RAPPORT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2011 - … · 2017-02-27 · notamment des feutres de coloriage...
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+ NOTRE DÉMARCHE NOS PRODUITS NOS CLIENTS ET CONSOMMATEURS
NOS OUTILS DE PRODUCTION NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET SOCIÉTALE REPÈRES
RAPPORT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
2011
SOCIÉTÉ BIC - 92611 Clichy Cedex (France)
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D COMMENT LIRE LE BAROMÈTRE ?
D INDICATEURS EXTRA-FINANCIERS 2011 AUDITÉS : Ó
1
2
3
SOMMAIRE
X Intitulé de l’engagement X
Description des objectifs
Visualisation performances 2011
Objectif à atteindre en 2013
Janv.2011
0/10
Déc. 2011
6
Déc.2013
Profi l du Groupe BIC 2
Message de Bruno Bich, Président du Conseil d’Administration et de Mario Guevara, Directeur Général 4
Gouvernance 5
Notre démarche 7
1.1 Notre vision du développement durable 8
1.2 Les enjeux du Groupe 8
1.3 Notre organisation pour le développement
durable 91.3.1 Notre organisation opérationnelle 91.3.2 Notre pilotage : le Baromètre BIC de
Développement Durable 101.3.3 Nos politiques 121.3.4 L’implication de nos salariés dans la démarche 13
1.4 L’interaction avec nos parties prenantes 141.4.1 Le panel BIC 141.4.2 Participation aux groupes de travail et aux
réfl exions sectorielles 151.4.3 Dialogue avec la communauté fi nancière 151.4.4 Distribution des revenus aux parties prenantes 15
Nos performances environnementales et sociales 17
2.1 Nos produits 182.1.1 Des produits performants 182.1.2 La sécurité de nos produits 222.1.3 Des emballages optimisés 23
2.2 Nos clients et consommateurs 24
2.3 Nos outils de production 262.3.1 Minimiser les impacts de nos usines sur
l’environnement 262.3.2 Limiter les impacts environnementaux liés
aux transports 312.3.3 Limiter les impacts environnementaux des
activités commerciales et de support 332.3.4 Assurer la sécurité au travail 342.3.5 Assurer le respect des Droits de l’Homme
au travail 352.3.6 Achats et relations durables avec les
fournisseurs 37
2.4 Notre responsabilité sociale 372.4.1 Le partage des valeurs 372.4.2 L’employabilité 382.4.3 La diversité 412.4.4 La qualité de vie au travail 43
2.5 Notre responsabilité sociétale 442.5.1 Agir en acteur économique local des pays
émergents 442.5.2 Une initiative de « Social Business » 442.5.3 Favoriser les actions de mécénat 45
Repères 49
3.1 Notations extra-fi nancières 50
3.2 Prix reçus 503.2.1 BIC récompensé pour sa transparence 503.2.2 BIC récompensé pour la qualité
de sa gouvernance 50
3.3 Périmètre et choix des indicateurs extra-
fi nanciers publiés dans ce rapport 513.3.1 Périmètre 513.3.2 Indicateurs 51
3.4 Table des indicateurs 52
3.5 Rapport d’examen du vérifi cateur externe sur
une sélection d’indicateurs environnement,
santé & sécurité et ressources humaines 54
3.6 Tableau de correspondance des indicateurs
environnementaux et sociaux 56
1Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
Rapport de Développement
D urable 2011
D AVIS AU LECTEUR
Depuis 2004, le Groupe BIC publie un R apport de D éveloppement
D urable adressé tant aux experts qu’au grand public.
Au vu du succès rencontré par l’édition 2010 du rapport auprès de ses
lecteurs, BIC a choisi de conserver le même format pour l’année 2011,
en privilégiant toujours l’exhaustivité et la sincérité des informations
communiquées et en prenant soin de mettre en avant les éléments
relatifs aux performances et réalisations de l’année.
Ce document est structuré en trois sections :
La première : « Notre démarche » présente la vision de BIC du
développement durable, l’organisation dédiée à la rendre concrète
et les modalités de dialogue avec les parties prenantes.
La seconde : « Nos performances environnementales et sociales »
présente par thématique les enjeux du Groupe BIC, la démarche mise
en œuvre pour maîtriser ses impacts, les performances obtenues, les
réalisations de l’année et les perspectives.
Enfi n la troisième section : « Repères » fournit des informations
complémentaires sur les performances de BIC en matière de
développement durable. Ceci inclut notamment les notations extra-
financières, la table des indicateurs de développement durable,
la réponse aux diff érents référentiels de développement durable
et le rapport d’examen du vérifi cateur externe sur une sélection
d’indicateurs environnementaux et sociaux.
Par ailleurs, ce document intègre la plupart des nouvelles exigences
de l’article 225 de la loi Grenelle II concernant le reporting des
informations environnementales, sociales et sociétales, présentées
de manière plus complète dans le document de référence du Groupe.
2 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
Profi l du Groupe BIC
Profi l du Groupe BIC
Un des leaders mondiaux des articles de papeterie, des briquets, des
rasoirs et des produits promotionnels, BIC fabrique depuis plus de
60 ans des produits de grande qualité accessibles à tous, partout dans
le monde. Cette vocation a permis au Groupe d’être aujourd’hui l’une
des marques mondiales les plus reconnues. Chaque jour, dans plus
de 160 pays à travers le monde, les consommateurs et les entreprises
choisissent d’acheter :
• 25 millions d’articles de papeterie BIC® ;
• 6 millions de briquets BIC® ;
• 10 millions de rasoirs BIC® ;
• 5 millions de Produits Publicitaires et Promotionnels BIC®
Coté sur Euronext Paris, BIC fait partie des indices boursiers SBF120
et CAC MID100. BIC fait également partie des indices ISR suivants :
FTSE4Good Europe, ASPI Eurozone®, Ethibel Excellence Europe et
STOXX Global ESG Leaders.
D Eff ectif 2011 : 9 198 collaborateurs Ó
D Chiff re d’aff aires 2011 : 1 824,1 M€
Usines - Papeterie- Briquets- Rasoirs
Usines - Papeterie- Briquets- BIC APP
Usines - Papeterie
Bureaux d’approvisionnement
Usines - Papeterie
Usines - Papeterie- Briquets- Rasoirs
Usines - Papeterie
Usines - Papeterie
Usines - Papeterie
Usines - Briquets- BIC APP
Usines - Rasoirs
D BIC EN CHIFFRES
• 46 millions de produits
choisis chaque jour dans
le monde
• 79 % des produits BIC®
sont fabriqués par BIC
dans ses propres usines
• 87 % des usines BIC se
trouvent dans des pays
sans risques Droits de
l’Homme (1)
• 74 % des produits BIC® de
l’activité Grand Public sont
vendus sur le continent
où ils sont fabriqués
• 280 millions de clients
dans le monde
• 3,2 millions de points de
vente dans le monde
D POSITIONS DE BIC SUR LES MARCHÉS
PAPETERIE
N°2 mondial
N°1 Europe /Amérique latine
N°2 Amérique du Nord
BRIQUETS
N°1 mondial des briquets
de poche de marque
RASOIRS
N°2 mondial sur le segment
des rasoirs non rechargeables
PRODUITS PUBLICITAIRES
ET PROMOTIONNELS
N°2 Etats-Unis/Europe
(1) Source : Freedom House
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3Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
Profi l du Groupe BIC
D LES MARQUES DU GROUPE BIC
Effectifs permanents par zone géographique 2011
Amérique Latine
27 %
Moyen-Orient, Afrique et Asie
5 %
Amérique du Nordet Océanie
28 %
Europe
40 %
Effectifs permanents par pôles d’activité 2011
Vente et serviceau client
19 %
Distribution, marketinget administration
20 %
Production et R&D
61 %
Chiffre d’affaires BIC par zone géographique 2011
Amérique du Nord
40 %
Europe
28 %Marchésen croissance
32 %
Chiffre d’affaires BIC par catégorie 2011
Autres produitsGrand Public
5 %
Produits Publicitaires et Promotionnels
17 %
Rasoirs
18 %Briquets
28 %
Papeterie
32 %
4 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
Message de Bruno Bich, Président du Conseil d’Administration et de Mario Guevara, Directeur Général
Message de Bruno Bich, Président du Conseil
d’Administration et de Mario Guevara, Directeur Général
Notre engagement dans le développement durable est une responsabilité qui doit être partagée par chacun chez BIC. Notre responsabilité
est de contribuer à l’émanation d’un modèle économique plus respectueux de l’environnement et du monde dans lequel nous travaillons.
L’engagement de BIC est d’améliorer la performance environnementale et sociale de son activité, en particulier lors de la conception, de la
fabrication et du transport de ses produits ; tout en répondant aux besoins des consommateurs qui souhaitent un choix de produits accessibles
et tout en maintenant la santé fi nancière de notre Groupe.
Bruno Bich
2011 a été une année forte pour notre Programme de Développement Durable avec le lancement de nouvelles actions responsables et
innovantes ; ceci confi rme l’intégration du développement durable dans le modèle économique du Groupe. Nos salariés sont d’ailleurs très
sensibles à cette thématique, comme le montrent les résultats d’une enquête inédite menée cette année. Nous cherchons également à
toujours mieux répondre aux attentes de nos parties prenantes et même à les anticiper. C’est pourquoi sur tous les continents, l’ensemble
des métiers est de plus en plus impliqué dans cette démarche de responsabilité.
En 2011, nous avons lancé notre première initiative de « Social B usiness » au Bangladesh en partenariat avec l’ONG CARE pour permettre
à des femmes sans ressources de créer leur activité en vendant, entre autres, des rasoirs BIC® ; la Charte de la Diversité BIC a été déployée
dans le monde entier, accompagnée de nombreuses actions locales ; notre off re de produits de papeterie responsables a été élargie avec
notamment des feutres de coloriage certifi és par un écolabel. Et BIC a été maintenu dans les indices d’Investissement Socialement Responsable.
L’année 2011 marque également le lancement du deuxième Baromètre BIC de Développement Durable qui défi nit les nouveaux engagements
pour la période 2011-2013. Au-delà des objectifs chiff rés qu’il fi xe, le Baromètre nous permet d’affi ner les actions prioritaires pour 2012
concernant nos produits, nos usines et nos salariés.
Mario Guevara
5Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
Gouvernance
Gouvernance
Société historiquement familiale, BIC s’est doté d’organes de gouvernance aptes à diriger et administrer le Groupe conformément à ses valeurs.
D BIC ET LES STANDARDS DE BONNE GOUVERNANCE
RECOMMANDATION DE GOUVERNANCE PERFORMANCE DE BIC
Conseil d’Administration Comité d’Audit
Comité des Rémunérations et des Nominations
Administrateurs
Un tiers d’administrateurs indépendants (n’entretenant aucune
relation avec la Société, son Groupe ou sa Direction qui puisse
compromettre l’exercice de leur liberté de jugement) (a) 4/10 2/3 2/3
Nombre de femmes au Conseil d’Administration 2/10
Nombre de réunions du Conseil d’Administration au cours
de l’exercice 8
Taux moyen de présence 96,25 %
Existence de comités spécialisés 2 comités
Nombre de réunions de ces comités au cours de l’exercice 4 4 (b)
Taux moyen de présence 100 % 100 %
Évaluation du fonctionnement du Conseil d’Administration (a)
Évaluation eff ectuée par un cabinet indépendant
au cours de l’exercice 2011, notamment par le biais
d’interviews approfondies de chaque administrateur.
Pas de modifi cation du règlement intérieur.
Durée du mandat des administrateurs Trois ans (c), renouvelable
Cumul des mandats (d) Tous les administrateurs respectent la règle de cumul des mandats
Rémunération des administrateurs Document de référence
Actionnaires Quorum aux Assemblées Générales
Assemblée Générale Mixte du 11 mai 2011 :
80,289 % sur première convocation
(a) Code de gouvernement d’entreprise AFEP/MEDEF.
(b) Dont trois réunions relatives aux rémunérations et une réunion relative aux nominations.
(c) Sauf durée inférieure afi n de permettre un renouvellement plus harmonieux.
(d) Article L. 225-21 du Code de commerce et Code de gouvernement d’entreprise AFEP/MEDEF.
D LE CONSEIL D’ADMINISTRATION
Conformément aux recommandations sur la bonne gouvernance, le
Conseil d’Administration compte au moins un tiers d’administrateurs
indépendants (quatre sur dix exactement), c’est-à-dire n’entretenant
aucune relation de quelque nature que ce soit avec la Société, son
Groupe ou sa Direction qui puisse compromettre l’exercice de leur
liberté de jugement. De plus, depuis 2006, les fonctions de Président
du Conseil d’Administration et de Directeur Général sont dissociées.
Deux femmes sont présentes au Conseil d’Administration. Par ailleurs,
quatre nationalités diff érentes y sont représentées, ce qui permet à
BIC de bénéfi cier d’une réelle diversité et d’une vision internationale.
6 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
Gouvernance
6
D LE COMITÉ DE DIRECTION
Le Comité de Direction, sous la direction de Mario Guevara, Directeur
Général de SOCIÉTÉ BIC, est composé de 11 membres dont l’objectif
principal est de mettre en place la stratégie de l’entreprise défi nie
par le Conseil d’Administration. Il est également responsable de la
défi nition, de la mise en œuvre et de la supervision des moyens pour
atteindre les objectifs fi xés.
Aux côtés de Mario Guevara, de François Bich, Directeur Général
Délégué et Responsable Briquets et de Marie-Aimée Bich- Dufour,
Directeur Général Délégué et Directeur Juridique, les membres
suivants composent le Comité de Direction : trois représentants
opérationnels responsables de continents, trois représentants des
activités et deux représentants de fonctions transversales. Quatre
nationalités y sont représentées, pour une moyenne d’âge de 51 ans.
Une femme fait partie du Comité de Direction. Le Comité de Direction
veille aussi à la qualité du contrôle interne, s’assure de la bonne
couverture des risques et revoit régulièrement l’avancement du
Programme de Développement Durable du Groupe.
D LA TRANSPARENCE FINANCIÈRE
BIC a toujours été soucieux de transparence. À ce titre, la Société met
à disposition de ses parties prenantes dans le document de référence,
de manière complète et exhaustive, une information fi nancière ainsi
qu’une information sur les rémunérations des dirigeants, sur le profi l
et les critères d’indépendance des administrateurs, sur le cumul des
mandats de ces derniers et sur les travaux réalisés tant par le Conseil
que par ses comités. De plus, une cartographie des risques est fournie.
En outre, sur le thème du développement durable, le Groupe BIC
entretient un dialogue étroit et fréquent avec la communauté fi nancière
(voir page 15). C’est notamment l’objet du présent document, de la
rubrique dédiée au développement durable du site Internet et du
document de référence publié chaque année.
7Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011 7
1NOTRE DÉMARCHE
1
1.1 Notre vision du développement durable 8
1.2 Les enjeux du Groupe 8
1.3 Notre organisation pour le développement durable 9
1.3.1 Notre organisation opérationnelle 9
1.3.2 Notre pilotage : le Baromètre BIC de Développement Durable 10
1.3.3 Nos politiques 12
1.3.4 L’implication de nos salariés dans la démarche 13
1.4 L’interaction avec nos parties prenantes 14
1.4.1 Le panel BIC 14
1.4.2 Participation aux groupes de travail et aux réfl exions
sectorielles 15
1.4.3 Dialogue avec la communauté fi nancière 15
1.4.4 Distribution des revenus aux parties prenantes 15
8 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1 - Notre démarche
8
1. Notre démarche
D 1.2 LES ENJEUX DU GROUPE
BIC a identifi é les principaux enjeux liés aux grandes étapes de son activité , de l’approvisionnement à l’utilisation et la fi n de vie des produits.
ENJEUX
Approvisionnement L’approvisionnement en matières
premières qui composent les produits BIC®
• L e plastique représente 43 %
d es achats du Groupe
• Réduire la consommation de matières premières non renouvelables
• Favoriser l’utilisation de matériaux alternatifs (d’origine recyclée ou végétale)
• S’assurer du respect par les fournisseurs de standards environnementaux,
sociaux et de gouvernance
Production La fabrication des produits BIC® dans les
usines du Groupe et chez les fabricants
sous contrat
• 46 millions de produits vendus chaque
jour dans le monde
• Réduire la consommation d’eau et d’énergie
• Réduire les émissions de CO2 et les déchets
• Réduire l’impact sur la biodiversité
• Maintenir les bonnes conditions de travail des salariés
• S’assurer du respect des Droits de l’Homme
• S’engager pour le développement des compétences
• Favoriser la diversité dans l’entreprise
Distribution Le transport des produits BIC® par des
prestataires
• 0,796 teqCO2 par tonne de produits
transportés
• Optimiser les expéditions et les routes de distribution
• Assurer une distribution responsable et adaptée aux contraintes locales
Utilisation L’utilisation des produits BIC® (écriture,
allumage, rasage…)
• Jusqu’à 2 km pour un stylo BIC® Cristal
• Jusqu’à 3 000 fl ammes pour un
briquet BIC® Maxi
• 7 à 10 rasages pour un rasoir
• Garantir une longue durée d’utilisation des produits (papeterie, briquets, rasoirs,
produits promotionnels)
• Assurer la qualité et la sécurité des produits
• Favoriser la consommation responsable
• Anticiper les attentes des clients et consommateurs
• Réduire les déchets d’emballages
Fin de vie L’élimination des produits BIC®
• Poids du stylo à bille BIC® Cristal : 5,9 g
• Poids d’un briquet BIC® Maxi : 21,8 g
• Poids d’un rasoir BIC® 3 : 8,8 g
• Contribuer à réduire la quantité de déchets produite
• Étudier les solutions possibles de récupération et de recyclage
D 1.1 NOTRE VISION DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
L’histoire de BIC est d’abord celle d’une vision : « Off rir des produits
simples, inventifs et fi ables, pour tous, partout dans le monde ».
Depuis plus de 60 ans, BIC s’appuie sur des fondamentaux qui font la
force de son modèle économique :
• des produits classiques dont la qualité est sans cesse améliorée ;
• des innovations qui répondent de manière régulière à l’évolution des
besoins des consommateurs qui, pour certains, sont à la recherche
de produits à plus forte valeur ajoutée ;
• une présence mondiale, renforcée année après année sur les
marchés en croissance de l’Amérique latine, de l’Afrique, du Moyen-
Orient et de l’Asie ;
• la maîtrise constante de ses coûts de fabrication, liée à un outil
industriel performant.
Simple, pragmatique et ambitieux, ce modèle économique se révèle
être un atout pour s’adapter tout à la fois aux nouveaux enjeux de la
mondialisation des aff aires et à une économie incertaine.
C’est aussi avec simplicité, pragmatisme et ambition que la
démarche de développement durable du Groupe - une démarche de
responsabilité d’entreprise - a été conçue en 2003 et est menée depuis
lors. Elle lui permet d’améliorer la maîtrise de ses risques et de saisir
des opportunités.
Le Groupe BIC a donc décidé, au travers de son Programme de :
• cultiver le bon sens écologique : afi n de limiter la consommation des
ressources naturelles, l’utilisation minimale de matières dans les
produits et les emballages est favorisée et de nouveaux matériaux
écologiques, recyclés ou renouvelables sont progressivement
intégrés ;
• réduire les impacts environnementaux : la mesure des impacts des
produits du Groupe, de ses usines et de ses opérations de transport
constitue une base pour mener à bien des actions de réduction ;
• développer une relation de confi ance au quotidien : le Groupe vise
aussi à renforcer les compétences et l’employabilité des salariés et
à promouvoir les initiatives locales de soutien aux communautés. Le
Code de Conduite du Groupe BIC est déployé dans les usines de BIC
et dans celles de ses fabricants sous contrat. Les fournisseurs de
matière plastique sont évalués sur des critères environnementaux,
sociaux et de gouvernance.
BIC pilote et mesure également les avancées de son Programme de
Développement Durable grâce au Baromètre BIC composé de dix
engagements de développement durable, associés à dix indicateurs
de performance et mis à jour tous les trois ans (voir pages 10 et 11 ).
9Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1
1 - Notre démarche
9
D 1.3 NOTRE ORGANISATION POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
1.3.1 Notre organisation opérationnelleLe management du développement durable chez BIC repose sur une
démarche de progrès continu déployée à l’échelle du Groupe et fait
l’objet d’une organisation dédiée. Celle-ci s’articule autour du Comité
de Pilotage du Développement Durable, composé de 25 représentants
de fonctions et de nationalités diverses, qui siège deux fois par an sous
la présidence du Directeur Général. En alliant niveaux décisionnel
et opérationnel, ce comité a pour rôle de proposer à la Direction du
Groupe des orientations et les plans d’actions correspondants, de
rendre compte de la mise en œuvre des programmes en cours et de
développer la mobilisation interne sur les thèmes prioritaires.
Initiée en 2004, cette démarche transversale s’intègre de plus en plus
au cœur de chaque Direction du Groupe. Les équipes de marketing
par exemple, cherchent à intégrer les enjeux environnementaux dès
la conception de chaque nouveau produit. Sur tous les continents,
l’approche opérationnelle s’appuie sur des correspondants locaux et
en Europe, sur un Directeur du Développement Durable.
Ces missions sont coordonnées par la Directrice du Développement
Durable du Groupe qui est rattachée à l’un des deux Directeurs
Généraux Délégués.
PAYS MÉTIERS
CONSEIL D’ADMINISTRATION
DIRECTION GENERALE
COMITÉ DE PILOTAGE
DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
Décision Proposition
Animation et Coordination Proposition
Support
Contributionau
programme
Support
Contributionau
programme
Le Forum annuel de Développement Durable, présidé par le Directeur
Général du Groupe Mario Guevara, s’est tenu le 14 et le 15 juin
2011 à Clichy (France), en présence des 25 membres du Comité de
Pilotage Développement Durable de BIC. Ce rendez-vous essentiel est
l’occasion d’eff ectuer une revue annuelle du programme du Groupe,
de ses avancées, de ses objectifs et de ses perspectives.
Il a notamment été question des actions en cours et à venir chez BIC :
dans les usines, en logistique, sur les produits et leurs emballages et
enfi n de celles déployées pour soutenir l’engagement social et sociétal
du Groupe.
Plusieurs réalisations de l’année ont été partagées au cours de cette
rencontre : l’expérience de la gamme BIC® Ecolutions™ (voir page 20 ),
les rasoirs hybrides BIC® Easy (voir page 20 ), le déploiement de
l’écolabel français NF Environnement, le projet pilote d’évaluation
des fournisseurs de plastiques selon les critères Environnementaux
Sociaux et de Gouvernance (ESG) en partenariat avec Ecovadis (voir
page 37 ), le premier programme de recyclage des instruments
d’écriture en partenariat avec Terracyle en Europe (voir page 21 ) ou
encore l’engagement de BIC dans le « Social Business » au Bangladesh
(voir page 44 ). En outre, le Forum a accueilli Stella Smith, Responsable
du Programme de lutte contre le SIDA de BIC Afrique du Sud, qui a
présenté les fondamentaux ainsi que les avancées du programme
engagé depuis 2000.
10 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1 - Notre démarche
D BAROMÈTRE GLOBAL
“Le Baromètre BIC de Développement Durable transcrit de manière concrète l’engagement du Groupe. Il permet aussi de communiquer facilement avec l’ensemble des équipes en donnant une direction claire sur 3 ans et des résultats précis sur nos avancées. ”
Mario Guevara, Directeur Général
La note globale est la moyenne arithmétique des dix indicateurs
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Objectif
10/10
Déc. 2011
6
1.3.2 Notre pilotage : le Baromètre BIC de Développement Durable
Depuis 2008, le Groupe articule sa démarche de développement durable
autour d’un outil de pilotage : le Baromètre BIC de Développement
Durable. Ce Baromètre est constitué de dix engagements relatifs
aux enjeux clés : la performance environnementale des produits et
des emballages, la performance environnementale des usines BIC,
l’impact du transport sur le changement climatique, la sécurité au
travail, le développement du personnel, le respect du Code de Conduite
et l’engagement du Groupe auprès des communautés. Le périmètre
retenu est mondial (hormis BIC APP dans certains cas). Les objectifs du
Baromètre sont fi xés pour trois ans, avec une mesure de l’avancement
chaque année.
Pour sa seconde édition, le Baromètre 2011-2013 fi xe pour le Groupe dix
nouveaux engagements, associés à des indicateurs de performance.
Les trois grands thèmes (produits, industrie, social) abordés ont été
identifi és comme toujours pertinents, mais certains engagements
évoluent afi n d’élargir leur champ d’application, d’améliorer leur
lisibilité ou leur pertinence et les rendre plus ambitieux tout en
restant réalistes. À titre d’exemple, des objectifs chiff rés sur les
consommations d’eau, d’énergie et la production de déchets dans
les usines ont été intégrés dans le nouveau Baromètre.
Retour sur la première édition du B aromètre BIC 2008-2010Le Baromètre 2008-2010 définissait les engagements que BIC
s’engageait à atteindre en décembre 2010. Une amélioration globale
de 21 points avait été obtenue, en progressant de 58 % à 79 %.
L’engagement a été atteint à 100 % dans quatre domaines : la mesure
de la performance environnementale des produits, la réduction des
émissions de Gaz à Eff et de Serre (GES) de nos usines, la formation des
salariés et l’engagement auprès de nos communautés. Des avancées
très signifi catives avaient également été réalisées dans l’off re de
produits avec des avantages environnementaux. Les deux principaux
axes d’amélioration concernaient la réduction des emballages au plan
mondial et les émissions de GES de nos activités de transport.
Comment le Baromètre BIC de Développement Durable mesure-t-il la performance ?
• Il défi nit les 10 indicateurs prioritaires du Groupe en matière de développement durable pour la période triennale 2011-2013.
• Les 10 indicateurs ont été construits avec les métiers concernés et approuvés par le Directeur Général.
• Il couvre le périmètre du Groupe BIC, sauf indication spécifi que.
• La valeur de référence «Janv. 2011» correspond à celle de l’exercice clos de l’année 2010.
• Les indicateurs sont tous représentés graphiquement de la manière suivante : la valeur de référence j anvier 2011 équivaut à la note
de 0/10 ;
l’objectif 2013 équivaut à la note de 10/10. Dans le cas où un indicateur comprend plusieurs objectifs, sa représentation est la moyenne
de leur avancement.
• Le B aromètre est consolidé au début de chaque année.
11Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1
1 - Notre démarche
D PRODUITS
Environnement
1 Mesurer les performances environnementales des produits BIC®*
❙ En 2013, 90 % des produits BIC® auront fait l’objet d’une mesure environnementale(valeurs janv. 2011 : 86,5 % - déc. 2011 : 87,9 %)
2 Proposer des produits BIC® ayant des avantages environnementaux*
❙ En 2013, 50 % des produits BIC® auront au moins un avantage environnemental(valeurs janv. 2011 : 47,4 % - déc. 2011 : 48,5 %)
3 Proposer des emballages optimisés*
❙ En 2013, le poids moyen d’emballage par unité de produit sera de 4,38 g, soit une réduction de 2 %(valeurs janv. 2011 : 4,47 - déc. 2011 : 4,49)
D INDUSTRIE
Systèmes de management
4 Déployer et maintenir des systèmesde management dans les usines BIC
❙ En 2013, 100 % des usines BIC auront des systèmes de management environnement et santé sécurité(valeurs janv. 2011 : 92 % - déc. 2011 : 94 %)
❙ En 2013, 80 % des salariés travailleront dans des usines certifi ées ISO 14001(valeurs janv. 2011 : 66 % - déc. 2011 : 66 %)
Énergie, eau, déchets
5 Améliorer la performance environnementale des usines BIC
❙ En 2013, la consommation d’énergie sera de 13,49 GJ par tonne de production, soit une réduction de 3 %(valeurs janv. 2011 : 13,70 - déc. 2011 : 12,87)
❙ En 2013, la consommation d’eau sera de 8,15 m³ par tonne de production, soit une réduction de 3 %(valeurs janv. 2011 : 8,40 - déc. 2011 : 8,00)
❙ En 2013, la production de déchets non recyclés sera de 0,0924 tonne par tonne de production, soit une réduction de 1 %(valeurs janv. 2011 : 0,0934 - déc. 2011 : 0,0863)
Transport
6 Réduire les émissions de Gaz à Eff et de Serre (GES) de nos opérations de transport
❙ En 2013, les émissions de GES seront de 1,135 teqCO
2 par tonne de produits pour le
transport d’approche, soit une réduction de 4 %*(valeurs janv. 2011 : 1,182 - déc. 2011 : 0,796)
❙ En 2013, la réduction des émissions de GES sera un critère de sélection pour au moins 75 % des appels d’off res de transport du Groupe(valeurs janv. 2011 : 10 % - déc. 2011 : 28 %)
D SOCIAL
Conditions de travail
7 Réduire les accidents du travail
❙ En 2013, le taux de fréquence des accidents dans le Groupe sera de 8,65, soit une réduction de 5 %(valeurs janv. 2011 : 9,11 - déc. 2011 : 7,77)
❙ En 2013, le taux de gravité des accidents dans le Groupe sera de 0,37, soit une réduction de 5 %(valeurs janv. 2011 : 0,39 - déc. 2011 : 0,36)
8 Déployer et maintenir le Code de Conduite du Groupe BIC
❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des fabricants sous contrats) de l’activité BIC Produits Grand Public auront signé le Code de Conduite BIC, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi(valeurs janv. 2011 : 75 % - déc. 2011 : 77 %)
❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des fabricants sous contrats) de l’activité BIC APP auront signé le Code de Conduite BIC et, dans le cas des pays à risque, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi(valeurs janv. 2011 : 32 % - déc. 2011 : 68 %)
Employabilité
9 Développer la formation des salariés
❙ En 2013, 80 % des salariés auront reçu une formation(valeurs janv. 2011 : 70 % - déc. 2011 : 85 %)
Dons
10 Poursuivre l’engagement auprès de nos communautés
❙ En 2013, la contribution auprès des communautés sera de plus de 0,5 % du bénéfi ce avant impôt(valeurs janv. 2011 : 0,5 % - déc. 2011 : 0,5 %)
Janv.2011
Janv.2011
Janv.2011
Janv.2011
Janv.2011
Janv.2011
Janv.2011
Janv.2011
Janv.2011
Déc.2013
Déc.2013
Déc.2013
Déc.2013
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Déc.2013
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0/10
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Déc. 2011
10
Déc. 2011
4,5
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1,5
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3
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4
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10
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10
Déc. 2011
0
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
6,5
* Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products) .
12 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1 - Notre démarche
1.3.3 Nos p olitiquesLa démarche de développement durable de BIC repose sur un
ensemble de documents qui portent la vision de BIC et encadrent
l’activité de chacun au quotidien, en assurant le respect des principes
du développement durable.
Les cinq Valeurs . La philosophie du Groupe, « Se fonder sur nos
valeurs, Inventer le futur » symbolise chez BIC à la fois le respect de
son héritage, clé de son succès et la manière dont ses collaborateurs
construiront ensemble l’avenir du Groupe. L’héritage de BIC comprend
à la fois un esprit d’entrepreneur, des produits qui sont devenus des
icônes sur leurs marchés, une qualité sans faille, l’attention aux détails
et l’engagement des collaborateurs qui ont construit la marque BIC®.
Cette philosophie constitue un élément central de la culture de BIC et
trouve sa source dans ses cinq Valeurs communes, défi nies comme
suit :
• Éthique : nous travaillons au quotidien dans l’Honnêteté, le Respect
et en méritant la Confi ance ;
• Responsabilité : nous tenons nos engagements vis-à-vis de nos
consommateurs, clients et collaborateurs et nous assumons
pleinement nos actions et nos décisions ;
• Esprit d’équipe : nous croyons que la diversité culturelle favorise
l’ouverture d’esprit et que le travail en équipe nous permet de tirer
parti des nouvelles opportunités ;
• Simplicité : nous pensons que les solutions les plus simples sont
souvent les meilleures. Face à la complexité, nous répondons par
la clarté ;
• Ingéniosité : nous apportons des solutions astucieuses, pratiques
et efficaces pour faire face aux défis auxquels nous sommes
confrontés.
D D Les cinq Valeurs : Éthique, Responsabilité, Esprit d’équipe, Simplicité, Ingéniosité.
La Charte d’éthique de BIC formalise, depuis 2007, les principes
éthiques fondamentaux que le Groupe souhaite voir respectés par
l’ensemble de ses salariés , en toutes circonstances et dans tous
les pays. L’objectif recherché est de construire et maintenir une
véritable culture BIC d’intégrité, d’honnêteté et d’équité. Cette charte
se compose :
• de 11 standards couvrant le respect des d roits h umains
fondamentaux, le respect de l’environnement, le respect de la
législation, l’écoute et le dialogue, et la prévention contre toute
forme de corruption active et passive ;
• de 12 principes encadrant les comportements des salariés BIC afi n
de maîtriser les risques liés aux confl its d’intérêts, la protection des
biens du Groupe, l’engagement professionnel et les relations avec
les parties prenantes ;
• d’un Guide qui formule les questions que chacun doit se poser pour
évaluer son niveau de conformité à la Charte d’éthique, en facilite
la compréhension et la mise en œuvre.
La Charte d’éthique existe en 14 langues et le Guide en deux langues.
Chaque année, BIC récompense les comportements éthiques
exemplaires de ses salariés au travers de son programme « les
Valeurs BIC en Action » (voir page 38 ).
Le Code de Conduite du Groupe BIC est constitué d’un ensemble de
principes professionnels et sociaux qui transcrivent les conventions de
l’Organisation Internationale du Travail (OIT). Le Groupe s’engage ainsi
à avoir un comportement socialement responsable sur l’ensemble de
ses activités, ce document unique s’appliquant aux usines BIC comme
à celles des fabricants sous contrat. Le Code de Conduite repose sur
les dix principes suivants :
• un environnement de travail sûr et sain ;
• des salaires équitables et une durée de travail raisonnable ;
• l’interdiction du travail des enfants ;
• l’interdiction du travail obligatoire ou forcé ;
• l’interdiction des discriminations ;
• la liberté d’association ;
• la conformité légale ;
• l’interdiction des tests sur les animaux ;
• la responsabilité environnementale ;
• l’affi chage du Code.
La bonne mise en œuvre de ce Code de Conduite partout dans le
Groupe est contrôlée régulièrement par BIC (voir page 35 ).
La Politique Sécurité des Produits, permet une prise en compte de
la sécurité dès la conception des produits. Plus spécifi quement, BIC
développe sept engagements pour assurer la qualité et la sécurité
de ses briquets (voir page 22).
La Politique Santé, Sécurité, Environnement (SSE), formalisée en
2005 et signée par le Directeur Général, engage le Groupe à minimiser
les impacts de son activité industrielle. Le Groupe BIC s’engage ainsi à :
• prévenir les risques de pollution ;
• prévenir les risques Santé, Sécurité ;
• respecter la réglementation ;
• s’améliorer de façon continue ;
• sensibiliser et impliquer.
La Charte de la Diversité de BIC, signée en 2011 par le Directeur
Général et par le Directeur des Ressources Humaines Groupe,
démontre la volonté du Groupe à agir en faveur de la diversité. Cette
charte est partagée par toutes les entités du Groupe dans le monde
et précise l‘engagement pris pour sensibiliser en permanence les
collaborateurs sur l’importance de la diversité. Elle a aussi pour but
d’encourager la prévention de la discrimination sur les lieux de travail.
Par cette Charte de la Diversité, le Groupe BIC veut s’engager sur les
objectifs suivants :
• faire de la diversité et des principes de non-discrimination une
même priorité pour tous nos dirigeants et collaborateurs à travers
le monde ;
• respecter et promouvoir les principes de non-discrimination
dans nos processus de recrutement, promotion, formation,
rémunération, etc. encourageant ainsi la diversité à tous les niveaux
de l’organisation ;
• sensibiliser nos managers à l’importance de la diversité pour notre
activité ;
• encourager les actions et les politiques locales pour promouvoir la
diversité sous toutes ses formes ;
• informer les collaborateurs de notre engagement sur la diversité
et la non-discrimination et communiquer sur nos actions locales
et leurs résultats.
13Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1
1 - Notre démarche
Afi n de couvrir l’ensemble des enjeux de développement durable, BIC a
complété son corpus de documents cadres par les éléments suivants :
• BIC a mis en place une Procédure de suivi des courriers de
consommateurs. Cette procédure assure notamment que toute
réclamation est enregistrée dans la base de données dédiée,
que les services techniques sont informés de la nature du
dysfonctionnement et qu’une réponse appropriée est apportée.
• BIC a déclaré en 1997 un Moratoire mondial sur tous les tests sur
animaux. L’entreprise s’engage ainsi à tirer profi t des dernières
avancées technologiques afi n d’utiliser des alternatives fi ables aux
tests sur les animaux.
• Le Département des Achats a établi un document résumant les trois
règles d’or concernant les achats de BIC. En respectant ces règles,
l’entreprise s’engage à adopter un comportement irréprochable
vis-à-vis de ses fournisseurs tout en s’assurant que ces derniers
adhèrent aux valeurs de développement durable de BIC.
• La fi liale américaine de BIC (BIC CORPORATION) a mis en place un
processus spécifi que qui allie une Charte d’éthique locale et une
Politique de non-discrimination à l’embauche et de lutte contre le
harcèlement au travail. Ces deux documents sont présentés aux
nouveaux salariés et signés par eux pour attester qu’ils les ont
reçus et lus. Périodiquement la Charte est envoyée aux salariés,
accompagnée d’un questionnaire visant à leur permettre de détecter
de possibles violations. Ces politiques s’accompagnent notamment
d’une procédure d’alerte et mentionnent la personne à contacter.
1.3.4 L’implication de nos salariés dans la démarche
Afi n que ses salariés maîtrisent les sujets liés au développement
durable, sachent anticiper les demandes des clients et transmettre
l’engagement du Groupe, BIC soutient et développe des actions
appropriées.
Sur tous les continents, les nouveaux salariés assistent à une
présentation du Programme de Développement Durable au cours de
la journée d’intégration « Bienvenue chez BIC ».
En Europe, Moyen-Orient et Afrique (MOA), des modules de
formation couvrant les diff érents thèmes du développement durable :
énergie, changement climatique, biodiversité, enjeux sociaux, ont été
dispensés ces dernières années. Alliant simplicité, pédagogie et
supports ludiques, ces formations de 30 minutes environ par thème
ont permis une meilleure compréhension des enjeux. En 2011, la
formation a surtout été axée sur la présentation du Programme BIC
de Développement Durable aux salariés.
Le Groupe a la volonté d’appliquer les principes du développement
durable aux activités impliquant des salariés ; le séminaire annuel
de BIC Europe, qui s’est tenu à Berlin en avril 2011, illustre bien
cette volonté. Des efforts ont ainsi été réalisés afin de réduire
l’impact environnemental de cette rencontre, rassemblant plus de
300 personnes pendant quatre jours : choix d’une capitale européenne
facile d’accès pour l’ensemble des fi liales européennes, rationalisation
des transports pour limiter au maximum les déplacements individuels
lors des différentes activités du séminaire, sélection d’un hôtel
écolabellisé et compensation de 128 tonnes d’émissions de CO2,
correspondant au déplac ement par avion des participants.
En Amérique du Nord, des équipes « Gestes verts » (ou « Green Team »)
sont mises en place dans les bureaux de plusieurs fi liales BIC. Elles
ont pour rôle d’impliquer les salariés sur le thème du développement
durable, notamment en réduisant les impacts des activités de bureaux.
L’équipe gestes verts de Milford et Shelton (États-Unis) a animé
plusieurs événements en faveur du développement durable, dont
une opération de nettoyage des plages du « Silver Sands State Park »
à Milford.
La « Green Team » Canada a incité chaque département de la fi liale
à défi nir ses propres objectifs de développement durable afi n que
chaque employé puisse participer et se montrer proactif. En 2011, un
tableau de suivi des initiatives développement durable a été mis en
place, sur lequel les salariés volontaires pouvaient inscrire leur nom
et actions entreprises, afi n de montrer leur engagement personnel
en faveur du développement durable. En quatre mois, la campagne
a mobilisé 32 personnes.
En Amérique latine, des opérations locales de sensibilisation-
formation sont organisées dans les fi liales BIC. La « Semaine de
l’environnement et de la santé sécurité », organisée une fois par an
par BIC Amazonia (Brésil) participe à l’appropriation par les salariés
du concept de système de management intégré. Ils sont sensibilisés à
considérer les problématiques qualité, santé, sécurité, environnement
et les sujets sociaux comme un tout plutôt que comme des sujets
distincts. Chaque année, un nouveau thème est retenu pour cette
semaine-évènement. En 2011, l’accent a été mis sur la prévention
de l’usage de sacs en plastique.
D ENQUÊTE SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
E n décembre 2011 BIC a consulté ses collaborateurs sur
le Programme BIC de Développement Durable : une enquête
inédite a été menée par une société indépendante auprès de
5 500 collaborateurs dans le monde entier pour mieux comprendre
les perceptions et attentes en matière de développement durable
dans le Groupe BIC. Cette première consultation a recueilli un bon
taux de participation (39 %).
Les salariés qui ont répondu à cette enquête ont exprimé les
points suivants :
• ils se sentent concernés par le sujet du développement durable
(85 %) ;
• ils connaissant l’existence du Programme BIC de
Développement Durable (89 %) notamment par le site Internet,
les présentations faites dans le Groupe et le R apport de
D éveloppement D urable ;
• ils jugent ce Programme très important pour le Groupe (94 %) ;
• ils reconnaissent la valeur des engagements de BIC pour le
développement durable. Ils estiment que la mise sur le marché
de produits responsables doit être une priorité ;
• ils considèrent que le développement durable fait partie
de leur travail chez BIC ou que leur travail a un impact sur
le développement durable (85 %). Ils citent leur manager
comme leur contact principal sur ce sujet (63 %).
Cette étude révèle aussi de fortes attentes en termes
d’information et d’implication sur le développement durable.
Le Groupe intègre ces conclusions dans la construction de ses
plans d’actions futurs, notamment par une lettre d’information
dédiée au développement durable et à destination des salariés
dans le monde entier qui sera lancée dès 2012.
14 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1 - Notre démarche
D 1.4 L’INTERACTION AVEC NOS PARTIES PRENANTES
BIC entretient un dialogue régulier et transparent avec ses parties
prenantes majeures : ses salariés, ses actionnaires et la communauté
fi nancière, ses clients et consommateurs, ses communautés, ses
fournisseurs et fabricants sous contrat ainsi que les pouvoirs publics.
En 2011, l’engagement de BIC dans le développement durable a
donné lieu à de nombreuses présentations et animations auprès des
diff érentes parties prenantes du Groupe, notamment :
• les clients majeurs ou les acheteurs des grands groupes français
lors de rendez-vous organisés à leur demande ou à l’initiative de BIC.
Ces événements impliquent souvent les Services Développement
Durable de BIC et du client ;
• des experts techniques et institutionnels dans le cadre de projets
spécifi ques liés, par exemple, à la performance environnementale
des produits, à leur fi n de vie, etc. ;
• la communauté fi nancière et les actionnaires.
1.4.1 Le panel BICAfin de disposer d’un regard externe sur sa démarche de
développement durable, BIC a constitué un panel de quatre parties
prenantes : deux clients, Lyreco et Maroc Stylo, un prestataire,
Norbert Dentressangle et un analyste investisseur, Oddo Securities.
Chaque année, ce panel est consulté lors d’entretiens individuels qui
permettent à chaque membre de :
• commenter les orientations et pratiques de l’entreprise ;
• suggérer des améliorations qui peuvent alimenter les plans
d’actions ;
• faire émerger les attentes de demain ;
• formuler un avis sur le Programme de Développement Durable
du Groupe.
D L’ENGAGEMENT DE BIC VU PAR LYRECO
« Nous constatons que BIC poursuit son engagement avec son
nouveau Baromètre de Développement Durable et lance de
nouveaux programmes. Parmi les actions que BIC a initiées en 2011,
certaines sont signifi catives comme l’évaluation des fournisseurs
clés avec la méthodologie d’Ecovadis qui tient compte de l’ensemble
des critères du développement durable, y compris la gouvernance
et l’éthique. D’autres actions comme la création d’un « Social
Business » au Bangladesh ou la création d’une fi lière de recyclage
avec Terracycle montrent la capacité du Groupe à innover.
Pour BIC, un axe de progrès pourrait être, comme c’est le cas pour
Lyreco, de continuer à chercher à intégrer de façon systématique
un volet environnement pour tout investissement. »
Nasser Kahil, Directeur Qualité, Sécurité et Développement Durable
Groupe, Lyreco
D L’ENGAGEMENT DE BIC VU PAR MAROC STYLO
« En 2011, beaucoup d’eff orts ont été faits par BIC pour communiquer
ses actions de développement durable au consommateur et ainsi
le sensibiliser à l’importance de ces sujets, avec par exemple
l’écolabel NF Environnement. Nous apprécions particulièrement la
belle initiative de création d’une fi lière de recyclage de stylos avec
Terracycle qui est animée de manière innovante, en particulier en
Suède et en Espagne et nous espérons qu’elle va prendre encore
de l’importance.
Dans les pays émergents, BIC doit être vigilant pour maintenir
son engagement dans le développement durable tout en restant
compétitif. Pour le futur, le Groupe devra utiliser toujours plus
d’ingéniosité pour s’assurer que sa démarche et ses programmes
innovants (« Social Business » au Bangladesh, fi lière de recyclage
en Europe) soient largement communiqués en interne comme
en externe, servent la marque BIC® et permettent de créer des
opportunités de business. »
Salwa Ghallab et Amine Oulahiane, Maroc Stylo, fabricant sous
licence de BIC
D L’ENGAGEMENT DE BIC VU PAR ODDO SECURITIES
« Nous voudrions avant tout saluer le travail fait par BIC pour
initier de nouveaux chantiers dans sa démarche de développement
durable tout en veillant à toujours faire progresser les actions
lancées les années précédentes. La bonne compréhension de
ses enjeux est un préalable à toute approche de développement
durable ; dans le cas de BIC, la nouvelle édition du Baromètre de
Développement Durable montre que BIC a pris en compte ses
enjeux de façon pertinente. Au-delà de sujets environnementaux
qui sont intégrés dans la stratégie du Groupe, nous voyons très
positivement les résultats obtenus sur les sujets de responsabilité
sociale en particulier en ce qui concerne la promotion interne, les
taux d’absentéisme et de départs volontaires, les accidents du
travail. Pour ce dernier volet, à souligner que le taux communiqué ne
concerne pourtant que les usines. De même, nous saluons le choix
des nouvelles thématiques initiées tout récemment comme la mise
en place d’un « Social Business » innovant avec CARE Bangladesh
ainsi que les avancées notables par exemple sur le thème de la
diversité.
Plusieurs axes permettraient d’asseoir la démarche de BIC et de
faire une vraie diff érence : un premier serait de crédibiliser encore
le Baromètre en faisant auditer la totalité de ses indicateurs, un
deuxième serait d’intégrer davantage le Programme en associant
une fraction de la part variable de la rémunération des managers
à la réalisation des objectifs du Baromètre, un autre serait de
tenter de mesurer la performance de la démarche en quantifi ant
les bénéfi ces du Programme pour les diff érentes réalisations. »
Jean-Philippe Desmartin, Responsable de la recherche ESG
(Environnement, Social, Gouvernance), Oddo Securities
15Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1
1 - Notre démarche
D L’ENGAGEMENT DE BIC VU PAR NORBERT DENTRESSANGLE
« Nous constatons que BIC reste très actif dans son approche du
développement durable en continuant à faire vivre un programme
d’actions de fond nombreuses et en déployant des efforts de
communication pour les faire connaître. Cette continuité dans la
démarche du Groupe BIC nous apparaît essentielle. Le Baromètre
BIC de Développement Durable retient plus particulièrement notre
attention car il permet clairement de structurer et de consolider les
actions. Nous suggérons comme axe de progrès, de faire auditer
six indicateurs du Baromètre qui ne le sont pas encore. En eff et la
mesure est un élément important pour soutenir l’engagement dans
le développement durable. Parmi les actions clés du Programme,
Norbert Dentressangle est très intéressé par la décision prise par
BIC d’inclure la réduction des gaz à eff et de serre comme critère de
choix dans les appels d’off res de transport du Groupe. Une initiative
qui s’ajoute au calcul de l’empreinte carbone sur les opérations de
transport réalisé chaque année par BIC. »
Olivier Mirio et Marlène Fine, Norbert Dentressangle, prestataire
logistique
1.4.2 Participation aux groupes de travail et aux réfl exions sectorielles
Le Groupe participe à l’activité de fédérations et de groupes de travail
interprofessionnels afi n d’être un véritable acteur du secteur. BIC est
notamment actif au sein des groupes suivants :
• Comités de Normalisation Briquets, Instruments d’écriture et
Jouets ;
• Observatoire Responsabilité Sociale des Entreprises (ORSE) ;
• AGRION et ILEC – Comité Environnement, think tanks sur le
développement durable ;
• Fédération Européenne des Fabricants de Briquets ;
• European Writing Instruments Manufacturers Association (EWIMA) ;
• Writing Instrument Manufacturers Association (WIMA) en Amérique
du Nord ;
• Plateforme ADEME/AFNOR sur l’affi chage environnemental.
1.4.3 Dialogue avec la communauté fi nancièreDans le cas des actionnaires et de la communauté fi nancière, le
dialogue sur le thème du développement durable s’est articulé, en
2011, autour de diff érents temps forts :
• l’Assemblée Générale du 11 mai 2011 au cours de laquelle le thème
a été abordé avec les actionnaires ;
• la présentation annuelle aux membres du Conseil d’Administration
du 18 octobre 2011 ;
• la Conférence « Oddo mid Cap Forum », en janvier, à Lyon où BIC a
rencontré, à leur demande, des analystes et des gérants fi nanciers
et extra-fi nanciers lors d’entretiens individuels ou collectifs ;
• des réunions organisées avec diff érents investisseurs socialement
responsables.
D D 29 rencontres avec des investisseurs et fonds d’investissements sur le thème du développement durable en 2011
1.4.4 Distribution des revenus aux parties prenantes
D DISTRIBUTION DES REVENUS AUX PARTIES PRENANTES 2011 *
• Chiff re d’aff aires de 1 824,1 millions d’euros
• 517,7 millions d’euros en Europe
• 728,0 millions d’euros en Amérique du Nord
• 578,4 millions d’euros dans les marchés en croissance
EMPLOYÉS
474 millions
d’euros.
Ce montant
correspond aux
salaires chargés,
aux primes et
participations
versées aux
salariés .
FOURNISSEURS
944 millions d’euros.
Ce montant
correspond aux achats
de matières premières,
de consommables
et aux achats de
prestations de services
et inclut certaines
taxes locales.
ACTIONNAIRES
175 millions d’euros.
Ce montant comprend
91 millions d’euros versés
au titre des dividendes,
ainsi que 84 millions
d’euros nets versés suite
à l’acquisition d’actions
d’auto-contrôle et à
l’exercice de stock-options.
BANQUES
2 millions
d’euros.
ÉTATS
104 millions
d’euros.
Ce montant
cumule les
sommes versées
dans le monde au
titre des impôts
sur les bénéfi ces.
INVESTISSEMENTS
92 millions d’euros.
Ce montant intègre 89 millions d’euros
d’acquisition d’immobilisations corporelles et
incorporelles, 4 millions d’euros reçus au titre
de cessions d’immobilisations et 7 millions
d’euros nets versés au titre des acquisitions et
cessions d’activités.
* La distribution des revenus aux parties prenantes ne tient pas compte de la variation du besoin d’exploitation.
16 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
1 - Notre démarche
16
1 - Notre démarche
16
17Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011 17
2
17
NOS PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES ET SOCIALES
2
2
2.1 Nos produits 18
2.1.1 Des produits performants 18
2.1.2 La sécurité de nos produits 22
2.1.3 Des emballages optimisés 23
2.2 Nos clients et consommateurs 24
2.3 Nos outils de production 26
2.3.1 Minimiser les impacts de nos usines
sur l’environnement 26
2.3.2 Limiter les impacts environnementaux liés
aux transports 31
2.3.3 Limiter les impacts
environnementaux des activités commerciales
et de support 33
2.3.4 Assurer la sécurité au travail 34
2.3.5 Assurer le respect des Droits de l’Homme
au travail 35
2.3.6 Achats et relations durables avec les fournisseurs 37
2.4 Notre responsabilité sociale 37
2.4.1 Le partage des valeurs 37
2.4.2 L’employabilité 38
2.4.3 La diversité 41
2.4.4 La qualité de vie au travail 43
2.5 Notre responsabilité sociétale 44
2.5.1 Agir en acteur économique local des pays
émergents 44
2.5.2 Une initiative de « Social Business » 44
2.5.3 Favoriser les actions de mécénat 45
18 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
2. Nos performances environnementales et sociales
BIC s’est engagé dans une démarche de développement durable globale
qui concerne l’ensemble de son activité et qui peut être abordée au
travers des grandes thématiques suivantes : les produits, les outils de
production, la responsabilité vis-à-vis des clients et consommateurs,
la responsabilité sociale et la responsabilité sociétale.
Cette partie présente, pour chacune de ces grandes thématiques, les
enjeux auxquels BIC doit faire face, la démarche adoptée par BIC pour
les prendre en compte, les performances de BIC en regard des objectifs
fi xés, les réalisations de l’année 2011 et enfi n, les perspectives pour
2012 et au-delà.
D 2.1 NOS PRODUITS
2.1.1 Des produits performants
D LES PRODUITS DE DEMAIN VUS PAR LE « WOMENS’S FORUM FOR THE ECONOMY AND SOCIETY »
« Le développement durable requiert l’émergence de produits simples et intelligents, utilisables par tous. Les entreprises doivent réaliser que les produits
aux plus fortes qualités environnementales sont l’avenir. Elles ont aussi besoin de comprendre l’importance des produits simples et abordables, qui
correspondent aux besoins des populations pauvres et exclues. »
Women’s Forum for the Economy and Society 2010 – Deauville (France)
Enjeux et démarche
Les produits BIC® ont, dès l’origine, été conçus et fabriqués avec juste
ce qu’il faut de matière première (1), sans rien de superfl u. BIC fabrique
et commercialise des produits d’utilisation courante, qui sont à la
fois légers, off rent une longue durée de vie et sont accessibles au
plus grand nombre. Le Groupe BIC cherche constamment à off rir
des produits qui anticipent les attentes des consommateurs et des
parties prenantes. BIC répond à ces défi s par une démarche basée sur
l’innovation : analyse du cycle de vie, gamme de produits en matières
alternatives, ou encore rechargeables, recherche sur les matériaux,
stratégie d’écolabel.
Pour fabriquer ses produits, BIC utilise des ressources telles que l’eau,
les métaux, les plastiques et l’énergie et produit des déchets.
