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Rapport de Stage

Lames & Tradition – Web, Graphisme

Kévin (Yuki) Santamaria

ECS Toulouse 2ème année 2018

ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme

1

Remerciements

Tout d’abord, je souhaite remercier Caroline Etienne, qui m’a aidé à trouver ce stage. Son envoi d’offres

au quotidien, ainsi que son soutien m’ont donné beaucoup de motivation pour décrocher des entretiens et

obtenir ce stage en Février 2018.

Concernant la partie technique des missions du stage, merci à Benjamin de l’atelier deux mille, graphiste

indépendant travaillant pour la marque, qui n’a pas hésité à donner de son temps libre pour me donner des

conseils et des éléments dans la réalisation de mes tâches de graphisme. Mes remerciements à Anne et

Guillaume de l’entreprise de webmasters ANJOUWEB, qui travaillent en sous-traitance pour la partie site

web/référencement/prestashop, et qui ont été très présents pour la réalisation de mes tâches liées au web.

Mes remerciements les plus sincères à Lames & Tradition, Marianna Couty et Stéphane Couty, pour ce stage.

Toujours présents pour m’épauler dans mes tâches, dans une ambiance très sympa, me correspondant

vraiment dans ma démarche et ma façon de travailler. Un échange qui donne envie d’avancer et de toujours

faire de son mieux. Une vraie volonté de m’investir qui se prouve par mon arrêt chez McDonald’s pour me

consacrer à 100% à mon stage, et la signature d’un avenant à convention prolongeant la durée de mon stage

de deux mois.


2

TABLE DES MATIERES Remerciements ...................................................................................................................................................... 1

TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................................. 2

Introduction ........................................................................................................................................................... 3

Présentation de l’entreprise .................................................................................................................................. 4

Missions réalisées .................................................................................................................................................. 5

Graphisme _____________________________________________________________________________ 5

Affiche Web Convention COSMOPROF .......................................................................................................................... 5

Réalisation d’une enseigne ............................................................................................................................................ 5

Réalisation de skates L&T ............................................................................................................................................... 6

Stickers Vitrophanie ....................................................................................................................................................... 7

Kakemonos ..................................................................................................................................................................... 7

Serviettes barbier personnalisées .................................................................................................................................. 7

Logos Cocardes ............................................................................................................................................................... 8

PLV Promotionnelle A4/A5............................................................................................................................................. 9

Encart publicité magazine ............................................................................................................................................ 10

Spray Barbier 500ml ..................................................................................................................................................... 10

Marketing/Communication ________________________________________________________________ 11

Conseil influenceur sur les réseaux sociaux ................................................................................................................. 11

Recherche d’influenceurs potentiels ........................................................................................................................... 11

Etude d’une proposition d’influenceur ........................................................................................................................ 12

Harmonisation des réseaux sociaux ............................................................................................................................. 12

Facebook Global et publication ciblée ......................................................................................................................... 13

Traduction pour les nouveaux packagings ................................................................................................................... 13

Vidéo sponsorisée ........................................................................................................................................................ 14

Création d’un espace de marque ................................................................................................................................. 14

Mise en avant des ambassadeurs/barbiers ................................................................................................................. 15

Publications ponctuelles .............................................................................................................................................. 17

Web _________________________________________________________________________________ 18

Mise en place des newsletters ..................................................................................................................................... 18

Etude des Wireframe ................................................................................................................................................... 19

Etude de la proposition d’application mobile .............................................................................................................. 20

Référencement ............................................................................................................................................................. 20

Améliorations mineures ............................................................................................................................................... 21

Auto-évaluation ................................................................................................................................................................. 22

Compétences acquises et en cours d’acquisition _____________________________________________________ 22

Axes d’amélioration ___________________________________________________________________________ 22

Projection dans le marché du travail ______________________________________________________________ 22

Conclusion .......................................................................................................................................................................... 23

Annexe 1 .............................................................................................................................................................................. 24

Annexe 2 .............................................................................................................................................................................. 28


3

Introduction

En seconde année de Bachelor à l’European Communication School doit se dérouler un stage de 4 mois

en entreprise. Ce stage vise à acquérir des compétences au sein de l’entreprise, et sera évalué dans ce rapport

de stage.

Ce premier stage, bien qu’ayant démarré le 15 février au lieu du 8 janvier pour cause de convention non

signée par l’entreprise qui devait me prendre en stage, aura au final une durée de 4 mois et demi car prolongé

jusqu’au 30 juin 2018.

J’effectue donc mon stage chez Lames & Tradition, fournisseur de produits pour l’entretien de la barbe et le

rasage. Cette entreprise est composée du patron Stéphane Couty, avec qui je travaille de pair, et de Marianna

Couty, sa mère, s’occupant de la partie administrative. Une entreprise familiale en pleine expansion, qui est

dans le besoin de déléguer sa communication pour se concentrer sur d’autres aspects liés au développement

de la marque. J’effectue mon stage dans les locaux de la marque à Colomiers, dans le bureau du patron, avec

qui j’échange très régulièrement pour la réalisation des tâches qui me sont confiées.

