France 2011

Ingeus

Interview de la Directrice d’Ingeus France ......................................... p. 04

Faits marquants 2011 ..................................................................................... p. 06

Des solutions RH sur mesure Interview de la Directrice Marketing et Développement ......................................................... p. 19 Valoriser le capital humain dans l’entreprise ................. p. 20Des prestations au plus près des besoins du client ..... p. 22Le message du DRH .................................................... p. 23

Entreprises

Notre objectif : l’emploi durable Contrat d’autonomie (Ministère de l’Emploi) ................. p. 09Atouts Cadres (Pôle emploi) ......................................... p. 12PARE 93 (Agefiph) ......................................................... p. 14Préparation Projet Professionnel (Conseil général de Gironde) ........................................ p. 16Cible (Pôle emploi) ........................................................ p. 17

Commanditaires publics

Sommaire

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Ingeus France estXQH�¿OLDOH�GX�*URXSH�,QJHXV�IRQGp�HQ�$XVWUDOLH�HQ������

2005CRÉATION EN

D’INGEUS FRANCE

Ingeus en bref/H�JURXSH�HVW�DXMRXUG¶KXL�SUpVHQW�GDQV����SD\V�� 5R\DXPH�8QL��)UDQFH��$OOHPDJQH��6XqGH��6XLVVH��&RUpH�GX�6XG��3RORJQH��$UDELH�6DRXGLWH��$XVWUDOLH��1RXYHOOH�=pODQGH�HW�FRPSWH�SOXV�GH�������FROODERUDWHXUV�j�WUDYHUV�OH�PRQGH�

6SpFLDOLVWH�GHV�WUDQVLWLRQV�SURIHVVLRQQHOOHV�HW�GH�O¶DFFRPSDJQHPHQW�YHUV�O¶HPSORL�GXUDEOH� ,QJHXV�LQWHUYLHQW�DXSUqV�GX�6HUYLFH�3XEOLF�GH�O¶(PSORL��GHV�FROOHFWLYLWpV��GHV�GHPDQGHXUV�G¶HPSORL�HW�GHV�VDODULpV�HQ�SRVWH� GHV�HQWUHSULVHV�HW�GHV�HPSOR\HXUV�

'DQV�XQH�ORJLTXH�G¶LQQRYDWLRQ�SHUPDQHQWH��QRV�pTXLSHV�DSSRUWHQW�GHV�VROXWLRQV�VXU�PHVXUH�j�FKDTXH�PRPHQW�FOp�GH�OD�YLH�SURIHVVLRQQHOOH��GDQV�OHV�GRPDLQHV�GH�O¶HPSORL��GH�O¶pYROXWLRQ�SURIHVVLRQQHOOH�HW�GH�OD�JHVWLRQ�GHV�FRPSpWHQFHV�

COLLABORATEURSEN FRANCE

200

AGENCES INGEUS37Agences Ingeus3ULQFLSDOHV�DJHQFHV�SDUWHQDLUHV

« 2011 a été une année très dense pour Ingeus, qui a remporté de très beaux marchés avec des acteurs publics de l’emploi et déployé de nouveaux services RH en direction des entreprises »

Interviewde Benedicte Guesnédirectrice d’ingeus france

/(�0$5&+e�'(�/¶(03/2,�6(0%/(�728-2856�$866,�7(1'8« 48(/�(67�9275(�6(17,0(17�" Il est certain que le marché est resté difficile en 2011 et qu’il s’annonce, dans un contexte de croissance faible voire nulle, également tendu en 2012. Malgré tout, et même si certains publics – seniors, personnes en situation de handicap, jeunes – sont particulièrement touchés par le chômage, des offres circulent et des opportunités réelles demeurent. D’ailleurs, chez Ingeus, nous considérons que “nul n’est inemployable”. Forts de notre expérience auprès de publics très divers – depuis le lancement de nos activités en France, nous avons accompagné près de 50 000 personnes vers l’emploi – nous misons sur le placement direct. Avec un objectif : placer la bonne personne au bon endroit et au bon moment. Pour cela, nous proposons des candidats motivés et opérationnels, ce qui nous permet d’offrir des réponses appropriées aux entreprises.

'$16�&(�&217(;7(��48(/�(67 /(�5Ð/(�'¶,1*(86�"Notre raison d’être est de proposer un accompagnement à la fois intensif et

sur mesure aux candidats pour les ramener vers l’emploi. Nous considérons que chaque situation est particulière et proposons donc un suivi complet, les conseillers rencontrant les personnes en recherche d’emploi chaque semaine. En parallèle aux dispositifs proposés par le Service Public de l’Emploi, nous assurons une prestation spécialisée, très souvent tournée vers des publics spécifiques comme les bénéficiaires du RSA. À chaque fois, nous prenons en compte l’ensemble d’une problématique, en tenant compte des questions liées au logement, à la santé. Avec une volonté : aider à lever les freins au retour à l’emploi, reconstruire l’estime de soi et revenir à une dynamique positive.

48(//(�(67�/$�9$/(85�$-287e(�'¶,1*(86�"Nous accueillons tout le monde avec un regard positif et bienveillant, en initiant une stratégie adaptée à chaque profil, avec toujours un grand respect du candidat et une culture du résultat mise à leur service. La recherche d’emploi se fait en binôme, candidat et conseiller entretenant une relation basée sur la confiance et visant le même objectif.

04

Ing

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MILLIONS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2011

25,8

COLLABORATEURS Ingeus en france

SITES INGEUS dans 6 régions

200

37

Par ailleurs, nous développons une approche particulière : nous ne partons pas systématiquement des offres d’emploi et nous contactons directement les entreprises pour leur présenter des candidats susceptibles de répondre à leurs attentes. Le tout, bien sûr, en aidant les personnes que nous recevons à retrouver la confiance et à maîtriser différentes techniques, comme la rédaction de CV ou l’entretien d’embauche. Et chez Ingeus, la notion de réseau est essentielle : nous travaillons en partenariat avec d’autres acteurs (Service Public de l’Emploi, collectivités, entreprises, associations…) afin d’apporter une réponse globale au candidat et de l’aider à résoudre les problématiques périphériques à l’emploi auxquelles il pourrait être confronté. Le cas échéant, nous nous appuyons sur les compétences de partenaires experts dans leur domaine, tels que les organismes de formation, les spécialistes de la création d’entreprise, les associations d’aide à la mobilité…

48(/�%,/$1�)$,7(6�9286 '(�/¶$11e(�e&28/e(�"2011 a été une année très importante, très dense pour Ingeus, et ce pour plusieurs raisons. D’abord, parce que nous avons remporté de très beaux marchés. Je pense, par exemple, au second Contrat d’autonomie lancé par la DGEFP (Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle), gagné à 51% par Ingeus ; à celui initié par Pôle emploi, ou bien encore aux marchés lancés par le Conseil général de Gironde ou l’Agefiph. Cela montre que la qualité de nos prestations et de nos résultats est reconnue par nos partenaires. En parallèle, nous avons renforcé nos équipes : aujourd’hui, nous comptons quelque 200 collaborateurs, répartis dans 37 sites en région. Et en 2011, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de 25,8 millions d’euros et franchi la barre

symbolique des 50 000 personnes accompagnées depuis le lancement de nos activités en France. Enfin, cette année a été marquée par le déploiement de nos services RH en direction des entreprises, une étape très importante pour notre société.

