Rapport Développement Durable 2011 - IKEA · développement durable. La politique Développement...

Rapport Développement Durable 2011

Groupe IKEA 1er septembre 2010 - 31 août 2011

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INTRODUCTIONIKEA en un coup d’œil 4

Dates Clés 5

Grandes lignes 2011 6

Le mot du président 7

Lettre du Directeur Développement Durable 8

Politique Développement Durable 9

Gouvernance 10

CLIENTSLes produits IKEA 13

Implication des clients 17

ENVIRONNEMENTClimat 20

Gestion forestière 26

Coton 29

Eau 31

Déchets 32

FOURNISSEURS Fournisseurs de produits d’ameublement 35

Autres fournisseurs IKEA 39

COLLABORATEURSNotre ressource la plus précieuse 43

COMMUNAUTÉSProjets au profit de la communauté 46

INDICATEURS & RÉFÉRENCESIndicateurs clés de performances

Tableau de références croisées 52

À propos de ce rapportCe rapport décrit les activités développement durable menées à l’échelle mondiale par le groupe IKEA pendant l’exercice 2011 (FY11), soit du 1er septembre 2010 au 31 août 2011.

Comment lire ce rapport La structure du présent rapport reflète notre démarche en matière de responsabilité environnementale et sociale avec les parties prenantes concernées, et décrit les développements intervenus en 2011. Nous utilisons des indicateurs clés de performances (KPI) pour montrer nos résultats par rapport aux objectifs. Ce rapport est

proposé en complément de la Synthèse annuelle IKEA, qui présente dans leurs grandes lignes les résultats financiers du groupe et les principaux événements de l’exercice. Il est téléchargeable sur le site internet IKEA.

Le dernier chapitre, «Indicateurs & références», regroupe l’ensemble des chiffres qu’il présente. Il constitue notre Communication on Progress (CoP) en tant que signataire du Pacte mondial de l’ONU ; un tableau de références croisées présente la manière dont nous appliquons les dix principes de ce Pacte à nos activités.

Le supplément intitulé «The IKEA approach to sustainability –

How we manage sustainability in our business» décrit notre démarche systématique en la matière.

Lire la Synthèse annuelle sur www.IKEA.com

Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’information, dont divers documents téléchargeables, sur notre site à la section www.ikea.fr/notreresponsabilite.

QU’EN PENSEZ-VOUS ?N’hésitez pas à nous faire part de votre point de vue sur ce rapport via notre site internet.

Sommaire

Objectif de réduction des émissions de CO2 liées au transport de nos produits.

-10% d’ici 2015

Introduction

VENTESPAR RÉGIONEurope 79% Amérique du Nord 14% Russie, Asie & Australie 7%

ACHATS PAR RÉGION Europe 63% Russie, Asie & Australie 33%Amérique du Nord 4%

EFFECTIFSPAR RÉGION Europe 106 500 Amérique du Nord 16 500Russie, Asie & Australie 8 000

5 PREMIERS PAyS FOURNISSEURSChine 22%Pologne 18%Italie 8%Suède 5%Allemagne 4%

5 PRINCIPAUx MARCHÉS Allemagne 15%États-Unis 11%France 10%Italie 7%Suède 6%

287magasins IKEA dans le monde

49 20813

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CA TOTAL Fy11 Augmentation de 6,9% par rapport à 2010. Total des ventes de 24,7 milliards EUR.

VISITEURS DES MAGASINSLes magasins du groupe ont accueilli 655 millions de visiteurs.

ASSORTIMENTEnviron 9.500 références.

CATALOGUES PAPIER, LANGUES & ÉDITIONSLe catalogue IKEA a été imprimé à plus de 208 millions d’exemplaires dans 30 langues et 59 éditions.

NOMBRE DE VISITES IKEA.COM870 millions.

EFFECTIFS PAR FONCTIONAchats, distribution, gros, assortiment et autre : 14.300Magasins : 100.000Swedwood : 16.000Swedspan : 700Total effectifs en FY11 : 131.000

LE GROUPE IKEALe groupe IKEA est actif dans 41 pays. Il possède 29 bureaux d’achat dans 25 de ces pays, ainsi que 26 centres de distribution et 11 centres de distribution clientèle dans les 16 autres pays.

FOURNISSEURS EN 2011 1.026 fournisseurs dans 53 pays.

GROUPES INDUSTRIELSSwedwood, fournisseur industriel du groupe IKEA, emploie 16.000 personnes sur 33 sites de production dans 10 pays. Swedspan, fournisseur industriel du groupe IKEA, emploie 700 personnes sur 5 sites de production dans 5 pays.IKEA Industry Investment & Development (IIID) est une société de conseil et de services en investissement qui occupe 13 personnes.

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Introduction IKEA en un coup d’œil

Le concept IKEA : des meubles en kit fournis en paquets plats. Grâce aux paquets plats, IKEA peut charger davantage de produits dans ses camions et conteneurs, ce qui permet de ré-duire le nombre de voyages et par conséquent, la quantité d’émissions de dioxyde de carbone.

Création de la Fondation IKEA, organisme caritatif de droit

néerlandais. Depuis 2009, toutes nos actions philanthropiques

mondiales relèvent de la Fondation IKEA.

IKEA nomme son premier responsable

environnement mondial.

Élaboration de la première politique environnementale IKEA : le groupe s’engage à tout mettre en œuvre pour limiter au maximum les incidences environnementales négatives.

IKEA proscrit tout bois tropical non issu d’une gestion forestière responsable.

Le catalogue IKEA est la première grande publication couleur au monde imprimée sur papier totalement exempt de chlore.

Le groupe IKEA devient membre fondateur de l’organisation

mondiale de certification forestière FSC (Forest Stewardship Council).

IKEA met tous ses contrats fournisseurs en conformité avec les normes de l’Organisation internationale du travail (OIT) sur le travail des enfants, et entame avec Save the Children une collaboration pour défendre les droits des enfants en agissant sur les normes de ses fournisseurs.

IKEA nomme son premier responsable en

gestion forestière, chargé de garantir une utilisation responsable

des ressources sylvicoles.

Rédaction d’un manuel de gestion des déchets à l’intention des magasins

IKEA.

Lancement du code de conduite IWAY, qui impose aux fournisseurs une série de règles environnementales et sociales. Un projet de défense des droits des enfants mené avec l’UNICEF en Inde permet la scolarisation de 80.500 enfants de l’Uttar Pradesh.

Avec le WWF, IKEA met en place divers projets de

soutien au développement d’une gestion forestière

responsable.IKEA lance son opération «Pe-luches». Chaque année la Fon-dation IKEA fait don à Save the Children et à l’UNICEF de 1 euro par peluche vendue dans les magasins IKEA pendant la pé-riode des fêtes, pour soutenir leurs activités de scolarisation des enfants. À l’heure actuelle, 35,2 millions d’euros ont été donnés par IKEA dans le cadre de cette opération.

IKEA et le WWF forment un partenariat

stratégique pour réduire encore les

émissions de gaz à effet de serre des

activités de IKEA, de sa chaîne logistique et

de ses clients.

La Fondation IKEA soutient les programmes de défense des droits de l’enfant de l’UNICEF et de Save the Children en place dans les régions cotonnières d’Inde et du Pakistan. Lancement de la liste renouvelable, qui tient nos clients au fait de nos progrès en matière de développement durable.

La politique Développement Durable 2015 définit nos orientations et objectifs de développement durable. Steve Howard devient directeur Développement Durable du groupe.

Publication du premier rapport IKEA sur la responsabilité sociale et environnementale.

IKEA devient membre fondateur de la Better Cotton Initiative, qui vise à réduire les atteintes à

l’environnement et à améliorer le quotidien des producteurs de coton. IKEA et le WWF ouvrent en Inde et au Pakistan des «Farmer Field Schools» formant les

cultivateurs à des pratiques plus durables.

IKEA confirme son ambition d’alimenter à terme toutes ses activités en énergie à 100% renouvelable, mais aussi de devenir plus efficace énergétiquement de 25% par rapport à 2005.

Tout le café vendu et servi par IKEA est désormais certifié UTZ : la conformité de sa culture à des normes sociales et environnementales est contrôlée par un organisme indépendant. La filière peut être remontée intégralement grâce à un code imprimé sur chaque paquet.

1953 1982 1989 1990

1991199219931994

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07

1999 2000 2002

20042005

2008 2009 2010

2006

20

03

Vers un IKEA plus durable

Introduction Dates Clés

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PROPORTION ACCRUE DE

COTON PLUS DURABLEDANS LES TExTILES IKEAIKEA coopère avec le WWF et d’autres partenaires en vue d’aider les cultivateurs de coton d’Inde, du Pakistan, de Chine et de Turquie à adopter des méthodes de culture plus durables. Plus de 100.000 cultivateurs utilisent désormais des techniques exigeant moins d’eau, moins de pesticides et moins d’engrais chimiques. La part du coton plus durable dans l’assortiment IKEA a considérablement augmenté en 2011, atteignant 50.000 tonnes, soit 23,8% du volume total de coton utilisé chez IKEA, contre 13,4% l’an dernier.Voir page 29

PROPORTION ACCRUE DE

BOIS CERTIFIÉEn matière de gestion forestière, IKEA exige que l’intégralité du bois entrant dans la fabrication de ses produits soit d’origine connue. Nous collaborons avec le WWF et le Forest Stewardship Council (FSC) dans le cadre de notre objectif à long terme : nous approvisionner en bois exclusivement issu de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles par un organisme indépendant.

En 2011, la part du bois certifié FSC dans l’assortiment IKEA est passée de 15,8 à 16,2%, pour un volume total de bois certifié FSC de 2,2 millions de mètres cubes - soit 55.000 camions.Voir page 26

INTENSIFIER L’INVESTISSEMENT DANS LES

ÉNERGIES RENOUVELABLESIKEA a beaucoup investi dans les énergies renouvelables, compte tenu de son objectif à long terme : consommer uniquement de l’énergie renouvelable. Plus de la moitié de l’énergie nécessaire à nos bâtiments est désormais d’origine renouvelable. Les panneaux photovoltaïques en place sur 40 bâtiments IKEA dans sept pays ainsi que 60 éoliennes ont produit 152 GWh d’électricité «verte» cette année, soit 12% environ de l’électricité consommée par l’ensemble des magasins et centres de distribution IKEA. Voir page 20

DONS IMPORTANTS DE LA

FONDATION IKEALa Fondation IKEA vise à améliorer les perspectives d’avenir des enfants et des jeunes des pays en développement en finançant de vastes programmes à long terme dirigés par des partenaires spécialisés tels que l’UNICEF et Save the Children. Ces programmes sont conçus pour provoquer un changement important et durable, donnant aux communautés des pays en développement les moyens de prendre en main leur avenir. Les dons de la Fondation IKEA ont atteint 65 millions d’euros, contre 45 millions pour l’exercice précédent. Les programmes financésactuellement devraienttoucher près de100 millionsd’enfants.Voir page 46

EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE EN PRoGRèSEn 2011, l’efficacité énergétique de tous les magasins IKEA a progressé de 4% par rapport à 2010, contribuant à une économie de 6,2 millions d’euros et prouvant ainsi que la recherche d’un développement durable est plus que viable d’un point de vue commercial. Ce résultat est attribuable en grande partie au renforcement de l’efficacité énergétique des équipements des magasins (chauffage, ventilation et climatisation, etc.), ainsi qu’à la rationalisation des éclairages. Nous aidons aussi nos clients à économiser l’énergie chez eux. En 2011, nous avons vendu près de 168 000 tables de cuisson à induction, peu gourmandes en électricité, soit près de la moitié de nos ventes de ce type de produit.Voir page 20

Introduction Grandes lignes Fy11

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«Ce qui est bon pour la société est bon pour nous»

Notre vision, «améliorer le quotidien du plus grand nombre», ouvre des opportunités infinies dans un domaine qui nous tient à cœur : prendre soin des personnes et de l’environnement. Le «plus grand nombre», ce ne sont pas seulement nos clients actuels ou en puissance. Ce sont aussi nos collaborateurs, le personnel des usines de nos fournisseurs, les membres des COMMUNAUTÉs locales, etc.

Nous pensons que ce qui est bon pour la société est bon pour nous. Notre réussite doit reposer sur des comportements responsables, dans les petites choses comme dans les grandes. C’est un parti pris – nous n’en démordrons pas !

Et c’est pourquoi le développement durable est un des piliers de la stratégie IKEA. Hautement prioritaire, il est pour nous le moteur de l’innovation et du développement. Économiser les ressources, inventer de nouvelles méthodes, développer notre savoir-faire et nos connaissances – autant de composants essentiels de notre démarche commerciale et de notre patrimoine. Une entreprise avec des produits à bas prix est forcément vigilante sur les coûts – au point de chercher à économiser aussi sur les ressources limitées de la planète.

IKEA est particulièrement bien placée pour jouer un rôle positif dans le monde, des forêts sibériennes aux champs de coton indiens, en passant par la maison des New-yorkais, des Lisboètes ou des Shanghaïens. Et elle entend faire le maximum. Nos clients exigent non seulement des produits fabriqués de manière responsable, mais aussi qui les aident à adopter des modes de vie plus durables.

Bon nombre de nos objectifs et initiatives visant à améliorer le quotidien de nos clients comportent des risques, et nous ne sommes pas à l’abri des erreurs. Nous apprenons en permanence, et nous nous devons de ne pas perdre de vue les domaines laissant à désirer – tout en continuant à rendre compte des progrès accomplis. Nous avons beaucoup à dire. J’espère que vous prendrez plaisir à la lecture du présent rapport.

Mikael OhlssonPrésident-directeur général, groupe IKEA

Introduction Le mot du président

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«IKEA entend jouer un rôle déterminant»

Le développement durable est devenu pour nous tous un critère incontournable. Dans un monde où des millions de personnes vont sortir de la pauvreté dans les décennies qui viennent – une bonne chose pour tout le monde – et où des millions s’installent dans les villes d’année en année, nous devons agir vite pour réduire l’incidence environnementale de cette croissance.

Le changement climatique a déjà bouleversé bien des vies. Des conditions météorologiques extrêmes provoquent le chaos. L’appauvrissement des réserves de ressources naturelles entraîne des hausses de prix dans de nombreux domaines : cacao, cuivre, etc. Si nous n’agissons pas intelligemment – et rapidement –, nous risquons de graves pénuries de nourriture et de matières premières dans l’avenir.

Pourtant, je suis optimiste. Chez IKEA, le développement durable est une question de plus en plus brûlante, et nous nous ingénions à en faire toujours davantage. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos approvisionnements en énergie renouvelable, protéger les matières premières et encourager l’innovation en vue d’éliminer le gaspillage - choisissant en retour de créer de nouvelles ressources. Et les choses avancent.

Près d’un an a passé depuis mon arrivée chez IKEA. Il n’y a aucun doute à avoir : pour IKEA, le développement durable est une question stratégique de premier plan, dont l’abord doit aussi se faire sur le plan des valeurs qui fondent sa culture. Écologiste de la première heure, je me rends bien compte que le groupe entend effectivement jouer un rôle déterminant. Nos collaborateurs sont dynamiques et motivés, et c’est là un levier d’une puissance insoupçonnée.

Mais la tâche est immense, et seuls nous ne sommes rien. Nous sommes reconnaissants pour leur soutien à tous ceux qui nous ont aidés jusqu’ici : fournisseurs, clients et partenaires. Mais ne l’oublions pas : le plus dur est devant nous. Le leadership social et environnemental n’est pas un facteur optionnel pour une entreprise d’ameublement se voulant le numéro un mondial. Nous devons approfondir en permanence nos engagements, être toujours plus en prise avec la société, endosser la responsabilité pleine et entière des conséquences de nos activités, et aider les gens à adopter des modes de vie durables.

Je sais que IKEA peut mettre de tels modes de vie à la portée de tous, que nous pouvons les rendre attrayants – qu’une entreprise peut être un facteur de progrès. Si nous atteignons cet objectif, nous rendrons un service estimable à nous-mêmes comme à nos concitoyens de tous pays.

Steve HowardDirecteur Développement Durable, groupe IKEA

Introduction Le mot du DDD

8

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3 Faire du déchet une ressource

IKEA étudie diverses solutions novatrices de valorisation des déchets, mais aussi de bou-clage des cycles de vie des matériaux (réduction des volumes de déchets mis en décharge ou incinérés). Nous nous concentrons actuellement sur les plastiques des emballages et des produits d’ameublement. En matière de recyclage, les perspectives sont très prometteuses.

OBJECTIFS Fy15

• Nos activités ne doivent produire aucun déchet finissant dans une décharge.• Nous allons donner à tous nos clients les moyens de réutiliser ou de recycler tout produit

IKEA en fin de vie, et les encourager en ce sens.

4 Réduire notre empreinte eau

Le facteur lourd de notre empreinte eau est la culture cotonnière. Nous aidons donc les pro-ducteurs à adopter des méthodes de culture plus durables. En 2011, nous avons établi une cartographie de l’eau utilisée pour la fabrication de nos produits et entamé une collaboration avec nos fournisseurs visant à les aider à réduire leur consommation d’eau.