Mes tâches peuvent se diviser en 3 catégories :

Le graphisme, où je dois uniquement réaliser des visuels pour la marque, pour des produits, des

évènements ou pour des clients de la marque.

Le web : régulièrement, je prends la main sur prestashop et le site web pour effectuer des

améliorations mineures et des études sur la refonte du site ou le référencement.

La communication digitale/webmarketing : partie majeure, elle correspond à l’entretien des différents

réseaux sociaux de la marque, des conseils de communication, et des petites tâches liées à la

promotion des produits et de la marque.

Dans ce rapport, je vais donc présenter l’entreprise et son fonctionnement. Ensuite je parlerai des missions

que j’ai pu réaliser pendant mon stage, et je finirai sur une conclusion et une prise de recul sur ce stage en

entreprise.


4

Présentation de l’entreprise

www.lamesettradition.com

L’entreprise dans laquelle j’effectue mon stage de seconde année est une SARL composée de deux

associés : Marianna Couty et Stéphane Couty. En 2013, ils créent leur marque avec seulement trois produits

en catalogue. Précurseurs sur le marché français, Lames & Tradition veut s’opposer aux marques anglaises,

américaines sur le marché français par la fabrication de produits naturels et « made in France ». Seulement

six mois après, de nouveaux produits rentrent dans le catalogue et le premier grossiste signe.

Ils délèguent la partie graphisme à l’atelier deux mille, la partie webmaster à ANJOUWEB, et travaillent

de pair avec un laboratoire pour la conception des produits.

Aujourd’hui Lames & Tradition a trois types de clientèle :

- Les particuliers (B2C) : Vente sur le site web.

- Les barbiers (B2B) : Vente sur le site et via commande téléphonique.

- Les grossistes (B2B) : Vente surtout par commande téléphonique.

La concurrence est assez simple : tout fabricant de produits pour la barbe. Cependant, les marques de mass

market comme l’Oréal ne sont pas réellement des concurrents, car ils ciblent le grand public, tandis que Lames

& tradition cible les marchés de niche : les barbiers et ceux qui veulent vraiment prendre soin de leur barbe et

qui s’y intéressent vraiment.

On peut donc citer Suavecito, Man’s Beard Revenge qui ont une cible assez proche de la marque et se posent

en tant que concurrents.

Cependant, avec les conventions liées au monde du cosmétique et de la barbe, comme COSMOPROF (Italie)

par exemple, le marché s’ouvre à l’export et l’entreprise doit déléguer. En effet, jusqu’à présent les deux

associés se partageaient la partie commerciale, gestion, administration, création de nouveaux produits,

communication… Et c’est cette dernière fonction que je vais prendre et détailler dans ce rapport, ainsi que

toutes les missions de graphisme et web associées à ma fonction.


5

Missions réalisées

Travaillant dans le bureau de mon tuteur, ce dernier m’a donné au fur et à mesure du besoin, toutes sortes

de tâches à réaliser que je séparerai en trois types : web, graphisme et communication/marketing

Graphisme

Affiche Web Convention COSMOPROF

Réalisation d’une affiche pour le web pour

promouvoir la présence de Lames & Tradition sur le

salon COSMOPROF en mars 2018.

Destinée à Facebook principalement.

Pour réaliser cette affiche, j’ai tout simplement pris des

photos du shooting, et mis les informations liées à

notre stand et à l’évènement sur un fond photo.

Sous les remarques de mon tuteur, j’ai amélioré cette

affiche pour mettre en valeur ce qu’il veut mettre en

valeur tout en respectant les codes du graphisme, une

discussion enrichissante qui fait avancer les tâches très

rapidement et permet une facilité à réaliser ces tâches

de graphisme.

Réalisation d’une enseigne

Recherche de fournisseurs et réalisation d’un

visuel pour des devis quant à la fabrication d’une grande

enseigne destinée aux salons, rétroéclairée et

facilement fixable au mur. Cependant, après discussions

avec mon tuteur, il est apparu deux problèmes : le

caractère onéreux de cette enseigne, pour des salons

ponctuels, mais surtout le fait qu’il sera très difficile

d’avoir une enseigne qui colle avec l’image très

traditionnelle des stands lames & Tradition.

Projet abandonné.


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Réalisation de skates L&T

Le projet est de réaliser des skates à but promotionnel pour

vendre aux barbiers et intégrer à la décoration des salons, au même

titre qu’un sticker vitrophanie ou que les posters mis en vente sur

le site.

