Rapport d'étude du marché de la friperie vestimentaire à Yaoundé

Rapport de l’Etude

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LE MARCHE DE LA FRIPERIE VESTIMENTAIRE A YAOUNDE

SOMMAIRE

1) Contexte 3

2) Problème 3

3) Objectifs 4

4) Besoins en informations 6

5) Méthodologie 6

6) Echantillonnage 7

7) Outils de collecte de données 8

8) Timing et Organisation 12

9) Principale conclusion 15

10) Analyse des données 36

11) Recommandations 39

12) Stratégies et plans d’action 41

13) Limites 44

14) Sources et références bibliographiques 45

ANNEXES


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EXECUTIVE SUMMARY

Entendu comme commerce des vêtements, sous-vêtements, sacs, chaussures et bijoux d’occasion,

le marché de la friperie vestimentaire à Yaoundé reste encore dans le secteur de l’informel.

Le problème majeur de cette étude est de recueillir les informations importantes et nécessaires sur

le marché de la friperie vestimentaire permettant à la société TG-BIZ d’intégrer ce marché tout en

réduisant son risque d’entreprendre.

Cependant, La détermination des besoins des consommateurs de friperie vestimentaire, des

habitudes de consommations et du profil type du consommateur de la fripe constitue l’objectif principal.

Pour venir à bout de cette étude l’association des trois études apparaît indispensable ; l’étude

documentaire, l’étude qualitative constituée d’entretiens libres et des observations simples ; et enfin

l’étude quantitative.

Pour l’étude terrain un échantillon représentatif de 200 enquêtés (personnes consommatrices de

fripe et résidant à Yaoundé) est défini, ce nombre est fonction d’un ensemble de facteurs déterminant. La

méthode de sondage quant à elle est raisonnée dite de jugement car ici toute personne consommatrice de

friperie détient l’information. Par ailleurs sont comptés aux bouts des doigts les personnes qui ne

consomment pas la fripe. Des lors les sept enquêteurs et membres de l’agence AIDA-CONSEIL ont été

déployé de façon à couvrir la quasi-totalité de la ville de Yaoundé.

Les outils d’analyses sont exclusivement constitués dans cette étude des tris à plat, des tris croisés,

des logiciels de gestion Sphinx et Excel. L’expérience de l’agence dans les études de marché constitue

aussi un important outil d’analyse.

Face à un certain nombre de données et d’informations sur le marché de la friperie, un nombre apparent de

solutions survient ici sous forme de plans d’action et stratégies. Comme plans d’action à exécution

immédiate on a :

-s’approvisionner auprès meilleurs fournisseurs ;

-adopter une politique de pénétration sur le prix ;

-appliquer une stratégie PUSH dans la distribution des produits ad-hoc.

Comme stratégies soulevées avec exécution à long terme, on a :

-La domination par les couts ;

-la différenciation.

En somme, l’étude a été totalement et exclusivement couverte par l’équipe des sept membres de

l’agence AIDA-CONSEIL dans un délai de 12 jours dans la ville de Yaoundé, les objectifs ont été atteints

et le problème résolu.


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LE MARCHE DE LA FRIPERIE VESTIMENTAIRE A YAOUNDE

1) CONTEXTE

Apparu au Cameroun dans les premières années du protectorat franco-britannique sur ce pays, le

marché de la friperie vestimentaire n'a cessé de s'y développer. Ce marché mobilise une foule nombreuse

et diversifiée d'agents économiques, à qui il fournit un emploi, donc un moyen de vivre. Les circuits

commerciaux en sont complexes et pas toujours pavés de bonnes intentions. Une pénétration inconsciente

dans ce marché peut être fatale pour l’agent économique qui s’y aventure ; cependant, une suppression de

ce marché aurait des conséquences désastreuses pour beaucoup d'individus.

2) PROBLEME

Notre préoccupation est de réaliser un Brief, dans lequel nous pourrons chercher à connaitre le

marché actuel de la friperie à Yaoundé, ainsi que les problèmes auxquels est confronté celui-ci. En effet, il

nous revient de mettre un accent sur un certain nombre de critères qui nous aiderons à mener une bonne

étude.

Notre étude revient à déterminer la cible, pour connaitre la part de consommateurs susceptibles de

s’approvisionner sur le marché de la friperie, ainsi que leurs attentes et motivations.

Il nous appartient aussi de déterminer les sources d’approvisionnement des différents

consommateurs de friperie, de chercher à savoir comment fonctionne les circuits de distribution, ainsi que

le prix psychologique qui est le prix correspondant à la valeur du produit telle que perçue par le

consommateur.

L’environnement de entreprise sera étudié sur plusieurs aspects à savoir : l’impact de la

concurrence, les différents intermédiaires sur le marché, la réglementation locale ; les comportements des

consommateurs à l’égard de la friperie et la rentabilité de ce secteur d’activité.


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3-OBJECTIFS

Ces objectifs seront regroupés en objectifs généraux et objectifs secondaires, de manière à

circonscrire le problème :

A- Déterminer les besoins des jeunes de 12 à 30ans et adultes de 46 ans à plus, consommateurs de

friperie vestimentaire et résidante dans les quartiers populaires de Yaoundé

A.1- Identifier les différents consommateurs du marché de la friperie à Yaoundé.

A.2- Déterminer les différents types de produits achetés.

A.3- Préciser différents points de vente

A.4- Le mode de choix et la fréquence d’achat

A.5- Evaluer le prix psychologique des articles : prix maximum et prix minimum.

A.6-Comprendre les motivations et connaitre les attentes des différents consommateurs.

B-Déterminer le profil type des consommateurs de friperie ainsi que leurs habitudes de

consommation

B.1-Connaitre les différents profils des consommateurs de friperie

B.2-Faire le classement « de profils types » des différents consommateurs.

4-Besoins en Informations

Le tableau récapitulatif de la page suivante décrit les types d’études menées (documentaire,

qualitative et quantitative) pour chaque type d’information en tenant compte des objectifs fixés.


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5-METHODOLOGIE

En conformité avec les objectifs, celle-ci est subdivisée en :

A-FORMES D’ETUDES

Le travail est bâti en trois phases principales : la première consiste à faire une recherche

documentaire, la seconde se présente sous forme d’étude qualitative, ponctuée essentiellement d’entretiens

individuels sur le terrain et la troisième c’est l’étude quantitative qui sera réalisée grâce à un questionnaire

présenté en annexe.

B-CIBLE

L’étude est menée essentiellement auprès des consommateurs actuels de la friperie ; il s’agit en effet

de toutes les catégories socioprofessionnelles en partant du haut de l’ échelon social vers la base, et de

toutes les tranches d’âges (enfants, jeunes et adultes).

C-ENVIRONNEMENT ET MODES DE COLLECTE DE DONNEES

Afin d’avoir l’information utile, les équipes d’enquêteurs iront dans les différents marchés de

Yaoundé (le marché Mokolo, le marché central, le marché d’Elig-Edzoa, de Mvog-Mbi…) et dans les

quartiers populeux (Biyem-assi, Mvog-Ada, Essos, Ekounou, Nkoldongo…).

Quant aux modes de collecte, nous avons :

Le face à face : il permet un contact direct avec l’enquêté et des réactions plus spontanées de la part

de ce dernier,

L’observation : elle permet de se faire une idée propre sur la friperie en situation réelle.

D-OUTILS DE COLLECTE

Un certain nombre d’outils nous permettrons de collecter les données sur le terrain. Il s’agit de :

Le guide d’observation : nécessaire pour orienter notre regard d’enquêteur vers les points saillants

sur le marché de la friperie ;

Le guide d’entretien: pour orienter les enquêteurs lors des entretiens ;

Le questionnaire: afin de collecter les avis et réactions des enquêtés ;

Les appareils photos numériques : ceux-ci serviront à capturer les images expressives et

illustratives de comportements.