OBJECTIF Fy15

• Nous allons réduire de manière significative l’empreinte eau de nos activités, mais aussi de notre chaîne logistique.

5 Prendre nos responsabilités sociales

La proportion de nos fournisseurs en conformité totale avec IWAY, code de conduite élaboré à leur intention, est en progression régulière. Aujourd’hui, 67% de nos fournisseurs de pro-duits d’ameublement sont agréés IWAY. Depuis son lancement, en 2000, le code IWAY a permis d’enregistrer plus de 165.000 améliorations.

OBJECTIF Fy15

• Chacun de nos fournisseurs et transporteurs est tenu de se conformer scrupuleusement à l’intégralité des règles du code de conduite IWAY.

OBJECTIF Fy15• L’indice de satisfaction moyen de notre enquête annuelle VoICE auprès de nos collabora-

teurs doit être d’au moins 700 sur 1000. • Les projets financés par la Fondation IKEA doivent toucher plus de 100 millions d’enfants.• Chaque unité IKEA doit avoir un plan de participation à la vie de la communauté locale

reposant sur la politique IKEA.

Introduction Politique Développement Durable

La politique Développement Durable 2015 Le développement durable constitue l’un des quatre grands axes de notre stratégie sur cinq ans : «Growing IKEA Together». La politique Développement Durable définit nos orientations à l’horizon FY15. Il s’agit de cinq objectifs qui vont influer sur toute notre chaîne de valeur, de la conception et mise au point du produit jusqu’à sa fin de vie. 1 Proposer une gamme de produits plus durables

Nous avons lancé une évaluation de nos produits à l’aide d’un outil conçu pour nous aider à éla-borer et à acheter des produits plus durables : la «IKEA Sustainability Product Score Card». Notre objectif : évaluer 80% de nos produits (sur la base du chiffre d’affaires) d’ici à la fin 2012. Nous améliorons sans relâche les produits existants, et nos designers et développeurs produits disposent de nouveaux outils les aidant à créer une gamme de produits plus durables.

OBJECTIFS Fy15

• Notre chiffre d’affaires doit provenir à 90% de produits d’ameublement classés comme étant «plus durables» sur la «IKEA Sustainability Product Score Card».

• Tous les matériaux entrant dans la réalisation de produits d’ameublement doivent être renouvelables, recyclables ou recyclés.

• Tout produit électrique doit présenter en moyenne un rendement supérieur de 50% à l’offre 2008.

2 Prendre la tête du mouvement vers une société pauvre en carbone

IKEA a investi massivement dans les énergies renouvelables. Nous disposons actuellement de 60 éoliennes et de 40 installations photovoltaïques qui injectent 152 gigawatts heures (GWh) dans le réseau électrique, et de nombreuses autres sont en construction. Plus de la moitié de l’énergie consommée par nos installations est désormais d’origine renouvelable.OBJECTIFS FY15• En innovant, en réduisant notre consommation énergétique et en privilégiant les énergies

renouvelables, nous allons réduire de manière significative les émissions de Co2 de nos activités, de notre chaîne logistique et des clients se rendant dans nos magasins.

• Nous allons contribuer à une réduction globale des émissions de Co2 en proposant à nos clients des produits et un savoir-faire leur permettant de réduire leur empreinte carbone et d’adopter des modes de vie plus durables.

• Nous allons jouer une part active dans la mise au point d’outils de mesure de l’incidence climatique positive du groupe.

10

Le développement durable : un pilier de notre démarche globaleLe développement durable est l’un des quatre piliers de la politique globale du groupe IKEA : «Growing IKEA Together». Il doit faire partie intégrante de notre activité, ce qui veut dire que chacun de nos plans et stratégies commerciaux doit intégrer systématiquement, au niveau de chaque activité quotidienne, des améliorations et investissements axés sur le développement durable. Cette démarche sera facilitée par la politique Développement Durable FY15, qui définit nos orientations et objectifs à l’horizon 2015. Nous entendons prendre nos responsabilités sociales et environnemen-tales à tous les niveaux de notre chaîne de valeur. Nous mettons donc en place des processus durables concernant les aspects suivants :• développement produit et approvisionnements en matières

premières et denrées alimentaires ;• production et distribution ;• magasins et centres commerciaux ;• fin de vie produits.

Responsabilité locale, nationale et mondialeLa culture IKEA définit notre démarche de développement durable. Nos valeurs sont les suivantes : solidarité, humilité, simplicité et notion des coûts. Nous croyons qu’il est possible de «faire plus avec moins», d’apprendre en écoutant les autres, d’être équitable et honnête.

Les managers et collaborateurs IKEA, à tous les niveaux de notre activité, sont chargés d’intégrer le développement durable dans leurs domaines de responsabilité et de fixer des objectifs permettant de mesurer les progrès accomplis. Les responsables développement durable et les spécialistes des aspects sociaux et environnementaux apportent leur assistance dans de très nombreux domaines : chimie, gestion forestière, énergie, code de conduite, audits, etc. Par ailleurs, tous les magasins et centres de distribution IKEA disposent de coordinateurs spécialisés dans ces questions, qui assurent des formations au développement durable et surveillent les conditions de travail, la sécurité, la gestion des déchets et les économies d’eau et d’énergie.

Chaque responsable développement durable rend compte à son supérieur hiérarchique, mais fait par ailleurs partie d’un réseau développement durable dirigé par le directeur Développement durable (DDD) du groupe IKEA. Membre de l’équipe de direction du groupe, le DDD rapporte directement au PDG.

Le développement durable au cœur de nos activités

La vision de IKEA est «d‘améliorer le quotidien du plus grand nombre». En d’autres termes : prendre soin des personnes et de l’environnement. Pour IKEA, le développement durable est un axe commercial autant qu’un critère de responsabilité sociale.

Notre politique politique Développement Durable FY15 nous aidera à adapter peu à peu chacune de nos activités à cet objectif.

VISION DES AFFAIRES ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

• La philosophie IKEA est d’améliorer le quotidien du plus grand nombre.

• Le fondement de notre activité est d’offrir une vaste gamme de produits d’ameublement esthétiques et fonctionnels à des prix accessibles au plus grand nombre.

• Nous voulons devenir le numéro un des solutions d’aménagement d’intérieur durables et bon marché – aidant «le plus grand nombre» à satisfaire ses besoins et aspirations en la matière dans les limites des ressources de la planète.

Introduction Gouvernance

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Rejet de la corruptionIKEA rejette toute forme de corruption, directe ou indirecte, et nous travaillons activement à sa prévention. Chaque fournisseur signe un document signifiant son accord en la matière.

Nos politiques de prévention de la corruption et notre code de conduite interne décrivent la marche à suivre en cas de suspicion d’un cas de fraude, de corruption, de vol ou de tout autre agissement illégal.

Des politiques strictes ainsi qu’un programme de formation déontologique réduisent les risques d’agissements indésirables au sein de l’organisation IKEA. Nous procédons à des évaluations régulières du risque dans chaque pays, et traitons immédiatement tout écart par rapport aux consignes et politiques.

Collaborer avec les autresIKEA collabore avec des entreprises, des syndicats, des oNG et divers organismes gouvernementaux et industriels pour renforcer l’efficacité de ses efforts dans le domaine du développement durable. Ce faisant, nous comprenons d’autant mieux les enjeux et pouvons progresser davantage qu’en travaillant de manière isolée.

IKEA travaille en partenariat avec l’UNICEF et Save the Children pour mieux défendre les droits des enfants, ainsi qu’avec le World Wildlife Fund sur des projets axés sur la gestion forestière, le coton et le changement climatique.

Les principes du pacte mondialIKEA est signataire du Pacte mondial des Nations unies. Nous mettons tout en œuvre pour aligner nos activités et stratégies sur les dix principes du Pacte mondial concernant les droits de la personne humaine, le travail, l’environnement et la lutte contre la corruption.

Voir le document «The IKEA approach to

sustainability».

Introduction Gouvernance

Voir page 51

Présentation des progrès accomplis

Nous avons été les premiers au monde à proposer dans nos magasins du cacao certifié UTZ traçable à 100% sous forme de barre chocolatée.

CLIENTS

13

Créer des produits plus durables, sans compromis

Nos clients doivent pouvoir choisir en toute liberté dans notre assortiment, sachant que nous avons adopté une fois pour toutes les principes du déve-loppement durable sur toute la chaîne de valeur et que chez nous, les critères de durabilité, de style, de fonction et de prix sont parfaitement compatibles. Il est dans notre nature d’économiser les ressources et nous cherchons en permanence à faire plus avec moins. Nos produits doivent être sûrs et sains. IKEA a commencé à tester la qualité de ses produits dès les années 60. Aujourd’hui, nous les soumettons chaque année à des milliers de tests de laboratoire pour contrôler leur résistance au feu, leur durabilité, leurs émissions, etc.

De nouveaux outils facilitent l’élaboration de produits durablesLa «IKEA Sustainability Score Card», développée l’an dernier, est entrée en usage. C’est le plus important d’une série de nouveaux outils conçus pour aider IKEA à créer des produits plus durables. D’ici à la fin 2015, 90% de notre chiffre d’affaires devra provenir de la vente de produits classés comme «plus durables» selon les critères d’évaluation de la Product Score Card.

Outre l’évaluation de tous les produits commercialisés, nous conti-nuons à les améliorer un à un. Au début de 2011, 200 collaborateurs des secteurs design et développement de l’assortiment ont été formés à l’utilisation en ligne de la Product Score Card. Actuellement, les pro-duits évalués à l’aide de cette dernière représentent environ 7% du CA. Notre objectif est d’évaluer l’équivalent de 80% d’ici fin 2012.

Nous avons aussi commencé à utiliser un outil d’évaluation du cycle de vie qui nous aide à comparer matériaux et produits du point de vue des émissions de CO2.

Enfin, nos développeurs produits et nos techniciens disposent d’un guide qui présente avec concision les aspects clés des 100 principaux matériaux entrant dans la fabrication des produits IKEA, dont leur empreinte carbone et la mesure dans laquelle ils sont renouvelables ou recyclables.

Ces trois outils – Product Score Card, outil d’évaluation du cycle de vie et guide des matériaux – placent le développement durable au cœur du développement produit, nous aidant à saisir toutes les occa-sions d’améliorer notre assortiment.

Déterminer les besoins de matériaux de substitution D’ici à la fin 2015, tous les matériaux entrant dans la fabrication des produits IKEA doivent être recyclés, recyclables ou renouvelables. Selon une analyse de 2011, 45 de ces matériaux – qui concernent des produits représentant environ 10% du CA – ne répondent à aucun de ces critères. Parmi les plus problématiques figurent la mousse polyu-réthane, le caoutchouc et les plastiques composites. Étape suivante, élaborer des plans de remplacement ou d’amélioration de ces matériaux de manière à les rendre recyclables, par exemple. Simultanément, il convient d’éviter toute introduction de matériaux renouvelables pouvant déboucher sur de nouveaux conflits sociaux et environnementaux. Ainsi, les plastiques à base d’huiles végétales ont souvent l’inconvénient d’être issus de cultures ayant supplanté des cultures alimentaires.

Très utilisée dans les matelas et canapés, la mousse polyuréthane est durable et confortable, mais est issue du pétrole et se recycle

• Nous rencontrons nos clients dans les magasins IKEA, où nous ven-dons un assortiment complet de produits d’ameublement mis en situation avec créativité. En 2011, 655 millions de clients se sont ren-dus dans nos 287 magasins, dans 26 pays.

• L’assortiment IKEA se compose de près de 9.500 produits d’ameublement. Matériaux et produits font l’objet de tests poussés, et nous mettons tout en

œuvre pour devancer les exigences des normes et réglementations santé et sécurité.

• Dans chaque magasin IKEA, un restaurant sert à la clientèle des aliments frais et abordables, dont des plats bio. La plupart des maga-sins comptent aussi une Épicerie suédoise qui propose des aliments délicieux sous la marque IKEA Food.


sustainability».

Clients Les produits IKEA

LE SAVIEZ-VOUS ?

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difficilement. Nous cherchons donc à la rendre plus durable, par exemple en y intégrant des matières premières renouvelables et en recyclant les rebuts de production ainsi que la mousse jetée par les consommateurs.

Produits qui réduisent la consommation d’énergie et d’eau Nous voulons aider nos clients à réduire leur consommation domes-tique d’eau et d’énergie. Nous sommes bien partis pour atteindre notre objectif FY15 : rendre tous nos produits consommant de l’énergie ou de l’eau plus performants de 50% en moyenne que la moyenne de l’assortiment en 2008.

Tout l’électroménager IKEA est désormais classé A ou A+, et toutes les ampoules à incandescence ont été remplacées par des sources lumineuses plus économes (ampoules fluocompactes, halogènes), voire très économes (LED).

Notre nouvelle gamme de lave-linge à chargement frontal, lancée en Europe en 2011, consomme très peu d’eau. Le plus gros modèle, d’une capacité de 7 kg, ne consomme que 45 litres par lessive.

Des ampoules LED de plus en plus abordables Les diodes électroluminescentes (LED), peu gourmandes en électri-cité, illustrent la manière dont IKEA popularise des technologies plus économiques grâce à une offre abordable et concurrentielle.

Nous avons lancé notre premier article d’éclairage LED en 2007. Le lancement de la première ampoule LED, dotée d’un culot à baïon-nette, remonte à 2011. En 2012, la gamme d’ampoules à LED va s’étendre à divers types de douilles et d’usages. La gamme de lumi-naires à LED intégrées est aussi appelée à se développer.

Élimination des emballages en polystyrène expanséIKEA a décidé de renoncer progressivement aux emballages à base de polystyrène expansé, qui devront avoir disparu fin FY15. Aucun nouvel emballage de ce type ne sera permis à partir de 2012. Le polystyrène expansé sert couramment à la protection des articles fra-giles, dont l’électroménager et la céramique.

Tiré du pétrole, ce produit se recycle mal sur bon nombre de nos marchés. Dans certaines régions, il est même mis en décharge. IKEA entend donc se tourner vers des alternatives plus durables. Une solu-tion prometteuse serait le recours à un matériau antichoc fibreux à 100% en papier et carton recyclés, conformé par pliage ou moulage au produit à emballer, à la manière des boîtes à œufs.

Une innovation technique pour économiser les ressources Bon nombre de produits IKEA très appréciés, tels que les garde-robes PAx et les commodes MALM, sont en panneau de particules revêtu, plaqué ou verni. Ce matériau relativement lourd est en cours de rem-placement par un panneau de particules léger baptisé «BoBoard», une exclusivité IKEA. Le BoBoard permet de réaliser des produits n’inté-grant du panneau haute densité qu’aux emplacements des ferrures et là où une robustesse supérieure s’impose. La consommation en matières premières est ainsi nettement réduite, sans incidence sur la qualité et la durabilité du produit.

Mise au point dans l’une de nos usines Swedspan en Suède à partir de 2004, cette technique a pris son essor en 2011, année du début de la fabrication à base de BoBoard chez Swedspan Lituanie. Nous devrions produire l’an prochain 400.000 mètres cubes de BoBoard pour l’assortiment IKEA, une économie de près de 40.000 tonnes de matières premières, soit 80.000 mètres cubes de bois.

Relever le défi de l’huile de palme IKEA achète des certificats RSPo (Roundtable for Sustainable Palm oil) équivalant au volume d’huile de palme entrant dans la fabrication de produits IKEA (principalement les bougies). Nous prévoyons d’acheter environ 60.000 certificats pour compenser les volumes d’huile de palme consommés par IKEA en 2011.

L’objectif est d’encourager une production d’huile de palme plus durable. Nous voulons jouer un rôle face à la déforestation et à la des-truction des tourbières, aux questions sociales liées aux populations indigènes et aux petits propriétaires, ainsi qu’aux conditions de travail dans les grands pays producteurs tels que la Malaisie et l’Indonésie.

Avec Kraft Foods, IKEA s’est donc engagé à soutenir un projet du PNUD (Programme des Nations unies pour le développement) qui vise à encourager la culture durable du palmier en Indonésie. L’accent est mis sur les besoins des petits producteurs pour les aider à pérenniser leurs exploitations. Les petits propriétaires représentent 40% de la production indonésienne d’huile de palme. Ils sont vitaux pour la croissance économique du pays comme pour la préservation de l’envi-ronnement. Le projet devrait démarrer à la mi-2012 et durer cinq ans, selon les financements complémentaires reçus de tierces parties.

Nous espérons que les autorités nationales, provinciales et locales, le secteur privé, les oNG et le reste du secteur associatif apporteront un soutien coordonné au secteur et à tous les niveaux de la chaîne de valeur, afin de résoudre les principaux problèmes et pérenniser les écosystèmes, les communautés locales et le tissu économique.


15

L’assortiment IKEA Food : des produits de marque IKEA à 100%La centaine de produits alimentaires proposés par les boutiques sué-doises de nos magasins sont maintenant exclusifs à IKEA et vendus sous la marque IKEA Food.

