Rapport de Stage Koudri El-Mehdi

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Elaboré par : El Rhazani Fatima Ezahra

Spécialité : Technique des Réseaux Informatiques

Niveau : Technicien Spécialisé

Service : Informatique

Période du stage : du 01/07/2011 au 29/07/2011

Lieu du stage : Office National de l’Eau Potable « ONEP »

Encadré par : Mlle Daoudi Bouchra

Dédicace……………………………..……………………………..………….3 Remerciements………………………………………………………………...4 Introduction………………………………………………...............……….…5

CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ONEP……………….....………..6

I. Présentation de l’ONEP …...………………………...............……….…7II. Missions, stratégie et historique……………………...............……….…

7 1. Missions de l’ONEP……………………………......... ....……….….72. Stratégie de l’ONEP……………………………..............……….….83. Historique de l’entreprise ………………………..............……….…8

III. Structure fonctionnelle de l'ONEP ..………………………......……...…9

CHAPITRE 2 : STRUCTURE DE LA DIRECTION REGIONALE DE L’ONEP A KHOURIBGA (DR3) ……..………………………….….....…11

I. Structure et organigramme de DR3……………..…………....…....…121. La Division Support ………………….………....……….…….. …122. La Division Industrielle …………………………....……..….… ...153. La Division Développement ……………………………..……..…174.4. La Division Finance …………………………....………….…...….18

II. Fonction Informatique à DR3…………………………....…..………21

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III. Organigramme de DR3………………………….....………………..23

CHAPITRE 3 : TRAVAUX EFFECTUES………..……...................……24

Conclusion……….…………....…………….………………………..………26

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Je dédie ce rapport à tous :

Les membres de ma famille qui m’ont fourni l’espoir et le courage.

Le personnel de la Direction Régionale de L’ONEP pour leurs

efforts.

Enfin, je dédie cet ouvrage à tous ceux qui m’ont aidée de près ou de loin à

la réalisation de ce modeste travail.

A mes Formateurs pour leurs efforts afin de nous assurer une

formation professionnelle.

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Avant d'entamer la rédaction de ce modeste rapport, je tiens à adresser mes vifs

remerciements à Monsieur le Directeur régional et les agents de l'Office

National de l'Eau Potable ( ONEP ) , Ainsi que l'ensemble des personnels e la

direction régionale qui nous ont donne une vue général sur le fonctionnement

des entités et des services de l'office .

Je n’oublierais pas d’exprimer mes sincères remerciements à Mlle

DAOUDI Bouchra et Mr TAY Hicham pour leurs soutiens et leurs

encouragements, ainsi que toutes les personnes qui m’ont aidée pendant la

période de stage.

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L'expérience permet d'améliorer les connaissances pratiques d'un individu,

comme elle sert à tester les informations théoriques.

Certes, mon stage qui s'est déroulé a l'Office National de l'EAU Potable (ONEP)

À Khouribga pendant un mois m'a permis d'acquérir cette expérience.

J'ai ainsi pu me familiariser avec tous les personnels de l'office, surtout avec le

service informatique.

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I. Présentation de l’ONEP :

L’ONEP « Office Nationale de l’Eau Potable », créé en 1972, est un

établissement semi-publique à caractère industriel et commercial, doté de la

personnalité civile et de l’autonomie financière, placé sous la tutelle du

Ministère de l’Aménagement du Territoire de l’Eau et de l’Environnement, son

siège est situé à Rabat.

Le Maroc s’est attaché depuis des années à mettre en œuvre une politique

de planification et de mobilisation des ressources en eau à long terme, c’est dans

ce sens qu’il été procédé à la mise en place d’un organisme producteur de l’eau

potable à l’échelle nationale.

Ses missions principales vont de la planification et de l’approvisionnement

en eau potable jusqu’à sa distribution en passant par les phases de l’étude,

conception, réalisation, gestion et exploitation des unités de production et de la

qualité des eaux jusqu’à la protection de la ressource.