&(77(�',9(56,),&$7,21��&¶(67 81�1289($8�'e),�3285�,1*(86�"Absolument, mais en même temps elle est logique du fait de la complémentarité de nos savoir-faire. Grâce à notre expérience de l’accompagnement vers et dans l’emploi, nous sommes capables de comprendre et de répondre aux attentes propres aux entreprises. Ingeus, spécialiste du marché de l’emploi et de son environnement économique, comprend parfaitement les enjeux auxquels sont confrontées les entreprises, quels que soient leur activité ou leur secteur géographique. Dès lors, nous sommes à même de leur proposer une vaste palette d’outils, tels que diagnostic, bilan de compétences… D’ailleurs, cette nouvelle activité a connu un excellent démarrage, grâce notamment au travail de notre Directrice du Développement nouvellement nommée.

21�9286�6(17�3/87Ð7�&21),$17(�(1�/¶$9(1,5«En effet, chez Ingeus, nous entamons cette nouvelle année avec optimisme. Ingeus est de plus en plus reconnu par nos commanditaires publics et privés comme un acteur professionnel, transparent et sérieux. Dans un contexte où le marché de l’emploi est tendu, Ingeus met à profit son expertise pour mettre en place des solutions innovantes et répondre à une problématique donnée. En 2012, nous allons donc poursuivre notre développement en partenariat avec des structures publiques, tout en accélérant notre diversification vers le secteur privé.

CANDIDATS accompagnés

dans leur recherche d’emploi

depuis le démarrage des activités

en france

50 000« Nos valeurs, notre méthodologie et nos résultats concrets correspondent parfaitement aux attentes et aux besoins du marché de l’emploi »

05

06

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uants

2011

MarsNOUVEAU CONTRAT AVEC L’AGEFIPH-PARE93 ⁄

L’Agefiph confie un nouveau

contrat à Ingeus en Seine-Saint-Denis. L’objectif ? Rapprocher de l’emploi les candidats en situation de handicap avec des problématiques sociales ou psychiques. Les leviers d’action ? Identifier et lever leurs principaux freins à l’embauche.

AvrilCONTRAT « PRÉPARATION PROJET PROFESSIONNEL » AVEC LE CONSEIL GÉNÉRAL DE GIRONDE ⁄ Le Conseil général de Gironde choisit Ingeus pour accompagner des bénéficiaires du RSA. Avec une volonté : garantir aux candidats une insertion durable dans l’emploi, grâce notamment à l’élaboration d’un bilan social et professionnel.

MaiAUDITION AU SÉNAT ⁄ Le 24, Ingeus est entendu par la mission commune d’information du Sénat sur Pôle emploi. Aux côtés des représentants d’autres opérateurs privés, Benedicte Guesné, Directrice d’Ingeus France, et Nabil Bellaafar, Directeur des Opérations, livrent enseignements et analyses. Un partage d’expérience pertinent, Ingeus ayant plusieurs fois collaboré avec Pôle emploi dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi.

POURSUITE DU CONTRAT D’AUTONOMIE AVEC LA DGEFP ⁄ Ingeus remporte cinq lots (Nord, Rhône, Val-de-Marne, Essonne, Hauts-de-Seine) dans le cadre de l’appel d’offres Contrat d’autonomie lancé par la DGEFP. Le principe ? Ingeus accompagnera 7 300 jeunes de 18 à 25 ans en recherche d’emploi résidant dans un quartier couvert par un Contrat Urbain de Cohésion Sociale.

NovembreEUROPEAN EMPLOYMENT FORUM ⁄ Les 22 et 23, Ingeus participe à l’European Employment Forum, à Bruxelles. L’occasion pour Greg Ashmead, Directeur général adjoint du Groupe Ingeus, de présenter et d’échanger sur les méthodes et les solutions efficaces proposées par Ingeus.

NOUVEAUX CENTRES DE BILANS DE COMPÉTENCES ⁄ Les sites Ingeus du Nord, de l’Aquitaine et de l’Île-de-France ont reçu une habilitation du Fongecif pour réaliser des bilans de compétences. En Bretagne, c’est l’Unifaf qui a donné son agrément à Ingeus.

OctobreSIGNATURE DE LA CHARTE DU SYNTEC ⁄ Ingeus et les adhérents de Syntec Conseil en Évolution Professionnelle signent la Charte des engagements en matière d’accompagnement social. Un document qui formalise les droits et devoirs liant employeurs, salariés et membres de la structure. Ingeus a adhéré au Syntec en avril 2011.

Décembre

Septembre

NOMINATION D’UNE DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT ⁄ Anick Sers rejoint Ingeus en tant que Directrice Marketing et Développement. Ses missions ? Piloter les réponses aux appels d’offres émis par les commanditaires publics et mettre en place une stratégie de diversification pour proposer des services RH aux entreprises. Quelques mois après l’arrivée d’Anick Sers, Ingeus a déjà remporté plusieurs contrats de services RH.

Les faits marquants 2011

NOUVEAUX CONTRATS AVEC PÔLE EMPLOI EN ÎLE-DE-FRANCE ⁄ Ingeus remporte cinq lots en Île-de-France du marché de services d’insertion professionnelle initié par Pôle emploi. Quatre dans le cadre de la prestation « TVE – Trajectoire vers l’emploi » qui prévoit un accompagnement renforcé, soutenu et personnalisé ; et un lié à la prestation « CPP – Confirmer son projet professionnel » qui vise à accélérer le retour à l’emploi en sécurisant au minimum une piste professionnelle.

CONTRAT EN AQUITAINE AVEC LE PLIE DES HAUTS-DE-GARONNE ⁄ Ingeus a remporté un appel à projets pour accompagner vers l’emploi deux groupes de 12 à 14 candidats pendant trois mois à Floirac, via des ateliers de redynamisation. Cet accompagnement conjugue coaching à l’emploi et travail sur les savoir-être en entreprise. L’objectif est de placer au minimum 50% des candidats très éloignés de l’emploi.

