Sherbrooke Innopole Rendez-vous TIC 2013

15 novembre 2013

Denis Deslauriers, directeur Service des TIT - Ville de Québec

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*Source : Statistique Canada. 2012. Québec, Québec (Code 2423027) and Québec (Code 24) (tableau). Profil du recensement, Recensement de 2011,

produit nº 98-316-XWF au catalogue de Statistique Canada. Ottawa. Diffusé le 8 février 2012. 3

On dit qu’une ville est intelligente parce que certaines fonctions s’apparentent à l’intelligence humaine: son système intégré permet de communiquer, traiter de l'information, stocker de la mémoire et manifester un comportement adaptatif. La ville intelligente est un système de systèmes qui se parlent et fonctionnent de façon intégrée. La fibre optique est le système nerveux de la ville intelligente qui permet l’intégration des systèmes. Smart City : ville futée fait référence à l’attractivité de la ville intelligente à sa capacité de se démarquer. La ville intelligente est l’occasion de repenser le développement urbain pour surmonter les défis de demain. Source : 2012, Institut Technologies de l’Information et Sociétés, Université Laval 4

C’est d’abord une Communauté où 5 composantes collaborent entre elles pour le mieux-être collectif (citoyens, entreprises et acteurs économiques, institutions, administration publique). Cette collaboration vise à : Maintenir une qualité de vie appréciable pour ses composantes; Valoriser la participation des composantes afin de stimuler l’innovation et la création collaborative; Éviter le développement chaotique des villes afin d’en maintenir l’attractivité et en soutenir le développement; Assurer une gestion efficace des ressources; Miser sur le développement durable. 5

Optimisation des trajets (9-1-1)

Tenir compte des congestions?

Appels de masse automatisés aux citoyens en cas de sinistre

Police et Protection incendie

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• Optimisation des parcours de déneigement

• Suivi des quantités et des lieux d’épandage (télémétrie)

• Satisfaction passée de 70 % à 85 % en 2012

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• Guide parcours chenillette déneigement des trottoirs (expérimentation)

Bénéfices

Au cours des 6 mois du pilote, 187 850 véhicules ont

été balayés, 387 étaient en infraction (véhicules volés

ou en infraction non payée), pour un montant estimé

de 77 600 $

Appareils de reconnaissance de plaques d'immatriculation (Police – projet pilote)

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Aménagement du territoire • Maquette 3D

Bénéfices • Facilite l’analyse des impacts qu’aura un nouveau

projet de développement sur son milieu (ex.: projet d’Estimauville

• Favorise la promotion des nouveaux projets de

développement auprès des différentes parties prenantes

• Permis de déneigement (renouvellement)

• Guichet automatique de prêt à la Bibliothèque de

Québec

• Vignette de stationnement sur rues

(renouvellement)

• Inscription pour les emplois occasionnels

• Inscription pour le Colloque sur l’innovation

• Inscription Loisirs

• Paiement d’infractions

Et plusieurs autres à venir! 11

http://www.youtube.com/watch?v=E4eAAAwj3xk

• Gestion de la relation client

• Gestion des processus • Transactions en ligne

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2010

2013

m.ville.quebec.qc.ca 19

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Enjeux - défis

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• Village de 500 hab. Maire les connaît…

• taille imaginer ce qui est bien pour eux

• Donne change : nous sommes déconnectés mais pas eux…

• Adaptation • Façons de faire (agile, risque) • Inclusif dans la réflexion • Collaboratif dans l’action

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• Citoyens

• Communauté

• Organismes

• Entreprises

• Gouvernements

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• Permet l’allumage des feux par: • Arrondissement • Quartier • Zone de déneigement • À la pièce • Zone personnalisée

• Permet de connaître l’état

des feux et d’en faire la maintenance

• Historique d’allumage pour contestation 26

Faire appel à leur intelligence

• Opération radar

Textez Radar au 23 333

Faire appel à leur intelligence

• Opération déneigement

Textez Neige au 23 333

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Accès Internet gratuit grâce au déploiement du réseau sans fil (WiFi) en partenariat avec ZAP Québec

• Près de 100 bornes VDQ dans lieux publics de la Ville • 500 bornes ZAP sur territoire • 2 000 000 d’accès en 2012 et 4 M (octobre 2013) • Expo Québec 10 bornes 10 jours 159 000 accès • Collaborer avec les Sociétés de Développement Économique

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Utiliser leurs compétences

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Collaboration avec 3 cégeps et l’Université Laval • Dizaines de projets étudiants

Applications résultantes

• Québouge / OussQc • Les Feux Verts / Avertislaville • Four Legs • BouffeBouffe • Ralentissez! • …

• Iron Web (2) • Pique-nique numérique

Événements (6) avec la communauté ouverte • Hackathon (2) • Hack Québec

Utiliser leurs compétences

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56 jeux de données ≈ 7 000 téléchargements mensuels 71 000 téléchargements totaux (2013-08-01)

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Utiliser leurs compétences

• QUÉBEC URBAIN

• Réseaux routiers, piétonniers et cyclables • Propriétés • Bâtiments • Lieux publics • Etc.

