INTRODUCTION

Aprs trois ans dtudes lUniversit Antonine dans le domaine dIngnierie en Informatique et Tlcommunications, il tait temps de nous introduire la vie active de lentreprise. La formation en Licence se complte par un stage en entreprise. Celui-ci constitue une tape obligatoire pour lobtention du diplme. Le stage est conu comme un processus dimmersion relle dans le domaine du travail.Ds l'ouverture de son magasin de tlgraphe en 1876, Lars Magnus Ericsson a ralise que la tlcommunication doit se dvelopper. Avec son ami qui a eu une licence en tlphonie, ils ont pu dvelopper la vision de tlcommunications. Dans ERICSSON il y a plusieurs quipes qui travaillent sur diffrents projets et avec divers compagnies de tlcommunications comme "VODAFON" par exemple. Il y a l'quipe de 2G qui travaille avec Vodafone et travaille pour le paye NETHERLANDS, l'quipe 3G qui travaille avec la compagnie alfa. Il y a le dpartement de CORE network responsable des rseaux et leur fonctionnement.Ce rapport est rparti en trois parties essentielles expliquant tout ce qui est en relation avec mon stage ouvrier. Chacune de ces parties contient un rsum rcapitulatif : La premire consiste en une observation de lentreprise, prsentant une description de lentreprise ainsi que les outils et technologies utilises durant mon stage. La deuxime partie est la partie pratique qui reprsente une description technique dtaille de mon travail effectu tout au long du stage. La troisime partie est celle de lanalyse des donnes dans laquelle jvoquerai les expriences acquises partir de ce stage.I-OBSERVATION

I-1 INTRODUCTION:Le but de cette partie est de prsenter lentreprise ERICSSON, dcrire cette dernire, exposer sa fiche signaltique, ses activits, en tenant compte du march, citer les outils et technologies utiliss, les donnes techniques, et tous ce qui tait remarquable en tant que matriels, code et culture de lentreprise.

I-2-TAT DES LIEUX : I-2-1 Logo dERICSSON

Fig1: logo ERICSSON

I-2-2 Description de lentreprise

Lentreprise ERICSSON fournit des systmes et services de communications pour les entreprises, des entits publiques et des instituts pdagogiques. Ericsson aborde une multitude de besoins des entreprises grce des offres segmentes pour les entreprises petites et grandes. Elle se concentre sur la fourniture de solutions pour Voice Over Internet Protocol (VOIP) bas sur les private branch exchanges (PBX), les rseaux locaux sans fil (Wireless WLAN), et des solutions intranet mobile. Avec Mobile Enterprise, les utilisateurs en dplacement peuvent accder un ventail de communications d'entreprise et des applications critiques d'information d'une varit de dispositifs sur des rseaux privs ou publiques, fixes ou sans fil. Lentreprise Ericsson exploite principalement de Sude, mais a une prsence mondiale travers les units du march et d'autres partenaires / distributeurs. La fabrication est externalise.Ericsson est le plus grand fournisseur mondial de services de tlcommunications. La puissance dans les services de tlcommunications a une forte corrlation avec le leadership technologique de l'entreprise, les ralisations R & D et une longue tradition d'innovation. Le portfolio des services comprend l'expertise dans les domaines de conseil, lintgration de systmes, les services grs, le dploiement du rseau et l'intgration, l'ducation et les services de soutien. Cela comprend la planification, la construction, le dploiement, l'optimisation, l'exploitation des rseaux et des solutions pour les clients tout en fournissant la stratgie, la technologie, le rseau, les oprations et les services de consultation comptents. La Socit offre des fonctions de gestion des services au sein de l'industrie des tlcommunications. Son offre couvre la gestion des oprations jour-a-jour du rseau d'un client, y compris la capacit de gestion pour un rseau construit hors et sur demande, ainsi que le hosting des applications et la gestion du contenu.

