Redonner aux médico-soignants une place centrale dans Redonner aux médico-soignants une place centrale dans la communication sur les EPP et l'amélioration continue la communication sur les EPP et l'amélioration continue des soinsdes soins

SéanceSéance découverte n°5 : Nos EPP sur le web et bien plus : l'intranet QGR découverte n°5 : Nos EPP sur le web et bien plus : l'intranet QGR

Présentation du Site web de communication Présentation du Site web de communication des EPP des Hôpitaux de Saint Mauricedes EPP des Hôpitaux de Saint Maurice

Site web de communication des EPPSite web de communication des EPP

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Le contexte : Le contexte :

Esquirol : certification V1 en 2000Esquirol : certification V1 en 2000

HNSM : certification V1 en 2005HNSM : certification V1 en 2005

Esquirol : certification V2 en 2006Esquirol : certification V2 en 2006

HNSM : certification V2 en 2008HNSM : certification V2 en 2008

Hôpitaux st Maurice : certification V2010 en novembre 2011Hôpitaux st Maurice : certification V2010 en novembre 2011

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Le contexte : Le contexte :

La politique qualité sécurité des La politique qualité sécurité des soins : soins : Comment mettre en œuvre la politique et la faire Comment mettre en œuvre la politique et la faire « vivre »« vivre »

- en tenant compte des cultures des 2 en tenant compte des cultures des 2 établissements, établissements,

- en tenant compte de la loi HPST et en tenant compte de la loi HPST et - en se pliant aux contraintes de la certification en en se pliant aux contraintes de la certification en

Novembre 2011? Novembre 2011?

Site web de communication des EPPSite web de communication des EPP

Les objectifs Les objectifs de lade la Politique Qualité Sécurité des Politique Qualité Sécurité des SoinsSoins

 

1. Structurer la démarche qualité-sécurité et favoriser cette culture2. S'engager dans le développement durable (achats, énergie, rejets, social)3. Organiser et généraliser les EPP à tous les secteurs d'activité4. Développer santé, sécurité et qualité de vie au travail 5. Maîtriser le risque infectieux dans tous ses aspects (restauration, linge, déchets,

eau, air, surfaces)6. Pérenniser la gestion des évènements indésirables et l'étendre aux EIG

(évènements indésirables graves) 7. Organiser la traçabilité et la maintenance des dispositifs biomédicaux8. Systématiser le recueil, l'analyse et la réponse des plaintes et des réclamations,

y compris orales9. Promouvoir le concept de bientraitance des patients et résidents10. Organiser, généraliser et évaluer la prise en charge de la douleur11. Développer une prise en charge nutritionnelle adaptée à l'état de santé du

patient12. Mettre en place un système de management de la qualité de la prise en charge

médicamenteuse, comprenant l'informatisation, et l'évaluer (en conformité avec le CBU et l’arrêté du 6 avril 2011)

13. Structurer et informatiser le système d'information (dossier patient, gestion documentaire)

14. Fiabiliser l'identification du patient à toutes ses étapes15. Développer l'information (y compris des EIG), la participation et le

consentement du patient et de son entourage dans une réflexion éthique de la prise en charge

16. Généraliser l'évaluation et sa diffusion (audits, indicateurs, tableaux de bord, cartographie)

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HSM / Service qualité – M Marbach C Torrens - HSM / Service qualité – M Marbach C Torrens - 20112011

Site web de communication des EPPSite web de communication des EPP

Avec un 1er programme des EPP en 2005, puis un second en Avec un 1er programme des EPP en 2005, puis un second en 2006, comment faire face à la montée en charge des EPP et 2006, comment faire face à la montée en charge des EPP et comment communiquer sur l’impact de tous ces projets comment communiquer sur l’impact de tous ces projets transversaux?transversaux?

Pour la certification V2010 en novembre 2011, nous avons Pour la certification V2010 en novembre 2011, nous avons créé un site web pour communiquer sur chacune des EPP.créé un site web pour communiquer sur chacune des EPP.

L’intérêt du site est multiple mais il permet de tout L’intérêt du site est multiple mais il permet de tout professionnel d’accéder librement à l’information qu’il professionnel d’accéder librement à l’information qu’il l’intéresse;l’intéresse;

Le site Web a été approuvé par le comité de pilotage comme Le site Web a été approuvé par le comité de pilotage comme vecteur de l’information pour les professionnels en interne.vecteur de l’information pour les professionnels en interne.

http://hopitaux-st-maurice-epp.jimdo.comhttp://hopitaux-st-maurice-epp.jimdo.com

HSM / Service qualité – M Marbach C Torrens - HSM / Service qualité – M Marbach C Torrens - 20112011

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Conduite du projet :Conduite du projet :Mars 2011 : choix de réaliser un site web gratuitMars 2011 : choix de réaliser un site web gratuit

Mars – mai 2011 : paramétrage des pages du site et alimentation d’une version semi Mars – mai 2011 : paramétrage des pages du site et alimentation d’une version semi exhaustiveexhaustive

31 mai 2011 : validation par le comité qualité31 mai 2011 : validation par le comité qualité

Juin – Nov 2011 : alimentation des pages du site à partir des carnets de bord des EPPJuin – Nov 2011 : alimentation des pages du site à partir des carnets de bord des EPP

Pré requisPré requis : méthode de conduite des EPP partagée : méthode de conduite des EPP partagée

communication entre les pilotes et les webmasters du sitecommunication entre les pilotes et les webmasters du site

Communication du site accompagnée des échanges oraux, validation Communication du site accompagnée des échanges oraux, validation institutionnelleinstitutionnelle

http://hopitaux-st-maurice-epp.jimdo.comhttp://hopitaux-st-maurice-epp.jimdo.com