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Deloitte France

Rapport de responsabilité sociale d’entreprise 2010Nos engagements, nos performances, nos défis

2 Deloitte en bref - Rapport RSE 2010 Deloitte France

Deloitte en bref

Avec 170 000 collaborateurs dans 150 pays, Deloitte est leader mondial des services professionnels. Deloitte allie des compétences de niveau international à des expertises locales pointues afin d’accompagner ses clients partout où ils opèrent.

Nous accompagnons tout type d’organisation, des grands groupes internationaux aux institutions publiques en passant par les investisseurs PME-TPE et les start up. Pour chaque client, un associé responsable a autorité sur le réseau mondial et est garant de :

• laqualitédeservice;

• laremontéed’informationsadaptées;

• l’accèsauxmeilleuresressources;

• lamaîtrisedesbudgets;

• lagestiondesconflitsd’intérêts;

• lagestiondelacollégialité(audit).

Pour répondre aux besoins et attentes de nos clients à la recherche d’une qualité de service à haute valeur ajoutée, nous avons adopté une organisation par secteur stratégique :

•Aviation&Transports

•Énergie&Ressources

• Institutionsfinancières

•Secteurpublic

•Technologies,Médias,Télécoms

•Distributionetproduitsdegrandeconsommation

•Manufacturing

•Sciencesdelavie

En France, une offre pluridisciplinaire au service de toutes les organisations et dans tous les secteurs d’activité

Audit & Risk Services

Une offre pluridisciplinaire

ConsultingFinancial Advisory

Expertise comptableJuridique & Fiscal

Un leader des services professionnels avec un chiffre d'affaires de 800 M€

Un capital humain au cœur de notre processus de création de valeur ajoutée

6 400 collaborateurs et associésRépartitionparactivité(en%)

Expertisecomptable(InExtenso)

Consulting

FinancialAdvisory

Juridique&Fiscal(Taj)

Audit&RiskServices

50%

34%

3%

6%7%

Audit&Conseils

Expertisecomptable(InExtenso)

Juridique&Fiscal(Taj)

35%

8%

Chiffre d'affaires 2010 : 800 millions d'eurosRépartitionparactivité(en%)

57%

Rapport RSE 2010 Deloitte France 3

Notre démarche RSE en bref4 priorités, 18 engagements dont 5 portés par la Fondation Deloitte

Limiter notre empreinte environnementale (page 29)

•RéduirenosémissionsdeGESliéesauxtransportsetauxbâtiments

•Réduirenotreconsommationdepapier

•Réduirenosimpactsindirectsgrâceàlamiseenplaced’une politique d’achat responsable

•Agirpourpromouvoirl’employabilitédesjeunesissusdemilieuxdéfavorisés

•Agirenfaveurdelaréinsertionprofessionnelledespersonnesfragilisées

•Soutenirl’entrepreneuriatsocial

•Promouvoirlaformationdesétudiantshandicapés

•Sensibilisernoscollaborateurs aux enjeux de développement solidaire

Agir pour l’éducation et le développement solidaire (page 24)

Placer l’éthique au cœur de nos métiers (page 8)

•Appliquernosnormesetnosprotocolesqualitédanslerespect de nos valeurs

•Intégrerl’éthiquedansnoscommunicationsetnosprogrammesdeformation

•Mettreàdispositiondesressourcesdeconsultationsurles questions d’éthique

•Poursuivreleseffortsengagésavecl’ensembledesactivitésetdesfonctionsdelafirmepourlamiseenplaced’undispositifdynamiquequifavorisel’écouteetle dialogue et soutienne un comportement éthique des associés et collaborateurs

Etre un employeur responsable et solidaire (page 15)

•S’entourerdeprofilsvariésetfavoriserl’employabilitégrâce au développement des compétences

•Développerlareconnaissanceetmobilisernoscollaborateurs autour d’un projet d’entreprise

•Renforcerl’égalitéprofessionnelleetladiversité

•Mettrel’humainaucœurdenotreenvironnementdetravail

•Faciliterl’équilibrevieprivée/vieprofessionnelle

•Permettreàchacundeconstruiresatrajectoirepersonnelle

Un plan d’action RSE

pour garder le cap

Une gouvernance de la RSE

pour intégrer notre démarche

dans nos processus, en lien avec

le plan stratégique voté par les

associés de la firme

4 Editorial - Rapport RSE 2010 Deloitte France

5 questions à Alain Pons, Président de la Direction générale de Deloitte France

Quelle est votre vision de la RSE ?

Dans nos métiers de conseils et d’audit, la RSE et les dimensions environnementales sont souventdifficilesàappréhenderpuisqu’ellesn’apparaissentpastoujoursdanslesperfor-mancesfinancières.Ladifférenceentreuneentreprisepolluanteetuneautrequinel’estpasn’estpasaujourd’huimesurabledefaçonpertinentegrâceauxindicateursfinanciers.Pour autant, la solution serait-elle une liste d’indicateurs environnementaux et sociaux déconnectésdesperformanceséconomiquesetfinancières ?Jenelecroispas.

MaconvictionestquelaRSEn’adesensquesiellesereflètedanslesperformancesfinancières,parlebiaisd’unreportingcorporateintégré.Deloittetravailledanscesens,enparticipantàlaréflexionmenéeparnosinstancesprofessionnellespourfaireavancerlespratiques.J’espèrequed’iciquelquesannées,laquestiondesindicateursdereportingextrafinancierserasuffisammentmaturepourchangerladonneetintégrerauxrésultatsde l’entreprise les dimensions environnementales et sociales de leurs activités.

Pensez-vous qu’une stratégie business RSE crédible doive être accompagnée d’une démarche exemplaire de votre entreprise ?

C’estincontestablementunélémentdeconvictiondeprêcherparl’exemple.Pouruneentreprisecommelanôtredontlecapitalestavanttouthumainethautementqualifié,notre démarche RSE est la somme d’actions entreprises depuis longtemps, souvent à l’initiative du personnel plus que des dirigeants.

C’estunmouvementd’individusindissociabledenosmétiersdetiersdeconfiance.L’exempleleplusfrappantestceluidenotreprogrammedejumelageaveclelycéeJean-JacquesRousseaudeSarcellespouraccompagnerlesjeunesetlesaideràavoiraccèsauxmeilleures études, quel que soit leur milieu. Plusieurs collaborateurs s’investissent dans ce projet et accompagnent les jeunes dans la durée. En ce qui concerne la diversité, nous sommesungroupequicompteunecinquantainedenationalités.Ellefaitdoncpartiedenotrecodegénétique,mêmesinoussavonsquenousavonsdesprogrèsàfairepourlaféminisationdenosinstancesdirigeantesousurlehandicap.Nousavonspourcelalancé

leprogramme«CapitalFéminin»etla«MissionHandicap»pouraméliorernosperfor-mancesenlamatière.Nousn’oublionspaslesenjeuxenvironnementaux,mêmes’ilsnoussemblent moins clés dans nos métiers que dans d’autres secteurs. Nous travaillons ainsi à maîtriserlesémissionsdegazàeffetdeserreassociéesànosactivitésetsommesencoursdedéfinitiond’objectifsderéductiondecesémissions.

Vous êtes amenés à vérifier d’ores et déjà des données environnementales et sociales, comme les émissions de CO2 par exemple. Quelle est à la particularité de ce type de mission ?

Laprincipaledifficultédecetypedevérificationestdeconvenirdeceparrapportàquoinousmesurons.Ilfautdéfinirdesrèglesoudesnormesdecomptabilisationhomogènesetacceptéesparlamajorité.Cen’estpasencorelecasactuellement,mêmesinousconstatons l’émergence de pratiques de place qui tendent vers une relative homogénéité. Aujourd’hui,noussommesvigilantsàcequenosclientsmettentenplacelesmeilleurespratiques,nous«challengeons»égalementl’exhaustivitéetlapertinencedel’informationpubliée.Nousn’ensommespasencoreaustadeoùnousauditerionslafiabilitédecesdonnées,aveclemêmeniveaud’assurancequepourlesdonnéesfinancières.Ilyaencoredu chemin à parcourir, mais nous contribuons à construire la crédibilité de ces processus demesure,plusparticulièrementvis-à-visdespartiesprenantesexternes.

Quel est le poids de votre département Développement durable au sein de vos activités ?

C’est aujourd’hui une activité qui n’a pas encore le positionnement qu’elle devrait avoir dansuneorganisationcommelanôtre.Noussommesaudébutdechangementsfonda-mentaux qui vont révolutionner nos métiers d’auditeurs, y compris sur les données financières.Lechampdespossiblesesttrèsvaste.QuellelecturevontavoirlesAméricains,lesEuropéensmaisaussilespaysémergents,decessujets ?Tantquel’onn’aurapasderèglesetderéférentielssolidesauplaninternational,lemarchédel’auditetduconseilenstratégie développement durable restera modeste. Je reste néanmoins optimiste sur les perspectivesfuturesdecemarché.

Avez-vous une démarche proactive en tant que conseil auprès de vos clients pour les inciter à placer la RSE au cœur de leur stratégie ?

Nous avons le désir de monter en puissance sur ce sujet, plus pour des raisons de convictionquepourdopernotrechiffred’affaires.Nousavonsl’intentiondemieuxfaireconnaîtrenotrecompétencedanscedomaine.MettreunedimensionRSEdansnosoffresdeconseilpeutêtreunbonpointd’entrée.

Notre démarche RSE est la somme d’actions entreprises depuis longtemps, souvent à l’initiative des collaborateurs plus que des dirigeants.


6 Un engagement dans la durée, en France et dans le monde 8 Placer l’éthique au cœur de nos métiers 16 Etre un employeur responsable et solidaire 24 Agir pour l’éducation et le développement solidaire 29 Limiter notre empreinte environnementale

Sommaire

6 Un engagement dans la durée en France et dans le monde - Rapport RSE 2010 Deloitte France

Un engagement dans la durée en France et dans le monde

20012000 2002 2003 2004

Enjuillet2000,Deloittefigureparmiles40fondateursduGlobal Compact.

En2001,DeloitteadhèreauGlobal Corporate Citizenship Initiative (GCCI) mis en place par le World EconomicForum(WEF).

Deloitte rejoint l’International Business Leaders Forum (IBLF) en octobre 2003. Cet organisme à but non lucratif,présidéparlePrincedeGalles,apourobjectifdepromouvoirlesactionsde responsabilité sociale des entreprises dans le cadre de leur développement international.

Deloitte rejoint la Global Reporting InitiativeetestmembreduBoardofDirectors

Un premier Baromètre interne identifielesmotivationsetlesattentesdes collaborateurs et associés. Création du Comité de liaison des initiatives citoyennes (CLIC), sous l’égide du Président de la Direction générale. LeCLICapourobjectifd’apporterle soutien de Deloitte à des causes d’intérêtgénéral,d’encourageretd’accompagner l’investissement citoyen des collaborateurs.