I-2-2 La fiche signaltique

Fonde en 1876 comme un atelier de rparation de matriel de tlgraphie par Lars Magnus Ericsson, elle a t cre le 18 aot 1918, dont le sige social est situ KISTA-STOCKHOLM, SWEDEN. Depuis 2003, Ericsson faisait partie de "Wireless Valley". ERICSSON, la Socit Acronyme Responsabilit Limite (S.A.R.L.), dont le prsident et le CEO (chef de la direction) est Hans VESTBERG possde des bureaux et des oprations dans plus de 150 pays, avec plus de 20.000 employs en Sude, et aussi une prsence importante au UK, lInde, lIrlande, USA, la Finlande, la Chine et le Brsil. Elle a deux filiales Sony Ericsson (50%) et ST Ericsson (50%). ERICSSON Produit son secteur de services qui est le monde entier des mobiles et des rseaux fixes haut dbit, des services de conseil et de gestion, avec la technologie multimdia, des core networks, Multimdia Brokering, produits de gestion des rseaux, des rseaux Radio Access, des produits CDMA, des produits des sites et de Tlvision, Provisioning Suite, des applications Multimdia, produits daccs filaire (Wireline), produits et cble dinterconnexion, power modules, produits de scurit nationale et publique, des rseaux optiques, platform des services Delivery, les rseaux hertziens (Microwave), les rseaux IP, et les Mobile Broadband Modules, et noublions jamais les outils simples pour les upgrades. En outre ERICSSON fournit des managed services, des intgrations des systmes, le soutien la clientle, le consulting, les services dapprentissage, et le dploiement du rseau (Roll-Out). Sony Ericsson Mobile Communications (Sony Ericsson) offre des tlphones mobiles, des accessoires et des ordinateurs personnels (PC). Sony Ericsson est responsable de la conception et le dveloppement des produits, ainsi que le marketing, vente, distribution et service la clientle. Environ un tiers des tlphones Sony Ericsson sont produits dans leur usine en Chine. Les deux autres tiers de la production sont plus ou moins galement rpartis entre les fabriquant (EMS) et d'autres fabricants d'appareils (ODM) dans des endroits dans plusieurs pays en Asie, en Amrique Latine et en Europe. Aujourdhui la relation entre Sony et Ericsson nexiste plus. Ericsson Mobile Platforms est un fournisseur de plates-formes technologiques pour les rseaux GSM / EDGE et WCDMA / HSPA plates-formes utilises dans les appareils, tels que les tlphones mobiles et cartes PC. La gamme de produits comprend des modles de rfrence, les plateformes logicielles, l'application de circuits intgrs spcifiques (ASIC) conception, le dveloppement et les outils de test, la formation, le support et la documentation. Ericsson Mobile Platforms exerce ses activits dans neuf sites mondiaux, avec les oprations principales en Sude. NB: SEK: la monnaie de la SUEDE (Swedish krona)1 Swedish krona = 0.135192 U.S. dollars1 Swedish korna =0.1186 eurosEn 2009, ERICSSON a ralis un revenue de 206 477 000 000 SEK, un bnfice dexploitation de 5.918 billion SEK, un gain de 3,672 milliards SEK avec un total de l'actif 269,8 milliards SEK, un total des capitaux propres 141,0 milliards SEK et un effectif actuel de lentreprise de 82500.Le site web dERICSSON est: Ericsson.com En Mars-2010 (Q1-2010) leffectif actuel de lentreprise a augment pour atteindre 86,500, le chiffre daffaire net des ventes 45,1 billion SEK / 6,3 billion USD. Le bnfice dexploitation (Q1 2010): 4,5 billion SEK / 0,6 billion USD

Les concurrents principaux dERICSSON sont:Huawei ,Nokia Siemens, Alcatel LucentAu dbut du vingtime sicle, Ericsson a domin le march mondial des centraux tlphoniques manuels, mais tait en retard d'introduire un quipement automatique. Le plus grand central tlphonique manuel, au service de 60.000 lignes, a t install par Ericsson Moscou en 1916. Tout au long des annes 1990, Ericsson dtenait une part de 35-40% du march des rseaux tlphoniques cellulaires installs. Comme la plupart des industries de tlcommunications, Ericsson a subi de lourdes pertes aprs le crash de tlcommunications dans le dbut des annes 2000, et avait tirer des dizaines de milliers des employs dans le monde pour grer la situation financire, qui est revenue profit par le milieu des annes 2000.Ericsson est actuellement le plus important fournisseur mondial de matriel de tlcommunications mobiles avec une part de march de 35%.

I-2-3 Structure et Organigramme de lentreprise Fig2: organigramme dERICSSON

I-2-4 Activits de lentrepriseEricsson a officiellement annonc plus de 100 contrats pour les services grs avec les oprateurs dans le monde entier depuis 2002. Dans tous les contrats en cours des services grs, l'exclusion du hosting, Ericsson gre des rseaux qui servent ensemble plus de 225 millions d'abonns dans le monde entier. En Septembre 2009 Ericsson a assum les oprations jour-a-jour des rseaux filaires et sans fil Sprint Nextel.Ericsson fournit un support ses clients pour maximiser la disponibilit du rseau et scuriser long terme l'volution. Cela inclut la fois une approche prventive et corrective. Les offres Ericsson pour les services de soutien combinent le leadership technologique avec un mlange de ressources globales et locales.Ericsson identifie et traite les opportunits et les dfis dcoulant de l'volution du march, l'volution technologique et des exigences defficacit. L'offre de services fournit des solutions pour lAccess, le Core et les transports networks ainsi que des solutions pour les in-buildings, quel que soit le fournisseur. I-2-5 Responsabilit de lentrepriseNous voyons notre technologie ayant le pouvoir de crer la plante la plus durable, de transformer les industries et l'autonomisation des personnes dans le monde.