Répartition des achats 2011 de matières premières
Emballages
18 %
Autres
17 %
Métaux
22 %
Plastiques
43 %
Pour minimiser le principal impact environnemental de ses produits,
à savoir l’utilisation de ces matières premières non renouvelables,
BIC a développé trois solutions d’éco-conception :
• la minimisation de la quantité de matière utilisée dans la fabrication
d’un produit tout en conservant une longue durée d’utilisation ;
• l’intégration de matériaux alternatifs (d’origine recyclée ou
végétale) ;
• le développement de produits rechargeables.
La mesure de la performance environnementale des produits
La mesure environnementale montre que le ratio poids du produit/
durée d’utilisation est un indicateur pertinent. En fait, plus un produit
est léger et plus il dure longtemps, meilleure est sa performance
environnementale, d’où la nécessité de trouver des solutions adaptées
pour épargner la ressource.
Pour mettre en œuvre une politique efficace de limitation des
impacts environnementaux des produits, la première étape est la
mesure de ces impacts sur l’ensemble du cycle de vie. Dès 1994, BIC
est pionnier en lançant des études de cycle de vie de ses produits,
menées par des cabinets d’experts externes, qui permettent de
connaître la manière dont ses produits impactent l’environnement.
Leurs résultats confi rment que l’impact environnemental d’un produit
est principalement dû à l’utilisation de la matière première qui le
compose. BIC s’engage alors dans une démarche de responsabilité
environnementale et démontre que son principe fondateur du « juste
nécessaire » (1) permet non seulement de proposer des produits au
juste prix mais aussi d’avoir un moindre impact sur l’environnement.
(1) « Il y aura l’âge des choses légères » par Thierry Kazazian, Victoires Editions, 2003.
19Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
MESURE DE LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE DES TROIS PRINCIPAUX PRODUITS BIC®
L’APPROCHE EN CYCLE DE VIE - MÉTHODE RECIPE END POINT (H/H) EUROPE
MATIÈRES PREMIÈRES PRODUCTION DISTRIBUTION USAGE FIN DE VIE
Stylo à bille BIC® Cristal® 88 % 7 % 4 % - 1 %
Briquet BIC® Maxi 87 % 6 % 5 % - 2 %
Rasoir BIC® Classic 1 lame 83 % 11 % 4 % - 2 %
Rasoirs avec usage - - - 78 % -
BIC se concentre sur les étapes du cycle de vie sur lesquelles il peut agir. Cependant, l’approche incluant la phase d’utilisation montre, pour
les rasoirs, que cette étape (impliquant la consommation d’eau, le chauff age de l’eau et l’élimination de l’emballage de la mousse à raser) est
prépondérante et souligne l’importance de la sensibilisation du consommateur.
D DÉPASSER L’OPPOSITION JETABLE/DURABLE
Les produits BIC® sont souvent qualifi és de produits « jetables ».
Sans être tous rechargeables, ils ne sont pas pour autant à usage
unique. Bien au contraire, ils off rent pour la majorité d’entre eux une
longue durée d’utilisation : jusqu’à 2 km d’écriture pour un stylo,
3 000 fl ammes pour un briquet et 7 à 10 rasages pour un rasoir.
Par ailleurs, pour la plupart, ils sont fabriqués sans rien de superfl u,
avec le minimum de matière nécessaire et BIC continue de travailler
pour réduire leurs impacts sur l’environnement au quotidien.
Chacun des différents produits existants sur le marché, qu’ils
soient ou non rechargeables, répond à des attentes spécifi ques
des consommateurs. Les produits BIC® sont reconnus pour leur
très bon rapport qualité-prix-performance, leur caractère pratique
et le fait qu’ils soient présents dans de nombreux points de vente
partout dans le monde.
Nos outils d’ACV et d’éco-conception
En 2004, en lançant son Programme de Développement Durable, BIC
étend cette démarche et fait réaliser une Analyse en Cycle de Vie (ACV)
normalisée et plusieurs ACV simplifi ées sur ses trois produits phares.
Cette étape est immédiatement suivie par l’acquisition d’un outil de
mesure environnementale interne à l’usage des designers de BIC.
En 2009, dans la continuité de cette démarche, BIC a remplacé son
premier outil par SimaPro, un logiciel professionnel d’ACV, associé à
l’interface e-DEA (1) pour permettre aux concepteurs de Recherche
et Développement (R&D) de réaliser aussi bien des évaluations
environnementales complètes et détaillées que des études rapides
d’aide à la décision en cours de conception.
Ainsi, lorsque les produits étudiés le permettent, les équipes de R&D
de BIC explorent diff érents scenarii pour minimiser les impacts en
faisant varier les hypothèses : la nature et la quantité de matière
utilisée, tout en respectant les exigences de design et de fabrication.
BIC poursuit ainsi sa recherche d’équilibre entre exigences de qualité,
de coût et de respect de l’environnement.
Les utilisateurs de SimaPro, associé à l’interface e-DEA (1), au sein du
Groupe BIC sont :
• les concepteurs dans les équipes de R&D en lien avec les Directions
Industrielles ;
• la Direction du Développement Durable pour mettre en place une
expertise scientifi que en interne pour réaliser des ACV normalisées
(ISO 14040) ;
• les chefs de produits et la Direction de la Communication peuvent
utiliser les résultats des études pour communiquer auprès des
clients et auprès des consommateurs.
D QU’EST-CE QU’UNE ANALYSE EN CYCLE DE VIE ?
L’Analyse en Cycle de Vie (ACV) est une méthode qui permet d’évaluer
l’ensemble des impacts environnementaux d’un produit. Elle analyse
les impacts des étapes successives de la vie de ce produit : l’extraction
des matières premières qui le composent et leur transport, les
procédés utilisés dans sa fabrication, le transport du produit jusqu’au
consommateur, son utilisation jusqu’à la fi n de sa vie et son traitement
en tant que déchet. Le Groupe BIC emploie fréquemment la méthode
simplifi ée de l’approche en cycle de vie, semblable à l’Analyse en Cycle
de Vie à l’exception de la dernière phase de vérifi cation indépendante,
qui n’est pas réalisée.
L’ACV est donc une approche complète et multicritère. Contrairement à
une empreinte carbone, focalisée sur la mesure de l’impact du produit
sur le changement climatique, l’ACV permet de tenir compte de tous les
aspects environnementaux : eau, air, sols, déchets, santé humaine, etc.
Depuis le commencement de sa démarche, le Groupe BIC a fait le choix
engagé de l’approche en cycle de vie afi n de s’assurer de progresser
de front sur tous les domaines pertinents.
(1) Everybody can Design with Environmental Awareness.
2
2
20 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
L’éco-conception appliquée à des gammes de produits
Les eff orts de recherche du Groupe se sont concrétisés notamment
par le lancement d’une gamme responsable à base de matériaux
recyclés ou d’origine végétale : BIC® Ecolutions™.
En papeterie, les produits de la gamme BIC® Ecolutions™ sont
fabriqués à partir de matériaux recyclés répondant à la défi nition
de la norme ISO 14021. Le stylo à bille BIC® Ecolutions™ Clic Stic™
intègre ainsi 62 % de matière recyclée (par rapport au poids total du
produit) et le porte-mines BIC® Matic 76 %.
Des produits rechargeables sont également développés par BIC,
notamment dans la gamme des produits d’écriture. Sur le marché
américain, les recharges sont disponibles sur un site dédié
www.bicrefi lls.com. En Europe, elles sont disponibles sur le site
www.bicworld.com qui renvoie sur un site marchand off rant toute la
gamme de recharges BIC®.
En 2011, BIC a mis en place des chantiers d’innovation sur les
instruments d’écriture, dont certains visent à intégrer le développement
durable dans les produits et les emballages. La particularité de ces
grands chantiers réside dans leur caractère transverse : ils sont multi-
continents et multi-métiers.
Concernant les rasoirs, BIC avait lancé en 2009 le rasoir
BIC® Ecolutions™, un produit éco-conçu en bioplastique à l’emballage
minimaliste et vendu à un prix abordable. Même si cette initiative n’a
pas remporté l’adhésion des consommateurs, elle a été à l’origine
d’apprentissages nouveaux pour le Groupe BIC, dans plusieurs
domaines, tels que la recherche dans les matières premières et
la transformation industrielle de matière d’origine végétale ou
encore l’appropriation du développement durable par les équipes
commerciales.
Les équipes de R&D ont aussi mis en œuvre des principes d’éco-
conception, pour concevoir le rasoir « hybride » BIC® Easy, lancé
en 2009, dont le manche est vendu avec six recharges (qui ne sont
pas vendues séparément) off rant au moins 60 jours de rasage. La
face interne du manche est striée afi n de réduire l’utilisation de
matière plastique de 20 % tout en conservant des caractéristiques
ergonomiques identiques. La durée d’utilisation du produit est six
fois plus longue que celle d’un rasoir standard non rechargeable.
Aussi, sur l’ensemble de son cycle de vie et pour un an de rasage,
l’impact environnemental du rasoir BIC® Easy est inférieur de 59 %
par rapport à un modèle similaire BIC® non rechargeable, comme le
BIC® Comfort 3® Advance™.
L’écolabel NF Environnement attribué à des produits d’écriture BIC®
BIC est le premier fabricant d’instruments d’écriture certifiés
NF Environnement, le label écologique offi ciel français. Une gamme
complète de 19 produits BIC® a reçu, à ce jour, l’écolabel NF400 délivré
par l’AFNOR, dont notamment le BIC® Cristal® vendu en boite de 50 ou
le stylo à bille BIC® 4 Couleurs™, produits historiques du Groupe.
Pour obtenir cette distinction les produits doivent optimiser tant les
performances d’utilisation que les performances environnementales
et présenter des matières recyclées ou alors une faible quantité de
matière vierge. Dans le cas des produits BIC®, les principaux critères
retenus pour obtenir cet écolabel sont la limitation des quantités
de matières utilisées dans les produits ou l’utilisation de matières
recyclées, la grande longueur d’écriture, la résistance des mines. La
première certifi cation pour le crayon BIC® Ecolutions™ Evolution™ avait
été obtenue en juin 2009, 18 mois après la publication du référentiel
NF400.
D L’ÉCOLABEL NF ENVIRONNEMENT (NF400)
À performance d’usage égale, la marque NF Environnement délivrée par AFNOR Certifi cation, distingue les produits dont
l’impact sur l’environnement est réduit. Pour obtenir la marque NF
Environnement, le produit doit être conforme à des critères
écologiques et d’aptitude à l’usage. Ces critères visent à réduire les
impacts environnementaux (consommation d’énergie, production
de déchets, émissions dans l’eau, dans l’air…) tout au long de son
cycle de vie, depuis l’extraction des matières premières jusqu’à la
fi n de vie des produits.
Utiliser des produits porteurs de la marque NF Environnement
contribue à réduire l’impact sur l’environnement, à développer le
comportement éco-responsable des consommateurs et répond à
l’une des exigences du Grenelle de l’environnement qui défi nit pour
les administrations à l’horizon 2012 des obligations d’achats éco-
responsables.
L’information et la sensibilisation des consommateurs
Afi n de mieux guider les clients et consommateurs, BIC affi che les
avantages environnementaux de ses produits de papeterie sur les
emballages au travers des écovaleurs (voir page 24) et de l’écolabel
en France.
La Recherche & Développement
Concernant les nouveaux matériaux, les équipes BIC de Recherche et
Développement privilégient deux approches :
• l’utilisation de matériaux innovants existants. Un inventaire des
matières innovantes disponibles pour une utilisation industrielle
est tenu à jour. Parmi ces matières, sont sélectionnées celles qui
répondent aux exigences industrielles et économiques en vue de
réaliser les tests de faisabilité. En l’absence de solution simple
et économique pour développer dans nos produits la biomasse,
matières d’origine végétale, la matière recyclée est alors choisie ;
• la recherche, en lien avec les fournisseurs, pour identifier les
nouvelles matières (ex : matière végétale, recyclée…), les nouveaux
concepts ou les matériaux hybrides. De nombreux matériaux sont
considérés ou analysés : fécule de pomme de terre, canne à sucre,
fi bre végétale, fi lière bois… Une fois la formulation préparée, elle est
testée pour vérifi er si elle répond aux besoins industriels de qualité
et de sécurité parfois jusqu’à l’étape fi nale de qualifi cation.
D D 20 nouvelles mat ières alternatives testées en 2011
21Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
2
2
Performances
10jours de rasagepour un rasoirBIC Comfort 3®
allumagespour un briquet
BIC® Maxi
3 0002 kmd’écriturepour un
stylo à billeBIC® Cristal®
En 2011, le Groupe s’est fi xé un objectif pour 2013 de réalisation
d’évaluations environnementales sur les produits BIC®.
1 Mesurer les performances environnementales des produits BIC® *
❙ En 2013, 90 % des produits BIC® auront fait l’objet d’une mesure environnementale(Valeurs j anv. 2011 : 86,5 % - d éc. 2011: 87 ,9 %)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
4
La mesure environnementale des produits BIC® est réalisée grâce
à des mesures internes et parfois par des bureaux d’étude externes.
Bilan 2011 : l ’objectif a d’ores et déjà été atteint pour le rasoir, et est
quasi atteint pour le briquet. L’éco-mesure des produits de papeterie,
plus nombreux, se poursuit avec une priorité donnée aux produits les
plus vendus.
* Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products)
2 Proposer des produits BIC® ayant des avantages environnementaux *
❙ En 2013, 50 % des produits BIC® auront au moins un avantage environnemental(Valeurs j anv. 2011 : 47,4 % - d éc. 2011: 48,5 %)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
4,5
L’action du Groupe se base sur quatre critères :
• léger et utilisable longtemps (instrument d’écriture ≤ 3 g/km ;
ruban correcteur ≤ 1,8 g/m ; briquet ≤ 8 g/1 000 fl ammes ;
rasoir ≤ 1 g/rasage) ;
• fabriqué à partir de matériaux alternatifs (recyclés, origine
végétale, etc.) ;
• rechargeable ;
• éco-labelisés (NF Environnement, etc.).
Bilan 2011 : des avancées signifi catives ont été faites sur les produits
de papeterie grâce à la poursuite des lancements de produits
responsables et certifi és. Les activités briquets et rasoirs ont réussi
à maintenir une off re de produits ayant une bonne performance
environnementale dans un contexte où les consommateurs ne
choisissent pas toujours les produits les plus légers (rasoirs) ou
les produits ayant le plus de fl ammes (briquets).
* Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products)
Réalisations de l’année
En 2011, BIC poursuit l’extension de son off re en produits responsables :
• en papeterie, la gamme BIC® Ecolutions™, fabriquée à partir de
matières recyclées, s’est encore élargie par rapport à 2010 ;
• de 2009 à 2011, BIC a fait passer de 9 à 19 le nombre de ses produits
de papeterie certifi és NF400. Le dernier produit à recevoir l’écolabel
est le feutre de coloriage BIC® Kids Ecolutions™ Visacolor™ XL décliné
en 18 couleurs ;
• fort du succès des rasoirs hybrides tels que le BIC® Easy sur le
marché masculin en Europe et le rasoir masculin BIC Hybrid
Advance™ aux États-Unis, ces produits sont désormais disponibles à
la vente sur deux marchés importants d’Amérique latine : le Mexique
et l’Argentine, ainsi qu’en Afrique du Sud. En plus de cette extension
géographique, la gamme de rasoirs BIC® Easy s’est diversifi ée, avec
le lancement en Europe du modèle féminin BIC® Soleil Easy qui a
déjà remporté un franc succès. Le rasoir BIC® Easy Hybrid a été un
facteur clé de la croissance des rasoirs pour BIC en 2011.
D PARTENARIAT BIC – TERRACYCLE POUR LE RECYCLAGE DES INSTRUMENTS D’ÉCRITURE
En 2011, BIC en partenariat avec Terracycle,
entreprise pionnière en matière de collecte et
de réutilisation de déchets non recyclables, a
lancé dans huit pays européens le premier
programme de collecte et de recyclage d’instruments d’écritures
usagés. Ce programme, sponsorisé par BIC, propose aux
utilisateurs, sur leurs lieux de consommation (écoles, universités,
entreprises, etc.), d’organiser une collecte volontaire de tous les
instruments d’écriture, qu’ils soient ou non de marque BIC® afi n
que ceux-ci soient recyclés dans de nouveaux produits tels que
des pots à crayons, des corbeilles à papier, des arrosoirs, etc. En
récompense de ce geste citoyen, pour chaque instrument
collecté, deux centimes d’euros sont reversés à une association
non gouvernementale du choix de l’établissement organisateur
de la collecte ou, dans le cas d’un établissement scolaire,
directement à l’école dans le but de financer un projet
pédagogique. Ce programme permet au Groupe BIC de participer
à la gestion de la fi n de vie de ses produits mais aussi d’un point
de vue éducatif de promouvoir le geste de tri et de mieux faire
comprendre la notion de fi lière de recyclage. Les instruments
d’écriture n’étaient jusqu’à maintenant pris en charge par aucune
fi lière spécifi que de recyclage. En France, par exemple, l’initiative
connaît un grand succès, notamment auprès des écoles, avec
plus de 1 400 équipes de collecte à fi n décembre 2011 et plus
de 70 000 produits récupérés.
22 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
L’opération pilote « BIC RECYCLE », qui permettait aux consommateurs
de renvoyer gratuitement à BIC les rasoirs usagés pour qu’ils soient
recyclés et transformés en pièces de lave-linge, n’a quant à elle pas
remporté l’adhésion escomptée, malgré un fort investissement de la
marque. La démarche prendra donc fi n en avril 2012. Néanmoins, cette
opération a permis à BIC d’acquérir une expérience du recyclage, avec
la mise en place d’une logistique inversée en partenariat avec La Poste
et la création d’une fi lière de tri et de recyclage, de tester l’intérêt des
consommateurs en matière de recyclage et de communiquer sur cette
thématique, en participant ainsi à éduquer le consommateur de façon
ludique et pédagogique sur les problématiques de fi n de vie.
Perspectives
En 2012, en papeterie, la gamme BIC® Ecolutions™ et l’offre
NF Environnement vont encore s’enrichir, avec notamment l’arrivée
de produits en matière recyclée comme les rubans correcteurs Exact
Liner® et Easy Refi ll® et le stylo BIC® Reaction™.
En 2012, BIC projette d’élargir la gamme de rasoirs hybrides BIC® Easy
en lançant trois nouveaux produits innovants : deux masculins et un
féminin, tous pourvus de la dernière technologie de lames mobiles.
Le succès rencontré par la démarche Terracycle encourage BIC
à étendre le programme de recyclage à de nouveaux marchés
comme l’Italie et le Danemark. L’intégration de nouveaux pays est
également perçue comme une excellente opportunité pour éduquer le
consommateur et en particulier les enfants, pour toucher de nouvelles
entreprises et administrations et nouer de nouvelles relations de
partenariat avec des clients.
2.1.2 La sécurité de nos produits
Enjeux
Garantir la qualité et la sécurité des produits est une priorité essentielle
pour le Groupe : BIC fournit chaque jour 46 millions de produits d’une
qualité constante, vérifi ée par de multiples tests et qui respectent
les exigences nationales et internationales en matière de sécurité.
En cohérence avec la politique du Groupe, l’activité Produits Publicitaires
et Promotionnels de BIC APP a développé une organisation et des
processus dédiés lui permettant de répondre à ses enjeux propres en
matière de sécurité. Il s’agit en eff et pour BIC APP d’assurer la sécurité
de gammes de produits variées, dont la fabrication fait intervenir de
nombreux fabricants sous contrat.
Démarche
Une équipe en charge de la conformité
Pour assurer la sécurité de ses clients et consommateurs, le Groupe
BIC dispose dans ses usines d’une organisation et de processus
exigeants. En outre, BIC mobilise une équipe de quatre personnes
dédiées à plein temps au suivi et à la mise en œuvre des normes, des
réglementations et des règles internes.
La sécurité dès la conception des produits
Dès sa conception, un produit BIC® répond aux exigences nationales
sur la sécurité du marché auquel il est destiné et parfois à des
exigences internationales. De ce fait, les produits excèdent souvent
les exigences locales sur la sécurité. Ainsi, un stylo vendu en France
respectera les réglementations françaises et européennes mais aussi
les normes du Brésil et les exigences des États-Unis et pourra donc
être vendu partout dans le monde et bénéfi cier des standards de
sécurité les plus exigeants.
Des programmes de tests systématiques
Avant la mise sur le marché, tous les produits BIC® y compris les
produits modifiés, doivent réussir un programme complet de
qualifi cation sur la sécurité des produits. Ces tests permettent d’évaluer
les risques potentiels : physiques, chimiques et d’infl ammabilité. Par
exemple, toutes les encres des stylos sont revues par un toxicologue
indépendant qui évalue les risques potentiels et des tests sont réalisés
pour vérifi er l’absence de substances chimiques dangereuses. De plus,
les produits d’écriture BIC® sont conformes aux diverses exigences sur
la sécurité concernant les métaux lourds applicables dans le monde.
D LES SEPT ENGAGEMENTS DE BIC POUR ASSURER LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DE SES BRIQUETS
1. Toutes les unités de production de briquets BIC® sont certifi ées
ISO 9001. Les briquets BIC® respectent ou excèdent les
exigences de la norme internationale de sécurité ISO 9994.
2. BIC est un membre actif de diverses associations telles que
la Fédération Européenne des Fabricants de Briquets, l’ISO,
l’AFNOR… et ce afi n d’être en mesure de fournir à ses clients
l’information la plus récente et la plus fi able en matière de
qualité et de sécurité.
3. Chaque briquet BIC® est soumis à plus de 50 contrôles
qualité, automatiques et individuels. En outre, BIC procède
régulièrement à des vérifi cations de briquets déjà mis sur le
marché.
4. BIC développe et améliore en permanence sa technologie
exclusive afin d’assurer la qualité et la sécurité de tout
briquet BIC®, comme par exemple la stabilité de la fl amme et
la résistance du réservoir à des tests extrêmes de résistance
aux chocs et d’exposition à une température élevée.
5. Des matières premières jusqu’au conditionnement des
briquets, BIC a un système de production intégré ; l’entreprise
dessine et développe elle-même la plupart de ses machines
et utilise les technologies les plus modernes.
6. Les collaborateurs de BIC sont guidés par trois principes :
Méthode – Précision – Discipline. Chaque membre du
personnel de production consacre près de 25 % de son temps
à vérifi er la conformité des briquets et le bon fonctionnement
des appareils de contrôle.
7. Depuis plus de 30 ans, BIC est engagé dans des programmes
de sécurité à long terme.
Le Groupe BIC est soumis à la concurrence de nombreux modèles de
briquets à bas coût ne respectant pas les normes internationales de
sécurité. Le Groupe BIC a mis en place des actions de communication
lui permettant de sensibiliser les diff érents acteurs (clients, autorités
de surveillance des marchés, etc.). BIC participe aussi au groupe de
travail de la Commission européenne qui coordonne les actions des
diff érents États-membres en vue de l’application de la réglementation
sur les briquets.
L’information des clients sur la sécurité des briquets
L’information sur la qualité et la sécurité des briquets constitue une
priorité pour le Groupe. En Europe par exemple, BIC édite pour ses
clients une lettre d’information BICareful à 700 000 exemplaires
et dans une quinzaine de langues, qui informe de l’évolution de la
législation et de l’importance de la sécurité des briquets pour BIC.
23Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
D CONFORMITÉ AVEC LE RÈGLEMENT REACH
Le règlement européen REACH (enRegistrement, Évaluation et
Autorisation des substances CHimiques) fi xe le cadre réglementaire
pour les substances chimiques : il revient à l’industriel de démontrer
l’innocuité des substances chimiques qu’il utilise. Afi n de répondre
à cet impératif, BIC a mis en place une organisation lui permettant
d’intégrer la problématique REACH. Un expert a été nommé au
niveau du Groupe qui, avec l’appui de cabinets spécialisés, assure
le suivi réglementaire, l’analyse des impacts pour l’entreprise
et le montage des dossiers administratifs. Cette personne est
l’interface de l’ensemble des entités à ce sujet. BIC a pris en compte
le règlement REACH, dès 2008, notamment en préenregistrant
70 substances pour cinq entités légales. Les enregistrements de ces
substances, auprès de l’Agence européenne des produits chimiques
(ECHA), sont prévus en 2013 et en 2018.
Réalisations de l’année
En 2011, plus de 230 références ont été testées pour leur teneur en
métaux lourds, pour les seuls produits de papeterie.
En 2010, pour la sécurité des consommateurs et pour faire face à la
concurrence de nombreux modèles de briquets ne respectant pas
la réglementation, BIC avait porté plainte auprès de la Commission
européenne pour la non-application par les Pays-Bas d’une décision
de celle-ci sur les briquets (2006). La Commission européenne a alors
décidé d’ouvrir des discussions avec les Pays-Bas. La procédure s’est
poursuivie en 2011 et sur la base des informations détaillées fournies
par BIC, la Commission a de nouveau adressé en décembre 2011 une
série de questions à l’Autorité Néerlandaise en charge du dossier
(NVWA).
2.1.3 Des emballages optimisés
Enjeux
Les emballages sont nécessaires à plusieurs étapes de la vie des
produits BIC® : pour les protéger, les transporter, les stocker, les
vendre et comme support de promotion. Les emballages utilisés par
BIC utilisent majoritairement des boîtes et étuis en plastique, papier
et carton. Ces emballages ont un impact environnemental lors de leur
fabrication, de leur transport et de leur fi n de vie.
Démarche
Historiquement, BIC favorise la vente de produits sans emballage
consommateur ou par lots multiples. Ainsi en Europe, 79,4 % des
articles d’écriture sont conditionnés en boîte, barquette ou pochette
d’au moins dix produits (73,7 % en Amérique du Nord) ; 77,9 % des
briquets sont vendus en barquette d’au moins 50 (58,6 % en Amérique
du Nord) et 74,2 % des rasoirs sont commercialisés en pochette de
cinq, dix ou plus encore (58,6 % en Amérique du Nord).
2011 a marqué le déploiement d’une démarche Groupe renforcée,
autour de la question des emballages, initiée par la « Communauté
Emballages » mise en place fi n 2010 qui réunit et met en réseau des
correspondants sur tous les continents. Cette démarche s’articule
autour de quatre axes de travail principaux :
Comprendre et mesurer
La « Communauté Emballages » permet un meilleur pilotage de
l’engagement numéro trois du Baromètre BIC de Développement
Durable, « Proposer des emballages optimisés ». En effet, les
membres de ce réseau tendent à partager la même vision, mettent
en commun des outils et des bonnes pratiques et mesurent chaque
trimestre la performance du Groupe dans ce domaine grâce à cet
indicateur du Baromètre.
Réduire au minimum les emballages
Le Groupe BIC cherche à réduire le poids et le volume de ses
emballages par de nombreuses actions ciblées sur tous les continents.
Aux États-Unis, BIC a poursuivi en 2011 sa participation au programme
« Scorecard emballages » de Walmart. Ce programme, fondé sur sept
axes de progrès : supprimer, réduire, réutiliser, recycler, utiliser des
matières d’origine renouvelable, économiser, et enfi n, éduquer le
consommateur, vise à réduire les emballages de 5 % d’ici 2013 par
rapport à l’année de référence 2007.
Choisir des matériaux de meilleure qualité environnementale
Suite à la suppression, déjà ancienne, du PVC dans les emballages
en Europe, BIC a souhaité étendre cette bonne pratique à l’ensemble
du Groupe : le Mexique a ainsi totalement supprimé le PVC de ses
emballages et le Brésil y travaille aujourd’hui activement.