07

Préparation des candidats

Avant l’événement, les conseillers Ingeus présentent les entreprises inscrites et les offres qu’elles proposent aux

candidats. Ils aident ces derniers à valoriser leurs

compétences, à rédiger des CV percutants et à adapter

leur discours aux recruteurs qu’ils vont rencontrer.

Depuis 2010, Ingeus est partenaire de l’association CaféContact, qui est à l’origine des événements « Café Contact de l’Emploi ». Ils permettent à des demandeurs d’emploi et des recruteurs de se rencontrer dans un lieu informel, un cinéma UGC, sans contrainte de temps ni présélection sur CV. Ingeus a organisé cinq « Cafés Contact de l’Emploi » en 2011 dans différentes régions, pour les programmes Contrat d’autonomie et Atouts Cadres.

Des emplois à la clé !

Depuis 2010, neuf « Cafés Contact de l’Emploi » ont été

organisés à Paris, Créteil, Lille et Lyon. Et le bilan est

particulièrement positif : des centaines d’entretiens ont eu

lieu, permettant à quelque 1 108 candidats de

rencontrer 204 recruteurs. Avec des résultats concrets,

puisque, à fin décembre 2011, 81 recrutements ont

été finalisés grâce à ce dispositif innovant.

Des contacts sans contrainteCandidats et recruteurs discutent de manière informelle d’un projet professionnel, d’un poste à pourvoir. Pendant trois heures, les contacts se multiplient sans contrainte et sans limite de temps.

Mobilisation des entreprisesIngeus et l’association CaféContact mobilisent leurs différents partenaires (entreprises, cabinets de recrutement, organismes de formation…) pour les inciter à venir rencontrer en direct des candidats motivés, accompagnés dans le cadre des programmes Contrat d’autonomie ou Atouts Cadres. Toutes les entreprises qui participent à l’événement ont de réels postes à pourvoir.

Un café, un contact… un emploi

Commanditaires publics

À chaque nouveau contrat, Ingeus imagine de nouveaux services et des solutions créatives afin de permettre à un maximum de personnes accompagnées de retrouver un emploi durable qui leur convienne.

Notre objectif : l’emploi durable

inistère de l’EmploiAccompagner vers l’autonomie les jeunes de 18 à 25 ans résidant en quartiers prioritaires dans 5 départements

Identifier et lever les freins à l’emploi de demandeurs d’emploi en situation de handicap en Seine-Saint-Denis

Réaliser un diagnostic social et professionnel pour les bénéficiaires du RSA en Gironde

Déploiement des prestations « Trajectoire vers l’emploi » et « Confirmer son projet professionnel » en Île-de-France

Coacher des personnes exclues du marché de l’emploi : acquisition des techniques de recherche d’emploi et transmission des savoir-être en entreprise

IlS nOuS Ont

fAIt cOnfIAncE

En 2011

��

« Je voyais mon conseiller Ingeus au minimum une fois par semaine. On se sent très encadré, ce qui est vraiment encourageant. »Sarah Hakkoum, 20 ans, agent de service hospitalier en CDI

3$6�'(�48$57,(5�3285 /(�&+Ð0$*(���Mis en œuvre par Ingeus pour les 18/25 ans, le Contrat d’autonomie prévoit un accompagnement complet, pendant 18 mois au maximum, autour de trois axes :3ULVH� GH� FRQWDFW� � des conseillers itinérants vont à la rencontre des jeunes dans les quartiers et travaillent en partenariat avec les Missions locales, le Service Public de l’Emploi, le milieu socio-éducatif… En parallèle Ingeus développe des méthodes de prospection de proximité adaptées aux jeunes (tractage, SMS, blog, Facebook…).$FFRPSDJQHPHQW� UHQIRUFp� � quel que soit son projet (emploi, formation ou création d’entreprise), chaque jeune bénéficie d’un accompagnement personnalisé alternant entretiens indivi-duels et ateliers collectifs. Avec son conseiller, qu’il rencontre chaque semaine, il définit et valide un plan d’actions, prospecte les entreprises, développe ses techniques de recherche d’emploi, découvre des métiers ou secteurs d’activité, apprend à mettre en valeur ses compétences…,QVHUWLRQ�GXUDEOH�� quand le jeune a concrétisé son projet, il est suivi pendant encore six mois par son conseiller, afin de garantir durable-ment son insertion professionnelle.

contrats d’autonomie signés

de sorties positivesdont ��� en emploi,

��� en formation

TXDOL¿DQWH���� en

création ou reprise

d’entreprise

Déjà

���

������

Contrat d’autonomie

Ingeus partenaire de

la réussite des jeunes

09

« J’apprécie le suivi des conseillers Ingeus : ils nous adressent des profils correspondant à nos besoins et fournissent des dossiers complets pour chaque candidat. Disponibles, ils sont à l’écoute de nos attentes »NICOLAS JAUDOUIN,Chargé de mission RH chez Veolia Eau

'(6�e48,3(6�,19(67,(6Les résultats très positifs d’Ingeus ont conduit la DGEFP à nous attribuer l’accom-pagnement de 7 300 jeunes dans le cadre d’un nouveau marché. Ingeus a donc choisi d’étoffer ses équipes pour garantir une prestation toujours plus efficace. Au total, plus de 80 conseillers interviennent dans 18 sites dans le Nord, le Rhône, l’Essonne, le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine.

&H�SURJUDPPH HVW�FR¿QDQFp�SDU�O¶8QLRQ�HXURSpHQQH

10étapes clés avant l’emploi8Q�SDUFRXUV�YHUV�OH�VXFFqV�ELHQ�Gp¿QL

RencontRes tout-teRRain

au plus pRès de l’entRepRise

des échanges suR la duRée

Des conseillers Ingeus itinérants,

travaillant en partenariat avec les

acteurs locaux, sillonnent les quartiers

prioritaires et développent une

information adaptée (radio, blog, SMS,

facebook, tractage…), à la recherche

des jeunes éligibles au programme.

grâce à son réseau de partenaires

(entreprises, organismes de

formation…), Ingeus organise des

sessions de présentation de métiers,

de sociétés, et des événements

originaux comme les cafés contact

GH�O¶(PSORL��8Q�GLVSRVLWLI�HI¿FDFH��qui permet aux jeunes de se

familiariser avec la réalité du monde

du travail et de passer la barrière

du cV sans discrimination.

Après avoir trouvé un emploi, une

formation ou créé son entreprise, le

candidat reste en contact avec son

conseiller Ingeus pendant six mois.