Restreindre notre assortiment à des produits IKEA Food nous permet de proposer des produits exclusifs et de qualité à bas prix, et d’influen-cer davantage les aspects développement durable lors de la fabrication du produit et tout au long de la chaîne logistique.

Dans les années qui viennent, l’assortiment IKEA Food se dévelop-pera. Parmi les nouveaux produits qui seront lancés en 2012 figurent des biscuits au pain d’épices bio et des bonbons bio.

Des ingrédients plus durablesNous nous attachons actuellement à accroître la part des ingrédients plus durables dans nos produits alimentaires, en nous concentrant sur ceux qui ont une incidence sociale ou environnementale particulière. Sont concernés au premier chef le café, le cacao, le thé, le saumon et d’autres produits d’origine animale.

Au moins un plat servi dans les restaurants IKEA doit être entière-ment à base d’ingrédients bio. Tout le café servi et vendu chez IKEA est certifié UTZ depuis 2008. En 2011, nous avons été les premiers au monde à proposer dans nos magasins du cacao certifié UTZ traçable à 100% sous forme de barre chocolatée. Toutes nos barres chocolatées ainsi que tout le thé vendu et servi chez IKEA devront être certifiés UTZ d’ici fin FY15.

IKEA est aussi membre du «Salmon Dialogue», groupe multipartite qui élabore des principes et critères de salmoniculture responsable. L’objectif est de mettre tous nos approvisionnements en saumon en conformité avec la norme de l’ASC (Aquaculture Stewardship Council) d’ici à 2015. Tous les autres poissons doivent faire l’objet d’approvision-nements conformes aux critères du «Marine Stewardship Council» (MSC) ou figurer dans le guide des produits de la mer du WWF, qui pré-sente les espèces issues de populations saines et bien gérées pouvant supporter les niveaux de pêche actuels.

Bien-être animal : passer la vitesse supérieureIKEA considère que le bien-être animal est important en soi, mais qu’il s’agit aussi d’un critère essentiel de production d’articles alimentaires et d’ameublement de grande qualité. Nous rejetons toute pratique cruelle à l’égard des animaux.

IKEA a élaboré en matière de bien-être animal une politique qui énonce les exigences de base pour l’élevage, le transport et l’abattage. Elle sera mise en œuvre à tous les niveaux de nos filières ameublement et alimentation dès 2012.

Pour ses approvisionnements alimentaires, IKEA a décidé de ne pas créer d’autre norme spécifique de bien-être animal, à l’image de notre norme sur les poulets à rôtir élaborée avec le CIWF (Compassion in World Farming) en 2010. IKEA a choisi de soutenir l’élaboration et la dif-fusion mondiale de normes de bien-être animal établies par l’association à but non lucratif Global Animal Partnership (GAP). Cette dernière a entrepris d’adapter au marché mondial des normes élaborées à l’inten-tion du marché américain. Elle bénéficie dans cette démarche de l’aide d’agriculteurs, de scientifiques, de détaillants, de spécialistes du déve-loppement durable et de défenseurs des animaux. Cette solution devrait permettre d’harmoniser les efforts dans ce domaine et contribuer à résoudre les problèmes liés au bien-être animal.

Formation à la sécurité produit renforcéeLa formation sécurité annuelle qui nous aide à prévenir les blessures et les atteintes à la santé est devenue obligatoire en 2011 pour les collaborateurs clés du personnel de tous les magasins IKEA. Chaque marché IKEA dispose d’au moins un spécialiste chargé de diffuser les connaissances par le biais de la formation des formateurs.

IKEA a aussi créé une Product Safety and Compliance School, qui forme des collaborateurs clés au processus d’alerte sécurité, à l’éva-luation des risques, aux recherches à mener en cas de non-confor-mité, etc. La formation se compose de différents modules axés sur différentes fonctions, en rapport avec les comportements à risque liés aux produits. L’objectif est de mettre en place tous les modules d’ici à 2013, sur la base de séances en salle de cours et d’apprentis-sage en ligne.


Voir www.globalanimalpartnership.

org

16

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Pour être classés comme «plus durables», un produit et son embal-lage doivent obtenir un certain nombre de points sur la «Sustainabi-lity Product Score Card». Condition sine qua non, le produit doit être fabriqué dans le respect des exigences sociales et environnementales de notre code de conduite fournisseurs IWAY. Nous avons mis la Score Card en service après une formation intensive organisée au premier trimestre 2011. Fin FY11, des produits représentant environ 7% du CA IKEA avaient été évalués, 21% d’entre eux étant classés comme plus durables – soit 2% de notre chiffre d’affaires total. Les évaluations se poursuivent, et l’équivalent de 80% du CA devrait en avoir fait l’objet d’ici à la fin 2012.

Nous voulons que l’ensemble de l’assortiment IKEA soit constitué de matériaux renouvelables, recyclables ou recyclés d’ici fin FY15, et le chiffre actuel de 88% est tout à fait prometteur.

Nous aurons bientôt atteint nos objectifs de rendement pour les produits électriques tels que l’électroménager et les luminaires. Nous n’avons toutefois pas encore trouvé de méthode de mesure fiable de l’économie en eau par rapport aux moyennes historiques.

Les LED sont de loin la technologie d’éclairage la plus économique actuellement sur le marché. La première ampoule IKEA à LED a été lancée en 2011. La part des LED dans nos ventes devrait progresser dans les années qui viennent avec le lancement d’une gamme plus large d’ampoules bon marché de ce type.

KPI – Clients : Des produits plus durables

Fy11 Obj. Fy15

Produits d’ameublement IKEA classés comme plus durables*, % CA 2 90

Matériaux renouvelables, recyclables, recyclés, % 88 100

Amélioration du rendement, %

Amélioration du rendement des produits élec-triques (par rapport à la moyenne installée sur le marché 2008) 31 50

Amélioration du rendement des produits consommant de l’eau (par rapport à la moyenne installée sur le marché 2008) n/a 50

*Selon les critères de la Sustainability Product Score Card


Objectifs record pour l’opération Peluches Chaque année lors de la période des fêtes, pour chaque peluche vendue dans ses magasins, IKEA reverse un euro aux projets scola-risation de Save the Children et de l’UNICEF. Soutenir cette initiative par un achat est une façon simple de défendre solidairement le droit de chaque enfant à une éducation de qualité.

L’édition 2012, lancée en novembre 2011, devrait rapporter pas moins de 12 millions d’euros. Cet argent financera des projets dans 16 pays : Bangladesh, Burkina Faso, Cambodge, Chine, Éthiopie, Indonésie, Lituanie, Madagascar, Mali, Mozambique, Birmanie, Niger, Philippines, Roumanie, Russie et Afrique du Sud. Les projets de Save the Children sont principalement tournés vers l’Asie, et ceux de l’UNICEF vers l’Afrique.

Nos clients ont acheté 8,6 millions de peluches durant l’opération FY11. Au total, la Fondation IKEA a fait don de 11,4 millions d’euros grâce à cette opération et à d’autres activités, permettant à l’UNICEF et à Save the Children de prolonger ou de démarrer des projets dans 20 pays. Depuis 2003, année de lancement de l’initia-tive, la Fondation IKEA a distribué 35,2 millions d’euros, améliorant la scolarisation de près de huit millions d’enfants dans 45 pays.

Faire la différence grâce à la participation de millions de clients IKEA

Les clients sont encouragés à participer à l’évolution sociale et environnementale à travers des campagnes et activités organisées par IKEA et ses partenaires.

L’implication des clients nous permet de sensibiliser aux grandes questions et à faire la différence en de nombreux points du globe. Nous voulons aussi inciter nos clients à adopter des comportements plus durables au quotidien, de manière à réduire leur impact envi-ronnemental.

L’IMPLICATION DES CLIENTS IKEA

• Nos menons deux activités avec nos clients au plan mondial : l’opé-ration Peluches et la vente des lampes solaires SUNNAN.

• Le club IKEA FAMILY regroupe plus de 45 millions de nos clients dans 24 pays. Nous les invitons souvent à prendre part à diverses activités nationales et locales en rapport avec la responsabilité sociale et environnementale.

• IKEA entend aider ses clients à adopter des modes de vie plus durables par la sensibilisation ainsi que la promotion de solutions produit qui réduisent la consommation d’énergie et d’eau et les déchets domestiques.


sustainability».

Plus d’info sur www.ikeafoundation.org

2,22003–2004 1,9

2005

2,92006

4,22007

5,42008

7,22009

11,42010

Clients Implication des clients

Fondation IKEA Dons de l’opération Peluches (millions d’euros)

17

18

Les lampes SUNNAN illuminent des vies d’enfantPour chaque lampe solaire SUNNAN vendue dans un magasin IKEA, la Fondation IKEA fait don d’une autre lampe SUNNAN. Ces lampes sont distribuées par l’UNICEF et Save the Children aux enfants des pays en développement pour leur permettre de jouer, lire, écrire et étudier à la nuit tombée. Depuis le lancement du projet, en juin 2009, il s’est vendu près d’un million de lampes SUNNAN, ce qui a permis de faire don d’un nombre égal de ces lampes.

IKEA FAMILy mobilise nos clients sur le plan local Le club IKEA FAMILY nous permet de récompenser nos clients les plus actifs, mais aussi de dialoguer avec eux sur les questions sociales et environnementales.

Les règles générales concernant les activités des membres sont élaborées de manière centralisée et gérées sur le plan national ou local. Nous encourageons les marchés IKEA à mobiliser leurs membres dans le cadre d’activités caritatives et de manifestations environnementales, ainsi que de séminaires IKEA FAMILY axés sur des modes de vie plus durables.

IKEA FAMILY détient les coordonnées électroniques de bon nombre de ses 45 millions de membres, ce qui permet d’organiser des activi-tés spécifiques. Ainsi, IKEA et l’UNICEF collaborent sur trois marchés IKEA dans le cadre d’un projet pilote visant à encourager les membres du club IKEA FAMILY à s’inscrire à la campagne Parents du monde de l’UNICEF sur les sites nationaux du Fonds.

Sensibilisation au changement climatique : Earth HourEn mars 2011, les unités IKEA de 25 pays ont mobilisé collaborateurs et clients dans le cadre de la campagne Earth Hour, et 18 d’entre elles ont organisé des activités nationales avec le WWF.

Cette campagne est l’occasion de nous engager en faveur de la planète en éteignant tout éclairage non indispensable, et aussi de proposer à nos clients et collaborateurs une gamme d’activités en rapport avec le climat. Chaque année, le WWF organise la campagne Earth Hour pour sensibiliser les populations au changement clima-tique et les pousser à prendre des mesures concrètes de réduction de leur empreinte carbone.

Mieux connaître le point de vue du consommateur En 2011, IKEA a chargé un conseiller en stratégie de marque de mieux cerner les perceptions du consommateur à l’égard de IKEA et

de ses efforts dans le domaine du développement durable. L’étude a recueilli les points de vue de 8.500 consommateurs et de 1.250 colla-borateurs IKEA dans huit pays sur trois continents.

Le recours à des groupes témoins et à des sondages quantitatifs a permis de connaître leurs idées au chapitre du développement durable : attentes vis-à-vis de IKEA, initiatives en faveur de modes de vie plus durables considérées comme acceptables.

Les résultats montrent que les consommateurs sont disposés à accepter l’aide de IKEA en vue d’intégrer le développement durable à leur quotidien. Ils veulent aussi que IKEA joue un rôle actif au-delà de ses activités commerciales. Cette étude contribuera à notre stratégie de développement durable et à notre communication interne et externe dans les années qui viennent.

Encourager nos clients à adopter un mode de vie plus durableIKEA et le WWF travaillent sur un projet climat visant à promouvoir des modes de vie plus durables en incitant clients et collaborateurs à adopter des pratiques plus écologiques. Il s’agit avant tout de réduire la consommation d’énergie et d’eau, d’éviter le gaspillage des denrées alimentaires et de réduire les déchets domestiques. Lancé en FY10, le projet a été prolongé en FY12.

IKEA a réalisé une vidéo de sensibilisation interne basée sur deux tests de faible envergure visant des clients et des collaborateurs chinois et suédois. En 2012, le projet étudiera plus avant les compor-tements et besoins des clients. Sur une période de six mois, des ménages suédois ainsi qu’une PME de Kalmar (Suède) vont tester des produits et solutions IKEA en développement durable. Les résultats, incidence environnementale comprise, seront mesurés et diffusés à l’interne comme à l’extérieur.

Les ménages évalueront la manière dont IKEA présente ses solu-tions durables, de manière à nous aider à choisir des modes de mobi-lisation de nos clients plus motivants et efficaces. Une stratégie de communication ainsi que des solutions magasin seront élaborées compte tenu des commentaires des ménages. Le projet devrait par ailleurs apporter des éléments utiles pour le développement de notre assortiment.

Outre ce projet, un nombre croissant de magasins IKEA utilisent des appartements reconstitués pour mobiliser les clients et promou-voir des solutions durables. En 2012, tous les magasins présenteront trois cuisines avec des produits et des communications portant sur la réduction des déchets et de la consommation d’eau et d’électricité.

Clients Implication des clients

Plus d’info sur www.earthhour.org

Part du coton plus durable dans les produits IKEA

13.4 %

ENVIRONNEMENT

20


sustainability».

Environnement Climat

Réduire l’empreinte carbone sur toute la chaîne de valeur

Le changement climatique nous touche tous. Il produit des températures extrêmes, un bouleversement du régime des vents, des sécheresses plus graves dans certaines régions, une pluviosité accrue ailleurs, la fonte des glaciers et la montée du niveau moyen des mers. Déterminé à jouer un rôle majeur dans l’instau-ration d’une société pauvre en carbone, IKEA met tout en œuvre pour réduire ses émissions à tous les niveaux de la chaîne de valeur.

Faire face au changement climatique exige des mesures allant au-delà de la fabrication et du trans-port de nos produits, du chauffage, de la climatisation ou l’éclairage de nos bâtiments. Nous avons donc adopté une démarche globale et participons à des ini-tiatives climat dans tous les domaines, de l’extraction des matières premières à la fin de vie du produit en passant par l’utilisation de nos produits par les clients.

Appel à une réduction des émissions de 30%IKEA soutient la Joint Business Declaration du groupe climat du Programme for Sustainability de l’Université de Cambridge et du programme Climate Savers du WWF. Cette initiative appelle les entreprises de l’UE à réduire de 30% leurs émissions de gaz à effet de serre d’ici à 2020.

Nous témoignons ainsi de notre volonté de collaborer avec les gou-vernements, les oNG et le secteur privé en vue de parvenir ensemble à une société pauvre en carbone où il fera bon vivre pour tous.

Bâtiments IKEA - Investissements accrus dans le renouvelableIKEA a beaucoup investi dans les énergies renouvelables ces dernières années, compte tenu de son objectif à long terme : consommer uni-quement de l’énergie renouvelable.

L’installation de panneaux photovoltaïques (solaires) sur près de 150 magasins et centres de distribution IKEA progresse à un rythme soutenu. Cette installation est terminée dans 40 unités des sept pays suivants : Allemagne, Canada, Espagne, États-Unis, Italie, Royaume-Uni et Belgique. Vingt autres projets sont en cours. Au total, nous avons décidé d’investir dans 124 chantiers photovoltaïques.

IKEA a par ailleurs beaucoup investi dans les parcs éoliens en 2011. Nous avons acheté en Écosse un parc de sept éoliennes déjà en activité, et nous en construisons un autre dans le centre de la Suède (neuf éoliennes). Ce parc devrait être raccordé au réseau fin 2011. L’énergie renouvelable ainsi produite équivaudra à 75% de l’électricité consommée par les 17 magasins IKEA suédois.

En 2011, nos 60 éoliennes en activité et nos 40 installations solaires ont produit environ 152 gigawatts heure (GWh), soit près de 12% de l’électricité nécessaire au fonctionnement de nos magasins et centres de distribution. Le volume d’électricité renouvelable produite par nos propres moyens doit augmenter considérablement en 2012.

Des magasins IKEA basse consommation En 2011, l’efficacité énergétique de tous les magasins IKEA a progressé de 4% par rapport à 2010, contribuant à une économie de 6,2 millions d’euros et prouvant ainsi que la recherche d’un développement durable est plus que viable d’un point de vue économique. Ce résultat est attribuable en grande partie au

• Les investissements de IKEA dans les énergies renouvelables ont considérablement augmenté ces dernières années.

• Pour le transport de ses produits, IKEA s’attache à choisir des solu-tions innovantes et économiques. Une distribution efficace à tous les niveaux du flux marchandises, du fournisseur au client, est un facteur

important pour baisser les prix et réduire l’incidence climatique.

• Nous aidons nos fournisseurs à réduire leur consommation d’éner-gie et à accroître la proportion d’énergie renouvelable entrant dans la fabrication, ainsi que dans le chauffage et la climatisation de leur locaux.

LE SAVIEZ-VOUS ?

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renforcement de l’efficacité énergétique des équipements des magasins (chauffage, ventilation et climatisation, etc.), ainsi qu’à la rationalisation des éclairages.