L’ONEP depuis sa création a mené des études de contrôle de la pollution des eaux des bassins hydrographique pour l’alimentation humaine dans le futur.

Sa fonction principale :

Dans un but d’améliorer en continu l’image de marque, de répondre aux

exigences des clients et leurs rendre les meilleurs services l’ONEP procède au

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renforcement des stratégies ayant pour objectifs la satisfaction d’un besoin

vital : garantir la disponibilité d’une eau potable.

II. Missions, stratégie et historique

C. Missions de l’ONEP

La planification de l'approvisionnement en eau potable du Royaume. L'étude de la réalisation et de la gestion d'adduction d'eau potable que le gouvernement décidera d'établir. La gestion des distributions d'eau potable en commun avec les autres directions. L'assistance technique et la surveillance de la qualité d'eau alimentée lorsqu'un organisme la sollicite. Le contrôle des eaux susceptibles d'être alimentées en combinaison avec les autorités compétentes (Ministère de la Santé, Ministère de l'Agriculture…). L'établissement des examens en liaison avec le Ministère de la Santé publique, visant à vérifier l'absence de tout vice d'équipement ou installation qui peuvent porter préjudice à d'autres organismes.

D. Stratégie de l’ONEP

La stratégie de l’ONEP est fondée sur 3 axes :

La pérennisation et la sécurisation de l’existant, Le renforcement du service assainissement liquide pour l’amélioration de la santé des populations et la protection des ressources, La généralisation de l’accès à l’eau potable surtout en milieu rural.

Domaines d'activités stratégiques de l’ONEP :

Actuellement l’ONEP est chargé de trois principaux domaines d'activité

stratégiques :

La production d'eau potable essentiellement pour les grandes villes où la distribution est assurée par les régies autonomes de distribution ou des concessionnaires (Lydec, Redal, Vivendi)

La distribution d'eau potable dans les centres ONEP et les gérances, les petits centres ruraux et les douars.

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L'assainissement liquide dans les villes et centres où l'ONEP assure la distribution de l'eau potable.

E. Historique de l’entreprise :

Le total des redevances et des royalties payées par les usages. Les avances remboursables provenant du trésor des organismes publics ou privés, ainsi que les emprunts autorisés par le Ministère des Finances. Les subventions de l’état. Les bénéfices provenant des prestations de services. Les produits provenant du patrimoine et es opérations de l’établissement.

III. Structure fonctionnelle de l'ONEP :

L'Office National de l'Eau Potable est un réseau d'entreprises plantées dans l'ensemble du Royaume, gérées par une Direction Générale assistée à son tour par un Secrétariat Général qui le lie directement avec les Directions Centrales :

DIRECTION SIGLE

Agence Contrôle des Opération ACO

Direction Audit et Organisation DAO

Direction de la Coopération et Communication DCC

Direction de l’Institut International de l’Eau & de l’Assainissement IEA

Direction Centrale Chargée du Pôle Finances DF

Direction Financière DFI

Direction Contrôle de Gestion & Système d’Information DSI

Direction Commerciale & Marketing DCM

Direction Affaires Juridiques & Action Foncière DAJ

Direction Centrale Chargée du Pôle Ressources DR

Direction des Ressources Humaines DRH

Direction Approvisionnement et Marches DAM

Direction des Moyens Communs DMC

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Direction Centrale Chargée du Pôle Industriel DI

Direction Patrimoine DPA

Direction Contrôle Qualité Des Eaux DCE

Directions Régionales DRI

Direction Centrale Chargée du Pôle Développement DD

Direction planification et stratégie DPL

Direction technique et ingénierie DTI

Direction Généralisation de l'AEP DEP

Direction de l'Assainissement et de l'Environnement DAE

Ces Directions ont pour activités de poursuivre et contrôler les démarches des Directions Régionales qui sont en nombre de 9, disséminées dans l'ensemble du territoire national :