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Le magnétophone: enregistreur audio permettant la collecte des avis en toute fiabilité.

E-OUTILS D’ANALYSE

Ce sont les outils qui vont nous permettre d’analyser (transcrire et traiter) les différentes données

relevées sur le terrain. Nous utiliserons des logiciels tels que SPHINX, EXCEL…

F-FORMES DE RESULTATS

Les différents résultats seront présentés sous forme de chiffres, photos, enregistrements audio et de

verbatim présentant de manière explicite les différents types de clients du marché de la friperie, leurs

besoins ainsi que leurs habitudes de consommation.

6-ECHANTILLONNAGE

Dans cette phase seront décrits de manière littérale la population mère de l’enquête, la base de

sondage, la taille de l’échantillon représentatif de la population mère et la méthode d’échantillonnage.

A-OBJECTIF

Cette enquête sera menée exclusivement sur les consommateurs finals de la friperie de Yaoundé,

dans le but d’avoir des informations réelles et actualisées sur ce sujet, ainsi, les différents besoins et profils

de ces consommateurs seront mis à nus.

B-POPULATION MERE

Il s’agit ici de l’ensemble des habitants de la ville de Yaoundé, consommant les articles de la

friperie.

C-BASE DE SONDAGE

Elle se présente sous forme de liste, à partir de laquelle on retiendra l’échantillon représentatif, sur la

base de plusieurs critères dont les plus importants dans ce cas sont: la catégorie socioprofessionnelle, l’âge

et le sexe. Dans ce cas, aucune liste exhaustive de la population de Yaoundé n’est disponible, ce qui

justifie le choix de la méthode de sondage raisonné.


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D-UNITE DE SONDAGE

Définie comme composante de la population mère, l’unité de sondage ici sera un habitant de la ville

de Yaoundé, consommateur des produits friperie.

E-TAILLE DE L’ECHANTILLON

Au vue de ce qui précède, le nombre de répondants constituant l’échantillon sera fixé de manière

théorique à deux cent unités de sondage. Le budget disponible, le temps alloué pour l’étude et

l’insuffisance d’informations sur la population de Yaoundé sont autant de facteurs déterminants du choix

de la taille de cet échantillon.

F-METHODE DE SONDAGE

Comme précédemment précisée dans la base de sondage, la méthode de sondage utilisée sera une

méthode raisonnée, plus précisément nous emploierons la méthode dite de jugement dans les différents

lieux d’enquête retenus. Car, ici, aucune information préalable sur la population mère n’est accessible.

7–OUTILS DE COLLECTE DE DONNEES

A-CHOIX ET PRESENTATION DES OUTILS DE COLLECTE

Le choix de ces différents outils est fait de manière à garantir la pertinence des informations à

collecter. Ainsi, nous avons comme outils de collecte :

Le guide d’observation : nécessaire pour orienter notre regard d’enquêteur vers les points saillants

sur le marché de la friperie,

Le guide d’entretien: pour orienter les enquêteurs lors des entretiens,

Le questionnaire: afin de collecter les avis et réactions des enquêtés,

Les appareils photos numériques: ceux-ci pour capturer les images expressives et illustratives de

comportements,

Le magnétophone: enregistreur audio permettant la collecte des avis en toute fiabilité.


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B-STRUCTURE DE L’OUTIL DE COLLECTE DE DONNEES

TABLEAU DE COLLECTE DE DONNEES

Informations Modalités possibles Questions possibles

Vérification de la pertinence des

réponses

-Oui

-Non

Vous est-il déjà arrivé

d’acheter les produits

friperie ?

Motivations de l’acheteur

Pourquoi les achetez-vous ?

Expressions désignant la friperie

-Moins cher

-Authentique

-Qualité moindre

-Usagé

Par quelles expressions

pouvez-vous désigner ces

produits ?

Lieux d’achat

-Mokolo

-Elig-Edzoa

-Poste centrale

-Etoudi

-Mvog-Mbi

-Autres

Où les achetez-vous ?

Période d’achat

-Noël

-Pâque

-Week-End

-Autres

A quelle période les achetez-

vous d’habitude ?

Fréquence d’achat

-Fois/Jour

-Fois/Semaine

-Fois/Mois

-Fois/An

-Autres

A quelle fréquence faites-

vous vos achats d’articles

friperie


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Prix d’achat moyen

-100 à 500 FCFA

-600 à 1.000 FCFA

-1.100 à 2.000 FCFA

-2.000 à 5.000 FCFA

-5.000 à 10.000 FCFA

-10.000 FCFA et plus

A quel prix moyen les

achetez-vous ?

Produits achetés

-Vêtement

-Sous-vêtements

-Chaussures

-Sacs

-Bijoux

-Autres

Quels articles achetez-vous

le plus souvent ?

Sexe

-Masculin

-Féminin

Quel est le sexe du

répondant ?

Moyennes de Possession

-vous-mêmes

-Quelqu’un d’autre

-On vous les

recommande

Qui vous aide à choisir vos

vêtements ?

Présentation des articles

-A même le sol

-Suspendus

-Dans les kiosques

Comment sont exposés les

articles ?

Principales difficultés avec les

articles achetés

-Problème de taille

-Déchirures

-Rapport qualité/prix

-Articles changés

-Autres

Quelle(s) principale(s)

difficulté(s) rencontrez-vous

avec les articles friperies ?

Réactions suite aux insatisfactions

-Les retournez

-N’achetez plus chez le

même vendeur

-N’acheter plus ce type

d’article

Une fois à la maison, si vous

n’êtes pas satisfait d’un

article acheté, que faites-


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-Autres vous ?

Les attentes

Quelles sont vos attentes

quant à la friperie ?

Tranche d’âge

-12 à18 ans

-19 à 30 ans

-31 à 45 ans

-46 ans et plus

A quelle tranche d’âge

appartenez-vous ?

Revenu mensuel

-0 à 30.000 FCFA

-30.000 à 60.000 FCFA

-60.000 à 150.000 FCFA

-150.000 à 250.000

FCFA

-250.000 à 400.000

FCFA

-400.000 FCFA et plus

Dans quel intervalle se situe

votre revenu mensuel ?

Résidence

Dans quel quartier habitez-

vous ?

Source : AIDA_CONseil

Le tableau précédent nous permet de mettre sur pied en annexe, un questionnaire dont les réponses

aux questions permettront de couvrir l’ensemble des informations permettant à TG-BIZ de savoir ce qu’il

en est du marché de la friperie à Yaoundé.


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8–TIMING ET ORGANISATION

A-CHRONOGRAMME D’ACTIONS

TABLEAU DU CHRONOGRAMME DES ACTIONS

Le tableau précédent résume le programme d’actions qui seront menées lors de la phase de

réalisation de l’étude :

Le premier jour a été entièrement couvert par les études exploratoires et l’étude documentaire. Ici,

sont descendus sur le terrain les enquêteurs pour observer, s’entretenir avec les acteurs du marché de la

friperie et parcourir toutes les ressources documentaires susceptibles de fournir une information sur le

sujet.

Le deuxième et troisième jour ont été consacré à analyser et à la mise sur pied d’un questionnaire

pour les études quantitatives.

Le quatrième jour a permis de pré-tester le questionnaire et d’y apporter les modifications

nécessaires.

