RappoRt D’activités 2012 - Maison Genevoise des...
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RAPPORT D’ACTIVITéS 2012 maison genevoise des médiations
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RappoRtD’activités2012maison genevoise des médiations
Maison genevoise des Médiations
41, rue de la Synagogue1204 GenèveEntrée : rue de l’Arquebuse nº 15
Téléphone : +41(0) 223205994
TABLE DES MATIERES
LE BILLET DU PRÉSIDENT 4
LA MAISON GENEVOISE DES MÉDIATIONS (MGEM) 6
LES ENTRETIENS DE MÉDIATION 8
Données statistiques 9
FORMATION 17
PERSPECTIVES 2012 19
LES COMPTES 2011 21
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LE BILLET DU PRÉSIDENT
En 2011, la médiation a particulièrement accompagné l’actualité au quotidien: dans un monde confronté à des crises économiques et politiques redondantes, à une nouvelle forme de crise sociale émergente et à la redéfinition du lien social mis notamment en question par l’indispensable et distant Internet, la médiation doit encore plus s’affirmer comme un tiers régulateur des différents conflits engendrés par ces crises contemporaines.
A un niveau tant collectif qu’individuel, les importantes difficultés que représente la recherche de ce nouvel «équilibre» social n’ont pas épargné notre canton.Genève est en crise et cela va dans le sens de renforcer la légitimité de notre asso-ciation, la Maison genevoise des Médiations. En effet, le processus de médiation offre l’opportunité aux personnes qui traversent une crise, de se réapproprier la responsabilité de sa régulation ou de sa résolution en s’appuyant sur les principes suivants :
mobilisation et reconnaissance du libre arbitre de chacun
acceptation du potentiel de transformation positive de la crise
recherche de solutions communes, constructives et réalistes
écoute active des faits et surtout des émotions.
Les personnes en conflit sont ainsi accueillies en médiation sans a priori, ni juge-ment, à partir des différentes facettes de leur Etre : humain, citoyen, parent, pro-fessionnel et autres saveurs individuelles.
Durant l’exercice 2011, la Maison genevoise des Médiations a réalisé une légère augmentation de ses séances de médiation. Ce constat positif laisse toutefois l’ensemble de notre équipe de médiateurs et de médiatrices sur sa faim ! Avec le nombre croissant de conflits interpersonnels liés à la crise, les prestations de notre association nous semblent en effet significativement sous-exploitées…
C’est pourquoi, afin de rendre la Maison genevoise des Médiations encore plus vi-sible, identifiable et attractive, notre équipe a entamé en 2011 une réflexion et une reconstruction aussi bien de la ligne graphique que des messages clefs qui sou-tiennent la promotion de l’association : nouveau logo, nouvelles plaquettes de pré-sentation, nouvelle ligne graphique de notre site internet et projets de nouvelles actions de marketing.Cette volonté d’être en perpétuelle évolution est par ailleurs bien représentative de l’esprit de la médiation.
Le départ regretté de notre secrétaire-coordinatrice au mois de décembre, Ma-dame Jannick Frigenti Empana, a engendré une nouvelle collaboration de qualité avec Madame Coralie Blandenier, qui devrait être confirmée dans cette fonction l’année prochaine, soit à la fin de sa période d’essai. Nous adressons nos sincères remerciements à Madame Jannick Frigenti Empana pour sa créativité et sa rigueur et nous lui souhaitons plein succès dans sa nouvelle activité professionnelle.
De plus, notre équipe de médiatrices et de médiateurs a trouvé un juste équilibre avec l’arrivée de Madame Nathalie Plüss, puisqu’elle se compose à ce jour de trois femmes et trois hommes.
Je tiens enfin à souligner l’esprit constructif et collégial qui anime encore et tou-jours notre association de médiation : un grand merci aux membres du Bureau pour leur disponibilité, à notre nouvelle secrétaire-coordinatrice pour sa rigueur et à toute l’équipe des médiatrices et médiateurs pour leur qualité d’écoute.
Nous souhaitons également remercier tout particulièrement le Département de la Solidarité et de l’Emploi et son Conseiller d’Etat, Monsieur François Longchamp, pour sa confiance et son soutien renouvelés.
