Maisons PhénixFlore Delcher

Anne-Charlotte Piechota

Etat des lieux

• Maisons Phénix propose aux particuliers d’acheter des maisons clés en main.

• La force de vente: 100 collaborateurs / commerciaux répartis sur les 10 sites distants en France

• Aujourd’hui tous les commerciaux se réunissent une fois par mois en réunion régionale et une fois par an lors du séminaire annuel au siège social à Paris

Les outils de la force de vente

• Maisons Phénix dispose d’un site internet présentant les différents modèles de maison.• Site performant et adapté/simulation de

personnalisation• Brochure en ligne à télécharger

• Les outils de la force de vente ne sont pas en adéquation avec l’image de la marque et le site

Les outils actuels de la force de vente

• Par commerciaux• Un téléphone sans applications (appels RDV

clients, ...)• Brochure imprimée• Ordinateur portable (Excel, logiciel de gestion,

mail, ...)• Voiture de fonction

La demande de Maisons Phénix

• L’entreprise souhaite sensibiliser et faire adhérer les collaborateurs à l’évolution de leur poste de travail

• Réduire les déplacements des commerciaux lors de réunions régionales (coûteux)

• Proposer de nouveaux outils performants en terme de rentabilité, et les accompagner dans ce changement.

• Maisons Phénix souhaite transmettre une image plus digitale à ses collaborateurs et clients

Notre proposition

• Intranet 2.0 Groupe• Corporate• Informations sur le groupe, bilan, statistiques,

meilleures régions.

• Accompagnement digital: courtes vidéos explicatives

• Formation et bonnes pratiques : e-learning • fiches métiers,

• fiches nouveaux outils

• Plateforme de partage de vidéo (partage de connaissance)

Notre proposition

• Intranet 2.0 Région• Outils: Office 365 (sharepoint, gestion clients,

plannings)• Outils de visioconférence (remplace la réunion

physique mensuelle)• Possibilité de laisser des commentaires sur les

clients, prise de température générale

Sensibiliser

• Groupe test :• La meilleure région, 3 mois avant le séminaire

annuel• Prise en main des outils / définition des

nouveaux objectifs• Restitution d’une vidéo sur le retour

d’expérience. Présentée au séminaire annuel N 0 avant le lancement du plan digital (témoignage, interview, présentation des outils)

Sensibiliser

• Séminaire Annuel N 0• Présentation du groupe test et des outils• Présentation des nouveaux objectifs / digitalisation• Stand de prise en main des outils / logiciels• Equipement (iPad, iPhone) Apple pour plus de sécurité

des données

• Coffret cadeau personnalisé avec nom – iPad/iPhone: • Design avec dépliant qui rappel la nouvelle stratégie, les

objectifs, prise en main des outils = aide au changement• Porte clés, stylos , carnet de notes

• Intranet 2.0

Equiper

• 1 iPad par commercial• Fluidité des rendez-vous (clients, fournisseurs)• Confort au quotidien• Revalorisation de l’ADN digital• Logiciel intégré de 3D et simulation pour les

RDV clients

• 1 iPhone par commercial• Retrouve l’intranet, les logiciels, permet de

travailler avec confort et en toute mobilité

Accompagner

• Réseau Social• Accès via Intranet (ou non)• Fédérer les communautés• Partage de connaissance• Responsive design pour les différents devices

• Intranet 2.0• Visioconférence avec les managers• E-learning• Points récompenses / transformation en cadeaux

Récompenser

• Séminaire annuel N+1• Remise de prix individuel: gain d’un voyage• Remise de prix région: meilleur équipe région

part un weekend en séminaire détente• Etat des lieux de l’année• Définition des nouveaux objectifs