Rapport de stage .Rapport de stage Stage de découverte de l'entreprise informatique Du 1er juin

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    14-Sep-2018
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    Rapport de stage

    Stage de dcouverte de l'entreprise informatique

    Du 1er juin au 3 juillet

    Service Direction des Services d'Informations de la Mairie d'Asnires

    82, Rue Maurice Bokanowski

    92600 Asnires-sur-Seine

    Sous la direction de Jean Michaut

    Directeur de la DSI

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    Sommaire

    Introduction

    I. Description de la DSI

    1. Situation gographique

    2. Prsentation de l'entreprise

    II. Exprience

    Travaux effectus

    III. Conclusion

    1. Professionnelle

    2. Personnelle

    IV. Annexes

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    Remerciements

    Cela va de soi de remercier l'quipe qui m'a accueilli si gentiment au sein de l'entreprise, en me mettant l'aise d'entre et en me plaant dans les meilleures conditions pour dbuter ce mois de stage. Ce qui a facilit mon adaptation et enlev l'apprhension que l'on peut avoir lors de la dcouverte d'un nouveau milieu ou de la premire journe de travail.

    Je tiens remercier tout d'abord le Directeur, Jean Michaut, de m'avoir permis d'intgrer l'quipe de la DSI afin d'y effectuer un stage, court mais incroyablement bnfique pour ma future vie professionnelle. Ainsi que son Adjoint et Responsable des tudes, Michel Gamard, qui ds le premier jour m'a expliqu un peu le fonctionnement gnral de la Mairie d'Asnires et l'importance de la DSI pour la commune. Un riche change accompagn d'une personne chaleureuse et l'coute qui vous met tout de suite en confiance.

    Enfin, je remercie l'ensemble de l'quipe, Sandrine Justes, Irina Tikhomirova, et Cdric Costil, qui a su m'occuper pendant ce mois de stage. Les responsables et techniciens Pierre Has, Pascal Foucher, Aomar Chennit, Mario Grilate et Antonio Guardona pour leur patience, leur sympathie et surtout leurs prcieux conseils partags durant ces cinq semaines. Toutes ces personnes ont russi faire de ce stage une exprience marquante et profitable. Encore un grand merci eux

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    Introduction

    tant en premire anne de BTS Services Informatiques aux Organisations spcialit Solutions Logicielles et Applications Mtiers, j'ai eus la chance d'intgrer la DSI de la Mairie d'Asnires pendant cinq semaines, du 1er juin au 3 juillet.

    La DSI d'Asnires fait partie de la direction gnrale des services techniques de la Mairie. C'est un service essentiel et ncessaire au bon fonctionnement du rseau pour les diffrents postes prsents dans la commune qu'ils soient dans les coles ou la disposition des agents de la Mairie. Les techniciens assurent la maintenance des machines et du rseau ainsi que la tlphonie afin de garantir un service de communication complet et oprationnel pour chaque employ les utilisant. Pendant le stage, javais pour mission de prendre en photo les switch relis en fibre optique dans les diffrents locaux travers Asnires. Elle avait pour objectif de facilit la gestion de nouvelles installations fibre optique en rpertoriant les ports dj utiliss. Cest un gain de temps car il ny a pas besoin de se dplacer dans les locaux et tous les techniciens y ont accs car les photos sont enregistres sur le serveur. Voici un organigramme de lorganisation de la Mairie :

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    I. Description de la DSI dAsnires

    Situation gographique La DSI nest pas au sein mme de la Mairie. Elle se trouve quelques mtres, au 82 Rue Maurice Bokanowski 92600 Asnires-sur-Seine. N de tlphone : 01 41 11 17 10 Email : dsi@mairieasnieres.fr

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    Prsentation de lentreprise

    La DSI, qui signifie Direction des Systmes dInformation, fait parti de la Direction gnral des services techniques de la Mairie d'Asnires. C'est un service important de la mairie car il gre un rseau d'au moins 65 serveurs virtuels et peut tre contact par n'importe quels autres services de la mairie pour un problme de rseau, de matriel, de logiciel ou de consommable.

    C'est une commune qui n'a pas moins de 700 postes rpartis dans les coles, collges, lyces, services administratifs et ressources humaines. Il gre galement le rseau fibre des services publics (coles, crches...) dans les locaux techniques installs dans les btiments. Elle gre galement ces propres installations (serveurs, PC...)

    Ces tches entranent donc des dplacements travers toute la ville dAsnires. Les interventions sont planifies lavance, comme installer des NAS dans les coles, ou plus alatoire lorsquun problme est signal pendant un appel. Ils peuvent galement prendre le contrle dun poste depuis leur bureau et rgler un problme logiciel sans avoir besoin de se dplacer dur le poste en question.