JOUR

1

JOUR

2

JOUR

3

JOUR

4

JOUR

5

JOUR

6

JOUR

7

JOUR

8

JOUR

9

JOUR

10

JOUR

11

JOUR

12

ETUDE

EXPLORATOIRE

ETUDE

DOCUMENTAIRE

ENTRETIENS

ETABLISSEMENT DU

QUESTIONNAIRE

PRE-TEST

COLLECTE DES

DONNEES

DEPOUILLEMENT ET

SAISIES

ANALYSE DES

DONNEES

REDACTION ET

RECOMMANDATIONS

ALEAS

SOURCE : AIDA-CONSEIL


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Du cinquième au huitième de l’étude, se fera essentiellement la collecte des données sur le terrain

grâce au questionnaire.

Au neuvième jour se fera la saisie et le dépouillement.

L’analyse des données aura lieux le dixième jour.

Le onzième jour sera dédié à la rédaction des recommandations, plans d’action et suggestions de

stratégie.

Le douzième c’est à dire le dernier jour, nous ferons face aux différents q aléas qui pourraient

survenir.

B-EQUIPE D’INTERVENTION

Composée de sept membres, la société AIDA_CONseil, experte en Etudes de Marché a mis sur ce

projet la totalité de ses ressources humaines. Il s’agit de :

BALEBA Derrick : Chef de Projet, il coordonne l’ensemble des activités avec le soutien du reste de

l’équipe, participe personnellement à la collecte des données sur le terrain pour un sérieux maximal. De

même, il participe à l’analyse de ces données, en assure la validité et montera le rapport final en

collaboration avec le reste de l’équipe; niveau bac+2.

NOMO Jean : Chef de l’étude, il est également présent sur le terrain, participe pleinement dans la

partie conception et réalisation de cette étude. Expert en informatique de maintenance et logiciels, il est

indispensable. Il élabore les outils de collecte de données, fait parti de l’équipe d’analyse et prendra

activement part à la rédaction du rapport final ; niveau bac+2.

GOUNOUO Arlette : Assistante au chef de projet, aide le chef de projet et l’accompagne dans ces

multiples activités. Elle participe à toutes les missions dont la principale sera ici la collecte des données

sur le terrain. Elle a un rôle de censeur et de sensibilisateur ; niveau bac+2.

MANGUELLE Franck : chargé de la logistique, expert en connaissances géographiques. Il

travaille en étroite collaboration avec le chef d’étude et fera parti de l’équipe de collecte de données sur le

terrain ; niveau bac+2.

ABOGSO Yan Marie : Chef de terrain, expert en communication, il s’occupe de l’organisation et

de la planification géographique de la collecte sur le terrain, il fait aussi parti de l’équipe d’analyse; niveau

bac+2.


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MENANG Marc et EKWA Charly : enquêteurs principaux et experts linguistes, ils sont les

principaux acteurs de la collecte de données ; niveau bac+2.

En résumé, on note ici l’accent mis sur l’expérience acquise et le sérieux pointilleux dans le choix de

l’équipe d’intervention.

C-LOGISTIQUE

Tout le matériel suivant sera indispensable pour un bon déploiement terrain, une bonne collecte de

données et une bonne étude. Il s’agit de :

Des ordinateurs : pour une bonne saisie du questionnaire et des différents rapports (Brief, projet

d’étude et rapport final) contenant les informations nécessaires à la résolution du problème de TG-BIZ, ils

vont aussi servir lors de l’analyse des différents entretiens sur le terrain, le dépouillement des résultats

quantitatifs, la présentation des diapositives pendant les séances de Brief et débriefe avec TG-BIZ ;

Une photocopieuse : pour les différentes impressions liées à ce contexte (questionnaire, Brief,

projet d’étude et rapport final).

Un vidéoprojecteur : pour présenter de façon professionnelle les diapositives ;

Les magnétophones : enregistreurs audio permettant la collecte des avis (verbatim, sauts d’humeur

à caractère spontané) et informations en toute fiabilité ;

Les appareils photo : ceux-ci nous permettront d’avoir des images dans le sens littéral des

consommateurs sur les différents lieux de vente (observation des comportements).

Les taxis et motocycles : moyens de transport rapide pour se rendre dans les différents points de

collecte de données, définis par la méthode des itinéraires.

Les téléphones portables: pour garder le contact direct entre enquêteurs et chef terrain.

Les outils accessoires : il s’agira des formats papier A4, stylos, crayons, gommes, taille crayon

ainsi que classeurs qui vont faciliter la collecte des données sur le terrain et la prise des notes relatives

aux circonstances qui accompagnent la friperie.


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9-PRINCIPALE CONCLUSION : RESULTAT DE L’ETUDE

SYNTHESE DOCUMENTAIRE

L’étude documentaire consiste ici à collecter les informations secondaires (déjà disponibles parce

que collectées au par avant par un autre organisme) qui nous permettront de mieux connaître le marché de

la friperie vestimentaire à Yaoundé et son évolution. Cette étude est l’une des premières étapes à la

résolution du problème, en effet l’analyse des sources documentaires papiers ou numériques apporte une

solution partielle ou totale au problème et permet de vérifier la disponibilité ou non de l’information

recherchée.

A-Problématique et objectifs de l’étude

A.1-Présentation du problème

Défini en tant que commerce de vêtements d’occasion, le marché de la friperie vestimentaire à

Yaoundé est un secteur encore informel. La préoccupation principale ici est la réponse à la question :

« Qu’en est-il réellement du marché des vêtements d’occasion à Yaoundé ? » en d’autres termes il s’agit

de connaitre les mécanismes du marché de la friperie vestimentaire à Yaoundé, afin de réduire les risques

de se tromper.

A.2-Objectifs

De manière brève Dans cette étude nous souhaiterons principalement:

Déterminer les besoins des jeunes et adultes, consommateurs de friperie vestimentaire et résidant dans les

quartiers populaires de Yaoundé ;

Déterminer le profil type des consommateurs de friperie ainsi que leurs habitudes de consommation.

B-Etude et analyse du marché de la friperie

B.1-Etude de la demande : les clients

Jadis considéré comme un lieu qui ne pouvait être fréquenté que par des gens peu nantis, le secteur

de la friperie accueille actuellement presque toutes les couches sociales. Du haut cadre des administrations


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publique et privée, au pousseur, c’est tout ce beau monde qui sillonne les différents couloirs des marchés à

la recherche des vêtements, sous-vêtements, des souliers, sacs, et bijoux pour renouveler sa garde-robe.

Parmi les raisons bien connues de l’essor de la friperie, figure évidemment la grande accessibilité de ces

vêtements de seconde main, du point de vue des prix. En effet, le prix est bon, d’autres coûtent un peu

plus cher mais toujours est-il que le prix à la friperie n’a rien à voir avec ce qu’on nous propose dans un

"prêt à porter". En effet, à la friperie, c’est moins cher, comme mille personnes vous le diront.

B.2-Etude de l’offre : la concurrence

Dans les représentations locales de la Cicam, principal fabricant de tissus au Cameroun, l’on est

conscient du fait que "les gens préfèrent se ravitailler auprès des fripiers par rapport à leurs revenus assez

bas". N’empêche que l’activité qui se développe dans les marchés pose globalement un problème au

secteur textile. Pour un responsable de Laking Textile, structure du réseau de distribution des produits

Cicam, les produits textiles de seconde main sont un caillou dans leur chaussure. Il existe comme une

injustice dans la mesure où les boites comme Laking Textile ont des charges, telles que le personnel, les

impôts, l’énergie (eau, électricité) et autres taxes. Ici, on pratique des prix qui concurrencent, ni plus ni

moins, ceux de la friperie On déplore simplement le caractère informel de la friperie qui échappe à la

réglementation.

