Rapport de stage Lucie PERIER session 2011. Introduction Optique Marchal Mes objectifs: Approfondir,...
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Rapport de stageLucie PERIER session 2011
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Introduction
Optique Marchal Mes objectifs: Approfondir, obtenir mon diplôme. Tout d'abord, j'analyserai le contexte du magasin, Puis, j'étudierai les activités Ensuite, je développerai mon thème Enfin, je finirai par mon bilan.
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L'optique Marchal et la ville de Saint Germain en Laye
Rue commerçante, parkings à proximité.
Proche ophtalmologistes. Pas indiqué, peu visible.
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Une forte concurrence
18 opticiens . Offres attrayantes. Magasins spacieux. Répercussion sur notre
clientèle.
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Notre clientèle
60 ans Panier moyen: Unifocal : 430 € Progressif : 850 € Renouvellement : 1 an et
6mois
Hommes
Femmes
Enfants
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Stratégie commerciale
Offre d'une VP ou VL. ESSILOR, NIKON et HEPHILENS. Prêt de montures. Facilités de paiement. Lentilles de contact à la demande. Spécialisation dans la basse vison. Optiques: 834 Solaires: 299 Dont un total de1133 montures.
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Optique Marchal: le doyen de saint Germain en laye
Création 1966. 1 Novembre 2008 Ouvert du mardi au samedi 35m² Arrivée de Lucas Martin Équipe dynamique et dévouée au service des clients.
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Plan du magasin
Petite surface, 35 m² Bien éclairé. Manque d'exposition. Ambiance douce et
calme.
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Nos conditions de travail
Ouverture 10h00, arrivée à 9h30 Matin: montages, gestion Après midi: clients Mes missions: gestion, atelier
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Mes objectifs
En vente:
Analyser, avoir confiance
A l'atelier : Améliorer les montages progressifs, retaillages Pour la gestion quotidienne : Découvrir la gestion
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La vente: un moment d'échange
Analyser les besoins. Difficultés:les clients libre choix, et agressifs. La gestion est importante.
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Atelier: des moments difficiles.
Equipé d'une kappa Essilor. Les montages se font le matin. Mes objectifs: montages progressifs, ajustage délicat. Verres de rebus pour certains montages.
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Les montures sans logo
Faire découvrir, apporter un service.
Des formes atypiques. Des exclusivités. Exception pour Zadig et
Voltaire.
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Mon bilan Identification de
mes acquis dans le domaine commercial.
Accueil des clients, ventes plus complexes.
Language technique
Mon stress
Recherche des besoins, écoute des souhaits.Convaincante avec
les clients
Maîtrisé
A perfectionner
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Identification de mes acquis dans le domaine scientifique.
Examen de vue
Analyse ordonnance/ conseils.
Adaptation lentilles
Gestion du magasin
Vente d'aide basse vision
Modification d'ordonnance
Basse vision/ risque des pathologies
Observé
Pratiqué
A découvrir
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Identification de mes acquis dans le domaine technique.
Atelier modification de forme.
Tous montages
Ajustages
Maîtrisé
A perfectionner
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Conclusion
Expérience acquise, enrichissant Autonomie
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Merci de votre écoute !