Bruno Munari, Président
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Jannick Frigenti Empana a quitté la Maison genevoise des médiations pour de nou-velles perspectives professionnelles, cédant son poste à Coralie Blandenier. Tout comme Mme Frigenti Empana, cette dernière occupe le poste de secrétaire-coor-dinatrice et complète le Bureau, comme les années précédentes, avec une voix consultative.
SECRÉTARIAT, COORDINATION, COMPTABILITÉ
Le secrétariat est assuré par Coralie Blandenier. Il est ouvert 4 jours par semaine à raison de 3 demi-journées et une journée complète. Pendant ces heures, la secré-taire-coordinatrice assure la permanence téléphonique, les demandes de rensei-gnements et la répartition des mandats de médiation. Elle organise également les inscriptions aux sensibilisations à la médiation et reçoit les nombreuses demandes de stage émanant des différents centres de formation à la médiation de Suisse ro-mande, voire de France voisine.
De plus, elle gère toute l’administration et la comptabilité courante de la Maison et prend les procès-verbaux des réunions du Bureau et de l’Assemblée générale, participant ainsi au bon fonctionnement de notre association. Elle récolte et com-pile l’information nécessaire à l’établissement des statistiques pour la demande de subvention et le Rapport d’activité.
Madame Françoise Decroux, comptable externe, est en charge du contrôle des comptes annuels, qui sont ensuite révisés par le Bureau Fiduciaire Abacompte. Nous les remercions ici pour la qualité et la rigueur de leur travail.
L’ÉQUIPE DES MÉDIATEURS
En 2011, l’équipe des médiateurs et médiatrices de la Maison genevoise des Média-tions était composée de : Bruno Munari, Anne Rochat, Martine Chenou, Jean-Louis Nicou, Christophe Imhoos et Nathalie Plüss qui est venue renforcer l’équipe dès le mois de novembre.
L’ÉQUIPE DES FORMATEURS
L’équipe des formateurs est composée de : Jean-Louis Nicou, Anne Rochat et Bruno Munari.
LA MAISON GENEVOISE DES MÉDIATIONS (MgeM)être ecoute-e sans a priori
La Maison genevoise des Médiations propose un espace de parole neutre, dans le-quel tout type de conflit peut être déposé et discuté avec l’accompagnement de médiatrices et de médiateurs.
Etre écouté, entendre ce que l’autre pense et ressent afin de mettre à jour les dif-férents enjeux concrets et émotionnels du conflit, représente la première phase de la médiation. Puis, sur la base d’attentes individuelles parfois très différentes, le processus de médiation ouvre la voie au rétablissement d’une communication constructive, permettant aux personnes de définir des attentes partagées et de rechercher des solutions communes à leurs différends.La médiation est une démarche restauratrice de la reconnaissance mutuelle, de la communication et de la collaboration, pour sortir de la crise.
Accueillir, écouter sans jugement et accompagner les personnes en conflit dans la recherche d’une meilleure qualité de vie, en les aidant à élaborer des accords de bon sens, réalisables et durables : tel est l’objectif prioritaire de notre association de médiation et de ses médiateurs et médiatrices.
BUREAU
Mission du Bureau
L’évolution et le développement des activités de la Maison genevoise des Média-tions sont la principale tâche du Bureau. Le Bureau veille à la cohérence et à la rigueur des actions de la Maison genevoise des Médiations, développe des projets de promotion et assure le suivi du travail effectué tant par le secrétariat que par les médiateurs. En parallèle, le Bureau s’assure que la Charte des médiateurs et le règlement de la Maison genevoise des Médiations sont respectés.
Le Bureau s’occupe d’organiser les rencontres des médiateurs de la MgeM durant l’année. En 2011, l’équipe a bénéficié d’une supervision avec M. George Weinberger et a ainsi pu, lors de 4 séances, réfléchir à sa pratique. L’équipe s’est également réunie régulièrement pour des séances d’intervision à l’interne afin d’approfondir certains thèmes en lien avec le processus de médiation ou le développement de l’association.
Composition du Bureau
En 2011 le Bureau, composé jusqu’en mai de Bruno Munari (Président), Anne Rochat (Vice-Présidente), Jean-Louis Nicou et Christophe Imhoos, a été réélu par l’Assem-blée Générale, qui s’est tenue le 18 mai.