Pour cela ERICSSON travaillait pour: Faire voluer les services de communication Amliorer l'efficacit oprationnelle Optimiser la connectivit d'entreprise Augmenter les revenus et les actifs de rseau de donnes S'tendre de nouvelles chanes de valeur Dvelopper et optimiser les rseaux

I-3 CONTEXTE DU STAGE:Au sein de cette entreprise, jai eu la chance de travailler avec les ingnieurs du dpartement Radio section de RAN (2G).Lobjectif de mon travaille tait de savoir pourquoi les sites en louest de NETHERLANDS ne fonctionnent plus. En utilisant le programme Remedy, Citrix, Atoll, Woodpecker (ces programmes sont dveloppes par Ericsson) jai su comment analyser les problmes et avoir une ide comment les fixer. Cette tape du travail est trs importante de la part de loptimisation du rseau tlphonique.Toujours nous travaillons sur la technologie RAN qui est une 2G (2me gnration) des systmes de communication mobile.

I-4 OUTILS ET TECHNOLOGIE UTILISES:Il existe trois techniques de base de l'interface air accs multiple: frequency, time et code division multiple access.Frequency Division Multiple Access (FDMA) est trs rpandu dans la premire gnration des systmes de communication mobile. Exemple des systmes utilisant cette technique sont NMT (Nordic Mobile Telephone), TACS (Total Access Communication System) et AMPS (Advanced Mobile Phone System). Le spectre disponible est divis en canaux physiques gale bande passante. Un canal physique est allou par abonn. Lecanal physique allou l'abonn est utilis au cours de la dure de l'appel et n'est pas disponible pour une utilisation par un autre abonn durant cette priode. Frequency Division Duplex utilise des bandes de frquences diffrentes pour luplink(la signalisation d;une station terrestre vers un satellite) et le downlink(du satellite vers la station terrestre) tandis que Time Division Duplex utilise la mme frquence pour luplink et le downlink.Wideband Code Division Multiple Access (WCDMA) permet plusieurs abonns d'utiliser la mme frquence en mme temps. Afin de distinguer entre les utilisateurs, linformation est soumise un processus connu sous le nom spreading qui est, l'information est multiplie par un channelisation et un scrambling code. D'o WCDMA est dite une technologie dtalement du spectre (spread spectrum technology). Cette technologie a d'abord t dveloppe par l'arme pour viter la possibilit que leurs signaux soient coincs ou couts par l'ennemi.L'metteur WCDMA doit maintenant fournir une mthode de sparation entre son signal et ceux d'autres metteurs, mais cet metteur ne peut pas utiliser les intervalles de temps comme le cas de la technologie TDMA. Cette sparation est ralise en multipliant ce signal composite par un autre code binaire appel scrambling code. Le rcepteur a besoin de connatre le scrambling code pour effectuer le processus inverse, puis utiliser les mmes channelisation codes pour rcuprer chaque canal de donnes.I-5 RSUM :Bref, Ericsson lentreprise sudoise de tlcommunications fournit des quipements, et travaillait des projets divers travers le monde, en produisant des solutions avec efficience et optimisation en utilisant des technologies nouvelles et defficacit long terme, do elle a pu raliser un succs international et de gagner la confiance et la bonne rputation envers toute la masse.

II-PARTIE PRATIQUE II-1 INTRODUCTION:Dans cette partie, je dois dvelopper le travail que jai fait dans ERICSSON, et en parler propos du profit tir pendant ce mois lintrieur de cette entreprise avec largumentation de ma rflexion personnelle, mentionnant les diffrentes dmarchs pour accomplir le travailII-2-Rflexion argumente:Ctait la premire mise en pratique des cours thoriques appris luniversit. Ce stage a soulign les capacits dadaptation, le sens du relationnel. En outre il ma aid se frotter aux rapports de travail avec les suprieurs, les collgues et les clients.Le stage ouvrier est un complment de la formation technique et pratique dispenses dans ltablissement, et soit dans la comprhension de la vie dune entreprise, de ses relations avec lextrieur, de son fonctionnement, de son organisation interne.II-3 Nomination des sites:Le rseau de2G en NETHERLANDS est form de 18 BSC's diviser sur trois rgions : nord, sud et ouest. J'ai travaille sur la rgion ouest.Soit le site BEBBA qui se situe a BREDA. (BREDA en NETHERLANDS)Le premier B = BSC E=Ericsson B=le deuxime site (si A = premier site)Ici le site se trouve BREDA B= premire lettre de la ville ou se trouve ce site A=dernire lettre de cette villeSoit le site BEAAM B = BSC E=Ericsson A = premier siteIci le site se trouve a AMESTERDAM A= premire lettre de la ville ou se trouve ce site M=dernire lettre de cette ville

