SEPHORA Paris Bercy Cours St Emilion

75012 PARIS

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Conseiller SEPHORA - Paris Bercy / 75012 -Jean-Christophe -

Date Type de Service

Nom Prénom Courrier électronique

Ville Code Postal

Depuis combien de temps êtes-vous un client chez SEPHORA ?

Moins d’un mois 1 - 6 mois 6 mois - 1 an Plus d’un an

5 - 10 ans Plus de 10 ans

À quelle fréquence venez-vous à SEPHORA

Quotidiennement Plusieurs fois par semaine

Environ une fois par semaine Deux-trois fois par mois

Environ une fois par mois Une fois par an

Autre

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Jean-Christophe à un ami(e)- collègue ?

Très probable Relativement probableIncertain Très peu probablePas du tout probable

Suite à votre expérience, dans d'autres magasins SEPHORA, demanderiez-vous à être conseillé à l'avenir par l 'accueil "type" de Jean-Christophe

Très probable Relativement probableIncertain Très peu probablePas du tout probable

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Très mécontent

Mécontent Sans opinion

Satisfait Très satisfait

Expérience générale

Qualité du Conseil

Capacité à répondre aux besoins

Professionnalisme

Communication

Amabilité

Réactivité

MERCI à VOUS!...et soyez les bienvenus chez SEPHORA

Ville

* 10 réponses au total, 71 % des envois

Réponses

71 % (10)

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29 % (4)

Prénom

* 13 réponses au total, 93 % des envois

Réponses

93 % (13)

Vide

7 % (1)

Courrier électronique

* 13 réponses au total, 93 % des envois

Réponses

93 % (13)

Vide

7 % (1)

Code Postal

* 10 réponses au total, 71 % des envois

Réponses

71 % (10)

Vide

29 % (4)

Depuis combien de temps êtes-vous un client chez SEPHORA ?

* 12 réponses au total, 86 % des envois

Moins d’un mois

0 % (0)

1 - 6 mois 17 % (2)

6 mois - 1 an 0 % (0)

Plus d’un an 42 % (5)

5 - 10 ans 33 % (4)

Plus de 10 ans 8 % (1)

À quelle fréquence venez-vous à SEPHORA

* 13 réponses au total, 93 % des envois

Quotidiennement 0 % (0)

Plusieurs fois par semaine 0 % (0)

Environ une fois par semaine 15 % (2)

Deux-trois fois par mois 38 % (5)

Environ une fois par mois 23 % (3)

Une fois par an 8 % (1)

Autre 15 % (2)

Type de Service

* 13 réponses au total, 93 % des envois

Parfums 77 % (10)

Maquillage 8 % (1)

Soins 15 % (2)

Suite à votre expérience, dans d'autres magasins SEPHORA, demanderiez-vous à être conseillé à l'avenir par l 'accueil "type" de Jean-Christophe

* 13 réponses au total, 93 % des envois

Très probable 92 % (12)

Relativement probable 8 % (1)

Incertain 0 % (0)

Très peu probable 0 % (0)

Pas du tout probable 0 % (0)

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Jean-Christophe à un ami(e)- collègue ?

* 13 réponses au total, 93 % des envois

Très probable 85 % (11)

Relativement probable 8 % (1)

Incertain 8 % (1)

Très peu probable 0 % (0)

Pas du tout probable 0 % (0)

Évaluez votre degré de satisfaction quant aux aspects suivants de: Jean-Christophe

Nombre total de

réponses

Très mécontent Mécontent Sans

opinion Satisfait

23 % (3)

Très satisfait

77 % (10) 93 % (13)Expérience générale

31 % (4) 69 % (9) 93 % (13)Qualité du Conseil

31 % (4) 69 % (9) 93 % (13)Capacité à

répondre aux besoins

31 % (4) 69 % (9) 93 % (13)Professionnalisme

23 % (3) 77 % (10) 93 % (13)Communication

92 % (12) 93 % (13)Amabilité

85 % (11) 93 % (13)Réactivité