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Certains de nos médiateurs-trices sont personnellement mandatés pour pratiquer une médiation qui se déroule à la Maison genevoise des Médiations, toutefois selon les règles définies par les mandataires ; celles-ci excluent notamment – et malheu-reusement – la co-médiation. Ces médiations déléguées par une autorité (en ma-tière pénale ou dans le domaine de la santé) ou par un mandataire (Ville de Genève, entreprise privée) sont exercées à la Maison genevoise des Médiations qui offre un cadre particulièrement adéquat, moyennant le paiement d’un tarif de location dont le produit revient à la MgeM.
Données statistiques
En 2011, 68 nouvelles situations de médiation ont été traitées à la MgeM. Ces 68 si-tuations ont donné lieu à 191 séances de médiation ce qui représente une augmen-tation du nombre de séances par rapport à l’année 2010.
Sur ces 68 nouvelles demandes de médiation, 48 sont des demandes de médiation familiale, ce qui représente le 71% de notre activité, 5 des médiations de travail (7%), et 5 des médiations sociales (7%).
Pour simplifier, les médiations pénales et les médiations de santé apparaissent dans la catégorie «Mandats externes». En effet elles sont déléguées, pour l’une, par le Procureur et, pour l’autre, par le Département de l’Economie et de la Santé. Les autres mandats externes concernent les médiations déléguées par la Ville de Genève et par des entreprises privées.Les mandats externes ont concerné 3 médiations pénales, 3 médiations de santé. 1 médiation Ville de Genève et 3 médiations d’une grande entreprise de la place, soit un taux de 15% de notre activité globale.
Proportion par domaine de médiation 2011 (situations)
LES ENTRETIENS DE MÉDIATION
PRÉAMBULE
La médiation est une méthode de gestion et de résolution des conflits par laquelle un tiers impartial, le médiateur ou la médiatrice, offre aux personnes en litige l’oc-casion de se rencontrer pour tenter de négocier, de manière librement consentie et dans un lieu protégé par la confidentialité. Ce processus cherche ainsi à mettre en lumière les différents aspects et enjeux qui font vivre un conflit, qu’ils soient d’ordre affectif, économique, juridique, éducatif, psychologique ou social. Les per-sonnes qui s’engagent dans une médiation collaborent donc de manière créative à la recherche commune d’une solution commune, permettant à chacun-e de sa-tisfaire ses besoins et intérêts propres ou de s’entendre sur un accord construit à partir de positions et valeurs divergentes.
Selon le domaine de la médiation, ou le désir des personnes en conflit, celles-ci peuvent être reçues en premier lieu pour un entretien individuel qui leur permet d’exprimer leur vécu du conflit, de comprendre le cadre et les règles d’une médiation et de déterminer leurs éventuels besoins pour rencontrer l’autre dans une séance commune. Dans ce cas, ce n’est qu’ensuite, et si elles l’acceptent respectivement, que les personnes se rencontreront pour un ou plusieurs entretiens de médiation.
Quel que soit le contexte concerné, nos médiateurs et médiatrices travaillent selon la même éthique professionnelle. Une des spécificités de la Maison genevoise des Médiations est que ses médiateurs et ses médiatrices pratiquent en co-médiation.
Nous sommes en effet convaincu-e-s que la présence de deux médiateurs (dans la mesure du possible un homme et une femme) garantit une meilleure qualité d’écoute, de concentration et d’attention aux personnes engagées dans le proces-sus ; elle permet également une meilleure disponibilité à chacun, des regards et in-terventions plus variés et constitue de ce fait un gage supplémentaire de neutralité et d’impartialité.
A la Maison genevoise des Médiations, chaque processus de médiation se base et s’articule sur les règles déontologiques suivantes :
Participation volontaire des personnes en conflitConfidentialitéIndépendance du médiateur par rapport aux institutions judiciaireset socialesImpartialité du médiateur face aux participantsNeutralité et non jugement du médiateur
MÉDIATION FAMILIALE
MÉDIATION TRAVAIL
MÉDIATION SOCIALE
MANDATS EXTERNES
15%
71%
7%7%
10 11
Proportion par domaine de médiation 2011 (séances)
EVOLUTION DES SITUATIONS ET DES SÉANCES DE MÉDIATIONS 2002-2011
On constate aujourd’hui que, depuis 4 ans, les demandes de médiation restent stables ; par contre pour l’année 2011, les situations qui sont parvenues à la MgeM ont engendré plus de séances que l’année précédente.
