RAPPORTD’ACTIVITE

2015 CAVA–ESAT–Centredeformation

C.A.V.A. - E.S.A.T. - Centre de Formation 85-91 rue Veuve Lacroix - Bâtiment B – 92000 NANTERRE secretariat@adlg.org www.atg92.sitew.org Tel. : 01 42 42 71 27 - Fax : 01 42 42 70 16 -

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SOMMAIRE

L’Association « Les Ateliers de La Garenne » …………………………….. Page 2

La charte de l’établissement ……………………………………………….. Page 3

Personnel des Ateliers de La Garenne au 31/12/2015……………………... Page 4

Organigramme …………………………………………………………… Page 5

Introduction ……………………………………………………………… Page 6

Le CAVA ………..……………………………………………………… Page 7

Textes législatifs, réglementaires et conventionnels du CAVA …... Page 8

Le Projet Pédagogique …………………………………………………… Page 9

Statistiques du Centre d’Adaptation à la Vie Active …………………… Page 12

a) Statistiques générales …………………………………………… Page 13

b) Statistiques Entrées / Sorties …………………………………… Page 21

L’ESAT …………………………………………………………………… Page 31

Textes législatifs, réglementaires et conventionnels de l’ESAT …… Page 32

Le Projet Pédagogique ………………………………………………… Page 33

Statistiques de l’ESAT ………………………………………………… Page 35

a) Statistiques générales …………………………………………… Page 36

b) Statistiques Entrées / Sorties …………………………………… Page 42

L’activité économique …………………………………………………… Page 46

Le Centre de Formation ………………………………………………… Page 49

2016 ………………………………………………………....................... Page 52

Démarche d’amélioration continue de la qualité .…………………… Page 53

L’enquête de satisfaction 2015 ………………………………………… Page 58

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L’ASSOCIATION : LES ATELIERS DE LA GARENNE Création : L’association «Les Ateliers de la Garenne » (anciennement Association du Sentier) a été déclarée à la Préfecture de Police le 31 octobre 1975. Elle est notifiée au Journal Officiel du 25 novembre 1975.

Le changement de nom de l’association est paru au Journal Officiel du 2 mars 1994. Elle fait partie du groupe « SOS Villages d’Enfants ».

But : L’Association a pour but de favoriser l’accès à une vie personnelle, professionnelle et sociale équilibrée pour des jeunes en difficulté sociale et/ou en situation de handicap. A cette fin, elle est appelée à créer et gérer des ateliers destinés à ces jeunes, et, d’une façon plus générale, à rechercher, expérimenter et, le cas échéant, mettre en œuvre toute structure permettant la réalisation de son objet social.

L’association gère, sur un même lieu, un CAVA (57 places), un E.S.A.T. (32 places) et un Centre de Formation. Les deux populations sont réunies dans les mêmes ateliers et dans les mêmes cours donnés au Centre de formation. Cette pédagogie permet de travailler sur la socialisation, notamment au travers de l’apprentissage du « vivre ensemble » et du « droit à la différence ». C’est une mise en situation de citoyen « respectueux » et « respecté ». ADMINISTRATEURS PRESIDENT Monsieur BOUJON Jean-Louis Professeur agrégé (E.R.) VICE-PRESIDENTE Madame ZUMINO Dominique

Directrice Générale Adjointe de l’Action et de la Vie Sociale au Conseil Général des Hauts-de-Seine (E.R)

TRESORIER Monsieur PESTEL Matthieu Secrétaire Général Adjoint de la Direction des Systèmes d’Information SECRETAIRE Mademoiselle BORG Josiane Ancienne Directrice des Ateliers de la Garenne (E.R.) MEMBRES Monsieur BERTRAND Éric

Ingénieur dans le secteur industriel (E.R) Madame COCUDE Marguerite

Maître de conférences en psychologie (E.R.) Madame DESMOULINS Andrée

Conseil en organisation et coaching en organisation et individuel (E.R.) Monsieur FAVROT Pierre-Marie

Consultant en organisation et gestion de projets Monsieur LESAGE Philippe Consultant en recrutement (E.R.) Monsieur PASCAL Pierre Directeur honoraire au Ministère de la santé et du travail.

Inspecteur général honoraire des affaires sociales (E.R.) Madame ROUCH Françoise Directeur Départemental des Affaires Sanitaires et Sociales (E.R) Monsieur ROUSSELOT Jean-Pierre Inspecteur Général aux Charbonnages de France (E.R)

Madame VOISIN Joëlle Inspectrice Générale à l’IGAS (E.R)

__________________________________________________________________ PRESIDENTE FONDATRICE Mademoiselle FREUCHET Marie-Madeleine Ancienne Directrice des Ateliers de la Garenne (E.R) PRESIDENTE D’HONNEUR Madame RÖTIG Hélène Assistante sociale (E.R.) DIRECTRICE PEDAGOGIQUE HONORAIRE Mademoiselle AUXIETRE Annie

Ancienne Directrice des Ateliers de la Garenne (E.R) (ER : En Retraite)

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LA CHARTE DES ATELIERS DE LA GARENNE

Article 1 – Principe de non-discrimination

Chaque personne est accueillie en égalité de droit et de dignité, nulle ne peut faire l’objet d’une discrimination en considération de son origine, de ses opinions ou de ses convictions.

Article 2 – Droit à la protection et à la sécurité

Il est garanti à chaque bénéficiaire le droit à la protection et à la sécurité matérielle, psychologique et morale.

Article 3 – Droit à l’information

La personne accueillie a droit à une information claire sur les services qui peuvent lui être rendus aux Ateliers de la Garenne.

Elle sera associée, à parité, aux évaluations la concernant.

Article 4 – Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne La personne accueillie aura le libre choix de sa prise en charge.

A tout moment, la personne peut renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en demander le réajustement.

Article 5 – Droit à une prise en charge adaptée et de qualité

Chaque usager se verra proposer une prise en charge individualisée, adaptée à ses besoins.

Les projets de réalisation personnelle (projets individualisés) seront élaborés à partir de ses capacités, de son savoir-faire… tout en respectant ses goûts, ses désirs, et sa façon de vivre.

Tout sera mis en œuvre pour lui permettre d’accéder à une vie personnelle, sociale et professionnelle équilibrée.

Article 6 – Droit à l’intimité

Les bénéficiaires ont droit au respect de leur vie privée.

Article 7 – Droit à la confidentialité

Les bénéficiaires ont droit à la confidentialité de leur histoire de vie et des informations les concernant.

Article 8 – Droit d’expression

Les bénéficiaires ont le droit d’expression (réunion des délégué(e)s, enquête de satisfaction, réunions d’ateliers …).

Article 9 - Droit de recours

Les bénéficiaires ont droit de recours auprès d’une personne qualifiée dont les coordonnées seront portées à leur connaissance (après parution de la liste en attente).

9 juin 2004

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PERSONNEL DES ATELIERS DE LA GARENNE AU 31 DECEMBRE 2015

Nom

Prénom

Qualification professionnelle

ETP*

Date

entrée

DIRECTION HAMON Stéphane Directeur 1 oct-08 SERVICE ADMINISTRATIF GUILLOU-LESCOUET Isabelle Technicien qualifié 1 déc-97 ZERIAT Samia Technicien supérieur 1 janv-09 MARTELLO Anne Agent administratif principal 1 juin 15 OZOUX Catherine Comptable 2ème classe (en intérim) 1 mai-14

EQUIPE PEDAGOGIQUE / PASS** PASS ALBESSART Sylvette Chef de service éducatif 1 déc-96 LE MORZELLEC Mireille Educatrice spécialisée 0,80 juin-89 Ateliers BARBIER Lydie Monitrice d'atelier 1 sept-07 BIBERT Jeremy Moniteur d’atelier 1 sept-14 CHARLES Rebecca Educatrice spécialisée 1 juin-14 DROT Patrick Moniteur d’atelier 1ère classe 1 janv-14 ENNE Odile Educatrice spécialisée 1 oct-87 GALMOT Jean-Luc Educateur technique 1 sept. 14 THOPRIEUX-PIVERT Cécile Monitrice éducatrice 1 sept-15 OFFROY Christian Educateur technique 1 oct-06 TAKHERIST Zineb Monitrice éducatrice 1 mars-99 TODOROVIC Zoran Educateur technique spécialisé 1 sept-94 Centre de Formation TISON-BLARY Lucie Conseillère en économie sociale et familiale 1 sept-10 BEVIGNY Laurence Animatrice socioculturelle 1 mai-01 DAVID Anna Educatrice scolaire 0,87 oct-99

TECHNICO-COMMERCIAL PION Dominique Cadre technico-commercial 1 avr-90 BULUT Hamit Agent technique 1 oct-89 HACHEMI Abderazak Agent de méthode 1 mars-07 DUVIVIER Nathalie Ouvrier de production 1 sept-08 KESSLER Kermann Ouvrier de production 1 sept-08 1 26 25,67 *ETP : Equivalent Temps Plein **PASS : Pôle d’Accompagnement et de Suivi Socioprofessionnel Encadrement CAVA : social + production = 15,65 ETP

Encadrement ESAT : social + production = 7,15 ETP Annexe : 3 ETP

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ORGANIGRAMME AU 31/12/2015

Directeur Service Technico-

commercial Service Orientation/PASS Centre de Formation Service

Administratif

Chef de service Chef de service

1 Agent de Méthode 1 Educatrice Spécialisée 1 Animatrice

Socioculturelle 1 Technicien Supérieur

1Agent Technique 1 Educatrice Scolaire 1 Agent Administratif

Principal

2 Agents de Production Responsables d’ateliers

1 Conseillère en Economie Sociale et Familiale

1 Comptable 2e classe 1 technicien qualifié

Ateliers de démarrage Elan 1 Monitrice d’atelier 1 Educateur Technique Envol 1 Monitrice Educatrice 1 Educateur Technique

Spécialisé Essor 1 Educatrice Spécialisée 1 Moniteur d’atelier 2e Ateliers Professionnels AIP 1 Moniteur d’Atelier 1ère

classe 1 Educatrice spécialisée Tremplin

1 Monitrice éducatrice 1 Educateur technique

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EDITO Une fois n’est pas coutume, je vais commencer cet édito par une bonne nouvelle, concernant le résultat de l’évaluation externe.

Les évaluateurs ont estimé, après s’être entretenus avec des usagers et leurs représentants, des familles, des partenaires, des clients et des salariés, qu’il existe « une haute qualité de prise en charge des usagers » aux Ateliers de La Garenne.

Une autre bonne nouvelle, pour la première fois depuis 2006, nous avons atteint notre chiffre d’affaires prévisionnel et même réussi légèrement mieux.

Par ailleurs, le taux de sorties positives est de 49 % (CDI, CDD, formations qualifiantes, emplois aidés, ESAT) pour les bénéficiaires du CAVA. C’est un peu moins bien qu’en 2014, mais la moyenne de ces 4 dernières années est quand même de 51,7 %, ce qui, compte tenu du contexte général, représente une belle réussite pour les bénéficiaires.