Direction Régionale 1 à Agadir (DR1)

Direction Régionale 2 à Marrakech (DR2)

Direction Régionale 3 à Khouribga (DR3)

Direction Régionale 4 à Kenitra (DR4)

Direction Régionale 5 à Fès (DR5)

Direction Régionale 6 à Oujda (DR6)

Direction Régionale 7 à Mekhnès (DR7)

Direction Régionale 8 à Laâyoune (DR8)

Direction Régionale 9 à Tanger (DR9)

Direction Régionale de la Côte atlantique à Rabat (DRC)

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I. Structure et organigramme de DR3

L'enchaînement hiérarchique des Directions ne s'arrête pas ici, chacune de ces Directions Régionales régit un ensemble de Directions Provinciales.

Dans ce rapport, notre sujet sera sur la Direction Régionale du centre à Khouribga, elle se subdivise en 5 Directions Provinciales :

DR3/1 : Direction Provinciale de Beni Mellal. DR3/2 : Direction Provinciale de Khouribga. DR3/3 : Direction Provinciale de Settat. DR3/4 : Direction Provinciale d'Azilal. DR3/5 : Direction Provinciale de Ben Slimane

DR3 est constituée de 4 divisions, chacune de plusieurs services :

Division Support Division Développement Division Industrielle Division Finance

1. La Division Support :

Cette Division contient quatre services à savoir :

Service Achats

Service Moyens Communs

Service Administratif

Service Règlement des Achats

- Service Achats :

Les tâches de ce service sont multiples :

La programmation de toutes les opérations susceptibles d’être lancées pour un trimestre déterminé.

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Le contrôle des dossiers de consultation des entreprises qui sont constitués de quatre (4) pièces écrites et des plans. Les pièces écrites sont constituées des documents suivants :

Règlement de la consultation Clauses administratives et financières. Clauses techniques particulières. Bordereau des prix formant des détails estimatifs.

La publication de l’avis d’appels d’offres au niveau des hebdomadaires et des quotidiens (voir en annexe : Avis d’appels d’offre).

Préparation à l’ouverture des plis.

Information de l’entreprise adjudicataire et des sociétés évincées.

Etablissement des marchés et leurs présentations à l’approbation.

Notification des marchés approuvés.

- Service Moyens Communs :

Ce service a pour mission la gestion du matériel (Véhicules, vignettes… etc.), du mobilier (installation téléphonique, mobilier du bureau… etc.) et du patrimoine hydraulique de l’ONEP :

Les Procédures à suivre en cas des accidents

Les Informations de gestion

Les Conditions d’utilisation d’un véhicule

La Gestion des vignettes

Les Entretiens et les réparations

Les Procès-verbaux des tournés

L’Achat de la fourniture de bureau

L’Acquisition des produits d’entretiens des bâtiments administratifs

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La Réparation du mobilier

Les Vignettes

- Service Administratif :

Il a pour mission la gestion administrative des agents relevant de la Direction Régionale du Centre de l’ONEP et consiste particulièrement en :

La gestion des concours

La gestion des primes

La gestion des mouvements

Octroi des assurances (Mondial Issaaf Assistance, Assurance maladie complémentaire, assurance d’invalidité, assurance vieillesse…)

Gère les conventions avec les médecins.

Suivi des dossiers de maladie

Gestion des différents crédits (acomptes, crédits pour convenance personnelle, crédit hypothécaires…)

- Service Règlement des Achats :

Les tâches de ce service se résument ainsi :

Etablir les mains levées des cautions provisoires des sociétés retenues

Assurer la gestion des cautions définitives, retenues de garantie,…

Examiner les documents administratifs et financiers des marchés (polices d’assurances, cautions, attestations de représentation fiscale, garantie décennale, etc.…)

Vérifier le dossier d’attachements en ce qui concerne les pièces du dossier et la concordance avec les dispositions contractuelles