On peut ainsi conclure qu’en dehors de l’année 2007, qui restera une année excep-tionnelle pour notre activité, la demande peine à évoluer.
Graphique comparatif situations - séances 2002 - 2011
MÉDIATION FAMILIALE
MÉDIATION TRAVAIL
MÉDIATION SOCIALE
MANDATS EXTERNES66%
13%
2%
19%
LA MÉDIATION FAMILIALE
Les demandes de médiation familiale concernent la plupart du temps des couples désirant trouver une entente avant leur séparation ou leur divorce. Il arrive éga-lement que la médiation soit sollicitée sur proposition du tribunal, par exemple lorsqu’il s’agit de négocier le versement des contributions à l’entretien des enfants ou d’établir des règles concernant les relations des parents avec eux. Un accord pourra, le cas échéant, être soumis au juge pour ratification. Dans d’autres situa-tions, il peut s’agir de grands-parents désirant régler un conflit avec leurs petits-enfants, de frères et sœurs majeurs ayant à traiter de leurs relations personnelles ou à négocier un partage successoral, ou encore de parents voulant discuter avec un enfant majeur de relations personnelles et/ou financières.
Les médiations familiales se passent sans entretiens individuels préalables, sauf demande expresse d’une des parties, demande étudiée au cas par cas par les mé-diateurs et médiatrices en charge de la médiation. La MgeM essaie de favoriser la présence d’un médiateur homme et d’une médiatrice femme lors de médiations de couple.
Statistiques
En 2011, il y a eu 48 nouvelles situations de médiation familiale pour un total de 126 séances, soit le 71 % des médiations.
Il est intéressant de relever que sur un total de 48 nouvelles demandes, 4 ont été an-nulées avant le début de la médiation, et sur les 44 restantes, 15 s’arrêtent au bout de la première séance, soit près d’un tiers. Il s’agit pour la plupart d’un processus interrompu par une des parties en conflit ou parfois d’un processus non adapté et renvoyé à d’autres instances (thérapie, avocat, etc.).
Comparatif séances médaition familiale 2001 - 2011350
300
250
200
150
100
50
020032002 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
SÉANCES
SITUATIONS
250
200
150
100
50
02001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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LA MÉDIATION DANS LES RELATIONS INTERPERSONNELLES AU TRAVAIL
La médiation se réalise soit au sein d’équipes comprenant plusieurs personnes, soit entre deux protagonistes d’un conflit dans le cadre de leur travail. Elle peut avoir lieu entre personnes de même niveau hiérarchique ou entre un-e supérieur-e et un/des subordonné/s.
Les demandes émanent en général d’entreprises ou d’associations. En principe, l’entreprise ou l’association mandante finance les séances de médiation et accepte que celles-ci soient réalisées sur les heures de travail des personnes concernées. Il arrive que des collaborateurs-trices saisissent directement la Maison genevoise des Médiations. Se pose alors la question du financement du processus.
Il est important de souligner que le médiateur ou la médiatrice ne donnera d’in-formations relatives au contenu de la médiation à l’employeur qu’avec l’accord des personnes impliquées.
Les médiations de travail, au même titre que les médiations sociales ou pénales, suivent le processus suivant : chaque médiant-e est reçu-e individuellement ; suite à ces entretiens individuels, et avec l’accord de chacun-e, une médiation peut alors être entreprise.
Statistiques
En 2011, il y a eu 5 nouvelles situations de médiation du travail qui ont donné lieu à 37 séances de médiation. Une s’est arrêtée après les rendez-vous individuels.
Comparatif séances médaition familiale 2001 - 2011
LA MÉDIATION SOCIALE
La médiation en matière sociale recouvre les problèmes liés à la vie en communauté et/ou en collectivité, soit principalement des conflits de voisinage. La demande de médiation parvient souvent à la Maison genevoise des Médiations directement par les personnes qui vivent un conflit, mais parfois aussi sur recom-mandation des régies ou de la Commission de conciliation en matière de baux et loyers.