Ce projet de graphisme a été selon moi le plus enrichissant, car j’ai

tout fait de A à Z. J’ai trouvé le fournisseur, réalisé le devis, réalisé

le visuel, et reçu dans mes mains le résultat final, dont je suis assez

fier.

On peut observer les étapes créatives du projet sur la droite, les

différents visuels étant classés par ordre chronologique. J’ai réalisé

le premier visuel, où devaient se trouver un pôle de barbier

(enseigne signalant la présence d’un salon de barbier), les bandes

bleu blanc rouge typiques et le logo de la marque. A chaque visuel,

mon tuteur l’analysait et me faisait un retour sur les modifications

à effectuer.

Cela m’a permis de réaliser qu’en graphisme, notre vision d’un

projet n’est pas celle du client et qu’il faut parfois plusieurs versions

pour arriver au résultat voulu par celui-ci.

L’arrivée des skates s’est donc accompagnée d’une communication

sur les réseaux sociaux, d’une mise en ligne sur le site et

éventuellement d’une vidéo de communication de la marque,

centrée sur les skates et les tricks en skate, avec beaucoup de plans

dans un skate park.

Cela m’a permis d’apprendre énormément en graphisme et de me

sentir réellement à l’aise avec les outils liés : la suite adobe, le

dessin sur tablette graphique et différentes actions en graphisme

comme les masques d’écrêtage, la vectorisation, les contours, les

plans de travail…


7

Stickers Vitrophanie

Le but de ce projet est de réaliser 200-300 stickers

vitrophanie, c’est-à-dire des stickers que l’on colle sur une

fenêtre et on retire le film plastique pour ne laisser que les

éléments du logo, sans fond transparent. Grosse difficulté à

trouver un fournisseur correct pouvant faire ceci en

quantité, et pas beaucoup de travail graphique, si ce n’est le

fait de retirer des détails et d’inverser le logo pour plus de

facilité d’impression, et que le logo apparaisse à l’endroit de

l’extérieur. Ce produit est aussi destiné aux barbiers, dans

leur décoration.

Kakemonos

Pour les stands et surtout les scènes sur lesquelles se

déroulent des workshow, sorte de représentation de

barbiers travaillant directement sur scène pour montrer leur

travail, le but est de faire imprimer deux kakemonos de deux

mètres de haut sur lesquelles la marque est présente. Il s’agit

là d’un travail graphique assez simple et similaire aux

skates/serviettes/stickers, mais intéressant car sur une

échelle bien plus grande. Le projet n’est pas fini et il s’agit là

du premier jet seulement.

Serviettes barbier personnalisées

De la même manière que les stickers, la réalisation de

serviettes barbiers permettrait d’avoir une réelle utilité pour

un barbier, tout en ayant la marque apposée dessus. Le but

était de faire une serviette toute en bandes bleues blanches

et rouges, avec le logo et quelques détails en plus.

Cependant, j’ai eu énormément de difficultés à trouver un

fournisseur car l’impression sur des serviettes de type

éponge est difficile à effectuer sur toute la surface.

Réalisation de deux devis non concluants, nécessité de

trouver un fournisseur étranger.

Ce produit viendra compléter la cape de coiffure pour les

barbiers.


8

Logos Cocardes

Après réflexions sur la communication de la

marque, il nous est apparu un problème récurrent : les

gens ne voient souvent pas la différence entre notre

marque et la leur, trouvant que certains de nos produits

sont plus chers. Il était donc évident qu’il fallait

communiquer là-dessus : Notre marque est faite pour

les barbiers, et comporte plus d’ingrédients que les

autres. Pour cela, j’ai désigné un logo comportant une

phrase dans une cocarde bleu, blanc, rouge, ainsi que

l’adresse du site. Celui-ci est destiné à la

communication digitale, et l’impression de goodies

(kakemonos, sacs, serviettes…) Il est plus élégant, plus

complet, mais ne pourra pas remplacer le logo de la

marque. En effet, ce logo est le logo de la marque

auquel on a ajouté des informations, il est trop lourd

pour être imprimé sur le packaging des produits ou sur

les produits en eux-mêmes.

Suite à cela, j’ai dû faire un logo sans cocarde, mais

comportant la mention pour les barbiers.

De la même manière que le skate, différentes versions

placées chronologiquement montrent la réflexion et la

démarche de création de ce logo, appuyé de mon

tuteur.


9

PLV Promotionnelle A4/A5

Pour deux grossistes clients chez Lames & Tradition, je devais faire une affiche A4/A5 pour des

promotions dans le magasin sur nos produits. J’ai donc tout simplement fait un contour bleu blanc rouge

typique de notre marque, la photo du produit concerné, et la promotion avec notre logo.

J’ai ensuite été les faire imprimer chez Copy Diffusion Service, ce qui m’a permis d’expérimenter le

fonctionnement de l’impression professionnelle et des gabarits.