De même concurrençant le marché du neuf, les vêtements de seconde main inquiètent le prêt à

porter et la confection camerounaise. Moins cher. L’argument est de taille et séduit de plus en plus de

ménages, heureux de pouvoir se vêtir à moindres frais. Heureux, tout le monde ne l’est pas. Car les

nouveaux venus offrent une concurrence que d’aucuns se plaisent à qualifier de déloyale.

En fait tout le monde semble y trouver son compte dans la friperie sauf les acteurs du secteur

textile, le marché du neuf et le prêt à porter.

B.3-Etude de l’environnement

Lentement mais sûrement, le marché de la friperie est arrivé à attirer les visiteurs ; et les

commerçants à se faire une clientèle composée de toutes les couches sociales. Certains clients arrivent

dans des voitures dernier cri, à la recherche de vêtements griffés, lesquels, même usagés, sont de qualité

meilleure que ceux fabriqués localement ou de contrefaçon importés de pays asiatiques. Les vêtements

passés de mode sont pratiquement cédés au même titre que les vêtements usagés. Avant, on ne recevait

que des chiffons usés jusqu’à la corde, des jeans surtout en provenance d’Angleterre ou même

d’Amérique, que personne n’achetait. Aujourd’hui, avec l’opulence que connaît l’Europe, des fabricants et


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des grands magasins jettent des produits neufs, surtout les vêtements pour enfants. Car ces derniers

grandissent vite et ne portent pas assez longtemps leurs costumes pour les user.

Dans le collimateur de l’Etat

La fripe dérange. Et pas seulement les professionnels. L’Etat a lui aussi quelques doutes sur la

santé de l’activité d’ailleurs largement dominée par l’informel. Le secteur ne serait pas sain. Au sens

propre comme au sens figuré. Alors que le ministère des Finances confirme la présence de fraude à

l’importation, le ministère de la Santé met sérieusement en doute la qualité d’hygiène des vêtements

acheminés dans le pays.

" Nous avons reçu des plaintes pour dermatoses ". Si on en croit le sous-directeur de l’hygiène

publique et de l’assainissement, Mbang Amoudou Rémy, interrogé par le Messager, les articles de

seconde main véhiculeraient également des maladies de peau. Il existe bien un certificat de fumigation qui

garantit le traitement des vêtements, mais celui-ci doit être délivré par le pays exportateur. Aucun contrôle

rigoureux n’est effectué au Cameroun.

Tout est importé. Ce qui, au regard des autorités, n’est pas sans poser d’énormes difficultés de

transparence. Aussi accuse-t-on les importateurs de friperie de faire entrer clandestinement des chutes de

tissu dans le pays via les containers de vêtements, échappant ainsi à toute imposition.

Quant à la législation en matière d'importation de la brocante il apparaît que l’Etat se préoccupe

moins de la santé des populations que des taxes et impôts. A titre d'illustration, la loi prévoit qu'il faut se

constituer "en entreprise agrée au commerce extérieur par le ministère du commerce". Il faut par ailleurs

honorer "les conditions prévues à l'article 11 du décret NÂ° 67/Df/81 du 23 février 1967 portant

réglementation de cette activité". En matière de friperie, un arrêté du ministère du Développement

industriel et commercial daté du 18 mars 1992 légalise son importation et sa vente au Cameroun. Cet

arrêté astreint "les importateurs à payer à l'administration douanière, un droit d'entrée correspondant à

65% du prix d'achat des vêtements à l'étranger; la taxe phytosanitaire d'un montant de 50Fcfa de frais de

débarquement d'une valeur de 1386Fcfa et une taxe municipale qui s'élève à 180Fcfa par tonne de friperie

importée". Les grossistes de la friperie doivent, quant à eux, "payer une patente de 40 000Fcfa par an au

service des contributions directes de leur localité de travail. Le même texte enjoint les détaillants de la

friperie de payer un impôt libératoire de 8000Fcfa par trimestre, les ambulants quant à eux doivent verser

une taxe d'emplacement de 300Fcfa par jour". Comme on le voit aucun texte ne contraint les opérateurs à

veiller sur la qualité de vie des usagers et populations.


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La friperie a du souci à se faire. A la fronde qui la menace, elle ne peut opposer que la

reconnaissance de clients qui n’ont malheureusement aucun réel poids dans la balance.

Des lors sont comptés au bout des doigts ceux qui peuvent aujourd’hui affirmer n’avoir fait un tour

du coté du marché de la friperie. Au delà des raisons sanitaires, ce sont les règles imposées par l’économie

du marché : L’offre et la demande reste la seule et unique loi qui régit ce système.

Certes, les études documentaires sont un préalable logique de toute enquête sur le terrain, et

constituent une technique capable de fournir souvent beaucoup d’informations d’autant plus qu’elles sont

plus rapides et relativement moins coûteuses que d’autres études, mais, les informations obtenues sont

parfois trop générales, imprécises ou obsolètes.

SYNTHESE QUALITATIVE

Préalable à l’étude quantitative, l’étude qualitative a pour but de comprendre les comportements du

consommateur de la friperie à Yaoundé. En effet elle apporte des solutions aux problèmes liés à

l’imaginaire du consommateur. Les différentes formes d’étude qualitative utilisées ici compte tenu du

temps qui lui a été admis (un jour : le lundi 06.10.2008) sont l’observation simple et les entretiens libres ;

l’enquêté a donc le libre champ pour s’exprimer et l’ensemble de ses mouvements sont enregistrés. Cette

étude de terrain a été particulièrement menée auprès de l’ensemble des acteurs principaux du marché de la

friperie : vendeurs, fournisseurs et les concurrents pour avoir une vue globale du marché des vêtements

d’occasion à Yaoundé ; elle s’est déroulée dans la plupart des points de vente pour avoir les informations

les plus pertinentes possibles. L’analyse des données recueillies lors de cette étude s’est faite de manière

brève : Synthèse de la demande, Synthèse de l’offre et Synthèse de l’environnement.

A-Synthèse de la Demande

Les consommateurs

Les plus grands consommateurs sont les adultes, les enfants et surtout les jeunes.

Il faudrait néanmoins souligner que les enfants ne jouissent pas de la décision d’achat.

Les lieux d’approvisionnement de la friperie sont :

La Belgique, la Grande- Bretagne, l’Allemagne le Portugal et la France.

La Belgique étant le plus grand centre de distribution de la friperie.

Les grossistes

Ils s’agit de ceux qui achètent directement chez l’importateur, ils sont généralement basés à Douala

Les semi-grossistes :


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Il s’agit de ceux qui achètent les ballots chez les grossistes à Douala et reviennent à Yaoundé les revendre

aux détaillants. Généralement, ils sont grossistes en même temps détaillants.

Les détaillants ou « trieurs »

Sous ce terme se rangent les commerçants qui achètent directement chez les semi-grossistes.

En effet nous avons trois types de détaillants :

-les « trieurs » de première main qui sont ceux qui sont supposés amortir le coût du ballot, ils achètent les

articles de premier choix.

-les « trieurs » de seconde main qui sont ceux qui achètent les articles de second choix ou alors ce que les

trieurs en amont n’ont pu prendre

-les « trieurs »de troisième main sont ceux qui achètent les articles de troisième choix ou déchets :on parle

de lancement .

Les ballots :

Ils contiennent plusieurs types de vêtement :

-Les marchandises de premier choix qui coûtent plus chers.

-Les marchandises de second choix dont le prix est moins élevé.

-Les marchandises de troisième choix qui ont des prix très bas.

Le prix :

Il n’ya pas une certaine logique dans la fixation des prix des divers articles de la friperie ,elle dépend des

facteurs ci-après :

-le prix d’achat

-la mode (tout ce qui est en vogue à une certaine période)

- le profil du client

-en fonction de la saison dans les pays de provenance

-la qualité et le design de l’article

Les sources d’approvisionnement :

-les fins de séries en magasin

-les soldes en magasin

-la friperie des marchés européens

Les modes de vente :

-la vente directe : elle se fait sur le point de vente

-la vente indirecte : elle peut se faire par téléphone lorsque le vendeur entretient une relation de partenariat

avec ses clients.