Traiter les demandes de nantissement

Etablir les décomptes provisoires

Etablir la note débit /crédit et les transferts comptables nécessaire sur 28

Etablir les pièces constitutives du dossier règlement

Etablir les attestations de bonne exécution et d’attribution

Procéder aux mains levées des cautions

Etablir les dossiers de règlements des décomptes définitifs et les présenter a l’approbation

Traiter les contentieux avec les fournisseurs relatifs aux dossiers de règlement

Traiter les contentieux avec les fournisseurs (mesures coercitives)

Elaborer le document de synthèse relatif aux liquidations

Traiter le non reconduction des marchés cadre

2. La Division Industrielle :

Cette Division contient quatre services à savoir :

Service Contrôle de la Qualité

Service Exploitation Eau Potable

Service Exploitation Assainissement

Service Maintenance

- Service contrôle de la qualité :

Ce service se charge d’effectuer les contrôles successifs physico-chimiques, bactériologique de l’eau produit et distribuée. Il assure le contrôle de la potabilité des eaux produites et distribuées par l’ONEP et des eaux polluées susceptibles de servir à l’alimentation humaine. Parmi les recherches de laboratoire on peut citer :

Le suivi de l’évolution de la qualité d’eau dans les réseaux de distribution grâce au prélèvement quotidien.

L’exécution des essais et analyses d’étude lors de l’élaboration des projets.

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- Service Exploitation Eau Potable :

Le rôle de ce service est l’exploitation eau potable des ouvrages de production et de distribution de l’eau potable dans les différentes provinces de la direction ; il est constitué de plusieurs bureaux :

Bureau statistique :

Son rôle principal c’est l’établissement des rapports mensuels qui contiennent les éléments de l’exploitation de centres : le volume d’eau produit, ainsi que le rendement des adductions.

Ce bureau est chargé d’autres tâches :

l’établissement de la situation hebdomadaire des différents centres en matière des débits moyens et débits pointes.

La préparation des fiches techniques des centres de la province à partir des rapports mensuels de ces derniers.

L’établissement des tableaux de bords. Les coupures d’eau et d’électricité. La réglementation des bouches d’incendie et d’arrosage.

Bureau entretien :

Vu son appartenance au service mentionné, le bureau entretien effectue :

La maintenance des installations mécanique et électrique de La DR. L’entretien des installations et le suivi des équipements.

Bureau approvisionnement :

Ce bureau gère les stocks et assure l’approvisionnement des centres.

La comptabilité magasin doit être tenue avec rigueur, ainsi chaque mouvement de matériel doit être justifié par un enregistrement qui doit être aussi consigné sur les supports adéquats après chaque mouvement.

- Service Exploitation Assainissement :

Ce service se charge d’effectuer les missions suivantes :

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La maintenance des installations mécanique et électrique de la DR relatives à l’activité assainissement.

L’entretien des installations et le suivi des équipements d’assainissement.

- Service maintenance:

La politique de la maintenance de la DR se résume à la sécurité des installations et la continuité de service.

En effet, ce bureau se spécialise à :

Organiser la maintenance

Décrire et analyser les moyens de maintenance de la DR.

Présenter les ratios de maintenance pour pouvoir apprécier la production, et juger de l’importance des moyens a lui consacré.

S’occuper du planning de réparation c'est-à-dire donné la méthode à suivre à fin de palier aux pannes déjà constatées.

Se charger de l’acquisition des équipements demandés et assurer l’inventaire des matériaux utilisés au niveau de la DR.

3.3. La Division Développement :

Cette division prépare la planification, programmer et exécuter toutes les opérations de développement dans la région et plus particulièrement :

Recueillir les informations et les traiter en vue de leur consolidation pour les besoins de planification (besoins et ressources). Initier et participer à l’élaboration des schémas directeurs de la région. Programmer les investissements dans la région et prendre en charge le processus budgétaire et technique de réajustement des programmes pour les petits et moyens projets. Réaliser les travaux des petits et moyens projets de la région (y compris de dégagement des ressources pour les projets d’AEP). Participer à la réalisation des travaux et émettre un avis sur les études détaillées des grands projets intéressant la région. Etablir les bilans et états consolidés prévus par les procédures concernant l’investissement.