Adhésionàl’IMS – Entreprendre pour la cité. Cette initiative a pour objectifdefédérerlesentrepriseset leurs parties prenantes autour de nouveaux enjeux de société et les aider àconcevoiretmettreenœuvreleurspolitiques sociétales.

Signature de la Charte de la diversité. Création de la Charte de la main verte, visant à réduire l’impact écologique des collaborateurs de Deloitte par des gestes simples, notamment l’économie d’électricité, de papier, d’eau et de récipients en plastique.

Aujourd’hui,nousavonsréussiàdépasserlestadedesinitiatives,pournousengagerdansunedémarcheRSEportéeparunegouvernancedédiée,structuréeautourd’engagementsclairsetdontnousmesuronslesrésultatsgrâceàdesindicateursdeperformance.Noussommescependantbienconscients du chemin qui nous reste à parcourir pour inscrire certains de nos engagements dans notre cortex.

Notreobjectifpourlesannéesàvenirestdecontinueràtravaillersurnosaxesd’amélioration,grâceàunedémarchedeprogrèscontinusetaveclamêmeexigence d’excellence que nous avons pour servir nos clients.

Lesrenforcementsdenosmesuresenfaveurdel’équilibrevieprivée/vieprofessionnelle,deladiversitéautravail,etdelaréductiondenosémissionsdegazàeffetdeserre,sontquelques-unsdesdéfisquenousdevronsrelever.Desdéfisquiexigerontlamobilisationdetoutesettous,desdéfisparfoisdifficilesmaisdesdéfismotivants !Caraujourd’huiplusqu’hier,nousrestonsconvaincusqu’ilestheureuxquedesfemmesetdeshommes,étroitementimpliquésdanslemondedesaffaires,s’imposentlamissiondecréerdelavaleurautrement,différemment,sansaucuneinjonctionsaufcelledeleurspropresconvictions,afinquelasociétécontinueàs’enrichirdeladiversitédesesdifférentescomposantes.

Amadou RaimiPrésident du Conseil d’administration

Depuis une dizaine d’années, nous sommes engagés en France et dans le monde à respecter des principes forts auxquels nous croyons et c’est grâce au dynamisme de nos collaborateurs que nous tentons de traduire ces engagements en actions concrètes sur le terrain.


En France et dans le monde, notre engagement s’inscrit dans la durée

2005 20072006 2008 2009 2010

Création en début d’année du Corporate Responsibility Council. Cette instance réunit des représentants desdifférentspaysoùDeloitteestimplanté,danslebutdedéfinirdesaxesprioritaires et des partenariats communs enmatièrederesponsabilitésocialed’entreprise.

Mise en place d’un reporting environnemental et sociétalDéfinitiondelaCorporateResponsibilityPolicy.

Mise en place du jumelage avec le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles.

En juin 2005, Deloitte signe la Charte de l'apprentissage, élaborée en partenariatavecl'Institutdel'Entreprise.En juin également, Deloitte publie pour lapremièrefoissonCode d’éthique, quiréaffirmelesprincipeséthiquesdeDeloitte et est remis à chaque nouveau collaborateur lors de son intégration.Obtention du label Egalité décerné parAFAQAFNOR.Lelabelaétéconfirméen2007suiteàunauditréaliséparAFAQAFNOR18moisaprèsl’obtention initiale.

Signature de la Charte pour l’égalité des chances dans l’éducation.Prix spécial de la diversité décerné parl’institutGreatPlacetoWork.Deloitte est en outre l’organisateur des Rencontres de la diversité depuis 2006 ;cesrencontresontpourobjectifde promouvoir le dialogue social autour desmeilleurespratiquesenfaveurdeladiversitédanslesentreprisesfrançaises.

Prix spécial de la formation continuedécernéparl’institutGreatPlacetoWorkCréation de la Chaire ESSEC Diversité et Performance.

Signature de l’Engagement national pour l’insertion professionnelle des jeunes des quartiers(PlanBanlieues),crééenfévrier2008àl’initiativeduministèredel’Economie,del’Industrieetdel’Emploi. Création de la Fondation Deloitte.

Mise en place d’une nouvelle gouvernance de la RSE en France et d’un plan d’actions RSE.

8 Nos valeurs et notre éthique - Rapport RSE 2010 Deloitte France

S’appuyer sur un socle de valeurs enrichi au sein même du plan stratégique

Dans notre environnement, les entreprises ont besoin :•d’unpartenaireéthiqueetdeconfiancepourétablirdesrepèresetprogresser;•d’unpartenaireinnovantquiconcilieexpertiseetcompréhensiondeleursenjeuxpourlesaccompagnerdansleurtransformation.

Poursesclients,Deloitteviseàêtrelaréférencequiproposel’ensembledesexpertisesnécessairesàleurtransformationetàleurdéveloppement.Lesactionsdesprofessionnelsdoiventsesituerentoutescirconstancesdanslerespectdesvaleursetdesprincipeséthiquesdelafirmeenconformitéaveclesrèglesetprocéduresinternes.

Lenouveauplanstratégique«BeyondLeadership»aétél’occasionderéaffirmercesvaleursetdelesenrichird’unedimensionentrepreneuriale et d’indépendance.

Nos valeurs, notre éthique professionnelle au cœur de nos métiers

Les associés et collaborateurs de Deloitte placent l’intégrité et la qualité au cœur de leurs missions et de leur engagement en faveur de la confiance et de l’excellence


Un socle de valeurs enrichi

En bleu : les valeurs de Deloitte au plan mondial

Nous sommes proches de nos talents et de nos clients pour créer de la valeur.

Nous savons prendre l’initiative et nous remettre en cause.

Nous avons le goût, l’envie de créer et d’innover.

Indépendance

Nosavisetconseilssontobjectifscarilsnesontinfluencésparaucunintérêtparticulier.Nousmaintenonslesmoyensfinanciersdenotre indépendance.

“Behaving in a manner that answers to the expectations of the stakeholders of our professions”

Diversité

Nous tirons notre richesse de notre diversité culturelle.

“Strength from cultural diversity“

Intégrité

Nous respectons la parole donnée et nous sommesfidèlesànosprincipes.

Nous avons le courage de nos opinions.

“Applying exemplary standards of professional conduct to all activities with clients and within our communities”

Excellence

Nous nous donnons les moyens de dépasser les standards de qualité, dans le service rendu et dans nos relations avec nos clients. Nous développons une véritable intelligence de nos marchés, de nos clients et de nos talents.

“Outstanding value to markets and clients”

Nous nous inscrivons dans un partnership solidaire. Nous savons mobiliser pour soutenir nos clients, nos associés et nos collaborateurs dans l’adversité.

Nous recherchons le partage équitable de la valeur produit. Nous prenons en compte l’impact social de nos activités.

“Respect : considération que l’on a pour certaines choses (le respect de la parole donnée) ou envers quelqu’un, et qui porte à le traiter avec des égards particuliers”

Passion d’entreprendre Solidarité et engagement mutuel

Les principes éthiques de Deloitte

Un dispositif éthique dans le respect de nos principes

Un code d’éthique et de conduite professionnelle à appliquer en toutes circonstances

LeCoded’éthiqueetdeconduiteprofessionnelleestlerefletdesattentesdeDeloitteenversl’ensembledesonpersonnelenFrance.AdoptéparleConseild’administrationen2005,ildéfinitlesnormesd’éthiqueetdecomportementprofessionnelquitouchentauquotidiendechacundescollaborateursetassociés.Ilestremisàtoutprofessionneldèssonarrivéeauseindelafirme.

Des ressources dédiées et la mise en place d’un système de consultation responsable

LeDirecteurdelaqualitéetdesrisques,membreduComitéexécutif,assistéd’unassociéen charge de la gestion opérationnelle, est responsable du déploiement du programme éthique.

Lepremierobjectifdeceprogrammeestd’assurerladiffusionvis-à-visdescollaborateurset des associés des valeurs et principes de Deloitte et de son code d’éthique. Vecteur decohérence,ilviseégalementàfavoriserlacréationd’uneatmosphèredetravaildanslaquellelesquestionsd’éthiqueetderespectdesrèglessontouvertementdébattues,etàpermettreàtoutcollaborateur,danslecadred’undispositifd’alertespécifique,d’exprimersesdoutesfaceàunesituationafindetrouverlaréponseappropriée.Cedispositifprivilégie la responsabilisation et le questionnement personnel.

Un programme de formation dynamique en constante progression

Développédepuis2005,leprogrammedeformationfrançaisad’abordpermisune sensibilisation des collaborateurs et associés pour l’acquisition progressive de véritables compétences dans le domaine éthique. S’agissant des jeunes collaborateurs professionnels,leprogrammeviseégalementàfairelelienaveclecursusdesécolesqui,pourlaplupart,ontintroduitcetenseignementcesdernièresannées.Demanièresymbolique,dèssonpremierjour,toutnouvelarrivantreçoituneformationinsistantsurl’importancedel’éthiqueauseindelafirme.Parlasuite,lescollaborateurssuiventunplandeformationstructuréselonleurgrade.Ancréàl’originedansl’audit,ceplanestdéveloppépourêtredéployédefaçonhomogèneàl’ensembledesactivités.

Auniveausuperviseur(quatreannéesd’expérience),gradecharnièreauplandesresponsabilités managériales, l’animation est directement assurée par l’associé en charge duprogrammeéthique.Ilanimeégalementunesessionannuelled’uneheuredédiéeauxassociés et managers, en place maintenant depuis 6 ans.

Parailleurs,lesnouveauxmanagersparticipentàunatelierderéflexionautourduthème«lemanageretlesvaleurs».Animéparl’EthicsandComplianceOfficer,ilpermetaunouveaumanagerdes’exprimersurlesdifficultésqu’ilrencontre.Unmoduledeformationenlignecomplètecetteformation.Egalementintégréedansleséminairedédiéauxnouveaux associés, l’éthique est développée au sein du module « Responsabilité de la signature » animé conjointement par les deux associés responsables.

10 Nos valeurs et notre éthique - Rapport RSE 2010 Deloitte France

Honnêteté et intégrité Nousagissonsavechonnêtetéetintégrité

Comportement professionnel Nousexerçonsnosactivitésdanslerespectdelalettre et de l’esprit des lois applicables

Compétence Nousmettonsenœuvrelescompétencesetlesmoyensappropriéspourréaliserlesmissionsquinoussontconfiées

Objectivité Noussommesobjectifsdanslaformulationdenosopinionsetdanslesconseilsprofessionnelsquenous donnons

Secret professionnel Nousrespectonslaconfidentialitédesinformations

Loyauté des pratiques commerciales Nous nous engageons à respecter des pratiques commerciales loyales

Devoirs envers la société Noussommesconscientsdel’influencequenousavonssurlemondequinousentoure

Respect et traitement équitable

Notrecomportementprofessionnelestéquitable,courtoisetrespectueux

Responsabilité et participation au processus décisionnel

Nousvisonsàl’exemplarité,utilisantnosvaleurscommefondementdenosactions


Un programme éthique mondial qui coordonne les programmes nationaux

Deloitte France s’inscrit dans un programme plus large, coordonné au plan mondial, quiréunitplusieursfoisparanlesassociésresponsablesdansunobjectifdeprogrèsdudispositifetd’échangedebonnespratiques.