Utiliser leurs canaux

Partagez votre expérience (Amélioration de l’offre de service)

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• Développement économique

• Vitrine technologique

• Optimisation des postes de travail de répartition d’urgence

• Plateforme de veille techno et de diffusion de la vie

numérique pour la communauté de Québec (U. Laval et

communauté numérique de Québec)

Collaborer entre silos

• Travaux publics

• Labo pour les chercheurs

• Processus de recyclage et de récupération (U. Laval) 38

• Réseau de fibre informatique entre Québec, Lévis,

Longueuil, Saguenay,

Laval, Trois-Rivières,

Sherbrooke Québec

Lévis

Longueuil

Trois-Rivières

Saguenay

Sherbrooke Laval

Collaborer entre organisations

• Collaboration RISQ

• Internet haute vitesse

• Partage d’applications :

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• PTI regroupés 40

• RH-Paie

• Paie-RH

• Cour municipale

• Permis

• Loisirs

• TFP - Négociations (Taxation, facturation, perception)

Collaborer entre organisations

Numéro de projet

Titre Service client Domaine d'affaires

Mots clés Ville 2010 2011

SI-04-07 Projet 3-1-1 CANU AUT 311 CANU requêtes plaintes information Gatineau OUI 0

No inconnu Ajout 3 consoles au 9-1-1 Police POL 311 console urgence appel téléphone sécurité information logiciel communications Gatineau 0 0

IT_ 3-1-1 ARR VIL 311 requêtes Québec 0 0

SG_00077 RAO - Répartition assistée par ordinateur et cartographie

POL POL 911 appel urgence sécurité publique répartition cartographie Québec 0 OUI

Sécurité publique, 911-alert-officier-tél. POL, INC TIT 911 sécurité publique Sherbrooke 0 0

No inconnu Commutateur 9-1-1 Police POL 911 urgence appel téléphone sécurité information logiciel communications Gatineau 0 0

DD_00274 Gestion des actifs et de l'entretien pour les travaux publics et l'ingénierie

TP TP actif entretien travaux publics ingénierie Québec OUI OUI

SA_00007 Gestion des actifs immobiliers SGI SGI actif immeuble Québec 0 0

SA_00211 Gestion du temps des horaires et affectations RH RH activité horaire affectation Québec OUI OUI

Système de gestion des projets et activités Systèmes administratifs activité projet Montréal OUI 0

TI-2010-033 Migration AD 2003 à 2008 Ville VIL AD 2008 Trois-

Rivières 0 0

IT_00164 Normalisation du parc d'unités d'alimentation sans coupure (UPS) VIL TIT alimentation UPS Québec 0 0

DD_00248 Mise à niveau de LabPlus ENV ENV analyse eau Québec 0 OUI

DD_00249 Qualité de l'eau potable (QEP) - Amélioration et accès en ligne

ENV ENV analyse eau Québec OUI 0

DD_00258 Études d'opportunité et analyses préliminaire TIT-SDDI TIT TIT analyse préliminaire étude opportunité Québec OUI OUI

TI-2010-017 WEB transactionnel (Appel d’offres) Approvisionneme

nts APP Appel d'offres approvisionnement service en ligne

Internet Trois-

Rivières OUI 0

TI-2010-015 Approvisionnement - magasin (Phase Il + cartes d’achat)

Approvisionnements APP approvisionnement inventaire achat

Trois-Rivières

0 0

DD_ Système opérationnel du réseau d'aqueduc TP TP aqueduc eau potable Québec 0 0

DD_00152 Gestion des infrastructures (SGI) (Phase 2) ING ING aqueduc égout rue propriété transport parc espace

vert géomatique Québec 0 0

DD_00261 Système de gestion des infrastructures (SGI) - Phase 3

ING ING aqueduc égout rue propriété transport parc espace

vert géomatique Québec OUI OUI

20100923935 SEV: Système de gestion des arbres urbains EQM TIT arbre Sherbrooke OUI 0

SG_ Orienter l'architecture et les orientations technologiques pour l'offre des service en ligne

TIT TIT architecture service en ligne internet orientation Québec 0 0

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Collaborer entre organisations

• Centre de calcul U. Laval et centre de relève

• Gestion des adresses • Radiocommunication de données (Industries

Canada)

• Tarification commune entre les municipalités du GVQ

• Expo TI villes du Québec

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Collaborer entre organisations

• 19 % citoyens >17 ans pas sur web (25% au Québec) • 55 % > 65 ans

• 91 % > 45 ans

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Colmater la fracture numérique, sociale et économique

• 50 % PME pas sur web ( au Québec)

• 8 % font commerce électronique

Dans cette période de besoins croissants/moyens décroissants

Agréable et réconfortant de compter sur la collaboration de tous

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