10

Encart publicité magazine

Une publicité sera imprimée dans un

magazine de motards

Réalisation d’un visuel pour mettre la marque en

valeur et inciter à l’achat.

Spray Barbier 500ml

De la même manière que les stickers, les

skates et les serviettes, je dois réaliser le visuel

d’un flacon spray qui sera destiné aux barbiers. Le

projet est en cours et donc pas encore réalisé sur

Illustrator. Comme pour beaucoup de produits,

des bandes bleu blanc rouge, avec le logo de la

marque pour désigner le flacon comme un pôle

de barbier.


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Marketing/Communication

Conseil influenceur sur les réseaux sociaux

Un influenceur, du nom de David Michigan, a contacté la marque pour proposer de nous mettre en

avant via ses réseaux sociaux. Mon tuteur m’a demandé mon avis. Après étude de son dossier de presse, mon

retour a été négatif car cet influenceur, bien que modèle, ne correspond pas vraiment à l’image de la marque.

En effet, il représente plus le côté bestial de l’homme et la testostérone, alors que notre marque représente le

côté viril aussi, mais plus un homme « classe » qui prend soin de son visage.

Recherche d’influenceurs potentiels

Suite à cette étude, mon tuteur m’a demandé d’effectuer une recherche d’influenceurs potentiels,

notamment sur Youtube. Malheureusement, à part de petits youtubers/blogueurs n’ayant pas de réelles

connaissances sur l’entretien de la barbe, je n’ai pas encore trouvé d’influenceur pouvant présenter la marque

à sa juste valeur. Pour ce faire, il faudrait un barbier avec une forte influence sur les réseaux, un vrai

connaisseur.


12

Etude d’une proposition d’influenceur

Le site web Sampleo a contacté la marque pour mettre en avant un ou plusieurs produits. Ce site est

spécialisé dans les tests de produits par des consommateurs, et pourrait nous servir d’appui quant à la qualité

des produits. Après une description exhaustive du fonctionnement du site et une étude profonde, j’ai conseillé

à mon tuteur de voir avec eux les conditions d’une mise en avant de nos produits, car cela peut être utile, mais

selon le prix cela pourrait juste être onéreux. Car au final cela revient au même que les youtubers/blogueurs

amateurs qui font des tests sur les produits, à la différence que c’est directement sur le site de Sampleo.

Harmonisation des réseaux sociaux

Mon tuteur m’a donné la main sur ses comptes pour que je puisse harmoniser ses réseaux sociaux.

Création d’un Linkedin relié à la page Facebook.

Ajout des liens vers Facebook, Instagram, le site web sur la page personnelle de mon tuteur.

Création de liens simplifiés sur Facebook et Youtube.

Ajout d’un contenu sur l’onglet accueil de la chaine Youtube ainsi que d’une bannière et des liens vers

les autres réseaux/site web.

Recherche de potentiels réseaux sociaux pour la marque : Pour l’instant pas nécessaire de créer un

autre réseau car ceux créés ont déjà leur fonction : Youtube pour des vidéos et des tutoriels, Instagram

pour des photos Lifestyle et présentation de produits, Linkedin pour la création d’un réseau

professionnel et la prospection de partenaires/ambassadeurs/clients/distributeurs et le site pour la

vente et présentation de la marque.


13

Facebook Global et publication ciblée

Le problème avec l’arrivé de l’export dans l’entreprise, c’est qu’il nécessite de s’adapter aux langues

de la nouvelle clientèle. Notamment en Europe avec l’anglais, l’espagnol, l’allemand et l’italien, mais aussi

avec les Emirats Arabes Unis ou autre potentiel client à l’export. J’ai donc dû effectuer une étude des

réseaux sociaux multi linguistes pour pouvoir s’adresser à toute clientèle, parfois même indépendamment.

Cette recherche m’a amené à réaliser un document sur les pages globales sur Facebook, ainsi que la

publication en plusieurs langues. Avec ce compte rendu, on a pu définir une démarche à suivre avec mon

tuteur : Communiquer dans plusieurs langues quand on peut, mais pas obtenir une page globale car trop

dur à gérer pour notre notoriété, et pas encore assez d’export pour prétendre à une réelle force de vente,

mis à part la France. Du coup publier en anglais et parfois d’autres langues (notamment pour la convention

COSMOPROF, où une publication italienne s’avèrerait utile) est suffisant.

Ce document est présent en annexe page 24

Traduction pour les nouveaux packagings

Pour l’export des produits, un packaging traduit dans plusieurs langues était nécessaire. J’ai donc été

en charge de la traduction en espagnol, et je remercie Sandrine Ferreira pour son aide.

Français Español

Huile à barbe Versez deux gouttes dans la main, frottez-vous les mains pour répartir l’huile. Appliquez sur la barbe et massez.

Versar dos gotas en la mano, frotarse las manos para repartir el aceite. Aplicar en la barba y masajear.