Un outil de simulation à permis l’intégration de systèmes plus éco-nomiques en énergie aux projets de construction de nouveaux maga-sins en 2011. Cet outil facilite le calcul de l’incidence des aspects architecturaux et l’étude de diverses solutions techniques (éclairage, chauffage et climatisation), délais d’amortissement compris. Cette simulation des effets des différentes possibilités en amont de la prise de décision définitive permet à IKEA de réduire durablement la consommation électrique et les coûts d’exploitation de ses magasins.

La consommation moyenne actuelle des magasins est d’environ 67 kilowatts heure (kWh) par mètre cube vendu. Dans certains cas (climat local, etc.), la consommation des nouveaux magasins pour-rait ne pas dépasser les 25-30 kWh/m3.

Magasins IKEA – nouveaux objectifs de rendementNous avons fixé, au niveau national, des objectifs annuels d’amélio-ration du rendement énergétique tenant compte des conditions locales. Ce rendement doit progresser de 3 à 5% chaque année sur la période 2012-2015, soit une amélioration globale de 20% par rap-port à FY10.

Transports : un objectif ambitieux de réduction du CO2

Concernant le transport de ses produits, IKEA se doit de fixer des objectifs plus ambitieux de réduction des émissions de CO2.

L’objectif défini en 2010 consistait à réduire ces émissions de 10% pour la fin de FY15 (sur la base de FY10), calculées en grammes par mètre cube de marchandise transportée (FY10/Co2). Après révision, cet objectif est désormais une réduction de 20% d’ici à la fin 2016. Ce nouvel objectif reflète l’amélioration des taux de remplissage et les progrès accomplis par les transporteurs en matière de réduction des émissions de leur parc.

La réduction des besoins en transport par l’optimisation des chargements se poursuitTout au long de la chaîne logistique, nous visons à augmenter le volume de produits par camion ou conteneur, réduisant le nombre de trajets et donc les émissions de CO2.

L’élimination progressive des palettes bois est en bonne voie. À l’heure actuelle, 70% des expéditions de nos fournisseurs vers nos

centres de distribution et magasins européens ainsi que tout le trans-port en Asie reposent sur des palettes carton et des supports en plas-tique recyclé. Les magasins et centres de distribution travaillent à l’adaptation de leurs entrepôts à ces nouveaux systèmes.

Nos développeurs et spécialistes du conditionnement optimisent leurs projets en fonction des dimensions des camions et conteneurs plutôt que des palettes aux dimensions fixes. Peu encombrants, légers et recyclables, les palettes carton et supports plastique accueillent un volume de marchandises supérieur. Les palettes carton sont hautes de cinq centimètres à peine, soit un tiers de la hauteur des palettes bois.

Environ 60% des volumes transportés par mer sont placés dans des conteneurs «High-Cube» (HC) hauts de 2,7 m. Bien que plus grands de 12% seulement par rapport aux conteneurs «Dry-Van» (DV) classiques, hauts de 2,4 m, les conteneurs HC nous permettent souvent de charger 25% de marchandise en plus, soit une demi-palette, grâce aux palettes carton et supports plastique.

De même, pour les transports routiers, nous remplaçons les remorques standards de 2,4 m par des remorques de 2,7 m, de plus en plus courantes en Europe. Cette solution devrait réduire les trans-ports routiers dans la même mesure que les conteneurs HC ont dimi-nué les transports maritimes. Conséquence directe : l’augmentation des émissions de CO2 des transports restera inférieure à la croissance du chiffre d’affaires global.

L’ajout de ce troisième niveau sur les palettes (la demi-palette sup-plémentaire) n’est pas toujours possible pour des raisons de poids, mais nos tests montrent que le recours généralisé à ces remorques et conteneurs plus hauts, dans la mesure du possible, permettrait de supprimer 100.000 chargements par an, soit 58 000 tonnes de CO2.

Développement du transport multimodal Pour diminuer les émissions de CO2, IKEA s’attache à réduire les transports routiers au profit du rail. Bien sûr, un transport ferroviaire intégral, du fournisseur jusqu’au magasin ou centre de distribution, n’est pas toujours possible, mais nous exploitons davantage les possi-bilités du transport multimodal. L’utilisation de conteneurs ou remorques adaptés aux transports maritimes, ferroviaires et routiers évite des manutentions lors d’un changement de mode.

En 2011, nous avons inauguré deux nouveaux itinéraires multimo-daux : Roumanie-Royaume-Uni via le Benelux, et Pologne-Italie. Au total, une douzaine d’itinéraires multimodaux sont en service en Europe.


22

Amélioration du rendement énergétique chez nos fournisseurs La réussite de plusieurs projets chez des fournisseurs prouve que des investissements modestes débouchent souvent sur des progrès consi-dérables. En 2011, avec notre aide, une trentaine de nos fournisseurs de produits d’ameublement ont réduit leur consommation globale de plus de 370 GWh et leurs émissions de Co2 de 80.000 tonnes.

Un fournisseur textile du Bangladesh a inauguré notre programme de développement fournisseurs (SDP) pour l’énergie en 2011. Il a défini et mis en œuvre plusieurs mesures d’économie qui lui ont per-mis de réduire sa consommation électrique de 29% et ses émissions de CO2 de 25%. Économie annuelle : 1,1 million d’euros et 15.600 tonnes de CO2 . En 2012, certains fournisseurs pourront prendre part aux projets SDP énergie visant à réduire consommation électrique et émissions de dioxyde de carbone, abaissant leurs coûts et renforçant leur compétitivité.

Bon nombre de nos fournisseurs ont aussi investi dans les éner-gies renouvelables, installant par exemple des panneaux photovol-taïques ou des chaudières à biomasse. Aujourd’hui, la part de l’éner-gie renouvelable consommée par des fournisseurs IKEA est de 12%, compte non tenu de l’alimentation réseau.

Projet conjoint avec le WWF pour réduire les émissions des fournisseursUn projet conjoint IKEA-WWF «Climate Positive Opportunities for Suppliers» en Pologne et en Chine s’est achevé en 2011. Son objet : encourager le développement de solutions innovantes qui aideront les fournisseurs à réduire leur empreinte carbone. Il a permis de mettre en lumière et de supprimer divers obstacles à la mise en œuvre de projets de ce type chez les fournisseurs.

Il nous a appris que la sensibilisation – à ce qui peut être fait, aux moyens à employer – et les coûts sont deux des principaux obstacles auxquels sont confrontés nos fournisseurs polonais. Une fiche d’infor-mation aidera les fournisseurs à comprendre les incitations instaurées par le gouvernement dans le domaine du rendement énergétique et des énergies renouvelables. En informant nos fournisseurs de ces incitations et en les aidant à en tirer parti, nous espérons les motiver à lancer des projets de réduction de leur consommation et de leurs émissions.

IKEA et le WWF ont aussi demandé à des entreprises innovantes de mettre au point des procédés de fabrication textile et plastique

pauvres en carbone en vue d’améliorer le séchage des textiles et le moulage par injection des plastiques, deux procédés souvent gour-mands en ressources. Nous avons déjà reçu plus de 30 projets, que nous évaluons avec nos fournisseurs.

Par ailleurs, nous avons organisé des ateliers, pris part à des forums énergie en Chine et en Pologne et demandé à des politiques et représentants gouvernementaux d’introduire des mesures législatives rendant plus attrayants les investissements dans les énergies renou-velables.

Développer l’assortiment IKEA Food de manière écologiqueIKEA s’attache à réduire les émissions de CO2 de sa gamme alimen-taire : l’élaboration des nouvelles recettes se fait désormais à l’aide d’un «calculateur carbone». L’an prochain, l’offre bœuf et porc sera réduite au profit du poisson, de la volaille et des plats végétariens. Une nouvelle recette de boulettes de viande à base de poulet (empreinte carbone cinq fois moindre par rapport aux boulettes bœuf et porc actuelles) sera testée dans cinq pays en FY12.

Vers des transports de personnes plus durablesIKEA entend aider ses clients et collaborateurs à recourir à des modes de transport plus durables entre leur domicile et les magasins. Plu-sieurs initiatives internationales et locales soutiennent cet objectif, et nous avons élaboré avec le WWF des outils de diffusion d’idées et de solutions axées sur des moyens de transport plus durables.

Bon nombre de nos collaborateurs préfèrent désormais les réu-nions virtuelles aux déplacements professionnels. En 2011, les télé-conférences (internet/téléphone) étaient au nombre de 105.000, une progression de 27%. Le nombre d’heures de vidéoconférence a triplé (2.800 heures) grâce à une qualité de service accrue et au développe-ment de l’infrastructure : nous disposons actuellement de 70 sites équipés pour la vidéo, contre 33 il y a un an. Cette tendance devrait se poursuivre grâce à l’intensification des efforts de promotion des réunions virtuelles.


23

Autres Chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Émissions CO2 bâtiments IKEA, tonnes

Magasins 314.744 326.700 435.344 428.997

Distribution 41.604 39.963 47.999 45.151

Swedwood 230.000 239.620 246.277 287.907

Swedspan – – 83.835 92.770

Bureaux 5.178 2.950 4.730 4.791

Total 586.348 609.233 818.185 859.616

Total kg CO2/m3 de produits IKEA vendus 25,7 26,4 34,3 34,4

Autres Chiffres

Fy11

Émissions de CO2 estimatives, tonnes

Matières premières 15.960.000

Production et distribution 4.097.000

– Fournisseurs 3.300.000

– Transport de marchandises 750.000

– Déplacements professionnels 47.000

IKEA 965.000

– Bâtiments 860.000

– Déplacements travail-domicile, personnel 105.000

Clients 9.130.000

– Transports vers magasins 2.170.000

– Utilisation produit 6.960.000

Fin de vie produits 1.640.000

Total 31.792.000

Climat Commentaires sur les KPI & chiffres 2011IKEA veut jouer un rôle de premier plan dans la transition vers une société pauvre en carbone, et réduire de manière significative l’em-preinte carbone de chacune de ses activités, tout en aidant à la réduction des émissions de CO2 de la collectivité.

Les émissions de notre chaîne de valeur sont estimées sur la base de la norme préliminaire Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard élaborée par le World Resources Institute (WRI) et le World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). Nos calculs montrent que 84% des émissions de Co2 concernant IKEA et ses produits sont liées à la production et à l’ex-traction des matières premières, au transport des clients, à l’utilisa-tion des produits et au sort qui leur est réservé en fin de vie.

Nous mesurons la consommation énergétique des bâtiments IKEA, et c’est sur cette base que sont calculées nos émissions de Co2 . L’augmentation totale en valeur absolue correspond à notre crois-sance globale, et les émissions totales par mètre cube de marchan-dises vendues sont stables.

Total estimation émissions de CO2

13 %Production et distribution

3 %IKEA

5 %Fin de vie produits

50 %Matières

premières

29 %Clients

Protocole GHG, objets 1-2-3 Émissions de CO2, tonnes

Objet 1 : émissions directes - sources sur lesquelles IKEA a une maîtrise directe 122.000

Objet 2 : émissions liées à la production de l’électricité consommée par les bâtiments IKEA 738 000

Objet 3 : estimation reposant sur la norme préliminaire Corporate Value Chain Accounting and Reporting Standard du protocole GHG 30.932.000

Total objets 1-2-3 31.792.000


24

Consommation énergétique effective des bâtiments IKEA (GWh)

1.582

3.600

905916

198

Magasins

Total

Swedwood

Swedspan

Distribution

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011IKEA a beaucoup investi dans les énergies éolienne et solaire. Fin FY11, l’électricité produite par nos propres moyens équivalait à 12% de l’électricité nécessaire au fonctionnement de nos magasins et centres de distribution.

La part des énergies renouvelables dans la consommation des bâti-ments IKEA est en hausse, et nous devrions atteindre 70-80% d’ici 2015 si le rythme actuel se maintient.

De manière générale, l’efficacité énergétique de nos bâtiments a progressé cette année. Elle a toutefois baissé chez Swedspan par rap-port à FY10, principalement du fait de l’installation de nouveaux équi-pements visant à accroître la capacité de l’usine de Hultsfred (Suède). En effet, durant l’installation, il était nécessaire d’alimenter les pro-cessus auxiliaires alors que l’usine ne produisait pas de panneaux.

40Bâtiments IKEA

avec panneaux solaires

60Nombre

d’éoliennes

152 GWhTotal production

énergie renouvelable

Énergie renouvelable injectée dans le réseauClimat : Consommation énergétique des bâtiments IKEA

KPI – ENVIRONNEMENT : Énergies renouvelables

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11 Objectif

Énergies renouvelables dans bâtiments IKEA, % consommation totale

Magasins 37 38 34 40 100

Distribution 37 41 34 39 100

Swedwood 60 63 59 61 100

Swedspan – – 62 62 100

Total 47 50 47 51 100

KPI – ENVIRONNEMENT : Rendement énergétique

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11 Objectif

Amélioration rendement, % vs 2005/m3 marchandises vendues

Magasins 7 5 7 10 25


Swedwood 28 23 32 36 25

Swedspan – – – –5* 25

*Comparé à FY10, première année d’activité de Swedspan.


25

Climat : Transport de personnes

Climat : Transport de produits

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011 Le nombre de conférences Internet et de vidéoconférences a considé-rablement augmenté en 2011 du fait d’une conscience croissante des possibilités des réunions virtuelles, ainsi que de la diffusion de sys-tèmes de haute qualité.

Nous cherchons à limiter le plus possible les déplacements profes-sionnels, et encourageons les collaborateurs à choisir avec soin les modes de transport entre unités IKEA locales. Toute recherche d’infor-mation sur l’Intranet IKEA en vue d’un déplacement affiche l’em-preinte carbone des différents modes de transport : voiture, train, car, etc.

Autres chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Déplacements professionnels

Indice des coûts de déplacements professionnels, base 2007 – 69 67 66

Nombre de conférences internet – 52.000 82.434 104.920

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Concernant le transport de ses produits, IKEA s’est fixé des objectifs plus ambitieux de réduction des émissions de CO2. L’objectif précédent était une réduction de 10% par rapport à FY10 avant la fin FY15. objectif actuel : une réduction de 20% d’ici la fin FY16.

Les taux de remplissage indiquent la mesure dans laquelle les camions et conteneurs sont chargés en produits IKEA. L’objectif est de remplir chaque camion/conteneur au maximum, compte tenu des limites de poids, etc., de manière à réduire le nombre global de voyages, et donc les émissions liées aux transports. Toutefois, cet indi-cateur ne reflète pas complètement les avantages des camions et conteneurs plus grands adoptés en plus grand nombre ces dernières années : désormais, les chargements contiennent souvent davantage de marchandises pour un taux de remplissage légèrement plus bas, et les émissions sont en baisse du fait d’un nombre de voyages moindre. Ainsi, en FY11, les conteneurs venus d’Asie par la mer contenaient un volume de marchandises supérieur d’environ 3% par rapport à FY10, grâce à l’utilisation accrue des conteneurs High-Cube.

KPI – ENVIRONNEMENT : Transport de produits

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11 Obj. Fy12

Taux de remplissage, %

Amont (du fournisseur au dépôt) 62 63 64 63 70

Aval (du dépôt au magasin) 58 60 60 61 70

Direct (du fournisseur au magasin) 57 60 62 63 70



Réduction émissions de CO2 par m3 transporté (% changement g de CO2/m3, comparé à Fy10)

Par rapport à FY10 – – – –4,9 –20


26

Les exigences IKEA en gestion forestière et le commerce mondial du bois

Le bois a toujours été l’une des matières premières les plus importantes pour IKEA. En 2011, nous avons uti-lisé 14,5 millions de m3 de bois (produits, documents papiers et emballages), soit l’équivalent de 325.000 camions.

Cette consommation implique des responsabilités – mais aussi la possibilité d’influencer le commerce de bois mondial. Nos règles IWAY de gestion forestière exigent que tout bois entrant dans la fabrication de nos produits soit traçable et produit légalement, ce qui revient à appliquer des normes strictes tout au long de la filière bois.

Part du bois certifié dans l’assortiment IKEA : nouvel objectifIKEA s’est fixé un nouvel objectif quant à la part du bois satisfaisant aux exigences dites «sources préférées». D’ici à fin FY17, environ 10 millions de m3, soit 50% du volume total de bois massif et de panneaux dérivés du bois entrant dans la fabrication de produits IKEA devront satisfaire à ces exigences. Actuellement, par «sources préférées», on entend bois certifié FSC, dont la chaîne logistique est entièrement iden-tifiée. Dès 2012, nous ajouterons le bois recyclé à notre définition des «sources préférées», afin d’encourager une exploitation rationnelle des matériaux.

IKEA est l’un des plus gros fournisseurs mondiaux de produits inté-grant du bois certifié FSC. En 2011, la part du bois certifié FSC dans l’assortiment IKEA est passée de 15,8 à 16,2%, soit 2,2 millions de m3, une augmentation de 225.000 m3 par rapport à l’exercice précédent.

Durant l’année, nos 15 spécialistes de la gestion forestière ont colla-boré étroitement avec les acheteurs et fournisseurs IKEA pour accroître le nombre de fournisseurs certifiés, qui traitent actuellement 63% de tout le bois IKEA (73 fournisseurs et 47% des volumes de bois en FY10).