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Veiller à l’application des procédures d’investissement et contrôler les opérations réalisées par les entités intermédiaires de la région. Poser toute mesure visant à améliorer, normaliser et contrôler l’activité d’investisseur.

Elle se divise au quatre services :

Service Programmation et Etudes d’AEP

Service Travaux AEP

Service Etudes Assainissement

Service Aménagement Travaux Assainissement

- Service Programmation et Etudes AEP :

Réalisation et suivi des études (préliminaires, détaillées, spéciales, …) liées aux projets d’AEP et à la planification de l’approvisionnement des centres de DR3. Réalisation et suivi des travaux topographiques. Etude des demandes d’AEP des particuliers (travaux tiers). Réalisation des tableaux thématiques d’inauguration. Edition et établissement des plans. Suivi du programme d’AEP des douars avec réalisation des enquêtes, études et programmation des projets : Assistance des DPi au niveau des études et des affaires techniques touchant le secteur de l’eau y compris assistance technique des communes rurales, des régies, … Suivi du programme de dégagement des ressources en eau.

- Service Travaux d’AEP :

Ce service assure le contrôle et le suivi des travaux d’Eau Potable.

- Service Etudes Assainissement :

S’occupe principalement du suivi et contrôle des études d’assainissement liquide et assure également le suivi de la prise en charge de nouveaux centres, le suivi du budget de fonctionnement de l’activité assainissement et la sensibilisation (Rural+ Assainissement).

- Service Aménagement Travaux Assainissement :

Ce service assure le contrôle et le suivi des travaux d’assainissement.

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4. La Division Finance :

Cette division a pour missions : Assurer la gestion des comptabilités légales, budgétaires et de gestion et la comptabilité auxiliaire des fournisseurs et clients de la région. Consolider, coordonner, contrôler et améliorer toutes les activités Assurer le recouvrement des créances. Piloter le processus du contrôle de gestion au niveau de la région à travers les fonctions : prévisions budgétaires et des performances, contrôle des performances, contractualisation interne, tableaux de bord et reporting. Veiller, en coordination avec la Direction contrôle de gestion et Système d’information, à la consolidation des besoins informatiques de la direction régionale, à la bonne exploitation et maintenance du système d’information et de

l’infrastructure informatique au niveau de la région et à la gestion administrative des opérations relatives. Gérer, coordonner et consolider les activités juridiques et d’actions foncières de la région conformément aux délégations de signatures et procédures en vigueur.

Cette dernière contient quatre services :

Service Comptabilité et Finances

Service Commercial

Service Contrôle de Gestion et Système d’Information

Service Juridique et Action Foncière

- Service Comptabilité et Finances :

Le rôle de ce service est :

Tenir et suivre la comptabilité des tiers fournisseurs/clients.

Assurer la gestion comptable du patrimoine de la région afférent aux stocks et aux immobilisations.

Suivre et analyser des comptes de trésorerie ainsi que des opérations diverses de nature comptable propres à la région dont la gestion est décentralisée.

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Etablir les documents et situations d’inventaire nécessaires à la clôture comptable périodique.

- Service Commercial :

Les présentations procédures couvrent les activités commerciales au niveau des centres, à savoir : Les branchements et abonnements, les relevés des consommations d’eau, l’entretien des branchements et changements des compteurs, les résiliations des abonnements, ainsi que les encaissements se rapportant à toutes ces opérations.

Ces activités constituent le moyen par lequel l’office tire ses principales ressources financières, ainsi que le domaine où son image de marque est jugée de plus prés par les consommateurs.