    Organigramme de lorganisation de la DSI :

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    II. Exprience

    Pendant mon stage au sein de la DSI, jai eu un projet effectuer ainsi que de petites tches accomplir. Jai galement accompagn les techniciens dans les interventions au sein des tablissements dAsnires. La DSI intervient de deux faons diffrentes :

    - Soit en se dplaant sur place sil sagit dun problme avec le poste ou de priphriques. Ou sil faut tout simplement installer une imprimante ou remplacer un poste.

    - Soit en prenant la main sur le poste en question afin de rgler le problme sans dplacement de la part du technicien. Il peut ainsi gagner du temps et faire gagner du temps lutilisateur du poste en tant le plus efficace et le plus rapide possible.

    Jai accompagn les techniciens lors de quelques interventions. Dabord avec le responsable systme et scurit pour me montrer les locaux et effectuer un contrle. Une autre fois, il a fallu changer un onduleur car une coupure de courant survenue la veille au soir contraint lappareil se mettre sur batterie. Lalimentation avait galement t dbranche. La difficult ne rsidait pas dans le changement de londuleur, lemplacement et lagencement de la pice fut une perte de temps car il sagissait plus dun dbarras. La contrainte a t de retrouver la prise dalimentation cache derrire une armoire quil a fallut vider et dplacer. Ceci tant fait, jai pu prendre des photos des raccordements fibre optique pour ma mission. Ma mission consistait photographier les switchs quips de fibre optique afin de rpertorier les emplacements dj occups et ceux disponibles. Cela reprsente un gain de temps pour les techniciens de ne pas avoir besoin de se dplacer dans les locaux.

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    Autre interventions et tches : Je suis galement parti en intervention avec le technicien du ple tlphonie, Antonio Guardona. Pour changer les lignes tlphoniques des gymnases et stades de la ville. En effet, Les anciennes lignes France Tlcom tant laisses labandon, le technicien est donc charg de rattribuer les lignes que France Tlcom a, au pralable, activ. Ceci fait, il peut communiquer le nouveau numro au responsable du stade ou du gymnase. Nous avons aussi chang quelque poste fixe endommags. Les cbles abms provoquaient des coupures et des grsillements lors des appels. Mise part ma mission principale, jai eu quelques tches effectuer. Certaines sur des machines ou dautres appareils, comme rcuprer les disques dur des postes HS ou obsoltes ainsi que dinstaller un NAS afin que le technicien puisse configurer et initialiser lappareil. Et dautres tches plus banales comme dplacer le matriel HS au sous-sol ainsi que quelques onduleurs ranger, dbarrasser le local technique de tout lment non utile pour le contrle de scurit ou bien mettre sous enveloppe les nouveaux identifiants et mots de passe des nouveaux lus (lection municipale dAsnires les 14 et 21 juin 2015). Etant deux stagiaire pendant deux semaines, il nous a t confi de prparer des NAS pour les installer dans les coles. Il a fallut leur attribuer un nom et un mot de passe. Ensuite, ayant intgr lquipe aprs lautre stagiaire, Gaston, cest lui qui est parti installer les NAS avec le technicien spcialis des coles, Mario Grilate. Nous avons galement chang la batterie de deux onduleurs dont lun a servi lors du remplacement de celui HS. Cependant, je suis all avec lui pour remplacer les crans de la salle informatique de lcole Flachat. Nous avons remplac les anciens tubes cathodiques par des crans plats et nous avons test si le son et limage fonctionnaient correctement. De plus, les anciens crans ont t recycls.

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    III. Conclusion

    Professionnelle : Ce stage ma donn lopportunit dacqurir une premire exprience professionnelle et de dcouvrir une entreprise du secteur informatique. Une exprience bnfique car ce stage ma permis de voir linformatique sous un autre angle que celui de la formation professionnelle, dapprofondir mes connaissances et dobserver de nouvelles choses en matire de Rseau et Systme. Voir les installations composes de serveurs, de switch, donduleurs, la logistique et lorganisation quil y a derrire fut une relle dcouverte et un rel gain pour ma formation. Ce stage me permet dtoffer mon CV et mes connaissances pour tre mieux arm pour ma future vie professionnelle.

    Personnelle : Ces cinq semaines de stage au sein de lquipe de la DSI mont apport une bonne exprience professionnelle. Jai pu y dcouvrir de nombreux aspects dune entreprise informatique, de la gestion des serveurs la livraison de consommables, et diffrentes activits que peut possder une mairie. Jy ai vu quelques ples importants comme celui de laudiovisuel, mais galement celui de la petite enfance et des services technique municipaux (STM). Des activits qui me semblaient flous et qui, maintenant, sont plus clairs pour moi. Ce stage la mairie me rend plus proche de ma ville car je comprends mieux son fonctionnement et son organisation. Le fait de faire le stage pendant des lections ma montr limportance de la DSI dans la diffusion des rsultats. Mme si elles av