Cetteannée,sousl’impulsiondesassociésdel’ExecutiveGroup,lafirmeaadoptéunenouvelle norme éthique prévoyant notamment :

•unprogrammedeformationcomportantuneobligationminimaled’uneheuretouslesdeuxanspourtoutlepersonnel.Enamont,uncursusstructuréetprogressifenfonctiondel’expérienceauseindelafirmeadanslemêmetempsétémisenplaceparungroupedetravailspécifiquedontlaFranceafaitpartie;

•pourlessituationsdedoutedonnantlieuàinvestigationformelle,l’implicationobligatoiredel’EthicOfficeroudesondésigné,ycomprisauplanlégal,etlamiseenœuvred’uncadreassurantlaconfidentialitéetlerespectdesdispositionslégalesenmatièred’informationspersonnelles;

•lasignatureannuelleetpersonnelled’unedéclarationéthiquepartoutcollaborateurouassociéparlaquelleilassureconnaître,comprendreetrespecterlecoded’éthique,etconfirmesonobligationdeconsulteroudereportertoutesituationposantunedifficultéd’application vis-à-vis d’une disposition du code. Cette mesure, dont l’importance au plandel’engagementdeloyautéestsoulignée,aétémiseenplacedèscetteannéedanslecadredesdéclarationsd’indépendanceindividuellesau31mai2010;

•unreportingréguliersurledéroulementduprogrammeéthiqueauxinstancesdegouvernancedesfirmes;

•lamiseenplaced’unsystèmedemesuredel’efficacitéduprogrammeéthiqueauniveaudechaquefirmedanslecadred’unsystèmed’autoévaluationdel’EthicsandComplianceOfficeretducontrôlequalité.

“Intégrité : qualité de celui qui est d’une très grande probité, qu’on ne peut corrompre.”

12 2010, l’année de la structuration - Rapport RSE 2010 Deloitte France

2010 marque un tournant dans notre engagement. Dans le cadre de son nouveau plan stratégique«BeyondLeadership»,laDirectiongénéraledelafirmeadécidédestructurerl’ensemble de nos initiatives, en mettant en place une gouvernance de la RSE portée par nosassociésetcollaborateursopérationnelsetquiviseàfairefructifiernotrepatrimoineRSE en :

•valorisantsystématiquementlesinitiativesexistantes,àtraversunecoopérationrenforcéedetouslesacteursopérationnelsporteursdespolitiquesetactionsclés;

•favorisantlechoixd’objectifsambitieuxpourl’avenir,puisquelesgrandesorientationssontfixéesparunconseilcomposédesprincipauxassociésdirigeantsdelafirme;

•sefixantcommeprioritédemesurernosperformancespourmieuxconcrétisernotre

démarche.

Les principales missions des différentes instances de la RSE

LeConseilRSEdéfinitlesgrandesorientationsgénéralesdenotreengagementRSE.Ilimpulseladémarche,validelesobjectifsfixésetportenosengagements.IlestcomposédesprésidentsdeDeloitte,TajetInExtenso.

LeComitédepilotageRSEtraduitlesobjectifsetengagementsfixésenpland’actionsRSE, en collaboration étroite avec l’ensemble des associés dirigeants et des collaborateurs impliqués.Ilestcomposédespersonnessuivantes:

•l’associésponsordelaRSEchezDeloitteetreprésentantdeDeloitteFranceauseinduCorporateResponsibilityCouncildel’organisationglobaledeDeloitte;

•laSecrétairegénéraledelaFondationDeloitte;

•leDirecteurdelacommunicationdeDeloitteFrance;

•laResponsableRSEdeDeloitteFrance.

Ce comité s’appuie sur des correspondants RSE, pour le déploiement opérationnel du plan d’actionsRSE,ainsiquesurdeschefsdeprojets,pourlamiseenœuvredesactionsdelaFondation Deloitte pour l’éducation et le développement solidaire.

Un rapport RSE pour communiquer sur notre démarche

CetroisièmerapportRSEaétérestructuré,afinquenotrecommunicationRSEpuisseêtreen ligne avec la gouvernance mise en place et qu’elle respecte trois grands principes :

•undiscourstransparentquirendcomptedemanièreéquilibréedenosréalisationsmaiségalementdenosaxesdeprogrès;

•undiscoursparlapreuvequis’appuiesurdesindicateurschiffréspourmesurernosperformances;

•undiscoursclairetstructuréautourdenosprioritésetdesengagementsassociés.

2010, une nouvelle gouvernance de la RSE

La mise en place d’une gouvernance de la RSE, inscrite dans notre nouveau plan stratégique “Beyond Leadership”, répond à la volonté de structurer l’ensemble de nos initiatives


Validation des grandes orientations de RSE

Conseil d’administration de la Fondation Deloitte

Conseil RSE

Président de la Direction généralePrésident du Conseil d’administration

Directeurs de Taj et d’In Extenso

Personnalités externes

Comité de pilotage RSE

Département RSE

Correspondants RSE dans les métiers

Déploiement du plan d’actions RSE

Fondation

Développement solidaire

Chefs de projet Chefs de projet

Education

Déploiement des projets Fondation

Une gouvernance de la RSE portée par nos associés et collaborateurs opérationnels pour faire fructifier notre patrimoine RSE.

14 Une démarche de progrès continus - Rapport RSE 2010 Deloitte France

Une démarche de progrès continus

Etre un employeur responsable et solidaire

Notre engagement Nos actions Pour progresser Objectifs

•S’entourerdeprofilsvariésetfavoriserl’employabilité grâce au développement des compétences

•Développerlareconnaissanceetmobilisernoscollaborateurs autour d’un projet d’entreprise

•Renforcerl’égalitéprofessionnelleetladiversité

•Mettrel’humainaucœurdenotreenvironne-ment de travail


•Permettreàchacundeconstruiresatrajectoirepersonnelle

•Politiquederecrutement

•Politiquedeformation

•Programmedemobilitéinterne

•Modèledegestiondescompétences:gEm

•Processusd’écouteetdedialogueaveclescollaborateurs

•Programmesdepréventionsantéetbien-êtreautravail

•CapitalFéminin

•MissionHandicap

•Dynamique55

•Parcourschoisis

•Parcours« HautsPotentiels »

•Renforcernosmesuresenfaveurdel’équilibrevieprivée/vieprofessionnelle

•ProposerdesmesuresconcrètespourfavoriserlaparentalitéchezDeloitte

•Renforcerlemanagementdeproximitéencréant plus d’espaces de dialogue

•Améliorernosperformancesenmatièredediversité au travail

•Signatured’uneChartedumanagementresponsable par les associés et managers avantfinmai2011

•25%defemmesassociéesàmoyenterme

Agir pour l’éducation et le développementsolidaire




•Soutenirl’entrepreneuriatsocial

•Promouvoirlaformationdesétudiantshandicapés

•Sensibilisernoscollaborateursauxenjeuxdedéveloppement solidaire

•JumelageaveclelycéeJean-JacquesRousseauàSarcelles

•Tutoratdejeunesétudiantsàtravers4programmesdontDeloitte est partenaire

•PartenariatavecARPEJEHpourpromouvoirlaformationdesjeunes handicapés

•PartenariatavecSNC(SolidaritésNouvellesfaceauchômage)

•PartenariatavecAshoka

•ActionsdesensibilisationinterneschezDeloitte

•RenforcerledéploiementdesprojetsdelaFondationchezTajetInExtensoàPariseten régions

•ProjetsdelaFondationdéployésdanstousles métiers en France en 2015

Limiter notre empreinte environnementale


•RéduirenosémissionsdeGESliéesautransportet aux bâtiments

•Réduirenotreconsommationdepapier

•Réduirenosimpactsindirectsgrâceàlamiseenplace d’une politique d’achat responsable

•Outilsinformatiquesdetravailàdistance

•PolitiqueGreenIT

•Dématérialisationdessupports

•Recyclagedupapieraveclasociétéd’insertionprofessionnelleELISE

•Politiqued’achatresponsable

•Elargirlepérimètredureportingpourcouvrir tous nos métiers

•PoursuivrenoseffortsderéductiondenosémissionsdeGESetdeconsommationdepapier

•Elargirledispositifderecyclagedupapierconsommé à l’ensemble des bureaux en France

•ObjectifchiffréderéductiondesémissionsdeGESencoursd’élaboration

•5%depapierconsomméenmoinsen2015 par rapport à 2010

Etre un employeur responsable et solidaire Capitaliser sur nos points

forts

•S’entourerdeprofilsvariésetfavoriserl’employabilité grâce au développement des compétences

•Développer la reconnaissance et motiver nos collaborateurs autour d’un projet d’entreprise

•Renforcerl’égalitéprofessionnelle,ainsique la diversité culturelle et sociale sans discrimination positive

•Mettrel’humainaucœurdel’environnement de travail


Relever les défis

•Permettre à chacun de construire sa trajectoire personnelle

Aller plus loin

16 Un employeur solidaire et responsable - Rapport RSE 2010 Deloitte France

Un employeur responsable et solidaire

2009 2010

Effectiftotalau31mai2010 2 499 2 592

Pourcentagedefemmesdansl’effectif 43% 46%

Pourcentagedefemmesassociées 16% 17%

Pourcentagedepersonnesformées 100% 100%

Nombred’heuresdeformationparsalariés 54 49

Turnover 18% 14%

Nombre de nationalités présentes 54 46

Moyenne d’âge des collaborateurs 32,5 33,6

Embauches réparties par grandes catégories de diplôme

Ecoles de commerce 43% 47%

Ecoles d’ingénieurs 10% 6%

Universitésfrançaises 20% 12%

Universitésétrangères 2% 2%

Experts-comptables, avocats, autres 25% 33%

Lesindicateursdeperformanceci-dessusneconcernentquelepérimètredeDeloitteFrance,horsTajetInExtenso.

C’est ce creuset de talents, cet assemblage de compétences et notre pluridisciplinarité quiconstituentnotreADNetfontnotreforce.Parcequenotreoffreestsurmesure,nousrecherchonsdesprofilsenadéquation.Lesaxesdenotrepolitiquederessourceshumainess’articulentautourd’unepolitiquedeformationambitieusepourdévelopperlescompétencesetdenotreprogramme«MarqueEmployeur»pouroffrirdesparcourspersonnalisés et développer la reconnaissance.

En tant que leader mondial des services professionnels, nous avons conscience que notre succès repose sur notre capacité à proposer à nos clients des solutions sur mesure, faisant appel à un large panel d’expertise et de compétences.