Les emballages du Groupe contiennent parfois des matières
recyclées et un chantier sera lancé en 2012 pour progresser sur ce
sujet.
Réduire les déchets d’emballages
L’objectif est d’augmenter les taux de recyclage des déchets de
production d’emballages dans les usines avec un objectif de 100 %
de déchets recyclés. L’objectif est déjà atteint pour le site de Charlotte
(États-Unis). Cet objectif est accompagné d’une démarche de réduction
de la production de déchets en amont.
Enfi n, la « Communauté Emballages » cherche à réduire les déchets
générés lors des destructions de stock des emballages obsolètes.
Performances
3 Proposer des emballages optimisés *
❙ En 2013, le poids moyen d’emballage par unité de produit sera de 4,38 g, soit une réduction de 2 %(Valeurs j anv. 2011 : 4,47 - d éc. 2011 : 4,49)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
0
Cet indicateur concerne tous les emballages qui accompagnent les
produits BIC® dans le monde : emballages consommateur et de
distribution (sauf les palettes). L’unité de produit désigne chaque
unité de produit BIC® et non l’unité de vente consommateur (une
pochette de 10 rasoirs vaut donc pour 10 unités de produit).
Bilan 2011 : l’indicateur n’a pas progressé en raison du nombre plus
restreint de promotions off rant des produits gratuits sur certains
marchés.
* Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products)
2
2
24 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Réalisations de l’année et perspectives
Plusieurs réalisations de l’année 2011 illustrent la dynamique de
progrès dans laquelle se situe le Groupe BIC :
En Europe, le site de co-packing de Slovaquie a travaillé à la
réutilisation des cartons de livraison, sauf dans le cas des « prêts-
à- vendre » qui sont utilisés pour présenter les produits en rayon .
Aux États-Unis, sur le site de Charlotte, l’enfouissement des
emballages a été complètement stoppé grâce à plusieurs actions
combinées ; il devient donc en 2011 un site où 100 % des déchets sont
recyclés (contre seulement 74 % en 2006). Des eff orts concrets ont
également été réalisés pour réduire le poids des emballages. C’est
par exemple le cas du stylo BIC® Triumph™ : la réduction de la coque
plastique permet à l’emballage d’être mieux adapté au produit. Ce re-
design doit permettre en 2012, d’économiser 6 800 kg de plastique et
300 kg de carton représentant une économie de 164 000 dollars. Aux
États-Unis, la suppression du PVC dans les emballages constituera
également un chantier important en 2012.
Au Brésil, BIC Amazonia, a en moyenne réduit l’utilisation de PVC
dans ses emballages de 9 % par rapport à 2010 et s’est fi xé comme
objectif pour 2012 de recourir au PET en remplacement total du PVC.
Des eff orts ont également été réalisés pour favoriser la réutilisation
et le recyclage des déchets. BIC a incité ses fournisseurs à réutiliser
les cartons de livraison grâce à la mise en place d’un fl ux de retour.
De la même façon, une fois le fi lm de palettisation consommé, BIC
retourne au fournisseur concerné le tube carton présent à l’intérieur
de la bobine. Le tube peut alors être réutilisé. Lorsque ce matériel est
hors d’usage, il rejoint la chaîne de recyclage.
Un autre chantier sera prochainement lancé autour de la problématique
de la destruction des stocks d’emballages obsolètes, qui passera en
premier lieu par la mesure des quantités d’emballages concernées
en Europe.
La progression de l’ensemble de ces chantiers est mesurée au moyen
d’indicateurs qui continueront à être consolidés trimestriellement,
pour permettre un suivi des tendances au plus près de la réalité,
affi ner encore la connaissance des impacts du Groupe et un meilleur
pilotage des actions à mettre en œuvre.
D 2.2 NOS CLIENTS ET CONSOMMATEURS
Enjeux
Anticiper les attentes
Depuis l’origine, BIC s’applique à concevoir et proposer des produits
simples et accessibles, qui répondent à la fois aux attentes des
consommateurs et des clients des pays matures et aux besoins des
pays en croissance.
• Depuis quelques années, la demande de produits « responsables »
est une tendance croissante des marchés des pays matures. En
eff et, les attentes des clients et des consommateurs changent
avec les évolutions démographiques et sociologiques, ce que
BIC s’emploie à anticiper. Les produits phares de BIC sont en
adéquation avec les principes d’impact environnemental minimal
et des meilleures pratiques sociales. Pour autant, BIC continue de
faire évoluer son off re en développant par exemple des gammes
de produits à base de matériaux alternatifs. Par ailleurs, les
distributeurs de fournitures de bureau, les administrations, les
entreprises sont de plus en plus exigeants et compétents en matière
de développement durable et demandent des produits dont la
performance environnementale est connue et peut être prouvée.
• De la même manière, BIC répond aux besoins de ses clients dans
les pays en croissance, en proposant des solutions innovantes
pour adapter ses produits, les rendre toujours plus abordables et
en faciliter l’accès via des systèmes de distributions de proximité. BIC
eff ectue 32 % de son chiff re d’aff aires sur ces marchés en croissance.
Démarche dans les pays matures
Intégrer le développement durable dans la relation avec les clients
Dans les pays développés, les demandes des clients sont de plus en
plus larges : les clients entreprises ou administrations évaluent les
politiques de développement durable et expriment des demandes
d’écolabels indépendants, de produits « responsable » (taux de
matière recyclée, pays de fabrication, etc.), et attendent des audits
sociaux des fabricants sous contrat. En privilégiant l’échange avec ses
clients, BIC est davantage capable de comprendre leurs demandes.
En Europe, un poste de Direction du Développement Durable, très
opérationnel existe pour entretenir des échanges fréquents avec les
clients : présenter l’approche BIC, relayer les attentes des clients en
interne, former les forces de vente et agir en support des fi liales pour
la mise en place des actions locales et des opérations spécifi ques.
En parallèle, les services marketing, communication et les services
commerciaux sont également sensibilisés, afi n d’être en mesure de
transmettre le Programme de Développement Durable et ce de manière
responsable, quels que soient les supports utilisés auprès des clients :
en rendez-vous clientèle, à travers la publicité ou sur les emballages.
En outre, sur chaque continent, les allégations sur l’environnement
associées aux produits BIC® font l’objet d’une collaboration entre les
services marketing, juridiques et développement durable afi n de lutter
contre le « greenwashing ».
Favoriser la consommation responsable des consommateurs
Les attentes des consommateurs suivent partout les mêmes tendances
en faveur de produits « responsables », même si des disparités existent
selon les zones géographiques. La réponse de BIC comporte deux
volets, le développement d’une offre de produits responsables
accessibles au plus grand nombre (cf. ci-après) et la fourniture
d’informations sur les qualités environnementales et sociales des
produits, permettant aux consommateurs d’opérer les choix qui
satisfont leurs attentes.
Le Groupe a aussi développé des pictogrammes
pour indiquer au consommateur que les produits
BIC® vendus en Europe y sont également fabriqués.
Afi n de mieux guider les consommateurs, BIC s’eff orce
chaque année de clarifi er et de crédibiliser la communication et la
codifi cation de son off re de produits responsables. En Europe, BIC a
ainsi repensé la mise en avant des avantages environnementaux de ses
produits : les écovaleurs seront progressivement remplacées par des
communications plus lisibles et plus précises sur, par exemple, la part
de matière recyclée d’un produit, sa longueur d’écriture, sa certifi cation
par l’écolabel NF Environnement, ou encore sa fabrication en France.
25Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de DéveloppementD urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Performances
D D 133 références répondant aux critères BIC des écovaleurs
D D Sur les 21 références NF Environnement (NF400) sur le marché, 19 sont des produits BIC®
Réalisations de l’année et perspectives dans les pays matures
L’expérience de BIC en matière de développement durable a permis
d’engager un processus d’échange ou de partenariat avec plusieurs
clients en Europe, aux États-Unis et au Brésil, en particulier sur
les problématiques liées aux emballages, au transport ou à la
performance environnementale des produits.
En Europe, lors de la journée organisée en octobre 2011 par BIC
pour les acheteurs français des grands groupes et administrations,
le développement durable s’est trouvé une fois de plus au cœur des
échanges avec des interventions notamment sur les achats éco-
responsables et le rôle de chacun des acteurs : industrie, pouvoirs
publics, acheteurs.
BIC a souhaité participer de façon proactive aux initiatives sur
l’affi chage de l’impact environnemental des produits et a travaillé
sur une campagne « rasage durable » en France, au-delà du
cadre de l’expérimentation offi cielle du Ministère de l’Écologie, du
Développement durable, des Transports et du Logement. Cet affi chage
test, qui sera lancé au cours de l’année 2012, s’appuiera sur un bilan
individualisé du rasage. L’impact environnemental complet du rasoir
sera en eff et pris en compte : de sa conception à son utilisation,
incluant la consommation d’eau utile pendant l’acte de rasage.
Pour 2012, BIC souhaite continuer à ancrer ses produits dans la
stratégie du Groupe et à leur off rir une plus grande visibilité en
poursuivant les eff orts engagés en 2011 sur la communication et la
codifi cation de son off re de produits responsables.
Démarche dans les pays émergents
Des produits abordables et adaptés
En Afrique, en Asie ou en Amérique du Sud, le faible pouvoir d’achat
des consommateurs est le facteur déterminant de toute démarche
commerciale.
Une des réponses proposées par BIC pour rendre ses produits
économiquement accessibles au plus grand nombre a été de
repenser entièrement l’emballage. Dans certains pays émergents,
BIC commercialise ses produits, stylos, briquets et rasoirs, dans des
emballages contenant un ou deux articles seulement. Cette adaptation
de l’off re aux consommateurs plus modestes conduit déjà à des
résultats spectaculaires.
Le lancement en 2011 d’un rasoir féminin BIC® 1 Lady en pochette
de deux au Nigeria et en pochette de un au Kenya et à Madagascar
vient compléter l’off re sur le marché africain de rasoirs BIC® 1 vendus
à l’unité.
En Amérique du Sud, le rasoir BIC® Comfort 3 a été encore simplifi é
pour s’adapter au pouvoir d’achat des pays en croissance en répondant
aux besoins essentiels d’un rasage de qualité.
Off rir la fonctionnalité au meilleur prix
L’adaptation du prix aux systèmes monétaires des pays émergents
est un autre facteur clé. Lorsqu’il n’existe pas de valeurs monétaires
décimales comme les centimes d’euro, modifi er le prix d’un article en
ajoutant ou en soustrayant la plus petite unité monétaire peut induire
un changement de positionnement radical. BIC est conscient de ce
paramètre et le prend en compte dans la défi nition du prix le plus juste
pour ses produits afi n d’en permettre l’accès au plus grand nombre.
La politique de prix est donc arrêtée en collaboration avec les
distributeurs locaux, en fonction des modes de consommation et des
seuils de prix de vente.
L’optimisation du rapport qualité/prix revêt pour les populations à
faible revenus une importance toute particulière. La décision d’acheter
un produit est en eff et d’autant plus importante que les revenus sont
faibles. La volonté de BIC de proposer des produits fonctionnels et de
qualité à prix abordables prend alors tout son sens.
Des modèles de distribution innovants
Pour atteindre le plus largement possible les populations des pays
émergents, BIC s’appuie sur la connaissance de ses distributeurs et
développe avec eux des modes de distribution innovants. En eff et,
faciliter l’accès des plus démunis passe aussi par le développement
d’un réseau capable d’atteindre ces consommateurs là où ils se
trouvent : le plus souvent en zone rurale isolée ou dans la périphérie
des grandes agglomérations.
Pour se rapprocher plus encore des consommateurs isolés, le Groupe
et son distributeur au Nigeria ont imaginé un réseau de kiosques
au plus près des populations. Ces kiosques individuels, gérés par
des entrepreneurs locaux issus des communautés et vendant
exclusivement des produits BIC®, ont été lancés en 2006. Aujourd’hui
au nombre de 50, ces micro-boutiques off rent aux consommateurs
éloignés des points de distribution traditionnels un accès fixe
aux produits du Groupe tout en contribuant au développement de
l’économie locale.
En Tunisie, l’utilisation de « points de service » à proximité des écoles,
en partenariat avec un des principaux distributeurs du Groupe,
off rant une gamme de services variés, permet aux élèves d’accéder
facilement aux produits BIC® à proximité du lieu de leurs études, où
que celui-ci se trouve.
Réalisations de l’année et perspectives dans les pays émergents
En mai 2011, BIC a lancé sa première initiative de « Social Business »
au Bangladesh en rejoignant le « Rural Sales Program » de l’ONG CARE.
Le Groupe entend de cette manière dépasser la vision traditionnelle du
commerce en cherchant à concilier des objectifs sociaux d’aujourd’hui
et business de demain. Le « Rural Sales Program » a en eff et la vocation
de lutter contre la pauvreté en promouvant l’entreprenariat auprès
des femmes les plus démunies via la vente de produits simples,
accessibles et de qualité en porte-à-porte dans les zones rurales
les plus isolées et démunies du Bangladesh. En 2011, cette initiative
a concerné 900 femmes, 4 500 bénéfi ciaires directs (familles des
vendeuses) et 13 000 indirects (voir page 44 ).
2
2
26 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
D 2.3 NOS OUTILS DE PRODUCTION
Société industrielle leader dans la fabrication de produits de
consommation, BIC s’engage à ce que ses outils de production aient
un fonctionnement responsable d’un point de vue environnemental
et social. BIC travaille ainsi à réduire les impacts de ses activités de
fabrication, à optimiser les opérations de transport des produits, à
garantir des conditions de travail de qualité et à s’assurer du respect
des Droits de l’Homme.
Par la structure même de son outil de production BIC dispose d’une
bonne maîtrise puisque 79 % des produits sont fabriqués dans ses
propres usines (81 % dans l’activité Grand Public ; 71 % dans l’activité
de Produits Publicitaires et Promotionnels de BIC APP), lesquelles
se trouvent à 87 % dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1).
En moyenne, 74 % des produits de l’activité Grand Public vendus sur
un continent sont aussi fabriqués sur ce continent (90 % en Europe
et 64 % aux Amériques).
2.3.1 Minimiser les impacts de nos usines sur l’environnement
Enjeux
Pour fabriquer ses produits, BIC utilise des matières premières
(plastiques, encre, carton, etc.), consomme des ressources (eau,
énergie) et produit des déchets. Le Groupe est conscient de l’impact
environnemental de son activité et s’engage à le minimiser. Si les
besoins en matières premières sont déterminés essentiellement
par la conception même des produits (voir Partie 2.1 – « Nos
produits » page 18), les usines qui fabriquent les produits BIC® ont
une responsabilité importante pour optimiser les consommations
de ressources : de matières, d’eau, d’énergie, les émissions de Gaz à
Eff et de Serre (GES) et la production de déchets.
Démarche
Dans sa Politique Santé, Sécurité, Environnement (page 12 ) BIC
rappelle qu’il est de sa responsabilité de minimiser ses impacts
environnementaux. Cette politique engage le Groupe dans une
démarche d’amélioration de son activité industrielle, de la production
à la distribution, afi n de protéger au mieux l’environnement. Elle
s’applique à l’ensemble des usines du Groupe, puisque depuis
2010 elle couvre également les usines de Produits Publicitaires et
Promotionnels de BIC APP acquises en 2009.
Les systèmes de management
La Politique industrielle du Groupe en matière de Santé, Sécurité et
d’Environnement (SSE) est basée sur la mise en place de systèmes
de management pragmatiques afi n de garantir l’implication de tous et
l’amélioration continue des performances opérationnelles. Pour aider
les sites de production à déployer ces systèmes de management, BIC
dispose d’une équipe de trois experts SSE, représentant les usines
d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Amérique latine. Cette équipe
s’assure notamment que ces dispositifs sont conformes à la politique
et aux objectifs du Groupe et suit leurs performances en consolidant,
analysant et communicant les résultats obtenus.
Dans le cadre des systèmes de management, des plans d’actions
sont établis pour limiter les impacts environnementaux. Des objectifs
simples sont fixés aux usines qui contribuent à la performance
environnementale globale du Groupe tout en répondant à leurs enjeux
spécifi ques (production, ressources, implantation géographique, etc.).
Performances
4 Déployer et maintenir des systèmes de management dans les usines BIC
❙ En 2013, 100 % des usines BIC auront des systèmes de management environnement et santé sécurité(Valeurs : j anv. 2011 : 92 % - d éc. 2011 : 94 %)
❙ En 2013, 80 % des salariés travailleront dans des usines certifi ées ISO 14001(Valeurs : j anv. 2011 : 66 % - d éc. 2011 : 66 %)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
1,5
Le calcul de cet indicateur repose sur le taux de mise en place des
systèmes de management propres à BIC. La certifi cation ISO 14001
concerne les usines BIC de produits fi nis.
Bilan 2011 : aucune certifi cation n’a eu lieu en 2011 ; elles sont
planifi ées pour 2012 et 2013
Réalisations de l’année et perspectives
En décembre 2011, l’usine BIC d’Athènes (Grèce), déjà certifiée
ISO 14001, a obtenu la certifi cation sécurité OHSAS 18001. Ainsi les
trois usines de rasoirs BIC sont triplement certifi ées qualité, sécurité,
environnement (ISO 9001, OHSAS 18001 et ISO 14001).
Les projets de certifi cations se poursuivent également aux États-Unis,
où trois sites américains importants seront certifi és dans les deux
prochaines années.
En 2011, BIC Sport (France) a participé à l’initiative Ecoride (2 ) du
syndicat du secteur de la glisse, l’EuroSIMA Cluster (en partenariat
avec l’ADEME Aquitaine). Il s’agit d’une évaluation des démarches
environnementales des entreprises du secteur portant sur 14 critères.
La démarche Ecoride sous-tend également une dynamique
d’amélioration continue et apporte au besoin des pistes d’action pour
aider les entreprises à s’améliorer. Cette année, 18 entreprises ont
été évaluées ; BIC Sport a obtenu une des meilleures évaluations du
secteur ; les systèmes de management du Groupe BIC appliqués par
la fi liale BIC Sport ont été identifi és comme étant une bonne pratique.
(1) Source : Étude « Freedom in the World 2010 » de l’organisation non- gouvernementale Freedom House.
(2 ) Pour plus d’information sur la démarche : http://www.eurosima.com/environnement/Demarche-Ecoride-218-0.html
27Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Réduire les consommations d’eau
Performances et réalisations de l’année
La consommation d’eau rapportée à la tonne de production a diminué
de 3 % entre 2010 et 2011. Cette amélioration est le résultat des eff orts
continus dans les usines du Groupe BIC en matière de consommation
et d’utilisation de l’eau. Sur cette même période, la production a
augmenté de 1 %.
12 sites ont réduit leur consommation d’eau brute en 2011. Par
exemple, BIC Écriture 2000 (France) et le centre de packaging
BIC Shavers Mexico (Mexique) ont enregistré une diminution de
leur consommation d’eau respectivement de 51 % et 41 % grâce à
la réparation des fuites sur le réseau de distribution de l’eau. BIC
CORPORATION Milford (États-Unis) a réduit sa consommation d’eau de
24 % alors que sa production augmentait de 3 % grâce à une utilisation
réduite des systèmes de refroidissement en raison d’un été 2011 doux.
13 sites ont amélioré leur ratio de consommation d’eau par tonne
de production. BIC Amazonia (Brésil), qui représente 10 % de la
consommation d’eau du Groupe, a reporté une diminution de 24 %
de son ratio de consommation d’eau à la tonne de production, grâce
notamment à un programme d’identifi cation et de réparation des
fuites. Des améliorations signifi catives ont aussi été réalisées par
BIC Iberia (Espagne), BIC South Africa (Afrique du Sud) et BIC Violex
(Grèce), qui ont réduit leur ratio respectivement de 20 %, 14 % et
14 %. BIC Iberia (Espagne) a ainsi mis en place plusieurs actions sur
le site telles que le remplacement du système de refroidissement
et l’amélioration d’un process industriel qui réduit les bavures sur
pièces, réduisant par la même occasion les besoins en polissage et
en lavage. De plus, le stockage de l’eau de pluie a augmenté en 2011
pour l’arrosage.
Les usines du Groupe BIC ont mis en place ou fi nalisé six projets
spécifi quement dédiés aux économies d’eau en 2011.
Consommation annuelle d’eau rapportée à la production - Usines BIC (1) Ó
201120102009
9,37
8,008,22
En m3 / tonne
Réduire les consommations d’énergie et les émissions de gaz à eff et de serre
Performances et réalisations de l’année
L’optimisation des consommations d’énergie
L’énergie consommée par tonne de production a diminué de 4 %
entre 2010 et 2011. Cette variation refl ète les eff orts et améliorations
continus des usines du Groupe en matière d’effi cacité énergétique.
Sur cette même période, la production a augmenté de 1 %.
Dix sites ont réduit leur consommation d’énergie brute en 2011.
Par exemple, BIC Boulogne (France) a atteint une diminution de
sa consommation de 18 % alors que sa production augmentait de
5 %, notamment en raison de l’abandon d’un groupe électrogène
obsolète ainsi que d’un besoin en chauff age plus modéré dans l’usine.
BIC CORPORATION Milford (États-Unis) a réduit sa consommation en
énergie de 26 %, ce tout en augmentant sa production de 3 %. La raison
principale a été la suppression d’un procédé d’oxydation grâce à une
amélioration de process qui a drastiquement réduit les émissions
d’isobutane au cours du remplissage des briquets, éliminant ainsi
les besoins d’oxydation.
16 usines ont amélioré leur ratio de consommation d’énergie rapportée
à la production. Des améliorations importantes en matière d’effi cacité
énergétique ont été réalisées par BIC Ecuador (Équateur), BIC Iberia
(Espagne) et BIC New Zealand (Nouvelle-Zélande) qui enregistrent des
baisses de leur ratio de 11 %, 10 % et 10 % respectivement. BIC Iberia
(Espagne) a implémenté plusieurs actions suite à l’audit énergétique
mené en 2010 : remplacement du système de refroidissement,
investissement dans des presses à injecter à effi cacité énergétique,
remplacement de l’éclairage par des micro-LEDs et division des zones
chauff ées. BIC New Zealand (Nouvelle-Zélande) a à nouveau mené un
programme de sensibilisation auprès de ses salariés sur l’effi cacité
énergétique dans les ateliers de production. Le site a également
enregistré une réduction de sa consommation en GPL en raison de
besoins en chauff age réduits.
Les usines du Groupe BIC ont mis en place ou fi nalisé 26 projets
spécifi quement dédiés aux économies d’énergie en 2011.
Consommation annuelle d’énergie rapportée à la production - Usines BIC (1 ) Ó
201120102009
12,8713,40
14,40
En gigajoules / tonne
(1) On observe une importante variation entre les données de 2009 et celles de 2010, en raison principalement de l’intégration des deux nouveaux sites de
BIC APP en 2010 : Sleepy Eye (États-Unis) et Red Wing (États-Unis) et aux spécificités de leurs activités telles que la fabrication de produits plus lourds
(Sticky Notes, blocs-notes, etc.) ou l’importance de la sous-traitance ; leurs ratios de consommation d’eau et d’énergie rapportées à la production sont
donc plus bas que ceux de la plupart des usines du Groupe et contribuent ainsi à la réduction des ratios pour le Groupe entre 2009 et 2010. Sans ces
deux sites en 2010, le Groupe aurait enregistré une diminution de 3 % de sa consommation d’eau et de 1% de sa consommation d’énergie rapportées
à la tonne de production par rapport à 2009.
2
2
28 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Le recours aux Énergies Renouvelables
BIC s’est engagé pour une durée de deux ans (2012-2013) à acheter
des Certificats d’Énergie Renouvelable couvrant 100 % de ses
besoins en électricité du réseau pour les trois sites du Connecticut
(USA) : le siège social, une usine et un centre de R&D . BIC souhaite
de cette façon contribuer à la promotion du développement et de
la production d’électricité éolienne, d’origine renouvelable. Le
fournisseur, Constellation NewEnergy, a estimé, sur la base des
prévisions des consommations de BIC sur les deux ans à venir, à
environ 18 000 teqCO2 l’évitement des émissions indirectes de CO
2
qui auraient sinon été émises par le réseau standard de distribution
d’électricité (estimation basée sur US EPA eGRID2010 BVersion1.0).
La limitation de la contribution au changement climatique
La lutte contre le changement climatique fait partie intégrante du
Programme de Développement Durable du Groupe, principalement
au travers de ses actions concernant les produits, les usines et les
activités de transport.
La démarche d’éco-conception des produits vise à proposer des
produits légers avec une longue durée d’utilisation et se traduit
par un usage économe des matières vierges, permettant de limiter
les émissions de Gaz à Eff et de Serre (GES) liées à l’extraction des
matières naturelles.
En matière de transport, le Groupe BIC a mis en œuvre une démarche
de réduction de ses émissions de GES (voir page 31 ).
Enfi n, une empreinte carbone a été réalisée en 2006 sur le siège
social de Clichy (France) et en 2007 dans deux usines, BIC Amazonia
(Brésil) et BIC Rsoirs (France), selon la méthode Bilan Carbone® de
l’ADEME. Les études dans les usines ont montré que les émissions
indirectes de GES (émises par les fournisseurs lors de la fabrication
des matières ou composants et lors de la production de l’énergie
achetée par les usines) représentent l’essentiel des émissions. Les
axes de progrès identifi és par le Groupe sont la diminution de la
consommation électrique et l’utilisation de plastique recyclé.
En 2011, sur le périmètre de ses usines, le Groupe BIC a quantifi é les
émissions directes et indirectes des GES (« scope » 1 et 2) :
• les émissions directes (« scope » 1) sont les émissions de
GES provenant de la combustion des ressources fossiles –
majoritairement le gaz naturel et le fuel – principalement utilisées
pour chauff er les bâtiments. La quantité totale d’émissions directes
de GES est estimée à 9 913 tonnes équivalent CO2 en 2011, soit une
réduction de 17 % par rapport à 2010 ;
• les émissions indirectes (« scope » 2) sont les émissions de
GES provenant de la production de l’électricité consommée par
les usines du Groupe. La quantité totale d’émissions indirectes
de GES est estimée à 85 808 tonnes équivalent CO2 en 2011, soit
approximativement la même quantité qu’en 2010.
La quantité totale d’émissions directes et indirectes de GES est donc
estimée à 95 722 tonnes équivalent CO2 en 2011 soit une réduction
de 1 825 tonnes équivalent CO2 par rapport aux émissions de 2010.
La production ayant augmenté de 1 % entre 2010 et 2011, le ratio des
émissions directes et indirectes rapportées à la tonne de production
a diminué de 3 % sur cette même période.
Émissions annuelles directes et indirectes de gaz à effet de serre rapportées à la production - Usines BIC (1)
Ó
201120102009
1,111,141,21
En tonne équivalent C02 / tonne
Le Groupe BIC répond depuis quatre années maintenant au Carbon
Disclosure Project (CDP). En 2010, le Groupe faisait partie du Carbon
Disclosure Leadership Index (CDLI), et il a encore amélioré son score
en 2011, plaçant BIC dans les 20 meilleures entreprises françaises
du SBF120 parmi les 83 ayant fourni des informations au CDP en
2011 (voir page 50 ).
Réduire la production de déchets
Performances et réalisations de l’année
En 2011, le Groupe BIC a enregistré une hausse de 9 % de la quantité
de déchets générés par tonne de production par rapport à 2010.