Pour ce qui concerne l’ESAT, sur les trois sorties, une bénéficiaire a commencé une formation qualifiante pour « garder des enfants ».

Le Centre de Formation, quant à lui, continue de développé « le Pôle Formation continue pour les travailleurs handicapés », tout en assurant la formation générale pour l’ensemble des bénéficiaires des Ateliers de La Garenne.

Il n’est pas aisé de faire cohabiter les contraintes de la production avec celles de l’accompagnement social des bénéficiaires.

Un certain Sigmund disait : « Eduquer, métier impossible...».

Pourtant, l’équipe des Ateliers de La Garenne et le Conseil d’Administration démontrent que la recherche de ce fragile équilibre, est une excellente motivation quotidienne.

Pour conclure, je citerai Thomas Jefferson : « Je crois à la chance et je m’aperçois que, plus je travaille dur, plus j’en ai », alors, ensemble, faisons en sorte que chaque bénéficiaire puisse s’approprier le sens de cette phrase.

Stéphane HAMON Directeur

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C.A.V.A.

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Textes législatifs, réglementaires et autorisations du Centre d’Adaptation à la Vie Active

v Arrêté n° 79-746 du 1er octobre 1979 de Monsieur le Préfet de Région portant autorisation d’extension de la capacité des Ateliers de La Garenne,

v Loi d’Orientation du 29 juillet 1998 de Lutte contre les Exclusions,

v Décret n° 2001-576 du 3 juillet 2001 relatif aux conditions de fonctionnement et de financement des centres d’hébergement et de réinsertion sociale,

v Loi n° 2002.2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale,

v Convention signée entre Monsieur le Préfet des Hauts-de-Seine et l’association « Les Ateliers de La Garenne » pour l’exercice 2006, 2007, 2008.

v Conventions signées entre Monsieur le Président du Conseil Général des Hauts-de-Seine et l’association « Les Ateliers de La Garenne » pour l’exercice 2008.

v Arrêté ASLCE n° 2008-287 autorisant la transformation du CAVA des « Ateliers de La Garenne » de 57 places en CHRS, du 4 août 2008.

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LE PROJET PEDAGOGIQUE

Extraits du projet pédagogique, actualiser en 2015.

v Accueillir

Dans notre société, entièrement tournée vers une économie demarché, nul ne peut nier quel’emploi reste encore aujourd’hui, pour tout citoyen, la principale sécurité: celle qui procureautonomiematérielleetfinancièreetreconnaissancesociale.

LesAteliersdeLaGarennereçoivent,dansunbutderéinsertionsocialeetprofessionnelle,despersonnesde16 à30 ansqui, du fait desdifficultésde viequ’elles ont connues, sont ancréesdansdessituationsd’échecdontellesnepeuventselibérersansuneaidepersonnalisée.

Cespersonnespeuventcumulerdifférentesproblématiques : illettrismeouscolaritédeniveauVI,grandeinstabilitésociale,troublespsychiatriques…Siellesnesontencapacitéd’accéderaux«dispositifs jeunes»habituels,ellesnerelèventpaspourautantd’unereconnaissanceen tantquepersonneensituationdehandicap.

Lepublicacueillinousestadressépardifférentsservicesdelarégionparisienne:AideSocialeàl’Enfance,AideEducativeenMilieuOuvert,Clubdeprévention,Secteurspsychiatriques,Centresd’hébergement, Associations caritatives, Missions Locales, Pôle Emploi, Espace Dynamiqued’Insertion…

LesAteliersdeLaGarenneproposentàcespersonnes trèséloignéesde l’emploi,unepriseenchargequileurpermetdeconstruireunprojetd’insertionsocioprofessionnelle.

v PostulatsduCAVA:

L’alternance intra-muros de la “Formation au travail” et de la “Formation générale”, maiségalement l’accompagnement social vont impulser la dynamique de progression desbénéficiaires.Cettedémarcheprendappuisurdifférentspostulats:

Ø Priseenchargeéducative,pédagogiqueetpsychologiquedepersonnesâgéesde16à30ans, en situation d’exclusion, dans le but de les faire accéder à une vie sociale etprofessionnelleépanouie.

Ø MiseensituationdetravailenatelierdeproductionØ FormationgénéraleØ AccompagnementsocialindividualiséetcollectifØ Suividespersonnesencollaborationaveclespartenaires,ycomprisaprèsleurdépartde

l’association

Lefaitderéunirlesdeuxpopulations(CAVAetESAT)danslesmêmesateliers,lesmêmescoursauCentredeFormation, permetde “mettre au travail”, individuellement et collectivement: lerespectdel’autre.

L’apprentissage du “droit à la différence” constitue ainsi une démarche citoyenne et desocialisation,soclefondamentalàuneinsertionsocialeetprofessionnelleréussie.

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v Accompagner

I–Sortirdel’échecetretrouverlacapacitédefaireunprojet

Pourlespersonnesaccueillies,lamiseensituationdetravailestunpréalableindispensable,afinqu’ellesretrouventunepossibilitéd’insertionetlacapacitéàfaireunprojet.

Lorsqu’elles sont admises dans l’établissement, les personnes sont toutes enferméesdansdessituations complexes qu’elles ne peuvent dépasser seules. Elles sont, pour la plupart, sansqualification ou expérience professionnelle. Quand elles arrivent dans l’établissement, ellesévoluentendehorsdetouteperspectivefutureetnepossèdentpas«lesclés»pourélaborerunprojet.

C’estlamiseensituationdetravailenatelierdeproductionquivaleurpermettredeconnaîtrela«réussite»(lacomplexitédestravauxestévolutiveenfonctiondeleurprogression).

En contrepartie de leur travail, elles perçoivent une rémunération (pour beaucoup c’est lapremièrefois),ellessesententreconnuessocialement,etretrouventainsilacapacitéàfaireunprojetprofessionneletunprojetdevie.

II–Unrapportautempsindividualiséetcontractuel

Pour ces personnes nous avons recours à l’individualisation de l’accompagnement. C’est ainsiquenousproposonsuneduréede séjour adaptée à chaque situation, unhoraire à la carte, etnousoffronsaussilapossibilitéderéadmission.

v Uneduréedeséjouradaptéeàchaquesituation:En fonction des situations individuelles, celle-ci est proposée pour 6mois renouvelables,plusieursfoissinécessaire.Elleformaliséeparuncontratdeséjour.

v Lapossibilitéd’êtreréadmis:L’instabilitédesjeunesreçusdansl’établissementestparfoissigrande,qu’ilfautànombred’entre eux, plusieurs allers et retours pour qu’un travail d’insertion puisse réellements’élaborer.

Nous savons que pour certaines personnes les efforts ne peuvent être constants. C’estpourquoi, selon lesproblématiques rencontrées,nouspouvonsaccepterdes réadmissionsdansl’établissement,sicelas’avèrenécessaireetcohérent.

III–Del’actionàlapensée

Siellesviennentd’aborddansl’établissementpourêtreforméesautravail,certainespersonneséprouventensuite,àtraversdessituationsconcrètesenatelier,ledésird’apprendre,lanécessitéd’uneremiseàniveau.

Rassuréesparleurscapacitésdetravail–quileurprocurentundébutdereconnaissancesociale–ellespeuventdemanderdescours.Ellesbénéficientalorsdecourscollectifs(groupede4à8personnes maximum) en préparant par exemple, le Certificat de Formation Générale ou ensuivantdescoursetformationsdispensésdansl’établissement.

C’estlapratiqueenatelieretlesapportsthéoriquesqu’ellespeuventrecevoirsurplacedanslecadre du Centre de Formation, qui leur permettent de passer de la réussite des tâches àl’enrichissementdeleurspensées.

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IV–Insertionprofessionnelle

Préparationàl’emploi-Expériencesenentreprise–Accèsàl’emploiet/ouuneformationqualifiante

L’établissementapourmissiond’aideràl’insertiondespersonnesaccueilliesdanslemondedutravail.Ainsiaucoursetàl’issuedeleurséjour,noustravaillonsavecnospartenaires(MissionsLocales, Pôle Emploi, CIDJ…) afin qu’elles puissent trouver un emploi ou une formationqualifiante.

Auparavant nous avons mis en place un processus supplémentaire que nous appelons«expériencesenentreprise».

Lorsque lespersonnesaccueilliesontacquisunbonniveaudepolyvalence,qu’ellespossèdentlessavoirsdebase,unminimumdesavoir-êtreetdesavoir-faire,nousleurproposonsdesmisesensituationenentreprise.

Aufildesannées,nousavonsconstruit,parminosclients,unréseaud’entreprisesquifontappelànouspourdesprestationsponctuelles,notammentlorsd’unepériodedesurchargedetravail.

Cesexpériencessontproposéesauxpersonnesaccueillies,enfonctiondeleursaptitudes.

Cela leurpermetdeseconfronterà la réalitédesrèglesdumondedu travailetdevérifier leséventuelsprogrèsàréaliseravantd’êtrecapablesd’intégrerl’universprofessionnel.

Un suivi est assuré en partenariat avec l’entreprise, notamment sous la forme d’un bilanhebdomadaire qui associe le référent de l’entreprise, celui des Ateliers de La Garenne et lebénéficiaire.

v Former

V–Laformationgénérale

Toutestmisenœuvredansl’établissementpourquelespersonnesaccueilliesapprennent,nonseulementàtravailler,maisaussipourqu’ellesaccèdentàunniveaudeconnaissancesgénéralesquileurpermettrad’assurerseules,leurquotidien.

Nombred’entreelles,rencontrentdesdifficultéspoureffectuerdestâchesquipeuventparaîtred’une simplicité élémentaire à beaucoup de citoyens,mais qui sont pour elles, des bases nonacquises, telles que remplir un formulaire administratif, déchiffrer une petite annonce, lire etcomprendreunmoded’emploi,serepérersurunplan…

De fait, la lutte contre l’illettrisme est une préoccupation constante de toute l’équipe desprofessionnels.

LaformationgénéraleestdispenséeauCentredeFormationdesAteliersdeLaGarenne.

Les responsables de cours conçoivent des programmes adaptés et animent les actions deformation tellesque:Estimedesoi, cuisine, remiseàniveauen françaisetenmathématiques,l’accèsàlaculture,etc…

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C.A.V.A.

STATISTIQUES 2015

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STATISTIQUES GENERALES

Nombre de journées prévisionnelles, nombre de journées réalisées et taux d’occupation de ces quatre dernières années

Années Nbre de journées Nbre de journées Nbre de journées Taux prévisionnelles d'ouverture réalisées réalisées

N-2 2012 11 934 221 12 024 101 %

N-2 2012 11 934 221 12 024 101 %

N-1 2013 12 164 220 11 875 98 %

N 2015 12 164 221 12 042 99 %

Commentaires

Le nombre de journées d’ouverture, prévu au budget prévisionnel, a été supérieur d’une journée (un samedi matin travaillé pour terminer des commandes).