(W�SUR¿WH�DLQVL�GH�FRQVHLOV�HW�G¶XQ�lieu d’échanges pour évoquer

VHV�pYHQWXHOOHV�GLI¿FXOWpV�

Contrat d’autonomie

s’infoRmeR et paRtageR

/HV�MHXQHV�LGHQWL¿pV�DX�préalable et intéressés par le

dispositif sont conviés à une

réunion d’information collective

organisée par Ingeus près de

chez eux, dans leur quartier.

un moment clé, durant

lequel les conseillers Ingeus

présentent le programme

contrat d’autonomie et

répondent à toutes les

questions des jeunes.

2

1

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10

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À chaque étape du programme, Ingeus

met en œuvre des méthodes résolument

LQQRYDQWHV��HQ�SKDVH�DYHF�OHV�VSpFL¿FLWpV�du public jeune.

Rabiye tugAn, employée

commerciale chez lidl

un pRojet et de l’action

des outils à maîtRiseR

stimuleR et simuleR en atelieRs collectifs

une Relation individualisée

signeR pouR s’engageR

Avec son conseiller, le candidat fait

le point sur ses compétences, précise

VRQ�SURMHW��LGHQWL¿H�VL�XQH�IRUPDWLRQ�complémentaire est nécessaire...

8Q�SODQ�G¶DFWLRQV�HVW�DORUV�Gp¿QL� le candidat faisant ensuite

régulièrement le bilan de ses

avancées avec le conseiller.

les jeunes apprennent à présenter

GHV�&9�HI¿FDFHV��j�pFULUH�XQH�OHWWUH

de motivation percutante, à passer

des entretiens d’embauche. leur

conseiller les aide également à intégrer

les codes de l’entreprise (posture,

langage, tenue vestimentaire…).

En complément des

entretiens individuels,

OHV�MHXQHV�EpQp¿FLHQW�GH�sessions collectives.

Au programme : simulation

d’entretien d’embauche,

jeux de rôle, partage

d’expériences… un excellent

moyen de se motiver !

À cette étape, les candidats

formalisent leur entrée

dans le dispositif en signant

leur contrat d’autonomie.

les jeunes peuvent alors

démarrer une phase de six

mois d’accompagnement

renforcé (renouvelable

une fois) avec Ingeus.

les jeunes intéressés par

le programme prennent

rendez-vous pour

leur premier entretien

avec la personne qui

deviendra leur conseiller

individuel, et lui posent

toutes les questions

complémentaires. Ainsi

débute une relation

privilégiée !

chaque semaine, les candidats

rencontrent leur conseiller

individuel, également disponible

hors rendez-vous pour

répondre à leurs questions.

3

des échanges constants

4

5

6

7

11

�

Depuis septembre 2010, le programme Atouts Cadres de Pôle emploi, déployé par Ingeus en partenariat avec VAR (groupe Randstad) dans trois régions (Aquitaine, Bretagne et Île-de-France), a permis à près de la moitié des cadres suivis par des conseillers de retrouver un emploi durable.

6758&785(5�3285�5e866,5�Pour répondre aux spécificités et à l’hété-rogénéité de la population cadre, Ingeus a structuré un accompagnement de

manière précise, sur une durée de neuf mois, complétés par six mois de suivi après la reprise d’activité. Trois étapes principales ont ainsi été mises en place : diagnostic, mise en œuvre d’un plan d’actions et suivi en emploi. « Nous accueillons des profils très variés, avec des niveaux d’expérience et des compétences très différents, résume Nabil Bellaafar, Directeur des Opérations d’Ingeus France. Nous devons donc être à même de leur proposer un accompa-gnement très riche, couvrant la diversité de leurs besoins. »

81�%,/$1�$9$17�'¶$*,5D’abord, pendant une période variant de un à deux mois, le conseiller établit un diagnostic approfondi de la situa-tion du candidat, identifiant ses potentiels professionnel et personnel, avec une technique proche du bilan de compétences. Ensuite, pendant sept à huit mois, se déploie un plan d’actions sur mesure. Pendant cette période, le candidat confronte ses objectifs à la réalité du marché, travaillant avec son conseiller sur les

Atouts Cadres

Les cadres ne manquent

pas d’atouts

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« Fréquence des contacts, proximité et qualité des échanges : tout ceci contribue à la personnalisation du suivi des cadres chez Ingeus. Les résultats obtenus sont de ce fait très satisfaisants. »Jean-Christophe Clapson, Directeur de l’Agence Cadresde Pôle emploi Bretagne

GH�UHWRXU�j�O¶HPSORL�GXUDEOH�RX GH�FUpDWLRQ�G¶HQWUHSULVH��dont :

��� en Aquitaine����en Bretagne��� en Île-de-France

GHV�FDGUHV�RULHQWpV�SDU�3{OH�HPSORL�acceptent l’accompagnement Ingeus

���

&H�SURJUDPPH HVW�FR¿QDQFp�SDU O¶8QLRQ�HXURSpHQQH

���Déjà

13

« Pour le poste que j’occupe actuellement, j’ai dû passer quatre entretiens. Pour le dernier, le responsable Ingeus du site de Rennes m’a consacré une heure afin de m’aider à préparer mon rendez-vous. Grâce à son professionnalisme, j’étais prêt et sûr de moi. »

JeAN-PASCAL CHARBONNIeR,47 ans, responsable magasin

chez Groupauto

exemple. Nous ne privilégions aucun canal, c’est la multiplication des points de contact qui favorise le retour à l’emploi : réponse à des offres, candidatures spontanées, prospection téléphonique, envoi de CV à des cabi-nets de recrutement, activation de son réseau... »

81�5e6($8�02%,/,6eEn complément, Ingeus fait bénéficier les candidats de son réseau d’entre-prises et de cabinets de recrutement. Et les conseillers assurent également du placement direct, comme l’explique Julien Lefrançois : « Nous partons du profil des cadres et contactons les entreprises qui correspondent. Nous pouvons identifier des offres en cours mais aussi téléphoner directement aux entreprises du secteur visé par le candidat. Nous nous appuyons aussi

sur d’anciens candidats qui ont retrouvé un travail et deviennent des relais au sein des entreprises ». Enfin, Ingeus n’hésite pas à mobiliser l’interne : une rencontre avec le DRH d’Ingeus a ainsi été organisée dans plusieurs sites, avec des candidats qui voudraient occuper des fonctions similaires. Après la finalisation du projet, contrat à temps plein de six mois minimum, reprise ou création d’entreprise (hors auto-entreprenariat), le conseiller reste en contact six mois avec le cadre. L’objectif ? Pérenniser la reprise d’emploi.