-la vente aux enchères qui est généralement utilisées par les déballeurs ou semi-grossistes pour la vente

aux détaillants.


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B-Synthèse de l’offre : la concurrence

1-Le prêt à porter

Les fournisseurs :

D’une manière générale, l’Europe est le principal fournisseur de vêtements prêts à porter à Yaoundé,

avec pour chef de file l’Italie. Il faudrait noter que la majorité des commerçants de prêt à porter n’ont pas

de fournisseurs exclusifs.

Ainsi pour s’approvisionner en articles les commandes sont adressées aux fournisseurs lors des salons

et foires d’exposition en s’aidant des catalogues répertoriant les différents modèles. Une fois le choix

effectué les produits sont acheminés par avion et parfois par bateau en fonction du volume des

marchandises.

les consommateurs

-La haute classe (de manière continue)

-La classe modeste (occasionnellement)

Le financement

Crédit bancaire ou autofinancement

Les points de vente

Supermarché, superette, boutique, échoppe.

2-Le sur mesure

La matière première :

Il s’agit des coupons en provenance d’Afrique de l’Ouest et Dubaï

les points de vente :

Les ateliers de couture

les consommateurs :

Toutes classes confondues

le financement

En général les tailleurs s’autofinancent.

3-« Les vêtements chinois »

les points de vente ;

Superettes, boutiques, échoppes


AIDA_CONseil

les consommateurs :

Ils sont pour certains des profanes attirés par l’illusion de qualité (ignorance ou confusion) des

produits chinois, pour d’autres des moins nantis.

les fournisseurs :

Les produits sont acheminés par bateau en provenance d’Asie (Taiwan, Chine etc.)

C-Synthèse de l’environnement : Contexte économique

Les problèmes récurrents dans le marché de la friperie à Yaoundé sont les suivants :

-l’espace de déploiement : Les commerçants payent 200 FCFA/jour pour l’occupation d’une aire dans le

marché

-Les frais de gardiennage : Les mairies exigent que chaque fripier paie les frais de gardiennage

-les frais de balayage pour la propreté de l’espace de vente

-les tracasseries policières lors du transport des ballots

-la concurrence directe et indirecte

-la hausse des prix de marchandises par les importateurs

En somme l’étude qualitative a apporté des solutions partielles au problème général mais ces solutions

seront vérifiées à travers l’étude quantitative.

SYNTHESE QUANTITATIVE

PLAN D’ANALYSE

1- Types d’analyse utilisés :

-logiciel Sphinx : il nous a permis d’élaborer le questionnaire, et d’en faciliter le dépouillement. Les

fonctions nous ayant servi sont :

*Tri à plat : c’est un tableau présentant les effectifs et fréquences des différentes modalités d’une variable,

afin de les comparer.

Exemple

Modalité Nb. obs. Fréquence

Oui 200 100,0%

Non 0 0,0%

Le tableau ci-dessus présente les effectifs et les fréquences des différentes modalités de la

variable « vérification de la pertinence des réponses ».


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*Tri croisé : c’est un tableau qui permet de croiser deux variables. Grace aux effectifs qui en résultent, il

facilite la segmentation.

Exemple

Fréquence

Dépense moyenne

Irrégulière Par

semaine

Par

mois

Par

trimestre

Par

semestre

Par

an

Total

100 à 1000 FCFA 1 4 2 0 0 2 9

1000 à 2000 FCFA 0 1 9 1 0 1 12

2000 à 5000 FCFA 12 8 18 1 0 2 41

5000 à 10000 FCFA 14 9 36 3 3 6 71

10000 FCFA et plus 10 3 33 5 6 10 67

Total 37 25 98 10 9 21 200

Le tableau ci-dessus met en relation les modalités des variables « dépense moyenne et fréquence

d’achat ». Ainsi, à l’aide de ce tri croisé, on peut déterminer approximativement le couple de variable

ayant le plus grand effectif.

- Le Khi-2

Il s’agit d’un indice qui mesure la liaison entre deux variables catégorielles.

A même le sol Suspendu Dans les

kiosques

Total

Mokolo 92 125 90 307

Elig-Edzoa 12 15 11 38

Post centrale 18 30 23 71

Etoudi 5 6 4 15

Mvog- Mbi 22 38 26 93

Marché central 10 13 7 30

Marché d’Essos 5 5 5 15

Marché d’Ekounou 15 12 7 34

Marchand ambulant 8 10 8 26

Total 194 258 165 629


AIDA_CONseil

Le Khi 2 résultant de ce tableau est de 5,16.Le Khi-2 étant supérieur à 0 on peut déduire que les

valeurs peuvent être liées mais la dépendance entre les deux variables : « marché » et « mode

d’exposition » n’est pas significative.

2-Objectifs auxquels sont liés nos analyses

a)-Déterminer les besoins des jeunes de 12 à 30ans et adultes de 46 ans à plus,

consommateurs de friperie vestimentaire et résidante dans les quartiers populaires de

Yaoundé

- Identifier les différents consommateurs du marché de la friperie à Yaoundé.

- Déterminer les différents types de produits achetés.

- Préciser différents points de vente

- Le mode de choix et la fréquence d’achat

- Evaluer le prix psychologique des articles : prix maximum et prix minimum.

-Comprendre les motivations et connaitre les attentes des différents consommateurs.

b)-Déterminer le profil type des consommateurs de friperie ainsi que leurs habitudes de

consommation

-Connaitre les différents profils des consommateurs de friperie

-Définir les habitudes de consommation

3-Objectifs de chaque type d’analyse :

On se servira :

-du tri à plat pour déterminer :

Connaitre le prix à fixer (question 8)

Les différents types de produits les plus achetés (la question 9)

La période la plus propice à l’achat (question 6)

Les points de vente (question 5)

Les types de consommateurs : prescripteurs, consommateurs ou acheteurs (question 4)

Les principales difficultés (question 11)

Niveau de gestion de l’insatisfaction par les consommateurs (question 12)

Attentes :(question13)

La fréquence d’achat : (question 7)

-du tri croisé pour déterminer :


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La dépense moyenne des consommateurs en fonction de leur revenu mensuel (19 et 8)

L’image qu’on a de la friperie en fonction de la profession (3 et 16)

La disposition des produits la mieux apprécier en fonction des catégories socioprofessionnelles

(10 et 16)

Le profil global du consommateur (14 à 19)

-du Khi-2 :

Il permettra de savoir si effectivement il existe une liaison.

Les principaux résultats

1-Les tris à plat

Une interprétation cohérente des tableaux nous amène à relever les informations

suivantes :

Le tableau 1 représente la part moyenne du revenu affecté à la dépense pour la friperie, par

passage au marché. On remarque ainsi que 69 % des personnes interrogées dépensent au moins

5000 FCFA, 20.5% entre 2000 et 5000 FCFA et le reste entre 100 et 2000 FCFA.

Sources : AIDA_CONseil

Concernant le type d’articles, le tableau 2 démontre que la plupart des personnes interrogées

achètent des vêtements (95.5%) ou des chaussures (81%). ces derniers sont un peu moins

intéressés par les autres gammes : sac (49.5%) et sous-vêtements (48%)…


AIDA_CONseil



Pour ce qui est de la période d’achat, on découvre grâce au tableau 3 que près de 40%

achètent pendant le week-end, 30% par défaut ou par excès achètent en temps opportun ou en fin

de mois et très peu s’approvisionnent pendant les autres périodes rentrées et périodes mortes

(1.5%), pendant les vacances (6.5%) ; le reste (11%) attend plutôt les fêtes pour s’approvisionner.