Les effets de la nouvelle dynamique commerciale impulsée en 2014 continue de produire ses effets sur notre volume de commandes (+ 11 % en 2014 et + 10 % en 2015). C’est pour cette raison que nous avons été amenés à travailler un samedi matin en plus. De fait, nous n’avons connu que l’équivalent de 7 jours sans activité de production en 2015 (9 en 2014 et 21 jours en 2013).

Lors des journées ou demi-journées sans travail de production, nous avons proposé, la plupart du temps, des activités pédagogiques. Des objets fabriqués pendant ces périodes (céramique, couture…) ont été confiés à la Boutique Coquéron (Paris), avec laquelle nous avons une convention annuelle. Ce lieu associatif met en vente des produits fournis dans le cadre de l’Economie Sociale et Solidaire par des artisans du monde entier. Depuis 3 ans, elle propose également des objets créés par des structures comme la nôtre.

Cette démarche permet de valoriser ces temps de sous-activité de production, dans la mesure où ce qui est créé par les bénéficiaires est ensuite vendu et donne un sens constructif à ces périodes d’attente de commandes.

Mouvement des populations accueillies en 2014

Inscrits le 1er janvier de

l'année N Sortis en N

Inscrits le 31.12.15 en N

88 41 79

15

Commentaires

Nous avons suivi 123 personnes en 2015. C’est un peu plus qu’en 2014 (115). Le partenariat représente une part importante du travail effectué par la chef de service éducatif et sa collaboratrice. Les effets sont donc permanents et efficients. De fait, nous avons, par exemple, accueilli un nombre plus important de personnes en « contrat jeune majeur » avec l’Aide Sociale à l’Enfance de différents départements d’Ile-de-France, dont celle des Hauts-de-Seine. Parallèlement, nous avons également reçu plus de candidatures émanant des Clubs de Prévention et des services de l’ASE de notre département.

De nouveaux partenaires (Justice, EDI, Missions Locales…) sont également venus nous rejoindre ce qui permet de maintenir l’activité et les admissions à un bon niveau pour cette année 2015.

Tableau effectif 2015

NOMBRE DE JEUNES Pris en charge Rémunéré par

l’activité économique Suivis socio-éducatifs

des jeunes sortis JANVIER 75 48 27 FEVRIER 78 45 33 MARS 79 48 31 AVRIL 79 47 32 MAI 83 51 32 JUIN 83 53 30 JUILLET 80 50 30 AOUT - * 39 - SEPTEMBRE 88 57 31 OCTOBRE 70 55 15 NOVEMBRE 76 51 25 DECEMBRE 83 57 26

* Indemnités de fermeture des Ateliers de La Garenne

Orientés par 123

Nombre Taux P.D.T.H (Prog. Départ. Travailleurs Handicapés) 4 3 % Mission Locale 38 30 % Espace Dynamique d'Insertion 45 37 % S.A.U. 0 0 % Intéressé lui-même 10 9 % C.H.R.S. 6 5 % Aide Sociale à l'Enfance 9 7% Service Psychiatrique 1 1 % Foyer Educatif 4 3 % Centre de formation 6 5 %

TOTAUX 123 100 %

16

Commentaires

Comme depuis plusieurs années, les Espaces Dynamiques d’Insertion et les Missions Locales restent les partenaires qui nous ont orienté le plus de personnes en 2015. Ils continuent de nous solliciter pour les situations les plus complexes parmi celles qu’ils rencontrent et pour lesquelles de nombreux projets ont été mis en place, mais se sont soldés par des échecs. Nous faisons le même constat depuis 2009.

Les personnes concernées présentent un certain nombre de points communs : très éloignées de l’emploi, en situation d’échec scolaire et dans leurs tentatives pour intégrer les dispositifs de droit commun. Ils nous montrent également des personnalités très complexes, avec des mécanismes de communication globalement mal adaptés à une dynamique de socialisation. Leur histoire familiale, sociale et affective, représente un frein évident pour leur progression socioprofessionnelle.

Nous avons continué de faire des admissions de jeunes ayant des problèmes avec la justice au moment de leur arrivée au CAVA. Certains sont même arrivés aux Ateliers de La Garenne dans le cadre d’une alternative à la prison et d’un contrat signé avec un service juridique de la PJJ et un juge d’application des peines.

Parallèlement, nous constatons une augmentation de personnes ayant déjà une RQTH (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé) où pour lesquelles des dossiers sont à réfléchir dans ce sens. Nous avons du « freiner » certains partenaires qui avaient tendance à n’orienter vers les Ateliers de La Garenne, que ce type de profil.

En effet, la mission du CAVA demeure « l’insertion en milieu ordinaire de travail » de bénéficiaires sans handicap reconnu.

Demandes non-concrétisées 49

Commentaires

Nous constatons que le nombre de personnes qui ne viennent pas aux rendez-vous fixés se stabilise depuis 2 ans. Une meilleure identification des situations, parallèlement à une préparation plus construite avec les référents partenaires, a permis cette stabilisation.

2013 2014 2015 49 61 49

17

Le pourcentage de demandes d’admission ne correspondant pas aux critères c’est également stabilisé sur cette même période. Nos partenaires nous repèrent mieux concernant les tranches d’âges accueillies aux CAVA des Ateliers de La Garenne.

Nous pouvons mettre en évidence un taux de 95 % d’admissions consécutives à la visite de l’établissement.

Nationalité des bénéficiaires / 123

Commentaires

Sur ces 3 dernières années, nous constatons une légère baisse concernant les jeunes pris en charge aux Ateliers de La Garenne, ayant la nationalité française. Pour autant il reste très élevé à 82 %.

Comme les années précédentes, nous pensons que le critère d’admission lié à la nécessité d’avoir des papiers en règle (CNI, Carte de séjour avec autorisation de travailler) limite les orientations des personnes de nationalité étrangère. Mais ce critère est indispensable en vue d’une dynamique d’insertion possible. La situation des personnes sans-papiers, bien que dramatique sur le plan humain, ne permettrait pas d’envisager une réelle insertion socioprofessionnelle, alors que c’est la mission première confiée aux Ateliers de La Garenne.

Situation familiale (à l’entrée dans l’établissement) 123

18

Commentaires

Le pourcentage de personnes célibataires et sans enfant est en légère baisse.

En revanche, le nombre de personnes célibataires avec enfant à augmenter de plus de 60 %. Dans la plus part des situations, les enfants sont pris en charge par des services de l’Aide Sociale à l’Enfance. Pour autant, les projets à construire avec ces bénéficiaires doivent inclure la présence d’un ou plusieurs enfants.

Tranche d’âge / Répartition par sexe 123

La moyenne d’âge est de 23,5 ans en 2015 (23 ans en 2014).

Commentaires

Le nombre de 20-24 ans, bien qu’en baisse, reste le plus important et nettement majoritaire. La moyenne d’âge n’ayant que peu évoluée, l’augmentation des 25-30 ans tant à démontrer que les bénéficiaires restent plus longtemps au CAVA.

Nous faisons d’ailleurs le constat, depuis maintenant 3 ans, que les bénéficiaires ne sont « pas très pressés de quitter les Ateliers de La Garenne ». Ils semblent y trouver sécurité et reconnaissance et de fait ne s’empressent pas d’aller retrouver le monde du travail, qu’ils considèrent souvent comme un univers « ne faisant de cadeau à personne et où il est si difficile de s’y faire une place ».

Nous allons devoir réfléchir sur cette réalité, afin de trouver équilibre encore plus pertinent entre la bientraitance apportée aux bénéficiaires et une préparation encore plus exigeante au monde du travail.

Nous leur répétons pourtant régulièrement que : « le monde du travail ne les attend pas et qu’il ne s’adaptera pas à eux, et que c’est donc à eux de s’adapter au monde du travail ».

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Après deux années où le nombre d’homme suivis était supérieur à celui des femmes, 2015 vient de nouveau amener un équilibre quasi parfait entre hommes et femmes.

Impossible de proposer une explication crédible et encore moins unique à cette réalité. Nous ne pouvons qu’en faire le constat.

Mode de logement/hébergement et lieu de domiciliation 123

Commentaires

Les bénéficiaires du CAVA habitent très majoritairement dans leur famille, mais leur nombre diminue progressivement depuis 2012 .

Le pourcentage qui augmente concerne ceux qui sont en centre d’hébergement. Nous pouvons penser que nos partenariats multiples avec ce type de structure facilite les orientations des jeunes vers les Ateliers de La Garenne.

Nous rencontrons de moins en moins de personnes sans domicile et le nombre de personnes utilisant un domicile de secours se stabilise depuis 3 ans. Ces dernières disposent quand même d’un toit, bien que de façon précaire.

20

Commentaires

Les jeunes domiciliés dans les Hauts-de-Seine (56 %) restent majoritaires et leur nombre se stabilise depuis trois ans. Pour autant, nous observons une certaine augmentation des demandes émanant du Val d’Oise. Nos différents partenariats sur les Hauts-de-Seine ne suffisent pas à faire augmenter le nombre de prises en charge domiciliées dans ce département. Nous tentons de mettre en place de nouveaux partenariats avec des missions locales par exemple, mais, sans que l’on puisse l’expliquer et malgré nos tentatives, nous n’arrivons pas à en augmenter le nombre. Pour autant, nous allons poursuivre nos démarches.

Niveau d’instruction/formations professionnelles 123

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Niveau VI : BEPC – Apprentissage - Niveau V : Niveau CAP et BEP - Niveau V Bis : Obtention CAP ou BEP - Niveau IV : BAC et BAC Professionnel Commentaires

Aux Ateliers de La Garenne, 69 % des personnes accueillies ont quitté l’école sans diplôme (où seulement le Brevet des collèges) et sans qualification. Auxquels s’ajoutent ceux qui ont obtenu un CAP ou un BEP (29 %), mais n’ont pas su (ou pu ?) le faire fructifier dans le monde du travail. Ils représentent en tout 98 % des jeunes accueillis et sont les plus éloignés de l’emploi. Ce chiffre est une constante depuis trois ans.

Nous continuons à rencontrer un fort pourcentage de jeunes maîtrisant suffisamment la lecture, l’écriture et le calcul (84 %). Ce chiffre démontre une fois de plus qu’il ne suffit pas d’avoir en sa possession les connaissances de base pour réussir sa scolarité. D’autres facteurs interviennent tels que l’histoire familiale, le contexte social et le parcours de vie du bénéficiaire. Les situations d’analphabétisme et d’illettrisme sont, par ailleurs, de moins en moins fréquentes.