La difficulté des médiations sociales, notamment dans les médiations de voisinage, réside dans l’envie ou la non-envie d’instaurer un dialogue entre voisins qui vivent en conflit. Se pose notamment la prise en charge du coût de la médiation. En effet, si les régies proposent de plus en plus souvent aux personnes en conflit de recourir à la médiation, elles refusent, dans la majorité des cas, de participer aux frais.
Les médiations sociales, au même titre que les médiations de travail ou pénales, suivent le processus suivant : chaque médiant-e est reçu-e individuellement ; suite à ces entretiens individuels, et avec l’accord de chacun-e, une médiation peut dé-buter.
Statistiques
En 2011, il y a eu 5 nouvelles demandes de médiation sociale qui ont donné lieu à 4 séances de médiation ; il faut noter que sur ces 5 demandes, 2 ont été annulées avant le début et 1 s’est arrêtée après les entretiens individuels.
Comparatif séances médiation sociale 2001 - 2011
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25
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02001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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40
30
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02003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
MANDATS EXTERNES
Médiation pénale pour majeurs
Elle concerne des conflits qui ont entraîné le dépôt d’une plainte pénale et pour lesquels les 3 médiateurs et médiatrices assermentés pénaux de la MgeM ont reçu un mandat particulier.
Les médiations pénales, au même titre que les médiations de travail ou sociales, suivent le processus suivant : chaque médiant-e est reçu-e individuellement ; suite à ces entretiens individuels, et avec l’accord de chacun- e, une médiation peut dé-buter.
En 2011 les médiateurs et médiatrices pénaux affiliés à la MgeM n’ont reçu aucune médiation déléguée par le Parquet.
Médiation pénale pour mineurs
En 2011 les deux médiateurs de la MgeM reconnus par le Tribunal des mineurs ont reçu 3 situations de médiation pénale pour mineurs pour un total de 9 séances.
Médiation dans le domaine de la santé
La médiation dans le domaine de la santé concerne en premier lieu les conflits entre les patients et le personnel du corps médical.En lien avec la loi sur la santé, deux de nos médiatrices sont accréditées par le Dé-partement de l’Economie et de la Santé et reçoivent les cas délégués par la Com-mission de surveillance des professions de la santé et des droits du patient. En 2011, il y a eu, à la Maison genevoise des Médiations, 3 situations déléguées par cette commission, pour un total de 5 séances.
Ville de Genève
Un de nos médiateurs reçoit à la Maison genevoise des Médiations les médiations que lui délègue la Ville de Genève, pour laquelle il est médiateur titulaire. Cette an-née, la Ville de Genève a délégué une situation de médiation qui a donné lieu à 3 séances.
Entreprises privées
Un de nos médiateurs est accrédité auprès d’une entreprise privée. Il a reçu de celle-ci 3 mandats, soit 7 séances qui se sont déroulées à la Maison genevoise des
Médiations.
Pourcentage mandats externes par séances 2011
PROPORTION DES SITUATIONS ET DES SÉANCES DE MÉDIATIONS PAR DOMAINE
DE 2003 À 2011
Les tableaux ci-dessous confirment ce qui se constate dans les statistiques an-nuelles, soit que la médiation familiale occupe la plus grande partie de l’activité de la Maison genevoise des Médiations.
Proportion de situations de médiations 2003 - 2011
MÉDIATION PÉNALE
ENTREPRISE PRIVEE
VILLE DE GENÈVE
MÉDIATION SANTÉ
FAMILIALE
SOCIALE
TRAVAIL
MANDATS EXTERNES
37%
21%
29%
13%
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Proportion de séances de médiations 2003 - 2011 FORMATION
LES SENSIBILISATIONS À LA MÉDIATION
Les modules de sensibilisation, d’une durée de 12 heures, s’articulent autour de deux objectifs bien définis :
permettre à des personnes intéressées à la médiation de comprendre ce qu’est la posture de médiateur, de découvrir ce que recouvre et comment s’organise un processus de médiation et, éventuellement, de poursuivre une formation ap-profondie. En effet, nos sensibilisations sont reconnues par les divers instituts de formation à la médiation comme un pré requis pour une inscription.
donner la possibilité à des professionnels du monde du droit, de la pédagogie, des ressources humaines, de la santé, de la famille, d’identifier et de com-prendre la complémentarité des outils de la médiation avec leur pratique pro-fessionnelle quotidienne.