Nous travaillons à l’accroissement des disponibilités globales en bois FSC dans les grandes régions d’approvisionnement (Russie, Chine, Europe de l’Est, etc.), en coopération avec le WWF et d’autres orga-nismes. Ainsi, en 2011, nous avons contribué à l’ouverture en Sibérie d’une antenne du FSC qui soutiendra la certification sur le plan local, dont celle de nos sous-traitants en Chine.

Application des règles IKEA de gestion forestière - panneauxNos exigences en gestion forestière concernant le bois massif s’ap-pliquent également aux panneaux depuis 2011. En d’autres termes, les volumes de produits à base de bois visés par ces exigences ont plus que doublé.

Nos fournisseurs de produits intégrant des panneaux dérivés du bois, au nombre de 100 environ, disposaient de quatre mois pour se conformer à ces nouvelles règles. La conformité globale des panneaux originaires d’Europe a été bonne d’entrée, les fournisseurs de certains pays asiatiques ayant plus de difficulté à satisfaire nos exigences de traçage. Nous savions que l’intégration des panneaux à notre tableau «approvisionnements responsables» risquait de faire reculer la confor-mité globale à nos exigences de gestion forestière. Mais en fait, cette conformité a progressé durant l’année.

Plus de 80% du bois constituant les panneaux IKEA est originaire de l’UE, où la plupart des fournisseurs disposent de systèmes de suivi

• Le bois entrant dans la fabrication de nos produits doit satisfaire à nos exigences minimales, qui inter-disent par exemple toute utilisation d’un bois abattu illégalement. Le feu vert pour la première livraison n’est donné que sur preuve de la mise en place de systèmes garan-tissant le respect de nos exigences.

• À terme, tout le bois entrant dans la fabrication de produits IKEA devra être du bois recyclé ou issu de forêts gérées de manière res-ponsable, preuves à l’appui. Actuel-lement, le régime de certification du Forest Stewardship Council

(FSC) est le seul à répondre à nos exigences. IKEA est l’une des sociétés qui ont créé le FSC en 1993, conjointement avec Green-peace et le WWF.

• IKEA et le WWF collaborent depuis 2002 sur des projets axés sur la lutte contre l’abattage illégal, la promotion d’une gestion forestière responsable et la protection des forêts à haute valeur de conserva-tion. Nous avons actuellement des projets conjoints dans 11 pays d’Europe et d’Asie.


sustainability».

Environnement Gestion forestière

LE SAVIEZ-VOUS ?

27

bien rodés ainsi que de tous les certificats de provenance néces-saires. Mais les panneaux étant tirés de nombreuses essences d’ori-gines très diverses (branches et bûchettes, chutes de fabrication, copeaux, sciure, etc.), le traçage est plus difficile dans des pays où les fournisseurs n’ont mis en place aucun mécanisme de suivi.

IKEA mène des évaluations complémentaires des risques liés à la filière bois et coopère avec la Rainforest Alliance, la Forest Legality Alliance, le WWF, etc., pour garantir l’efficacité de ses systèmes de contrôle, mais aussi pour bénéficier du savoir-faire de ces orga-nismes.

Gestion forestière : partenariat élargi avec le WWFIKEA a accepté de renforcer sa coopération avec le WWF dans le domaine de la gestion forestière. Ainsi, nos projets communs vont passer de sept à treize sur trois ans. Onze pays sont concernés, dont l’Indonésie et la Bosnie-Herzégovine, visés par de nouveaux projets.

Le nouveau projet lancé en Bosnie-Herzégovine doit améliorer la gestion forestière du pays grâce à une certification FSC et à la mise en œuvre du concept de forêts à haute valeur de conservation. En Indonésie, un nouveau projet vise à mettre sur pied un système de production de rotin à la fois respectueux de la loi et axé sur des approvisionnements durables. Il s’inspire de projets du même genre en cours au Laos, au Vietnam et au Cambodge.

IKEA va aussi financer une partie des activités WWF de base non liées à des projets forestiers spécifiques, dont la communication et le renforcement des capacités des organisations.

Depuis son inauguration, qui remonte à 2002, le partenariat IKEA-WWF a permis d’améliorer la gestion forestière sur de vastes terri-toires européens et asiatiques. Ainsi, en Roumanie, près de 80.000 hectares ont été certifiés FSC pour la première fois en 2011, 600.000 hectares étant par ailleurs recertifiés. L’aide dont IKEA fait bénéficier le WWF et l’antenne nationale du FSC en Russie a permis de porter les superficies certifiées à près de 30 millions d’hectares en 2011, contre 300.000 hectares environ en 2002.

Exigences concernant le bois utilisé dans les produits IKEA

La norme de gestion forestière IKEA complète notre code de conduite IWAY pour le bois. Elle énonce les exigences de base auxquelles sont assujettis nos fournisseurs de produits en bois.

1. Bois pour produits IKEA - critères minimum• Pas de bois abattu illégalement • Pas de bois d’exploitations touchées par un conflit social lié à la

gestion forestière • Pas de bois abattu dans des forêts primaires non certifiées ou

autres forêts à haute valeur de conservation (HVC), à moins d’être certifiées comme étant gérées de manière responsable

• Pas de bois provenant de forêts tropicales ou subtropicales naturelles en cours de transformation en plantations ou en zones d’exploitation non forestière

• Pas de bois provenant de plantations commerciales d’arbres génétiquement modifiés, officiellement reconnues et identifiées géographiquement.

Les fournisseurs doivent avoir mis en place des procédures garantissant le respect de ces exigences sur toute leur chaîne d’approvisionnement. Ils doivent connaître l’origine de leur bois et accepter les audits à tous les niveaux de la chaîne. Ils doivent communiquer régulièrement les origines, volumes et essences par le biais du IKEA Forest Tracing System.

2. Sources préférées - Critères de désignation*Le bois certifié selon les normes de gestion forestière et de traçabilité (CoC) du Forest Stewardship Council (FSC) satisfait aux exigences IKEA dites «sources préférées». Les fournisseurs s’approvisionnant auprès de sources préférées doivent par ailleurs détenir un certificat de traçabilité du FSC valide et couvrant l’intégralité des produits desti-nés à IKEA.

*À partir de FY12, les sources préférées comprennent aussi le bois recyclé.


Plus d’info sur le partenariat IKEA - WWF

sur wwf.panda.org

28

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Notre consommation totale de bois a augmenté d’environ 10% en 2011, principalement sous l’effet de la croissance globale du groupe Le volume de bois issu de «sources préférées» a progressé d’environ 12%, et nous restons déterminés à en augmenter la part globale dans l’assortiment IKEA, qui est actuellement de 16,2%.

Nous nous sommes donc fixé l’objectif ambitieux de porter cette proportion à 50% avant la fin FY17. Les volumes atteindraient alors 10 millions de m3, soit cinq fois leur niveau actuel. Actuellement, par «sources préférées», on entend bois certifié FSC, dont la chaîne logistique est entièrement identifiée. Dès 2012, nous ajouterons le bois recyclé à notre définition des «sources préférées», afin d’encou-rager une exploitation rationnelle des matériaux. Pour le bois recyclé, on ne dispose d’aucune donnée historique. À terme, tout le bois pré-sent dans l’assortiment IKEA devra être recyclé ou provenir de forêts gérées de manière responsable.

En 2011, les fournisseurs ayant fait l’objet d’audits externes et internes représentaient 74% des approvisionnements en bois de IKEA. Le nombre d’audits a augmenté par rapport à 2010. La confor-mité avec les exigences IKEA de gestion forestière reste élevée.

Autres chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Volume total de bois utilisé dans les produits IKEA (m3)

Bois massif 7.223.000 5.686.000 5.320.000 5.924.300

Panneaux – – 7.000.000 7.855.500

Total – – 12.320.000 13.779.800

Nombre d’audits IWAY et filière bois

Effectués par IKEA 84 60 117 134

Effectués par tierce partie 3 3 7 5

Volumes audités par forestiers IKEA dans IWAY ou filière bois

Mètres cubes 1.500.000 500.000 1.270.820 1.692.896

Part totale du bois utilisé dans les produits IKEA, % – – 10,3 12,3

Vérification tiers

Part de fournisseurs IKEA certifiés FSC CoC, % 7,9 19,6 20,3 34,9

Part du volume total de bois venant de fournisseurs certifiés FSC CoC, % 23,9 35,3 47,0 62,0

23,3 %Pologne

8,0 %Allemagne

7,2 %Russie

6,7 %Suède

6,7 %

Chine

5 principaux pays d’approvisionnement pour le bois

5 principales essences pour le bois massif dans les produits IKEA

Pin Hêtre ÉpicéaBouleau Acacia

KPI – ENVIRONNEMENT : Gestion forestière

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11 Obj.

Gestion forestière responsable, %

Bois1 provenant de forêts à gestion responsable certifiée - - 15,8² 16,2² FY17 : 50%³

Bois¹ utilisé dans les produits IKEA issu de sources préférées, m3 - -1.988.110² 2.230.625² 10.000.000³

Bois massif utilisé dans les produits IKEA issu de sources préférées², % total 7% 16% 23,6% 22,9 FY12 : 35%

Volumes de bois contrôlés et conformes aux exigences de gestion forestière minimales 80% 92% 97% 94%

¹Bois massif et panneaux. ²Certifié FSC. ³Certifié FSC ou recyclé.



sustainability».

LE SAVIEZ-VOUS ?

29

Rendre plus durable la production du coton

Le coton est l’une des matières premières les plus importantes pour IKEA. Doux et respirant, il présente d’excellentes qualités de confort – et c’est une res-source renouvelable. Mais sa culture est aussi source de défispour les personnes et l’environnement.

Ainsi, IKEA soutient des projets qui aident les culti-vateurs des grandes régions de production à rendre plus durable leur activité, et la Fondation IKEA sou-tient des projets de lutte contre le travail des enfants. D’ici la fin 2015, tout le coton entrant dans la fabrica-tion de produits IKEA devra être produit conformé-ment aux critères sociaux et environnementaux de la Better Cotton Initiative (BCI).

Presque deux fois plus de coton plus durable dans l’assortimentPour la saison 2010-2011, nos fournisseurs ont acheté 50.000 tonnes de coton plus durable aux cultivateurs participant à nos projets, soit près de deux fois le chiffre de l’an dernier. En d’autres termes, la part du coton plus durable dans nos produits est passée de 13,4 à 23,8% de notre consommation globale de coton.

La récolte totale de coton plus durable a atteint 250.000 tonnes, plus de 100.000 agriculteurs ayant adopté de meilleures pratiques de gestion grâce aux projets IKEA. Nos fournisseurs n’ont acheté qu’un cinquième de la production totale de la saison, de manière à laisser sur le marché des volumes suffisants pour accélérer la popularisation de cette nouvelle marchandise.

Vers un meilleur coton – importance des critères de «travail décent»Le premier «Better Cotton» certifié, produit selon les critères sociaux et environnementaux de la Better Cotton Initiative (BCI), a été récolté en octobre 2010 au Pakistan.

Notre objectif : que tout le coton IKEA soit du «Better cotton» d’ici à la fin 2015. En d’autres termes, les cultivateurs désireux de produire ce type de coton devront se conformer non seulement aux critères environnementaux élaborés par IKEA et le WWF, mais aussi aux cri-tères de «travail décent» de la BCI. Dans plusieurs pays, des projets soutenus par IKEA préparent déjà les cultivateurs à respecter les exi-gences «Better cotton» par le biais d’un processus d’amélioration continue.

Nous rejetons fermement le travail des enfants et le travail servile, qui ne sont malheureusement pas rares dans les régions rurales du Pakistan et de l’Inde. C’est là un obstacle de taille à la mise en confor-mité avec les critères de «travail décent» de la BCI. IKEA et la Fonda-tion IKEA ont donc choisi de financer des projets mis en place par des partenaires tels que le WWF, l’UNICEF et Save the Children pour ten-ter de régler ces problèmes en Inde et au Pakistan – dans les champs comme au niveau politique.

Des ateliers reposant sur le programme «Travail décent» de l’OIT (Organisation internationale du Travail) ont eu lieu à Lahore, au Pakistan. L’objectif était de mettre en lumière des synergies entre des projets menés dans une même région par plusieurs organisations, telles que l’UNICEF, Save the Children, le WWF et la BCI. Ces organisations doivent continuer à se rencontrer et à mettre en place des plans de coopération.

• Pour régler les problèmes liés à la production du coton, nous devons d’abord nous occuper des exploitations. IKEA et le WWF ont commencé à aider les producteurs de coton en introduisant des pratiques plus durables dès 2005. Aujourd’hui, IKEA soutient des projets gérés par plusieurs organisations, touchant ainsi plus de 100.000 agriculteurs.

• IKEA est membre fondateur de la Better Cotton Initiative (BCI) et travaille activement à faire de ce

«meilleur coton» une marchandise viable. D’ici à la fin 2015, tout le coton IKEA devra être un «Better Cotton», respectueux des critères sociaux et environnementaux de la BCI.

Environnement Coton

Pour en savoir plus sur la BCI, voir www.bettercotton.org

Pour en savoir plus sur la Fondation IKEA, voir www.ikeafoundation.org

Plus d’info sur le Better Cotton Fast Track

Programme sur www.bettercotton.org

30

Nouveaux projets coton en Chine et en Turquie IKEA apporte son soutien aux projets «coton» de diverses organisa-tions, de manière à sensibiliser davantage de cultivateurs aux pra-tiques durables. Près de 100.000 d’entre eux prennent actuellement part à des projets en Inde et au Pakistan, et d’autres projets de faible ampleur ont débuté en Chine et en Turquie en 2011.

Trois projets ont été lancés en coopération avec le programme BCFTP (Better Cotton Fast Track Programme) dans la province chinoise de Xinjiang, qui compte de nombreuses coopératives agri-coles spécialisées disposant de nombreuses terres et d’un important personnel. En Turquie, quatre projets ont été lancés à l’intention des producteurs de coton par des fournisseurs textiles IKEA. Si les plan-tations de coton y sont généralement de petite taille par rapport à ce qu’on trouve en Chine, elles restent nettement plus vastes que la plu-part de leurs homologues indiennes ou pakistanaises.

Les modes de culture du coton variant beaucoup d’un pays à l’autre, tout projet doit être adapté aux réalités locales – son effica-cité est à ce prix.

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011La part du coton plus durable dans les produits IKEA a poursuivi sa progression rapide en 2011. Les disponibilités s’améliorent à un rythme soutenu, et nous devrions atteindre sans problème notre objectif FY15.

Autres chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Coton utilisé dans les produits IKEA, tonnes – 185.000 190.000 210.000

Part du coton plus durable dans les produits IKEA, tonnes – 11.470 25.500 50.000

Coton plus durable

6,2%Fy09

13,4%Fy10

23,8%Fy11

Avantages d’une culture cotonnière plus durable

-50% –30% -50%de pesticides d’engrais

chimiquesde consom-mation d’eau

De nombreux cultivateurs ont réduit de moitié leur consommation d’eau et de pesticides chimiques, et d’un tiers leur consommation d’engrais chimiques. Ils ont ainsi pu réduire considérablement leurs charges et accroître leurs revenus.

KPI – ENVIRONNEMENT : Coton


Part du coton plus durable dans les pro-duits IKEA, % – 6,2 13,4 23,8 100

Environnement Coton


sustainability».

Environnement Eau

LE SAVIEZ-VOUS ?

31

Réduire notre empreinte eau à tous les niveaux de la chaîne de valeur

La réduction de notre empreinte eau est l’une des priori-tés de la politique Développement Durable de IKEA. IKEA entend réduire sa consommation d’eau sur toute sa chaîne de valeur, des approvisionnements en matières premières jusqu’au domicile de ses clients.

Les chiffres dont nous disposons restent approximatifs, mais il ne fait pas de doute que l’incidence la plus lourde est celle du coton. Cela confirme l’importance de nos efforts de diffusion de pratiques de gestion de l’eau plus durables dans les régions cotonnières. Nous avons aussi cartographié la consommation d’eau liée à la fabrication, et travaillons avec certains fournisseurs pour réduire leur consommation et améliorer la qualité des eaux usées.

Des données sur la consommation des procédés de fabricationEn 2011, IKEA a recueilli les données de consommation d’eau d’envi-ron 300 fournisseurs, soit plus du quart de ses fournisseurs de pro-duits d’ameublement, y compris les fournisseurs exploitant des procé-dés gourmands en eau. Nous avons ainsi pu estimer avec plus de fia-bilité les volumes d’eau entrant dans la fabrication de nos produits. Cela nous aidera à fixer des objectifs de réduction réalistes pour l’en-semble de notre chaîne logistique en 2012.

Dernière estimation de l’empreinte eau totale de nos fournisseurs directs pour 2011 : entre 55 et 70 millions de m3. Catégories produit les plus consommatrices : textiles et tapis, électroménager, verrerie, panneaux et céramique. Environ 10% des fournisseurs dont les don-nées sont confirmées consomment plus de 100.000 m3 par an. Sur-tout des fournisseurs textiles d’Asie du Sud et d’Europe du Sud-Est.