Tableau récapitulatif des actions d’accompagnement social des 123 jeunes accueillis et suivis au cours de l’année 2015

Nombre Taux

Accueil – Ecoute – Orientation 123 100,00 %

Soutien psychologique / moral 123 100,00 %

Mise en situation de travail (ateliers) 123 100,00 %

Actions collectives 123 100,00 %

Savoirs de base 123 100,00 %

Suivi en situation d’emploi 21 17 %

Aide aux démarches administratives et sociales 85 69 %

Accès aux soins 84 68 %

Accompagnement au logement 3 2,4 %

Le partenariat demeure un élément essentiel de par sa diversité, sa qualité, sa disponibilité et sa complémentarité, dans le cadre de ces actions d’accompagnement.

22

STATISTIQUES - ENTREES / SORTIES

ENTREES

Jeunes admis en 2014 44 Modalités d’entrée :

Préparées (après entretien préalable) 44

Orientés par 44

Nombre Taux P.D.T.H (Prog. Départ. Travailleurs Handicapés) 2 4 % Mission Locale 10 24 % Espace Dynamique d’Insertion 14 32 % S.A.U. 0 0 % Intéressé lui-même 6 14 % C.H.R.S. 2 4 % Aide Sociale à l’Enfance 4 9 % Secteur Psychiatrique 0 0 % Foyer Educatif 2 4 % Service prostitution 1 2 % Centre de formation 3 7 %

TOTAUX 44 100% Commentaires

Nous avons admis 44 personnes en 2015.

Les EDI (Espaces Dynamiques d’Insertion) sont devenus, en 2015, nos principaux partenaires d’orientation pour les jeunes du CAVA, les Missions Locales venant en seconde position. L’ASE, en premier lieu des Hauts-de-Seine, devient un partenaire de plus en plus important pour le CAVA. Nous constatons chaque année combien le CAVA représente une vraie solution pour nombre de partenaires qui se retrouvent avec des jeunes en situation d’échec dans leur dynamique d’insertion et très éloignés de l’emploi.

Difficultés à l’entrée / 44

Nombre Taux Absence de ressources 37 84 % Manque d’autonomie sociale 38 86 % Instabilité 16 36 % Troubles psychiques 26 58 % Absence de logement ou d’hébergement 6 13 % Blocage affectif 19 42 % Rupture familiale (séparation, départ du jeune) 25 56 % Santé 14 31 % Délinquance 5 11 % En danger de prostitution 1 2 % Tentative de suicide 2 4 % Risque de retrait d’un enfant 3 7 %

23

Commentaires

Nous continuons de rencontrer un nombre important de personnes n’ayant aucune ressource à leur entrée aux Ateliers (84 %).

Beaucoup de ces personnes accueillies en 2015 ont des troubles psychiques (58 %), plus ou moins bien diagnostiqués. C’est une constante depuis de nombreuses années et cela correspond aux savoirs faire des Ateliers, identifiés par nos partenaires.

Un tiers d’entre elles ont également des problèmes de santé de tous ordres. Il est souvent nécessaire de les orienter vers des lieux de soins appropriés dans la mesure où les problèmes de santé empêchent forcément un bon investissement dans une démarche d’insertion socioprofessionnelle.

Nationalité des bénéficiaires / 44

Commentaires Nous continuons d’accueillir une grande majorité de personnes de nationalité française, le chiffre est stable depuis trois ans.

Néanmoins, nous avons constaté la réapparition de jeunes venant de pays en guerre et dans une situation de fuite politique. Ces situations sont très complexes à gérer. En effet, les documents administratifs qu’ils arrivent à obtenir sont de courte durée (2 mois, 3 mois).

De fait, nous devons faire signer des contrats de séjour également de courte durée ce qui augmente nettement le rythme des tâches administratives de l’équipe éducative, au détriment de l’accompagnement quotidien de l’ensemble des bénéficiaires.

Une réflexion sur cette réalité est à mener en 2016.

24

Situation familiale (à l’entrée dans l’établissement) / 44

Commentaires

Le pourcentage de célibataires sans enfant se stabilise en 2015. Parmi les célibataires avec enfants, il est à noter qu’il n’y a que des femmes et plus de la moitié d’entre elles n’ont quasiment aucun lien avec le père de l’enfant. Par ailleurs, une grande partie de ces enfants sont pris en charge par les services de l’ASE. La dynamique d’insertion reste compliquée pour les jeunes femmes qui s’occupent directement de leur enfant, du fait des problèmes de garde de l’enfant qui les amènent à manquer trop souvent, mais leur persévérance est manifeste. Tranche d’âge / Répartition par sexe 44

La moyenne d’âge est de 22 ans.

25

Commentaires

En 2015, le nombre d’hommes accueillis a nettement diminué (- 13 %). Nous n’avons pas d’explications sociologiques à notre disposition concernant ce phénomène. Nous pensons simplement que d’une année sur l’autre les réalités varies sans pouvoir anticiper dans quel sens.

Pour autant, la différence de maturité affective entre les femmes et les hommes reste manifeste. Pour ces derniers, le décalage avec leur âge civil se vérifie quotidiennement.

Mode de logement et lieu de résidence / origine géographique / 44

26

Commentaires

Les jeunes domiciliés dans les Hauts-de-Seine (57 %) restent majoritaires.

Parmi les entrants en 2015, 58 % d’entre eux vivent encore au domicile de leurs parents. C’est une tendance forte depuis 2010. Nous n’avons rencontré que deux personnes sans domicile mais dont les solutions ont été trouvé es par l’intermédiaire de nos partenaires et du SIAO. Le nombre de personnes en situation de domicile de secours a légèrement augmenté en 2015.

Niveau d’instruction et de formation / 44

Analphabète : Qui n’a jamais appris à lire ni à écrire Illettré : Ne maîtrise pas la lecture et l’écriture

27

Formation professionnelle antérieure / 44

Niveau VI : BEPC – Apprentissage Niveau V : Niveau CAP et BEP Niveau V Bis : Obtention CAP ou BEP Niveau IV : BAC et BAC Professionnel

Commentaires

Le nombre de personnes entrées en 2015 et maîtrisant suffisamment la lecture, l’écriture et le calcul, continue à augmenter depuis 2009. En 2015, cela représente presque neuf personnes sur 10. Mais comme ces dernières années, nous constatons que ces personnes n’ont pas réussi à faire fructifier ces différents savoirs en termes de cursus scolaire ou de formation. (cf. 36 % de niveau VI et 34 % sans aucune formation ni diplôme, soit 71 % des personnes admises en 2015 avec un très petit niveau scolaire malgré des savoirs de base suffisamment acquis).

De multiples blocages semblent opérer : situation familiale complexe et défaillante, grande difficulté à intégrer un cadre (scolaire ou de formation professionnelle), problématiques comportementales très présentes…

Tous ces éléments font que ces personnes sont réellement très éloignées de l’emploi lorsqu’elles arrivent aux CAVA des Ateliers de La Garenne.

Expériences professionnelles antérieures à l’admission / 44

28

Commentaires

En 2015, nous avons admis encore plus de personnes n’ayant aucune expérience professionnelle. Pour les autres, elles n’ont représenté que des périodes très courtes ou/et des contrats arrêtés suite au désistement de la personne. Finalement, il semble que ces expériences n’aient eu pour conséquence que d’installer (ou renforcer) le sentiment d’échec chez les personnes concernées.

SORTIES

Nombre de jeune sortis en 2015 41

41 jeunes sorties en 2015.

Motif du départ / 41

Adultes (41 personnes) Nombre Taux En emploi 6 15 % Emploi aidé / Formation qualifiante 10 27 % Milieu protégé / E.S.A.T. 4 10 % Problème de santé 7 17 % Errance 12 29 % Arrêt maternité 0 0 % Mère au foyer 0 0 % Déménagement 1 2 % Sans emploi ni formation 0 0% TOTAL 41 100 %

Commentaires

Le pourcentage de bénéficiaires qui ont trouvé aux Ateliers de La Garenne la requalification sociale et professionnelle nécessaire à leur insertion est en légère baisse.

Il s’élève à 49 % pour 2015 (soit 20 jeunes/41 sorties).

29

Journal du net – janvier 2016:

“Les moins de 25 ans connaissent le plus fort recul du taux de chômage (-0,3 point sur trois mois). Dans les autres catégories d'âge, sur trois mois, il baisse de 0,1 point pour les 25-49 ans et les plus de 50 ans.

Les moins de 25 ans restent de loin les premières victimes du chômage, avec un taux à 24% au quatrième trimestre 2015 (24,6% Dom inclus). Le taux de chômage chez les 50 ans et plus, lui, s'établit à 6,9% (7,1% dans la France entière). Celui des 25-49 ans atteint 9,3% (9,6% Outre-Mer inclus), soit 0,2 point de moins qu'au 4e trimestre 2014.”

Inévitablement, nous ne pouvons ignorer la situation de crise économique et ses effets sur l’emploi. Il est aisé de constater que les offres d’emplois en CDI se font très rares. Plus de huit embauches sur dix se font désormais en CDD (86 % selon un article de fin 2015 – source Europe 1). Mais, malgré cet environnement défavorable, les bénéficiaires retrouvent aux Ateliers de La Garenne une énergie et une motivation suffisantes pour les aider à s’approprier une réelle dynamique d’insertion.

Concernant les mêmes données sur les 4 dernières années, la moyenne est de 51,7 %.

Nous rappelons que la mission première du CAVA n’est pas nécessairement l’accès à l’emploi, mais, de fait, le travail en réseau et en partenariat des Ateliers de La Garenne démontre, une fois de plus, son efficience.

Tableau concernant l’emploi / jeunes ayant trouvé leur place en entreprise 20

Nombre Taux Emplois aidés / Alternance (3 CDD) 3 22,5 % Formation qualifiante (10) 10 22,5 % ESAT (4) 4 11 % Manutention (1 CDI) 1 5,5 % Nettoyage (1 CDD) 1 5,5 % Aide à la personne (1 CDD) 1 5,5 % TOTAL 20 100 %

Commentaires

En 2015, les sorties ont majoritairement débouché sur des formations qualifiantes et des ESAT (66 % des sorties positives).

Les sorties en emploi en CDD ont gardé une bonne dynamique (32 %), c’est un peu plus que le moyenne nationale des embauches en 2015.

30

Compte tenu de la situation dans laquelle ces jeunes arrivent aux Ateliers de La Garenne : manque de confiance en eux, incapacité à s’intégrer dans le monde du travail, situation d’échec scolaire manifeste et contexte socio-familial très difficile, nous pouvons considérer que leur parcours aux Ateliers a joué son rôle de « tremplin » vers l’insertion socioprofessionnelle.

C’est bien la mission première confiée à l’association. Sans cette démarche progressive vers « la confiance en soi », en « ses capacités », aucune insertion n’est réellement possible.

Pour nous, « l’insertion est toujours le résultat d’un effort intelligent, partagé », entre des professionnels et des usagers.

