RÉDUIRE LES COÛTS GRÂCE AUX COMMUNICATIONS UNIFÉES ? Unified Communications Group 27 Janvier...
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RÉDUIRE LES COÛTS GRÂCE AUX COMMUNICATIONS UNIFÉES ?
Unified Communications Group27 Janvier 2009
Agenda
• Les tendances du marché• Des solutions de “communications unifiées” simplifiées
grâce au logiciel• Réduire les coûts en quelques points clés• Les nouveautés UC de Microsoft• Comment les hébergeurs sont-ils impliqués?
Le marché des communications unifiées en 2010
Total de $45.4Mds
Recherche de la productivité des
collaborateurs nomades
L’E-mail est critique et la base de UC
UM
$750 Voix$21,700
Messagerie$14,300
EIM $830
Conferencing $7,800
Source IDC France 2006
Les PME-PMI sont dépassées par les tendances
technologiques
Des solutions UC standard et personnalisées voient le jour pour diminuer la complexité.
Croissance des solutions de conferencing On-premise vs
hébergées
Marché de la messagerie électronique
14%
68%
4%
3%
11%NotesExhangeMixte (Exchange + Autre)Etude migration vers ExchangeAutre / Pas d'info
Microsoft continue de gagner des parts de marché sur la messagerie (en termes de sièges), et nous pensons que nous atteindrons les 70% de parts de marché dans le monde d’ici fin (Gartner May 2008)
Autre6%Netscape
0%
GroupWise2%
Outlook Exchange
57%
Lotus Notes35%
Unified. Simplified.
L’usage privé influence fortement l’usage professionnel
17.7
8,2
6,5
7,2
MSN/WL …
YouTube
Skyblog
Dailymot…
Utilisateurs uniques (M)
Windows Live Messenger en France
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Messenger
Face à face
SMS/MMS
Téléphonie mobile
Téléphonie fixe
Vos moyens de communications préférés ? (14-17 ans)
La communication instantanée s’impose
70% of users are 30+
Messagerie unifiée
Solution de conférenceSur site et hébergée
VoIP via logiciels
E-mail et calendrier
MessagerieInstantanéeEt présence
Des solutions de “communications unifiées” simplifiées grâce au logiciel
Intégrer la solution complète Mirosoft permet d’obtenir de nouvelles fonctionnalités à prix réduit
par rapport aux systèmes standalone
Entreprises utilisant les Communications Unifiées en
France
Accès aux emails, Fax, Calendrier en tout lieu Expérience Outlook depuis le desktop jusqu’au device mobile Optimiser son temps
En standard : pas de services spécifique à acquérir
Accès évolué pour l’ensemble des utilisateurs
Communiquez avec la VoIPRéduire les coûts de téléphonie
• La présence est intégrée dans :– Applications office– Périphériques mobiles– Depuis le web
• Appelez en un clic• Un seul numéro New!
• Sécurité…– …sans complexité réseau– …avec partenaires de
confiance– …en tout lieu– …SIP trunk vers réseau IP!
Périphériques de communications unifiéesRéduire de 60% les coûts de la téléphonie IP• Etend l’expérience
communicator– PC, Web et périphériques
mobiles– Périphériques dédiés
• Logiciels pour téléphones IP innovants– Conçu en intégrant les
logiciels– Les partenaires proposent
ces périphériques
Conférence à tout momentRéduire les frais de déplacements grâce à des conférences en ligne de qualité
• Conférences planifiées ou adhoc
• Enregistrer la conférence– Diffuser et conserver
l’information– Vidéos courtes de
formation• Caractéristiques
– Vidéo 360 avec la RoundTable
– Planifier depuis Outlook– Lancer depuis
communicator– Participants extérieurs
acceptésNew!
Console opératrice pour gérer les appels multiplesRationaliser les communications
• Console opératrice Office Communicator New!
•Les appels entrants gérés de façon centralisée par :
•Standardiste•Manager•Secrétaire
•Utiliser la messagerie instantanée pour joindre les personnes et router les appels•Organiser la console en établissant des listes de contacts
Groupe permanent de discussion pour renforcer le partage d’information Permettre aux personnes d’engager des conversations suivies sur des sujets spécifiques, à plusieurs et de manière permanente.