techniques de marketing personnel afin de mener une recherche d’emploi proactive et dynamique. À cette étape, les candidats bénéficient d’un accom-pagnement individuel mais aussi collec-tif. Car ils participent à différents ateliers en petits groupes, dédiés par exemple à la préparation à l’entretien d’embauche ou à la prospection concrète (envoi de candidatures spontanées, réponses à des offres, contact direct des entre-prises...). « Les ateliers collectifs, qui réunissent dix candidats en moyenne, ont pour objectif le partage d’expé-riences et la stimulation, détaille Julien Lefrançois, responsable du site Ingeus de Montreuil. Comme le public cadre connaît les principales techniques de recherche d’emploi, nous les aidons à approfondir ces techniques et à dépasser les idées reçues, sur les meilleures manières de postuler par

14

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48(/�(67�/(�35,1&,3(�'(�&(�352*5$00(�"�-DOLOD�/DWUDFK�� L’approche d’Ingeus est de proposer une prestation résolument centrée sur l’emploi. C’est d’ailleurs ce que nous affirmons aux candidats dès la première rencontre. Ces derniers ont le plus souvent des problèmes périphériques très variés qui les empêchent de se consacrer pleinement à la recherche d’emploi. Dans ce contexte, et en tenant compte des spécificités de chacun, notre objectif est de les aider à résoudre leurs problèmes tout en mettant en œuvre une dynamique centrée sur leur projet professionnel.

48¶$335e&,(=�9286�'$16�/(6�5(1'(=�9286�$9(&�9275(�&216(,//Ê5(�"7VLSRUD�&RKHQ�� Être un demandeur d’emploi est déjà en soi un handicap. Et quand on a en plus d’autres problèmes à gérer, la priorité n’est forcément pas la recherche d’emploi. Avec ma conseillère, j’ai aujourd’hui

PARe 93

Surmonter le handicap

pour accéder à l’emploi

Depuis mars 2011, Ingeus met en œuvre le programme PARE (Prestation d’Accompagnement Régionale vers l’Emploi) en Seine-Saint-Denis pour l’Agefiph Île-de-France. L’objectif ? Aider les demandeurs d’emploi en situation de handicap à trouver un emploi durable. Témoignages de Jalila Latrach, conseillère Ingeus et de Tsipora Cohen, qui a bénéficié de la prestation.

15

l’impression que l’emploi est plus accessible. Nous nous rencontrons une fois par semaine à Montreuil. C’est positif car cela m’incite à sortir, à avoir un objectif et à trouver une solution.

48(/6�6217�/(6�%(62,16�'(6�&$1','$76�"-��/��� Avant tout, ils ont besoin d’être écoutés et d’être rassurés sur leur capacité à réintégrer le monde du travail. Et bien sûr, ils ont aussi besoin d’être épaulés dans leur recherche. Nous les aidons donc à prendre conscience de leurs atouts car, le plus souvent, le frein principal est plutôt d’ordre psychologique. En parallèle, nous les aidons à être rigoureux et méthodiques dans leur recherche d’emploi.

48(�9286�$33257(�&21&5Ê7(0(17�,1*(86�"7�&����Il y a un an, j’ai décidé de m’orienter vers le secrétariat. J’ai donc fait une reconversion pour y parvenir. J’ai obtenu les compétences théoriques

Réunions d’information collective organisées

32

Demandeurs d’emploi accompagnés

mais je n’avais pas confiance en moi. J’avais peur de ne pas être à la hauteur et de me retrouver sur un poste pour lequel je n’étais pas adaptée. Ma conseillère m’a alors orientée vers une évaluation EMT (Evaluation en Milieu de Travail). C’est une démarche très concrète : j’ai trouvé une entreprise qui a accepté de me faire travailler pendant 80 heures, pour que je puisse mettre en pratique mes acquis et vérifier que je suis faite pour le secrétariat. Sur le terrain, je me suis rendu compte de mes limites… mais j’ai aussi appris les techniques du métier !

$/256��/(�%,/$1�(67�326,7,)�"7�&����Je suis contente que ma conseillère ait entendu mes angoisses. Je ne savais pas que ce type d’évaluation existait. Grâce à cette immersion en entreprise, je ne perdrai pas les acquis de ma formation et j’aurai enfin une expérience dans le secrétariat à mettre en avant.

402

« En tenant compte des spécificités de chacun, notre objectif est de les aider à résoudre leurs problèmes tout en mettant en œuvre une dynamique centrée sur l’emploi »Jalila Latrach, Conseillère Ingeus

TSIPORA COHeN,EpQpÀFLDLUH�GH

la prestation PARE 93

« Les rencontres avec ma conseillère et l’évaluation en milieu de travail m’ont permis de vaincre mes angoisses et d’avoir une première expérience concrète »

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(1�*,521'(��75$9$,/�(1��3$57(1$5,$73285�81(�,16(57,21�'85$%/(Lancé en avril 2011 par Ingeus pour le compte du Conseil général de Gironde, le programme Préparation Projet Professionnel – déjà renouvelé pour 2012 – aide la collectivité territoriale à affiner sa connaissance de la situation sociale et professionnelle des bénéficiaires du RSA, sur la rive droite de l’agglomération bordelaise. L’objectif ? Permettre au Conseil général d’orienter ce public vers le dispositif d’insertion le plus adapté aux besoins de chacun. Sur ce programme, Ingeus travaille en partena-riat avec l’Afec (organisme de formation et d’insertion présent depuis 25 ans en Aquitaine), sur trois sites (Floirac, Créon et Lormont). Les bénéficiaires sont adressés au groupement par Pôle emploi et divers référents sociaux (CCAS, assistantes sociales, travailleurs sociaux), avec qui Ingeus a su dévelop-per des liens étroits.

¬�&+$48(�352),/�621�3$5&2856�Le suivi d’Ingeus comporte deux grandes phases. Tout commence par un bilan social et professionnel, phase de diagnostic d’une durée maximale de trois mois durant laquelle le candidat identifie les freins au retour à l’emploi et définit son projet professionnel avec son conseiller dédié, qu’il rencontre chaque semaine. Les conseillers ont à leur disposition des tests psycho-techniques et des outils de diagnostic mis en place par Ingeus. « Grâce aux résultats des tests, nous pouvons montrer aux candi-

Préparation Projet Professionnel

Un nouvel élan pour

OHV�EpQpÀFLDLUHV�GX�56$

dats qu’ils ont de la valeur sur le marché de l’emploi et que leur vie profession-nelle n’est pas terminée », précise Isabelle Brochu, responsable du secteur Aquitaine chez Ingeus. Place ensuite à la réalisation du projet. En fonction de la nature des freins préalablement identi-fiés, le bénéficiaire est orienté vers un accompagnement délivré par Pôle emploi ou les acteurs locaux de l’in-sertion, ou poursuit l’aventure avec le groupement Ingeus / Afec. Dans cette seconde phase, qui dure de quatre à six mois, le candidat et son conseiller travaillent à la concrétisation du projet professionnel, multipliant stages, immer-sion en entreprise, enquêtes métiers...