Durée de séjour des adultes insérés 20

- 6 mois

de 6 mois à 1 an

de 1 an à 18 mois

+ 18 mois

Jeunes au travail / 6 2 0 2 2 Formation /10 3 2 4 1 Jeunes orientés en ESAT / 4 1 1 0 2

Commentaires

Nous faisons le constat que 70 % des 20 adultes sortis avec une solution d’insertion en 2015 ont eu un parcours aux Ateliers de La Garenne de 6 mois à 3 ans. Cela démontre l’importance de la temporalité dans ces résultats. Cet élément est primordial pour les prises en charge dans une structure comme le CAVA.

La moyenne de durée de séjour sur l’ensemble des sortants est de moins de 2 ans. Elle est stable par rapport à 2014.

Accompagnement social / 41

Sur les 20 qui sont allés au terme de leur cursus d’insertion :

Santé/20 Logement/20 Autonomie

quotidienne/20

17 3 20

85% 15% 100%

Adultes - 41 personnes) Sont allés au terme de

leur cursus d'insertion

Amélioration de la situation sociale

Oui Non Santé

Logement

Autonomie quotidienne

20 21 29/41 3/41 20/41

31

v STAGES :

Chaque année, nous accueillons des personnes dans le cadre de stages. Cela consiste à leur permettre de « se tester » et de « tester » les Ateliers de La Garenne en prévision d’une éventuelle admission. En 2015, nous avons accueilli 11 stagiaires au titre du CAVA-CHRS. Ces stages ont été suivis de 3 admissions.

Ces stages s’inscrivent dans notre dynamique de partenariat.

32

E.S.A.T.

33

Textes législatifs, réglementaires et autorisations de

L’Etablissement et Services D’Aide par le Travail :

v Code de l’Action Sociale et des Familles et notamment les articles L.311-1 à L.351-7,

v Décret n° 77-1546 du 31 décembre 1977, modifié, relatif aux CAT,

v Arrêté n°92-1225 du 3 novembre 1992 de la Préfecture de la région Ile-de-France, donnant autorisation de la création d’un CAT de 12 places

v Décret n° 2003-1010 du 22 octobre 2003 relatif à la gestion budgétaire, comptable et financière, et aux modalités de financement et de tarification des établissements et services sociaux et médico-sociaux mentionnés au I de l’article L.312-1 du Code de l’Action Sociale et des Familles,

v Convention signée entre Monsieur le Préfet des Hauts-de-Seine et l’Association « Les Ateliers de la Garenne » le 11 octobre 1999,

v Arrêté du Monsieur le Préfet d’Ile-de-France n° 2001-1214 du 28 juin 2001 autorisant l’extension de 4 places, portant la capacité du CAT de 16 à 20 places,

v Arrêté de Monsieur le Préfet des Hauts-de-Seine n° 2004-107 du 14 mai 2004 autorisant l’extension de 5 places, portant la capacité du CAT de 20 à 25 places,

v Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées,

v Arrêté de Monsieur le Préfet des Hauts-de-Seine n° 2008-483 du 9 octobre 2008 autorisant l’extension de 5 places, portant la capacité de l’ESAT de 25 à 30 places.

v Arrêté de Monsieur le Préfet des Hauts-de-Seine n° 2013-247 du 29 novembre 2013 autorisant l’extension de 2 places, portant la capacité de l’ESAT de 30 à 32 places.

34

PROJET PEDAGOGIQUE Extraits du projet pédagogique, actualiser en 2015.

v Accueillir

L’ESAT accueille des personnes handicapées orientées par les Maisons Départementales desPersonnes Handicapées (MDPH) via les Commissions des Droits et de l’Autonomie desPersonnesHandicapées(CDAPH).

Ø Hommesetfemmesdeplusde20ans,souffrantdedéficiencesmentalesoupsychiques,ayantuneaptitudepotentielleàtravaillermaisdontlacapacitédetravailestinférieureà1/3delacapacitéd’unepersonnevalide.(RéférencearticleR.243-1duCodedel’ActionSocialeetdesFamilles).

Ø Personneshandicapéesdomiciliées sur toute la région Île-de-France, avecuneprioritéaccordéepourledépartementdesHauts-de-Seine.

Lespersonnesaccueilliesdoiventêtreautonomesdans les trajets, c’est-à-direqu’ellesdoiventpouvoireffectuerlestrajetsdomicile/travailsansassistancedel’association.Leurétatdesanténedoitpasnécessiterlaprésenced’unpersonnelmédical.Lespersonnesaccueilliesdoiventêtremotivéespardesactivitésàcaractèreprofessionnel.Elless’engagentparailleursàparticiperauxactionsd’apprentissageetdeformationquiaurontété identifiéescommenécessairesaumaintienetaudéveloppementde leursconnaissancesetdeleurscompétencesprofessionnelles.Elles s’engagent également à participer aux activités de soutien éducatif qui auront étépréalablementchoisiesauvudeleursaspirationsetdeleursbesoinsetquifavorisentleuraccèsàl’autonomieetleurimplicationdanslaviesociale.Un Contrat de Soutien et d’Aide par le Travail précise les engagements de chacune des deuxparties(USAGER/ESAT).

v Postulatsdel’ESAT:

C’est l’alternance intra-murosde la “Formationau travail” etde la “Formationgénérale”,maiségalement leur accompagnement social, qui va impulser la dynamique de progression desbénéficiaires.Cettedémarcheprendappuisurdifférentspostulats:

Ø Priseenchargeéducative,pédagogiqueavecpriseencomptedel’aspectpsychologiquedepersonnesensituationdehandicapàpartirde20ans,danslebutdelesfaireaccéderàuneviesocialeetprofessionnelleépanouie

Ø MiseensituationdetravailenatelierdeproductionØ FormationgénéraleØ AccompagnementsocialpersonnaliséetcollectifØ Aideàl’élaborationd’unprojetprofessionnel

Le fait de réunir les deux populations (CAVA et ESAT) dans lesmêmes ateliers et lesmêmescoursauCentredeFormation,permetde“mettreautravail”,individuellementetcollectivement,lerespectdel’autre.

L’apprentissage du “droit à la différence” constitue ainsi une démarche citoyenne et desocialisation,soclefondamentalàuneinsertionsocialeetprofessionnelleréussie.

35

v Accompagner

Accéderàuneviesocialeetprofessionnelle

L’objectif de l’accompagnement est de faire accéder les bénéficiaires à une vie sociale etprofessionnelle grâce à une structure de travail adaptée aux difficultés de personnesmomentanément en incapacité d’exercer une activité en entreprise. Cette démarche leurpermettra, lorsqu’ellesaurontacquisunminimumdesavoirsetdesavoir-faire,des’insérer,sipossible,enmilieuordinairedetravail.

LesAteliersdeLaGarenneproposentunemiseensituationdetravailenatelierdeproduction;ces activités à caractère professionnel se situent essentiellement dans le champ duconditionnement et du façonnage, de la numérisation, du publipostage et du nettoyage delocaux.

Ils proposent des actions d’apprentissage et de formation, identifiées comme nécessaires aumaintienetaudéveloppementdesconnaissancesdespersonnes.

Desactivitésdesoutienéducatif favorisant l’accèsà l’autonomieetàunemeilleureintégrationdanslaviesocialesontégalementmisesenplace.

La prise en charge de chaque bénéficiaire est formalisée par l’élaboration d’un Contrat deSoutienetd’AideparleTravail.Lesobjectifsopérationnelsdel’accompagnementsontélaborésetrédigéssouslaformed’unprojetindividualisé;celui-cimisesursescapacités,sursessavoirsfaire,sursescompétences…toutenrespectantsesgoûts,sesdésirsetsafaçondevivre.

V–Laformationgénérale

Le niveau scolaire des personnes accueillies à l’ESAT des Ateliers de La Garenne est, hélas,souventdéficitaire(niveauVI,voiredessituationsd’illettrisme).

Nombred’entreellesrencontrentdesdifficultéspoureffectuerdestâchesquipeuventparaîtred’une simplicité élémentaire à beaucoup de citoyens,mais qui sont pour elles, des bases nonacquises, tellesque: remplirun formulaireadministratif,déchiffrerunepetiteannonce, lireetcomprendreunmoded’emploi,serepérersurunplan…

La formation générale est dispensée au Centre de Formation en alternance avec la mise ensituationdetravailenateliersdeproduction.

Les cours et leurs programmes sont adaptés aux difficultés et besoins des personnes. Ils ontpourobjectifdepermettreauxpersonnesd’accéderàuneplusgrandeautonomiesociale.

La lutte pour l’acquisition des savoirs de base et contre l’illettrisme, est une préoccupationconstantedetoutel’équipedesAteliersdeLaGarenne.

36

E.S.A.T.

STATISTIQUES 2015

37

Travailleurs handicapés accueillis

L’ESAT accueille des personnes de plus de 20 ans, souffrant de déficiences mentales et/ou psychiques, orientées par les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (via les CDAPH), dont la capacité de travail est inférieure au tiers de la capacité normale et qui ont besoin d’un soutien médico-social et éducatif.

Ces personnes doivent être autonomes dans les trajets, c’est-à-dire qu’elles doivent pouvoir se rendre de leur domicile à leur lieu de travail (et inversement) sans assistance particulière.

Leur état de santé ne doit pas nécessiter la présence d’un personnel médical.

Elles doivent être motivées par une activité de production et désireuses d’améliorer leur niveau de connaissances générales.

Elles s’engagent par ailleurs à participer aux actions d’apprentissage et de formation qui auront été identifiées comme nécessaires au maintien et au développement de leurs connaissances et de leurs compétences professionnelles.

Elles s’engagent également à participer aux activités de soutien médico-sociales et éducatives qui auront été préalablement choisies au vu de leurs aspirations et qui favorisent leur accès à l’autonomie et leur implication dans la vie sociale.

Un Contrat de Soutien et d’Aide par le Travail précise les engagements de chacune des deux parties (USAGER / ESAT).

STATISTIQUES GENERALES

Nombre de journées prévisionnelles, nombre de journées réalisées et taux d'occupation de ces quatre dernières années

Années Nombre

de journées théoriques

Nombre de journées

prévisionnelles

Nbre de journées

d'ouverture prévues

Nbre de journées

d'ouverture réalisées

Nbre de journées réalisées

Taux/BP

N-3 2012 6630 6 409 221 221 6 453 101 % N-2 2013 6668 6430 220 220 6618 103 % N-1 2014 7040 6848 220 221 7036 103 % N 2015 7040 6828 220 221 7032 103 %

+ 2 places à compter du 1/11/2013

Commentaires

Le nombre de journées d’ouverture, prévu au budget prévisionnel, a été supérieur d’une journée (un samedi matin travaillé pour terminer des commandes).