Baume à barbe - Prendre une noisette de baume, frottez-vous les mains pour faire revenir le baume à l’état huileux.

- Appliquez sur la barbe, massez et coiffez.

- Tomar el equivalente de una avellana del bálsamo, frotarse las manos para que el bálsamo se convierte en aceite. - Aplicar en la barba, masajear y peinar.

Huile rasage Boisé - Appliquez l’huile sur les zones à raser préalablement humidifiées - Rasez avec ou sans mousse à raser

- Rincez à l’eau froide ou laisser agir.

- Aplicar el aceite en las áreas por afeitar, previamente humedecidas - Afeitar con o sin espuma de afeitar - Enjuagar con agua fría o dejar actuar

Baume après rasage Appliquez sur la peau fraîchement rasée ainsi que sur le visage pour un soin et masser.

Aplicar en la piel recién afeitada y el rostro para un tratamiento y masajear

Gélules pour barbe Il est conseillé de ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Ce complément alimentaire ne doit pas substituer à une alimentation variée, équilibrée et d’un mode de vie sain. Tenir hors de portée des enfants. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité. POSOLOGIE : 3 gélules par jour

No se aconseja de sobrepasar la dosis diaria. Este complemento alimenticio no debe substituir a una alimentación variada, equilibrada y a un estilo de vida sano. Mantener fuera del alcance de los niños. Proteger del calor y de la humedad. POSOLOGÍA : 3 capsulas por día

Titre des gélules Complément alimentaire – Renforce et densifie la barbe

Complemento alimenticio – Refuerza y densifica la barba


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Vidéo sponsorisée

Il y avait une forte nécessité de relancer notre communication sur les réseaux de manière impactante.

Quoi de mieux que de sponsoriser un post, et avec ceci une petite vidéo créative pour inciter les internautes

à cliquer sur le lien du site ?

Le processus créatif était intéressant. L’image de la marque étant très rockabily et rock steady avec la vidéo

promotionnelle faite deux mois auparavant et les shootings, une musique hiphop permettrait de se

détacher de cette image musicale et d’ouvrir l’image que donne la marque. Sur cette boucle musicale, un

montage dynamique de photos de shooting et un lien cliquable sur la sponsorisation Facebook. Ainsi, on

donnait une nouvelle image sans contredire la précédente, et on permettait la mise en avant du site.

https://www.facebook.com/LamesTradition/videos/1953107444942960/

Création d’un espace de marque

Création d’un espace de marque sur www.beautysuccess.fr : afin de mettre en avant la marque sur ce

site revendeur de produits cosmétiques, j’ai dû réaliser un texte descriptif de la marque ainsi que des photos

bannières au gabarit pour qu’ils créent une page spéciale « Lames & tradition » sur leur site. J’ai dû aussi

intégrer le logo au bon gabarit.


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Mise en avant des ambassadeurs/barbiers

Dans la clientèle de la marque sont présents des clients ayant un certain avantage de par leur fidélité.

Les ambassadeurs communiquent notre marque en utilisant nos produits et sur les réseaux sociaux, et en

échange nous faisons la même chose.

Chaque mois, nous mettons donc en avant un ambassadeur sur Facebook et Instagram, et chaque semaine

un client barbier fidèle. J’ai réalisé en avance toutes les affiches ambassadeur (page suivante). Et ci-dessous

l’affiche BARBIER DE LA SEMAINE


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Publications ponctuelles

Sur cette partie, quelques publications ponctuelles, comme l’annonce de la gamme premium sur les nouveautés des produits, une petite publication style dessin d’enfant pour pâques, ou une publication lambda.


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Web

Mise en place des newsletters

Sur prestashop, les webmasters ont installé un module appelé « Mailjet », connu pour faire de l’envoi

en masse de mails. Un outil parfait pour communiquer, que j’ai dû prendre en main. Sur l’interface de

prestashop l’outil est très intuitif, et a sa version html pour plus de précisions. Ainsi, j’ai réalisé à ce jour la

première newsletter.

Elle était destinée à 130 clients de la base prestashop identifiés comme barbiers/coiffeurs et qui ne s’étaient

pas désabonnés de la liste de diffusion. J’ai pu tout simplement transmettre les nouveaux catalogues par mail

sans utiliser les groupes d’envoi qu’il utilise habituellement. A terme, je vais former mon tuteur dessus pour

qu’il puisse s’en servir pleinement.


19

Etude des Wireframe

Dans l’idée d’effectuer une refonte du site web, la société a envoyé deux wireframes de la page d’accueil

du site pour proposer un rafraichissement du site. Après étude attentive des maquettes, il nous est apparu que

la maquette à gauche ne correspond pas avec la charte graphique du site bien que représentative de la marque,

et que celle de droite ne change pas tant que ça de l’ancien, et qu’il est donc inutile de payer pour une refonte

non nécessaire. La refonte est donc en stand-by.