25,(17(5�()),&$&(0(17Dans tous les cas, Ingeus met l’accent sur l’individualisation du suivi, mutuali-sant les savoir-faire issus de programmes similaires (Energies Emploi 92, Diagnostic Employabilité Orientation, PARE 93). Tout en adoptant une posture réaliste et pragmatique : « Les conseillers doivent

GHV�SHUVRQQHV�RULHQWpHV ont choisi d’être accompagnées par Ingeus

17

De mai 2008 à janvier 2012, piloté par Ingeus en partenariat avec Menway dans le Nord-Pas de Calais et Arobase formation en Haute-Normandie, le programme Cible s’adressait à des personnes très éloignées de l’emploi, identifiées par Pôle emploi. Au total, 3 688 candidats ont été accompagnés et orientés vers l’un des trois modules, en fonction de leur proximité à l’emploi : définition d’un projet professionnel, validation du projet professionnel, recherche d’emploi. « Nous avons accueilli des personnes aux profils très variés – seniors, personnes maîtrisant mal le français ou au parcours professionnel chao-tique, détaille Florence Bouteiller, responsable du programme. La plupart n’étaient pas prêts à la recherche d’emploi et devaient donc d’abord définir ou valider leur projet. »

752,6�02,6�3285�6(�5(/$1&(5Les modalités de l’accompagnement prévoyaient des rendez-vous avec Ingeus pendant trois mois, éventuelle-ment complétés par un suivi en emploi ou en formation d’un mois. « C’est un programme très court car d’habitude nous sommes plutôt sur une première phase de six mois, précise Florence Bouteiller. Nous avons donc dû nous adapter et optimiser nos méthodes. Pour réussir, nous avons mis en place du collectif personnalisé : les candi-dats alternaient rendez-vous indivi-duels avec leur conseiller et séances collectives avec d’autres personnes. Nous avons remis à chacun un carnet de bord formalisant les différentes étapes de leur parcours, afin de les motiver et de les installer dans une dynamique. »

Cible

Viser juste pour

l’emploi !

trouver les mots et la posture pour convaincre les bénéficiaires d’in-tégrer le programme, confirme Isabelle Brochu. Ils aident les candidats à

identifier un projet réaliste et réalisable grâce à des

tests et des méthodes adaptés. L’objectif est de leur

permettre de se rapprocher au maximum de l’emploi et de les

orienter vers la structure la plus adaptée. »

Candidats accompagnés

�����« Avec Ingeus, dont les équipes sont disponibles et réactives, nous avons mis en place un partenariat très satisfaisant. Les bilans dispensés sont précis, nous permettant d’affiner notre prise en charge des bénéficiaires du RSA. »

CATHeRINe PUeL,Responsable de l’Antenne Girondine

d’Insertion de la Rive-Droite (CG33)

���GHV�SHUVRQQHV�RULHQWpHV ont choisi d’être accompagnées par Ingeus

Entreprises

IlS nOuS Ont

fAIt cOnfIAncE

En 2011

Spécialiste du marché de l’emploi et des problématiques RH auxquelles sont confrontées les entreprises, Ingeus propose aujourd’hui une gamme complète de solutions RH. Avec, en 2011, un focus spécifique sur l’accompagnement des individus dans leurs parcours et leurs transitions professionnelles.

Des solutions RHsur mesure

��

Accompagnement de 105 salariés dans le cadre d’une restructuration

Aide à la mise en œuvre d’un plan de mobilité interne, sur un potentiel de 650 salariés

Accompagnement de 39 salariés dans le cadre d’une restructuration

Mise en œuvre d’un outplacement individuel

Agréments Fongecif dans le Nord, l’Aquitaine et l’Île-de-France et Unifaf en Bretagne

« Ingeus a la réactivité d’une petite structure et la force de frappe d’une grande entreprise »

et partagent les valeurs de professionnalisme et de respect qui font la force d’Ingeus. Je considère par ailleurs que notre culture du résultat et de la transparence dans le suivi des actions menées, essentielle dans notre métier, est très bien perçue par les entreprises. En prime, Ingeus a la réactivité d’une petite structure et la force de frappe d’une grande entreprise : nous avons l’expérience des déploiements rapides de projets sur des territoires donnés.

48(//(�35(67$7,21�(67�/$�3/86�'(0$1'e(�"�(7�3285�48(//(6�5$,6216�"Le contexte économique actuel génère de nombreux projets d’accompagnement des mobilités. Nous constatons également une forte demande de bilans de compétences. Ce n’est pas un hasard : le sentiment de mal-être est réel dans beaucoup d’entreprises, où les salariés ont besoin de prendre du recul sur leur parcours. Le bilan de compétences les aide à construire un projet professionnel réaliste et à envisager l’avenir de manière plus réfléchie, dans leur entreprise ou en dehors. Pour répondre à cette demande croissante, Ingeus a choisi de former de nouveaux collaborateurs et de constituer des équipes dédiées.

,1*(86�$�/$1&e�81(�1289(//(�2))5(�'(�6(59,&(6�5+��'e',e(�$8;�(175(35,6(6«�&200(17�/(�0$5&+e�$�7�,/�5e$*,�"$QLFN�6HUV���Nous avons reçu un accueil très positif, et avons aujourd’hui le sentiment que le marché était véritablement en attente d’un nouvel acteur. Les atouts d’Ingeus trouvent en effet écho auprès des DRH et des représentants du personnel. Sans doute parce que nous construisons des réponses adaptées aux besoins de chaque client. Grâce à notre métier historique, nous avons une grande expérience dans l’accompagnement des personnes éloignées de l’emploi, et sommes capables de créer une réelle dynamique pour mettre les candidats en action et les aider à retrouver un emploi. Nos consultants, très investis dans leurs missions, connaissent les bassins d’emploi locaux sur lesquels ils interviennent,

Interviewd’Anick Sersdirectrice marketing et développement d’ingeus france

48(//(6�6217�/(6�3(563(&7,9(6�'¶,1*(86�3285������"Nous souhaitons poursuivre notre développement en matière d’accompagnement des individus dans leurs parcours et leurs transitions professionnelles, tout en favorisant l’essor de notre offre de conseil et de solutions RH en direction des entreprises. Cela passe notamment par une prise en compte, optimisée et en amont, des impacts humains générés par l’évolution de la stratégie de l’entreprise (GPEC, accord senior, redéploiement, anticipation des évolutions de métiers en interne…). En parallèle, nous continuerons à répondre aux appels d’offres de commanditaires publics, à l’image du Contrat de Sécurisation Professionnelle prévu au premier trimestre 2012. C’est un axe stratégique important, qui permettra à Ingeus de renforcer sa présence territoriale. Enfin, nous souhaitons densifier notre approche marketing, pour que nous soyons encore mieux identifiés par les commanditaires publics et les entreprises… Et plus efficaces dans nos réponses aux sollicitations !