Si les objectifs de réduction globaux restent à définir, IKEA South Asia a d’ores et déjà entrepris d’aider ses fournisseurs à réduire de 20% leur consommation d’eau dans les années qui viennent.

Une stratégie eau pour la chaîne de valeur IKEAUne stratégie eau visant la chaîne de valeur IKEA est en cours d’éla-boration et devrait être prête dès 2012. Elle repose sur des règles détaillées et définit les orientations et priorités des mesures prises par IKEA et ses fournisseurs pour réduire la consommation et améliorer la qualité des eaux usées. Elle fixe des objectifs pour 2015 et 2020.

Certaines régions disposent actuellement de spécialistes IKEA des questions hydriques. C’est le cas de l’Asie du Sud, où le stress hydrique est un problème brûlant et où de nombreux fournisseurs IKEA ont des processus de production très gourmands en eau. Pour donner toutes ses chances à cette «stratégie eau», IKEA prévoit de développer les compétences et les ressources des régions concernées.

Aider les fournisseurs IKEA à améliorer leur gestion de l’eau Un projet pilote regroupant 20 fournisseurs textiles situés dans 6 pays d’Asie et en Turquie a étudié les moyens de réduire la consommation d’eau et améliorer son retraitement. Pour 2012, nous mobiliserons plus de fournisseurs dans le cadre de programmes plus particulièrement axés sur une meilleure gestion de l’eau. Dans le cadre du projet pilote, fournisseurs, spécialistes IKEA et experts externes ont défini une série de bonnes pratiques pour réduire les volumes d’eaux usées, accroître les volumes d’eau recyclée et mettre en place des procédés de retraite-ment de pointe. Étape suivante : élaborer des règles de mise en œuvre de ces pratiques à l’intention de nos fournisseurs textiles.

• En 2009, une première estimation de notre empreinte eau a indiqué une consommation de 2 milliards de mètres cubes liée à la produc-tion de matières premières, à la fabrication, à l’exploitation de nos bâtiments et à l’utilisation de nos produits par nos clients. Aujourd’hui, nous pensons que l’empreinte totale pourrait être net-tement supérieure à ce chiffre, et de nouveaux calculs seront faits en 2012.

• IKEA interdit le déversement des eaux usées de production non trai-tées, et les fournisseurs doivent prendre toutes mesures utiles pour éviter la contamination des res-sources en eau locales. Les fournis-seurs textiles d’Asie du Sud doivent impérativement disposer d’une ins-tallation de retraitement biolo-gique. En effet, le stress hydrique est un problème brûlant dans la région, et bon nombre de fournis-seurs IKEA ont des processus de production très gourmands en eau.

Environnement Eau – Déchets

LE SAVIEZ-VOUS ?

32

Autres chiffres

Fy10 Fy11

Consommation d’eau des unités IKEA (m3)

Magasins 3.927.551 4.438.075

Centres de distribution 265.524 228.772

Swedwood 483.096 510.742

Swedspan 283.277 1.392.882

Total 4.959.448 6.570.471

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Nous disposons de données fiables sur la consommation d’eau de nos unités, et avons commencé à cartographier la consommation de nos fournisseurs. La consommation d’eau liée à l’extraction des matières premières reste mal connue, et il nous reste à nous doter d’une méthode fiable d’estimation de l’empreinte eau de l’utilisation de nos produits par nos clients.

Les chiffres de consommation d’eau de Swedspan sont en très nette hausse pour 2011 du fait de la prise en compte de l’eau ser-vant au nettoyage des équipements des usines. Ces chiffres n’avaient pas été recueillis en 2010.

• Les magasins et centres de distribu-tion IKEA recyclent de grandes quantités de matériaux : carton, papier, plastique, bois, métal, verre, etc. Certains magasins trient jusqu’à 15 catégories de déchets. La plupart des magasins reprennent les piles et ampoules basse consommation usagées en vue de leur recyclage.

• Les déchets de production peuvent trouver une utilité même s’ils ne se prêtent pas à la fabrication d’un produit d’ameublement. Chez Swed-

wood et Swedspan (deux groupes industriels dont IKEA est proprié-taire), les déchets sont souvent une source d’énergie qui réduit leur dépendance envers le fioul et le gaz.

• Nous proposons des produits et solutions facilitant le tri et la réduc-tion des déchets domestiques. Notre assortiment évolue en perma-nence en fonction des avis de nos clients, mais aussi de l’évolution de leurs modes de vie.

Valoriser les déchets

Économiser les ressources fait partie intégrante de la culture IKEA, et nous mettons tout en œuvre pour limiter les déchets sur toute la chaîne de valeur. L’un de nos objectifs FY15 est de ne produire aucun déchet devant finir en décharge. Une bonne partie de nos déchets sont déjà recyclés, réutilisés ou valorisés énergétiquement.

Nous sommes convaincus que l’instauration d’une société plus durable passe par la valorisation des déchets. Nous en trions de gros volumes dans nos unités en vue de leur recyclage, et sommes déterminés à améliorer la recyclabilité des produits IKEA et à accroître la part des matériaux recyclés dans notre assortiment. Objectif : réduire notre empreinte environnementale globale, émissions de CO2 comprises.

Estimation de l’empreinte eau, %

3,6 %Production

0,2 %Magasins et centres de

distribution

96,2 %Extraction matières

premières

Voir le document «The IKEA approach to sustainability».

Environnement Eau – Déchets

33

Recyclage : des perspectives prometteuses Le projet «Boucler la boucle» étudie les possibilités de recyclage total des matériaux en vue d’économiser les ressources naturelles, de réduire les émissions de CO2 et de préserver l’environnement. Autre objectif de ce projet lancé avec le WWF en 2010 et qui durera jusqu’à la mi-2012 : découvrir des modes de valorisation innovants.

En 2011, des tests à petite échelle ont cherché à déterminer les possibilités et obstacles au chapitre du bouclage des cycles de vie des emballages plastiques et des produits d’ameublement en plas-tique. Les premiers résultats présentent d’excellentes perspectives de recyclage de matériaux que l’on s’est jusqu’ici contenté d’inciné-rer au lieu de les réutiliser. Le projet s’est concentré sur les possibili-tés de «upcycling», c’est-à-dire d’un recyclage qui débouche sur un produit de qualité égale ou supérieure.

Dans le cadre d’un test, on a demandé à des consommateurs sué-dois de rapporter les meubles en plastique dont ils ne voulaient plus dans deux magasins. En deux semaines, deux gros conteneurs ont ainsi été remplis de meubles en plastique dont il est apparu qu’une grande partie était parfaitement recyclable. IKEA, le WWF et d’autres tierces parties vont continuer à étudier les possibilités de développe-ment du recyclage. Ils ont commencé à élaborer des règles élargis-sant l’utilisation des matériaux recyclés et recyclables afin de valori-ser davantage les déchets.

Un projet de valorisation des déchets des magasinsNous entendons améliorer considérablement la gestion des déchets dans nos magasins, compte tenu de notre objectif : aucune mise en décharge des déchets issus des magasins. À l’heure actuelle, moins de 15% des déchets de nos magasins finissent en décharge, et une quinzaine de types de déchets sont triés avant recyclage, selon les possibilités de l’infrastructure et des installations locales. En 2011, nous avons ainsi économisé 6,7 millions d’euros.

Un projet IKEA organisé avec des entreprises suédoises et alle-mandes de gestion des déchets va étudier les possibilités de recy-clage d’un plus grand nombre de types de déchets. Actuellement au stade préliminaire, ce projet définira des moyens d’encourager et d’aider les clients à réutiliser et recycler les produits IKEA : ventes de produits d’occasion, reprise de produits tels que canapés et mate-las que le client n’est pas en mesure de donner ou de revendre, etc. – autant de façons dont IKEA pourrait aider au tri et au recyclage.

Autres chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Volume de déchets, tonnes

Magasins 276.173 285.156 279.778 307.877

Distribution 33.952 38.929 34.369 41.758

Swedwood 17.864 29.956 31.176 26.177

Swedspan* – – 10.015 24.621

Recovery Index, %

Magasins IKEA 61 61 66 67

* FY10 a été la première année complète d’activité pour Swedspan.

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Objectif à l’horizon FY15 : plus aucune mise en décharge des déchets issus de nos activités. Les unités IKEA recyclent déjà de gros volumes de matériaux tels que carton, papier, plastique, bois, métal et verre. Chez Swedwood et Swedspan, les déchets sont souvent une source d’énergie qui réduit la dépendance envers le fioul et le gaz.

Suite à la reprise d’une usine à Lure (France), Swedspan a éliminé les sols contaminés des locaux afin d’éviter toute contamination des eaux phréatiques. Conséquence : une augmentation des volumes de déchets et une baisse de la part recyclée pour FY11.

Les magasins ont fait de gros efforts de réparation des marchan-dises endommagées en vue de leur vente «en l’état» dans le coin «bonnes trouvailles», comme l’indique la progression du Recovery Index.

KPI – ENVIRONNEMENT : Déchets


Déchets recyclés, récupérés ou valorisés énergétiquement, %

Magasins 85 86 84 86 100


Swedwood 72 74 95 98 100

Swedspan – – 86 64 100

Fournisseurs d’ameublement agréés IWAY.

57 %

Fournisseurs

35

Les choses bougent grâce à notre code de conduite fournisseurs

IKEA compte sur de bons rapports à long terme avec des fournisseurs qui partagent ses valeurs et qui prennent leurs responsabilités sociales et environne-mentales. Nous voulons motiver et soutenir les efforts d’amélioration permanente de nos fournisseurs. Notre code de conduite fournisseurs, IWAY, joue un grand rôle à cet égard.

IKEA est une entreprise axée sur la production, et nous nous rendons souvent dans les usines de nos fournisseurs. Cette présence active et une excellente compréhension des conditions de production nous per-mettent de jouer un rôle actif dans le développement de nos fournisseurs.

Intensification des efforts en vue de l’objectif FY12 : conformité IWAy intégraleIKEA entend mettre ses fournisseurs d’ameublement en pleine confor-mité IWAY avant la fin 2012. Cette détermination se reflète dans les efforts des acheteurs IKEA pour mobiliser les fournisseurs face à cet objectif. Certains fournisseurs existants ne seront sans doute pas en pleine conformité IWAY à la fin de l’année. Nous nous préparons donc à cesser progressivement de traiter avec ceux qui n’ont pas la volonté ou les moyens de s’engager à respecter nos exigences.

IKEA a décidé d’éliminer les exceptions IWAY dont bénéficiaient cer-tains pays d’Asie en matière de rémunérations et d’assurance sociale. En Chine, il y a hélas un gouffre entre la durée légale du travail et la réalité. Nous avons donc décidé de nous attaquer progressivement à ce sujet, en commençant par obtenir de nos fournisseurs qu’ils se limitent à 60 heures d’ici à la fin FY12, avant de les pousser à ramener la semaine de travail à la limite légale de 40 heures, avec un maxi-mum de 36 heures supplémentaires par mois et de 3 heures par jour.

Une communication claire, des ateliers et des formations, ainsi qu’une planification des capacités et une gestion des commandes axées IWAY ont beaucoup amélioré les choses, réduisant le nombre d’heures de travail chez nos gros fournisseurs chinois. Fin FY11, tous les fournisseurs prioritaires et la majorité de nos 50 principaux four-nisseurs chinois étaient en conformité, avec une semaine de travail ne dépassant pas les 60 heures.

La législation locale empêche nos fournisseurs chinois et vietna-miens de satisfaire pleinement aux exigences IKEA du point de vue de la liberté d’association. Nous avons donc défini cet aspect comme sans objet pour nos comptes-rendus d’audit pour ces pays.

Accélérer les choses en Chine grâce à la Fair Labor AssociationPour atteindre notre objectif FY12, soit ramener à 60 heures la semaine de travail maximum des usines chinoises qui nous approvi-sionnent, il faut améliorer la gestion globale de ces usines, mais aussi mobiliser les ouvriers.

Nous nous sommes donc alliés à la Fair Labor Association (FLA) pour développer les relations sociales par le biais d’un projet pilote de motivation du personnel. Ce projet portait sur l’évaluation des cadres et travailleurs ainsi que sur des formations visant à renforcer les capa-cités de certaines usines de trois régions stratégiques du nord, du centre et du sud de la Chine.

• IKEA met tout en œuvre pour nouer des liens étroits à long terme avec ses fournisseurs stratégiques : nous voulons que ceux qui par-tagent nos valeurs et qui fabriquent des produits abordables et de qua-lité selon une démarche durable puissent se développer de concert avec nous.

• Nous contribuons à une évolution positive de notre chaîne logistique en fixant des normes claires, en étant présents sur place et en menant nos

activités de manière responsable.

• IWAY, notre code de conduite four-nisseurs, a été inauguré en 2000. Il a déjà permis d’enregistrer plus de 165.000 améliorations grandes et petites. Nombreux sont les fournis-seurs à avoir constaté qu’investir dans les conditions de travail et la préservation de l’environnement se traduit souvent par davantage de commandes ainsi qu’un meilleur niveau de productivité et de renta-bilité.

Fournisseurs Fournisseurs d’ameublement


sustainability».

Plus d’info sur la Fair Labor Association sur www.fairlabor.org

LE SAVIEZ-VOUS ?

36

Nous pourrons ainsi déterminer la meilleure façon d’établir des rapports de confiance et de productivité entre les travailleurs et leur hiérarchie, condition sine qua non d’une main-d’œuvre motivée. Le projet prévoit l’élaboration d’une série de bonnes pratiques ainsi que d’un calendrier qui aideront les ouvriers et les cadres chinois à colla-borer en vue d’une conformité IWAY pleine et entière.

Un indice pour mesurer les progrès des fournisseursLes progrès accomplis par nos fournisseurs au chapitre du déve-

loppement durable n’avaient été mesurés qu’en termes de conformité IWAY. En 2011, un indice développement durable a été élaboré pour mesurer ces progrès par rapport à trois autres critères de la IKEA Product Sustainability Score Card : efficacité énergétique de la pro-duction, utilisation d’une énergie d’origine renouvelable dans la pro-duction et utilisation des matières premières.

Les notes pour ces critères sont converties en un indice global pour chaque fournisseur. Il nous permet d’identifier les fournisseurs ayant adopté de bonnes pratiques et ceux qui ont une marge de pro-gression, susceptibles de bénéficier d’une aide de la part de IKEA.

Un fournisseur mal noté du point de vue de l’efficacité énergétique peut avoir besoin d’améliorer les systèmes de gestion énergétique de ses usines. De mauvaises notes sur les énergies renouvelables sont souvent dues aux conditions du marché et aux infrastructures en place. Des fournisseurs de pays où l’accès aux énergies renouvelables est satisfaisant seront généralement mieux notés. L’évaluation de l’utilisation des matières premières permet de déterminer la qualité des processus, mais aussi de savoir dans quelle mesure elle peut nous aider à atteindre notre objectif d’économie des ressources.

Cette première évaluation indique que de nombreux sites qui nécessitent des améliorations. Fin FY11, environ 75% de nos fournis-seurs ameublement avaient été évalués. Des objectifs adaptés pour chaque catégorie de matières premières seront élaborés en 2012.

Formation et assistance téléphonique sur les questions éthiques

IKEA pratique une politique de tolérance zéro en matière de pra-tiques commerciales contraires à l’éthique et met tout en œuvre pour les prévenir. Nous favorisons l’éthique dans la culture d’entre-prise pour minimiser les risques d’agissements illégaux. Selon la dernière enquête, 97% de nos fournisseurs d’ameublement consi-dèrent que nos règles et instructions concernant la corruption sont claires.

Notre code de conduite fournisseurs - IWAyIWAY, notre code de conduite fournisseurs, énonce les règles que sont tenus de respecter nos fournisseurs de produits et services. Il incombe à ces derniers de faire appliquer ce code par leur personnel et leurs sous-traitants. Les grandes lignes d’IWAY sont les suivantes.

1. Respect de la législationLe fournisseur IKEA doit se conformer aux exigences les plus contraignantes, qu’il s’agisse de la législation en vigueur ou des dispositions du code IKEA IWAY.

2. Exigences de base (obligations IWAy)Tout candidat fournisseur doit au préa-lable satisfaire aux exigences sui-vantes :• ne pas faire travailler des enfants ;• ne pas faire appel au travail forcé ou

servile ;• ne pas polluer de manière impor-

tante ;• ne pas mettre en danger les per-

sonnes ;• disposer d’un système fiable et

transparent de comptabilisation des heures de travail et des salaires ;

• disposer d’une assurance prenant en charge le traitement médical des accidents du travail.

3. Normes environnementalesTout fournisseur doit faire en sorte de réduire l’incidence environnementale de ses activités. Les fournisseurs doivent :• s’attacher à réduire leur consomma-

tion énergétique ;• éviter de polluer l’air, le sol et l’eau ;• manipuler, stocker et éliminer les

produits chimiques et les déchets dangereux en évitant tout risque pour l’environnement ;

• veiller à ce que les travailleurs

manipulant des produits chimiques et des déchets dangereux aient les compétences voulues et une forma-tion adaptée.