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Etude de la proposition d’application mobile

Une entreprise a contacté la marque pour nous proposer de réaliser une appli mobile sur la marque, qui

nous proposait une appli fonctionnelle pour un prix fixe. Après étude du cas, il m’est apparu deux problèmes :

L’appli mobile coute un certain prix maintenant, mais ensuite il faudra une personne qualifiée pour la

mettre à jour, ajouter les produits et maintenir l’appli pour qu’elle soit utilisée, ce qui revient à des

coûts supplémentaires.

La marque n’a pas besoin d’avoir une appli mobile car la majeure partie des ventes se fait auprès de

professionnels, qui ne commandent pas sur une appli mobile mais directement sur notre site web (qui

plus est, est responsive). De plus, la marque est présente auprès de distributeurs (sites spécialisés,

barbiers, pharmacies…), ce qui inclut que peu de gens iront sur une appli mobile quand ils peuvent

l’acheter ailleurs, et que s’ils commandent via leur téléphone, le site web est fait pour et fonctionne

très bien sur smartphone/tablette.

Référencement

Le site web est donc hébergé sur prestashop, qui propose une solution clé en main. Il est en

maintenance par ANJOUWEB, et ceux-ci ont donc effectué un travail de référencement avec les outils du

CMS. Mon tuteur voulait que je prenne contact avec eux pour voir le travail déjà effectué, et les différentes

solutions qui pourraient être mises en place pour améliorer encore plus le référencement. J’ai auparavant

rédigé un document permettant de savoir de quoi je parlais et les différents facteurs influençant le

référencement naturel, pour ainsi pouvoir discuter librement avec l’agence.

J’ai ainsi dégagé plusieurs choses à effectuer :

- Une boutique Facebook, reliée directement à la boutique et pouvant augmenter les ventes B2C

- Ajuster les différents éléments des produits sur prestashop pour qu’ils soient mieux référencés.

- Partager souvent le site sur les réseaux sociaux.

Ce document est présent en annexe page 28


21

Améliorations mineures

Sur le site prestashop, mise en place de certains éléments :

- Ajout du logo YouTube sur le header

- Retouches des photos produits pour le site avec les nouveautés :

- Création d’un bouton CONTACT PRO pour les barbiers et grossistes, qu’ils n’aient pas à chercher

pour nous contacter


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Auto-évaluation

Compétences acquises et en cours d’acquisition

Ce stage m’a permis d’être selon moi très polyvalent, par la pratique de toute la théorie apprise à l’ECS et lors

de mes précédentes études.

- Graphisme : je fais du graphisme depuis quelques années très ponctuellement, et j’ai appris les bases cette

année à l’ECS, une vraie découverte pour moi. Ce stage m’a permis de pratiquer quelque chose que j’adore,

tout en apprenant de nouvelles choses par autoformation. J’ai donc acquis beaucoup de compétences en

design, sur les outils Illustrator, InDesign, Photoshop et Paint.NET.

- Communication : ce n’est qu’un domaine que j’ai appris cette année, et ce que j’ai appris en cours m’a servi

dans les conseils en communication, la communication digitale, le droit d’auteur, le marketing… Une vraie

acquisition de compétences en communication même s’il me reste beaucoup à apprendre.

- Web : des compétences déjà maîtrisées, mais la prise en main du CMS Prestashop, la gestion de newsletters

via mailjet, approfondissement sur le fonctionnement des sites de e-commerce…

- Télétravail : une réelle prise de responsabilité sur le télétravail car j’ai pris beaucoup de plaisir à travailler

de la maison, tout en appréciant plus de travailler dans leurs locaux pour un échange culturel, professionnel

et technique.

- Gestion de projet : j’ai noté sur listes toutes les tâches confiées avec détails et informations, régulièrement

mise à jour et me guidant dans mon travail quotidien.

Axes d’amélioration

- Communication : j’ai encore trop peu de connaissances en communication pour avoir la force de

proposition que j’aurai aimé avoir auprès de mon tuteur.

- Dessin : ma créativité a souvent été limitée en graphisme par mes compétences en dessin. Il va falloir que

j’approfondisse mes compétences dans ce domaine pour pouvoir proposer encore plus sur le graphisme et

les visuels de communication.

- Le monde professionnel : je connais déjà bien le monde professionnel, entre mon métier d’animateur, celui

en restauration et l’aide technicien réseau que j’apporte régulièrement à l’entreprise de mon père. Mais je

ne connais pas le monde des bureaux. Mis à part mon stage l’an dernier et celui-ci, je n’ai pas encore assez

l’habitude du monde professionnel, du fait d’être un professionnel et du fonctionnement dans des bureaux.