II-4 Les KPI S:Dans 2G on parle des Key performance indicator (KPI). Si un KPI reste rouge pour 2 mois, Ericsson va payer une penalite. Les KPIS sont compris entre 0 et 24. Les KPI 5,8 et 11 dsigne le niveau du reseau Les KPI 6, 9,12 dsigne les cells Les KPI 7 et 10 dsigne que c'est un BSC Les KPIS 5, 6,7 : Non accessibility rate Les KPI 8.9.10: NRRNon retainbility (drop rate) Les KPI 11 et 12 : GPRS/EdgeII-5 Dmarche du travail:Comme l'indique la figure 3, le programme woodpecker nous prsente une lise de commandes pour nous aider a bien utiliser le programme. La liste des rapports sont divises en: Accessibility reports, Retainability reports, Integrity reports, Daily Cell report, Daily Statistics reports,Weekly Statistics reports. La liste D'action contient : Changing the start date and the end date of the report. Choosing between: Cell, BSC, MSC or network level. Specifying a cell or BSC. Choosing between: Daily, Hourly or Weekly report. Changing filter thresholds. Sending the report by email.

Figure 3 : programme woodpecker

La figure 4 nous prsente la liste des commandes.

Figure 4 : listes des commandes en WOODPECKER

Les commandes sont crites sous le menu (figure4). Soit la figure 5

Figure 5: exemple d'une commande

Dans la figure 5 on veut voir si le cell G00041 travail entre 9 fvrier 2009 et 13 fvrier 2009.On peut faire ce travail soit : jour par jour, heur par heur, semaine par semaine.Jour-a-jour: il suffit de mettre la dateHeurs-par-heurs : on met r, on appuie enter puis on crit la date.

Les rsultats de cette commande est comme l'indique la figure 6

Figure 6 : rapport de cell G00041.

De ces statistiques on peut savoir si il ya des problmes avec les sites, si il ya un grand taux de drop calls et d'autres problmes .Pour rendre le rapport plus clair jai pris des snapshots en travaillant sur le programme WOODPECKER.(Figure 6)La comparaison de la valeur de DCR entre la premire ligne qui est 0.00% et la deuxime ligne qui est 4.17% indique que durant le 9 fvrier il y avait un grand taux de drop sur le site G00041. Ce qui implique que le Neighbors de ce site ne fonctionne pas. On dit que c'est un site down.

Un site est down quand il ya des problmes comme : TRX down : le TRX est down cause de plusieurs facteurs comme des problmes techniques. Un problme que j'ai rencontr c'est qu'une souris a mang les cbles du power du TRX alors il n'a plus fonctionn. Le climat: le mauvais climat peut causer des problmes. La congestion du Neighbors qui est la cause la plus frquente.Chaque site possde beaucoup des Neighbors. Soit par exemple des sites qui sont des Neighbors mais chaque site se trouve dans diffrente location. Quand un principal site devient down automatiquement l'appel tlphonique passe au Neighbors le plus proche ce qui va causer une congestion.

Pour fixer les problmes on a utilise le programme REMEDY (figure 7)

Figure 7 : RemedyLa mthode tait d'ouvrir des troubles tickets pour dcrire en dtails les causes des problmes, envoyer ces troubles tickets aux techniciens qui vont les fixer. Une fois que ces problmes sont fixs, on ferme le trouble ticket envoy.

II-6 RSUM :Dans cette partie on a vue comment analyser les problmes et utiliser les spcifiques programmes pour les rsoudre. Jai appris comment rflchir pour savoir rsoudre tout problme quon peut rencontrer.