Cette variation est le résultat d’une diminution du ratio des déchets
dangereux générés (- 16 %) et d’une augmentation du ratio des
déchets non dangereux générés (+ 13 %), tous deux rapportés à la
tonne de production. La génération des déchets issus de la fermeture
d’usines est incluse .
Les usines du Groupe BIC ont mis en place ou fi nalisé 15 projets
spécifi quement dédiés à la réduction des déchets en 2011.
(1) On observe une importante variation entre les données de 2009 et celles de 2010, en raison principalement de l’intégration des deux nouveaux sites de
BIC APP en 2010 : Sleepy Eye (États-Unis) et Red Wing (États-Unis) et aux spécificités de leurs activités telles que la fabrication de produits plus lourds
(Sticky Notes, blocs-notes, etc.) ou l’importance de la sous-traitance ; leur ratio d’émissions de GES rapportées à la production est donc plus bas que
ceux de la plupart des usines du Groupe et contribue ainsi à la réduction du ratio pour le Groupe entre 2009 et 2010. Sans ces deux sites en 2010, le
Groupe aurait enregistré une diminution de 2 % de ses émissions de GES rapportées à la tonne de production par rapport à 2009.
29Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Production annuelle des déchets industriels rapportée à la production - Usines BIC (1) Ó
En tonne par tonne
201120102009
0,2370,2090,180
0,0310,0370,029
Déchets dangereux Déchets non dangereux
Déchets industriels dangereux
En 2011, le Groupe BIC a enregistré une diminution de la quantité
de déchets dangereux générés par tonne de production de 16 % par
rapport à 2010.
12 sites ont amélioré leur ratio de déchets dangereux générés par
tonne de production. BIC Iberia (Espagne) a reporté une diminution
de 41 % grâce à une amélioration dans le process de décapage du
fi l, ce qui a réduit signifi cativement les déchets d’acide sulfurique,
en volume et en poids. Comme autre exemple, BIC Écriture 2000
(France) a diminué son ratio de déchets dangereux générés par tonne
de production de 23 % grâce à la réutilisation d’emballages souillés
dans l’atelier de fabrication des encres puisqu’ils sont retournés
au fournisseur. BIC CORPORATION Milford (États-Unis) a enregistré
une diminution de son ratio de 21 % en réduisant plusieurs fl ux de
déchets dangereux. Le plus signifi catif a permis une réduction de
30 % des déchets destinés à l’incinération suite au programme de
sensibilisation et de responsabilisation des opérateurs sur la base
de l’analyse des déchets concernés.
Il est important de noter que le Groupe a également réduit son ratio
de déchets dangereux générés par tonne de production en raison de
diff érents événements ponctuels et exceptionnels en 2010 comme par
exemple le nettoyage approfondi des cuves, la vidange de machines,
la destruction de matériels obsolètes ou encore la fermeture d’un site.
Traitement des déchets industriels dangereux en 2011 - Usines BIC
Autres traitements /destructions (a)
40 %
Stockage
17 %
Recyclage
12 %
Incinération avecrécupération d’énergie
31 %
% du total exprimé en tonne
(a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres
techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans
récupération d’énergie.
Répartition des déchets industriels dangereux en 2010 et 2011 - Usines BIC
2010
2011
Stockage Autres traitements /destructions (a)
Incinération avecrécupération d’énergie
Recyclage
% du total exprimé en tonne
16 %
31 %
10 %12 %
34 %
17 %
39 % 40 %
(a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres
techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans
récupération d’énergie.
(1) On observe une importante variation entre les données de 2009 et celles de 2010, en raison principalement de l’intégration des deux nouveaux sites de
BIC APP en 2010 : Sleepy Eye (États-Unis) et Red Wing (États-Unis) et aux spécificités de leurs activités telles que la fabrication de produits plus lourds
(Sticky Notes, blocs-notes, etc.) ou l’importance de la sous-traitance. Sans ces deux sites en 2010, le Groupe aurait enregistré une augmentation de ses
déchets rapportés à la tonne de production de 3 % seulement par rapport à 2009.
2
2
30 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Déchets industriels non dangereux
En 2011, le Groupe BIC a enregistré une augmentation de ses déchets
industriels non dangereux par tonne de production de 13 % par rapport
à 2010. Cette augmentation est principalement due à plusieurs
événements exceptionnels en 2011 comme le réaménagement de
locaux, la destruction de matériels et produits obsolètes, les tests et
la production de nouveaux produits, les tests de nouveaux matériaux
qui ont généré d’avantage de déchets. De plus, BIC Boulogne (France)
a fermé l’une de ses vieilles usines, ce qui a augmenté de manière
signifi cative la quantité de déchets industriels non dangereux alors
que le site ne produisait plus.
Malgré ces événements exceptionnels, six usines ont amélioré leur
ratio de déchets industriels non dangereux générés par tonne de
production. Des améliorations signifi catives ont été enregistrées pour
BIC Ecuador (Équateur), BIC Shanghai (Chine) et BIC CORPORATION
Gaffney (États-Unis) avec des diminutions respectives de 19 %,
14 % et 10 %. BIC Ecuador (Équateur) a pu réduire la contamination
du plastique sur site grâce à la sensibilisation de ses salariés. BIC
Shanghai (Chine) a reporté plusieurs raisons pour la diminution
de ses déchets non dangereux, comme la suppression de certains
emballages, réduisant ainsi la consommation et les déchets carton ou
comme la réutilisation des palettes neuves dans l’atelier de produits
semi-fi nis. BIC CORPORATION Gaff ney (États-Unis) ont, quant à eux,
travaillé sur la réutilisation des déchets plastiques dans les process
industriels, réduisant par là plus de 11 tonnes de déchets plastiques
non dangereux . En 2011, le centre de packaging BIC Charlotte (États-
Unis) est devenu le premier site du Groupe BIC à atteindre et maintenir
le zéro-déchet envoyé en centre de stockage.
Traitement des déchets industriels non dangereux en 2010 - Usines BIC
Recyclage
75 %Incinération avecrécupération d’énergie
9 %
Autres traitements /destructions (a)
3 %
Stockage
14 %
% du total exprimé en tonnes
(a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres
techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans
récupération d’énergie.
Répartition des déchets industriels non dangereux en 2010 et 2011 - Usines BIC
2010
2011
Stockage Autres traitements /destructions (a)
Incinération avecrécupération d’énergie
Recyclage
% du total exprimé en tonnes
74 %
9 %
18 %
75 %
6 %
14 %
3 % 3 %
(a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres
techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans
récupération d’énergie.
Perspectives
À horizon 2013, le Groupe BIC s’est fi xé des objectifs quantifi és en
matière de performance environnementale de son outil de production.
L’engagement numéro cinq du Baromètre BIC de Développement
Durable mesure les progrès réalisés de 2011 à 2013 en matière
d’énergie, d’eau et de déchets.
5 Améliorer la performance environnementale des usines BIC
❙ En 2013, la consommation d’énergie sera de 13,49 GJ par tonne de production, soit une réduction de 3 %(Valeurs j anv. 2011 : 13,70 - d éc. 2011 : 12,87)
❙ En 2013, la consommation d’eau sera de 9,30 m³ par tonne de production, soit une réduction de 3 %(Valeurs j anv. 2011 : 8,40 - d éc. 2011 : 8,00)
❙ En 2013, la production de déchets non recyclés sera de 0,0879 tonne par tonne de production, soit une réduction de 1 %(Valeurs j anv. 2011 : 0,0934 - d éc. 2011 : 0.0863)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
10,0
Depuis 2002, BIC a mis en place un reporting environnemental dans
ses usines.
Bilan 2011 : le déploiement des systèmes de management de
l’environnement et l’augmentation des investissements ont permis
des progrès signifi catifs.
31Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Réduire l’impact sur la biodiversité
Enjeux
Le Groupe BIC entretient un lien avec la biodiversité à principalement
deux niveaux. D’abord via son emprise foncière dans le monde (sites
industriels, logistiques ou administratifs). Ce premier enjeu est de la
responsabilité directe du Groupe BIC. Ensuite via l’achat de matières
premières (plastique, métal, etc.) pour la composition des produits
BIC® et dont l’extraction peut avoir un impact sur la biodiversité. De
la même façon, le transport mandaté par le Groupe peut porter une
atteinte à la biodiversité. Ces deux derniers impacts sont indirects
pour BIC.
En réponse au premier enjeu considéré comme prioritaire, BIC
s’est concentré sur une « approche sites » pour l’intégration de la
thématique biodiversité dans son Programme.
Démarche
En Europe et aux États-Unis, où se situe la majorité des sites du
Groupe, lorsque des restructurations industrielles ont entraîné des
fermetures d’usines, BIC a veillé à ce que la remise en état des sites
soit réalisée en accord avec les lois locales et les meilleures pratiques
environnementales. Lorsque c’est approprié ou exigé par la loi, BIC
mène des études de sol et de sous-sol, même si la majorité des sites
ne sont soumis à aucune obligation de diagnostic.
Les études pollution eff ectuées sur des sites européens longtemps
exploités montrent que notre activité n’a pas généré d’impact notable
sur les sols et sous-sols.
Pour les sites français assujettis à des exigences réglementaires
spécifi ques, la politique de prévention des risques de pollution des
sols est intégrée dans la démarche.
Par ailleurs, en 2011, BIC a initié une réfl exion sur ses interactions avec
la biodiversité et les services écosystémiques. La première étape de
cette réfl exion s’est concentrée sur la maîtrise des risques des outils
de production sur la biodiversité locale.
Réalisations de l’année
Une première analyse cartographique du contexte environnant de
chacune des usines BIC a été réalisée afi n de répertorier les zones
sensibles aux alentours et hiérarchiser les risques d’impacts des
usines sur la biodiversité remarquable locale. La grande majorité
des usines BIC est localisée dans des zones non sensibles, voire
industrielles, et leur emprise foncière ainsi que leur fonctionnement
ne présentent a priori pas de risques pour ces zones.
Par ailleurs, à compter de 2011, BIC a doté son outil de reporting de
deux nouveaux indicateurs biodiversité ; ils permettront de recenser
aussi bien les obligations réglementaires des sites de production au
regard de la biodiversité que leurs actions volontaires mises en place.
Perspectives
Une analyse plus fi ne, notamment selon l’activité précise du site,
sera conduite en 2012 pour les sites à proximité d’une zone protégée,
de concert avec ces mêmes sites. BIC évaluera de cette manière
la nécessité de la mise en place d’actions de préservation de la
biodiversité locale.
D D 90 % des produits vendus en Europe y sont fabriqués
D D 64 % des produits vendus aux Amériques y sont fabriqués
D pour les produits de l’activité Grand Public
2.3.2 Limiter les impacts environnementaux liés aux transports
Enjeux
L’objectif de BIC en matière de gestion des transports est d’une
part d’assurer la disponibilité de ses produits dans trois millions de
points de vente dans le monde en maximisant la satisfaction de ses
clients, et d’autre part de réduire les impacts environnementaux liés
à ses activités de transport tout en assurant les coûts les plus justes
possible.
BIC réalise deux types de transport de ses produits :
• le transport dit d’approche, soit l’ensemble des liaisons usine-usine
et usine-entrepôt (inter et intra continental) ;
• le transport de distribution, soient les liaisons entre les usines ou
les entrepôts et le client fi nal.
Démarche et réalisations de l’année
En premier lieu, c’est la répartition des usines BIC à travers le monde
qui tend à limiter les transports de ses produits. En eff et, en moyenne,
74 % des produits de l’activité Grand Public vendus sur un continent
sont aussi fabriqués sur ce continent (90 % en Europe et 64 % aux
Amériques).
De plus, BIC a fait le choix d’externaliser l’exécution de ses transports,
tout en gardant une expertise interne forte relative à la gestion des
prestataires, à l’ingénierie de fl ux et à la maîtrise des outils de gestion
du transport. En eff et, seul un travail spécifi que sur chaque fl ux permet
à la fois d’en réduire les impacts environnementaux et de garantir la
qualité et la compétitivité du transport. Les fl ux ont ainsi été optimisés,
notamment la distribution en France, la liaison maritime Grèce-Mexico
et le réapprovisionnement des entrepôts locaux depuis la plateforme
centrale de Slovaquie.
Animée par la « Communauté Transport Responsable », composée
de tous les décisionnaires du transport du Groupe, la démarche est
déployée en trois axes :
• développer la prise de conscience et mesurer les émissions ;
• optimiser les expéditions et les routes ;
• sélectionner des transporteurs responsables.
Développer la prise de conscience et mesurer les émissions
Comme toute fonction relative à la « supply-chain », l’optimisation du
transport est une responsabilité partagée par plusieurs équipes chez
BIC : de la production au transport de distribution, en passant par les
ventes et la gestion des entrepôts.
Ainsi, afi n de renforcer l’attention quotidienne des équipes, BIC intègre
progressivement la mesure des émissions de Gaz à Eff et de Serre
(GES) dans ses outils de gestion du transport. En 2011, le Brésil a été
pilote dans l’intégration de la mesure des émissions de GES dans
2
2
32 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
leur « Transportation Management System » (système de gestion des
transports de distribution).
Sur tous les continents, l’impact sur les émissions de GES est pris en
compte lors des études de réseaux logistiques. Ainsi en 2011, l’étude
stratégique autour du projet d’ouverture de nouveaux entrepôts en
Espagne et au Portugal intégrait une analyse de l’impact carbone.
À l’échelle du Groupe, l’engagement numéro six du Baromètre BIC de
Développement Durable est dédié à la problématique : « Réduire les
émissions de gaz à eff et de serre de nos opérations de transport ».
L’un des sous-objectifs mesure spécifi quement les émissions de GES
par tonne de produits pour le transport d’approche, en vue notamment
de limiter le transport aérien. Dans le même sens, des analyses
spécifi ques sur l’impact du transport aérien sur les émissions de
carbone ont d’ailleurs été partagées au sein du Groupe.
Parallèlement, BIC encourage ses prestataires à lui fournir leurs
rapports d’émissions dues au transport des produits du Groupe, afi n
d’identifi er ensemble les enjeux, leviers et plans d’actions à prendre
en considération pour limiter ces émissions.
Optimiser les expéditions et les routes
En transport, les leviers principaux de réduction des émissions
sont la réduction du kilométrage, le choix modal et l’optimisation du
chargement. Les équipes logistiques de BIC travaillent sur ces trois
axes, en collaboration avec les autres fonctions comme les ventes ou
les usines mais aussi les clients et prestataires.
Le Mexique a ainsi augmenté le nombre de ses entrepôts afi n de les
rapprocher davantage de ses consommateurs. Par ailleurs, les délais
d’approvisionnement des produits fabriqués sur d’autres continents
ont été plus fi nement pris en compte en vue de réduire le risque de
recours à l’aérien en cas de ruptures de stock. BIC travaille enfi n
en collaboration avec ses clients pour consolider les commandes,
maximiser le chargement des camions et réduire le kilométrage
parcouru.
Sélectionner des prestataires responsables
Finalement, ce sont les transporteurs choisis par BIC qui eff ectuent
les opérations logistiques. Ce sont donc leurs équipements, méthodes
et systèmes de contrôles qui déterminent en grande partie le niveau
d’émissions de GES : modernité de la flotte, formations à l’éco-
conduite, bridage des moteurs, technologie de pneus, capacité de
mesure des émissions, etc.
Afi n d’accompagner cette catégorie de parties prenantes vers des
pratiques responsables, BIC développe une politique d’achats de
plus en plus exigeante en matière de développement durable. Cette
exigence est spécifi quement mesurée à travers la nouvelle édition du
Baromètre, tant sur le transport d’approche inter et intra continental
que sur le transport de distribution.
Répartition des tonnages transportés par mode de transport (en % du total)
Air
3 %
Route
34 %Mer
63 %
En % du total
Répartition des émissions de GES par mode de transport (en % du total)
Route
23 %
Mer
20 %Air
57 %
En % du total
6 Réduire les émissions de Gaz à Eff et de Serre (GES) de nos opérations de transport
❙ En 2013, les émissions de GES seront de 1,135 teqCO2 par tonne
de produits pour le transport d’approche, soit une réduction de 4 % *(Valeurs j anv. 2011 : 1, 182 - d éc. 2011 : 0,796)
❙ En 2013, la réduction des émissions de GES sera un critère de sélection pour au moins 75 % des appels d’off res de transport du Groupe(Valeurs j anv. 2011 : 10 % - d éc. 2011 : 28 %)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
6,5
Le premier objectif a pour périmètre le transport dit d’approche, soit
l’ensemble des liaisons usine-usine et usine-entrepôt et le second
objectif le transport d’approche et le transport de distribution
(liaisons entrepôt-client)
Bilan 2011 : les deux indicateurs ont progressé ; pour le premier,
principalement grâce à une baisse du recours au transport aérien ;
pour le second, grâce à la mise en place de procédures.
* Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products)
33Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Perspectives
En 2012, le suivi des activités liées au transport aérien sera renforcé
à l’aide des nouveaux indicateurs et formulaires spécifi ques à ce type
de transport.
Par ailleurs, le Groupe BIC poursuivra en 2012 les programmes lancés
en 2011 :
• la participation au séminaire annuel de la « Communauté Transport
Responsable » sera ouverte aux parties prenantes clés afi n d’élargir
et d’enrichir le débat ;
• la poursuite du calcul des émissions de GES dans les pays équipés
d’un « Transportation Management System » (Europe, États-Unis,
Canada, etc.) ;
• le lancement de groupes de travail et d’espaces de discussions
entre les diff érentes parties prenantes (entrepôt, clients, sous-
traitants) afi n d’encourager la prise de conscience et l’amélioration
des compétences ;
• la création d’une base de données exhaustive des transports de
distribution au Canada, permettant une meilleure gestion des
émissions et des marges de réduction en fonction des clients.
2.3.3 Limiter les impacts environnementaux des activités commerciales et de support
Enjeux
Dans un souci d’exemplarité, la démarche de développement durable
de BIC concerne toutes ses activités, y compris les activités de bureau.
Démarche et réalisations de l’année
Empreinte carbone des activités commerciales et de support
Dès 2006, BIC avait mesuré les émissions de GES de son siège social
de Clichy (France). Un Bilan Carbone® avait été réalisé sur les données
de 2005, prenant en compte l’ensemble des activités du siège social.
Le profi l d’émissions est celui d’une activité de bureau, dont les
principaux impacts concernent :
• le transport du personnel ; dont les émissions se répartissaient
comme suit : les déplacements en avion représentaient 73 % des
émissions liées au transport et les déplacements des véhicules BIC
(force de vente principalement) représentaient plus de 10 % des
émissions liées au transport ;
• les émissions des prestataires de services ;
• l’électricité : le chauff age et les appareils.
BIC s’est engagé pour une durée de deux ans (2012-2013) à acheter
des Certificats d’Énergie Renouvelable couvrant 100 % de ses
besoins en électricité du réseau pour les trois sites du Connecticut
(USA) : le siège social, une usine et un centre de R&D . BIC souhaite
de cette façon contribuer à la promotion du développement et de
la production d’électricité éolienne, d’origine renouvelable. Le
fournisseur, Constellation NewEnergy, a estimé, sur la base des
prévisions des consommations de BIC sur les deux ans à venir, à
environ 18 000 teqCO2 l’évitement des émissions indirectes de CO
2
qui auraient sinon été émises par le réseau standard de distribution
d’électricité (estimation basée sur US EPA eGRID2010 BVersion1.0).
Flotte d’entreprise
La gestion des véhicules d’entreprise est faite localement dans les
continents qui disposent de politiques locales, lesquelles intègrent
l’environnement et la sécurité notamment par le moyen d’indicateurs
de suivi, par exemple des émissions de GES de leur fl otte ou des
accidents.
Ainsi, en France, les accidents avec les véhicules d’entreprise ont
baissé de 15,5 % depuis 2010 ; en 2011, les taux moyens d’émissions
de GES ont baissé pour les véhicules de forces de vente de 127 geqCO2
à 122 geqCO2 et ceux des commerciaux des bureaux de 154 geqCO
2
à 144 geqCO2 .
Gestion des déchets
Le siège social de Clichy (France) a fait des avancées signifi catives
dans la gestion des déchets du site, en partenariat avec le prestataire
du restaurant d’entreprise, en particulier en améliorant le tri du verre
et en mettant en place la récupération et le recyclage des déchets
de capsules de café en 2010. Cette dernière opération a été mise
en œuvre avec une entreprise adaptée faisant appel à du personnel
handicapé.
Performance environnementale des bâtiments
Le siège de BIC CORPORATION, à Shelton (États-Unis), conçu selon
les standards du LEED (Leadership in Energy and Environmental
Design), a été certifi é « bâtiment durable » par le « Green Building
Council » en mai 2009. Ce label reconnu au niveau national est une
marque de reconnaissance pour un bâtiment à haute performance
environnementale du point de vue de sa conception et de sa
construction. Le site a aussi reçu en janvier 2010, le Prix Entreprise
Verte du Connecticut. Les initiatives suivantes ont permis l’obtention
de la certifi cation et du prix :
• amélioration de la performance énergétique des bâtiments grâce à
un système innovant d’éclairage des espaces de travail qui a permis
de réduire d’un tiers la consommation d’électricité ;
• détecteurs de présence, contrôle de l’éclairage par zone et système
de contrôle de l’énergie ;
• utilisation de matériaux recyclés dans les moquettes et les meubles,
ainsi que le recyclage des matériaux de construction.
Au Canada des systèmes de détection de présence ont été installés
dans la cafétéria, les toilettes et certains bureaux, afi n de réduire les
consommations d’énergie.
La fi liale BIC Benelux a profi té du déménagement de ses bureaux, en
Belgique d’une part et aux Pays-Bas d’autre part, pour investir des
locaux plus respectueux de l’environnement : la lumière naturelle a été
privilégiée ainsi que toutes les économies d’eau et d’énergie possibles,
un soin particulier a été apporté au choix du revêtement de sol ; le
mobilier des anciens locaux a été récupéré, les serveurs et imprimeurs
rationalisés, les ordinateurs sélectionnés avec le label Energy Star, etc.
En complément, des actions sont menées pour la qualité de vie sur
le lieu de travail (produits de nettoyage écolabellisés, ergonomie des
postes de travail, conseils de rangement des bureaux et espaces
communs, plantes vertes dépolluantes…) et pour la sensibilisation des
salariés aux éco-gestes (tri sélectif, réduction des impressions…). Un
« Green Offi cer » par pays a été désigné pour animer cette thématique
dans les deux fi liales.
2
2
34 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Green IT (technologies de l’information vertes)
Les services de support informatique participent à la démarche
de développement durable du Groupe BIC directement dans les
choix d’équipements informatiques économes en énergie et en
proposant aux collaborateurs du Groupe des solutions et des outils
leur permettant de réduire leur empreinte environnementale dans
l’exercice de leurs activités.
À travers les fi liales du Groupe, diverses initiatives de Green IT ont
été mises en place ces dernières années. Le nombre de serveurs
informatiques a été considérablement réduit grâce à la virtualisation,
ce qui permet d’importantes économies d’énergie tout en assurant
des performances et une qualité de service égales. Les services
d’impression ont été externalisés permettant de réduire le nombre
d’imprimantes. Le partage en ligne de documents, l’archivage virtuel
et l’utilisation de serveurs centralisés ont permis de supprimer l’usage
de la photocopie dans certains bureaux. En juin 2011, BIC a choisi
pour le système informatique de gestion du transport de son activité
Grand Public Europe une solution d’hébergement délocalisé vers des
infrastructures mutualisées (le Cloud), contribuant ainsi aux gains
énergétiques de cette organisation. D’autres initiatives simples mais
effi caces ont été mises œuvre, tel le paramétrage recto-verso par
défaut et l’extinction des ordinateurs après 15 minutes d’inactivité.
Les outils « Offi ce Communicator Server » (OCS) proposent un chat
interne, une vidéoconférence et la fonction Live meeting, qui permet
à plusieurs collaborateurs, chacun connecté à son poste, de voir à
l’écran le document commenté ou modifi é par l’administrateur de la
réunion. Cela permet notamment aux salariés eff ectuant de nombreux
déplacements de réduire leurs trajets et de travailler plus rapidement.
Ces outils, plébiscités en 2010 par leurs utilisateurs ont continué d’être
développés en 2011 : OCS et Live meeting sont désormais déployés
chez BIC dans le monde entier. À titre d’exemple, des Live meetings
multi-sites ont été utilisés par le Comité de Pilotage Développement
Durable du Groupe : depuis 2009 des réunions virtuelles réunissent les
25 représentants du comité, répartis sur sept sites diff érents (Clichy,
Verberie et Redon en France, Shelton aux États-Unis, Athènes en Grèce
et Sao Paulo et Manaus au Brésil). Cette solution innovante permet
également depuis 2011 l’organisation de réunions périodiques de
revues de projets des Directions Financières, elles-aussi réparties
sur plus de cinq sites diff érents.
2.3.4 Assurer la sécurité au travail
Enjeux et démarche
La Politique Santé, Sécurité et Environnement (SSE) de BIC engage
le Groupe à prévenir ou, tout du moins, réduire les risques pour la
Santé et à la Sécurité des salariés, des sous-traitants et du voisinage
des sites de production. BIC assure la poursuite de cet objectif par
le déploiement et la mise en œuvre au quotidien de systèmes de
management santé et sécurité, qui couvrent les risques propres
aux diff érents métiers du Groupe, intervenant au cours des phases
d’approvisionnement, de production et de distribution. En 2011, les
accidents du travail ont été majoritairement causés par la manipulation
d’outils ou la conduite d’engins (25 %) et des manuten tions manuelles
(24 %). Une équipe de trois experts SSE est en charge d’accompagner
les sites dans le déploiement et le suivi des programmes de réduction
des risques Santé et Sécurité des salariés.
Performances
En 2011, les systèmes de management santé et sécurité sont
opérationnels à 94 % dans les sites BIC.
7 Réduire les accidents du travail
❙ En 2013, le taux de fréquence des accidents dans le Groupe sera de 8,65, soit une réduction de 5 %(Valeurs j anv. 2011 : 9,11 – d éc. 2011 : 7,77)
❙ En 2013, le taux de gravité des accidents dans le Groupe sera de 0,37, soit une réduction de 5 %(Valeurs j anv. 2011 : 0,39 – d éc. 2011 : 0,36)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
10,0
Ces deux indicateurs sont calculés pour les usines du Groupe BIC
en utilisant les défi nitions légales européennes.
Bilan 2011 : le déploiement des systèmes de management santé
et sécurité et les programmes associés ont permis des progrès.
Taux de fréquence des accidents du travail : nombre d’accidents qui engendrent une interruption de travail – Usines BIC Ó
20102009
9,118,23
Par million d’heures travaillées
2011
7,77
Taux de gravité : nombre de jours de travail perdus suite à un accident – Usines BIC Ó
20102009
0,39
0,34
Par millier d’heures travaillées
2011
0,36
35Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Réalisations de l’année
En décembre 2011, le site grec d’Athènes, a obtenu la certifi cation
sécurité OHSAS 18001. Ce projet témoigne de la volonté du Groupe de
continuer à relever ses exigences en termes de santé et sécurité pour
toutes ses usines. Cette réalisation, coordonnée par le responsable
sécurité du site, n’a été possible qu’avec l’implication de l’ensemble
des équipes en place. En obtenant également une certification
environnementale, ce site est donc triplement certifi é Qualité, Sécurité
et Environnement.