38

Les effets de la nouvelle dynamique commerciale impulsée en 2014 continue de produire ses effets sur notre volume de commandes (+ 11 % en 2014 et + 10 % en 2015). C’est pour cette raison que nous avons été amenés à travailler un samedi matin en plus. De fait, nous n’avons connu que l’équivalent de 7 jours sans activité de production en 2015 (9 en 2014 et 21 jours en 2013).

Lors des journées ou demi-journées sans travail de production, nous avons proposé, la plupart du temps, des activités pédagogiques. Des objets fabriqués pendant ces périodes (céramique, couture…) ont été confiés à la Boutique Coquéron (Paris), avec laquelle nous avons une convention annuelle. Ce lieu associatif met en vente des produits fournis dans le cadre de l’Economie Sociale et Solidaire par des artisans du monde entier. Depuis 3 ans, elle propose également des objets créés par des structures comme la nôtre.

Cette démarche permet de valoriser ces temps de sous-activité de production, dans la mesure où ce qui est créé par les bénéficiaires est ensuite vendu et donne un sens constructif à ces périodes d’attente de commandes.

Mouvements de la population suivie en 2015 / 34

Présents le 1er janvier de l'année 2015

Entrés en 2015 Sortis en 2015

Présents le 31.12.15

FEMMES 22 1 3 20

HOMMES 10 1 0 11

Commentaires

En 2015, nous avons accueilli 2 nouveaux bénéficiaires : 1 femme et 1 homme. Ils ont été admis à partir de la liste d’attente.

La spécificité des Ateliers de La Garenne, qui est d’accueillir dans les mêmes ateliers et dans les mêmes cours au Centre de formation une population ESAT et une population CAVA, semble représenter une vraie motivation suite à la visite de pré-admission.

Les personnes postulantes expriment leur satisfaction d’être amenées à travailler avec d’autres personnes qui ne sont pas en situation de handicap. Peut-être cela représente-t-il pour elles l’accès à une certaine image de « normalité », dont elles pourraient manquer ?

Les femmes restent majoritaires dans les prises en charge, mais également dans les demandes d’admission.

39

Origine de l'orientation des personnes suivies / 34

Commentaires

Pour 2015 : 77 % des travailleurs handicapés accueillis aux Ateliers de La Garenne sont domiciliés dans les Hauts-de-Seine.

Concernant les autres départements, Paris est en très légère augmentation, les autres sont stables ou en diminution.

Nationalités 34

Commentaires

La grande majorité des bénéficiaires est de nationalité française. Il y a visiblement peu de personnes étrangères, hors CEE, qui font des demandes d’obtention de la Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ou qui arrivent à l’obtenir, compte tenu de la nécessité d’avoir une situation administrative en règle.

40

Age / 34

Nombre 19 - 30ans 27 30 ans et + 7

La moyenne d’âge est de 24 ans, comme en 2014.

Commentaires

En 2015, la pyramide des âges continue à évoluer. Les moins de 30 ans sont de plus en plus majoritaires (+ 5 % en trois ans).

Le nombre des plus de 30 ans diminue, dans la mesure où les orientations professionnelles travaillées et choisies par les bénéficiaires, les amènent à quitter l’ESAT des Ateliers de La Garenne pour une activité professionnelle souhaitée et non présente dans l’établissement.

Situation familiale / 34

41

Commentaires

Comme depuis de nombreuses années, la très grande majorité des personnes sont célibataires. Un seul travailleur handicapé est marié. Il y a une légère baisse en 2015. En effet, deux bénéficiaires se sont mariés cette année.

Mode de logement / 34

Commentaires

Du fait de leur jeune âge, de nombreux travailleurs handicapés habitent encore chez leurs parents (85 %). De plus, l’obtention d’un logement dans le parc privé est financièrement rarement abordable pour eux et dans le parc public les délais d’attente sont excessivement longs.

Pour autant, certains ont déposé des dossiers de demande de logement dans le parc public, mais ils sont informés qu’il leur faudra plusieurs années avant de pouvoir l’obtenir.

Niveau de connaissances / 34

Analphabète : Qui n’a jamais appris à lire ni à écrire Illettré : Ne maîtrise pas la lecture et l’écriture

42

Commentaires

Le nombre de bénéficiaires maîtrisant la lecture, l’écriture et le calcul est resté stable en 2015. De fait, « 62 % » est un chiffre important au regard du handicap reconnu pour les bénéficiaires de l’ESAT. Celui des personnes en situation d’illettrisme a automatiquement diminué pendant que les situations d’analphabétisme ont disparu depuis trois ans.

La grande majorité des bénéficiaires de l’ESAT ont suivi le cursus habituel des personnes en situation de handicap : scolarité adaptée, IME, IMPro. Ils ont donc bénéficié du cadre permettant les apprentissages de base.

Liste d’attente – Adultes handicapés

2012 2013 2014 2015 18 21 24 21

Il y avait, au 31 décembre 2015, 21 demandes en attente, prioritairement du 92.

v STAGES :

Tout au long de l’année nous accueillons des jeunes dans le cadre de stages pour des périodes de 2 à 4 semaines. Cela consiste à leur permettre de « tester » le travail en ESAT, en prévision d’une éventuelle admission aux Ateliers de La Garenne ou dans un autre établissement.

Nous avons continué notre dynamique de partenariat avec les IME et IMPro. De fait, en 2015 nous avons accueilli 21 stagiaires.

De plus, nous avons contractualisé un partenariat avec un IME qui permet chaque année à 3 ou 4 personnes de venir en stage à l’ESAT tous les mercredis, hors vacances scolaires. Ce partenariat est tacitement reconduit. En 4 ans, il a débouché sur 9 admissions aux Ateliers de La Garenne.

Suivi psychiatrique et psychologique des usagers :

La prise en charge psychiatrique et psychologique des usagers est totalement externalisée.

Cette démarche correspond à un choix pédagogique des Ateliers de la Garenne. En effet, nous préférons que les bénéficiaires disposent d’un lieu individualisé concernant leur besoin thérapeutique plutôt que l’enceinte de l’établissement. Ce choix institutionnel permet de garantir une réelle confidentialité pour chacun dans la mesure où la discrétion est absolue et qu’aucun autre bénéficiaire n’en est informé.

28 personnes ont bénéficié d’un soutien régulier en 2014, soit en CMP, soit en hôpital de jour ou en cabinet privé. Pour autant, la plupart d’entre elles ont bénéficié d’une prise en charge par La Garenne-Croix Rouge, lieu d’accueil et thérapeutique avec lequel nous avons un partenariat très efficient depuis de nombreuses années. Dans la mesure où le mieux-être des personnes handicapées le justifie, nous travaillons en partenariat avec les équipes de soin du secteur psychiatrique de leur lieu de domiciliation.

43

Activités

TOTAL : 6 095 heures

a) – Activités de production et à caractère professionnel : 3 731 heures

Les travailleurs handicapés bénéficient tous des activités de soutien en production qui leur permettent d’acquérir une aisance au niveau de leur activité professionnelle et de leur capacité à s’exprimer dans un mieux-être général.

b) – Activités pédagogiques : 2 364 heures

Ces activités s’inscrivent dans le cadre du projet individualisé. Ainsi, chaque bénéficiaire a le choix de participer aux activités proposées : français, mathématiques, informatique, ouverture culturelle…

Le total des heures est supérieur à 2014. En effet, il y a eu moins d’heures d’activités pédagogiques, dans la mesure où nous avons repris le rythme normal de production et même plus.

STATISTIQUES - ENTREES / SORTIES

ENTREES

ADMISSIONS

2 admissions ont été effectuées en 2015.

2012 2013 2014 2015

10 5 6 2

Commentaires :

Ce sont une jeune femme et un jeune homme qui ont été admis à l’ESAT au cours de l’année 2015. Ces deux adultes ont été prioritairement sollicités dans le cadre de la liste d’attente.

Origine de l'orientation des personnes suivies / 2

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Commentaires

En 2015, nous avons accueilli 2 travailleurs handicapés domiciliés dans les Hauts-de-Seine, soit 100 %.

Les partenariats plus réguliers et élargis avec des structures des Hauts-de-Seine ont permis une augmentation des demandes d’admission émanant du département.

Nationalités 2

Commentaires

Toutes les personnes accueillies sont de nationalité française.

Cette réalité ne dénote pas un choix de l’institution mais juste qu’il est rare qu’une personne étrangère propose sa candidature.

Age 2

Nombre 20 – 30 ans 2 30 ans et + 0

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La moyenne d’âge est de 21 ans.

Commentaires

En 2015, la pyramide des âges n’a pas bougé concernant les admissions.

Situation familiale / 2

Commentaires

Compte tenu de leur jeune âge à leur admission, toutes les personnes handicapées accueillies étaient célibataires à leur arrivée. C’est une constante depuis de nombreuses années.

Mode de logement / 2

Commentaires

Parmi les personnes admises en 2015, aucune n’habite dans son propre logement. Au regard de leur jeune âge, ce constat paraît logique.

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Niveau de connaissances / 6

Analphabète : Qui n’a jamais appris à lire ni à écrire Illettré : Ne maîtrise pas la lecture et l’écriture

Commentaires

En 2015, à partir des tests que nous faisons passer après la période d’essai, nous avons constaté que 100 % des admis maîtrisaient suffisamment la lecture, l’écriture et le calcul. Ce pourcentage est évidemment très important, mais pas réellement surprenant puisque nous accueillons des personnes en situation de handicap psychique qui ont, pour autant, pu bénéficier d’une scolarité en IME puis IMPro.

Pour la troisième année consécutive, aucune des personnes accueillies ne se trouvait en situation d’analphabétisme.

SORTIES

3 sorties ont eu lieu en 2015.

2012 2013 2014 2015

10 3 5 3

Commentaires :

3 jeunes femmes ont quitté l’ESAT au cours de l’année 2014 :

v 1 retour en Guyane

v 1 orientation ESAT (rapprochement géographique du domicile)

v 1 départ en formation (garde d’enfant)

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L’ACTIVITE

ECONOMIQUE

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L’ACTIVITE ECONOMIQUE

Le Chiffre d’affaires

USINE NOUVELLE 2015

L’imprimerie est en difficulté depuis plusieurs années. D’après l’Institut de développement et d'expertise du plurimédia (Idep), l’organisme paritaire chargé d’assurer une veille sur la filière, les tonnages imprimés par les imprimeries de labeur ont reculé de 5% entre 2012 et 2013, la baisse de la demande s’effectuant tant du côté des entreprises que de celui des particuliers. Les exportations ont chuté de 16%. La production de périodiques a pour sa part perdu 4,6%, ceux-ci

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représentant 30% du volume imprimé. Seul l’emballage est sur une tendance positive (+1,8%). Dans ce contexte, "il faut passer d’une industrie de volume à une industrie de projets", a expliqué Bernard Trichot, directeur de l’Idep, en préambule d’un colloque consacré aux bonnes pratiques et à la transformation de l’univers graphique, jeudi 26 mars à Paris.

Il nous a semblé important de mettre en évidence les différentes données notifiées ci-dessus.