En automne 2011, nous avons accueilli 8 personnes, lors d’une unique sensibilisa-tion à la médiation générale.Faute d’un nombre suffisant de participants, nous avons dû annuler les 2 sensibili-sations prévues pendant le 1er semestre.
Cette importante diminution du nombre de demandes a plusieurs raisons. L’une d’entre elles provient certainement du fait que l’offre de sensibilisations à la mé-diation s’est accrue à Genève ainsi que dans les autres cantons romands.
Evolution de la fréquentation des sensibilisations 2003 - 2011
250
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02003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
70
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50
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02003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
FAMILIALE
SOCIALE
TRAVAIL
MANDATS EXTERNES
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Cette situation nous a amenés à repenser notre offre. Nous avons décidé de réunir les 2 types de sensibilisation (générale et dans le domaine du travail) et de ne pro-poser qu’une seule et unique sensibilisation, intitulée « Sensibilisation à la Média-tion » dans laquelle nous avons ajouté une partie consacrée à la médiation dans le domaine du travail.
A la fin de l’année, nous avons été contactés par l’Ecole-Club Migros pour donner une sensibilisation à ses formateurs. Celle-ci aura lieu en février 2012.
Une des entreprises avec laquelle nous avons un contrat de médiateur externe nous a demandé de présenter la médiation à ses employés, ce qui sera fait en mars 2012.
LES ATELIERS DE PRATIQUE
Nous avons décidé de renoncer aux ateliers de pratique. En effet, l’Association « Médiations » nous a demandé de pouvoir organiser dans nos locaux des « Stu-dios-Médiation » qui sont des ateliers de pratique proposés gratuitement aux mé-diateurs formés ou en formation.
En 2011, 4 « Studios-Médiation » ont été organisés et ils ont réuni une quinzaine de participants à chaque session.
LES STAGIAIRES
Depuis ses débuts, la MgeM accueille des stagiaires en tant qu’observateurs. Cette activité, prenante en soi, reste une volonté de la MgeM d’accompagner de futurs médiateurs-trices pendant leur formation pratique.
Au cours de l’année 2011, 3 stagiaires ont assisté à un ou deux processus de mé-diation : 1 stagiaire provenant du CEFOC (centre de formation continue de la HETS), 1 stagiaire provenant de l’IUKB (Institut Universitaire Kurt Boesch à Sion) et 1 sta-
giaire du GPM (Groupement Pro Médiation).
Anne RochatMédiatrice et membre du Bureau
PERSPECTIVES 2012
L’année 2012 sera pour la Maison genevoise des Médiations une année de change-ment à différents égards.
En effet, la MgeM a décidé d’adopter une nouvelle ligne graphique, de renforcer son équipe, ainsi que de promouvoir le plus activement possible la médiation, particu-lièrement auprès des entreprises de la place.
La ligne graphique et le logo de la MgeM datant d’un certain temps, il a été décidé de les renouveler. Pour cela la MgeM a fait appel aux jeunes et talentueuses graphistes de l’atelier des «Supercocottes».
Composée d’une succession de figures géométriques de couleurs emboîtées rem-plaçant les figurines stylisées, cette ligne graphique se base sur la diversité des points de vue pouvant entrer en conflit et nécessiter une médiation. Les symboles graphiques représentent les dialogues et discours susceptibles de se rencontrer, se heurter ou s’isoler dans le cadre d’une médiation. Le rôle du médiateur et de la MgeM est ainsi mis en avant par la possibilité d’ouverture qu’il ou elle propose, par la place faite à l’intitulé et/ou au logo. Le logo, surmonté de deux symboles, suggère dialogue, questionnement et différences.
Cette ligne graphique est intégrée dans nos nouvelles plaquettes de présentation de l’association dont la superposition des couleurs varie pour chacune.
La MgeM va publier et distribuer désormais trois plaquettes différentes : la pre-mière concernant la médiation familiale, la seconde la médiation dans les relations de travail et la troisième concernant principalement la médiation dans les rapports de voisinage. Ponctuée chacune d’exemples simples et parlants, elles proposent une définition commune de la médiation, rappellent ce qu’est la MgeM, expliquent brièvement en quoi consiste le processus et précisent le champ spécifique de chaque médiation concernée.