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Dans la ville de Yaoundé il existe plusieurs lieux de vente des produits de la friperie (tableau 4)

nous nous intéresserons aux particuliers c’est-à-dire ceux qui ont un résultat significatif. Le

marché MOKOLO est le plus fréquenté (85.5%), le marché Mvog-Mbi (26%) et la poste centrale

(20%) attirent moins les consommateurs ; néanmoins 7% de personnes interrogés

s’approvisionnent chez les vendeurs ambulants.


AIDA_CONseil



Le tableau 5 présente le statut du consommateur final selon qu’il soit lui-même acheteur

(95.5% des personnes interrogés), souvent commanditaire de l’achat (4%) ou alors conseillés

(17.5%).



AIDA_CONseil


Les analyses faites sur le tableau 6 démontrent que les difficultés rencontrés par les enquêtés sont

multiples .Plus de la moitié (58%) font face à un problème de taille ,35.5% ont un problème au

niveau du rapport qualité/prix ,28.5 ne sont pas satisfait de la qualité des produits achetés ,7.5 sont

victimes d’escroquerie .Pourtant 11% des personnes n’ont pas encore rencontrés de difficultés

dans le marché de la friperie.



Le tableau 7 s’intéresse à la réaction des enquêtés lorsqu’ils ne sont pas satisfait des

produits achetés .Certains décident de retourner le produit (20%), d’autres de ne plus acheter

(13.5%).pourtant 92% des personnes interrogées ont plutôt une réaction passive ou moins

exigeante.


AIDA_CONseil



Quant aux attentes des enquêtés (tableau 8), 48% des personnes interrogées souhaitent une

amélioration de la sécurité dans les lieux de vente, 37.5 % que les prix baissent, 31% que la

qualité des produits augmente, pratiquement 20% voudraient une amélioration du rapport qualité-

prix ou davantage de satisfaction, très peu (3.5%) prônent néanmoins de l’innovation en terme de

standing, de mode et d’organisation des produits en rayons.



AIDA_CONseil


Le tableau 9 concerne les fréquences d’achat on remarque que les personnes interrogées ont

une préférence pour les achats mensuels (49%) au détriment des achats hebdomadaires (12.5%)

ou annuels (10.5%).Cependant une certaine proportion (18.5%) possède une fréquence d’achat

assez irrégulière.



2-Les tris croisés


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D’après le logiciel SPSS il n’existe aucune corrélation significative entre les différentes variables

étudiées. Néanmoins en complément d’informations il n’est pas superflu de présenter les résultats

des différents croisements de variables effectués :

a) Croisement entre la dépense moyenne des consommateurs et leur revenu mensuel




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b) Croisement entre la CSP et l’image perçue de la fripe par les consommateurs



c) Croisement la CSP et le mode de présentation des articles



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d) Croisement entre le sexe des consommateurs et leur revenu mensuel




AIDA_CONseil

e) Croisement entre la CSP et le revenu mensuel




AIDA_CONseil

f)-Croisement entre la CSP et les moyennes de dépenses

Sources :

AIDA_CONseil


AIDA_CONseil

Sources :AIDA_CONseil

10-ANALYSE DES DONNEES QUANTITATIVES

RESULTATS DES INFORMATIONS

A- les périodes d’achat

Concernant les périodes d’achat, il important de souligner que

- 40% des personnes interrogées optent pour effectuer leurs ravitaillements pendant le week-end

ceci pour plusieurs raisons décelées lors de l’étude qualitative:

Certains parents sont libres et disposent ainsi d’assez de temps pour faire leurs courses. Les

enfants disposent de tout leur temps et peuvent ainsi accompagner leurs parents au marché. Pour

certains parents (mamans en particulier) c’est l’unique jour de marché de la semaine. Pour les

familles à revenu hebdomadaire le week-end est l’occasion dès le revenu perçu d effectuer les

achats. Cette période coïncide avec l’arrivage des articles . (samedi)

-Les fins de mois et les temps opportuns :

Les périodes de fin de mois et de temps opportun ne sont pas à négliger car elles attirent chacune

30 % des interrogés.

Compte tenu de la diversité des profils des consommateurs, il ressort que :

La tombée des salaires justifie l’achat massif des articles de la friperie en fin de mois

pour certains.

Par ailleurs la majorité de la population camerounaise opérant dans le secteur

informel ne bénéficie pas d un revenu fixe. Ainsi elle s approvisionne en article des que leur

pouvoir d’achat .De plus, l’accessibilité des articles de seconde main contribue pleinement à l

achat de ceux-ci.

La faible activité pendant les périodes de rentrée scolaire et d’après-fêtes pourrait

s’expliquer par :

-le manque de motivations la priorité est accordée à la satisfaction d autres besoins)

-l absence de moyens financiers consécutive a une période d intense dépenses

B- Les pôles d’achat

De notre dépouillement il ressort que :


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-Le marche MOKOLO est le lieu d achat de prédilection des abonnes de la friperie.

Ce constat peut s expliquer par la présence prononcée des grossistes qui offrent une gamme

diversifiée de produits a des prix très avantageux (comparés a ceux des détaillants)

-Aussi, le marché MVOG-MBI et les zones riveraines de la poste centrale (périphérie du centre

commercial) bénéficient d un achalandage non négligeable.

-Néanmoins, les marchands ambulants de par leur mobilité augmentent le degré d accessibilité des

produits et par conséquent favorisent considérablement les décisions d achat même en périodes

morte.

C- Les modes d’approvisionnement

Du fait de l image que le grand public a de la friperie fort est de constater que la plupart des

consommateurs se procurent les articles en friperie. Et pourtant 95,5% des consommateurs s

approvisionnent a la friperie mais seulement 4% de ces derniers les prescrivent a leurs proches.

Il ressort donc de cette analyse que, certes la masse populaire reconnait la place de la

friperie néanmoins il est difficile d en parler ou de la recommander (4%).

D-Les aléas de la friperie

La friperie en elle-même ne se préoccupe pas d adapter les produits a la demande d ou :

-les problèmes de taille récurrents (58%) -par ailleurs, le prix d un article de la friperie ne révèle

pas toujours la valeur de celui-ci. Ainsi le consommateur sur le terrain ne se fie jamais au prix

indique peu importe sa qualité.

- la moindre qualité des produits (28,5%) et les cas d escroquerie (7,5%)

La conjoncture actuelle de notre pays, pousse les consommateurs de seconde main a se contenter

des articles proposes par la friperie quelque son niveau de qualité. En d autres termes, les

consommateurs de la friperie sont peu exigeants envers les services de la fripe (11%).

E- Les réactions des consommateurs face à l’insatisfaction

Compte tenu de la conjoncture telle que vue plus haut, une minorité seulement a une

mauvaise image de la fripe après avoir consommé un produit de piètre qualité (13,5%).

Toutefois, certains bénéficient d une forme de service après vente. En effet ils jouissent d une

faveur de retour de marchandise en cas d insatisfactions (20%).


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Par contre, la majeure partie des clients ayant été insatisfaits restent passifs et continue de s y

ravitailler en espérant avoir plus de chance la prochaine fois (92%).

F-Les points d’ombre

Les marchés dans lesquels sont exposés les articles de seconde main se caractérisent par une

certaine insécurité(48%).Au delà de cela, une fraction souhaiterait la baisse des produits de ce

secteur .En réalité le prix constitue paradoxalement un facteur limitant pour une catégorie de

clients tout simplement parce que les produits de haut standing de la fripe sont proposes a des prix

voisins des grandes boutiques d habillement(37,5%).En somme certes la qualité est présente en

friperie néanmoins elle se procure a un prix proche de celui des boutiques de prêt a porter.