En effet, le contexte économique global commence à peine à s’améliorer pour ceux qui ont pris le bon « virage » pour le secteur de l’imprimerie qui représente 80 % de nos clients.

Depuis 2011, nous avons diversifié nos activités de production. Mais la mise en place de l’atelier informatique, puis celui de nettoyage des locaux, ne pourra donner sa pleine force économique que sur le moyen, voire le long terme.

En attendant, notre chiffre d’affaires 2015 est de 360 400 € alors qu’il était fixé à 356 000 €.

Ce chiffre d’affaires est supérieur à celui de 2014 (321 000€) et nettement au-dessus de celui de l’année 2013 (282 000 €).

Nous avons retravaillé complètement notre stratégie commerciale en 2014 et notre chiffre d’affaires a de fait augmenté de 12% cette année là (+ 39 000 €) et encore de 12% en 2015 (+ 39 000), soit 78 000 € de plus en 2 ans.

Evidemment, rien ne peut prédire ce que nous apportera 2016 mais il sera probablement difficile de maintenir le rythme de cette progression, même si nous allons y travailler activement.

L’activité informatique (AIP) a encore mieux fonctionné, comparativement à 2014 (33 600 €). En 2015, le résultat représente 16 % du chiffre d’affaires global soit 56 000 €. Les perspectives pour 2016 semblent intéressantes.

Par ailleurs, l’Activité de Nettoyage de Locaux (ANL) a continué sa progression : 2,7 % en 2014 (8 500 €) et 4,5 % du chiffre d’affaires global en 2015 (16 000 €).

Pour ce qui concerne la formation continue des travailleurs handicapés, elle a fait un chiffre d’affaires de 945 € pour sa première année.

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LE CENTRE DE FORMATION

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LE CENTRE DE FORMATION

MIEUX CONNAITRE POUR MIEUX APPRENDRE

ET AINSI MIEUX COMPRENDRE

Le Centre de Formation est à la disposition de toutes les personnes accueillies aux Ateliers de La Garenne. Les bénéficiaires du CAVA et de l’ESAT se trouvent associés dans toutes les activités proposées.

C’est aussi un espace d’accueil, de liberté et d’échanges.

La formation générale au Centre de Formation est dispensée en alternance avec la mise en situation de travail en atelier de production. S’ils viennent d’abord dans l’établissement pour y travailler, les usagers éprouvent ensuite très vite, à travers les situations concrètes auxquelles ils se sentent confrontés dans leur vie quotidienne, le désir d’apprendre. C’est l’alternance intra-muros, de la pratique en atelier et des différents cours, qui leur permettent d’accéder à un niveau de connaissances générales suffisant pour préparer et assurer à terme leur autonomie sociale.

Chaque semaine, les jeunes participent à des modules d’information dits « groupes d’expression » qui leur permettent de s’informer sur le monde actuel : sensibilisation au développement durable, budget, déclaration de revenu, citoyenneté… Cette année leur intérêt s’est particulièrement centré sur des sujets traitant du logement, de la législation, des discriminations, des toxicomanies et le visionnage du spectacle : « L’ENVOL » (SOS Village d’Enfants).

Il y a aussi eu les projections de photos de la vie festive de l’établissement : le repas de fin d’année, la journée à la mer…

L’atelier T.R.E. (Techniques de Recherche d’Emploi) est proposé à certains usagers des ateliers professionnels.

Depuis cette année, cet atelier est ouvert à tous dans le cadre d’un cours spécifique. Deux types de cours sont organisés : un premier permettant de définir un projet professionnel, un second pour accompagner une démarche de recherche active. Depuis sa mise en place en septembre, déjà 10 personnes ont pu bénéficier de ce nouvel atelier.

Pour répondre à la demande et aux besoins des bénéficiaires, un cours de gestion du budget domestique a été mis en place pour leur permettre de maîtriser le vocabulaire lié aux finances, de se familiariser avec les outils de gestion (grille budgétaire, tableau…) et donc de gagner en autonomie. Depuis septembre, 8 personnes ont choisi de s’inscrire à ce nouvel atelier.

Cette année, 32 usagers ont suivi des cours de remise à niveau et 12 d’informatique.

10 bénéficiaires ont suivi le cours de préparation au Certificat de Formation Générale ; deux se sont inscrits aux épreuves et ont obtenu le diplôme.

Les ateliers accès à la culture ont compté 23 inscrits, les arts plastiques 7, l’estime de soi 32, la céramique 15, la cuisine 18.

10 bénéficiaires ont suivi la formation "Nettoyage de locaux".

Les bénéficiaires qui le souhaitaient ont pu bénéficier de plusieurs journées exceptionnelles grâce aux établissements culturels de la Mission « Vivre Ensemble » :

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§ Au musée du Quai Branly, au musée du Louvre et à chaque fois, une dizaine de bénéficiaires ont choisi d'y participer.

§ Plusieurs expositions nous ont été proposées par les différents espaces du parc de La Villette.

Dans le cadre de la semaine de la langue française, quatorze bénéficiaires ont participé à une visite guidée puis à des ateliers d’écriture au Château de Versailles. Ils ont découvert le château puis ont exprimé leur créativité en réalisant des poèmes. L’ensemble de leurs écrits ont été rassemblés dans un livret « Partager son Versailles » et présentés au château au cours d’une journée de restitution avec d’autres associations.

Les bénéficiaires qui le souhaitaient ont assisté à des représentations théâtrales ou de danse grâce à un partenariat établi avec le théâtre de l’Odéon, les bénéficiaires intéressés peuvent disposer de places à tarif préférentiel. Cette année, ils ont assisté à une pièce « Une année sans été ».

D’autres sorties sont régulièrement organisées, dans le cadre de différents cours (arts plastiques, estime de soi, céramique, accès à la culture…) :

§ La Mairie et la médiathèque de La Garenne-Colombes qui proposent des expositions et salons d’artistes amateurs

§ L’espace d’art « La Terrasse », les Archives Départementales et La Ferme du Bonheur de Nanterre

§ Lieux associatifs de récupération, de tri, de customisation…

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2016

Atelier Informatique de Production (AIP)

L’année 2015 a vu cet atelier continuer sa croissance. Il a représenté 15,5 % du chiffre d’affaires global de l’année, en hausse de 60 % (9 % en 2014).

Les prévisions économiques positives peuvent être maintenu pour 2016, dans la mesure où des négociations sont en cours avec, à la fois des nouveaux clients et des anciens. Bien évidemment, cela ne signifie pas que des contrats seront forcément signés, mais représente de bonnes perspectives.

Atelier de Nettoyage des Locaux (ANL)

En 2015, nous avons continué à faire évoluer cette activité.

Nous avons régulièrement 5 à 6 bénéficiaires en formation, pour les préparer aux prestations chez les clients.

Il est plus délicat pour nous de trouver des clients dans ce domaine, dans la mesure où nous avons pour exigence que les horaires de travail se fasse en journée 8h-18h. Pour autant, le chiffre d’affaires prévisionnel était de 15 000 € et le résultat est arrêté à 16 000 €.

Cela représente une augmentation de 53 % par rapport à 2014 (8 500 €).

Pôle de Formation continue pour les Travailleurs Handicapés

2015 représente l’année de lancement de ce pôle de formation.

Malgré l’envoi de plus de 200 programmes, nous n’avons pas rencontré la réussite. En effet, nous n’avons fait qu’une action en 2015, pour un montant de 945 €.

Nous savons qu’il est forcément difficile de se faire reconnaitre pour des actions jusqu’alors proposées par d’autres. Le secteur de la formation continue pour les personnes en situation de handicap travaillant en ESAT (Etablissement et Service d’Aide par le Travail) ou en EA (Entreprise Adaptée) est très récent. Les structures concernées doivent identifier les prestataires possibles, les besoins des travailleurs handicapés tout cela prend du temps. Le marché en est à ses balbutiements, tous les espoirs sont donc permis.

______________________________________

v Signature d'un nouveau client pour l'AIP (SIAP Immobilier) et prolongation de prestation 2016-2017 (METRO)

v Nouveau programme 2016 pour les Formations TH

v Projet d'une nouvelle plaquette pour nos partenaires techniques (ceux qui orientent les usagers vers les ATG) et nos financeurs

v Mise en place de la nouvelle base de données

v Projet d'un nouveau site internet

v Communication :

§ Mise en place d'un comité de rédaction.

§ Nouveau Flash Infos

§ De nouveau, édition du journal ENVOL de l'association

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DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE

2016 – 2020

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INTRODUCTION

Dans ce chapitre, vous trouverez tous les éléments concernant l’évaluation interne, l’évaluation externe et le Plan d’Amélioration Continue.

Evaluation interne et évaluation externe

La démarche d’évaluation interne s’est déroulée en 2010 et l’évaluation externe en 2015.

Le rapport de l’évaluation externe a mis en évidence qu’il existe une « haute qualité de prise en charge des usagers aux Ateliers de La Garenne », aussi bien dans le cadre du CAVA que de l’ESAT et du Centre de formation.

L’organisme évaluateur a toutefois mis en avant un certain nombre d’actions à mettre en œuvre, dont vous trouverez la liste ci dessous.

Un comité de pilotage a également été créé. Il se réunira tous les 6 mois et est composé de :

- Un professionnel de chaque service

- Les 2 cadres hiérarchiques (chef de service)

- La coordinatrice du PASS (Pôle d’Accompagnement et de Suivi Socioprofessionnel)

- Le président et le vice-président du Conseil de la Vie Sociale

- La vice présidente de l’association (mandatée par le Conseil d’administration)

- Le directeur de l’association

Ce comité de pilotage est donc chargé de suivre l’avancé des actions à mettre en œuvre, de proposer les axes d’amélioration, d’en définir les contenus et les temporalités.

La prochaine évaluation interne aura lieu dans les cinq ans, au plus tard en 2020 et l’évaluation externe dans les deux ans qui suivront.

Parallèlement, nous allons continuer de travailler collectivement sur des thématiques permettant également d’oeuvrer à la démarche qualité de l’institution. Ces dernières années, nous avons par exemple travaillé les thématiques suivantes : l’autonomie, la tolérance, la notion de réalité, la colère, la confiance, la question du choix, Bourreau-sauveur-victime, les mécanismes identificatoires...

Pour 2016, nous allons travailler entre autre sur : l’éthique et la relation d’aide.

Ces temps de travail collectif permettent de concerner tous les salariés, tous postes confondus et d’impulser et maintenir une vraie dynamique institutionnelle de la réflexion, de l’évaluation et de la bientraitance.