4. Conditions sociales et de travailIKEA attend de ses fournisseurs qu’ils respectent les droits fondamentaux de la personne humaine, et qu’ils traitent leurs employés équitablement et avec respect. Les fournisseurs doivent :• offrir un environnement de travail

sain et sûr,• assurer la formation de leur person-

nel aux questions de santé et de sécurité ;

• si un logement est fourni, garantir sécurité, intimité et tranquillité, ainsi que des équipements permet-tant une bonne hygiène corporelle ;

• ne pas payer moins que le salaire minimum légal et verser une prime pour les heures supplémentaires ;

• ne faire faire des heures supplé-mentaires qu’à ceux qui le désirent, dans le respect des limites légales ;

• accorder repos compensateur et pauses régulières ;

• ne pratiquer aucune forme de discri-mination ;

• ne pas s’opposer à ce que leur per-sonnel s’adonne à des activités de négociation collective ;

• rejeter toute violence corporelle, toutes menaces et autres formes de coercition psychologique ou phy-sique.


37

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011 La proportion de fournisseurs d’ameublement agréés IWAY a consi-dérablement augmenté en 2011 grâce aux efforts consentis par les équipes d’acheteurs IKEA. Nous sommes déterminés à atteindre notre objectif FY12, et nous cesserons progressivement de traiter avec tout fournisseur qui ne souhaiterait pas ou ne serait pas en mesure de répondre à nos exigences.

Si de nombreux fournisseurs chinois ne satisfont pas actuelle-ment aux exigences en matière d’heures de travail, il n’est pas réa-liste d’exiger qu’ils respectent la durée légale de la semaine de tra-vail en si peu de temps. Ces fournisseurs bénéficient donc d’une exemption de pleine conformité IWAY d’ici fin 2012. Il faut s’atta-quer progressivement au sujet, en commençant par obtenir d’eux qu’ils se limitent à 60 heures d’ici à la fin FY12, avant de ramener la semaine de travail à 40 heures, avec un maximum de 36 heures supplémentaires par mois et de 3 heures par jour. Par ailleurs, la législation locale empêche nos fournisseurs chinois et vietnamiens de satisfaire pleinement aux exigences IKEA du point de vue de la liberté d’association. Nous avons donc défini cet aspect comme sans objet aux fins de nos comptes-rendus d’audit pour ces pays.

Pour renforcer la transparence et clarifier nos règles et valeurs, tous les membres de nos équipes d’approvisionnement ont suivi une formation obligatoire à la déontologie en 2011. Un programme de formation similaire destiné à nos fournisseurs ameublement sera lancé en 2012.

Une ligne d’assistance téléphonique est déjà à leur disposition dans certaines régions depuis 2009. Cette solution sera étendue à tous nos fournisseurs en 2012, pour leur permettre de demander conseil et de signaler les comportements contraires à l’éthique, en anglais comme dans les langues locales. L’information sensible est traitée en toute confidentialité, et tout est fait pour protéger l’ano-nymat de l’informateur en cas d’enquête.

* Sauf livraisons clients ** Sauf fournisseurs gérés au plan national/local

Nombre de fournisseurs IKEA

248Transporteurs *

1.026Fournisseurs produits

d’ameublement

38Fournisseurs

catalogue

88Fournisseurs

produits alimentaires**

748Matériaux indirects

& services **

Chine

22 %Pologne

18 %Italie

8 %Suède

5 %Allemagne

4 %5 principaux pays d’approvisionnement, %

KPI – Fournisseurs de produits d’ameublement


Fournisseurs de produits d’ameublement agréés IWAy, %

Europe 80 79 89 90 100

Amériques 91 83 85 94 100

Asie, total 21 22 26 41 100

Chine 7 7 7 11 (30*) 100*

Asie du Sud 34 41 62 65 100

Asie du Sud-Est 63 65 68 65 100

Total régions 54 52 57 60 (67*) 100

*Approuvé avec semaine de maximum 60 heures.


38

Taux moyens de conformité IWAy

99 %Europe Asie

95 %Amériques

99 %Total régions

98 %

63 %Europe Asie

33 %Amérique du Nord

4 %

Achats par région, %Autres chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Nombre d’audits TSO/dont audits surprise

Europe 480/21 375/70 365/29 341/144

Amériques 31/0 29/2 29/1 26/12

Asie 693/359 646/451 645/501 626/555

Total 1.204/380 1.049/523 1.039/531 993/711

Nombre d’audits CMG

Europe 20 19 21 24

Amériques 2 2 2 3

Asie 24 22 32 25

Total 46 43 55 52

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Nombre d’audits par tierce partie/dont audits surprise

Europe 17/16 15/15 12/12 12/12

Amériques 0 0 0 3/3

Asie 29/15 30/30 35/35 32/32

Total 46/31 45/45 47/47 47/47

Résiliations de contrat, nombre de fournisseurs

Uniquement pour non-conformité IWAY 20 10 10 8

Non-conformité IWAY et autres raisons 28 43 17 11

Nombre d’audits par tierce partie sur le travail des enfants

Total 435 365 365 370


39

Application du code de conduite IWAy à tous nos autres fournisseurs

Outre les fournisseurs ameublement, nos activités dépendent de milliers d’autres fournisseurs des quatre coins du monde.

Lors du lancement de notre code de conduite fournisseurs, IWAY, nous nous sommes concentrés sur les fournisseurs de produits d’ameublement. Ces dernières années, nous avons progressivement étendu l’application de ce code aux autres types de fournisseurs et prestataires.

Taux d’agrément IWAy des transporteurs de livraison clients en progrès

En 2010, IKEA a étendu IWAY aux transporteurs qui assurent la livraison de nos produits entre nos centres de distribution clients et le domicile de nos clients, avec comme objectif une conformité totale dès 2012. Les taux d’agrément de cette catégorie ont consi-dérablement augmenté, passant de 21% en 2010 à 53% en 2011, et nous allons faire en sorte qu’ils progressent encore.

Toutefois, il serait irréaliste de s’attendre à ce qu’ils atteignent 100% d’ici à la fin de l’année. L’objectif de conformité IWAY totale pour 2012 a donc été ramené à un nombre de transporteurs équiva-lant à 75% de notre dépense globale dans ce domaine.

Concernant les transporteurs terrestres et maritimes, les taux d’agrément IWAY restent stables, et l’objectif reste une conformité totale de l’ensemble de ces catégories avant la fin FY12.

Audits IWAy chez les fournisseurs alimentaires nationauxLe degré de conformité de nos fournisseurs internationaux de

denrées alimentaires avec nos exigences sociales et environnemen-tales a atteint un très bon niveau depuis le lancement des audits IWAY dans cette catégorie, il y a de cela trois ans, et la conformité totale d’ici fin 2012 reste un objectif réaliste.

En 2010, un premier pas a été fait vers l’application du code de conduite chez plus d’un millier de fournisseurs alimentaires natio-naux. Les premiers audits IWAY auront lieu en 2012.

Résultats mitigés des premiers audits des fournisseurs catalogue

Les premiers audits développement durable systématiques de nos fournisseurs catalogue (papier et impression) ont eu lieu en 2011. Cinq fournisseurs sur deux continents ont été sélectionnés sur la base des volumes concernés et avertis qu’ils feraient l’objet d’au-dits et d’une réévaluation des évaluations précédentes de leurs per-formances.

Si les résultats confirment que nos gros fournisseurs catalogue disposent de systèmes et mécanismes de gestion environnementale bien au point, un seul d’entre eux était en pleine conformité au moment de l’audit. Les quatre autres ont depuis mis en œuvre les mesures correctrices voulues et leur conformité est désormais avé-rée.

• De nos transporteurs dépendent l’efficacité et la pérennité des approvisionnements de nos centres de distribution et magasins.

• Nous achetons à 44 fournisseurs des denrées alimentaires sous conditionnement que nous mettons en vente dans l’Épicerie suédoise de nos magasins. Les ingrédients utilisés par les restaurants de nos magasins sont produits par plus de mille fournisseurs du monde entier.

• Le catalogue IKEA 2011 a été réa-lisé grâce à 38 fournisseurs de

papier et imprimeurs. Il a été tiré à plus de 209 millions d’exemplaires, en 31 langues, et touche plus de 400 millions de personnes dans 40 pays.

• Près de 40.000 prestataires inter-nationaux, nationaux et locaux nous fournissent de manière indi-recte services et équipements : nettoyage, logiciels, équipement magasins, etc.

Fournisseurs Autres fournisseurs IKEA


sustainability».

LE SAVIEZ-VOUS ?

40

Mise en place du code IWAy chez les fournisseurs et prestataires indirectsIKEA dispose d’une fonction d’approvisionnement spécifique pour les équipements et services n’entrant pas dans la fabrication de ses produits : assistance informatique, services de nettoyage, etc. L’en-tité IKEA IMS (IKEA Indirect Material & Services) gère près de 750 fournisseurs clés et apporte son aide aux unités IKEA qui traitent les achats décentralisés faits auprès de milliers de fournisseurs natio-naux et locaux.

Nous avons adopté une approche graduelle pour l’application du code IWAY à cette catégorie du fait du nombre important de fournis-seurs et de leur grande diversité. Les audits, qui reposent sur une évaluation des risques, portent principalement sur des sociétés peu susceptibles de s’être dotées par elles-mêmes d’un code de conduite efficace et qui appartiennent à des secteurs problématiques du point de vue des conditions de travail ou de l’environnement, ou dont les produits sont sensibles du point de vue santé et sécurité.

Depuis le début de la mise en œuvre (2007), 133 audits IWAY ont eu lieu chez des fournisseurs gérés par IKEA IMS, dont plusieurs audits surprise effectués par des tiers. Parmi les fournisseurs actuel-lement sous contrat avec IKEA et qui ont fait l’objet d’un audit, le taux de conformité moyen est de 94%.

En 2012, toutes les organisations IKEA nationales vont commen-cer la mise en œuvre du code IWAY chez les prestataires nationaux et locaux de services de nettoyage, de gestion des déchets et de sécurité travaillant pour les magasins et centres de distribution. Les contrôleurs locaux sont actuellement en formation, et les premiers audits seront menés début 2012.

Fournisseurs : Transporteurs

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011La proportion de transporteurs terrestres et maritimes agréés IWAY est restée stable en 2011, et IKEA s’attend à ce que la conformité soit totale d’ici à la fin FY12.

Durant l’année écoulée, nous nous sommes concentrés sur la mise en conformité des transporteurs assurant les livraisons chez les clients. La proportion de transporteurs pleinement conformes est passée à 53%, et un objectif de 75% d’ici à l’année prochaine est réaliste.

Modes de transport (% du volume de marchandises)

74 %Route

2 %Rail

16 %Mer

8 %Transport multimodal

KPI – FOURNISSEURS : Transporteurs


Transporteurs agréés IWAy*, %

Terre 48,0 81,7 83 82 100

Mer 38,0 41,8 96 95 100

Livraisons clients** – – 21 53 75

* Calcul des taux d’agrément sur la base de la dépense totale pour chaque catégorie. L’agré-ment est accordé uniquement en cas de conformité totale aux règles IKEA et aux exigences spécifiques au secteur.

** Sauf livreurs sous contrat local ou national.


41

Fournisseurs de produits alimentaires

Fournisseurs et prestataires indirects

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Tous nos fournisseurs alimentaires mondiaux sont agréés IWAY. IKEA exécutera des audits chez ses nombreux fournisseurs alimen-taires nationaux en 2012, visant une conformité totale d’ici fin FY15.

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011La proportion de fournisseurs et prestataires indirects agréés IWAY a augmenté en 2011. Ces chiffres proviennent d’un petit nombre de fournisseurs audités sur la base d’une évaluation des risques.

Autres chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Fournisseurs et prestataires indirects agréés IWAy, %

Fournisseurs et prestataires ind.* – – 20 27

Taux moyen de conformité* – – 91 94* Chiffres tirés d’un petit nombre de fournisseurs audités

sur la base d’une évaluation des risques.

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Le catalogue 2012 (produit en 2011) a mobilisé 38 fournisseurs de papier et imprimeurs. Les taux d’agrément représentent la proportion de fournisseurs satisfaisant aux exigences sur la base d’auto-évaluations. Cinq fournisseurs catalogue ont été audités.

Tous les fournisseurs ont communiqué leurs données environne-mentales. L’objectif de 30% de fibre vierge certifiée FSC entrant dans la réalisation du catalogue a été atteint en 2011, la part du recyclé étant en baisse pour des raisons de qualité et de disponibilités.

Les émissions de composés organiques volatils (CoV) ont légère-ment augmenté, et les émissions de CO2 ont continué à baisser. Pre-mière historique : tous nos fournisseurs de papier sont désormais certifiés ISo 14001.

Autres chiffres Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Exigences catalogue, fournisseurs agréés, %

Exigences durabilité catalogue, fournisseurs agréés 71 73 86 90

Exigences spécifiques au secteur, fournisseurs agréés 53 50 65 72

Autres chiffres Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Indicateurs clés environnementaux, total catalogue

Exemplaires du catalogue impri-més (millions) 198 198 197 208

Fournisseurs papier certifiés ISo 14001 (%) 61 94 89 100

Papier catalogue (tonnes) 113.099 103.784 102.476 108.450

Fibre certifiée FSC, traçabilité totale (%) 5,0 19,0 21,0 30,0

Teneur en fibre recyclée (%) 6,0 6,0 11,0 3,6

Part d’énergie renouvelable (%) 40 51 50 48

Données environnementales par exemplaire catalogue

Consommation d’eau (litres) 17,92 14,96 14,26 13,55

Consommation d’énergie (kWh) 3,11 3,04 2,96 2,72

Dioxyde carbone fossile (kg CO2) 0,69 0,61 0,49 0,43

Émissions gazeuses (g COV, composés organiques volatils) 1,01 0,75 1,12 1,15

Émissions liquides (g DCo, demande chimique en oxygène) 3,88 3,83 3,49 3,47

KPI – FOURNISSEURS de produits alimentaires


Fournisseurs agréés IWAy, %

Fournisseurs mondiaux 13 41 67 100 100

Fournisseurs nationaux – – – – 100

Taux moyen de conformité, monde >90 100


Fournisseurs catalogue

Proportion hommes/femmes aux postes de management.

60/39

COLLABORATEURS

Collaborateurs Notre ressource la plus précieuse


sustainability».

LE SAVIEZ-VOUS ?

43

Les collaborateurs IKEA sont notre principale ressource

Les collaborateurs IKEA sont la clé de notre réussite. En tant qu’employeur, nous voulons être à la fois attractif et compétitif, faisant bénéficier chaque employé du même traitement et des mêmes possibilités de carrière épa-nouissantes dans un environnement sûr et sain. Nous donnons à des personnes honnêtes et de bon sens la possibilité d’évoluer avec nous, individuellement et pro-fessionnellement.

Une culture dynamique encourage les collaborateurs à remettre en question les solutions admises, à mettre à l’essai les idées nouvelles et à voir les erreurs comme faisant partie intégrante d’un apprentissage. Des valeurs communes telles que le respect, la simplicité et l’écono-mie nous aident à nous développer ensemble et contri-buent à l’amélioration de notre quotidien comme de celui de nos clients.

Rémunérations & avantages sociaux – nouvelles règles globalesIKEA se veut un employeur modèle et entend proposer des rémunéra-tions et avantages sociaux propres à attirer, motiver et retenir des collaborateurs en mesure de contribuer à ses objectifs : devenir le numéro un de l’aménagement intérieur et se développer grâce à une excellente rentabilité à long terme. En 2011 ont été élaborés une série de principes clés axés sur les rémunérations et avantages sociaux, ainsi que des règles détaillées visant des domaines tels que les salaires, la satisfaction professionnelle et un environnement de travail sain et sûr. Ces principes s’appliqueront sur tous les marchés IKEA.

L’enquête VOICE actualisée met en lumière des améliorations significativesUne version actualisée de l’enquête de satisfaction collaborateurs VOICE a été lancée en février 2011. Y ont déjà répondu 33.500 colla-borateurs de 13 pays.

L’enquête VoICE a été actualisée compte tenu de notre stratégie sur cinq ans : «Growing IKEA together». Elle comprend des questions plus nombreuses et plus pointues liées à l’évaluation des capacités de leadership des managers IKEA, évaluation qui fonde le Leadership Index – et repose sur les valeurs IKEA.

Du fait de la modification de nombreuses questions et du faible nombre de collaborateurs ayant répondu à cette nouvelle version de VoICE cette année, l’indice moyen mondial VoICE 2011, qui est de 716, n’est pas directement comparable avec ceux des années précé-dentes. Toutefois, les résultats sont indubitablement en progrès. Ainsi, les questions liés à la motivation des collaborateurs n’ont pas été modifiées, et la proportion de réponses positives est passée de 58 (FY10) à 63%.

L’objectif FY15 (indice moyen mondial de 700 sur 1.000) reste inchangé, les objectifs nationaux et locaux pouvant être supérieurs.

• Les collaborateurs IKEA sont 131.000, répartis dans 41 pays. Nous privilégions la diversité et recrutons nos collaborateurs de tous horizons et expériences.