Pascale Chastaing-DoblinAssociéeresponsabledesressourceshumaines, membreduComitéexécutif


« Notre Marque Employeur est capitale pour consolider notre leadership. Nous voulons qu’elle soit associée àdesambitionsfortes.Parcequelalibertéd’entreprendreestunfacteurd’épanouissement essentiel de la génération d’aujourd’hui, Deloitte permet àchaquecollaborateurd’êtreacteurdesacarrière,grâceàunterraindejeu,leplusvaste du secteur. Nous voulons également développer l’employabilité de nos talents, pour les rendre libres de mener leur carrièrechezouàl’extérieurde Deloitte. »

Jean-Marc MickelerAssociéresponsabledelaMarqueEmployeur

S’entourer de profils variés et favoriser l’employabilité grâce au développement des compétences

Recruter les meilleurs, dans le respect de nos principes

Des personnalités mobiles, motivées, ouvertes sur le monde, désireuses de découvrir denouveauxmétiers.Deloitterecrutedesprofilsvariésenpoursuivantunseulobjectif: recruter les meilleurs et répondre à leurs attentes. Notre philosophie de recrutement repose sur les axes suivants : non-discrimination et diversité culturelle.

LerecrutementdeDeloittereflètedéjànotreouvertureàl’international,puisquel’effectifde l’entreprise comprend environ 50 nationalités. Pour aller plus loin, nous avons choisi derefléterégalementladiversitédelasociétéfrançaiseenélargisantnossourcesderecrutement. Deloitte recrute activement les meilleurs, qu’ils soient diplômés de grandes écoles ou d’universités.

Dansledomaineduhandicap,Deloittealancéunprogrammedeformationàdestinationdes recruteurs pour une meilleure gestion des entretiens d’embauche avec des personnes handicapées.

Développer l’excellence de nos talents et leur employabilité

Deloitte a toujours cherché à capitaliser sur l’employabilité de ses collaborateurs. C’est une politique gagnant-gagnant : en développant les compétences de nos collaborateurs, nous répondons à leurs aspirations, tandis qu’experts dans leur domaine, ils créent de la valeur pour notre organisation.

Un programme de mobilité interne pour ouvrir le champ des possiblesLamobilitéestunaxefortdedéveloppementdel’employabilitédenoscollaborateurs.ChezDeloitte,lamobilitépeutêtreintermétiersougéographique.Danslecadredeson réseau mondial, Deloitte propose des mobilités vers l’étranger dans le cadre de programmes d’accompagnement du collaborateur dans son choix d’expatriation.Lamobilités’inscritdansdesparcoursindividualisés,adaptésauxcompétencesetauxsouhaits de chacun.

Un outil pour gérer la performance : Global Excellence ModelDepuis1999,Deloittes’estdotéduGlobalExcellenceModel(gEm),unoutildegestiondelaperformancedesescollaborateurs.

Danslaperspectivedesentretiensannuelsd’évaluation,gEmdéfinitlescompétencesattenduesdechacunenfonctiondesongradeetdesonrôle;ilfavoriseainsilaprogressiondescollaborateursetproposeunparcoursdeformationadaptéauxambitionsd’évolution.

Cetoutilreposesurleprincipequechacunestacteurdesacarrièreetpermetauxcollaborateurs une projection personnalisée dans l’avenir.

Plus de 500 jeunes diplômés recrutés cette année en France

35 collaborateursontprofitédemobilitéàl’international

Capitaliser sur nos points forts


Une politique de formation ambitieuse pour répondre aux besoins professionnels et personnels des collaborateursUneoffredeformationcohérenteaveclesbesoinsdesmétiersetdesgradesaétédéveloppéeetdesparcourspersonnalisésontétémisenœuvre.

En2010,lapolitiquedeformationaétérevuepourêtresourcedeperformance,dereconnaissance et de cohésion d’entreprise.

Lesobjectifsdenosactionsdeformationsontaujourd’huipensésautourdel’employabilitédenoscollaborateurs.Notreplandeformationproposedesparcoursdeformationquis’appuientsurdesmodespédagogiquesrénovés.L’accentestmissurl’ouverture de nos collaborateurs à l’environnement de leurs clients, avec des interventions dehautniveausurdesproblématiquesgéopolitiques,économiquesousociétales.Enfin,lapolitiquedeformationaégalementétépenséecommeunvecteurdelienetdecohésionentretouslescollaborateursDeloitte,avecuneattentionparticulièreportéeaudécloisonnementdessessionsdeformationetaumélangedesmétiers.

Desnouvellesformationsontétélancéesquicouvrentunvastechampdecompétencesetvisent à développer les compétences personnelles des collaborateurs, indépendamment de nosexigencesmétiers.Parexemple,desformationssurlesgestesquisauvent,descoursdelanguesoudesformationspouraideràpréparersaretraite.

Développer la reconnaissance et motiver nos collaborateurs autour d’un projet d’entreprise

Deloittes’inscritdansunerelationdeduréeavecsescollaborateurs.Notreobjectifestderéussir à les motiver autour de notre projet d’entreprise, de partager nos valeurs et d’avoir descollaborateursquitémoignentdeleurfiertéd’apparteniràDeloitte.

Ecouter, dialoguer, pour développer une reconnaissance mutuelle de nos engagements et une vision commune

Enquête d’opinion interneDeloitteorganiserégulièrementuneenquêted’opinioninternepourmesurerleniveaudesatisfactiondescollaborateursetmieuxcernerleurspréoccupationsetattentes.Cetteenquêted’opinioninterneestunélémentstructurantdenotrepolitique,danslamesure

où les attentes exprimées sont partagées en totale transparence et donnent lieu à des plansd’actionspartagésavecl’ensembledelafirme.Parexemple,lepremierbaromètreavaitfaitressortirdesattentesfortespourunengagementdeDeloittedansdesinitiativescitoyennesportéesparlescollaborateurs.Cebaromètreadonnélieuàlacréationen2001duCLIC(Comitédeliaisondesinitiativescitoyennes),quiaétél’unedespierresfonda-trices de notre démarche de responsabilité sociale d’entreprise.

Lacinquièmeéditiondenotrebaromètreinterneaétéréaliséefin2010.Lesrésultatsdecebaromètreainsiquelesplansd’actionsassociés,ontétéprésentésauxcollaborateursdébut 2011.

Dialogue avec les collaborateursLasouplesseetlaproximitédumodedemanagementfacilitentleprocessusdedialogueentre les collaborateurs et les directions d’unités opérationnelles.

Desattentesfortesontcependantétéidentifiéespourplusd’espacesdedialoguedansun contexte d’incertitude économique. Nous travaillons dans ce sens avec des projets concretsàhorizon2011-2012 :•lasystématisationetl’homogénéisationduprocessusdedialogueintra-unités

opérationnelles,•lamiseenplacedewebcastsaveclaDirectiongénérale,surunebaseplusrégulièreque

les réunions annuelles actuelles•lamiseenplacede«listeninglunches»réunissantrégulièrementdesmembresduComitéexecutifavecunpetitgroupedecollaborateursvolontaires.

«Laformationetledéveloppementdescompétences de ses collaborateurs sont aucœurdesprioritésdeDeloitte.Nousvoulonsquenosparcoursdeformationsoientsourcesdeperformance,derecon-naissance et de cohésion d’entreprise. Encomplémentdesformationsliéesauxexpertisestechniquesdenosdifférentsmétiers, nous souhaitons accompagner nos collaborateurs dans leur développe-ment managérial et leur leadership pour leurpermettred’accéder,enconfiance,àuntrèsgrandnombred’opportunitésinternesouexternes.Celafaitpartieducontrat moral que nous avons avec eux, en tant qu’employeur solidaire. »

Véronique StaatAssociéeresponsabledelaformation

100%decollaborateursformés

49heuresdeformationparcollaborateuretparan


Associer nos collaborateurs à nos initiatives en faveur du développement solidaire, les accompagner dans leur investissement citoyen

Le congé pour projet solidaireCrééàl'initiativedelaFondation,lecongépourprojetsolidaire(CPS)apourbutdesouteniruncollaborateurdanssonprojethumanitaireenfinançantunepartieducoûtdelamission.Lesprojetsrelatifsàlamicrofinancesontprivilégiés.

Ainsi,Deloittesoutientl’associationPAMIGA,crééeen2005danslebutdecontribueraudéveloppementdelamicrofinanceenAfriqueetdeparticiperàl’améliorationdurabledesconditionsdeviedespopulationsdéfavorisées,enmilieururaletdanslesvillessecon-daires,parl’accèsàdesservicesfinancierspérennesetdequalité.

Le congé pour projet personnelLescollaborateurspeuventbénéficierd’uncongépourprojetpersonnel(CPP)dansunbutd’enrichissementhumain,intellectuel,culturelousportif,àtraversdesprojetstelsquelaparticipationàuneactionhumanitaire,l’enseignement,uneformationcomplémentaire,la découverte d’autres pays, d’autres cultures. Pendant le congé, d’une durée comprise entre2et18mois,lecontratdetravailestsuspendu(etnonpasrompu)etlarémuné-rationmensuelleducollaborateurestmaintenueàhauteurde20%desarémunération

mensuelle brute hors primes.

Mettre l’humain au cœur de notre environnement de travail

Prévention du stress

Lebien-êtreetlasantéautravailfontpartiedesprioritésdenotrepolitiqueRH.Pourmaintenir un environnement de travail serein, convivial et enrichissant, nous avons opté pour deux principes d’action : d’une part, la mise en place de programmes de prévention en collaboration avec la médecine du travail et, d’autre part, la mise à disposition d’outils pour aider nos collaborateurs sur un plan individuel.

Uneattentionparticulièreestportéesurl’efficacitédel’organisationdutravail,pourévitertoutdysfonctionnement,vecteurdetensionoudestress.Ainsi,lafirmedisposed’équipesdédiéesàlaplanificationdesressourcesetàl’identificationdesbesoinsenrecrutement,demanièrecoordonnéeettransverseauxmétiers,afind’assurerlamiseàdispositiondescompétencesnécessaires,làoùlebesoins’enfaitsentir.Deplus,lafirmeinvestitrégulièrementdanslesinnovationstechnologiqueslespluspointuespourgarantirànoscollaborateur,lesoutilsdetravaillesplusmodernes,améliorerlaproductivitéetfaciliterleur quotidien.

Programme de prévention santé

Depuis4ans,lafirmedéploieunprogrammedepréventionsanté,encollaborationaveclamédecine du travail.

Outre l’opération de vaccination contre la grippe, lancée il y a maintenant 4 ans et qui a deplusenplusdesuccès,l’accentaétémissurlasantéautravailaveccommeobjectiflelancement de deux campagnes de sensibilisation santé par an.

Depuis2008,DeloittealancélacampagnedevaccinationDTCoqPolio,ledépistageducancerdelapeauetledondusang.Cestroisopérationsontrencontréunvifsuccès :123 salariésontremisàjourleurvaccinDTCoqPolio,179personnesontconsultéledermatologue et 105 volontaires ont participé au don du sang. Une action de santé au travailsurlanutritionaégalementétémenéeavecl’organisationd’uneconférenceavecun médecin nutritionniste, d’entretiens individuels à la demande avec des nutritionnistes (123personnesinscrites)etd’unsuiviindividuel,dequelquesmoispourceuxquilesouhaitent.