Perspectives
L’engagement numéro sept du Baromètre BIC de Développement
Durable fi xe pour 2013 les objectifs sur le taux de fréquence, et le taux
de gravité des accidents du travail. Pour 2013, le Baromètre prévoit
une réduction de 5 % du taux de fréquence et du taux de gravité par
rapport aux valeurs de janvier 2011.
2.3.5 Assurer le respect des Droits de l’Homme au travail
Enjeux
BIC fabrique 79 % de ses produits dans ses propres usines (81 % dans
l’activité Grands Publics ; 71 % dans l’activité de Produits Publicitaires
et Promotionels de BIC APP), lesquelles se trouvent à 87 % dans des
pays sans risque Droits de l’Homme selon la source Freedom House (1).
Les produits sous-traités représentent donc 21 % des ventes du
Groupe BIC (19 % dans l’activité Grands Publics ; 29 % dans l’activité
de Produits Publicitaires et Promotionels de BIC APP) et sont fabriqués,
quant à eux, en grande partie dans des pays à risque Droits de
l’Homme (1).
Les fabricants sous contrat sont principalement implantés en Chine,
États-Unis, Corée.
Effectifs permanents BIC par catégorie de pays à risque « Droits de l’Homme » (1) en 2011 – Groupe BIC Ó
Pays non libres
1,3 %
Pays partiellementlibres
16,6 %
Pays libres
82,1 %
Fabricants sous contrat par catégorie de pays à risque « Droits de l’Homme » (1)
Pays non libres
72,5 %
Pays partiellementlibres
1,5 %
Pays libres
26 %
Démarche
Dans ce contexte, pour assurer le respect des Droits de l’Homme
au travail, BIC s’est doté des outils nécessaires : un Code de
Conduite inspiré des conventions internationales de l’Organisation
Internationale du Travail (OIT) (voir page 12 ) et un programme d’audit
couvrant toutes les usines qui fabriquent des produits BIC®. Ce Code
de Conduite s’applique aux usines BIC, lesquelles sont principalement
implantées en Afrique du Sud, au Brésil, en Espagne, aux États-Unis,
en France en Grèce et au Mexique. Bien que 21 % seulement de ventes
de BIC concernent des produits sous-traités, ce Code de Conduite
s’applique également aux fabricants de BIC sous contrat ou sous
licence.
En 2010, BIC a étendu ce processus qui ne s’applique qu’aux usines,
aux bureaux du Groupe situés dans trois pays à risque pour les
Droits de l’Homme. Après les bureaux de Chine en 2009, ce sont les
bureaux de Russie et Colombie qui, en 2010, ont été évalués sur leurs
performances au regard du Code de Conduite, puis ont signé celui-ci
et mis en place, lorsque nécessaire, un plan d’actions correctives.
Le programme de contrôle et d’actions correctives
Le contrôle du respect du Code de Conduite se traduit concrètement
par la mise en œuvre d’un programme d’audit décrit ci-dessous :
• depuis 2000, BIC a mis en place un programme spécifique de
contrôle du respect de son Code de Conduite par les fabricants
sous contrat mondial. Ce programme a été étendu en 2005 aux
fabricants sous contrats locaux ou régionaux qui fabriquent des
produits BIC® seulement pour les marchés locaux. Aujourd’hui,
ce programme s’applique à l’ensemble de l’activité BIC Grand
Public et de Produits Promotionnels et Publicitaires. Des audits
de suivi sont eff ectués tous les deux ans et permettent de vérifi er
que les standards sont maintenus à un niveau satisfaisant. Pour
les fabricants sous contrat de l’activité Grand Public ces audits
sont réalisés par des auditeurs externes. Pour l’activité Produits
Promotionnels et Publicitaires, en raison du grand nombre de
fabricants sous contrat le processus d’audit combine des audits
(1 ) Source : Étude « Freedom in the World 2010 » de l’organisation non- gouvernementale Freedom House.
2
2
36 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
externes menés par des auditeurs indépendants et des audits par
des salariés de BIC APP qui ont reçu une formation professionnelle ;
• des autoévaluations sont menées dans les usines BIC depuis 2006.
Les réponses sont alors analysées par des auditeurs indépendants
et chaque directeur d’usine doit mettre en place, le cas échéant, un
Plan d’Actions Correctives (PAC) en accord avec le Département des
Ressources Humaines ;
• un manuel de formation facilite la mise en place du PAC avec l’aide
des équipes locales.
BIC conçoit la responsabilité sociale comme un partenariat, au service
de valeurs communes. Ainsi, BIC favorise l’engagement en faveur
de l’amélioration plutôt que l’interruption de la relation avec ses
partenaires. L’encadré ci-dessous résume les étapes de l’évaluation
des fabricants sous contrat.
D LES SIX ÉTAPES DE L’ÉVALUATION DES FABRICANTS SOUS CONTRAT
1Le fabricant sous contrat analyse et signe le Code de Conduite du Groupe BIC
4Le fabricant sous contrat met en place le PAC pendant une période concertée et raisonnable
2Un organisme de contrôle externe indépendant (ou dans le cas de BIC APP un salarié formé) procède à une évaluation initiale du fabricant sous contrat
5Une évaluation de suivi vise à confirmer l’application des mesures correctives
3Le fabricant sous contrat soumet un Plan d’actions correctives (PAC) à BIC
6Une évaluation régulière est effectuée tous les deux ans
Performances
8 Déployer et maintenir le Code de Conduite du Groupe BIC
❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des fabricants sous contrat) de l’activité BIC Grand Public auront signé le Code de Conduite BIC, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi(Valeurs j anv. 2011 : 75 % - d éc. 2011 : 77 %)
❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des fabricants sous contrat)
de l’activité BIC APP auront signé le Code de Conduite BIC et, dans le
cas des pays à risque, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi(Valeurs j anv. 2011 : 32 % - d éc. 2011 : 68 %)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
3
Depuis 2000, BIC est engagé dans une démarche d’audits sociaux.
Bilan 2011 : pour le premier objectif, les progrès se feront de
manière continue du fait de la planifi cation des audits sur l’ensemble
de la période ; pour le second objectif, des progrès signifi catifs ont
été enregistrés grâce à la mobilisation de ressources dédiées.
Principaux écarts avec le Code de Conduite
• santé – sécurité ;
• salaires ;
• durée du travail ;
• dépassement du nombre d’heures supplémentaires.
Principaux problèmes rencontrés lors de l’évaluation
• fabricants sous contrat qui mettent trop de temps (plus de six mois)
à mettre en place des mesures d’actions correctives et à être en
conformité ;
• fabricants sous contrat qui ont du mal à rester en conformité entre
deux audits (deux ans).
Réalisations de l’année
L’usine de Manaus (Brésil) certifi ée SA 8000
Afi n de s’assurer de la solidité de la démarche de BIC et prouver
son engagement, l’usine BIC de Manaus (Brésil) a fait le choix
de la certification SA 8000, norme de responsabilité sociale.
Défendant le respect des droits fondamentaux des travailleurs,
cette certifi cation a nécessité l’audit de l’ensemble des procédures
de gestion des ressources humaines de l’usine : temps de travail,
heures supplémentaires, congés, etc. À présent, il s’agit pour l’usine
d’impliquer ses fournisseurs et sous-traitants dans son processus
d’amélioration. Concrètement, une liste de fournisseurs prioritaires
a été établie. Informés de la démarche, ils devront signer le Code de
Conduite. Quatre entreprises sous-traitantes, travaillant sur le site de
l’usine, ont été auditées en 2011, quatre le seront en 2012.
Les audits sociaux des fabricants sous contrat de BIC APP
En 2011, BIC a poursuivi le processus d’intégration des fabricants sous
contrat de BIC APP dans le Programme de Développement Durable
du Groupe. L’un des enjeux importants pour BIC APP est de s’assurer
que ses fabricants sous contrat respectent les Droits de l’Homme
et se conforment aux lois du travail ainsi qu’au Code de Conduite du
Groupe BIC.
En 2011, 13 2 usines de fabricants sous contrat de BIC APP ont été
auditées, et l’objectif est que 100 % des usines aient été auditées en
2013.
Perspectives
L’engagement numéro huit du Baromètre BIC de Développement
Durable prévoit que 100 % des usines seront intégrées dans
le Programme . Le nombre d’audits programmés continuera donc
à augmenter, selon un calendrier dicté par les impératifs du Baromètre.
37Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2
2 - Nos performances environnementales et sociales
2.3.6 Achats et relations durables avec les fournisseurs
Enjeux
Le Groupe BIC affi che de fortes exigences en matière d’achats pour
garantir la qualité et la performance de ses produits. Ses exigences
portent bien sûr sur le respect des délais, la maîtrise des coûts, la
qualité et l’innovation. Au-delà, elles touchent également au respect
des valeurs et engagements principaux du Groupe en matière de
développement durable.
Démarche
BIC dispose de règles d’or (« Golden Rules ») et de directives achats
(« Purchasing Guidelines ») qui s’appliquent dans les relations du
Groupe avec ses fournisseurs mondiaux. Par ailleurs, le formulaire de
référencement d’un fournisseur contient maintenant un paragraphe
développement durable permettant de s’assurer de sa conformité
aux standards de BIC. Cela permet aussi au Groupe de s’améliorer
au contact de ses fournisseurs par une écoute active et de tirer parti
de leurs suggestions.
En matière de développement durable le Service Achats :
• est support auprès des usines, pour assurer une relation durable
avec les fournisseurs ;
• met à disposition une base de données fournisseurs pour les
matériaux innovants ;
• concourt, en étroite collaboration avec les usines de production, à
l’optimisation de la consommation énergétique des sites français et
canalise les propositions des fournisseurs avec lesquels il travaille.
Dans le domaine des transports, BIC a souhaité renforcer son niveau
d’exigence, en incluant la réduction des émissions de gaz à eff et de
serre comme un critère de sélection pour les appels d’off res transport
du Groupe.
D D BIC entretient une relation de plus de dix ans avec 50 % de ses fournisseurs de plastique
D D BIC dans son activité Grand Public entretient une relation suivie d’au moins cinq ans avec deux tiers de ses sous-traitants asiatiques
D D BIC APP en Asie entretient des relations commerciales depuis plus de 10 ans avec ses plus importants fournisseurs
Réalisations de l’année
BIC évalue ses fournisseurs selon les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG)
En 2011, BIC a mis en place une initiative pilote avec le cabinet Ecovadis
spécialisé en achats responsables, d’évaluation de 81 fournisseurs de
plastique : leurs politiques, les actions mises en œuvre et les résultats
obtenus ont été évalués.
Cette initiative permet à BIC non seulement d’identifi er les fournisseurs
présentant des risques, mais aussi de les accompagner dans une
démarche d’amélioration continue et de faire émerger les bonnes
pratiques pour les partager.
Parmi les 70 % de fournisseurs ayant répondu à cette évaluation,
seulement cinq ont été identifi és comme nécessitant de faire des
eff orts en matière de développement durable.
D D 81 fournisseurs évalués par Ecovadis en 2011 sur des critères de développement durable
BIC APP et ses fabricants sous contrat
L’intégration progressive des fabricants sous contrat de BIC APP
dans le Programme de Développement Durable de BIC, notamment
dans son processus d’audits sociaux s’est accompagnée d’une
diminution signifi cative de leur nombre. Ces décisions stratégiques
doivent permettre au Groupe de garantir des relations de qualité et
de confi ance sur la durée.
En 2011, 13 2 usines de fabricants sous contrat de BIC APP ont été
auditées, et l’objectif est que 100 % des usines aient été auditées en
2013.
Perspectives
Suite à l’expérimentation pilote d’évaluation des fournisseurs sur les
critères ESG par Ecovadis, BIC a défi ni pour 2012 deux axes de travail
prioritaires seront lancés :
• défi nir en commun les actions correctives devant être mises en
place par les fournisseurs identifi és comme présentant des risques
ESG ;
• étendre le programme aux fournisseurs de métaux et d’emballages.
D 2.4 NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIALE
La politique des ressources humaines de BIC est basée sur le
partage des valeurs du Groupe qui encadrent l’exercice quotidien
de nos activités. Entreprise responsable, BIC s’attache à favoriser
et entretenir l’employabilité de ses collaborateurs en proposant une
gestion des carrières sur le long terme.
BIC agit aussi concrètement pour promouvoir la diversité, source de
richesse pour le Groupe, en tenant compte des spécifi cités propres
aux implantations locales.
La sécurité au travail est un enjeu fort notamment sur les usines BIC.
Le sujet est abordé dans la partie dédiée à la performance de l’outil
de production, page 34 .
2.4.1 Le partage des valeurs
Démarche
La philosophie du Groupe, « Se fonder sur nos valeurs, Inventer le futur »
symbolise chez BIC à la fois le respect de son héritage, clé de son
succès, et la manière dont ses collaborateurs construiront ensemble
l’avenir du Groupe. L’héritage de BIC comprend à la fois un esprit
d’entrepreneur, des produits qui sont devenus des icônes sur leurs
marchés, une qualité sans faille, l’attention aux détails et l’engagement
des collaborateurs qui ont construit la marque BIC®.
Cette philosophie constitue un élément central de la culture de BIC
et trouve sa source dans ses cinq Valeurs communes : l’Éthique, la
Responsabilité, l’Esprit d’équipe, la Simplicité et l’Ingéniosité ( page 12 ).
38 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Depuis 2005, BIC mène tous les deux ans une enquête d’adhésion
aux Valeurs. Cette enquête fait partie du programme « Les Valeurs
en Actions » et mesure la diff érence entre les valeurs telles qu’elles
sont défi nies par les outils de communication et telles qu’elles sont
réellement vécues par les salariés dans leur travail.
Les Awards « Valeurs en Action » sont u ne autre partie du programme .
Chaque année, ces prix sont attribués aux collaborateurs qui incarnent
et excellent au travail dans certaines Valeurs BIC. À ce jour, plus de
500 collaborateurs ont été reconnus au sein de ce programme, débuté
en 2006.
Par ailleurs, BIC mène, tous les deux ans, l’enquête d’engagement
des salariés qui concerne : leur mobilisation pour la réussite de
l’entreprise, la fi erté d’appartenance et la fi délité envers le Groupe.
Performances et réalisations de l’année
L’enquête d’adhésion aux valeurs
En octobre 2011, et pour la quatrième fois, BIC a lancé l’enquête
Valeurs pour mesurer l’adhésion de ses salariés aux Valeurs du
Groupe. Les résultats de l’enquête montrent qu’en 2011 le taux
d’adhésion à l’ensemble des valeurs est de 81 % (80 % en 2009).
Le taux de participation est de 75 % (73 % en 2009). Les plus fortes
valeurs sont la Responsabilité (87 % d’adhésion) et l’Éthique (86 %
d’adhésion). Le taux d’adhésion a progressé pour toutes les valeurs,
sauf pour la moins forte : l’Esprit d’équipe, qui est resté stable (75 %
d’adhésion). Ces résultats sont particulièrement positifs si l’on prend en
considération la crise économique actuelle, les nouvelles acquisitions
et les réorganisations menées au cours des deux dernières années.
Suite à cette enquête, au cours des mois de novembre, décembre et
janvier, des réunions internes ont été organisées pour analyser les
résultats détaillés par département et pour établir des plans d’action
spécifi ques. La prochaine enquête Valeurs est prévue pour 2013.
Participation à l’enquête et adhésion aux valeurs
79 %
73 %
80 %
75 %75 %
80 %
77 %
81 %
Taux de participation Adhésion aux valeurs
20112007 20092005
L’enquête d’engagement
Les résultats de l’enquête d’engagement menée en 2010 montrent
un fort taux de participation de 78 % pour un engagement global de
61 %, qui place BIC près des meilleurs employeurs. Le sentiment
d’appartenance à l’entreprise est fort. Cette enquête est réalisée tous
les deux ans dans chaque pays d’implantation du Groupe.
Taux de départ volontaire – Groupe BIC
201120102009
7 %7 %8 %
Le taux de départ volontaire du Groupe est de 7 % en 2011, comme
en 2010. En 2011 le taux de départ a été stable dans l’ensemble des
zones géographiques. Le taux en Asie, bien qu’ayant fortement baissé
(34 % en 2010 puis 17 % en 2011), reste le plus élevé du Groupe.
L’Europe est le continent avec le moins de départs volontaires (4 %)
dû à la grande stabilité des eff ectifs dans les usines.
Perspectives
BIC poursuivra son programme d’enquêtes auprès de ses
collaborateurs. La prochaine enquête d’engagement aura lieu en 2012
et la prochaine enquête d’adhésion aux valeurs en 2013.
2.4.2 L’employabilitéLes valeurs de responsabilité et d’éthique mises en avant par BIC
vont de pair avec une préoccupation constante pour l’épanouissement
professionnel des collaborateurs du Groupe. Celle-ci se traduit par la
mise en œuvre de programmes de formation et de développement
destinés à renforcer les compétences et l’employabilité des salariés.
Démarche
Identifi er et préparer les managers et dirigeants de demain
Dans des marchés où les ressources humaines de qualité sont de plus
en plus recherchées et parfois même en pénurie, il est fondamental
de concentrer ses eff orts sur l’identifi cation et le développement des
ressources clés.
Les « talents », dont le rôle est crucial pour le développement de
l’entreprise, font l’objet d’une attention particulière et de plans de
développement sur mesure. En 2011, comme chaque année, en
s’appuyant sur une analyse détaillée de notre organisation et de nos
ressources, un plan de succession a été validé par le Président et le
Directeur Général.
Par ailleurs, de nouveaux processus de People review ont été mis en
place avec pour objectif de partager les résultats au sein des équipes
de management des diff érentes entités du Groupe. Cela permet à BIC
de continuer à privilégier la promotion interne dans les nominations
à des postes clés. Ainsi, en 2011, le taux de promotion interne du
Groupe est de 63 % chez les quatre premiers (plus hauts) niveaux de
managers, de 44 % chez les cadres intermédiaires ou débutants et
de 25 % chez les ouvriers et salariés.
La formation, un enjeu déterminant pour le Groupe
BIC University constitue un des principaux outils pour
développer les compétences des collaborateurs.
Créé en 1998, BIC University est un centre de formation de l’entreprise
dont le but est de partager une culture commune et de développer des
compétences managériales et de leadership au sein du Groupe afi n
notamment de faciliter le travail en équipe à travers les géographies
upe
39Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
et les fonctions. Son programme propose des formations locales et
globales sur quatre continents. En 2011, près de 23 000 jours de
formation ont été dispensés. Ó
Parmi les programmes innovants mis en place par BIC University
depuis 2008, on peut notamment retenir : le Mini-MBA, le Master BIC
University ou bien l’« Executive Management Program » :
• le Mini-MBA est un véritable programme qualifiant créé en
collaboration avec le « Management Institute of Paris (MIP) » et
dont l’objectif est de donner aux jeunes managers le niveau de
connaissance le plus actuel dans les diff érentes fonctions clés
de l’entreprise (stratégie, fi nance, vente, marketing, RH, chaîne
logistique, production). Plus de 130 managers ont d’ores et déjà
participé à ce programme aux États-Unis, Amérique latine et
Europe ;
• le Master BIC University (MBU) est un programme de développement
des capacités de leadership qui se déroule sur trois ans pour
chacun des 3 continents précités. Il est animé par plusieurs
consultants-coachs qui accompagnent de manière personnalisée
les participants avec de nombreuses mises en situation ;
• en 2010, BIC University avait créé un nouveau programme :
l’« Executive Management Program (EMP) » destiné à préparer
les futurs dirigeants de nos fi liales en Europe. Les participants
– tous repérés comme ayant un potentiel important – suivent
un programme de trois jours par trimestre pendant deux ans en
abordant l’ensemble des compétences techniques et managériales
nécessaires à un dirigeant. BIC University a innové en introduisant
les Groupes de co-développement dans ces programmes et en
off rant un accompagnement sous forme de coaching individuel
aux participants. Ce programme a été étendu en 2011 par le biais
d’un « Executive Management Program » pour les pays émergents
de BIC, rassemblant 20 participants d’Amérique latine, Moyen-
Orient, Afrique et Océanie. La première session s’est tenue en
septembre 2011 au Brésil et se poursuivra en 2012 et 2013.
BIC University est un vecteur majeur de la culture, des valeurs et des
métiers de BIC. Il a été ainsi un outil essentiel pour l’intégration des
collaborateurs. Cela a notamment été le cas lors de l’acquisition de
Norwood et Antalis. Par ailleurs, BIC University, en liaison avec les
équipes Europe des activités Grand Public, a développé en 2010 un
nouveau dispositif d’intégration des nouveaux managers recrutés
dans l’une de ses 12 fi liales européennes : « Welcome to BIC » est un
programme d’une durée d’une semaine, organisée trois fois par an
en moyenne, réunissant de nouveaux managers de tous les pays et
fonctions.
Enfi n, le Groupe propose des formations locales orientées sur les
métiers exercés au sein des diff érentes entités de BIC, notamment les
sites de production. Ces formations, menées de manière récurrente,
sont ainsi adaptées aux besoins locaux. Proposées aux salariés non
cadres, elles concernent par exemple les outils informatiques, la
gestion de l’information, une pratique minimum de l’anglais. Elles ne
sont pas seulement techniques ; ainsi, à Manaus au Brésil, beaucoup
de formations générales sont proposées.
La gestion prévisionnelle de l’emploi et des carrières (GPEC)
Les 2 000 managers du Groupe bénéfi cient de plans de développement
de carrières et d’entretiens individuels d’évaluation de la performance.
En France, une série d’accords d’entreprise a été négociée et signée
avec les représentants du personnel sur les diff érents sites depuis
2009. Ils ont pour vocation de sécuriser le parcours professionnel de
l’ensemble des salariés, notamment les plus âgés (accords Seniors)
ou les collaborateurs en situation de handicap, mais également de
développer la mobilité fonctionnelle ou géographique et l’employabilité
(accord GPEC). Le Groupe s’est également engagé en faveur d’un
programme favorisant la diversité en signant une charte sur ce thème.
Ces accords ont été déclinés au travers de plan d’actions mis en
œ uvre avec succès entre 2010 et 2011 qui ont notamment porté sur
le transfert des compétences entre générations pour une meilleure
préparation des successions et des départs en retraite.
Enfi n, lorsque le Groupe a dû procéder à des adaptations structurelles,
celles-ci se sont faites à l’issue de concertations avec les représentants
du personnel et la recherche de solutions adaptées aux règles et
nécessités locales.
Organisation du travail
Les modes d’organisation et d’aménagement du temps du travail sont
déterminés sur la base des prévisions des besoins de production
de chaque site et du service à délivrer aux clients. BIC travaille
continuellement à l’amélioration de ses modes d’organisation. Le
niveau d’heures supplémentaires réalisées est strictement mesuré
et encadré dans les établissements où cette pratique est utilisée.
Depuis plusieurs années, la Direction des Ressources Humaines
sensibilise les Directions des établissements en publiant régulièrement
au niveau du Groupe une analyse comparative des résultats détaillés
de chacun d’entre eux, et en menant des plans d’action spécifi ques.
Réorganisation d’eff ectifs et respect des accords collectifs
Dans tous les pays où BIC est implanté, le Groupe respecte les
conventions et les accords collectifs qui lui sont applicables. Dans
le cas de réorganisations, la politique du Groupe est de garantir à
minima le respect des obligations légales locales, en concertation avec
les partenaires sociaux, de favoriser le replacement des personnes
chaque fois que cela est possible et d’attribuer des indemnités de
départ supérieures au minimum légal.
Développer un système de rémunérations juste et motivant
Dans le Groupe, le coût moyen annuel par salarié (charges sociales
incluses) est de 48 729 euros en 2011, en baisse de 1,4 % par rapport
à 2010 à taux réel.
L’analyse à taux de change constants montre une augmentation de
+ 0,1 % par rapport à 2010. Globalement, cette stabilité du coût moyen
annuel par salarié est due à :
• une faible augmentation de la rémunération fi xe moyenne (+ 0,6 %) ;
• une forte baisse des rémunérations variables au titre de 2011
(- 11,3 %) par rapport à 2010 qui fut une année dont les très
bons résultats avaient conduit au versement de bonus annuels
importants et au versement d’une prime exceptionnelle à tous les
salariés non bénéfi ciaires de stock-options ou d’actions ;
• l’augmentation de + 2,6 % des charges sur salaire et autres
avantages.
En 2011, comme chaque année, une analyse complète de la
compétitivité externe des salaires de base des managers a été
menée. Pour les quelque 51 pays où BIC a des managers, les données
médianes du marché 2011 par level BIC ont été fournies par Hay
Group. Les résultats ont montré qu’en moyenne, les managers de
BIC, Hommes ou Femmes, sont positionnés à la médiane de leur
marché local Hommes et Femmes confondus. Pour les Hommes et
2
2
40 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
les Femmes, l’écart par rapport au marché devient favorable avec la
progression de l’âge. Globalement, l’écart de 4 points entre Hommes
et Femmes chez BIC s’explique par la structure de la population
analysée : les femmes, qui représentent 36 % des managers, sont
plus jeunes que les hommes (40 % des femmes ont moins de 35 ans
alors que 40 % des hommes ont plus de 45 ans).
Les diff érences de rémunération entre les salariés sont justifi ables ;
elles reflètent les responsabilités confiées, l’expérience, la
performance, le potentiel et tiennent compte des spécifi cités des
marchés locaux.
Pour les non-managers, BIC garantit une rémunération décente,
respectant les minimaux fi xés par les lois locales.
Les équipes de Ressources Humaines dans le monde ont la
responsabilité de mettre en œuvre la politique salariale et de contrôler
son application.
La reconnaissance de la performance individuelle et de la
performance des équipes de travail est un élément essentiel de la
politique de rémunération du Groupe BIC. Ainsi, pour les managers,
les augmentations de salaire sont fondées sur le mérite individuel
(excepté dans certains pays ayant des obligations légales en
matière d’augmentations générales). 85 % des managers présents
au 31 décembre 2011 ont reçu une augmentation de leur salaire de
base en 2011.
En 2011, les rémunérations variables liées à la performance
représentent en moyenne 14 % des rémunérations fi xes des salariés
du Groupe.
L’information sur la rémunération des dirigeants est présentée dans
le document de référence.
Total effectifs en équivalent temps plein - Groupe BIC 2011 Ó
754
9 3139 695
1 192
Effectifs permanents Effectifs temporaires
201120102009
9 198
1 257
En 2011, les eff ectifs permanents sont en baisse de 115 équivalents
temps plein.
Cette variation s’explique par la baisse des eff ectifs de la branche
Produits Publicitaires et Promotionnels (- 94 en Europe et - 122
aux États-Unis) et la baisse des eff ectifs dans la division Pimaco au
Brésil (- 75) alors que deux acquisitions ont été réalisées en 2011 en
Amérique du Nord (Sologear + 13 et Angstrom Power + 29) et quatre
nouveaux bureaux ont été ouverts (Serbie + 3, Bulgarie + 1, Dubaï
+ 6 et Pérou + 8)
Performances
9 Développer la formation des salariés
❙ En 2013, 80 % des salariés auront reçu une formation(Valeurs j anv. 2011 : 70 % - d éc. 2011 : 85 %)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
10,0
Cet indicateur mesure la part des salariés ayant eff ectivement reçu
au moins une formation sur la base des eff ectifs permanents du
Groupe.
Bilan 2011 : des progrès signifi catifs ont été enregistrés d’une
part en raison de la formation des salariés de BIC APP suite à leur
intégration dans le Groupe BIC et d’autre part par le déploiement
du Programme Diversité.
41Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Taux de promotion interne des managers (niveaux 3, 4, 5 et 6) – Groupe BIC 2011Ó
70 %
30 %
70 %
30 %
Recrutement externe Recrutement interne
201120102009
37 %
63 %
En 2011, pour les quatre premiers niveaux de managers du Groupe,
le taux de promotion interne a été de 63 %, alors qu’il était de 70 %
en 2010 et 2009, et supérieur à 80 % pendant les trois années
précédentes. Pour l’ensemble des managers, le taux de promotion
interne est de 47 %, alors qu’il était de 45 % en 2010.
Nombre de jours de formation reçus - Groupe BIC 2011 Ó
201120102009
22 915
20 384
15 837
Nombre d’heures de formation reçues (par thème) - Groupe BIC
Compétencede Leadership
24 889
Culture BIC
26 187
Formationstechniques
133 791
Taux d’absentéisme Groupe - Groupe BIC
201120102009
1,4 %1,4 %1,5 %
Hors accident de travail et maternité
Le taux d’absentéisme (hors accidents du travail et maternité) reste
faible, soit en moyenne 1,4 % dans le Groupe, comme en 2010, contre
1,5 % en 2009, 1,6 % en 2008, 1,8 % en 2007, 1,9 % en 2006, 1,7 % en
2005 et 1,9 % en 2004.
Le taux d’absentéisme incluant les absences pour accidents de travail
et maternité reste également faible et stable à 2,2 % comme en 2010.
Réalisations de l’année
En matière de mobilité interne, en France, la bourse à l’emploi mise
en place par BIC en 2010 a permis de pourvoir en interne deux tiers
des postes publiés.
Ancrage des nouvelles pratiques depuis la signature des accords
collectifs sur la gestion des compétences, les seniors et le handicap
Perspectives
L’engagement numéro neuf du Baromètre BIC de Développement
Durable fi xe pour 2013 un objectif de 80 % de salariés du Groupe
ayant reçu une formation, soit une augmentation de 14 % par rapport
à la valeur de janvier 2011.
2.4.3 La diversité
Démarche et enjeux
En tant que Groupe international, la diversité fait partie de la culture
de BIC et est considérée comme un facteur clé pour sa croissance
durable, au-delà des aspects légaux et éthiques. La diversité contribue
aussi à l’attractivité de l’entreprise tant auprès des consommateurs
et des partenaires que des collaborateurs qui souhaitent travailler au
sein d’une entreprise responsable et soucieuse de refl éter la société
qui l’entoure.
Ainsi les principes de non-discrimination et de promotion de la
diversité sont partagés par l’ensemble des sites du Groupe, par
la mise en place d’une démarche globale de communication et de
sensibilisation, sous l’impulsion de l’équipe Diversité, au sein des
Ressources Humaines.
Cette démarche vise également à mettre en avant chaque année
une thématique diff érente de la diversité (mixité hommes/femmes,
handicap, minorités, générations…).
BIC encourage également les actions locales organisées et
coordonnées par l’équipe Diversité, afi n de répondre à des besoins
spécifi ques liés à la culture et la législation des diff érents pays.
2
2
42 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Pourcentage de femmes – Groupe BIC 2011Ó
Conseild’administration
Direction Générale Managers(niveaux 3 à 6)
Autres managerset non managers
Groupe
20 % 20 % 20 %
9 % 9 % 9 %
22 %25 % 26 %
42 %
47 % 46 %
41 %
46 % 45 %
20102009 2011
Nombre de travailleurs handicapés – Groupe BIC
201120102009
169
7977
L’amélioration de 2011 résulte de l’engagement de BIC pris en faveur
de la d iversité qui se traduit notamment par des formations locales
et des programmes d’aide à l’emploi des handicapés.
Réalisations de l’année
Signature de la Charte de la D iversité BIC
La Charte a été signée par le Directeur Général et le Directeur
Ressources Humaines du Groupe, traduite et partagée avec tous les
salariés du Groupe. Elle s’accompagne de diff érentes mesures et
actions clés pour promouvoir la diversité et le respect des principes
de non-discrimination.
L’équipe Diversité
Une équipe dédiée, l’équipe Diversité, composée de 12 membres
du Département Ressources Humaines à travers le monde, a été
créée pour travailler sur la politique diversité du Groupe BIC et ses
applications locales.
Actions de formation
Des formations de sensibilisation aux enjeux de la diversité, aux
principes de non-discrimination et aux implications légales ont été
déclinées et adaptées dans les diff érentes entités BIC dans le monde.
D’autres formations ont été mises en place localement telles que des
formations pilotes sur le leadership et la gestion de carrière au féminin
en France ou bien une formation des équipes Ressources Humaines
du siège social sur le recrutement et l’intégration des collaborateurs
en situation de handicap.
Actions de communication et de sensibilisation de l’ensemble des collaborateurs BIC
BIC a lancé un « mois de la diversité » en juillet 2011. Au cours de la
première édition de cet évènement, les collaborateurs BIC ont lancé
diverses initiatives. Par exemple aux États-Unis, ils ont créé un livre
de recettes de cuisine d’origines diverses et mené des animations et
déjeuners autour du thème de la diversité, en présence du Directeur
Général et de membres du Comité de Direction. Sur le site de Clichy, en
France, une fresque de la diversité a été réalisée : peinture collective
en collaboration avec Art Prime, une association d’artistes en situation
de handicap.
Un grand concours a également été lancé pour faire participer
les collaborateurs au choix du logo de la diversité : plus de 3 500
personnes ont participé.
En France BIC University a organisé en juin 2011 une conférence
table ronde sur le thème : « la mixité hommes/femmes dans
le management : Enjeux et Bénéfices partagés », avec plus de
100 participants.
43Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Accords signés en France
En 2011, les dispositions des accords déjà signés concernant le
handicap ou les seniors continuent de s’appliquer et pérennisent la
démarche.
Perspectives
L’équipe Diversité poursuivra le déploiement d’actions déclinées
localement. De nouvelles initiatives seront menées en matière de
sensibilisation, de communication, de formation, et de déploiement
des dispositifs relatifs aux obligations légales. Après avoir mis en
avant le thème de la « mixité hommes/femmes » en France en 2010
puis le sujet du handicap en 2011, le thème des minorités au travail
est retenu pour 2012.
2.4.4 La qualité de vie au travail
Démarche et réalisations de l’année
Les initiatives sont laissées à chaque zone, afi n que des programmes
adaptés aux besoins locaux soient déployés.
Afrique du Sud
Depuis 2000, BIC Afrique du Sud dispose d’un programme pour
combattre le VIH/SIDA, dans ce pays particulièrement touché par
le virus. Cette initiative est gérée par une clinique interne et par un
groupe d’éducateurs composé de salariés de l’entreprise. Ces salariés
reçoivent une formation continue pour maintenir et développer leurs
compétences. Ce programme comporte trois volets : un programme
d’éducation des salariés où des moyens nombreux et variés sont
mobilisés (conférences, vidéos, théâtre d’entreprise, éducateurs
salariés spécifi quement formés, journées portes ouvertes aux familles
des salariés) ; des consultations et un programme de dépistage
volontaire pour toute personne, salarié permanent ou temporaire ;
un programme de santé. Pour les salariés séropositifs, BIC Afrique
du Sud prend en charge la majorité des dépenses médicales, ainsi
100 % des salariés qui demandent un traitement antirétroviral peuvent
en bénéfi cier.
Le groupe d’éducateurs travaille, depuis 2009, sur deux enjeux clés
pour la réussite du programme : la lutte contre la stigmatisation
sociale et la crainte des résultats du dépistage, encore trop souvent
des freins au dépistage. Cette année encore, l’importance d’un tel
programme a été confi rmée, pour la santé et les conditions de vie
des salariés atteints par la maladie.
En mai 2011, BIC Afrique du Sud a organisé une journée dédiée au
bien-être (« Wellness Day »), au cours de laquelle 42 personnes ont
eff ectué un dépistage. Ce type d’évènement représente une occasion
privilégiée pour les salariés, d’effectuer un dépistage dans des
conditions favorisant la confi dentialité du test. D’autres consultations
individuelles organisées tout au long de l’année ont également permis
à une trentaine de salariés d’avoir accès au dépistage.
En parallèle, une journée d’éducation aux méthodes éprouvées pour
lutter contre la transmission du virus a été organisée en juin 2011,
à destination des salariés. Les salariés-éducateurs ont participé
activement à la journée annuelle contre le SIDA, en insistant
cette année sur le message « Objectif zéro » : zéro infection, zéro
discrimination, zéro décès des suites du SIDA.
Deux nouvelles initiatives sont venues compléter le programme en
2011 : un test d’insuffi sance à la Vitamine D3 pour tous les salariés
atteints du virus, ainsi que l’utilisation d’un traitement prophylactique
contre la tuberculose, la maladie la plus meurtrière pour les personnes
vivant avec le virus HIV.
États-Unis
Le programme « Wellness In actioN (WIN) » (La santé
en action) favorise l’activité physique. BIC encourage
ainsi les salariés de ses sites à adopter des styles de
vie actifs et sains. Ce programme consiste en une série d’opérations
menées dans le but d’améliorer la santé des salariés et de leur famille,
d’augmenter leur productivité et de développer une culture de bien-
être au sein de l’entreprise.
BIC a mis en place un programme de fi nancement dédié aux cours
de gymnastique, ainsi qu’un parcours aménagé autour du site de
BIC CORPORATION (États-Unis) permettant les marches à l’heure
du déjeuner, pour sensibiliser aux bienfaits de l’activité physique.
Lors du rendez-vous semi-annuel de la santé, des soins préventifs
sont également proposés aux salariés, qui ont alors la possibilité de
réaliser diff érents types d’examens médicaux (taux de cholestérol,
de sucre dans le sang, tension artérielle, mammographie) ou de
se faire vacciner contre la grippe saisonnière. Cette démarche de
sensibilisation et d’éducation passe également par des campagnes d’e-
mails mensuelles, des séminaires et des présentations d’une heure. Le
programme « Wellness In actioN » incite aussi les collaborateurs de BIC
à participer à divers événements divertissants, dont des challenges
sportifs tels que la « Corporate Community Cup », opposant des équipes
d’entreprises locales.
Brésil
BIC Amazonia a créé une association pour les collaborateurs qui
promeut les événements sportifs et conviviaux avec l’objectif de
permettre le divertissement des salariés. Cette association propose
par exemple des compétitions (football américain, volleyball, billard,
échecs, dames, dominos, ping-pong etc.), des cadeaux de Noël
d’entreprise pour les salariés et pour leurs enfants, une tombola…
Tous les deux ans, les collaborateurs élisent un nouveau représentant.
L’un des événements les plus appréciés est une compétition sportive
multi-activités où quatre équipes mixtes, regroupant des salariés issus
de départements diff érents (papeterie, briquets, rasoirs et fonctions
supports) se rencontrent. Chaque participant peut faire gagner des
points à son équipe et l’équipe gagnante remporte le trophée. Cet
événement promeut la santé, l’esprit d’équipe et renforce les liens
entre les collaborateurs.
Perspectives
Courant 2012, le Groupe lancera un programme mondial intitulé
« Quality of Life at Work » dans le but de proposer une ambition et
une stratégie globale en matière de promotion de la qualité de vie sur
le lieu de travail. Les plans d’action seront décidés et mis en place
localement dans le cadre de ce programme mondial, sachant que
BIC a déjà œuvré dans ce domaine (cf. les trois initiatives décrites
précédemment). BIC entend ainsi développer son attachement à
promouvoir le mieux-être au travail, dans l’intérêt des collaborateurs
et de leur engagement. BIC est en eff et persuadé qu’il existe un lien fort
entre le bien-être des collaborateurs et la performance économique
2
2
44 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
de l’entreprise. Ce faisant, le Groupe contribuera ainsi à limiter les
eff ets du stress sur la santé des collaborateurs, quelles qu’en soient
les origines (professionnelles ou privées).
Ce programme s’attachera à promouvoir des initiatives et des plans
d’action aussi bien à court qu’à plus long terme, combinant des
démarches réactives et préventives. Il entend également se focaliser
sur le contenu des responsabilités des collaborateurs ainsi que sur
leur environnement de travail.
Le programme concentrera ses efforts sur quatre principaux
domaines :
• la santé et le bien-être : sécurité et ergonomie, activités sportives,
nutrition ;
• le rôle du manager : notamment en matière de gestion et prévention
du stress ainsi que les nouvelles compétences requises au niveau
des responsables d’équipe ;
• l’espace et le poste de travail : aménagement des espaces de travail
et des parties communes ;
• les services aux salariés afi n de leur faciliter la vie au quotidien :
Programmes d’Assistance aux Employés, Conciergerie, etc.
En France, les accords sur la pénibilité au travail et leurs plans
d’actions associés seront déployés.
D 2.5 NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
3,2 millions de points de ventes distribuent les produits BIC®. Le
Groupe, présent dans 160 pays, fabrique et distribue ses produits
sur les marchés les plus développés comme les plus défavorisés.
BIC s’est engagé dans une démarche de développement durable
dans l’ensemble des pays dans lesquels le Groupe est actif. Bien que
les impacts sociétaux de BIC concernent aussi les pays développés,
cette partie traite en priorité de la démarche de BIC dans les pays
en croissance.
Afi n de réduire l’écart entre pays développés et émergents, les Nations
Unies ont fi xé huit objectifs visant à lutter effi cacement contre la
pauvreté. Signés en 2000 par 189 pays, les Objectifs du Millénaire
pour le Développement montrent le rôle prépondérant de l’accès à
l’éducation et à l’hygiène pour tous.
BIC a inscrit parmi ses enjeux sociétaux le respect et le soutien des
communautés et y répond à travers son implantation économique
locale et ses politiques de mécénat. Très concrètement, BIC propose
des produits abordables pour le plus grand nombre et adapte son
off re aux usages spécifi ques des populations à faible revenu. Le
Groupe soutient également de nombreuses actions locales pour ses
communautés, notamment celles autour de ses sites de production.
Les engagements de BIC pour proposer des produits abordables et
adaptés au plus grand nombre sont détaillés dans la partie « Nos
clients et consommateurs » (page 24 ).
2.5.1 Agir en acteur économique local des pays émergents
BIC accorde une grande importance à la fabrication locale de ses
produits afi n d’être partie prenante du développement économique
local et d’intégrer les populations dans la chaîne de valeur. Le Groupe
a fortement localisé la production de ses produits, notamment
via un réseau de 12 usines sous licence opérant sur la seule zone
Moyen-Orient et Afrique. Cette démarche de partenariats locaux
permet de rendre les produits BIC® plus proches des consommateurs
et plus abordables, tout en minimisant les transports.
Les intérêts sont multiples pour les partenaires comme pour les
communautés, comme notamment :
• la création d’emplois locaux : plus de 500 emplois sont générés chez
nos partenaires producteurs sous licence grâce à l’activité directe
de BIC sur la zone Moyen-Orient et Afrique, auxquels s’ajoutent
plusieurs centaines d’emplois dans les relations commerciales et
la vente. Le développement d’initiatives comme les kiosques de
distribution en zone isolée au Nigeria permet également à plus
de 50 familles issues de milieux modestes de vivre de l’activité
générée par BIC ;
• des partages et transferts de technologie : la production locale
de stylos et de rasoirs comporte essentiellement des opérations
de moulage et d’assemblage de produits. En maîtrisant avec BIC
ces technologies de moulage plastique, quelques producteurs sous
licence fabriquent également d’autres produits en plastique. Gage
de qualité, le partenariat avec le Groupe BIC permet aux partenaires
locaux d’attirer d’autres grandes entreprises et de diversifi er leur
activité ;
• une meilleure compétitivité des produits mis sur le marché et un
positionnement local qui permet de conserver la qualité BIC au prix
le plus juste pour tous.
2.5.2 Une initiative de « Social Business » En mai 2011, BIC a lancé sa première initiative de « Social
Business » au Bangladesh en rejoignant le « Rural Sales
Program » de l’ONG CARE. Ce programme existe depuis
2004 et a pour vocation de lutter contre la pauvreté en
promouvant l’entreprenariat auprès des femmes les
plus démunies. Les femmes auto-entrepreneurs, les « Aparajitas »
(celles qui ne renoncent jamais), sont chargées de vendre des produits
simples - des rasoirs dans le cas de BIC - de porte-à-porte dans les
zones rurales les plus isolées et démunies du Bangladesh. Pour les
accompagner, les équipes locales de CARE et du distributeur de BIC
assurent une formation à la vente et leur font connaître les produits
et les pratiques de rasage . BIC pense que le « Rural Sales Program »
est pour ces femmes une solution plus appropriée et durable : en
leur donnant les moyens de sortir de la pauvreté, mais aussi de
l’isolement social, en leur redonnant de la fi erté et un nouveau rôle
dans la communauté.
BIC a su ainsi profi ter de sa présence récente au Bangladesh sur des
circuits conventionnels pour expérimenter un modèle innovant de
distribution de produits et donner ainsi accès à des produits simples,
accessibles et de qualité aux habitants des zones reculées. C’est
aussi pour le Groupe l’occasion de mieux appréhender les besoins et
attentes des habitants du Bangladesh et plus largement, de préparer
le futur du Groupe dans les pays émergents.
Cette initiative illustre la volonté du Groupe de travailler au-delà de la
vision traditionnelle du commerce, en conciliant des objectifs sociaux
d’aujourd’hui et des objectifs business de demain.
En 2011, BIC a ainsi contribué à l’amélioration des conditions de vie
de 900 femmes entrepreneurs et leur famille, soit 4 500 bénéfi ciaires
directs. Plus de 13 000 personnes ont par ailleurs été impactées dans
leur quotidien en achetant des produits via ce réseau de distribution.
45Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
2.5.3 Favoriser les actions de mécénat
« BIC Citizens in action »
Le programme « BIC Citizens in action » est un programme mondial du
Groupe BIC lancé en 2008. Il est basé sur un engagement partagé des
salariés et de l’entreprise dans le but de protéger la planète et d’aider
les communautés locales. Il répond donc à des enjeux sociétaux au
niveau global et local :
Au niveau global : ce programme se compose d’une campagne
mondiale organisée tous les deux ans et orchestrée par le Groupe.
Un projet spécifi que est validé par la Direction et mis en œuvre en
partenariat avec une Organisation Non Gouvernementale (ONG). En
2010, il s’agissait du projet « Haïti : un toit, un avenir », visant à fournir
une aide d’urgence aux Haïtiens victimes d’un tremblement de terre,
à reconstruire des maisons et à redévelopper l’économie rurale de
l’île. En 2008, le projet « Au-delà de planter un arbre… redonner la
vie » visait à la reforestation de mangroves en Indonésie. Pour ces
campagnes globales, l’engagement partagé entre les salariés et
l’entreprise se matérialise par la collecte de fonds auprès des salariés
puis d’un abondement du Groupe permettant de doubler les sommes
récoltées. La mobilisation des salariés se fait au travers d’animations
de collectes de fonds et de présentations du projet soutenu dans
l’ensemble des fi liales du monde entier.
Au niveau local : le programme « BIC Citizens in action » est aussi
composé de nombreuses actions de volontariat des salariés sur
tous les continents. Ceux-ci dédient du temps, de l’énergie et des
ressources pour aider des associations et organisations locales
dans le besoin. En 2011, l’ensemble de ces actions a été suivi et mis
en avant avec une « newsletter » en anglais et en français. L’objectif
était de promouvoir les initiatives locales afi n d’inciter les salariés à
s’engager dans des actions. La « newsletter » est rédigée tous les mois
et communiquée par mail et sur l’intranet à l’ensemble des salariés.
En 2011, huit « newsletters » ont ainsi été diff usées et 25 actions
locales mises en avant.
2
2
TYPES DE PROGRAMME NOMBRE D’OPÉRATIONS
EXEMPLES D’OPÉRATIONS DE VOLONTARIAT AU SEIN DES FILIALES DU GROUPE BIC
Travail bénévole des salariés 70 France : Les salariés du siège social de Clichy ont collecté des produits alimentaires et d’hygiène
pour être distribués dans les épiceries solidaires locales du « Secours Populaire Français »,
association humanitaire indépendante qui lutte contre la pauvreté et la précarité en France et à
l’étranger.
États-Unis : Des salariés bénévoles de BIC APP ont expliqué, à des enfants de tous âges, la manière
dont les entreprises contribuent au développement territorial local.
Australie : Les salariés de Melbourne ont organisé une tombola afi n de collecter de l’argent pour
le « Royal Children’s Hospital Good Friday Appeal » qui permet aux enfants atteints de maladies
mortelles d’avoir accès aux meilleurs soins médicaux possibles.
Costa Rica : Des salariés ont participé à un programme de plantation d’arbres dans le parc La
Sabana de San José.
Canada : Des salariés ont organisé un barbecue et une tombola pour réunir des fonds qui ont été
abondés par l’entreprise pour aider les victimes du séisme et du tsunami au Japon.
Brésil : Une campagne de collecte interne a été lancée pour soutenir l’association AAPPNE –
« Associação de Apoio às Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais » qui œuvre en faveur du
développement culturel des personnes âgées et handicapées.
Nicaragua : Les salariés ont contribué au reboisement d’un centre dédié au soutien d’enfants en
diffi culté.
États-Unis : Les salariés ont fait des dons de vêtements chauds destinés à être distribués aux plus
démunis par l’Armée du Salut.
46 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
TYPES DE PROGRAMME
NOMBRE D’OPÉRATIONS
EXEMPLES DE DONS DE PRODUITS ET DE DONS FINANCIERS AU SEIN DES FILIALES DU GROUPE BIC
Dons de produits 107 États-Unis : Don de 20 000 kits composés d’un assortiment de produits d’écriture à des enseignants.
Espagne, France : Don de produits d’écriture à des associations caritatives œuvrant dans des pays émergents comme
l’Éthiopie, le Pérou, Madagascar, le Cambodge, le Népal, le Sénégal…
Chili : Don de produits d’écriture à une école ayant de faibles moyens, située à proximité de BIC Chile.
Suisse : Don de produits d’écriture à « Progetto Amore », institution de bienfaisance créée en 2009 pour aider les
personnes dans le besoin, en particulier des enfants et des adolescents. Chaque année, l’association organise un
évènement pour récolter des dons dont la totalité est redistribuée à diff érents organismes présélectionnés pour le
soutien d’un projet concret. (www.progettoamore.ch).
Brésil : Don de rasoirs dans le cadre d’un partenariat avec « Casas André Luiz », un organisme de bienfaisance qui
depuis plus de 60 ans s’occupe de patients atteints de défi ciences mentales en off rant des soins et en améliorant la
qualité de vie des patients (www.andreluiz.org.br).
Espagne : Depuis 2009, BIC se joint à la Fondation « Talita » qui soutient l’intégration sociale et scolaire d’enfants atteints
de maladies physiques ou mentales comme la Trisomie 21. En 2011, BIC a organisé un atelier de peinture à l’occasion
de la présentation du calendrier Talita édité chaque année et a fait don de produits de coloriage pour les enfants.
États-Unis : Don de produits à des associations locales.
Océanie : Don de produits à « Planet Pen » qui soutient la scolarisation des enfants dans les pays émergents (par
exemple : la Papouasie Nouvelle Guinée).
Dons fi nanciers 71 États-Unis : BIC, en abondant les dons des salariés, a renouvelé son soutien à « United Way », association dédiée à l’aide
d’urgence auprès des communautés locales.
Brésil : Don à plusieurs associations des quartiers proches de BIC Brazil à Sao Paulo dédiées à la défense des droits
des enfants, à rendre la culture accessible, à promouvoir l’éducation et la formation ; comme « Amarati » qui veille à
l’apprentissage scolaire d’enfants atteints de problèmes neurologiques en tenant compte de leurs besoins spécifi ques
(site www.amarati.org.br).
France : Don à « Sport dans la Ville », principale association d’insertion par le sport en France.
France : Don à « l’enfant@l’hôpital », association caritative qui équipe, forme et accompagne en informatique les enfants
hospitalisés pour rompre leur isolement et les aider à poursuivre leur vie scolaire.
Grèce : Soutien à l’organisation « ALMA ZOIS »dont l’objectif est d’aider les femmes souff rant du cancer du sein et de
sensibiliser à l’importance du dépistage.
Slovaquie : Sheaff er a participé à la construction d’une aire de jeux dans son quartier.
États-Unis : BIC est partenaire de l’association SIFE (« Student In Free Enteprise »), qui propose des projets collectifs
sur les campus d’université, autour de cinq piliers éducatifs : l’économie, les compétences nécessaires à la réussite
professionnelle, l’entrepreneuriat, la connaissance fi nancière et l’éthique des aff aires.
Équateur : Soutien d’un projet local d’amélioration des conditions de scolarisation.
Dons de produits et dons fi nanciers du Groupe BIC et de ses fi liales.
En complément du programme « BIC Citizens in action », le Groupe et
les fi liales sont à l’initiative de dons de produits et de dons fi nanciers.
Les initiatives locales sont pilotées par les fi liales et peuvent être à
l’initiative des salariés, de la fi liale ou des parties prenantes ayant
identifi é des besoins. Ces opérations répondent à des enjeux locaux
mais aussi globaux. En cohérence avec les métiers du Groupe,
BIC intervient principalement dans les domaines de l’éducation
et de la santé tout en s’engageant, en fonction des besoins, pour
l’environnement, l’aide humanitaire d’urgence ou le sport. Voici
quelques exemples d’actions locales.
Exemples d’actions locales menées par certaines fi liales
En 2011, les opérations de volontariat, de dons de produits et de dons
fi nanciers dans le monde étaient au nombre de 183, représentant
plus de 0,5 % du résultat avant impôt de BIC ; principalement dans les
domaines de l’éducation et de la santé. Ces deux types d’opérations
représentent 72 % des actions auprès des communautés en nombre
et 69 % en valeur fi nancière.
En 2011, la mobilisation des salariés de BIC Canada en faveur du
soutien aux enfants handicapés a permis de rassembler plus de
4 000 euros à destination de l’association caritative « Erinoak Kids »,
qui œ uvre pour l’éducation, la santé et le bien-être de ces enfants
en diffi culté.
BIC France a fait une donation de près de 300 kg de nourriture et de
produits d’hygiène, destinés à alimenter les banques alimentaires
du réseau de l’association française « Secours Populaire Français »,
qui lutte contre la pauvreté et l’exclusion en France et dans le reste
du monde. Les salariés du site BIC APP de Sleepy Eye aux États-Unis
ont quant à eux réussi à récolter plus de 450 kg de nourriture en
seulement une semaine, destinée à fournir les stocks de la banque
alimentaire locale.
En 2010 et 2011, BIC USA Inc. a apporté son soutien à « Susan G.
Komen for the Cure® » à travers trois catégories de produits : papeterie,
briquets et rasoirs, avec une donation totale de 300 000 dollars pour
participer à la lutte contre le cancer du sein.
47Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
Les salariés de BIC France ont également participé à la lutte contre
le cancer en participant à une course organisée par l’association
Odyssea, permettant de lever des fonds à destination de l’institut de
recherche Gustave Roussy, premier centre européen de lutte contre
le cancer.
En Océanie, plusieurs actions volontaires ont été organisées au cours
de l’année 2011 par les salariés d’Australie et de Nouvelle-Zélande
dans le but de récolter des fonds à destination d’institutions de lutte
contre le cancer telles que l’« Australian Cancer Council » et la « New
Zealand Child Cancer Foundation ».