Un impact positif sur l’activité de l’entreprise
Un impact positif sur l’activité de l’entreprise
Diminue les coûts
Augmente le revenu
Croissance grâce aux
communications unifiées
Projets terminés plus rapidement
Cycle de vente plus court
Augmente le nombre de clients gagnés
Améliore les services clients et la fidélité
Réduction des coûts de déplacement et formation
Réduction des factures téléphoniques
Plus faible coût commercial
Réduction du TCO
Améliore la conformité/ la sauvegarde légale des emails
Comment les hébergeurs sont-ils impliqués
• UC hébergées et dédiées– Solution UC Entreprise
complète– Personnalisée– Dédiée– Proposée via le SPLA
• Les hébergeurs– Hébergeront et
exécuteront la solution– Sous traiteront la partie
Voix à des partenaires• Les Partenaires Voix
– Planifier et construire la solution
– Sous traiter avec des hébergeurs
Chez le client : sur site
Dedicated Hosted Server Roles
IP Network
Hébergeur E-mail/Fax
Calendrier
Messagerie Unifiée
IM VideoConf.
Web Conf.
AudioConf.
Boite vocale
Media Gatewayou SIP Trunk
Media (RTP) PathSignaling (SIP) Path
VoIP CallProcessing
PSTN
Une communauté grandissante de partenaires UC Compétents
MERCI
Mode hébergé : Exchange 2003 & 2007 SPLA SKUs
Web Mail Web Mail Plus Corporate Web Access
Outlook Access
(Full MAPI)Features • Personal Mail Folders
• Personal Contacts • Personal Tasks• Public Folders• Mobile Device Access
• Web Mail features and:• Personal Calendar• Global Address List• Personal Domain
• Web Mail Plus features and:• Shared Folders• Shared Calendar• Shared Contacts
• Outlook Web Access features and:• Outlook 2003
SKU F93-00036 SKU F92-00038 F08-00023 SKU F09-00018
Exchange 2003 SKUs
Exchange 2007 SKUsBasic Standard Standard
PlusEnterprise Enterprise Plus
Features • Personal Mail Folders• Personal Contacts • Global Address List• Personal Domain•Personal Tasks•Personal Calendar
• Basic features and:• Shared Folders• Shared Calendar• Shared Contacts• Shared Address List• Shared Tasks• Public Folders• Group Scheduling• Mobile Device
Access
• Standard features and:• Outlook/Entourage
• Standard features and:• Unified Messaging• Compliance
Management• Exchange 2007 Anti-
Spam• Forefront AV• EHS AV/AS
• Enterprise features and:• Outlook/Entourage
SKU 9MD-00001 SKU F08-00025 SKU F09-00018 SKU 9MC-00001 SKU 4MH-00001
LCS2005 & OCS2007 SPLA SKUs
LCS Enterprise Basic LCS Enterprise Professional
LCS Enterprise Premium
Features •Instant Messaging & Communication•Single Point of Presence•Contact List Presence•Distinct Domains•Office Integration
• Features of Basic plus:• Multiple Points of Presence•Global Presence Information•Logging/Archiving•Automated Agents or Clients w/ Custom User Interfaces
• Features of Professional plus:•3rd Party Conference all Control•PC to Phone Voice Calls
Price fee per user/monthSKU BW8-00003
fee per user/monthSKU BW8-00005
fee per user/monthBW8-00004
Office Communications Server 2007 Products:
Live Communications Server 2005 Products:
OCS 2007 Standard
Office Communications Server 2007 Enterprise
Features •IM/Presence•IM•Group IM•Presence•P2P Voice•P2P Video•File Transfer
•IM/Presence•IM•Group IM•Presence•P2P Voice•P2P Video•File Transfer
Conferencing:• Multiparty Collaboration
• Data• Video • Voice
• Application Sharing
Voice & Call Management:• Call routing• User call management• Remote Call Control (i.e.
formerly Telephony )• Voice media on the
Softphone• Speech Server Functionality
Price fee per user/monthSKU KQA-00001
fee per user/monthSKU KRA-00001
NB: Office Communicator SALs included for each subscriber