La MgeM en profite également pour intégrer ce nouveau graphisme sur son site In-ternet qui devrait devenir plus attrayant et agréable à consulter.
Par ailleurs, deux nouvelles collaboratrices verront leur engagement confirmé en 2012, à l’issue de leur période d’essai respective, entamé fin 2011. L’équipe des mé-diateurs sera ainsi renforcée par l’arrivée de Madame Nathalie Plüss, médiatrice certifiée, bénéficiant d’une solide expérience professionnelle dans les dynamiques familiales complexes. Avec cet engagement, la parité des genres est à nouveau res-pectée à la MgeM. Elle permet à ses clients d’être accompagnés, en règle générale, par une médiatrice et un médiateur dans la gestion et résolution de leurs conflits.
Nous accueillerons également notre nouvelle secrétaire-coordinatrice en la per-sonne de Mme Coralie Blandenier. Elle rejoint l’équipe avec une bonne expérience
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de la gestion associative. De plus, son sourire et sa gentillesse seront des atouts importants pour l’accueil des personnes qui contactent le plus souvent la MgeM alors qu’elles traversent une crise relationnelle.
Cette année 2012 amènera également la MgeM à renforcer les partenariats conclus il y a deux ans avec des entreprises genevoises. L’univers de l’entreprise est encore peu sensibilisé à cette méthode alternative de gestion des conflits qu’il faut davan-tage faire connaître dans un monde économique et financier incertain.
Ces partenariats n’ont, à ce jour, apporté que très peu de fruits. La MgeM a donc décidé de reprendre contact avec les responsables des entreprises partenaires. Elle leur proposera de définir ensemble les mesures les plus adaptées à la sensibi-lisation de leur personnel pour une gestion douce et collaborative des conflits, dans l’intérêt bien compris de toutes et tous. La MgeM prospectera également d’autres entreprises au travers de sa nouvelle plaquette concernant la «médiation du tra-vail».
Sans compter la publicité que la MgeM souhaite renouveler de manière plus dyna-mique auprès des Transports publics genevois, voire d’autres médias, ainsi qu’une opération «sur le terrain» prévue au printemps.
Puissent ces efforts contribuer à la meilleure connaissance et compréhension de la médiation dans le domaine du travail, amené sans doute à se développer, mais permettre aussi à la MgeM d’accroître sa visibilité et consolider sa position d’acteur majeur de la médiation dans la cité.
Christophe Imhoos et Jean-Louis Nicou, Médiateurs
LES COMPTES
BILAN COMPARATIF AU 31 DÉCEMBREMaison genevoise des médiations
04.04.2012
MAISON GENEVOISE DES MEDIATIONS
41. rue de la Synagogue
1204 GENEVE
BILAN COMPARATIF AU 31 DECEMBRE
2011 2010
CHF CHF
ACTIF
Caisses 309.95 280.00
Compte de Chèques postaux 30'362.56 24'055.07
Banque Cantonale : garantie loyer Synagogue 4'579.90 4'572.30
Banque Cantonale : garantie loyer Stand 0.00 8'024.05
Liquidités 35'252.41 36'931.42
Débiteurs 12'760.00 3'845.00
Impôt anticipé à récupérer 0.00 46.45
Actifs transitoires 12'718.55 11'841.15
Réalisables à court termes 25'478.55 15'732.60
Matériel et Mobilier 25'880.15 25'880.15
moins : amortissements 25% -14'961.65 -11'322.15
Machines et matériels de bureau 21'559.00 21'559.00
moins : amortissements 40% -20'965.60 -20'570.00
Immobilisations 11'511.90 15'547.00
TOTAL DE L'ACTIF 72'242.86 68'211.02
PASSIF
Subvention non dépensée à restituer (985.54 + 942.42) 1'927.96 985.54
Créanciers 1'361.10 1'566.70
Passifs de régularisation 3'881.40 2'000.00