Par conséquent, ces activités doivent être menées avec le maximum d’efficacité et d’efficience. Particulièrement on doit veiller d’une part à ce que toutes les sommes dues par le consommateur soient adéquatement facturées et recouvrées, d’autre part à ce que le consommateur soit satisfait des services qui lui sont rendus et ne soit lésé en aucune manière.

L’application rigoureuse des présentes procédures ainsi que les tarifs en vigueur en plus de la diligence des centres contribueront à atteindre ces butes.

Il est chargé d’une opération de recherche et de réparation des fuites soit par équipe régionale ou provinciale soit par le moyen de la sous-traitance (secteur privé).

- Service Contrôle de Gestion et Système d’Information :

Ce service est chargé de :

Tenir et suivre la comptabilité budgétaire et de gestion. Piloter le processus de détermination des objectifs, de définition des moyens nécessaires et d’élaboration du budget. Piloter le système de reporting et de tableaux de bord au niveau régional. Piloter le système de contractualisation interne à l’échelle de la région : prévision, négociation, suivi et évaluation. Assurer l’accompagnement de la Direction régionale dans la gestion du système d’information et dans le déploiement de l’infrastructure informatique de l’office au niveau régional. Veiller à l’assistance et le support des utilisateurs dans l’exploitation du système d’information et applications informatiques au niveau régional.

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- Service Juridique et Action Foncière :

Les missions assignées à ce service sont :

Contribuer à la mise à disposition de l’Office les terrains nécessaires à l’édification des ouvrages et installation de l’ONEP;

Engager les procédures des actions foncières afférentes à l’ensemble des actes de gestion décentralisés liés à la phase administrative de l’expropriation, aux opérations d’acquisitions, des biens immobiliers, aux occupations temporaires, d’incorporations etc. ; Entreprendre les démarches nécessaires à l’intervention foncières des biens de l’Office issus de l’expropriation ou des acquisitions ; Prise en charge, en coordination avec la Direction Centrale, la régularisation des assiettes foncières nécessitant la reprise ou la relance des procédures d’expropriation ou des acquisitions pour les installations existantes. Déclencher les procédures judiciaires inhérentes à l’expropriation des parcelles de terrains nécessaires à la réalisation des projets de l’Office. Déclencher les procédures judiciaires pour la préservation des intérêts et droits de l’Office et en assurer la prise en charge et le suivi à différents niveaux d’instances. Assurer une veille juridique au niveau de la direction régionale.

II. Fonction Informatique à DR3

La fonction informatique à la Direction régionale est assurée par cinq volets, chacun est accompli par une liste des tâches comme indiqué ci-après :

- Volet Support utilisateurs :

Etre l’interface unique entre le centre d’appel de la direction centrale du contrôle de gestion et système d’information et les utilisateurs de la direction régionale. Assister les programmeurs provinciaux, les encadrer et les orienter dans l’exercice de leur mission. Assister les utilisateurs de la direction régionale dans l’identification des incidents. Capitaliser sur les problèmes posés et les incidents résolus par l’équipe régionale et celle de la direction contrôle de gestion et système d’information. Identifier les besoins en formation éventuellement nécessaire pour les utilisateurs en matière informatique.

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Accompagner les utilisateurs de la direction régionale dans l’exploitation optimale des services informatiques (réseaux, outils bureautiques et applications déployées) et l’utilisation rationnelle de l’infrastructure informatique de la direction régionale. Accompagner la région dans la définition et la formulation de nouveaux besoins informatiques et leur validation.

- Volet réseau téléinformatique :

Assurer un suivi des équipements liés au réseau Téléinformatique exemple: panneaux de brassage, prises informatiques, besoins en extension du câblage. Assurer un entretien de premier niveau, identifier les pannes et gérer le contrat de maintenance. Suivre de prêt les équipements réseaux : modems, routeurs, commutateurs et armoires. Suivre les accès télécoms (lignes spécialisées VPN, ADSL VPN) et les contacts avec l’opérateur de téléphonie. Déployer les accès télécoms (lignes spécialisées VPN, ADSL VPN). Identifier, formuler et valider les besoins avec la direction contrôle de gestion et système d’information.