• Nous suivons en permanence la perception qu’ont nos collabora-teurs de leur travail chez IKEA grâce à une enquête internationale baptisée VOICE. En complément à cette enquête, le «Leadership Index» évalue comment les mana-

gers sont perçus.

• IKEA fait siens les principes univer-sels de droits de la personne humaine et de respect mutuel. Nous défendons la liberté d’asso-ciation de chacun de nos collabora-teurs et respectons leur droit d’ad-hérer à l’organisation de leur choix, d’en constituer une ou de ne pas adhérer à une organisation – leur liberté en la matière est totale.

COLLABORATEURS Notre ressource la plus précieuse

44

Autres chiffres

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11

Rotation personnel

Temps partiel 32 22.4 20.5 22.3

Temps plein 16 11.9 10.6 11.5

Total 24 16.4 14.8 16.1

Commentaires sur les KPI & chiffres 2011Durant l’année écoulée, nous avons refondu notre enquête de satis-faction collaborateurs VOICE pour mieux l’aligner avec nos orienta-tions commerciales à long terme, et aussi pour la simplifier sans perdre de vue les valeurs IKEA. Il s’ensuit que l’indice FY11 n’est pas directement comparable avec ceux des exercices précédents. Sur la base des objectifs globaux, on élabore des objectifs d’amélioration nationaux et locaux compte tenu des résultats des enquêtes locales et des principales priorités de l’organisation concernée.

Davantage de femmes que d’hommes travaillent dans nos espaces de vente, et si la proportion de femmes au niveau du management est en hausse, nous sommes encore loin de la parité. Tout pourcen-tage de managers hommes/femme inférieur à 100 s’explique par des vacances de postes.

106 500Europe

8 000Asie & Australie

16 500Amérique du Nord

Collaborateurs par région

KPI – COLLABORATEURS : VOICE


VOICE et Leadership Index (total IKEA)

Moyenne VOICE 646 663 659 716 700

Leadership Index 72 73 73 74 75

KPI – COLLABORATEURS : Diversité


Cadres – hommes/femmes

Magasins 64/36 65/34 60/38 58/42 50/50

Administration vente 64/36 60/39 58/42 59/39 50/50

Distribution 67/33 69/31 58/40 57/43 50/50

Achats (Trading) 64/36 65/35 61/39 59/41 50/50

Autres 74/26 68/32 62/38 63/37 50/50

TOTAL management – – 60/39 59/40 50/50

Dons à des partenaires caritatifs par la Fondation IKEA.

45 MEUR

Communauté

Communautés Engagement en faveur de la communauté


sustainability».

LE SAVIEZ-VOUS ?

46

Aider les pays en développement et les communautés locales

IKEA estime que la maison est l’endroit le plus impor-tant au monde, et les enfants, les personnes les plus importantes au monde. La Fondation IKEA a pour but d’améliorer le sort des enfants et des adolescents dans les pays en développement en soutenant des pro-grammes globaux porteurs de changement durable et menés sur le long terme. Par ailleurs, nous n’oublions pas les communautés locales qui nous accueillent. Toutes les unités IKEA sont tenues de prendre part à la résolution des ques-tions sociales et environnementales locales, et d’ap-porter leur aide en cas de besoin pressant.

Extension du programme d’autonomisation des femmes en IndeLa Fondation IKEA a renforcé son soutien à un programme d’autono-misation des femmes que le PNUD (Programme des Nations unies pour le développement) mène en Inde depuis 2009.

Destiné au départ à aider 50.000 femmes de 500 villages de l’Uttar Pradesh, ce programme devrait désormais en toucher 2,2 millions, ainsi que leurs familles, dans 16.300 villages ruraux des États de Gujarat, Maharashtra, Rajasthan et Uttar Pradesh, avant la fin FY15. Le financement est passé de 5,5 à 30 millions d’euros.

Le programme met en place diverses activités collectives visant à autonomiser les villageoises sur le plan social, économique et poli-tique, pour leur donner les moyens d’assurer leur avenir, celui de leurs communautés et de leurs enfants.

En 2005, cinq femmes seulement s’étaient présentées aux élec-tions locales dans les villages de l’Uttar Pradesh visés par le pro-gramme. En 2010, elles étaient 764 à se présenter, et 278 élues tra-vaillent actuellement à changer le visage de leurs communautés.

Pour la première fois dans la région, 35.000 femmes ont été for-mées à la création et à la gestion de leur propres sociétés par actions.

Soutien aux interventions humanitaires dans la Corne de l’AfriqueLa sécheresse qui sévit dans la Corne de l’Afrique, s’ajoutant aux com-bats en Somalie, touche plus de 13 millions de personnes dans cinq pays. Pas moins de 250.000 enfants ont dû s’installer dans des camps de réfugiés de la région de Dadaab.

La Fondation IKEA a donc versé 43,4 millions d’euros au Commissa-riat des Nations unies pour les réfugiés (HCR) en 2011. Il s’agit du don le plus important jamais fait au HCR par une société privée. Il permet de venir en aide à plus de 120.000 familles installées dans le camp de réfugiés de Dadaab-Kambioos (Kenya) pour échapper à la sécheresse, à la famine et aux combats. Il finance aussi un partenariat de trois ans visant à créer et à mettre en place des solutions innovantes destinées à apporter aux réfugiés hébergement temporaire, compétences pratiques et autonomie économique.

Enfin, la Fondation IKEA a fait don d’un million d’euros pour aider l’UNICEF à apporter une alimentation thérapeutique et complémentaire à 130.000 enfants souffrant de malnutrition avancée en Somalie.

Des produits IKEA pour les réfugiés libyens en TunisieLe conflit qui frappe la Libye a poussé des centaines de milliers de per-sonnes à fuir leur maison pour les pays frontaliers. Pour rendre la vie

• La Fondation IKEA est un orga-nisme caritatif de droit néerlan-dais. Elle a pour but d’améliorer le sort des enfants et adolescents en finançant des programmes globaux à long terme en vue d’impulser un changement important et durable – de faire en sorte qu’ils puissent un jour prendre en main leur desti-née. Les dons de la Fondation IKEA ont atteint 65 millions d’euros en 2011, et les programmes financés actuellement touchent près de 100 millions d’enfants.

• Les secours d’urgence dans les

pays en développement sont finan-cés et organisés par la Fondation IKEA. Les organisations IKEA nationales gèrent quant à elles les aides d’urgence nécessaires dans leur pays et leurs communautés locales.

• Les magasins IKEA jouent un rôle actif dans leurs communautés locales en collaboration avec des organismes triés sur le volet tels que le WWF, Save the Children et l’UNICEF. Des exemples d’activités nationales et locales sont présen-tés sur les sites IKEA nationaux.

Plus d’info sur la Fondation IKEA sur www.ikeafounda-tion.org

Communautés Engagement en faveur de la communauté

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un peu moins difficile dans les camps de réfugiés, la Fondation IKEA a fait don de 50.000 matelas, 50.000 housses de couette et 50.000 couettes au HCR en Tunisie.

Ces produits ont rempli 28 conteneurs transportés par voie mari-time. Pour gagner un temps précieux, UPS a assuré gratuitement le transport par avion de 10.000 matelas.

IKEA Japon au secours des victimes du tremblement de terre Le séisme qui s’est produit dans le Pacifique au large de Tohoku et le tsunami qui en a résulté ont ravagé de vastes zones de l’Est du Japon en mars 2011, tuant des milliers de personnes et endommageant ou détruisant quelque 125.000 bâtiments.

IKEA Japon a immédiatement apporté son aide sous forme d’eau, de nourriture et de produits IKEA tels que couvertures et jouets en peluche, faisant don ensuite de produits pour meubler près de 7.000 habitations temporaires. Nous avons aussi fait don de «kits de démarrage» regrou-pant divers produits nécessaires à l’aménagement d’un nouveau loge-ment : mobilier, ustensiles de cuisine, produits pour salle de bains, etc.

IKEA a ouvert à Sendai un mini-magasin de 1.500 m² pour per-mettre aux habitants de Tohoku de se meubler à bas prix et contribuer au redémarrage de l’activité économique de la région.

IKEA Chine aide les enfants victimes du séismeIKEA Chine soutient l’action humanitaire de Save the Children dans les villages de régions pauvres et isolées de la province de Qinghai suite au tremblement de terre d’avril 2010.

IKEA Chine finance un projet Save the Children de trois ans visant à faciliter la scolarisation de 24.000 enfants des comtés de Yushu et de Chengduo. Par ailleurs, un centre d’assistance psycho-sociale Save the Children axé sur les activités de groupe a été doté d’équipements fournis par IKEA.

Sow a Seed : ouverture d’un centre de recherche à BornéoIKEA soutient la fondation Sow a Seed, qui vise à reboiser et à entre-tenir 18.500 hectares de forêt pluviale de faible altitude dans l’état de Sabah, sur l’île de Bornéo (Malaisie), et à mettre la zone à l’abri de toute exploitation pour une période de 50 ans.

Ce projet finance un centre de recherche du Sabah (Maliau Basin Study Centre), permettant aux scientifiques et chercheurs d’étudier la biodiversité et les écosystèmes de la forêt tropicale.

La fondation Sow a Seed est une collaboration entre IKEA, l’Univer-

La Fondation IKEA

La Fondation IKEA se focalise sur 4 aspects fondamentaux pour rem-placer le cercle vicieux de la pauvreté par le cercle vertueux de la prospérité.

Le foyer – C’est là que tout commence. Un abri, un sentiment de sécurité sont aussi indispensables à la croissance harmonieuse d’un enfant que l’amour et la nourriture.

Une éducation de qualité – Une sco-larisation correcte est un atout immense pour un enfant, qui sera beaucoup moins vulnérable face aux prédateurs (travail des enfants, etc.)

Un départ en bonne santé – Aider les enfants à partir du bon pied, à survivre aux maladies et à devenir forts. Une eau

pure, un lieu pour satisfaire ses besoins naturels, l’habitude de se laver les mains – autant de facteurs qui sauvent des vies.

Des revenus familiaux durables – Lorsque les parents bénéficient d’un revenu régulier, leurs enfants peuvent aller à l’école au lieu de travailler. En aidant les mères à se former ou à créer une activité, on les libère du cercle vicieux de la pauvreté, ainsi que leurs enfants et les générations à venir.

sité suédoise d’agriculture, le groupe Yayasan Sabah et la société malaise d’exploitation forestière RBJ. Depuis sa création, au début de 1998, plus de 10.000 hectares ont été reboisés avec des essences locales, et la zone reste protégée. La phase de reboisement devrait s’achever en 2013. Des fonds sont affectés à l’entretien jusqu’en 2023.

Électricité d’origine renouvelable alimentant les bâtiments IKEA (% de la consommation totale)

47 %

Indicateurs & Références

Indicateurs & Références KPI

49

ClientsKPI – CLIENTS : Des produits plus durables

Fy11 Obj. Fy15

Produits d’ameublement IKEA classés comme plus durables*, % 2 90

Matériaux renouvelables, recyclables, recyclés, % 88 100

Amélioration du rendement, %

Amélioration du rendement des produits électriques (par rapport à la moyenne du parc installé en 2008) 31 50

Amélioration du rendement des produits consommant de l’eau (par rapport à la moyenne du parc installé en 2008) n/a 50

*Selon les critères de la Sustainability Product Score Card

Mesurer les progrès avec des indicateurs clés de performances


50



Taux de remplissage, %

Amont (du fournisseur au dépôt) 62 63 64 63 70

Aval (du dépôt au magasin) 58 60 60 61 70

Direct (du fournisseur au magasin) 57 60 62 63 70



Réduction émissions de CO2 par m3 transporté (g de CO2/m3/km) (% changement par rapport à Fy10)

Par rapport à FY10 – – – –4,9 –20

EnvironnementKPI – ENVIRONNEMENT : Énergies renouvelables

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11 Direction

Énergies renouvelables dans bâtiments IKEA, % consommation totale

Magasins 37 38 34 40 100


Swedwood 60 63 59 61 100

Swedspan – – 62 62 100

Total 47 50 47 51 100

KPI – ENVIRONNEMENT : Rendement énergétique

Fy08 Fy09 Fy10 Fy11 Direction

Amélioration rendement, % vs 2005/m3 marchandises vendues

Magasins 7 5 7 10 25


Swedwood 28 23 32 36 25

Swedspan – – – –5* 25

*Comparé à FY10, première année complète d’activité pour Swedspan.

KPI – ENVIRONNEMENT : Coton


Part du coton plus durable dans les produits IKEA, % – 6,2 13,4 23,8 100

KPI – ENVIRONNEMENT : Déchets


Déchets recyclés, récupérés ou valorisés énergétiquement, %

Magasins 85 86 84 86 100


Swedwood 72 74 95 98 100

Swedspan – – 86 64 100

KPI – ENVIRONNEMENT : Gestion forestière


Gestion forestière responsable, %

Bois1 provenant de forêts à gestion responsable certifiée - - 15,8² 16,2²

FY17 : 50%³

Bois¹ utilisé dans les produits IKEA issu de sources préférées, m3 - -1.988.110² 2.230.625² 10.000.000³

Bois massif utilisé dans les produits IKEA issu de sources préférées², % total 7% 16% 23,6% 22,9 FY12 : 35%

Volumes de bois contrôlés et conformes aux exigences de gestion forestière minimales 80% 92% 97% 94%

¹Bois massif et panneaux. ²Certifié FSC. ³Certifié FSC ou recyclé.


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KPI – Fournisseurs : Transporteurs


Transporteurs agréés IWAy*, %

Terre 48,0 81,7 83 82 100

Mer 38,0 41,8 96 95 100

Livraisons clients** – – 21 53 75

* Chiffres des taux d’agrément sur la base de la dépense totale pour chaque catégorie. L’agrément est accordé uniquement en cas de conformité totale aux règles IKEA et aux exigences spécifiques au secteur.

** Sauf livreurs sous contrat local ou national.

Fournisseurs Collaborateurs

KPI – FOURNISSEURS de produits alimentaires


Fournisseurs agréés IWAy, %

Fournisseurs mondiaux 13 41 67 100 100

Fournisseurs nationaux – – – – 100

Taux moyen de conformité, monde >90 100

KPI – COLLABORATEURS : VOICE


VOICE et Leadership Index (total IKEA)

Moyenne VOICE 646 663 659 716 700

Leadership Index 72 73 73 74 75

KPI – COLLABORATEURS : Diversité


Cadres – hommes/femmes

Magasins 64/36 65/34 60/38 58/42 50/50

Administration vente 64/36 60/39 58/42 59/39 50/50

Distribution 67/33 69/31 58/40 57/43 50/50

Achats (Trading) 64/36 65/35 61/39 59/41 50/50

Autres 74/26 68/32 62/38 63/37 50/50

TOTAL management – – 60/39 59/40 50/50

KPI – Fournisseurs de produits d’ameublement


Fournisseurs de produits d’ameublement agréés IWAy, %

Europe 80 79 89 90 100

Amériques 91 83 85 94 100

Asie, total 21 22 26 41 100

Chine 7 7 7 11 (30*) 100*

Asie du Sud 34 41 62 65 100

Asie du Sud-Est 63 65 68 65 100

Total régions 54 52 57 60 (67*) 100

*Agréé avec semaine de maximum 60 heures.

Indicateurs & Références Tableau de références croisées

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Communication on progress - Présentation des progrès effectués

IKEA a fait siens les dix principes du Pacte mondial des Nations unies. En tant que signataire du pacte, IKEA rend compte des progrès réalisés dans les domaines suivants : droits de l’homme, normes du travail, envi-ronnement et lutte contre la corruption. Le tableau ci-contre renvoie aux pages de notre rap-port Développement durable 2011 décrivant les pro-grès liés au principe correspondant, ainsi qu’au docu-ment «The IKEA Group approach to sustainability – How we manage sustainability in our business».

Tableau de références croisées (Pacte mondial)

Page Rapport DD IKEA Approach

Droits de l’homme

Principe 1 : Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter le droit international relatif aux droits de l’homme ; et 9–11, 35–41 12–19

Principe 2 : à veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l’homme. 9–11, 35–41 12–19

Normes du travail

Principe 3 : Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective ; 35–41 13, 15, 17–18

Principe 4 : l’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire ; 35–41 13–15

Principe 5 : l’abolition effective du travail des enfants ; et 34–41, 46–47 13–15

Principe 6 : l’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession. 36, 43–44 13–15, 17–18

Environnement

Principe 7 : Les entreprises sont invitées à appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant l’envi-ronnement ; 20–33 4–12

Principe 8 : à entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement ; et 20–33 4–12

Principe 9 : à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement.

13–15, 20–25, 31–33 4–8

Lutte contre la corruption

Principe 10 : Les entreprises sont invitées à agir contre la cor-ruption sous toutes ses formes, y compris l’extor-sion de fonds et les pots-de-vin. 11 15

Rapport DD = Rapport développement durable IKEA 2011

IKEA Approach = «The IKEA Group approach to sustainability»

Rapport Développement Durable 2011 - IKEA · développement durable. La politique Développement...

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