Si près de 20% des consommateurs sont satisfaits par l offre de la friperie, cette même proportion

correspond aux clients qui estiment que le prix d un article ne reflète pas toujours son degré de

qualité.

Comme on pouvait s y attendre, une minorité (3,5%) reproche au secteur de la friperie d être peu

réglementé et privé d’une organisation commerciale digne de notre temps. Il en ressort que le

niveau de culture ou d exigences des consommateurs de la friperie est considérablement bas

pour leur proposer un service commercial de pointe.

G- Les gammes de produits:

La sollicitation d’un produit plutôt que d’un autre s’explique à différent niveau :

Dans le contexte de notre étude, les vêtements et les chaussures sont les types d’articles les

plus achetés dans le marché (respectivement 95,5% et 81%).

Par contre les chaussures et les sacs sont moyennement demandés sur le marché parce que

(49,5% et 48%) :

-d’une part dans le contexte africain ces deux articles (chaussures et sacs) sont le symbole

d’appartenance à un rang social bien précis. Ainsi dans l’esprit de l’africain le type de sac et de

chaussure peut renseigner sur le niveau de vie de la personne qui les porte.

-d’autre part le prix d’une chaussure ou d’un sac est très souvent multiple de celui d’un

vêtement en général.


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Les consommateurs sont très peu nombreux à s’approvisionner en bijoux de seconde main

(17,5%) et préfèrent plutôt les acheter dans les grands magasins même si cela est fait au prix

de grands sacrifices.

H-Les dépenses moyennes

Près de 70% de l’échantillon interrogé dépense entre 5000fcfa et plus à chaque passage au marché

pour de la friperie. S’il est vrai que d’une manière générale les prix de la friperie sont abordables

les dépenses effectuées par les consommateurs pour s’en approvisionner ne sont pour autant

minimes. En effet, il a été constaté plus haut que la plupart des achats orchestrés en friperie

sont plus prémédités qu’hasardeux. Ainsi les ménages indifféremment de leur revenu

peuvent effectuer des achats d’un montant considérable.

Les dépenses s’élevant à moins de 5000fcfa peuvent être la matérialisation chiffrée des

achats opportunistes, spontanés, ponctuels (soit un peu plus de 30% des achats).

11-RECOMMANDATIONS

A la suite des différents résultats obtenus, les analystes proposent à l’entreprise TG-BIZ de

suivre quelques directives relatives aux informations suivantes :

SOMMES DEPENSES EN MOYENNE PAR PASSAGE AU MARCHE

Les études qualitatives et surtout quantitatives nous ont révélées que la plus des

consommateurs de la friperie dépensaient en moyenne au moins 5000fcfa (69%) cela démontre à quel

point ce secteur est rentable de plus les études documentaire et qualitative réalisées prouvent que ce

secteur continuera à se développer alors l’entreprise TG-BIZ peut tirer profit de cette situation.

De plus il apparait un rapport entre les sommes dépensées et les périodes d’achat qui

démontrent que en générale les consommateurs préfèrent achetés de grandes quantités à des périodes

précises et espacés l’entreprise doit tenir compte de cela tout autant que les sommes dépensées par passage

au marché pour établir sa stratégie.

Les achats occasionnels (de faibles quantités) ne sont pas tout de même à négliger.

TYPES D ARTICLES LES PLUS ACHETES


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Dans le contexte camerounais les produits de la friperie les plus achetés étant les vetements et les

chaussures il faudra leurs accorder plus d’importance qu’aux autres cependant il ne faudrait pas négliger

les autres articles.

PERIODES d’achat

Concernant les périodes d’achat étant donné que la plus importante portion des personnes

interrogées (40 %) préfèrent s’approvisionner pendant le week-end si TG-BIZ souhaite s’implanter sur le

marché de la friperie elle doit mettre sur pied un circuit de distribution qui prend amplement en

considération cette période par conséquent les actes de distribution (entreposage, transport,

allotissement…) doivent être plus accentués que pour les autres périodes.

Pourtant afin d’atteindre un niveau de profit considérable les périodes de fin de mois et de temps

opportun ne devraient pas être négligées mais bénéficiés d’efforts moins importants pour profiter de la

tombée des salaires et des achats assez irréguliers dans ce secteur.

Par contre les efforts à fournir pendants les périodes mortes et de rentrées doivent être assez

minimisés pour éviter des pertes car se sont des périodes de très faible activité. Il est noter que ces

périodes d’achat ne tiennent pas compte du profil de l’acheteur

LIEU DE VENTE APPROPRIÉ

Il a été relevé à travers l’analyse des données effectuées que quelque soit leurs quartiers de

résidences la plupart des habitants de la capitale politique effectuent leurs achats en vêtements de seconde

main au centre ville (marché Mokolo, marché centrale et Mvog-Mbi);le lieu propice d’implantation d une

Entreprise du secteur de la friperie semble donc être Mokolo qui se taille la part du lion parmi les marchés

fréquentés de la ville de Yaoundé.

Notons cependant que le secteur informel étant fortement encré dans l’économie camerounaise

les marchands ambulants sont à considérés car il pourrait constituer de bons intermédiaires entre l

entreprise et le consommateur final.

STATUT DU CONSOMMATEUR

Les résultats d’analyses ayant démonté que la majorité des consommateurs achètent eux-mêmes

leurs produits les efforts marketing et publicitaire doivent être axés directement sur le consommateur final.

En plus l’entreprise avant de s’implanter doit intensifier ses actions publicitaires pour parfaire l image de

la friperie.

DIFFICULTES RENCONTREES PAR LES CONSOMMATEURS

Afin de contrecarrer la concurrence présente sur le marché l’entreprise TG-BIZ doit s’attarder

sur les raisons d’insatisfaction des consommateurs.

Celle-ci doit lors de son implantation introduire sur le marché des produits de bonne qualité. Il

est a relevé également que des prix bas mais convenable à la clientèle attireront plus de consommateurs.


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Les autres difficultés légères pouvant être résolues par une bonne organisation de l’entreprise.

Tout ceci doit pouvoir permettre d’éviter les réactions d’insatisfactions des consommateurs et valoriser l

image de l’entreprise.

ATTENTES DES CONSOMMATEURS

Par rapport au problème que vous nous avez posé, les directives à suivre pour satisfaire les

attentes du consommateur doivent entre liées à l image de TG-BIZ .Cette dernière doit véritablement

mettre l’accent sur la sécurité et le standing du point de vente mais ne doit tout de même pas négliger

l’équilibre entre la qualité et le prix et l’organisation saine et harmonieuse du point de vente.

FREQUENCES D ACHAT

Quant aux fréquences d’achat étant donné que celle-ci ne sont pas assez significatives et n’ont

pas de lien avec les sommes dépensés par passage celles-ci n’ont pas besoin d’être prises en

considérations.

12-STRATEGIES ET PLANS D ACTION

DEFINITION DE LA MISSION

TG-BIZ trouve sa raison d’être dans l’accomplissement dune tache spécifique au sein de son

environnement, elle aura comme tache, d’offrir à ses clients une valeur plus sure à un meilleur prix.

L’entreprise verra sa mission se résumer en des mots aussi simple qui feront partir de son axe

psychologique : « mode et qualité à un prix meilleur ».

DEFINITION DU DOMAINE DACTIVITE STRATEGIQUE

Une activité peut être appréhendée comme un processus de satisfaction des clients dans la

mesure ou les produits sont éphémères alors que les besoins fondamentaux subsistent. Ainsi, se vêtir étant

un besoin physiologique comme manger et boire d’après la pyramide de Maslow, TG-BIZ aura comme

activité de mettre à la disposition des consommateurs des produits ou articles permettant de satisfaire ces

besoins satiables.