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L’ENQUETE DE SATISFACTION

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L’ENQUETE DE SATISFACTION 2015

Oui Non – Sans réponse

1) - Accueil - information

Avez-vous été bien informé ? 87 % 13 %

Avez-vous bien été accueilli ? 96 % 4 %

2) - Les ateliers de production

Etes-vous satisfait des travaux que vous réalisez ? 90 % 10 %

Etes-vous satisfait de vos horaires d'atelier ? 85 % 15 %

Etes-vous satisfait de votre formation technique en atelier ? 93 % 7 %

Etes-vous satisfait de votre rémunération ? 63 % 37 %

3) - Le Centre de Formation

Etes-vous satisfait des groupes d'expression ? 75 % 25 %

Etes-vous satisfait des cours de remise à niveau ? 90 % 10 %

Etes-vous satisfait des cours d'informatique ? 91 % 9 %

Etes-vous satisfait des cours pratiques (cuisine, couture, céramique...) ? 93 % 7 %

4) - Votre avis sur l'établissement

Diriez-vous que les Ateliers de la Garenne sont pour vous une chance ? 77 % 23 %

Diriez-vous que les Ateliers de la Garenne vous aident à retrouver

confiance en vous ? 79% 21 %

Diriez-vous que les Ateliers de la Garenne vous aident à conquérir

votre autonomie ? 83 % 17 %

Conseilleriez-vous les Ateliers de la Garenne à un ami ou une amie qui

vous demande de l'aide pour sortir de ses difficultés ? 70 % 30 %

5) – Le Conseil de la Vie sociale

Etes-vous bien informé du rôle du Conseil de la Vie Sociale ? 63 % 37 %

Etes-vous satisfait de son fonctionnement ? 55 % 45 %

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Commentaires :

1) – Accueil, information

87 % des bénéficiaires considèrent avoir reçu une bonne information. « On m’a bien expliqué ce que c’est les ateliers de la garenne. »,« ...avec le livret d’accueil, j’étais bien informé », et 96 % affirment été bien accueillis. « Evidemment, les bras ouvert, avec un grand sourire, c’est cool », « Accueil chaleureux », « j’ai été très bien accueilli lors de mon arrivée ; je suis dans un atelier avec un groupe très sympathique, avec une dynamique de travail positive », « bon entretien, accueil avec du travail de préparation en démarrage le premier jour ».

En résumé « l’accueil est super ».

2) – Les ateliers de production

v Les travaux proposés

90 % des bénéficiaires sont satisfaits des travaux réalisés en atelier.

Certains précisent : « Dur, mais cela m’apprend à travailler et à faire des choses avec mes mains », « les travaux qu’on me demande de faire me servent énormément, je suis dans une bonne optique, je me dis que ça peut me servir de savoir bien se servir de ses mains, d’avoir une certaine habilité tout au long de sa vie, qu’elle soit personnelle ou professionnelle ».

Pourtant : « ...ça dépend des travaux, y’a des travaux plus complexes ».

v Les horaires

85 % des bénéficiaires sont satisfaits de leurs horaires : « je suis très satisfait de mes horaires de travail ; je me suis parfaitement habitué aux horaires que j’ai, c’est très encourageant pour moi, ça veut donc dire que lorsque je travaillerai en milieu ordinaire, je pourrai travailler encore plus », « oui parce que ça me permet d’être éveillé et de bonne humeur ».

Certains voudraient travailler plus : « Je suis satisfait le matin, mais pas l’après-midi, c’est trop court ».

v La formation technique

93 % des bénéficiaires sont satisfaits de la formation technique reçue en atelier. Certains soulignent la qualité des précisions qui leur sont apportées par leurs responsables d’atelier. « ...oui car les responsables nous aident à reconnaitre nos erreurs », « satisfait de la préparation à effectuer pour la commande des clients »

Plusieurs citent le nom de leurs responsables d’atelier précisant : « Je suis satisfait de Madame X, pour son autorité et sa gentillesse, parce qu’elle nous apprend à devenir un homme et nous aide vraiment ». « Je les remercie de tout cœur et je les respecte »

Une bénéficiaire résume: Les responsables d’atelier sont super sympas. On peut travailler avec eux et on peut discuter, parce qu’ils nous comprennent ».

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v Les rémunérations

63 % des bénéficiaires sont insatisfaits de leurs rémunérations. « c’est des rémunérations correctes, du moment que nous sommes payés c’est l’essentiel ». Un autre : « J’ai dû faire beaucoup d’efforts pour accepter de venir aux Ateliers de la Garenne, il m’en faudra encore pour avoir une rémunération correcte ».

L’un d’eux est précis : « Non car ce n’est pas assez pour faire ce que l’on veut du coup ce n’est pas assez pour ma paie »

Un autre souligne : « Non, parce que ce n’est pas assez pour vivre », « Pour les CAVA c’est un peu chaud pour payer le loyer et le mangé »

Il y a quelques exceptions : « Je suis plutôt satisfaite de ma rémunération car c’est la première fois que je gagne de l’argent toute seule, avec mon travail ».

3) – Le Centre de Formation

v Les groupes d’expression

75 % des bénéficiaires apprécient les groupes d’expression : « Ça m’aide à comprendre certaines choses de la vie quotidienne ». L’un d’eux précise: « Cela me permet de parler au sein du groupe, pour pouvoir m’exprimer sur plusieurs types de sujets», « ça dépend des sujets »

Toutefois, il y a une exception : « Je préfère travailler, car je n’aime pas beaucoup parler avec les autres».

v Les cours de remise à niveau

90 % des bénéficiaires qui les suivent sont satisfaits. « oui parce qu’on apprend beaucoup ». Une seule restriction : « C’est trop court ».

v Les cours d’informatique

91 % des bénéficiaires en sont satisfait : « je trouve ça intéressant mais j’ai du mal à comprendre mais j’ai besoin de faire répéter pour que je comprenne », « j’ai déjà bien appris mais il manque toujours plus de choses à apprendre encore ».

v Les cours pratiques

Les ateliers accès à la culture, arts-plastiques, céramique, couture, cuisine, estime de soi, maquettes et miniatures en allumettes ont toujours du succès, 93 % des bénéficiaires les apprécient. Il y a de nombreuses observations :

« je suis satisfait du cours de cuisine que j’ai fait et les sorties en estime de soi », « l’estime de soi ça me fait avoir confiance en moi et oublier le stress ».

4) – L’avis des bénéficiaires sur l’établissement

v Diriez-vous que les Ateliers de la Garenne sont pour vous une chance ?

C’est le cas pour 77 % des bénéficiaires. « ici, je suis occupée, je travaille, je vois du monde, j’ai des collègues », « Oui et non, car c’est une chance de trouver autre chose le temps qu’autre chose se fasse, mais c’est pas fait pour rester là-bas toute la vie c’est pas possible ».

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L’un d’eux développe : « Yes, on commence débutant, on finit meilleur », un autre précise :

Un dernier profite pour déclarer : « les ateliers de la garenne sont pour moi une chance d’y être dans le sens où j’ai un projet précis en tête de rejoindre le milieu ordinaire et le travail qu’on me propose me semble bénéfique pour le moment et ça me donne un rythme de travail abouti, une certaine confiance en moi puis une certaine autonomie ».

v Diriez-vous que les Ateliers de la Garenne vous aident à retrouver confiance en vous ?

C’est le cas pour 79 % des bénéficiaires : « Au début, j’arrivais pas à trouver la confiance, aujourd‘hui ça c’est un peu amélioré mais il faut encore travailler dessus »,« c’est sûr, ça me redonne confiance en moi, ça me donne du courage pour me lever le matin et m’aider à sortir de chez moi », « je me sens de plus en plus à l’aise dans le travail qu’on me demande de faire, je travaille de plus en plus vite, j’arrive à supporter mes moments de fatigue et ne pas renoncer dans mes temps faibles »,

Un commentaire inattendu : « J’ai découvert l’amour grâce aux Ateliers et à une amie qui m’a présenté mon fiancé ».

v Diriez-vous que les Ateliers de la Garenne vous aident à conquérir votre autonomie ?

83 % des bénéficiaires s’appuient sur les Ateliers de la Garenne pour parvenir à une plus grande autonomie. « Je progresse au travail », « Oui dans le travail, mais pas à l’extérieur, (milieu ordinaire) pas encore prête ».

Pour un autre : « oui car il me permet pour plus tard de rentrer dans le monde du travail »

v Conseilleriez-vous les Ateliers de la Garenne à un ami ou une amie qui vous demande de l’aide pour sortir de ses difficultés ?

70 % des bénéficiaires les conseilleraient et plusieurs l’ont déjà fait :

«sijevoisuneouunamioudelafamille,biensûrquejelesramèneraiauxAteliersdelaGarennesiilsontbesoind’aide»,« oui si ça peut lui servir pour réaliser quelque chose dans sa vie » L’objectif des Ateliers de la Garenne est compris : « oui comme ça, ça lui apprend le monde du travail et en plus il est rémunéré »,

A la fin du questionnaire, les bénéficiaires étaient invités à faire part de leurs critiques, de leurs propositions.

Voici quelques-uns de leurs commentaires :

ü Pratiques

«Des tickets restaurant sont bien pratiques même si des fois il faut ajouter 20 centimes, des fois, mais c’est bien. Les aides pour les transports aussi sont pratiques. J’aime bien quand il y a beaucoup de travail ».

ü Critiques

Je voudrais que, aux ateliers de la Garenne, on regarde plutôt les jeunes qui sont sérieux et viennent pour travailler et s’appliquer

«Franchement au niveau des horaires, on commence trop tôt et on finit trop tard… »

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ü Optimistes

« ...quand il n’y a pas de travail il faut mettre un babyfoot »

ü Gratifiants

« le cours de budget j’aime bien car pour gérer son budget c’est bien utile pour moi

« Depuis que je suis aux Ateliers de la Garenne, je me suis fait de nouveaux amis. Ce que j’apprécie le plus, c’est de progresser dans le boulot grâce aux responsables d’atelier »

« Cela fait bientôt 10 ans que je suis aux Ateliers de la Garenne. Mes horaires me conviennent. Il m’arrive d’être en retard mais ils m’acceptent quand même, après m’avoir expliqué qu’il est important de respecter les règles du travail comme d’être à l’heure »

Puis le mot de la fin : « tout va bien dans l’ensemble de l’établissement : des jeunes, une bonne ambiance dans les ateliers. Nous apprenons beaucoup de choses pour s’améliorer dans l’ensemble ».

Elaborée en un premier temps par l’équipe d’encadrement, cette enquête a été depuis améliorée par les délégués d’atelier, représentant les bénéficiaires accueillis et siégeant au Conseil de la Vie Sociale.

Le taux de réponse est de 91 %.

L’équipe qui a dépouillé cette enquête les 12 et 16 février 2016 était composée de 3 membres du personnel et de 3 bénéficiaires dont la présidente du CVS.

Mademoiselle Emilie CLOAREC, présidente du Conseil de la Vie Sociale, Mourad BELKACEM et Wanda CHAISE.

Mesdemoiselles Laurence BEVIGNY et Anna DAVID et Odile ENNE: salariées des Ateliers de La Garenne

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