Mais j’ai hâte d’en apprendre plus en continuant mon stage et avec l’alternance l’an prochain à

#SUPDEWEB.

Projection dans le marché du travail

En outre mon projet professionnel n’a pas changé, je veux continuer ma formation en SUPDEWEB pour devenir

webmaster, cependant j’apprécie énormément le graphisme, la communication digitale, le webmarketing et je suis

donc ouvert à tout ce qui attrait au web et au graphisme pourvu que les jours ne se ressemblent pas.


23

Conclusion

Une expérience plus qu’enrichissante pour moi, une découverte du monde du travail et de domaines

que je n’avais vu qu’en cours.

J’ai vraiment pu m’autoformer sur beaucoup de notions de graphisme, web ou communication, découvrir

des outils tels que prestashop, les outils facebook, mailjet… J’ai pu apprendre du monde de la barbe, de la

démarche d’un graphiste pour intégrer l’image d’une marque, et de l’entreprenariat. Cela me donne des

idées pour le futur, pleins de portes que j’ai eu du mal à voir jusqu’à aujourd’hui, et une réelle volonté

d’avancer et de réussir.

Et c’est avec plaisir que je continue encore deux mois dans l’entreprise, et peut-être plus encore en tant

qu’indépendant ou en alternance.


24

ANNEXE 1 – Compte rendu sur les réseaux multi linguistes

12 mars 2018 - Santamaria Kévin

Compte –Rendu

Comment être présent à l’international avec sa page Facebook ?

Ce compte rendu fait suite à des recherches et vise à présenter les différents moyens d’être présent à

l’international sur Facebook. Grace aux solutions présentés ci-après, l’entreprise pourra publier dans plusieurs langues

et ainsi atteindre, dans un premier temps, les anglophones, et par la suite d’autres pays n’étant pas anglophones de

naissance (Espagne, Allemagne, EAU…)

Les avantages d’une page multilingue

Quand une marque a une présence internationale sur Facebook, il devient vite très difficile de communiquer

sur plusieurs langues : mettre une version française et anglaise sur le post, publier plusieurs fois la même chose sous

plusieurs langues. Tout cela est excessivement long, peu efficace et peut s’apparenter à du flood auprès des followers.

La solution la plus simple revient aux posts ciblés :

- Gain de temps : en effet, quand on publie sur une page qui cible, la traduction est incluse. Ainsi plus de

doublons de publications et la publication à elle seule pourra regrouper les fans. Plus de dispersion des fans =

plus de likes/coms/shares sur la même publication = plus d’impact et de visibilité.

- Tout est regroupé : les posts, les descriptions… Tout est centré avec plusieurs versions selon la langue de

l’utilisateur, et même la page, pas besoin de recréer une page et de rassembler une communauté qui sera

différente. Communiquer dessus aura beaucoup plus d’impact.

- Les interactions seront plus fortes : en effet, les utilisateurs ne seront pas pénalisés par la barrière de langue

et réagiront plus facilement à une page qui communique dans leur propre langue.

Ainsi, les 78 langues présentes sur Facebook permettront de communiquer de la manière que l’on désire, sans

problème de cible étrangère.


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Cibler l’audience

Pour connaître la langue de communication de vos fans, Facebook se base sur la langue que l’utilisateur a choisi

d’utiliser sur son compte. Facebook est disponible dans 78 langues.

Pour limiter ou cibler vos publications, assurez-vous que le paramètre « Confidentialité des publications » est activé

pour votre Page :

En haut de votre page, cliquez sur « Modifier la Page ».

Sélectionnez « Gérer les permissions ».

Cochez la case « Confidentialité des publications ».

Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

A présent, quand vous publiez un message, le menu déroulant « Public » apparait. Cliquez dessus. Puis sélectionnez «

Lieu / Langue ». Spécifiez les pays et les langues des personnes que vous souhaitez autoriser à voir la publication.

Pour écrire une publication pour votre Page dans plusieurs langues :

Écrivez votre publication en haut du journal de

votre Page. Ce sera la “langue par défaut” de votre

publication.

Cliquez sur “Écrire la publication dans une autre

langue”, puis cliquez sur “Sélectionner” et

sélectionnez une langue.

Écrivez votre publication dans la langue

sélectionnée.

Cliquez sur “Écrire la publication dans une autre

langue” pour ajouter une autre langue ou cliquez

sur “Publier”.

Gardez à l’esprit que les gens dont la langue

principale n’est pas incluse dans les langues

supplémentaires de votre publication verront vos

publications dans la langue par défaut.

Par exemple, si la langue par défaut de votre

publication est l’anglais et que vous écrivez

également votre publication en espagnol et en

français, les personnes dont la langue

principale est l’allemand verront la publication

en anglais (il est conseillé de le mettre par défaut car beaucoup de non anglophones

ont leur Facebook en anglais).

https://fr-ca.facebook.com/help/

https://fr-ca.facebook.com/help/


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Passer sa page en page globale

Avoir une page qui cible présente donc des avantages non négligeables, mais elle nécessite des connaissances sur les

langues ciblées et peut prendre autant plus de temps à publier qu’il y a de langues.