Capitaux étrangers à court terme 7'170.46 4'552.24
Fonds propres 63'658.78 62'180.47
Part de subvention non dépensée (2356.04 - 942.42) 1'413.62 1'478.31
Total Fonds propres 65'072.40 63'658.78
TOTAL DU PASSIF 72'242.86 68'211.02
22 23
04.04.2012
MAISON GENEVOISE DES MEDIATIONS
41, rue de la Synagogue
1204 GENEVE
COMPTES DE PERTES ET PROFITS COMPARATIF AU 31 DECEMBRE
2011 2010
PRODUITS CHF CHF
Entretiens de médiation 50'850.00 33'097.00
Formations, sensibilisations internes 2'800.00 11'725.00
Revenus sous-locations 540.00 485.00
54'190.00 45'307.00
Intérêts actifs 76.05 69.40
Cotisations membres 1'860.00 1'070.00
Finance d'inscription médiateur 0.00 600.00
1'936.05 1'739.40
Département de la solidarité et de l'emploi 128'000.00 118'000.00
Dons 11'400.00 1'200.00
139'400.00 119'200.00
TOTAL DES PRODUITS 195'526.05 166'246.40
CHARGES
Honoraires médiateurs indépendants 35'697.05 15'303.55
Honoraires formateurs indépendants 0.00 1'080.00
2'712.50 2'050.00
38'409.55 18'433.55
Salaires médiateurs 24'370.80 15'875.95
Salaires formateurs 2'160.00 4'544.00
6'120.00 4'522.00
Salaires bureau 43'712.50 41'600.00
76'363.30 66'541.95
Frais de formation 2'606.85 177.25
Forfaits 0.00 2'755.50
Frais divers du personnel 2'131.75 381.40
Charges sociales 11'351.85 8'709.05
16'090.45 12'023.20
Frais généraux : selon détail 58'271.61 61'272.85
Amortissements 4'035.10 5'511.00
TOTAL DES CHARGES 193'170.01 163'782.55
Résultat (Bénéfice) de l'exercice 2'356.04 2'463.85
195'526.05 166'246.40
Honoraires jetons comité, adm.
Salaires jetons comité, adm.
LES COMPTES
COMPTES DE PERTES ET PROFITS COMPARATIFS AU 31 DÉCEMBREMaison genevoise des médiations
04.04.2012
MAISON GENEVOISE DES MEDIATIONS
41, rue de la Synagogue
1204 GENEVE
DETAIL DES FRAIS GENERAUX COMPARATIF AU 31 DECEMBRE
2011 2010
CHF CHF
Loyer et charges 19'070.95 19'182.90
Electricité 1'166.85 765.30
Entretien, nettoyage 3'680.35 3'744.60
Assurances des locaux 1'023.90 879.60
Fournitures de bureau 592.80 2'534.95
Cafétéria 711.95 489.20
Informatique 0.00 2'891.45
Achat petit matériel 0.00 119.90
Frais d'envois 1'299.40 634.16
Téléphones, fax 1'810.85 1'942.35
Photocopieuse 1'474.70 0.00
Honoraires 5'086.00 5'152.50
Honoraires supervisions 1'800.00 1'275.00
Frais de CCP et banque 65.40 24.80
Commissions cartes crédit 79.06 49.92
Frais appareil cartes de crédit 946.50 942.60
Documentation 842.10 29.00
Dons cotisations 600.00 350.00
Publicité, imprimés 11'389.80 16'532.75
Frais site internet 441.00 441.00
Aide sociale 5'690.00 3'256.00
Frais divers 500.00 0.00
Frais déménagement et aménagement 0.00 34.87
TOTAL DES FRAIS GENERAUX 58'271.61 61'272.85
LES COMPTES
DÉTAILS DES FRAIS GÉNÉREUX COMPARATIF AU 31 DÉCEMBREMaison genevoise des médiations
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Nous adressons nos vifs remerciements
Au Département de la Solidarité et de L’emploi
À nos membres de soutien
Aux communes suivantes :
CarougeCollex-BossyMeinierVandoeuvreVersoix
pour leur subvention, leurs cotisations et leurs dons sans lesquels la Maison genevoise des Médiations ne pourrait vivre.
La Maison genevoise des Médiations est une association subventionnée par L’État de Genève
IMPRESSUM
Maquette et mise en pageAtelier supercocotte ( [email protected])
Imprimé à l’imprimerie nationaleen avril 2012
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RappoRtD’activités2012maison genevoise des médiations
Maison genevoise des Médiations
41, rue de la Synagogue1204 GenèveEntrée : rue de l’Arquebuse nº 15
Téléphone : +41(0) 223205994