277 collaborateurs vaccinés contre la grippe en 2010

Notreobjectif:2 campagnes de sensibilisation par an

Relever les défis


Deux autres campagnes sont en cours de préparation pour 2011 sur les risques cardio-vasculaires et le sommeil.

Accompagner les collaborateurs pour une meilleure gestion du stress

Desformationspourreconnaîtreetmieuxgérerlestressauxcoursdesophrologie,lebien-êtredescollaborateursestunaxedelapolitiquedeformationdeDeloitte.L’objectifest de leur donner les outils pour mieux vivre au travail.

Parallèlementauxactionsdeformation,lesinfirmièresdutravailontétéforméesauxmassagesrelaxants,afindeproposerdesmassagesflashauxcollaborateursquilesouhaitent.

Renforcer l’égalité professionnelle, ainsi que la diversité culturelle et sociale sans discrimination positive

Programme Capital Féminin

Depuis2001,DeloitteestpartenaireduréseauprofessionnelEuropeanProfessionalWomenNetwork(EPWN)quioffreauxfemmesl’opportunitédebénéficierdelarichessedesréseauxprofessionnelsoudesactionsdementoring.Cetengagementetsespremièresréalisationsontl’attributionàDeloittedulabelEgalitéenoctobre2005,renouveléenoctobre2008pour une durée de trois ans. Ce label induit une démarche d’amélioration continue sous laformed’actionsdecommunication,degestiondestalentsetd’accompagnementdelaparentalité.Afindefavoriserl’accèsdesfemmesauleadership,laDirectiongénéralearelayéeninternel’actionmenéedepuis2005sousl’égideduLabelEgalitéprofessionnellehommes-femmes.Ils’agitduprogramme«CapitalFéminin».

Ceprojetaidentifiélesdomainesd’actionsuivants:•lerecrutement,•lagestiondescarrières:unmentoringfondésurlepartaged’expériences,aparexemple

été mis en place,•lesréseaux:lesrencontresduréseaumanagers-associées,parexemple,quicompte

plus de 250 membres, pour créer une cohésion au sein du bureau parisien, ainsi qu’un échange sur les expériences quotidiennes,

•lacommunication,•lereporting.

Capital Féminin affiche une ambition claire : favoriser l’accession des femmes au partnership et aux instances de direction.

Ce projet ne cautionne aucune discrimination positive, car les actions proposées sont égalementproposéesauxhommes,enreconnaissanceetvalorisationdesdifférencesetdelacomplémentaritéhommes-femmes.

BienqueDeloitten’observepasdecroissancemarquéedansleparcoursprofessionnel desfemmes(16%defemmesparmilesassociéset2femmesauseinduComitéExécutif),notreambitionestdecontinueràœuvrerdanslecadredeceprogramme,pouratteindre25%defemmesassociéesàmoyenterme.

Plan d’actions seniors : Dynamique 55

LapopulationdeDeloitteestjeune,lesseniorsreprésentent3%deseffectifsetsonttrèspeu représentés dans les recrutements. Pouraméliorercettesituation,lafirmealancéleprogrammeDynamique55,quireposesurunobjectifchiffréd’augmentationdel’emploidesplusde55ansdeplusd’un point, parrapportautotaldel’effectifdurantlapériode2010-2012.

Dans le cadre de ce programme, Deloitte a réalisé un diagnostic des attentes des seniors pourmieuxprendreencompteleursbesoinsetidentifierlesaxesd’amélioration,permet-tantd’atteindrel’objectifaffichédemaintienàl’emploi.

16%desfemmesassociés,2auComitéexécutif

Notreobjectif:25%desfemmesassociésàmoyenterme


Lesprincipalesactionsduprogrammesontlessuivantes:•favoriserl’évolutiondescarrièresprofessionnellesdesseniors,aveclamiseenplaced’unbiland’étapeprofessionnelpourtouslescollaborateursdeplusde55ans,

•développerlescompétencesavecl’objectifdeformer100%des55ansetplussurlapériode 2010-2012,

•aideràlapréparationdudépartenretraiteavecuneconférenced’informationannuellesur ce sujet et la possibilité de stages de préparation à la retraite, pour l’ensemble des collaborateurs éligibles et intéressés.

Parailleurs,d’autresactionssansobjectifschiffréssontproposéesenmatièredebien-êtreautravailetdetransmissiondescompétences.Parexemple,lerenforcementdesoffresseniorsdanslecataloguedeservicesduComitéd’entreprise,l’aménagementduprogramme « Parcours choisis » pour les seniors qui le souhaitent, l’encouragement des seniorsàanimerdessessionsdeformation...

Mission Handicap

Danslecadredesesactionsenfaveurdeladiversité,Deloitteacrééune«MissionHandicap»pourfavoriserlemaintiendansl’emploi,développerlerecrutementdepersonneshandicapéesetfavoriserlerecoursausecteurprotégé.

Ainsi,Deloitteasignéen2008unpartenariatavecl’associationARPEJEH(Accompagnerlaréalisationdesprojetsd’étudesdejeunesélèvesetétudiantshandicapés).Grâceàcepartenariat,DeloitteetARPEJEHproposentdesaccèsprivilégiésàdesstagesprofession-nels,desstagesdécouverteetdesrencontresavecdesprofessionnels.Ainsi,10stagiaireshandicapés ont rejoint nos équipes en 2010-2011 dans le cadre de ce partenariat.

Depuissacréation,laMissionHandicapainstitutionnalisélaSemaineduhandicapchezDeloitte,afindesensibiliserlescollaborateurssurcesujetetleverlestabousetlesfreinsàl’embauchedepersonneshandicapées.Aucoursdecetteopération,desateliersdesensi-bilisationsontproposésauxcollaborateurs(initiationàlalanguedessignes,théâtre…).Desfilms,desbrochuresetdestémoignagessontégalementproposéspourmieuxinformerlescollaborateurs.

De plus, un diagnostic mené par le cabinet TH Conseil a été lancé en novembre 2010, en vuedelasignatureparDeloitted’uneconventionavecl’Agefiph(Associationdegestiondufondspourl’insertionprofessionnelledespersonneshandicapées)en2011.

Parailleurs,laMissionHandicapœuvreégalementàl’intégrationdeprestationsréaliséespar le secteur protégé, dans le catalogue des services achetés par Deloitte.

L’ambitiondelaMissionHandicapestdecontinueràfairetoujoursmieuxpourfavoriserl’emploi des personnes handicapées.

Faciliter l’équilibre vie privée / vie professionnelle

Lafirmemèneégalementdesactionssurlesrelationsautravailetl’équilibrevieprivée/vieprofessionnelle,avecl’élaborationencoursd’unechartesurlemanagementresponsable.Cette charte vise à changer les comportements pour contribuer à des modes d’organisa-tiondutravailfacilitantl’équilibrevieprivée/vieprofessionnelle.Elleviseégalementàfaireévoluerlesrelationsdetravailpardescomportementsinterpersonnelsdifférents.

Notreobjectif:1 point de seniors en plus entre 2010 et 2012

10 stagiaires handicapés ont rejointlafirmeen2010

Lancementd’undiagnosticdenosperformancesenvuedelasignature d’une convention avec l’Agefiph

3,3% des auditeurs et consultants ont opté pour le programme « Parcours choisis » en 2010

17% des collaborateurs travail-lantdanslesfonctionsgroupesontà temps partiel


Permettre à chacun de construire sa trajectoire personnelle

Reconnaître la diversité des carrières : « Parcours choisis »

Leprogramme«Parcourschoisis»aétémisenplacepouraccompagnerl’individuali-sationdescarrièresdescollaborateursdefaçonproactiveetstructurée,enprenantencompteleursbesoinsspécifiques.«Parcourschoisis»estproposéàtouslesconsultantsetauditeurs,quelquesoitleniveauderesponsabilitéoulegrade,etoffrelapossibilitéd’agirsur4leviersdeflexibilitéquisont:

•laprisederesponsabilités,

•letempsdetravail,

•lafréquencedesdéplacements,

•laflexibilitédeshoraires.

Lescollaborateursquilesouhaitentpeuventagirsurunouplusieursdeceslevierspour« accélérer»ou«modérer»laprogressiondeleurcarrièreetindividualiserleurévolutionprofessionnelle.Aujourd’hui,3,2%desauditeursetconsultantsontchoisid’opterpourleprogramme« Parcourschoisis».Leshommesreprésentent21%decedispositif.

Parallèlement,Deloittefavorisel’aménagementdutempsdetravaildescollaborateursnonconcernésparceprogramme(fonctionsgroupe),lorsqu’ilslesouhaitent.Aujourd’hui,17%descollaborateurstravaillantdanslesfonctionsgroupeontchoisid’opterpouruntempspartiel.Autotal,c’est6%delapopulationdeDeloittequisetrouvedanslecadred’undispositifdetempspartiel.

Parcours « Hauts Potentiels »

Deloitteproposechaqueannéeàprèsde30collaborateursdel’audit,leprogramme« HautsPotentiels »:•mobilitémétier:lecandidatapprendunsecondmétier,dèslafindesadeuxièmeannéechezDeloitte;

•mobilitéinternationale:après2ansd’expérience,lecandidatrejointpendant6moisundenosbureauxàl’étrangerencontinuantàgérersesmêmesclients;

•«coaching»etévaluation:untuteur(associéoucollaborateur)suitlecandidatpendantl’intégralité du parcours. Et pour une progression plus rapide, des entretiens d’évaluation etdeprojectionontlieutousles6mois;

•accèsprivilégiéàlaformation:«softskills»(apprendreàseconnaître,leadership…),programmedeformationpersonnaliséenfonctiondesbesoinsspécifiques,approchefacilitéedesautresmétiersdelafirme.

Aller plus loin


Pour progresser

•Renforcernosmesuresenfaveurdel’équilibrevieprivée/professionnelle

-DéployerlaChartedumanagementresponsableen2011etmettreenplaceunsystèmedemesuredenos

performancesenlamatière

•Renforcerlemanagementdeproximitéencréantplusd’espacesdedialogue,plusdeproximité

•Proposerdesmesurespourfavoriserlaparentalité

•Améliorernosperformancesenmatièredediversitéautravail

-Mettreenœuvrelesrecommandationsissuesdudiagnosticréaliséaucoursdupremiertrimestre2011surnotre

politiqued’emploienfaveurdespersonneshandicapéesauseindeDeloitte

- Systématiser le recours au secteur protégé pour certaines prestations achetées

24 Partie




•Promouvoir l’emploi de personnes handicapées

•Sensibiliser nos collaborateurs aux enjeux de développement solidaire

Relever les défis

•Soutenir l’entrepreunariat social et lamicrofinance

Aller plus loin

La Fondation Deloitte : œuvrer pour l’éducation et le développement solidaire


2009 2010

Nombre de collaborateurs investis dans les actions de la Fondation 194 207

Nombretotald’heuresdemécénatdecompétenceeffectuéesparlescollaborateurs

1373 1 382

Nombre de jeunes ou de demandeurs d’emploi accompagnés par des collaborateurs Deloitte

95 104

MontanttotaleneurosdesdonseffectuésparDeloitte(incluantlebudgetdelaFondationDeloitte)

635 500 697000

Nombre total d’heures de coordination de projets sociétaux 738 1 266

Elles’estfixépourobjectifsd’êtreauxcôtésdeceux:

•dontlesparcoursdevieetlasituationpersonnellerendentplusdifficilel’obtention d’unpremieroud’unnouvelemploi;

•qui,parleurgoûtd’entreprendreetleurscapacitésd’innovation,sontenmesure de générer des changements sociaux à grande échelle, créant ainsi les conditions d’un développement plus solidaire.