19

Services RH aux entreprises

Valoriser le capital humain

dans l’entreprise

Dans le prolongement de son cœur de métier historique, et fort d’une expé-rience de 20 ans dans l’accompagne-ment vers et dans l’emploi, Ingeus

propose aux responsables d’entre-prise et aux salariés en poste

une nouvelle offre de services RH : « Conseils, solutions

et performance RH ». Dans un contexte qui amène l’entreprise à évoluer en permanence, Ingeus intervient dans l’antici-pation et la prise en compte des change-ments humains qui peuvent en découler. Avec un objectif : faire adhérer l’ensemble des salariés à un projet d’en-

treprise, grâce notamment à un accompagnement

complet dans le secteur des Ressources Humaines. Pour

cela, Ingeus décline sa prestation autour de quatre leviers majeurs.

$&&203$*1(0(17�'(6�6$/$5,e6�'$16�/(856�3$5&2856�(7�75$16,7,216�352)(66,211(//(6En fonction des attentes individuelles ou des problématiques d’entreprises, les équipes Ingeus élaborent et mettent en place des solutions sur mesure pour accompagner un projet ou une réorgani-sation. Les consultants Ingeus intervien-nent sur plusieurs volets :

Points Information Conseil / Espaces Mobilité : information des salariés et éva-luation des projets de mobilité interne, externe, fonctionnelle ou géographique

les seniors

20

Ing

Eu

S f

RA

nc

E

En

treprises

accompagnement personnalisé des cadres et non cadres dans leur recherche d’emploi, leur projet de forma-tion, de reconversion ou de création / reprise d’entreprise

exigences des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité

approfondie du marché de l’emploi, de son environnement économique, technique et législatif

sur mesure et innovants

fiables (entreprises, acteurs de l’emploi et de la formation…)

présentes sur l’ensemble du territoire

et impliqués, qui s’engagent sur les résultats

!�/HV�DWRXWV�,QJHXV

'$16�48(/�&$'5(�$9(=�9286�)$,7�$33(/�¬�,1*(86�"/XF�3��± Nous avons dû mettre en place un PSE après la fermeture de notre usine qui employait plus de 100 salariés. Ingeus est intervenu tout au long de la procédure de reclassement qui a finalement concerné tous les salariés. Chacun a bénéficié d’une solution de mobilité externe, vers un nouvel emploi, une formation ou une création d’entreprise. Après quatre mois, plus de 60% des personnes concernées avaient déjà trouvé une solution. La mission se poursuivra jusqu’à un reclassement pérenne pour chaque personne.

48(�5(7(1(=�9286�'( /$�&2//$%25$7,21�$9(&�,1*(86�"Les consultants se sont pleinement impliqués sur la mission. Dans la mise en œuvre d’un PSE, il y a des réunions d’information collectives et des entretiens individuels avec les salariés. L’équipe Ingeus a appris à connaître chaque salarié, si bien que même leur démarche collective s’apparentait à une somme de démarches individuelles. Ils ne lâchent pas les gens, ils font un vrai suivi. Ingeus ne nous propose pas une solution toute faite, c’est vraiment du cousu main.

3285482,�)$,5(�81�%,/$1�'(�&203e7(1&(6�$9(&�,1*(86�")ORUHQFH�'��± J’exerce ma profession de manière indépendante et les deux dernières années ont été difficiles sur le plan économique. J’ai eu besoin de faire le point sur mon métier, de savoir si j’avais fait le bon choix. J’ai entendu parler d’Ingeus par une personne de mon entourage qui a travaillé avec eux et m’a conseillé de les contacter.

&200(17�6¶(67�'e528/e /(�%,/$1�(7�2Ô�(1�Ç7(6�9286�$8-285'¶+8,�"Au début, j’avoue que je ne savais pas à quoi m’attendre ; il y a donc eu une phase d’adaptation mutuelle. Puis, au fil des rendez-vous, les choses se sont clarifiées. Et finalement, le bilan m’a confortée dans ma vocation et dans mon métier, et m’a aidée à passer un cap. Avec le consultant, que j’ai trouvé disponible et à l’écoute, nous avons défini un plan d’actions en trois phases qui doit me permettre de développer et de diversifier mon activité. Aujourd’hui, je suis toujours en contact avec Ingeus pour un suivi post-bilan.

21

5e25*$1,6$7,216���5(6758&785$7,216Accompagner l’entreprise dans :

-cation, interne et externe

5(63216$%,/,7e�62&,$/(�'(�/¶(175(35,6(Accompagner l’entreprise dans :

de prévention des risques psycho-sociaux

d’« accords sur la diversité »

au sein de l’entreprise

'e&/,1$,621�(7�3(5)250$1&(�'(6�352-(76�5+Accompagner l’entreprise dans :

(Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences), comme déclinaison de sa stratégie ou afin d’anticiper les évolutions auxquelles elle peut être confrontée

de mobilité interne

audit de relations sociales, analyse du paysage syndical, formation aux rela-tions sociales…

de proximité, pour les aider à porter et à faire vivre les projets RH en interne

LUC P.DRH d’une entreprise de papeterie

FLOReNCe D.38 ans, profession libérale

2 questions à...

/(�%(62,1�&/,(17��Xavier, 57 ans, Directeur des Services Informatiques dans la grande distribution, est licencié après 11 ans dans l’entreprise. Celle-ci décide de l’aider à se repositionner sur le marché du travail.