- Volet Parc informatique :

Tenir une base de données des différentes machines informatique identifiées par date d’affectation, cadre d’affectation, n° de série, modèles et marques.

Assurer un entretien de premier niveau, suivi des pannes et du contrat de maintenance géré en local. Qualifier les nouveaux besoins en équipement informatique avant de les transmettre à DSI pour prise en charge. Respecter la normalisation au niveau des postes de travail. Mettre en œuvre les procédures de sauvegarde et d’archivage, sécurisation des serveurs d’applications (accès, antivirus). Mettre en œuvre à temps les patchs et les versions de mise à jour fournis par la direction contrôle de gestion et système d’information. Veiller à l’entretien préventif et curatif du parc informatique de la direction régionale afin d’assurer son bon fonctionnement.

- Volet système d’information:

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Veiller au respect des dispositions de charte informatique de l’ONEP au niveau régional et à la sécurité des données et des systèmes informatiques. Participer activement à la validation et aux tests des applications destinées à la région. Contribuer, avec l’équipe de la direction contrôle de gestion et système d’information, au déploiement logiciel et matériel de la région. Identifier les prés requis à assurer avant tout déploiement. Accompagner les utilisateurs dans le cadre de la décentralisation des nouvelles applications en assurant des formations sur site. Contribuer aux missions d’évaluation à posteriori.

- Volet gestion des consommables informatiques:

Gérer les budgets et les marchés d’acquisition des équipements informatiques. Veiller à la gestion optimale et l‘utilisation rationnelle de la fourniture informatique. Participer au processus des achats des fournitures informatiques sur la base des besoins exprimés par la direction régionale e dûment validés par SI.

III. Organigramme de DR3

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Service Contrôle des Opérations

Au cours de ma période de stage, j’ai eu l’occasion de pratiquer ce que

j’ai appris pendant mes études théoriques. Je me suis rendu compte que la

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pratique et l’expérience étaient d’une qualité humaine, théorique et

professionnelle.

Parmi les tâches nombreuses et variées effectuées, durant ce mois de

stage, on peut citer :

- Installation d’un poste informatique,

- Installation des applications telles quelles (Microsoft Office, Winrar, Acrobat

Reader…)

- Installation et configuration des imprimantes localement et par reseau sous

Windows et Unix.

- Configuration des paramètres d’adressage pour la connexion au réseau

téléinformatique (adresses IP, masques de sous-réseau, et passerelles) au niveau

des SE Windows et Unix.

- Maintenance du matériel informatique (Insertion des disques durs, des cartes

d’extensions, remplacement des RAM …)

- Utilisation du mode FTP (sous Unix) pour transfert et récupération des

fichiers entre les machines.

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Le stage est une étape très importante dans la mesure où le stagiaire passe

de la théorie à la pratique. Il lui permet, d'élargir ses connaissances théoriques en

exploitant les notions du cours, de se familiariser avec le travail en entreprise et

de toucher de prés les problèmes pratiques qui se posent. C’est affronter le

monde de l’entreprise.

En effet, Ce stage m'a été très profitable puisqu'il m'a permis d'avoir une

vision concrète du travail et de conclure qu’un stagiaire doit fournir plus

d’effort pour mieux apprendre et comprendre aussi bien au niveau de sa

formation théorique qu’au niveau de l’apprentissage pratique et en l’occurrence

par son stage.

En guise de conclusion, j’ai réussi à saisir beaucoup de choses que j’ignorais

auparavant et ceci grâce aux informations prodiguées par le responsable du

Service Financier, qu’ils trouvent ici mes sentiments les plus respectueux.

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Rapport de Stage Koudri El-Mehdi

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