La Fondation Deloitte agit selon deux axes majeurs : l’éducation et le développement solidaire.

Eric GinsAssociésponsorRSE,représentantdeDeloitteFrance au Corporate Responsibility Council de Deloitte au plan mondial

26 La Fondation Deloitte : œuvrer pour l’éducation et le développement solidaire - Rapport RSE 2010 Deloitte France

Agir pour promouvoir l’employabilité des jeunes issus de milieux défavorisés

Programmes de tutorat de jeunes issus de milieux défavorisés

Prèsde90collaborateursDeloittesemobilisentpourparrainerunesoixantainedejeunesissus des quatre programmes dont Deloitte est partenaire :

•«Unegrandeécole,pourquoipasmoi?»initiéparl’ESSEC

•Conventiond’éducationprioritaireavecSciencesPo

•Promotiondestalents

•LaPrépaEgalitédeschancesdulycéeMicheletdeVanves

ChaquejeunesevoitaffecterunbinômedeparrainsDeloitteaudébutdel’annéescolaireetlesheuresdetutoratsonteffectuéessurletempsdetravaildescollaborateurs.Desdéjeunersentreparrainssontrégulièrementorganisésauseindel’entrepriseDeloitte,afinqueceux-cipuissentéchangersurleursexpériencesdetutorat.

Participer au développement des quartiers

Deloittesoutientl’associationConnex’citésquisedonnepourobjectifd’identifieretaiderles talents des cités, en leur ouvrant des réseaux dont ils sont trop souvent privés. Des jeunes issus des grandes écoles – X, HEC, Sciences Po – viennent, par exemple, donner descoursàAulnay-sous-Boisàdesjeunesprometteurs,desgrandspatronsviennentrencontrerleshabitantsduquartier.Toutreposesurdeuxpiliersessentiels:l’échange(laconnexité)etl’exemplarité:ils’agitdemontrerqu’onpeutréussiraussidanslacité.Uneseule condition : l’échange n’est pas à sens unique, pas question de repartir les mains vides. Ceux qui viennent donner des cours de maths peuvent donc apprendre la boxe, le hiphopouprendredescoursdecuisine…

Deloitte est partenaire du programme depuis 2010 : les 25 nouveaux bacheliers de l’as-sociationontainsiétéaccueillischezDeloitteenjuillet2010pourunecérémonieàl’issuedelaquelleilsontreçuunordinateurportablereconditionnéparl’entreprised’insertionEcodair.

Agir en faveur de la réinsertion professionnelle des personnes fragilisées

Partenariat avec l’association Solidarités Nouvelles face au Chômage

Depuis 2003, Deloitte développe un partenariat avec l’association SNC et propose, grâce à l’engagement de ses collaborateurs, un accompagnement personnalisé aux demandeurs d’emploi:outrel’ouverturedesoncentred’autoformation(e-campus)auxdemandeursd’emploideuxfoisparsemaine,Deloitteorganisedesateliersdeformationenanglaisetaccompagne la recherche d’emploi grâce à un suivi personnalisé en binôme.

UnequarantainedecollaborateursdeDeloitteetInExtensos’impliquentàParisetàLyonet accompagnent une vingtaine de demandeurs d’emploi, sur leur temps de travail et sur leur lieu de travail. Une réunion est organisée environ toutes les six semaines pour réunir touslescollaborateursimpliquésafind’échangersurlesdifférentsaccompagnements.

Jumelage avec le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles

Le30septembre2010,DeloitteasignéunpartenariataveclelycéeJean-JacquesRousseau de Sarcelles. Ce jumelage s’inscrit dans le cadre du programme international Deloitte21,dontl’actionestcentréesurl’éducation.LelycéedeSarcellescompteenviron2500élèves,répartisentrelessectionsbacgénéral,bactechnologique,bacprofessionnel,BTSetclassepréparatoirevoieECE.

Lepartenariatcomprendplusieursvolets,notamment:

•lamiseàdispositionderessourcesdocumentairesettechniquespourleslycéensgrâceàunextranetspécifique;

•l’accueildegrouped’élèvesauseindel’entrepriseDeloittepourdesvisitesdel’en-treprise,desprésentationsmétiers,dessimulationsd’entretiens...;

•l’accueildeprofesseursdulycéepourdesmini-stagesaucoursdesquelsilss’immer-geront dans les services qu’ils auront choisis, pour suivre des collaborateurs Deloitte etmieuxappréhenderlequotidienenentreprise;

•dessessionsdeformationoudesconférencesaniméesaulycéepardescollabora-teurs de Deloitte.

Premier Forum des métiers au lycée JJ Rousseau de Sarcelles

Soirée de lancement du tutorat des jeunes dans les locaux de Deloitte



Promouvoir la formation des étudiants handicapés

Deloitteasignéen2008unpartenariatavecl’associationARPEJEH(Accompagnerlaréalisationdesprojetsd’étudesdejeunesélèvesetétudiantshandicapés),dontlamissionestd’amélioreretdepromouvoirlaformation,laqualificationetl’emploidesjeuneshandicapés.

Sur la base d’une vaste étude pour mieux appréhender le monde du handicap, l’association entend en premier lieu lever les obstacles culturels et institutionnels auxquelssontconfrontéslesadolescentshandicapéstoutaulongdeleurparcoursdeformation.Pourcela,l’associationinforme,dèslecollège,lesjeuneshandicapésetleurenvironnement(familial,pédagogique,associatif)surlesmétiersdesesentreprisesmembres,leuraccessibilitéentermesdecursusdeformationetlespolitiquesd’accueildéployéespourfavoriserl’accèsàl’emploi,afinderedonnerconfiance,d’ouvrirl’éventaildespossibilitésetd’aidercesjeunesàseprojeterdansunavenirprofessionnelqualifié.

Afindefavoriserlarelationentrejeunespersonneshandicapéesetprofessionnels,DeloitteetARPEJEHproposentunaccèsprivilégiéàdesstagesprofessionnels,desstagesdécouverte, des visites d’entreprises, des rencontres avec des interlocuteurs métiers, créant ainsi des occasions de partage, de connaissance mutuelle pour une sensibilisation directe et réciproque des acteurs.

Sensibiliser nos collaborateurs aux enjeux de développement solidaire

Sensibiliser en interne

Tous les collaborateurs sont concernés par le développement durable et solidaire etpeuventêtredesacteursdelapolitiquedeDeloitteenlamatière.Pourrenforcerl’implicationdetous,lafirmecommuniquesursesvaleursetmènedesopérationsdesensibilisation de l’ensemble des collaborateurs.

Semaine du handicapDepuis2008,Deloittes’associeàlaSemainenationaleduhandicapenproposantunricheprogrammed’activitésdéployéàNeuillyetàLyon.En2010,Deloitteaproposéplusieursateliers d’initiation à la langue des signes et à l’écriture Braille à ses collaborateurs de Neuilly.Lejeudi,lescollaborateursontpuappréhenderlehandicapàtraversunepiècedethéâtre,«Handicap,pourquoipasmoi?»réaliséeparlacompagnieduThéâtreàlacarte.Celle-ciaétésuivieparl’interventiondeGuyTisserant,détenteurdequatretitres de champion paralympique de tennis de table, qui a créé son cabinet de conseil spécialisédansl’accompagnementdesentreprisesenfaveurduhandicap.Laconférencea été introduite par Pascale Chastaing-Doblin, associée responsable des ressources humaines.Enfin,toutaulongdelasemaine,lescollaborateursontpuvenirtesterleur« handicompétence»àtraversunquestionnairedistribuésurlestanddelaMissionHandicap à Neuilly.

Semaine nationale du développement durable : une semaine en faveur de la solidarité, de l’éducation et de l’environnement

Danslecadredesaresponsabilitésocialed’entreprise,Deloitteaunefoisdepluschoisides’associer à la Semaine nationale du développement durable, qui s’est déroulée du 1er au 7avril2010.Lescollaborateursontpuparticiperàun«Marketplacesolidaire »,l’occasionderencontrerlesassociationsdontlaFondationDeloitteestpartenaire(Aina,ARPEJEH,IMS–Entreprendrepourlacité,ESATLeCastel,SolidaritésNouvellesfaceauChômage(SNC),SportSansFrontières,Zy’va…),ainsiquelescollaborateursimpliquésdansdesassociationsayantbénéficiéd’un«coupdepouce».Auprogrammedesanimations,laprojectiond’undocumentaireréaliséparRezaDeghati,photographefranco-iranienderenommée internationale, qui sillonne le monde pour témoigner des tourments et des beautésdel’humanité.Ilestlefondateurdel’associationAinaetseniorfellowd’Ashoka.

Relever les défis

Des collaborateurs de Deloitte à l’atelierLanguesdes signes durant la Semaine du handicap

La Semaine du handicap en chiffres

Plus de 100 personnes inscrites aux activités proposées à Neuilly : 40

personnes aux ateliers Braille, 21personnesauxateliersLanguedessignes,

48personnesprésentesàlaconférencedeGuyTisserant

•Descentainesdepetitsfoursdel’ESATLesAteliersGourmands

• 547 participantsauquiz«Testezvotrehandicompétence»

• 700carnetsfabriquésparl’ESATLaSelleriedistribués

• 15 collaborateurs membres de la Mission Handicap de Deloitte présents pendant5 joursaustanddel’AgoradeNeuilly

28 La Fondation Deloitte : œuvrer pour le l’éducation et le développement solidaire - Rapport RSE 2010 Deloitte France

Soutenir l’entrepreneuriat social

Partenariat avec l’association Ashoka

Crééeen1981,l’organisationAshokas’estdonnécommemissiondeparticiperàlastructuration et au développement du secteur de l’entrepreneuriat social partout dans le monde,afind’amplifiersonimpactsurlarésolutiondesgrandesproblématiquessociétaleset environnementales.