Il existe une autre solution très différente pour gérer le multilinguisme sur Facebook : la page globale ou page

mondiale. Beaucoup plus ambitieuse, mais très fonctionnelle, elle se destine aux entreprises internationales qui

souhaitent uniformiser leur présence sur Facebook en offrant une version localisée de leur contenu.

Aux yeux de l’utilisateur, la marque n’aura qu’une seule et même page Facebook. En réalité, il sera redirigé

vers la page qui correspond à sa langue ou situation géographique.

Une page globale se structure en 3 catégories :

Vous pourrez tout aussi bien changer de page en cliquant sur … puis sur Changer de région.

Il faudra aussi modifier les informations de la page sur les différentes versions :

Présenter votre entreprise dans la rubrique « Infos et à propos » traduite dans les langues dans lesquelles vous

allez communiquer sur votre page Facebook

Mettre une URL vers votre site Web dans les différentes versions linguistiques choisies

Intégrer des descriptions courtes de vos albums et photos. Par exemple, une ligne en français suivi d’une ligne

en anglais (cela facilitera le référencement.)

Ainsi, on pourra, au lieu de cibler la langue dans nos posts, avoir une communication différente selon le pays (Ex : une

promotion pour la fête des pères en GB qui n’est pas au même moment que celle en France…), des couvertures,

photos de profil et descriptions différentes selon chaque pays. De plus, on pourra utiliser la publication ciblée, non

seulement pour les multilingues, mais aussi pour le type de personnes visées (hommes, femmes, jeunes…)


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Conclusion Pour avoir un impact à l’international, deux choses sont importantes :

- Publier en ciblé : pour chaque post, on mettra plusieurs versions qui dépendront de la langue choisie par

l’utilisateur, et donc varier les versions.

- Avoir une page globale : plus large que les posts, on aura une version FR, une version US, etc de notre page et on

pourra donc communiquer différemment en fonction des pays.

Sources et Références :

https://www.agence-community-management.com/comment-gerer-plusieurs-langues-sur-une-pagefacebook/

https://www.facebook.com/help/163632097095097?helpref=uf_permalink

http://www.arobasenet.com/2016/07/facebook-traduction-post-multilingue-3123.html

http://www.socialbistrot.com/communiquer-en-multilingue-sur-facebook/ https://www.ecrirepourleweb.com/la-

gestion-dune-page-fan-multilingue-sur-facebook/

https://www.agence-community-management.com/comment-gerer-plusieurs-langues-sur-une-page-facebook/
































http://www.socialbistrot.com/communiquer-en-multilingue-sur-facebook/










https://www.ecrirepourleweb.com/la-gestion-dune-page-fan-multilingue-sur-facebook/

















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ANNEXE 2 – Compte rendu sur les réseaux multi linguistes

Kévin Santamaria, le 15 mars 2017

Le référencement naturel d’un site http://www.commentcamarche.com/contents/1267-referencement-naturel-seo-guide-pratique-complet

Ce document vise à dégager les différents points qui influent sur le référencement d’un site web. Il « résume »

l’article très complet du site www.commentcamarche.com qui parle de SEO (référencement)

Les mots clés : il faut définir des mots-clés qui seront présents lorsque quelqu’un tombera sur notre site. Il faut

prendre en compte les fautes d’orthographes, la langue et la recherche.

barbe, barbier, produits, entretien, produit, lames, tradition,

beard, barber, products, maintenance, blades,

Les balises <title> et <meta> : elles définissent le titre du site et sa description. Pour chaque page, faire en sorte

qu’elle est présente et complétée ce qui permettra le référencement.

Partager les liens sur les réseaux sociaux : en partageant son site (les articles, les nouveaux produits… etc) on

augmente le trafic, et donc le référencement.

Les liens internes : de chaque page du site, on doit pouvoir accéder à n’importe quelle autre page en moins de 3

clics (menu, headbar, footer…)

L’URL : L’URL doit lui-même comporter des mots clés pour chaque page

Noms des fichiers : Les noms des pages (fichiers) doivent correspondent à des mots clés. Au lieu de les nommer

page1.html et page2.html on les nommera selon des mots clés : products.html, accueil.html

Les balises <img> : Elles doivent toutes comporter un paramètre alt= « » qui correspond au texte s’affichant

quand l’image ne charge pas. Les moteurs de recherche peuvent ainsi référencer vos images et donc référencer

votre site web.

Le fichier robot.txt :

http://www.commentcamarche.com/contents/1267-referencement-naturel-seo-guide-pratique-complet

http://www.commentcamarche.com/


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