III-ANALYSE DES DONNES

III-1 LES EXPRIENCES GAGNES:Avant ce stage, je n'avais aucune ide sur le domaine de travail des entreprises de tlcommunication. Aprs 3 ans des tudes a l'universit, c'tait un important stage qui m'aidera au futur. En plus j'ai eu aura loccasion de se voir dans un milieu professionnel et prouver sa capacit tre responsable soit en quipe et soit individuellement.III-2 Discussion et lien avec les connaissances empiriques:Mon esprit de prendre des initiatives ma fait pousser accueillir une quantit dinformations qui me parait satisfaisante pour un mois, en plus le sujet dpendant directement de la technologie avait ajout aussi ma curiosit un pouvoir couter et rechercher des informations minutieuses qui mont aid comprendre des vnements vitaux comme la procdure du fonctionnement dun mobile dans la communication avec la RBS et le fait de se substituer une relation dune RBS vers lautre qui sappelle Handover.

III-3 PERSPECTIVE ET RECOMMODATION:Dans la 4me gnration, on oriente la technologie vers lefficience en simplifiant la vie de lhomme, et en optimisant toutes les ressources, et laide des mmes protocoles en assurant une qualit de service meilleure. On parle de la prsence remarquable des IP dans cette gnration. La cration et linnovation sont la base du dveloppement, on testait de nos jours des rseaux de la 4me gnration en Amrique. Je vois que mme si lingnieur ou le chercheur tait dans un pays parmi les moins dvelopps, il peut arriver par son analyse et sa curiosit apporter des solutions tre testes dans dautres pays, donc dans la technologie pas de frontires aux dcouvertes ni de limites spatio-temporelles ce qui encourage chaque ingnieur sengager dans une quipe de travail la recherche dune occasion spciale qui pourrait tre la meilleure et qui portera un progrs extra ordinaire.

III-4 RSUM:Parfois lhomme reoit des occasions qui pourront tre uniques pour lui dans la vie, donc le fait cest le pouvoir de traduire ces opportunits en un savoir et une exprience multicolore, au sens de pouvoir recevoir une multitude de fonctions dans une seule exprience. Cest ce que jai essay de lexprimer dans cette partie, mon acquisition une exprience intellectuelle, vitale, professionnelle, mthodologique, et le plus intressant cest que cette premire exprience tait du mme domaine dont je lai dj choisi pour mes spcialisations futures et que jai t tout le temps intress ses secrets ce qui mencourage de plus pour les deux annes restantes de cours qui se suivent.

CONCLUSION Aprs six semestres des tudes luniversit, il tait trs indispensable dtre au courant dun milieu de travail, de visualiser les besoins du march, davoir des ides autour du droulement des projets, des tudes quun employ se mettait leur recherche afin de pouvoir sapprocher vers une solution plus durable et efficace. Ainsi que savoir changer avec les autres les points de vue, les problmes mme si les personnes ne sont pas dans un mme milieu gographique, ces personnes disposent les donnes discuter sur le site web interne que personne en dehors dERICSSON ne pouvait en avoir accs.Il suffit de jeter un coup d'il autour de soi pour constater que quelque soit la complexit dun projet, il sera trs applicable en le divisant en tches. Notre prochaine tche tait la mise sur place des diffrentes Radio Base Station.Nous remarquons au Liban lcart technologique des sites actuels par rapport ceux prsents dans des pays plus dvelopps en matire de progrs, malgr que nous obtenions des services avec une haute qualit, nous pouvons rserver nos ressources en stabilisant la qualit des services attendue, et orienter les ressources prserves pour dautres utilisations. Il nous est difficile dadmettre que notre pays marquerait un retard technologique mais le plus difficile cest de ne pas donner de temps de rflexion autour de ce problme en tenant compte de ses mfaits afin de construire la cit Libanaise idale du demain.

LISTES DES FIGURES

Figure 1 : Logo Ericsson 5

Figure 2 : Organigramme de Ericsson. 10

Figure 3 : Programme Woodpecker d' Ericsson. 17

Figure 4 : commande en wodpecker. 17

Figure 5 : exemple d'une commande 17

Figure 6 : Rapport de cell G0004118

Figure 7 : Remedy19

LISTE DES ABRVIATIONS

CEO: Chief Executive OfficerBUGS: Business Unit Global ServiceBUNET: Business Unit NetworkBUMUM: Business Unit MultimediaBUCDMA: Business Unit Code Division Multiple AccessCU: Customer UnitGCC: Gulf Cooperation CouncilGCU: Global Customer UnitHR: Human ResourcesOSDP: Operational Service Delivery PlanningRAN: Radio Access NetworkBSC: Base Station ControlRBS: Radio Base StationENN: Ericsson NETHERLANDSKPI: Key Performance Indicator

RFRENCES WEBOGRAPHIQUES

Les bases de donnes propritaires ERICSSON http://www.google.com Wikipdia17