Deloittesoutientl’associationAshokaFrancedepuissonlancementen2006.Laconventionsignéele15novembre2010entrelaFondationDeloitteetAshokaFranceviseàrenforcercepartenariat.Au-delàd’unsoutienfinancieretlogistique,lesactionsdemécénatdecompétencesetlesmissionsprobonoauprèsd’entrepreneurssociauxsoutenusparAshokaontvocationà,s’intensifier.Parailleurs,laFondationDeloitteseraundespartenairesstratégiquesdel’évènementinternationalorganiséàParisenjuin2011parAshokapourles30ansdel’organisation.

Œuvrer pour la microfinance

DeloittesoutientPAMIGA,uneassociationcrééeen2005danslebutdecontribueraudéveloppementdelamicrofinanceenAfriqueetdeparticiperàl’améliorationdurabledesconditionsdeviedespopulationsdéfavorisées,enmilieururaletdanslesvillessecon-daires,parl’accèsàdesservicesfinancierspérennesetdequalité.

LepartenariatentreDeloitteetPAMIGAestlogistique(prêtdesalles,formation,créationd’unlogo,d’unechartegraphiqueetassistanceàlacréationd’unsiteweb…)etinclutégalement du mécénat de compétences ainsi que la possibilité de missions sur le terrain au travers des congés solidaires.

Les coups de pouce aux projets des collaborateursLescollaborateursfortementimpliquésdansunprojetassociatifpeuventdemanderuneaidefinancièreoutechniqueàlaFondationDeloitteafindesoutenirleuraction.LaFondationDeloitteoctroiegénéralementunfinancementd’unmontantde2000eurospourcesinitiatives.13collaborateursontpubénéficierd’uncoupdepoucesurl’exercice2010.

«Parcequel’Educationnefavoriseplussuffisammentl’égalitédeschances,la Fondation Deloitte s’engage à accompagner vers leur excellence personnelle des jeunes issus des milieux défavorisésetce,enconcertationavecl’Educationnationale :lejumelageinitiéenseptembre 2010 avec le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles en est l’exemple le plus abouti. »

Guilène Bertin-PerriSecrétaire générale de la Fondation Deloitte

Aller plus loin

Pour progresser

RenforcerledéploiementdesprojetsdelaFondationdanstousnosmétiers

et en régions

Limiter notre empreinte environnementale


•Réduire notre consommation de papier

•Réduire nos impacts indirects en privilégiant des achats responsables

•Réduirelesémissionsdegazàeffetde serre liées à nos transports et à nos bâtiments

•Sensibiliser nos collaborateurs aux enjeux de développement solidaire

Relever les défis

30 Limiter notre empreinte environnementale - Rapport RSE 2010 Deloitte France

2009 2010

EmissionsdeGEStotales(téqCO2) 3 384 424 3 158 809

EmissionsdeGESliéesauxdéplacementsprofessionnels(téqCO2) 3 045 604 2 624 358

EmissionsdeGESliéesauxconsommationsdesbâtiments(téqCO2) 316 357 525 394

Consommationdepapier(entonnes) 170 169

Consommationdepapier(enkgparcollaborateur) 68 65

Lesindicateursdeperformanceci-dessusneconcernentquelepérimètredeDeloitteFranceetdeTaj,ilsnecouvrentpaslesactivitésInExtenso.

Noussouhaitonsmaintenirnoseffortsetnousengagerdansunepolitiquederéduction desémissionsdegazàeffetdeserre,généréesparnosactivités.Celapassenotammentpardes solutions innovantes d’organisation du travail basées sur la technologie. C’est grâce à unecoopérationrenforcéedetouslesmétiersdelafirmeetàl’investissementcontinudanslesoutilslesplusperformantsquenousespéronsyarriver.

Bertrand BoisselierAssociéenchargedesfinances,desopérationsetdessystèmesd’information, membreduComitéexécutifdeDeloitte

Les efforts continus menés depuis plusieurs années nous ont permis de faire aboutir des projets permettant de limiter notre empreinte environnementale, comme clairement inscrit dans notre plan stratégique.


Réduire notre consommation de papier

Une consommation de papier en baisse constante

Grâceàlapolitiquededématérialisationdessupportsengagéedepuisplusieursannées,àl’optimisationdesoutilsinformatiquesetànoseffortsdesensibilisationdescollaborateurs,nousconstatonscetteannéeencoreunebaissedenotreconsommationdepapier(-1%pourlaconsommationtotaleet-4%pourlaconsommationparpersonne).Pourmaintenirunedynamiqued’améliorationcontinue,lafirmeachoisides’engagersuruneréductiondesaconsommationdepapierde5%surlapériode2011-2015,entravaillantsurlesaxesd’amélioration suivants :

•renforcerlasensibilisationdesassociésetcollaborateurs;

•poursuivreleprocessusdedématérialisationdenossupportsenl’élargissantàl’ensemble des métiers et au processus d’achat.

Recyclage du papier

Aprèsunephasetestquiaduréplusde2ans,DeloitteamisenplaceundispositifderecyclagedupapierconsomméauseindenosbureauxàNeuilly.Ledispositifmisenplace est opérationnel depuis juin 2010 et a permis de recycler 11 tonnes de papier sur la période juin-octobre 2010. Deloitte a choisi de travailler avec une société du secteur protégéquiemploiedestravailleurshandicapés,ELISE(Entrepriselocaled’initiativesauservicedel’environnement)etquicontribueégalementauprogrammeCEDRE(Créerdesemploisdurablesdanslerecyclageetl’environnement).Cechoixestenligneaveclavolontédelafirmedeprivilégierlerecoursausecteurprotégé.Surlapériode2010-2015,noustravailleronsàélargirledispositifànosbureauxenrégions.

Réduire nos impacts indirects en privilégiant des achats responsables

Ladémarched’achatresponsablereposesurdeuxprincipesdirecteurs:

•promouvoirlerecoursausecteurprotégé;

•limiterlesimpactsenvironnementauxindirects.

Promouvoir le recours au secteur protégé

Lesecteurprotégécomprendlesétablissementsouservicesd’aideparletravail(ESAT,anciennementappelésCAT),lescentresdedistributiondetravailàdomicileetlesentreprisesadaptées(EA,anciennementappelésAteliersprotégés).

Lafirmearecoursausecteurprotégépourdiversesprestations:

•desplateaux-repas,proposésauxcollaborateurslorsdeleursréunionsàl’heuredudéjeuner,sontconfectionnésparlesmembresd’unESAT;

•laréalisationdecertainstravauxd’imprimerie,enparticulierdescartesdevisite,estconfiéeàl’entrepriseadaptéeAPosit.

Limiter les impacts environnementaux indirects de nos achats

Offre de plateaux-repas GreenUneoffredeplateaux-repas,100%recyclablesetcomposésdeproduitsissusdel’agriculturebiologique(gammeNatureduprestataireL’Affiche),estproposéeauxcollaborateursdepuisleprintemps2008.Lafirmepoursuitl’effortdesensibilisationetdecommunicationauprèsdessalariés,pourpromouvoircetypedeprestation.

Utilisation de papier écolabelliséDeloitteutilisedupapierécolabellisé(certificationFSC,PEFC,Ecolabeleuropéen)pourtoute la gamme de papiers destinés à l’usage courant à Paris et en régions.

Catalogue de produits vertsAlademandedelafirme,lagammedeproduitsvertsdisponiblesdanslecataloguerestreintdefournituresàutiliseraétéélargien2010.

Service de coursiers électriquesDeloitte travaille depuis 2009 à la mise en place d’un service de courses assuré par des véhiculesélectriquespourParisetlaprochebanlieue.Lestestseffectuésavecleprestatairesélectionnén’ayantpasétéconcluants,lafirmecontinueàrechercherdessolutionsalternatives.

4% de consommation de papier

par personne

11t de papier recyclé sur la

période de juin à octobre 2010



Réduire les émissions de GES liées à nos transports et à nos bâtiments

SilesémissionstotalesdeGESdeDeloitteontbaisséde7%en2010,cettevariationglobalecachedesvariationscontrastéesselonlesdifférentessourcesd’émission.

Déplacements professionnels des collaborateurs

Lesdéplacementsprofessionnelsdescollaborateursconstituentlaprincipalesourced’émissionsdeGES,puisqu’ilsreprésentent83%desémissionstotalesdeGESdeDeloitte.Cesémissionsbaissentde14%envaleurabsolue.Cetteévolutionfavorables’expliqueparlecontexteéconomiquedifficilequiaconduitlafirmeàlimiterlesdéplacementsdescollaborateurs,maiségalementparuneutilisationplusintensivedesoutilscollaboratifs.

Deloittecontinueeneffetd’investirdansdesoutilsfacilitantletravailàdistancedescollaborateursafind’optimiserleursdéplacements:

•équipementsdevisioconférenceaccessiblesàtous;

•déploiementdel’outildecommunicationinstantanéeOCSCommunicatorsurtouslesordinateurs.CetoutiloffredespossibilitésdetéléphonieetdevisioouaudioconférenceàpartirdesordinateursetverstoutleréseauDeloitte;

•renforcementdesmoyensd’accèsInternetàdistance.

Réduire les consommations énergétiques de nos bâtiments

Nousavonsaméliorélafiabilitédenotrereporting,plusexhaustif,quienglobedepuis2010lesconsommationsdegazentrainantmécaniquementunehaussedesconsommations energétiques des batiments en 2010.Danslemêmetemps,DeloittecontinuedetravaillersurlamaîtrisedesesconsommationsénergétiquesàtraverssadémarchedeGreenITetseseffortsdesensibilisationdescollaborateurs.

Répartition des émissions liées aux déplacements professionnels

Déplacementsprofessionnelsenvoiture

Déplacementsprofessionnelsentrain

Déplacementsprofessionnelsenavion

Nuits d'hôtel

23%

34%

5%

38%0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

En millions

Emissions de GES totales (t éq co2)

Emissions de GES liées aux déplacements

professionnels (t éq co2)

Emissions de GES liées aux

consommations des bâtiments (t éq co2)

Relever les défis


Démarche Green IT

LaDirectiondessystèmesd’informationprivilégiedessolutionstechniquesperformantes,pourcontribueràlamaîtrisedesconsommationsélectriques:

•miseenplacedelatechnologiedeconsolidationdeserveursVMWARE:plusieursserveurslogiquessontexploitéssurunmêmeserveurphysique.Lamoyenneestd’environ 10 serveurs logiques par serveur physique, d’où une réduction substantielle de consommationélectriqueetdesdéchetsàterme;

•installationd’unecentralisationd’applications,parlatechnologieCITRIX,permettantdediminuerlapuissancenécessaireaufonctionnementdechacundesordinateursdescollaborateurs;

•refroidissementdesserveursaumoyendegroupesdeclimatisationdontlefonctionnementestadaptéàceluidesserveurs:ilssontdémarrésenfonctiondelachaleurdelasalle,etlaproductiondefroidestàlahauteurdecequiestnécessaire.

D’autrepart,pourlesachatsdenouveauxmatériels,lapréférenceestdonnéeauxconstructeursoffrantlesmeilleursrendementsentermesdeperformanceetd’énergie.Demême,pourlescopieursnumériques,undescritèresdechoixdufournisseurdelafirmeaétéledynamismedesapolitiqueenvironnementale.Deloittead’ailleurspourprojetd’utiliserdèsquepossiblel’encreàimpactlimitésurl’environnement,encoursdedéveloppementparcefournisseur.