En Europe, BIC est partenaire de l’association « Dons Solidaires »,
spécialisée dans le mécénat de produits, avec laquelle il organise des
distributions de kits scolaires à destination des écoliers défavorisés
dans toute la France. Ainsi, pour l’année 2011, près de 40 associations
membres du réseau Dons Solidaires ont pu distribuer, avant la rentrée
des classes, près de 10 000 kits complets comprenant cahiers,
stylos, etc. BIC est également mécène de l’association de lutte contre
l’échec scolaire AFEV. En partie fi nancée par l’Éducation Nationale,
cette association développe le tutorat scolaire grâce à un réseau
d’étudiants bénévoles agissant dans les quartiers populaires. BIC
soutient cette association à travers des dons en nature ou fi nanciers.
10 Poursuivre l’engagement auprès de nos communautés
❙ En 2013, la contribution auprès des communautés sera de plus de 0,5 % du bénéfi ce avant impôt(Valeurs j anv. 2011 : 0,5 % - d éc. 2011 : 0,5 %)
Janv.2011
Déc.2013
0/10
Déc. 2011
10,0
La contribution valorisée dans cet indicateur concerne les dons de
produits et les dons fi nanciers du Groupe et des fi liales et n’intègre
pas le volontariat des salariés.
Bilan 2011 : les eff orts ont permis le maintien de l’aide apportée
aux communautés.
Répartition en nombre d’opérations
Santé
16 %
Autres(environnement,sport, aidehumanitaire... )
28 %
Education
56 %
Répartition de la valeur financière des opérations
Santé
17 %
Autres(environnement,sport, aidehumanitaire... )
31 %
Education
52 %
Répartition des actions par pays selon l’Indice de Développement Humain (IDH) des Nations Unies
Développementmoyen
8 %
Développementélevé et très élevé
79 %Développementfaible
11 %
*Pays non répertoriés dans l’IDH
Autres*
2 %
2
2
48 Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
2 - Nos performances environnementales et sociales
48
49Groupe BIC Groupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3
49
REPÈRES
3
3
3.1 Notations extra-fi nancières 50
3.2 Prix reçus 50
3.2.1 BIC récompensé pour sa transparence 50
3.2.2 BIC récompensé pour la qualité de sa gouvernance 50
3.3 Périmètre et choix des indicateurs extra-fi nanciers publiés dans ce rapport 51
3.3.1 Périmètre 51
3.3.2 Indicateurs 51
3.4 Table des indicateurs 52
3.5 Rapport d’examen du vérifi cateur externe sur une sélection d’indicateurs environnement, santé & sécurité et ressources humaines 54
3.6 Tableau de correspondance des indicateurs environnementaux et sociaux 56
50 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3 - Repères
3. Repères
D 3.1 NOTATIONS EXTRA-FINANCIÈRES
BIC maintient sa présence dans les indices d’Investissement
Socialement Responsable :
Indice FTSE4Good Europe. Depuis 2005, BIC est inclus dans l’indice
FTSE4Good Europe rassemblant 284 entreprises dont 46 sociétés
françaises qui présentent les meilleures performances sur le plan
social, environnemental et sur celui de la gouvernance. Les valeurs
sont sélectionnées sur la base de la notation de Eiris, conformément
aux règles du FTSE4Good Europe.
Indice ASPI Eurozone®. BIC fait partie de l’ASPI Eurozone®, un indice
composé des 120 entreprises cotées de la zone euro (univers DJ
Euro Stoxx) présentant les meilleures performances sociales et
environnementales. Les valeurs sont sélectionnées sur la base des
notations de Vigeo.
Indice Ethibel Excellence Index® Europe. BIC est inclus dans cet indice
composé de 200 valeurs d’entreprises européennes cotées (univers
DJ Stoxx 600 Europe). Il s’agit des entreprises présentant, sur la base
des ratings de Vigeo, des performances au-dessus de la moyenne
en matière sociale et environnementale, et respectant les critères
éthiques établis par l’organisation indépendante Forum Ethibel.
Gaia Index. En 2011, BIC est maintenu dans le Top 3 du Gaia Index pour
le secteur de l’Industrie. Créé en 2008, le Gaia Index est un indice dédié
aux valeurs moyennes et portant sur les données extra-fi nancières.
Il a pour objectif de déterminer le degré d’implication des sociétés
étudiées dans les enjeux de développement durable. Il incite ainsi à ce
que leur valorisation soit impactée par la prise en compte d’éléments
comme l’Environnement, le Social et la Gouvernance.
Stoxx Global ESG Index. BIC fait pour la première fois partie du Stoxx
Global ESG Index : une série de trois indices spécialisés couvrant les
trois critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance),
ainsi qu’un indice global, en utilisant les données et les recherches de
la société Sustainalytics. Offi ciellement créé en avril 2011, ce nouvel
indice se distingue par un souci de transparence, puisque tant les
notes des sociétés que la méthodologie mise en œuvre sont rendues
publiques sur le site Internet de Stoxx.
BIC a amélioré son score du Carbon Disclosure Project (CDP). Le
Carbon Disclosure Project recueille les stratégies concernant le
changement climatique et les données d’émissions de gaz à eff et de
serre pour le compte de 551 investisseurs institutionnels gérant plus
de 71 000 milliards de dollars d’en-cours. En 2011, via l’outil du CDP,
plus de 3 000 entités ont fourni des informations. Grâce aux actions
engagées par BIC pour réduire et gérer ses émissions de carbone,
en 2010 le Groupe est rentré dans les indices français de Leadership
du CDP, le Carbon Disclosure Leadership Index (CDLI) et le Carbon
Performance Leadership Index (CPLI). L’entrée de BIC dans le CDLI est
une amélioration par rapport aux résultats de 2009. En 2011, le CDP
n’a pas publié les résultats de l’évaluation des entreprises françaises
du SBF 120 et n’a donc pas déclaré d’indices français de Leadership.
Cependant, BIC a amélioré son score de 66 en 2009, à 78 en 2010
et à 84 points en 2011. Ce score place BIC dans les 20 meilleures
entreprises françaises du SBF120 parmi les 83 ayant fourni des
informations au CDP en 2011.
D 3.2 PRIX REÇUS
3.2.1 BIC récompensé pour sa transparenceEn octobre 2011, BIC a été distingué parmi les 250 plus grandes
entreprises françaises pour la transparence de son information
fi nancière par les « Grands Prix de la Transparence des sociétés
cotées 2011 » organisés par Labrador et le Club Finance HEC et s’est
vu décerner le premier prix du secteur Biens de Consommation et
Santé.
Organisés chaque année par Labrador et une grande université ou
école française, ces Grand Prix ont pour objectif de valoriser les
meilleures pratiques de publication des informations fi nancières
réglementées et de mesurer chaque année les eff orts des émetteurs
en matière de transparence fi nancière. Ce prix avait déjà été remis à
BIC l’année dernière, ainsi que le Grand Prix toutes catégories
confondues.
Ce prix récompense la détermination de BIC à assurer une
communication financière et opérationnelle claire et constante
auprès de ses actionnaires mais également de ses salariés, clients,
consommateurs et fournisseurs.
3.2.2 BIC récompensé pour la qualité de sa gouvernance
Chaque année depuis 2004, l’AGEFI décerne des Grands Prix
du Gouvernement d’entreprise, qui soulignent les initiatives et
encouragent la mise en œuvre des règles et pratiques de bonne
gouvernance.
Lauréat en 2010 du prix « Fonctionnement des organes sociaux »,
BIC s’est vu décerner cette année le prix « Qualité et Transparence de
l’information et de la Communication ». Les critères pris en compte
pour ce nouveau prix sont la richesse, la qualité et l’accessibilité de
l’information délivrée, la réactivité et la disponibilité du management
et la défi nition et la diff usion d’une stratégie explicite et lisible.
BIC France a également reçu la Médaille d’or au classement 2011
du « Grand Prix des Actions » organisé chaque année depuis 2009
par le magazine français « Mieux Vivre votre Argent ». Ces prix sont
décernés en fonction de la performance boursière de l’entreprise sur
les trois dernières années, de sa responsabilité sociale et des services
rendus aux actionnaires.
51Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3
3 - Repères
D 3.3 PÉRIMÈTRE ET CHOIX DES INDICATEURS EXTRA-FINANCIERS PUBLIÉS DANS CE RAPPORT
La période de « reporting » couverte par le présent rapport est celle
du 1er janvier 2011 au 31 décembre 2011.
3.3.1 PérimètrePour les indicateurs relatifs aux Ressources Humaines et aux
communautés, le périmètre de reporting concerne les effectifs
permanents de l’ensemble des sociétés françaises et étrangères du
Groupe.
Pour les indicateurs environnement et sécurité, le reporting concerne
les activités ayant un impact significatif à savoir les activités
industrielles du Groupe. Sont donc concernées toutes les usines
BIC fabriquant des produits fi nis ou semi-fi nis ainsi que les sociétés
d’ingénierie et les opérations d’emballages. Sont exclues du périmètre
les structures de très petite taille. Depuis 2010, le reporting de ces
indicateurs inclut les usines de l’activité Produits Publicitaires et
Promotionnels (BIC APP) acquises en 2009. L’activité de pile à
combustible portable acquise en 2011 est exclue du périmètre.
3.3.2 IndicateursLes indicateurs publiés sont choisis pour représenter au mieux les
principaux enjeux et impacts sociaux et environnementaux de BIC. Le
Groupe BIC a choisi d’anticiper les nouvelles exigences de l’article 225
de la loi Grenelle II concernant le reporting des informations
environnementales, sociales et sociétales en intégrant dès l’exercice
2011 dans ses publications (le présent rapport ainsi que le document
de référence 2011) les informations pertinentes et déjà disponibles.
Le recensement des actions envers les communautés provient de
la consolidation des questionnaires envoyés annuellement à chaque
Direction de fi liale.
Les indicateurs fi nanciers, ceux relatifs aux Ressources Humaines,
à la sécurité et à l’environnement sont issus de plusieurs systèmes
de collecte qui utilisent de manière privilégiée des outils dédiés sur
intranet, sous la responsabilité de leur département respectif. Un
contrôle de cohérence des donnés est eff ectué avant leur consolidation.
Pour le reporting environnement seulement, et pour assurer une
meilleure fi abilité des données publiées, les données des années
précédentes peuvent être corrigées ou affinées quand cela est
nécessaire. En 2011, les données de production 2010 de BIC APP ont
été corrigées ; les ratios par tonne de production du Groupe ont donc
été recalculés en conséquence.
Les données de l’indicateur numéro huit ont été revues par rapport à
celles publiées dans le document de référence.
Pour le reporting des émissions de gaz à eff et de serre, les facteurs
de conversion ont été normalisés sur la base de ceux proposés
annuellement par l’Agence Internationale de l’Énergie.
Depuis 2010, BIC fait réaliser une revue des procédures et des données
pour obtenir un rapport d’examen exprimant une assurance modérée.
Ces travaux donnent lieu à des recommandations diff usées en interne
et qui doivent servir de base d’amélioration pour le prochain exercice.
L’attestation issue de cette revue fi gure dans le rapport en page 54 .
Ce rapport tient compte des conseils méthodologiques de la « Global
Initiative Reporting » (GRI) dont les indicateurs traités sont référencés
dans le tableau de correspondance des indicateurs environnementaux
et sociaux de la page 56 ).
3
3
52 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3 - Repères
D 3.4 TABLE DES INDICATEURS
INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX BAROMÈTRE UNITÉ 2009 2010 2011
Systèmes de management des usines
Part des usines ayant des systèmes de management environnement et santé
sécurité (ou en cours de déploiement) Baromètre % 89 92 94
Part des salariés de BIC travaillant dans des usines certifi ées ISO 14001 Baromètre % NA 66 66
Consommations, émissions et déchets des usines
Énergie
Consommation annuelle d’énergie Gigajoules 982 481 1 142 254 1 108 390
Consommation annuelle d’énergie rapportée à la production Baromètre Gigajoules/tonne 14,40 13,40 12,87
Émissions de Gaz à Eff et de Serre (GES)
Total des émissions annuelles de GES teqCO2 82 701 97 547 95 722
Émissions directes de GES teqCO2 10 429 11 887 9 913
Émissions indirectes de GES teqCO2 72 271 85 660 85 808
Total des émissions annuelles de GES rapportées à la production
teqCO2
/tonne 1,21 1,14 1,11
Eau
Consommation annuelle d’eau m3 639 650 701 046 688 427
Consommation annuelle d’eau rapportée à la production Baromètre m3/tonne 9,37 8,22 8,00
Déchets
Production annuelle de déchets industriels Tonnes 14 265 20 978 23 080
Déchets industriels non dangereux Tonnes 12 255 17 838 20 421
Déchets industriels dangereux Tonnes 2 010 3 140 2 659
Production annuelle de déchets industriels rapportée à la production Tonnes/tonne 0,209 0,246 0,268
Part des déchets valorisés % 62 77 79
Production annuelle de déchets industriels non recyclés rapportée
à la production Baromètre Tonnes/tonne 0,0965 0,0934 0,0863
Transport
Émissions de GES liées au transport d’approche* Baromètre
teqCO2
/tonne de produits NA 1,183 0,796
Part des appels d’off res transport contenant un critère de sélection sur la
réduction des émissions GES Baromètre % NA 10 28
Produits
Nombre de références certifi ées par l’écolabel français NF Environnement 9 16 19
Part des produits ayant fait l’objet d’une mesure environnementale* Baromètre % 71,00 86,5 87 ,9
Part des produits ayant au moins un avantage environnemental* Baromètre % NA 47,4 48,5
Emballage
Poids moyen des emballages par unité de produit * Baromètre Grammes NA 4,47 4,49
INDICATEURS SOCIAUX BAROMÈTRE UNITÉ 2009 2010 2011
Eff ectifs Groupe
Total eff ectifs en équivalent temps plein - Groupe BIC 10 449 10 505 10 455
Eff ectifs permanents 9 695 9 313 9 198
Eff ectifs temporaires 754 1 192 1 257
Taux de départ volontaire % 8 7 7
Eff ectifs permanents par zone géographique
Part des eff ectifs permanents par zone géographique
Europe % 38 40 40
Amérique du Nord et Océanie % 32 29 28
Amérique latine % 25 26 27
Moyen-Orient, Afrique, Asie % 5 5 5
53Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3
3 - Repères
INDICATEURS SOCIAUX - SUITE BAROMÈTRE UNITÉ 2009 2010 2011
Eff ectifs permanents par pôles d’activité
Part des eff ectifs permanents par pôles d’activité
Production et R&D % 60 60 61
Distribution, marketing et administration % 20 20 20
Vente et service au client % 20 20 19
Formation et gestion des carrières
Part des salariés ayant reçu une formation Baromètre % NA 70 85
Nombre de jours de formation reçus Jours 15 837 20 384 22 915
Nombre de jours de formation reçus par salarié Jours 1,63 2,18 2,49
Nombre d’heures de formations reçues par thème Heures 121 218 163 071 184 867
Formations techniques Heures 86 491 121 347 133 791
Formations au management Heures 21 371 22 462 24 889
Culture BIC Heures 13 356 19 262 26 187
Taux de promotion interne des managers (niveaux les plus élevés : 3, 4, 5 et 6)
Recrutement externe % 30 30 37
Recrutement interne % 70 70 63
Diversité
Part de femmes dans le management et les eff ectifs % 41 46 45
Conseil d’Administration % 20 20 20
Direction Générale % 9 9 9
Managers (niveaux les plus élevés : 3 à 6) % 22 25 26
Autres managers et non managers % 42 47 46
Sécurité
Taux de fréquence des accidents du travail dans les usines
(accidents avec incapacité temporaire ou permanente) Baromètre
Nombre / million
d’heures travaillées 8,23 9,11 7,77
Taux de gravité des accidents du travail dans les usines
(en jours d’incapacité temporaire) Baromètre
Nombre / millier
d’heures travaillées 0,34 0,39 0,36
Absentéisme
Taux d’absentéisme (hors accident du travail et maternité) % 1,5 1,4 1,4
INDICATEURS SOCIÉTAUX UNITÉ 2009 2010 2011
Respect des Droits de l’Homme au travail
Part du chiff re d’aff aires provenant des produits BIC® fabriqués dans ses
propres usines % 87,3 80,5 79,0
Part des eff ectifs permanents BIC travaillant dans des pays sans risque Droits
de l’Homme (1) % 94 94 82
Part des usines BIC implantées dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1) % 92 92 87
Part des fabricants sous contrat implantés dans des pays sans risque Droits de
l’Homme (1) % 36 34 26
Part des usines (y compris fabricants sous contrat) ayant signé le Code de
Conduite, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi
Part des usines de l’activité BIC Produits Grand Public Baromètre % NA 62 77
Part des usines de l’activité BIC APP Baromètre % NA 32 69
Part du chiff re d’aff aires réalisé dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1) % 93,85 93,68 88,21
Mécénat
Contribution auprès des communautés
Hauteur de la contribution auprès des communautés en part du bénéfi ce avant
impôt Baromètre % > 0,5 > 0,5 > 0,5
(1 ) Source : Freedom House.
* Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products).
3
3
54 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3 - Repères
D 3.5 RAPPORT D’EXAMEN DU VÉRIFICATEUR EXTERNE SUR UNE SÉLECTION D’INDICATEURS ENVIRONNEMENT, SANTÉ & SÉCURITÉ ET RESSOURCES HUMAINES
A la suite de la demande qui nous a été faite, nous avons eff ectué un
examen visant à nous permettre d’exprimer l’assurance modérée
qu’une sélection d’indicateurs (1) environnement, santé & sécurité et
ressources humaines relatifs à l’exercice clos le 31 décembre 2011
(« les Indicateurs ») ont été établis conformément au référentiel
interne de reporting applicable en 2011 (le « Référentiel »).
Ces Indicateurs sont publiés dans le présent Rapport de
Développement Durable 2011 et signalés par le symbole Ó. Des
informations méthodologiques contenues dans le Référentiel sont
présentées dans le présent rapport sous la rubrique « Périmètre et
choix des indicateurs extra-fi nanciers publiés dans ce rapport ».
Ces Indicateurs ont été préparés sous la responsabilité de la Direction
Développement Durable, du coordinateur de reporting Sécurité et de
la Direction Ressources Humaines de BIC. Il est de la responsabilité
de BIC d’établir les Indicateurs, le Référentiel et d’en assurer la mise
à jour et la mise à disposition.
Il nous appartient, sur la base de nos contrôles, d’exprimer une
conclusion sur ces Indicateurs. Nos contrôles ont été conduits
conformément à la norme d’exercice professionnelle applicable
en France et aux standards internationaux défi nis par l’ISAE 3000
(« International Standard on Assurance Management », décembre
2003) de l’IFAC (« International Federation of Accountants ») dans le
respect des règles d’indépendance défi nies par les textes législatifs
et réglementaires ainsi que le code de déontologie de la profession.
Les conclusions formulées ci-après portent sur ces seuls Indicateurs
revus et non sur l’ensemble des informations communiquées dans le
Rapport de Développement Durable 2011. Une assurance de niveau
supérieur aurait nécessité des contrôles plus étendus.
Nature et étendue des contrôlesNous avons mis en œuvre les diligences conduisant à une assurance
modérée que les Indicateurs ne comportent pas d’anomalie
signifi cative.
• Nous avons apprécié le Référentiel au regard de sa pertinence, son
exhaustivité, sa neutralité, sa clarté et sa fi abilité.
• Au niveau du Groupe, nous avons mené des entretiens auprès
des personnes coordinatrices du reporting et responsables de
la consolidation des Indicateurs afi n d’évaluer l’application du
Référentiel. A ce niveau, nous avons mis en œuvre des procédures
analytiques et vérifi é, sur la base de sondages, les calculs ainsi que
la consolidation des Indicateurs.
• Nous avons sélectionné un échantillon de quatre sites (2) répartis
sur trois pays et représentatifs des activités de BIC, en fonction
des contributions aux Indicateurs et des risques identifiés
préalablement. Ces sites représentent 23 % de la production
totale du Groupe et 16 % des eff ectifs totaux. Au niveau des sites
sélectionnés, nous avons vérifi é la compréhension et l’application
du Référentiel, mené des tests de détail sur la base de sondages
consistant à vérifier les calculs effectués et à rapprocher les
données avec des pièces justifi catives.
• Nous avons revu la présentation des Indicateurs dans l’ensemble
du Rapport de Développement Durable 2011.
Commentaires sur les procéduresLe processus de remontée des informations et Indicateurs
environnement, santé & sécurité et ressources humaines appelle de
notre part les commentaires suivants :
Pertinence
• Les indicateurs reportés par le Groupe dans le Rapport
Développement Durable 2011 couvrent les principaux enjeux
sociaux, santé & sécurité et environnementaux liés aux activités
du Groupe.
• Ces indicateurs, associés à ceux du Baromètre BIC de Développement
Durable, traduisent de façon pertinente les impacts et les actions du
Groupe et témoignent de son engagement sur ces enjeux.
Exhaustivité
• Le périmètre de collecte des informations couvre l’ensemble des
activités du Groupe. Pour les données environnement et santé
&sécurité, seules les activités présentant des impacts signifi catifs
sont consolidées : usines fabriquant des produits fi nis ou semi-
fi nis, opérations d’emballages et sociétés d’ingénierie. Les sièges
et autres unités de production mineures ne sont pas comptabilisés.
• L’exhaustivité du reporting des jours de formation délivrés par les
sites de production pourrait être améliorée en incitant les usines
à inclure les formations délivrées lors des prises de poste. A ce
jour, ces formations techniques ne sont pas comptabilisées par
plusieurs sites.
Neutralité, clarté
• Le Groupe apporte des informations détaillées sur les
méthodologies utilisées pour l’établissement des Indicateurs dans
la note méthodologique fi gurant page 51 et dans les commentaires
accompagnant les données publiées. Dans le Référentiel, certaines
défi nitions gagneraient à être précisées et clarifi ées, notamment
concernant le nombre d’heures travaillées, la nature des formations
à prendre en compte et l’inclusion de personnes en absence
prolongée dans les eff ectifs permanents.
(1) Cinq indicateurs environnement : mesure des gaz à effet de serre (tonnes équivalent CO2), consommation annuelle d’eau rapportée à la production
du Groupe BIC (mètres cubes par tonne), consommation annuelle d’énergie rapportée à la production du Groupe BIC (gigajoules par tonne), déchets
industriels dangereux rapportés à la production du Groupe BIC (tonne par tonne), déchets industriels non dangereux rapportés à la production du Groupe
BIC (tonne par tonne) ;
Cinq indicateurs ressources humaines : effectifs permanents BIC par catégorie de pays à risque « Droits de l’Homme », effectifs permanents, effectifs
féminins, taux de promotion interne des managers (niveaux 3 à 6), nombre de jours de formation reçue ;
Deux indicateurs santé & sécurité : taux de fréquence et taux de gravité des accidents du travail ;
(2) BIC Rasoirs (France), BIC Amazonia (Brésil), BIC CORPORATION Milford (Etats-Unis), BIC APP Red Wing (Etats-Unis)
55Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3
3 - Repères
• L’appropriation du Référentiel par l’ensemble des contributeurs
locaux devrait être poursuivie pour assurer une compréhension
homogène de chaque définition, notamment dans les sites de
production situés à l’étranger. Une attention toute particulière
devrait être portée aux sites récemment inclus dans le périmètre
BIC (notamment BIC APP) et ceux dont les contributeurs au reporting
ont fait l’objet d’un changement dans l’année.
Fiabilité
• Le processus de reporting de BIC s’appuie sur des outils
informatiques dédiés, complétés par un contrôle interne réalisé
au niveau consolidé Groupe par les responsables de reporting
environnement, santé & sécurité et ressources humaines. De plus,
un contrôle supplémentaire au niveau des sites est eff ectué par des
validateurs pour les Indicateurs RH et environnement.
• Les contrôles internes prévus pour le reporting RH au niveau des
sites et de la consolidation devraient être mieux formalisés et
réalisés de manière systématique. L’ajout d’une revue analytique
automatique dans le module de reporting RH de BIRDS (outil de
reporting interne) permettrait d’améliorer la fi abilité des Indicateurs
par la détection d’anomalies manifestes.
• Compte tenu de l’existence d’engagements de réduction du taux
de fréquence des accidents du travail et du taux de gravité des
accidents du travail de 5 % d’ici à fi n 2013, la méthode de calcul de
ces Indicateurs devrait gagner en précision.
ConclusionDans le cadre de nos travaux sur l’échantillon, il a été constaté des
imprécisions à caractère reproductible sur le nombre d’heures
travaillées. L’incertitude ainsi relevée se répercute sur les indicateurs
« Taux de fréquence des accidents du travail » et « Taux de gravité des
accidents du travail ». A noter que notre réserve porte uniquement
sur la fi abilité des heures travaillées reportées et non sur le nombre
d’accidents ou de jours d’arrêt.
Sur la base de nos contrôles et sous cette réserve, nous n’avons pas
relevé d’anomalie signifi cative de nature à remettre en cause le fait
que les Indicateurs ont été établis, dans tous leurs aspects signifi catifs,
conformément au Référentiel.
Paris-La Défense, le 9 mars 2012
ERNST & YOUNG et Associés
Environnement et Développement durable
Eric Mugnier
3
3
56 Groupe BICGroupe BIC - Rapport de Développement D urable 2011
3 - Repères
D 3.6 TABLEAU DE CORRESPONDANCE DES INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX ET SOCIAUX
Le tableau ci-dessous indique, pour chaque partie du document de référence, les indicateurs GRI (1), les principes du Pacte Mondial des Nations
Unies et les principes généraux de l’OCDE (2) abordés.
SOMMAIRE DU DOCUMENT DE RÉFÉRENCE DÉVELOPPEMENT DURABLE RÉFÉRENTIEL GRI
PRINCIPE DU PACTE MONDIAL
PRINCIPE GÉNÉRAL DE
L’OCDEPAGE
DU RAPPORT
Profi l du Groupe 2.1, 2.2, 2.7, 2.8 Principe 10 Page 2
Message du Président du Conseil d’Administration et du
Directeur Général 1.1 Principe 5 Page 4
Gouvernance Principe 10 Principe 6 Page 5
Notre démarche Principes 7, 8 et 9 Principes 7, 8, 10 Page 7
Nos performances
Nos produits PR1 Principes 8 et 9 Page 18
Nos clients et nos consommateurs 4.17, PR5 Principe 3 Page 24
Nos outils de production
EN4, EN7, EN8,
EN17, EN18, EN22,
EN26, HR2
Principes 1, 2, 3, 4, 5,
6, 7, 8 et 9 Principes 2, 10 Page 25
Notre responsabilité sociale Principes 1 et 3 Principes 4, 8 Page 37
Notre responsabilité sociétale EC1 Principes 1, 3, 7 Page 44
Repères
2.9, 2.10, 3.1, 3.2, 3.3,
3.4, 3.6, 3.7, 3.11,
3.13 Page 49
(1) GRI : Global Reporting Initiative.
(2) OCDE : Organisation de Coopération et de Développement Économiques.
SOCIÉTÉ BIC
14, RUE JEANNE D’ASNIÈRES
92611 CLICHY CEDEX – FRANCE
CONTACT : CHRISTINE DESBOIS – DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
SOCIÉTÉ ANONYME AU CAPITAL DE 185 494 856,66 EUROS
DIVISÉ EN 48 558 863 ACTIONS DE 3,82 EUROS
COTATION : EUROLIST D’EURONEXT PARIS
CODE ISIN : FR0000120966
MNÉMONIQUE : BB
COTATION EN MARCHÉ CONTINU
552.008.443 RCS NANTERRE
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