DIAGNOSTIC

Analyse interne

Forces

-meilleure qualité des produits

-attractivité des prix

-capital élève

-meilleur qualification de la main d’œuvre


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-bonne motivation des équipes

-bonne structure organisationnelle

-capacité d’innovation

Faiblesses

-Pas de notoriété et d’image

-Aucune part de marche

-Pas de clients fidèles

On pourra observer au vu des forces et faiblesses de l’entreprise, TG-BIZ pourrait se servir de ses

forces. On notera que le début dans le lancement dans ce secteur d’activité ne sera pas aussi facile, mais

avec le temps, TG-BIZ pourra sen sortir et devenir leader.

Analyse externe

Opportunité

-apporter ou renforcer la sécurité dans les lieux de vente

-amélioration de la qualité des produits et des prix

-bonne qualité de la main de la main d’œuvre

-être leader

Menaces

-les consommateurs se tournent vers les tailleurs pour des costumes sur-mesure

-production standardisé des articles par les chinois

-impôts et différentes taxe douanières (barrières tarifaire et non tarifaires)

TG-BIZ grâce à ses forces pourra des opportunités qui lui sont offertes et réussira à résister aux menaces

qui pèsent sur elle.

Formulation des objectifs

-construire de limage de l’entreprise et des produits commercialisés

-accroitre les fréquences d’achat

-améliorer la qualité des produits et offrir des meilleurs prix

-faire des profits et gagner des parts de marché

Formulation de la stratégie

On pourra successivement s’attarder sur des domaines du marketing bien précis pour concevoir

sa stratégie.


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Domination par les couts

Elle consistera à réduire au minimum les couts afin d’offrir des prix inférieur par rapport au

concurrents et ainsi de gagner une forte part de marché. L’entreprise TG-BIZ devra développer ses

compétences en approvisionnement.

Différenciation

TG-BIZ grâce à cette stratégie, pourra améliorer la qualité de ses produits et ainsi accroitre la fréquence

d’achat des consommateurs.

Segmentation

Il ne sera pas nécessaire dans ce cas d’effectuer une découpage du marché en groupes de

consommateurs par rapport à un ou plusieurs critères car Les résultats statistiques donnés lors de l’analyse

quantitative affirment que les étudiants sont les plus grands consommateurs de la friperie (36% soit 72 sur

200) mais ces derniers ont un faible revenus d ou la raison de leur faible fréquence d’achat. Il serait donc

mieux pour TG de s’orienter vers la qualité des produits offerts.

TG pourra atteindre ces différents objectifs en transformant ses stratégies en plan d’action. Grâce à cette

mise en œuvre réussira à être leader.

Mise en œuvre du plan d’action

Lorsque la stratégie est élaborée, il est important de la transformer en plan d’action. Il faudra

donc atteindre les objectifs et développer les actions à différents niveaux.

-sur le plan de l’approvisionnement

Se rapprocher des zones d’approvisionnement comme Cotonou jugés meilleur marché de la

friperie en Afrique et déployer du personnel pour trouver des moyens de s’approvisionner en Belgique

considérée comme capitale de l’Europe et meilleur fournisseur par les concurrents. Etant donné que TG-

BIZ souhaite se positionner dans ce marché comme grossiste et détaillant, le personnel pourra être chargé

d’effectuer les commandes lors des différentes soldes principalement lors des fins des différentes saisons

(été, hiver, automne, printemps), s’allier à eux et signer des partenariats.

Ceux-ci permettront ainsi d’avoir des produits de meilleures qualités et ainsi pratiquer des prix inférieurs.

-Au niveau du prix

Il serait recommandable à TG d’appliquer une politique de pénétration, visant l’acquisition dune image et

dune notoriété auprès des consommateurs.

-au niveau du produit

TG grâce à de meilleurs fournisseurs pourra accroitre la qualité des produits et satisfaire les besoins des

consommateurs.


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-Sur le plan de la distribution

L’entreprise devra adopter une stratégie push consistant à pousser le produit vers le

consommateur en faisant des promotions de vente par exemple, deux articles au prix d’un. Ceci permettra

d’accroitre les habitudes d’achat des consommateurs.

Cette stratégie pourra s’étendre sur cinq ans, il serait important de contrôler l’évolution de ces

plans d’action et cette stratégie pour ainsi faciliter l’atteinte des objectifs fixés ci-dessus. Aussi il sera

important de mettre sur pied une équipe de contrôle.

Suivi et contrôle

Une fois le plan d’action élaboré, il serait nécessaire voir primordial d’assurer un certain suivi

dans le but d’atteindre les objectifs fixés et les voir tenir au bout de cinq ans, tout en augmentant le chiffre

d’affaire. L’équipe de suivi procèdera donc par plusieurs actions :

-croissance intensive

L’entreprise cherchera à développer les ventes de ses produits sur le marché de Yaoundé,

pousser les clients à accroitre leur niveau d’achat, essayer de convaincre les non-consommateurs actuels

en valorisant limage des consommateurs actuels et en améliorant la sécurité dans les lieux de vente.

-extension de marché

Cette action consistera à :

Introduire des produits actuels (vêtement et chaussure) sur de nouveaux marchés ;

Attirer de nouveaux segments en utilisant de nouveaux circuits de distribution.

-développement de produit

Il faudra développer en essayant de le modifier ou le transformer, pour cela on pourrait faire dans le

marché des vestes et autres vêtements sur mesure.

13 LIMITES

Les données relevées dans cette étude pourraient être considérées comme une approche des

réalités rencontrées sur le terrain, étant donné les limites liées à la méthode, aux ressources et celles liées à

l’analyse.

Comme limites liées à la méthode, peuvent être relevées les éléments suivants :

La représentativité : l’échantillon semble relativement moins représentatif de la population mère. Vu les


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différents intervenants en présence sur le marché, le nombre de répondants peut s’avérer insuffisant. Nos

résultats statistiques révèlent que tout individu âgé de plus de 12 ans de toutes les classes sociales utilise

les produits friperies.

Comme limites liées aux ressource, il faut relever : l’insuffisance de ressources financières et

matérielles allouées au projet, manquement qui na pas favorisé un confiant déploiement terrain ainsi

qu’une collecte efficace des données. Par ailleurs, le temps imparti pour l’étude était vraiment très bref. A

cet effet, les différentes données collectées n’ont pas pu être analysées avec perspicacité, la conséquence

immédiate c’est un travail pas tout affait peaufiné et ne pouvant rendre celui-ci très recommandable. Un

mois entier pourrait encore être acceptable.

S’agissant des limites en rapport avec l’analyse, l’humilié oblige à relever le manque de

professionnalisme de l’équipe mise en place. Ce manque de professionnalisme aurait certainement conduit

à une interprétation plus ou moins erronée des données et informations, en prenant déjà l’hypothèse que le

questionnaire correspond véritablement aux informations recherchées. Il ne serrait pas non plus injuste de

parler du manque d’expérience des analystes, pas toujours aptes à étudier ou à interpréter la psychologie

ou à expliquer certains comportements et habitudes de consommation, comme le ferraient de véritables

psychologues.

14-SOURCES ET REFERENCES

Le marché de la friperie au Yaoundé relève encore de l’informel. Ainsi, les différentes informations

présentes ici sont tirées des différents articles parus sur le sujet dans CAMEROON TRIBUNE. Des

informations supplémentaires ont été tirées de la douzième édition du livre de KOTLER et DUBOIS :

MARKETING MANAGEMENT.


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Rapport d'étude du marché de la friperie vestimentaire à Yaoundé

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