Enfin,uneactiondelasensibilisationaégalementétémenéeauprèsdescollaborateursetdespartenairesdeDeloitte,enparticulierauprèsdesgardiensdenuitquiontpourobligation d’éteindre systématiquement l’ensemble des appareils électriques encore allumés, quelle que soit leur utilisation.

Pour progresser

•ElargirlepérimètredureportingenvironnementaldeDeloittepourcouvrir

tous nos métiers

•PoursuivrenoseffortsderéductiondenosémissionsdeGESetde

consommation de papier

•Améliorernosperformancesderecyclagedupapierconsommé,en

élargissantledispositifmisenplacedansnoslocauxdeNeuillyà

l’ensemble des bureaux en régions


Les indicateurs

2009 2010

Effectiftotalau31mai2010 2 499 2 592

Pourcentagedefemmesdansl’effectif 43% 46%

Pourcentagedefemmesassociées 16% 17%

Pourcentagedepersonnesformées 100% 100%

Nombred’heuresdeformationparsalariés 54 49

Turnover 18% 14%

Nombre de nationalités présentes 54 46

Moyenne d’âge des collaborateurs 32,5 33,6

Embauches réparties par grandes catégories de diplôme

Ecoles de commerce 43% 47%

Ecoles d’ingénieurs 10% 6%

Universitésfrançaises 20% 12%

Universitésétrangères 2% 2%

Autres 25% 33%

Nombre de collaborateurs investis dans les actions de la Fondation 194 207

Nombretotald’heuresdemécénatdecompétenceseffectuéesparlescollaborateurs 1373 1 382

Nombre de jeunes ou de demandeurs d’emploi accompagnés par des collaborateurs Deloitte 95 104

MontanttotaldesdonseffectuésparDeloitte(incluantlebudgetdelaFondationDeloitte)eneuros 635 500 697000

Nombre total d’heures de coordination de projets sociétaux 738 1 266

EmissionsdeGEStotales(téqCO2) 3 384 424 3 158 809

EmissionsdeGESliéesauxdéplacementsprofessionnels(téqCO2) 3 045 604 2 624 358

EmissionsdeGESliéesauxconsommationsdesbâtiments(téqCO2) 316 357 525 394

Consommationdepapier(entonnes) 170 169

Consommationdepapier(enkgparcollaborateur) 68 65


Note méthodologique

Périmètre

LepérimètredesdonnéesenvironnementalespubliéesdanslerapportRSE2010couvre,pour la majorité des indicateurs, les activités de Deloitte et de Taj en France1. LesindicateursenvironnementauxnecouvrentpaslesactivitésInExtenso,àl’exceptiondequelques bureaux2 pour la consommation d’électricité et de papier.L’acquisitionrécentedesbureauxDeloitteàCognacetàLevalloisaimpliquél’intégrationpartielledecesbureauxdanslepérimètrededonnéesenvironnementales3. Nousavonspourobjectifd’élargirlepérimètredesdonnéesenvironnementalesàl’ensembledesactivitésDeloitte,TajetInExtensoenFrancepourlereportingdel’annéefiscale2011.Lesdonnéessocialescouvrentl’ensembledesbureauxDeloitteenFrance,maisn’incluentpaslesactivitésdeTajetInExtenso.Enfin,lesinformationsrelativesàlapolitiquesociétaledeDeloittecouvrentl’ensembledesactivités.Lesindicateurspubliésconcernentl’annéefiscale2010,c’est-à-diredu1er juin 2009 au 31 mai 2010.

Organisation du reporting

Lesdonnéessontcollectéesdanslesdifférentesentitéspuisconsolidéesauniveaudusiège:•lesdonnéesdeconsommationsd’énergieetdepapieretdefuitesdefluidesfrigorigènessontcollectéesparlesservicesgénérauxdesdifférentsbureauxettransmisesaucontrôledegestionGroupe;

•lesdonnéesconcernantlesdéplacementsprofessionnelsdescollaborateurssontcollectéesauprèsdel’agencedevoyagesCarlsonWagonlitTravel(CWT),desagencesdelocationdevoitures,duserviceAchatsetduserviceNotesdefrais;

•lesdonnéessocialessontcollectéesauprèsdesdirectionsdesressourceshumainesetdesservicesformation;

•lesdonnéessociétalessontobtenuesauprèsdelaFondationDeloitteetducontrôledegestionGroupe.

Indicateurs

Sur les données publiées dans le présent rapport, il convient de préciser les éléments suivants :•Consommationsd’électricitéetdepapier:lorsquelesdonnéesdesbureauxenrégionsnesontpasdisponibles,desestimationssontfaitesàpartirderatiossurleseffectifsoulessurfacesdeslocauxpourlesquelslesdonnéessontdisponibles.

•Lesstatistiquesdisponiblespourlesdéplacementsprofessionnelsentrain,enavionou avec des voitures de location peuvent inclure des déplacements personnels et ne pasprendreencomptedesdéplacementseffectuésendehorsdesréservationsCWT.Cependantl’impactn’estpasjugésignificatif.

•TouslesdéplacementsprofessionnelsnesontpasforcémentréservésviaCWT.Cependantl’impactn’estpasjugésignificatif.

•LesémissionsGESliéesàlalocationdesvoiturespourlesdéplacementsprofessionnelsontétésurestiméesdanslereporting2009.Lasurestimationestliéeaudoublecomptagedesdéplacementsprofessionnelsenvoituresprivées.Ladonnéeaétérevueàlabaisse.

•Laconversionde1,15euro/kmaétéutiliséepourdéduirelenombredekilomètresparcourusentaxiàpartirdesnotesdefraissaisiesparlescollaborateurs.

•Lesfacteursd’émissionutiliséspourcalculerlesémissionsdeCO2 sont principalement issusduBilanCarboneoudeDefra(DepartmentforEnvironment,FoodandRuralAffairs),hormislefacteurd’émissionliéeàlaconsommationd’électricitéquiestcalculéàpartirdesfacteursd’émissiondeCO2 mensuels publiés sur le site http://fr.edf.com/edf-en-france-51250.html etlefacteurd’émissionliéàlalocationdevoituresquiestdirectementladonnéefournieparlesconstructeursautomobiles,lorsqu’elleestdisponible.

•Lesfacteursd’émissionutiliséspourcalculerlesémissionsliéesauxvéhiculesdépendentdutypedecarburant(essenceoudiesel)etdelapuissanceduvéhicule(nombredechevaux).Encasd’absencededonnéesdisponiblessurletypedecarburant,larépartitiondesconsommationsdecarburantentrel’essenceetledieselaétéfaitesousl’hypothèse32%essence,68%diesel,surlabasedelarépartitiondesconsommationsduparcautomobilefrançais.Encasd’absencededonnéesdisponiblessurlapuissanceduvéhicule,unfacteurd’émissionmoyenestappliqué,saufpourlestaxis.Lefacteurd’émission maximal est utilisé pour les taxis.

•Lenombredenuitsd’hôtelsaétéestimésurlabasedesnotesdefraissaisiesparlescollaborateurs et le coût moyen d’une nuit d’hôtel4.

•Lesconsommationsdepapiersontassimiléesauxachatsdepapierpourimprimantesaucoursdel’année.Laconsommationdesautrestypesdepapiers(blocs-notesDeloitte,papiersàen-têteDeloitte,intercalaires…)n’estpaspriseencompte.

•LetonnagedepapierrecyclénecouvrequelesbureauxdeNeuilly.•L’effectifau31/05ainsiquelesmouvementsdepersonnelcomprennentlessalariésenCDI,enCDDetlesstagiaires.

•LesmontantsaccordésauxœuvrescaritativescorrespondentauxprincipalesdonationseffectuéesparlaFondationDeloitte.

1 En raison d’indisponibilité des données, le bureau de Taj à Bordeaux est exclu du périmètrepourlaconsommationdupapieretlebureaudeTajàToursestexcludupérimètrepour les données liées aux déplacements professionnelsenavionetentrain.

2LesbureauxInExtensoàStrasbourg,Lyon,Marseille,Nantes,Bordeaux,Lillesontinclusdanslepérimètrepourlaconsommationd’électricité.LebureauInExtensoàNantesestinclusdanslepérimètrepourlaconsommationdu papier.

3LesbureauxàCognacetàLevalloissontexclusdupérimètrepourlaconsommationd’énergieet du papier. LebureauàCognacestexcludupérimètredes données relatives à la location des voitures pourlesdéplacementsprofessionnels. LebureauàLevalloisestintégrédepuisavril2010danslepérimètredesdonnéesrelativesauxdéplacementsprofessionnelsenavion,train et voiture de location.

4Lecoûtmoyend’unenuitd’hôtelaétéestimésuite à une étude interne.

DeloittefaitréférenceàunouplusieurscabinetsmembresdeDeloitteToucheTohmatsuLimited,sociétédedroitanglais(«privatecompanylimitedbyguarantee»),etàsonréseaudecabinetsmembresconstituésenentitésindépendantesetjuridiquementdistinctes.PourensavoirplussurlastructurelégaledeDeloitteToucheTohmatsuLimitedetdesescabinetsmembres,consulterwww.deloitte.com/about. En France, DeloitteSAestlecabinetmembredeDeloitteToucheTohmatsuLimited,etlesservicesprofessionnelssontrendusparsesfilialesetsesaffiliés.

Deloittefournitdesservicesprofessionnelsdanslesdomainesdel’audit,delafiscalité,duconsultingetdufinancialadvisory,àsesclientsdessecteurspublicouprivé,detoutestaillesetdetoutesactivités.Fortd’unréseaudefirmesmembresdansplusde150pays,Deloittealliedescompétencesdeniveauinternationalàdesexpertiseslocalespointues,afind’accompagnersesclientsdansleurdéveloppementpartoutoùilsopèrent.Nos170000professionnelssontanimésparunobjectifcommun,fairedeDeloittelaréférenceenmatièred’excellencedeservice.

EnFrance,Deloittemobiliseunensembledecompétencesdiversifiéespourrépondreauxenjeuxdesesclients,detoutestaillesetdetoussecteurs–desgrandesentreprisesmultinationalesauxmicroentrepriseslocales,enpassantparlesentreprisesmoyennes.Fortdel’expertisedeses6400collaborateursetassociés,DeloitteenFranceestunacteurderéférenceenauditetriskservices,consulting,financialadvisory,juridique&fiscaletexpertisecomptable,danslecadred’uneoffrepluridisciplinaireetdeprincipesd’actionenphaseaveclesexigencesdenotreenvironnement.Pourensavoirplus,www.deloitte.fr

Deloitte185,avenueCharles-de-Gaulle92524 Neuilly-sur-Seine CedexTél.:33(0)140882800-Fax:33(0)140882828

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