La solution Ingeus : 8Q�FRQVXOWDQW�DLGH�;DYLHU�j�FRQVWUXLUH�VRQ�SURMHW�SURIHVVLRQQHO��(Q�OXL�SURSRVDQW�G¶DERUG�XQ�ELODQ�GH�FRPSpWHQFHV��SXLV�HQ�PRELOLVDQW�GHV�PpWKRGHV�GH�FRDFKLQJ�SRXU�O¶DLGHU�j�SUHQGUH�FRQVFLHQFH�GH�VHV�FRPSpWHQFHV�HW�j�UHWURXYHU�FRQ¿DQFH�HQ�OXL�

/(�%(62,1�&/,(17���Un laboratoire pharmaceutique souhaite être accompagné dans la mise en œuvre de ses mobilités internes sur des emplois menacés, sur un potentiel de 650 salariés.

La solution Ingeus : $YHF�OD�'5+��,QJHXV�WUDYDLOOH�j�OD�Gp¿QLWLRQ�HW�j�

OD�PLVH�HQ�°XYUH�GX�SODQ�GH�PRELOLWp�LQWHUQH��/HV�FRQVXOWDQWV�IRUPDOLVHQW�GHV�JULOOHV�G¶pYDOXDWLRQ�HW�GHV�SDVVHUHOOHV�PpWLHUV��IRUPHQW�OHV�PDQDJHUV�DX[�HQWUHWLHQV�GH�UHFUXWHPHQW�HQ�LQWHUQH�HW�UHoRLYHQW�LQGLYLGXHOOHPHQW�OHV�VDODULpV�

�/(�%(62,1�&/,(17���Des coûts de production trop élevés, des machines vieillissantes… cette entreprise de papeterie doit fermer son site de Nanterre (92). Le DRH cherche des solutions durables de reclassement pour les 105 salariés.

La solution Ingeus : 8Q�DFFRPSDJQHPHQW�LQGLYLGXDOLVp�GHV�PRELOLWpV��

HQ�WURLV�SKDVHV������,GHQWL¿FDWLRQ�GHV�FRPSpWHQFHV

���&RQVWUXFWLRQ�G¶XQ�SURMHW�UpDOLVWH�HW�GXUDEOH

���$LGH�j�OD�UpDOLVDWLRQ���PRELOLWp�YHUV�XQ�QRXYHO�HPSORL��SDUFRXUV�GH�IRUPDWLRQ�RX�GH�UHFRQYHUVLRQ��DFFRPSDJQHPHQW�GDQV�OD�FUpDWLRQ�UHSULVH�G¶HQWUHSULVH.

Des prestations au plus près

des besoins du client

22

Ing

Eu

S f

RA

nc

E

En

treprises

ACCOMPAGNER LES MOBILITÉS INTERNES

ACCOMPAGNER UNE RESTRUCTURATION

OUTPLACEMENT INDIVIDUEL

/(�%(62,1�&/,(17��Une entreprise agro-alimentaire ferme un site dans la Vienne. Elle cherche des solutions de reclassement externe pour 39 ouvriers, peu qualifiés et à la moyenne d’âge élevée.

La solution Ingeus :,QJHXV�GpSORLH�XQH�VROXWLRQ�VXU�PHVXUH�DGDSWpH�DX[�SUR¿OV�GX�SXEOLF��/HV�FRQVXOWDQWV�UpDOLVHQW�XQH�SURVSHFWLRQ�DFWLYH�VXU�OH�PDUFKp�GH�O¶HPSORL�ORFDO��WRXW�HQ�WUDYDLOODQW�DYHF�OHV�RUJDQLVPHV�GH�IRUPDWLRQ�D¿Q�G¶DVVXUHU�OD�UHFRQYHUVLRQ�GH�FHUWDLQHV�SHUVRQQHV�

�/(�%(62,1�&/,(17��Sophie, 34 ans, rencontre des difficultés dans son activité de conservation et restauration d’œuvres d’art. Elle décide de faire un bilan de compétences.

La solution Ingeus : 8Q�FRQVXOWDQW�DLGH�6RSKLH�j�IDLUH�OH�SRLQW�VXU�VHV�HQYLHV�HW�VHV�FRPSpWHQFHV�HW�Gp¿QLW�DYHF�HOOH�XQ�SODQ�G¶DFWLRQV�FRQFUHW��FRPSUHQDQW�WURLV�SKDVHV���GLYHUVL¿FDWLRQ�GH�VD�FOLHQWqOH��PLVH�HQ�SODFH�GH�SDUWHQDULDWV�DYHF�OHV�SURIHVVLRQV�GH�O¶LQJpQLHULH�FXOWXUHOOH�HW�IRUPDWLRQ�j�OD�FRPPXQLFDWLRQ�GDQV�OH�PLOLHX�GH�OD�FXOWXUH�

2011 est pour Ingeus une année charnière

à bien des égards.

l’arrivée de nouvelles personnes au sein du

Développement a permis de nous ouvrir vers

les entreprises privées et leurs salariés et nous

avons pu constater que nos compétences

d’accompagnement et de placement acquises

dans le cadre du secteur public sont

parfaitement transposables. De la même façon,

notre expérience initiale dans la réponse aux

appels d’offres permet d’enrichir les

propositions faites aux entreprises pour leurs

projets de restructuration et de reclassement.

1RXV�DYRQV�SX�DLQVL�FRQ¿UPHU�QRWUH�YLVLRQ�d’une entreprise globale travaillant sur

chacune des régions à la fois pour des

marchés publics et privés ou des particuliers

dans le cadre de leur démarche personnelle

de bilan ou d’outplacement.

nous allons donc poursuivre en 2012 et

renforcer notre capacité à mettre en œuvre

FHWWH�GLYHUVL¿FDWLRQ��/D�IRUPDWLRQ�HVW�XQH�composante majeure de notre stratégie, nous

y consacrons plus de 4 % de la masse

VDODULDOH�D¿Q�GH�UHQIRUFHU�QRWUH�H[SHUWLVH��développer des compétences nouvelles et

ainsi offrir des opportunités à notre personnel.

ces développements récents nous permettent

GH�FRQ¿UPHU�QRWUH�LGHQWLWp�G¶HQWUHSULVH�WRXUQpH�YHUV�O¶HI¿FDFLWp��OD�SHUIRUPDQFH��WRXW�FRPPH�le sens de l’écoute et le respect de chacun.

3RXU�DI¿UPHU�HQFRUH�O¶HQJDJHPHQW�GH�QRV�équipes dans la lutte contre les discriminations

et pour l’égalité des chances, Ingeus a signé

la charte de la Diversité début 2012.

23

Yves Lageatdrh d’ingeus france

ACCOMPAGNER UNE RESTRUCTURATION

BILAN DE COMPÉTENCES

Le message du DRH

,1*(86�)5$1&(Siège social

18 rue de la Pépinière75008 Paris

7pO���01 44 69 80 90)D[���01 42 93 18 07

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: Ingeus. c

onception / réalisation / rédaction :

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