

en hausse de 66%

Vallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

Disponible gratuitement depuis début février 2013 sur l’AppStore (iPhone, iPad) ainsi que sur Google Play (Android).

Une webapp est disponible pour les autres mobiles (Blackberry, Windows Phone, etc) : www.tourisme-cahors.mobi (12 653 visite, +45%)

Plusieurs rubriques thématiques pour aider le touriste en mobilité.

Le mobinaute peut consulter les fiches, appeler directement le prestataire, le localiser sur une carte ou encore lui laisser un avis.

Application

téléchargée

par plus de 4 000

mobinautes,

2864 en 2015

(+230%)

Vallée du Lot

http://www.tourisme-cahors.mobi/

LE NUMÉRIQUE

Sortie en 2015 d’une application pour les pèlerins réalisée par le CRT Midi-Pyrénées

Toutes les infos pratiques pour les pèlerins sur le GR65, 78 et 653.

Participation de l’Office avec ajout de nombreux points d’intérêt (aire de pique nique, toilettes publiques, boulangeries, pharmacies…) sur le Grand Cahors

Vérification de la bonne parution des partenaires sur l’application.

Disponible depuis 2015, elle est gratuite.

En français, sur iPhone et Android.

Vallée du Lot

Les autres appli mobiles

Lot Tourisme et Grands Sites de Midi-Pyrénées

Vallée du Lot

Sur le kiosque devant l’Office de Tourisme à CahorsSur la façade du nouvel Office à Saint-Cirq Lapopie (en projet)

Les bornes tactiles

Disponible 7/7 jours et 24/24h.

Toute l’information pratique à l’image de l’application mobile.

Disponible depuis fin juin 2014.

En français et anglais.

Accessible aux personnes à mobilité réduite.

Vallée du Lot

La photothèque en ligne

Des photos libres de droit.

Sur l’ensemble du territoire.

Classées par catégorie et par mots clés.

Photothèque multilingue.

Responsive design

Pour l’équipe, les prestataires et la presse

Vallée du Lot

Les pages Facebook

Plus de de 5 000 fans

(+32% en 2015)Plus de 2 000 fans

(+115% en 2015)

Publication de photos, de vidéos, d’actualités, de bons plans

Pages animées par Emmanuelle, avec le soutien ponctuel de Magalie, Sébastien et Romain

Vallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

Taux d’engagemententre 5 et 8%

Vallée du Lot

Les autres réseaux sociaux

Plus de 3 300 followers

(+48% en 2014)

Nos 3 vidéos ont été

vues plus de 10 000 fois

YoutubeVallée du Lot

Création en 2015 des 2

pages Office + Plage aux

Ptérosaures

TripAdvisorVallée du Lot

Une mission d’accompagnement et de conseil des professionnels du tourisme dans le virage numérique.

Veille sur les usages et les tendances.

4 thématiques proposées en 2015 : Google+ Local (ex Google Adresses). Les avis clients. Les réseaux sociaux. Créer son site gratuitement avec Jimdo.

4 thématiques proposées en 2016 : Photos et vidéos Facebook. La gestion de la relation client par l’email. Créer son site Internet.

Sur une matinée ou une journée à la Cyberbase, à la salle informatique du Grand Cahors, à l’Office de Tourisme et à la mairie de Saint-Cirq Lapopie (8 ateliers de 6 personnes).

En 2015, 100% de satisfaction !

L’animation numérique de territoire Vallée du Lot

Wifi territorial

Wifi gratuit

Rechargement téléphones et tablettes tactiles

Documentation papier et applis mobile à disposition

3 points déjà équipés : Cahors, Saint-Cirq Lapopie, Catus

2 nouveaux en 2015 : Pont Valentré et Cabrerets

18 143 connexions en

2015 (+400%)

Vallée du Lot

Agenda fêtes et manifestationsVallée du Lot

LE NUMÉRIQUE

Les projets numériques 2016

Nouveau site web www.saint-cirqlapopie.com

Enrichissement de l’application mobile et des bornes tactiles

Mise en ligne de vidéos courtes d’expérience locale

Instameet avec des Instagramers influents

Intervention en direct sur des forums de voyages (routard, lonelyplanet,etc)

Mise en place d’écrans d’accueil dynamiques

Appui conception nouveau site web de la grotte du Pech Merle

Vallée du Lot

DES QUESTIONS ???


TOURISME ACCESSIBLE

Tourisme Accessible

EN 2015…

• Proposition de visite des structures se pensant capables de recevoir du public en situation de handicap pour pouvoir évaluer les possibilités de notre territoire,

• Présence d’une stagiaire en licence présentant son mémoire sur la thématique « Tourisme pour tous »,

• Visite sur le terrain d’une cinquantaine de partenaires (Jean-Marc Lagarde, Sandra Bouanani, Magalie)

Vallée du Lot

Tourisme Accessible

EN 2016…

• Poursuite de ces visites,

• Utilisation des données sur deux types de supports :

• Les sites Internet• Une brochure (forme à

déterminer)

Vallée du Lot

• Poursuite et développement des visites guidées accessibles

Tourisme Accessible

POURQUOI ?

Parce que chacun a le droit de pouvoir bénéficier de loisirs dans son quotidien ou en vacances, quelque soit son type de handicap.

MAIS AUSSI…

Vallée du Lot

Tourisme Accessible

Informations fournies par le Réseau Européen pour le tourisme accessible

• 12 millions de français sur 65 millions sont touchés par un handicap.

• 298 361 enfants en situation de handicap en France au 4/01/2016

• 13,6 milliards de dollars par an sont dépensés en voyages par des Américains dont la mobilité est réduite,

• environ 2,5 milliards d'euros par des Allemands,

• 2 milliards de livres par des Britanniques,

• "Ces dernières années, environ 37% des personnes handicapées en Allemagne ont décidé de ne pas voyager faute d'installations accessibles, mais 48% voyageraient davantage si celles-ci existaient.»

"C'est le serpent qui se mord la queue, relève Annette Masson. Les professionnels expliquent qu'il n'y a pas de demande. Mais encore faut-il qu'ils communiquent sur leurs offres. »

Vallée du Lot

DES QUESTIONS ???


ET EN 2016…


LA RENOVATION DEL’OFFICE DE TOURISME de SAINT-CIRQ-LAPOPIE

La rénovation de l’Office de tourisme de Saint-Cirq-Lapopie Vallée du Lot

• Améliorer les conditions d’accueil de l’office de tourisme avec les nouvelles ambitions du territoire,

• adapter les locaux aux exigences actuelles des normes environnementales, thermiques et d’accessibilité,

• améliorer les conditions de travail du personnel.

Les travaux engagés permettront de doubler la surface d’accueil, tout en répondant au cahier des charges des OT des Grands Sites, et de proposer de nouveaux services : affichage dynamique, wifi gratuit, …

La rénovation de l’Office de tourisme de Saint-Cirq-Lapopie Vallée du Lot

Un espace d’accueil des visiteurs multiplié par 2


LE CHAI

Le CHAIVallée du Lot

Centre d’Hébergement et d’Accueil International


LA PLAGE AUX PTEROSAURES

La Plage aux Ptérosaures (Accueil)Vallée du Lot

• 15 février : lancement de la consultation de travaux

• 7 mars réception des offres des entreprises

• 21 mars : démarrage du chantier

• 30 mai : mise à disposition des locaux (chantier réceptionné)

Alexandre ITIERResponsable site Plage aux Ptérosaures,

référent tourisme géologique et réseau

des Paléonautes


LE LAC DE CATUS

Vallée du Lot


PASSAGE EN PAYS D’ART ET D’HISTOIRELaissez-vous conter… Le Grand Cahors

Porté par la Direction du Patrimoine et ses partenaires

Un territoire richede ses nombreux paysages

593 km²43 435 habitants6 entités paysagères

Prémices du pays bourian

Causses

Vignoble de Cahors

Vallées

Quercy blanc

Site de Cahors

Le label « Pays d’Art et d’Histoire »Un projet pour le territoire

Un label national fortement présent

-1985 : naissance du label « Ville d’Art et d’Histoire »

-1987 : premier « Pays d’Art et d’Histoire »

-2015 : 181 Villes et Pays d’Art et d’Histoire (115 villes, 66 Pays)

Le label en Midi-Pyrénées

-5 Villes labellisées : Cahors, Figeac, Millau, Moissac, Montauban

-6 Pays : Bastides du Rouergue, Grand Auch, Grand Rodez, Pyrénées Cathares, Vallée de la Dordogne Lotoise, Vallée d’Aure et du Louron

Le label « Pays d’Art et d’Histoire »Un projet pour le territoire

Les objectifs du label

-Initier une volonté commune de protection et de mise en valeur du patrimoine architectural et paysager.

-Renforcer l’identité du territoire, garante de l’attractivité.

Catus, hameau de Salvezou

-S’appuyer sur le patrimoine et l’art de vivre pour développer un tourisme culturel de qualité.

-Associer les habitants de tous âges à une démarche d’appropriation du patrimoine.

Atelier du patrimoine jeune public


L’ŒNOTOURISME

L’œnotourismeVallée du Lot

Renforcement de la

Destination Cahors Malbec

Toujours plus de synergie avec nos partenaires :

• L’Office de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble

• L’Union Interprofessionnelle du vin de Cahors

DES QUESTIONS ???


ET POUR FINIR…

ÊTRE CONSEILLER EN SÉJOUR DEMANDE BEAUCOUP DE QUALITÉS D’ÉCOUTE ET DE COMPRÉHENSION…

• Le Cirque de la Popette

• Saint-Mirc Latoupie

• Saint-Cirq Laponnie

Ainsi, Saint-Cirq-Lapopie devient…

Le pont Valentré …

• Le pont Solutré

• Le pont Baladé

• Le Viaduc de Millau à Cahors

N’oublions pas…

Le chemin de halage lui devient :

• Le chemin de dallage• Le chemin halal

Et la Plage au ptérosaures :

• La Plage aux steakosaures

L’UIVC :

• L’interpénétration des vins de Cahors

On nous a aussi demandé :

• une navette fluviale pour aller à Rodez,

• la mise en place d'infrastructures pour amarrer (ça va sans dire en bateau) devant l'office de tourisme,

• si l'Hôtel de Ville est un bon hôtel,

• Si nous avions des renseignements sur le concert hippique d'Ussel, avec le cheval de course mondialement connu, King Kong 3 !

• Où se trouve la statue de Bouddha en ville,

• Si le petit train fait bien le tour de la ville et si on prend le bateau... On continue sur l'eau ?

MERCI POUR VOTRE ATTENTION

Rencontres partenaires 2016

Travel

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